學習中的快樂，產生于對學習內容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學習的,，只是學習的方法和內容不同而已。那么心得體會怎么寫才恰當呢,？下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家。

收銀員工作心得體會 收銀員工作心得體會感悟1000篇一

從事超市收銀工作不長的新人,，我的自身素質和離工作要求還有的差距,，但我能夠克服努力學習，端正工,，向有經驗的人員請教和學習,，能踏實，地本職工作,，為超市的發(fā)展了應,，現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得，也算對工作的總結吧,。

與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我遵守超市的作業(yè)紀律，收銀員需要在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和產生的公款私挪的,。收銀員在收銀作業(yè)的不可擅離收銀臺，以免錢幣損失,，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨

將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié),，不要以為該項工作是最容易不過的，往往該項工作做的不好,，而使顧客掃興而歸,，裝袋作業(yè)的控制程序是：時刻為顧客著想，以顧客為優(yōu)先,。

要將“暫停收款”牌收銀臺上,，用鏈條將收銀員通道攔住,，將現(xiàn)金鎖入收銀機抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管,，對了暫停收款要以禮貌的請后來的顧客到的收銀臺結賬,，并為等候的顧客結賬后方可離開。

人常說顧客上帝,，這句話一點也說錯,，的服務了，整個超市才會的發(fā)展,，親和力,，于他人親近了。消費者才會如一家人,，才會與超市為家,，才能的招來顧客，月的工作經歷讓我成熟讓我理解超市的經營理念,，我只希望以我之心,，以我之努力換來超市的。

最后我要團結在超市周圍,，取長補短,，的實踐能力，工作能力,，交際能力,，溝通能力，為我超市發(fā)展而努力,，為本職工作而努力,。

收銀員工作心得體會 收銀員工作心得體會感悟1000篇二

在這春色滿園、充滿生機的季候里,，x月28日是一個非常普通的日子,，但對我來說，這一天應該說是我最難忘的日子了,，因為正是去年的這個時候我走進了xx集團,，成為了一名xx人，也恰恰是去年的今天——x月28日,，我被分配到了崮山店,，正式上崗。

回顧走過的一年,，感慨萬千,。剛找到這個工作時，很多人都不支持,，甚至勸我放棄,。因為社會形態(tài)上對美容美發(fā)這個行業(yè)似乎有一些偏見,，可是在對公司有了初步的了解后,，我還是堅持下來了,，因為xx是一家名副實在的國際集團，有個性鮮明的企業(yè)文化,，科學化的管理,，員工們豪情高昂的斗志，還有豐滿的工作熱情,，更重要是陳總的人格魅力,、管理藝術，淵博常識,，讓我敬佩不已,，并深深地吸引了我。讓我切實地感覺到xx就是可以或者許鍛煉我的一所學校,，這搭有我學不完的常識,，學不盡的社會形態(tài)經驗。

這一年里,，收銀工作在財務制度以及規(guī)章制度方面不斷完善,，以至于我感覺到壓在身上的擔子愈來愈重了，分派給我們的工作也愈來愈多了,。記得我們那一批僅僅實際練習了二十幾天就都上崗了,，而此刻的收銀員已經實際練習了兩個多月仍不能上崗，這表白此刻對收銀員的素質要求提高了,，不僅要熟練最基本的營業(yè)操作,，還要會電腦表格的制作，日常的工作當中也要細心,、細心再細心,，謹慎、謹慎再謹慎,。制度的完善雖然增加了我們的壓力,，但也規(guī)范了帳臺內的各項工作。

給我感想最深的就是說店內日常支出這一塊,，眾所周知,，原先店內的帳務非常混亂,，一團糟,，不管啥子樣的支出拿到帳臺都可以報，成本始終降不下于來,。再看此刻制度規(guī)范了,，可以報銷的項目明朗了審查發(fā)票嚴格了,，而且總部體諒我們的難處，總管,、經理發(fā)生的用度直接到總部審核報銷,，避免了我們與分部帶領層之間的沖突，不僅為店內省下了很多沒必要要的開支,，降低了用度,，節(jié)流了成本，增加了效益,，也更利便了我們在店里的工作,。

一年的收銀員工作，很平凡,，很辛苦,，可是我感覺到我有了非常大的進步，無論是財會常識,、還是美發(fā)美容行業(yè)的管理常識,，都有了長足的進步，更重要的是我在xx這個團體中學到了更多做人,、做事的道理,。我今天非常光榮當初正確的選擇。

此刻我們收銀員的隊伍愈來愈壯大了,，總部對我們的要求也愈來愈高,，競爭日趨激烈，優(yōu)勝劣汰一天比一天明顯,，后來者居上,，青出于藍而勝于藍，這就告誡我不能安于近況,，不思向前,。尤其是我在總店上班，跟在老總身旁,，身旁又環(huán)繞著這么多的精英,，有這么好的學習前提，我就更沒在理由不去學習,，不去上進,。因為老總的教導推動著我，精英們的豪情感染著我,，我一定要以更激昂的熱情投入到工作中去,，不僅僅要做好本職工作，更要注重提高自己的綜合素質和人格魅力，豐富自己的人生經驗,，使自己的工作和個人能力在今年更上一個新的階梯,。

收銀員工作心得體會 收銀員工作心得體會感悟1000篇三

我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距,，但我能夠克服困難,，努力學習，端正工作態(tài)度,，積極的向其他同事請教和學習,，能踏實、認真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會,。

收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時,，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款,，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機,，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產生的內外勾結的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上,，收銀員不可放置任何私人物品,。

因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺上,，容易與這些商品混淆，引起誤會,。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價商品,，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,。

將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好,，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架,；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損,；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方,；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品,，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時不方便,，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中,。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象,；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好,，以方便顧客提拿,；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生,。

離開收銀臺時,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔??；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管,；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員,；離開收銀機前，如還有顧客等侯結算,，不可立即離開,，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬,；并為等侯的顧客結賬后方可離開。

上面就是我在實際工作中的一點想法,，請各位領導和同事批評指正,。

收銀員工作心得體會 收銀員工作心得體會感悟1000篇四

時光匆匆，日語如梭,，轉眼間一年的收銀工作進入了尾聲,，在收銀主管和各層領導的支持幫忙下，作為收銀員的我在工作上積極主動,，更新觀念,，不斷的樹立事業(yè)心和職責心，圍繞著收銀的工作性質,，能夠嚴格要求自己,，求真務實。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務行業(yè)有了更深的認知,。

收銀工作處于商場的最前沿,，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業(yè)道德,，熱愛本職，扎實工作,。熱愛企業(yè),，顧全大局。尊重顧客,，塌實服務,。勤于學習，提高技能,。做到對企業(yè)負責,，對消費者負責。用良好的專業(yè)素質,，主動熱情,，耐心周到的服務思想，友善和諧的服務態(tài)度,，豐富的業(yè)務知識,，熟練的操作技能，去服務每一位顧客,，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求,。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務宗旨而努力,。

做為收銀員的我每一天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準備工作,，確保收銀工作的順利進行：準備開早會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺,，開機登錄,，準備好各項備品，備好放在收銀機內的定額零錢,，調好收款章日期,，檢查收銀機是否在聯(lián)網的狀態(tài)下，能否及時,、準確,、無誤的收取款項。還要熟記當日的企化活動,，能夠為顧客做好向導,，排解顧客的疑難。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,，在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付,，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結算單是否一致,，檢驗鈔票真?zhèn)?，錢款當面點清。將結算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內雙手遞交顧客,。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品,，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時核對相關的資料,，減少企業(yè)的風險,。在沒有顧客結算付款時，收銀員要整理收銀臺,，及時補充各項備品,，清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室,。早班的工作結束時,，要和午時班做好交接,，錢款和單據交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作,，閉店時要清點好貨款,，打出交款單，放入款袋中封好,，在給周邊柜組打印柜組對帳單,，關機，關掉電源,，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離,。

20xx年八月,，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學習，在此次學習中,，我對“國際卡”有了真正的認知,，對各種國際卡的號位，仿偽標識,，有效期限,，簽名欄有了明確的認識，清楚了使用假卡消費的多為外地人,，并且所購商品為易脫手的商品,，此次的學習為我們增添了收銀工作的業(yè)務知識，使收銀員在工作中可順利準確完成,，避免給商場帶來損失,。

20xx年九月，公司更換了收銀機系統(tǒng),，使用了電子送券,，為商場活動送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心境中選購商品,，讓我們在收取貨款時更加方便快捷,。同時促進了顧客對商場的認知度，滿意度,，提高了商場的知名度,。在新系統(tǒng)的運行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善,，我們收銀員在不斷學習新的業(yè)務知識，使我們的收銀工作更簡捷,，明確,，確保收取款項更準確，無誤,。

上頭是我在今年實踐工作中的一些體會和認識,，在以后的工作中我會加強學習，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務知識,，不斷提高自己的業(yè)務水平,，加強收銀安全意識，維護公司利益不受損失,。做好自己的本職工作,，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，更上一層樓,。在20xx年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時刻,，期盼明日的“巴黎”會更加的輝煌，燦爛,！

收銀員工作心得體會 收銀員工作心得體會感悟1000篇五

收銀員在營業(yè)時不要隨身攜帶現(xiàn)金,，以免產生不必要的誤會和可能的公款私轉。收銀員不得擅自離開收銀臺,，以免硬幣丟失或等待結算的顧客不滿和投訴,。收銀員不要為親友結算收款，以免造成不必要的誤會和可能出現(xiàn)的內外勾結的“盜竊”,，收銀員以低于原價的收款登錄收銀機,，以企業(yè)的利益為他人的私利謀利。

在收銀臺,，收銀員不允許留下任何個人物品,。因為可能有顧客退貨或臨時決定隨時不在收銀臺購買的商品，如果收銀臺上有個人物品,，很容易與這些商品混淆,，造成誤解。收銀員不允許隨意打開收銀機的抽屜核對數(shù)字和清點現(xiàn)金,。隨意打開抽屜,，不僅會引起人們的注意，造成不安全因素,，還會引起人們對收銀員作弊的懷疑,。沒有啟用的收銀通道一定要被連鎖封鎖，否則個別顧客會趁機不結賬就把商品帶出超市,。收銀員不應在營業(yè)時間看報和談笑,，應時刻注意收銀員面前和視線內的情況，防止和避免出現(xiàn)不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象,。收銀員要熟悉店里的商品，尤其是特價商品,，以及相關的經營情況,，以便顧客提問時隨時給出正確的答案。

為客戶將結算好的貨物打包成袋,，是收銀工作中的一個環(huán)節(jié),。不要以為頂崗最輕松，因為工作沒做好,，客戶很失望,。裝袋操作的控制程序是：底部裝袋硬而重的物品,；兩箱用包裝袋包裝的方形或長方形貨物作為支架；瓶裝或罐裝物品放在中間,，避免因外部壓力而損壞,；袋子上方放置易碎物品或輕泡物品；冷凍產品,、豆制品等易產生水分的產品和易產生汁液的產品,，如肉類、蔬菜等,，在放入大購物袋前,，應先用包裝袋包裝，或未經顧客同意放入大購物袋的產品,，不應高于袋口,，以避免顧客攜帶時的不便，不能用一袋包裝的產品,，應放入另一袋,；超市在促銷活動中發(fā)送的廣告頁或禮品應確認已放入包裝袋。裝袋時,，絕對要避免不是一個客戶的商品放在同一個袋子里的現(xiàn)象,；對于無法裝袋的特大型商品，用繩子捆綁,，方便顧客攜帶,；提醒顧客帶走所有裝在袋子里的貨物，以防他們在收銀臺忘記拿走貨物,。

離開收銀臺時,，將“暫停收款”卡放在收銀臺；用鏈子堵住收銀通道,；把收銀機抽屜里的現(xiàn)金全部鎖好,，鑰匙一定要隨身帶走或者交給值班長保管；告知附近收銀員離開收銀員的原因和返回的時間,；離開收銀臺前，如果有客戶等待結算,，不要立即離開,，請收獲后的客戶禮貌地到其他收銀臺結賬；離開前檢查一下等候的顧客,。

收銀員工作心得體會 收銀員工作心得體會感悟1000篇六

我是一名超市收銀員,，天天與鈔票和商品打交道，服務對象則是每一位顧客,。對于這一行的酸甜苦辣,，我有著相當多的體會,，趁此機會說出來，期望更多的顧客能理解我們的工作,，多給我們一些支持,。

20xx年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天,。雖然經過了正規(guī)培訓,，可突然應對排著長隊、拎著商品的顧客,，缺少“實戰(zhàn)經驗”的我頭腦還是有點發(fā)懵,。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍,，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒,，反復默念培訓時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和,，手腳也漸漸麻利起來,。

這時，一位中年女士堅持說我少找給她50元錢,，我反復回憶,，錢明明遞到她手上了呀？可這位顧客不聽我的解釋,，仍然堅持己見,。為了辨明真相，我只好暫時停下手中的工作,，讓領班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像,，錄像顯示，錢確實已找,，是顧客順手將錢揣進了衣兜,。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈,，眼淚也不爭氣地流了下來,。領班親切地教導我：“誰都免不了有失誤，記?。汗ぷ髦?，顧客永遠是對的?！?/p>

我們的職責不僅僅是簡單的收付款,，還要負責監(jiān)督工作

雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務,。比如商品實際價格與打印價格不相符時,，要及時核對,，知曉促銷商品價格差異等。一次,，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款,，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)現(xiàn)不對頭,，四斤左右的蘋果,，價格怎樣才1元6角？我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下,，這價格好像不對,。”顧客十分不理解：“這價格不是已經打好了嗎,？難道你認為是我做了手腳,？”為了打消他的顧慮，我耐心地進行了解釋：我們的職責不僅僅是簡單地收款,，還要負責監(jiān)督工作,，期望您能夠理解，并給予配合,。最終,，顧客平息了怨氣，將商品重新復秤,。

在平凡的工作中,，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通

一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”,，這并不容易,。特別是節(jié)假日，每一天要接待幾百名顧客,，不僅僅要求收銀員心理素質好,，能靈活處理問題，并且還要準確答復顧客對各種商品價格的詢問,。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門,，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準,，老年交錢有耐心,，聽到抱怨不要爭等。

其實,，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味,。但在平凡的工作中,，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在,，更重要的是學會了怎樣與人溝通。

口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三,，在接待顧客時有迎聲,，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問,。

手勤：掃條碼準,、裝商品快，迅速準確地完成每一次客單,。

眼勤：對捆綁商品,、促銷商品了如指掌，一看便知,；散裝商品實物與價單是否相符一看便知,。充分做好防損監(jiān)督工作。

腳勤：顧客交款時需要更換商品,，需要收銀員供給幫忙的,，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品,，應及時提醒防損員歸還,。

收銀員工作心得體會 收銀員工作心得體會感悟1000篇七

一年來，在科長的正確領導下,，在同事們的進取支持和大力幫忙下,，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責,，圓滿完成工作任務,，得到領導肯定和同事們的好評?？偨Y起來收獲很多,。

作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員,，僅有自己的業(yè)務水平高了,，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好,、管好下頭的人員,。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成績,，但這些成績還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，經過學習,，我總能最先掌握電腦操作技術,，總能為下頭的同志做指導。

領班雖然不算什么大領導,，但也管著一堆人,，是領導信任才讓我擔此重任，所以,，在工作中,，我總是對他們嚴格要求，無論是誰,，有了違紀,，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已,，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關懷下頭的員工，所以他們都十分尊重我,，都服從我的管理,，一年下來，我們的工作得到了領導的肯定,。

收銀員的工作不累,，但得細心，所以收銀員必須任何時候都堅持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。所以,，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思,，既要讓收銀員休息好,，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情景,。

做為一個領班,，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導,，對商場里的大事,，又從不失時機的向領導請示匯報。

其一是要發(fā)揚團隊精神,。因為公司經營不是個人行為,，一個人的本事必竟有限，如果大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍,。但這必須要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質,、對工作的職責感、良好的品德這一基礎上,，否則團隊精神就成了一句空話,。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢？具體到各個部門,，如果你努力的工作，業(yè)績被領導認可,，勢必會影響到你周圍的同事,，大家以你為榜樣，你的提高無形的帶動了大家共同提高,。反之,，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環(huán),。

其二是要學會與部門,、領導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網,，每個部門看似獨立,，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務部來說,，日常業(yè)務和每個部門都要打交道,。與部門堅持聯(lián)系，聽聽它們的意見與提議,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層,，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>

其三是要有一顆永攀高峰的進取之心,。這就給我們財務人員提出了更高的要求逆水行舟，不進則退,。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境,。

人生能有幾回博,，在今后的日子里，我們要化思想為行動,，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖,。

收銀員工作心得體會 收銀員工作心得體會感悟1000篇八

我是家樂店一名入職不久的新員工，雖說是新員工,，但在公司工作也將近三個月時間了,。轉眼間快到年底了,，來到本公司的這幾個月里，我不僅學會了很多專業(yè)知識,，而且也學會了人與人之間的交往,，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富,，因為曾經我是個不善于交流不愛與人溝通的孩子,。

或許對大家來說，收銀是件很容易的事,，收銀員只負責收銀,，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認為的,，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單,。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生,，然后再開會,，然后才開始一天的工作。

工作時,，我們也不僅僅只是簡單的收銀,，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客,，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少,。如：“您好，歡迎光臨““請稍等,，請拿好”“請慢走,，歡迎下次光臨”。

在工作的這短短的幾個月中,，雖然有時會有些失落,，不過，也有過很多的歡喜,，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好,，我心里就特開心。還有,，每次有不懂得問題時,，老員工都會積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難,，難免有些失落,，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什么做不好的,。

自己雖然做收銀的工作并不長,，自己的技術水平跟專業(yè)素質還有待提高，但我覺得只要我們用心去學習,，就一定能克服困難,。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因為我們不僅僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象,。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學習。

在工作的這段期間中,，我覺得對顧客的服務態(tài)度是極為重要的,。作為服務行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求,。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客,，在工作中不要將自己的小情緒帶進來,，特別是當顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋,。

結賬過程中,，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進行核實,，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待,。還有，就是一定要運用微笑服務,，微笑是最為迷人的表情,，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人,，將會擁有美麗的人生,。

我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣,，針對不同的顧客我們應提供不同的服務,，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客,，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感,，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑,，百事消”,，這樣一來顧客開心自己也舒心。

在工作之余,，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識,，雖然自己的業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學習,，就一定能克服困難,，成為一名優(yōu)秀的收銀員。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員,，在別人看來是那么微不足道,，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質,。不斷地學習,，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧,?！爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng),，提高服務技巧,。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走,，才能走我們自己想要的一片天,！

收銀員工作心得體會 收銀員工作心得體會感悟1000篇九

前臺是洗浴服務的窗口。我的崗位是前臺收銀員,，主要負責洗浴客房,、洗浴服務項目等各項帳務的結算，為洗浴運行起著舉足輕重的作用,。在此我想談談幾年來從事收銀工作的心得,。

客人走進洗浴后，看到我們熱情的笑臉,，才會有親切感,，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結帳服務工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們仍以笑臉相迎,，相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑,，百事消”嘛,！。

前臺服務人員每天都會接觸到不同類型的客人,，針對不同類型的客人我們應提供不同的服務,，其服務宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”,。服務準則“讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求是服務最高命令,，永不說‘no’”,。對洗浴的常客,，我們提供禮貌細微的服務,，首先要了解客人的習慣，比如客人一般在幾點退房,，我們可以提前把帳務整理好,，等客人來時直接退房結賬即可，這樣一來,，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我們洗浴頗受重視,，相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅,。

當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應該咨詢清楚后再作決定,，因為客人想得到是準確的答復。但無論如何這并不

意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題,，關鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的,，而你確實在盡力幫助他。

許多客人在前臺要求多開發(fā)票,，我們就委絕婉拒,，并建議客人可以在其他經營點消費，計入服務項目,，這樣既能為洗浴增益,，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則,。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,，所以通常會在結帳時向我們投訴洗浴的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起,，這時,，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已,，高高掛起”最不可取的,，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個洗浴的管理,，從而加深客人的不信任程度,。所以,，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況,，請求幫助,。在問題解決之后，應再次征求客人意見,，這時客人往往被你的熱情幫助感化,，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系,。

“劍雖利,，不礪不斷”、“勤學后方知不足”,。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧,。讓我們邁著矯健的步伐,，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空,！

收銀員工作心得體會 收銀員工作心得體會感悟1000篇十

20xx年很快過去了,，在這一年里我嚴格要求自己，自覺履行xx規(guī)章制度和做好收銀員的職責,，認真完成領導布置的每一項工作,，現(xiàn)在來談談我工作的心得體會：

做為一名收銀員，最重要的是要明白自己的責任,，在領導合理安排下,，努力完成所交代的業(yè)務，認真學習業(yè)務知識,，不管是前臺收銀還是餐飲收銀都代表著xx的形象,，言行舉止一定要符合xx的標準，收銀員職責要求和工作紀律銘記在心,，虛心接受領導對自己的批評和員工的建議,，堅持向領導和同事學習，取人之長補己之短,，努力豐富自己,，提高自己。

我們的工作是直接面對客人,，收銀是整個工作中最后一個環(huán)節(jié),，作為收銀員我們應牢記，要百分百的用心服務，要想客人之所想急客人之所急,，我牢記著一句話：服務工作無小事,，一切應從細節(jié)入手。正是這樣,，多為客人考慮一點,，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累,，一點點的`進步,，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩,，努力努力,，顧客是上帝。當然,，面對客人時難免出現(xiàn)差錯,，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導,，在原則的基礎上靈活處理,。

作為一名收銀員我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情,、主動,、周到耐心的心態(tài)去服務每一位顧客，在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事,，但是我們都必須克服,，不能在工作中帶有負面的情緒，因為這樣不僅使自己的心情不好同時也會在對客服務中影響到客人,，我們每天多會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣,，應針對不同的客人我們提供不同的服務,，面對客人時臉上始終要保持微笑，提供無微不至的服務,，要讓客人體會到親切感,，像對待自己的親人一樣對待客人，得到客人的認可,，這樣才是成功的服務,。

面對收銀工作我跟她們講要用學習的眼光去看待工作，不僅要做好自己的本職工作,，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具,。要學的東西有很多，從工作的開始就給自己定一個方向,，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待,，明確自己的目標,，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

沒有好的個人,，只有好的團隊,，每一年都會有每一年的收獲，20xx已經到來了,，我堅信在領導的帶領下我們團結一心將會迎來龍騰虎躍的一年,。以上是我個人的總結，希望領導多提寶貴意見,。

收銀員工作心得體會 收銀員工作心得體會感悟1000篇十一

在工作中,，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單,，其中也是一系列的復雜程序,。在這一年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作,，無論工作是繁重,、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天,。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

工作中我刻苦學習業(yè)務知識,，在員的培訓指導下,，我很快的熟悉了餐廳的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作,，從前臺到接待為客服務,，一點一滴的學習積累，在很短的時間內我就掌握了收銀員應具備的各項業(yè)務技能,。

在工作中也有過失誤,，是主管、員給了我一次又一次的鼓勵,，使我對工作更有熱情,，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。個人簡歷是的,，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關,，不斷進步。從此，在領導的心目中我已經不是那么的脆弱了,，變得很堅強,，由于我的責任心強與對工作的熱情，得到了上級領導的肯定,，讓我來xx會所實習,，剛開始去時特不習慣，各方面我都覺得沒餐廳好,?？墒墙涍^一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦,，方為人上人,，這種令人敬佩的名言，經過一段時間的努力,，領導們對我評價很好,，讓我擔任前臺接待這一重任，那一刻我非常開心,，所有的苦,。累都很值，同時,，我又感到很大的壓力,，領導對我如此看重，這是對我的信任,，我想,，我應努力工作，做好我應該做的責任,，這對于我來說,，又是一項新的挑戰(zhàn)。

實習的一年里,，讓我對餐廳的各項管理和文化都有所了解,，其中讓我認識最深的是：

對于餐廳等服務行業(yè)來講，服務質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,，是企業(yè)的生命線,。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,，為其再次光臨打下基礎,。而且能夠使顧客倍感尊榮,，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象,。同時我們知道，餐廳領導十分重視服務質量的提高,，即使對于我們實習生，也必須經過嚴格的禮儀培訓后才能上崗,。對老員工進行跟蹤培訓和指導,，不斷提高和改善他們的業(yè)務素質和水平。部門經理和主管經常對我們說：”你的一舉一動都代表了我們公司,，你的形象就是我們公司的形象”,，”客人永遠不會錯，錯的只會是我們”,，“只有真誠的服務,，才會換來客人的微笑?！?/p>

餐廳里無所不在的是服務文化工作總結,、禮儀文化、地域文化,、飲食文化,、解困文化等等，在這里里所有的工作人員都是主人,，所有的賓客來到餐廳都會對餐廳和餐廳人產生或多或少的依賴,，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向餐廳人尋求幫助,。因此,，我們可以說，餐廳是一個到處充斥著文化和知識的場所,。于是,，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng),。賓客在品嘗一道菜式,，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源,、流傳,、特色、新意等等,，不僅更增添了品菜的樂趣,，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行,。

在餐廳的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員,，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑,、謙恭的神態(tài),，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶,。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分,，禮儀文化不僅使飯店人素質提高,，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養(yǎng),。新到一處,，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當?shù)氐牡赜蛭幕?、風土人情,、景觀特色。餐廳人對此都應非常熟悉,，餐廳只是一個單體的建筑,，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊,，有了文化的背景,。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色,，或者為了商務辦公,，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此餐廳需要有一種功能,，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便,。比如介紹當?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當?shù)剡M行商務辦公的路徑指點,。這樣,，餐廳才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”,，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜,，完成不可能完成的任務,。

收銀員在餐廳來說是一個比較重要的崗位，它要求有很強的責任心和良好的溝通能力,，而這對于我來說壓力很大,，面對困難和壓力，我沒有退縮,，而是迎難而上,，在前臺收銀崗位上的一年后，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作,，并相信以后在其他類似工作中也會做的更好,。

收銀員工作心得體會 收銀員工作心得體會感悟1000篇十二

20xx年是充滿激情的一年，在這里一年里,，我在領導的精心栽培和指導下,，逐漸成長起來。在這里,，我首先表達一下我對他們,，對公司深深的感激之情。

回首20xx年,，在上級領導的指導關心下,，通過姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下,，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,，加上自己的努力，成了一名副店長,，當我接受這一殊榮,，我深感到責任的重大，我深感到多年的經驗,，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸,、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的,，成功與失敗不斷的刺激著我們,，使我們的團隊走向頂峰。

回首過去,，我和我的姐妹們精心配合,，通力協(xié)作，在我們全體員工共同努力下,，還有大區(qū)經理的支持和培養(yǎng)下,，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長,，這是一個責任重大的職務,，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內心是欣喜的,，也是忐忑的,。多年的從業(yè)經驗，從一名普通的美容師成為一名店長,，我有過心酸的淚水,，也有成功的喜悅?？墒?，誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替,，也讓我的內心逐漸變得強大起來。

展望未來,，我們還有很長的路去走,，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績,。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,，給我們的顧客帶來更好的服務。

美容院店長年度總結注意事項

1,、條理清晰,。

美容院店長在寫年度總結時，一定要注意條理清晰,，這點十分關鍵,。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結哪方面,，然后寫出具體的內容,。

2、忌諱浮夸,，用數(shù)據說話,。

美容院店長在年度總結中，要堅持用數(shù)據對工作進行總結,。這需要美容院店長在平時的日常工作中,，有心地對工作進行記錄，年度工作總結的數(shù)據來自于每月,、每周,、每日，甚至每時的工作總結,。

3,、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設性意見,。

美容院店長是個管理職位,，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面,。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題,，就需要美容院店長在平時的工作中，細心觀察美容師的工作狀態(tài),，觀察美容院的管理制度是否切實可行,，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道,。

4,、做好明年的工作計劃,。

年度總結的重要一部分就是做好明年的工作計劃，美容院店長在做年度總結時要重視這一點,。工作計劃一定要從店的實際出發(fā),，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā),，讓計劃切實可行。

收銀員工作心得體會 收銀員工作心得體會感悟1000篇十三

回顧過去變化巨大,，競爭激烈的美容行業(yè),，我們可能有過辛酸，有過淚水,，當然也有過鮮花和微笑,，為了求得長期的生存和發(fā)展，我們必須思考,，必須謀劃,，制定出正確的戰(zhàn)略計劃。戰(zhàn)略計劃不同于一般意義上的短期或長期計劃,，是根據美容院外部市場營銷環(huán)境和內部資源條件而制定的適應美容院各個方面(包括財物管理,、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計劃,。因此,，制定戰(zhàn)略計劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務，確定美容院目標,，合理安排美容院的業(yè)務組合以及制定新業(yè)務計劃在內的一系列計劃。

以上就是我的一點工作經驗和體會,。人無完人,，我在工作中任然存在許多問題。就工作經驗而言,，相對于優(yōu)秀的美容師,，我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程,。我們要正確地定位自我,，審視自身的各方面能力。

下半年,，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：

(1)美容基本知識：女性的生理周期,、皮膚的結構、人體穴位,、中醫(yī)和美容的相關知識等

(3)美容基本技能：各種按摩手法,、各種美容儀器的功能和使用方法,、各種美容項目的護理流程、美容院產品的功效和調配原則等,。

(4)美容院銷售技巧：禮儀接待,、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類型,、回答顧客疑問、成交技巧等,。

(2)美容院產品知識：美容院產品種類,，產品結構，產品的功效,，產品的成分,，產品的賣點，產品的文化,。

(5)美容院工作制度：晨會流程,、考勤、職責,、薪酬待遇,、接打電話、派卡,、收款,。

以上就是我本年度的工作總結和下年度工作計劃，在過去的工作中我很感謝各位領導和同時對我工作的支持和信任,，在接下來的工作中,，我會愈發(fā)努力，再接再厲,，不斷總結經驗,，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷,。

收銀員工作心得體會 收銀員工作心得體會感悟1000篇十四

我覺得輪崗其實是一個很好的機會,，尤其是直接在一線的輪崗，不僅讓我們對整個收銀流程有較為深入的學習,，而且在輪崗期間可以觀察到不同視角下的企業(yè)發(fā)展,。輪崗期間得到很多的信息，有些凌亂,，也有很多感悟,。11月16日辦理完入職手續(xù)后，在經理的安排下進入健康管理中心，開始著手熟悉各個收銀系統(tǒng),，牢記“以顧客為中心,，以品質為靈魂”的核心理念。從春風小館到得意堂中醫(yī)館,、溫泉前臺再到員工餐廳,，在收銀過程中也遇到很多突發(fā)事件，在觀摩收銀前輩在處理突發(fā)事件的做法中得到：沉著冷靜最為重要,，其次是服務態(tài)度,，再是業(yè)務熟練。尤其對公司現(xiàn)行的各類產品,、服務價格,、活動政策要了如指掌。在掌握收銀整個流程和關鍵點后,，也積極走上崗位開始服務顧客,。在工作中遇到的問題各種各樣,，并不是每一種情況都能把握,。

（1、向經驗豐富的前輩請教觀摩,；2,、通過自己的知識整合形成一套自己辦事的體系。）

1,、在春風小館收銀點遇溫泉顧客在餐廳先行消費付款后,，又在出場時辦理會員卡要求退費（這樣的情況基本上每天都有），給財務及業(yè)務都帶來不便,。我認為業(yè)務推廣人員在給客戶設計的行銷方案,，在做好外部營銷的同時還要做好內部行銷，尤其是與財務,、收銀部分的高效溝通,，便于給會員或業(yè)主提供更加優(yōu)質的服務。

2,、在收銀員的崗位上我并未看到公司關于會員管理部分,，景老師在培訓中提到我們做的是一家高端配備私人醫(yī)生的會員制溫泉，除了稱呼外,，并未看到他們享受的服務有何區(qū)別,。所以我覺得不同的管理體系針對不同的客戶，進行細分管理,。（所對應的業(yè)務服務也可以分為標準化服務,，顧問式服務，專家式服務）

3、關于收銀交班的情況,，目前業(yè)務量不是很多所以大家都選擇在微信群將自己當天未盡的工作交接下,，前一天各點位工作完成度高的，當天對賬的工作就可以早些完成并清機及時上崗,。還有辦理儲值卡,、會員卡的統(tǒng)計表，也是誰辦卡,、誰登記,，掛賬的日報表每天經手的人都不一樣，所以形成的表可信任度不是很高,。我認為財務部門在與收銀每日對賬可能存在滯后情況,，造成信息不對稱。最好是可以形成換位思考和全局系統(tǒng)觀,，有利于效率提升,。（我認為晨會適合收銀這個崗位：總結前一天的工作與得失，布置當天的工作任務,，可以提升工作效率,，對當天的工作大有裨益）

4、收銀崗位遇周末,、節(jié)假日客流大會比較忙,，每個點位都必須有人在，溫泉10:30最遲,，春風小館有餐會延續(xù)到11,、12點，時間也比較長,，所以各個點位難免會出現(xiàn)串崗情形,，而且也沒發(fā)現(xiàn)什么規(guī)律，輪崗事件畢竟有限,，但是我認為組織發(fā)展都會涉及到一些內部工作流程和制度建設,，與尋求方法相比，明確核心需求更基礎,、更重要,，從核心需求出發(fā)，滿足核心需求,，才能更加高效的達成目標,。在提出解決方案后，更應該是與流程的受眾對接,，評估實操過程中流程的合理性,。

5,、所有復雜的事情都很難有完美的管理方案，更難有面面俱到的評價體系,。當靠譜的行為需要過度地費心費力,，卻又得不到應有的超額回報的時候，大多數(shù)都會默默選擇做一個難得糊涂的不靠譜的職場老油條,。

“理論是灰色的,，生活之樹常青”只有將理論付諸實踐才能使理論得以檢驗。學習是不斷的汲取新信息,，獲得事業(yè)進步的動力,。我更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。

良好的人際關系是我們工作得以順利開展的保障,，在工作中不只是同技術,、業(yè)務打交道，更重要的是同人交往,。所以掌握好同事間的交往原則和社交禮儀,。

我希望未來自己可以保持清醒的自我認識，良好的職業(yè)操守,，逐漸嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,，訓練過硬的業(yè)務本領，和諧的人際關系,。

此次輪崗是我進入公司跨出的第一步,，機會難得可貴,，回憶過后留給我的更多的是收獲與思索,，我將會以熱情的胸懷和飽滿的斗志投入到下一階段的工作中去，請期待……

收銀員工作心得體會 收銀員工作心得體會感悟1000篇十五

在這春色滿園,、充滿生機的季候里,，4月28日是一個非常普通的日子，但對我來說,，這一天應該說是我最難忘的日子了,，因為正是去年的這個時候我走進了文峰集團，成為了一名文峰人,，也恰恰是去年的今天——4月28日,，我被分配到了崮山店，正式上崗,。

回顧走過的一年,，感慨萬千。剛找到這個工作時,，很多人都不支持,，甚至勸我放棄。因為社會形態(tài)上對美容美發(fā)這個行業(yè)似乎有一些偏見，可是在對公司有了初步的了解后,，我還是堅持下來了,，因為文峰是一家名副實在的國際集團，有個性鮮明的企業(yè)文化,，科學化的管理,，員工們豪情高昂的斗志，還有豐滿的工作熱情,，更重要是陳總的人格魅力,、管理藝術，淵博常識,，讓我敬佩不已,，并深深地吸引了我。讓我切實地感覺到文峰就是可以或者許鍛煉我的一所學校,，這搭有我學不完的常識,，學不盡的社會形態(tài)經驗。

這一年里,，收銀工作在財務制度以及規(guī)章制度方面不斷完善,，以至于我感覺到壓在身上的擔子愈來愈重了，分派給我們的工作也愈來愈多了,。記得我們那一批僅僅實際練習了二十幾天就都上崗了,，而此刻的收銀員已經實際練習了兩個多月仍不能上崗，這表白此刻對收銀員的素質要求提高了,，不僅要熟練最基本的營業(yè)操作,，還要會電腦表格的制作，日常的工作當中也要細心,、細心再細心,，謹慎、謹慎再謹慎,。制度的完善雖然增加了我們的壓力,，但也規(guī)范了帳臺內的各項工作。

給我感想最深的就是說店內日常支出這一塊,，眾所周知,，原先店內的帳務非常混亂,，一團糟,，不管啥子樣的支出拿到帳臺都可以報，成本始終降不下于來,。再看此刻制度規(guī)范了,，可以報銷的項目明朗了審查發(fā)票嚴格了,，而且總部體諒我們的難處，總管,、經理發(fā)生的用度直接到總部審核報銷,，避免了我們與分部帶領層之間的沖突，不僅為店內省下了很多沒必要要的開支,，降低了用度,，節(jié)流了成本，增加了效益,，也更利便了我們在店里的工作,。

一年的收銀員工作，很平凡,，很辛苦,，可是我感覺到我有了非常大的進步，無論是財會常識,、還是美發(fā)美容行業(yè)的管理常識,，都有了長足的進步，更重要的是我在文峰這個團體中學到了更多做人,、做事的道理,。我今天非常光榮當初正確的選擇。

此刻我們收銀員的隊伍愈來愈壯大了,，總部對我們的要求也愈來愈高,，競爭日趨激烈，優(yōu)勝劣汰一天比一天明顯,，后來者居上,，青出于藍而勝于藍，這就告誡我不能安于近況,，不思向前,。尤其是我在總店上班,，跟在老總身旁,，身旁又環(huán)繞著這么多的精英，有這么好的學習前提,，我就更沒在理由不去學習,，不去上進。因為老總的教導推動著我,，精英們的豪情感染著我,，我一定要以更激昂的熱情投入到工作中去，不僅僅要做好本職工作,，更要注重提高自己的綜合素質和人格魅力,，豐富自己的人生經驗,，使自己的工作和個人能力在今年更上一個新的階梯。

最后讓我們共同祝愿文峰的明天越發(fā)美好,！