我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì),，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。
收銀員工作心得體會(huì)感悟篇一
收銀員在營業(yè)時(shí)不要隨身攜帶現(xiàn)金,，以免產(chǎn)生不必要的誤會(huì)和可能的公款私轉(zhuǎn),。收銀員不得擅自離開收銀臺，以免硬幣丟失或等待結(jié)算的顧客不滿和投訴,。收銀員不要為親友結(jié)算收款,，以免造成不必要的誤會(huì)和可能出現(xiàn)的內(nèi)外勾結(jié)的“盜竊”，收銀員以低于原價(jià)的收款登錄收銀機(jī),，以企業(yè)的利益為他人的私利謀利,。在收銀臺，收銀員不允許留下任何個(gè)人物品,。因?yàn)榭赡苡蓄櫩屯素浕蚺R時(shí)決定隨時(shí)不在收銀臺購買的商品,，如果收銀臺上有個(gè)人物品，很容易與這些商品混淆,，造成誤解,。收銀員不允許隨意打開收銀機(jī)的抽屜核對數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜,，不僅會(huì)引起人們的注意,，造成不安全因素，還會(huì)引起人們對收銀員作弊的懷疑,。沒有啟用的收銀通道一定要被連鎖封鎖,，否則個(gè)別顧客會(huì)趁機(jī)不結(jié)賬就把商品帶出超市。收銀員不應(yīng)在營業(yè)時(shí)間看報(bào)和談笑,，應(yīng)時(shí)刻注意收銀員面前和視線內(nèi)的情況,，防止和避免出現(xiàn)不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象,。收銀員要熟悉店里的商品,，尤其是特價(jià)商品，以及相關(guān)的經(jīng)營情況,，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)給出正確的答案,。
為客戶將結(jié)算好的貨物打包成袋，是收銀工作中的一個(gè)環(huán)節(jié),。不要以為頂崗最輕松,，因?yàn)楣ぷ鳑]做好，客戶很失望。裝袋操作的控制程序是：底部裝袋硬而重的物品,；兩箱用包裝袋包裝的方形或長方形貨物作為支架,；瓶裝或罐裝物品放在中間，避免因外部壓力而損壞,；袋子上方放置易碎物品或輕泡物品；冷凍產(chǎn)品,、豆制品等易產(chǎn)生水分的產(chǎn)品和易產(chǎn)生汁液的產(chǎn)品,，如肉類、蔬菜等,，在放入大購物袋前,，應(yīng)先用包裝袋包裝，或未經(jīng)顧客同意放入大購物袋的產(chǎn)品,，不應(yīng)高于袋口,，以避免顧客攜帶時(shí)的不便，不能用一袋包裝的產(chǎn)品,，應(yīng)放入另一袋,；超市在促銷活動(dòng)中發(fā)送的廣告頁或禮品應(yīng)確認(rèn)已放入包裝袋。裝袋時(shí),，絕對要避免不是一個(gè)客戶的商品放在同一個(gè)袋子里的現(xiàn)象,；對于無法裝袋的特大型商品，用繩子捆綁,，方便顧客攜帶,；提醒顧客帶走所有裝在袋子里的貨物，以防他們在收銀臺忘記拿走貨物,。
離開收銀臺時(shí),，將“暫停收款”卡放在收銀臺；用鏈子堵住收銀通道,；把收銀機(jī)抽屜里的現(xiàn)金全部鎖好,，鑰匙一定要隨身帶走或者交給值班長保管；告知附近收銀員離開收銀員的原因和返回的時(shí)間,；離開收銀臺前,，如果有客戶等待結(jié)算，不要立即離開,，請收獲后的客戶禮貌地到其他收銀臺結(jié)賬,；離開前檢查一下等候的顧客。
收銀員工作心得體會(huì)感悟篇二
20xx年很快過去了,，在這一年里我嚴(yán)格要求自己,，自覺履行xx規(guī)章制度和做好收銀員的職責(zé)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)工作，現(xiàn)在來談?wù)勎夜ぷ鞯男牡皿w會(huì)：
做為一名收銀員,，最重要的是要明白自己的責(zé)任,，在領(lǐng)導(dǎo)合理安排下，努力完成所交代的業(yè)務(wù),，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，不管是前臺收銀還是餐飲收銀都代表著xx的形象，言行舉止一定要符合xx的標(biāo)準(zhǔn),，收銀員職責(zé)要求和工作紀(jì)律銘記在心,，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)對自己的批評和員工的建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),，取人之長補(bǔ)己之短,，努力豐富自己，提高自己,。
我們的工作是直接面對客人,，收銀是整個(gè)工作中最后一個(gè)環(huán)節(jié)，作為收銀員我們應(yīng)牢記,，要百分百的用心服務(wù),，要想客人之所想急客人之所急，我牢記著一句話：服務(wù)工作無小事,，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手,。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn),，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn),，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步,，不僅證實(shí)了自己的能力,，也為收銀工作中增添光彩，努力努力,，顧客是上帝,。當(dāng)然，面對客人時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò),，但要學(xué)會(huì)客服困難,，遇到問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理,。
作為一名收銀員我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極,、熱情、主動(dòng),、周到耐心的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客,，在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事,，但是我們都必須克服，不能在工作中帶有負(fù)面的情緒,，因?yàn)檫@樣不僅使自己的心情不好同時(shí)也會(huì)在對客服務(wù)中影響到客人,，我們每天多會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣,，應(yīng)針對不同的客人我們提供不同的服務(wù),，面對客人時(shí)臉上始終要保持微笑，提供無微不至的服務(wù),，要讓客人體會(huì)到親切感,，像對待自己的親人一樣對待客人，得到客人的認(rèn)可,，這樣才是成功的服務(wù)。
面對收銀工作我跟她們講要用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作,，不僅要做好自己的本職工作,，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學(xué)的東西有很多,，從工作的開始就給自己定一個(gè)方向,，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo),，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做,。
沒有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì),，每一年都會(huì)有每一年的收獲,，20xx已經(jīng)到來了，我堅(jiān)信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們團(tuán)結(jié)一心將會(huì)迎來龍騰虎躍的一年,。以上是我個(gè)人的總結(jié),，希望領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見。
收銀員工作心得體會(huì)感悟篇三
前臺是洗浴服務(wù)的窗口,。我的崗位是前臺收銀員,，主要負(fù)責(zé)洗浴客房、洗浴服務(wù)項(xiàng)目等各項(xiàng)帳務(wù)的結(jié)算,，為洗浴運(yùn)行起著舉足輕重的作用,。在此我想談?wù)剮啄陙韽氖率浙y工作的心得。
一,、對顧客笑臉相迎
客人走進(jìn)洗浴后,，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感,，才能體味到賓至如歸的感覺,。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤嘈旁贌o理的客人也沒有道理發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑,，百事消”嘛！,。
二,、“急客人之所急，想客人之所想,?！?/p>
前臺服務(wù)人員每天都會(huì)接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù),，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”,。服務(wù)準(zhǔn)則“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高命令,，永不說‘no’”,。對洗浴的常客,，我們提供禮貌細(xì)微的服務(wù),，首先要了解客人的習(xí)慣，比如客人一般在幾點(diǎn)退房,，我們可以提前把帳務(wù)整理好,，等客人來時(shí)直接退房結(jié)賬即可，這樣一來,，即能為客人節(jié)省時(shí)間,，又能讓客人感覺到在我們洗浴頗受重視，相信下次客人來濟(jì)南時(shí)依然會(huì)選擇我們名雅,。
三,、不要對客人做出沒有把握的許諾。
當(dāng)客人的需求需由其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí),，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定,，因?yàn)榭腿讼氲玫绞菧?zhǔn)確的答復(fù)。但無論如何這并不
意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題,，關(guān)鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨(dú)立解決的,，而你確實(shí)在盡力幫助他。
許多客人在前臺要求多開發(fā)票,，我們就委絕婉拒,，并建議客人可以在其他經(jīng)營點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入服務(wù)項(xiàng)目,，這樣既能為洗浴增益,，又能滿足客人的需求,，但絕不可為附和客人而違背原則。
四,、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤,，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意,。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門,，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴洗浴的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起,，這時(shí),，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，“事不關(guān)已,，高高掛起”最不可取的,，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑整個(gè)洗浴的管理,，從而加深客人的不信任程度,。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能,，由收銀向其他個(gè)人或部門講明情況,，請求幫助,。在問題解決之后,，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化,，從而改變最初的不良印象,，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
五,、不斷學(xué)習(xí),，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧,。
“劍雖利,，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”,。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧,。讓我們邁著矯健的步伐,，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空,！
收銀員工作心得體會(huì)感悟篇四
時(shí)光飛速而逝,，整日中有收獲,，有經(jīng)驗(yàn)，有,，有教訓(xùn),，但我自身而言是充實(shí)的，我融入了超市大集體中,。
從事超市收銀工作不長的新人,，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學(xué)習(xí),，端正工,，向有經(jīng)驗(yàn)的人員請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí),，地本職工作,，為超市的發(fā)展了應(yīng)，現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得,，也算對工作的總結(jié)吧,。
一、遵守超市紀(jì)律
與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,，收銀員需要在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和產(chǎn)生的公款私挪的,。收銀員在收銀作業(yè)的不可擅離收銀臺,，以免錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨
二,、做好商品裝袋工作
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié),，不要以為該項(xiàng)工作是最容易不過的，往往該項(xiàng)工作做的不好,，而使顧客掃興而歸,，裝袋作業(yè)的控制程序是：時(shí)刻為顧客著想，以顧客為優(yōu)先,。
三,、注意離開收銀臺時(shí)的工作程序
要將“暫停收款”牌收銀臺上，用鏈條將收銀員通道攔住,，將現(xiàn)金鎖入收銀機(jī)抽屜里,，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管，對了暫停收款要以禮貌的請后來的顧客到的收銀臺結(jié)賬,，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開,。
四、與微笑和的對消費(fèi)者
人常說顧客上帝,，這句話一點(diǎn)也說錯(cuò),，的服務(wù)了,，整個(gè)超市才會(huì)的發(fā)展，親和力,，于他人親近了,。消費(fèi)者才會(huì)如一家人，才會(huì)與超市為家,，才能的招來顧客,，月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營理念，我只希望以我之心,，以我之努力換來超市的,。
最后我要團(tuán)結(jié)在超市周圍，取長補(bǔ)短,，的實(shí)踐能力,，工作能力，交際能力,，溝通能力,，為我超市發(fā)展而努力，為本職工作而努力,。
收銀員工作心得體會(huì)感悟篇五
時(shí)間過得真快,，本期培訓(xùn)也過去了，在此再次感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)老師給了我一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。
當(dāng)前價(jià)格期培訓(xùn)是工作中的重要環(huán)節(jié),，是酒店企業(yè)文化的主要材料，包括技能理論培訓(xùn),、軍事培訓(xùn)和相關(guān)知識的統(tǒng)一學(xué)習(xí),。在最近的培訓(xùn)中,，我深刻地體會(huì)到,，崗位服務(wù)的知識是要學(xué)習(xí)并應(yīng)用到工作中去的。
現(xiàn)將目前的定期培訓(xùn)總結(jié)如下：
一,、技能培訓(xùn)：
1,、明白入住酒店的客人要熱情接待來自四面八方的客人，為客人提供良好的服務(wù),，做好客人關(guān)系,。
2。熟悉接待和查詢流程,、業(yè)務(wù)和知識,，處理延遲住宿，并在前臺制定相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。
3,、在管理和制作房卡號碼時(shí),，對郵件進(jìn)行分類，分發(fā)報(bào)紙,，提供叫醒服務(wù),。
4、精通業(yè)務(wù)知識和操作技能,，負(fù)責(zé)個(gè)人住房和房價(jià)或團(tuán)隊(duì)安排,。
5、客人入住時(shí)掌握收銀工作,。
6,、了解客人結(jié)賬，收銀員掌握結(jié)賬方法,。
二,、軍訓(xùn)
1、培養(yǎng)艱苦奮斗的精神,，發(fā)揚(yáng)革命前輩不怕苦不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng),；
2、加強(qiáng)體育鍛煉,，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，以后有工作；
3,、全面培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì),，發(fā)展榜樣，互相提高,，共同提高,；
經(jīng)過學(xué)習(xí)，我了解了更多專業(yè)的服務(wù)和工作環(huán)境,，有責(zé)任和耐心為我的新工作打下基礎(chǔ),。
收銀員工作心得體會(huì)感悟篇六
因?yàn)閯倎砦覀児疽粋€(gè)月，工作總結(jié)談不上“總結(jié)”,，所以我此刻就我談一下個(gè)人今后將如何工作,、如何克服工作中存在的不足:
人們常說：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實(shí),。”來到蘇寧電器工作之后更能感到這句話的意義,。每一天都在同一個(gè)收銀臺工作幾個(gè)小時(shí),，應(yīng)對的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。
雖然此刻我的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有必須的差距,，但我相信我必須能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度,，進(jìn)取的向其他同志請教和學(xué)習(xí),，也必須能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作,，為__蘇寧的發(fā)展作出了自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)
在工作中緊跟領(lǐng)導(dǎo)的步伐,，圍繞__分公司工作重點(diǎn)，認(rèn)真的去完成各項(xiàng)工作任務(wù),，用智慧和汗水,，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神,。
我們收銀員的工作不累,，但工作起來必須要細(xì)心，所以我們收銀員必須在任何時(shí)候都能堅(jiān)持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。所以,，我作為一個(gè)收銀員每一天都能堅(jiān)持既能休息好，并且又不會(huì)影響我__分公司的工作
始終樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自我的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，要求自我對待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)心,，任勞任怨，進(jìn)取工作,，從不挑三揀四,，避重就輕，對待每一項(xiàng)工作都盡心盡力,，按時(shí)保質(zhì)的完成,，在日常工作中，始終堅(jiān)持對自我高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，顧全大局,，不計(jì)得失。
為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，經(jīng)過自我不懈的努力,，為自我今后的人生交上一份滿意的答卷,。
今后我必須會(huì)更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把__蘇寧今后的發(fā)展當(dāng)作自我畢生的事業(yè)來做!相信在眾多同事和我的共同努力下,，蘇寧的明天必須會(huì)更加完美!也相信在全國千萬名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團(tuán)也必須會(huì)更加輝煌!
相信我國在推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中今后蘇寧電器必須會(huì)做出它更加不可磨滅的貢獻(xiàn)!讓我們團(tuán)結(jié)一心,，眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮斗。
收銀員工作心得體會(huì)感悟篇七
對于這份工作,，我能認(rèn)認(rèn)真真,，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的主角,，這個(gè)主角不單單是收錢這么簡單,，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn),，增添了不少見識,。
可是作為收銀員必需要具備一顆進(jìn)取、熱情,、主動(dòng),、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事,，可是我都必須克服,，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅僅會(huì)影響自我的心境也會(huì)影響到對顧客的態(tài)度,。
每一天都會(huì)遇到不一樣的客人,，不一樣的客人有不一樣的脾氣，針對不一樣的顧客我們應(yīng)供給不一樣的服務(wù),，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”,。應(yīng)對顧客，臉上始終要面帶微笑,，供給禮貌的服務(wù),，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的.客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑,，百事消”,，這樣一來顧客開心自我也舒心。
雖然這只是簡簡單單的一個(gè)收銀員,，在別人看來是那么微不足道,，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí),，不斷地提高自我的道德修養(yǎng),，不斷提高自我的服務(wù)技巧?！皟H有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個(gè)收銀員,，只要不斷的向前走，才能走我們自我想要的一片天,！相信我,，我能夠把它做的更好，多謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識,，我熱愛這份工作,，我要把它做得最好！
我是今年四月份到單位工作的,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫忙下,，我順利地經(jīng)過了試用期，個(gè)人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高,，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù),，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評。
1,、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，業(yè)務(wù)水平大大提高。
洗車行的設(shè)施,、管理和工作都體現(xiàn)了星級的水準(zhǔn),，自我以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng),。在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力幫忙下,，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)，勤奮地工作,，有不懂不會(huì)的地方就進(jìn)取虛心的向工作經(jīng)驗(yàn)豐富,、業(yè)務(wù)水平高的老同事請教，在經(jīng)過自我的不斷努力下,，很快就勝任本職,，完成任務(wù)較好。
2,、愛崗敬業(yè),，個(gè)人本事素質(zhì)得到不斷加強(qiáng),。
來到洗車行工作以后,，自我對那里的環(huán)境和工作資料都十分的喜歡,。單位平時(shí)注重對員工全面素質(zhì)的培養(yǎng)，在學(xué)習(xí)了禮儀常識,、管理課程,、安全常識、日常行為道德規(guī)范等課程后,，我們的本事素質(zhì)得到了不斷的提升,，團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)體榮譽(yù)感大大加強(qiáng)。
3,、嚴(yán)于律己,，遵守單位的規(guī)章制度。
在平時(shí)的工作中,，我能夠按照洗車行的管理規(guī)定嚴(yán)格要求自我,，做到不遲到，不早退,。做為收銀員,，我能夠嚴(yán)格落實(shí)財(cái)經(jīng)制度，按照職責(zé)權(quán)限收帳出單,，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情景,，確保經(jīng)過自我手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白,。
4,、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事,，服從管理,，樂于助人。
作為一名員工,，我能夠自覺服從上級領(lǐng)導(dǎo)和管理,，主動(dòng)配合好工作，遇事常請示匯報(bào),。平時(shí)生活中,，關(guān)心照顧身邊的同事，進(jìn)取幫忙需要幫忙的人,。不傳播小道消息,，不背后議論他人，不拉幫結(jié)派,，不做不利于團(tuán)結(jié)的事,。
5,、注重言行，樹立禮貌,、健康,、良好的員工形象。
在每次上班中,，我都十分注重自我的儀容和舉止,。因?yàn)椋鳛槭浙y員也是展示洗車行管理和形象的一道窗口,。在每一次替客人結(jié)帳時(shí),，我都堅(jiān)持微笑，認(rèn)真對待,，耐心的解答客人的疑問,，為客人做最滿意的服務(wù)。
1,、自身的學(xué)習(xí)抓得還不緊,。
在平時(shí)生活中，還不能抽空加強(qiáng)文化知識的學(xué)習(xí),，充實(shí)提升自我,，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。
2,、工作的主動(dòng)性,、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識還有待加強(qiáng)。
工作中對上級安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好,，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時(shí)還表現(xiàn)得不夠進(jìn)取,。
3、下步打算
（1）努力鉆研本職業(yè)務(wù),，提升職務(wù)技能,。
不能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同事學(xué)習(xí),，不斷提升服務(wù)品質(zhì),，提高工作效率，到達(dá)零失誤,、零差錯(cuò),。
（2）踏實(shí)努力，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量,。
在單位工作的這一年是我學(xué)到知識,、增長本領(lǐng)的一年，也是我成長提高,、開心歡樂的一年,，我要繼續(xù)堅(jiān)持優(yōu)點(diǎn),，克服不足，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自我的一份力量,。
收銀員工作心得體會(huì)感悟篇八
轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)xxx電器已經(jīng)一個(gè)多月了,，這一個(gè)月里我在我的部門
領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心和幫忙下滿的完成了各項(xiàng)工作,，并且在
思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,。收銀崗位作為蘇寧電器財(cái)務(wù)部門的重要崗位,，管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放,、現(xiàn)金交接、風(fēng)險(xiǎn)防范等工作為收銀崗位的重要職責(zé),。因?yàn)閯倎砦覀児疽粋€(gè)月,，工作
總結(jié)談不上
總結(jié)，所以我此刻就我談一下個(gè)人今后將如何工作,、如何克服工作中存在的不足：
人們常說：越是艱苦的地方,，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí),。來到蘇寧電器工作之后更能感到這句話的意義,。每一天都在同一個(gè)收銀臺工作幾個(gè)小時(shí)，應(yīng)對的是來來往往的顧客,，其中的艱辛是不言而喻的,。雖然此刻我的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有必須的差距，但我相信我必須能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度，進(jìn)取的向其他同志請教和學(xué)習(xí),，也必須能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作，為__蘇寧的發(fā)展作出了自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)在工作中緊跟
領(lǐng)導(dǎo)的步伐,，圍繞__分公司工作重點(diǎn),，認(rèn)真的去完成各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水,，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)的
精神。我們收銀員的工作不累,，但工作起來必須要細(xì)心,，所以我們收銀員必須在任何時(shí)候都能堅(jiān)持良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以,，我作為一個(gè)收銀員每一天都能堅(jiān)持既能休息好,，并且又不會(huì)影響我__分公司的工作
始終樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自我的事來辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,，要求自我對待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)心，任勞任怨,，進(jìn)取工作,，從不挑三揀四，避重就輕,，對待每一項(xiàng)工作都盡心盡力,，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中,，始終堅(jiān)持對自我高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求，顧全大局,，不計(jì)得失,，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友,，經(jīng)過自我不懈的努力,，為自我今后的人生交上一份滿意的答卷。
今后我必須會(huì)更加以一顆飽滿的心來對待我的工作,，把__蘇寧今后的發(fā)展當(dāng)作自我畢生的事業(yè)來做,！相信在眾多同事和我的共同努力下，蘇寧的明天必須會(huì)更加完美,！也相信在全國千萬名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團(tuán)也必須會(huì)更加輝煌,！相信我國在推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中今后蘇寧電器必須會(huì)做出它更加不可磨滅的貢獻(xiàn)！讓我們團(tuán)結(jié)一心,，眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮,。收銀員工作心得體會(huì)感悟篇九
在這春色滿園、充滿生機(jī)的季候里,，x月28日是一個(gè)非常普通的日子,，但對我來說，這一天應(yīng)該說是我最難忘的日子了,，因?yàn)檎侨ツ甑倪@個(gè)時(shí)候我走進(jìn)了xx集團(tuán),，成為了一名xx人，也恰恰是去年的今天——x月28日，我被分配到了崮山店,，正式上崗,。
回顧走過的一年，感慨萬千,。剛找到這個(gè)工作時(shí),，很多人都不支持，甚至勸我放棄,。因?yàn)樯鐣?huì)形態(tài)上對美容美發(fā)這個(gè)行業(yè)似乎有一些偏見,，可是在對公司有了初步的了解后，我還是堅(jiān)持下來了,，因?yàn)閤x是一家名副實(shí)在的國際集團(tuán),，有個(gè)性鮮明的企業(yè)文化，科學(xué)化的管理,，員工們豪情高昂的斗志,，還有豐滿的工作熱情,，更重要是陳總的人格魅力,、管理藝術(shù)，淵博常識,，讓我敬佩不已,，并深深地吸引了我。讓我切實(shí)地感覺到xx就是可以或者許鍛煉我的一所學(xué)校,，這搭有我學(xué)不完的常識,，學(xué)不盡的社會(huì)形態(tài)經(jīng)驗(yàn)。
這一年里,，收銀工作在財(cái)務(wù)制度以及規(guī)章制度方面不斷完善,，以至于我感覺到壓在身上的擔(dān)子愈來愈重了，分派給我們的工作也愈來愈多了,。記得我們那一批僅僅實(shí)際練習(xí)了二十幾天就都上崗了,，而此刻的收銀員已經(jīng)實(shí)際練習(xí)了兩個(gè)多月仍不能上崗，這表白此刻對收銀員的素質(zhì)要求提高了,，不僅要熟練最基本的營業(yè)操作,，還要會(huì)電腦表格的制作，日常的工作當(dāng)中也要細(xì)心,、細(xì)心再細(xì)心,，謹(jǐn)慎、謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,。制度的完善雖然增加了我們的壓力,，但也規(guī)范了帳臺內(nèi)的各項(xiàng)工作。
給我感想最深的就是說店內(nèi)日常支出這一塊,，眾所周知,，原先店內(nèi)的帳務(wù)非?；靵y，一團(tuán)糟,，不管啥子樣的支出拿到帳臺都可以報(bào),，成本始終降不下于來。再看此刻制度規(guī)范了,，可以報(bào)銷的項(xiàng)目明朗了審查發(fā)票嚴(yán)格了,，而且總部體諒我們的難處，總管,、經(jīng)理發(fā)生的用度直接到總部審核報(bào)銷,，避免了我們與分部帶領(lǐng)層之間的沖突，不僅為店內(nèi)省下了很多沒必要要的開支,，降低了用度,，節(jié)流了成本，增加了效益,，也更利便了我們在店里的工作,。
一年的收銀員工作，很平凡,，很辛苦,，可是我感覺到我有了非常大的進(jìn)步，無論是財(cái)會(huì)常識,、還是美發(fā)美容行業(yè)的管理常識,，都有了長足的進(jìn)步，更重要的是我在xx這個(gè)團(tuán)體中學(xué)到了更多做人,、做事的道理,。我今天非常光榮當(dāng)初正確的選擇。
此刻我們收銀員的隊(duì)伍愈來愈壯大了,，總部對我們的要求也愈來愈高,，競爭日趨激烈，優(yōu)勝劣汰一天比一天明顯,，后來者居上,，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，這就告誡我不能安于近況,，不思向前,。尤其是我在總店上班，跟在老總身旁,，身旁又環(huán)繞著這么多的精英,，有這么好的學(xué)習(xí)前提，我就更沒在理由不去學(xué)習(xí)，不去上進(jìn),。因?yàn)槔峡偟慕虒?dǎo)推動(dòng)著我,，精英們的豪情感染著我，我一定要以更激昂的熱情投入到工作中去,，不僅僅要做好本職工作,，更要注重提高自己的綜合素質(zhì)和人格魅力，豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn),，使自己的工作和個(gè)人能力在今年更上一個(gè)新的階梯,。
收銀員工作心得體會(huì)感悟篇十
在這春色滿園、充滿生機(jī)的季候里,，4月28日是一個(gè)非常普通的日子,，但對我來說，這一天應(yīng)該說是我最難忘的日子了,，因?yàn)檎侨ツ甑倪@個(gè)時(shí)候我走進(jìn)了文峰集團(tuán),，成為了一名文峰人，也恰恰是去年的今天——4月28日,，我被分配到了崮山店,，正式上崗。
回顧走過的一年,，感慨萬千,。剛找到這個(gè)工作時(shí)，很多人都不支持,，甚至勸我放棄。因?yàn)樯鐣?huì)形態(tài)上對美容美發(fā)這個(gè)行業(yè)似乎有一些偏見,，可是在對公司有了初步的了解后,，我還是堅(jiān)持下來了，因?yàn)槲姆迨且患颐睂?shí)在的國際集團(tuán),，有個(gè)性鮮明的企業(yè)文化,，科學(xué)化的管理，員工們豪情高昂的斗志,，還有豐滿的工作熱情,，更重要是陳總的人格魅力、管理藝術(shù),，淵博常識,，讓我敬佩不已，并深深地吸引了我,。讓我切實(shí)地感覺到文峰就是可以或者許鍛煉我的一所學(xué)校,，這搭有我學(xué)不完的常識，學(xué)不盡的社會(huì)形態(tài)經(jīng)驗(yàn)。
這一年里,，收銀工作在財(cái)務(wù)制度以及規(guī)章制度方面不斷完善,，以至于我感覺到壓在身上的擔(dān)子愈來愈重了，分派給我們的工作也愈來愈多了,。記得我們那一批僅僅實(shí)際練習(xí)了二十幾天就都上崗了,，而此刻的收銀員已經(jīng)實(shí)際練習(xí)了兩個(gè)多月仍不能上崗，這表白此刻對收銀員的素質(zhì)要求提高了,，不僅要熟練最基本的營業(yè)操作,，還要會(huì)電腦表格的制作，日常的工作當(dāng)中也要細(xì)心,、細(xì)心再細(xì)心,，謹(jǐn)慎、謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,。制度的完善雖然增加了我們的壓力,，但也規(guī)范了帳臺內(nèi)的各項(xiàng)工作。
給我感想最深的就是說店內(nèi)日常支出這一塊,，眾所周知,，原先店內(nèi)的帳務(wù)非常混亂,，一團(tuán)糟,，不管啥子樣的支出拿到帳臺都可以報(bào)，成本始終降不下于來,。再看此刻制度規(guī)范了,，可以報(bào)銷的項(xiàng)目明朗了審查發(fā)票嚴(yán)格了，而且總部體諒我們的難處,，總管,、經(jīng)理發(fā)生的用度直接到總部審核報(bào)銷，避免了我們與分部帶領(lǐng)層之間的沖突,，不僅為店內(nèi)省下了很多沒必要要的開支,，降低了用度，節(jié)流了成本,，增加了效益,，也更利便了我們在店里的工作。
一年的收銀員工作,，很平凡,，很辛苦，可是我感覺到我有了非常大的進(jìn)步,，無論是財(cái)會(huì)常識,、還是美發(fā)美容行業(yè)的管理常識,，都有了長足的進(jìn)步，更重要的是我在文峰這個(gè)團(tuán)體中學(xué)到了更多做人,、做事的道理,。我今天非常光榮當(dāng)初正確的選擇。
此刻我們收銀員的隊(duì)伍愈來愈壯大了,，總部對我們的要求也愈來愈高,，競爭日趨激烈，優(yōu)勝劣汰一天比一天明顯,，后來者居上,，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，這就告誡我不能安于近況,，不思向前,。尤其是我在總店上班，跟在老總身旁,，身旁又環(huán)繞著這么多的精英,，有這么好的學(xué)習(xí)前提，我就更沒在理由不去學(xué)習(xí),，不去上進(jìn),。因?yàn)槔峡偟慕虒?dǎo)推動(dòng)著我，精英們的豪情感染著我,，我一定要以更激昂的熱情投入到工作中去,，不僅僅要做好本職工作，更要注重提高自己的綜合素質(zhì)和人格魅力,，豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn),，使自己的工作和個(gè)人能力在今年更上一個(gè)新的階梯。
最后讓我們共同祝愿文峰的明天越發(fā)美好,！
收銀員工作心得體會(huì)感悟篇十一
漫長與充滿激情的已盡尾聲,，伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經(jīng)歷了一年的洗禮,，也讓我們逐漸的成長起來。
20xx我們收獲頗豐,，心酸,，歡笑與哭泣的滋味 ，我們都曾品嘗過,。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來的,，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書,。
憧憬著未來,，雖然我們無法預(yù)料,，也無法想象，可過去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié),。
一年來,，我們圍繞在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下，在院領(lǐng)導(dǎo)的督促下,，用我們的信念與堅(jiān)持,，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰,，經(jīng)歷中我體會(huì)到了很多,。
公司本著企業(yè)品質(zhì)贏天下的企業(yè)理念，讓我們所向無敵,，屹立在大慶美容界的頂端,，這是我們莎伊娜的驕傲，更是每一位員工的自豪,。
總結(jié)過去一年的工作,，說心里話自己沒有什么閃光點(diǎn)，而整個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我體會(huì)到了很多,。
首先要說的是公司對各店領(lǐng)導(dǎo)班子的配置,，我覺得院長、助理,、顧問這樣的鐵三角組合無可挑剔,，之所以我們能夠完成公司下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)與業(yè)績指標(biāo)，是與領(lǐng)導(dǎo)班子分不開的,，作為一名基層員工我向付出的領(lǐng)導(dǎo)們致敬
莎伊娜的成功不是偶然的,，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟,、每個(gè)細(xì)節(jié)都決定著我們的成敗,，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從導(dǎo)購引領(lǐng)顧客入店ˉ至員工積極熱情的服務(wù)ˉ到領(lǐng)導(dǎo)干部的跟蹤ˉ直至銷售成功,，邏輯性是那么的自然,，那么的精致，這是我作為一名參與者的體會(huì)與心得,。我們很多良性的工作,，這只是冰心的一角，我說的還不夠具體和全面,，還有很多,，像我們后勤的保障，對顧客的回訪,，不同季節(jié)推出不同卡的類別,，滿足了不同層次顧客群體,，這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它,，發(fā)揮它,，那成功是必然的。我們擁有激情,，擁有活力,，擁有狼性，創(chuàng)造輝煌不是什么夢想,，只是想要與不想要的問題,。
一年風(fēng)雨，我每天工作著,，體會(huì)著說到總結(jié)也只有這些瑣事,，但細(xì)節(jié)決定成敗，總結(jié)過后,，頭腦中除了反復(fù)不懈的工作,，也只有去奮斗，才能體會(huì)到莎伊娜的精神,。
收銀員工作心得體會(huì)感悟篇十二
不知不覺,，在超市工作快半年了，快年底了,。也許對每個(gè)人來說,，做收銀員是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收錢,，其他員工各司其職,，不會(huì)有什么困難。以前我也是這么想的,，但是現(xiàn)在,，當(dāng)我成為一名出納的時(shí)候，我意識到事情并沒有我想象的那么簡單,。其實(shí)不管做什么工作,，沒有一份工作是容易做的。只有努力才能做好,！這五個(gè)月的工作總結(jié)如下：
作為一名收銀員,，你必須有一個(gè)進(jìn)取、熱情,、主動(dòng)、周到的態(tài)度來服務(wù)每一位顧客,。在我們的工作中,，每天都會(huì)遇到不同的客人,，他們有不同的脾氣。我們應(yīng)該為不同的客戶提供不同的服務(wù),，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的一貫宗旨是“客戶第一”,。在與客戶打交道時(shí)，我們應(yīng)該總是面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù),，讓客戶感到友好。即使我們在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果還是微笑著跟他們打招呼,，無理取鬧的客人也沒有理由發(fā)脾氣。所謂“相逢一笑,，百事必消”,，讓顧客開心舒適。你一定不能有負(fù)面情緒,，這不僅會(huì)影響你自己的情緒,，還會(huì)影響你對客戶的態(tài)度。做好以下三點(diǎn)工作：
1,、為客人著急,，想客人所想。
我們的服務(wù)宗旨是為客人做一切,，讓他們滿意,，讓他們滿意?？蛻艟褪巧系?，對待客人的態(tài)度就是對待親人。)
2,、對顧客微笑
給自己微笑,，讓自己更自信，給客人微笑,，用最貼心的一面讓客戶有賓至如歸的感覺,。即使你在結(jié)賬服務(wù)中遇到不愉快的事情，你仍然可以笑臉迎人,。我相信客戶再怎么無理取鬧,，也沒有理由發(fā)脾氣。)
3,、不要對客人做出不確定的承諾,。
(對客戶承諾，就一定要做到,。如果你不知道你能不能做到,，就不要對客戶承諾,。否則，如果不幫客戶解決問題,，只會(huì)降低客戶對酒店的信任,，影響超市的形象。)
在這里工作期間,，我明白有很多事情沒有做好,，但我可以在以后的工作過程中不斷改進(jìn)。我知道,，無論我決定將來在哪里發(fā)展,，既然我現(xiàn)在選擇了那里，我就會(huì)做好我的工作,。無論做什么工作,，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好了就做好,。雖然收銀員在別人眼里只是一份瑣碎的工作,，但它真的給了我在那里的鍛煉。簡單的工作做不好,，就談不上夢想和抱負(fù),。在那里，同事也教會(huì)了我很多,。比如熱情主動(dòng)的學(xué)習(xí),，不懂的及時(shí)詢問，做好備忘錄記錄,。沒有人有義務(wù)告訴自己該做什么和不該做什么,。一切都要自我吸收，自我發(fā)現(xiàn),，自我總結(jié),。
最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事的幫助,。在這個(gè)大家庭里,，雖然有過不開心的時(shí)候，但是更溫暖,。
