每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段,。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。
管理制度梳理篇一
1 ,、設立完備的酒水出入庫,、保管、核帳崗,，工作時間內(nèi)始終保持有崗,、有人、有服務,、用規(guī)范,、程序完善。
2 ,、上崗的工作人員按規(guī)定著裝,，做到儀表整潔，合乎員工原則要求,。
3 、經(jīng)常與倉庫負責人溝通聯(lián)系,，及時提出申購計劃,，按照庫存周期管理原則，控制好酒水的采購量和倉儲量,，確保不過多積壓,。 4 、發(fā)生的每筆貨品進出,，均需填單登記,，確保數(shù)量、品種的準確,，并做到經(jīng)常盤點核對,，保證帳物相符。
5 ,、各類貨品堆放整齊,。對周轉快、領量大的應放在出入方便,，易拿易存的位置;對名貴的,，用量較少的酒，應妥善存放在柜子內(nèi)或板垛上，確保安全無流失,。另外,，對于特殊情況的特別對待。
6 ,、各種存放必須符合保質(zhì)要求,，在保質(zhì)期以內(nèi)使用，無破損酒瓶及嚴重癟,、頭流入服務商店,。
7 、做好各類空廢瓶,、罐及酒水周轉箱的回收處理工作,。
?????? 8 、保持倉庫內(nèi)干凈整潔,、通風,、溫度適當、無潮濕霉味,。
9 ,、建立財產(chǎn)三級帳，做好各種設備設施的經(jīng)常檢查和清點工作,。對財產(chǎn)的報廢,、設備添置做好記錄。
10 ,、消防設施齊全有效,，工作人員具有一定的消防常識并熟悉來火裝置的位置及使用方法。
11 ,、對客戶反映的意見及時記錄,，并做出相應的處理。
?????? ?12 ,、全體員工遵守員工守則和各項規(guī)章制度,。
13 、做好交接-班工作,，交接清楚,，并有記錄。
14 ,、嚴格執(zhí)行貨品驗收入庫制度,。對于入庫的貨品要進行品種、質(zhì)量和數(shù)量的驗收,。發(fā)現(xiàn)問題及時報告,，盡量將進貨中發(fā)現(xiàn)的問題解決在貨款承付之前
15 、嚴格貨品的管理制度，對物品出庫均需提貨人在出庫單上簽字,，由相關負責人審核,、發(fā)貨等。月末對貨品進行抽盤,。盤點后一定要做到帳實相答,，帳帳相符。如有差錯,，一定要及時查明原因并報告上級領導,，及時處理。
16 ,、為防止庫存物品的過期和變質(zhì),，貨品的發(fā)放要堅持“先進先出”原則。
1,、庫房保管員根據(jù)申購單,、采購單、發(fā)票主,、樣品驗收所采購物資的供貨單位,、名稱、規(guī)格,、數(shù)量,、金額、生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期,，驗收合格后，在采購單上簽字,，完善入庫手續(xù)。
2,、所購物資過期,、不符合國家衛(wèi)生標準，規(guī)格,、數(shù)量,、單價、質(zhì)量不符拒絕入庫,，上報負責人并做好驗貨記錄,。查明原因，確定不符由采購員辦理退貨
3,、專用設備,、工具的驗收，由使用部門派指定人員驗收并簽字。
1,、采購員將保管員簽字的采購單,、申購單、發(fā)票交負責人認可,，方可辦理入庫手續(xù),。
2、辦理入庫手續(xù)后,，發(fā)生的物料損失,、變質(zhì)、霉爛問題,，由倉庫保管員負責,。
3、物品入庫,，按物資性質(zhì),、種類、固定位置分別存放,，合理使用倉位,，做到不積壓、不受損,、整潔美觀,。
4、物品儲存保管要嚴格操作,，應遵循防火,、防水、防壓原則,，物品上下疊放要做到上小下大,，上輕下重。易燃易爆品單獨存放,，貴重物品要做到入柜上
5,、對長期滯留、接近保質(zhì)期兩個月的物資,，要及時列出并上報負責人并通知有關使用部門,。過期不報，造成的損失要追究保管員經(jīng)濟責任,。
1,、存貨核算采用永續(xù)盤存制。
2,、凡進,、出倉庫的物資應于當日登記,，并結算出存貨數(shù)，以確保物資與明細帳對應,。所有帳務應做到日清月結,。
3、每月二十六日報送財務準確真實的入,、出庫數(shù)據(jù)和單據(jù),。
4、每月月底最后一天進行庫房貨物盤點,。
1,、倉庫工作人員不得擅自使用所保管的物資。
2,、不準向無關人員提供庫存信息,。
3、嚴禁先簽字后填寫領料內(nèi)容,，嚴禁先出庫后補辦領料手續(xù),，嚴禁憑白條發(fā)料。
管理制度梳理篇二
1.0 目的
為規(guī)范公司員工的離職管理,，確保公司和離職員工的正當權益,，特制訂本制度。
2.0 范圍
公司所有員工,，不論何種原因離職,，均依照本制度辦理。若有特例,，須由總經(jīng)理簽字認可,。
3.0 內(nèi)容
3.1 離職類別與定義
3.1.1 解除勞動合同關系
3.1.1.1 辭職：是指在任職期間內(nèi)，由員工提出提前終止勞動雇傭關系的行為,。
3.1.1.2 辭退：是指在任職期間內(nèi),，員工不合格或工作表現(xiàn)、學識,、技能等不符合公司要求,，或因勞動合同無法繼續(xù)履行等，公司決定提前終止與員工勞動雇傭關系的行為,。符合下列情況之一者，公司可以辭退員工：
a,、試用期內(nèi),，被證明不符合錄用條件或能力較差、表現(xiàn)不佳者,。
b,、患有非本職工作引起的疾病或非因公負傷,，醫(yī)療期滿后，經(jīng)醫(yī)療部門證實身體不適,，不能勝任本職工作的,。
c、工作能力明顯不適應本職工作要求,，又無法轉任其他崗位者,。
d、參加崗位適應性培訓后考核仍不合格且又無法轉任其他崗位者,。
e,、勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行,，經(jīng)當事人協(xié)商不能達成變更勞動合同協(xié)議的,。
f、公司因生產(chǎn)經(jīng)營狀況確需裁減人員的,。
g,、試用期滿后工作態(tài)度差，工作缺乏責任心和主動性的,，無法滿足工作需求者,。
h、公司制度或法律法規(guī)規(guī)定的其它情形,。
3.1.1.3 開除：是指在任職期間內(nèi),，員工違反公司有關規(guī)定或做出有損于公司利益的行為，給公司造成較大損失,，公司根據(jù)有關規(guī)定隨時與其解除勞動合同,，予以開除。有下列情況之一者,，公司有權開除員工：
嚴重違反勞動紀律或公司規(guī)章制度的,。
嚴重失職、營私舞弊,、貪污腐化或有其它嚴重不良行為,，對公司利益或聲譽造成損害的。
對公司有嚴重欺騙行為的,。
因觸犯法律而被羈押拘留,、勞教、逮捕,、判刑或被追究刑事責任的,。
泄漏公司商業(yè)或技術秘密，使公司蒙受損失的,。
年度內(nèi)被處以大過處罰達3次的,。
其它違反公司制度中有關開除類規(guī)定者,。
國家或地方政府法律法規(guī)規(guī)定的其它情形。
3.1.1.4 自動離職(自離)：是指在合同期內(nèi),，員工未經(jīng)公司批準而擅自離開工作崗位的行為,。有下列情況之一者，公司將按員工自動離職處理,，并暫時凍結其工資：
連續(xù)曠工3個工作日或在1個月內(nèi)累計曠工達5個工作日,，經(jīng)勸戒無效者。
未按正規(guī)手續(xù)申請離職而自行離開工作崗位者,。
已申請離職但在15個工作日內(nèi)未辦妥離職交接手續(xù)而自行離開公司者,。
3.1.2 合同期滿(不再續(xù)簽勞動合同)
3.1.2.1 公司提出不再續(xù)簽勞動合同：是指合同期滿，公司根據(jù)情況不再與員工續(xù)簽勞動合同,，并提前30天通知員工的行為,。
3.1.2.2 員工提出不再續(xù)簽勞動合同：是指合同期滿，員工不愿與公司續(xù)簽勞動合同,，并提前30天通知公司的行為,。
3.2 辭職程序
3.2.1 辭職申請的提出及辭職手續(xù)辦理時間
員工申請辭職，首先須填寫《員工辭職/辭退聯(lián)系表》(見附表1),，經(jīng)各級單位負責人簽字審批后,，然后再填寫《工作移交單》(見附表2)，并經(jīng)各級單位負責人審批,。在每月25日方可辦理辭職手續(xù),。如遇特殊情況提前離職，需出示相關有效證據(jù),。否則,，每提前1天離職，均需在工資中扣除相應天數(shù)的基本工資作為代通知金,。具體所需提前提出時間詳見《員工離職類別與要求說明表》(附錄1),。
3.2.2 辭職申請的撤銷及其辦理時間
擬辭職員工，若需撤銷辭職申請,，擬辭職員工需填寫《工作聯(lián)絡單》(見附表5),，須經(jīng)單位直屬主管和部門負責人批準后，報于人力資源科審核和存檔,，在每月15日和30日辦理方可有效,。否則，按正常辭職程序辦理,。
3.2.3 辭職申請的審批
3.2.3.1 員工所在部門負責人或直接上級就員工提出的辭職申請,，需與員工進行積極的溝通，對績效良好的員工努力挽留,，并探討改善其工作環(huán)境,、條件和待遇的可能性。
3.2.3.2 經(jīng)溝通無效,，由部門負責人或直接上級將員工辭職申請初步審批后,，報于人力資源科審核。
3.2.3.3 綜合管理部有責任與辭職員工進行溝通,，溝通無效后,，由人力資源科人事文員依據(jù)《離職審批權限表》(附錄2)報批。
3.2.3.4 《員工辭職/辭退聯(lián)系表》經(jīng)最終批準后,，由人力資源科保存,，并告知該辭職員工的直屬主管批準結果。由其直屬主管根據(jù)批準結果安排工作交接事項,，并安排該員工于離職日到車間統(tǒng)計員領取《員工辭職/辭退聯(lián)系表》和綜合管理部人力資源科辦理相關離職手續(xù),。
3.4 辭退程序
3.4.1 辭退申請的提出
3.4.1.1公司辭退員工，原則上由其直屬單位主管填寫《員工辭職/辭退聯(lián)系表》,，非員工過失性辭退,，應提前一個月通知被辭退員工。但必要時,，須協(xié)商解除勞動關系,。
3.4.1.2 在辭退員工時，其直屬部門(單位)主管須與被辭退員工面談,，明確清晰地告知其被辭退原因,，并負責解答其與被辭退有關問題，人力資源科可陪同提供必要的支持,。
3.4.2 辭退申請的審批
遵照《離職審批權限表》執(zhí)行,。
3.5 開除程序
3.5.1 開除申請的提出
公司開除員工時，由其直屬單位主管填寫《員工辭職/辭退聯(lián)系表》,，通知被開除員工,。
3.5.2 開除申請的審批
遵照《離職審批權限表》執(zhí)行。
3.6 自動離職程序
管理制度梳理篇三
（一）向網(wǎng)格內(nèi)群眾宣傳黨的路線,、方針,、政策和法律法規(guī)。
（二）定期不定期走訪網(wǎng)格內(nèi)群眾,、企業(yè),，收集群眾、企業(yè)各類服務需求,、困難,、意見和建議，了解他們在思想,、生產(chǎn),、生活等方面的動態(tài)，及時做好社情民意記錄,。
（三）做好上情下達和下情上傳,，及時向鎮(zhèn)司法所反映群眾的訴求、意見和建議,。
（四）協(xié)調(diào)解決群眾所難,，說服解釋群眾所疑，積極做好群眾的穩(wěn)定工作,。正確引導群眾弘揚美德,，樹立文明新風，保持良好的居住和發(fā)展環(huán)境,。
（五）定期和按需為群眾開展健康服務,。
（六）發(fā)揮網(wǎng)格員優(yōu)勢，為群眾,、為企業(yè)提供科技,、文化、技術等方面的特色服務,。向群眾提供就業(yè),、發(fā)展信息，引導,、幫助群眾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,。
（七）開展應急管理服務、安全隱患防治,、外來人口服務管理等基層基礎工作,。
(八)每月向司法所報送網(wǎng)格化管理信息采集工作臺帳。
（九）完成網(wǎng)格化管理其他各項任務,。
（一）定期開展集中進網(wǎng)格走訪活動,，每名網(wǎng)格成員聯(lián)系一定數(shù)量的居民，原則上每月的1至15日集中走訪一遍網(wǎng)格內(nèi)所有的居民,，并將走訪情況分別于每月15日和20日前報鎮(zhèn)司法所以便于信息的及時統(tǒng)計錄入,。緊急情況、重大情況隨訪隨報,。
（二）由網(wǎng)格責任人開展日常信息采集,，并做好與網(wǎng)格員的聯(lián)絡工作。
（三）通過網(wǎng)格責任人上戶的日常性,、網(wǎng)格員定期進網(wǎng)格的針對性,，為群眾持續(xù)提供需求服務。
（四）原則上每月3號上午（遇節(jié)假日提前），網(wǎng)格員向司法所領取網(wǎng)格排查表時召開工作例會,，遇重要或緊急事由的,，由網(wǎng)格責任人及時召集網(wǎng)格成員召開會議，分析研判相關事項,。
（一）六不準
1.不準弄虛作假,，欺騙組織和群眾，更不準虛報瞞報,。
2.不準接受可能影響公正執(zhí)行公務的禮物饋贈和宴請。
3.不準故意拖延辦事時間,，推諉扯皮,，損害群眾利益。
4.不準泄露群眾,、企業(yè)的隱私和機密,，確保信息安全。
5.不準在群眾中發(fā)表損害政府形象和不利于工作的言論,，不搬弄是非,。
6.不準無故缺席網(wǎng)格員開展的工作。
（二）六不讓
1.不讓上級布置的工作在我手中延誤,。
2.不讓應該反饋的意見或傳遞的信息在我手中中斷,。
3.不讓正在辦理的事在我這里積壓。
4.不讓我負責的事因我而影響全局,。
5.不讓各種差錯在我手里出現(xiàn),。
6.不讓群眾反映的事情在我這里擱淺。
（一）負責網(wǎng)格成員的召集,，定期不定期組織開展網(wǎng)格走訪活動,。
（二）明確網(wǎng)格員成員的職責，督促組員做好日志記載,。
（三）每月召開一次網(wǎng)格員工作例會,，回顧總結前期工作，提出熱點難點問題,，商討解決辦法,，安排下一階段工作。
（四）負責對群眾,、企業(yè)反映問題和服務需求進行匯總,，并及時向鎮(zhèn)黨組織及鎮(zhèn)相關辦公室匯報。保持同網(wǎng)格員成員的經(jīng)常性聯(lián)系,，掌握動態(tài)信息,，檢查、督促積極履行職責，完成相應工作任務,，使服務更加精細化,，信息更加明朗化。
（五）如群眾反映的情況確須立即辦理的,，能辦的當即辦理,，不能辦理的進行移交并予以說明；移交給職能部門辦理或處理的事情要進行跟蹤,，及時得到反饋意見,，并告知當事人。
（六）按照網(wǎng)格化布局,，整合力量,，完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡，隨時了解社情民意,，及時掌握涉穩(wěn)信息,，并加強分析研判，為維護穩(wěn)定決策提供參考,。加強網(wǎng)格間的協(xié)調(diào)聯(lián)系,，妥善化解各類矛盾糾紛。
（七）完成網(wǎng)格化管理的其他各項工作,。
（一）時常走訪了解網(wǎng)格內(nèi)黨員,、群眾的思想、工作和生產(chǎn),、生活等方面的情況,。
（二）履行網(wǎng)格化管理工作的窗口職責，日常性地采集（充實）各類信息,，注重各類矛盾發(fā)現(xiàn)和排摸,，并加強動態(tài)跟蹤。
（三）及時向網(wǎng)格責任人,、鎮(zhèn)黨組織反饋各類信息,，并積極做好群眾的思想工作和穩(wěn)定工作。
（四）充分發(fā)揮熟知網(wǎng)格內(nèi)各類情況的優(yōu)勢,，做好網(wǎng)格員入戶的向?qū)?、基本情況通報等相關工作。
（五）做好群眾對網(wǎng)格化管理的正確引導工作,，促進群眾對服務工作的正確認識和密切配合,。
（六）履行聯(lián)系和服務群眾工作其他職責。
（一）定期分析研判,。對于上報的情況或問題,，各級網(wǎng)格每月至少召開一次分析研判會議,，研究相應措施，提出解決辦法,、途經(jīng),，落實辦理。
（二）限時辦結,。一般性的矛盾,、訴求問題的辦結或答復時間為7天；較復雜的矛盾,、訴求問題的辦結或答復時間為15天,，重大疑難性矛盾或問題要求在30天內(nèi)辦結或提交鎮(zhèn)黨委、政府研究決定,。
（三）分類分層處理,。網(wǎng)格員走訪和服務所收集的問題，采取分類分層解決的辦法進行處理錄入,。
一般性的問題，由各網(wǎng)格負責人對群眾當場進行答復或解決,，政策不明確的,，咨詢后向群眾作出答復；
涉及共性問題或矛盾糾紛,，由村（社區(qū)）協(xié)調(diào)解決,；村（社區(qū)）未解決的、涉及到重大問題或矛盾糾紛的上報政府部門綜合協(xié)調(diào)處理,。
重大疑難問題,、群眾反映強烈的熱點難點問題，應及時向鎮(zhèn)領導或相關辦公室反饋,，由辦公格辦提交鎮(zhèn)領導班子集中分析研究,，提出處理方案，集中力量予以解決,。
為確保網(wǎng)格化管理工作深入有序開展,，有效發(fā)揮服務群眾，改善民生,，維護穩(wěn)定的作用,，特制訂工作例會制度。
（一）工作例會每月定期召開一次,，可以單獨召開,，也可以與民情分析會結合召開。
(二)工作例會由村（社區(qū)）全體網(wǎng)格員參加,，網(wǎng)格組織負責人召集,，并請相關領導到會指導,。
（三）內(nèi)容為在網(wǎng)格化管理工作中存在的問題及群眾干部反映強的熱點難題。
（四）對例會反映的問題要及時總結,，完善,，更新，補充,。
（五）例會全體網(wǎng)格成員必須按時參加,，不得隨意缺席，如確實有緊急情況,，必須請假,。
（六）每月按時總結和部署“網(wǎng)格化管理、組團式服務”下階段工作,。
為了切實轉變網(wǎng)格員成員的工作作風,，密切聯(lián)系群眾，不斷適應新形勢,、新工作的需要,，特制定如下制度：
（一）全體網(wǎng)格成員必須入戶了解民情，每月1—15日全面走訪,。每天不得少于2小時,。
（二）每個成員入戶都要認真聽取群眾意見，了解他們想什么,、盼什么,、要求村委干部做什么，能解決的問題及時解決,，不能解決的要詳細記載記錄在專用筆記本上。
（三）入戶不僅要“身入”,，還要“心入”,。要走家串戶，召開各種類型座談會,，廣泛聽取群眾意見,，了解群眾基本情況，多為群眾排憂解難,，多辦好事實事,。
（四）在充分了解情況的基礎上，把帶有普遍性又難以解決的問題,，要進行認真整理、歸納,、分類,，在工作例會中進行反映，總結,。
鎮(zhèn)網(wǎng)格辦對網(wǎng)格運行情況,，管理與服務是否到位，各項工作任務的落實等方面,，每月進行督辦，督辦結果列入鎮(zhèn)網(wǎng)格工作考核,。
管理制度梳理篇四
1,、賓館場所內(nèi)、外環(huán)境整潔,，經(jīng)常開窗換氣,。不亂放,、掛或晾曬衣物等。從業(yè)人員的日常生活和用具不與顧客用品混用,、混放。工作間的擺放要合理,、整潔,，每層客房應設專用消毒及顧客用品保潔柜。使用的抹布必須要清潔衛(wèi)生,，專布專用,，物見本色應定期消毒,。窗臺式空調(diào)器濾網(wǎng)或風扇清潔無積塵。
2,、臥具要一客一換,、長住客每周一換,，衛(wèi)生潔具及餐具應一客一消毒,，并有保潔措施,。
3,、采取消除蒼蠅、老鼠,、蟑螂和其他有害昆蟲及其滋生條件的措施,，徹底消減室內(nèi)的蚊、蠅,、蟑螂和老鼠,。
4、認真執(zhí)行“法定傳染病報”及“公共場所危害健康事故報告”制度,。
1,、消毒劑：“一片凈”消毒片“優(yōu)氯凈”消毒粉
2、清潔劑：去污粉,、洗衣粉
3,、消毒工具：消毒柜、消毒桶,、百潔布
4,、存放工具：茶杯儲存柜
5、程序
1)從客房撤出的茶杯,、口杯放到消毒間倒盡茶水;
2)把茶杯放到清洗池內(nèi),，用清潔劑洗凈，然后放到?jīng)_洗池內(nèi)用清水沖凈;
3)用消毒劑配上必須量例水裝到消毒桶內(nèi),，按藥劑說明為準,，一桶水放一片“一片凈”消毒片;
4)將洗過的茶杯、口杯浸泡在消毒水內(nèi),，時間至少20分鐘以上(化學消毒法);
5)或?qū)⑶逑春玫牟璞?、口杯擦干連同鐵框一并放到消毒柜內(nèi)消毒(物理消毒法)
6)打開消毒電源(自動消毒),，消毒至少45分鐘后將茶杯取出;
7)取出已消毒茶杯、口杯儲存到封閉的保潔柜里以便備用;
8)在消毒記錄上做到登記,，記錄消毒的時間和姓名,。
衛(wèi)生工作關系到企業(yè)的信譽和經(jīng)營，又關系到社會精神禮貌建設,，更關系到廣大消費者的身體健康乃至生命安全,。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生意識和習慣，不但是每個服務人員工作的優(yōu)良表現(xiàn),，也是一個人良好修養(yǎng)與習慣的表現(xiàn),。
(1)做到四勤：勤洗手、剪指甲;勤洗澡,、理發(fā);勤洗衣服和被褥;勤換工作服,。
(2)上班前和大小便后要洗手。
(3)要有健康意識,，定期作體格檢查,，預防疾病，當發(fā)現(xiàn)有感冒,、咽喉炎,、肝炎、皮膚病時應主報上司,，休假療養(yǎng)好再上班,。
(4)管理人員應十分重視服務人員的個人衛(wèi)生與健康,，要為他們創(chuàng)造一些必要的條件,，并經(jīng)常進行檢查督促,，使個人衛(wèi)生構成制度,。
1、當班時避免觸摸頭發(fā)或面孔,，不能對著食品顧客咳嗽、打噴嚏;不準隨地吐痰;不準吸煙。
2,、手指不可接觸到食物，亦不可碰觸杯口,、刀尖,、筷子前端及湯匙盛湯部分。
3,、服務員使用的抹布,、墊布等每一天要清洗干凈，用開水浸燙,，以減少或消滅細菌,。托盤等工具務必持續(xù)清潔,。
4、凡腐爛變質(zhì)和不貼合衛(wèi)生要求的食品堅決不出售,。
5,、從碟上掉落下來的食物不可給客人食用。
6,、不可使用掉落地上的餐具及席巾,。
7、對不干凈的餐具和臺布要及時送回洗潔處清洗,，不可擺用,。
8、嚴禁隨地丟棄廢紙,、倒水,、亂放茶水杯。
9,、不同的食物不要隨便混淆,，以免有損味道。
10,、在服務過程中要留心就餐者,，發(fā)現(xiàn)病態(tài)者及帶菌者，對其所用餐具要單獨收拾,，重點消毒,。
11、收市時注意衛(wèi)生,，牙簽,、紙巾等雜料當盡力避免掉在地上，以免不雅和增加清潔困難(正確的方法是：先拿開碗碟等餐具,，用臺布包住倒雜料或用掃把清掃),。
12、在適當狀況下,，要經(jīng)常使用托盤,，訓練自己成為一名出色的服務員。
餐廳里的環(huán)境衛(wèi)生主要包括餐廳,、通道,、廁所、休息室,、工作間(廚房),、綠化帶、停車場等場所的衛(wèi)生。要搞好環(huán)境衛(wèi)生,，務必做到“四定”,，即：定人、定時間,、定物,、定質(zhì)量，劃片分工,，包干負責,，做好處處有人清潔，勤檢查,、保證時時清潔,。要做到市前整理,，市后清理,，平日小掃,，每周大掃,，以保證衛(wèi)生工作經(jīng)?；?、制度化。
環(huán)境衛(wèi)生包括的工作,，經(jīng)常性的工作是：
1,、店堂要天天打掃,，桌椅要隨時抹凈,，門窗玻璃要經(jīng)?？叵础Ｗ龅剿谋跓o塵,、窗明幾凈,、地板清潔,、桌椅整潔。
2,、隨時清除垃圾,、雜物，要提醒客人不要將殘渣吐在地上,。對餐廳周圍的垃圾溲水要經(jīng)常清潔,，餐廳內(nèi)不準堆放雜物，凡私人用品和掃帚,、拖布,、垃圾鏟等放在保管室，切忌堆放在客人洗手的池邊或廁所過道中,?？站破俊⒑械任锲凡灰逊旁诓蛷d里,。
3,、廁所要勤沖洗、勤打掃,，做到無積塵,、無異味。
4,、要采取有效措施,，消滅蒼蠅、老鼠和蟑螂等害蟲,。
5,、公共場所、大門口,、停車場,、綠化帶等的清潔亦不可忽視,，這往往是留給客人的“第一印象”。
6,、服務人員也是環(huán)境清潔的風景線,，儀表儀容舉止都應貼合衛(wèi)生規(guī)范。
在進行上述的清潔工作時,，要選取適宜的方法和時機如擦玻璃要注意選取天時,，陰天或早晨、黃昏無陽光照射時,，窗面污漬易看清,，是擦窗的最佳時間。如果在強烈的陽光下擦窗,，污漬發(fā)干結塊,，導致不易擦凈，操作人中也容易眼睛發(fā)花,，影響工作效率和質(zhì)量,。正確簡單的擦窗方法是選取適宜的天時，用一塊干凈吸水不脫毛的揩布,，在清水中浸濕絞干后,，先將玻璃窗擦一遍，待其干后,，再用清潔的干布揩清,、擦亮，如有嚴重污漬的可用玻璃清潔劑或去污粉揩,，揩布嚴禁有油,。或用專門的玻璃擦擦洗亦是很好辦法,。
餐具的衛(wèi)生要求是“四過關”：一洗;二刷;三沖;四消毒,。保證餐具無油膩、無污漬,、無水跡,、無細菌。
刮：餐具洗滌前,，先刮去盤,、碗中的剩菜，并將大件餐具與小件餐具分開,，分別清洗,，以免損壞。
洗：因盤碗一般都有油膩,，要用熱水清洗或于水中放適量洗潔精以去油膩,。
過：洗滌后要用清水沖干凈,。
消毒：常用的消毒法如：蒸氣消毒、開水消毒,、藥物消毒,、電子消毒等。
隨著時代科技的發(fā)展,，一些餐廳則配備有機械自動洗碗機或超聲波洗餐具機,，那清潔就更為科學和簡單了。
食物的存放實行“四隔離”：生與熟隔離;成品與半成品隔離;食品與雜物,、藥物隔離;食品與天然冰隔離。
廚房人員在出品過程中,，要注意清洗,、存放、拿取的衛(wèi)生,，盡量戴工作帽,，避免頭發(fā)掉落在食物上。
從原料到成品實行“四不制度”：采購員不買腐爛變質(zhì)的原料;加工人員(廚師)不用腐爛變質(zhì)的原料;營業(yè)員(服務員)不賣腐爛變質(zhì)的食品;零售單位不收購腐爛變質(zhì)的食品,，不出售腐爛變質(zhì)食品,，不用手拿食品，不用廢紙,、污紙包裝食品,。
管理制度梳理篇五
一、總則
為保障計算機系統(tǒng),、網(wǎng)絡系統(tǒng)安全,、穩(wěn)定、有效運行,，提高計算機系統(tǒng),、網(wǎng)絡系統(tǒng)安全運行管理的科學化、規(guī)范化水平,，特制定本辦法,。
1、本辦法所涉及的范圍包括：辦公網(wǎng)內(nèi)的所有計算機(包括服務器,、網(wǎng)絡設備,、辦公電腦、筆記本電腦)及所涉及到的所有網(wǎng)絡,。
2,、**縣人民政府信息中心(以下簡稱“信息中心”)負責本單位的信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全管理工作,。任何部門和個人,，未經(jīng)有關領導或信息中心同意,，不得擅自安裝、拆卸或改變信息中心信息設備及網(wǎng)絡結構,。
3,、外來設備(計算機、存儲等)嚴禁接入業(yè)務網(wǎng),，如有需要接入,，應由信息中心提供接入設備(計算機、存儲等),。
4,、信息中心員工必須嚴格遵守本辦法。
二,、基本要求
1,、**縣人民政府網(wǎng)絡只供政府機關內(nèi)部使用，任何內(nèi)部使用的數(shù)據(jù)傳輸,，未經(jīng)過信息中心批準,，不得進入信息中心的網(wǎng)絡。
2,、任何人不得以各種手段破壞,、阻礙、修改或竊取信息中心網(wǎng)絡正常傳輸?shù)臄?shù)據(jù),，不得對信息中心的各種網(wǎng)絡設備和系統(tǒng)軟件進行攻擊和非法侵入,。
3、任何人不得利用本信息中心網(wǎng)絡從事違反國家法律法規(guī)和信息中心有關規(guī)章制度的活動,，嚴禁在互聯(lián)網(wǎng)上散布反動,、煽動、誤導等言論,，不得登陸非法,、反動等政府禁止的網(wǎng)站。
4,、依據(jù)“誰主管,，誰負責”、“誰使用,，誰負責”的原則明確安全責任,。
三、網(wǎng)絡及服務器管理
1,、信息中心網(wǎng)絡的拓撲結構和設備接入由信息中心負責,，任何部門、個人未經(jīng)信息中心批準,，不得隨意增加,、減少和更改網(wǎng)絡及設備的接入點和接入方式，管理員職責見附表一,。
2,、信息中心網(wǎng)絡ip地址的分配由信息中心統(tǒng)一規(guī)劃并登記，任何人不得隨意更改,。
3,、所有服務器、網(wǎng)絡設備等要設置登陸密碼,，刪除不需要的用戶,，在滿足運行需要的前提下，采用最小化用戶權限分配原則,，禁用不必要的系統(tǒng)服務,。
4、嚴禁在工作時間內(nèi)修改服務器或網(wǎng)絡設備的配置,，或是進行系統(tǒng)升級,、線路切換等可能影響工作的操作,。
5,、嚴禁在服務器上運行無關的軟件程序。
四,、計算機及存儲設備管理
1,、信息中心遵循權限最小原則為個人計算機設置用戶權限。超級用戶權限由信息中心統(tǒng)一使用,。
2,、外來計算機原則上不允許接入辦公網(wǎng)。對于需要接入辦公網(wǎng)絡的計算機,，經(jīng)信息中心批準后,，信息中心首先進行嚴格的安全檢查，確認不存在安全隱患后,，由專人負責接入,。
3、由信息中心人員每周不定時抽查部分部門的計算機安全情況,，并形成記錄,。
4、外來計算機要在信息中心人員的安排下,，在指定的地點使用,，使用的時候要由專人陪同。
5,、外來計算機必須裝有有效的殺毒軟件和防火墻,。
6,、外來存儲設備使用前必須進行嚴格的病毒檢測，確認不存在安全隱患方可使用,。
7,、新購進或送出維修后的計算機及其設備，須經(jīng)信息中心檢測后,，方可安裝運行,，防止病毒的侵害。
8,、禁止在信息中心辦公網(wǎng)計算機上使用來歷不明,、可能導致病毒傳染的軟件。使用類似軟件需經(jīng)信息中心安全管理員認可,，在使用前應對其進行病毒掃描,。
9、辦公網(wǎng)用戶應謹慎接收電子郵件,，從網(wǎng)絡上接受電子郵件時要進行病毒查殺,。
10、對員工使用的辦公或個人電腦應該符合下列要求：
(1)禁止同一計算機既接入生產(chǎn)網(wǎng)又接入互聯(lián)網(wǎng),。
(2)接入生產(chǎn)網(wǎng)的設備需設置開機口令,，長度不得少于8個字符，并定期更換,，防止口令被盜,。
(3)安裝正版殺毒防護軟件，并及時進行升級,，及時更新操作系統(tǒng)補丁程序,。
(4)未經(jīng)信息中心或信息中心允許，不得修改個人上網(wǎng)ip地址,、網(wǎng)關,、dns服務器等設置。
(5)禁止將辦公計算機帶到與工作無關的場所;確因工作需要攜帶有重要信息的電腦外出的,，必須確保重要信息的安全,。
11、辦公網(wǎng)內(nèi)的個人計算機設備上360安全衛(wèi)士,，進行插件管理,、木馬查殺，以及進行其它windows平臺下軟件更新與漏洞修復工作,。
12,、辦公網(wǎng)內(nèi)的個人計算機設備統(tǒng)一從信息中心的殺毒服務器上安裝受控殺毒軟件客戶端，由病毒服務器統(tǒng)一配置策略，設置為自動掃描,、自動更新病毒庫,，并定于每周自動進行全盤掃描。
13,、若需安裝其它殺毒軟件,，需經(jīng)過信息中心負責人同意并由信息中心人員進行安裝，同時應保證病毒庫的及時更新,。
14,、辦公網(wǎng)內(nèi)的個人計算機設備需開啟windows軟件自動更新功能，以完成微軟安全補丁程序的安裝,。不能自動更新時需人工安裝,，可通過360安全衛(wèi)士的修復漏洞功能完成。
15,、辦公計算機及相關設備報廢時,，應由信息中心拆除存儲部件，由信息中心按有關要求統(tǒng)一銷毀,，同時作好備案登記,。嚴禁各部門自行處理報廢計算機。
16,、接入業(yè)務網(wǎng)的柜員機要避免使用移動存儲設備進行數(shù)據(jù)拷貝,。因工作需要必須使用的，要嚴格遵守設備專用的原則,。用于拷貝數(shù)據(jù)的存儲設備在寫入,、讀取前必須進行病毒查殺,，確保設備無安全隱患,。
五、違約責任與處罰
1,、違反本辦法的規(guī)定,，根據(jù)情節(jié)及后果的嚴重情況，對違規(guī)人員給予相應的處理,。
2,、故意輸入計算機病毒，造成信息中心網(wǎng)絡故障的,，信息中心將提交至相關管理部門,。
3、信息中心任何部門或個人違反本管理辦法,，給信息中心造成損失及不良影響的,，均應承擔責任，進行處理。
管理制度梳理篇六
一,、餐廳通風 餐廳(各班班級)屬于人員密集區(qū)域,應加強空氣流通,最大限度引入室外新鮮空氣,。通風時間段為早中晚各一次，每個時間段為 15-25 分鐘,。
二,、消毒措施 1.新型冠狀病毒消毒常用消毒劑:氯化消毒類:84 消毒液、雙氧水等;高濃度酒精:75%濃度的酒精(易燃,小規(guī)模使用),。
2.消毒方式:噴霧式:用噴霧器噴灑消毒液進行表面消毒,適用大面積快速有效消毒,。擦拖式:用布或其它擦拭物浸以消毒劑溶液,擦拭物體表面進行消毒,適用小面積及物體表面消毒。
3.制定具體消毒工作實施表,，就餐區(qū),、出入口、過道,、電梯,、洗手間等使用 84 消毒液每日三次(餐后集中消毒)噴霧及擦拖法進行消毒。
4.各班保育教師負責實施消毒管理,并做好相關消毒記錄,。
5.其他消毒管理:依據(jù)國家食品安全法律法規(guī)執(zhí)行,。
三、幼兒就餐實行"“交叉”就座,每個幼兒間隔 1 米距離,。
四,、餐前餐后確保所有就餐人員按照科學方式清洗手部。
疫情防控幼兒園幼兒就餐管理制度二篇
組長：
組員：各班教師,、保育員
一餐二點餐前準備
1. 餐前合理開啟部分外窗,，使其具有良好的自然風效果，加強室內(nèi)空氣流通,。
2. 餐前擦拭消毒餐桌(清水—消毒液—清水),。幼兒餐具、餐巾用完后及時清洗消毒,。
3. 教師分工明確,，引導幼兒分組如廁、盥洗(一米以外等候),，做好個人防護,。
4. 關注洗手、如廁等環(huán)節(jié),，指導幼兒用正確的方式勤洗手,，洗手時采用流動水，按照七步洗手法洗手,。
5. 幼兒洗手后用干凈的抽紙擦拭,，擦拭完扔垃圾桶里。
6.指導幼兒安靜入座、準備就餐
管理制度梳理篇七
(一)每日例行養(yǎng)護制度：
1,、檢查外觀從左前門起,，看看全車漆面有否新的劃傷;玻璃狀態(tài)、后視鏡,、前后車燈的狀況等,。
2、目視四個輪胎的胎壓情況,。如果某一輪胎胎壓低,，應及時補充并查明原因。
3,、目視車下的地面上是否有油,、水跡。一旦發(fā)現(xiàn)有,，應查明原因修復后再行駛,。
4、進入駕駛室,，啟動馬達著車后,，需要觀察儀表盤上指示燈的工作情況，有無警告燈閃爍或常亮,。
5,、檢查雨刷片工作是否正常。
6,、檢查轉向信號燈工作是否正常,。
7、在啟動過程中和著車后,，發(fā)動機是否有異常聲音,。
8、檢查空調(diào)是否制冷,、有無異常聲音,。
9,、檢查車內(nèi),、外衛(wèi)生，是否干凈,，有無異味,。
10、行進檢查,，行車前,，應先踩幾下剎車踏板，感覺剎車踏板高度是否正常。
11,、檢驗員做好詳細的檢查記錄,，向值班領導匯報汽車技術狀況，根據(jù)情況提出報修項目,。
12,、及時排除異常情況。
(二)每周例行養(yǎng)護制度
1,、檢查機油油面的高度,。檢查的條件：發(fā)動機水溫需要達到80°c以上，使發(fā)動機不運轉,，車輛處于水平位置,，等待3至5分鐘后，拔出油尺,，用干凈的針織布或棉絲將其擦拭干凈后,，再將油尺插到底，然后拔出油尺檢查其油面的位置,。
2,、檢查其它各種液面的高度，發(fā)現(xiàn)問題,，應及時解決,。
3、檢查備胎的氣壓情況,，標準氣壓值見油箱蓋處,。一般情況下，轎車的輪胎氣壓一般為2.3-2.5巴,，備胎2.5-2.9巴,。具體數(shù)值需參照主機廠的要求。
4,、檢查全車外部的燈光情況,，特別是后部剎車燈，如有燈泡不亮,，應及時更換,。
5、以上養(yǎng)護必須在每周檢查一次,。做到有病早知道,，早預防，避免病重麻煩多,。
6,、檢驗員做好詳細的檢查記錄,，向值班領導匯報汽車技術狀況，根據(jù)情況提出報修項目,。
7,、及時排除異常情況。
(三)每月例行養(yǎng)護制度kk
經(jīng)過一個月的行駛,，在每周的檢查基礎上,，需要增加以下幾個方面的檢查。
1,、皮帶的檢查,。有無裂紋、松緊,，如出現(xiàn)裂紋應及時更換,。
2、發(fā)動機的密封性,。主要檢查發(fā)動機表面有無滲漏現(xiàn)象,。
3、目視水箱與冷凝器間是否有臟物堵塞,。特別在夏季,，如果其間隙中有贓物，將會影響到空調(diào)的制冷效果,，需要用壓縮空氣進行清理,。
4、檢查雨刷條的清潔程度和噴嘴的方向位置,。在操作清理前風擋時,，發(fā)現(xiàn)雨刷片刮不干凈時，需盡快更換雨刷片,。
5,、檢查所有輪胎的氣壓，包括備胎,。
6,、檢查輪胎的花紋深度及磨損情況。輪胎花紋的磨損極限深度為1.6毫米,，輪胎胎面應磨損均勻,，如出現(xiàn)偏磨或者磨損異常，需要到維修站進行檢查和調(diào)整,，磨損嚴重,，需更換輪胎。
7,、檢查電瓶裝頭表面是否有腐蝕物,，如有白色或綠色污染物，用熱水沖冼即可,，避免用硬物或者拆下裝頭進行清潔,。
8、檢驗員做好詳細的檢查記錄,，向值班領導匯報汽車技術狀況,，根據(jù)情況提出報修項目。
9,、及時排除,、修正異常情況。
(四)強制養(yǎng)護制度
1,、保養(yǎng)空氣濾清器
每行駛3000公里要進行空氣濾清器的保養(yǎng),，拆開空氣濾清罩的蓋子，取出濾芯查看,，如臟得不厲害,，用一小棍子輕輕敲敲濾芯撣去污垢即可，如臟得很厲害,，就要換新的濾芯了,。
2、更換機油
每行駛5000公里要更換機油,。
3,、四輪定位
當車輛行駛時出現(xiàn)轉向發(fā)沉、發(fā)抖,、跑偏,、不正、不歸位,、漂涪顛顫,、搖擺或輪胎單邊磨損、波狀磨損,、塊狀磨損,、偏磨等不正常的現(xiàn)象時，就必須進行四輪定位,。
5,、剎車皮更換
車輛行駛2―3年，要更換新的剎車皮,。
6,、更換燃油泵
車輛行駛2―3年，要清洗或更換燃油泵,。
7,、正時皮帶更換
車輛行駛7―10萬公里,，要更換正時皮帶。
8,、其他
車輛行駛4年后,，車內(nèi)的各種橡膠管老化、硬化,，漏機油,、漏水的問題就會出現(xiàn)。要及時更換這些橡膠管,。5年左右車的水箱被化學物腐蝕,，如果水箱漏水，要及時更換,。
1,、一格
待租車輛必須保持有一格以上的油量。
2,、二準
時間準：準時,、準確的把車送到客戶手上。
3,、三齊
證件齊：待租車所有證件要齊全有效(行駛證,、購置證、養(yǎng)路費證,、營運證等)
備件齊：待租車所有備件要齊全,、完好(備胎、輪胎套筒,、千斤頂,、防盜鎖、滅火器,、警示牌等)
照明燈光齊：前大燈,、遠近燈光、轉向燈,、剎車燈,、防霧燈、應急燈,、車內(nèi)燈,。
4、四無
無故障：待租車機械性能,、操作系統(tǒng)沒有故障存在,。
無殘缺：待租車外表、車內(nèi),、車門沒有損壞,、脫落等現(xiàn)象,。
無劃痕：待租車外觀沒有明顯劃印痕跡。
無異味：待租車廂內(nèi)沒有其它難聞的氣味,。
5,、五清
車身清潔：待租車外觀清潔明亮(前后擋風玻璃,、左右倒車鏡,、左右車門、輪胎,、輪轂干凈)
車廂內(nèi)部清潔：待租車座椅,、靠背、腳墊,、扶手,、安全帶、行李箱清潔干凈,。
發(fā)動機清潔：待租車發(fā)動機外表必須清潔干凈,。
儀表盤清潔明亮：待租車儀表盤必須清潔、明亮沒有灰塵,。
隨車工具及備胎清潔：待租車的隨車工具,、備胎清潔、干凈,、沒有油污,。
(一)租賃車輛發(fā)車管理
1、保證所有營運車輛符合待租標準,、處于待租狀態(tài),。
2、接到發(fā)車信息后,，立即跟接待部確認發(fā)車時間,、地點、車型,、價格,、押金、客人姓名,、聯(lián)系方式,，及其他要求。
3,、從接待部領取所發(fā)車輛的鑰匙,、證件、租車合同,、驗車單等手續(xù),。
4,、主動與客人取得聯(lián)系，進一步確認發(fā)車時間,、地點,、車型、價格,、押金等,。
5、提前10分鐘到達指定地點,，做好驗車,、發(fā)車準備。
6,、見到客人后,，主動向客人問好，并檢查客人的身份證,、駕駛證,、來程機票或其他有效證件。通過gps監(jiān)控中心核對客人的身份證和駕駛證,，請客人提供其家里的固定電話號碼,，以進一步確認客人身份。
7,、與客人一起驗車,。
a、詳細查驗車輛的外觀,，從車體油漆,、部件、裝飾,、燈罩到底盤和輪胎,，傷痕的長度、面積,、部件的數(shù)量等,，都要在驗車單上做詳細記錄。
b,、查驗車內(nèi)飾,、部件的完好情況，并記錄,。
c,、發(fā)動汽車，查驗儀表盤的各項顯示，記錄公里數(shù),、存油量,、機油表、水溫表等各項數(shù)據(jù),。查驗燈光,、空調(diào)、雨刮器,、音響,、剎車、電動門窗和天窗是否正常,。
d,、給客人講解并示范該車的各項操作：空調(diào),、燈光,、天窗、音響等,。
e,、打開發(fā)動機蓋，給客人講解并示范如何檢查和添加水,、機油,。
f、簽定租車合同,，收取押金,。
h、給客人安全駕駛的提示和建議,。
i,、幫助客人解決其他問題。
8,、發(fā)車完畢后,，第一時間將租車合同手續(xù)、押金交回接待部,。
9,、把發(fā)車情況和客人的其他要求告訴接待部值班人員。
(二)租賃車輛收車管理
1,、接到收車信息后,，及時與將要還車的客人取得聯(lián)系，確定還車時間,、地點,、租金計算辦法等內(nèi)容。
2、在租賃結算單上填好已知的收費項目和應收款金額,，準備好租車合同,、應退款項、違章保證金收據(jù);安排車隊人員負責收車,，要當面向收車人交待清楚收車時間,、地點、客人聯(lián)系方式,、租金結算等事宜,。
3、收發(fā)車人員見到客人后,，首先向客人問好,，感謝客人選擇任我行公司的車輛。
4,、認真檢查車輛外觀,、內(nèi)飾、發(fā)動機,、油量,、里程等，并詢問客人該車在運行中存在哪些問題或故障隱患,，并做好車輛狀況的詳細記錄,。
5、根據(jù)油量,、公里數(shù),，計算超油費、超公里費;并填入應收款項目,。
6,、如果有車損，要及時報告車隊隊長,，根據(jù)車損情況,，確定客人賠償金額;嚴重車損或有爭議的要及時到修理廠定損或報保險公司。車損情況及處理辦法都要記錄在驗車單上,。
7,、收車人必須在結算單上填寫應收款項、應退款項,、退還押金,，并在收款人欄簽名。
8,、收車結束及時將合同單,、車輛交回公司接待部;接待人員審查合同手續(xù),、結算單、證件,、鑰匙,，在收發(fā)車單上登記時間、車況,，并簽名,。完結后將車輛鑰匙、證件交專管員保管,。
a,、有故障的車輛，收車人員應詳細登記并向車管責任人報告故障情況,，由車隊另行辦理送修手續(xù),。
b、車內(nèi)外不清潔的車,，在交回租車合同手續(xù)后,，由收車當事人負責送洗。
(三)帶駕租車
1,、配司機的租車業(yè)務,，要開據(jù)‘營業(yè)派車單’，詳細注明用車時間,、租金、服務費,、用途,、結算辦法等。
2,、所有出車業(yè)務都要填寫發(fā),、收車登記表。
3,、帶駕租車業(yè)務結束后,，根據(jù)營業(yè)派車單和實際還車時間，結算租金,，并做好詳細的登記;填寫當日報表,、派車單駕駛員聯(lián)作為憑證，隨日報表一起交財務部門,。
4,、檢查證件、車況,、鑰匙,，并在收發(fā)車登記表上驗收登記。
(四)公務用車
各部門因業(yè)務需要的公務用車，需本部門向公司領導申請,，說明用車事由,、時間;并由接待部開具派車單，公司領導簽字同意后,，接待部方可發(fā)放車鑰匙和證件,。
(五)跟蹤管理
1、密切關注并掌握每一臺已出勤車輛的情況,。
2,、出場超過三天的車輛要主動與駕車人聯(lián)系，詢問車輛性能和狀況,。
3,、每天通過gps查詢車輛的位置。
4,、做好跟蹤服務和溫馨提示,。
5、幫助解決駕駛中遇到的各種問題,。
(六)道路救援
1,、車隊每天24小時都要有值班或待命的司機。
2,、在接到道路救援信息后,馬上與客人確認需要救援車輛的車號,、事故發(fā)生的時間p地點p基本情況。
3,、將事故信息反饋給車隊主管領導,車隊主管領導根據(jù)事故發(fā)生的情況,，制定道路拯救方案，并向公司領導匯報,。
4,、車隊無法處理的情況，就通知修理廠到現(xiàn)場救援,。
5,、到達現(xiàn)場后，首先安撫客人,，根據(jù)事故的現(xiàn)場情況確定報警,、報保險公司。
6,、盡量給客人提供替換車輛,，費用的結算嚴格按照租車合同執(zhí)行。
7,、每次道路救援后都要做好書面記錄,。
(一)車輛維修遵守“先申請,，后修理”的原則
1、車輛管理人員要對自己管理的車輛做好詳細的檢查,，如有故障,，做到以下四點：
第一、到底出現(xiàn)了什么故障?
第二,、引起這個故障的根本原因是什么?
第三,、有那幾種解決辦法?
第四、你認為用那種方法合適?
2,、填寫故障登記表,，并報車隊領導核查，并確定解決方案,。
3,、如果需要送修理廠的，要填寫“維修申請單”,，送修理廠檢查,。
4、由兩個以上的修理廠提供維修方案和報價單,，報送車隊領導審核;維修總費用在200元以下的,，由車隊領導批準并簽字確定;維修總費用在200元以上的，車隊領導必須書面報公司領導審核,。
5,、緊急情況，車隊領導不在場的,，需有兩名以上的車管人員簽字,，并將維修方案和報價單直接報公司領導審核。
6,、每輛車送修前，必須查閱該車歷史的修車記錄,，查對本次故障是否和原來的修理項目相同或相關,，是否還在保修期內(nèi);如果和原來的修理項目相同、相關,，或還在保修期內(nèi),，就由原修理廠負責免費修理或更換配件。
7,、記錄送修時間,，并通知接待部該車預計修復日期。
(二)車輛修復后的出廠檢查
1,、車輛維修完畢后要認真檢查,，保證徹底修復完成;
2,、由車管員和車隊領導對該車進行驗收，驗收合格后,，記錄詳細的出廠日期,、公里數(shù)、維修項目,、配件單,、結算單、保修日期或保修里程,。
3,、車輛通過驗收回到公司后，車管員將〈維修申請單〉,、〈結算單〉交公司領導審核,。審核通過后，結算單一式兩份,，原件交財務部門審核,，附件和〈維修申請單〉一并存入該車的維修檔案。
(三)保險理賠,。
1,、需要做保險理賠或可以做保險理賠的車輛，一定要進行保險理賠,。
2,、為保證修車質(zhì)量，進行保險理賠的車輛,，要嚴格按照本制度第四條“車輛維修管理”的規(guī)定進行,。
1、保證所有車輛的證件,、手續(xù)齊全,、有效。
2,、為每輛車單獨建立車輛檔案,，包括：車輛照片、發(fā)動機拓號,、車架拓號,、行駛證復印件、購置證,、保險單,、營運證等所有相關手續(xù)。
3,、為每輛車單獨建立車輛維修,、保養(yǎng)記錄的詳細檔案,。包括：每天的車輛檢查養(yǎng)護記錄、車輛維修申請單,、維修結算單,、單車修理項目和費用的統(tǒng)計表。
4,、所有車輛都要有備用鑰匙,，并妥善保管。
六,、駕駛員管理制度
第一條：為完善駕駛員行車管理,，提升其工作效率及工作品質(zhì)，確保車輛使用及時,、合理及安全化,，提高車輛使用效率、降低維修成,，延長汽車使用壽命,。
第二條：本公司所有營運車輛。
第三條：駕駛員工作規(guī)定：
a,、公司駕駛員必須遵守《中華人民共和國道路交通法》及有關交通安全管理的規(guī)章規(guī)則,，安全駕車。并應遵守本公司其他相關的規(guī)章制度,。
b,、駕駛員應愛惜公司車輛，負責對自己所分管的車輛進行日常例行檢查,、養(yǎng)護和強制養(yǎng)護,，確保車輛正常行駛。
c,、駕駛員每天抽適當時間檢查自己所管理的車輛,，并做好詳細的檢查記錄。并保持車輛的清潔(包括車內(nèi),、車外和引擎的清潔),。
d、出車前,，要例行檢查車輛水、電,、油及其他性能是否正常,，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補或調(diào)整,。出車回來,，要檢查存油量,，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時，應立即加油,，不得出車時才臨時去加油,。
e、駕駛員發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修,。不會檢修的,，應立即報告車隊值班領導并提出具體的維修意見(包括維修項目和大致需要的經(jīng)費等)。超過200元的維修項目車隊要報公司領導書面批準,，未經(jīng)批準不許私自將車輛送廠維修,。
f、出車在外或出車歸來停放車輛,，一定要注意選取停放地點和位置,，禁止在不準停車的路段或危險路段停車。駕駛員離開車輛時要鎖好保險鎖,，防止車輛被盜,。
g、駕駛員對自己所開車輛的各種證件的有效應經(jīng)常檢查,，出車時一定保證證件齊全,。
h、駕駛員要注意休息,，不準開疲勞車,，不準酒后駕車,接聽電話文明用語.(您好!我是##，請問有事嗎?請稍等……)
i,、駕駛員駕車一定要遵守交通規(guī)則,，文明開車，不準危險駕車(包括高速,、緊跟,、爭道、賽車等),。
j,、駕駛員因故意違章或證件不全被罰款的，費用自理,。違章造成的后果由當事人負責,。
k、因駕駛員原因造成甲方責任,，車輛損壞視情節(jié)須要賠償部分或全部損失,。
l、車內(nèi)不準吸煙,。公司員工在車內(nèi)吸煙時,，應有禮貌的制止;公司外的客人在車內(nèi)吸煙時,，可婉轉告知本公司陪同人員，但不能直接制止,。
m,、駕駛員對乘車人要熱情禮貌，說話應文明,。車內(nèi)客人談話時,，除非客人主動搭話，不準隨便插嘴,。
n,、接送員工上下班的司機，要準時出車,，不得誤點,。
o、上班時間內(nèi)駕駛員有要事確需離開時,，要告之部門負責人去向和所需時間,，經(jīng)批準后方可離開;出車回來應立即到部門負責人處報到。
p,、駕駛員對車隊的工作安排應無條件服從,，不準借故拖延或拒不執(zhí)行。對工作安排有意見的,，事后可向部門負責人反映,。
q、駕駛員出車執(zhí)行任務,，遇特殊情況不能及時返回的,，應及時設法通知部門負責人，并說明原因,。
r,、不論什么時間，駕駛員身上必須攜帶移動通訊工具(手機,小靈通等),必須每天24小時開通,。對公司呼應隨時接聽,。
s、用車完畢后,，應將車輛停放在公司指定地點保管,，不準私自用車或開回家。
t,、駕駛員未經(jīng)領導批準,，不得將自己保管的車輛交給他人駕駛或練習駕駛;嚴禁將車輛交給無證人員駕駛。
u、司駕駛員全年安全行車,，未出交通事故的，給予獎勵300元,。
v,、加油費、停車費,、過橋,、過路費，當日填報審核,，由車隊每周統(tǒng)一報報銷,。
w、車隊每月負責對駕駛員進行考核一次,，將考核等級作為月度和年度年終獎金的依據(jù),。
x、對于工作勤奮,、遵守制度,、表現(xiàn)突出的，可視具體情況給予嘉獎;對工作怠慢沒有責任心,、違反制度,、發(fā)生事故者，視具體情況給予警告,、除名處理,。
