報(bào)告,，漢語詞語，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

超市工作總結(jié)報(bào)告 超市工作總結(jié)篇一

1,、進(jìn)貨方面：應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限,；因?yàn)榈脤@塊的疏忽,，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢,。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期,，在送貨的時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補(bǔ),，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題,，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善,。

2,、招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時(shí)，送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的,。由于我的失誤,，起初招到一些不合格的送貨員，給超市帶來了一些負(fù)面影響,。從這件事里,，我試著慢慢去了解怎么在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會適應(yīng)我們超市發(fā)展的需求,。

3、上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時(shí)候,，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位,，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合以后,，類似問題基本是杜絕了的,。

4、工作職責(zé)方面：有時(shí)可能會分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍,，可能會把自己的想法或意見強(qiáng)加到副主管頭上,，注意到這個(gè)問題了的，已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了,。當(dāng)然也不會把職責(zé)劃分得太清,，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的事，有時(shí)該做的還是要做,，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的,。

5、超市虧損方面：這一年初期,，由于門下漏縫太大的原因,，使得附近的貓時(shí)不時(shí)來襲擊超市，前后造成近40元的損失,；6月初期因酸奶期限短,，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡,，6月28日,，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7,。2元,；隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類,，虧損17,。1元。第一期特價(jià)促銷（6月22日）虧損99,。8元,，第二期贈品活動（7月2日）虧損22。1元,。另外,，下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元,。

6,、關(guān)于超市以后的發(fā)展：這一年由于各方面原因，下訂單的顧客普遍反映超市貨品太少,，以致一些顧客在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單,，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品。下一年資金已經(jīng)到位了,，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單顧客的需求,。很多顧客也在反映增加煙，這一年還不是一個(gè)成熟的時(shí)機(jī),，下一年煙類肯定會加進(jìn)去的,。同時(shí)，盡力去聯(lián)系一些價(jià)格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求,。

超市工作總結(jié)報(bào)告 超市工作總結(jié)篇二

伴隨著平安夜的降臨,，200xx年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲。我作為xxxxxx超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會,，把自我在xxxxxx超市工作的心得體會寫出來同大家分享,。

把自我在xxxxxx超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類，分為兩種：一是“公”,，二是“私”,。

先從“公”談起，它給我的感覺是一個(gè)“嚴(yán)”,。這么說是有原因的,，第一,，xxxxxx超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程。不但收銀員,、保安員有嚴(yán)格的工作流程,，理貨、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定,；第二,，處理問題的態(tài)度很嚴(yán)肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì),，小到顧客調(diào)換一件商品,。針對此類問題，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則,。起初員工們認(rèn)為沒有這種必要,，但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性,。它使我們xxxxxx超市在顧客眼中不僅僅是一個(gè)好的購物場所,，還是一個(gè)經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)，同時(shí)也讓供貨商覺得xxxxxx超市是一個(gè)值得信賴的合作伙伴,。

再說一下“私”,。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的,。令人欣慰的是,，同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會，總在下班的一聲“路上細(xì)心”中消失得無影無蹤,。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契,。在這種默契中一團(tuán)活氣,，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。

店里處于公私分界線上的便是我們的店長,，她是我們的驕傲,，因?yàn)榈觊L從來都是公私分明。于公,，她對屬下員工要求嚴(yán)格,，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水,，但卻不會把工作上的情緒帶到私下,。于私，她關(guān)心員工的每一件事,，每次下班總不忘問一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家,。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧,！

或許我的體會不夠深，看問題也不太全面,，但在新的一年中定要廣增閱歷,，期望自我在xxxxxx超市做得越來越好。

最終祝公司全體同事新年歡樂,，也期望公司業(yè)績蒸蒸日上,，一年勝過一年。

超市工作總結(jié)報(bào)告 超市工作總結(jié)篇三

也許超市工作對大家來說,，都覺得是一件很簡單的事情,。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職,，不會有什么難的,。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來,，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候,，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單,，我想說,，其實(shí)做什么工作都會遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的,，只有努力才能夠做好!

時(shí)光飛逝,，我已經(jīng)來到超市這個(gè)大家庭兩個(gè)多月了。這兩個(gè)月里,，我有過歡喜,，也有過失落。我不知道專業(yè)知識學(xué)會了多少,，但在與人的交往上我確實(shí)有了不少的進(jìn)步,。賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這話有些自滿,，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動,。這兩個(gè)月中我依然保持著剛上班時(shí)的激情,，心態(tài)上也是平和為主。

我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時(shí),，她總會向我傾訴一下,，而后問一句：“丁丁同志，你的熱情什么時(shí)候才能減少一些?”這時(shí)我總以“我的激情不滅!”來回答她,。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事,，整天笑呵呵的,。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員,，堅(jiān)決不可以把個(gè)人情感帶到工作中來,。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我工作以來一直信奉的,，所以我總會以會心的微笑面對顧客,，縱然顧客有時(shí)候無理取鬧。比如說,，有一次,，一位女顧客對我說：“哎，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣,?！蔽艺f：“對不起，您可以自己套一下,。您套沒關(guān)系,，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的?！苯Y(jié)果那位女顧客卻說:“真有意思,，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套,，我嫌臟,。”待那位女顧客離開,，同事過來說：“有病吧,，這人，她不愛套,，她是人!”我說：“算了,，顧客永遠(yuǎn)是對的，咱們是服務(wù)行業(yè),。”

有的時(shí)候很忙,，我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物,，以至于到下班時(shí)一見賣場的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是?！钡男艞l,。同事對我說“別弄了，等一下別人就弄了!”或者“你現(xiàn)在弄它干啥啊,。一會顧客一翻就亂了!”但我認(rèn)為既然顧客一翻就亂了,，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復(fù)整齊的面貌呢?想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”,，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我其實(shí)很糊涂,，經(jīng)常犯錯(cuò),，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼,，上面按順序記下了我當(dāng)日要做的工作,，做完一項(xiàng)，劃掉一項(xiàng),，這樣會使我的整個(gè)工作井然有序,。我的組長說話很藝術(shù)，每當(dāng)我犯了什么錯(cuò)時(shí),，她總會安慰我說：“你做的事情太多了,，所以會落下一兩樣。自從你來,，我們大家的工作都變得很輕松,。”我感謝我的組長,，我為我一踏入社會就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運(yùn),。其實(shí)，我的工作不是一直都開心,，也不是沒有煩惱,。大概半個(gè)月前，我的思想狀態(tài)進(jìn)入了低谷期,，覺得前途渺茫,，每天在賣場永遠(yuǎn)重復(fù)這些瑣碎的工作，想想未來,，突然覺得病木無春,。

“屋漏偏逢連夜雨”，一天下午,，我剛收了一個(gè)供貨商四百多件衣服,，在收獲部時(shí)我還記得哪包是幾元的，但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時(shí),，我卻忘記了哪個(gè)是哪個(gè)了!我急了一頭汗,，同事安慰我說：“別著急，他家不上促銷員誰都分不清,。再說賣場還有些貨呢,，明天讓廠家自己來分吧!”可是我自己知道，縱然賣場還有貨,，可是如若把新貨也上臺面,，一定會增加銷售的機(jī)會,。而且我這是延誤工作，如果明天廠家有時(shí)間還算好,，一旦廠家沒有時(shí)間怎么辦?這種損失無人承擔(dān),。這件事情使我成了沒有準(zhǔn)備的人，所以銷售的機(jī)會悄悄地離開了,。我在庫房里思考了很久,，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了?我依然打起精神,，給廠家打電話,，幸運(yùn)的是，廠家的人馬上就來了,。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝,，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。

我的壓力變得很大,。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天,，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時(shí)候,，開導(dǎo)我,、支持我、鼓勵我,，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣,。就在那個(gè)夜晚，我突然想開了,，這又何必呢?雖然犯了錯(cuò)誤,，但還不至于否定自己，甚至覺得自己不適合這份工作吧!如果不適合這份工作,，捫心自問,，適合什么工作?連這些基礎(chǔ)的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它,。秋衣進(jìn)行反季銷售,，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒,、秋衣袋亂七八糟,。我是急性子，做不了細(xì)致活,。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表,，6：35,，心想太好了,，下班了，讓別人去整理它吧,。當(dāng)我要下班的時(shí)候,，再一次走過秋衣筐的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟,，垃圾很多,，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚,，告誡自己,，這種活你不干誰干?這個(gè)堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理,，使堆筐恢復(fù)了原貌,。店長這時(shí)走過來了，說：“這秋衣太容易亂了,，這會兒都七點(diǎn)多了,，你還沒走?”我說：“其實(shí)我也是下了兩次的決心才過來疊的?！钡觊L說：“你倒是挺誠實(shí)!”說完我們都笑了,。想想這細(xì)致的活有什么啊?店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎?我對她說：“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說,，我到達(dá)高境界了,，我是已經(jīng)不知道自己會什么了!”店長說：“其實(shí)賣場的工作還很多，改天你單獨(dú)按盤點(diǎn)流程做一下盤點(diǎn),?！?/p>

緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在樂天瑪特超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識,，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。我的成長來自樂天瑪特超市這個(gè)大家庭,，為樂天瑪特超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

20xx年11月剛進(jìn)入樂天瑪特超市的時(shí)候,，一切對我來說都是新鮮的,，也是陌生的，許多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了,。他們做什么我都仔細(xì)的看,，認(rèn)真的學(xué)，從各種面團(tuán)的配方,，做法;從各種面包的爐溫,，裝飾，一點(diǎn)一滴的學(xué),，一點(diǎn)一滴的記,，一年多的工作，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。由于我的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在20xx年的時(shí)候,，樂天瑪特給了我第一次機(jī)會,，將我從一名普通員工提升為一名資深員工，這是一種激勵,，也是一種鞭策,，他時(shí)刻提醒著我，要時(shí)刻的嚴(yán)格要求自己,。

我的工作于細(xì)節(jié)處見真功,，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此,，我認(rèn)真了解每種面包的做法和特性,，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時(shí)，能夠第一時(shí)間了解是在工作流程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題,，從而改善,。我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人這是我在樂天瑪特超市感受到的,，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。在日常的工作中,，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正，積極主動多干,，少說多做,，說到做到,，對顧客熱情，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,，與同事們處理好關(guān)系,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù),。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正,。

在20xx年,，樂天瑪特超市給了我二次機(jī)會，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T,，工作重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)變,，加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升變成了各項(xiàng)工作的中心,，俗話說的好“機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人得”,，為了盡快進(jìn)入角色，抓住機(jī)會,，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發(fā)，虛心的向課長請教,。一方面加強(qiáng)人員管理的學(xué)習(xí),，抓住工作重點(diǎn)，合理有效的安排人力,。

在日常的工作中,，潛下心來，從頭干起,，衛(wèi)生,，陳列，倉庫,，從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格要求,，在此基礎(chǔ)之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓(xùn),，能夠改善員工的精神面貌,，讓其工作的積極主動性得到更大的發(fā)揮。

總結(jié)3年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但通過冷靜的自省，本身還是有諸多的不足,，如：整體上的操作不夠自如,，商品損耗的控管力度不到位,。

面對明年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,，更好的負(fù)起自身的責(zé)任,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全面提高,，為樂天瑪特的發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

超市工作總結(jié)報(bào)告 超市工作總結(jié)篇四

由于佳佳鮮的生鮮運(yùn)輸業(yè)務(wù)量不大,，總部一直未將其作為重點(diǎn)事務(wù)處理,。從車輛組織、營運(yùn)管理,、甚至報(bào)價(jià)均由營運(yùn)部負(fù)責(zé),。該部門在車輛運(yùn)力組織上失當(dāng)，對駕駛員的人品,，服務(wù)意識缺乏考核,、培訓(xùn)。出現(xiàn)了偷盜,、駕駛員直接與客戶接洽,、操作主管與客戶對應(yīng)主管不和等完全失控局面。此情況直接影響了我們在新一佳的良好商業(yè)口碑,。

由于我們在付出運(yùn)價(jià)上居高不下,，導(dǎo)致總體成本上升，給客戶的報(bào)價(jià)水漲船高,。加上家家鮮管理人員本身也不太熟悉物流業(yè)務(wù),，以簡單的社會閑散車輛單價(jià)來對比我司車價(jià)，以我司的3噸容積19m3的車價(jià)對比1.5噸容積11--13m3的車價(jià),。出于我們自身報(bào)價(jià)偏高,、客戶不當(dāng)比對兩因素，我們運(yùn)價(jià)超高,。

由于家家鮮的連帶影響,，我們先后丟掉了深圳配送、全國聯(lián)采,。而新一佳長沙的招投標(biāo)也變得無比艱難,。我們雖然以超低價(jià)得到了該業(yè)務(wù)，但事實(shí)上已完全沒有利潤,。至此,，我們由于一個(gè)小小的家家鮮業(yè)務(wù)連帶損失了一個(gè)年?duì)I業(yè)額800萬的項(xiàng)目。一句話概括“一著不慎,、滿盤皆輸”,。

由于歷史的原因,，公司團(tuán)隊(duì)人員的文化程度普遍不高。加之部分員工以前沒有從業(yè)經(jīng)驗(yàn),，特別是缺乏大公司工作經(jīng)驗(yàn),。這讓我們的管理和運(yùn)營困難重重。一方面我們沒有主動制作管理制度的意識,、就是制定了也可操作性不強(qiáng),。而就算這些現(xiàn)有的簡陋的管理制度，我們在運(yùn)作中也很難看到制度的影子,。

忽視培訓(xùn)和宣教,。我們的操作團(tuán)隊(duì)對駕駛員、對基層員工,、對供應(yīng)商缺乏足夠的培訓(xùn)和宣教。不能夠以制度和流程來規(guī)范日常運(yùn)作,，減少管理者自身勞動量,，一邊騰出更多精力來處理與收發(fā)貨人協(xié)調(diào)、整合資源,、協(xié)調(diào)內(nèi)部,、開發(fā)客戶、營運(yùn)方案創(chuàng)新等更重要事務(wù)上來,。我們的經(jīng)理們更喜歡直接跳到矛盾的一線,，與客戶、與駕駛員,、與供應(yīng)商關(guān)系緊張,。這一現(xiàn)象在身配、長配,、聯(lián)采中普遍存在,。

懶惰和懶散。公司自xx年成立以來,，市場部苑成文開發(fā)了飛利浦項(xiàng)目,，除我之外沒有任何人能夠給公司開發(fā)到新的可持續(xù)性項(xiàng)目。大家都習(xí)慣于懶惰,，沒有去打江山的勇氣和豪情,。當(dāng)我們?nèi)笔Я舜蚪降暮狼闀r(shí)，那我所能要求大家的,，你起碼要有守住家業(yè)的勤勞,。

物流業(yè)務(wù)不同于其他高科技行業(yè)，誰的整合資源能力強(qiáng),、管理成本和財(cái)務(wù)成本低誰就能在招投標(biāo)中笑到最后,。11年我們通過各種渠道摸索,，對各種車型的成本測算、運(yùn)力資源渠道應(yīng)該是積累了經(jīng)驗(yàn),。我們通過蘇寧項(xiàng)目,、戴爾項(xiàng)目作了嘗試。明了與其他企業(yè)的差距有多大,，知道了蘇寧項(xiàng)目為什么會虧本,。

x超市從創(chuàng)業(yè)至今已有四年了，一個(gè)廣為傳誦,、受人愛戴的名字,，一個(gè)經(jīng)過千錘百煉、經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨的企業(yè),，它是我心中的首選,。

進(jìn)入x超市的那一天，我就鼓勵自我：沒有做不好的事情,，僅有做不好事情的人,。我雖然不是最棒的，但只要我努力了就問心無愧,。當(dāng)然,，這么長的時(shí)間，也經(jīng)歷了許多坎坷磨練,。比如：要干些自我不愿意干的事或比較難做的事,，心里多少有些不愉快，但咬咬牙關(guān)都挺過來了,。有些人會覺得x超市的工作最累,、最臟、最忙,，都想找份簡便,、干凈的工作，以至于從開業(yè)到此刻中間有好多員工走走留留,。走了許多人才,，都是為x超市出力不少的人才，這是x超市的損失,，也是我們的遺憾,。我們有過嘆息，但留下的也都是精英和骨干,，將繼續(xù)為x超市貢獻(xiàn)著自我的青春和心血,！我們不由得為他們驕傲，他們永遠(yuǎn)是我們心中的模范和榜樣,。

說起來,，x超市的規(guī)矩也確實(shí)比其他超市嚴(yán),，可是“嚴(yán)師出高徒”。這樣也未嘗不是一件好事,，既能夠鍛煉我們,，使我們走向成熟、走向社會,、走向人生,，也能夠教我們學(xué)許多社會上、學(xué)校里學(xué)不到的東西,，這是最難能可貴的,。這點(diǎn)我們都深有體會，在此也發(fā)自內(nèi)心地感激x超市對我們的培養(yǎng),。

x超市是由一個(gè)超市逐漸發(fā)展成九個(gè)門店的大型連鎖性企業(yè),，其規(guī)模大、設(shè)備齊全,、設(shè)施先進(jìn)等許多優(yōu)勢都是其他小型超市不具備的,，還有服務(wù)理念、企業(yè)文化等方面都是比較正規(guī)化的,。x超市一向把對社會的貢獻(xiàn)、對顧客的利益作為企業(yè)理念,，創(chuàng)新,、落實(shí)、敬業(yè),、團(tuán)隊(duì)作為口號,，為員工也創(chuàng)造了就業(yè)、鍛煉,、提升的機(jī)會,，在社會上贏得了群眾的良好口碑。

作為x超市一名普通的員工,，我為x超市的輝煌而驕傲,，我為自我是一個(gè)x超市人而自豪。我真心祝福x超市走向期望的明天,！走向完美的未來,！

超市工作總結(jié)報(bào)告 超市工作總結(jié)篇五

20xx年對百信超市而言是步入發(fā)展快車道的一年吧，在大學(xué)城實(shí)現(xiàn)扭虧為盈之后,，公司基本上實(shí)現(xiàn)每店均贏利的目標(biāo),，而且20xx年公司還計(jì)劃至少要開發(fā)兩家能夠保證盈利的門店。這是公司短期的計(jì)劃,。

當(dāng)然,，我們也有著長期的計(jì)劃和打算,。對我們超市公司而言，近三年的目標(biāo)是,，在實(shí)行獨(dú)立核算的前提下,，在20xx年超市的年凈利潤要達(dá)到500萬左右，要將公司建設(shè)為溫州本土最頂尖的超市公司之一,。

能否實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，是和董事長的大企業(yè)家的風(fēng)范是分不開的，包括董事會給骨干配股,，以及對超市公司發(fā)展的全力支持和把關(guān),，所以說老板的高度決定企業(yè)的高度，如果沒有董事長的眼光,，超市公司可能不會獲得如此的發(fā)展,。

在此，我作為公司總經(jīng)理,，首先也要向董事會表示誠摯的感謝,，感謝董事會給了我們超市公司全體人員這樣的一個(gè)發(fā)展的機(jī)會。所以,，在20xx年,，公司全體人員還要一如既往地鼓足干勁，力爭上游,，確保公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。下面我就xx年的超市公司的工作總結(jié)及20xx年超市公司的年度計(jì)劃與工作重點(diǎn)，作一個(gè)簡單陳述：

xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年,，由于我們前期對大學(xué)城的銷售分析估計(jì)不足,，到xx年8月份為止，短短半年多時(shí)間,，我們的虧損額就接近200萬元,。但是，在門店員工的共同努力下,，從xx年下半年開始,，大學(xué)城開始扭虧為盈。在這一過程中,，我們走得十分艱辛,，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終,，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤xxx萬元,。通過對xx年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎勵,；大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位,，需要改善，但總體管理方面,，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后,，自xx年9月份開始，得到明顯改善,；梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的,，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過多分析,。

xx年年度原計(jì)劃開發(fā)便利店10家,，標(biāo)超2—3家。

在便利店開發(fā)過程中,，在經(jīng)過桐社店的操作過程中,，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標(biāo)超這一塊,，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃,。

在xx年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超,。德政店已于xx年年年底開業(yè),，從目前的經(jīng)營情況來看，會略有贏利,，但對公司的影響力還是有一定的效果的,。

三溪店預(yù)計(jì)會在20xxxx年3月或者4月開業(yè)。

雖然xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超,，但相對于梧慈店的規(guī)模來看，顯然兩家的標(biāo)超目前的規(guī)模,，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模,，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來看，我們還要加大力度,，從各個(gè)方面,，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。

在這一過程中,，我們也認(rèn)識到根據(jù)實(shí)力,，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性，對選址及開發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮,，將穩(wěn)健,、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新,、開拓作為公司未來發(fā)展的方針,，將郊區(qū),、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃，因?yàn)閷?shí)踐證明,，在溫州標(biāo)超這一塊,，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確,，極力發(fā)展標(biāo)超,，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較好但對方經(jīng)營不善的超市，方法有多種,，相信20xxxx年在企業(yè)開發(fā)方面,，會得到一個(gè)很好的發(fā)展。

xx年度,，在公司各層管理人員群策群力的努力下,，我們對門店的形象、營運(yùn)流程以及動線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范,，并加強(qiáng)了門店店長的責(zé)任管理范疇,，加強(qiáng)了門巡制度的落實(shí)。

xx年度對會員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣,，并對公司的營運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位,，將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客,，在這個(gè)過程中,，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價(jià)格形象之外,，其它商品均已根據(jù)市場進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整,，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置,，使公司的銷售較去年有了極大的提升（xx年銷售xxxx萬,，較xx年xxxx萬的銷售提升了42%）。

在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下,，加強(qiáng)了對門店成本的控制,，各項(xiàng)成本支出較xx年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學(xué)城店,，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一,。

xx年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多，將在20xx年的工作計(jì)劃中,，提出改善意見,。

采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：

20xx年采購毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^與廠家（如塑料制品、日化用品）直接采購,，毛利率提高了一到二倍以上,。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維,，主動尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),，要把采購的力度進(jìn)一步推進(jìn)。

采購部在與供應(yīng)商的合作與溝通過程中,，掌握了一定的水準(zhǔn),，但有些時(shí)候展現(xiàn)靈活度不夠，缺乏大企業(yè)的氣度,，相信慢慢也會得到提高,。

20xx年度采購部還是公司需要加大力度進(jìn)行改革和創(chuàng)新的部門，所以在這一塊我們還是會繼續(xù)投入更多的精力進(jìn)去,。

xx年六月份,，自行政部經(jīng)營xxx過來之后，行政工作才開始步入正軌,，對門巡及監(jiān)察管理有所加強(qiáng),，包括對行政管理制度進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范，員工溝通及員工福利方面也進(jìn)行了一些調(diào)整,，行政常規(guī)工作基本上比較到位,。

但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強(qiáng)，一些制度化體系的東西還不能夠全面實(shí)施,，所以在20xx年度,，對公司行政工作還是會進(jìn)一步加強(qiáng)。

財(cái)務(wù)控制方面基本上還可以,，對我這邊工作的幫助性很大,。

財(cái)務(wù)部的服務(wù)意識較前有所改善，但還需要進(jìn)一步加強(qiáng),，包括全局觀念等,。

1、學(xué)子家園

在學(xué)子家園經(jīng)營策略上,，因?yàn)閤x年的定位較高,，使得學(xué)子家園有學(xué)生的心中成了價(jià)格高的代名詞,，在這種情況下,，公司進(jìn)行了價(jià)格調(diào)整，并將毛利較高的日化用品,、塑料制品從臺州直接采購的策略,，結(jié)果不僅重塑了商場的價(jià)格形象，同時(shí)也在其它的方面提升了毛利率。更為重要的是,，采購部成功地運(yùn)用到了德政店的開辦過程之中,。同時(shí)因?yàn)殇N售的提升，在費(fèi)用上面,，采購部有了更多的談判籌碼,，總的利潤反而提升很多。

xx年度,，在董事會建議下,，公司對大學(xué)城的會員發(fā)展進(jìn)行了一定的投入，主要是增加了會員價(jià)商品的數(shù)量,，從xx年的30%提高到xx年的50%以上,，在實(shí)際操作過程中，茶山店會員銷售由xx年的10%提高到了35%,，同時(shí)由于將會員積分獎勵的力度進(jìn)行了大幅度的縮減,，所以xx年會員積分支出反而比xx年降低了很多。（xx年會員積分獎勵是4%左右的商品,，xx年調(diào)整到1%,，同時(shí)對會員積分獎勵改變了會員感興趣的東西）在學(xué)子家園的促銷方面，根據(jù)大學(xué)城的特點(diǎn),，將原先學(xué)子家園與工業(yè)區(qū)采用同一張dm海報(bào)的方式進(jìn)行了改變,，對學(xué)子家園單獨(dú)出了幾期dm海報(bào)，尤其是針對開學(xué)期間,，連續(xù)做了五期海報(bào),，對全面提升學(xué)子家園的形象及銷售，起到了較大的作用,。

及時(shí)調(diào)整了學(xué)習(xí)家園的年度銷售計(jì)劃,，銷售計(jì)劃調(diào)整后，員工的士氣得到加強(qiáng),，同時(shí)精減了人員的數(shù)量,，降低營運(yùn)成本，目前學(xué)子家園人員結(jié)構(gòu)穩(wěn)定,，對后續(xù)的發(fā)展,，是一個(gè)好的開始。

2,、蟠鳳店,、梧慈店、德政店

xx年度,，將原先的會員卡變更為vip積分獎勵卡,。但由于這兩個(gè)店會員價(jià)的力度不及大學(xué)城,，目前銷售增長有限，這是20xx年需要著重改進(jìn)的地方,。

對門店的形象進(jìn)行了更新,，倡導(dǎo)為顧客創(chuàng)造舒適購物環(huán)境的理念。10月底梧慈店關(guān)店,，對蟠鳳店的形象進(jìn)行了全面更新,，并對招商進(jìn)行了重新定位，提升了門店形象,。

梧慈關(guān)店后,，及時(shí)在德政店開業(yè)，德政店從貨架進(jìn)場到開業(yè)只用了一周時(shí)間,，開業(yè)當(dāng)天創(chuàng)造了15萬的銷售業(yè)績,，同時(shí)開業(yè)之后附近一些便利店紛紛關(guān)門，顯示了德政店的開業(yè)策劃尤其是商品組織及價(jià)格定位方面,，是有一定的效果的,。德政店的順利開業(yè)，王店長和總部人員連續(xù)加班,，這種精神是值得大家肯定并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的,。

蟠鳳店目前存在問題是員工在銷售得到提升后，觀念趨于保守,，對創(chuàng)新認(rèn)同感不強(qiáng),，這是蟠鳳店20xx年必須取得突破的一項(xiàng)工作內(nèi)容吧。,。

雖然梧慈店關(guān)店之后,，永豐超市及20xx年計(jì)劃開業(yè)的佰勝超市會對蟠鳳店的商圈形成一定的影響，但在創(chuàng)新方面如果能夠給顧客新的感受,，在服務(wù)上能夠超人一等,，預(yù)計(jì)對20xx年蟠鳳店的銷售影響不會太大。

公司20xxxx年度總的銷售指標(biāo)是要突破xxxx萬元的銷售額,，在獨(dú)立核算的前提下實(shí)現(xiàn)四店凈利潤xxx萬元（包括三溪店,，三溪店20xx年銷售指標(biāo)是xxx萬，要求20xx年度能夠盈虧持平,，如果再有新開門店另外核算）,。具體各門店的銷售和營運(yùn)指標(biāo)已分達(dá)各門店，這里不再一一重述,。

從一月份實(shí)際的銷售數(shù)據(jù)來看,，可能只能夠完成計(jì)劃額的90%，所以在以后的月份中,，我們還要彌補(bǔ)一月份的銷售的不足,，因此壓力還是存在的。但我們不能夠因?yàn)橛袎毫蛯χ笜?biāo)產(chǎn)生懷疑,，而且我們不會再更改銷售指標(biāo),，所以大家都要努力。

當(dāng)然,，我們的最終目標(biāo)是利潤指標(biāo),。如果年終利潤指標(biāo)沒有達(dá)到，即使銷售指標(biāo)達(dá)到,，那么我認(rèn)為我們還是沒有完成計(jì)劃,。

我以及在座的各位作為超市公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，這意味著我們不僅享有的是一種權(quán)力,，更是一種責(zé)任,。所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是要勇于承擔(dān)責(zé)任,，所以,，如果沒有完成指標(biāo)，大家都是要承擔(dān)責(zé)任的,，也要有承擔(dān)責(zé)任的心理準(zhǔn)備,。作為店長，如果該店指標(biāo)沒有完成,，除了當(dāng)月的績效獎金拿不到之外,，更為關(guān)鍵的是，有可能連年終獎也會被扣除（配備股份的管理人員如果績效達(dá)不到甚至?xí)鄢杲K分紅,，當(dāng)然工資不會有任何的扣除）,，而其它各部門的管理人員均一樣，人人都要為指標(biāo)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。具體的承擔(dān)責(zé)任的方案,，我會和行政部在二月份之前完成并且發(fā)放下去。這里也說明一下,，如果大家都不愿意承擔(dān)相關(guān)責(zé)任,，我相信指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是百分百完不成的,。我個(gè)人在這里也承諾,，如果凈利潤指標(biāo)達(dá)不到，則達(dá)不到凈利潤指標(biāo)部分的百分之十五由公司參與經(jīng)營管理的股東承擔(dān),，其中我個(gè)人承擔(dān)百分之九,，其他人員承擔(dān)百分之六，該部分承擔(dān)責(zé)任金額在年終獎金及年終分紅中扣除,。

所以以后我們編列的指標(biāo)一旦出來之后,，希望大家都要極為慎重極為認(rèn)真地對待,，要有堅(jiān)定的理念的不屈不撓的精神，要有實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的堅(jiān)定的信心和為之奮斗的精神,，越戰(zhàn)越勇,，直至成功為止。

一個(gè)企業(yè)能否獲得快速發(fā)展,，關(guān)鍵取決于其管理團(tuán)隊(duì),。xx年1月份開始，我們就強(qiáng)調(diào)組建管理團(tuán)隊(duì)的重要性,，并為此而不懈努力著,。在這個(gè)過程中，一些不能適應(yīng)公司管理壓力的人員選擇了退出,，但留下來的人,，在壓力中都得到了不同程度的成長。現(xiàn)在我們雖然只有三家門店,，但在同等檔次的超市經(jīng)營方面,，應(yīng)該都在同行中位居前列吧，甚至在標(biāo)超這一塊,，有一些客戶及同行的朋友和我說,，公司xx店已經(jīng)成了溫州標(biāo)超的楷模，無論是門店的商品陳列還是門店購物氛圍的設(shè)計(jì)這一塊,，都得到了顧客及我們合作伙伴的認(rèn)同,，即使是德政這樣的不到七百平米的小店，也成了很多超市參觀的目標(biāo),，這說明我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)還是具備一定的戰(zhàn)斗力的,。各個(gè)門店店長的成績很大。

但是我們不能因此而認(rèn)為自己做得很好了,，的確,，我們有進(jìn)步，但是我們還有很多地方做得不夠,，包括我們的服務(wù),，我們的商品結(jié)構(gòu)，我們的防損等等,，我們的很多細(xì)節(jié)都做得不夠好,，甚至是我們總部的服務(wù)形象，都離大企業(yè)的目標(biāo)很遠(yuǎn),。所以,，我們越是做到更高的層次，越要對自己要有更高的要求,，我們要向那些大企業(yè)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)接人待物,，有理有節(jié)。為什么現(xiàn)在我們在一些供應(yīng)商眼里形象不是很好,，我們要改進(jìn)的地方還很多,。

所以，今年,，我們的營銷部一定要建立起來，我們的培養(yǎng)人才的機(jī)制要加強(qiáng)起來,，我們的招聘渠道一定要擴(kuò)大起來,。大家一定要記住，一個(gè)企業(yè)得不到發(fā)展,，最主要的原因是人才得不到開發(fā)和有效利用,；而一個(gè)人才得不到有效開發(fā)和利用的企業(yè)，就沒有空間,，而沒有空間的企業(yè),，也留不住人才，更加組建不了自己的團(tuán)隊(duì),。這就是企業(yè)界的惡性循環(huán),。

當(dāng)然，還有些部門沒有大局觀念,，具有強(qiáng)烈的小團(tuán)隊(duì)意識,，這也是小企業(yè)里的一些通病。很多人只看到自己的成績,，看不到自己的不足,，但卻盯著別人的不足，看不到別人的成績,，這些,，都是我們要克服的，也是我們在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中,，要時(shí)時(shí)注意的問題,。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功，是零和游戲,，只要一個(gè)部門做不好,，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都不會成功。當(dāng)然,，人無完人,，我們只要本著共同進(jìn)步的理念，互相勉勵,，互相進(jìn)步,，互相學(xué)習(xí),，這樣的團(tuán)隊(duì)，才會是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

超市工作總結(jié)報(bào)告 超市工作總結(jié)篇六

近一年來,，超市一部在營銷上作了如下幾方面工作。

我部憑借六年來積累的工作經(jīng)驗(yàn),，不墨守陳規(guī),，主動探求市場信息，用心考察異地同業(yè)態(tài)商超市并參加全國各種商品交易會十余次,。為我部的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整帶給了直接的`依據(jù),。截止目前，我部共引新4599個(gè),，增新商戶20家,，增加新品類2類。淘汰單品3154個(gè),。

在原先固定不變的節(jié)日營銷方式上增加新的營銷元素,。透過改變贈品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離；透過耐心地幫忙顧客挑選商品,，來解決顧客對產(chǎn)品功能的疑慮,；透過一對一對顧客意見反復(fù)的討論，拿出的令賓客滿意的方案,；透過增加各局部區(qū)域的溝通時(shí)間,，及時(shí)控制不良事態(tài)的發(fā)生或延續(xù)，來提高勞動效率,。

用心組織各班組對市場信息的收集和分析,。透過間接渠道和生產(chǎn)商摸清變價(jià)環(huán)節(jié)，并用心配合市場部對本市同業(yè)態(tài)的價(jià)格,，進(jìn)行密切關(guān)注,。在關(guān)鍵時(shí)期，響應(yīng)政府控價(jià)政策號召,，率先主動和經(jīng)銷商溝通,，在兼顧多方利益平衡的基礎(chǔ)上，務(wù)實(shí)的做好xx價(jià)格形象工作,。

我部現(xiàn)經(jīng)營的品種比同等營業(yè)面積的超市要多許多,。今年改變以往學(xué)其他超市品項(xiàng)管理的方法，轉(zhuǎn)而發(fā)揮出我部包裝產(chǎn)品經(jīng)營多的優(yōu)勢,，滿足顧客挑選需求,。學(xué)習(xí)諸如沃爾瑪?shù)韧赓Y超市的優(yōu)點(diǎn),，改變端架堆頭陳列的模式,，把新品,、促銷品直接陳列在顧客最容易發(fā)現(xiàn)的地方,；改變西區(qū)古板式陳列，取而代之的是更加通透、舒適、便捷的細(xì)節(jié)服務(wù),；改變第一磁石的陳列，將糖酒會的效果展示引入我部,，更彰顯xx個(gè)性和氣度,。

我自編信息，主動回訪,，敲開了團(tuán)購這扇大門,。從元月份至今，共接下大小團(tuán)購30余筆,，金額總計(jì)129萬余元,。

借新年即將來臨之機(jī)會,，我謹(jǐn)代表一部全體員工祝愿超市生意紅紅火火,，每位xx人身心健康。

超市工作總結(jié)報(bào)告 超市工作總結(jié)篇七

年終歲末,，緊張繁忙的一年過去了,，新的一年已經(jīng)來臨，在服務(wù)區(qū)超市這個(gè)大家庭中我得到了更多鍛煉,，學(xué)到不少知識,，同時(shí)也積累了不少的經(jīng)驗(yàn)，使我業(yè)務(wù)上成熟了不少,。這一年是充實(shí)的一年,，我的工作經(jīng)驗(yàn)來自服務(wù)區(qū)這個(gè)大家庭。能為服務(wù)區(qū)超市明天更好的發(fā)展盡自己的全力是我義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持下,，解決了實(shí)際性的問題，使自己對超市的管理工作有了很大提高,，協(xié)調(diào)能力進(jìn)一步得到了鍛煉,，使超市逐步走向正規(guī)化經(jīng)營。

超市試營業(yè)以來,，每個(gè)員工都積極努力地做好自己的本職工作,，但是在一些工作細(xì)節(jié)上還難免存在不足。為了自己能夠盡快進(jìn)入角色,，一方面加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí),，虛心向別人請教，同時(shí)還要理論聯(lián)系實(shí)際，多于保管員,、核算員進(jìn)行溝通交流,，在短時(shí)間內(nèi)建立起了融洽的工作關(guān)系，負(fù)起自己應(yīng)付的責(zé)任,。并對商品規(guī)范陳列進(jìn)行了整頓調(diào)整,。在分管經(jīng)理的嚴(yán)格要求和員工的共同努力下，銷售業(yè)績有了明顯提高,，同時(shí)對員工進(jìn)行思想教育,，使員工的精神面貌有了很大改觀，工作積極性得到了很大提高,。在維護(hù)超市正常運(yùn)行,，尤其在應(yīng)對突發(fā)事件上，自己已能夠立足全面把控全局,，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺提高自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,，對收銀員、驗(yàn)貨,、防損等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題消減漏洞，做一名合格的負(fù)責(zé)人,。

負(fù)責(zé)超市工作的期間,，盡力維護(hù)各項(xiàng)經(jīng)營管理正常運(yùn)轉(zhuǎn)，嚴(yán)格對經(jīng)營商品質(zhì)量把關(guān),，對適時(shí)商品進(jìn)行分類并提出采購意見,，適當(dāng)增加地方特色商品。及時(shí)組織配送驗(yàn)收商品,，把好商品入庫質(zhì)量關(guān),，根據(jù)信息系統(tǒng)操作規(guī)程，組織指導(dǎo)錄入各類進(jìn)貨單據(jù),。并且能夠按照相關(guān)商品發(fā)放管理,，處理好顧客投訴，完善售后服務(wù);指導(dǎo)監(jiān)督保管員,、收銀員,，嚴(yán)格按照相關(guān)制不安全隱患，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。通過解決超市的各種困難，使自己的心理素質(zhì)有了很大的提高,，面對再大的困難,，我都不回退縮逃避,，能夠從容冷靜去面對解決,，這是我一年中最大的收獲。

作為一名負(fù)責(zé)人,，對員工的管理是一門較難得的必修課,，每個(gè)人的經(jīng)歷,、性格不同，如何使員工齊心協(xié)力,，干好工作不是一件簡單的事,，通過相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)實(shí)際工作中實(shí)用，在人員管理上我下了很大功夫,，遵循嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法,。首先從心理上關(guān)心員工，尊重員工,，真正為員工著想,，真正讓員工的思想有所提高，在這個(gè)基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)員工進(jìn)行思想溝通,，業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決員工思路。樹立明確發(fā)展目標(biāo),，激發(fā)員工的主動性、積極性,，通過學(xué)習(xí)使他們知道哪些能做哪些不能做，如何更好地發(fā)揮,，在工作管理上始終嚴(yán)格要求，只要犯了原則性錯(cuò)誤,，決不縱容,，使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有了動力，更好地發(fā)揮員工的潛能。通過交流培訓(xùn),，調(diào)董員工積極性，穩(wěn)步提高公司的經(jīng)濟(jì)效益,，樹立以人為本,，構(gòu)建和諧的服務(wù)宗旨,。

發(fā)展零售業(yè)務(wù)勢不可當(dāng)，機(jī)遇,、挑戰(zhàn)并存,，自己有能力參與發(fā)展行業(yè)中，把握機(jī)遇,，拼搏學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)水平,，主要管理進(jìn)、銷,、存商品調(diào)整,，各個(gè)環(huán)節(jié)銜接，了解市場信息行業(yè)動態(tài),，相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使自己全面開拓思路。

在以后的工作中尚需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，學(xué)習(xí)關(guān)于服務(wù)區(qū)管理方面的書籍,，拓展知識方面，提高業(yè)務(wù)工作水平,，面對機(jī)遇與挑戰(zhàn),，我們要開闊視野，拓展市場,。學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合公司實(shí)際情況，創(chuàng)新管理,、創(chuàng)新服務(wù),，及時(shí)了解商品信息，全面掌握商品銷售情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，確保商品質(zhì)量與配送的及時(shí)。最終與總公司商品配送部搞好商品配送工作,。

總之在新的一年里,，制度管理要更完善，精細(xì)化察漏補(bǔ)缺,，保證超市工作的規(guī)范操作,。另外還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，營造學(xué)習(xí)氛圍,，多向兄弟單位學(xué)習(xí)好的經(jīng)營理念,，取人之長，補(bǔ)己之短,，把好的經(jīng)驗(yàn)用在部門的實(shí)際管理上,，務(wù)實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，做好流程規(guī)范,。針對07年超市出現(xiàn)的問題,，繼續(xù)完善采購監(jiān)督體系，加強(qiáng)財(cái)務(wù)的監(jiān)控和不定期核查,，保證超市經(jīng)營工作健康,、有序、規(guī)范的開展,，并積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)開展工作,。讓我們每個(gè)人都為超市進(jìn)一步做大、做強(qiáng),、做優(yōu)積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。

超市工作總結(jié)報(bào)告 超市工作總結(jié)篇八

作為xx超市的員工，我深深感受到xx超市蓬勃發(fā)展的趨勢和xx超市人的拼搏精神,。祝xx超市20xx銷售業(yè)績更加紅火,！

別再胡說八道了。現(xiàn)在,，我將簡要總結(jié)一下今年我個(gè)人工作中超市管理中存在的問題：

1,、采購：更加關(guān)注貨物的生產(chǎn)日期和有效期,。因?yàn)槲业氖韬?，這次我進(jìn)酸奶店的時(shí)候，我甚至遭受了很大的損失,，最終導(dǎo)致酸奶店損失了一些錢,。另外，在您購買的初期,，有些商品在發(fā)貨時(shí)在貴公司沒有貨,，但里面裝滿了其他商品，導(dǎo)致我們的商品管理和銷售出現(xiàn)了一些問題,。經(jīng)過一些協(xié)商和處理,，這一問題已逐步得到改善,。

2、收貨員招聘：超市副總監(jiān)一職初期還沒有到位,，我負(fù)責(zé)收貨員的招聘,。由于我的錯(cuò)誤，我首先招募了一些不合格的送貨員,，這給超市帶來了一些負(fù)面影響,。從這一點(diǎn)上，我試著慢慢了解如何在短時(shí)間內(nèi)判斷一個(gè)人是否適合做超市送貨員,，這是否能滿足我們超市發(fā)展的需要,。

3、上下級之間的工作協(xié)調(diào)：在晉升期間,，由于上下級之間缺乏自我協(xié)調(diào),，工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)現(xiàn)象。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合,，類似問題基本消除,。

4、工作職責(zé)：有時(shí)你可能無法區(qū)分超市副總監(jiān)和超市總監(jiān)的職責(zé),，可能會將自己的想法或意見強(qiáng)加給副總監(jiān),。如果您注意到這個(gè)問題，它已經(jīng)在改善,。當(dāng)然,，責(zé)任的劃分不會太明確，因?yàn)橛袝r(shí)候團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該做什么還需要做,，應(yīng)該作為一個(gè)整體來研究什么還需要作為一個(gè)整體來研究,。

5、超市損失：年初,，由于門下大面積漏水,，附近的貓不時(shí)襲擊超市，造成近40元的損失,。6月初,，由于酸奶的短期供應(yīng)，造成近50元的損失,。搬到興水廣場后,，下水道里的老鼠也做了壞事。6月28日,，發(fā)現(xiàn)18條38克被老鼠偷走的火腿腸,，損失7、2元,，7月4日老鼠受苦,，主要是腸子,，損失17.1元。第一次特別促銷（6月22日）損失99.8元,，第二次禮品活動（7月2日）損失22.1元,。此外，還有兩包白糖將在下學(xué)期到期,，總共損失約5元,。

6、關(guān)于超市的未來發(fā)展：今年由于各種原因,，下單的客戶普遍反映超市的商品太少,，所以有些客戶第一次下單后就沒有繼續(xù)在超市下單了，我每次只增加了一些新的商品,。明年的資金已經(jīng)到位,。我會盡量增加同類商品的品牌，以滿足客戶下訂單的需要,。許多顧客也反映出香煙的增加,。今年時(shí)機(jī)還不成熟，明年將增加香煙,。同時(shí),，盡量聯(lián)系一些低成本經(jīng)銷商，以滿足超市的發(fā)展需求,。

超市工作總結(jié)報(bào)告 超市工作總結(jié)篇九

遜克農(nóng)場社區(qū)愛心超市,，在遜克農(nóng)場黨委、農(nóng)場民政局的大力協(xié)助下,，社區(qū)居委會興辦了向社區(qū)特困群體提供救助的愛心超市,，于20xx年10月正式投入使用。通過開展捐錢,、捐物,、米、油,、衣服,、閑雜物品、生活日用品等,，暢通了“愛心超市”的進(jìn)貨渠道,。同時(shí)“愛心超市”制定了嚴(yán)格的管理制度，對捐贈的物品,、資金由專人管理，建立好臺帳,，實(shí)行?？顚Ｓ?，專人監(jiān)督。

遜克農(nóng)場社區(qū)愛心超市以“扶貧濟(jì)困,、互助互濟(jì)”為宗旨,，以滿足社區(qū)特困群體生活需求為目的，通過動員社區(qū)成員,、單位和社區(qū)居民捐助資金,、衣物、生活用品,，常年為特困居民無償提供衣物,、生活用品，解決特困戶的生活困難,。遜克農(nóng)場社區(qū)“愛心超市”以遜克農(nóng)場社區(qū)為基礎(chǔ),，面向轄區(qū)低保戶、特困戶和喪失勞動能力,、無依無靠,、無生活來源的“三無”孤老殘幼等弱勢群體免費(fèi)提供物質(zhì)幫扶，讓貧困戶自選所需,。凡進(jìn)入“愛心超市”的特困人員,，都要統(tǒng)一建立檔案，填寫申請卡,，經(jīng)社委會討論,、評審后，發(fā)放“愛心卡”,，根據(jù)各戶的不同情況,，每戶按季度持“愛心卡”到愛心超市由工作人員審核登記后免費(fèi)領(lǐng)取捐贈物資物品。遜克農(nóng)場社區(qū)還要用社會捐助的資金統(tǒng)一購置全新的生活必需用品,，再以極低的價(jià)格出售給特困戶,。通過互助救助這一有效形式，逐步形成社會捐助服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，今后“愛心超市”不僅對特困戶開放,，還要對社會開放，使廣大社區(qū)居民也能到“愛心超市”購買物品,，所收到的資金將作為捐贈款,，繼續(xù)為扶貧濟(jì)困做貢獻(xiàn)。由于改革,、改制的不斷深入,，社區(qū)出現(xiàn)了大量的下崗、失業(yè),、無業(yè)人員,，另外社區(qū)還存在很多殘疾,、重病及單親家庭，他們的生活都十分困難,，有的甚至還沒有脫離溫飽線,，他們也是我社會大家庭的成員，關(guān)心和幫助他們光靠政府的扶持是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，關(guān)愛和援助他們,，幫助他們渡過生活難關(guān)，是我們每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù),，也是維護(hù)社會穩(wěn)定的重要舉措,。

為了給社區(qū)困難群體送去更多的關(guān)懷，弘揚(yáng)中華民族扶貧濟(jì)困,、一方有難,、八方支援的傳統(tǒng)美德，遜克農(nóng)場社區(qū)建立了旨在幫助困難群體的愛心助超市,，發(fā)出倡議,，在轄區(qū)范圍內(nèi)廣泛開展并長期堅(jiān)持以愛心捐贈為主題的社會捐助活動，為社會各界搭建援助困難群體的平臺,。希望社會各界可以單位或個(gè)人的形式,，以捐贈衣、被,、米,、油、面,、家具,、電器等日常生活所需用品為主，也可以捐贈現(xiàn)金,，各單位,、個(gè)人將捐贈的物品及現(xiàn)金交到遜克農(nóng)場社區(qū)居委會或直接送到愛心互助超市，超市進(jìn)行統(tǒng)一清理,、登記,、存放和保管，并根據(jù)轄區(qū)貧困戶的需要情況及時(shí)向他們發(fā)放,。

“愛心超市”共收到各類捐助價(jià)值5.5元,，發(fā)放物品1661件。救助低保戶150戶,。非低保戶50戶,。

“只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將變成美好的人間”。朋友們,，伸出您的援助之手,，獻(xiàn)出您的關(guān)愛之心,，共建遜克農(nóng)場社區(qū)愛心超市,，共同幫扶我們的困難群體。眾人拾柴火焰高,，讓我們用真誠的愛心,、熱情的雙手去溫暖那些困難群體的心田，把遜克農(nóng)場社區(qū)“愛心互助超市”辦成社區(qū)內(nèi)單位,、居民和困難群體的“愛心屋”,。

超市工作總結(jié)報(bào)告 超市工作總結(jié)篇十

我是xx超市站街店一名普通的員工，從踏入xx超市那天起,，我就把自我融入其中,。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實(shí),。

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識,，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也經(jīng)過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實(shí)的一年,，我的成長來自xx超市這個(gè)大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責(zé),。

剛加入xx超市的時(shí)候,，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教,，我感覺自我需要學(xué)習(xí)的太多了。于是,，他們做什么我都仔細(xì)的看,，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào),；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué),，一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。

我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì),。所以,，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格,，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期,，及時(shí)了解同類商品的市場信息，并向店內(nèi)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情,，做了就必須把它作好,。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心,，用進(jìn)取的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是期望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的,。

在b05便利店

舊的一年即將過去,，新的一年即將到來。我期望xx超市是新的,，我也是新的,。xx超市給了我一個(gè)舞臺，我會在這個(gè)舞臺上越做越好

怎樣做好一個(gè)超市理貨員,，超市中的理貨員看似工作較簡單,、普通，但他們是與顧客接觸最直接人,。他們的一舉一動,、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差,，將直接影響到公司的生意和聲譽(yù),，所以僅有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，所以員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)十分重要,。

理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點(diǎn)

1、理貨員有對商品進(jìn)行驗(yàn)收和為顧客供給退貨服務(wù)的工作職責(zé)

2,、對商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)

3,、有對商品進(jìn)行分類，并按商品陳列方法和原則進(jìn)行商品陳列（包括補(bǔ)貨）的工作職責(zé),。

4,、有對顧客的咨詢導(dǎo)購供給服務(wù)的工作職責(zé),。

5、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責(zé),。

xxxx年上半年副一店的經(jīng)營情景不是異常夢想,，1—6月份銷售只實(shí)現(xiàn)了xxx萬元，毛利實(shí)現(xiàn)了100萬元,，利潤實(shí)現(xiàn)了30萬元,；與200萬元的銷售計(jì)劃相差甚遠(yuǎn)，銷售完成計(jì)劃的46,。3%,，毛利完成計(jì)劃的50%,，（利潤完成計(jì)劃的215%）,。上半年的銷售計(jì)劃沒有完成好，下半年的任務(wù)又接踵而至,，感覺壓力甚大,，應(yīng)對困難和壓力，我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài),，多想辦法,，加倍付出，盡自已最大努力

做好銷售,。管理出效益,，一切管理都是為銷售服務(wù)。為保證副一店的正常運(yùn)行,，我們保證暢銷商品的貨源,，不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁,、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生,。由于供貨商送貨不及時(shí)，我們每次的訂貨都得提前備好一個(gè)月的庫存,。研究到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營,，按銷量結(jié)算，能夠不占用本店的流動資金,，而直接利用廠家的資金到達(dá)存貨的穩(wěn)定,。雖然這樣保證了庫存量，但也是導(dǎo)致我們店庫存量過大,、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一,。

超市工作總結(jié)報(bào)告 超市工作總結(jié)篇十一

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張,、忙碌的xx年,，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、充滿希望和激情的xx年。

一轉(zhuǎn)眼 ,，一年馬上就過去了,，在今年的工作中，付出了很多努力,，在自己的工作崗位上也取得過好成績,。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,，對與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注,，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中,，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng),，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認(rèn)可的,。

但還是沒有用100%的心去工作,，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%,，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%,，但整體條數(shù)只上升了16%。

回顧這一年以來所做的工作,，心里頗有幾份感觸,。在過去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺,，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促,。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì),，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識,，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售 管理 模式進(jìn)行磨合,，我也更加的認(rèn)識到了,，一個(gè)做銷售負(fù)責(zé)人的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個(gè)負(fù)責(zé)人及銷售人員的銷售能力,。為此,，通過這么久的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1) 銷售工作最基本的客戶維護(hù)量太少。記載的貴賓客戶有626個(gè),，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒消費(fèi)過 ,，加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上

看我們基本的維護(hù)工作沒有做好,。沒能及時(shí)的了解貴賓不來的原因,。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。

2) 溝通不夠深入,。員工銷售在與客戶溝通的過程中,，沒能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給客戶，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升,，沒能說出產(chǎn)品的價(jià)值,。也沒了解客戶的真正想法和購買意圖;對客戶提出的疑義沒能及時(shí)給予完美的解答。

3) 工作每天/每月沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)對店面要求也不嚴(yán)格,，特別是門崗這塊，站崗不及時(shí),， 在員工面前缺少說服力,，沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的,。

5)因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己,，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量,。22店從5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73% 男褲只占27% 后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量,，結(jié)果在這后來的幾個(gè)月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降,，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題,。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題,，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見,。

超市工作總結(jié)報(bào)告 超市工作總結(jié)篇十二

緊張忙碌的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)即將到來,。沉思回顧，在超市的大家庭里,，我得到了更多的鍛煉,，學(xué)到了更多的知識，結(jié)交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然，通過許多深刻的教訓(xùn),，我發(fā)現(xiàn)了自己的缺點(diǎn),。今年是整整一年。我的成長來自超市家庭,。為超市明年更好的發(fā)展盡我最大的努力是我義不容辭的責(zé)任,。

現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

在春節(jié)后，我仍然負(fù)責(zé)市場建設(shè)的運(yùn)營,。在翟經(jīng)理的配合下,，我經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商家的經(jīng)營困難，租金難以收取,，托管員工因季節(jié)原因多次下崗,，通過這些問題的解決，我迅速提高了對服裝零售市場的認(rèn)識,，我們城市的市場環(huán)境和員工管理,。通過與各商戶調(diào)解工作的聯(lián)系，協(xié)調(diào)能力得到進(jìn)一步鍛煉,。為適應(yīng)形勢變化,，配合公司總體規(guī)劃，對市場進(jìn)行了必要的布局調(diào)整,。一月份,，市場超市開始構(gòu)思，并于一月份開業(yè),。我致力于準(zhǔn)備工作,，包括人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、貨架安裝,、商品貨架和日常操作維護(hù)。在老板的關(guān)懷下,，在公司各方的支持下,，在劉總、李店的指導(dǎo)下,，超市市場得以順利發(fā)展和轉(zhuǎn)型,，超市最新的商業(yè)知識得到了系統(tǒng)的強(qiáng)化,。在對市場負(fù)責(zé)期間，他盡最大努力保持各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動的正常運(yùn)行,，不出現(xiàn)突發(fā)事件,。然而，市場的整體潛力并沒有得到充分發(fā)揮以產(chǎn)生效益,，這是一個(gè)事實(shí),。雖然市場的發(fā)展受到各方面不成熟客觀環(huán)境的制約，但市場潛力沒有充分發(fā)揮,，責(zé)任重大,。這也顯示了他們自身技能的局限性，這是在市場上獲得的最深刻的理解,。同時(shí),，市場上各種困難和壓力的經(jīng)歷大大提高了我的心理素質(zhì)。無論困難和壓力有多大,，我都不會退縮和逃避,，能夠從容應(yīng)對和解決，這是我在市場工作所獲得的最大收獲,。

由于工作需要,，我被調(diào)到超市擔(dān)任店長和非食品經(jīng)理。在工作中,，加強(qiáng)商品管理和人員現(xiàn)場管理,，實(shí)現(xiàn)績效提升是各項(xiàng)工作的中心。

雖然我自開業(yè)以來就加入了超市大家庭,，并且熟悉超市的工作人員，但在具體工作中肯定存在差異,。為了盡快進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)崗位,，負(fù)起責(zé)任，一方面,，我們加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，取得了進(jìn)步，閱讀了報(bào)紙上的文章,，謙虛地向劉先生的李店請教,。一方面，加強(qiáng)溝通,，了解實(shí)際情況,，與食品、收貨,、出納等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,，與非食品組長文娟進(jìn)行深入溝通,。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了和諧的工作關(guān)系，并承擔(dān)了門店值班經(jīng)理的責(zé)任,。我們與內(nèi)閣組長一起對非食品人員進(jìn)行了整改和培訓(xùn),，并調(diào)整了商品的規(guī)劃和展示。通過非食品員工的共同努力,，我們的銷售額大幅增長,。文娟晉升非食品采購后，我還擔(dān)任非食品采購組長,。我從零開始,。衛(wèi)生、展示,、倉儲和收貨從每個(gè)細(xì)節(jié)開始都有嚴(yán)格的要求,，這改變了非食品店的氛圍。加強(qiáng)與員工的聯(lián)系,，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)上加強(qiáng)員工的思想交流和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高員工的精神面貌，發(fā)揮員工的主動性和自主性,。在公司各部門的關(guān)心和支持下,，全體員工齊心協(xié)力，非食品的改進(jìn)得到了公司的認(rèn)可,。

當(dāng)班門店經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門的工作,，維護(hù)整個(gè)門店的正常運(yùn)營，處理突發(fā)事件,。在這個(gè)崗位上,，他立足自身，全面掌控大局,，同時(shí)充分利用這個(gè)平臺,，全面提升自己的組織協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)水平，對出納,、客服,、收貨、防損,、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)都有深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題，消除漏洞,，成為一名稱職的門店經(jīng)理,。

作為主管，員工管理是一門高難度的必修課。每個(gè)人的經(jīng)歷和個(gè)性都不同,。如何讓部門員工在一個(gè)地方思考并努力工作,，并不像說話那么簡單。通過對相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)和在實(shí)際工作中的應(yīng)用,，我在人事管理方面做出了很大的努力,。采取了嚴(yán)格和關(guān)心的方法。

首先,，我在心理上真正關(guān)心和尊重員工,，真正為員工著想，真誠地希望提高員工,。在此基礎(chǔ)上,，對員工進(jìn)行有針對性的思想溝通和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工的想法,，確立明確的發(fā)展目標(biāo),，真正激發(fā)員工的積極性和主動性，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工了解如何做,，如何做得更好,。在工作管理上，我們要始終嚴(yán)格,，決不能縱容原則上的錯(cuò)誤,。使員工團(tuán)隊(duì)具有內(nèi)部激勵和外部戰(zhàn)斗力，從而產(chǎn)生效益,。

然而,，人在不斷變化和發(fā)展，人事管理也會隨之變化和發(fā)展,。這需要自我堅(jiān)持,、頭腦清醒、不斷學(xué)習(xí)和提高,，以便更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的全部潛力,。

員工培訓(xùn)也是主管的一項(xiàng)重要工作。從市場的多名員工開始,，到市場超市的多名員工，再到6月份超市六部b班的多名員工,，經(jīng)過反復(fù)的培訓(xùn)和溝通,，從最初的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，經(jīng)過積累和學(xué)習(xí),，初步形成了系統(tǒng)的員工思想,、商品知識、銷售心理與技能,、紀(jì)律規(guī)則等方面的培訓(xùn)教材,，得到了員工的認(rèn)可,，并取得了必要的效果。

超市零售業(yè)的發(fā)展趨勢勢不可擋,，但零售業(yè)既面臨機(jī)遇,，也面臨挑戰(zhàn)。我很幸運(yùn)能夠參與到這個(gè)時(shí)代最發(fā)達(dá)的行業(yè)中來,。我必須抓住機(jī)會,，努力工作。學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)和再學(xué)習(xí)在工作和業(yè)余時(shí)間都是相同的任務(wù),。一方面，掌握超市管理,、商品展示,、合理庫存、季節(jié)性商品調(diào)整,、快遞商品選擇,、運(yùn)營各環(huán)節(jié)銜接等基本技能，從書中理論到日常工作實(shí)踐,，真正消化運(yùn)用所需知識

超市工作總結(jié)報(bào)告 超市工作總結(jié)篇十三

20xx年,，本人憑著自己的熱情和理想應(yīng)聘于—公司。幾年來,，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論,、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識,，如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識,，力圖盡快融到—的發(fā)展中去。工作中,，我無怨無悔,，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店,。至此,，我開始了開創(chuàng)—市場的征程。年初—路北店的銷售額每天僅—余萬元,，經(jīng)過一年的努力,，市場終于打開，—在—的知名度提高,，銷售額提高了,，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為“公司優(yōu)秀店長”,。

一年來,，在這個(gè)陌生的城市，我利用一切人際關(guān)系,，克服地域差別,，了解—市場及各項(xiàng)政策規(guī)定，與合作方緊密配合,，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系,。為了開拓—市場，我每天與員工一起工作,，并聽取各項(xiàng)合理化建議,，以應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境。目前,，—有超市—多家左右,，競爭對手們把店開在了—店的周邊，面對這種環(huán)境,，使20xx完成與提高是一種考驗(yàn),，員工們都存在擔(dān)心的思想。為此,，我對員工們提出20xx年的工作中心是“以服務(wù)促銷售,，以管理降成本”。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn),、管理者的培訓(xùn),，大家都不會忘記這個(gè)工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中,。只要做的好,，就會吸引顧客，就能擺脫困境,。一年來—店銷售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo),，銷售額超計(jì)劃完成。比20xx年增長了—%,，完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù),。

面對閃光的成績，我并不滿足,。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避免積壓資金,。因—路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商，在一定程度上影響銷售,。年初,，公司在—成立商品組，由我擔(dān)任組長,，為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展,，使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢，我對商品組提出了“重寬度,、輕深度,，重連鎖、輕汰換”的談判原則,，使商品組在完善唐山市場的同時(shí),，進(jìn)一步形成了—連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合—市場的商品,，并發(fā)展了部分本地特色商品,，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題,。年中,，在我的帶領(lǐng)下，—在商品經(jīng)營上拓寬了電腦,、手機(jī),、音像、圖書,、冰鮮,、主食廚房等品種，真正形成了倉儲超級大賣常商品品種比20xx年增長了近一倍,。品種的豐滿帶來了客流,，管理的加強(qiáng)降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客,。20xx年年度市消協(xié),、工商、報(bào)社在民意測驗(yàn)中,，—路北店被評為“—市民最滿意超市”,。

沉思回顧，在總站超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處,。這半年是充實(shí)的,，為總站超市更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下：

超市的工作瑣碎，作為一名總站超市員工,，我能熟練掌握了餐車服務(wù),、賣場巡視、理貨等工作流程,。收銀服務(wù)是超市的第一個(gè)形象窗口,，收銀服務(wù)不單單是為旅客購買商品，結(jié)賬交款的功能,，而是要提倡要延伸化服務(wù),，要從細(xì)節(jié)上提高細(xì)致化服務(wù)，在保證收銀區(qū)財(cái)務(wù)安全的同時(shí),，還要熱情的為旅客介紹淄博特產(chǎn),，旅客購買商品時(shí)猶豫時(shí)，我們要用服務(wù)技巧熱情提供合理的建議,，通過這樣細(xì)致的人性化服務(wù),，會使銷售得到更加穩(wěn)定的發(fā)展。

另外還要加強(qiáng)服務(wù)意識和創(chuàng)新,，要不間斷的巡視賣場,，一是提高商品的防患意識，二是為顧客解答商品信息和特產(chǎn),，促進(jìn)銷售額的增長,，在客流不多的時(shí)候，多與旅客溝通,，征求他們的意見和建議,，了解旅客的需求動向，及時(shí)反饋信息,，提升我們的服務(wù)水平,。同時(shí)，多掌握車站班次信息,，作為車站超市,，盡可能多的為旅客提供便利和指導(dǎo)班次信息。

在程序化服務(wù)和工作中,，情緒難免出現(xiàn)消極狀態(tài),，會給旅客帶來負(fù)面影響，要及時(shí)調(diào)整自己的情緒,，把快樂與旅客分享,，要多與其他科室人員溝通，了解車站動態(tài)和發(fā)展形式,，以第一責(zé)任人的思想融入到車站中,。

今后工作中,，提升自身工作業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，多閱讀營銷方面和顧客心里學(xué)的書籍,，及時(shí)與班科長進(jìn)行工作溝通，使自己的工作有所重點(diǎn),，有利于工作的順利進(jìn)行。

超市工作總結(jié)報(bào)告 超市工作總結(jié)篇十四

xx年七月十四日,，質(zhì)檢部與原業(yè)務(wù)監(jiān)查處合并,，統(tǒng)稱為質(zhì)檢部，負(fù)責(zé)賣場商品質(zhì)量檢查,，主力商品缺斷貨跟蹤以及市場調(diào)研等工作,。在“質(zhì)量第一，信譽(yù)第一,，服務(wù)第一,，價(jià)格最低”的企業(yè)服務(wù)理念引導(dǎo)下，部門認(rèn)真貫徹落實(shí)《超市商品質(zhì)量管理規(guī)定》,，按照《日常商品檢查工作內(nèi)容》相關(guān)條款認(rèn)真檢查賣場商品質(zhì)量,，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。經(jīng)過對本月工作的仔細(xì)回顧,，做出如下工作總結(jié)

1,，生鮮部水果區(qū)水果常有個(gè)別腐爛現(xiàn)象，廠家促銷員有限,，無法確保在每日開店?duì)I業(yè)前對所管區(qū)域內(nèi)上架水果進(jìn)行徹底檢查,，日常銷售過程中也不能及時(shí)對腐爛水果進(jìn)行下架處理，針對此類現(xiàn)象,，質(zhì)檢部根據(jù)實(shí)際情況對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了“警告”“罰款”等處理,，希望在提高賣場商品質(zhì)量的同時(shí)能促進(jìn)員工提高工作責(zé)任心。

2,，生鮮部蔬菜區(qū)總體情況較好,，但在檢查過程中發(fā)現(xiàn)個(gè)別菜品有積壓現(xiàn)象，新鮮程度時(shí)好時(shí)壞,，質(zhì)檢部在日常工作中也經(jīng)常協(xié)助蔬菜區(qū)域負(fù)責(zé)人對菜品進(jìn)行挑撿處理,，并建議廠家采取根據(jù)銷量確定進(jìn)貨數(shù)量、降低不易存放類蔬菜的進(jìn)貨數(shù)量,，增加進(jìn)貨頻率等可行方法減少損耗,，從而確保蔬菜且有較高的新鮮度。

3,，七月十八日,，食品部休閑組發(fā)現(xiàn)過期商品,，根據(jù)《商品質(zhì)量管理規(guī)定》相關(guān)條款，質(zhì)檢部對本次商品過期事件做出了相應(yīng)處理,，相關(guān)責(zé)任人受到經(jīng)濟(jì)處罰,。罰款不是目的，處罰行為旨在提高員工的工作責(zé)任心,，從而保證企業(yè)在廣大顧客心目中的良好信譽(yù),。

4，食品部糧油組掛面,、調(diào)料相繼出現(xiàn)無生產(chǎn)日期現(xiàn)象,，員工在日常工作中并未對所負(fù)責(zé)區(qū)域的上架商品進(jìn)行認(rèn)真檢查，針對此類情況,，質(zhì)檢部已對相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行了罰款處理,。商品日期是衡量商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是企業(yè)在顧客心目中樹立良好形象的重要標(biāo)準(zhǔn),，無生產(chǎn)日期類商品的出現(xiàn),，從側(cè)面說明了我超市商品質(zhì)量的檢查工作還應(yīng)加大力度，只有這樣才能確保企業(yè)的生存發(fā)展命脈,。

七月十七日,，質(zhì)檢部對賣場商品價(jià)簽及合格證進(jìn)行了檢查。各別柜組商品與價(jià)簽仍存在不對應(yīng)現(xiàn)象,，有的商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價(jià)簽,，有的商品對應(yīng)多個(gè)單品的價(jià)簽，還有的價(jià)簽沒有加蓋“物價(jià)”印章,，已經(jīng)不使用的價(jià)簽也多出現(xiàn)反插于價(jià)簽條上等現(xiàn)象,。質(zhì)檢部已針對發(fā)現(xiàn)的價(jià)簽使用不規(guī)范現(xiàn)象與各區(qū)域負(fù)責(zé)人溝通，希望各柜組規(guī)范商品價(jià)簽的使用,，對商品價(jià)簽進(jìn)行規(guī)范管理,，避免給顧客購物增添障礙。

散貨區(qū)域曾發(fā)現(xiàn)商品合格證使用不規(guī)范情況,，如：合格證上有生產(chǎn)日期但沒有商品保質(zhì)期,；商品合格證與商品實(shí)物不符。質(zhì)檢部已同廠家促銷人員進(jìn)行溝通,，通知廠家對不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品合格證進(jìn)行調(diào)換,。

七月十七日，質(zhì)檢部對賣場員工健康證佩戴情況進(jìn)行了檢查,，員工皆能按照規(guī)定佩戴有效健康證,，個(gè)別員工健康證臨期，質(zhì)檢部已提醒其注意更換新證,。

為確保我超市商品在售價(jià)上的競爭優(yōu)勢,，質(zhì)檢部按照工作計(jì)劃對賣場商品進(jìn)行不定期調(diào)研并取得一定成效,，同品項(xiàng)商品價(jià)格均低（或等）于競爭店價(jià)格，切實(shí)達(dá)到了我超市經(jīng)營服務(wù)理念中“價(jià)格最低”的標(biāo)準(zhǔn),，各部門也對質(zhì)檢部的市場調(diào)研工作給予了充分配合,，對需要變價(jià)處理的商品皆能夠及時(shí)調(diào)整。

根據(jù)我超市商品品項(xiàng)數(shù)量的實(shí)際情況,，營運(yùn)各部門的市調(diào)工作已經(jīng)由2次/周調(diào)整為1次/周,，質(zhì)檢部的市調(diào)工作仍按照“日常工作”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，在關(guān)注競爭店促銷信息的同時(shí)對營運(yùn)各部上交的市調(diào)表進(jìn)行抽查審核,，確保市調(diào)信息的準(zhǔn)確性,，及時(shí)掌握競爭店商品信息變化，為我超市經(jīng)營銷售提供一定參考依據(jù),。

七月十八日我超市盤點(diǎn)工作如期進(jìn)行，質(zhì)檢部積極配合管理部進(jìn)行盤點(diǎn)表發(fā)放以及盤點(diǎn)后的查找差異工作,。各部門盤點(diǎn)表提前三天上交管理部且無法更改,，因此賣場部分商品缺斷貨情況較嚴(yán)重，新到商品無法上架陳列,，致使檢查過程中屢屢發(fā)現(xiàn)臺面商品不豐滿,，促銷地籠、端頭商品數(shù)量十分有限等情況,，盤點(diǎn)后各柜組商品逐漸上架,，商品陳列逐漸恢復(fù)正常。

本月服務(wù)臺退換貨情況較上月有所好轉(zhuǎn),，希望各部門各柜組加強(qiáng)對商品質(zhì)量的自檢自查工作,，減少我超市因商品質(zhì)量問題而引起的退換貨次數(shù)，樹立企業(yè)的良好形象,。

盤點(diǎn)前質(zhì)檢部曾協(xié)助個(gè)別柜組處理組內(nèi)需要報(bào)損的商品,，發(fā)現(xiàn)個(gè)別柜組報(bào)損商品有嚴(yán)重過期現(xiàn)象，由于柜組人員調(diào)動時(shí)未能認(rèn)真細(xì)致的對組內(nèi)工作進(jìn)行交接,，導(dǎo)致部分價(jià)值較高的臨期商品長久積壓,，嚴(yán)重過期最后無法返廠調(diào)換又無法折價(jià)處理，針對此類情況,，質(zhì)檢部將建立商品報(bào)損登記表,，詳細(xì)記錄各柜組商品報(bào)損情況，希望各部門各柜組提高對商品的保護(hù),。

充實(shí)而有秩的七月即將過去,，八月份質(zhì)檢部將繼續(xù)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度進(jìn)行日常檢查工作，加強(qiáng)企業(yè)商品質(zhì)量臨管,，主要工作計(jì)劃

一 加大對賣場商品質(zhì)量的檢查力度,，尤其是對生鮮部蔬菜,、水果區(qū)域的檢查工作。

二 規(guī)范賣場商品價(jià)簽,、合格證的使用,，同時(shí)對員工健康證的佩戴情況進(jìn)行不定期抽查。

三 繼續(xù)開展市調(diào)工作,，搜集各競爭店最具參考價(jià)值的商品信息,，為提高我超市銷售提出合理建議。

四 對賣場臨期商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì),。

五 建立各部門各柜組報(bào)損商品登記表,。

六 按照鉆井一公司“開展質(zhì)量基礎(chǔ)年活動”的有關(guān)要求，制定企業(yè)質(zhì)量方針及目標(biāo),，逐步完善企業(yè)質(zhì)量管理體系,，制定有關(guān)質(zhì)量管理內(nèi)容的培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工進(jìn)行質(zhì)量管理相關(guān)知識的培訓(xùn),，提高員工質(zhì)量服務(wù)意識,，為滿足顧客需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn),。

快樂而充實(shí)的結(jié)束了九月份的工作,，現(xiàn)在提起筆來寫這個(gè)月的總結(jié)，真不知從何說起,?？偟膩碚f，九月份是我進(jìn)入小班后新工作的開始,，在九月份的工作中,，我在以前托班的工作基礎(chǔ)上，不斷的提高和改進(jìn)自己的思想及工作方式,，收獲了很多東西,。

新學(xué)期的開始總是忙忙碌碌，而開學(xué)的第一個(gè)月也在我們忙忙碌碌的工作中過去了,。在月初我們還緊張的收集資料,、圖片，在忙碌著訂計(jì)劃,，可是就一轉(zhuǎn)眼的時(shí)間,，三月就已經(jīng)離我們?nèi)チ恕?/p>

市委組織部、區(qū)委組織部,、區(qū)人事局：光陰似箭,，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼又到了春暖花開的季節(jié)，我也即將到一個(gè)新的崗位面臨新的挑戰(zhàn),。想當(dāng)初剛到社區(qū)上任幾天便因人手緊缺而被臨時(shí)調(diào)到街道幫忙,，怎想一干便是半年。

時(shí)光流逝,，四個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間就這樣結(jié)束了,，接下來將是我在大學(xué)的最后一年，新的一學(xué)期意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),、決心再接再厲,，更上一層樓。一定努力打開一個(gè)工作新局面,。在20xx年,，更好地完成工作，揚(yáng)長避短,。