工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)自我總結(jié) 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)總結(jié)1000字篇一

在導(dǎo)游崗位工作的實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識(shí)、掌握方法,、提高能力,、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦,、指導(dǎo)實(shí)踐,、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取,，積極的把自己現(xiàn)有的知識(shí)用于社會(huì)實(shí)踐中,，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識(shí)的有用性。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我的感觸就是：我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到了很多的理論知識(shí),，但很少用于社會(huì)實(shí)踐中,，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向,，無(wú)法學(xué)以致用,。同時(shí)，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式,。信息時(shí)代,，瞬息萬(wàn)變，社會(huì)在變化,，人也在變化,，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會(huì)落伍,。通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí),，并結(jié)合導(dǎo)游崗位工作的實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)的導(dǎo)游崗位工作各項(xiàng)政策制度,、管理制度和工作條例,，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過(guò)這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工作,。

在導(dǎo)游崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作,。雖然開(kāi)始由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識(shí)不夠，覺(jué)得在導(dǎo)游崗位工作中找不到事情做,，不能得到鍛煉的目的,，但我迅速?gòu)淖陨沓霭l(fā)尋找原因，和同事交流,，認(rèn)識(shí)到自己的不足,，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作,，進(jìn)入角色,，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé),，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教使自己對(duì)導(dǎo)游崗位工作的情況有了一個(gè)比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解,。根據(jù)導(dǎo)游崗位工作的實(shí)際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì),，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn),，盡心盡力完成導(dǎo)游崗位工作的任務(wù)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作,，我經(jīng)常得到了同事的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的贊許,。

從大學(xué)校門(mén)跨入到導(dǎo)游崗位工作崗位，一開(kāi)始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變,，不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，從而解決問(wèn)題，認(rèn)為沒(méi)有多少事情可以做,，我就有一點(diǎn)失望,，開(kāi)始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向,。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情,，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事,，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作,，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么,，這就是一個(gè)熱情的問(wèn)題,，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會(huì)得到認(rèn)可，沒(méi)有不會(huì)做,，沒(méi)有做不好,，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色,，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變,，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變,。

在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任,，并在按時(shí)完成上級(jí)分配給我的各項(xiàng)工作的同時(shí)，還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作,。個(gè)人的能力只有融入團(tuán)隊(duì),，才能實(shí)現(xiàn)的價(jià)值。實(shí)習(xí)期的工作,，讓我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性,。

團(tuán)隊(duì)的精髓是共同進(jìn)步。沒(méi)有共同進(jìn)步,，相互合作,，團(tuán)隊(duì)如同一盤(pán)散沙。相互合作,，團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力,，成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談,，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別,。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣，具有能夠一起分享信息,、觀點(diǎn)和創(chuàng)意,，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn),。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人,，其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡(jiǎn)單總和,，工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé),，也不會(huì)嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來(lái)的增值效應(yīng)。

幾個(gè)月來(lái),，我雖然努力做了一些工作,，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平,、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,，對(duì)導(dǎo)游崗位工作崗位還不夠熟悉等等,，這些問(wèn)題，我決心實(shí)習(xí)報(bào)告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決,，使自己更好地做好本職工作,。

針對(duì)實(shí)習(xí)期工作存在的不足和問(wèn)題，在以后的工作中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)自己工作中的不足：

1,、做好實(shí)習(xí)期工作計(jì)劃,，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù),。

2,、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐,，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平,。

3、踏實(shí)做好本職工作,。在以后的工作和學(xué)習(xí)中,，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒(méi)有只有更好”,。

4,、繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為單位做一些力所能及的工作,，為單位做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)自我總結(jié) 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)總結(jié)1000字篇二

一、 實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx—6—26

二,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：聯(lián)峰山公園

三、實(shí)習(xí)目的

1,、通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠更好地感受到導(dǎo)游詞與實(shí)景相結(jié)合的魅力,，更好地了解景點(diǎn)的規(guī)劃，同時(shí),，也親身經(jīng)歷了一名導(dǎo)游人員的職責(zé),，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告,。

2,、通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。

四,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在老師的帶領(lǐng)下,，我們?cè)?010年6月26日這天來(lái)到了聯(lián)峰山公園進(jìn)行了為期一天的實(shí)習(xí)，在這次實(shí)習(xí)中,，有新鮮有陌生,，但更多的體會(huì)到了進(jìn)入導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)工作的話,，我還有很多的不足。

1,、景區(qū)概況

聯(lián)峰山公園,，又稱蓮篷山公園。位于北戴河海濱中心西部,，景區(qū)占地6000多畝,。公園始建于1919年，是北戴河最大的森林公園,，以登山攬勝,、林中探幽，尋史訪蹤,，氧吧洗肺為特點(diǎn),，原有的地形地貌和植被保存完好，因毗鄰大海,，林中負(fù)離子含量極高,，經(jīng)常性濃度保持在每立方厘米3000－8000個(gè)，最高實(shí)測(cè)濃度高達(dá)每立方厘米14000個(gè),，是一般城市的10－20倍,，1954年中央看中聯(lián)峰山，在此建立了避暑療養(yǎng)地,。景區(qū)最高峰海拔152.1米,，是北戴河的制高點(diǎn)。山頂建有望海亭,，登亭遠(yuǎn)眺,，北戴河海濱的秀麗風(fēng)光盡收眼底… …

聯(lián)峰山山巒俊秀，林深谷幽,，奇石怪洞,，比比皆是。各式樓房別墅,，掩映在松濤之中,，別有情趣，其中最著名的有＂林彪樓＂和＂張學(xué)良將軍樓＂,。***年間號(hào)稱＂海濱二十四景＂中有二十處就在這里,。近年，在聯(lián)峰山的龍山絕頂發(fā)現(xiàn)了＂漢武臺(tái)＂,，聯(lián)峰山神秘的面紗正在逐步被揭開(kāi),。

聯(lián)峰山景區(qū)，山海相映,，花木繁茂,，幽雅恬靜,，如詩(shī)如畫(huà)，古今游人多有吟詠,，令人流連忘返,，實(shí)習(xí)報(bào)告《導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告》。

2,、望海亭

這里是聯(lián)峰山的主峰,，也是北戴河的制高點(diǎn)，海拔152.1米,，這座涼亭叫＂望海亭＂,。

有道是：“不登聯(lián)峰望海亭，畢竟不識(shí)北戴河,?！闭驹谕Ｍぃ瑯O目遠(yuǎn)眺,，海闊天空,，山川之秀美盡收眼底。那東西走向的山脈,，就是燕山,；盤(pán)旋在燕山之巔的，是萬(wàn)里長(zhǎng)城,。燕山在這里入海,，長(zhǎng)城從這里崛起。萬(wàn)里長(zhǎng)城的起點(diǎn)山海關(guān)遙遙在望,，我國(guó)最大的能源輸出港——秦皇島近在咫尺,；東邊海灣的山崖，是觀海觀鳥(niǎo)觀日出的最好去處——鴿子窩公園,；那一峰壓水,，三面清波的就是金山嘴半島。前些年,，考古學(xué)家在這里發(fā)現(xiàn)了秦代行宮遺址。秦皇島,，因秦皇至此而得名,，也是我國(guó)唯一的一座用皇帝名號(hào)命名的城市。

3,、神山

以下是我的導(dǎo)游詞：朋友們,，現(xiàn)在我們面前的這座山就是神山，看這個(gè)高12米,、寬8米的“神”字摩崖石刻,，豁然入目,，神威凜凜。神山,，原名呢半壁山,，又名神度峰。海拔82米,，峰頂有一座高16.8米的圓柱體建筑,，上面四個(gè)篆書(shū)大字：“鎮(zhèn)山寶杵”。其實(shí),，這“鎮(zhèn)山寶杵”是一座瞭望塔,。蓮蓬山是一座森林公園，瞭望塔專為防火救災(zāi)而建,?！版?zhèn)山寶杵”之上，按東西南北四個(gè)方向,，刻有青龍,、白虎、朱雀,、玄武四個(gè)古代傳說(shuō)中的動(dòng)物,。神山雖不大，卻有名人名言摩崖石刻幾十處,。有登山小路,，也有直立在峭壁前的鐵梯供人攀登，盡管我相信各位游客的膽量和能力,，但還是要提醒您注意安全,。站在山頂懸崖之間飛架的神橋之上，頭頂藍(lán)天,，環(huán)顧青山,，迎八面來(lái)風(fēng)，聽(tīng)松濤陣陣,，真有一種身處仙境的感覺(jué),。

4、蓮花石

這塊圓圓的石頭,，叫做蓮花石,。有人說(shuō)她亭亭玉立，像一朵含苞欲放的蓮花,，就給她起了這樣一個(gè)美麗的名字,。我們知道，蓮花的子房叫做蓮蓬,，這座山,，也就被稱為蓮篷山了,。“蓮花石”這三個(gè)字,，也不僅僅只是我們眼前這塊兒巖石的專利,，整個(gè)蓮篷山上的巨石都可以看做是一朵朵蓮花。蓮花石公園的創(chuàng)辦人是朱啟鈐先生,。

組成蓮花石的巖石,，和整個(gè)蓮篷山一樣，十分古老,，是25億年前晚太古代形成的變質(zhì)花崗巖,。有地質(zhì)學(xué)家認(rèn)為，在幾千萬(wàn)年以前,，蓮篷山一帶曾經(jīng)是大海的岸邊,，受海浪的掏蝕，巖石表面留下了許多深深的凹槽,。蓮花石上的掌形凹槽就是海蝕作用形成的,。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)自我總結(jié) 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)總結(jié)1000字篇三

在完成旅游管理專業(yè)課程知識(shí)的學(xué)習(xí)后，為了培養(yǎng)我們的理論聯(lián)系實(shí)際能力,，提高綜合素質(zhì),，適應(yīng)現(xiàn)代旅游業(yè)對(duì)旅游從業(yè)人員的要求，學(xué)院設(shè)計(jì)了此次實(shí)習(xí),。通過(guò)本次調(diào)查實(shí)習(xí),，可以滿足旅游管理專業(yè)實(shí)踐性強(qiáng)、操作性強(qiáng)、社會(huì)適應(yīng)能力要求高的專業(yè)特點(diǎn)，全面提高我們的綜合素質(zhì),。本次實(shí)習(xí)通過(guò)了解目地地的旅游資源情況、旅游業(yè)發(fā)展情況,、購(gòu)物體系設(shè)置、景區(qū)景點(diǎn)規(guī)劃布局、飯店運(yùn)營(yíng)情況、餐館服務(wù)設(shè)施配套體系設(shè)置等情況的調(diào)查,，充分了解和掌握旅游業(yè)以及酒店等服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀以及發(fā)展前景，旅游管理專業(yè)學(xué)生面臨的就業(yè)情況,，旅游業(yè),、酒店從業(yè)人員素質(zhì)能力要求等。

20xx年7月6日早晨6點(diǎn)在蘇州科技學(xué)院老校區(qū)門(mén)口乘坐大巴出發(fā)去南通,，歷經(jīng)2小時(shí)，在南通參觀了七戰(zhàn)七捷紀(jì)念館以及海安博物館,。參觀完畢后,，驅(qū)車前往連云港,，大約2小時(shí)，并參觀了東海水晶城和連云港部分海域,。晚上住宿在連云港千芮商務(wù)酒店,。

7月7日早餐完畢后，大約8點(diǎn)半左右,，集合去參觀花果山,。小組分開(kāi)行動(dòng)，3小時(shí)后花果山門(mén)口集合,，本人所在的無(wú)敵4s隊(duì)爬到了水簾洞后坐纜車返回,。隨后，驅(qū)車前往青島,，途中在鹽城射陽(yáng)服務(wù)區(qū)休整自由吃午飯,。下午約5點(diǎn)到達(dá)青島，住在云南路附近的君立園賓館,。

7月8日8點(diǎn)半集合,，參觀嶗山，整個(gè)過(guò)程6個(gè)小時(shí)左右,。

7月9日,，全天自由活動(dòng)時(shí)間。我們無(wú)敵4s隊(duì)參觀了八大關(guān),，在第二海濱浴場(chǎng)游泳一個(gè)多小時(shí),，參觀了青島大學(xué)，然后去了青島市中心,。

7月10日,，早晨7點(diǎn)集合返回蘇州，中午在東臺(tái)聚餐,，一路歡歌笑語(yǔ),。

（1）了解景區(qū)旅游資源的基本概況和特色；

（2）了解景區(qū)開(kāi)發(fā)狀況與總體設(shè)計(jì)思路,，考察旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及旅游線路的組織情況,，調(diào)查旅游服務(wù)設(shè)施及基礎(chǔ)設(shè)施的布局與使用情況；

（3）與景區(qū)管理人員進(jìn)行訪談了解景區(qū)的運(yùn)營(yíng)狀況及未來(lái)的發(fā)展思路,，總結(jié)其成功之處及存在的不足,。

（4）了解一個(gè)地區(qū)的位置、性質(zhì)功能,、行政區(qū)劃,、人口面積、經(jīng)濟(jì)文化、主要旅游景點(diǎn)及其特色,、風(fēng)味飲食和名店街坊等等,。

（5）模擬導(dǎo)游員講解以及學(xué)習(xí)和增強(qiáng)帶團(tuán)過(guò)程中所必備的技能和知識(shí)，提高實(shí)戰(zhàn)能力,，為以后從業(yè)做好充分準(zhǔn)備,。

1、旅游資源以及景區(qū)方面

旅游資源是旅游活動(dòng)的客體,，是一個(gè)目的地能夠吸引游客來(lái)訪的本源,，因此也是目的地旅游業(yè)賴以生存和發(fā)展的根本基礎(chǔ)。因此,，旅游資源可以說(shuō)是一種旅游吸引因素,。

（1） 連云港旅游資源

“神奇浪漫之都”——連云港，是中國(guó)首批xx個(gè)沿海對(duì)外開(kāi)放城市之一,、是舉世矚目的新亞歐大陸橋東方橋頭堡,、是中國(guó)水晶之都和中國(guó)十大安靜城市、49個(gè)重點(diǎn)旅游城市之一,，風(fēng)景名勝眾多，歷史文化濃厚,。

花果山風(fēng)景區(qū)：花果山風(fēng)景區(qū)是國(guó)家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)。景區(qū)面積12,、8平方公里，規(guī)劃面積110平方公里,，層巒疊嶂136峰,，其中花果山玉女峰是江蘇省最高峰，海拔625,、3米,。花果山以古典名著《西游記》所描述的“孫大圣老家”而著稱于世,，名聞海內(nèi)外,。它豐富的人文景觀和秀美的自然景觀令游客贊嘆不已。山中古樹(shù)參天,，名勝古跡眾多,，歷代文人墨客的足跡遍布山中,。主要景點(diǎn)136處，與《西游記》密切相關(guān)的景點(diǎn)很多：孫悟空出生地——媧遺石,、惟妙惟肖的猴石、八戒石、沙僧石,、栩栩如生的唐僧崖,，以及七十二洞,、定海神針、仙硯,、拐杖柏、曬經(jīng)石,、團(tuán)圓宮等,，特別是水簾洞更是名聞遐邇,。以三元宮為中心的古建筑群發(fā)跡于唐、重建于宋,、敕賜于明,、興盛于清，是歷史上著名的香火盛地,，極具文史價(jià)值的郁林觀石刻和建于北宋的阿育王塔,，還有屏竹禪院、義僧亭,、茶庵,、九龍橋等都是著名的名勝古跡。近幾年來(lái)緊緊圍繞《西游記》主題,，對(duì)景區(qū)進(jìn)行開(kāi)發(fā)建設(shè),，又增加了怪石園,、墨香小徑,、大圣佛,、多寶佛塔,、瑤池、猴苑,、鹿苑,、神路、天下第一巨字“神”字,、仙人湖等都是獨(dú)具匠心的成功之作?；ü街脖回S富,，景色秀麗，一年四季皆有特色,。全國(guó)四大觀賞明竹之一“金鑲玉竹”，名茶“云霧茶”和獼猴桃、人參果,、銀杏,、板栗等都是花果山的特產(chǎn),，近兩年景區(qū)管理處加大綠化美化力度,，花果山將是“四季好花常開(kāi),、八節(jié)鮮果不絕”的人間仙境。花果山景區(qū)交通便利，環(huán)境整潔衛(wèi)生,，基礎(chǔ)設(shè)施完善,，景區(qū)管理規(guī)范有序,，創(chuàng)“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序,、優(yōu)良服務(wù)”的活動(dòng)保證游客得到更好的文明服務(wù),。花果山風(fēng)景區(qū)先后榮獲江蘇省“文明風(fēng)景區(qū)”和“優(yōu)秀旅游區(qū)示范點(diǎn)”稱號(hào),，20xx年被評(píng)定為國(guó)家aaaa級(jí)旅游區(qū),，同年被評(píng)為全國(guó)文明風(fēng)景區(qū)旅游區(qū)示范點(diǎn)?；?/p>

果山風(fēng)景區(qū)目前年接待游客量150余萬(wàn)人次,，是周邊省、市地區(qū)的旅游熱點(diǎn),，是國(guó)內(nèi)外知名的旅游勝地,。

（2）青島旅游資源嶗山：嶗山，古代又曾稱牢山,、勞山,、鰲山等，史書(shū)各有解釋,，說(shuō)法不一,。它是山東半島的主要山脈，嶗山的主峰名為“巨峰”,，又稱“嶗頂”,，海拔1132,、7米，是我國(guó)海岸線第一高峰,，有著海上“第一名山”之稱,。它聳立在黃海之濱，高大雄偉,。當(dāng)?shù)赜幸痪涔耪Z(yǔ)說(shuō)：“泰山雖云高,，不如東海嶗。海拔而立,，山海相連,，雄山險(xiǎn)峽，水秀云奇,，山光海色,，正是嶗山風(fēng)景的特色。在全國(guó)的名山中,，唯有嶗山是在海邊拔地崛起的,。繞嶗山的海岸線長(zhǎng)達(dá)87公里，沿海大小島嶼18個(gè),，構(gòu)成了嶗山的海上奇觀,。當(dāng)你漫步在嶗山的青石板小路上，一邊是碧海連天,，驚濤拍岸,；另一邊是青松怪石，郁郁蔥蔥,，你會(huì)感到心胸開(kāi)闊，氣舒神爽,。因此,，古時(shí)有人稱嶗山“神仙之宅，靈異之府,?！眰髡f(shuō)秦始皇、漢武帝都曾來(lái)此求仙,，這些活動(dòng),，給嶗山涂上一層神秘的色彩。嶗山是我國(guó)著名的道教名山,，過(guò)去最盛時(shí),，有“九宮八觀七十二庵”，全山有上千名道士,。著名的道教人物丘長(zhǎng)春,、張三豐都曾在此修道,。原有道觀大多毀壞。保存下來(lái)的以太清宮的規(guī)模為最大,，歷史也最悠久,。

八大關(guān)：八大關(guān)景區(qū)，位于匯泉東部,，是我國(guó)著名的風(fēng)景療養(yǎng)區(qū),，面積70余公頃，十條幽靜清涼的大路縱橫其間,，是最能體現(xiàn)青島"紅瓦綠樹(shù),、碧海藍(lán)天"特點(diǎn)的風(fēng)景區(qū)，所謂"八大關(guān)",，是因?yàn)檫@里有八條馬路（現(xiàn)已增到十條）,，是以八個(gè)關(guān)口命名的，即韶關(guān)路,、嘉峪關(guān)路,、涵谷關(guān)路、正陽(yáng)關(guān)路,、臨淮關(guān)路,、寧武關(guān)路、紫荊關(guān)路,、居庸關(guān)路,。這十條馬路縱橫交錯(cuò)，形成一個(gè)方圓數(shù)里的風(fēng)景區(qū),，故統(tǒng)稱為“八大關(guān)”,。八大關(guān)別墅區(qū)的特點(diǎn)之一是有眾多的各國(guó)風(fēng)格建筑，故有“萬(wàn)國(guó)建筑博覽會(huì)”之稱,。這里集中了俄式,，英式，法式,，德式,，美式，丹麥?zhǔn)?，希臘式,，西班式，瑞士式,，日本式等20多個(gè)國(guó)的建筑風(fēng)格,。“八大關(guān)”的特點(diǎn)，是把公園與庭院融合在一起,，到處是郁郁蔥蔥的樹(shù)木,，四季盛開(kāi)的鮮花，十條馬路的行道樹(shù)品種各異,。如韶關(guān)路全植碧桃,，春季開(kāi)花，粉紅如帶,；正陽(yáng)關(guān)路遍種紫薇,，夏天盛開(kāi)；居庸關(guān)路是五角楓,。秋季霜染楓紅,，平添美色；紫荊關(guān)路兩側(cè)是成排的雪松,，四季常青,；寧武關(guān)路則是海棠。從春初到秋末花開(kāi)不斷,，被譽(yù)為“花街”,。

2、餐飲方面

連云港：因?yàn)榭亢?，所以連云港一年四季的海鮮不斷,，有鮮美的對(duì)蝦，長(zhǎng)有數(shù)尺的銀刀魚(yú),，梭子蟹肉嫩味香,，鳳尾蝦身黃肉鮮，用這些海鮮燒出來(lái)的各式菜肴,，品嘗后常常是令人不能忘懷,。除海鮮外，連云港還有不少當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn),，

如云臺(tái)山所產(chǎn)板栗,，沙甜可口，用云臺(tái)山板栗燒出來(lái)的板栗燒仔雞算是連云港的一道美味,。

連云港飲食基本為淮揚(yáng)菜風(fēng)味，選料樸實(shí),，講究火功,，味道醇厚，保持原汁原味,，當(dāng)?shù)匦〕约缺３至嘶磽P(yáng)菜的風(fēng)格,，又增添了不少海濱特色。

青島：青島位于物產(chǎn)豐富的黃海之濱，其烹飪飲食原料主要以海產(chǎn)為主,。宴席十分講究,，每席必有海鮮，如若沒(méi)有海參就不算大席,。青島的飲食總的來(lái)說(shuō)不貴,，在青島吃海鮮最好的季節(jié)是春夏秋三季，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候的海鮮肉嫩肥美,，滑嫩爽口,。

3、實(shí)習(xí)感想

這次遠(yuǎn)程導(dǎo)游實(shí)習(xí)讓我受益匪淺,，從中學(xué)到了不少知識(shí),，同時(shí)也有不少感悟。比如,，在導(dǎo)游詞講解過(guò)程中,，偶爾會(huì)忘詞，對(duì)于一名合格的導(dǎo)游這是非常不應(yīng)該的,。導(dǎo)游是門(mén)技術(shù),。任何工作都有自己的專門(mén)技術(shù)，導(dǎo)游工作也不例外,。首先要認(rèn)真負(fù)責(zé),。世界上怕就怕“認(rèn)真”二字，無(wú)論什么事,，也無(wú)論大小,，只有“認(rèn)真”了，才能敢于“負(fù)責(zé)”,。除了“認(rèn)真”了,，還要“熟練”。要“熟”只有一個(gè)方法,，那就是要多練,！知識(shí)這個(gè)東西是“待到用時(shí)方恨少”實(shí)習(xí)的時(shí)候我深有體會(huì)。平時(shí)要是“拳不離手曲不離口”,，到用時(shí)才能從容不迫,，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”,。

導(dǎo)游也是門(mén)藝術(shù),。正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益,，不能耽誤大家的游程,。要掌握節(jié)奏：該快就快,，該慢就慢，快慢接合,。要順著潮流：看大趨勢(shì),，要因勢(shì)利導(dǎo)，適時(shí)引導(dǎo),，不能擰著來(lái),。要跟著感覺(jué)走：感覺(jué)好時(shí)，盡情發(fā)揮,；感覺(jué)不好時(shí),，及時(shí)調(diào)整。要控制住自己的情感,，要掌握分寸,，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝,，會(huì)說(shuō)會(huì)唱,，會(huì)跳會(huì)喝。如會(huì)一些攝影,、攝像,，書(shū)法，繪畫(huà)等更好,，對(duì)導(dǎo)游工作將大有幫助,。要揚(yáng)長(zhǎng)避短；要即興發(fā)揮,，發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng),，往往能超常發(fā)揮。

導(dǎo)游更是門(mén)科學(xué),。正因?yàn)閷?dǎo)游是種職業(yè),，是門(mén)技術(shù)，是門(mén)藝術(shù),，所以它也是種學(xué)問(wèn),，也是門(mén)學(xué)科。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對(duì)待它,，研究它?，F(xiàn)在我們大學(xué)都基本上有導(dǎo)游專業(yè)，國(guó)家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級(jí)考試,。做導(dǎo)游的學(xué)問(wèn)很大,、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來(lái),，像如何安排路線,、食宿、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,、如何與游客進(jìn)行溝通等等,，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書(shū)”。因此,，在今后的學(xué)習(xí)中我要更加踏實(shí)努力,，不斷增強(qiáng)自己的職業(yè)技能，爭(zhēng)取成為一名合格的,、出色的導(dǎo)游,。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)自我總結(jié) 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)總結(jié)1000字篇四

在激動(dòng)和興奮中，我們迎來(lái)了盼望已久的導(dǎo)游實(shí)習(xí),。通過(guò)實(shí)地導(dǎo)游講解,，傾聽(tīng)資深導(dǎo)游帶團(tuán)技巧，使我們能充分掌握帶團(tuán)知識(shí)與技巧,。我在這短短的7天里,，也潛移默化的提升了好多，對(duì)帶好一個(gè)團(tuán)也信心倍增,。

我們組負(fù)責(zé)的景點(diǎn)是新奧海底世界,。剛到秦皇島的第一天，我們便興奮的去踩點(diǎn),。初步了解景點(diǎn)的狀況,，把之前準(zhǔn)備好的導(dǎo)游詞與景點(diǎn)相結(jié)合，更好地做好導(dǎo)游講解服務(wù),。

7月25日下午是我?guī)ьI(lǐng)大家游覽新奧海底世界的日子,。作為最后一個(gè)景點(diǎn)的最后一位導(dǎo)游，我表示壓力很大,?？粗懊嫠型瑢W(xué)精彩的講解和帶團(tuán)服務(wù)，我告訴自己,，一定要像他們一樣,，更好地為大家服務(wù)。由于前幾天的精心準(zhǔn)備,，我還是比較有信心的,。講解的時(shí)候，如果說(shuō)不緊張,，那是不可能的,。不過(guò)我盡量不把我的緊張表現(xiàn)給大家看。心里盡量慢慢平靜下來(lái),，語(yǔ)速適中,，聲音也比較大,，還算順利完成吧。我和組員張雷帶領(lǐng)大家參觀了海底世界中很多的海洋標(biāo)本,，走過(guò)了海底隧道,，讓大家感受到了在海底漫步的感覺(jué)。同時(shí)也觀看了海豹表演,、美人魚(yú)表演,、海豚表演等精彩演出。

首先,，由于是第一次帶團(tuán),，我們都非常緊張，再加上景區(qū)里人山人海,，給我們帶隊(duì)提高了一定得難度,。有時(shí)候只顧著講解，忘了看游客是否都跟的上對(duì),。在人多的地方也會(huì)漏掉幾個(gè)游客,。對(duì)于這一點(diǎn)，我們總結(jié)了經(jīng)驗(yàn),，并在以后的導(dǎo)游工作中加以改進(jìn),。

其次，在人多的景點(diǎn),，導(dǎo)游講解的聲音是一定要高,，確保所有的游客都能聽(tīng)清講解的內(nèi)容。而且要注意講解的技巧,，既內(nèi)容的生動(dòng)性和創(chuàng)造性,，避免讓游客產(chǎn)生不耐煩的心理。

再次,，選擇合理的游覽路線也是相當(dāng)重要的,。在我們組帶團(tuán)的時(shí)候，就犯了這個(gè)錯(cuò)誤,。當(dāng)我?guī)ьI(lǐng)著大家去觀看美人魚(yú)表演的時(shí)候,，由于之前核對(duì)的時(shí)間和實(shí)際表演時(shí)間有誤，導(dǎo)致沒(méi)有讓大家按時(shí)觀看表演,。在以后的導(dǎo)游工作中,，一定要提前信息核實(shí)各種事宜。做一個(gè)好導(dǎo)游還要是一個(gè)有心人啊,。其實(shí)做任何事都需要用心,，需要細(xì)心。就像名流策劃總監(jiān)jack·甄的一句名言：“做一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)者,，要比女人更女人,?！闭f(shuō)的也就是做事要細(xì)膩，往往很多事,，都是細(xì)節(jié)決定成敗,。這一點(diǎn)我要好好反思。

最后,，微笑是導(dǎo)游工作的重中之重，這樣會(huì)給游客一種輕松的感覺(jué),，更愿意和你接近,，為我們工作也減少了不少難題。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)自我總結(jié) 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)總結(jié)1000字篇五

還記得踏進(jìn)大學(xué)校門(mén)的那份欣喜與激動(dòng),，還記見(jiàn)到師哥師姐的那種崇拜與向往,，轉(zhuǎn)眼間四年的大學(xué)生活已過(guò)去了一大半，我想,，所有的大學(xué)生可能都在盼望大三的到來(lái),，這不僅是因?yàn)楫厴I(yè)的日子就在眼前，更是因?yàn)槲覀兡苡邪肽甑臅r(shí)間踏出校門(mén)步入社會(huì),，讓社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)與考驗(yàn)來(lái)檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)成果,。

我學(xué)習(xí)的是旅游管理專業(yè)，這是一個(gè)要把書(shū)本和實(shí)際嚴(yán)密結(jié)合的專業(yè),。首先,，不僅要做一個(gè)“專”才,，還要做一個(gè)“全”才,，就是要在掌握有關(guān)旅游方面的知識(shí)同時(shí)還要了解許多關(guān)于其他專業(yè)的學(xué)問(wèn)，可以說(shuō)是要“上知天文,，下知地理”,。其次，不但專業(yè)知識(shí)和個(gè)方面知識(shí)要扎實(shí),，而且還要有良好的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力,，可以說(shuō)是腦體高度結(jié)合。在實(shí)習(xí)的時(shí)候我選擇了我非常向往的旅行社,，在四月二十號(hào)我懷著激動(dòng)的心情來(lái)到了金橋旅行社,，開(kāi)始了我真正踏入社會(huì)的新生活。

上班的第一天,，經(jīng)理讓我們?cè)谵k公室將導(dǎo)游詞,，并且還讓有經(jīng)驗(yàn)的老導(dǎo)游給我們講一些有關(guān)帶團(tuán)方面的知識(shí)，看著老導(dǎo)游的英姿颯爽,，我也很向往在有一天能和她一樣出色的帶團(tuán),，機(jī)會(huì)總是青睞有準(zhǔn)備的人,，我第一次帶團(tuán)的機(jī)會(huì)很快就來(lái)臨了。蘭州周邊有許多風(fēng)景優(yōu)美的旅游景點(diǎn),，但是我對(duì)劉家峽有著一份特殊的感情,，因?yàn)槲业谝淮螏F(tuán)去得就是劉家峽景區(qū)，上團(tuán)的前一天晚上我背導(dǎo)游詞背到了凌晨,，但是早上我還是精神飽滿的早早來(lái)到了結(jié)團(tuán)的地點(diǎn),，出發(fā)后看著滿滿一車的人心里有說(shuō)不出的緊張，但我一向是一個(gè)膽子比較大得人,，抱著一種豁出去的心態(tài)我講完了自我介紹和有關(guān)景點(diǎn)方面的知識(shí),，之后又和大家做了一些簡(jiǎn)單的游戲，總共兩天的行程,，對(duì)于老導(dǎo)游來(lái)說(shuō)這可能很簡(jiǎn)單,，但對(duì)于我這個(gè)新手可真是很頭疼，兩天的時(shí)間很快就過(guò)去了,，雖說(shuō)比較順利,，但游客對(duì)我并不是很滿意，但是經(jīng)理不僅沒(méi)有責(zé)怪我還給我講了好多帶團(tuán)的技巧,，原來(lái)當(dāng)導(dǎo)游帶團(tuán)講導(dǎo)游詞知識(shí)其中的一部分,，更重要的是要為游客服務(wù)好，把他們當(dāng)成自己的家人和他們?nèi)跒橐惑w,。第一次帶團(tuán)對(duì)我的打擊很大,，但是我并沒(méi)有灰心，人的一生中總是有很多第一次,，沒(méi)有人能保證第一次就能成功,，可怕的不是失敗，而是沒(méi)有勇氣從失敗的地方站起來(lái),，從那以后我開(kāi)始更加努力的充實(shí)自己,，不恥下問(wèn)，在熟背導(dǎo)游詞的同時(shí)虛心向許多老導(dǎo)游請(qǐng)教一些帶團(tuán)技巧,，功夫不負(fù)有心人,，一份付出一份收獲，在我?guī)У谌齻€(gè)團(tuán)的時(shí)候我的帶團(tuán)水平有了很大的提高,，基本已經(jīng)可以做到和游客融為一體,，一路歡聲笑語(yǔ)，一天的行程大家都相處的很融洽,，并且游客對(duì)我的表現(xiàn)也是比較滿意的,，這一次給了我很大得信心，我想在以后的學(xué)習(xí)中我一定還會(huì)有更大得進(jìn)步。到現(xiàn)在為止,，我已經(jīng)在旅行社實(shí)習(xí)半年了,，在這半年里我的帶團(tuán)水平已經(jīng)有了很大的提升，已經(jīng)不再有剛開(kāi)始的不安和緊張,，并且在帶團(tuán)的過(guò)程中我也學(xué)會(huì)了怎樣和不同的人打交道,，怎樣領(lǐng)導(dǎo)安排整個(gè)團(tuán)隊(duì)，這讓我受益匪淺,。

說(shuō)了這么多,，都是一些我當(dāng)導(dǎo)游的心得體會(huì)，但是我在這半年的實(shí)習(xí)中,，學(xué)到的不僅僅是這些,。

旅游業(yè)是一個(gè)很大的版塊，導(dǎo)游只是組成旅游業(yè)的一部分,，旅行社的工作也不僅僅是導(dǎo)游這一塊，還有計(jì)調(diào)之類的工作,，在這段時(shí)間里,，我也接觸到了旅行社的核心工作，對(duì)計(jì)調(diào)的工作也有了一定的了解,，但是對(duì)于計(jì)調(diào)這份工作我做的還不是很好,，還需要在以后的學(xué)習(xí)中更加努力。原來(lái)接電話也是一件很有學(xué)問(wèn)的事情,，說(shuō)話的語(yǔ)氣和用詞都是很有講究的,，因?yàn)樵S多客人都是用打電話的方式來(lái)咨詢旅行社，所以接電話也是一項(xiàng)很重要的工作,，也許游客會(huì)從接電話人的表現(xiàn)來(lái)判斷這個(gè)旅行社的實(shí)力,，并且決定是否報(bào)名參加旅游活動(dòng)，小中見(jiàn)大,，接電話也是有很深的學(xué)問(wèn)的,。

半年的時(shí)間過(guò)的很快，現(xiàn)在的我已經(jīng)沒(méi)有了剛來(lái)時(shí)的青澀,，多了些許成熟與穩(wěn)重,，這主要還要感謝旅行社的雷經(jīng)理和張經(jīng)理對(duì)我耐心的指導(dǎo)和關(guān)懷，在我犯錯(cuò)的時(shí)候并沒(méi)有責(zé)罵我,，而是耐心的給我分析和疏導(dǎo),，給我家人一樣的關(guān)懷，沒(méi)有他們就沒(méi)有我今天的進(jìn)步,。

時(shí)間過(guò)得很快,，轉(zhuǎn)眼間，實(shí)習(xí)已接近尾聲,，我想這次實(shí)習(xí)我的收獲也許比其他同學(xué)更大一些,，因?yàn)槲艺业搅宋椅磥?lái)的目標(biāo),，明確了我畢業(yè)后的去向，在畢業(yè)后,，我還要繼續(xù)從事旅游行業(yè),，我相信我的未來(lái)不是夢(mèng)。一片葉子屬于一個(gè)季節(jié),，年輕的我們擁有絢麗的青春年華,。誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂,，經(jīng)受不住暴雨的洗禮,？誰(shuí)說(shuō)象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū),？走出校園,，踏上社會(huì)，我們書(shū)寫(xiě)了一份滿意的答卷…

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)自我總結(jié) 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)總結(jié)1000字篇六

本人于2005年認(rèn)定為海洋科技館助理館員,，一直從事科普,、開(kāi)放工作至今。在此期間,，我始終以“向國(guó)民宣傳普及海洋知識(shí)”為宗旨,。特別是近年來(lái)，在館領(lǐng)導(dǎo)支持下,，充分發(fā)揮“全國(guó)科普教育基地”的作用,，推進(jìn)科普工作的社會(huì)化、群眾化,、經(jīng)?；瑸閷?shí)施“科教興國(guó)”戰(zhàn)略和提高公眾科學(xué)文化素質(zhì)做出了不懈的努力并且取得了一定的成績(jī),。

現(xiàn)對(duì)幾年來(lái)的專業(yè)工作總結(jié)如下：

幾年來(lái),，本人能夠積極參加館里組織的各類政治學(xué)習(xí)和黨員活動(dòng)；在增強(qiáng)黨性方面,，注重以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，工作中注意時(shí)時(shí)處處想在心里，干在前邊,，為群眾服好務(wù),、帶好頭，較好地發(fā)揮了黨員先鋒模范作用,。5月12日,，汶川特大地震后，積極向?yàn)?zāi)區(qū)捐款和繳納特殊黨費(fèi)，為最需要幫助的人獻(xiàn)上了自己的愛(ài)心,；另外,，還積極參加了團(tuán)組織的活動(dòng)方，在奧帆賽到來(lái)之前,，和同志們一起到海水浴場(chǎng)參加滸苔清理,，不怕苦，不怕累,，連續(xù)作戰(zhàn),，為青島奧帆賽的成功舉辦，盡上了自己的一份力量,。2008年六月份,，館基層黨組織換屆選舉期間，我很榮幸的`被評(píng)為館第二黨支部的宣傳委員,，這是各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們多年來(lái)對(duì)我關(guān)心和幫助的結(jié)果,，也將成為我新的工作起點(diǎn)，新的學(xué)習(xí)動(dòng)力,。

一是積極策劃,，認(rèn)真監(jiān)督，完成了各類廣告展牌制作與發(fā)布,。根據(jù)館iso9001質(zhì)量體系要求,，精心設(shè)計(jì)制作各類宣傳牌,、指示牌和科普展牌的基礎(chǔ)上,，對(duì)于提高我館展出質(zhì)量和增加顧客滿意度，起到了積極的推動(dòng)作用制作完成了我館7塊大型廣告展牌,。其中包括奧運(yùn)專題展牌1塊,，企業(yè)文化展牌4塊，2號(hào)樓門(mén)頭1塊,。另外,，還補(bǔ)充修改了館內(nèi)展牌20塊；根據(jù)我館iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證的要求,，為了使展區(qū)更加規(guī)范和易于識(shí)別,，我們還根據(jù)體系要求，精心設(shè)計(jì)制作了各類宣傳牌,、指示牌,、說(shuō)明牌80余塊，補(bǔ)充,、修改制作了科普展牌48塊,；新增添了水母宮的指示牌40余塊。這些工作的完成，對(duì)于提高了我館展出質(zhì)量和增加顧客滿意度,，起到了積極的推動(dòng)作用,。

二是多年來(lái)負(fù)責(zé)萊陽(yáng)路景點(diǎn)宣傳櫥窗的招商和收款工作，由于政策的改變,，中山公園等幾家大型景點(diǎn)免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放,退出了我們景點(diǎn)的宣傳,，為了繼續(xù)擴(kuò)大宣傳，不辭辛苦主動(dòng)到新開(kāi)辟的景點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)服動(dòng)員,，又有了很多新景點(diǎn)的加入,。通過(guò)重新設(shè)計(jì)新版面，內(nèi)容較以前更加豐富詳實(shí),，框架更加堅(jiān)固美觀,，形式更加吸引觀眾。不僅給我館增添了經(jīng)濟(jì)效益,，還向社會(huì)各界更好的宣傳了我館,宣傳了青島,，宣傳了奧帆之都。三是2008年9月份和10月份,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，我負(fù)責(zé)從材料搜集到編制，順利完成了國(guó)家二級(jí)博物館所需文件的匯總和上報(bào)工作,，目前專家組正在對(duì)我們所報(bào)的材料進(jìn)行評(píng)審,，經(jīng)過(guò)努力和充分準(zhǔn)備，相信我館將可以取得國(guó)家二級(jí)博物館資質(zhì),。四是將我館對(duì)外宣傳工作開(kāi)展的有聲有色,。近年來(lái)，我一直負(fù)責(zé)我館媒體的對(duì)外宣傳工作,，通過(guò)廣泛聯(lián)絡(luò)和積極協(xié)調(diào),，先后與青島電視臺(tái)、青島廣播電臺(tái),、《青島日?qǐng)?bào)》,、《半島都市報(bào)》等市內(nèi)主流媒體，建立了良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系,，不定期約請(qǐng)記者來(lái)我館進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪,，對(duì)我館發(fā)生的一些即時(shí)新聞、組織活動(dòng)和業(yè)務(wù)亮點(diǎn),，進(jìn)行了全面及時(shí)的跟蹤報(bào)道,，從而有效提升了我館在國(guó)內(nèi)同行業(yè)和青島市的影響力和美譽(yù)度。

一是在與海底世界的開(kāi)放合作方面,，多年來(lái)與海底世界運(yùn)營(yíng)部,、營(yíng)銷部之間配合默契,。遇到工作上的需要、問(wèn)題和困難,，能夠與他們及時(shí)溝通,，互相體諒，提出合理化建議,，互相協(xié)商解決問(wèn)題,，使得整體的工作得以順利推進(jìn)；二是負(fù)責(zé)全館的售票,、講解工作,，圓滿完成了每年的“五一”、“十一”黃金周以及7,、8月份旺季的開(kāi)放工作,，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；三是按照統(tǒng)一制定的開(kāi)放服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)《青島水族館景區(qū)服務(wù)基本規(guī)范及面客崗位服務(wù)流程》,，要求售票員,、講解員嚴(yán)格遵守館里的規(guī)章制度，崗位職責(zé),，工作中做到有禮,、有節(jié)，有問(wèn)必答,，有忙必幫,，微笑服務(wù)。正是我們滿懷著對(duì)這份工作的熱愛(ài)和高度責(zé)任感,，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)兩年游客零投訴的目標(biāo),；四是為了提高海獸表演的質(zhì)量和水平，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，帶領(lǐng)講解員和海獸館同志一起協(xié)商,、研討,，并且結(jié)合新的表演形式和節(jié)目?jī)?nèi)容,，不斷修改講解詞。今年又重新編寫(xiě)了一套以迎奧為主題的講解詞,，不僅增添了更多的趣味性和與游客的互動(dòng)性,，并且融入了奧運(yùn)元素。平常注重講解員與馴養(yǎng)員之間的溝通和配合,，以達(dá)到最佳講解效果,，讓游客們乘興而來(lái)，滿意而歸,；五是為了適應(yīng)青島國(guó)際化進(jìn)程不斷加快的需要和2008奧帆賽的舉辦,，在全體講解員中推廣雙語(yǔ)講解,。組織大家編譯英文講解稿，在不影響正常工作的前提下,，安排時(shí)間讓講解員進(jìn)行英語(yǔ)學(xué)習(xí)交流,，一對(duì)一的進(jìn)行口語(yǔ)訓(xùn)練，按時(shí)給予檢查,、督促,、鼓勵(lì)，使他們的英語(yǔ)講解水平普遍有了很大的提高,，為國(guó)外游客來(lái)我館參觀提供了優(yōu)良的服務(wù),，獲取了外國(guó)游客的較好評(píng)價(jià)。這項(xiàng)工作的開(kāi)展也是在講解工作中有了一個(gè)很大的突破,。

近年來(lái),，帶領(lǐng)部門(mén)同志，先后參加了市委宣傳部,、科技局,、市科協(xié)等部門(mén)舉辦的青島市科普活動(dòng)月、全國(guó)科普日,、世界文化遺產(chǎn)日等活動(dòng),，帶領(lǐng)講解員進(jìn)入社區(qū)、廣場(chǎng),、萊陽(yáng)路舉辦科普展牌巡展,，現(xiàn)場(chǎng)給游客進(jìn)行義務(wù)講解，現(xiàn)場(chǎng)解答游客提出的問(wèn)題,，為廣大市民,、游客送去了豐富的海洋知識(shí)。2008年,，組織部門(mén)同志,，參加了“全國(guó)科普日”啟動(dòng)儀式及我館科普大篷車剪彩儀式，并帶去了豐富的海洋生物標(biāo)本,、新做的海洋科普展牌以及從日本新引進(jìn)的三個(gè)海洋生物模型,，進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)展覽，安排講解員和志愿者分別給領(lǐng)導(dǎo)和觀眾進(jìn)行了精彩的講解和展項(xiàng)示范,，受到了領(lǐng)導(dǎo)和市民的高度贊揚(yáng),。組織我部科普工作人員與青島科技大學(xué)聯(lián)合舉辦了“青島水族館和青島科技大學(xué)海洋科普巡回展覽”啟動(dòng)儀式，現(xiàn)場(chǎng),，科技大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和海洋系的全體學(xué)生都到了現(xiàn)場(chǎng),，活動(dòng)中展示了來(lái)自我館的標(biāo)本和展牌，由我館講解員和科技大學(xué)的志愿者聯(lián)合進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)講解,，受到了科技大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)們的一致好評(píng),。之后,，科技大學(xué)的志愿者又在周圍的兩所學(xué)校進(jìn)行了我館展牌的展覽和講解，受到了學(xué)生們的歡迎,。組織部門(mén)同志到海洋特色學(xué)校同安路小學(xué)舉辦了以“共話蔚藍(lán)海洋”青島水族館和青島同安路小學(xué)海洋科普宣傳活動(dòng)為主題的啟動(dòng)儀式,，青島市市北區(qū)科協(xié)主席、副主席,，市少年宮主任,、同安路小學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)及師生參加了儀式，同時(shí)進(jìn)行了我館科普從書(shū)贈(zèng)書(shū)儀式,。儀式結(jié)束后,，安排講解員輪流進(jìn)行了海洋生物標(biāo)本和展牌互動(dòng)問(wèn)答式講解，講解現(xiàn)場(chǎng)活躍,、生動(dòng),，寓教于樂(lè)，得到了老師和同學(xué)們的一致歡迎和好評(píng),，活動(dòng)圓滿成功,。通過(guò)這些科普活動(dòng)，我也是在不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找出不足,，為我們今后的科普工作做得更好打下良好的基礎(chǔ)。四是2008年10月25日,，組織我部科普工作人員與青島科技大學(xué)聯(lián)合舉辦了“青島水族館和青島科技大學(xué)海洋科普巡回展覽”啟動(dòng)儀式,，現(xiàn)場(chǎng)，科技大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和海洋系的全體學(xué)生都到了現(xiàn)場(chǎng),，活動(dòng)中展示了來(lái)自我館的標(biāo)本和展牌,，由我館講解員和科技大的志愿者聯(lián)合進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)講解，受到了科技大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)們的一致好評(píng),。之后,，科技大學(xué)的志愿者又在周圍的兩所學(xué)校進(jìn)行了展覽講解，受到了學(xué)生們的歡迎,。五是2008年11月19日下午,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，組織部門(mén)同志到海洋特色學(xué)校同安路小學(xué)舉辦了以“共話蔚藍(lán)海洋”青島水族館和青島同安路小學(xué)海洋科普宣傳活動(dòng)為主題的啟動(dòng)儀式,，科協(xié)科普部郭部長(zhǎng),，書(shū)記張實(shí),，青島市市北區(qū)科協(xié)主席,、副主席，市少年宮主任,、同安路小學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)及師生參加了儀式,，同時(shí)進(jìn)行了我館科普從書(shū)贈(zèng)書(shū)儀式,。儀式結(jié)束后，安排講解員對(duì)參加會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)和同安路小學(xué)的師生及部分家長(zhǎng)輪流進(jìn)行了海洋生物標(biāo)本和四十八塊展牌互動(dòng)問(wèn)答式講解,，講解現(xiàn)場(chǎng)活躍,、生動(dòng)，寓教于樂(lè),，得到了老師和同學(xué)們的一致歡迎和好評(píng),，活動(dòng)圓滿成功。沒(méi)來(lái)得及參觀的師生向校長(zhǎng)提出強(qiáng)烈的要求希望第二天進(jìn)行參觀,。通過(guò)這些科普活動(dòng),，我也是在不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足,，為我們今后的科普工作搞得更好打下良好的基礎(chǔ),。

2008年主要做好科普志愿者隊(duì)伍建設(shè)和講解人員培訓(xùn)工作。

一是,，與部門(mén)科普工作人員一起新招募科普志愿者62人,，使現(xiàn)有志愿者注冊(cè)人數(shù)擴(kuò)大至290人。加強(qiáng)志愿者的崗位培訓(xùn),，組織舉辦輔導(dǎo)講座,，鼓勵(lì)自學(xué)，講解員傳幫帶,，實(shí)地講評(píng)等各種辦法,，強(qiáng)化志愿者的博物館服務(wù)意識(shí)，拓展志愿者的知識(shí)水平,，提高志愿者的服務(wù)技能,。上半年，培養(yǎng)志愿者講解員24名

二是繼續(xù)傳承節(jié)假日在展館中的志愿服務(wù)工作,，為游客提供講解,、導(dǎo)游、咨詢服務(wù),，受到游客和員工的贊揚(yáng),。為提高全民科學(xué)素質(zhì)，積極組織走向社區(qū),、學(xué)校,，參加科普活動(dòng)月，舉辦科普巡展,、講座,、大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)。全年共組織志愿者服務(wù)575人次,。其中科普大篷車科普巡展,、大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等,，得到各媒體和社會(huì)各界的贊揚(yáng)。

三是 2008年3月15日,，組織部門(mén)同志帶領(lǐng)來(lái)自青島科技大學(xué),、青島海洋大學(xué)、青島海洋技術(shù)學(xué)校的志愿者參觀了“大洋一號(hào)”科學(xué)考察船,，館領(lǐng)導(dǎo)也參與了活動(dòng),。在考察船講解室，原船長(zhǎng)陸會(huì)勝給學(xué)生們演示解說(shuō)了“大洋一號(hào)”探索的全過(guò)程和最新科研成果,，給大家?guī)?lái)了豐富的課外實(shí)踐知識(shí),，給同學(xué)們上了生動(dòng)的一課。之后,，大家在考察船上參觀學(xué)習(xí),，度過(guò)了一個(gè)有意義的周末。

四是2008年3月,，對(duì)這些志愿者進(jìn)行了講解禮儀培訓(xùn),，安排講解員對(duì)全體人員進(jìn)行了生動(dòng)活潑的演講和示范。現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈,，志愿者踴躍參加朗誦表演,，臺(tái)上臺(tái)下互動(dòng)，取得了良好的效果,。給志愿者今后從事海洋知識(shí)講解 打下了良好的基礎(chǔ),。

五是從今年3月份起，分別對(duì)來(lái)自中國(guó)海洋大學(xué),、青島科技大學(xué),、青島海洋技術(shù)學(xué)校的80余名志愿者進(jìn)行了中英文講解員培訓(xùn)考核工作。先是安排他們進(jìn)行中文講解培訓(xùn),，經(jīng)過(guò)選拔,，共選出較為優(yōu)秀的中文志愿講解員20名。從五月份開(kāi)始,，安排對(duì)這些講解員進(jìn)行英文講解培訓(xùn),，和我館講解員相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，崗后復(fù)習(xí),，月底再進(jìn)行英文講解員考核選拔工作。所選拔出的中文講解員在旅游淡季節(jié)假日期間對(duì)來(lái)我館的游客進(jìn)行免費(fèi)講解,，充分展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采,。選拔出的英文講解員，在奧運(yùn)會(huì)期間能夠用流利地英語(yǔ)為國(guó)外游客服務(wù)，向國(guó)外游客展示自己的科普宣傳水平,，使我館在這一世紀(jì)機(jī)遇中與世俱進(jìn),。

六是今年7月14日——7月22日,，安排工作站青島科技大學(xué)的志愿者一行8名學(xué)生在我館進(jìn)行了科技大學(xué)暑假三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，在旅游旺季對(duì)各個(gè)展館進(jìn)行咨詢、疏導(dǎo),、服務(wù)等活動(dòng),，盡管天氣非常炎熱，志愿者們一個(gè)個(gè)兢兢業(yè)業(yè),，一絲不茍地完成了任務(wù),，并給我館提了不少觀眾的意見(jiàn)和一些良好的規(guī)劃服務(wù)建議，圓滿地完成了活動(dòng)任務(wù),，既鍛煉了志愿者素質(zhì),，又為我們館帶來(lái)了一道亮麗的風(fēng)景線。

剛剛過(guò)去的2008年,，是科宣部工作面臨新挑戰(zhàn)的一年,，奧帆賽的舉辦，客流量的變化,，館iso9001質(zhì)量管理體系的推廣和實(shí)施,，思想和工作上的變化可想而知，這些都給個(gè)人和部門(mén)工作增加了難度和壓力,。在這種情況下,，我沒(méi)有退縮，迎難而上,，直面挑戰(zhàn),，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距，團(tuán)結(jié)一心,，埋頭苦干,，保證了全年工作目標(biāo)的順利完成。我深知,，自己的每一次進(jìn)步,、每一點(diǎn)成績(jī)，都離不開(kāi)館領(lǐng)導(dǎo),、主任和各部門(mén)同志的鼎立支持,，也請(qǐng)?jiān)试S我借此機(jī)會(huì)，向多年來(lái)關(guān)心、支持我們工作的館領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)同志們,，表示我最真誠(chéng)的感謝

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)自我總結(jié) 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)總結(jié)1000字篇七

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：碴岈山風(fēng)景區(qū)

實(shí)習(xí)目的：了解導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程,，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。實(shí)習(xí)內(nèi)容：跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能,，了解導(dǎo)游工作程序并獨(dú)立帶團(tuán),。

轉(zhuǎn)眼之間我進(jìn)入這個(gè)學(xué)校已經(jīng)有一年有余了，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員是我最初的夢(mèng)想,，在校學(xué)習(xí)的過(guò)程中也了解到導(dǎo)游并不是一個(gè)輕松的職業(yè),。

學(xué)校在這個(gè)春暖花開(kāi)的季節(jié)安排我們外出實(shí)習(xí)。讓我們離開(kāi)校園踏上社會(huì),，為未來(lái)的路打下基礎(chǔ),。我們年輕我們擁有絢麗的青春年華，我們意氣風(fēng)發(fā),，但我們并不年少輕狂,、暴風(fēng)雨的洗禮考驗(yàn)我們的意志，走出校園,，踏上社會(huì),，我們上交了一份滿意的答卷……

在學(xué)校的時(shí)候，就了解到導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)是個(gè)吃苦的工作,，必須擁有良好的體力,、緊急情況的處理應(yīng)變能力和過(guò)人的語(yǔ)言表達(dá)能力!能說(shuō)會(huì)道是必須。

毅然決定參加實(shí)習(xí)是因?yàn)橹挥袑?shí)踐才能檢驗(yàn)出我是否適合這個(gè)角色,，才能檢驗(yàn)出我在學(xué)校學(xué)習(xí)的課本知識(shí)是否都融入了我的腦子里面……

帶著興奮和激動(dòng)的心情我進(jìn)入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn),。

剛開(kāi)始的時(shí)候真的很興奮、什么都想學(xué),，從拿到導(dǎo)游詞的那一刻起就開(kāi)始哇哇大背,，好了，導(dǎo)游詞是搞定了,，接下來(lái)就是講解了,，因?yàn)槭撬烙浻脖车膶?dǎo)游詞，所以講起來(lái)就好像背書(shū)一樣,，這樣當(dāng)然是不行啦,，根本沒(méi)辦法吸引游客的注意力，這樣游客當(dāng)然不會(huì)滿意啦,。要讓導(dǎo)游詞融成自己的話給游客講出來(lái),，這樣才能引起游客的興趣讓游客滿意。游客才會(huì)跟著導(dǎo)游的步伐走,，才能更利于導(dǎo)游的講解,。還有就是在帶團(tuán)的過(guò)程中就是要還應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，及時(shí)處理好突發(fā)情況。還要本著“顧客就是上帝”原則無(wú)論游客怎么不通情達(dá)理也不能棄游客而去,。要和游客保持好關(guān)系不能冷面相對(duì),。這是一個(gè)合格的導(dǎo)游必須做到的。好了接下來(lái)就是實(shí)地培訓(xùn)了,。

剛開(kāi)始公司讓我們跟著老導(dǎo)游上山,，看老導(dǎo)游是怎么講的，老導(dǎo)游講的真的跟棒!她們的講解完全看不出來(lái)是背的導(dǎo)游詞,，好像這里的景點(diǎn)她們一直都跟熟悉一樣,，完全是用她們自己的話講的,。剛開(kāi)始真的好佩服她們的,，心想我什么時(shí)候才能像她們講的那樣好呢!我們跟了幾次老導(dǎo)游，熟悉了路程路線,，公司就開(kāi)始檢驗(yàn)我們是否合格,，檢驗(yàn)完后就派我們上山啦。

我第一次上山帶的是散客,，從我走出導(dǎo)游服務(wù)中心的那一刻我的心就開(kāi)始砰砰砰直跳,，真的好緊張!見(jiàn)了我的客人后我講了歡迎詞就帶著他們上山啦。心情才慢慢開(kāi)始平靜下來(lái),，一路上所有景點(diǎn)我都有給他們講到,，一路上也是有說(shuō)有笑的，已經(jīng)完全沒(méi)有了緊張的感覺(jué),。我第一次帶游客覺(jué)得還是蠻成功的,，客人也沒(méi)有說(shuō)我哪里講的不好，我們游客也都很善良很幽默,。我覺(jué)得我真的好幸運(yùn),。唉不過(guò)第二次就沒(méi)有那么幸運(yùn)啦，我的游客老是說(shuō)我小啦沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)啦講的不好啦怎么怎么的,。弄的我好尷尬,，可是我每個(gè)景點(diǎn)都有講到呀為什么還說(shuō)我講的不好呢?

唉…接下來(lái)的幾天帶的都還不錯(cuò)，積累了很多經(jīng)驗(yàn),，帶的也越來(lái)越好了,。公司也開(kāi)始讓我?guī)眯猩鐏?lái)的團(tuán)體客了。我?guī)У淖疃嗟囊淮斡辛鄠€(gè)人,。人雖多但帶的還是很順利的,。導(dǎo)游個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告范本

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼幾個(gè)月過(guò)去了,，我們的實(shí)習(xí)工作也即將結(jié)束,。我們也要從新回到校園繼續(xù)學(xué)習(xí)。在這幾個(gè)月里，我學(xué)到了好多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí),，開(kāi)闊了我的視野,，豐富了我的生活，提高了我的社會(huì)實(shí)踐能力,。我滿載而歸,。社會(huì)上，我是一名合格的碴岈山導(dǎo)游員,，校園里,，我還是一個(gè)天真爛漫的孩子……

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)自我總結(jié) 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)總結(jié)1000字篇八

xx年的第一次實(shí)習(xí)就這樣過(guò)去了，就這樣一個(gè)多月過(guò)去了,，我們還是要回到原來(lái)的地方原來(lái)的生活,。開(kāi)始繼續(xù)學(xué)生時(shí)代的最后一年的生活。但是實(shí)習(xí)以來(lái)的一切都記在我的腦海中,。,。。

在這次實(shí)習(xí)中,，對(duì)我來(lái)說(shuō)還沒(méi)有真正感受過(guò)什么是旅游旺季,。因?yàn)樵谕镜絹?lái)之際，我們卻將要離開(kāi),。不過(guò),，在實(shí)習(xí)的這幾個(gè)月里，我真的學(xué)到了很多,。經(jīng)歷了從一無(wú)所知到熟悉業(yè)務(wù)的一個(gè)過(guò)程,。所以我們都有了一定的收獲！比如說(shuō)

①我從一無(wú)所知到開(kāi)始熟悉了解旅行社散客的常見(jiàn)線路,；

②我開(kāi)始可以和顧客間的交流一些旅行線路及其相關(guān)事宜,；

③再看了周周填寫(xiě)旅游合同后，我也開(kāi)始漸漸可以寫(xiě)一些簡(jiǎn)單的旅行合同了,；

④在經(jīng)理的指導(dǎo)下,，我開(kāi)始在電腦上看一些關(guān)于發(fā)給地接社傳真的文檔；

⑤我了解到旅游行業(yè)包括哪些東西,；知道怎樣根據(jù)客人的要求,，設(shè)計(jì)行程及報(bào)價(jià)；知道怎樣訂車,、訂房,；知道怎樣與地接社聯(lián)系，獲得更加精細(xì)的地接行程,。這些都是在學(xué)校學(xué)不到的,。

⑥我開(kāi)始有了獨(dú)立帶團(tuán)的機(jī)會(huì)

其實(shí)在實(shí)習(xí)的一開(kāi)始我覺(jué)得它是一個(gè)陌生而又帶有點(diǎn)壓力的代名詞,，總是有點(diǎn)懷疑自己是否能勝任這次實(shí)習(xí)，因?yàn)槲覐奈吹竭^(guò)社會(huì)去實(shí)踐過(guò),，因此,，那莫名的壓力，恐懼自然而然就會(huì)襲來(lái),；尤其是剛到這的一個(gè)禮拜,，就有個(gè)帶團(tuán)的機(jī)會(huì)，當(dāng)時(shí)心里很緊張,，有一點(diǎn)害怕,。但是帶上團(tuán)了之后，自我感覺(jué)還是挺好的,，沒(méi)之前的緊張與恐懼,，也沒(méi)之前的壓力與憂慮；反而是更喜歡上著這樣的實(shí)習(xí)了,，因?yàn)槲以趶闹姓业搅酥安辉羞^(guò)的快樂(lè),，得到了我曾沒(méi)有過(guò)的滿足感,。

雖然實(shí)習(xí)是件很辛苦的事,，但它能帶給我很多值得我去回味的回憶。在這次帶團(tuán)實(shí)習(xí)中,，我都要與不同的人打交道,，他們都是有著不同的性格不同的品味不同的處事方式，因此我也要以不同的性格不同處事方式去對(duì)待他們,，同時(shí)更是要想盡一切辦法去滿足他們,；所以每天都這樣面對(duì)不同的人不同的事也造就了不同的我，都讓我變成了多重性格的人了,。

都說(shuō)實(shí)踐出真知嘛,，所以這次的實(shí)習(xí)真的是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，它既能讓人從外在發(fā)生變化,，更是能讓人打從心底去改變自己,，因?yàn)樵谶@次實(shí)習(xí)中，我不但發(fā)現(xiàn)自己的樣子變成熟了,，而且還發(fā)現(xiàn)自己的心比之前更細(xì)了,，更有耐心更有愛(ài)心更有童心了。所以說(shuō)實(shí)習(xí)的卻讓我成長(zhǎng)了不少,。但是自己的皮膚也變得更黑了,。

以前總是向往做一名導(dǎo)游，覺(jué)得能游山玩水是一件很好的差事,，當(dāng)我真正做了導(dǎo)游以后,，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情,。雖然做導(dǎo)游的時(shí)間不長(zhǎng)，但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客交流,，每次都能有新的感受,。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流，如果你的溝通技巧不強(qiáng)的話,，交流則無(wú)從下手,。一個(gè)好的導(dǎo)游，要有很強(qiáng)的溝通能力,，成熟的個(gè)人親和力,。講解生動(dòng)引人，對(duì)自己的旅游線路,，沿途風(fēng)情民俗十分熟悉,，還要和景區(qū)景點(diǎn)，酒店餐廳,，甚至司機(jī)保持良好的關(guān)系,。

都說(shuō)導(dǎo)游最難帶的有三個(gè)團(tuán)，醫(yī)生團(tuán),、教師團(tuán),、律師團(tuán)。很“慶幸”的是我除了律師團(tuán)沒(méi)帶過(guò)其余的兩個(gè)的都帶過(guò)了,，感受那是岡岡的,。。,。

我們都知道我們的人生不可能是一帆風(fēng)順的,，它總是要經(jīng)歷一些風(fēng)雨，一些坎坷,，一些困難,，同時(shí)也是充滿挑戰(zhàn)的，所以在每次的實(shí)習(xí)帶團(tuán)中我們都面對(duì)著不同的挑戰(zhàn),，難的容易的都有,；這也就是我們?nèi)松囊环N考驗(yàn)了，只有經(jīng)歷了才會(huì)明白,，才會(huì)長(zhǎng)大,。

因此，在這幾次實(shí)習(xí)帶團(tuán)中辛酸的事真的不少,，所以這也就是在考我們的心態(tài)了,，而且我覺(jué)得從事服務(wù)行業(yè)的人心態(tài)很重要，首先一定要端正,。并且一定要堅(jiān)強(qiáng)啊,，雖說(shuō)顧客是上帝,，但是該狠時(shí)我們就得狠。

在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社.社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度.一不小心,，就會(huì)出現(xiàn)各種手段搶團(tuán)的現(xiàn)象,。在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí),還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心.著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄,經(jīng)驗(yàn)的缺乏真是學(xué)到用時(shí)方恨少,我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的原因,讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,理論聯(lián)系實(shí)際,我認(rèn)為導(dǎo)游專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,提高了我們調(diào)查研究,觀察問(wèn)題,分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法,培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力,在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益.

所以我也在這次實(shí)習(xí)中學(xué)會(huì)了更全面的思考，同時(shí)令我的思維更敏捷了,，反應(yīng)能力更快了,；也有人說(shuō)，會(huì)說(shuō)話的人,，廣結(jié)人緣,，盛友如云，借人成事,，才能在職場(chǎng)上商海上盡顯個(gè)人魅力,，行遍天下；我也在這次實(shí)習(xí)中學(xué)會(huì)了如何去說(shuō),，如何去辯,；更有人說(shuō)，人與人并不陌生,，其實(shí)他們之間只是缺少了一樣?xùn)|西----溝通,，因?yàn)闇贤ㄊ俏覀內(nèi)伺c人之間的一座橋梁，是敲響我們心靈里那根玄的佼佼者,，是我們了解對(duì)方最好的通訊方式,，所以在這次實(shí)習(xí)中我又學(xué)學(xué)會(huì)了如何與他人溝通；還有人說(shuō)我們的人生就是在演戲,，一場(chǎng)永遠(yuǎn)也沒(méi)結(jié)局的戲，而且這場(chǎng)戲的主角并不是你自己一個(gè)人,，或許你是導(dǎo)演,，是主角，又或許只是配角,，但如果你想要演好這場(chǎng)戲里的每一個(gè)角色的話,，那么你的語(yǔ)言能力、組織能力,、協(xié)調(diào)能力,、記憶能力、應(yīng)變能力,、表達(dá)能力就一定要強(qiáng),，雖然我在這場(chǎng)戲里扮演的角色很卑微，但是我在這從中得到了啟發(fā),，把我的語(yǔ)言,、組織,、協(xié)調(diào)、記憶,、反應(yīng),、表達(dá)能力都進(jìn)一步的提高了；因此,，總的來(lái)說(shuō),，我覺(jué)得雖然我們的人生多坎坷，但要贏得勝局,，那么就必須掌握卓越的說(shuō)話才能,；要學(xué)會(huì)把說(shuō)話當(dāng)成一種磨礪，這才能使我們?cè)谌松奈枧_(tái)上更瀟灑,、更從容,。

實(shí)習(xí)真的是一個(gè)很好鍛煉機(jī)會(huì)，它教會(huì)我們的不只是理論與實(shí)踐上的知識(shí),，更多的是教會(huì)我們?nèi)绾稳ッ鎸?duì)我們的人生從而規(guī)劃我們的人生,。

實(shí)間過(guò)得好快，一眨眼就一個(gè)多月過(guò)去了,，人的一生真的說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng),，在這些難題讓我解決后，感覺(jué)那是很成功的,，有的游客再見(jiàn)到我時(shí)還能記得我是劉丹丹,，當(dāng)她喊出來(lái)的那一剎那，我很感動(dòng),，因?yàn)槲艺娴慕o她留下過(guò)一段美好的回憶,，那樣她才會(huì)很親切，很開(kāi)心的喊出我的名字,，同時(shí)這么久以來(lái)也記載了我們的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，酸甜苦辣咸都有，但我覺(jué)得更多的應(yīng)該是樂(lè)吧,！

雖然實(shí)習(xí)結(jié)束了,，但我還是覺(jué)得它并沒(méi)有結(jié)束，而是我們暫時(shí)退出罷了,，所以我希望我們4個(gè)人(曉飛,、可新、才楊,、我)都能清楚,，我們不是歸人，只是過(guò)客,，同時(shí)也都能銘記那些刻骨銘心的成長(zhǎng),，要記住我們永遠(yuǎn)都是一個(gè)人,，不能放棄自己！同時(shí)在此感謝韓經(jīng)理,、張經(jīng)理,、項(xiàng)經(jīng)理，其實(shí)私下里我們就叫韓姨,，張大爺,，燕姐，我們一起奮斗的時(shí)候,，我們一起開(kāi)心聊天,，一起唱著我們的旅游快樂(lè)歌，一起做飯,，還教我們做飯,，做我們的家務(wù)，那一切的一切,，我都不會(huì)忘,，謝謝你們能包容我們的一切不足，謝謝你們把很多業(yè)務(wù)在最快的時(shí)間教給我們,，謝謝你們耐心的教給我們很多在學(xué)校學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn),，真的，謝謝你們,，我們的友誼不會(huì)因?yàn)閷?shí)習(xí)結(jié)束而結(jié)束,，我們只要有時(shí)間還是回到這來(lái)。

我們身邊不缺少奇跡,，只是缺少創(chuàng)造奇跡的人,，那么就讓我們共同努力去創(chuàng)造奇跡吧，也讓我們都成為別人見(jiàn)證奇跡,！我想說(shuō),，見(jiàn)證奇跡的時(shí)刻到了，那就是我,。。,。

同時(shí),，我在這祝愿我們阜新航天旅行社以后的團(tuán)隊(duì)會(huì)越來(lái)越多。,。,。因?yàn)槲覀冇袑儆谖覀兊姆▽殻晕腋艺f(shuō),，這一點(diǎn)別人無(wú)以倫比,，我也明白一點(diǎn),，一個(gè)公司會(huì)變成什么程度，最重要的一點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)能力,。所以就這一點(diǎn),，我們航天就贏了。

不管在什么角色中,，我們都要認(rèn)真地去對(duì)待吧,，好吧，見(jiàn)證奇跡的時(shí)刻到了,。倒計(jì)時(shí)開(kāi)始了,。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)自我總結(jié) 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)總結(jié)1000字篇九

20xx年已悄然過(guò)去了一半，回首這半年以來(lái),，除了收獲了半年的辛勞之外,，更多的是讓我們看到了這半年來(lái)工作中的不足?？陀^的講,，20xx年是一個(gè)艱難的過(guò)渡期，我們從原來(lái)家喻戶曉的x旅行社改名為x旅行社,，為了打造新的品牌及知名度,，年初我們制作大量的資料發(fā)放，投入大筆廣告費(fèi)用,，讓x旅行社以全新的姿態(tài)走進(jìn)人們的視線中,。

為了完善管理，我們制定一套新的內(nèi)部管理制度,，由原來(lái)的人管人的低級(jí)階段向制度管理人的階段過(guò)渡,。并且進(jìn)一步細(xì)分各部門(mén)職責(zé)，成立了組團(tuán)部,、地接部和財(cái)務(wù)部,。為明確以后我們旅行社新的方向和目標(biāo)。我們特作出以下總結(jié)及計(jì)劃,。

1,、地接部：今年地接部增加一名計(jì)調(diào)，工作分工明確,，便于開(kāi)拓廣東,、武漢等外省市場(chǎng)。但是廣東市場(chǎng)押款情況嚴(yán)重,，對(duì)資金周轉(zhuǎn)帶來(lái)極大不便,。

2、組團(tuán)部：今年組團(tuán)部不再局限于各單位的組團(tuán)外出，而是開(kāi)拓了鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村外出低價(jià)短線游,，跟資源天門(mén)山,、丹霞溫泉景區(qū)合作開(kāi)發(fā)的線路也做得比較成功。

3,、財(cái)務(wù)部：今年公司增加一名專門(mén)會(huì)計(jì)人員,，進(jìn)一步完善了財(cái)務(wù)制度，但各部門(mén)對(duì)財(cái)務(wù)制度的配合還有待完善,。

1,、x作為品牌，我們要堅(jiān)定信心,，加強(qiáng)管理,，跟縣委、縣政協(xié)統(tǒng)一思想,，作好x的旅游服務(wù)工作,。

2、提高認(rèn)識(shí),，全面配合“創(chuàng)標(biāo)”辦做好標(biāo)準(zhǔn)化的宣貫工作,，爭(zhēng)取讓x旅行社作為“創(chuàng)標(biāo)”的榜樣，爭(zhēng)創(chuàng)四旅行社,。

3,、加強(qiáng)旅行社辦公室的擴(kuò)建裝修及辦公設(shè)備的添置工作。樹(shù)立行業(yè)典范,、增加企業(yè)員工快樂(lè)工作的積極性和參與性,，增強(qiáng)游客對(duì)企業(yè)的信賴度。

4,、創(chuàng)建和健全行業(yè)行規(guī),、完善本旅行社的內(nèi)部管理制度，使員工做到有章可循,、有制度可依,，完成由人管人的低級(jí)階段向制度管理人的階段過(guò)渡。

5,、堅(jiān)持“以人為本”的指導(dǎo)思想,，對(duì)員工，加強(qiáng)培訓(xùn),、體現(xiàn)關(guān)懷,，提升綜合素質(zhì)；對(duì)游客,，常懷感恩之心，樹(shù)立“游客就是上帝”的理念，誠(chéng)心,、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，讓“親善x、誠(chéng)信x”成為一種口碑,。

6,、提高行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立行業(yè)服務(wù)標(biāo)兵形象,，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)和服務(wù)水平的提升工作

7,、加大宣傳促銷力度，提高導(dǎo)游講解水平,，配合縣委政府進(jìn)行的景區(qū)營(yíng)銷,，廣泛拉動(dòng)旅游人氣，奮力拓展旅游目標(biāo)市場(chǎng),，從而增加投資者的信心和決心,。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)自我總結(jié) 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)總結(jié)1000字篇十

（1）通過(guò)實(shí)習(xí)讓我們熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的具體工作程序，如服務(wù)程序,、服務(wù)流程,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能,。

（2）根據(jù)已學(xué)的知識(shí),，學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)旅游路線。

（3）練習(xí)導(dǎo)游詞的寫(xiě)作方法,。

（4）進(jìn)行實(shí)地導(dǎo)游模擬實(shí)踐,，掌握導(dǎo)游講解的基本要求、基本技巧,、常用的講解方法,、副語(yǔ)言的使用等技能。

（5）理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合,，更好的鞏固所學(xué)的內(nèi)容,。

焦作市影視城

影視城所在地是焦作市，焦作市位于河南省西北部,，北依太行,，南臨黃河，現(xiàn)轄4縣2市5區(qū),，轄區(qū)面積4071平方公里,，總?cè)丝?30萬(wàn)人，城市人口72萬(wàn)人,，是一座新興的旅游城市,。

焦作市的山水風(fēng)光秀美壯麗、如詩(shī)如畫(huà)。太行山層巒疊嶂,，母親河源遠(yuǎn)流長(zhǎng),，大山大河造化了焦作山水之大氣，成就了焦作旅游之大勢(shì),。最能體現(xiàn)焦作“山水”旅游特色的南太行五大著名景區(qū)中,，云臺(tái)山國(guó)家風(fēng)景名勝區(qū)以山稱奇，以水叫絕,。青天河省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)秀比江南,，被譽(yù)為“北方小三峽”。神農(nóng)山風(fēng)景奇,、絕,、雄、險(xiǎn),，被譽(yù)為“太行精粹”,。青龍峽風(fēng)景區(qū)是河南省的峽谷型省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，享有“中原第一峽谷”的美譽(yù),。

焦作的人文景觀星光燦爛,，多姿多彩。焦作古為懷慶府所在地,，是中華民族的發(fā)祥地之一,，有著深厚的歷史文化底蘊(yùn)和豐富的文化內(nèi)涵,。女?huà)z補(bǔ)天，黃帝祈天、神農(nóng)嘗百草等美麗傳說(shuō)源于此地,。韓愈,、李商隱,、司馬懿,、許衡、朱載土育等歷史名人誕生在這里,。武王伐紂遺址,、山陽(yáng)城遺址、古羊腸坂道（曹操北上壺關(guān)討伐高干曾路經(jīng)此地,，寫(xiě)下名篇《苦寒行》）,、漢獻(xiàn)帝陵、竹林七賢遺址等古跡猶存,。

焦作溫縣陳家溝為中華太極拳發(fā)祥地,，是中外太極拳愛(ài)好者向往的太極圣地，全國(guó)有代表性的楊,、武,、吳,、孫等諸多太極拳流派皆源于此。太極拳歷經(jīng)300多年的滄桑變幻,，目前已成為人類共同參與的,、人數(shù)最多的世界第一武術(shù)運(yùn)動(dòng)，堪稱中華民族武術(shù)奇葩和世界文化瑰寶,。這里還有中央電視臺(tái)外景拍攝基地――焦作影視城、現(xiàn)代高科技水上樂(lè)園――龍?jiān)春?lè)園,、城市森林動(dòng)物園等旅游項(xiàng)目,。

焦作是河南省交通發(fā)達(dá)地區(qū)之一，焦新,、焦枝,、焦太鐵路穿境而過(guò)，東接京廣,，南連隴海,，北至太原,。焦鄭,、焦晉高速公路和焦作黃河公路大橋與國(guó)道融會(huì)貫通，與地方路網(wǎng)縱橫交錯(cuò),，與省會(huì)鄭州,、中岳嵩山,、古都開(kāi)封、洛陽(yáng),、山西晉城之間的行程均在一百公里以內(nèi),。焦作旅游接待設(shè)施完備，服務(wù)上乘,，現(xiàn)有涉外賓館15家,，旅行社33家，旅游汽車公司4家,，旅游從業(yè)人員3萬(wàn)人,，已推出的焦作山水風(fēng)光游、歷史文化游,、休閑娛樂(lè)游等精品線路,，深受游客青睞。

（一）實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)期間的不足：實(shí)習(xí)的時(shí)間安排是兩周,，可是正真讓我們用到實(shí)習(xí)上來(lái)的時(shí)間就只有兩三天,，所以，我們學(xué)到的東西并沒(méi)有能夠有機(jī)會(huì)充分的用到實(shí)踐中去,。

2,、實(shí)習(xí)的內(nèi)實(shí)有點(diǎn)單一,，有的還有點(diǎn)形式化，所以我覺(jué)得我們真正從中學(xué)到的東西也不夠多,。

實(shí)習(xí)期間值得肯定的：老師們還很尊重我們的選擇,，還是讓我們選擇自己想去的實(shí)習(xí)地點(diǎn)，同時(shí)對(duì)我們也很認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2,、同學(xué)們對(duì)實(shí)習(xí)的態(tài)度還比較認(rèn)真，這個(gè)短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我們還是學(xué)到不少?gòu)恼n堂上沒(méi)有學(xué)到的東西,。

（二）實(shí)習(xí)體會(huì)當(dāng)一個(gè)合格的導(dǎo)游要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作,，態(tài)度決定行動(dòng),，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情,，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù),。

2、要有廣博文化知識(shí)面,。導(dǎo)游接觸的游客中,，各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同,，導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)雜家“,，上知天文下知地理，這樣在進(jìn)行講解中,，就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來(lái)應(yīng)對(duì),。

3、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體,，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開(kāi)旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門(mén)的配合和支持任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,，因此要頭腦清晰,，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行,。

4,、要有自信。面對(duì)初來(lái)乍到的游客,，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)旅游活動(dòng)早有安排,，對(duì)自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心，會(huì)是他們產(chǎn)生心理安全感的重要,。

5,、語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確,，講解生動(dòng)活潑。給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力。

6,、實(shí)踐讓我認(rèn)識(shí)到,，做導(dǎo)游的學(xué)問(wèn)真的很大，很深,，不是隨隨便便就可能學(xué)的來(lái),，像如何安排路線，如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,，如何與游客進(jìn)行溝通等等。所以,，要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游的確很不容易,，而好的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)游客來(lái)說(shuō)又的確是一種享受。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)自我總結(jié) 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)總結(jié)1000字篇十一

：

：20xx年2月到20xx年5月,。

：了解旅行社經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程,，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。

跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能,，了解旅行社各部門(mén)的工作程序,，并獨(dú)立帶團(tuán)。

(一)首先我想說(shuō)說(shuō)對(duì)導(dǎo)游的認(rèn)識(shí)：

導(dǎo)游是種職業(yè),，是門(mén)技術(shù),，是門(mén)藝術(shù)，是門(mén)科學(xué),。

導(dǎo)游是一種職業(yè),。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱，導(dǎo)游是旅行社的門(mén)面和旗幟,，一個(gè)好的旅行社必定有好的導(dǎo)游,，這些人是旅行社的頂梁柱。導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分,。常言道,，“三百六十行，行行出狀元”,，現(xiàn)在看來(lái)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止了,。“狀元”指某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者,。何為佼佼者?就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類拔萃者,。干導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式,，表達(dá)能力，辦事效率,，應(yīng)變能力等方面的與眾不同,。同時(shí)還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德。

導(dǎo)游是門(mén)技術(shù),。任何工作都有自己的專門(mén)技術(shù),，導(dǎo)游工作也不例外。首先要認(rèn)真負(fù)責(zé),。世界上怕就怕“認(rèn)真”二字,，無(wú)論什么事，也無(wú)論大小,，只有“認(rèn)真”了,，才能敢于“負(fù)責(zé)”。除了“認(rèn)真”了,，還要“熟練”,。要“熟”只有一個(gè)方法，那就是要多練!知識(shí)這個(gè)東西是“待到用時(shí)方恨少”實(shí)習(xí)的時(shí)候我深有體會(huì),。平時(shí)要是“拳不離手曲不離口”,，到用時(shí)才能從容不迫，如數(shù)家珍一般,。只有“熟”了才能“生巧”,。我知道離大家所說(shuō)的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離,。

導(dǎo)游也是門(mén)藝術(shù),。要把著龍頭走，上了車我就是老大,。我們知道,，一條船上只能有一個(gè)老大，老大多了船要翻的,。正常情況下,，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程,。要掌握節(jié)奏：該快就快,，該慢就慢，快慢接合,。要順著潮流：看大趨勢(shì),，要因勢(shì)利導(dǎo)，適時(shí)引導(dǎo),，不能擰著來(lái),。要跟著感覺(jué)走：感覺(jué)好時(shí),，盡情發(fā)揮;感覺(jué)不好時(shí)，及時(shí)調(diào)整,。要控制住自己的情感,，要掌握分寸，不能亂了方寸,。要一專多能：要多才多藝,，會(huì)說(shuō)會(huì)唱，會(huì)跳會(huì)喝,。如會(huì)一些攝影,、攝像，書(shū)法,，繪畫(huà)等更好,，對(duì)導(dǎo)游工作將大有幫助。要揚(yáng)長(zhǎng)避短;要即興發(fā)揮,，發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng),，往往能超常發(fā)揮。

導(dǎo)游更是門(mén)科學(xué),。正因?yàn)閷?dǎo)游是種職業(yè)，是門(mén)技術(shù),，是門(mén)藝術(shù),，所以它也是種學(xué)問(wèn)，也是門(mén)學(xué)科,。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對(duì)待它,，研究它。現(xiàn)在我們大學(xué)都基本上有導(dǎo)游專業(yè),，國(guó)家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級(jí)考試,。做導(dǎo)游的學(xué)問(wèn)很大、很深,，不是隨隨便便就可以學(xué)的來(lái),，像如何安排路線、食宿,、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,、如何與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書(shū)”,。

(二)接下來(lái)在導(dǎo)游講解方面,，我也總結(jié)了幾個(gè)要點(diǎn)：

首先你得明白游客們想聽(tīng)些什么，想聽(tīng)怎樣的講解,。像我們這樣的新導(dǎo)游一

上崗總覺(jué)得最重要的是背好景區(qū)材料,，把它們背得爛熟,，張口就不會(huì)停頓，這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了,，但是通過(guò)幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事!專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”,，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家?！肮び破涫?，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游,，還必須熟練掌握導(dǎo)游語(yǔ)言的基本技能,。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR(shí)、溝通思想,、交流感情的強(qiáng)大工具,。其中最重要的口頭語(yǔ)言表達(dá)，這是我們工作中最普遍,、最常用的一種語(yǔ)言表達(dá)形式,。

人們常說(shuō)看景不如聽(tīng)景。給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧,，它是一個(gè)很深?yuàn)W很復(fù)雜的東西,，其實(shí)有那么幾條挺簡(jiǎn)單、易操作的規(guī)律,。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對(duì)比著講,。你對(duì)一個(gè)人講一大堆他不熟悉的東西他會(huì)越聽(tīng)越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西,、他熟悉的東西,，他必會(huì)來(lái)精神。另外,，導(dǎo)游多記一些方方面面的笑話,，隨時(shí)隨地在講解的過(guò)程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話，那樣就會(huì)使講解生動(dòng)有趣得多,。

最后,，什么都掌握好了，但就是沒(méi)有掌握客人的生理情況,，講解可能還是會(huì)慘敗,。比如客人是乘長(zhǎng)途火車而來(lái)，夜里都沒(méi)睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,，即使你講得很不錯(cuò),，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會(huì)如此地打擊你的自信,。這時(shí)候你要知道,，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上,。

(三)另外,，多次經(jīng)驗(yàn)的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游，不但要有對(duì)景點(diǎn)的熱情,，還要有對(duì)游客的熱情,。

這個(gè)熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對(duì)他們作為一個(gè)人的全部關(guān)懷,。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù),，這種觀點(diǎn)可要不得。你講了,，客人沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去,，和沒(méi)講過(guò)一樣，你的任務(wù)其實(shí)是沒(méi)完成,。要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游,，必須要有對(duì)人的熱愛(ài)愛(ài)精神，你千方百計(jì)想的是怎樣讓他們這一趟來(lái)得值,。察言觀色很重要,，時(shí)刻注意客人的舉動(dòng)和表情，經(jīng)常找他們聊聊天,，是客人對(duì)你產(chǎn)生信任感。講解的時(shí)候要清楚自然,，不怕羅嗦麻煩,，多講幾遍，讓游客清楚明白,，還要抓住客人的注意力,，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通,，多關(guān)心,，這樣有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行。

在實(shí)習(xí)中,，我也發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題,。如旅行社之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)增加購(gòu)物點(diǎn)，縮短游覽時(shí)間,，降低用餐,、住房標(biāo)準(zhǔn)等方式來(lái)降低成本直接導(dǎo)致旅游者旅游質(zhì)量下降。還有很多旅游車不知道去的線路也接團(tuán),，給旅行者造成不信任感,，這種情況也同樣出現(xiàn)在導(dǎo)游。所以,，感覺(jué)到旅游行業(yè)需要很多法律條列來(lái)規(guī)范,，在今年的5月1日，國(guó)家頒布了旅行社新條列并開(kāi)始實(shí)施,。

在帶團(tuán)的工作中,，我失望過(guò)，彷徨過(guò),，受到一些冤枉的投訴,，不公平的指責(zé)，沒(méi)道理的批評(píng),，但更多的是體會(huì)到其中的美妙和歡樂(lè),，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪，思想境界得到升華,，懂得許許多多做人的真諦,，這些都是書(shū)本中學(xué)不到的。這一次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響,，那些酸甜苦辣,，使我得到了磨練，我相信,，通過(guò)我不懈的努力,，我一定能成為合格的導(dǎo)游。

實(shí)習(xí)目的

在20xx年6月至10月,，我們?cè)跂|莞市青年國(guó)際旅行社有限公司進(jìn)行了為期四個(gè)月的實(shí)習(xí),。針對(duì)我們旅游管理專業(yè)，畢業(yè)前的專業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)校教學(xué)計(jì)劃的重要組成部分,，是我們學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)課和部分專業(yè)課以后,，親身參加旅游企業(yè)和有關(guān)部門(mén)的工作，在實(shí)踐中了解旅游服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程和鍛煉實(shí)際工作能力的教學(xué)環(huán)節(jié),。這是我們第一次的社會(huì)實(shí)習(xí),，通過(guò)實(shí)習(xí)，我們可以鞏固和加深對(duì)旅游管理專業(yè)有關(guān)基本知識(shí),、基本理論的理解,，并直接面對(duì)旅游企業(yè)的員工和管理人員,，進(jìn)一步學(xué)習(xí)旅游服務(wù)的基本技能、了解經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，培養(yǎng)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,，同時(shí)鍛煉與人相處和獨(dú)立工作的基本能力，為以后的學(xué)習(xí)和將來(lái)參加工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ),，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合,，培養(yǎng)好工作能力，提高自身素質(zhì),。

實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

實(shí)習(xí)單位：東莞市青年國(guó)際旅行社有限公司(簡(jiǎn)稱東莞青旅),。東莞青旅成立于1997年1月，其前身隸屬于東莞市團(tuán)委,。經(jīng)過(guò)20xx年來(lái)的發(fā)展,，東莞青旅已經(jīng)發(fā)展成為承接國(guó)內(nèi)旅游、出境旅游,、東莞地接旅游,、機(jī)票、酒店,、簽證,、租車等業(yè)務(wù)的專業(yè)旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)。東莞青旅本土優(yōu)勢(shì)強(qiáng)大,，以旅行社為龍頭,，發(fā)展成立了東莞城市候機(jī)樓、mtc東莞汽車旅游中心,，入股東莞首家五銀城酒店,。20xx年?yáng)|莞青旅及各分公司營(yíng)業(yè)規(guī)模突破5億，組團(tuán)人數(shù)達(dá)100萬(wàn)人次,。組團(tuán)人數(shù)東莞第一,，成為名符其實(shí)的廣東旅游總評(píng)榜歡迎旅行社，廣東省十大組團(tuán)社,、五大地接社,，20xx年更成為東莞首獲臺(tái)灣游組團(tuán)資格的旅行社。

總社營(yíng)業(yè)部于1999年獲"廣東省青年文明號(hào)"稱號(hào),，20xx年被評(píng)為市"文明單位"和市直機(jī)關(guān)工委"文明單位",20xx年分別與東莞軍分區(qū)、武警支隊(duì)結(jié)成"軍民共建單位",20xx年榮獲"20xx-20xx年度東莞市消費(fèi)者滿意單位",20xx年成為井岡山旅游局,、廬山旅游局東莞地區(qū)組團(tuán)協(xié)議單位;20xx年,，東莞青旅創(chuàng)東莞旅游經(jīng)營(yíng)模式之先河，推出anytrel系統(tǒng),，全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售,，突破網(wǎng)上支付難關(guān)，成為東莞第一家真正的網(wǎng)絡(luò)旅行社。公司經(jīng)營(yíng)范圍包括專業(yè)國(guó)內(nèi)游,、商務(wù)自助游,、全接觸東莞游、會(huì)議接待中心,、企業(yè)文化活動(dòng)策劃中心,、禮儀服務(wù)中心、廣東省青少年素質(zhì)訓(xùn)練(東莞)基地,、黃埔青少年軍校東莞辦事處,、票務(wù)、租車等,。

實(shí)習(xí)崗位：導(dǎo)游部,。主要是作為導(dǎo)游進(jìn)行工作，接受部門(mén)分配的導(dǎo)游任務(wù),，按接待計(jì)劃安排組織游客參觀,、游覽，負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游,、講解,、介紹目的地的地方文化和旅游資源。同時(shí)按照旅游接待行程,，安排好游客的交通,、餐飲、住宿,，保護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全,。過(guò)程中需要耐心解答游客的問(wèn)詢，妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)方面的協(xié)作關(guān)系以及旅途中發(fā)生的各類問(wèn)題,。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)自我總結(jié) 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)總結(jié)1000字篇十二

待人真誠(chéng),，能吃苦耐勞，辦事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真負(fù)責(zé),，創(chuàng)新能力突出,，有較強(qiáng)的組織管理能力，有團(tuán)隊(duì)精神及良好的人際關(guān)系,，協(xié)作意識(shí)及適應(yīng)能力很強(qiáng),，大學(xué)期間專業(yè)課程的學(xué)習(xí)使我有了扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，課余時(shí)間參與的各項(xiàng)校外實(shí)踐活動(dòng)不僅讓我積累了豐富的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，更重要的是培養(yǎng)了良好的社交能力及應(yīng)變能力,，使我具備了相當(dāng)?shù)墓ぷ髂芰Γ嘈抛约涸诠ぷ髦心茏龅酶錾?/p>

本人是一名應(yīng)屆畢業(yè)生,，就讀于貴州交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院,，旅游與酒店管理專業(yè),。

性格活潑開(kāi)朗、具有很好的親和力,，善于與人溝通,、而且愛(ài)好廣泛，愛(ài)好唱歌,、喜歡不斷創(chuàng)新,、追求新事物。努力積累文化知識(shí),，為實(shí)踐做最充分的準(zhǔn)備,。每一門(mén)課程我都認(rèn)真對(duì)待。因?yàn)閷W(xué)的是旅游與酒店管理專業(yè),，所以在管理方面提高的同時(shí)學(xué)習(xí)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)和酒店銷售,。

本人為人極富親和力，對(duì)酒店管理專業(yè)擁有濃厚的興趣,，賦有創(chuàng)新意識(shí),，對(duì)待工作有熱情，協(xié)調(diào)組織力強(qiáng),。具備了扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),，系統(tǒng)的掌握了餐飲連鎖管理，管理學(xué)等有關(guān)理論,；熟悉工作常用禮儀,；對(duì)酒店服務(wù)有一定的經(jīng)驗(yàn)。具備較好的英語(yǔ)聽(tīng),、說(shuō),、讀、寫(xiě),、譯等能力,；組織能力和宣傳能力強(qiáng)，在校期間,，工作和學(xué)習(xí)受到老師和領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定,。

在大學(xué)三年一直擔(dān)任班級(jí)的生活委員，多次組織過(guò)班級(jí)活動(dòng),，平時(shí)認(rèn)真細(xì)心,、責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé),，穩(wěn)重,、誠(chéng)信、熱情,、充滿活力,，具有較強(qiáng)的溝通和表達(dá)能力，團(tuán)對(duì)協(xié)作精神強(qiáng),，勇于拚搏,，吃苦耐勞，不怕困難,。我的生活準(zhǔn)則是：認(rèn)認(rèn)真真做人,，踏踏實(shí)實(shí)工作。同時(shí)愿以抖擻執(zhí)著的精神,、積極敬業(yè)的態(tài)度投入工作,。

因?yàn)閺男—?dú)立生活，在人際交往方面有一定的認(rèn)知,。

但我沒(méi)有真正的步入社會(huì),，對(duì)太多事情還不了解。

因?yàn)榭催^(guò)一本書(shū),，知道了銷售對(duì)一個(gè)人的重要性,！

所以也喜歡上了銷售，現(xiàn)在做任何事情都認(rèn)為我是在銷售,。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)自我總結(jié) 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)總結(jié)1000字篇十三

前言：根據(jù)我院旅游管理專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃,，我于20xx年6月30日——20xx年7月25日，在吉林省康輝國(guó)際旅行社進(jìn)行了為期一個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí),，實(shí)習(xí)崗位主要為導(dǎo)游,。通過(guò)本次實(shí)習(xí)，鞏固了所學(xué)的旅游業(yè)知識(shí),，尤其對(duì)導(dǎo)游有了更加貼身和深切的感受,，同時(shí)也對(duì)旅行社的基本職責(zé)和各崗位的工作流程有了了解，掌握了導(dǎo)游服務(wù)工作的一些基本技能,，在實(shí)踐中找到了理論知識(shí)與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn),。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，也找到了自己的缺點(diǎn)與不足,，查漏補(bǔ)缺,，總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為自己日后彌補(bǔ)不足指明了方向,，使自己不斷的提高自身的價(jià)值,，為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。

（一）實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年6月30日——20xx年7月25日,。

（二）實(shí)習(xí)地點(diǎn)：吉林省康輝國(guó)際旅行社總部,，筆者主要在公民旅游中心實(shí)習(xí)。

（三）實(shí)習(xí)目的：主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手能力,、理解能力以及思維能力,。通過(guò)旅行社實(shí)習(xí)讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際能力，更好的掌握課本知識(shí)和實(shí)際操作能力,。

（四）實(shí)習(xí)單位概況：吉林省xx旅行社有限公司創(chuàng)建于20xx年,，隸屬于全國(guó)大型旅行社集團(tuán)并在全國(guó)垂直管理104家直屬分公司的———xx旅行社集團(tuán)，是國(guó)家旅游局正式批準(zhǔn)成立的國(guó)際旅行社,。公司注冊(cè)資本金150萬(wàn)元人民幣,，質(zhì)量保證金160萬(wàn)元人民幣。吉林省xx旅行社有限公司是吉林省首家中央直屬的國(guó)際旅行社,，也是國(guó)家旅游局特許批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的國(guó)際旅行社,。

（一）接待實(shí)習(xí)內(nèi)容

由于xx旅行社總部設(shè)在二樓，且下設(shè)很多部門(mén),，每當(dāng)客人來(lái)公司時(shí),，一般都直接到各部門(mén)?？腿藢?duì)公司一印象非常重要,，怎樣給客人美好的第一印象呢？首先必須面帶微笑,，讓客人覺(jué)得有一種親切的感覺(jué),；其次是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好,；最后是對(duì)于外出游玩的介紹上,，要及時(shí)向客人說(shuō)明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗情況,、注意事項(xiàng)等,。

其實(shí)接待的對(duì)象不僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員,。我們部門(mén)經(jīng)理姓王,，有一天我按經(jīng)理要求把她的qq以及msn掛在了電腦上，大概9點(diǎn)時(shí)候,，王經(jīng)理的qq閃了下,，吉林省xx國(guó)際旅行社的海之緣的李璐璐給王經(jīng)理發(fā)了條信息，我打開(kāi)一看原來(lái)是問(wèn)好,，我一看,，不答理人家的做法是不對(duì)的，我就回了個(gè)笑臉,，慢慢的我和她有一句沒(méi)一句的聊了起來(lái),。

還有一天，有個(gè)中年女人挎?zhèn)€包來(lái)到了我們部門(mén)（公民旅游中心），恰巧王經(jīng)理不在,，我熱情的向她打招呼,，然后給她倒了杯水。然后我問(wèn)明來(lái)意,，原來(lái)她是某學(xué)校的李會(huì)計(jì),，由于學(xué)校要出游，她是來(lái)交團(tuán)款的,。我馬上給經(jīng)理打了電話。然后告訴李姐,，說(shuō)經(jīng)理馬上來(lái),。可沒(méi)有想到,，經(jīng)理很久沒(méi)來(lái),，屋子里實(shí)在太安靜了，我鼓足勇氣,，開(kāi)口說(shuō)話,。首先，說(shuō)了下天氣,，然后又轉(zhuǎn)到出游,，然后又是化妝品，在我覺(jué)得快沒(méi)什么話的時(shí)候,，經(jīng)理終于回來(lái)了,。晚上回學(xué)校，我仔細(xì)想了下,，覺(jué)得和別人溝通原來(lái)并不困難,。

（二）產(chǎn)品線路安排實(shí)習(xí)

我是個(gè)剛到人家部門(mén)的學(xué)生，開(kāi)始,，對(duì)線路的安排工作,，部門(mén)經(jīng)理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的,，在經(jīng)過(guò)兩天的學(xué)習(xí)后,，我對(duì)產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對(duì)于一個(gè)公司的存活起關(guān)鍵性作用,。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品,，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。對(duì)于線路安排要注意的問(wèn)題有下面幾點(diǎn)：首先,，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路,，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問(wèn),。其次要注意時(shí)間緊湊,，讓客人在合理的時(shí)間以及金錢(qián)內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對(duì)地理知識(shí)相當(dāng)了解,，并用合適,、優(yōu)美的語(yǔ)言把線路向游客描述出來(lái)。最后,，也是最重要的一點(diǎn),，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理,。

（三）導(dǎo)游員職責(zé)實(shí)習(xí)

我只考下來(lái)導(dǎo)游資格證,，所以在旅游企業(yè)出去帶團(tuán)的機(jī)會(huì)并不大。但我還是進(jìn)行了導(dǎo)游員的職責(zé)實(shí)習(xí),。

1,、擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：實(shí)施旅行社的接待計(jì)劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量,；協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì),、地陪、司機(jī)等各方面接待人員加強(qiáng)合作,，做好旅行各站的銜接工作,；配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食,、宿,、交通和參觀、游覽活動(dòng),，照顧好客人的生活起居,；維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，處理好各類突發(fā)事件,，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù),；耐心解答旅游者提出的問(wèn)題；反映旅游游者的意見(jiàn)和要求,，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作,，協(xié)助開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品,。

2,、擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是；認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù),；嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程,，安排好旅游者的食宿、游覽、購(gòu)物,、文娛等活動(dòng),；熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國(guó)文化,；妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系,，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問(wèn)題；維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全,，做好事故防范和安全提示工作,。

雖然實(shí)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但是感觸頗深,。首先讓我們看一下,，哪些因素影響著旅游者在出游時(shí)是否會(huì)選擇旅行社、又會(huì)選擇哪家旅行社,？

（一）旅行社的規(guī)范性

旅行社的規(guī)范性有兩個(gè)層次的含義，一是指該旅行社是否為根據(jù)我國(guó)《旅行社管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社,，二是指該旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是否存在欺騙旅游者,、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和超范圍經(jīng)營(yíng)等違規(guī)行為。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時(shí)首先要考慮的因素,。

（二）旅行社產(chǎn)品的價(jià)格

旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路,，一個(gè)很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費(fèi)用。因此,，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時(shí)提供誘人的旅游價(jià)格,，在很大程度上決定著旅游者的購(gòu)買決策。

（三）旅行社的服務(wù)質(zhì)量

隨著我國(guó)旅游消費(fèi)者漸趨理性,，越來(lái)越多的旅游者在選擇旅行社的時(shí)候,，已不僅僅著眼于旅行社的報(bào)價(jià)，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價(jià)比”,，從而權(quán)衡其所作出的購(gòu)買決定是否“物有所值”,。因而，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來(lái)越重,。

（四）旅行社產(chǎn)品的豐富度和個(gè)性化程度

進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái),，人們的旅游消費(fèi)觀念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費(fèi)需求的多樣化和個(gè)性化,。傳統(tǒng)的“團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等全包價(jià)旅游產(chǎn)品”對(duì)旅游者的吸引力越來(lái)越小,，相反，那些能夠?yàn)槁糜握咛峁┒喾N包價(jià)形式和旅游服務(wù),，尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來(lái)越多地受到旅游者的青睞,。

（五）旅行社的誠(chéng)信度

誠(chéng)信是旅行社企業(yè)立足于社會(huì)和長(zhǎng)期盈利的基石，也是旅游者選擇旅行社的關(guān)鍵因素。旅行社的誠(chéng)信主要體現(xiàn)在是否能夠切實(shí)履行其出行前向旅游者所作的服務(wù)承諾,。

（六）旅行社的品牌形象

旅行社產(chǎn)品的無(wú)形性特征增大了旅游消費(fèi)者的“購(gòu)買覺(jué)察風(fēng)險(xiǎn)”,，而購(gòu)買產(chǎn)品是降低該風(fēng)險(xiǎn)的有效方法。所以,，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象,，直接影響到旅游者的購(gòu)買選擇。

旅游業(yè)是朝陽(yáng)企業(yè),，相對(duì)于其他類型的企業(yè)而言,，旅游企業(yè)的可進(jìn)入性高，門(mén)檻低?，F(xiàn)階段我國(guó)各地方旅行社相繼建立,，旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)如下所示：

（一）旅游中介分工越來(lái)越細(xì)分，旅行社從過(guò)去的傳統(tǒng)的做國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)之分外,，現(xiàn)在更加分工細(xì)致,，不同的旅行社開(kāi)發(fā)不同的旅游專線，同一品牌的旅行社也分別開(kāi)發(fā)出不同的主體旅游和專題旅游,。

（二）旅游中介的附加服務(wù)越來(lái)越突出,。隨著顧客越來(lái)越挑剔，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，各旅游中介機(jī)構(gòu)為爭(zhēng)奪顧客,，提升品牌的競(jìng)爭(zhēng)力，在為顧客服務(wù)的過(guò)程中,，越來(lái)越注重服務(wù)的附加作用,。如為顧客提供票務(wù)預(yù)訂服務(wù)、租車接送服務(wù)等,，提供金融服務(wù),、保險(xiǎn)保障服務(wù)，還與許多其他餐飲娛樂(lè)等消費(fèi)單位合作等等,。

（三）旅游向郊區(qū)化,、短期化發(fā)展，一日游,、兩日游越來(lái)越多,。人們對(duì)雙休日逐漸習(xí)慣和開(kāi)發(fā)，旅游逐步從長(zhǎng)線向郊區(qū)短線延伸,，因此一日游,、兩日游這種短期的旅游活動(dòng)越來(lái)越突出，因此各種各樣的度假村越來(lái)越多,，人們開(kāi)始在雙休日,、節(jié)假日期間,，拋下一周的緊張和都市的浮華，來(lái)到郊區(qū)吃農(nóng)家飯,，參加田園勞動(dòng),，欣賞山水風(fēng)光，追求自然,、清醇和土樸,。這從國(guó)內(nèi)旅游相關(guān)增長(zhǎng)指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于出境旅游增長(zhǎng)指標(biāo)可以得到印證。

（四）自助旅游漸成時(shí)尚,。傳統(tǒng)的旅行社服務(wù),，給人們留下了許多負(fù)面的印象（主要是吃不好、睡不好,、玩不好）,，使旅游變成了只有旅沒(méi)有游，但隨著交通的越來(lái)越便利,、私家車越來(lái)越普及,、酒店預(yù)訂公司繁榮以及飛速的發(fā)展，自助旅游的人越來(lái)越多,，并漸成時(shí)尚,。尤其大型節(jié)假日期間，三五個(gè)家庭結(jié)伴出行,，驅(qū)車數(shù)千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事,，他們通過(guò)酒店預(yù)訂公司預(yù)訂酒店解決住宿問(wèn)題,。余下的就是自己自由的安排游玩，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)旅行社的不足,。從20xx年度用汽車作為旅游交通工具占x%的人數(shù)構(gòu)成中可以證明,。

（五）商務(wù)旅游越來(lái)越突出。隨著經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展,，國(guó)內(nèi)及國(guó)際性的商務(wù)考察旅游也越來(lái)越突出,，據(jù)統(tǒng)計(jì)我國(guó)各類商務(wù)大軍有4000萬(wàn)人，每年平均每人出行3次計(jì),，全國(guó)全年的商務(wù)旅游人次在億人次左右,。而且商務(wù)旅游大軍的隊(duì)伍每年都在以數(shù)百萬(wàn)人次的速度在遞增。商務(wù)旅游也呈現(xiàn)出規(guī)?；陌l(fā)展趨勢(shì),，尤其是大型的商務(wù)活動(dòng)（包括傳統(tǒng)的和新興的商務(wù)活動(dòng)）是導(dǎo)致商務(wù)旅游增長(zhǎng)的主要因素。而且商務(wù)旅游的構(gòu)成者中,，從入境旅游人數(shù)的構(gòu)成比例中可以看出,，其中參加會(huì)議商務(wù)的人數(shù)占到x%,，而從25—44歲占整個(gè)旅游人數(shù)的%的比重也可以看出。所以,，無(wú)論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會(huì)非常重視商務(wù)旅游市場(chǎng),。

（六）期貨式旅游也已萌芽。盡管分時(shí)度假這種旅游形式在我國(guó)還是新鮮事物,，還很不規(guī)范,，但越來(lái)越多的城市的白領(lǐng)們選擇了長(zhǎng)達(dá)10年、20年,、30年的分時(shí)度假的旅游服務(wù)項(xiàng)目,，20xx年選擇分時(shí)度假的人數(shù)同比上升了數(shù)倍，預(yù)計(jì)全國(guó)20xx年度購(gòu)買分時(shí)度假者達(dá)萬(wàn)余人,。目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務(wù)中來(lái),，并有幾家知名的品牌旅行社聯(lián)手在全國(guó)范圍內(nèi)興見(jiàn)度假村，開(kāi)展分時(shí)度假業(yè)務(wù),。

（七）旅游管理趨于有序和規(guī)范,。旅游中介的規(guī)范化工作近年來(lái)取得了突破性的進(jìn)展，包括景點(diǎn)收費(fèi),、旅游購(gòu)物消費(fèi),、導(dǎo)游索要小費(fèi)等都進(jìn)行了大力的整頓和規(guī)范，出臺(tái)了一系列的旅游政策和法規(guī),，并推行了導(dǎo)游持證上崗,，并推行了兩卡（胸卡和計(jì)分卡）合一的工作，使導(dǎo)游證實(shí)行了全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的新的計(jì)分辦法,，從而有效約束了規(guī)范了導(dǎo)游的行為,，這使旅游中介向規(guī)范化管理工作邁出了一大步。

學(xué)生單純從書(shū)本上學(xué)習(xí)到的東西是有限的,，學(xué)生腦袋里空有理論知識(shí),，沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這種缺陷往往成為我們找工作的絆腳石,。感謝學(xué)校為我們提供了課外實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),，雖然本次實(shí)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但是這短短的20多天卻讓我受益不淺,。在實(shí)習(xí)過(guò)程中實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)劉總,，以及部門(mén)經(jīng)理王姐對(duì)我十分照顧，雖然在有些事情上我處理的不對(duì),，給實(shí)習(xí)單位帶來(lái)不少麻煩,，但是，實(shí)習(xí)單位即康輝國(guó)際旅行社的前輩們還是耐心教導(dǎo)我,。而實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師王老師在百忙之來(lái)我們的實(shí)習(xí)單位,，來(lái)看我們的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)情況,，有時(shí)候我受到什么委屈，我第一時(shí)間總是想到王老師,，在老師的支持下,，我才會(huì)走完這段實(shí)習(xí)時(shí)間，感謝幫助我成長(zhǎng)的你們,，謝謝,！

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)自我總結(jié) 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)總結(jié)1000字篇十四

20xx年，我考了導(dǎo)游證,，無(wú)論是出于什么目的,，起碼證明我愛(ài)我學(xué)的專業(yè)，想去體會(huì)一下這方面的工作,。20xx年4月至2011年1月,，我做了導(dǎo)游，這段日子真的特別讓我感動(dòng)和難忘,，我受過(guò)去北京團(tuán)老年人一塊錢(qián)一塊錢(qián)湊給我的上百元的小費(fèi),，我也接待過(guò)香港東南亞地區(qū)的游客，同樣在有時(shí)候也被別人罵過(guò),，總之,，這是我第一次真正的加入到社會(huì)成員中!

我從來(lái)不背導(dǎo)游詞，我在大學(xué)期間看過(guò)很多關(guān)于旅游文化方面的書(shū),，所以每次我講解也是講解一些自己喜歡的和游客喜歡的,，我特別不喜歡那些背導(dǎo)游詞的導(dǎo)游，浪費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間,。做導(dǎo)游之前,，我跟過(guò)一次團(tuán)，作為自己上崗前的培訓(xùn),，實(shí)習(xí)階段的前一個(gè)月團(tuán)還是很少,，那時(shí)候我不認(rèn)識(shí)其他導(dǎo)游,，也很少有認(rèn)識(shí)的計(jì)調(diào),，后來(lái)慢慢的上路了，熟悉了,，知道了自己應(yīng)該講解什么,，知道在什么地方街客，知道怎么送機(jī),，知道在什么地方吃飯,，知道怎么拿自己該得的勞務(wù)費(fèi)，知道怎么和司機(jī)配合,。我拋棄那些所謂的自尊,，那些被批判的一無(wú)是處的自尊,，就這樣又堅(jiān)持了一個(gè)月，這時(shí)團(tuán)也就上來(lái)了,，但這并不代表我可以把團(tuán)帶的完美,，以后的日子就是邊帶團(tuán)邊吸取上次帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)。我們就是帶著學(xué)習(xí)的態(tài)度去帶團(tuán),，為游客服務(wù),，那時(shí)候我只為游客著想，根本不敢和游客吵架,。

先開(kāi)始帶團(tuán)都是些比較容易帶的,，我們先從簡(jiǎn)單的團(tuán)帶起，這種團(tuán)的優(yōu)點(diǎn)：人數(shù)少,，對(duì)講解沒(méi)有過(guò)多的要求,，麻煩也就相對(duì)少些，但同時(shí)也有難辦的事：就是因?yàn)槿藬?shù)少,，吃團(tuán)餐時(shí)麻煩就來(lái)了,，人數(shù)少不夠一桌的，人家利潤(rùn)不多不愿接,，你就得硬著頭皮去跟人家說(shuō)情,。當(dāng)然賺錢(qián)的基點(diǎn)也少，賺錢(qián)肯定就少了很多,。

我第一次接的團(tuán)隊(duì)是四川的,，50多個(gè)人，這個(gè)團(tuán)可不簡(jiǎn)單,，游客是農(nóng)村的,，年齡差距之大就是最令人頭疼的事，但心懷學(xué)習(xí)態(tài)度的我,，就這樣一步步把它帶下來(lái)了,，雖然不容易，沒(méi)賺什么錢(qián),，但我?guī)У暮懿诲e(cuò),，走的時(shí)候，有幾個(gè)阿姨級(jí)別的還非要帶我回他們家,，說(shuō)給我介紹對(duì)象,。我開(kāi)始又自信起來(lái)，這是我真正意義上的第一個(gè)團(tuán),，當(dāng)然印象比較深,，也受到很大鼓舞，令我印象深刻的是還有很多,，后來(lái)每次出團(tuán)我都要講這次團(tuán)上的一個(gè)笑話

我問(wèn)游客“我說(shuō)你們這次來(lái)重慶玩得開(kāi)心嗎?”

他們回答我“很開(kāi)心啊,，我們的導(dǎo)游很帥,，對(duì)我們又好，重慶那么好玩”

我問(wèn)“那你們認(rèn)為重慶最好玩的地方是什么地方啊?”

他們回答“就是那個(gè)橋(菜園壩大橋,，有一段引橋)”

我說(shuō)“為什么呢?”

他們說(shuō)“我們感覺(jué)那個(gè)橋好高哦,，像在做飛機(jī)一樣?！?/p>

總之這次帶團(tuán)學(xué)到很多東西,，在學(xué)校沒(méi)法學(xué)到的。

接下來(lái)的日子就全是團(tuán)隊(duì)了,，因?yàn)楹吐眯猩绲挠?jì)調(diào)熟悉了,，可以總結(jié)一下，團(tuán)隊(duì)掙錢(qián)比較多一些,，但是遇到重慶團(tuán)隊(duì)客,，賺錢(qián)就不容易了，都不是那很好帶的,，必須付出你的全部精力,，24小時(shí)服務(wù)。有些游客嫌棄住宿條件不好,，折騰到有到大半夜,。還有更嚴(yán)重的，有次我?guī)称簤螀^(qū)新橋小學(xué)的老師,，在車上關(guān)系和我黑好,，下車住店后，因?yàn)楫?dāng)時(shí)飯店服務(wù)不好,，所有老師都反了,，校長(zhǎng)說(shuō)全部換住宿，不住這個(gè)酒店,，當(dāng)時(shí)把我累翻了,，旅行社的計(jì)調(diào)姐姐也過(guò)來(lái)了，最后大家努力才把事情解決好,。這些例子是那么的常見(jiàn),，就發(fā)生在我身旁，也許就是新導(dǎo)游的經(jīng)驗(yàn)不足,。事實(shí)也證明了,，我們新導(dǎo)游的導(dǎo)游之路越走越順,。

大致說(shuō)到這些,，總結(jié)一下：心態(tài)要好,，別什么都想著賺錢(qián)。良好的心態(tài)是作為導(dǎo)游工作必備的一個(gè)條件,，作為導(dǎo)游,，是代表一個(gè)城市跟客人接觸，在旅游的整個(gè)過(guò)程中要遵照計(jì)劃合理適當(dāng)?shù)陌才藕每腿说氖匙⌒杏钨?gòu)等各方面,。在這個(gè)過(guò)程中,，導(dǎo)游也不可避免的要同餐廳、酒店,、景區(qū),、車隊(duì)等各單位聯(lián)系，而在這過(guò)程中,，可能由于旅行社計(jì)調(diào)的安排不妥,、前臺(tái)人員不熟悉路線操作胡亂答應(yīng)客人某些條件等原因，造成導(dǎo)游沒(méi)辦法滿足客人的要求,。在旅游團(tuán)出發(fā)后,，一旦某些客人覺(jué)得旅行社提供的景點(diǎn)、服務(wù),、酒店等不符合宣傳上的標(biāo)準(zhǔn)或是不符合前臺(tái)答應(yīng)的條件,，便會(huì)出現(xiàn)不滿的情緒，如果導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)后不能積極去調(diào)解溝通,，則可能會(huì)使客人的不滿情緒不斷的積累,，造成影響周遭客人的情緒，最后變成整個(gè)旅游團(tuán)的客人都不滿,，這是很嚴(yán)重的,。

所以作為導(dǎo)游要有一個(gè)積極良好的心態(tài)，有較強(qiáng)的心理素質(zhì),，心理承受能力要強(qiáng),，一遇見(jiàn)事情就要冷靜，積極努力的尋求解決方法;做事要有預(yù)見(jiàn)性,。做任何事情若能看多一步,，那對(duì)于避免麻煩的產(chǎn)生是很有效的。做導(dǎo)游,，每一次面對(duì)的都是來(lái)自不同的客人,，每一次都要重新建立客人對(duì)自己的信任。而樹(shù)立預(yù)見(jiàn)性的意識(shí),，將行程安排的妥妥當(dāng)當(dāng),，獲取客人對(duì)自己的信任與好感，對(duì)整個(gè)旅游過(guò)程是否順利起著十分重要的作用,。做好預(yù)見(jiàn)性工作,，首先就在做好帶團(tuán)前的準(zhǔn)備工作。如拿到旅游計(jì)劃后，要仔細(xì)認(rèn)真的查看行程安排,，看是否有錯(cuò)漏的地方,，有的話及時(shí)向計(jì)調(diào)反映。認(rèn)真查看,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，則能在問(wèn)題發(fā)生前就將它扼殺在搖籃里。在看計(jì)劃的時(shí)候要留心客人的信息,，在整個(gè)行程開(kāi)始之前,，要考慮到每個(gè)環(huán)節(jié)是否順暢，出發(fā)前與餐廳,、酒店,、景區(qū)、車隊(duì)等各單位做好確認(rèn)工作,。預(yù)見(jiàn)行程中有哪些環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)問(wèn)題,，先考慮好大概的解決對(duì)策。謹(jǐn)防事件發(fā)生時(shí)一片混亂,。如果碰到的是未去過(guò)的景點(diǎn)線路,，則要虛心的請(qǐng)教同事，問(wèn)清楚景區(qū)的相關(guān)情況及注意事項(xiàng),，想好應(yīng)對(duì)措施,，以防事故;抓好第一麥，并做好講解工作,。

當(dāng)導(dǎo)游真的很辛苦,，但是也很快樂(lè)，我暑假的時(shí)候帶團(tuán)出長(zhǎng)線,，雖然收?qǐng)F(tuán)回來(lái)特別累,，但是我最開(kāi)心的事情就是數(shù)錢(qián)，每次我下團(tuán)就是5點(diǎn)多,，我回家就洗澡,，開(kāi)空調(diào)，然后就把包里的錢(qián)全部拿出來(lái),，錢(qián)越多,，發(fā)票越多我就越開(kāi)心。后來(lái)慢慢的適應(yīng)了這種生活節(jié)奏,，就感覺(jué)還行,，當(dāng)導(dǎo)游就是很自由，無(wú)拘無(wú)束,，每天見(jiàn)不同的人,，結(jié)識(shí)不同的朋友,，而且還很自由，這也是我選擇當(dāng)導(dǎo)游的一個(gè)主要原因,。

可以說(shuō)當(dāng)導(dǎo)游是我第一次與社會(huì)真正的接觸，這次實(shí)習(xí)對(duì)我影響很大,，我也會(huì)從中學(xué)到很多各方各面的知識(shí),，受益匪淺。我的人際交往能力,，與人溝通的能力,，與人協(xié)作的能力，組織能力等等都得到了提升,。但是,，但是我畢業(yè)了真不會(huì)把導(dǎo)游作為主業(yè)，因?yàn)槲也幌矚g有時(shí)候早上3,、4點(diǎn)就起床,，我不喜歡有時(shí)候?yàn)榱速嶅X(qián)游客讓你喝酒，你醉酒后還要去結(jié)賬拿勞務(wù)費(fèi),，更不喜歡每次加夜景后,，坐最后一班車回楊家坪，在兩路口的半山腰上看到重慶燈火輝煌,，自己卻無(wú)依無(wú)靠的顛簸在公交車上,，最討厭朝天門(mén)的門(mén)市旅行社，出團(tuán)費(fèi)給得特別少,，還要分導(dǎo)游的加點(diǎn)費(fèi),。但是，我愛(ài)旅游管理這個(gè)專業(yè),，我喜歡這種“讀萬(wàn)卷書(shū),，行萬(wàn)里路”的感覺(jué)，所以我會(huì)加油的去創(chuàng)造,，去創(chuàng)造自己喜歡的專業(yè),。如果說(shuō)用100分給導(dǎo)游這段經(jīng)歷打分，我給出85分吧,。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)自我總結(jié) 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)總結(jié)1000字篇十五

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：淮安市東方旅行社

實(shí)習(xí)目的：通過(guò)這次實(shí)習(xí)對(duì)旅行社的具體營(yíng)運(yùn)與操作.管理等方面有了了解,，豐富社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年2月15日—20xx年5月15日

淮安東方旅行社成立于20xx年5月,，是由一批優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的導(dǎo)游隊(duì)伍組成,，以現(xiàn)代制度運(yùn)營(yíng)的旅游企業(yè)，在總經(jīng)理周海鷗的領(lǐng)導(dǎo)下和淮安各界的關(guān)心與支持下,，連續(xù)兩年（20xx,、20xx年）旅游業(yè)務(wù)銷售總額位居全市首位。本社多年以來(lái)一直以“服務(wù)創(chuàng)品牌，滿意在東方”為立社之本,，以“誠(chéng)譽(yù),、守信、兌諾,、前瞻,、安全”為服務(wù)宗旨，熱心為新老客戶服務(wù),。

二,、作為一名合格的導(dǎo)游，必須對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。這段時(shí)間的旅行社實(shí)習(xí),，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)際問(wèn)題的差距,，對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì),。在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社，社與社之間的競(jìng)爭(zhēng),、人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度,。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心,。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄，經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，真是學(xué)到用時(shí)方恨少,，我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以讓我們?cè)谧詈笠粋€(gè)學(xué)期實(shí)習(xí)的原因,，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實(shí)際,，我認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,，提高了我們調(diào)查研究，觀察問(wèn)題,，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法,，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益,。

1,、了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護(hù)等,。 了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).,。 了解旅行社的性質(zhì),，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門(mén)機(jī)構(gòu),。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件,，從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看，旅行社屬于服務(wù)業(yè),。為旅游者提供食,、住、行,、游,、購(gòu),、娛的六方面服務(wù),。從20世紀(jì)20年代我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,、國(guó)家政策的開(kāi)放與完善,，旅游景點(diǎn)的不斷開(kāi)發(fā)，我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng),，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升,。我國(guó)的旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為：國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社。國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù),，出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù),；國(guó)內(nèi)旅行社專門(mén)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。 旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營(yíng).生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：

（1）經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾,，這集中體現(xiàn)在門(mén)票收入與可容納游客量的矛盾上,。大量旅游者的介入必然對(duì)旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限,。

（2）經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限,。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門(mén)而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入,，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后,，交通不便,，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，對(duì)于旅游的強(qiáng)拉動(dòng)力的反饋水平低,，最終間接收入低.,。

（3）旅游收入漏損。由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善,，對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)所需要產(chǎn)品的數(shù)量,、質(zhì)量供給能力不足,，需要大量向外購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)，致使旅游供給市場(chǎng)為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體控制,。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國(guó)家和地區(qū),，而發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.,。

（4）生態(tài)旅游環(huán)境污染,，旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙,，造成各利益主體間的矛盾,。任何一方利益得不到保障都會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響，對(duì)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)者分配不足會(huì)導(dǎo)致決策不合規(guī)范,，服務(wù)質(zhì)量下降,，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等,，對(duì)景區(qū)分配不足會(huì)造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障,，進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)建設(shè)無(wú)法實(shí)施，社區(qū)居民參與分配不足,，旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo),，而旅游者進(jìn)入旅游地對(duì)自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,，此外,，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能出現(xiàn)伐木,，偷獵等現(xiàn)象,，造成對(duì)旅游資源環(huán)境的壓力。

關(guān)于旅行社發(fā)展的幾點(diǎn)思考：全國(guó)旅游及旅行行業(yè)最具領(lǐng)導(dǎo)地位的論壇組織-----世界旅游及旅行理事會(huì)積中國(guó)未來(lái)10年旅游及旅行行業(yè)前景十分樂(lè)觀,，預(yù)計(jì)到20xx年旅游及旅行業(yè)年增長(zhǎng)率為10.9%旅游業(yè)在促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展方面有著巨大的經(jīng)濟(jì)潛力,。20xx年中國(guó)旅游業(yè)對(duì)gdp的貢獻(xiàn)為8400余億元人民幣。據(jù)中國(guó)旅游局預(yù)測(cè),，2020年全國(guó)旅游業(yè)總收入33000億元人民幣,，相當(dāng)于國(guó)內(nèi)總產(chǎn)值的8%，真正成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),，雖然中國(guó)旅行社有著美好的前景,，但是中國(guó)旅行社的現(xiàn)狀并不客觀。這主要表現(xiàn)在我國(guó)旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄,，多為經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)旅游,，觀光旅游來(lái)充分挖掘市場(chǎng)潛力，國(guó)際旅行社的自主能力差,，其國(guó)際業(yè)務(wù)多為接待外國(guó)旅行社發(fā)來(lái)的團(tuán)隊(duì),，而且雖然旅行社的數(shù)量很多,，但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象。

以下是我在看的一些材料后,，對(duì)于中國(guó)旅行社的一些想法,，首先是完成旅行社在市場(chǎng)中的定位，從而更實(shí)際的認(rèn)清現(xiàn)狀與前景然后根據(jù)定位確定旅行社發(fā)展的主要客源,，根據(jù)客源的特點(diǎn)創(chuàng)立具有代表性的品牌,。鞏固旅行社的核心產(chǎn)品的位置，當(dāng)品牌開(kāi)始生效后,，逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務(wù)范圍,，在這一過(guò)程中決定成敗有如下幾個(gè)方面的影響因素：網(wǎng)絡(luò)化的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化的科學(xué)的管理方法。

1.市場(chǎng)定位：對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析調(diào)查,，認(rèn)清旅行社在旅游市場(chǎng)中的位置,，中國(guó)旅游業(yè)從80年代興起，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，旅行社也在不斷的向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展,，雖然我們完成了開(kāi)拓階段,，但是如何能夠使中國(guó)的旅行社在世界崛起,，仍然處于一個(gè)發(fā)展探索階段，尤其是加入了世界貿(mào)易之后中國(guó)旅行社更是面臨了空前的機(jī)遇和挑戰(zhàn),。 機(jī)遇：加入世界貿(mào)易組織后,，中國(guó)的旅行社業(yè)也逐漸認(rèn)清了自身與世界水平的差距因此有助于推動(dòng)旅行社加快了適應(yīng)服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際化，汲取國(guó)際旅游市場(chǎng)在管理等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，從而改善中國(guó)旅行社中的一些禁錮的理念增加我國(guó)旅行社的競(jìng)爭(zhēng)力,，借鑒國(guó)外一些現(xiàn)代信息技術(shù)，他為中國(guó)的旅行社開(kāi)辟了一個(gè)前景美好的國(guó)際市場(chǎng),，這樣就可以增加來(lái)華人數(shù)增強(qiáng)旅游經(jīng)濟(jì)的效益.,。 挑戰(zhàn)：對(duì)方旅行社的介入，給中國(guó)旅行社帶來(lái)了很大的壓力,，使得中國(guó)的一些中級(jí)旅行社在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中失敗后難在崛起,，對(duì)方旅行社在經(jīng)營(yíng)管理方式上的豐富經(jīng)驗(yàn)使其擁有了很強(qiáng)的應(yīng)變能力，對(duì)方合資旅行社的數(shù)量,，會(huì)導(dǎo)致行業(yè)竟?fàn)庍M(jìn)一步加劇,，客源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),，人才的激烈競(jìng)爭(zhēng),，外企的優(yōu)厚待遇，導(dǎo)致人才流失現(xiàn)象,，中國(guó)信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的弱勢(shì),，使得中國(guó)在旅游市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力顯得較弱,。

實(shí)習(xí)體會(huì)：一.加強(qiáng)旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)的改革。我特別留意報(bào)紙雜志上旅行社打出的廣告,，我發(fā)現(xiàn)旅行社雖各異,，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同，在行程用餐,、住宿,、交通等各方面大同小異。因?yàn)槁眯猩绠a(chǎn)品的單一相同,，導(dǎo)致各旅行社大打價(jià)格戰(zhàn),，各旅行社都盡量壓低一條線路的價(jià)格，這必然會(huì)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降,，而旅行社又不愿去開(kāi)發(fā)新的旅游路線,，旅游產(chǎn)品，因?yàn)橐粭l新的旅游路線的開(kāi)發(fā)需要大量的人力物力財(cái)力,，花費(fèi)成本很大,。而且新的線路開(kāi)發(fā)出去以后很快會(huì)被其他旅行社抄襲使用，這樣會(huì)使旅行社的競(jìng)爭(zhēng)力減弱,，所以加強(qiáng)旅游產(chǎn)權(quán)勢(shì)在必行,，還不光是保護(hù)旅行社的權(quán)利，更是為了廣大消費(fèi)者能體現(xiàn)新的驚喜,。

導(dǎo)游人員中,，他們的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)都非常豐富，平均來(lái)說(shuō)都有2.3年的工作經(jīng)驗(yàn),。他們的學(xué)歷相對(duì)于其他地方來(lái)說(shuō)學(xué)歷算是高的,，都有導(dǎo)游證，但全是初級(jí).中高級(jí)導(dǎo)游人員沒(méi)有,，都為中文導(dǎo)游,，外語(yǔ)人才缺乏，這些導(dǎo)游基本工資較少,，一般賺錢(qián)多少與出團(tuán)次數(shù)掛鉤團(tuán)多賺的也多,。

三.旅游時(shí)間的季節(jié)性：

（1）旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點(diǎn)是由旅游市場(chǎng)上的旅游需求的季節(jié)性所形成的，造成旅游需求的季節(jié)性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件,，旅游活動(dòng)受自然氣候條件的影響較大,。一般來(lái)說(shuō)，氣候適宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來(lái)觀光,、度假,，而嚴(yán)寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動(dòng)。

旅游客源地的休假制度,。充足的閑暇時(shí)間是旅游活動(dòng)的前提條件之一,，節(jié)假日期間,。人們外出旅游的時(shí)間成本較小，而在平時(shí),，人們外出旅游的時(shí)間成本則較小,。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個(gè)因素的共同作用下產(chǎn)生的。 旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)呈現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差別,，由于旅行社行業(yè)的供給在短期內(nèi)為剛性,，而旅游市場(chǎng)上的旅游需求的“彈性卻很大，從而導(dǎo)致在旅游旺季時(shí),，旅行社受接待的限制,，面對(duì)蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求，無(wú)法接待更多的旅游者,，從而失去贏得更多收入的機(jī)會(huì),，相反，到了旅游淡季,，隨著前來(lái)的旅游者人數(shù)銳減,，又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費(fèi)。

在實(shí)習(xí)期間使我認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)對(duì)地區(qū)及至國(guó)家的重要性,，補(bǔ)充了理論知識(shí)的局限性,，提高了實(shí)際的業(yè)務(wù)能力，對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會(huì),。