隨著個人素質(zhì)的提升,，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報告總結(jié) 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報告總結(jié)篇一

轉(zhuǎn)眼之間我進(jìn)入這個學(xué)校已經(jīng)有一年有余了，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員是我最初的夢想,，在校學(xué)習(xí)的過程中也了解到導(dǎo)游并不是一個輕松的職業(yè),。學(xué)校在這個春暖花開的季節(jié)安排我們外出實(shí)習(xí)。讓我們離開校園踏上社會,，為未來的路打下基礎(chǔ),。我們年輕我們擁有絢麗的青春年華，我們意氣風(fēng)發(fā),，但我們并不年少輕狂,、暴風(fēng)雨的洗禮考驗我們的意志，走出校園,，踏上社會,，我們上交了一份滿意的答卷……

在學(xué)校的時候，就了解到導(dǎo)游這個職業(yè)是個吃苦的工作,，必須擁有良好的體力,、緊急情況的處理應(yīng)變能力和過人的語言表達(dá)能力！能說會道是必須,。毅然決定參加實(shí)習(xí)是因為只有實(shí)踐才能檢驗出我是否適合這個角色,，才能檢驗出我在學(xué)校學(xué)習(xí)的課本知識是否都融入了我的腦子里面……帶著興奮和激動的心情我進(jìn)入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn)。

剛開始的時候真的很興奮,、什么都想學(xué),，從拿到導(dǎo)游詞的那一刻起就開始哇哇大背，好了,，導(dǎo)游詞是搞定了,，接下來就是講解了，因為是死記硬背的導(dǎo)游詞,，所以講起來就好像背書一樣,，這樣當(dāng)然是不行啦，根本沒辦法吸引游客的注意力,，這樣游客當(dāng)然不會滿意啦,。要讓導(dǎo)游詞融成自己的話給游客講出來，這樣才能引起游客的興趣讓游客滿意,。游客才會跟著導(dǎo)游的步伐走,，才能更利于導(dǎo)游的講解,。還有就是在帶團(tuán)的過程中就是要還應(yīng)對突發(fā)事件，及時處理好突發(fā)情況,。還要本著“顧客就是上帝”原則無論游客怎么不通情達(dá)理也不能棄游客而去,。要和游客保持好關(guān)系不能冷面相對。這是一個合格的導(dǎo)游必須做到的,。好了接下來就是實(shí)地培訓(xùn)了,。

剛開始公司讓我們跟著老導(dǎo)游上山，看老導(dǎo)游是怎么講的,，老導(dǎo)游講的真的跟棒,！她們的講解完全看不出來是背的導(dǎo)游詞，好像這里的景點(diǎn)她們一直都跟熟悉一樣,，完全是用她們自己的話講的,。剛開始真的好佩服她們的，心想我什么時候才能像她們講的那樣好呢,！我們跟了幾次老導(dǎo)游,，熟悉了路程路線，公司就開始檢驗我們是否合格,，檢驗完后就派我們上山啦,。

我第一次上山帶的是散客，從我走出導(dǎo)游服務(wù)中心的那一刻我的心就開始砰砰砰直跳,，真的好緊張,！見了我的客人后我講了歡迎詞就帶著他們上山啦。心情才慢慢開始平靜下來,，一路上所有景點(diǎn)我都有給他們講到,，一路上也是有說有笑的，已經(jīng)完全沒有了緊張的感覺,。我第一次帶游客覺得還是蠻成功的,，客人也沒有說我哪里講的不好，我們游客也都很善良很幽默,。我覺得我真的好幸運(yùn),。唉不過第二次就沒有那么幸運(yùn)啦，我的游客老是說我小啦沒有經(jīng)驗啦講的不好啦怎么怎么的,。弄的我好尷尬,，可是我每個景點(diǎn)都有講到呀為什么還說我講的不好呢？唉…接下來的幾天帶的都還不錯,，積累了很多經(jīng)驗，帶的也越來越好了,。公司也開始讓我?guī)眯猩鐏淼膱F(tuán)體客了,。我?guī)У淖疃嗟囊淮斡辛鄠€人,。人雖多但帶的還是很順利的。

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼幾個月過去了,，我們的實(shí)習(xí)工作也即將結(jié)束。我們也要從新回到校園繼續(xù)學(xué)習(xí),。在這幾個月里,，我學(xué)到了好多在學(xué)校學(xué)不到的知識，開闊了我的視野,，豐富了我的生活,，提高了我的社會實(shí)踐能力。我滿載而歸,。社會上,，我是一名合格的碴岈山導(dǎo)游員，校園里,，我還是一個天真爛漫的孩子……

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報告總結(jié) 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報告總結(jié)篇二

時間總是過得那么快,。不知不覺，我踏出社會半年了,。這半年的時間中我通過努力的學(xué)習(xí)工作,，得到了很大收獲，在這里非常的感謝東莞康泰,，感謝領(lǐng)導(dǎo)們給了我這么大的一個鍛煉的平臺,。給了我這么多的機(jī)會。感謝同事們對我們的包容理解,。感謝大家教了我這么多東西,。

6月份剛踏出校園的我們。是一個懵懂的女孩,。什么都不知道,。是康泰引領(lǐng)著我們一步一步的走進(jìn)旅游這個行業(yè)。讓我們了解旅游,。了解社會,。

回想當(dāng)初自己一路走過來，總算是不容易了,。導(dǎo)游這是我一直以來的夢想,。為了實(shí)現(xiàn)自己的夢想。我不顧一切的拋棄了很多的東西,。一步步為實(shí)現(xiàn)自己的夢想去拼搏去奮斗,。記憶由深的是。當(dāng)初公司來我們學(xué)校招聘的時候。老師在班里50個同學(xué)當(dāng)中挑選兩個同學(xué)去面試,。慶幸我被選上了,。然后公司在我們四五十人當(dāng)中挑出了我們四位。來到了康泰,。我覺得自己更加的慶幸了,。從那一刻起，我就跟自己說,，我一定要好好努力,。好好表現(xiàn)。盡自己最大的努力做到最好,。在我們還沒離開學(xué)校之前,。校領(lǐng)導(dǎo)，老師經(jīng)常來給我們上教育課,。給我們打好預(yù)防針,。說社會跟學(xué)校的差別有什么什么的都不同。實(shí)習(xí)怎么樣怎么樣的辛苦,。尤其是導(dǎo)游這是一個很不簡單的職業(yè),。跟我們上了很多思想教育課。這樣令我的壓力更加的重了,。,。。

6月22日我們離開了學(xué)校,。踏進(jìn)了康泰的這一個新家,。這將意味著這是一個新的開始。來到這里同事們都非常的熱情,。讓我們覺得很溫馨,、當(dāng)時我們什么都不懂。什么都不了解,。而且導(dǎo)游證的成績還沒有出,。記得學(xué)校說過，如果考不上導(dǎo)游證的話,。我們很快就將會被退回學(xué)校的了,，是大家包容了我，教我,。并且鼓勵我,。讓我默默的在這個家庭里成長起來。

雖然我們沒有接受過什么培訓(xùn),。當(dāng)初我們很幸運(yùn),。來到這里的第二天,。余總就叫我們寫肇慶的導(dǎo)游詞了。因為26號有一個大party,，上班的第一日,，我給余總分到了深圳口岸出境部幫amy姐手,，學(xué)習(xí)出境旅游的操作,，當(dāng)時我們很努力的在背東西。還在準(zhǔn)備26號肇慶兩日游的大party,因為那天有一個工廠有將近700人去旅游,，要我們也上,，做全陪帶團(tuán)去肇慶，寫一篇導(dǎo)游詞交給她,！當(dāng)時我真的臉上一片迷惘,！什么也不懂，好害怕,！不知道怎樣做,！這么快就叫我們上團(tuán)了。我可以嗎,？,？我在猶豫。還在懷疑我自己,。

上班的第二天詹總親自帶佐我們?nèi)毎矙C(jī)場現(xiàn)在學(xué)習(xí)了一個下午,，順便接了西安飛回來的機(jī)，直到晚上九點(diǎn)我們才回到了東莞,，讓我們覺得公司對我們實(shí)習(xí)生非常的體貼,。同時我們也學(xué)到了很多的東西。

26號就開始帶團(tuán)了,，在這里第一次帶團(tuán),，第一次帶成人團(tuán)。而且還是一個人帶一臺大巴,，真的好害怕,！不過！經(jīng)過我貼心的服務(wù),，最終還是得到了客人們的肯定,！當(dāng)時在回來的路上。余總跟我的車回來,。那一刻我真的好緊張,，面對著余總，面對著客人,。我不知道說什么好,，后來余總教了我好多好多的東西。給了我提示，讓我怎樣去說歡送詞,。后來我把歡送詞說完了的時候,，自我感覺還蠻良好的。讓我想不到的是,。他們的領(lǐng)隊還站起來感謝我,，祝福我。當(dāng)時我的心真的好甜,！好感到,。讓我永遠(yuǎn)都記住了這一句話。只有自己真心的為客人付出了,。他/她們是可以感受得到的,。肇慶兩日游順利結(jié)束了！

剛開始的時候,。我們真的是一個無知的小女孩,。只懂得在學(xué)校，老師教的哪些理論知識,。不懂得怎樣去跟客人,。跟師傅，跟地陪他們交接工作的,。是同事們一步步教我們?nèi)ソ咏?，加上?jīng)過我們自己慢慢的摸索。很快我覺得自己慢慢開始上手了,。

感謝公司和領(lǐng)隊們對我的厚愛,。給了我這么多鍛煉的機(jī)會。讓我得到了一個展現(xiàn)自我的平臺,。讓我的導(dǎo)游生活過得更加的充實(shí),。腦海里深深的記得我第一次帶省外團(tuán)，上海世博杭州雙飛4天的團(tuán),。第一次帶著客人去坐飛機(jī),。心情無比的緊張，無比的激動,。當(dāng)時我很害怕,。是大家給了我信心和鼓勵。當(dāng)時還好有我的上司余先發(fā)送我的團(tuán),。帶我們到機(jī)場,，幫我們辦理登機(jī)牌。送我們過了安檢,。這樣才使我的心慢慢的平靜下來,。謝謝發(fā)哥,。當(dāng)時讓我學(xué)到了很多的東西，等我第二次去坐飛機(jī)的時候我就不用那么的擔(dān)心害怕了,。因為我知道怎么的操作了,。這個團(tuán)去到上海,。地接,，客人看到了我這么小，他們都很包容我,，在地接的身上我學(xué)會了很多很多的東西,。也許身為一個導(dǎo)游注重細(xì)節(jié)真的很重要的,?？腿说嘏愣伎吹贸鑫液苣贻p,。沒有什么經(jīng)驗。但是只要你真心,，用心地去為他們服務(wù),。很多東西都是可以得到他們的包容的,。這個團(tuán)順利的回來了,。等到第二次出外省團(tuán)的時候。就顯出比以前更加的談定了,。這些都是我可以看出自己慢慢的在進(jìn)步,。是公司對我的培養(yǎng)。

導(dǎo)游這個職業(yè)是做到老學(xué)到老的,。我知道自己還是有很多不足,，不懂的地方。希望在新的一年里公司繼續(xù)可以提供更多的機(jī)會給我們學(xué)習(xí),。給我們鍛煉,。感謝大家繼續(xù)對我們的教導(dǎo)。我會盡我最大的努力去為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我的一份力量,。拼搏出精彩的人生,。不怕苦不怕累的去服務(wù)好客人，讓自己的導(dǎo)游生活更加之精彩,。祝我們公司的發(fā)展蒸蒸日上,。一起共創(chuàng)輝煌的明天,。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報告總結(jié) 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報告總結(jié)篇三

學(xué)習(xí)旅游管理專業(yè)快要四年了，學(xué)校在大四上學(xué)期為我們安排了一系列專業(yè)實(shí)訓(xùn)課,，是我們旅游管理專業(yè)教學(xué)計劃中重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),。導(dǎo)游是旅游服務(wù)中一個重要的組成部分，它是一種專業(yè)性的服務(wù)工作,，在旅游活動中起著重要的作用,。通過導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)的學(xué)習(xí)，可以更加了解導(dǎo)游這個行業(yè),。

(一)通過導(dǎo)游講解實(shí)習(xí),，把導(dǎo)游的理論知識運(yùn)用到實(shí)踐中去，了解導(dǎo)游的基本講解技巧,，提高我們旅游管理的專業(yè)技能,，達(dá)到學(xué)以致用的目的。

(二)同時培養(yǎng)了我們分析問題,、解決問題,、團(tuán)體協(xié)作以及人際交往的能力，培養(yǎng)工作能力,，提高自身素質(zhì),，使我們更好地融入社會環(huán)境中。

20xx年11月21日下午

夫子廟風(fēng)景區(qū)

我們小組抽到的景點(diǎn)是夫子廟風(fēng)景區(qū),，夫子廟是中國四大文廟之一,，有江南貢院、烏衣巷,、大成殿等特色建筑,，是著名的秦淮名勝之一。在講解之前,，小組長做好了路線的規(guī)劃與分配,，小組每一位成員都精心準(zhǔn)備了自己講解部分的導(dǎo)游詞。到達(dá)夫子廟后,，首先開始講解的是徐慶穎同學(xué),，她很詳細(xì)生動地為我們介紹了秦淮特色小吃，聽得小組成員都垂涎欲滴,，整個夫子廟的導(dǎo)游講解實(shí)訓(xùn)在輕松愉快的氣氛中開始了,。雖然沒有按照我們事先準(zhǔn)備的路線進(jìn)行講解，但是小組成員仍然配合默契,，銜接的很好,，老師也在仔細(xì)聆聽同學(xué)們的講解，詳細(xì)記錄,。我重點(diǎn)講解的內(nèi)容是大成殿內(nèi)玉兔泉古井和四塊碑刻,，由于受條件所限,，我們只能站在殿外講解，不能帶領(lǐng)大家進(jìn)行實(shí)地參觀游覽,，看到前面同學(xué)的講解和服務(wù),，我一直在提醒我自己，要像他們一樣,，為大家提供更好的導(dǎo)游服務(wù),。我首先簡單地做了一下自我介紹，可能由于我性格比較內(nèi)向,，平時不太善于與人交流,，在講解的時候比較緊張，不敢直視老師的眼睛,，我一直在努力克服自己的緊張情緒,，提高自己的音量，讓大家聽得更加清楚,。中間有一段可能有些忘詞,，我意識到不能長時間回想忘掉的講解內(nèi)容，立馬跳過,，接著往下講解，慢慢地緩解了一些緊張,，結(jié)束了我的講解,。反思我的講解過程，我可能在講解過程中有一些拘謹(jǐn),，有點(diǎn)只顧著講解內(nèi)容,，而忘了一些導(dǎo)游在講解過程中應(yīng)該具備的服務(wù)技能，可能給人造成了一種背誦導(dǎo)游詞的感覺,。最后,，在全部講解內(nèi)容結(jié)束后，兩位老師也對我們的整個講解過程進(jìn)行了點(diǎn)評,，老師認(rèn)為我們小組在講解中準(zhǔn)備的比較充分,，講解質(zhì)量較高，但是在講解過程中要增添一些導(dǎo)游講解的基本服務(wù),，給游客提供更好的導(dǎo)游講解體驗,，導(dǎo)游講解實(shí)訓(xùn)的課程順利結(jié)束。

通過這次實(shí)訓(xùn)讓我對導(dǎo)游工作有了深刻的體會,，主要有以下幾個方面,。

首先我認(rèn)為導(dǎo)游在講解之前一定要注意自己的儀容儀表，有禮有節(jié),，給游客留下良好的第一印象,。

其次,，我認(rèn)識到導(dǎo)游講解并不是一件簡單的事。在講解時,，導(dǎo)游不僅要對自己的旅游線路十分熟悉,，還需要很強(qiáng)的溝通能力，講解要生動引人，為游客提供優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù),。以前,，我只是簡單地認(rèn)為導(dǎo)游講解最重要的是熟記景點(diǎn)講解材料，就能成為一名合格的導(dǎo)游,。經(jīng)過一段時間的專業(yè)知識學(xué)習(xí)和實(shí)地講解訓(xùn)練，我發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游不僅要熟記景點(diǎn)的導(dǎo)游詞,，還要具備廣泛的基礎(chǔ)常識,，明白游客想要聽什么樣的內(nèi)容，聽怎樣的講解,，而不只是呆板的背誦導(dǎo)游詞,。而且導(dǎo)游給游客講解不能僅僅只是單純地講解，而是要像在和朋友聊天,，可以適當(dāng)?shù)卦谥v解過程中穿插一些關(guān)于景點(diǎn)有趣的小故事和笑話,，提高游客的興趣。

第三,，導(dǎo)游在講解的過程中,，要學(xué)會用眼睛說話，這點(diǎn)也是我在講解過程中比較強(qiáng)欠缺的地方,。講解的過程其實(shí)也就是導(dǎo)游與游客交流的過程,，一定要學(xué)會用眼睛交流，眼睛是心靈的窗戶,，時刻注意游客的舉動和表情,，游客才會感受到導(dǎo)游對自己的尊重和導(dǎo)游的真誠，自然而然對導(dǎo)游產(chǎn)生信任,，導(dǎo)游也可以充分了解游客的需求,。

第四，在講解過程中一定要時刻保持微笑,，微笑能讓游客保持愉悅的心情進(jìn)行游覽,拉近游客與導(dǎo)游之間的距離,。

第五，在講解的時候,，一定要注意自己的動作姿勢,，在適當(dāng)?shù)臅r候做出合適的引導(dǎo)指示動作，能集中游客的注意力,，讓游客更加了解講解內(nèi)容,。第六,，導(dǎo)游要具備很強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變能力，在導(dǎo)游過程中,，肯定會遇到一些突發(fā)事件,，導(dǎo)游要隨時保持一個清醒的頭腦，隨機(jī)應(yīng)變,，保證游覽活動的順利進(jìn)行,，就像在這次的講解實(shí)習(xí)中，我們雖然臨時改變了路線,，小組成員也隨機(jī)應(yīng)變,，配合默契，順利完成了講解任務(wù),。

最后,，最重要的一點(diǎn)是作為一名導(dǎo)游要具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情，在導(dǎo)游過程中,，隨時注意游客的各種動態(tài),，以飽滿的服務(wù)熱情為游客提供高質(zhì)量的服務(wù)，盡職盡責(zé),。同時在這次愉快輕松的導(dǎo)游實(shí)習(xí)的過程中,，老師與同學(xué)的交流更多，拉近了老師與同學(xué)之間的距離,。

導(dǎo)游是非常鍛煉人的一個工作,，它能密集地接觸到各個階層的人，面對各種挑戰(zhàn),，能在短時間之內(nèi)學(xué)到很多社會的為人處事之道。這次導(dǎo)游講解實(shí)習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足,，不僅僅是在講解過程中存在一些問題：過度緊張,、姿勢僵硬拘謹(jǐn)、不注意游客的感受等,。也從側(cè)面反映出了我在語言溝通和人際交往能力上存在的不足,，提醒了我要多注意這方面的鍛煉，即使以后不從事導(dǎo)游這一行業(yè),，也要在與人交流的過程中,，調(diào)整心態(tài)，克服緊張與恐懼感,，大膽地表現(xiàn)自己,，良好地與人進(jìn)行溝通。實(shí)習(xí)就是接觸社會的過程,，這次實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識到了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性,，我會在這次實(shí)習(xí)中,，總結(jié)經(jīng)驗，不斷提升自己,，為自己以后的工作打下牢固的基礎(chǔ),。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報告總結(jié) 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報告總結(jié)篇四

一片葉子屬于一個季節(jié)，年輕的我們擁有絢麗的青春年華,。誰說意氣風(fēng)發(fā),，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮,？誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事,，一心只讀圣賢書？走出校園,，踏上社會,，我們書寫了一份滿意的答卷……

剛開始進(jìn)入社會時，進(jìn)入導(dǎo)游這個角色時就知道導(dǎo)游很累,，得吃苦,，但是沒有想多少，毅然決定去參加實(shí)習(xí),，因為只有實(shí)習(xí)了才能檢驗出我是否合適這個角色,，才可以檢驗兩年的學(xué)習(xí)是否真正學(xué)進(jìn)腦子里……帶著這些渴望我進(jìn)入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn)。

剛開始的時候,，真的很興奮,，什么都不知道，什么都想學(xué),。但是有一點(diǎn)是我們新導(dǎo)游必須要克服的那就是講導(dǎo)游詞時不要那么死板而是像在說話,，剛開始為了說好一遍導(dǎo)游詞經(jīng)常在底下說十遍不止，為的就是第二天在社里有個出色的表現(xiàn),。但是雖然練了好多遍但是底下練得時候是一兩個觀眾,，到了社里就是十來個觀眾而且都是什么都知道的導(dǎo)游所以有時會很緊張，講的不好……但是隨著時間的前進(jìn),，我們都少都有了些進(jìn)步,。慢慢的成長起來……這樣有半個多月吧，導(dǎo)游詞都熟練的說下來啦,，緊接著就是實(shí)踐理論的時候啦…… 要想上車當(dāng)導(dǎo)游,，光會導(dǎo)游詞還是不夠的必須有實(shí)際操作能力，而這種能力也不是天生就有的,，所以要鍛煉,。而這種鍛煉方式就是跟團(tuán)……跟老導(dǎo)游的團(tuán)，看他們是如何實(shí)際操作的，如何和全陪,，司機(jī)和客人溝通,、協(xié)調(diào)的。

開始跟團(tuán)時感覺很輕松,，因為只需要用眼睛看就行了,，不用操太大的心。其實(shí)在這次跟團(tuán)當(dāng)中我還有個最重要的任務(wù)那就是認(rèn)路,，從小我的方向感就不強(qiáng),，因此當(dāng)導(dǎo)游對于我來說是個巨大的挑戰(zhàn)?？墒羌热晃疫x擇了,，就會努力的做到最好。在學(xué)校我們可以隨便說話,，我們可以不太需要為自己的話負(fù)責(zé)任,，即使出了什么問題我們也只不過被同學(xué)老師師兄姐批評一頓，我們終究不太需要為自己的行為和語言負(fù)上太大的責(zé)任,，可是當(dāng)你出來工作的時候,，你就得為自己一言一語負(fù)上全部的責(zé)任，你不可以胡言亂語,，你不可敷衍了事,，因為可能就因為自己的一句含糊不清的話而導(dǎo)致客人或公司有什么損失！

我們在講每一句話的時候都要清楚這句話的準(zhǔn)確度,，不能隨口而出,，我們必須為自己的話負(fù)上所有的責(zé)任，沒有人會為你的錯誤負(fù)責(zé)人,，你自己也不可能讓他人為自己承擔(dān)責(zé)任,！這是我們學(xué)姐在跟團(tuán)中給我說的，的確我們要學(xué)的還有很多,。跟了五個團(tuán)不僅領(lǐng)會這些話的含義還學(xué)會了每個景點(diǎn)該如何買票,，該如何帶客人進(jìn)入景區(qū)，按什么路線進(jìn)行講解,，時間上的安排……在與全陪接觸時應(yīng)該說什么不應(yīng)該說什么……真的學(xué)到了許多……但是自己上團(tuán)以后才發(fā)現(xiàn)之前跟團(tuán)所學(xué)的只是導(dǎo)游的皮毛而已，我還沒學(xué)到里面的精華……

可以說跟團(tuán)只是一個小小的開始…… 接下來就是帶團(tuán)拉,，這時就是獨(dú)立帶團(tuán)啦,，身邊不會再有人幫忙啦，什么事都需要自己去解決,，什么事都要親力親為,。我的第一團(tuán)印象非常的深刻，那是一個十二人的團(tuán)隊，都是醫(yī)生和護(hù)士,，自從帶了他們以后,，我對醫(yī)生和護(hù)士就特別的敏感，每次聽說是醫(yī)生和護(hù)士,，心里難免咯噔一下……這就是所謂的后遺癥吧,。雖然是十二個人，但是他們的車是"房車"（就是那種臥鋪車）場面相當(dāng)壯觀,。由于我是第一獨(dú)立帶團(tuán),，還是把握不好講導(dǎo)游詞的時間的安排，而且還有點(diǎn)緊張,，在說的時候出了點(diǎn)錯,，由于在車上邊講邊指路，這個對于我來說好困難啊,，因為外地司機(jī)不認(rèn)路,，一稍不留神就可能走過……

印象非常深，回想起來覺著自己好失敗啊……但是還是順利的帶了下來……回家后,，總結(jié)了這次失敗的原因就開始帶第二個團(tuán)了,。第二個團(tuán)是教師團(tuán)，以往的導(dǎo)游最害怕帶教師團(tuán),，可是這一暑假我搜都覺著教師團(tuán)很好帶,，只要真心對他們，尊敬他們,，他們那就會對你導(dǎo)游很好……第二個團(tuán)相對很好帶,，因為是a、b,、c車,，只要第一個車安排，我們后邊的聽令就可以啦,。一路走下來,，帶的相當(dāng)順利……很開心認(rèn)識了他們，而且和帶他們的全陪成了好朋友,，從中也學(xué)會啦,，和全陪處理好關(guān)系，他也會在出事時幫你說話,。緊接著就是第三個,，第四個……第十四個……

在這個過程中說不苦、不累,、不心酸是假的,。大家都應(yīng)該聽說過一句話評價導(dǎo)游：起的比雞早,，吃的比豬差。也許大家都不信,，因為大家只看到導(dǎo)游是個掙錢的飯碗?yún)s不知道其中的辛苦,。北戴河這個地方一到暑期房間很短缺而我們本地導(dǎo)游只能回家住，雖然說回家住很好但是大家想一想啊如果大家六點(diǎn)起床,，那么我們導(dǎo)游是不是該五點(diǎn)起床?，F(xiàn)實(shí)就是這樣的，即使我們這么說還是有人不理解的,。我們這批實(shí)習(xí)的同學(xué)一見面總會說：呀,！你怎么瘦成這樣啦……是啊,！我們怎么都瘦了呢,？？,？這是因為在你們吃飯時,，我們還忙著為你們招呼飯菜，你們吃上飯菜了我們還沒吃,，該我們吃了你們也快吃完了……導(dǎo)游誰說不辛苦都是假的,，只有在發(fā)工資時我們才可以欣慰一下，這苦沒有白,。心酸,，難免不會有，像我們這樣的新導(dǎo)游有時就會被老全陪們欺負(fù),。好多同學(xué)都在此實(shí)習(xí)中落過淚……

如果辛苦,，心酸我們都體驗過啦但是經(jīng)驗沒有學(xué)到經(jīng)驗?zāi)敲次覀兪遣皇且蔡±病Ｎ覉猿謱?shí)習(xí)完啦,，經(jīng)受住了這個社會的暴雨洗禮,，我可以驕傲的對自己說我成功了，我克服了自身的許多弱點(diǎn)……我在努力的變得完美,。以前的自己性格是大大咧咧的,，什么事都要拖到最后才會去想解決方案，可是當(dāng)導(dǎo)游就不一樣啦,，必須事事都提前考慮,，要相當(dāng)?shù)募?xì)心，總以為那些小的細(xì)節(jié),，無關(guān)緊要,，沒有關(guān)系，可是卻如此重要,。一個小數(shù)字就會影響到公司的利益，一個小小的細(xì)節(jié)就會讓客人對你改變不同的看法。細(xì)心是當(dāng)導(dǎo)游必備的,。

在這次實(shí)習(xí)中還遇到了許多問題,，我想大家和我遇到的一樣，首先就是時間問題,，是?。∪绻銜r間強(qiáng)調(diào)的不夠,，客人會不按時回來,，那樣就會直接影響接下來的行程。這也是我們導(dǎo)游最為頭疼的事,。有時往往我們強(qiáng)調(diào)了很多遍,，那些客人也一意孤行，即使我們說了如果時間到了你們還不回來,，我們就不等找我們導(dǎo)游的事埃真的好麻煩……

還有的就是在帶團(tuán)中你總會遇到幾個不講理的客人,，什么都不懂卻還一直裝的很明白，跟他解釋了吧,，不理解就算了，有時還說出那些讓人惱怒的話,。的確，我們都是長在溫室的花朵，沒有受到過任何難聽的話,，就是父母也不會對自己大聲講話,，可是在外面竟然聽到這樣的話,。而我呢,，剛開始我也受不了,，很生氣,，但是我忍了下來,。因為我是導(dǎo)游,，他沒素質(zhì)我不能沒有,。如果有下次呢，我直接忽視不理就當(dāng)沒有聽見,，這樣我竟然不生氣啦,，心情也好了,。有時呢,，我不僅不生氣,，我還要對他更好,，讓他之前對我說的話后悔,、內(nèi)疚去,。這樣吶，你就不會被這些客人的話生氣了,，如果這樣生氣下去還不得氣死埃

這些事是和客人之間的溝通還有的就是和司機(jī),、全陪之間的溝通。其實(shí)吶和司機(jī)是很好溝通的,，每次指路時不要死板的喊人家?guī)煾悼梢越兴?，他會覺著你好親切的，也很高興和你配合,。對于全陪,，做事之前和他商量商量。稍微重視一下他,，他有了被尊敬的感覺也會站在你這邊的,。全陪和司機(jī)搞定了，在帶團(tuán)中你也會輕松不少,。這是我一小小心得。

團(tuán)順利帶下來了,，不僅你心情好了還有可能結(jié)交許多朋友,。都說當(dāng)導(dǎo)游是一個很鍛煉人的工作。因為你要接觸不同的人,，遇見不同的問題,，解決不同的事故。雖然暑期快接近尾聲了,，但是這一次經(jīng)歷可以說是我們?nèi)松还P寶貴的財富,，一次永遠(yuǎn)不會忘記的經(jīng)歷。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報告總結(jié) 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報告總結(jié)篇五

不知不覺我的實(shí)習(xí)生活就結(jié)束了,，在這個短暫的4個月了,，我發(fā)生了很多變化。亦都對很多事情產(chǎn)生變化和質(zhì)疑,，實(shí)習(xí)使我明白社會,。

從自己身邊得知，從實(shí)習(xí)開始,，大家都是雄心壯志的,，都好渴望證明到自己的實(shí)力到底可以去到哪個層次。這已經(jīng)是初到社會的第一個競爭的思想。在一班很好友誼的同學(xué)下,，開始了良性的競爭,。我不喜歡寫浮夸的東西，我喜歡寫出自己的真情實(shí)感,。不過我承認(rèn)自己在之前的一段實(shí)習(xí)感受中,，寫過一段（浮夸）。沒什么的,，內(nèi)容都是要積極的,，我那段感受的工作是做好傳承，讓下一屆師弟師妹能夠愛上這個實(shí)習(xí),，所以我曾寫了一段很積極的感受,，吸引了很多人。

說說我實(shí)習(xí)中的最大感受吧,，“導(dǎo)游證”這個問題,，這點(diǎn)真的很重要，無論你在外還是在公司,，這是你身份的證明,。“我沒有導(dǎo)游證”,，感覺自己要說這句話出來的時候還是需要勇氣,。但我是微笑對待的。我理解有否導(dǎo)游證的人的帶團(tuán)感受,，像我們剛剛來到社會的孩子們,，說真的有這個證件會使你在工作中增加不少的信心。我曾經(jīng)也為這個證件而感到過煩惱,，但我還是用我自己一套方式,，去減低自己的壓力，“不因為別人去煩惱自己”,，這句說話一直在影響著我的人生,。可以矛盾地說,，我是個多愁善感的人,，我更是個樂觀積極的人。但從我沒有導(dǎo)游證同時,，我也明了很多事情,。很多東西還是不應(yīng)該說出來的，然而我把這些不應(yīng)該說的東西一一地看出來了,。

剛剛出到企業(yè)實(shí)習(xí)的時候,，很感謝懂得傳承的師兄師姐,。每個人都有他的過去，只是不想他浪費(fèi)太多時間,，有些事情,，別人能夠扶他一把，他就可以走少很多歪路,。感謝我能遇到這樣的師兄,，幫助了我們不少。離開中旅的生活,，我最舍不得就是你們,。師兄在“如何做一名導(dǎo)游”中，教我了很多很多,，但是最令我感觸的是他的心態(tài),。那份傳承的心，是我最大的學(xué)習(xí),。感覺師兄與我很相像,，我自己都是這樣的人，從很多方面,，我已經(jīng)不在講究自己能夠得到多少,，而是在考慮自己可以給人多少。在中旅的生活不管是苦與樂,，我還是很感觸,。我現(xiàn)在的離開，不知道你們會有什么感覺呢,？

這個社會并不和諧,，有多少個人有一顆和諧的心。社會上存在的更多是抱怨,，也許是因為世界上沒有完美的事情，而存在一些貪圖完美的人,。這個道理說出來很多人清楚,，明白的有多少個，理解的又有多少,，做到的呢,？曾經(jīng)我在分析這是人的影響，還是國家的影響,。每個人都為著自己的利益,，惡性循環(huán)的根源，可能就這里開始吧,。從帶團(tuán)生活中,，我遇到了各式各樣的人,，處事待人其實(shí)已經(jīng)變成我們導(dǎo)游這一行的強(qiáng)行。每一次帶團(tuán),，都是一次鍛煉,，都是一次累積。其實(shí)這些都是做人的基本,，我們只是用一個丑角去演繹,。社會上存在很多盲點(diǎn)，有很多不明白錯誤的根源的人,，而去選擇責(zé)怪一些無辜的人,。社會的人會為社會找一個借口，說：“因為這就是社會,?！苯K究是治標(biāo)不治本，如果人類能夠發(fā)明啟明心靈的儀器,，我感覺應(yīng)該會賣得很火熱,，可惜的是沒有。在這個儀器未出的同時,，我已經(jīng)在擔(dān)心,，有沒有人會利用這個儀器，再惡性循環(huán)下去,。

實(shí)習(xí)結(jié)束了,，我也不想去多想些什么，令人期待的是學(xué)生生活回來了,。這里我還是懷著滿腔熱淚,，很感激中旅生活的所有，更希望這個社會能理想起來,。這個實(shí)習(xí),，學(xué)到了很多知識，更多是能從每個人身上看到模糊和清晰,，看清模糊的,，理解清晰的。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報告總結(jié) 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報告總結(jié)篇六

實(shí)習(xí)目的：通過實(shí)踐聯(lián)系理論,，鍛煉自己擁有良好的口才,，了解服務(wù)行業(yè)知識和導(dǎo)游講解技巧，了解主題公園的運(yùn)營模式和管理方式,，在實(shí)習(xí)中學(xué)有所得,。同時使我更好的融入社會,鍛煉了自己,做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨(dú)立分析問題,解決問題的能力,以及自己的組織能力,使自己的整體素質(zhì)得到提升,。

鷹潭春秋旅行社有限公司是經(jīng)江西省旅游局批準(zhǔn)成立,，足額繳納了質(zhì)量保證金的股份只旅游企業(yè),，在鷹潭市中心擁有現(xiàn)代化得辦公場所及一流的辦公設(shè)備，同時擁有數(shù)名具有十幾年旅游經(jīng)驗的管理人員和一批愛崗敬業(yè),，任勞任怨的導(dǎo)游隊伍,。自xx年公司成立以來通過廣大員工的共同努力本著“合理的價格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的經(jīng)營理念迅速發(fā)展壯大并被旅游局評為“優(yōu)秀旅行社”,。在三清山,，龍虎山，婺源等地的地接市場及鷹潭的組團(tuán)市場占有較大的份額,。 旅行社社秉承“顧客至上,質(zhì)量第一,立足工會,服務(wù)社會”的宗旨,以優(yōu)質(zhì)樹聲譽(yù),以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展,堅持從客戶需要的立場出發(fā),以多元化的旅游服務(wù)項目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求,。

主要通過實(shí)習(xí)跟團(tuán)聽師傅講解，自身觀察和師傅講解來達(dá)到實(shí)習(xí)效果,。通過此次實(shí)習(xí),，讓我進(jìn)一步鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高我的能力,，我認(rèn)為旅游旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的理論聯(lián)系實(shí)際,，提高了我調(diào)查研究，觀察問題,，分析問題和解決問題的能力和方法實(shí)習(xí)間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗和團(tuán)隊精神將使我終身受益,。

龍虎山，位于江西省鷹潭市西南20公里的龍虎山風(fēng)景名勝區(qū)境內(nèi),，為中國道教發(fā)祥地,，道教正一派“祖庭”。在中國道教史上有著承先啟后,、繼往開來的地位和作用以及重大影響,。

龍虎山原名云錦山，乃獨(dú)秀江南的秀水靈山,。此地群峰綿延數(shù)十里,，為象山(應(yīng)天山)一支脈西行所致。傳喻九十九條龍在此集結(jié),，山狀若龍盤,，似虎踞，龍虎爭雄,，勢不相讓;上清溪自東遠(yuǎn)途飄入，依山緩行,，繞山轉(zhuǎn)峰,，似小憩，似戀景,，過灘呈白,，遇潭現(xiàn)綠,，或輕聲雅語，或靜心沉思,。九十九峰二十四巖,，盡取水之至柔，繞山轉(zhuǎn)峰之溪水,，遍納九十九龍之陽剛,，山丹水綠，靈性十足,。不久,，靈山秀水被神靈相中，即差兩仙鶴導(dǎo)引張道陵攜弟子出入于山,，煉丹修道,。山神知覺，龍虎現(xiàn)身,，取代云錦,。自后，龍虎山碧水丹山秀其外,，道教文化美其中,，位居道教名山之首，被譽(yù)為道教第一仙境,。

張道陵于龍虎山修道煉丹大成后,，從漢末第四代天師張盛始，歷代天師華居此地,，守龍虎山尋仙覓術(shù),，坐上清宮演教布化，居天師府修身養(yǎng)性,，世襲道統(tǒng)63代,，奕世沿守1800余年，他們均得到歷代封建王朝的崇奉和冊封,，官至一品,，位極人臣，形成中國文化史上傳承世襲“南張北孔(夫子)”兩大世家,。上清宮和嗣漢天師府得到歷代王朝無數(shù)次的賜銀,，進(jìn)行了無數(shù)次的擴(kuò)建和維修，宮府的建筑面積,、規(guī)模,、布局、數(shù)量,、規(guī)格創(chuàng)道教建筑史之最,。龍虎山在鼎盛時期,，建有道觀 80余座，道院36座,，道宮數(shù)個,，是名副其實(shí)的“道都”，是道士的世界王國,。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報告總結(jié) 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報告總結(jié)篇七

實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：xxx

實(shí)訓(xùn)時間：xx年4月24日——xx年5月8日

實(shí)訓(xùn)目的：一,、將書本上的理論知識運(yùn)用到實(shí)際中去，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足,。

二,、提高作為導(dǎo)游所必需的語言表達(dá)能力，在游客面前講解時,，不會因為外界的因素而影響到自己的講解,，努力將自己的知識傳授給游客。

三,、培養(yǎng)在外帶團(tuán)時導(dǎo)游的獨(dú)立工作能力,、組織協(xié)調(diào)能力，隨機(jī)應(yīng)變能力和人際交往能力,。導(dǎo)游人員在帶團(tuán)時,，她是一個獨(dú)立的個體，任何事情都可能發(fā)生,，因此需要提高綜合能力,。

實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備：一、將同學(xué)們分成若干組,，每組選出一名組長,，由組長統(tǒng)一負(fù)責(zé)和布置組員的任務(wù)，每到一處景點(diǎn)時,，要有同學(xué)出來講解,。

二、準(zhǔn)備藍(lán)天學(xué)院,、八一起義紀(jì)念館,、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導(dǎo)游詞,，將這些書面導(dǎo)游詞變成自己的知識,。

三、提前進(jìn)行對景點(diǎn)的了解和詢問,，設(shè)計出最合理的線路,，以最少的路程看最多有特色的景點(diǎn)。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：一、藍(lán)天學(xué)院的講解,，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道（教學(xué)區(qū)）——臨水廣嘗求真湖、藍(lán)天閣——圖書館——學(xué)術(shù)報告廳——沙龍舞臺——藍(lán)海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓,。

二,、八一起義紀(jì)念館的講解，線路為先進(jìn)陳列大樓,，接著是江西大旅社,，即八一起義總指揮部舊址。

三,、滕王閣的講解,，即逐層講解。

實(shí)訓(xùn)結(jié)果：一,、初步掌握導(dǎo)游講解時所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變能力,，游客在詢問相關(guān)問題時能夠很好的回答他們,。

二,、順利完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn),，將平常老師上課時傳授的理論知識同實(shí)際相結(jié)合。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報告總結(jié) 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報告總結(jié)篇八

旅游管理專業(yè)面向現(xiàn)代旅游業(yè),，根據(jù)旅游業(yè)形勢的發(fā)展培養(yǎng)擁護(hù)黨的路線,，適應(yīng)生產(chǎn),、管理,、服務(wù)第一線需要的德,、智,、體、美等方面全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才,。學(xué)生應(yīng)在具有必備的基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)知識的基礎(chǔ)上,，重點(diǎn)掌握從事導(dǎo)游、旅行社,、旅游景點(diǎn)景區(qū),、旅游購物商店等領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本能力和基本技能，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

時間：4月18日—5月8日

人物：帶隊老師：余美珠隊員,；藍(lán)燕平邱宇杰等16個同學(xué),。

地點(diǎn)：將樂玉華洞。將樂,，古稱“鏞州”,，三國東吳永安三年（公元260年）置縣,，是福建省七大古縣之一，素有“文化之邑”的美稱,。中國四大名洞之一的玉華古洞,，是國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)。古洞總長5公里,，有藏禾,、雷公,、果子,、黃泥,、溪源、白云六個支洞,，共169個景點(diǎn),。它形成于二億七千萬年前,，由海底沉積的石灰?guī)r經(jīng)過三次地殼運(yùn)動的抬升和億萬年流水的沖刷、溶蝕,、切割而成,，屬典型的喀斯特地貌景觀，如今正處于發(fā)育生長期,，是一處勝景天成,、如夢如覺、自然幻化的人間仙境,。

4月10日確定了實(shí)習(xí)的人數(shù)16個同學(xué)，地點(diǎn)在將樂玉華洞,。

4月13日分別和公交公司,。學(xué)校后勤中心。汽車站,。旅游攝影協(xié)會聯(lián)系我們出行的車,，最后權(quán)衡之下我選了公交公司。

4月15日和其它三位同學(xué)到公交公司商定價格,，來回接我們的發(fā)車時間,。

4月16日到老師領(lǐng)取相關(guān)文件和郭經(jīng)理聯(lián)系好相關(guān)事宜。

4月17日整理行囊,，交待相關(guān)事項,，特別是個人小藥箱，帶厚衣服,，防蚊蟲的,。

4月18日老師和我們到了將樂玉華洞景區(qū)，郭經(jīng)理安排助理吳姐來接待我們,，安排我們的住宿點(diǎn),，下午郭經(jīng)理召開了一個會議，會后郭經(jīng)理還非常關(guān)心我們的生活方面,，特地要吳姐在這方面多重視,。

4月19日上午8：10吳姐在導(dǎo)游科介紹我們同時指派了8個資質(zhì)歷深出色的導(dǎo)游當(dāng)我們的老師，隨后就開始實(shí)習(xí)生活,。

4月23日吳姐安排了考試,，大部分的同學(xué)都出色的通過了。

4月24日導(dǎo)游科劉科長,，來檢查我們的掌握程度,，以及提醒我們在帶團(tuán)過程中的注意事項,。下午我們?nèi)空缴蠉彙?/p>

4月30日為迎五一,，劉科長安排工作，有六個同學(xué)被安排到景點(diǎn)定點(diǎn)。

5月6日上午11：30郭經(jīng)理召開了一個會議,，張經(jīng)理,。劉科長出席了會議，主要是看看我們這段時間學(xué)到什么,。對景區(qū)有什么好的建議,。同學(xué)們都很活躍，紛紛說出自己的自己的感想,。中午單位舉行了小型聚會（飯局）,。

5月8日上午9：30我們返校，劉科長代表單位來送我們,。

經(jīng)過這次實(shí)習(xí),，雖然時間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我在大學(xué)學(xué)習(xí)中難以學(xué)習(xí)到的,。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是大家都要面臨的問題,。我充分的體會到一個人的語言表達(dá)能力,。肢體表達(dá)能力。微笑服務(wù)是多么重要,。導(dǎo)游是景區(qū)的主要載體,，游客最多接觸的就是導(dǎo)游，一個景區(qū)的客源,，不僅靠景點(diǎn)的出名,，還有出色的服務(wù)。一個好導(dǎo)游：要博覽群書,，處處留心,。當(dāng)導(dǎo)游要了解的知識太多了，包羅萬象,，今天學(xué)到了一點(diǎn)東西也許當(dāng)下用不上,，但說不定哪天就用著了。所以,，導(dǎo)游的知識要求沒有什么嚴(yán)格界限,。還要熱情：帶團(tuán)中以飽滿的熱情面對客人，即使你很不開心了,，也不要帶到工作中,，游客是跟你來玩兒的，不是來看你臉色的,。當(dāng)然還有責(zé)任心：這點(diǎn)要時刻保持,，導(dǎo)游的工作事無巨細(xì),，突發(fā)事情太多了，所以要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,，真遇上事情了,，要冷靜處理，以大局為重,。導(dǎo)游工作是一項綜合性很強(qiáng)的工作,，工作范圍廣，責(zé)任重大,，作為“民間大使”,，往往代表了旅游地的形象。導(dǎo)游除了要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí)外,，還必須加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng),。

在這個學(xué)習(xí)和聯(lián)系的過程中，我覺得在工作中僅靠我們課堂上學(xué)習(xí)到的知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，因此我們要在其他時間多給自己充電，在扎實(shí)本專業(yè)的基礎(chǔ)上也要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域,。同時在實(shí)際的工作中遇到問題時要多向他人請教,。人際溝通也是非常重要的一點(diǎn)，如何與人打交道是一門藝術(shù),，也是一種本領(lǐng),，在今后的工作中也是不能忽視的。課本上學(xué)的知識都是最基本的知識,，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化,，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時都覺得課堂上學(xué)的知識用不上,，出現(xiàn)挫折感,，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊,，又哪能應(yīng)付這瞬息萬變的社會呢,？當(dāng)然還要加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，例如：實(shí)務(wù)能力,，應(yīng)變能力,，心理素質(zhì)，適應(yīng)能力等等,。除此之外擁有一顆上進(jìn)心,，進(jìn)取心也是非常重要的。

整個實(shí)習(xí)過程中,，我們隊員遵守單位的各項規(guī)章制度,，團(tuán)結(jié)同事,，互有協(xié)作精神，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,。不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)技能等各方面知識,，對游客認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作表現(xiàn)優(yōu)秀,。但也存在不足不少隊員地方口音太重,，有口頭禪和在面對一些比較挑剔。難纏的游客不能應(yīng)對自如,。

經(jīng)過這次實(shí)習(xí),，讓我學(xué)到了許多許多,，無論是專業(yè)知識上，還是為人處世上，受益匪淺,，感謝將樂玉華洞提供了這次實(shí)習(xí)機(jī)會。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報告總結(jié) 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報告總結(jié)篇九

xx年年暑假期間,，在校團(tuán)委的號召下,，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解,，我參加了暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會實(shí)踐活動（xx年年8月1日——xx年年8月15日）,。

為期15天的實(shí)踐中，導(dǎo)游中心經(jīng)理逐日開始對我講授導(dǎo)游事務(wù),、導(dǎo)游法律法規(guī),、中國旅游地理、導(dǎo)游事故處理等基本的導(dǎo)游技能以掌握必要的旅游常識,；同時,，我還掌握了著名景區(qū)景點(diǎn)的導(dǎo)游資料。培訓(xùn)結(jié)束后,，經(jīng)理還組織我跟隨旅行團(tuán)親自體驗導(dǎo)游的工作,。

導(dǎo)游工作不僅是一門技術(shù)，同樣也是一門藝術(shù),。身為導(dǎo)游應(yīng)具備以下基本的職業(yè)素質(zhì)：服務(wù),。

同時，在實(shí)踐中,，我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問題,，對這些問題的思考和合理解決，對促進(jìn)我國導(dǎo)游隊伍建設(shè),，大有稗益,。

目前，在導(dǎo)游工作中,，背書"的硬舉措仍然普遍存在,，即要求導(dǎo)游員背誦指定篇目導(dǎo)游詞,，并在年底進(jìn)行抽查。這些方法和措施,，雖然能暫時有效地提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平,，很大程度上杜絕亂導(dǎo)亂講現(xiàn)象發(fā)生，但并不能從根本上解決問題,，也不是長久之計,。

旅游業(yè)是一個資源依托性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)（旅游資源理所當(dāng)然地也包括氣候資源），由于受旅游資源本身限制,，旅游業(yè)不可避免地存在淡旺季之分,，這些客觀現(xiàn)象的存在，使得相當(dāng)一部分導(dǎo)游員工資福利處在較低水平,。因此,，在工資福利難以保障的情況下，導(dǎo)游員為了得到和實(shí)現(xiàn)其帶團(tuán)中的期望利益,，努力爭取"回傭",，已成為一個公開事實(shí)。

由于人們對旅行社和導(dǎo)游員的工作性質(zhì)和功能認(rèn)識不清,，從而引發(fā)了對旅行社和導(dǎo)游員的一些誤解,，游客認(rèn)為外出旅游，通過旅行社安排和導(dǎo)游員帶領(lǐng)進(jìn)行參觀游覽,，其中就有很大一部分本可節(jié)省的費(fèi)用被旅行社和導(dǎo)游員所賺取了,。其實(shí),，事實(shí)恰恰相反,。旅行社和導(dǎo)游為游客提供服務(wù)，理所當(dāng)然要收取費(fèi)用,，但是這種費(fèi)用并不是以犧牲游客利益為代價所取得的,，而是一次性集中購買旅游相關(guān)要素，然后批發(fā)給游客,，在批零差價中來實(shí)現(xiàn)利潤,。正是因為缺乏這種認(rèn)識，使社會輿論對旅行社和導(dǎo)游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向,，這種社會輿論單極化使游客降低了對旅行社和導(dǎo)游員的信任度,，極不利于整個旅游業(yè)發(fā)展。

通過這次社會實(shí)踐,，我明白大學(xué)生社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,，走向社會，接觸社會,，了解社會,，投身社會的良好形式,；是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí),，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道,；是提升思想，修身養(yǎng)性,，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑,。通過參加社會實(shí)踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念,，吸收新的思想與知識,。半個月的社會實(shí)踐，一晃而過,，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用。社會實(shí)踐加深了我與社會各階層人的感情,，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干,，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會才是學(xué)習(xí)的大課堂，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價值得到了體現(xiàn),，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會,，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉,。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報告總結(jié) 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報告總結(jié)篇十

畢業(yè)實(shí)習(xí)是旅游管理專業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行最后的綜合實(shí)習(xí)，是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則,，實(shí)現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)模塊,，其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法;了解旅游業(yè)現(xiàn)狀,，應(yīng)用所學(xué)理論知識,，提出改進(jìn)建議;在真實(shí)的工作環(huán)境下，認(rèn)識自我,，磨煉意志,，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇,。實(shí)習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度,，克服實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合,。

這次我實(shí)習(xí)的地方是xx省 xx旅行社,。這家旅行社成立于20xx年,，注冊資金 xx萬元人民幣。是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn),，由xx省旅游局核準(zhǔn),，xx市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內(nèi)旅行社。業(yè)務(wù)范圍包括進(jìn)行國內(nèi)組團(tuán)旅游和省內(nèi)旅游接待服務(wù),，兼營會議接待和機(jī)票代售等業(yè)務(wù),。經(jīng)營xx境內(nèi)的各大精品線路，開通了多條國內(nèi)旅游線路,，云南游線路是該旅行社的招牌線路,。

旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結(jié)旅游飯店,、交通,、景區(qū)等各個環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié),。所以,，選擇在旅行社實(shí)習(xí)，有利于了解整個旅游行業(yè)的運(yùn)行狀況和發(fā)展趨勢,?？梢酝瑫r了解飯店業(yè)的經(jīng)營模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用,，更能進(jìn)一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r,。

這次到旅行社實(shí)習(xí)，是以實(shí)習(xí)導(dǎo)游的身份進(jìn)去的,。因此主要的工作就是熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù),，能都獨(dú)立承擔(dān)帶團(tuán)的任務(wù)。此外再學(xué)習(xí)旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識,。

我主要是做實(shí)習(xí)到有的,，所以重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識,。背導(dǎo)游詞,，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的,，而且還不能像背課文一樣死記硬背,，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈,，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識融會貫通,。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會去帶的一些一日游的景點(diǎn)知識，我不緊將自己以前的導(dǎo)游知識溫習(xí)了一遍,，開始一周的時間也是自己的導(dǎo)游知識豐富了許多,。除了給自己充電外,，平時也會幫計調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。

上班第一天,，沒什么工作,，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡單的和大家打了個招呼,，然后就到了老板指定的地方呆著,。以前在旅行社做過兼職導(dǎo)游，知道剛到旅行社就是這樣子,，大家忙起來了往往把新人當(dāng)做空氣,，有事的時候才會去關(guān)注你。我也就知趣的找個地方呆著,，隨便翻閱著手頭可以看到的資料,，提高一下自己對自己將要實(shí)習(xí)一個多月的旅行社。剛來旅行社,，自己就要機(jī)靈些,，要謙虛好學(xué)，多去了解,，不要以為有人會去主動的交你,。你要去觀察去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的,，他們是如何和人打交道的,。

中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐,，我也就自告奮勇的幫大家了這個忙,。吃飯是閑聊，大家除了對我說了些客氣的話外,，有兩個看似資歷很老的同事還說我很好學(xué),，還知道我

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報告總結(jié) 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報告總結(jié)篇十一

xx—6—26

聯(lián)峰山公園

1、通過本次實(shí)習(xí)使我能夠更好地感受到導(dǎo)游詞與實(shí)景相結(jié)合的魅力,，更好地了解景點(diǎn)的規(guī)劃,，同時，也親身經(jīng)歷了一名導(dǎo)游人員的職責(zé),，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ),，導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報告。

2,、通過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程,。

在老師的帶領(lǐng)下，我們在xx年6月26日這天來到了聯(lián)峰山公園進(jìn)行了為期一天的實(shí)習(xí)，在這次實(shí)習(xí)中,，有新鮮有陌生,，但更多的體會到了進(jìn)入導(dǎo)游這個行業(yè)工作的話，我還有很多的不足,。

1,、景區(qū)概況

聯(lián)峰山公園，又稱蓮篷山公園,。位于北戴河海濱中心西部,，景區(qū)占地6000多畝。公園始建于1919年,，是北戴河最大的森林公園,，以登山攬勝、林中探幽,，尋史訪蹤,，氧吧洗肺為特點(diǎn)，原有的地形地貌和植被保存完好,，因毗鄰大海,，林中負(fù)離子含量極高，經(jīng)常性濃度保持在每立方厘米3000-8000個,，最高實(shí)測濃度高達(dá)每立方厘米14000個,，是一般城市的10-20倍，1954年中央看中聯(lián)峰山,，在此建立了避暑療養(yǎng)地,。景區(qū)最高峰海拔152.1米，是北戴河的制高點(diǎn),。山頂建有望海亭,，登亭遠(yuǎn)眺，北戴河海濱的秀麗風(fēng)光盡收眼底……

聯(lián)峰山山巒俊秀,，林深谷幽,，奇石怪洞，比比皆是,。各式樓房別墅,，掩映在松濤之中，別有情趣,，其中最著名的有"林彪樓"和"張學(xué)良將軍樓",。***年間號稱"海濱二十四景"中有二十處就在這里,。近年,，在聯(lián)峰山的龍山絕頂發(fā)現(xiàn)了"漢武臺"，聯(lián)峰山神秘的面紗正在逐步被揭開。

聯(lián)峰山景區(qū),，山海相映,，花木繁茂，幽雅恬靜,，如詩如畫,，古今游人多有吟詠，令人流連忘返,。

2,、望海亭

這里是聯(lián)峰山的主峰，也是北戴河的制高點(diǎn),，海拔152.1米,，這座涼亭叫"望海亭"。

有道是：“不登聯(lián)峰望海亭,，畢竟不識北戴河,。”站在望海亭,，極目遠(yuǎn)眺,，海闊天空，山川之秀美盡收眼底,。那東西走向的山脈,，就是燕山;盤旋在燕山之巔的，是萬里長城,。燕山在這里入海,，長城從這里崛起。萬里長城的起點(diǎn)山海關(guān)遙遙在望,，我國最大的能源輸出港——秦皇島近在咫尺;東邊海灣的山崖,，是觀海觀鳥觀日出的最好去處——鴿子窩公園;那一峰壓水，三面清波的就是金山嘴半島,。前些年,，考古學(xué)家在這里發(fā)現(xiàn)了秦代行宮遺址。秦皇島,，因秦皇至此而得名,，也是我國唯一的一座用皇帝名號命名的城市。

3,、神山

以下是我的導(dǎo)游詞：朋友們,，現(xiàn)在我們面前的這座山就是神山，看這個高12米,、寬8米的“神”字摩崖石刻,，豁然入目,，神威凜凜。神山,，原名呢半壁山,，又名神度峰。海拔82米,，峰頂有一座高16.8米的圓柱體建筑,，上面四個篆書大字：“鎮(zhèn)山寶杵”。其實(shí),，這“鎮(zhèn)山寶杵”是一座瞭望塔,。蓮蓬山是一座森林公園，瞭望塔專為防火救災(zāi)而建,?！版?zhèn)山寶杵”之上，按東西南北四個方向,，刻有青龍,、白虎、朱雀,、玄武四個古代傳說中的動物,。神山雖不大，卻有名人名言摩崖石刻幾十處,。有登山小路,，也有直立在峭壁前的鐵梯供人攀登，盡管我相信各位游客的膽量和能力,，但還是要提醒您注意安全,。站在山頂懸崖之間飛架的神橋之上，頭頂藍(lán)天,，環(huán)顧青山,，迎八面來風(fēng)，聽松濤陣陣,，真有一種身處仙境的感覺,。

4、蓮花石

這塊圓圓的石頭,，叫做蓮花石,。有人說她亭亭玉立，像一朵含苞欲放的蓮花,，就給她起了這樣一個美麗的名字,。我們知道，蓮花的子房叫做蓮蓬,，這座山,，也就被稱為蓮篷山了,。“蓮花石”這三個字,，也不僅僅只是我們眼前這塊兒巖石的專利,，整個蓮篷山上的巨石都可以看做是一朵朵蓮花,。蓮花石公園的創(chuàng)辦人是朱啟鈐先生,。

組成蓮花石的巖石，和整個蓮篷山一樣,，十分古老,，是25億年前晚太古代形成的變質(zhì)花崗巖。有地質(zhì)學(xué)家認(rèn)為,，在幾千萬年以前,，蓮篷山一帶曾經(jīng)是大海的岸邊，受海浪的掏蝕,，巖石表面留下了許多深深的凹槽,。蓮花石上的掌形凹槽就是海蝕作用形成的。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報告總結(jié) 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報告總結(jié)篇十二

（一）通過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度,，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合,，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。

（二）通過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程,。

（三）本次實(shí)習(xí)對我完成畢業(yè)設(shè)計和實(shí)習(xí)報告起到很重要的作用。

實(shí)習(xí)時間從20xx年4月1日開始到20xx年10月31日結(jié)束,。

此次實(shí)習(xí)地點(diǎn)在寧夏5a級景區(qū)沙湖,，其管理機(jī)構(gòu)是寧夏沙湖旅游股份有限公司沙湖旅游分公司。實(shí)習(xí)部門在沙湖旅游分公司水娛部摩托艇組,，實(shí)習(xí)崗位是摩托艇組領(lǐng)班,。

寧夏5a級旅游景區(qū)沙湖，位于寧夏回族自治區(qū)石嘴山市平羅縣境內(nèi),，距自治區(qū)首府銀川市40公里,，東臨滔滔黃河，西依賀蘭山,，包蘭鐵路傍湖而過,，109國道、姚葉高速公路從此橫穿,。作為國家5a景區(qū)的沙湖是寧夏黃金線路上的必游景點(diǎn),，良好的區(qū)位條件和獨(dú)特的生態(tài)資源也使其成為西夏王陵、華夏西部影視城,、賀蘭山的互補(bǔ)性景區(qū)節(jié)點(diǎn),，成為寧夏沿黃城市帶上的核心景區(qū),。

素來就有“塞上江南”之稱的沙湖旅游區(qū)，旅游資源豐富獨(dú)特,、特色鮮明,，集湖泊、濕地,、動植物,、沙漠多種獨(dú)特而稀有的地質(zhì)地貌景觀于一體，形成了完整的湖泊生態(tài)系統(tǒng)和濕地生態(tài)系統(tǒng),。

1997年,，沙湖被寧夏回族自治區(qū)人民政府批準(zhǔn)為自治區(qū)級自然保護(hù)區(qū)。保護(hù)區(qū)內(nèi)有各種脊椎動物144種,，植物63種,，13目30科130多種上百萬只鳥類在這里繁衍、棲息,。其中,，有國家一類保護(hù)鳥類5種，二級保護(hù)鳥類17種,，屬于“瀕危野生動植物物種國際貿(mào)易公約”規(guī)定保護(hù)范圍的達(dá)23種,。沙湖的沙漠和濕地資源是目前我國荒漠化濕地類型中最典型、資源最豐富,、保存最完整的自然生態(tài)資源之一,。沙湖以自然景觀為主體，碧水,、金沙,、翠葦、游魚,、飛鳥,、遠(yuǎn)山、彩荷等資源要素有機(jī)結(jié)合,，形成了“舟行碧波翠葦間,，人在如詩畫中游”的獨(dú)特景致，這里是鳥的天堂,、魚的世界,、人的樂園，被越來越多的游客同比“杭州的西湖”贊譽(yù)為“北方的沙湖”,。

20年來,，旅游區(qū)已累計接待海內(nèi)外游客900多萬人次，年均接待游客60多萬人次,，實(shí)現(xiàn)旅游直接收入10多億元,，創(chuàng)利稅近2,。8億元，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展收入近40億元,，解決了5000多人的就業(yè)問題,。20年來，旅游區(qū)的各項建設(shè)取得了令人欣喜的成績,，隨著景區(qū)旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì),、服務(wù)水平的不斷提高，沙湖先后被自治區(qū)政府,、國家有關(guān)部門確定為省級和國家級風(fēng)景名勝區(qū)及青少年愛國主義教育基地,，“沙湖”這顆璀璨的塞上明珠也以其獨(dú)特秀美的自然風(fēng)光躋身于國內(nèi)旅游景區(qū)的五奇,、五秀,、五美、二十勝行列之中,，1997年被國家旅游局列為全國35個王牌旅游景點(diǎn)之一,，20xx年9月，被中央文明辦,、建設(shè)部,、國家旅游局評為“全國文明風(fēng)景旅游區(qū)示范點(diǎn)”；20xx年1月,，被國家旅游局首批評定為4a級生態(tài)旅游區(qū),；20xx年又順利通過了中國進(jìn)出口質(zhì)量中心的iso9001及iso14001兩項國際認(rèn)證。20xx年被國家旅游局,、人事部評為全國旅游系統(tǒng)先進(jìn)集體,，20xx年5月被國家旅游局評定為5a級旅游景區(qū)。

實(shí)習(xí)期間,，我利用這次非常難得機(jī)會去加深自己對行業(yè)及以企業(yè)的認(rèn)識,，并把所學(xué)的只是充分運(yùn)用到工作上來。正如在專業(yè)學(xué)習(xí)時所知道的,，旅游業(yè)的其中一個突出的特點(diǎn)就是其淡旺季分明,。由于我所在的沙湖景區(qū)是國家5a級旅游景區(qū)，而且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高,，所以在暑假這個旺季里,，每天的工作都是十分繁忙的。而進(jìn)入開學(xué)月以后,，工作量就明顯下降了不少,，我也充分利用工余時間來認(rèn)真思考在工作時出現(xiàn)的疑問，為此尋找答案并進(jìn)行整理,。

我作為摩托艇領(lǐng)班,，重點(diǎn)就是去熟悉該項目的運(yùn)營情況,，了解摩托艇線路及各線路價格。把握游客心理,，投其所需,，讓游客接受我們的服務(wù)并滿足。讓游客在景區(qū)游得開心,、玩的開心,、吃的開心讓沙湖給客人留下美好的印象?！盀橛慰吞峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù),，讓游客提高對我們的滿意度”這是企業(yè)一直想要做到服務(wù)承諾。

在我接待過程中給我留下深刻印象的是一批內(nèi)蒙的年輕游客,，本來只有四位玩,，最后在我的耐心講解后其他客人游興大發(fā)也都玩了，而且還有幾位對所玩的部分項目玩了2遍,。臨走客人還對我們說“玩得真開心,，下回再帶朋友來”我們聽了都很高興。通過這次的接待游客讓我知道了：說話的語氣,、交流與技巧在旅游接待中的重要性,，也使我認(rèn)識到了自己的不足。同時也使我知道了項目的優(yōu)惠政策在吸引游客上是多么的重要,。本來不玩的客人最后都玩了,，這說明了很多值得注意的問題。

在接下來的接待中也有很多問題,，也是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程,。開始時以為管理好團(tuán)隊，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把工作做好,，但是每次接待的游客都不一樣,，所會面臨的問題也各不相同，如果還是生硬的根據(jù)套路去做,，往往達(dá)不到良好的效果,。所以自己要學(xué)的還很多。因此,，每次接待后我都會將遇到的問題進(jìn)行總結(jié),，然后通過各方式尋求解決對策，可以看書,、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗的旅游工作者求教,。雖然工作很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學(xué)習(xí),，去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣,。

在半年的實(shí)習(xí)過程中，我對整個景區(qū)旅游工作的運(yùn)作模式和日常操作都有了一定的了解,。在此過程中,，我不僅在我的專業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時,，也在我的人生經(jīng)歷中增添非常重要的一節(jié),，這將是我一生中珍貴的財富。

畢業(yè)實(shí)習(xí),，是學(xué)生從學(xué)校步入社會的過渡階段,，是讓學(xué)生在真正的社會之前，對社會的提前適應(yīng)階段,。四年的大學(xué)生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié),，畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。通過畢業(yè)實(shí)習(xí),，讓我切實(shí)的體會到了工作的艱難與不易,。它教會了我運(yùn)用所學(xué)知識去解決現(xiàn)實(shí)問題,，更教會了我怎么去與人溝通交流,，怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習(xí)不僅使我了解了旅游這一行業(yè),，從中學(xué)到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用,。

（一）謙受益滿招損，不斷挑戰(zhàn)自我

通過這次實(shí)習(xí),，我深切的了解到,，獨(dú)立和好學(xué)是一個實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力,，不過分的依賴,，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力,，才能在工作上得到進(jìn)步,。另外，在工作上,，有問題,，有不懂的應(yīng)該大膽請教，而不是不懂裝懂,?！叭诵斜赜形?guī)煛保覀冊搶W(xué)該問的不僅僅限于我們的同時,、前輩,、各種形形色色的人,，每個領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西,。通過學(xué)習(xí),，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗,，最后得到的才是最適合自己的東西,。旅游景區(qū)的工作是重復(fù)的，也是不斷變化的,，他時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力,。有時候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境,，而是自己的心態(tài),。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地,，這種熱情卻冷淡了下來,，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài),。每一天,，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài),，因此我們可以選擇好心情好心態(tài),！

實(shí)習(xí)期間，遭遇冷遇挫折是常有的事,，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中來,，往往會讓事情變得更糟。面對困難和挫折我沒有退縮,，而是勇敢的去面對,，對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待，努力為自己減壓,，營造良好融洽的工作氛圍,。

（二）良好的人際關(guān)系是打開工作局面的金鑰匙

如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通,，是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會的,。在與人相處方面，我一直堅信,，誠實(shí)加真心,，自尊與尊重他人，肯定不會被居于千里之外的。首先和同事相處,，我只是一個實(shí)習(xí)生,，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師,、前輩,。工作過程中，怎么發(fā)揮團(tuán)隊的作用,，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系,，我學(xué)會的是尊重和禮貌。作為一名旅游人,，直接面對的是顧客,，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài),。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,、聽得開心，進(jìn)而選擇與你合作,，是作為一名實(shí)習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程,。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情,。如何調(diào)整好自身的心態(tài),，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至傷及,，如何帶給別人一個最好的笑容,，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實(shí)習(xí)中,，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài),。

（三）滿足客人需求是旅游服務(wù)的基本要求

通過這半年的學(xué)習(xí),，使我們對旅游區(qū)的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映,，做旅游更加如此,，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到,，眼到,，神到，一項都不能少,。對于客人的要求,，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá),；盡管有些要求不合理的不能辦到,，但都要用委婉的語氣拒絕,，幫助他尋求其他解決方法。（四）這次實(shí)習(xí)對我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助

此次我的畢業(yè)論文是《寧夏沙湖旅游區(qū)環(huán)境與旅游業(yè)發(fā)展研究》,，需要對旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解,，實(shí)習(xí)的過程正好可以親自去了解，這為我的論文撰寫提供了不少素材和靈感,。實(shí)習(xí)是一個接觸社會的過程,。通過這次實(shí)習(xí)，使我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識,，解除了形形色色的人,，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會,，他們拓寬了我的視野,，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。

導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報告總結(jié) 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報告總結(jié)篇十三

通過導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié),，能夠?qū)⒗碚摵蛯?shí)際結(jié)合,，更好地加強(qiáng)對旅游管理專業(yè)知識的了解，達(dá)到學(xué)以致用的目的,，同時培養(yǎng)我們實(shí)際導(dǎo)游講解能力和組織旅游團(tuán)隊進(jìn)行旅游活動能力,，包括接送機(jī)服務(wù)、沿途講解和組織車上活動,、實(shí)地景點(diǎn)講解能力等,。

導(dǎo)游，被稱為旅游業(yè)的靈魂,、旅行社的窗口,。導(dǎo)游是一項專業(yè)性很強(qiáng)的工作，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和操作性,。因此,，旅游人才必須有很強(qiáng)的服務(wù)意識和敬業(yè)精神及良好的職業(yè)道德和服務(wù)技能,，才能符合現(xiàn)代旅游企業(yè)發(fā)展的需求，同時把握好教學(xué)內(nèi)容的實(shí)效性,，讓我們能針對不同團(tuán)隊,、散客的實(shí)際情況和實(shí)際過程中的具體問題，提供相應(yīng)的個性化服務(wù),。

(1)前期準(zhǔn)備

對背景知識的把握和準(zhǔn)備,，以及老師上課所授相關(guān)技巧，以更好的寫好導(dǎo)游詞,。以及與隊友路線的確定,、景點(diǎn)的討論、工作的配合以及團(tuán)隊的合作,。

(2)模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)

接待前 本次實(shí)訓(xùn)我們負(fù)責(zé)的是佛山四天游 ,，旅客是一個黑龍江的單位團(tuán)。他們主要大部分由青年男女組成,，喜歡吃燉菜,，較為怕熱等

接站地點(diǎn)是廣州白云機(jī)場，司機(jī)全陪領(lǐng)隊電話已有,，住宿餐飲酒店交通票務(wù)等一切準(zhǔn)備完畢,。

接待工作

第一天的工作，接團(tuán)與入住

第二天

第三天

第四天 景點(diǎn)講解 景點(diǎn)講解 購物送團(tuán)

這次我主要負(fù)責(zé)第四天的工作行程,，首先我們確定了第四天也就是旅程的最后一天,，客人們中午就要到廣州白云機(jī)場乘飛機(jī)回去了，所以我們的旅游活動時間就只有一個早上,，所以我安排客人們到禪城區(qū)祖廟路的佛山民間藝術(shù)研究社參觀游覽購物,。這樣的安排比較合適而且游客們都可以有機(jī)會買手信帶回家，行程輕松而且受人喜愛,。這次的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn),，我是把它當(dāng)作真實(shí)的導(dǎo)游向?qū)АＳ刹殚嗁Y料,、寫導(dǎo)游詞,，與隊員的演練與合作，我都全心全意的努力著,，盡量為客人們服務(wù)，想好一切會發(fā)生的應(yīng)急處理準(zhǔn)備,。還有我們五名隊友之間相互的修改大家的導(dǎo)游詞,，互相提意見與演練，我們都有一個共同的目標(biāo),，那就是把服務(wù)都提前準(zhǔn)備,，令客人滿意我們的服務(wù),，熱心的態(tài)度、貼心的服務(wù),、精心的安排,、誠心的導(dǎo)游以及開心的旅游作為我們的目標(biāo)，當(dāng)然我們都想成為這次模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)的一個,。

(3) 通過實(shí)訓(xùn)得到經(jīng)驗以及能力上的鍛煉,，接受老師的指導(dǎo)得到更多的收獲。

因為旅游者來到一地,，人生地不熟,，不懂當(dāng)?shù)厝说膶徝烙^，因而不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處,，很難體味人文景觀的內(nèi)在神韻,，更無從領(lǐng)略風(fēng)俗民情的無窮奧妙。所以,，他們希望有熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的人為他們指點(diǎn)和介紹,，旅游者想借助的那個人應(yīng)該就是導(dǎo)游員。而導(dǎo)游員的工作就是通過內(nèi)容豐富,、妙趣橫生的導(dǎo)游講解告訴旅游者應(yīng)具有的審美觀,，并介紹相關(guān)知識，告訴他們美在何處,，指點(diǎn)他們?nèi)バ蕾p某一景點(diǎn)的美,，幫助他們獲得美的享受，使觀光游覽活動達(dá)到效果,，同時也宣傳了旅游景點(diǎn)的絕勝之處,。因此，導(dǎo)游詞的好壞直接影響著導(dǎo)游服務(wù)的好壞,。所以導(dǎo)游詞的創(chuàng)作絕不能掉以輕心,。

要寫好導(dǎo)游詞，至關(guān)重要的是掌握豐富的資料,，包括現(xiàn)實(shí)的,、歷史的。只有在大量資料的基礎(chǔ)上,，才能整理加工,，去偽存真、去粗存精,，進(jìn)行再創(chuàng)造,，編寫成具有自己特色的導(dǎo)游詞。

書本知識和實(shí)際情況有時會有差異,，所以往往會到實(shí)地考察,，從而寫成符合實(shí)際的導(dǎo)游詞,，并在以后的導(dǎo)游講解過程中不斷修改、豐富,。

記得之前我們也到了茂名森林公園實(shí)地考察游覽了一次,，當(dāng)時公園里的講解員為我們向?qū)c講解公園里的各樣特色植物以及帶領(lǐng)我們游覽了全園的各個悠美的景點(diǎn)。直到現(xiàn)在我對他的講解都十分印象深刻,，他對園里的熟悉程度,，講解的語言技巧以及精心的行程安排都是我們要學(xué)習(xí)的，可謂獲益良多啊,。

在以后的日子里,，我應(yīng)該更努力的學(xué)習(xí)各種導(dǎo)游的專業(yè)知識，只有學(xué)習(xí)好了,，有了充分的準(zhǔn)備,，這樣無論何時遇到機(jī)會我都可以把握住。專業(yè)是對導(dǎo)游人員的必要要求,，只有專業(yè)了,，工作才能得以保證，所以我會加倍努力,，好好積累經(jīng)驗,，為將來做好充分的準(zhǔn)備。

時刻記住,，機(jī)會是給有準(zhǔn)備的人的!專業(yè)與能力是不被x的基礎(chǔ)!