總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

門診部上半年工作總結(jié)篇一

一做好門診服務(wù)質(zhì)量檢查考核登記,，定期召開晨會傳達會議精神,，總結(jié)經(jīng)驗，取長補短,，及時通報本月質(zhì)量檢查考核結(jié)果,，糾正工作中的不足之處，處方中存在的問題及時反饋給醫(yī)師,，讓其及時糾正,。

二做好門診工作統(tǒng)計分析，每日在巡視門診各科室中,，發(fā)現(xiàn)問題及時通知領(lǐng)導(dǎo),、醫(yī)務(wù)科、科主任,，共同商榷,，及時解決。各門診按時開門,，不得遲到,、早退、脫崗,、串崗,，不讓病人找醫(yī)生，每日查崗記錄登記清楚,，月底上報分管領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)科,。

三認真執(zhí)行實施我院開展的“三好一滿意”和醫(yī)療惠民行動，繼續(xù)推行門診“一站式”服務(wù),，縮短群眾就醫(yī)時間,，方便病人看病就醫(yī)，處處以病人為中心,，以質(zhì)量為核心,，全心全意為病人服務(wù)。

四隨著門診看病人次的增多，積極開展預(yù)約診療服務(wù),，落實預(yù)約掛號的具體操作辦法與流程,，預(yù)約形式包括：(1)電話預(yù)約(2)院內(nèi)服務(wù)臺預(yù)約(3)直接向?qū)＜翌A(yù)約(4)其他：通過醫(yī)院網(wǎng)站網(wǎng)上預(yù)約及社區(qū)、農(nóng)村基層醫(yī)療機構(gòu)聯(lián)系預(yù)約,。

五 認真落實首診醫(yī)師負責制,，不允許超范圍執(zhí)業(yè)和無證上崗。

六 做好掛號服務(wù)及預(yù)檢分診工作,，對發(fā)熱病人做好登記記錄,，若為傳染病人，醫(yī)患之間同時做好自我防護及消毒隔離工作,。

七配合醫(yī)院感染辦抓好感染管理工作,，定期督查衛(wèi)生員的消毒、滅菌工作,，做好醫(yī)療垃圾的分類管理與登記,，確保醫(yī)療安全，并保持衛(wèi)生區(qū)域環(huán)境清潔干凈衛(wèi)生,。

八 負責對退休返聘人員的辦公用品及物資供應(yīng),，做好門診病歷及病假條的審核、蓋章工作,，定期對門診醫(yī)師掛號費統(tǒng)計、分發(fā)工作,。

九 服從各級領(lǐng)導(dǎo),，聽從安排，及時完成并認真?zhèn)鬟_醫(yī)院下達的各項工作任務(wù),。

門診部上半年工作總結(jié)篇二

一,、門診基本情況：

門診部上班主要由住院科室安排醫(yī)生出門診各部分門診部直屬科室組成，其中由住院科室排出的門診有外一科門診,，外二科門診,，外科專家門診，內(nèi)一,，內(nèi)二,，內(nèi)三科門診及內(nèi)科專家門診，中醫(yī)康復(fù)科門診,，婦產(chǎn)科門診,，兒科門診，心身醫(yī)學(xué)門診,。另一部分由門診部直屬科組成的門診由五官科,、口腔科及皮膚科及傷口門診便民門診，多學(xué)科綜合門診，共有門診醫(yī)生11名,，其中副主任醫(yī)師1名,，主治醫(yī)師3名，醫(yī)師5人,，助理醫(yī)師1人,，護理人員7人，護工1人,。

科定管理：

科室成立了以鄒樹軍為組長,，張銳、劉洪,、馮斌,、黃玉媚為組員的科室質(zhì)量管理小組,定期對科室的管理進行總結(jié)和安排。加強門診預(yù)約管理不斷提高預(yù)約率是今年門診的重點工作之一,，今年加大了對預(yù)約工作的培訓(xùn)考核,，預(yù)約工作較往年有明顯好轉(zhuǎn)。對直屬科室加強醫(yī)療質(zhì)量管理,，每周對科室消毒設(shè)施進行清查,，對科室員工組織每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和每季度一次的三基三嚴訓(xùn)練，召開每周一次的晨會,，向員工認真?zhèn)鬟_落實院部和相關(guān)職能科室的領(lǐng)導(dǎo)要求和指示,。今年門診另一重點工作就是加強了門診上班紀律的考核，要求各科室提前將門診出勤表發(fā)到門診醫(yī)生群和考核人員處,，每天嚴格考勤,，對無故曠工、遲到,、早退的現(xiàn)象進行巡查,，對不嚴格執(zhí)行勞動紀錄者按有關(guān)規(guī)定進行處罰。積極調(diào)動科室員工的工作積極性,，對工作認真,，業(yè)務(wù)精通，成績優(yōu)秀的員工給予一定的獎勵,，對于工作不負責任,，受到病人投訴，經(jīng)查確實的,，給予批評和處罰,。對門診出診醫(yī)生嚴格考勤，上班遲到,，早退,，脫班情況已明顯減少,。安排到四川省人民醫(yī)院進修1人。門診部對新入職人員均進行了崗前培訓(xùn)并安排高年職醫(yī)生帶教,，目前工作在上級醫(yī)生帶教下無醫(yī)療事故發(fā)生,。

二、門診部下屬各臨床科室質(zhì)量目標完成情況統(tǒng)計

1,、門診處方合格率(標準≥96)98%,。麻醉處方合格率(標準100%)100%

2、門診病例書寫格式合格率(標準≥90)97%

3,、手術(shù),，麻醉，特殊檢查,，特殊治療履行患者告知率(標準100%-)100-%-

4,、臨床主要診斷，病理診斷符合率(標準≥50%)92%

5,、疑難病癥好轉(zhuǎn)率(標準≥90)93%

6,、院內(nèi)急會診到位時間(標準≤10分)≤8分

7、重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告率(標準100%)100%

三,、科室業(yè)務(wù)

全年全院完成門診量人次,，(去年人次)

今年門診部各科室進一步鞏固已取得的業(yè)務(wù)水平，并在此基礎(chǔ)上更快的發(fā)展,，基本滿足石棉人民日益增加的衛(wèi)生保健需要,。五官科與上級醫(yī)院老師聯(lián)合開展白內(nèi)障超聲乳化摘除聯(lián)合人工晶體植入術(shù)160多例，并開展精準扶貧人員白內(nèi)障手術(shù)30余例,，獲得了上級主管部門和患者的一致好評,。常規(guī)開展翼狀胬肉摘除聯(lián)合結(jié)膜瓣移植術(shù)，開展了淚道激光疏通置管,，鼻內(nèi)窺鏡下鼻竇開放術(shù)、鼻中隔偏曲矯正術(shù)等手術(shù),，支撐喉鏡下聲帶小結(jié)及聲帶息肉摘除術(shù)等,。五官科進一步開發(fā)電子支氣管鏡的診查功能，使得鼻咽喉疾病診斷更加清楚,，并有達到下段支氣管檢查的水平,，提高了科室醫(yī)療技術(shù)含金量。用新購置的耳鼻喉低溫等離子體治療儀,，開新開展了鼻甲低溫等離子體消融,，鼻出血低溫等離子體止血等新項目?？谇豢崎_展種植牙例數(shù)較逐年明顯增加,，進一步常規(guī)開展正畸、頜面外科手術(shù)，并開展兒童窩溝封閉幾百例,。其中五官科完成纖維鼻咽喉鏡檢查1430余例,，oct檢查2043人次，眼底熒光血管造影18人次,，翼狀胬肉手術(shù)65例,，鼻腔淚囊吻合術(shù)22例，經(jīng)鼻內(nèi)鏡鼻竇手術(shù)10例,，聲帶息肉摘除術(shù)28例等,。口腔科完成種植牙25例,，口腔正畸36例,，顴弓骨折手術(shù)4例，拔除阻生牙426人次,，復(fù)雜牙拔除872例,，頜面李氏2型骨折復(fù)位手術(shù)1例。五官科共計完成門診人次19463人,，住院病人352余人次,，業(yè)務(wù)收入約224萬元，收入與去年基本持平,?？谇豢乒灿嬐瓿砷T診人次8466人，住院病人9余人次,，業(yè)務(wù)收入105萬,，收入增幅3%。皮膚科共計完成門診人次13202人,，業(yè)務(wù)收入31.66萬,，收入增幅約4%。

四,、存在的問題與不足

20--年門診工作取得了一定的進展,，但還有許多不足。在發(fā)展過程中遇到的問題：

1,、門診醫(yī)生按時上,、下班自覺性仍有等提高，特別是中午吃飯時間病員到處找醫(yī)生的情部時有發(fā)生,。

2,、設(shè)備維護稍差，今年五官科電子纖維喉鏡,、眼底照相機,、眼壓計,、視野計等均先后出現(xiàn)不同程度損壞，設(shè)備維修費用較大,，且影響科室正常業(yè)務(wù)開展,，影響病情及時診斷，應(yīng)加強設(shè)備維護管理,，提高設(shè)備正常使用率,。

3、科室人員的業(yè)務(wù)技術(shù)有待快速的`提高,。五官科醫(yī)生大多數(shù)年齡結(jié)構(gòu)年輕,，臨床經(jīng)驗欠缺，需要有相當時間的成長期,。今年又有1名年輕醫(yī)生到上級醫(yī)院進修,，造成科室暫時性人力資源短缺?？谇豢颇壳搬t(yī)生嚴重短缺,，可能要再增加2名醫(yī)生才能滿足目前工作需要，種植牙工作目前病患及醫(yī)院職工知曉率低,，目前開展的人數(shù)仍較少,，病員不足。

4,、門診部分醫(yī)務(wù)人員對新生事物如微信掛號,、交費、查詢方法不熟悉,，專屬醫(yī)生的推擴不積極,，不能指導(dǎo)病員操作，對云之家醫(yī)院平臺的診間預(yù)約掛號操作不熟練,，沒有進行診間預(yù)約,。

5、明年工作思路

明年門診將盡可能的多開設(shè)?？崎T診,，特色門診，專家門診,，進一步做好預(yù)約診療服務(wù)，優(yōu)化就診流程,，將繼續(xù)擴大科室規(guī)模,，開展更多更好的技術(shù)項目，做好下面幾項工作：

1)希望醫(yī)院營銷進一步為眼科爭取更多的白內(nèi)障病人,，以緩解目前病員少的情況,，特殊是甘洛農(nóng)合病人減少較多,。

2)進一步陸續(xù)派出新進人口到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，以增加科室人員的專業(yè)技術(shù)水平,。

3)配合婦女兒童醫(yī)院功能的進一步完善,，安排好婦女兒童醫(yī)院的門診配套工作。

4)進一步加大微信就診力度,，減少病人排隊等候時間,，使更多患者享受到方便快捷的服務(wù)。

5)提高設(shè)備使用率,，五官科到上級醫(yī)院進修人員返回后,，進一步開展設(shè)備(如同視機、視野計及眼底激光等)的正規(guī)使用,，提高設(shè)備回報率,。

6)為口腔科及皮膚科加緊引進人才，緩解醫(yī)護人員短缺的矛盾,。

門診部上半年工作總結(jié)篇三

時光飛逝,，日月穿梭，二零--年門診工作已圓滿結(jié)束,，一年來在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下,，在全院各科室的配合下，認真學(xué)習(xí)思想,，以黨的“xx大會議”精神為準繩,。憑著“質(zhì)量第一、病人第一”的服務(wù)理念,，狠抓醫(yī)療安全,、以及醫(yī)療制度規(guī)范化。結(jié)合我院的實際情況,，制定采取可行的有效措施,，加大醫(yī)療質(zhì)量的管理力度，注重醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育,，進一步解放思想更新觀念,，提高服務(wù)效率及質(zhì)量，有力促進醫(yī)療護理工作,，為我院的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力?，F(xiàn)將一年來門診的工作情況總結(jié)如下：

一、醫(yī)療質(zhì)量管理及醫(yī)療質(zhì)量檢查：

(一)醫(yī)療質(zhì)量管理：進一步建立建全并執(zhí)行各項規(guī)章制度,。為配合我院的“醫(yī)療質(zhì)量管理年”的活動,，把醫(yī)療工作不斷的深入。根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的安排我們深入的學(xué)習(xí)了《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》,、《醫(yī)療事故處理辦法》,、《醫(yī)療法規(guī)》,、《首診醫(yī)師負責制》，并制定了《醫(yī)療文書評估重點及要求》,、《醫(yī)療文書考核及處罰辦法》,、《門診診斷證明書管理規(guī)定》、《處方常用藥品通用名目錄》等,，為我院醫(yī)療文書住院病歷,、門診病歷及處方的規(guī)范化書寫，診斷證明的正規(guī)使用奠定了基矗

(二)醫(yī)療質(zhì)量檢查：醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展與生存的根本問題,，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門診的首要任務(wù)，嚴格按《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》標準,，對住院病歷,、門診病歷、病程記錄,、處方及各種登記的書寫進一步的規(guī)范,，并進行了培訓(xùn)、檢查,。通過醫(yī)療質(zhì)量檢查活動的開展,，我院醫(yī)療質(zhì)量有了提高，使醫(yī)療質(zhì)量管理逐漸步入制度化管理?，F(xiàn)將今年各類醫(yī)療質(zhì)量檢查情況匯報如下：

1,、本年度部分科室門診登記填寫認真、完整,，工作總結(jié)《門診上半年工作總結(jié)》,。各科室相應(yīng)登記填寫認真、詳細,。院內(nèi)各科室急,、危、重癥病人登記本基本按時完成,。門診診斷證明蓋章268人,，登記完整。臨床科室急,、危,、重癥病人及疑難病歷討論欠缺，在今后工作中有待進一步加強,。

2,、住院病歷、門診病人人數(shù)完成情況：全年歸檔住院病歷464份，其中住院病歷內(nèi)科32份,，外科114份(其中耳鼻喉10份)，婦產(chǎn)科316份,。門診觀察病人人數(shù)內(nèi)科1932人,，外科1251人，婦產(chǎn)科442人,，中醫(yī)科104人,，口腔科31人。本年度已完成年初制定的計劃,，下一步住院及門診觀察病人人數(shù)有待進一步加強,。住院、門診病歷質(zhì)量仍需進一步加強,。

3,、處方書寫情況，處方普遍存在字跡潦草,、漏項,、書寫欠正規(guī)。處方藥品通用名使用不夠滿意,，未能達到規(guī)定比例,。下一步處方的問題有待進一步加強。

4,、申請單及報告單情況：主要存在申請單書寫潦草,，個別申請單僅有主訴無其它內(nèi)容的問題，報告單仍存在多多少少的字跡潦草,、報告結(jié)果涂改的情況,。今后有待進一步的加強。

二,、門診會議及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：

1,、全年組織門診會議14次，主要是抓醫(yī)療安全,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，督促醫(yī)療文書、病歷,、處方及種登記的書寫,，并將會議內(nèi)容傳達到各科室以及科員。使每一位工作人員領(lǐng)會會議精神,，按會議要求完成本職工作,。

2、醫(yī)院注重人才培養(yǎng)以及人才引進,。本年度送出一人到三級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)彩超,、心電圖,。并聘請內(nèi)科副主任醫(yī)師一名，為我院內(nèi)科壯大了實力,。多次派出多名人員參加上級醫(yī)院組織的醫(yī)療技術(shù)新進展,、新業(yè)務(wù)會議，且能夠?qū)⑺鶎W(xué)習(xí)內(nèi)容以講座形勢傳達到每一個人,。并組織學(xué)習(xí)了《中西醫(yī)漫談》,、《高血壓病的防治》、《狂犬病的防治及狂犬疫苗的應(yīng)用》等醫(yī)療知識講座,。

三,、兄弟醫(yī)院聯(lián)誼以及上級醫(yī)院傳、幫,、帶拓展業(yè)務(wù)方面：

1,、兄弟醫(yī)院聯(lián)誼：今年5.12護士節(jié)我院全面組織職工發(fā)揮特長，與“田氏骨傷醫(yī)院”開展聯(lián)誼會,，并舉辦護士演講比賽取得優(yōu)異成績,。更進一步提高了醫(yī)院的知名度，進一步體現(xiàn)了全院職工的向心力,、凝聚力,。為我院爭得榮譽。

2,、本年度在上級醫(yī)院教授的'指導(dǎo)與協(xié)助下普外科拓展業(yè)務(wù)范圍,。能夠開展大型手術(shù)“經(jīng)腹會陰聯(lián)合直腸癌根治術(shù)”，口腔科能夠開展腮腺腫瘤手術(shù),，耳鼻喉科更為突出,，能夠單獨完成鼻腔腫瘤、鼻中隔嬌正術(shù),。使我院下一步拓展業(yè)務(wù)范圍有了一個良好的開端,。

四、體檢工作：

全年體檢工作繁多,，大型體檢活動5次,，其中南營、朱莊,、趙莊查體近300人次,，教師體檢400人次，石橋?qū)嶒炐W(xué)查體14人等工作中存在人手少,，工作累的情況下能夠精心組織,、認真安排，圓滿完成查體任務(wù)。

五,、各種指令性工作及聽班工作：

1,、本年度各級部門指令性工作接連不斷，主重有各村舊村改造拆遷,、現(xiàn)場救護工作,。為高考護航、現(xiàn)場急救,。參與安全生產(chǎn)和協(xié)發(fā)展的活動，發(fā)放宣傳材料,，展板展覽等工作,。

2、聽班工作方面：完善了搶救小組,，聽值班制度,。要求聽值班人員24小時保持通訊暢通，就近聽班,，隨叫隨到,，按時完成各項搶救與手術(shù)工作。并得到院領(lǐng)導(dǎo)的認可,，以及病人的一直好評,。

回顧本年度的工作，雖取得一定成績,，但還要進一步加強,，提高各項管理制度的落實。不定期檢查,、督察醫(yī)療護理工作,，進一步提高醫(yī)療文書、病歷,、處方的書寫質(zhì)量,。強化醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛,，認真落實醫(yī)患溝通,，和諧醫(yī)患關(guān)系，防范醫(yī)療風(fēng)險,。在新的一年中為我院的改革,、建設(shè)做出更大的貢獻。

門診部上半年工作總結(jié)篇四

綜合門診201-年在公司及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指引帶領(lǐng)下,，按照全院的戰(zhàn)略布置,、經(jīng)營思路和目標要求，積極認真地配合開展做好各方面的工作，盡到了應(yīng)有的職責,，總體業(yè)績逐步提升,。

現(xiàn)就201-年度(6—11月)工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)營情況：綜合門診6—11月共計掛號10708人,，初診為3484人,，復(fù)診為7224人。其中內(nèi)科初診934人,，復(fù)診2598人;外科初診581人,，復(fù)診923人;五官科初診547人，復(fù)診510人;中康科初診553人,，復(fù)診840人;失眠科初診193人,，復(fù)診495人;中醫(yī)科初診229人，復(fù)診492人;兒科初診198人,，復(fù)診588人;肝病科初診259人,，復(fù)診778人。

二,、加強經(jīng)營督促,，與門診各專科每月簽訂經(jīng)營任務(wù)指標,，全部平均完成預(yù)定任務(wù),，業(yè)績從最初點增長至最高點，增長率為54.7%,。

三,、加強經(jīng)營報表的規(guī)范管理，按時進行統(tǒng)計分析,，發(fā)現(xiàn)問題,，查找原因，及時解決,，完善經(jīng)營工作,。

四、堅持每周門診周會制度,，加強綜合門診各項規(guī)章制度及勞動紀律的監(jiān)管,，注重醫(yī)生業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和經(jīng)營意識、運作的培訓(xùn),，做到常抓不懈,。

五、重新策劃包裝各?？频膹V告宣傳,。對耳鼻喉,、失眠、肝病等的療法宣傳重新定義,、策劃包裝,，把原來較為簡單及不適應(yīng)的廣告宣傳進行補充整改、變換概念,，使之更趨生動祥實與合理性,，達到了更佳的廣告效果。如把失眠科原來的“三步安神療法”,，經(jīng)過設(shè)備,、藥品的調(diào)整以及醫(yī)生的培訓(xùn)，充實了內(nèi)容,，重新整理出“睡眠多靶位平衡療法”,，取得了明顯的經(jīng)營成效。

六,、7、8兩月,，組織開展“署期耳鼻喉專家會診”活動,，使耳鼻喉門診量明顯上升，達到了預(yù)期的目的,。同時協(xié)調(diào)配合全院開展“第四屆蘭州健康節(jié)”活動,，經(jīng)濟效益與社會效益同步并取。

七,、從9月份開始,，聯(lián)系、組織,、協(xié)調(diào)--縣和--縣婦科體檢活動,，共計體檢婦女1375人次。在體檢的過程中做好宣教與服務(wù)工作,，為醫(yī)院贏得了良好的口碑形象及一定的效益,。

八、10月份配合全院開展“健康隴原.感恩中華”國慶促銷活動,，綜合門診抓住機遇,，積極參與，總體取得了半年度最好的成績,。

九,、加強與企劃部的配合，廣告宣傳從經(jīng)營實際出發(fā),，做好各媒體的廣告投放與宣傳工作,，確保廣告的質(zhì)量和效果,。

十、加強與導(dǎo)醫(yī)客服的配合,，做好門診分診,、掛號、統(tǒng)計及客服咨詢預(yù)約等工作,，協(xié)調(diào)門診醫(yī)生服務(wù)好每一位患者,。

十一、加強與網(wǎng)絡(luò)部,、市場部的配合,，跟蹤網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣情況，完善網(wǎng)頁的相關(guān)內(nèi)容,，以及做好《元素》雜志的投放工作,。

十二、加強與其它相關(guān)部門,、科室的協(xié)調(diào)配合,，保證了綜合門診各方面工作的正常運轉(zhuǎn)。

十三,、積極參與全院的經(jīng)營管理,，配合領(lǐng)導(dǎo)搞好各項工作。

在經(jīng)營工作中也存在著一些問題,，有待糾正完善,。主要是：

一、與員工的溝通尚不夠,。

二,、個別醫(yī)生責任心不強、經(jīng)營意識淡薄,。

三,、個別員工的勞動紀律性尚差。

四,、院內(nèi)科室間?？撇∪说霓D(zhuǎn)診不到位。

五,、門診分診,、掛號、統(tǒng)計未完全規(guī)范,。

六,、部門、科室間的協(xié)調(diào)配合不盡人意,。

201-年將繼續(xù)在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營要求,，開展并做好綜合門診的各項工作，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計劃任務(wù),。