報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

物業(yè)工作的階段性個人總結(jié)報告篇一

一,、工作計劃制定及實施

結(jié)合期貨大廈是大連市重點工程,、地標性建筑的實際情況，按照第一太平戴維斯在世界范圍內(nèi)對國際知名建筑成功推行的管理經(jīng)驗,，并以第一太平戴維斯系統(tǒng)的價值觀,、使命感及遠景目標為藍圖，第一項工作就是制訂了細致,、可行,、有針對性的工作計劃，包括人員計劃,、資金計劃,、前期介入準備計劃，接管計劃等等,，并圍繞著計劃逐項地穩(wěn)步開展各項工作,。為了保障計劃整體的切實可行，在實施期間不斷地根據(jù)大廈的整體施工進度情況,，有針對性的對各項計劃進行調(diào)整,，截至目前為止，物業(yè)管理籌備處已基本圓滿完成了制定的各項工作計劃及目標,。

二,、項目及配套服務優(yōu)化建議

根據(jù)期貨大廈項目特點及管理目標，按照第一太平戴維斯的管理經(jīng)驗,，積極配合大廈各項招商及規(guī)劃工作,，從日后大廈具體提供的服務、設施設備的運行,、維護,、保養(yǎng)等方面，提供了大量的物業(yè)顧問服務建議,，為日后為大廈提供高品質(zhì)的服務奠定了基礎,，如今,，16～18層銀行整體裝修已接近尾聲，地下室食堂土建施工也即將結(jié)束,，下一階段的施工物業(yè)將繼續(xù)跟進并提供全程服務,。

三、管理及服務預算制定及完善

期貨大廈作為大連市的地標性建筑,，資金預算必須細致,、全面，方能保障大廈在今后的正常運轉(zhuǎn)及提供優(yōu)質(zhì)的服務,，資金預算既是物業(yè)管理籌備處既定的目標,，也是在今后運作過程中需完成的任務，目標要明確,、可行,，任務要合理并具可操作，物業(yè)管理籌備處圍繞著把期貨大廈打造成--市一流地標性建筑的目標,，從實際出發(fā)，制定了詳實,，合理的資金預算并根據(jù)實際需要進行完善,。

四、物業(yè)服務人員招聘及團隊組建

優(yōu)秀的項目需要優(yōu)秀的團隊才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務,，為了選聘合適的人才,，物業(yè)管理籌備處切實遵照行政公司“高素質(zhì)、重實干,、寧缺毋濫”的指示精神,，嚴把人員招聘關。截至目前為止,，物業(yè)管理籌備處共進行人員招聘近400人次,，招聘員工72人，員工的綜合素質(zhì)整體上已達到了預期標準,，為打造一支一流的物業(yè)服務團隊創(chuàng)造了極其有利的先決條件,。

五、項目風險評估及工作介入

期貨大廈整體尚未竣工,，施工中難免存在著一定的安全隱患,，遵照交易所各級領導一直強調(diào)的“安全第一”的指示精神，對項目的施工進行積極的配合和協(xié)助,，強化安全防范意識,，以保障后期各項服務的順利進行，-月-日至今物業(yè)管理籌備處先后遵照行政公司的指示,，向現(xiàn)場派駐了3批共44名員工,，負責現(xiàn)場3f機房的安全保衛(wèi),、大廈整體的安全巡視及大廈整體采暖運行工作。

尤其是采暖運行工作,，在大廈尚未竣工,、采暖系統(tǒng)并未全面調(diào)試的情況下，物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部全體員工在行政公司的大力關懷和支持下,，克服了現(xiàn)場條件苦,、面積大、人員雜,、通訊難等等困難,，邊運行邊保障，在保證采暖系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)的情況下,，大力配合了施工單位的調(diào)試及后期裝修工作,。在市政外網(wǎng)供水溫度及流量不穩(wěn)定的情況下，現(xiàn)場設備防凍工作更是被物業(yè)籌備處視為重中之重,。

截至今日,，物業(yè)已接管的冷凍機房、盥洗水泵房,、空調(diào)機房等101處設備機房內(nèi)的近千余臺套重要設備第一次投入試運行,，就已成功實現(xiàn)了連續(xù)-小時無故障運行。同時,，物業(yè)籌備處員工在采暖運行的同時,，更是充分利用一切機會不斷深入熟悉和學習現(xiàn)場設備的各項技術參數(shù)。

同時,，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題,，及時通報施工管理單位。幾次現(xiàn)場跑水,，均因物業(yè)巡檢及時,，從而避免了損失。為保障設備下一階段能夠更安全,、平穩(wěn)的運行,，物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部已針對現(xiàn)狀，提出了合理可行的維保方案,。計劃在設備安全運行-小時左右,，對設備進行第一次全面維保。目前,，技術培訓,、人員準備等工作已經(jīng)完備，只待維保工具及材料購回,，即可實施,。有了以上這些先期進入現(xiàn)場的寶貴經(jīng)驗,。下一階段物業(yè)全面接管時大規(guī)模人員進駐將更加順利。

六,、工作程序制定及建章立制

物業(yè)管理籌備處充分利用了大廈竣工前時間相對充裕的有利條件,、按照行政公司制定的方向、結(jié)合項目的實際情況,，從滿足日后各項工作能夠順利開展出發(fā),，成功推行的制度為基礎依據(jù)，充分吸納了kpi,、sla,、iso等國際上先進的管理元素，制定了200余項,，近2萬的規(guī)章制度,。各部門、各崗位,，全都建立了系統(tǒng)的工作手冊,，各項工作的具體操作及流程都做出了細致地規(guī)定，各項工作應達到的質(zhì)量都提出了具體的要求,。為今后物業(yè)工作的正常運轉(zhuǎn)提供了全面,、優(yōu)質(zhì)的文件體系保障。

物業(yè)工作的階段性個人總結(jié)報告篇二

到物業(yè)公司已工作了一年有余,，靜心回顧這一年的工作，我收獲頗豐,，從業(yè)務能力到待人處事的能力我都學到了很多,，一年來我以求真務實的工作態(tài)度，以熱情服務的工作理念,，服務與開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民,，認真完成領導交給我的每一項任務，踏踏實實的自己的本職工作,，熱情的為開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民排憂解難,，做一名讓領導放心，讓同事喜愛,，讓百姓歡迎的物業(yè)公司工作人員?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

一、認真學習,。

我現(xiàn)在還很年輕,，剛剛步入工最崗位，很多事情都缺乏工作經(jīng)驗,，在轉(zhuǎn)非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成惡劣的后果,，所以在工作中我向老同志經(jīng)常請教,，工作時多聽、多想,、多問,，自己多實踐，總結(jié)經(jīng)驗教訓,。在自己的工作之余幫同事多做事,，讓自己的業(yè)務水平得到快速提升，盡快的勝任領導安排的工作,，并在工作中不斷總結(jié),，大膽創(chuàng)新，提高自己的工作能力及工作效率,。在思想上也要提高自己的覺悟,，提高政治修養(yǎng)。雖然我們每天面對的是轉(zhuǎn)非居民,，也正因為這樣,，我應將國家的相關政策給開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民真確解讀讓他們知道政策，懂得政策,，理解政策,，讓他們能在工作和生活中做正確的選擇，讓他們的生活更加幸福,，也使我們的工作更有信心,。

二、踏實工作,。

在日常工作中,，認真的完成自己本職工作，腳踏實地,。轉(zhuǎn)非居民工作比較繁雜,，并且重復的事情很多，有時候同一件事,，同樣的話每天都要重復很多次,，所以在工作中要有耐心，不能產(chǎn)生消極情緒,。我們所做的工作是窗口工作,，代表了政府形象，代表了開發(fā)區(qū)的形象,，如果有消極情緒不僅會傷害到轉(zhuǎn)非居民的心,，還會影響到開發(fā)區(qū)在轉(zhuǎn)非居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到積極主動,，一絲不茍,，縝密處理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥帶水,，確保日常工作的順利開展,，堅持文明服務熱情待人，認真地做好辦公室日常資料的收集與整理,。

該記的要記,，重要事情要記錄在案，并做好匯報準備,。準確的統(tǒng)計各項數(shù)據(jù),，做到有據(jù)可依，有據(jù)可查,，在領導需要的時候能快速的找到數(shù)據(jù),，并清除數(shù)據(jù)來源。每天做好清點工作,，對自己不完善的地方認真總結(jié),，不能在同樣的問題上出兩次問題。在自己的工作完成之余,，積極的幫助其他同事,，本著以多做事、少說話的原則,，為公司創(chuàng)造一個良好的工作氣氛,。

一年來，我在工作和學習中逐步成長,、成熟,，但就轉(zhuǎn)非居民工作來說我還遠遠不夠，在以后的工作中我會以積極的工作態(tài)度,，飽滿的工作熱情投入到開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民的各項工作上去,，腳踏實地的做好每件事,，努力地完成領導交辦給我的各項任務,，為開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民的生活和諧穩(wěn)定盡自己的綿薄之力。

物業(yè)工作的階段性個人總結(jié)報告篇三

我于20_月18日從事物業(yè)工作至今,，在這短短的6個月內(nèi),，我深刻體會到物業(yè)工作是一項特殊的服務性工作。在工作中我嚴格要求自己,，以身作則,，對人或事情一律公正、公平對待，工作上認真細心,，態(tài)度一絲不茍,，盡量做到讓公司和服務單位、業(yè)主滿意,、認可,。

為了總結(jié)經(jīng)驗，取長補短,，更進一步做好物業(yè)工作,，在這幾個月內(nèi)我對物業(yè)工作也做如下總結(jié)。

一,、應做到有“責任心,、愛心、耐心,、虛心”的“四有心人”

1,、責任心：首先要嚴格落實、認清自己崗位職責,。就我們的工作而言,，一切從單位、業(yè)主利益出發(fā),，一切為單位,、業(yè)主服務就是我們的責任。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負責任,，沒有責任感的人”,。認清自己的崗位職責就會知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會認真去做好本職工作,，對自己工作責任內(nèi)的任何事情主動認真去做,，不要等著領導去安排;

2、愛心：一個好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗,，有細心,，有熱情的工作態(tài)度外，我認為還要有愛心,，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”,，一定要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去;

3,、耐心：增強工作觀念和宗旨意識,，一定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實事,、辦好事,。即要用耐心、真心、精心解決問題,，細心做好工作,。這樣才能把工作做好、做細,、做扎實,，切實解決工作中遇到的實際問題。

4,、虛心：在工作中一定要本著虛心學習,、認真求教的宗旨，扎實的工作,。虛心向物業(yè)前輩學習求教,，總結(jié)教訓積累經(jīng)驗，以誠懇的態(tài)度對待工作,。

二,、應以飽滿樂觀的心態(tài)去對待工作

社會對于物業(yè)這一行業(yè)認知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員,，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對,。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷,，在思想上要積極進取,，樂觀向上，千萬不能停滯不前,。

三,、工作中以身作則，嚴格自己的工作態(tài)度

工作期間嚴格遵守各項規(guī)章制度,，嚴格要求自己,，腳踏實地確保客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務,，在本職崗位上做實事,、做好事。

四,、提高專業(yè)水平,，提高道德修養(yǎng)

要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè),、個人多創(chuàng)造一些財富就必須嚴格要求自己,，不能有絲毫的馬虎和松懈,，在自己所從事的工作中刻苦鉆研,，成為工作能手;加強道德修養(yǎng)，對自己的不足有清醒的認識，并從點滴行為做起,，在衣著打扮,、言談舉止、尊老愛幼,、公正誠實,、社會公德等方面成為別的同事的表率。

在今后的工作中我還會不斷地努力,，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗,，做出我自己的貢獻。

物業(yè)工作的階段性個人總結(jié)報告篇四

今年上半年,，物業(yè)管理分公司遵循和發(fā)揚“依存主業(yè),、服務主業(yè)、以人為本,、細節(jié)管理”的經(jīng)營理念和工作主題,，緊緊圍繞“以服務求生存、以管理求效益,、以貢獻求支持”的戰(zhàn)略思想,，在各級領導和各個部門的關心支持下，狠抓基礎管理,，不斷改革創(chuàng)新,、開拓發(fā)展，很好完成了廠及公司的各項物業(yè)服務和后勤保障工作?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一,、上半年主要工作

上半年來，物業(yè)管理分公司嚴格按照公司的要求,，深入細致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化的管理,。在辦理交房手續(xù)的同時對住戶驗房時發(fā)現(xiàn)的問題及家具質(zhì)量問題進行妥善整改維修。各物業(yè)隊隊長及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護,，確保房屋外觀整齊,，外墻及梯間墻面基本無污跡，衛(wèi)生干凈整潔;定期對房屋內(nèi)的暖氣,、上下水及燃氣等管網(wǎng)進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。上半年以來各物業(yè)隊定期對各種設施,、設備進行保養(yǎng)維護,，使其完好正常,，保障了物業(yè)服務工作的正常運行。

二,、員工隊伍建設

著眼創(chuàng)建學習型企業(yè)：一是動員員工自學,，利用書本，電視,，網(wǎng)絡等,。二是向其他單位學習好的管理方法與管理經(jīng)驗，尋找自身存在的問題及解決的辦法,，開發(fā)創(chuàng)新潛能,，不斷完善物業(yè)服務人員的管理方法，循序漸進地加強物業(yè)服務的服務水平與發(fā)展能力,。大力加強員工培訓,。根據(jù)員工的現(xiàn)實狀況定期組織員工進行培訓與考核。主要突出管理知識培訓,、專業(yè)技能培訓和崗前培訓,，提高員工各方面的能力與素質(zhì);

通過簡單、樸素道理的教育員工,，是廠里,、公司需要我們提供各種物業(yè)服務，大家才到這里工作,，要使員工認識到自己工作的重要性,，對一些上班度日子，得過且過的員工進行談心教育,，要掌握思想動態(tài),，幫助轉(zhuǎn)變不好好上班的惡習。

三,、安全生產(chǎn)狀況

以落實安全責任制與防范預案為基礎,，加強廠區(qū)的安全管理。物業(yè)服務分公司牢固樹立“以人為本,、安全第一”的思想,，始終把安全工作放在各項工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去,，常抓不懈,。層層落實了安全目標責任，建立健全了安全責任體系,。強化了安全責任意識,。各物業(yè)隊、餐廳針對各自特點編寫了安全事故應急預案,，并組織了學習與演練,。上半年,，物業(yè)分公司組織全體員工進行了安全風險辨識，并組織了一次安全大檢查,，針對檢查中出現(xiàn)的問題予以及時整改，盡一切可能消除各種安全隱患,。另外加強了對小區(qū)內(nèi)的保安管理監(jiān)督力度,，保證小區(qū)內(nèi)安全穩(wěn)定。

四,、工作中存在的問題

部分員工自我放松,，責任感、危機感下降,，動力不足,，思想老套、僵化,，很難適應物業(yè)服務現(xiàn)狀和日后的發(fā)展,。個別部門沒有樹立主動服務的觀念，服務意識有所欠缺,，服務質(zhì)量與服務水平尚待提高,。員工的安全生產(chǎn)意識淡薄，在工作中還存在違規(guī)操作等,，還需進一步加強教育,。

五、下半年工作計劃

加強員工的安全生產(chǎn)意識教育,、經(jīng)常組織風險辯識和應急演練活動,。完善和落實食料管理及油庫管理的各項規(guī)章制度。堅持滾動式服務技能學習與培訓,，主要從員工服務禮儀,，行為規(guī)范等著手培訓，要讓員工學會微笑服務,。提高物業(yè)服務形象,。

物業(yè)工作的階段性個人總結(jié)報告篇五

20__年3月19日我應聘到___物業(yè)公司會計崗位工作，在緊張的工作中不覺現(xiàn)在就到了年末,，20__年的財務工作雖然還在持續(xù)中,，但是回首這幾個月來的財務工作，心中感受頗多,。在___物業(yè)公司快速發(fā)展期間,，我有幸成為了其中的一員，因為企業(yè)的快速發(fā)展也促使我不得不加強自身素質(zhì)的提高,，以便適應公司快速前進的步伐,。

在領導的指導和同事們的幫助下,，我不斷鞏固、不斷學習相關財務知識,，時刻注意將理論知識和財務實踐結(jié)合起來,，個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,，還是在業(yè)務素質(zhì),、工作能力上都得到很大提升，能順利地完成領導賦予的各項工作任務,，較好地履行了崗位所賦予的職責,。入職以來，我主要負責財務核算,、納稅申報等工作,，現(xiàn)將我這期間的思想、工作情況匯報如下：

一,、思想方面在思想方面

不斷學習物業(yè)公司的管理理念和企業(yè)文化,，始終以“崇德、齊同,、卓新”的態(tài)度投入到日常的工作生活中,，做到了與人為善，和睦相處,。

二,、工作方面

1、財務核算工作財務核算是會計人員的基本工作,，也是日常性工作?，F(xiàn)在的財務核算都是借助財務軟件來完成的，對財務軟件的日常性工作操作已經(jīng)可以熟練掌握使用,。在工作中做到及時編制憑證,、按時結(jié)賬、及時準確的出具財務報表并上報公司財務中心,。

2,、月度資金預算及20__年財務預算的編制“凡事預則立，不預則廢”——按照___物業(yè)公司財務中心的要求每月及時填報月度資金預算表及年終填報下年度的資金預算計劃,，在完成此項工作中體會到公司在資金的方面的管理的先進性,。合理有效地籌措、分配,、使用資金,，加強對公司內(nèi)資金使用的監(jiān)督和管理，提高資金利潤率,，保證資金安全,。

3,、財務內(nèi)部報表的編制在日常的財務核算中編制的《資產(chǎn)負債表》、《損益表》等基礎的財務報表并不能滿足一個日益發(fā)展壯大的公司管理層企業(yè)管理的需求,，而財務中心適時的推出,、改進一系列的財務內(nèi)部報表，為公司的進一步發(fā)展奠定了一個夯實的基礎,。在編制內(nèi)部報表的過程中,，能夠正確領會到公司管理層的對物業(yè)公司下一步發(fā)展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法,，為公司的可持續(xù)發(fā)展做好扎實財務工作,。

4,、物業(yè)軟件的實施為了完善物業(yè)公司的核算工作,，公司安裝了專業(yè)的物業(yè)管理軟件，以方便輔助財務的核算,。在物業(yè)管理軟件的推廣使用中與軟件公司的工程師積極溝通,，尋求解決完善軟件存在問題的方法，并指導物管員正確的使用軟件,。使物業(yè)管理軟件在日常物業(yè)管理中發(fā)揮的作用,。

5、領導臨時交辦的其他工作對于一件事重要與否應該在做出正確的判斷,，才方便下一步制定計劃,。在領導臨時交辦的其他工作，我總是要判斷其是否重要,、緊急,，然后合理的安排時間，在有效的時間內(nèi)高質(zhì)高量的完成領導交辦下來臨時事項,。合理的安排時間,，有效的利用時間，否則縱使每天忙得團團轉(zhuǎn)但其實又真的沒干什么,，就向一個救火隊員一樣,，哪里有火哪里跑，最后卻收益甚微,。

新的形勢和新的發(fā)展要求賦予了我們新的責任和使命,，作為___物業(yè)的一名普通員工強烈的使命感和責任感又不斷的鞭策我繼續(xù)開拓創(chuàng)新，闊步向前,，宏偉的企業(yè)愿景正在向我們敞開懷抱,，在此謹借屈原的一句話表達我個人對新一年工作的態(tài)度，即“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”,。