隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告,。下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

酒店社會實踐報告300字篇一

酒店服務是有形產(chǎn)品和無形服務的混合體，酒店服務質(zhì)量評價的標準就是客人的"滿意程度",。處于買方市場的酒店應把顧客需求作為營銷工作的出發(fā)點，前廳代表酒店與賓客接觸,，滿足客人對酒店服務的各種需求,，接受客人的投訴，解決客人的疑難問題,，是酒店的神經(jīng)中樞。正是基于這些,，前廳的地位和作用就尤顯重要,。前廳雖然不是酒店主要的營業(yè)部門，但對酒店的市場形象,、服務質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營效益有著至關(guān)重要的影響。前廳可謂是酒店管理的點睛之筆,。

(一)社會實踐單位，社會實踐時間,，社會實踐目的,，社會實踐任務

社會實踐單位：湘潭市羊村酒店

社會實踐時間：20xx年7月20日-----20xx年8月26日

社會實踐目的：參加一定的社會實踐，不至于荒渡過多的時間,。

社會實踐任務：酒店前臺接待遇服務工作

(二)工作的方法以及所取得的主要成果：

慢慢嘗試著以一種謙遜的服務態(tài)度和認真真誠的處事態(tài)度,，漸漸的學會和豐富了待人處事之道,。

(三)社會實踐單位概況

羊村到今年有了十年的歷史，目前已初具規(guī)模,，現(xiàn)有分店一所,。"到羊村,吃羊肉,發(fā)洋財,洋氣!",是這個初具規(guī)模的酒店的廣告語.不言而喻,這是一個打著羊肉招牌的特色酒店,特色是一切與羊有關(guān)的東西，在它的菜譜里,羊肉,羊雜,羊血,羊腿,是熱門菜;同時經(jīng)營著其它各類共同的酒店業(yè)務......

(三)內(nèi)容摘要：

酒店服務是有形產(chǎn)品和無形服務的混合體,，酒店服務質(zhì)量評價的標準就是客人的"滿意程度"。處于買方市場的酒店應把顧客需求作為營銷工作的出發(fā)點,，前廳代表酒店與賓客接觸,，滿足客人對酒店服務的各種需求,，接受客人的投訴，解決客人的疑難問題,，是酒店的神經(jīng)中樞。正是基于這些,，前廳的地位和作用就尤顯重要,。前廳雖然不是酒店主要的營業(yè)部門，但對酒店的市場形象,、服務質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營效益有著至關(guān)重要的影響,。前廳可謂是酒店管理的點睛之筆，而我 ,，這一個月的時間里,，主要就在前臺渡過。

(三)社會實踐內(nèi)容

1,、前臺接待處職能介紹

(1)接待來客,，銷售客房，接待住店客人,，為客人辦理入住登記手續(xù),，分配房間;

(2)掌握住店客人動態(tài)及信息資料,，控制房間狀態(tài);

(3)協(xié)助制定客房營業(yè)日報等表格;

(4)協(xié)調(diào)對客服務工作,。

(5)通知廚房相關(guān)餐飲服務及菜單

2,、大堂接待處工作流程

(1) 銷售客房,，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù),，分配房間;

(2) 為人提前準備鑰匙,，以及檢查鑰匙是否做得正確

(3)為當日需要送鮮花或水果及需要其它服務的的房間提前下禮品單，以及通知管家部為需要無煙房的客人的房間做無煙處理,。

(4)為客人提供酒店內(nèi)部部分問訊服務,，如酒水服務、訂餐服務,。

(5)接聽部分客人來電，為客人提供客人預訂服務及相關(guān)事宜,。

(6)協(xié)助制作客房營業(yè)日報表等表格

二,、社會實踐主要收獲和體會

(一)社會實踐收獲

通過這次在羊村酒店一個多月的時間社會實踐，本人獲益非淺,。酒店就等于是一個小社會的縮影,。這次經(jīng)歷，對于我或許是為不久的將來踏入社會的我,，提供一次重要的鍛煉的機會，增加和豐富社會閱歷,。

1、溝通能力提高

溝通是一種重要的技巧和能力,，時時都要巧妙運用,。作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工,，與客人的接觸是面對面的,，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象,，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,，聽得開心,，是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。當然,，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間,，甚至是對上級對老板,。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情,。如何調(diào)整好自身的心態(tài),，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級,，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題,。在這次社會實踐中，我不但在溝通能力上得到了提高,，還學會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

2,、收獲了情誼

所說的情誼，不僅僅只有友誼,，也有很大一部分是，作為一個晚輩,，所感受和得到的長者的照顧和幫助。人都是可以交流的,，那些外表顯得有些嚴肅的長輩其實并不是那么可怕,，實際上，他們心地很好,，很平易近人，很隨和,，讓你和樂意和他們相處,，聽取他們的經(jīng)歷。此外,，友誼也很珍貴，在這段時間里,，認識和結(jié)交了一些很不錯的人兒,。他們中間，有很有骨氣的男生,，在很多方面和我志向相和;也有很厲害的姐姐式人物，她們讓我看到了從容,，讓我懂得了真心的交往是沒有隔閡和距離的。我會永遠記住他們,，我的朋友，那些長者,。

3,、突發(fā)事件應變能力提高

在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準備,。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人,，面對不同的事件,。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言,。面對這樣的清況,，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全,，對于我來說又是另外一個考驗。

4,、工作獨立處理能力提高

通過這次社會實踐，我深切的了解到,，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力,，才能在工作上得到進步。在工作上,，有問題，有不懂應該大膽請教同事,，而不是不懂裝懂。獨立工作,，積累經(jīng)驗,，最后得到的才是最適合自己的東西。

5,、服務意識提高

所謂服務業(yè)中服務的真諦，在我的理解,，就是服務人員盡一切可能最大限度的滿足客人的服務需求,。作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店,。無論是在工作崗位上，還是走在路上,，只要穿著酒店的制服就應該時刻都有為客人提供最好的服務的意思,。我們是微笑之城的使者,，一切為了賓客,，為了賓客的一切，為了一切賓客,。作為一名服務員,，不應該有過多的情緒和抱怨，不然,，這將會成為自身工作上的障礙，不僅會影響服務質(zhì)量,，甚至可能會成為老板指責的緣由。

6,、對于前臺的職位有了一定的了解

第一、前臺工作要認真,、仔細,、對操作流程非常熟練,。工作時必須聚精會神,，不能有絲毫的馬虎;對電腦系統(tǒng)要掌握得非常熟練，盡量免除客人排隊等候,，以造成不良影響,。"三星"客服部有這樣一句廣告語：我們?yōu)槟龅絩wyw服務(repair while you wait)"有您等待的時候，我們?yōu)槟?,，多貼心的一句話,。尤其是商務酒店的消費者，最忌諱的就是等待,。"時間就是金錢",，對他們來說,，這點尤為重要,。所以前臺接待要多設身處地地為客人考慮,，這樣才能得到顧客的好評,。

第二,、要善于溝通。前臺接待的工作有時十分緊張忙碌,，有時則會稍顯空閑。如何利用稍空閑的時候跟客人溝通,，這也是一門讀不完的"社會經(jīng)驗學",。前臺接待必須眼疾手快，耳聽八方,，眼觀六路，能說會道而且具有說服力,。這也是我這個暑假收獲比較大的東西。第三,、要善于發(fā)現(xiàn)賓客是那種類型的人，是脾氣暴燥,、易煩易亂的客人，是性格比較溫和的客人，還是介于兩者之間的人,。前臺接待得留意客人的臉部表情,，善于揣摩客人的心理，并根據(jù)其心情來提供服務,。對待任何人，只要抓住特點,，就沒有解不開的難題。

(二)社會實踐體會

1,、自身不足與缺點

通過這一次的社會實踐,，我仿佛又發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足以及缺點。一方面,，在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通，更嚴重的時候,，竟可能出現(xiàn)表達不清的狀況，以致出現(xiàn)過非常尷尬窘迫的際遇,。并且由于自身從事酒店服務業(yè)的工作經(jīng)驗非常不足,，導致工作上出現(xiàn)不應該出現(xiàn)的錯誤,，為同事帶來了許多不便和麻煩,。另一方面，在工作上,，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作上不夠細心,，反應和應變能力很不怎么樣，不夠虛心接受老板的批評等等,。但通過這接近一個多月的鍛煉，我又得到了一定的改善,，也就是在這一次次的改善中，我漸漸的進步和成熟,。

2、要有熱情和自信

其實,，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的,。熱情和信心對于我們就像水和氧氣對于魚一樣,。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗;信心又讓我們以必勝的決心細致地對待工作,，力求做好每個細節(jié),，精益求精。激情與信心互補促進,，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好,。

3、要講究條理 如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂,，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣。"做什么事情都要有條理,。"這是酒店劉經(jīng)理給我的忠告。其它的工作也一樣,，講究條理能讓你事半功倍。一個處事有條不紊的人,，辦事效率和質(zhì)量必然會高,。

4,、要主動出擊 當你可以選擇的時候,，把主動權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣,，剛進一個地方做事的時候，都做過類似復印打字的"雜活",。或許同事們認為你是小字輩,，要從小事做起,，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么,。做" 雜活"是工作的必需，卻無法讓我學到什么,。所以我們要下決定改變自己的命運。有些東西不能選擇,，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當然要認真完成,，但勇敢的"主動請纓"卻能為你贏得更多的機會。只要勤問,、勤學、勤做,，就會有意想不到的收獲。

5,、待人要真誠 剛開始進入酒店，只見幾個陌生的臉孔,。我試著微笑著和他們打招呼。從那天起,，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲"早晨"或"早上好",，那是我心底真誠的問候。我總覺得,，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略,，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關(guān)懷,，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心,。僅僅幾天的時間，我就和同事們相互熟悉,，休息之余打成一片。我想,，應該是我的真誠,，換取了同事的信任,。他們把我當朋友，我也很樂意成為他們的朋友,。6,、就業(yè)前景 據(jù)不完全統(tǒng)計,，目前全國有各類酒店旅館10000來家,，酒店人才缺口超過10萬,。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中專或大專的學歷居多,。我認為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學歷的專業(yè)人才。但是,，就算擁有高學歷，依然不是很簡單就能成為一名管理人員的,。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗及其豐富的閱歷和優(yōu)秀的工作能力。其中,，一線工作經(jīng)驗是十分重要的，雖然一線的基層工作,，有時候會很累很臟很忙碌，但是正真的鍛煉和成長也在于此,。所以，作為已經(jīng)畢業(yè)的和不久也將要畢業(yè)的大學生來說,，絕對不可以眼高手低,，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準備，抱著"低不就"的心態(tài),，最終可能會"高不成"。

(三)社會實踐想法和建議

1,、想法

本次打工經(jīng)歷給予了我一個很好的機會了解這個社會,，是我們真正踏入社會前的一個重要的臺階,。弱肉強食是一直無法改變的生存原則,。想要獲得成功,，就必須比別人更加努力。這次社會實踐面對了很多以前從來沒有遇到過的問題,。如人際關(guān)系問題，賓客關(guān)系問題,，心理狀態(tài)不佳等問題。但通過這接近一個多月的學習與改進,，我無論是在心理還是思想上都得到了很大的進步。在羊村酒店感受最深的是它的員工管理制度問題,。雖然羊村酒店還沒有達到星級酒店的先進的完善的規(guī)范式管理，但是它擁有較長的經(jīng)營歷史,，自己已經(jīng)形成了一套比較完善以及人性化的員工管理制度,。畢竟,，羊村酒店還沒有很成熟，所以無論是在管理制度及經(jīng)營體制還不是十分完善,。再加上羊村酒店是屬于"家族生意"，并非都是先進的管理,，大部分的管理人員可能還缺乏一定酒店管理經(jīng)驗。所以,，羊村酒店在員工的職業(yè)素質(zhì)上是與那些星級酒店比不上的。如果,，羊村酒店，在不久的將來能夠得到進一步的發(fā)展,，相信它會有一番新的模樣,。

2,、建議

在同行中進行比較，羊村職工的待遇不是很好,。我認為,，在酒店一定的效益前提下，可以適當提高職員的薪金待遇。其次,，雖然我并沒有在職工宿舍住，但是曾經(jīng)有去參觀過,，個人覺著宿舍的環(huán)境不是很好，職工的生活配套設施也不過完善,。所以，酒店應該要想職工所想,，盡快完善職工的生活條件;這樣,，職員的生活條件好了，他們的工作積極性會相應提高,，自然酒店的效益也會得到相應提高,。

3、存在問題及解決辦法

(1) 經(jīng)營方法問題

今年,，湖南省全運會在湘潭市舉行,。期間，湘潭市靠近體育館的酒店生意相比往常,，比較火爆,，甚至會出現(xiàn)有房間不夠住的情況。因此,，羊村酒店也可能出現(xiàn)爆房的情況。對于酒店而言，如果事先預訂的顧客在抵達之前突然取消了預訂,、或者比預訂的時間晚了幾天才抵達、甚至根本就沒有出現(xiàn),，以上任何一種情況都會減少酒店的收入。事實上,，這樣的事情在酒店中每天都有發(fā)生,。所以,，在全運會期間，酒店會預收客人的第一晚房費當作是保證金,，即保證性預定，從而減少風險,，有效的防止酒店收入的減少,。

(2) 員工管理體制問題

太過人性化而不夠嚴謹?shù)膯T工管理制度必定導致員工的工作心態(tài)松散。羊村酒店在員工管理制度上存在一定的漏洞,。我認為，作為一家出具規(guī)模的酒店,，除了必須擁有必要的硬件設施同時也必須擁有軟件設施。所謂的軟件設施必須包括員工的服務態(tài)度,，衣著以及一切無法以實物表現(xiàn)的服務,。在羊村酒店，我看到過個別員工是染了夸張顏色的頭發(fā),，手指上長長的指甲,，不統(tǒng)一的鞋子，對客人的服務不夠熱情與周到,，甚至員工在客人面前做打鬧嬉戲,。這一切都是由于員工管理制度不夠嚴謹,，酒店管理層對酒店管理缺少經(jīng)驗的表現(xiàn),。

(3)解決方案

酒店應該考慮聘請專業(yè)的酒店管理集團來對酒店進行一段時間的管理,，學習酒店管理集團的管理體制，并且定制出一套更完善的自身管理體制,。聘請擁有多年酒店管理經(jīng)驗的人才協(xié)助管理層管理酒店業(yè)務,。

古人有云："紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行"。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的最佳結(jié)合點,。尤其是我們學生，只重視理論學習,，忽視實踐環(huán)節(jié),，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很理想,。通過實踐所學的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色,，在實踐中檢驗自己的知識和水平,。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固,，原先理論上欠缺的東西在實踐環(huán)節(jié)中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化,。 自從走進了大學,，距離工作就不遠了,，為了拓展我們學生自身的知識面,，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,，鍛煉和提高我們的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會,，能夠適應國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，真正的了解和接觸社會,，一定的認識社會實踐很有必要。認識社會實踐是教學與社會實踐相結(jié)合的重要實踐性教學環(huán)節(jié),。它不僅讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,還使我們開闊了視野，增長了見識,，了解一個行業(yè)是怎樣經(jīng)營和運作。

短期的社會實踐,，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干,，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價值得到了體現(xiàn),，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ),。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉 ,。

酒店社會實踐報告300字篇二

實踐基本情況介紹

其實,，對于酒店的一切，我了解的很少很少,，一點工作經(jīng)驗都沒有,，而像我們這樣沒有任何經(jīng)驗的新手，很容易被前輩欺負,，也很容易犯一些低級錯誤，7月10號我懷著忐忑,，焦慮的心情來到了酒店，開始了我全新的工作,。我想通過這一次實踐,，能了解酒店的經(jīng)營模式以及一些經(jīng)營策略,，甚至也可以多了解一些商業(yè)成功人士的經(jīng)歷。也能提高自己的社會交際能力,。同時，也能在這次實踐中給自己一個很好的定位,，不能總是眼高手低，不能好高騖遠,，要扎扎實實從最基本的做起!總體來說,，我總結(jié)了幾個我這次實踐的幾個基本目的：

通過實踐鍛煉我在任何環(huán)境下的忍耐力，堅持毅力!豐富自己的思想,，加深自己對社會的認識!

切身了解社會服務市場的目前狀況，為將來自己進入社會做好準備,。

熟悉酒店服務環(huán)境，服務模式,，為將來全面發(fā)展打好基礎(chǔ)。

通過自己親身體會,，以及前輩的現(xiàn)場指導,，希望能學到許多學校學不到的寶貴經(jīng)驗,。

,酒店實習是對我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓練。在整個實習過程中充分調(diào)動我的主觀能動性,，深入細致地認真觀察、實踐,，使自己的動手能力得到提高。

通過和前輩的交流以及接觸不同類型的人,，增加自己的社會交際能力。

學習到一定的管理能力,，俗話說 知人善用,，此乃王道 ,。

學會處理好人與人之間的關(guān)系，尤其是和自己同事之間的關(guān)系!處理好關(guān)系,，才能讓自己更好的適應不同的環(huán)境，也能讓自己得到很多人的幫助,。

二，調(diào)查對象和方法

我此次實踐的地方是在廣州的君豪酒店,，酒店整體情況還可以,，規(guī)模還可以,。比較大,，大堂的裝修也還可以,，房間的電器配備很齊全，房間也通風而且還狠寬敞,，至于衛(wèi)生方面,，都是不錯的，能接觸的東西基本上都是消過毒的,，服務效率還可以,，每個樓層都有專門的人管理,，這是我進入這酒店對于他的一點初步印象,。在這里工作,，我有可以看到廚房管理的機會,。廚房的衛(wèi)生以及其他方面都要求很嚴格,，在空暇的時間,，我也有機會見識到大廚的手藝,，我們的領(lǐng)班,，他對我說： 我知道你是大學生,，有很遠大的志向 ,，可能不喜歡做這些粗活,，你們都是受過高等教育的,，也可能看不起做這些事的人吧，但大事總是由小事一步一步積累而成的,， 不積小流，無以成江海,。不積跬步，無以至千里,。 你知道那些師傅和學徒,，他們的區(qū)別在哪嗎?。我說,，看不出來。領(lǐng)班說,，學徒通過他們自己長期踏實的努力，積累了很多的經(jīng)驗,，也能成為像他們師傅一樣的人，那時候,，他們師傅能做的,，相信他們的學徒能做的更好,，畢竟 長江后浪推前浪 嘛。所以,，小伙子啊，你也要腳踏實地地去干,，千萬不能好高騖遠啊。聽君一席話,，勝讀十年書啊,。確實，好高騖遠是我們現(xiàn)代大學生的一個通病吧,，都想著自己辛辛苦苦讀了十多二十年的書，受過高等教育的,，怎么能混的比一般人還差呢。這是,，我進入這酒店,，領(lǐng)班給我上的第一堂思想課。

接下來的幾天,，我們新招進來的一批員工就得進行員工培訓。教我們?nèi)绾喂ぷ?，有些什么工作的注意事項啊以及對于酒店布局的介紹，還給我們各自劃分了不同的工作區(qū)域。接著,，由老員工帶領(lǐng)我們?nèi)ガF(xiàn)場進行了模擬實習，好讓我們在親身工作中摸索,、思考,。使后面工作的開展能過更順利的進行,，從而配合老員工進行工作，以減輕老員工的工作壓力,，也能更好的配合酒店的各項工作的順利完成。現(xiàn)在,，我還清晰的記得，為了讓自己少犯錯,，我把老員工說的一些常見的錯誤以及一些經(jīng)驗都記在手機上，這樣,，我就可以經(jīng)?？纯?，避免以后犯一些低級錯誤,，省的讓別人笑話,。我記得最深的一個就是，一個老員工特別向我們強調(diào)：在工作中一定要專心,，既要對客人負責也要對自己負責，特別是在上菜的時候,，一定要和客人保持一定的距離，以免出現(xiàn)意外事故,，造成不必要的損失。她跟我們講了許多以晚發(fā)生的事故,，其中的種種原因都是沒有和客人保持一定的距離。她希望我們在工作中要特別小心不要在發(fā)生事故,，要不然可就白干了,。我那時候在想，這可相當危險啊,，白干了不說，還很容易得罪人啊,，以后得多加注意才行!因為公司有相關(guān)規(guī)定，那就是在工作中如果是由員工自己造成的意外賠償事故,，員工要承擔賠償責任。她說她不希望我們辛辛苦苦的工作最后卻由于一個不小心而拿不到工資,，而是開開心心的來工作,，高高興興的回學校讀書,。對于這些話，是我記得最深的一個,，而且在以后的工作中,，我也是小心翼翼的，這正符合我謹慎小心的性格特點,。而且，我還要求自己時刻保持一個清醒的狀態(tài),，絕對不能犯一些低級錯誤,，要不然真的白干了，我可劃不來啊,。除了介紹工作的事情,，帶我的這個老員工也非常關(guān)心我們在學校的情況，詢問我們學習是否順利,，生活是否開心，和同學的關(guān)系處理的好不好,，是否參加過學校的活動?她對我們這次實踐活動給予高度的肯定，贊揚我們是難得的好學生,，同時也對我們第一次來到她們酒店表示熱烈的歡迎。她的一言一詞都流露出了和藹可親,，也不乏有嚴肅，我從心里由衷的佩服并確立了用工作成績來報答她對我們的關(guān)心,。

酒店社會實踐報告300字篇三

一年的實習讓我學到了很多東西，感覺自己一下子長大了,。重要的是讓我對自己有了一個很好的定位，并且明確了自己以后的發(fā)展方向,，還有找到了一種良好的心態(tài)來面對一切。在這精彩的一年中,，經(jīng)歷了社會上的形形色色和酒店的實踐，有苦有甜,，歡笑與淚水，我想這應該是自己以后人生路上的寶貴財富吧!

我想我應該是超額完成了實習,，不只是在規(guī)定的時間上，而且在學到的東西上比預期的要超出很多,，內(nèi)容上要豐富很多,，學到了很多原來沒有想到的東西?？傊?，我的所得大大超過了當初的期望值。

從一開始學酒店管理專業(yè),，酒店的魅力與酒店的文化從就深深吸引了我，并促使我不斷的去學習與實踐,，去探究酒店里的世界。實習給了我更好的機會,，尤其是在北京，在這個到處是頂級酒店的城市里,，空閑時間我會到不同酒店，去看,，去感受，去學習,，有時還會去親身體驗一下不同酒店的服務。每一個酒店都有它獨特的文化,，在不同酒店中行走，它們獨有的文化會給我不一樣的感覺,。酒店文化的建設對一個酒店來說非常的重要，在我所實習的酒店中,，發(fā)生的一起非常嚴重的投訴，其最大的一點原因就是酒店文化沒有深入到每一個服務人的心中,，之后,，我們酒店也做出了加強員工酒店文化培訓的決定,。這次重大的投訴事件與我所牽連，在與領(lǐng)導談話中我與我們處理這次投訴的領(lǐng)導借此對酒店文化交談了很多,。之后我對很多著名酒店管理集團的酒店文化做了涉獵，令我印象最深的是利茲卡爾頓的酒店文化培訓,，我看過廣州富麗利茲卡爾頓的新員工培訓視頻，他們的培訓師讓我有了畢業(yè)想去利茲卡爾頓工作念頭,，我覺得他們的文化與我所理解的很相像。努力吧!

在最后工作的日子里,，我做了我們吧臺的負責人，負責管理吧臺的事物,。再給新員工培訓的時候，我著重給他們培訓服務人修養(yǎng),，我認為，任何一個員工最慢在兩個月后都會掌握工作崗位上的一切事物,，但是個人修養(yǎng)卻是一個長期地工程。我根據(jù)我在圖書館所學到的,、在學校中學到的知識,、在工作中的體會，針對日常在他們身上發(fā)現(xiàn)的問題,，為他們進行服務人修養(yǎng)的培訓,。因為作為他們的培訓者，我認為最重要的是引導他們找到酒店文化的魅力和酒店工作的動力,，至于崗位的技能與流程相對于此要次要一些,，因為找到動力以后,，學習其崗位技能也會主動認真起來。在教育界有一種說法,，讓學生掌握學知識的方法遠比讓其掌握一些知識重要。也不知道,，我的這種培訓方法，對他們有沒有用,，現(xiàn)在效果還不明顯,，保持聯(lián)系，以觀后效吧!

很多人說,，“社會很殘酷”“社會上到處都是陰謀與暗算”，我想免不了會有一些此類此類的成分在里面,，競爭的不良所至。我想,，社會的大部分還是好的,。我一年的實習中幾乎是在同事與領(lǐng)導的照顧中度過，同事的競爭都是良性的,，相互幫助的。也許這是我的幸運,，也許我沒發(fā)現(xiàn)殘酷的事，總之,，我?guī)缀跏窃趧e人的幫助中度過一年的實習，這也教會我怎么來做team work,對,，是團隊工作,，團隊精神,。在實習之前,，我是最缺乏團隊精神的一個，因此,，我的工作,、學習,、生活都遇到很多麻煩，我為此付出了代價,，我的團隊沒有放棄我，慢慢的,，我懂得了什么是真正的團隊。其實我一直知道團隊的重要性,，只是實習之前和實習初期從來沒有實踐過,，也無法體會其奧妙。我沒有一個很好的方法,，讓自己融入團隊,，沒有一個很好的方法來為團隊的提高做貢獻。后來通過大家的幫助,，通過我的學習，我開始體會到團隊的意義,，找到了融入團隊的方法,。等到自己做了負責人后,，帶領(lǐng)一群人來工作,，我覺得那時我才真正明白了團隊的意義，因為我需要我所帶的團隊有團隊精神,，我需要他們凝聚在一起來完成工作,。在給他們培訓時，我重點講團隊精神,，給他們講我所遇到的麻煩，我所體會的團隊,，同時我也是在做回顧學習。所謂團隊精神,，不是知道了一個定義就能懂得什么是團隊的。要懂得team work,，就要在實際團隊中自己去體會去磨合。

以前我總想著自己把工作做到極致,，堅持著付出極大的努力，通過自己來影響身邊的人來一起努力,，以此來帶動整個團隊。我是這么做了,，我是很努力，可是結(jié)果我錯了,，我個人的努力不但影響不了身邊的人，反而我身邊的人會認為我在表現(xiàn),，認為我特殊,，我或多或少受到了些排斥，因為我的“出眾”,。在最后的一段時間，與領(lǐng)班的交談中,，領(lǐng)班說過年終的優(yōu)秀員工獎中我，可是經(jīng)理說你太出眾,，反而與西餐廳的團隊顯得不融洽,，我因此失去了這獎,。我認為我的想法與思維順序是對的,，可是我的做法卻存在問題,，直到現(xiàn)在我都沒想到答案,，就是如果我當時怎么做會跟好一點，怎么做才是正確的,以后自己慢慢找吧,，我想多聽取老師同學的建議會找到的!等我開始帶領(lǐng)一個團隊時，有一個人跟我剛來時很像,，自己的工作做得很好,，可是缺乏團隊精神，當我站在我現(xiàn)在這個角度時,，我知道我需要他怎么去做，我也知道別人該怎樣幫助他,，就像我是新員工時一樣。于是我想,，每一個缺乏團隊精神的人，只要他不放棄自己,，團隊不放棄他，他會慢慢體會到團隊的真正意義,，team work的思想會慢慢滲入他的思想，想想我不就是這樣一點一點走來的嗎?我感謝我的團隊,，我感謝我自己，假如說一年的實習,，讓我只學會了team work,，這也就足夠了。

關(guān)于夢想與現(xiàn)實,，這是我們經(jīng)理提醒我讓我思考的問題,，當然這個問題的答案沒有那么容易就能自考出來的，直到現(xiàn)在我還在思考,。我想這又是一個選擇題,，不是單純的選擇：a.夢想 b.現(xiàn)實的問題，我認為是要我選擇夢想與現(xiàn)實在我的一生中所占的比例問題,，這就是我一直在想的原因，不同的時期,，不同的環(huán)境，這個比例都是會改變的,，只要有所改變，就要有所思考,。就像在理性與感性之間，不同時間與環(huán)境之中,，我會做出不同的選擇。有時我會選錯,，可得到的教訓往往會成為我下次選擇的參考，這也是一種財富吧!我自學中國古代哲學,，利用中庸、大學,、道、幫我找答案,，中國“圓”與“和”的思想一直在潛移默化的影響時代的發(fā)展,，這個先不說。在個人修養(yǎng)中,，我也開始向這方面靠攏，我想關(guān)于夢想與現(xiàn)實,，我在找其中的平衡,，這是中庸;關(guān)于夢想與現(xiàn)實，我在找為保持其平衡我該做出改變的順序,，這是大學;關(guān)于夢想與現(xiàn)實，我在找保持平衡的方法，這是道,。在實行的的時候，儒家的仁義禮智又會起到很大的作用,。其實在做好的服務中,，中國的哲學也會融入其中，尤其是中庸的思想,。這算是我實習的額外收獲吧!我要感謝我建議我涉獵中國古哲學的大舅,，感謝我的經(jīng)理，感謝我在國家圖書館的時光,。

我想開始與結(jié)束的話題,，說得有些牽強。什么是真正意義的開始,，什么又是真正意義的結(jié)束呢?是從到酒店的那天開始，走的那天結(jié)束?我想這未必太簡單了一點,。一年中會經(jīng)歷很多開始,，開始菜臺工作、開始吧臺工作,、開始送餐工作、開始負責人工作,，之所有的開始都伴隨著結(jié)束,。說了這么多,，我的意思就是想說,，沒有絕對的開始,，沒有絕對的結(jié)束,，這就是關(guān)于開始與結(jié)束的話題牽強的原因吧,。開始，我是新員工,，慢慢的我是老員工，再后來我是負責人,，早后來我走了,。要說開始與結(jié)束，這便是我最簡單的開始與結(jié)束,。我的實習之旅是結(jié)束了，可是我覺得我的旅程才剛開始,，實習讓我發(fā)現(xiàn)了太多的新東西,，讓我對酒店的很多理念有了新的了解,，興趣告訴我，我剛開始,，我剛啟程。從滿腔熱血開始,，從滿腔熱血結(jié)束,，還有比這個更好的旅程嗎?

最后,，把我實習的所有總結(jié)成一句話：一開始我就愛上了酒店文化,，現(xiàn)在我依然愛，并且愛得更深沉!

酒店社會實踐報告300字篇四

一,、實踐的意義

社會實踐是大學生在改革開放中走向社會的一個很重要的鍛煉環(huán)節(jié), 也是教育與實踐相結(jié)合的具體體現(xiàn),。當今社會的競爭是人才素質(zhì)的競爭, 隨著人才被推向市場, 大學生的自我優(yōu)越感將逐漸消失, 發(fā)展方向更加撲朔迷離。 因此要適應時代的要求, 不僅要具備豐富的專業(yè)知識和高超的業(yè)務水平, 更必須具備一定的綜合素質(zhì),。

大學生參加實踐活動, 對德智體本身來說是課堂教育的延續(xù),。大學生積極參加社會實踐,是高校思想政治教育的一條重要渠道, 使他們按著現(xiàn)代社會的要求健康成長。當代大學生要成為現(xiàn)代化建設的有用人才, 就不能閉門讀書, 而必須敞開大門, 走向社會, 與工農(nóng)相結(jié)合,積極投身到改革的洪流中去,。目前, 相當部分的青年在注重實現(xiàn)自我的同時, 往往忽視和拒絕貢獻社會, 從而削弱了社會責任意識, 在自我與社會之間橫著一條不淺的鴻溝。社會實踐能萌生責任意識, 只有到實踐中去, 才能迸發(fā)出熾熱的社會責任感來, 才能為社會做貢獻,。

社會實踐是教育教學內(nèi)容的重要組成部分, 是鞏固所學知識、吸收新知識,、發(fā)展智能的重要途徑, 它不受教學大綱的限制, 大學生可以在這個課堂里自由馳騁, 發(fā)揮自己的才能, 開創(chuàng)自己的基業(yè), 充分利用在校期間的以學習為主,、學好和掌握科技知識的有力條件, 在社會實踐中磨煉自己, 真正鍛煉和提高自己的實際工作和適應能力。很多高校多年來一直堅持理論與實踐,、校內(nèi)與校外、專業(yè)與非專業(yè)等多種形式的實踐活動, 在實踐中注意學生各方面素質(zhì)的提高和實踐能力的培養(yǎng), 培養(yǎng)了一大批多面手和全方位人才, 充實了教學內(nèi)容, 活躍了教學氣氛, 拓寬了社會視野, 掌握了實踐技能, 使大學生們學到了書本上學不到的知識, 掌握了在學校中學不到的技術(shù), 同時也縮短了理論與實踐脫離的距離,。為了適應市場經(jīng)濟的發(fā)展需要, 為促進大學生盡快成長, 給大學生多創(chuàng)造施展技能和才華的條件和環(huán)境, 必須切切實實地把實踐活動納入到教學中去,。

社會實踐是知識創(chuàng)新的源泉，是檢驗真理的標準,。到祖國最需要的地方磨練意志，砥礪品格,，把學得的知識用于實踐，在實踐中繼續(xù)學習提高,，才能真正成為對社會有用的人才。 實踐以充分證明,，社會實踐促進了大學生的全面發(fā)展。通過社會實踐活動,，我們從無數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育，使思想得到升華,，社會責任感增強,。在實踐中 ，我們的人生觀,、價值觀得到進一步的強化,，提高了認識能力、適應能力和創(chuàng)新能力,。走進了大學，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,，成了說不完的話題,。在現(xiàn)今社會,，招聘會上的大字報都總寫著 有經(jīng)驗者優(yōu)先 ,，可還在校園里面的我們這班學子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?再加上如今次貸所引發(fā)的經(jīng)濟危機,，造成就業(yè)更難,。為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面,，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會,，能夠適應國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,。我在一家餐館當上了服務員,，這家餐館名叫黃塘飯店，位于梅州市第一人民醫(yī)院側(cè),，我這次實踐的目的是學會與社會溝通，了解商業(yè)管理的基本模式和管理途徑,。

二,、實踐過程

7月18號我回到了家，7月20號為了體驗一下社會,，與社會接觸一下,，我找了一份暑假臨時工，在黃塘飯店做服務生,，為期12天,，每天早上從7點開始就要到那里一直到1點多，下午三點多開始到五點,，早上7點是早餐高峰期,，但是高峰期過完就很清閑了,，中午11點12點的時候是一天中最忙的了，有時候會忙中出錯,免不了老板一頓斥責,有時候老板是我們沒做錯他也大聲斥責我們的,我已開始覺得很委屈,我明明沒做錯,憑什么要罵我,后來身邊那些工齡久的阿姨們告訴我,老板本身吆喝慣了,再者老板那么喊是為了讓顧客覺得他沒有被忽略,比如本身是因為顧客太多顧不上,有些客人就會不耐煩想走,，老板為了留住客人就會斥責我們 快點那，慢慢吞吞偷什么懶,，這桌的菜呢，趕快上 這樣顧客感覺自己沒被忽略才會留下來,，一開始我很生疏，老是忘這忘那的,，比如拿了碗筷忘了湯匙等等,，沒少挨批，我面對的另一個困難是方言問題,，那些客人都是來自各個地方，說話帶著濃重的口音,，很難聽清客人說的是什么，有時客人一連說了三遍我還是沒聽清他說什么,，客人就很不耐煩了,，好在有人幫我解了圍 不過慢慢的我漸漸熟悉了,，也就老氣了，干什么都比較有底氣了,，干著干著十二天不知不覺就過去了,，我很珍惜這段時間讓我學到的東西

三、實踐總結(jié)

經(jīng)過十幾天的實踐,，我總結(jié)出以下幾點：

一.在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的工作讓我認識更多的人,。如何與別人溝通好,，這門技術(shù)是需要長期的練習。以前工作的機會不多,，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場,，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要,。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事,，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍,。別人給你的意見，你要聽取,、耐心、虛心地接受,。

二.在社會中要有自信,。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定,。在多次的接觸顧客中,，我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經(jīng)驗沒有關(guān)系,。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的,，沒有第一次又何來第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神,。

三.在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。開始放假的時候,，知道要打假期工時，自己就害怕了,。自己覺得困難挺多的，自己的社會經(jīng)驗缺乏,，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來,。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如哥哥所說的 在社會中你要學會厚臉皮,，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應付,，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了,。 其實有誰一生下來就什么都會的,，小時候天不怕地不怕,，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我,，只有征服自己才能征服世界,。有勇氣面對是關(guān)鍵,，如某個名人所說： 勇氣通往天堂,，怯懦通往地獄。

四.工作中不斷地豐富知識,。知識猶如人體血液,。人缺少了血液,，身體就會衰弱，人缺少了知識,，頭腦就要枯竭,。

四、實踐收獲

在這段實踐期間,，我交到了很多朋友,，因為習慣了老板的大聲呵責，我的臉皮都變 厚 了,，我覺得在社會上就應該有 厚臉皮 的精神,，不要把太多的不愉快記在心上，把不好的東西全忘掉,，只記住快樂的,，這樣人生才會快樂,。再者,，我學會聽一些地方的方言,，擴寬了見識,，并且我更加清楚的了解了自己,，對自己的能力有了進一步的認識,，我的身上還有很多的不足和缺點，我要不斷的完善自己,，這樣才能適應時代的要求,，成為一名高素質(zhì)的人才,。這次經(jīng)歷將會激勵我更加努力的學習和從各方面去充實自己，使自己成為全面的發(fā)展的創(chuàng)新型社會人才,。非常感謝老板給我這次實踐的機會,。

雖然短短的幾天實踐就這樣過去了，而我人生的實踐經(jīng)歷卻才剛剛開始,。社會是個大舞臺,，也是一所大學堂，我們要學的東西是無窮無盡的,，我們要繼續(xù)學習，不斷學習,，才能不被社會淘汰，今后我將繼續(xù)保持認真負責的工作態(tài)度,，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己,，爭取在以后的學習中更好的完善自己。

酒店社會實踐報告300字篇五

xx年x月x號,，我懷著一顆激動的心來到了x酒店，對于從未離過家得我不免是一種意外,，畢竟這次實習是我第一次踏入社會,，面對著這雙子樓,，心里不知道是喜是悲，大堂里的貴族華麗,，在這以前我都不曾見到,，這次是我第一次在酒店實習，不知道面對我的會是什么樣的挑戰(zhàn)?下面詳細談談這一年的收獲：

第一,，初步的收獲

記得我們在人事部經(jīng)過一個星期的短期培訓后，基本上掌握了酒店的基本概況和應知應會的內(nèi)容,，然后就把我們分配到各個崗位,，我則被分到了中餐部,，待熟悉了本部門的概況后就跟著師傅開始學習了,，曾經(jīng)在學校學過的書本上的一些理論知識就要真正運用到實際中去了,，不過我相信,，只要認真去對待,，就會有意想不到的收獲!

我第一次做客情就是婚宴,，當時真的很膽小，不敢去詢問客人的要求,，后來師傅和主管說了，一定要放開自己心中的 怕 ,，主動去做,，最重要的一點就是 勤 !要勤快,，腦子動得快一點也就可以了,，到后來每次一有客人來吃飯,，我都會主動迎上去,，熱情、周到地去服務,，用最真誠的微笑去迎接客人,，使我自己更加充滿了信心!也許在酒店實習不免會遇到這樣那樣的麻煩，什么樣的客人都會遇到,，關(guān)鍵是要看自己怎么去對待了，我想只要用一顆真誠,、上進的心，無論遇到什么樣的坎坷,，我都會踏過去的!

還記得酒店組織了一次 我愛泓升苑 的主題演講比賽，一直以來我都不敢去表達自己心中的感受,，曾經(jīng)簡單的一次自我介紹都不敢表達，后來在大家的鼓勵下報名參加了比賽,，當時比賽時的我真的很緊張，但當我看到同學們?yōu)槲液艉凹佑蜁r,，我鼓足了勇氣將演講進行到最后!那時的我已經(jīng)不在乎結(jié)果了,，因為那一刻我感覺我戰(zhàn)勝了我自己，終于跨出了第一步,，那是一個屬于我自己的舞臺,，不管以后遇到什么樣的困難，我都不會害怕了，因為我相信我自己!

第二,，中餐廳的全面學習

在中餐廳的這一年，人的接觸面也廣了,，從一生下來認識到自己的父母，上了學,，認識老師、同學,，而現(xiàn)在的我到了x酒店又認識了同事,、領(lǐng)導以及所熟悉的客人等,，隨著更深地接觸,，覺得陌生人比認識的人還要多，所以說不和陌生人打交道是不可能的,，人在這個世界上就生活在一個人際關(guān)系圈里。所以我也逐漸認識到了,，要想在酒店干得好，有幾點是必須要有的：一是素質(zhì)要好,，有一定的文化基礎(chǔ),，也要有一定的工作經(jīng)驗，工作認真,，一絲不茍。二是勤奮,，有條理，頭腦清醒,。三是要有一定的管理能力,。四是要能干，深受到領(lǐng)導以及客人的喜愛,。如果真的能做到以上幾點，我想你也許就是一位優(yōu)秀的初級管理者了,，還有人生存于社會上，也不能太過于表現(xiàn)自己,。其實，只要用一顆熾熱,、真誠的心去對待你身邊的每一個人或是每一件事,，那就可以問心無愧了。

酒店里要學到的東西很多，比如說餐桌上的禮儀,，和客人打交道,，還有就是做為五星級的服務員該怎么面對客人的不同要求。在中餐廳,，接觸這方面的知識相對于其他部門而言還是比較多的,。當我們?nèi)プ鲆蛔揽颓?，看著客人入座,，一些客套話，和一些敬酒方面的,，都會學到一點點,，還有一些比較重要的就是人與人之間的交往，就是所謂的 為人處世 ，要懂得尊重人,。剛來到酒店,，接觸到最多的就是班級里的同學,，再后來就是部門經(jīng)理、主管,，有一本書叫做《不要只做我告訴你的事，請做需要做的事》,，它在某種程度上給出了答案：能滿足領(lǐng)導終極期望的人常常會有更好的職業(yè)發(fā)展前景?，F(xiàn)在內(nèi)向性格的人比較多，而工作中的關(guān)注點絕大多數(shù)只是在于盡善盡美地想法子完成領(lǐng)導交給他們做的任何事情,，其實在酒店待了這么長時間,，我覺得不僅要完成領(lǐng)導交給自己的事,，還應該積極地站在領(lǐng)導的角度考慮問題,，這樣不僅解決了領(lǐng)導想到的問題,，而且還主動幫領(lǐng)導想好答案或解決方案,，所以說，要想真正的在社會上立足就要懂得學會積極主動,。在實習的過程中，看著那些被動的人被領(lǐng)導看不起,，就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動的一些活動,，除了積極地響應和號召之外，更重要的就是結(jié)合于實踐,，馬上實施起來，而有些人吩咐干什么就干什么,，一點主見意識都沒有，這樣的人就永遠得不到領(lǐng)導的重視,，而且也沒有多大的出息,。當出現(xiàn)一些問題時，你自己若要有很好的意見就可以主動提出來,，不要放在心里而不說,，那樣就是不懂得好好把握機會,，從而自己就會處于很渺小的地位,。還有做事也要講究個度,，就像在酒店里,，在每個領(lǐng)導或是同事面前話也不能太多，那樣也會貶低自己的身價,，凡事裝個心眼，做人也許就是這樣吧,，也算是磨練自己。在中餐廳平時忙碌的工作中,，領(lǐng)導們不時抽出中午的空余時間給我們安排培訓，一開始培訓的內(nèi)容是服務細節(jié)方面的問題,，后來不同季度和每月出來的一些新菜肴和促銷方案也給我們詳細地進行了培訓。有時候還不計成本地把菜的成品做出來供我們觀賞和品嘗,，讓我們更能熟悉掌握這些菜肴的做法和味道，我們作為服務員就能為客人去推銷這些菜肴,。從一開始來中餐廳到結(jié)束，領(lǐng)導們也在不停地更換,，因為泓升苑酒店的中餐部門是屬于廣東的桃園明宴管理公司的，我們也掌握了不少人際往來的知識,，在每一個時期的培訓中,，從一開始的儀容儀表的培訓,，再到擺臺技能的培訓,，然后就是上菜的程序和動作規(guī)范以及認識菜肴的做法和命名,，再到一些推銷酒水和詢問酒水的規(guī)范，不同時間段的不同規(guī)范,，以及提高服務質(zhì)量的細節(jié)化，都是在一步一步地學習和掌握之中,。我們作為實習生，都是在不斷地將書本知識與實踐相結(jié)合起來,，以做到更加完善，在一些休息或是空閑的時間,，都在好好學習書本上的內(nèi)容,，做到工作與學習的兩不誤,，同時也能更廣泛地增強我們的見識與理解。

第三,，酒店的企業(yè)文化

每個員工都有自己的生日，酒店為了豐富員工的閑暇時間,，每個季度都會舉辦一次生日會,，在我們每個人過生日的時候都會寄來酒店領(lǐng)導們發(fā)來的賀卡和生日禮物,，使我們感受的到 家 的溫暖,。而且酒店的高層領(lǐng)導們有時也會和我們一起參加生日會,，一起玩游戲，真的挺開心的!記得酒店組織了一次橫店之旅,。帶我們出去旅游，而且還拍了好玩的dv,，留下了美好的記憶，同時也說明了酒店的一個經(jīng)營理念： 要想留住生意,，就要先留住員工,，要想留住員工就得重視員工的業(yè)余文化生活 ,，這些活動也許就是一種體現(xiàn)吧,，員工也會很開心的, 快樂至上嘛! 到了夏季和冬季,，酒店就會派送一些生活用品,，過年時也會發(fā)一些年貨和慰問品,，都是領(lǐng)導們的照顧,、關(guān)心員工的一種體現(xiàn)，我們也深深感受到了領(lǐng)導們送來的溫暖,。在春節(jié)到來之時,，酒店還舉行了一次新春聯(lián)誼會，我們班級的同學都積極參加了這次活動,，我們在空閑時間排練節(jié)目直到后來的上臺演出都得到了酒店領(lǐng)導的夸獎和表揚,。

一年的時間就這樣悄然而逝了，我們從一開始接觸到酒店的人力資源部,，到后來各個部門的熟悉了解中,，以及各個方面的接觸，嘗到了所謂的艱難困苦,，但是經(jīng)過這一年的學習覺得自己長大了,，也讓我們學到了更多的經(jīng)驗。不管怎么樣,，我們始終相信自己： 我們永遠是最棒的! 同時要學會感恩,，也要記住在你身邊關(guān)心你的每一個人!

在我們休息的時間,，當酒店其他部門忙的時候,，還將我們分配到其他的部門人力支持,，在客房的鋪床,，在中餐的服務,，還有在西餐的學習，讓我們接觸的新事物越來越多,，分在中餐的我曾去過西餐和客房，雖然只是短短的一天時間,，使我在客房和西餐學會了鋪床和外國人進行一些簡單的交流，也許就是一點點的交流與接觸,，更加讓我們了解和認識到其他部門的知識和操作技能，增長了我們的見識,。所以我們一定要明白自己要面對的是什么，不管如何我們都要堅強,，我們都要學會用自己的努力證明自己是一個強者，我們不要給別人增加那么多的壓力和負擔,，我們一定先解決自己的問題，在試著總結(jié)以下自己以前所走過的路程,，為以后的發(fā)展奠定一個基礎(chǔ)吧。在以后的工作中我們要繼續(xù)的發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處,，不斷的創(chuàng)造奇跡,，創(chuàng)造屬于自己的天地。實習不是體驗生活而是一個全面接觸社會的過程,，來到xx酒店,，踏上從未踏上的陌路與坎坷，學會怎么去面對所謂的困難,，我戰(zhàn)勝了自己,，學會了挑戰(zhàn)自己,，也更加增強了我的信心,。酒店一年的實習生活,，在我腦海里會是一段最深刻,、最珍貴的記憶,，我會以此為契機,，將會為實現(xiàn)自己的人生理想而不斷努力奮斗!

酒店社會實踐報告300字篇六

第一次參加社會實踐活動,，收獲非常大,。在思想上樹立了自己服務社會的思想;在精神上培養(yǎng)了自己堅持不懈的理念;在行動中確立了一切行動聽指揮的方針,。對于我們大學生來說,，社會實踐活動是一個讓我們更好地走出校門，接觸社會,，感恩社會的機會,。我們應該更好地做好這次實踐活動,。社會實踐拉近了我們與社會的距離,，更好地鍛煉我們?nèi)穗H交往,，更好地鍛煉我們的能力,，在這個竟爭如此激烈的社會當中更好的生存下去,。

今年暑假為了可以更好的鍛煉自己,，使自己更好的成長，更加容易的理解社會，融入社會,，我在山東省棗莊滕州市進行了為期50天的社會實踐。我進行的社會實踐的地方是滕州市滕州家園旅館,，每天早上9.00開始上班晚上23.00下班,。每天的工作任務是給每個客房打掃衛(wèi)生,。如果有前來住宿的客人登記身份證信息,。

這份工作比較輕松，在這段時間里,，我接觸了形形色色的各種人物,。同時我也體會到了工作的不容易。每天早上必須準時上班,，不允許遲到,，每天晚上嚴禁早退,，遲到和早退是要扣除當日薪水的30%,。在這段時間里我嚴格按照規(guī)定,，從未發(fā)生過遲到或者早退的事情,，給領(lǐng)導留下了深刻的印象,。期間我也學會了如何與陌生交談。以前我總是害怕和陌生人說話,，在經(jīng)過這次社會實踐的經(jīng)歷之后,，我發(fā)現(xiàn)與陌生人溝通是一件非常簡單的事情,。在與人交往過程中必須對人以善,，別人也會對你以善,。這是永恒不變的真理。社會永遠是充滿矛盾的,，我們應該或會如何處理矛盾,。在實踐期間,，我也慢慢嘗試去解決各種矛盾,。比如有顧客反映電腦不好用,，要求退款,，我會積極處理這種事情,，給他換個電腦可以用的房間,，并且給他澄清誤會，鍛煉了我應急的能力,。培養(yǎng)了我的責任心,，每天一定要把該做的事情做好,，房間里的衛(wèi)生一定打掃干凈，確定房間里沒人或者房客同意我進去之后我再進去,，這是對別人的尊重,。

人際關(guān)系是社會關(guān)系中最為復雜的一種關(guān)系之一,。只有你經(jīng)過之后你才會了解,，才能有深刻的感受,。緣分讓同為打工的我們走到了一起，該每個人都有自己的個性,，我們應當尊重每個人的個性,。處理好與同事的關(guān)系有很多技巧,，我感受最深的一點就是,，如果你不能改變什么,，就試著去適應。一開始工作的時候我有很多不懂得地方,，正式求教他們這些老員工，他們給了我很多經(jīng)驗,，讓我更快的適應這份工作，我非常感謝他們,。我明白了一個道理就是驕傲自滿的人始終會被公司和社會所拋棄。知之為知之,，不知為不知,，謙虛的人才會得到同事，老板的認可,。

社會實踐也讓我在經(jīng)濟上有所收獲,。以前都是從家拿錢，這是第一次給家里帶錢回去,，有一種小成就的感覺,，不過我知道這才只是一個小開始,。同時我也明白了父母工作掙錢的不容易，早出晚歸,，每天面對同一單調(diào)無趣的事情,，可是他們?yōu)榱俗屛矣袀€更好的學習環(huán)境,，更好的學習條件,，更好地生活條件，從未有過抱怨,，他們省吃儉用就是為了我們可以多花點。這次的感受是如此的深刻,。當我回家時候說：“媽媽我給你掙錢了!”之后媽媽說的第一句話不是問我掙了多少錢而是說：“你瘦了!”,。這就是一個媽媽的愛啊,。通過這次實踐活動我也知道了掙錢的辛苦,。以后想要掙得更多的薪水那現(xiàn)在就必須好好學習,，在眾多學生當中脫穎而出,。

我學的是計算機學院，在前臺的電腦就是我在工作休息時間的戰(zhàn)場,。我用它來做編程，把以前的程序都自己寫一遍,，并且自學下學期的知識,?？头恐械碾娔X總是出現(xiàn)死機的現(xiàn)象,，讓我這個計算機專業(yè)的學生看不下去了,，我給他們重裝了win7旗艦版本的系統(tǒng),，運行很快，不會出現(xiàn)死機,，卡屏的現(xiàn)在,，每當客人有電腦問題問我的時候我也詳細為他們解答,，我能盡我所學為他人提供幫助真的是一件非常幸福的事情。獲得別人的認可就是對自己能力的認可,，我暗自下決定好好學習電腦，無論硬件還是軟件方便,，只有樣以后才能更好的為他人服務,，為社會服務，做一個對國家,，對社會有所貢獻的青年,。工作期間有很多的可以利用的時間，我都把這些時間做一個規(guī)劃,，這樣就可以更好的利用這些時間學習,，時間都是擠出來的。在工作中要利用自己的優(yōu)勢,。

作為一個大學生有別于中學生就在于他更重視培養(yǎng)學生的實踐能力，尤其在注重素質(zhì)教育的今天,，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德,、智、體,、美,、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸,，也是推進素質(zhì)教育進程的機會,。作為一個當代大學生有別于中學生就在于他更重視培養(yǎng)學生的實踐能力,，尤其在注重素質(zhì)教育的今天,，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德,、智、體,、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑,。暑假社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段,。它有助于當代大學生接觸社會，了解社會;同時實踐也是大學生學習知識,，鍛煉才干的有效途徑，更是大學生服務社區(qū),，回報社會,，感恩社會的一種良好形式。作為一個當代大學生我們應該更多地去參加這種社會實踐活動,。

這個暑假的社會實踐活動扶風的而有意義,，收獲甚多,。一些心得和體會讓人感到興奮,但卻決不僅僅用興奮就能描述的,因為這是一種實實在在收獲。這不僅是一次實踐,，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富,。

酒店社會實踐報告300字篇七

一,、實踐目的：

這個作為我大學里第一個長假的寒假,，我決定不讓它荒廢。于是早在期末考還未結(jié)束之前就計劃要出去打工，以此來讓我的寒假生活更加豐富多彩,，更加與眾不同。我想,，現(xiàn)在的打工是對我們來說是一種磨練,。它能讓我們提前體會社會上的一些事物，讓自己匱乏的人生經(jīng)歷更加豐富,，讓自己以后能更快更好地適應這個社會,。在學校里,，我們學的都是理論知識,，真正用到的卻不多,。理論加實踐才是最科學的學習方法,。感謝學校給我們學生布置這樣一個作業(yè)，社會給我們提供一個社會實踐的平臺。所以,，有這樣一個鍛煉自己的機會真是很難得的。由于我們藥學專業(yè)所從事的工作一般不會招收我們這樣的短期工,，所以這次工作雖然與我們所學專業(yè)沒有太多相關(guān)關(guān)系，卻一樣讓我學到了很多東西,。

二,、實踐內(nèi)容：

我是通過熟人的介紹才找到的打工的機會。酒店的老板娘我認識,，平常都叫她阿姨,。人很和善,。實踐的主要內(nèi)容有刷盤子,、擦酒杯,、上菜,、收拾餐具等等。先說說我在那里的工作情況吧：第一天進去做事時感覺很奇怪,，因為以前一直都是以消費者的身份進的酒店,，這次的身份卻是一個服務生。呵呵,，第一個感覺就是首先要把心態(tài)調(diào)整好,。每天8點半上班,，一直到晚上9點半,。剛進來什么也不懂,，阿姨就叫了一個老生來教我們,。第一天只是試工,，大家都在努力的學習,，雖然說有點累，但我們每個同學都很積極,、很投入，都感到很樂意,，因為這畢竟是我們本次社會實踐的第一步嘛,。所以在那一天的時間里,，雖然說有一點點累,，但我們卻都覺得挺充實的 ,。我們每天需要做的工作就是在客人來之前把房間弄干凈,，客人吃飯的時候，男生負責端菜,，而我們女生就負責上菜報菜名，幫客人倒酒,、換餐盤之類的雜活。在我看來最辛苦的,，就是每次客人吃飯的時候,，你必須站在外面等候,，一天下來腿跟腰都很痛,，剛開始的時候真的有點受不了,。平常在酒店吃的時候不覺得,，來工作了才發(fā)現(xiàn)酒店的工作還真不是蓋的,，每個細節(jié)都要弄好,。雖然說顧客就是上帝,，但有的時候難免會遇到些難纏的客人,。要么是過于挑剔,，要么就是素質(zhì)不是很高。記得有一次,，老板娘說那天下午的一桌客人看起來都挺鄉(xiāng)下的,，叫我們看著別讓他們把毛巾給帶走了,。我剛開始一挺就覺得挺別扭的,，鄉(xiāng)下人又怎么了,，怎么可以這樣瞧不起人家呢?但是我到了那個房間，我剛給他們倒好茶,，就那么一轉(zhuǎn)身的功夫,，桌上所有的毛巾都不見了，都到他們的口袋里去了,。做為酒店也不好說什么。所以服務生的工作看似簡單,，但操作起來還是挺麻煩的,。因為這個原因,，剛開始工作的時候感到有一點緊張,，但越是緊張我就越必須鼓起勇氣，因此慢慢的我就習慣了,。后來證明,，我還是很幸運的,，幾天后老師就說我們已經(jīng)做得不錯了，可以自己招呼客人了呢,。從客人進到酒店,，到客人拍拍肚皮走出酒店,，能讓客人臉上一直掛著滿意的笑容,，老板娘還一度夸我們大學生做起工作來就是不一樣呢。這份工作給了我一個獨立鍛煉,、獨立挑戰(zhàn)的機會,。

三、實踐結(jié)果：

就這樣,，我順利地完成了一個月的打工,，還拿到了靠自己的雙手得到的第一份薪水。在實踐過程中,，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題：

第一,，本人的人際交往的能力還欠佳，這還應在日后的日常生活,、交際中有待加強和學習。

第二,，缺乏社會經(jīng)驗,，在為人處事方面尚還不太成熟,，處理事物的態(tài)度和方法往往有時不得當,。

雖然在實踐中存在著一些問題,，但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點的,。本人參加社會實踐有著不畏困難的精神,，敢于實踐,，對工作充滿熱情,，細心真誠,。

通過參加社會實踐,，我認識到，在生活中吸取周圍人的經(jīng)驗和閱歷,，掌握一些社會禮儀的技巧是極為必要的。充分發(fā)揚本人自身的優(yōu)點,，取長補短，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓，使自己對將來充滿信心,，也為以后真正融入社會奠定堅實的基礎(chǔ)

也想到了一些解決上述問題的方法及策略如下：

第一,，在同一個地方的時間有點太長,，社會實踐不完全等于上班工作,，所以不應該總在一個地方，時間長了會讓人有一種厭倦的感覺,。所以建議應該在適當?shù)臅r候調(diào)換一下實踐崗位,。

第二,，因為我是學藥學專業(yè)的,，不太懂這方面的專業(yè)理論,，也不知道自己的建議到底對不對,，但還是覺得如果想要建立良好的社會經(jīng)濟秩序，一定是雙方面的,。商家和消費者都應該提高自身的素質(zhì),，努力達到"雙贏"。

最后,，很高興能有這個實踐的機會,，雖然只是短短的一個月，但我覺得挺充實的,，至少讓我的寒假過得有意義。在今后我要參加更多的社會實踐,，磨練自己的同時讓自己認識得更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面,，不要以單純的想法去理解和認識社會。而是要深入地探索,，為自己的未來打好基礎(chǔ),，在學校學會更多的書面專業(yè)知識,，在實踐中好好利用知識進行運作。真希望以后能再有這樣的機會,，也希望我們學校以后能有更多的同學有機會去參加這樣的社會實踐吧,。

四,、實踐總結(jié)或體會：

我以"增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力"為宗旨,，利用假期參加這次有意義的社會實踐活動,，接觸社會,，了解社會,，從社會實踐中檢驗自我,。這次的社會實踐收獲不少?，F(xiàn)在舉例如下：

一，在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的實踐工作讓我認識很多的人,。如何與別人溝通好,，這門技術(shù)是需要長期的練習的。以前實踐的機會不多,，使我與別人對話時不會應變,，會使談話時有冷場,，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中,，人與人之間合力去做事,，使其做事的過程中更加融洽,，更事半功倍,。別人給你的意見，你要聽取,、耐心、虛心地接受,。

二，在社會實踐中以及以后的工作中要有自信,。自信不是麻木的自夸,，而是對自己的能力做出肯定,。就像剛開始時我到飯店那樣有一點膽怯，但后來是自信給了我勇氣,。有自信使你更有活力更有精神,。

三,，在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己覺得困難挺多的,、缺乏社會經(jīng)驗等種種原因往往使自己覺得自己很渺小,，自己懦弱就這樣表露出來,。所以應該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼,。如有人所說的"在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,，也要輕松應付，大膽與人對話,，工作時間長了你自然就不怕了,。"其實有誰一生下來就什么都會的,，小時候天不怕地不怕,，嘗試過吃了虧就害怕,，當你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了,。戰(zhàn)勝自我,，只有征服自己才能征服世界,。有勇氣面對是關(guān)鍵,，如某個名人所說："勇氣通往天堂，怯懦通往地獄,。"

四,，在工作中要不斷地豐富知識,。知識猶如人體血液,。人缺少了血液，身體就會衰弱,，人缺少了知識,，頭腦就要枯竭。

此次社會實踐,，真正地填補了我在課堂上所沒能學到的空白,，真正增長了我的社會交際經(jīng)驗。一個人可以沒有淵博的知識,，但絕對不能沒有社會交際的經(jīng)驗和能力,，這也是我此次實踐體會最深的一份心得,。實踐活動的成功,，為我們下一次實踐做了較好的鋪墊，打下了堅定的基礎(chǔ),。

這些日子,，我們說過,，我們也努力過,，因此在這段日子里,，我們感到無悔,，更感到驕傲......

酒店社會實踐報告300字篇八

短短的一個月的社會實踐就這樣一晃而過，我的第一份工作也就這樣結(jié)束了,。在楚天盧酒店工作的一個月中,，我學到了許多,，感受到了許多,，也領(lǐng)悟到了許多,。在這一個月中我也學到了讓我終身受用的東西。

第一次實踐,，第一次工作，使我明白現(xiàn)在的我們只不過是開在溫室中的花朵,，沒有經(jīng)歷過任何的風吹雨打,，所以在我們被移栽到戶外的時候，我們就會枯萎,。所以多參加社會實踐活動是必須的也是必要的。這樣我們就可以在走出校門時,，更好的邁向社會,，接觸社會,，了解社會,，從而投身社會,。實踐還可以讓我們在社會中去開拓我們的視野,，增長我們的才干,，明確我們在未來生活中的目標,。社會是一個大課堂，它可以讓我們來學習,，也可以讓我們受教育,，更可以激勵我們?yōu)橐院蟮纳畲蛳聢詫嵉幕A(chǔ),。

一 掙錢的辛苦

整天在酒店里辛辛苦苦的工作,，天天都面對著同樣的事物,，做著同樣的事情，真的感覺到好無聊,，好辛苦,。在那時我才真真正正的明白,，原來父母在家里掙錢真的很不容易。

二 人際交往

在這次實踐中最讓我有感觸的就是在人際交往方面,。大家都知道社會上的人際交往是非常復雜的,。我想大家都很難說的清楚,，只有經(jīng)歷了才能了解，才能有深刻的體會,。

酒店就像是一個大染缸什么樣的人都有,，大家為了工作走到了一起,，每個人都有自己的思想和個性,，要想和他們搞好關(guān)系好就需要許多的技巧。在交往中如果我們不能夠去改變什么東西,，那么我們就要采用各種方法去適應它。這次實踐讓我掌握到了許多的東西,，但最重要的就是在待人處事，如何處理好人際關(guān)系方面有了很大的進步,。同時在這次實踐中也讓我深深的體會到,，在實踐的過程中，我們應勤于動手,，不斷琢磨,，不斷學習,，不斷積累,，不懂的地方要多問,，請教師傅,，多和同事們溝通,，共同協(xié)作,。

三 管理者的管理

在一個酒店里面有許多的管理員,，他們就如同我們學校里面的領(lǐng)導和班上的班干部,。要想成為一名好的管理員就要有一套屬于自己的好的管理方案,。以最好的管理方法去管理好自己的每一位員工,。但在管理的方法上我們要因人而異,，面對不同的員工要有不同的管理方案，這樣你的員工才會服從你,。

四 自強自立

在家里的時候我們有自己父母的照顧,、關(guān)心,、呵護,，生活過的無憂無慮,。但是只有我們走進了社會，參加工作的時候,，不管我們遇到了什么樣的困難、挫折，都要靠我們自己獨自一個人去解決,，去承擔,。在這一個月的實踐中也讓我懂得了自強自立,。凡事都要靠自己,，現(xiàn)在就算父母不在我的身邊我也能夠自己獨立,。

在這一個月的實踐中我中途差點就放棄了,，工作的單調(diào)，腳上的病痛,，天氣的炎熱，身上的痱子,，都差點使我放棄,。但是我還是撐了過來,，我戰(zhàn)勝了自己,，我也能自強自立。

五 專業(yè)的重要性

選擇學烹飪專業(yè)的我,，在這次實踐中自然也比較關(guān)注和自己專業(yè)相關(guān)的事物,。雖然在廚房我只是一個打荷的，但是能把我在學校學到的知識真正的運用出來也使我頗然起勁,。在學校上課的時候，實踐的時間一般都比較的少,，自己對專業(yè)的掌握大多屬于理論的部分，在實際的操作當中有時根本就利用不到,。這使我明白如何把自己學到的理論知識與實際操作結(jié)合起來是一個非常重要的環(huán)節(jié),。所以我們要更好的學好我們的專業(yè)知識，為我們以后的工作打好更為堅實的基礎(chǔ),。

六 我是蟻族

在這一個月的實踐中,，由于我們工作的地方到我們的住處還有一段的距離,，所以我們都是做公交上班,，下班的時候走著回宿舍,。就這樣我好像也成為了蟻族中的一員,，也融入到了蟻族中的生活,。這樣的生活也過的有滋有味的,，我在想我獎來的生活會是這樣的嗎?在將來我會怎樣去看待我的工作,，怎樣去看待我的生活,。

七 認識來源于實踐

一個月的讓我認識到了親身實踐的必要性和重要性,。實踐可以把我們在學校學到的知識運用到我們的實際操作中去,，使自己學到的知識有用武之地,。只學不實踐，那么所學的就等于零;只實踐不學,，那么你將永遠原地踏步止步不前,。理論應與實踐相結(jié)合，實踐可以為我們以后的工作打基礎(chǔ),。通過這一次的實踐,，我學到了一些在學校學不到的東西,，因為環(huán)境的不同,，接觸到的人與事不同,，從中所學的所認識的自然也就不同,。參加的實踐多了你的收獲也就會越多,，所認識到的新事物新理念也就會越多,。

總之我們要學會從實踐中學習,，從學習中實踐,，只有這樣我們才能在競爭中突顯自己,，表現(xiàn)自己,。

酒店社會實踐報告300字篇九

學院：旅游與酒店管理 專業(yè)：會展管理與策劃 班級：會展1001班 姓名：

內(nèi)容摘要：婺景生態(tài)園酒店是一家 食 店,，其間正如 生態(tài)園 所說,，整座酒店全以綠色為主,，古紅色相間,。古道,、西風、水排,、小橋、流水,、人家......意境全在，就像自己第一次剛進入一樣,，就這么喜歡上這個地方,，是因為它的真實嗎?一個農(nóng)家樂,，看似簡單,，當真的了解會發(fā)現(xiàn)更多它的不平常,。汗水,，眼淚，朋友,，職責,，不公平,，以及更多堅持，學到了很多......

關(guān)鍵字：婺景生態(tài)園 服務員 艱辛 快樂

正文：此刻腳還在掙疼著,，剛從酒店出來的我滿心歡喜,，因為自己掙到第一份正式的工資1000多,，小心翼翼的把它存在卡里,，似乎害怕它一下子不見了,。走在路上,，天空還飄著雨，不知在等公交車時被車(20xx年度大學生建筑工程社會實踐報告)濺了多少雨水,，可神奇的我居然沒有生氣?；叵脒@半個多月的時光,，那么真實......

1月18號就踏上去婺景生態(tài)園的征途了,。

一個人坐在公交車上,，就這樣隱隱約約就睡著了,，再醒來是人是在學校東門車站對面的一個面館,，天還下著雪,。那時身邊沒人,，只剩自己,，看著這不屬于云南的雪我又想起了家人，不免后悔自己的選擇了,，但既然到了這個份上那只有堅持下去的，不能讓他們笑話吧。

(一)在酒店的工作情況

第一天穿上工裝你別看還真有些員工的樣,，經(jīng)理讓我當服務員,，也就是把菜從后廚端到前廳指定的桌位就可以，如果前廳有客人點菜,，然后把菜單帶到后廚,，想想是再簡單不過的事情,。

一天的工作基本是這樣的：早上9點半到營業(yè)廳(吧臺點到),，然后打掃衛(wèi)生,，開全體員工會,，而我,，做為新員工的我卻很期待這樣的會議,。大堂經(jīng)理講話,，要我們注意,，天氣冷,，在沒客人的時后就要把空調(diào)打開,，上班時間不能聊天和玩手機,，見到客人和上司要說你好，上菜的時候要對菜單等等,。然后就叫了一個女服務員背酒店的服務宗旨 以人為本，創(chuàng)衡陽品牌,。來到這享受一流服務，盡享美食大餐,。10點吃飯，11點開始工作檢查一下餐前準備工作(檢查一下餐具和衛(wèi)生),，然后到樓梯口站位，客人來時將客人帶到雅間,，給客人到茶水，點菜(點菜時一定要把菜的材料和味道以及做這道菜所需的時間給客人說清楚,，以免客人退菜或換菜),，然后去后廚遞菜單,。等到傳菜生把菜端上來時，我把菜上到餐桌上(其實上菜也有規(guī)則：要注意冷熱搭配,，菜色的搭配),，上菜時也要報菜名(這些菜的名字和材料),。客人走后還要撤餐具,，打掃衛(wèi)生，擺臺,。一般下午2點半左右下班,。晚上5點開始點名,、做事，到10點下班,。忙時要11點半才下班。這個酒店服務員不夠,，所以忙起來時,，我們都有些不知所措，尤其是我這個新手還有很多方面不清楚需要想別人請教,，所以在我不忙時我就盡量幫助一下別人，這樣也好以后去麻煩別人,。由于我樂意幫助別人，因此我和別人能夠愉快相處,，在別人那里我也學到了很多。

(二)在酒店工作的心得體會

漸漸地我步入了正軌,，也慢慢的適應了我的本職工作,，可時間過的很快,，18天的實踐工作即將結(jié)束，經(jīng)理在我走前告訴我： 社會是一個大舞臺,，我們這學到的只是一個角落,，還有很多東西在你們大學里是學習不到的,，有機會去其他的地方也鍛煉一下,，會對你們有很多的幫助,。一個人在他的學生時代最重要的是學習東本,，增長見識,，鍛煉能力,，尤其在大學學習時候，選用假期時間參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會,，放假的時候，經(jīng)常往全國各地跑,，不為別的,，就為了增長見識。賺錢不是主要的,，作為學生,，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機會,。也希望你們常到我們店里玩，當然你們還得以學習為主,，大學里你們學習的東西很多,，不要錯過這個機會哦。祝你們學業(yè)有成,。

寒假的活動已經(jīng)結(jié)束了,，但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠沒有結(jié)束,。它使我們走出校園，走出課堂,， 走向社會，走上了與實踐相結(jié)合的道路,，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華,、增長才干、磨練意志,，在實踐中檢驗自己,。半個月的社會實踐雖然比較辛苦,。是慶幸?還是依戀?回想起來，才發(fā)覺,，原來乏味中充滿著希望,，苦澀中流露出甘甜,。 這次社區(qū)活動主要包括打掃社區(qū)衛(wèi)生以及聽關(guān)于拒絕毒品的講座。通過本次社會實踐活動,，一方面,，我們鍛煉了自己的能力,，在實踐中成長;另一方面,，我們?yōu)樯鐣龀隽俗约旱呢暙I;但在實踐過程中,，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗不足,，處理問題不夠成熟,、書本知識與實際結(jié)合不夠緊密等問題,。我們回到學校后會更加要珍惜在校學習的時光,，努力學習科學文化知識，為把我們的祖國變得更繁榮昌盛而努力奮斗!

(三)在工作中存在的問題以及幾點思考

在實踐過程中,，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題：

第一，本人的人際交往的能力還欠佳,，這還應在日后的日常生活、交際中有待加強和學習,。

第二，缺乏社會經(jīng)驗,，在為人處事方面尚還不太成熟,，處理事物的態(tài)度和方法往往有時不得當,。

雖然在實踐中存在著一些問題，但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點的,。本人參加社會實踐有著不畏困難的精神，敢于實踐,，對工作充滿熱情，細心真誠,。通過參加社會實踐，我認識到,，在生活中吸取周圍人的經(jīng)驗和閱歷，掌握一些社會禮儀的技巧是極為必要的,。充分發(fā)揚本人自身的優(yōu)點，取長補短,，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓,，使自己對將來充滿信心，也為以后真正融入社會奠定堅實的基礎(chǔ)

(四)本次社會實踐的問題和建議：

(1).在同一個地方的時間有點太長,，社會實踐不完全等于上班工作，所以不應該總在一個地方,，時間長了會讓人有一種厭倦的感覺。所以建議應該在適當?shù)臅r候調(diào)換一下實踐崗位,。

(2). 在酒店看到很多所謂的 顧客至上 現(xiàn)象，很多服務員都受到不公平的對待,，但還是覺得如果想要建立良好的社會經(jīng)濟秩序,，一定是雙方面的,。商家和消費者都應該提高自身的素質(zhì),，努力達到 雙贏 。

最后,，很高興能有這個實踐的機會，雖然只是短短的半個月,，但我覺得挺充實的，至少讓我的寒假過得有意義,。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識得更多,，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和認識社會,。而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎(chǔ),，在學校學會更多的書面專業(yè)知識，在實踐中好好利用知識進行運作,。真希望以后能再有這樣的機會，也希望我們學校以后能有更多的同學有機會去參加這樣的社會實踐吧,。

我們說過，我們也努力過,，因此在那段烈日與汗水的日子里,，我們感到無悔,，更感到驕傲。

酒店社會實踐報告300字篇十

我現(xiàn)在是一名即將步入大三的學生,，說實話并沒有真正的,、獨立的體驗過生存的意義，更不能體會到一份工作對一個工作者究竟意味著什么?不知道工作到底有多累?不知道工作中有什么樂趣?不知道自己到底能不能勝任一份工作?帶著疑問,，趁著暑假，我鼓起勇氣做好所有的心理準備,，打算要找一份工作。

經(jīng)朋友介紹我在一家名為“味道制造”的酒店得到了一份酒店服務生的工作,。在20__年7月1日報道,，工作時間為每天18點到21點半，三個半小時,，薪金30元/天,，前三天實習不算工資,。領(lǐng)完工作服,。第二天正式上班。帶著緊張的心情,，期待著我的工作日的到來。但天有不測風云,，上班的第一天我就突發(fā)感冒，不得不請假，這讓我既生氣又慶幸,，生氣是原計劃的期待要推遲一天，慶幸是可以緩解一下激動的心情,。

2日,，我終于脫離了感冒的糾纏,，一切就順其自然的開始發(fā)生了······

換好工作服,，經(jīng)經(jīng)理介紹,，找到了帶我實習的部長，并安排了我所要服務的包廂,，給我介紹講解了一遍工作流程和要注意的工作細節(jié)，但所有的事情還都要通過親身操作才能真正理解掌握,。部長囑咐過一切之后，并讓隔壁的同事協(xié)助我,，就這樣真正的工作悄然而至，不會給你很多的適應時間,。當然，一個新面孔的出現(xiàn)肯定會引來很多老員工的注意,，雖然被看的很不習慣,，但我必須適應,，就這樣帶著忐忑的心情,，開始了我的工作,。面對到來的客人,，我突然變得不知所措,，不知道我要干些什么，于是我只能去隔壁同事尋求幫助,，在得到一次幫助后，我就像抓住了一根救命稻草一樣,，從開始到結(jié)束,，來來回回，我不知道我向她尋求了多少次幫助,，幾乎那天我的活都是她幫我做了,，但她絲毫沒有厭倦,，很耐心的幫我，講給我聽工作細節(jié),。就這樣很尷尬的結(jié)束了我的第一天工作。

面對迎面而來的一切我們選擇的不能是躲,，也不能總是去尋求幫助，我們要知難而上,，幾次經(jīng)歷之后一切都會游刃有余,。之后的我就親手試著要去做了，盡量少求幫助這樣一切才能上手的更快,。

生活中我們總會碰到各種各樣的挫折，但我們依舊要不畏艱險的努力前行,。在我工作到7月21日的時候,，我們安排的金工實習如約而至,，而我面對的境遇就是白天參加金工實習，而晚上卻要去繼續(xù)工作,，理論上并不沖突,，但事實我卻每天過著跟時間賽跑的日子，早上害怕從東區(qū)到堯山校區(qū)實習遲到,，下午害怕上班遲到,，只有中午飯才是我一天的幸福。一切就這樣發(fā)生著,，而我卻欣然接受著,，別人都說我的生活很充實，但又有誰知道想要生活充實卻要承受著要贏得了時間的痛苦,。每天倒數(shù)著實習的時間,，就這樣二十天“充實”生活還是轉(zhuǎn)瞬即過，二十天內(nèi)我瘦了十斤,，但我并沒有后悔過,，我覺得這就叫做生活。

實習結(jié)束了,，工作依然,，直到8月26日離職。時間過的真的很快,，快的我們根本來不及抓住些什么,，剩下的只是回憶，所以我們要學會珍惜,。在那里工作我很開心,，因為有一群開心的人,，那就是我的同事們，這里有很多的美德叫互相幫助,，這里有最美的微笑叫做問候,，這里有很有趣的事叫我的經(jīng)歷。在這里我經(jīng)歷了很多,、學會了很多,，與客人接觸交流，鍛煉了交際能力和應變能力,，懂得了一些基本禮儀,，鍛煉了自己的耐性，懂得了珍惜,，通過自食其力體會了工作的艱辛,，培養(yǎng)了對社會的服務意識。

我的這個暑期我認為是充實的,，它讓我明白只要敢于去做,、努力去嘗試你可以勝任任何你想做的工作，天下沒有免費的午餐,，只有付出才能會有收獲,，工作的意義是靠個人體會去定位的，有些人工作意味著養(yǎng)家糊口,，有些人工作是為了學習,，有些人工作是為了尋找快樂···由此我體會到大學生的學習不能僅僅束縛在“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”上,，這不是現(xiàn)今社會所需要的人才,，大學生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力,。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論,，增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗來鍛煉,。

酒店社會實踐報告300字篇十一

xx年x月x號,，我懷著一顆激動的心來到了x酒店，對于從未離過家得我不免是一種意外,，畢竟這次實習是我第一次踏入社會,，面對著這雙子樓，心里不知道是喜是悲,，大堂里的貴族華麗,，在這以前我都不曾見到，這次是我第一次在酒店實習,，不知道面對我的會是什么樣的挑戰(zhàn)?下面詳細談談這一年的收獲：

第一,，初步的收獲

記得我們在人事部經(jīng)過一個星期的短期培訓后,，基本上掌握了酒店的基本概況和應知應會的內(nèi)容，然后就把我們分配到各個崗位,，我則被分到了中餐部,，待熟悉了本部門的概況后就跟著師傅開始學習了，曾經(jīng)在學校學過的書本上的一些理論知識就要真正運用到實際中去了,，不過我相信,，只要認真去對待，就會有意想不到的收獲!

我第一次做客情就是婚宴,，當時真的很膽小,，不敢去詢問客人的要求，后來師傅和主管說了,，一定要放開自己心中的 怕 ,，主動去做，最重要的一點就是 勤 !要勤快,，腦子動得快一點也就可以了,，到后來每次一有客人來吃飯，我都會主動迎上去,，熱情、周到地去服務,，用最真誠的微笑去迎接客人,，使我自己更加充滿了信心!也許在酒店實習不免會遇到這樣那樣的麻煩，什么樣的客人都會遇到,，關(guān)鍵是要看自己怎么去對待了,，我想只要用一顆真誠、上進的心,，無論遇到什么樣的坎坷,，我都會踏過去的!

還記得酒店組織了一次 我愛泓升苑 的主題演講比賽，一直以來我都不敢去表達自己心中的感受,，曾經(jīng)簡單的一次自我介紹都不敢表達,，后來在大家的鼓勵下報名參加了比賽，當時比賽時的我真的很緊張,，但當我看到同學們?yōu)槲液艉凹佑蜁r,，我鼓足了勇氣將演講進行到最后!那時的我已經(jīng)不在乎結(jié)果了，因為那一刻我感覺我戰(zhàn)勝了我自己,，終于跨出了第一步,，那是一個屬于我自己的舞臺，不管以后遇到什么樣的困難,，我都不會害怕了,，因為我相信我自己!

第二,，中餐廳的全面學習

在中餐廳的這一年，人的接觸面也廣了,，從一生下來認識到自己的父母,，上了學，認識老師,、同學,，而現(xiàn)在的我到了x酒店又認識了同事、領(lǐng)導以及所熟悉的客人等,，隨著更深地接觸,，覺得陌生人比認識的人還要多，所以說不和陌生人打交道是不可能的,，人在這個世界上就生活在一個人際關(guān)系圈里,。所以我也逐漸認識到了，要想在酒店干得好,，有幾點是必須要有的：一是素質(zhì)要好,，有一定的文化基礎(chǔ)，也要有一定的工作經(jīng)驗,，工作認真,，一絲不茍。二是勤奮,，有條理,，頭腦清醒。三是要有一定的管理能力,。四是要能干,，深受到領(lǐng)導以及客人的喜愛。如果真的能做到以上幾點,，我想你也許就是一位優(yōu)秀的初級管理者了,，還有人生存于社會上，也不能太過于表現(xiàn)自己,。其實,，只要用一顆熾熱、真誠的心去對待你身邊的每一個人或是每一件事,，那就可以問心無愧了,。

酒店里要學到的東西很多，比如說餐桌上的禮儀,，和客人打交道,，還有就是做為五星級的服務員該怎么面對客人的不同要求。在中餐廳,，接觸這方面的知識相對于其他部門而言還是比較多的,。當我們?nèi)プ鲆蛔揽颓?，看著客人入座，一些客套話,，和一些敬酒方面的,，都會學到一點點，還有一些比較重要的就是人與人之間的交往,，就是所謂的 為人處世 ,，要懂得尊重人。剛來到酒店,，接觸到最多的就是班級里的同學,，再后來就是部門經(jīng)理、主管,，有一本書叫做《不要只做我告訴你的事,，請做需要做的事》，它在某種程度上給出了答案：能滿足領(lǐng)導終極期望的人常常會有更好的職業(yè)發(fā)展前景?，F(xiàn)在內(nèi)向性格的人比較多,，而工作中的關(guān)注點絕大多數(shù)只是在于盡善盡美地想法子完成領(lǐng)導交給他們做的任何事情，其實在酒店待了這么長時間,，我覺得不僅要完成領(lǐng)導交給自己的事,，還應該積極地站在領(lǐng)導的角度考慮問題，這樣不僅解決了領(lǐng)導想到的問題,，而且還主動幫領(lǐng)導想好答案或解決方案,，所以說，要想真正的在社會上立足就要懂得學會積極主動,。在實習的過程中，看著那些被動的人被領(lǐng)導看不起,，就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動的一些活動,，除了積極地響應和號召之外，更重要的就是結(jié)合于實踐,，馬上實施起來,，而有些人吩咐干什么就干什么，一點主見意識都沒有,，這樣的人就永遠得不到領(lǐng)導的重視,，而且也沒有多大的出息。當出現(xiàn)一些問題時,，你自己若要有很好的意見就可以主動提出來,，不要放在心里而不說，那樣就是不懂得好好把握機會,，從而自己就會處于很渺小的地位,。還有做事也要講究個度,，就像在酒店里，在每個領(lǐng)導或是同事面前話也不能太多,，那樣也會貶低自己的身價,，凡事裝個心眼，做人也許就是這樣吧,，也算是磨練自己,。在中餐廳平時忙碌的工作中，領(lǐng)導們不時抽出中午的空余時間給我們安排培訓,，一開始培訓的內(nèi)容是服務細節(jié)方面的問題,，后來不同季度和每月出來的一些新菜肴和促銷方案也給我們詳細地進行了培訓。有時候還不計成本地把菜的成品做出來供我們觀賞和品嘗,，讓我們更能熟悉掌握這些菜肴的做法和味道,，我們作為服務員就能為客人去推銷這些菜肴。從一開始來中餐廳到結(jié)束,，領(lǐng)導們也在不停地更換,，因為泓升苑酒店的中餐部門是屬于廣東的桃園明宴管理公司的，我們也掌握了不少人際往來的知識,，在每一個時期的培訓中,，從一開始的儀容儀表的培訓，再到擺臺技能的培訓,，然后就是上菜的程序和動作規(guī)范以及認識菜肴的做法和命名,，再到一些推銷酒水和詢問酒水的規(guī)范，不同時間段的不同規(guī)范,，以及提高服務質(zhì)量的細節(jié)化,，都是在一步一步地學習和掌握之中。我們作為實習生,，都是在不斷地將書本知識與實踐相結(jié)合起來,，以做到更加完善，在一些休息或是空閑的時間,，都在好好學習書本上的內(nèi)容,，做到工作與學習的兩不誤，同時也能更廣泛地增強我們的見識與理解,。

第三,，酒店的企業(yè)文化

每個員工都有自己的生日，酒店為了豐富員工的閑暇時間,，每個季度都會舉辦一次生日會,，在我們每個人過生日的時候都會寄來酒店領(lǐng)導們發(fā)來的賀卡和生日禮物，使我們感受的到 家 的溫暖。而且酒店的高層領(lǐng)導們有時也會和我們一起參加生日會,，一起玩游戲,，真的挺開心的!記得酒店組織了一次橫店之旅。帶我們出去旅游,，而且還拍了好玩的dv,，留下了美好的記憶，同時也說明了酒店的一個經(jīng)營理念： 要想留住生意,，就要先留住員工,，要想留住員工就得重視員工的業(yè)余文化生活 ，這些活動也許就是一種體現(xiàn)吧,，員工也會很開心的, 快樂至上嘛! 到了夏季和冬季,，酒店就會派送一些生活用品，過年時也會發(fā)一些年貨和慰問品,，都是領(lǐng)導們的照顧,、關(guān)心員工的一種體現(xiàn)，我們也深深感受到了領(lǐng)導們送來的溫暖,。在春節(jié)到來之時,，酒店還舉行了一次新春聯(lián)誼會，我們班級的同學都積極參加了這次活動,，我們在空閑時間排練節(jié)目直到后來的上臺演出都得到了酒店領(lǐng)導的夸獎和表揚,。

一年的時間就這樣悄然而逝了，我們從一開始接觸到酒店的人力資源部,，到后來各個部門的熟悉了解中,，以及各個方面的接觸，嘗到了所謂的艱難困苦,，但是經(jīng)過這一年的學習覺得自己長大了,，也讓我們學到了更多的經(jīng)驗。不管怎么樣,，我們始終相信自己： 我們永遠是最棒的! 同時要學會感恩,，也要記住在你身邊關(guān)心你的每一個人!

在我們休息的時間，當酒店其他部門忙的時候,，還將我們分配到其他的部門人力支持，在客房的鋪床,，在中餐的服務,，還有在西餐的學習，讓我們接觸的新事物越來越多,，分在中餐的我曾去過西餐和客房,，雖然只是短短的一天時間，使我在客房和西餐學會了鋪床和外國人進行一些簡單的交流，也許就是一點點的交流與接觸,，更加讓我們了解和認識到其他部門的知識和操作技能,，增長了我們的見識。所以我們一定要明白自己要面對的是什么,，不管如何我們都要堅強,，我們都要學會用自己的努力證明自己是一個強者，我們不要給別人增加那么多的壓力和負擔,，我們一定先解決自己的問題,，在試著總結(jié)以下自己以前所走過的路程，為以后的發(fā)展奠定一個基礎(chǔ)吧,。在以后的工作中我們要繼續(xù)的發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處,，不斷的創(chuàng)造奇跡，創(chuàng)造屬于自己的天地,。實習不是體驗生活而是一個全面接觸社會的過程,，來到xx酒店，踏上從未踏上的陌路與坎坷,，學會怎么去面對所謂的困難,，我戰(zhàn)勝了自己，學會了挑戰(zhàn)自己,，也更加增強了我的信心,。酒店一年的實習生活，在我腦海里會是一段最深刻,、最珍貴的記憶,，我會以此為契機，將會為實現(xiàn)自己的人生理想而不斷努力奮斗!

酒店社會實踐報告300字篇十二

實踐地點：淮南金茂國際酒店

暑假在家的第一天,，早已準備暑假在酒店打工的自己決定實現(xiàn)自己的諾言,，所以試圖去到酒店應聘實習生，但結(jié)果失敗了,，基本上星級酒店都不要暑期工,，因此別無它法，我也只能麻煩我老爸了,。后來,，我爸給我找到了淮南金茂國際酒店，負責人同意我第二天就可以參加他們的兩天員工上崗培訓,，那天我特激動,。

淮南金茂國際酒店是皖北第一家四星級商務會議型酒店，酒店地處淮南市中心繁華地帶,，其主樓高達21層,，建筑外形獨特，是淮南市標志性建筑之一。酒店餐飲設有金茂人家宴會廳,、中餐廳,、西餐廳，另有24間風格各異,、裝飾高雅的貴賓包廂,、豪華大包廂，四樓設有金茂茶苑,。酒店客房有142間,，有總統(tǒng)套房、豪華套房,、普通套房,、標準間、單人間及家庭房,。酒店的特色樓層：

13,、14層為商務層，12層為女士樓層,，15層為文化樓層,，16層為綠色樓層。酒店共有會議室8個,，最大的多功能廳可容納200人,。淮南金茂國際酒店堅持“惟誠信至高”的經(jīng)營理念,，嚴格按照四星級酒店標準要求自己,，并利用后發(fā)之勢，借鑒和引進了國內(nèi)成功的管理機制和經(jīng)驗,。

以上是我所實習酒店的基本情況,，我去應聘實習的崗位是餐飲部的服務員，具體工作職責大致如下：

一,、以良好的儀表,、儀容、飽滿的精神面貌向客人提供“微笑,、禮貌,、熱情、主動,、準確,、快速”的優(yōu)質(zhì)服務。

二,、增強自己的服務意識和服務技能等,。

三、負責區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清掃及桌椅擺放,。

四,、熟練地使用托盤服務、站立服務,、點單推銷服務等,。

五、熟悉飯店內(nèi)線和外線的電話號碼,。

六,、熟練地使用禮貌用語，熟記“顧客永遠是對的”,。

七,、遵守酒店的各種規(guī)章制度。

八,、按時到崗,，接受上級分配的任務等。我們酒店的實習服務員的工資待遇是每月600元,，不加酒水提成,。

在這樣的四星級酒店工作是極其嚴格的，由于酒店推出“干燥令”這一規(guī)定,，所以員工在員工通道里洗餐具或打掃衛(wèi)生時是不可以滴到地面上一滴水的,，即使不小心滴到，也要及時擦去,。不僅如此,，工作了將近一個月，認識大致如下：

一,、我認為現(xiàn)在的星級酒店是比較缺乏既有理論知識,，又有經(jīng)驗的領(lǐng)導者，大多數(shù)領(lǐng)導者都是缺乏理論知識,，而實踐經(jīng)驗很強,。其次，大多數(shù)領(lǐng)導者是比較缺乏與員工溝通交流的能力,，對員工不夠關(guān)心,，并沒有做到人文管理。

二,、我認為服務員要始終做到微笑,、主動的服務，用你的真誠去打動顧客,，讓顧客感到自己有被尊重的感覺,，滿足一些顧客的特殊要求,。

三、我認為你既然選擇了服務員這個職業(yè),，就應該有愛崗獻身的精神,，在酒店這個服務行業(yè)里是沒有固定的下班時間，一切都要根據(jù)客人離開的時間而定,。

四,、酒店要保證提供給客人最新鮮的食物原料，才能贏得顧客的信任與放心,，保證了酒店的聲譽,。

五、我在酒店里工作的這些日子里,，我們每天都要開三次例會,，我認為如何把每一次例會開好是很重要的，這將關(guān)系到員工對自己工作職責的明確程度以及一天的工作態(tài)度,。

總之,，現(xiàn)在對我來說，我既然選擇了酒店管理這個專業(yè),，我就要努力把它學好,，將來成為一名高層管理者。對同學來說,，我希望同學們之間相互學習,、共同努力，形成一個良好的學習氛圍,，為自己的理想而奮斗,。對老師來說，我希望老師能夠思想再活躍些,，與實踐多結(jié)合,，真正能夠培養(yǎng)一批理論與實踐過硬的學生。對院系來說,，我希望可以招聘更多相關(guān)專業(yè)的老師,，完善實踐基地，多方聯(lián)系大城市酒店,，為將來我們大三的實習工作做好準備,。接下來，我將會一如既往地努力學習自己的專業(yè)知識,，業(yè)余時間可以豐富自己的實踐經(jīng)驗和課外知識,，我希望我們大三時都可以去較大型城市實習工作，從現(xiàn)在起腳踏實地走好每一步,，為早日將自己培養(yǎng)成一名酒店白領(lǐng)人士而奮斗,。學習計劃簡單如下：努力完成學校的專業(yè)知識學習,，在大二能夠通過自己的英語四級，大三畢業(yè)時可以通過自考科目以及各種考證等,。

酒店社會實踐報告300字篇十三

(一)前言

1,、實習的性質(zhì)、目的和任務

性質(zhì)：這是一次暑假假期實習,，讓我們用假期時間來體驗理論與實際的結(jié)合。

目的：通過在____國際金融會議中心實習,，見識了很多,，同時也作為我進入社會的一個平臺，讓我對社會有了一定的認識與了解,。通過自己的親身體驗,，我對服務行業(yè)有了一個具體的理解，達到了培養(yǎng)實際工作能力的目的,。

任務：在飯店當服務員,，能更好地了解服務人員的辛苦，對服務業(yè)有了深入的理解,，為今后的導游行業(yè)做準備,。這次實習是理論與實際結(jié)合的實踐。

2,、實習的時間和地點

時間：20____年6月30日到20____年8月31日

地點：中國____市西崗區(qū)濱海西路68號,，____國際金融會議中心

(二)實習單位和崗位

1、實習單位簡介

____國際金融會議中心酒店位于付家莊銀沙灘海濱風景區(qū),，20__年5月16日開業(yè),。它占地73000平方米，綜合建筑面積26000平方米,，地下一層,，地上九層。東側(cè)有4800平方米的室內(nèi)網(wǎng)球館,，西側(cè)有歐式風格別墅四棟,，客房130間。

企業(yè)名稱：國際上稱為中國國際貨幣基金組織____培訓項目基地,，對外使用的是____國際金融會議中心,，對內(nèi)部叫做中國人民銀行____培訓中心。

管理人員：中心主任李____,，四位副總王____,、潘____、劉____,、王____,，還有多位總監(jiān)等,。

部門：有八個部門，分別是：營銷部,、房務部,、康樂部、人力資源部,、餐飲部,、企劃管理部、財務部和運行保障部,。

這個單位是以會議為主,，酒店為輔。來到這里開會的人是來自不同階層,，不同地區(qū),，所以不能當天離開，便在這里留宿,、吃飯,。這個原本對內(nèi)使用的酒店慢慢地開始對外開放。

這是一個五星級酒店,，因為多為中國人民銀行內(nèi)部使用,，所以不掛星。但是硬件設施與軟件設施全部以五星級的標準來要求的,，還特別學習了____海景的服務理念與管理理念,。

2、實習崗位簡介

我所在的實習崗位是____國際金融啤酒世界,，它原名啤酒花園,，簡稱bbq，是____市最大的一家啤酒花園,。他是一個野外燒烤,，啤酒的種類比較齊全，是茶余飯后來的一個比較好的場所,。

我的工作是一天八小時,，a班從下午3點到晚上11點，b班從下午4點到晚上12點(b班是收檔班,，客人什么時候走員工就什么時候收檔),。四天一休，五天一循環(huán),。每天的工作流程是：餐前準備掌握預定餐前例會迎候客人問候客人引導入座點菜重復菜品落單,、分單上酒水席間服務結(jié)賬送客清理桌面擺臺。

我們有3個領(lǐng)班宋____,、李____,、程____,。因為我們是在室外，工作環(huán)境比較輕松,，沒那么壓抑,，所以領(lǐng)班對我們的要求也比較寬松。但對我們的要求也是每天上班必須化妝,，必須微笑,，對客人必須絕對服從(這是中心要求員工對客人的態(tài)度，不理解,，不認同,，但也要絕對服從)。

我們的工作場地有一個白色大棚(今年新蓋的),，還有一個舞臺和一個大屏幕。舞臺和屏幕是世界杯專用的,，白色大棚有世界杯中的32面不同國家的國旗,。這里還經(jīng)常有包場，忙的不亦樂乎!

3,、實習過程

5月31日,，我們到達____國際金融會議中心，辦了一些手續(xù)和準備工作,，買了一些生活用品,，第二天就開始進行培訓，對中心有了一些了解,，幾天后,，bbq就開業(yè)了，我們對一切都充滿了陌生與好奇,，同時又興奮又期待,。開業(yè)的前幾天是試營業(yè)，多是對中心內(nèi)部開放的,，很多中心領(lǐng)導帶來了他們的親朋好友,。

上班的第一天，很興奮有很緊張,。這天我的分工是最后兩排,，都是拼的長桌，而我所執(zhí)臺的客人竟全是中心的老總,，我更緊張了,，趕緊想想工作流程，按照平時說的看到菜來了趕緊上,，看到有垃圾趕緊倒,，看到盤子臟了趕緊換,，而且要一直保持微笑人越來越多，忙著忙著就不緊張了,，也能主動與客人溝通了,，就這樣一直重復著在上班期間或走或跑，不可以坐,，所以一直都是站著,。說實話，真的很累,，第二天渾身疼,，腿腳也腫了。除了姜海洋外,，我們一起來的11個女生都住在一起,，所以我們經(jīng)常彼此鼓勵，我們必須堅持,，因為我們是來鍛煉的,，鍛煉自己是我們來的目的，也是我們的支柱!

6月11日正式營業(yè),，這也是世界杯的開幕式日,，來了好多好多的球迷，棚外大雨一直下,，卻沒有阻擋球迷們的到來,，也沒有影響到他們的熱情。____文體主持人郭一飛,，現(xiàn)場主持,，還有很多表演，當夜場地爆滿,，特別熱鬧,，同時我們這些服務人員更是一會兒拿酒，一會兒上菜,，忙的沒有時間停一停,。人一忙起來，時間過的特別快,，在忙碌中這天的工作就結(jié)束了帶著疲憊的身子回到宿舍,，躺下就再也起不來了，渾身酸疼得發(fā)軟,，腿腳發(fā)脹有好多的感想：上班真的是不容易呀,，我們只是實習就這樣了，那些正式員工不是更累呀!想著想著，又想到了父母,，他們奔波了一輩子說累的有幾次!為了不讓他們擔心,，每次打電話我們都不說累，一切都很好人在成長過程中,，長大一點,，才能夠理解父母一點，當我們做了父母才能夠完全理解父母,，人是晚知動物,，也許，這就是人類可悲的一點吧!只有親身經(jīng)歷了才能真正懂得,，真正理解想著想著就睡著了

從6月11日到7月13日每天都有比賽,，所以每天都有很多客人。比起人少的時候,，還是人多比較好些,，因為忙起來感覺過得很充實，很有意義在實習過程中也不是一切都順利,。也會出現(xiàn)小錯而引出不大不小的麻煩,，如啤酒倒快了，啤酒沫就會灑出來;上菜弄臟了客人的衣服等,，還好客人們很有紳士風度,，道了歉就不再追究,。偶爾也會遇到一些不講理有要求苛刻的客人,，對待這樣的客人也要微笑，盡量達到客人的要求,，最重要的就是有耐心,，不能跟客人急，再過分的客人也就跟你急不起來了,。這鍛煉了我們的耐心,。這點，我們的領(lǐng)班做的真是我們的榜樣：有時客人故意找事兒,，一會兒要投訴,，一會要退菜，領(lǐng)班總是帶著微笑地道歉,，有時還會以酒賠禮道歉干什么都不容易,，尤其是服務行業(yè)，即使是客人的不對,，也不能與客人急,，不理解，不認同，但也要絕對服從是服務行業(yè)的待客理念!

在這里實習了3個月,，經(jīng)常有包場,，有婚宴，有自助餐,，有聯(lián)誼會,，還經(jīng)常會有中國人民銀行內(nèi)部人員，都是大規(guī)模地用餐,。還有草坪婚禮,，感人的，豪華的,，都令人羨慕不已,。

我看過會議后的自助餐、以旅游團的形式的自助餐,、青年聯(lián)誼會等,，當然，還是散客多。他們來自各個地方,、各個階層,、各個年齡段，聽到很多,，見識很多，也學到很多,。他們談出國像家常便飯一樣平常又容易,，與他們相比，欠學得太多太多

在忙碌中,，三個月的實習就過去了,，三十號是最后一天的班，三十一號辦了離職的手續(xù),，九月一日坐上了火車,，離開了這座剛剛熟悉的陌生城市。還記得剛來時的興奮與期待,，現(xiàn)在就離開了,，真有點不舍____，我還會再來,。以另一種方式來欣賞你的美!

4,、實習的收獲和體會

這次實習，不只讓我對服務業(yè)有了一定的了解,。我覺得自己在很多方面都有收獲,，能遇到各界各色的人,，作為一只生活在單純的學校的我，這真是進入社會錢的一個階梯,，為我今后進入復雜的社會奠定了基礎(chǔ),。

這次實習讓我明白了很多道理：在工作崗位上要有強烈的責任感，對自己的崗位負責,，對自己的工作負責,。當天的工作必須當天完成，如果出了差錯,，必須為自己的失誤負責,。在工作中要不怕辛苦，不怕困難,，要有毅力,，有耐心，才能將工作做好做完,。

這次實習讓同學之間增進了距離,，讓我們知道合作的重要性。實習時每個大學生都會擁有的一段難忘的經(jīng)歷,，讓我們在實踐中了解社會,，讓我們學會了很多在課本上沒有的東西，長了見識,。

酒店社會實踐報告300字篇十四

自從走進了大學,，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題,。在現(xiàn)今社會,，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,，擴大與社會的接觸面,，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,，鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化,，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,，在這段假期里，耐不住閑的我開始了假期社會實踐-做一名服酒店務員,。

一,、實踐基本情況介紹

我實習的崗位為酒店的前臺接待。主要是進行客戶的接待與服務,，并且也負責來訪客戶的接待工作,，其中包括為客戶登記入住和辦理退房手續(xù)。在辦理過程中為客人遞糖果、遞上茶水,，咨詢客戶來訪意圖,，對客戶來訪進行登記(填寫《來訪客戶登記表》)。如果客人為非消費客戶,，則我們將提供提供服務,，及時引薦到各部門。在工作中也會涉及接聽電話的工作,，接起電話要用禮貌用語開頭,，以真誠甜美的聲音詢問客人需求，展現(xiàn)公司良好的形象,。通過實踐鍛煉我在任何環(huán)境下的忍耐力,，堅持毅力!豐富自己的思想，加深自己對社會的認識! 切身了解社會服務市場的目前狀況,，為將來自己進入社會做好準備,。熟悉酒店服務環(huán)境，服務模式,，為將來全面發(fā)展打好基礎(chǔ),。 通過自己親身體會，以及前輩的現(xiàn)場指導,，希望能學到許多學校學不到的寶貴經(jīng)驗,。

二 實習過程以及問題

第一天，什么都不知道,，什么都不懂,。很緊張，很激動,。幸好酒店有派人帶我們,，這個前輩很熱心，先帶著我們熟悉了整個飯店的包間,、大廳等位置,。并且教導我們之后的的基本工作情況和該如何展開..不知道走菜是什么意思而問了半天。第一天,，什么都不知道,，什么都要多問多動。幸好有個前輩很熱心,，先帶著我熟悉了整個飯店的包間,、大廳位置。之后,，我就真正認識了什么叫做“走菜”,。拿著托盤,，上面是能放幾盤菜就放幾盤菜，我曾經(jīng)試過端了四盤湯食外加爬樓將菜送往包間,。就是這么一趟一趟的上下跑來跑去,，讓人覺得手和腿都不是自己的。所以其他人看我端的那么痛苦,，有大盤子都搶著端,，讓我著實感動了一把。酒店年久失修,，硬件設施較差,。就客房部而言，房間只有少數(shù)房間有電腦配置,，套房沒有電腦配置,，大部分房間的墻紙已經(jīng)脫落，地毯沙發(fā)也已破舊,。

酒店實習生居多,，人員流動比較大，給酒店的運營管理帶來不便?，F(xiàn)在酒店行業(yè)的形式大部分都是這樣,，實習生確實在給酒店帶來利益的同時也降低了酒店的用工成本，但也給酒店人力資源方面帶來很大的壓力,。

酒店的管理不專業(yè),，問題很多，管理上的不專業(yè)體現(xiàn)在房價的混亂,，大堂的設置不和標準,，獎懲制度不嚴明，員工態(tài)度散漫,，各個部門之間協(xié)調(diào)不好,，相互推卸責任，團隊意識較差,，在人力資源方面,，招的人員普遍教育程度不高，甚至出現(xiàn)用未成年人的情況,，說明在人力資源工作方面的缺失和漏洞,。

三,、實踐結(jié)果與分析

通過這次實踐,，我知道，任何一項看似簡單的工作都需要很大的努力才能做好,，別看服務是一項簡單的工作,，以前,，我看著那些服務生就是走來走去，看起來很簡單嘛,，但你真的做起來的時候,，你不懂技巧的話，那可真是一種煎熬啊,，開始工作時我感覺很累,，而且很不適應，幾度想就這樣放棄得了,，但最后我還是堅持了下來,。在酒店實習期間，對酒店行

業(yè)有了一定的認知,，對自己的職業(yè)也有了一定的規(guī)劃,。首先，酒店行業(yè)人流量很大,，老員工對酒店是一種無形的財富,，所以做這份工作一定要做到持之以恒，認準一個酒店以后堅持做下來,，一定會有上升的空間,，一般情況下酒店的中高層領(lǐng)導也都是在一家酒店做了很長時間的員工。其次,，本科在酒店行業(yè)算是比較有競爭力的教育水平,，但不管教育程度多高，酒店行業(yè)都是要從底層做起累積工作經(jīng)驗,，才能一步步晉升的,，所以學歷是資本，但是一步一腳印更重要,，所以學歷加上持之以恒的態(tài)度,，酒店行業(yè)就我個人而言還是很有發(fā)展前景的。最后,，給自己的職業(yè)生涯定一個近期目標,，認定一個酒店爭取在3年之內(nèi)做到中層管理者，本人認為只要是能堅持下來,，本專業(yè)的學生在酒店行業(yè)的發(fā)展前景還是很樂觀的,。

對于酒店的服務，服務員是直接對客人提供面對面的服務,，為了滿足顧客不同的需求,，就要求我們要有很強的應變能力，我們每天都要工作到很晚,，但是我邊工作的時候就邊思考一些問題,，也順利的將所思考的運用到實踐之中,，做到了理論和實踐的結(jié)合。

四,、思考建議

這次暑期社會實踐真的讓我收獲很多,特別是讓我看清了自己這樣的大學生在成人的世界里是什么樣的,我們真的做好準備踏入這個社會了嗎?自以為滿腔熱血,滿腹經(jīng)綸,就能干出一番偉績的我們,應該收起那副為我獨尊的架子,宏圖之志,我們應該有,但我們更應該看清自己的實力,認清社會的現(xiàn)實,有的放矢.不然我們會摔的很重很痛,痛到我們連面對自己的勇氣都沒有,這次實踐,雖然沒能和我的專業(yè)直接接洽,但是通過這次實踐我學會了做好管理最基礎(chǔ)的東西,這些是在課本中學不到的.管理是要和許多不同的人溝通的,他們或許是高階層的,也可能是生活在社會最低層,這次實踐鍛煉了我怎樣與不同身份的人溝通才能達到預期的效果. 才能實現(xiàn)雙贏.