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電力營銷半年工作總結(jié)(模板3篇)

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電力營銷半年工作總結(jié)(模板3篇)
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總結(jié)是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達不到總結(jié)的目的,。總結(jié)書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧,。

電力營銷半年工作總結(jié)篇一

一,、指標完成情況(截至x月x日)

1、售電量:售電量完成xx萬kwh,,比去年增長xx個百分點,。

2、線損率:配網(wǎng)綜合線損完成xx%,,比年初中心下達的線損指標xx%,,下降xx百分點,。

3、售電均價:綜合售電均價為xx/千千瓦時,,比年初中心下達的指標增長xx百分點,。

4、電費回收:當年電費回收率完成xx%,,舊欠電費回收率完成xx%,。

二、狠抓安全工作,,不斷提高人員安全思想意識

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題,,更是干好各項工作的重要保證,我班始終把“安全工作放在重之又重的位置,,從抓組員安全教育入手,,培訓員工操作技能,落實安全責任制,,加大考核力度,,從而提高了組員對安全生產(chǎn)重要性的認識。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針?,F(xiàn)將全年安全工作總結(jié)

1,、認真開展安全活動,加強職工安全思想教育

為了提高組員對安全生產(chǎn)重要性的認識,,一年來我班一直堅持每周一次的安全活動,,從未間斷過。每次安全活動不僅僅是及時學習安全事故通報,,更重要的是分析事故發(fā)生的原因,,從中吸取教訓。使每位班員清楚的認識到事故的危害性,,清楚的認識到安全工作不容忽視,。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。

2,、按時開展安全培訓,,不斷提高職工安全思想意識

為了加強工作人員安全方面的知識,我們按照年度培訓計劃,,適時對職工進行安全培訓,,在春季大檢查前進行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試,十月底進行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學習并經(jīng)考試合格,。同時在日常工作中,,及時對工作人員進行安全教育,使工作人員不斷提高安全自我保護意識,。

3,、嚴格規(guī)章制度,,杜絕習慣性違章

為了保證安全生產(chǎn),我們要求每位工作人員必須嚴格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行,,堅持杜絕習慣性違章作業(yè),,對工作不認真者,嚴格按照經(jīng)濟考核的規(guī)定進行處罰,。加強對車輛的管理,,補充完善了車輛管理規(guī)定,嚴格了出車紀律,,杜絕了交通事故的發(fā)生,。

4、加強客戶的安全用電管理,,確保電網(wǎng)安全運行

客戶的安全用電直接關(guān)系著客戶的經(jīng)濟效益,,也影響著電網(wǎng)的安全運行。今年,,因客戶責任引發(fā)了電網(wǎng)越級跳閘事故,,給客戶和我公司造成了一定程度的損失,所以加強客戶安全用電管理是一項非常重要的工作,。

為此,,我們依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定,要求10kv專線客戶加強設(shè)備線路的巡檢工作,、采取有效防止小動物入室的措施,,并定期對這些用戶進行檢查及時有效的處理缺陷,做到客戶的安全管理可控,、在控,。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料,使客戶的安全管理工作有章可循,、有據(jù)可依。通過大量的工作,,使客戶的安全用電水平有了較大的提高,。

三、采取有效措施,,大力降低線損

1,、采用合理的管理模式,有效降低線損

通過采用組包線,,人包變的管理模式,,把線損指標任務分配到人,線損指標完成情況直接與工資掛鉤,,有獎有罰,,有效提高組員的積極性,,降低了線損。

2,、加大用電電檢查力度,,更換不合格表計

從年初開始加大用電檢查工作力度,杜絕了“三電”情況的發(fā)生,,并禁止“跑,、冒、漏,、滴”情況,,一年來共查出竊電戶7戶,追回損失xx萬元,。查出表計燒壞xx戶,,及時更換到期表計xx塊,其中包括高壓用戶表計xx多組,。

3,、維護檔案,保證營銷系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性

用戶檔案準確與否關(guān)系到線損統(tǒng)計的準確程度,,年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂,,致使統(tǒng)計數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素,在中心領(lǐng)導的支持下,,我班協(xié)同其它各班組對所有的客戶檔案進行了核對,、維護,并針對過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況,,到現(xiàn)場對這部分用戶進行了逐一核對,,保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性。

4,、采用摸底排查法,,有效降低線損

年初開始我班要求組員必須對自己所管轄的臺區(qū)和客戶情況有一個最真實的了解掌握,對每個臺區(qū)每個客戶的用電負荷都要了如指掌,、胸中有數(shù),。一旦線損升高,我們就可以通

過每個客戶的月度電量的增減幅度,,對問題的出現(xiàn)有一個較為準確的判斷,,從而進一步深入細致地對客戶進行摸底排查,同時也能查出許多隱蔽較深的問題,。

通過采取有效降低線損的措施,,和全班人員一年來的辛苦努力,我們較好的完成了線損指標,,從指標完成情況不難看出綜合線損比中心下達的指標降低了xx個百分點,。

四,、重抓電費回收,不斷提高電費回收率

電力行業(yè)的'特殊性是先用電后交款的經(jīng)營方式,,使收費上處于被動的局面,,我們班組正確對待,千方百計確保電費及時足額回收?,F(xiàn)將一年的電費回收工作總結(jié)

1,、獎罰分明,提高組員的催費積極性

定期下達《催費任務書》,,按照催費任務書下達的催費指標對每個催費小組進行考核,,對完成指標的獎勵反之則懲罰,并對電費結(jié)零的小組單獨進行獎勵,,通過這一年催費結(jié)果來看,,這種方法收效非常明顯,充分調(diào)動了組員的催費積極性,,每個小組都開始想方設(shè)法催收電費,,使我們的欠費較去年有了大幅度的較低,到目前為止我們x月到x月總共欠費xx萬元,,回收率xx,。

其中x到x月欠費xx萬元,x月欠費xx萬元(其中有2戶托收用戶因為內(nèi)部改制,,未按期繳納電費,,另外的原因就是居民用戶當月欠費不能按時繳納,按照《電力供應與使用條例》對這部分用戶自逾期之日30天后才能采取停電措施,,所以這部分欠費要到次月采取停電措施后才能收回),,累計發(fā)送欠費通知單xx萬xx千多份,累計停電次數(shù)xx次,。

2,、加大對違約責任的宣傳,使用戶主動繳費

在日常的催費中,,我們采取加大《電力法》,、《電力供應與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關(guān)電費交納責任條款的宣傳,特別是宣傳拖欠電費依法承擔的違約責任,,讓用戶了解按時繳納電費是一種義務,不按時繳納電費要承擔違約金,。通過我們的宣傳,,大部分用戶轉(zhuǎn)變了觀念,變被動為主動,。在我們規(guī)定期限內(nèi)繳費的用戶越來越多,。

3,、對無故拖延電費的大用戶,采取停電措施

在管轄的96戶大用戶中有幾戶多年來經(jīng)常拖延繳納電費的時間,,經(jīng)我們的工作人員多次催費都未能按時繳納電費,,這些用戶按時繳納電費的意識淡薄,對違約要承擔的責任不以為然,,嚴重影響了我們的電費回收率,,今年來我們按照《供電營業(yè)規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定對這幾戶發(fā)送限期繳費通知單,對在期限內(nèi)未繳納電費的采取停電措施,,經(jīng)過幾次停電后這些用戶全部按時繳納電費?,F(xiàn)在我們大用戶組的電費每月結(jié)零。

電力營銷半年工作總結(jié)篇二

電力銷售與國民經(jīng)濟的發(fā)展密切相關(guān),,銷售量受工農(nóng)業(yè)生產(chǎn),、人民生活及各行業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟增長的影響。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善,,供電網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)趨于合理,,運行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟,,供電可靠性進一步提高,,一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況,,在現(xiàn)有的市場基礎(chǔ)上,,尋求新的增長點,進一步開拓市場,、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足,,注重在優(yōu)質(zhì)服務和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫,全力打造供電企業(yè)服務的新品牌,。

一,、在優(yōu)質(zhì)服務和企業(yè)文化建設(shè)方面影響電力市場營銷的幾個問題

1. 企業(yè)的服務理念沒有完全建立,在員工的思想當中沒有搞清楚開展優(yōu)質(zhì)服務與企業(yè)的利益,、市場營銷的關(guān)系,,認為優(yōu)質(zhì)服務是額外負加的工作,沒有同自己的崗位工作有機的結(jié)合起來,。階段性的短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固,,甚至還有部分人存在“服務低人一等”的錯誤思想,服務工作中縮手縮腳,,不好意思,,難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務工作全面深入的開展;

2. 優(yōu)質(zhì)服務沒有同崗位工作有機的結(jié)合起來,往往是重形式,、走過場,,一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過以后,在具體的工作當中沒有真正地體現(xiàn)出來,。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務就是搞活動,,上街宣傳,發(fā)放用電宣傳資料等;

3. 服務的體制不順,,體系不健全,。客戶服務應是一個全面設(shè)計,、全員參加,、全過程控制的整體,錯誤認為供電企業(yè)服務是一些直接面向客戶的部門和員工的工作,,在整個全過程控制的整體中沒有真正形成:機關(guān)服務基層,、生產(chǎn)服務經(jīng)營、經(jīng)營服務窗口,、窗口服務客戶的服務體系;

4. 服務的手段落后,。在電力事故搶修中手段落后,搶修時間較長,,停電范圍較大,,客戶電費的收交手工操作,大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求,,報裝接電手續(xù)的辦理,,并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”,查詢服務步驟較多;

5. 服務的概念不是十分清楚,,服務的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應盡的職責和工作上,,比如供電設(shè)施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運行管理的設(shè)備,,由供電企業(yè)進行搶修,,消除自已產(chǎn)權(quán)范圍供電設(shè)備的運行缺陷和事故,保證安全供電,,不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務,。那么,認真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務工作呢?還是需要開展一些深層次的服務?

6. 沒有把優(yōu)質(zhì)服務融入企業(yè)文化的建設(shè),,供電企業(yè)服務品牌的定位,、經(jīng)營的戰(zhàn)略、員工個人價值的實現(xiàn)等方面都不很明確,。開展服務文化,、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會活動較少。

二,、注重文化建設(shè),、培育企業(yè)服務的新理念

在近年來開展的優(yōu)質(zhì)服務活動中,供電服務有了明顯的改進,。首問責任制,,上門服務,“一口對外,、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務,,自20xx年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務年活動”以來的承諾服務等,都取得了一定的進展,,收到了良好的效果,。

但都停留在一種被動的、淺層的,、單一化的服務上,,沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵出發(fā)進行的全面建設(shè),,沒有真正的體現(xiàn)出在服務中人的價值觀的實現(xiàn),。必須在培育服務理念的思想中,提升員工的價值實現(xiàn)和員工竟爭意識的培養(yǎng),。通過企業(yè)文化建設(shè),,把服務文化滲透到企業(yè)的所有活動中,提高服務文化在企業(yè)中的重要性,,使員工變被動服務為主動服務,,變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。

理解優(yōu)質(zhì)服務與企業(yè)效益,、個人利益的密切關(guān)系,,是社會道德建設(shè)的重要組成部分。把注重個人形象同打造服務品牌結(jié)合起來,,在同客戶的服務交流中,,通過人與人之間服務與被服務的構(gòu)通,達到文化溝通,,使客戶在優(yōu)質(zhì)服務中感受到實惠和愉悅的同時,,使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高,傳播企業(yè)文化,,樹立良好的品牌形象,。

電力營銷半年工作總結(jié)篇三

我自20xx年x月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術(shù)助責以來,一年多的時間里,,在部門領(lǐng)導及同事的關(guān)心,、幫助下,在工作、學習和思想方面取得了很多進步,,現(xiàn)將一年多來工作,、學習、思想情況分析總結(jié)報告如下:

一,、深入學習,,不斷提高政治素養(yǎng)

通過學習,進一步領(lǐng)會了南網(wǎng)方略的重要性,。深刻體會了“眾志成城,、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神,,理解了“辦法總比困難多,、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神,,這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器,。除此之外,我還利用網(wǎng)絡,、電視,、報紙等媒體來了解和學習政治時事,關(guān)注社會政治生活,,對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高,。

二、不斷努力學習,,提高專業(yè)知識

在業(yè)務知識方面,,我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓,,我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化,、自動化相關(guān)知識,并結(jié)合工作需要,,自主學習信息化,、自動化的專業(yè)知識。此外,,利用周末時間,,攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士,在這一年多的時間里,,已基本完成了工程碩士階段的課程學習,,使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結(jié)收獲,,并在《xx電業(yè)》發(fā)表文章,。

三,、認真做好本職工作,提升工作能力

在過去的一年多時間里,,在部門領(lǐng)導的安排下,,我主要參與完成了以下工作:

(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)

營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng)、95598系統(tǒng),、負控管理系統(tǒng),、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis,、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合,建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系,,真正實現(xiàn)端到端的管理,全面提高營銷服務水平和層次,。從年初建設(shè)開始,我參與了《xx電網(wǎng)公司營銷服務中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善,,建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作,,并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后,,通過征求各部門意見,,編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》,年底組織監(jiān)控中心驗收,,參與《xx電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》,、《xx電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《xx電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善,。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項,,其中業(yè)務功能63項,數(shù)據(jù)填報功能10項,。在業(yè)務功能中,,發(fā)供電模塊23項、需求側(cè)管理15項,、營銷經(jīng)營13項,、優(yōu)質(zhì)服務10項、其它2項,。

(二)縣級公司“一體化”工作

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè),,我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》、《xx電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范(試行)》,、《xx電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善,。

針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡問題,參與《xx電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡系統(tǒng)建設(shè)項目書》編寫完善,,并參與組織實施,。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會,,收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題,編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》,。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄,、核、收三大核心模塊的實施,。

(三)昆明局五華分局試點建設(shè)7x24小時數(shù)化營業(yè)廳

參與《7x24小時數(shù)化營業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善,,協(xié)調(diào)昆明局、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題,。目前7x24小時數(shù)化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成,,軟件開發(fā)也已過半,很快將投入使用,,屆時用戶可以24小時通過全自助方式,,以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務,,讓用戶更加快捷的完成業(yè)務辦理,,省時靈活,同時也節(jié)約了供電成本,。

(四)建設(shè)移動營銷作業(yè)系統(tǒng)

參與《xx電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》,、《xx電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)昆明局和云電同方結(jié)合xx電網(wǎng)的實際情況,,在昆明供電局稽查大隊率先進行移動試點應用,,目前主要實現(xiàn)了:綜合查詢、查詢供電通知書,、用戶檔案信息,、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單,、問題記事本等稽查常用功能,。

(五)參與編寫各種規(guī)范

參與編寫完成《xx電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范(共十六分冊)》、《xx電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法(試行)》,、《xx電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標準體系》,、《xx電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系》等規(guī)范。

(六)完成計量處日常工作

完成西電東送電量結(jié)算,、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置,、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況。

通過參與營銷監(jiān)控中心的建設(shè),,使我對營銷各項工作流程有了全面的了解;通過縣級“一體化”建設(shè),,使我對縣公司的營銷業(yè)務、流程,、存在的問題有了一定的了解;通過數(shù)化營業(yè)廳,、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè),,使我認識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性;通過參與各種規(guī)范的編寫,,使我的文水平有了一定的提高;通過計量處日常工作,,使我對電能計量裝置有了全面的認識,工作能力得到全面提高,。

四,、自身存在的不足

(一)面對新的崗位,業(yè)務面擴大了很多,,對專業(yè)技術(shù)知識和業(yè)務能力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學習,,基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識和業(yè)務知識,可保證工作的開展;但是,,這些業(yè)務知識的深度和廣度是遠遠不夠的,,仍須在今后的工作中不斷努力學習。

(二)溝通協(xié)調(diào)能力還有差距,,還需要進一步提高。

五,、今后的工作打算

在營銷部一年多的時間里,,在領(lǐng)導的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下,經(jīng)過自己不斷努力,,取得了一定的成績,,也學到了不少營銷管理知識,對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識,。回到送變電后,面對新的崗位,,我將加強理論學習,,學以致用,不斷完善自我,,尤其是新技術(shù),、新理論的學習,勤奮工作,,在實際工作中鍛煉和成長,,不斷積累工作經(jīng)驗,提高業(yè)務能力和工作水平,,為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的,、更大的貢獻!

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