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旅游年度總結(jié)和展望 旅游年度總結(jié)報告篇一

自9月初進(jìn)入公司以來,，任光谷負(fù)責(zé)人期間,。我工作負(fù)責(zé),，在公司各部門以及各門市的工作人員對我的指導(dǎo)和幫助。在中秋,、國慶,、重陽節(jié)期間我們光谷門市的收客情況都比較理想。這些成績的取得是與我們公司全體員工的共同努力是分不開的,。在門市值班期間,，認(rèn)真接聽每一個電話，并且記下每一位客戶的相關(guān)信息,。在客人有意愿跟團(tuán)的前提下,，適時的向客人咨詢并耐心向客人介紹公司的出團(tuán)信息和優(yōu)惠情況。這些得到了客人的好評,，對公司的宣傳有一定的作用,。

經(jīng)過4個月的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)在自己離一個職業(yè)化的接待人員還有差距,，主要體現(xiàn)在工作技能,、旅游知識的不豐富和旅游地的不夠了解。這些是我在工作中不斷磨練和提高自己的地方,。

前臺是展示公司的形象,、服務(wù)的起點。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象,，是非常重要的。所以前臺在一定程度

上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作,。作為一個優(yōu)秀的接待人員,，客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致,、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會,，在新的一年里我將加強學(xué)習(xí),，努力工作！認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的旅游政策和相關(guān)路線的風(fēng)土人情,，努力使個人專業(yè)素質(zhì)和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，為公司發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

旅游年度總結(jié)和展望 旅游年度總結(jié)報告篇二

20xx來以來,，我鎮(zhèn)的文化體育旅游工作在區(qū)文廣新局,、區(qū)旅游局的關(guān)心和指導(dǎo)下，在全鎮(zhèn)廣大干部群眾的支持參與下,，我鎮(zhèn)文化體育旅游工作重點在各傳統(tǒng)“節(jié)會”,、文化體育陣地建設(shè),、旅游觀光農(nóng)業(yè)等方面扎實推進(jìn)工作?，F(xiàn)就今年來全鎮(zhèn)文化體育旅游工作開展情況匯報如下：

如近年來連續(xù)舉辦的迎新春籃球比賽、乒乓球比賽,、象棋比賽,、“三八婦女節(jié)”聯(lián)歡活動等,，其中，籃球比賽更是我鎮(zhèn)傳統(tǒng)項目,，每年觀看比賽的觀眾數(shù)量達(dá)一萬多人次,。目前，我鎮(zhèn)籃球比賽已制定了一套科學(xué)的比賽規(guī)程,，做到公平,、公正。

鎮(zhèn)級文化廣場為平潭文化體育公園,，位于平潭鎮(zhèn)沿路大道邊,，是xx區(qū)重點建設(shè)民生工程項目之一。平潭鎮(zhèn)文化體育公園占地20000㎡,，總投資20xx萬元,，是我鎮(zhèn)唯一集文娛、體育于一身的文化體育服務(wù)中心,。該公園的設(shè)施包括有集會廣場,、籃球場、羽毛球場,、兒童游樂區(qū),、老人活動區(qū)等。該文化體育公園的建成,，為平潭人民提供一個文化,、娛樂、健身,、休閑的好去處,，是人民群眾廣泛開展群眾性文體活動的主要陣地。在村級文化廣場建設(shè)方面,，全鎮(zhèn)18個村（社區(qū)）均建有村級文化活動室,，部分村還添置了文化活動用品及體育健身器材，其中陽光村,、新圩村分別建有占地面積為5000㎡和4000㎡的村級文化廣場,，廣場內(nèi)設(shè)舞臺可供群眾閑時開展文化活動；全鎮(zhèn)已建村級籃球場17個,，共有15支籃球隊,，極大豐富了農(nóng)村群眾得文化生活；每個村均設(shè)立20㎡的宣傳欄,，每月一期,，做到期期內(nèi)容更新。

我鎮(zhèn)努力克服各種困難,，積極籌措資金,，不斷加大對全鎮(zhèn)小學(xué)設(shè)施建設(shè)投入,。設(shè)立了音樂室、閱覽室,、廣播站,、舞臺等功能室，完善各種設(shè)備,，為我鎮(zhèn)兒童成長創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,，使學(xué)生得到全面健康發(fā)展；實施農(nóng)村文藝苗子培育工程,，全面提高農(nóng)村孩子綜合素質(zhì),。近年來，我鎮(zhèn)首先啟動農(nóng)村文藝苗子培育工程,，在鎮(zhèn)文化站開辦了英語,、繪畫、電子琴,、鋼琴,、古箏、跆拳道等少兒藝術(shù)培訓(xùn)班,。目前,，共有150多名學(xué)生參加了培訓(xùn)，取得良好的社會效益,。

今年來,，以進(jìn)一步做好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查工作為契機，發(fā)掘整理文化資源,，為發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)打基礎(chǔ),。進(jìn)一步鞏固和發(fā)展平潭鎮(zhèn)的旅游線路圖：西河潭—星云苗藝—陽光生態(tài)農(nóng)業(yè)區(qū)—白面石生態(tài)保護(hù)區(qū)—紅光羊角樓—新圍仔圍屋—譚公古廟，促進(jìn)我鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)發(fā)展,。其中來自新田埔村的東平窯——“東平窯陶瓷藝術(shù)研究院”,，憑借其古樸典雅的徽派建設(shè)風(fēng)格、悠久的文化底蘊,、精湛的陶瓷制作技術(shù),，吸引了不少的游客和藝術(shù)愛好者前來學(xué)習(xí)陶藝，休閑靜心,。

為豐富群眾文化生活,，我鎮(zhèn)積極邀請上級有關(guān)部門到各村（社區(qū)）開展“送戲下鄉(xiāng)”“送電影下鄉(xiāng)”“送文化下鄉(xiāng)”活動。據(jù)統(tǒng)計,，近三年來,，我鎮(zhèn)“2131”農(nóng)村電影放映工程受惠群眾達(dá)10000人次之多，使電影成為群眾免費的精神文化大餐,。

,。我鎮(zhèn)結(jié)合實際，多層次,、多渠道的開展體育活動,，每年舉辦各種大小型比賽共100多場次，并利用農(nóng)閑和節(jié)假日,，開展籃球賽等具有地方特色的體育活動,。同時，我鎮(zhèn)老年體育協(xié)會也積極參加活動,，大大推動了我鎮(zhèn)體育事業(yè)的發(fā)展,，該協(xié)會有500多名會員，下設(shè)門球,、太極拳,、木蘭拳、棋類,、書畫,、氣功、歌舞,、音樂曲藝等小組,，積極發(fā)動群眾參與，豐富了群眾文化活動,。

我鎮(zhèn)貫徹執(zhí)行《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》,，成立了“掃黃打非”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，聯(lián)合工商,、公安,、電信等部門抓好網(wǎng)吧管理工作，加強對網(wǎng)吧的整治和管理,，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營秩序,，切實治理好網(wǎng)絡(luò)文化市場，建立規(guī)范健康的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境,。并建立長效機制,，努力創(chuàng)建“綠色網(wǎng)吧”“文明網(wǎng)吧”“平安網(wǎng)吧”。目前,，全鎮(zhèn)的持證網(wǎng)吧有4間,，電子游戲室5家、音像制品店2家,、印刷廠3家,、文具書店2家。產(chǎn)業(yè)布局較為合理,，市場經(jīng)營有序,。

開展文化活動資金缺乏,，廣大群眾的自覺性調(diào)動不起來；群眾文化活動開展還不夠廣泛,。

1,、加強我鎮(zhèn)觀光農(nóng)業(yè)的基層設(shè)施建設(shè)，為打造我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)旅游大鎮(zhèn)加大宣傳力度,。

2,、加強各項骨干隊伍的組織培訓(xùn)，為宣傳好蟠龍唱贊歌,。

總之,，今后我鎮(zhèn)要克服困難，扎扎實實地做好文化體育旅游工作,，以勇于開拓創(chuàng)新的精神,，以完美的精神面貌，以高素質(zhì)的文化品牌,，推動我鎮(zhèn)精神文明建設(shè)快速發(fā)展,。

根據(jù)《關(guān)于印發(fā)的通知》（惠陽文明委[20xx]2號]工作部署，我局嚴(yán)格落實道路運輸行業(yè)開展文明旅游工作任務(wù),，現(xiàn)將今年工作情況總結(jié)如下：

在汽車站,、高鐵站等游客集散地和交通工具上加強文明旅游宣傳，運用展板掛圖,、電子屏幕,、廣播電視等，播放文明旅游宣傳片,、微電影,，展示文明旅游公益廣告，發(fā)放文明旅游宣傳冊,、小折頁等,，讓游客時時處處感受到文明旅游的濃厚氛圍。

通過開展“文明旅游,、禮貌乘車”活動,，把該活動作為培育和踐行社會主義核心價值觀、加強文明旅游工作的重點任務(wù),，納入群眾性精神文明創(chuàng)建活動之中,，作為今后文明城市測評的重要內(nèi)容。廣泛開展“文明旅游,、禮貌乘車活動宣傳,，普及文明禮儀知識，宣傳文明旅游理念，倡導(dǎo)文明有序乘車,，推動形成文明禮貌之風(fēng),。充分組織動員廣大公民積極參與“文明旅游、禮貌乘車”活動,，充分發(fā)揮區(qū)內(nèi)各公交站點,、交通路口等地的文明監(jiān)督員、志愿服務(wù)隊等作用,，認(rèn)真開展文明引導(dǎo)工作；廣泛開展文明乘客評選,，吸引大家踴躍參與,，主動踐行文明旅游、禮貌乘車,，養(yǎng)成文明,、有序、禮讓,、關(guān)愛的良好旅游,、乘車習(xí)慣。

通過優(yōu)化區(qū)內(nèi)現(xiàn)有連接各旅游景點的公交線路,，便利游客乘車前往我區(qū)各大旅游景點,，滿足游客出行需求。現(xiàn)有連接區(qū)內(nèi)各旅游景點公交線路如下：

1,、xx區(qū)沙田梅園原生態(tài)風(fēng)景區(qū),。途經(jīng)公交線路：7路公交線，經(jīng)營公司：xx市惠陽新國線公共汽車有限公司,，起訖站點：深圳東部公交基地—沙田謨嶺,，運營車輛26輛。168a線,，經(jīng)營公司：惠陽遠(yuǎn)通運輸有限公司,，起訖站點：沙田東澳村—深圳坑梓汽車站，運營車輛22輛,。

2,、葉挺將軍故居、紀(jì)念館,。途經(jīng)公交線路：3路公交線,，經(jīng)營公司：xx市惠陽新國線公共汽車有限公司，起訖站點：xx區(qū)移民村—葉挺故居,，運營車輛16輛,。

3、惠陽客家圍屋—崇林世居。途經(jīng)公交線路：638線農(nóng)村公交,，經(jīng)營公司：惠陽永順達(dá)運輸有限公司,，起訖站點：鎮(zhèn)隆井龍村—惠環(huán)西坑村，運營車輛14輛,。

4,、惠陽客家圍屋—會龍樓、碧滟樓,。途經(jīng)公交線路：3路公交線,，經(jīng)營公司：xx市惠陽新國線公共汽車有限公司，起訖站點：xx區(qū)移民村—葉挺故居,，運營車輛16輛,。

5、大亞灣海上樂園,。途經(jīng)公交線路：201公交線,，經(jīng)營公司：新國線集團(tuán)（惠州）華南運輸有限公司，起訖站點：惠陽汽車客運總站—霞涌鎮(zhèn)府,，運營車輛8輛,。

6、金果灣生態(tài)大觀園,。途經(jīng)公交線路：233公交線,，經(jīng)營公司，xx市城交運輸公司,，起訖站點：仲愷汽車站—永湖惠民橋,。另外計劃于今年12月底由xx市惠南公交有限公司運營新的公交線路k8線途經(jīng)金果灣生態(tài)大觀園。

按照縣政府辦《關(guān)于貫徹實施中華人民共和國精神衛(wèi)生法的通知》和《xx縣關(guān)于建立精神衛(wèi)生服務(wù)體系的通知》文件要求,，加強對精神衛(wèi)生工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，強化對精神藥的監(jiān)管，嚴(yán)打各類藥品違法行為,，有效凈化藥品市場?，F(xiàn)將20xx年精神衛(wèi)生工作情況總結(jié)如下：

安全的用藥用械環(huán)境是精神衛(wèi)生工作順利開展的有利保障，我局高度重視此事,，成立了精神衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)辦公室在藥化監(jiān)管股，負(fù)責(zé)具體日常工作,。年初,，制定了工作計劃，進(jìn)行了全面部署,。由藥品和化妝品安全監(jiān)管股和醫(yī)療器械監(jiān)管股對全縣的藥品,、醫(yī)療器械經(jīng)營、使用單位開展了專項檢查工作。

為了切實加強藥品管理,，保證藥品質(zhì)量安全和群眾放心用藥,，我局采取有力措施,，嚴(yán)格按照進(jìn)行檢查,，強化監(jiān)管力度,。一是規(guī)范藥品,、醫(yī)療器械購進(jìn)渠道。在監(jiān)督檢查中,，加強對供貨方資質(zhì)和購進(jìn)票據(jù)的管理,，對購進(jìn)票據(jù)要求按月裝訂,，以備查驗,，對從非法渠道購進(jìn)藥械的行為給予責(zé)令改正或查處,。二是完善藥品購進(jìn)驗收和養(yǎng)護(hù)記錄。要求經(jīng)營,、使用單位對照票據(jù)和藥械進(jìn)行購進(jìn)驗收,，并對所有陳列藥品每月養(yǎng)護(hù)一次,，均做好相關(guān)記錄,。對檢查中發(fā)現(xiàn)未建立藥品購進(jìn)驗收和養(yǎng)護(hù)記錄的行為，現(xiàn)場給予糾正并指導(dǎo)其正確填寫相關(guān)記錄,。三是開展藥品抽驗工作,。共抽取藥品70個批次，其中包括評價性抽驗17個批次,、監(jiān)督性抽驗53個批次,。 四是切實強化對特殊藥品定日常監(jiān)管工作。對轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營第二類精神藥和蛋白同化制劑的批發(fā)企業(yè)每半年專項檢查一次,，重點檢查特殊藥品購,、銷、存,、運等環(huán)節(jié),。日常監(jiān)管中要求零售藥店做好含麻類復(fù)方制劑的銷售臺賬，嚴(yán)格要求各企業(yè)規(guī)范經(jīng)營行為,。 五是打擊各類違法行為,。全年，出動執(zhí)法人員86余人次,，檢查藥品經(jīng)營戶280余戶次,，查處使用劣藥案3件，無《藥品經(jīng)營許可證》經(jīng)營藥品案1件,。

結(jié)合監(jiān)管工作實際,，組織制定了《xx縣食品藥品安全科普宣傳站所和科普宣傳員管理制度（試行）》，建立“飲食用藥安全科普宣傳站”17個，“飲食用藥安全科普宣傳欄”43個,，“飲食用藥安全科普咨詢點”21個,，“飲食用藥安全科普宣傳員”100名。利用“安全用藥宣傳月”,、“世界艾滋病日”等活動,，大力開展精神衛(wèi)生宣傳，《預(yù)防艾滋病宣傳手冊》等宣傳資料,，普及飲食用藥安全知識,。全年，發(fā)放宣傳折頁,、海報,、單頁資料8000余份，接待咨詢?nèi)罕?0xx余人次,。同時,，20xx年12月1日是第28個“世界艾滋病日”。

總結(jié)回顧藥品,、醫(yī)療器械專項檢查工作開展情況,，基本完成了預(yù)期的目標(biāo)任務(wù)，但在工作過程中也暴露出一些問題和不足,。一是部分經(jīng)營,、使用單位藥械購進(jìn)驗收記錄和養(yǎng)護(hù)記錄不完善，藥房規(guī)范化管理不完善,；二是部分藥品經(jīng)營單位仍存在非藥品與藥品混放,，分類擺放不規(guī)范的問題。針對上述問題和不足,，我局下一步將加強對各單位的監(jiān)督管理,，進(jìn)一步規(guī)范藥械經(jīng)營、使用行為,，為精神衛(wèi)生工作做好保障,。

旅游年度總結(jié)和展望 旅游年度總結(jié)報告篇三

今年對于“年輕”的**市xx旅行社有限公司來說是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰(zhàn),、自我加壓,、探索旅游新課題的一年?；厥走^去的一年,，我們在**市旅游局、禪城區(qū)旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室部門的親切關(guān)懷和鼎力支持下,，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績,。

一個企業(yè)如果沒有一支素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力過硬的職工隊伍,，任何的先進(jìn)管理都難以實現(xiàn),，發(fā)展和壯大更是無從談起。在20xx年是**市xx旅行社有限公司內(nèi)部改革卓有成效的一年,。我公司在以?？坡糜螌W(xué)校為新鮮血液，社會優(yōu)秀資深旅游從業(yè)員為骨干,，在短短一年內(nèi)我公司從無到有,，從小到大，至今已有干部職工100多人,，使企業(yè)步入了飛速的發(fā)展軌道,。

20xx年全年我公司國內(nèi)旅游收入達(dá)：72，216,，776.00元,。組織**游客出游119，529人次,。并增設(shè)大瀝,、樂從、里水三個營業(yè)網(wǎng)點,，在短短半年內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點增致10個,，遍布**五區(qū),。

我公司曾獲珠江時報等媒體評為**最受歡迎外地品牌旅行社稱號,。且在旅游局的倡議下，每月均推出各款特色鄉(xiāng)村游,，全年組團(tuán)出游累計過萬人,，并在20xx年11月19日協(xié)同**日報旅游俱樂部等單位，同xx旅,、xx旅一起成功組辦了“**一環(huán)萬人游”活動,。

回顧過去的一年，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，每一個發(fā)展和進(jìn)步,，都與各級旅游局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開的，但我們深知：工作中還存在很多不足,，離廣大游客的要求還有差距,。新的一年，面臨新的挑戰(zhàn)和考驗,，我們將以：以文化帶動旅游,，以服務(wù)鑄就品牌,，以質(zhì)量贏得市場，以創(chuàng)新引領(lǐng)業(yè)界的公司宗旨為指導(dǎo),，以專業(yè)專注,，專家品質(zhì)為工作指針，振奮精神,，鼓足干勁,，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新,，以高昂的斗志,，飽滿的熱情，勵精圖治,，為實現(xiàn)**市南湖旅行社有限公司業(yè)績再攀新高而努力工作,。

旅游年度總結(jié)和展望 旅游年度總結(jié)報告篇四

我公司根據(jù)年初制定的20xx年度安全工作計劃，堅持“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,，按照“誰組（接）團(tuán)、誰負(fù)責(zé)”的原則,，實行分層管理,、逐級負(fù)責(zé)的安全責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行各項安全標(biāo)準(zhǔn),，定期召開安全例會,，未發(fā)生安全責(zé)任事故。現(xiàn)將公司20xx年的安全工作小結(jié)如下：

我們在工作中始終強調(diào)“安全是旅游業(yè)的生命線,，是保障旅行社科學(xué)發(fā)展,、安全發(fā)展的重要工作，關(guān)系到廣大游客的生命財產(chǎn)安全,?！庇捎诼眯猩缭诼糜捂湕l中起著橋梁和紐帶作用，對旅游全過程各環(huán)節(jié)的安全負(fù)有監(jiān)督保障的義務(wù),。從這個角度說,，旅行社掙錢不多、責(zé)任重大,。很多安全事故,，雖然旅行社不負(fù)主要責(zé)任，但也少不了要負(fù)次要責(zé)任,、連帶責(zé)任,。即使什么責(zé)任都沒有，也還需要起協(xié)調(diào)作用,，會牽扯很大的精力,。

在新的形勢下,，我們的旅游安全工作還面臨著許多新情況和新挑戰(zhàn)。一是出游人數(shù)大幅增長,，遭遇旅游安全事故的概率相應(yīng)增加,。二是當(dāng)前我國正處于生產(chǎn)安全事故易發(fā)、多發(fā)的特殊時期,，自然災(zāi)害頻發(fā),，因災(zāi)造成旅游者人身財產(chǎn)損失的情形時有發(fā)生，再加近年來公共衛(wèi)生事件防控難度增大,、社會安全面臨新的挑戰(zhàn),，這些都加大了旅游的安全風(fēng)險。三是旅游者出游方式和行為日趨多元,，個性化趨勢明顯,，進(jìn)一步加大了旅游安全服務(wù)的難度。

因此,，我公司要準(zhǔn)確地把握當(dāng)前旅游安全工作所面臨的新形勢和新要求,，充分認(rèn)識旅游安全工作的長期性、艱巨性,、復(fù)雜性,，始終繃緊安全這根弦，時時刻刻,、事事處處把旅游安全放在首位,。不斷加強安全投入和教育培訓(xùn)，增強旅游安全保障能力,，確保游客的生命財產(chǎn)安全,。

我公司始終把安全生產(chǎn)工作放在十分突出的位置，年初制定了本年度安全生產(chǎn)工作計劃,。在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下建立,、健全安全管理制度,，開展管理人員和工作人員的安全教育培訓(xùn),，提倡以人為本的安全工作理念，提高員工安全生產(chǎn)的法制觀念,，從根本上杜絕不安全行為,。

根據(jù)公司旅游安全工作目標(biāo)和安全工作計劃，我們對各項安全規(guī)章制度的執(zhí)行落實情況和安全目標(biāo),、計劃的完成情況進(jìn)行具體的監(jiān)督檢查,，并對各級安全責(zé)任人的安全工作開展情況進(jìn)行考核。全年召開了3次安全例會,，對全體員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育,、培訓(xùn),，學(xué)習(xí)國家的相關(guān)法律、法規(guī)和上級的有關(guān)精神,。

作為旅行社的管理者,，我們認(rèn)為，旅游安全工作既要認(rèn)識到位,，又要責(zé)任到位,，全面落實旅游安全的責(zé)任是做好旅游安全工作的重要內(nèi)容，也是重要保障,。對旅行社而言,，就是要強化主體責(zé)任和崗位責(zé)任。繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》的精神,，強化法定代表人安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的責(zé)任,。要將旅游安全責(zé)任和措施落實到每個環(huán)節(jié)、每個崗位,，落實好每一個工作人員的崗位職責(zé),。公司成立了旅行社安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和旅行社突發(fā)事件應(yīng)急管理小組，用以處理日常和應(yīng)急狀態(tài)下的安全事務(wù),。

我公司對旅游安全工作,，既要全面抓，也要突出重點,，抓住主要矛盾,。只有強化對旅游安全的中的產(chǎn)品、重點時段及薄弱環(huán)節(jié)的安全管理,，才能切實強化旅游安全保障體系,。

一是產(chǎn)品的安全風(fēng)險評估，要對推向市場的每個產(chǎn)品事先進(jìn)行安全評估,，對凡不具備安全保障條件,、存在重大安全隱患的產(chǎn)品，要堅決撤下來,；對不適合該旅游產(chǎn)品的游客堅決回絕,。二是要選好供應(yīng)商。這是《旅游法》第三十四條的具體要求,，我們要優(yōu)先考慮供應(yīng)商的安全保障能力,、保險是否充足、經(jīng)營是否規(guī)范,。還有就是在強降雨,、臺風(fēng)等極端天氣來臨之前，要求大家聽從指揮,，嚴(yán)防自然災(zāi)害引發(fā)安全事故,。

鑒于用車安全是旅游安全的薄弱環(huán)節(jié),，是最容易出問題的`地方。主要把好車況和駕駛員這兩個關(guān)鍵要素,。就車況而言,，就是要把好營運資質(zhì)關(guān)。旅游用車的另一個關(guān)鍵要素就是駕駛員,，一把方向,、一腳油門都直接關(guān)系著用車的安全。市運管處已經(jīng)將具備資質(zhì)的車輛和駕駛員的信息在網(wǎng)上公布,，我們在用車前就必須及時進(jìn)行查詢和比對,。要堅持并切實履行《旅游包車預(yù)約書制度》，確保使用有旅游運營資質(zhì),、車況良好,、有充足保險保障的車輛和技術(shù)嫻熟、熟悉路況,、身體健康,、參加培訓(xùn)過的駕駛員；強化危險路段和惡劣天氣情況下的行車安全防范,，做好行前準(zhǔn)備和安全檢查,，督促做好對司乘人員的安全培訓(xùn)和教育，堅決杜絕“病車”上路,、超速行駛,、疲勞駕駛等違法違規(guī)行為。

我們通過健全安全提示及行前說明會,、旅游車行前安全宣傳等制度,，細(xì)化旅游合同，引導(dǎo)游客提高風(fēng)險防范意識和安全責(zé)任意識,。將類似飛機起飛前播放的注意事項,，如《游客乘車安全須知》和《游客安全乘車溫馨提示》等宣傳片在客運車輛中播放，提醒游客按宣傳片的要求做好必要的安全措施,。

在為游客預(yù)訂住宿時,，注意選擇安全設(shè)施設(shè)備齊全，有安全保障的賓館,、酒店,。在為游客預(yù)定餐廳時，注意餐廳的衛(wèi)生環(huán)境,、衛(wèi)生條件，嚴(yán)防食物中毒,，確保游客身體健康安全,。

在導(dǎo)游帶團(tuán)時做到安全,、有序，對于危險地帶制止游客游覽,，并隨時提醒各位游客注意自己財產(chǎn)安全,。同時導(dǎo)游人員熟悉各種逃生技能，可以熟練進(jìn)行各種急救措施,。

旅行社責(zé)任險統(tǒng)保主要是解決各種旅行社責(zé)任保險的問題,。實踐證明，通過有責(zé)預(yù)付,、無責(zé)墊付,、巨災(zāi)“超賠”和啟動事故調(diào)解機制，能較好地在第一時間為重大事故的處理提供了資金保障,，從而大大增強旅行社特別是中小旅行社的抗風(fēng)險能力,。

鑒于保險在轉(zhuǎn)移旅游企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險、保障旅游者合法權(quán)益等方面的作用日益顯現(xiàn),，我公司繼續(xù)做好旅行社責(zé)任險的續(xù)保工作,。其次，積極做好導(dǎo)游人員綜合保險投保工作,。

總之,，旅游安全事關(guān)重大，安全工作既是挑戰(zhàn),、又意義深遠(yuǎn),。今年我們已經(jīng)按計劃完成了安全工作，沒有發(fā)生安全事故,，但仍有許多不足之處,。在今后的工作中，我們將更加努力用心,，不斷改進(jìn)不足之處,，及時發(fā)現(xiàn)并解決新的問題，牢記以人為本,、服務(wù)游客的宗旨,，將以對廣大游客高度負(fù)責(zé)的精神，堅持科學(xué)發(fā)展,、安全發(fā)展,，進(jìn)一步提高認(rèn)識、落實責(zé)任,、完善措施,，有效地保障廣大游客人身財產(chǎn)安全，讓公司的安全工作更上一個新的臺階。