當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

酒店人力資源年終工作總結(jié)篇一

_總在20__年度代表酒店所作的工作報(bào)告，全面分析了__地區(qū)乃至全省酒店內(nèi)外形勢,，科學(xué)總結(jié)了酒店開業(yè)四年來的基本經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步闡明了在人事管理中，資源開發(fā),、生存競爭中“以人為本”的根本要求,，提出“以人才治店，以人才求生存”的目標(biāo),，對酒店人事工作做出了部署,，是我們酒店在新世紀(jì)、新節(jié)段人事工作的行動(dòng)綱領(lǐng),。

_總的報(bào)告結(jié)束后,，我部配合總辦認(rèn)真組織了各部門進(jìn)行了學(xué)習(xí)，幫助各部門及時(shí)制定了學(xué)習(xí)意見,。特別在本部門采取了集中學(xué)習(xí),、個(gè)人自學(xué)等形式,，在原本本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上,，我部組織召開了小型的學(xué)習(xí)心得體會(huì)交流會(huì),，共同展望_總在報(bào)告中對人事工作描繪的美好遠(yuǎn)景。在學(xué)_總__年度報(bào)告精神的基礎(chǔ)上,，人力資源部全體同事進(jìn)一步激發(fā)了工作熱情和進(jìn)取精神,，為全面完成__年度人事工作任務(wù)提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力，促進(jìn)了人力資源部各項(xiàng)工作全面健康平衡發(fā)展,。

宣傳工作是社會(huì)精神文明建設(shè)的重要組成部分,，而加強(qiáng)酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員,、普通員工的競爭意識(shí),，對于酒店“平者讓、能者上,、庸者下”的用人機(jī)制得以順利健康的發(fā)展,，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。酒店以員工滿意,、客人滿意,、業(yè)主滿意為準(zhǔn)則，以資產(chǎn)經(jīng)營與資本經(jīng)營相結(jié)合謀取回報(bào)率比,，使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景,，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關(guān)系。年前,，酒店首先提出一個(gè)口號(hào)“顧客,、員工”。

有的人從邏輯上指出它的矛盾性,，認(rèn)為只有一個(gè),，而不可能有兩個(gè)，也許在形式邏輯中,，它違背了邏輯法則,。兩個(gè)的并列，說明我們酒店對經(jīng)營,、管理的不同視角,，從酒店的服務(wù)對象而言，當(dāng)然以顧客的需求為對象,，它是位的,，從管理而言，擺在首位的則是員工,。員工是酒店穩(wěn)以自下而上的寶貴財(cái)富,，只有員工,，以“員工”才有可能造就“顧客”，員工是基礎(chǔ),，顧客是員工的展現(xiàn),，是員工造就的成果。

在這一年里,，我們廣作宣傳,，倡導(dǎo)“顧客,、員工”的并列存在,，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，大限度地激發(fā)員工潛能,，一個(gè)有能做的事，決不讓兩人去完成,，充分利用了“寧缺勿濫”的原則,，使酒店員工隊(duì)伍越來越齊整，員工素質(zhì)有了大幅度的提高,。在用人方面,，我部廣開賢路，征招能人志士,，以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象,，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕,，在人與人的工作當(dāng)中,，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道,，減輕了員工的工作壓力與不快,，增加了員工的參與感。

在這一年里,，我們合理運(yùn)用了“后勤,、前臺(tái)、顧客”這三者之間的關(guān)系,，倡導(dǎo)“后勤為前勤服務(wù),，女士為先生服務(wù)，先生為先生服務(wù)”,，提高員工的地位,，樹立了員工在服務(wù)過程中的自信心，又倡導(dǎo)“客人永遠(yuǎn)是對的,，客人是朋友,，而不是上帝,，把虛榮讓給客人”等，我們通過向員工做了上述的有利宣傳,，從而使“顧客,、員工”達(dá)到了質(zhì)的統(tǒng)一。

為確保重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn),，人力資源部全面在酒店實(shí)施了服務(wù)質(zhì)量再提高工作,，今年初，特別在季度末,，人力資源部針對酒店員工的服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)情況,，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節(jié)禮貌再提高工程”“食品衛(wèi)生再提高工程”“工作效率再提高工程”,，這三大工程在酒店領(lǐng)導(dǎo)重視,、全體員工積極參與下，取得了較好的成效,。

禮節(jié)禮貌是酒店服務(wù)質(zhì)量的核心,，一家酒店缺乏先進(jìn)完善的設(shè)備，固然不能成為一流的酒店,，但如果有現(xiàn)代的設(shè)備而不能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，那富麗堂皇、齊全配套的設(shè)施也只能是如同虛設(shè),，在設(shè)備條件相同情況下,，服務(wù)就成了酒店競爭致勝的決定性因素，而酒店要提高服務(wù)質(zhì)量,，就不能不講究禮節(jié)禮貌,。

酒店人力資源年終工作總結(jié)篇二

在進(jìn)一步做好人力資源部基礎(chǔ)性工作的同時(shí),，加強(qiáng)定崗定員,、培訓(xùn)與質(zhì)檢、管理制度建設(shè),，把握招聘動(dòng)態(tài),，進(jìn)行人事管理改革與創(chuàng)新,。

餐飲、客房x人,，保安x人,，廚房x人，財(cái)務(wù)x人,，其他x人,。

20xx年，我們結(jié)合五星級酒店管理模式,，逐漸形成了能體現(xiàn)酒店自身的人事管理系統(tǒng),。在組織結(jié)構(gòu)上,，以精簡、必需,、合理為原則,，根據(jù)各部門功能和職權(quán)情況，設(shè)置了合理的三級垂直管理模式,，初步達(dá)到了機(jī)構(gòu)簡,、人員精、層次少,、效率高的目的,。

我們組織了衛(wèi)生防疫工作的督導(dǎo)、檢查,、整改,、達(dá)標(biāo),，為了確保給客人提供衛(wèi)生健康的飲食環(huán)境,，人力資源部定期組織了員工去市衛(wèi)生防疫站去體檢，特別是一線員工,，沒有漏查一個(gè),。為增進(jìn)了員工的身心健康，給員工提供一個(gè)安靜舒適的住宿環(huán)境,，人力資源部盡可能地改善員工住宿環(huán)境并給宿舍配備了熱水器等設(shè)施,。為確保宿舍財(cái)產(chǎn)不流失，我們制訂了“宿舍管理規(guī)定”,，并建立了員工住宿登記檔案,，根據(jù)員工的變動(dòng)和進(jìn)離酒店人員的變化，做到了相應(yīng)的調(diào)整及變更手續(xù),，對宿舍的水電等作到了嚴(yán)格的控制,，從而較好地杜絕了浪費(fèi)現(xiàn)象。在員工食堂的管理上,，合理制訂每日的飲食標(biāo)準(zhǔn),，自開業(yè)以來，在保證員工滿意的情況下,，飲食標(biāo)準(zhǔn)從沒有超過計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn),。

根據(jù)管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項(xiàng)管理規(guī)章制度,、員工獎(jiǎng)懲制度和日常培訓(xùn)管理規(guī)定,，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性,。員工手冊等制度初稿的編制已納入20xx年工作計(jì)劃中,。除了完善原有人力資源管理制度外,，根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合服務(wù)區(qū)的實(shí)際情況,，明晰了獎(jiǎng)懲,、考核、異動(dòng)與選拔,、休假,、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善服務(wù)區(qū)的勞動(dòng)人事管理制度,。

為了不斷增強(qiáng)酒店的競爭實(shí)力,，提高員工素質(zhì)和能力，滿足酒店及員工個(gè)人發(fā)展的需要,，人力資源部制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定,，并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作,，但酒店整體層面上的專題（知識(shí)普及性）培訓(xùn)和酒店各班組內(nèi)部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng),。

1、通過精心組織,，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作

對新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn),，共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓(xùn),，脫產(chǎn)培訓(xùn)x天共x人參加,。第二期員工集訓(xùn)將在本月25日開訓(xùn)，脫產(chǎn)培訓(xùn)x天共x人參加,，培訓(xùn)共分兩階段進(jìn)行,，第一階段：7天，白天軍訓(xùn),、晚上公共知識(shí)學(xué)習(xí),，第二階段：專業(yè)課學(xué)習(xí)。

舉辦四區(qū)文秘崗位培訓(xùn),，4天共4人參加培訓(xùn),，培訓(xùn)分為四個(gè)階段進(jìn)行，第一階段：系統(tǒng)文秘理論知識(shí)學(xué)習(xí),，第二階段：勞資工作要求及各種表格統(tǒng)一,，第三階段：實(shí)操演練，第四階段：跟班學(xué)習(xí),。

2,、各部日常培訓(xùn)工作效果顯著。

以客房部為例，一方面,，各班組重點(diǎn)抓好員工素質(zhì),，工作態(tài)度、服務(wù)禮節(jié)培訓(xùn),；另一方面,，認(rèn)真落實(shí)當(dāng)月培訓(xùn)計(jì)劃，完成培訓(xùn)任務(wù),，組織日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。參加培訓(xùn)的員工共28人次

3、總部培訓(xùn)部按照培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)了員工的教育培訓(xùn)工作,。

從酒店概況和現(xiàn)狀、組織結(jié)構(gòu),、各崗位業(yè)務(wù)流程,、酒店企業(yè)文化等角度對新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)。組織員工到aa參觀學(xué)習(xí),。對員工進(jìn)行實(shí)操等應(yīng)用培訓(xùn),。

隨著服務(wù)行業(yè)日新月異的快速發(fā)展，特別是酒店發(fā)展,。我們深刻認(rèn)識(shí)到,，光憑現(xiàn)有的管理知識(shí)和素質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上酒店發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的,，因此,，我們虛心地學(xué)習(xí)專業(yè)技能實(shí)操，加強(qiáng)與各部的溝通與交流,，并且較好地調(diào)整了自己的工作心態(tài),。除此之外，還利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué),，廣覽群書,。

在20xx年度，除了上述工作外,，人力資源部根據(jù)實(shí)際情況積極地履行了崗位職責(zé),，為各領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)及資料，較好地發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀的作用,。

1,、協(xié)助各部門經(jīng)理了解、掌握酒店各項(xiàng)政策精神,，并很好地貫徹執(zhí)行,。

2、經(jīng)常組織和參與調(diào)查研究，抓好信息工作,，向總經(jīng)理傳遞綜合信息和反饋各方面的信息,。為總經(jīng)理決策和指導(dǎo)工作，提供了可靠的依據(jù),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)在一些決策上走向民主化,、科學(xué)化。

3,、積極做好了各項(xiàng)會(huì)議的組織準(zhǔn)備和會(huì)議室事項(xiàng)的催辦落實(shí)工作,。

4、組織,、起草,、審核各種文稿，做好文字綜合和文字處理工作,。

5,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間的意見分歧和工作矛盾，并提出相應(yīng)的解決辦法和備選方案,。

6,、根據(jù)酒店每月工作指令及領(lǐng)導(dǎo)要求，研究制訂人力資源部的各項(xiàng)各時(shí)段工作計(jì)劃和具體措施,。

7,、抓好酒店思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè),、制度建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè),。

1、按規(guī)定辦理了員工入職,、離職手續(xù),，及時(shí)填報(bào)人事工資。

2,、為酒店新調(diào)進(jìn)及招聘的員工辦理勞動(dòng)用工手續(xù),，并負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)員工的勞動(dòng)合同的簽訂及管理工作。

3,、配合總部完成酒店人員的人事檔案整理工作,。

4、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的其他工作任務(wù),。

雖然,，人力資源部做了大量的工作，也取得了一定成效,，但離大酒店的要求和領(lǐng)導(dǎo),、同事的期盼還有較大差距,。

（一）員工招聘方式單一，補(bǔ)給不及時(shí),，造成人員短缺,，給各部門工作開展帶來了一定的難度。

（二）培訓(xùn)力度不夠

俗語講“玉不琢不成器”,，再有潛質(zhì)的員工,，若不受到良好的培訓(xùn)也發(fā)揮不出來多大的作用。在09年度,，雖然我辦開展了幾次培訓(xùn)工作,，但因培訓(xùn)內(nèi)容缺乏，培訓(xùn)執(zhí)行力度不夠,，使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果,。

（三）員工的考評工作不到位

沒能對每個(gè)員工進(jìn)行歷史的、周密細(xì)致的全面考評,、考察,，也未能較廣泛地聽取員工意見，進(jìn)行綜合分析,。

（四）員工事務(wù)管理不到位

員工事務(wù)涉及面比較廣,，包含了員工食堂、宿舍,、俱樂部,、更衣柜等方面，在人員較少,，條件較艱苦的情況下,，基本上解決了員工的`衣食住行，但仍存在較大差距,，比如：員工工服沒有添置上的計(jì)劃性,；食堂飯菜花樣不多，且員工浪費(fèi)較為嚴(yán)重,；俱樂部娛樂節(jié)目單一；服務(wù)區(qū)廚房餐廳蒼蠅,、蚊子很多等,，雖然配合進(jìn)行全面消殺，但效果并不理想,。

（五）檔案管理不到位

檔案記錄著企業(yè)發(fā)展的足跡,，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié),，并從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。但是，就人力資源部而言，只是初步建立了員工人事的檔案,，未能涉足整體檔案,，更缺少一些圖片、音,、影像檔案,，這不能不說是人力資源部現(xiàn)階段檔案管理的一大遺憾。針對上述這些問題,，我辦將進(jìn)一步改革方法,，更新觀念，強(qiáng)化措施,，認(rèn)真加以解決

20xx年的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我們,，只要去努力了，就會(huì)得到一個(gè)圓滿的好的成績,，而如果不去努力,，那么等到我們的只有滅亡，公司的滅亡,，這是市場激烈競爭導(dǎo)致的結(jié)果,，這也是我們一直以來最重視的，只有在競爭中不斷的進(jìn)步,，才會(huì)迎來最美好的結(jié)果,。相信我們酒店的明天一定會(huì)更好！

酒店人力資源年終工作總結(jié)篇三

2020年即將度過,，回顧一年來人事部的各項(xiàng)工作在總經(jīng)理和總經(jīng)理助理的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及在其他部門的緊密配合和大力支持下,，通過以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在認(rèn)真貫徹落實(shí)國家有關(guān)勞動(dòng)用工的方針,、政策和規(guī)定的基礎(chǔ)上,，堅(jiān)持以人為本的管理理念，維護(hù)員工的合法權(quán)益,，積極營造和諧,、穩(wěn)定的企業(yè)環(huán)境。同時(shí)加強(qiáng)本部門所屬員工政治教育和管理,，牢固樹立責(zé)任意識(shí)和管理意識(shí),，嚴(yán)格按照酒店管理制度做好各項(xiàng)人事管理工作，一年來取得了一定的成績,，現(xiàn)將2020年人事部工作具體總結(jié)如下：

一年來人事部在組織實(shí)施酒店各類政治教育活動(dòng)的同時(shí),，不斷加強(qiáng)了本部門政治思想教育，切實(shí)將做好政治思想教育視為做好人事管理工作的基礎(chǔ),，通過利用每周,、每月開部門例會(huì)和工作不忙的情況下,，以總結(jié)工作，查擺和糾正不足,，開展學(xué)習(xí)酒店行政管理制度和工作職責(zé),、工作程序和各項(xiàng)酒店政治理論學(xué)習(xí)內(nèi)容的方式，不斷提高了所屬人員的政治修養(yǎng),，教育所屬員工樹立愛崗敬業(yè)的工作思想,，以飽滿的工作熱情和十足的信心全身心的投入到工作當(dāng)中，嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任制,。

酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè),，人員流動(dòng)性較大，有時(shí)因人員不能及時(shí)招聘到位,，勢必會(huì)影響工作的正常進(jìn)行,，因此，今年人事部重點(diǎn)抓好招聘工作,，通過在晨報(bào)發(fā)布招聘廣告,、戶外放置招聘水牌、以及與技校取得聯(lián)系,，簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議等方式進(jìn)行人才的選用,，并對應(yīng)聘資料進(jìn)行篩選、儲(chǔ)備,，除此之外,，人事部加強(qiáng)與各部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友到酒店工作,，這是一種人才來源途徑較廣的方法,，也起到了良好的效果，通過以上的舉措,，保證了各崗位工作的正常開展,，與此同時(shí)，對各工作崗位深入進(jìn)行分析研究,，進(jìn)行合理定員,，確保工作效率化。

薪酬是單位對員工的貢獻(xiàn)包括員工的態(tài)度,、行為和業(yè)績等所做出的各種回報(bào),，是員工比較關(guān)心和敏感的問題，今年人事部在員工薪酬管理方面,，首先根據(jù)總經(jīng)理的指示，在年初1月份開始對全體員工的工資水平進(jìn)行了重新調(diào)整,，結(jié)合工作崗位分析和社會(huì)平均工資水平,，重新制定了各崗位工資標(biāo)準(zhǔn),。同時(shí)在員工工資調(diào)整和職位晉升的工作中堅(jiān)持公平、公正原則,，對符合條件的員工及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理給予調(diào)整工資和職位晉升,。

做好員工生活基本保障工作是促進(jìn)各項(xiàng)工作有利開展的前提，今年人事部首先在改善員工伙食工作上下功夫,，本著以人為本的思想理念,，經(jīng)常檢查員工餐伙食質(zhì)量，同員工餐師傅根據(jù)季節(jié)制定每月伙食計(jì)劃,，逢年過節(jié)改善和豐富伙食,，在每月不超成本的前提下，合理調(diào)配飲食,，注重營養(yǎng)搭配,，堅(jiān)持讓員工吃好、吃飽為原則,，在接待維穩(wěn)工作組期間,，將每日剩余自助餐打到員工餐，供員工食用,，即避免的浪費(fèi),，又進(jìn)一步提高了員工的用餐質(zhì)量，得到了廣大員工的普遍認(rèn)可,，同時(shí)加強(qiáng)員工餐的衛(wèi)生管理,，教育所屬人員養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，經(jīng)常性的對員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查,，為員工提供一個(gè)健康,、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。

酒店人力資源年終工作總結(jié)篇四

上一年,，人力資源部在酒店總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的配合支持下，團(tuán)結(jié)一致,，不懼繁難,，勤勤懇懇工作，扎扎實(shí)實(shí)做事,，較好地履行了職責(zé),，取得了出*的成績。

作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,，部門員工不斷提高服務(wù)水平,，溝通內(nèi)外，協(xié)調(diào)關(guān)系,，有效地將各部門的思想統(tǒng)一到酒店領(lǐng)導(dǎo)決策上來,，有力地推進(jìn)了各項(xiàng)工作的健康發(fā)展?，F(xiàn)作如下匯報(bào)。

俗話說,，火車跑的快,，全靠車頭帶。高層領(lǐng)導(dǎo)決策和指示精神事關(guān)酒店全局的健康發(fā)展,，是酒店的中心工作,。上一年，在酒店總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，人力資源部緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，上傳下達(dá),，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)決策的的貫徹執(zhí)行,。為了促進(jìn)經(jīng)營管理的科學(xué)化，提高酒店的營銷與服務(wù)水平,，按照領(lǐng)導(dǎo)思路和指示精神,，人力資源部深入酒店各個(gè)部門，深入客戶群體,，開展細(xì)致的調(diào)查研究,，認(rèn)真征求各部門的意見與建議，進(jìn)一步完善了酒店的各項(xiàng)管理措施與服務(wù)制度,。

一年內(nèi),，起草了《xxxxxx》、《xxxxx》,、《xxx》等x個(gè)文件,，為建立健全各項(xiàng)制度奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)研究,、批準(zhǔn)后,，我部人員又將各類文件發(fā)放，細(xì)致溝通,，解釋文件精神,，為堅(jiān)決貫徹各項(xiàng)決策奠定了良好基礎(chǔ)。

會(huì)議是研究問題,、解決問題的重要形式,，也是下情上達(dá)、上情下達(dá)的重要工作方法,。我部充分發(fā)揮辦文,、辦事、辦會(huì)的優(yōu)勢，認(rèn)真組織各類會(huì)議,。根據(jù)每次會(huì)議的主題,，事前細(xì)致準(zhǔn)備,，確保通知到位,；事中，積極參與,，做好會(huì)議記錄,；事后，跟蹤服務(wù),，整理會(huì)議內(nèi)容,，形成書面文件，傳達(dá)發(fā)放各個(gè)部門,。半年總計(jì)組織大小會(huì)議xxx場,，制作會(huì)議條幅xx個(gè)。

人力資源是xx酒店健康發(fā)展的前提條件,。為了招聘更多的人才,，我部在網(wǎng)站、報(bào)紙雜志廣做宣傳,，張貼招聘啟事,，并派出人員，多次深入人才交流市場,，開展宣傳與招聘活動(dòng),；為了優(yōu)中選優(yōu)，我部組織了多場人才招聘會(huì),，嚴(yán)格審查招聘者的條件,，考核招聘者的素質(zhì)與能力，盡量選擇德才兼?zhèn)淙藛T加盟酒店的團(tuán)隊(duì),；

為了人盡其才,、物盡其用，我部根據(jù)人員自身的文化程度,、綜合素質(zhì)和考核結(jié)果,，綜合分析人才特點(diǎn)，合理配置人力資源,，將其分配到合適的崗位,，盡量發(fā)揮每個(gè)員工的優(yōu)勢與強(qiáng)項(xiàng)，并進(jìn)行跟蹤考察,，綜合試用期各種信息,，淘汰不合格者，選擇職業(yè)道德高尚,、能力強(qiáng)的人員為酒店服務(wù),。上半年總共組織招聘專題會(huì)xxx場,，總計(jì)錄用xx人，淘汰xx人,，新加盟員工中,，適時(shí)調(diào)整崗位的xx人。

團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)是打造一支高素質(zhì),、高績效員工隊(duì)伍的根本途徑,，也是提高酒店向心力和凝聚力的關(guān)鍵，更是提高隊(duì)伍服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技能的重要方法,。結(jié)合酒店的實(shí)際需要,，我部重點(diǎn)做好了兩項(xiàng)工作，一是組織了全員培訓(xùn),。為全力提升酒店員工的整體工作能力,，我部多次到xx旅游學(xué)院協(xié)商，積極聯(lián)系xx教授來酒店授課,。針對我員工隊(duì)伍的薄弱環(huán)節(jié),，我們又多次與授課教師研究、分析,，最終確定了培訓(xùn)的重點(diǎn),，制定了科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，在xx酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下,，進(jìn)行分期,、分批、分層次培訓(xùn),。

在各部門的積極配合下,，酒店全體員工進(jìn)行了xx學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)精神面貌煥然一新,，崗位技能提升很快,，取得了明顯成效。二為了進(jìn)一步豐富團(tuán)隊(duì)的業(yè)余生活,，提高員工的工作主動(dòng)性,、激發(fā)隊(duì)伍的工作熱情，我部組織開展了豐富多彩的文化xx活動(dòng),，演講比賽,、歌曲聯(lián)唱、乒乓球比賽,、野外拓展訓(xùn)練,、春節(jié)連環(huán)晚會(huì)等活動(dòng)層出不窮，有力地提高了團(tuán)隊(duì)的吸引力和凝聚力，促進(jìn)了隊(duì)伍的健康,、穩(wěn)定與發(fā)展,。

人力資源部工作較為繁雜瑣碎，涉及面廣,，半年來,，我部緊緊圍繞服務(wù)酒店發(fā)展的大局，事無巨細(xì),，不懼繁難,，耐心、熱心,、細(xì)心、有條不紊地開展各項(xiàng)工作,，盡職盡責(zé)完成各類工作,，高效完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)和臨時(shí)性工作。

按照黨組織的要求,，我部抓了黨支部建設(shè),，積極組織各個(gè)黨支部開展科學(xué)發(fā)展觀等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，開展黨員培訓(xùn),，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,，服務(wù)酒店發(fā)展，同時(shí)及時(shí)催繳黨費(fèi),，協(xié)助支部開展工作,；每月對員工進(jìn)行月度考勤考核，對嚴(yán)重違紀(jì)的員工進(jìn)行處理,，上半年共計(jì)處理xx人,，解聘xx人；推動(dòng)酒店制度改革,，落實(shí)改革方案,，每月對員工細(xì)致核算并造冊；多次溝通市社會(huì)保險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu),，對員工各類社會(huì)保險(xiǎn)進(jìn)行申報(bào),、年審；多次到旅游局,、衛(wèi)生防疫站綜合協(xié)調(diào),，x月份組織人員完成了健康查體，x月份衛(wèi)生許可到期順利換發(fā),；工會(huì)工作工作常抓不解,，貫徹執(zhí)行了國家各項(xiàng)政策。此外，積極配合其他部門工作,，協(xié)助質(zhì)檢組圓滿完成了各項(xiàng)質(zhì)量檢查工作,。

酒店人力資源年終工作總結(jié)篇五

上一年，人力資源部在酒店總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的配合支持下,，團(tuán)結(jié)一致，不懼繁難,，勤勤懇懇工作,，扎扎實(shí)實(shí)做事，較好地履行了職責(zé),，取得了出色的成績,。作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，部門員工不斷提高服務(wù)水平,，溝通內(nèi)外,，協(xié)調(diào)關(guān)系，有效地將各部門的思想統(tǒng)一到酒店領(lǐng)導(dǎo)決策上來,，有力地推進(jìn)了各項(xiàng)工作的健康發(fā)展?，F(xiàn)作如下匯報(bào)。

俗話說,，火車跑的快,，全靠車頭帶。高層領(lǐng)導(dǎo)決策和指示精神事關(guān)酒店全局的健康發(fā)展,，是酒店的中心工作,。上半年，在酒店總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，人力資源部緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，上傳下達(dá),，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)決策的的貫徹執(zhí)行,。為了促進(jìn)經(jīng)營管理的科學(xué)化，提高酒店的營銷與服務(wù)水平,，按照領(lǐng)導(dǎo)思路和指示精神,，人力資源部深入酒店各個(gè)部門，深入客戶群體,，開展細(xì)致的調(diào)查研究,，認(rèn)真征求各部門的意見與建議，進(jìn)一步完善了酒店的各項(xiàng)管理措施與服務(wù)制度,。半年內(nèi),，起草了xx等xx個(gè)文件,，為建立健全各項(xiàng)制度奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)研究,、批準(zhǔn)后,，我部人員又將各類文件發(fā)放，細(xì)致溝通,，解釋文件精神,，為堅(jiān)決貫徹各項(xiàng)決策奠定了良好基礎(chǔ)。

會(huì)議是研究問題,、解決問題的重要形式,，也是下情上達(dá)、上情下達(dá)的重要工作方法,。我部充分發(fā)揮辦文,、辦事、辦會(huì)的優(yōu)勢,，認(rèn)真組織各類會(huì)議,。根據(jù)每次會(huì)議的主題，事前細(xì)致準(zhǔn)備,，確保通知到位；事中,，積極參與,，做好會(huì)議記錄；事后,，跟蹤服務(wù),，整理會(huì)議內(nèi)容，形成書面文件,，傳達(dá)發(fā)放各個(gè)部門,。半年總計(jì)組織大小會(huì)議x場，制作會(huì)議條幅x個(gè),。

人力資源是保證酒店健康發(fā)展的前提條件,。為了招聘更多的人才，我部在網(wǎng)站,、報(bào)紙雜志廣做宣傳,，張貼招聘啟事，并派出人員,，多次深入人才交流市場,，開展宣傳與招聘活動(dòng)；為了優(yōu)中選優(yōu),，我部組織了多場人才招聘會(huì),，嚴(yán)格審查招聘者的條件,，考核招聘者的素質(zhì)與能力，盡量選擇德才兼?zhèn)淙藛T加盟酒店的團(tuán)隊(duì),；為了人盡其才,、物盡其用，我部根據(jù)人員自身的文化程度,、綜合素質(zhì)和考核結(jié)果,，綜合分析人才特點(diǎn)，合理配置人力資源,，將其分配到合適的.崗位,，盡量發(fā)揮每個(gè)員工的優(yōu)勢與強(qiáng)項(xiàng)，并進(jìn)行跟蹤考察,，綜合試用期各種信息,，淘汰不合格者，選擇職業(yè)道德高尚,、能力強(qiáng)的人員為酒店服務(wù),。上半年總共組織招聘專題會(huì)x場，總計(jì)錄用x人,，淘汰x人,，新加盟員工中，適時(shí)調(diào)整崗位的x人,。

團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)是打造一支高素質(zhì),、高績效員工隊(duì)伍的根本途徑，也是提高酒店向心力和凝聚力的關(guān)鍵,，更是提高隊(duì)伍服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技能的重要方法,。結(jié)合酒店的實(shí)際需要，我部重點(diǎn)做好了兩項(xiàng)工作,，一是組織了全員培訓(xùn),。為全力提升酒店員工的整體工作能力，我部多次到x旅游學(xué)院協(xié)商,，積極聯(lián)系專業(yè)教授來酒店授課,。針對我員工隊(duì)伍的薄弱環(huán)節(jié)，我們又多次與授課教師研究,、分析,，最終確定了培訓(xùn)的重點(diǎn)，制定了科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃,，在保證酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下,，進(jìn)行分期、分批,、分層次培訓(xùn),。在各部門的積極配合下,，酒店全體員工進(jìn)行了專業(yè)學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)精神面貌煥然一新,，崗位技能提升很快,，取得了明顯成效。二為了進(jìn)一步豐富團(tuán)隊(duì)的業(yè)余生活,，提高員工的工作主動(dòng)性,、激發(fā)隊(duì)伍的工作熱情，我部組織開展了豐富多彩的文化娛樂活動(dòng),，演講比賽,、歌曲聯(lián)唱、乒乓球比賽,、野外拓展訓(xùn)練,、春節(jié)連環(huán)晚會(huì)等活動(dòng)層出不窮，有力地提高了團(tuán)隊(duì)的吸引力和凝聚力,，促進(jìn)了隊(duì)伍的健康,、穩(wěn)定與和諧發(fā)展。

人力資源部工作較為繁雜瑣碎,，涉及面廣,，半年來，我部緊緊圍繞服務(wù)酒店發(fā)展的大局,，事無巨細(xì),，不懼繁難，耐心,、熱心、細(xì)心,、有條不紊地開展各項(xiàng)工作,，盡職盡責(zé)完成各類工作，高效完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)和臨時(shí)性工作,。

按照黨組織的要求,，我部狠抓了黨支部建設(shè)，積極組織各個(gè)黨支部開展科學(xué)發(fā)展觀等學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，開展黨員培訓(xùn),，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，服務(wù)酒店發(fā)展,，同時(shí)及時(shí)催繳黨費(fèi),，協(xié)助支部開展工作；每月對員工進(jìn)行月度考勤考核,，對嚴(yán)重違紀(jì)的員工進(jìn)行處理,，上半年共計(jì)處理x人,，解聘x人；推動(dòng)酒店工資制度改革,，落實(shí)工資改革方案,，每月對員工工資細(xì)致核算并造冊；多次溝通市社會(huì)保險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu),，對員工各類社會(huì)保險(xiǎn)進(jìn)行申報(bào),、年審；多次到旅游局,、衛(wèi)生防疫站綜合協(xié)調(diào),，3月份組織人員完成了健康查體，x月份衛(wèi)生許可證到期順利換發(fā),；工會(huì)工作和計(jì)劃生育工作常抓不解,，貫徹執(zhí)行了國家各項(xiàng)政策。此外,，積極配合其他部門工作,，協(xié)助質(zhì)檢組圓滿完成了各項(xiàng)質(zhì)量檢查工作。

我部雖然取得了一定成績,，但是與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,，還有一定的差距，主要表現(xiàn)在,，一是有些工作思考不周,，做的不夠到位；二是人員招聘,、員工培訓(xùn),、企業(yè)文化建設(shè)還需要進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式，加大工作力度,，開展更多的活動(dòng),。今后，我部將圍繞本職工作,，上為領(lǐng)導(dǎo)分憂,，下為部門和基層員工服務(wù)，大膽創(chuàng)新,，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),，力爭為酒店發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。