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銷售工作制度管理制度篇一

為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求，充分發(fā)揮薪酬的激勵作用,，進(jìn)一步拓展員工職業(yè)上升通道,，建立一套相對密閉、循環(huán),、科學(xué),、合理的薪酬體系，根據(jù)集團(tuán)公司現(xiàn)狀,，特制定本規(guī)定,。

本方案本著公平、競爭,、激勵,、經(jīng)濟(jì)、合法的原則制定,。

1,、公平：是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇；同時根據(jù)員工績效,、服務(wù)年限,、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同，對職級薪級進(jìn)行動態(tài)調(diào)整,，可上可下同時享受或承擔(dān)不同的工資差異,；

2、競爭：使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有一定的競爭優(yōu)勢,。

3,、激勵：是指制定具有上升和下降的動態(tài)管理，對相同職級的薪酬實行區(qū)域管理,，充分調(diào)動員工的積極性和責(zé)任心,。

4、經(jīng)濟(jì)：在考慮集團(tuán)公司承受能力大小,、利潤和合理積累的情況下,，合理制定薪酬,，使員工與企業(yè)能夠利益共享。

5,、合法：方案建立在遵守國家相關(guān)政策,、法律法規(guī)和集團(tuán)公司管理制度基礎(chǔ)上。

主任：總經(jīng)理

部門成員：銷售經(jīng)理,、銷售主管,、銷售業(yè)代

1、崗位分為個四層級分別為：

（a）：銷售經(jīng)理,；

（b）：銷售主管,；

（c）：銷售業(yè)代；

（d）：長期導(dǎo)購員,；

具體崗位與職級對應(yīng)見下表：

職級崗位對應(yīng)表

序號職級對應(yīng)崗位1a銷售經(jīng)理2b銷售主管3c銷售業(yè)代4d長期導(dǎo)購員五,、薪酬組成基本工資+崗位工資+全勤獎金+績效獎金（業(yè)績提成）+綜合補(bǔ)貼+個人相關(guān)扣款（保險金、住房公積金）+獎金,。員工在試用期間享受如下薪酬結(jié)構(gòu)：（注：★此標(biāo)暫不予以支付的薪酬）

薪酬結(jié)構(gòu)

基本工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補(bǔ)貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長期導(dǎo)購員員工在試用期結(jié)束之后并經(jīng)轉(zhuǎn)正合格方可享受如下薪酬結(jié)構(gòu)：

薪酬結(jié)構(gòu)

基本工資崗位工資績效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補(bǔ)貼社保住房公積金福利其它銷售經(jīng)理銷售主管銷售業(yè)代長期導(dǎo)購員

1、基本工資：是薪酬的基本組成部分,，根據(jù)相應(yīng)的職級和職位予以核定,，正常出勤即可享受，無出勤不享受,。

2,、崗位工資：是指試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工崗位責(zé)任及工作，給予崗位工資享受,。

3,、績效獎金：績效獎金是指員工完成崗位責(zé)任及工作的同時，公司對該銷售員工所下達(dá)的業(yè)績達(dá)成績效而予以支付的薪酬部分,?？冃И劷鸬慕Y(jié)算及支付方式詳見《公司績效考核管理規(guī)定》。

4,、全勤獎金：是指所有銷售人員每天必須在9：00前打卡,，超過10分鐘內(nèi)扣10元/次，超過10分鐘的扣20元/次,，超過1小時按曠工處理,。無故不打卡按曠工處理，累計超過三次無故曠工的按自動離職處理,，有特殊情況者應(yīng)提前向部門主管申請,。正常出勤即可享受全勤獎金。

5,、銷售人員在規(guī)定的工作日程內(nèi)應(yīng)保持在8：00－22：00間自己的通訊工具處于正常待呼狀態(tài),，如發(fā)現(xiàn)3次/月不能正常傳呼者,，將扣除當(dāng)月全勤獎金。

6,、綜合補(bǔ)貼：包括手機(jī)通訊補(bǔ)貼,、個人日常餐費(fèi)補(bǔ)貼等。

7,、個人相關(guān)扣款：扣款包括保險金,、住房公積金福利的個人必須承擔(dān)的部分、個人所得稅及因員工違反公司相關(guān)規(guī)章制度而被處的罰款,。

8,、獎金：獎金是公司為了完成專項工作或?qū)ψ龀鐾怀鲐暙I(xiàn)的等員工的一種獎勵，包括年終獎（按全年銷售達(dá)成率×0.5%),、專項獎,、突出貢獻(xiàn)獎等。

9,、新老員工必須承諾遵守個人薪資保密的規(guī)定,，不得向任何第三者公開、詢問或評論個人薪資,。違者屬于嚴(yán)重違反規(guī)章制度,，將受到批評、處罰,、降薪的處分,。公司在需要時并可以根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》第三十九條第二、第三款的規(guī)定,，不予事先告知而單方面決定解除勞動合同,，并不予以任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

銷售工作制度管理制度篇二

為確保公司年度銷售計劃的順利落實,，增強(qiáng)電話營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷人員的責(zé)任感與工作激情,，共同創(chuàng)造良好、健康,、積極的工作氣氛,，特做如下規(guī)定：

1、市場部門電話營銷員工日電話量標(biāo)準(zhǔn)為50個,，傳真量或電子郵件標(biāo)準(zhǔn)為8份,，尋找意向性客戶不少于4個；網(wǎng)絡(luò)營銷員工日信息發(fā)布量10個網(wǎng)站,，電子郵件20個,，信息收集30個。（附表3）

2,、電話量的考核與統(tǒng)計工作由市場部主管或指派助理兼職具體負(fù)責(zé),，在每日下班前10分鐘內(nèi)將統(tǒng)計結(jié)果交部門經(jīng)理審核檢查,；

3、營銷人員必須詳細(xì)記錄當(dāng)天電話,、網(wǎng)絡(luò)具體內(nèi)容,，整理出意向明確客戶，有需求客戶,，潛在客戶,，一般客戶，及時更新客戶數(shù)據(jù)庫,。

4,、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布量的考核與統(tǒng)計工作由主管具體負(fù)責(zé)，采取員工自報,、主管監(jiān)督抽查的方式,。

5、員工發(fā)傳真或電子郵件必須有詳細(xì)的記錄,，包括聯(lián)系人,、職務(wù)、單位名稱,、電話及傳真等信息,，信息不全或未事先電話聯(lián)系的傳真和電子郵件不能計入當(dāng)天傳真記錄，虛報傳真一經(jīng)查實一次扣除50元罰款,；

6、本著“日清日結(jié),、日結(jié)日高”的工作原則,，日電話量、傳真量,、網(wǎng)站信息發(fā)布量,、信息收集量、電子郵件量,，原則上要求在下班前完成,；對未能當(dāng)日完成工作量的員工，可延遲下班半小時完成,；對延遲下班尚未完成的員工必須寫檢討報告,，由部門主管審核予以通過；

7,、對電話量與傳真量或電子郵件規(guī)定落實特別優(yōu)秀的員工,，公司每月適當(dāng)給予一定物質(zhì)獎勵，并在月總結(jié)大會上通報嘉獎,；

8,、電話,、電子郵件、傳真數(shù)量及質(zhì)量是員工工作業(yè)績與工作態(tài)度考核的重要指標(biāo),，在轉(zhuǎn)正,、工資調(diào)檔及晉升方面將予以優(yōu)先考慮。

銷售工作制度管理制度篇三

為了規(guī)范業(yè)務(wù)人員的管理,，提高公司銷售業(yè)績,，提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平，堅持合情合理,、實事求是的原則,，堅持按勞分配、多勞多得的原則,，特制定本制度,。

業(yè)務(wù)員應(yīng)按時上下班，不能遲到早退（參考考勤制度）,，保持辦公室清潔衛(wèi)生,，積極宣傳公司，言行舉止注意公司及個人形象,。每天早上上班后的前幾分鐘,，做好辦公室的衛(wèi)生，接下來的銷售人員開早會,，主要是遞交拜訪記錄表并討論解決昨天在跑業(yè)務(wù)的過程中遇到的問題,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報今天的工作工作計劃。

出差前做好出差準(zhǔn)備,，最好電話預(yù)約好,，做到有的放矢。出差在外,，每天填寫拜訪記錄表（客戶報備表）,，晚上九點鐘之前向領(lǐng)導(dǎo)匯報當(dāng)天工作情況（短信，電話都行）,。

參照公司坐班人員的考勤辦法,。另外銷售部對無故遲到早退的業(yè)務(wù)人員，每人每次罰款5元,，當(dāng)天當(dāng)面交與銷售部領(lǐng)導(dǎo),，這些罰款累積到月底作為沒有遲到早退的業(yè)務(wù)人員的獎勵。

業(yè)務(wù)人員平均每天都要深入拜訪最少一個客戶,，每拜訪一個客戶積一分,，每個月每個業(yè)務(wù)人員的最少積30分。該分以真實的拜訪記錄為準(zhǔn)。月累積少三分以上罰做辦公室衛(wèi)生一次,。

公司給每個業(yè)務(wù)人員有銷售業(yè)績上的要求,，銷售任務(wù)根據(jù)不同的具體情況而定。具體的銷售任務(wù)寫入勞動合同,。

銷售工作制度管理制度篇四

一,、市場營銷部是商品房銷售管理的第一責(zé)任部門。

二,、市場營銷工作以提高公司經(jīng)濟(jì)效益,，壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實力為目標(biāo)，營銷人員必須發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè),、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)精神,，具有責(zé)任心和使命感，完成公司所交給的商品房營銷任務(wù),。

三,、售房有形市場是公司精神文明建設(shè)的窗口，營銷人員要做到誠實守信,、規(guī)范交易,、熱情服務(wù)，自覺維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象,。

四,、市場營銷部在新建項目開盤前，應(yīng)認(rèn)真作出切實可行的營銷方案,，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施,。在實施過程中，銷售價格未經(jīng)批準(zhǔn)不得變更,。

五,、房屋預(yù)售建筑面積由投資發(fā)展部會同市場營銷部計算，房屋銷售面積須經(jīng)房管局測量復(fù)核后,，列出明細(xì)表，雙方工作人員書面確認(rèn)無誤后,，報分管副總經(jīng)理批準(zhǔn),、財務(wù)部備案。在預(yù)售過程中不得擅自變更,。

六,、工作人員要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，互相配合,、言行一致,，向顧客介紹商品房時要講究服務(wù)態(tài)度和推銷技巧，做到宣傳力度大,、范圍廣,、影響深,、效果好。

七,、在銷售商品房屋工作中,，嚴(yán)格執(zhí)行《商品房銷售管理辦法》，設(shè)立銷售帳本,、房屋預(yù)訂登記本,、房屋移交登記本、售后服務(wù)登記本;認(rèn)真簽訂和及時發(fā)放房屋預(yù)售協(xié)議書,、房屋買賣合同,、房屋使用說明書和質(zhì)量保證書。

八,、銷售帳薄的記錄要內(nèi)容真實,、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚,、日清月結(jié),，月底及時向總經(jīng)理上報銷售情況，及時報表,。

九,、房屋銷售后，要及時將預(yù)售協(xié)議書,、買賣合同,、結(jié)算單等銷售資料整理入檔管理。

十,、所有購房款必須由市場營銷部于收款當(dāng)日交財務(wù)部,，存至指定銀行帳戶，嚴(yán)禁公款私存,。

十一,、營銷人員要圓滿完成各自的銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)從介紹房屋,、交款,、貸款、結(jié)算,、簽訂合同,、房屋移交、維修等等營銷過程中的全部工作,。

十二,、營銷人員要保守商業(yè)機(jī)密，確保商品房價格、戶型,、銷售情況等內(nèi)部信息不泄露,。

十三、除完成銷售任務(wù)以外,，營銷人員要服從部室的安排,，完成部室交給的其它工作任務(wù)。

銷售工作制度管理制度篇五

第一條銷售員應(yīng)當(dāng)心智健全,，品格高尚,，誠實守信，忠于職守,，熱愛本職工作,，恪守公司各項規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,。

第二條應(yīng)當(dāng)互相尊重,、友愛、團(tuán)結(jié),、互助,，具有團(tuán)隊意識，爭議應(yīng)當(dāng)妥善解決,，或者向公司領(lǐng)導(dǎo)報告,，尋求調(diào)解，不得私自使用等,。

第三條銷售人員是代表公司對外形象的重要“代言人”,。每名銷售人員不得在客戶面前做出任何有損公司形象的'行為或舉動，也不得做出任何有損公司聲譽(yù)的舉動,。如果被發(fā)現(xiàn),，或者顧客對公司的形象不滿，所有的工資和獎金都會被扣除,。

第四條公司應(yīng)當(dāng)按照充分保護(hù)每一位銷售人員利益的原則,，嚴(yán)禁銷售人員之間發(fā)生搶奪、拉票的行為,。搶奪發(fā)票是指推銷員在經(jīng)營洽談中的業(yè)務(wù),，乙推銷員利用關(guān)系或其他手段讓自己拿起這個業(yè)務(wù)；劃賬是指,，推銷員把自己的單名劃到乙推銷員的名下。公司發(fā)現(xiàn)有搶賬單或劃賬行為后,，在月內(nèi)扣除雙方的全部工資和獎金,，并在全公司循環(huán)一次。如果出現(xiàn)第二次違規(guī)，公司有權(quán)終止合同并被解聘,。

第五條銷售人員應(yīng)當(dāng)善待公司的任何財產(chǎn),。有惡意破壞者的，除賠償損失外,，公司依法扭送公安機(jī)關(guān)處理,。對于燈具等非故意傷害，該公司按成本從其工作中扣除成本,。

第六條經(jīng)營者不得以與其業(yè)務(wù)無關(guān)的公司名義或者公司名義從事公司以外的活動,。如果發(fā)現(xiàn)，減掉當(dāng)月的工資和獎金,，立即辭退,，并送交公安機(jī)關(guān)依法處理。

第七條銷售人員應(yīng)當(dāng)具有職業(yè)道德,，遵守公司有關(guān)保密規(guī)定,，不得向競爭對手泄露公司的商業(yè)秘密。如果發(fā)現(xiàn)他們扣減了當(dāng)月的所有工資獎金,，他們將立即被解雇,，并根據(jù)合同所載的有關(guān)保密協(xié)定向法院提出起訴。

銷售工作制度管理制度篇六

1,、先需要寫好制定的目的,，也就是之所以寫銷售部管理制度，是為了更好的配合公司營銷戰(zhàn)略,，順利開展?fàn)I銷部工作,明確營銷部員工的崗位職責(zé),充分調(diào)動員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營銷素質(zhì),。

2、確定該管理制度的適用范圍,，應(yīng)該適合公司的一切營銷活動和營銷人員,。

3、將該營銷制度的內(nèi)容具體分為三個要點來展開,，管理制度細(xì)則,、營銷人員崗位責(zé)任、營銷人員績效考核制度,。

4,、在制度細(xì)則方面，寫清楚對營銷部門的每位員工進(jìn)行月終和年終考核,。鼓勵營銷部門員工應(yīng)積極主動參與公司及部門的活動,、工作、會議,，并嚴(yán)格遵守例會時間,，做到不遲到,、不早退，如三遲五退,，則追究其責(zé)任,，重責(zé)開除。

5,、需要寫明營銷人員的崗位責(zé)任,，租到服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不搞特殊化,，做到四盡：盡職,、盡責(zé)、盡心,、盡力,。聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，如遇到安排區(qū)域不服,，安排工作不干,，安排任務(wù)不做，使銷售部工作不能正常開展的,，交行政部處理,。

6、把營銷人員的績效考核制度內(nèi)容寫清楚,，要求營銷人員學(xué)會溝通,、善于隨機(jī)應(yīng)變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系,，對業(yè)績突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,，進(jìn)行適當(dāng)獎勵；不能借用公司或出差的名義,，私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作,。如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰,，重則開除,。

7.積極工作，團(tuán)結(jié)同事,，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，本部門將依照“營銷人員考核制度”對營銷部門的每位員工進(jìn)行月終和年終考核。營銷部門員工應(yīng)積極主動參與公司及部門的活動,、工作,、會議，并嚴(yán)格遵守例會時間,，做到不遲到,、不早退,，如三遲五退，則追究其責(zé)任,，重責(zé)開除。

8.服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，不搞特殊化,，做到四盡：盡職、盡責(zé),、盡心,、盡力。聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,，如遇到安排區(qū)域不服,，安排工作不干，安排任務(wù)不做,，使銷售部工作不能正常開展的,，交行政部處理。銷售過程中,，行為端正,，耐心認(rèn)真，不虛張聲勢,，不過分吹噓,，實事求是，待人禮貌,、和藹可親,。

9.在銷售過程中，如未得到經(jīng)理允許,，不得私自降低銷售價格,。誠實守信，不欺詐顧客,，不以次充好,，如未經(jīng)過公司經(jīng)理允許，出現(xiàn)問題,，后果自行承擔(dān),，與公司無關(guān)。做事謹(jǐn)慎,，不得泄露公司的業(yè)務(wù)計劃,，要為公司的各項業(yè)務(wù)開展情況，保守秘密,，如有違反,，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰,，重則開除。以部門的利益為重,，積極為公司開發(fā)和拓展新的業(yè)務(wù)項目,。

10.學(xué)會溝通、善于隨機(jī)應(yīng)變,，積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系,，對業(yè)績突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進(jìn)行適當(dāng)獎勵,。不得借用公司或出差的名義,，私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作。如有違反,，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰,，重則開除。

銷售工作制度管理制度篇七

1,、銷售文員應(yīng)服從部門主管的管理和指導(dǎo),。

2、銷售文員須將當(dāng)天工作內(nèi)容整理,，依照附表1格式篩選出意向客戶電話記錄,，需在當(dāng)日下班之前或在次日九點之前遞交部門經(jīng)理批示。部門經(jīng)理在接收報表起一個工作日之內(nèi)給予批示回傳,，保證工作信息流通順暢,。

3、銷售文員每天需在筆記本上詳細(xì)記錄電話日志,，跟蹤日志,，網(wǎng)絡(luò)日志并及時更新客戶數(shù)據(jù)庫（附表2）。部門經(jīng)理每天對電話日志和網(wǎng)絡(luò)日志進(jìn)行簽字檢查并列入考評指標(biāo),。

4,、銷售文員經(jīng)過部門經(jīng)理認(rèn)同后可與公司業(yè)務(wù)員保持聯(lián)系，為業(yè)務(wù)員提供信息,，協(xié)助業(yè)務(wù)員與客戶順利簽單,。

5、對于正常工作過程中出現(xiàn)問題,，及時向部門經(jīng)理匯報,，無特殊原因不得越級或越部門請示。

6,、銷售文員嚴(yán)格遵守銷售文員工作流程圖（附圖1）,，按時向部門主管完成匯報反饋任務(wù)，協(xié)助部門做好銷售工作,。