為了確定工作或事情順利開展，常常需要預(yù)先制定方案,，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則,、步驟和安排等。方案書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄桨改?？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考,，歡迎大家閱讀,。

電商績(jī)效考核方案 電商各崗位績(jī)效kpi考核篇一

績(jī)效考核簡(jiǎn)稱為考績(jī)，是人力資源管理的核心職能之一,，可以從工作行為和工作結(jié)果角度理解績(jī)效的含義,。從工作結(jié)果的角度來(lái)看,，績(jī)效是在特定的時(shí)間內(nèi),，由特定的工作職能或活動(dòng)產(chǎn)生的產(chǎn)出記錄；從行為角度來(lái)定義,，坎貝爾認(rèn)為績(jī)效是人們所做的同組織目標(biāo)相關(guān)的,、可觀測(cè)的事情,；博曼和穆特威德魯認(rèn)為績(jī)效是具有可評(píng)價(jià)要素的工作行為。

員工績(jī)效考核體系的構(gòu)建是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，包括計(jì)劃,、實(shí)施、考核,、考核結(jié)果的反饋及考核結(jié)果的處理和應(yīng)用,。首先要更新觀念，認(rèn)識(shí)到業(yè)績(jī)不是考出來(lái)的,，而是通過(guò)一個(gè)科學(xué)的體系管理出來(lái)的,。

1、明確一致且令人鼓舞的戰(zhàn)略

正確和清晰的思路能讓員工朝一致和正確的方向前進(jìn),，志向高遠(yuǎn)的戰(zhàn)略能讓員工非常清楚地感受企業(yè)宏大的發(fā)展方向和目標(biāo),，能最大限度地調(diào)動(dòng)和鼓舞員工的斗志和士氣，也能讓員工有一致努力的方向和歸屬感,。

2,、進(jìn)取性強(qiáng)又可衡量的目標(biāo)

大多數(shù)企業(yè)都會(huì)制定兩套目標(biāo)，一套是必須要達(dá)到的基本目標(biāo),，一套是要經(jīng)過(guò)努力才能達(dá)到的挑戰(zhàn)性目標(biāo),。目標(biāo)制訂得太高和太低都沒(méi)什么意義：目標(biāo)太高會(huì)讓人望塵莫及產(chǎn)生畏懼感，太低又會(huì)讓人輕松懈怠無(wú)所追求,。

3,、與目標(biāo)相協(xié)調(diào)一致的組織結(jié)構(gòu)

為有效達(dá)成組織的目標(biāo),，需要建立一個(gè)與目標(biāo)相協(xié)調(diào)一致的組織結(jié)構(gòu)。不同的戰(zhàn)略需要不同的組織結(jié)構(gòu),。對(duì)同一個(gè)戰(zhàn)略來(lái)講,，不同的組織結(jié)構(gòu)對(duì)該戰(zhàn)略的滿足度是不同的，對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的影響也不同,。比如,，職能式的組織結(jié)構(gòu)就很難滿足多元化和國(guó)際化發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，而矩陣式的組織結(jié)構(gòu)就比較容易配合該戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。因此當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)確定后,，應(yīng)建立一個(gè)與戰(zhàn)略和目標(biāo)協(xié)調(diào)一致的組織結(jié)構(gòu)。

4,、透明而有效的績(jī)效溝通和績(jī)效評(píng)價(jià)

基于績(jī)效溝通基礎(chǔ)之上的績(jī)效評(píng)價(jià)是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié),，是通過(guò)崗位管理人員或崗位關(guān)聯(lián)人員與該崗位員工之間有效的雙向或多向溝通，依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際工作完成情況的相關(guān)資料,，在分析和判斷基礎(chǔ)上形成考核成績(jī),，并將績(jī)效成績(jī)反饋給員工的一種工作制度。

績(jī)效溝通是績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié),，績(jī)效溝通的主要目的在與改善及增強(qiáng)考核者與被考核者之間的關(guān)系,；分析、確認(rèn),、顯示被考核者的強(qiáng)項(xiàng)與弱點(diǎn),，幫助被考核者善用強(qiáng)項(xiàng)與弱點(diǎn)；明晰被考核者發(fā)展及訓(xùn)練的需要,，以便日后更加出色有效地完成工作,；反映被考核者現(xiàn)階段的工作表現(xiàn)，為被考核者訂立下階段的目標(biāo),，作為日后工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn),。

5、迅速而廣泛的績(jī)效成績(jī)應(yīng)用

目前,，大多數(shù)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)管理的主要目的是為了績(jī)效薪酬的分配,。而實(shí)際上，對(duì)績(jī)效成績(jī)應(yīng)用包括以下六個(gè)方面：工資調(diào)整,、績(jī)效薪酬分配,、層級(jí)晉升與職位調(diào)整、教育培訓(xùn),、激活沉淀和指導(dǎo)員工職業(yè)發(fā)展。

1,、績(jī)效指標(biāo)設(shè)置不科學(xué),。在實(shí)踐中,，很多企業(yè)都在追求指標(biāo)體系的全面和完整。所采用的績(jī)效指標(biāo)通常一方面是經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況,，另一方面是工作態(tài)度,、思想覺悟等一系列因素。包括了安全指標(biāo),、質(zhì)量指標(biāo),、生產(chǎn)指標(biāo)、設(shè)備指標(biāo),、政工指標(biāo)等等,，不同專業(yè)的管理線獨(dú)立管理著一套指標(biāo)，可謂是做到了面面俱到,。然而,，在如何使考核的標(biāo)準(zhǔn)盡可能地量化具有可操作性，并與績(jī)效計(jì)劃相結(jié)合等方面卻考慮不周,；而且作為績(jī)效管理,，應(yīng)該主要抓住關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，針對(duì)不同的員工建立個(gè)性化的考核指標(biāo),，將員工的行為引向組織的目標(biāo)方向,，太多和太復(fù)雜的指標(biāo)只能增加管理的難度和降低員工的滿意度，影響對(duì)員工行為的引導(dǎo)作用,。

2,、績(jī)效管理與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)。現(xiàn)實(shí)中不少企業(yè)在每年年底進(jìn)行考核的時(shí)候,，各部門的績(jī)效目標(biāo)都完成的非常好,，而公司整體的績(jī)效卻完成的不好。究其原因,，最主要的還是績(jī)效目標(biāo)的分解存在問(wèn)題,，即各部門的績(jī)效目標(biāo)不是從企業(yè)的戰(zhàn)略逐層分解得到的，而是根據(jù)各自的工作內(nèi)容提出的,，即是自下而上的審報(bào),，而不是自上而下的分解。這樣,，績(jī)效管理與戰(zhàn)略實(shí)施發(fā)生了脫節(jié)現(xiàn)象,，就難以引導(dǎo)所有員工趨向組織的目標(biāo)?？?jī)效管理作為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的有效工具,，能否將戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解落實(shí)到每位員工身上，促使每位員工都為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)承擔(dān)責(zé)任是關(guān)鍵,。

3,、績(jī)效考核的主觀性,。健全的人事考評(píng)制度就是旨在通過(guò)對(duì)員工過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)工作的評(píng)價(jià)，判斷其潛在發(fā)展能力,，并作為對(duì)員工獎(jiǎng)懲的依據(jù),。但在實(shí)踐中，評(píng)估的正確性往往受人為因素影響而產(chǎn)生偏差,。人事管理制度中的種種缺陷大都來(lái)自考核的主觀性與片面性,，其結(jié)果勢(shì)必影響考績(jī)的可信度與效度。

在績(jī)效考核過(guò)程中主要的參考點(diǎn)是未來(lái),。我們不是為了解釋過(guò)去如何,，而是要將考核結(jié)果作為一種資源去規(guī)劃某項(xiàng)工作或某個(gè)職工未來(lái)的新可能性，這就是對(duì)職工及工作的開發(fā),。彼得·杜拉克說(shuō)過(guò)：“組織的目的是通過(guò)工人力量的結(jié)合取得協(xié)同效應(yīng),，并避開他們的不足?！边@也正是有效的績(jī)效管理的目的,。也可以說(shuō)考核目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)最終表現(xiàn)在組織整體效益的提高。

1,、績(jī)效考核是決定人員調(diào)配的基礎(chǔ)

通過(guò)績(jī)效考核了解人員使用的狀況,、人事配合的程度，發(fā)現(xiàn)一些人的素質(zhì)和能力已超過(guò)現(xiàn)職的要求,，則可晉升其職位,；發(fā)現(xiàn)另一些人的素質(zhì)和能力達(dá)不到現(xiàn)職的要求，則應(yīng)降職,；發(fā)現(xiàn)還有一些人用非所長(zhǎng),，或其素質(zhì)和能力已發(fā)生了跨職系的變化，則可進(jìn)行橫向調(diào)配,。

2,、績(jī)效考核是人員任用的前提

績(jī)效考核是“知人”的主要手段，而“知人”是“善任”的前提,。經(jīng)過(guò)考核,，對(duì)人員的政治素質(zhì)、心理素質(zhì),、知識(shí)素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)等進(jìn)行評(píng)價(jià)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)人員的能力和專長(zhǎng)進(jìn)行推斷,，進(jìn)而分析其適合何種職位,，才能做到因崗配人、人盡其才。

3,、績(jī)效考核是進(jìn)行人員培訓(xùn)的依據(jù)

人員培訓(xùn)應(yīng)有針對(duì)性,，針對(duì)人員的短處進(jìn)行補(bǔ)充學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,。因此,，培訓(xùn)的前提是準(zhǔn)確了解各類人員的素質(zhì)和能力，通過(guò)考核確定員工素質(zhì)優(yōu)劣及存在的問(wèn)題,，進(jìn)行培訓(xùn)需求分析,。同時(shí)考核也是判斷培訓(xùn)效果的主要手段。

4,、績(jī)效考核是確定勞動(dòng)報(bào)酬的依據(jù)

企業(yè)內(nèi)部的薪酬管理必須符合勞動(dòng)付出與報(bào)酬相吻合的原則,，而準(zhǔn)確地衡量“勞”的數(shù)量和質(zhì)量是實(shí)行按勞分配的前提。只有密切工作績(jī)效與組織獎(jiǎng)酬之間的關(guān)聯(lián)性,，才能使員工感到公平,，激勵(lì)員工努力工作。

5,、績(jī)效考核是激勵(lì)員工的手段

根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果決定獎(jiǎng)罰的對(duì)象及等級(jí),，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn),，做到獎(jiǎng)懲分明,，有利于提高員工工作積極性，出色完成組織目標(biāo),。按績(jī)付酬并將績(jī)效視為調(diào)職,、晉升、降職或解雇的依據(jù),，徹底打破了“大鍋飯”,，使員工在公平的環(huán)境中良性競(jìng)爭(zhēng)，既與別人在同一客觀標(biāo)準(zhǔn)下的收入或晉升作橫向比較,，又同自己過(guò)去的收入或晉升作縱向比較,。如果比較的結(jié)果平衡，他就會(huì)感到公平,?？?jī)效考核為員工事先設(shè)立了考核目標(biāo)，并輔以具體的考核細(xì)則,。當(dāng)目標(biāo)設(shè)置科學(xué)合理時(shí),，能使員工產(chǎn)生滿足感和成就感?？?jī)效考核還有助于在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造“比,、學(xué)、趕,、幫,、超”的氣氛,，使員工能夠提高各自的績(jī)效，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,。

6,、績(jī)效考核是促進(jìn)員工成長(zhǎng)的工具

工作績(jī)效考核好比一面客觀的鏡子，一把公正的尺子,。把考核的結(jié)果反饋給員工,，讓員工發(fā)現(xiàn)自身的缺陷和不足，可以幫助員工通過(guò)自身的努力逐步改進(jìn),。

績(jī)效考核的應(yīng)用范圍很廣,。將績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)用于人力資源計(jì)劃、招聘,、選拔,、薪酬、晉升,、調(diào)配,、辭退等各項(xiàng)具體工作，有助于企業(yè)做出正確的人力資源管理決策,；應(yīng)用于人力資源開發(fā),，可以提供員工優(yōu)劣勢(shì)的信息，幫助員工在現(xiàn)有崗位上創(chuàng)造更佳的業(yè)績(jī),，加強(qiáng)員工的針對(duì)性培訓(xùn),，為員工的職業(yè)生涯和職業(yè)道路設(shè)計(jì)提供建議。

五,、如何有效實(shí)施企業(yè)員工績(jī)效考核

1,、發(fā)揮考績(jī)對(duì)整個(gè)管理系統(tǒng)的信息反饋?zhàn)饔茫_展有效的工作分析

即明確崗位職責(zé)及崗位員工對(duì)素質(zhì)要求,，確定哪些是完成工作必須的績(jī)效要素,。只有明確了崗位職責(zé)，才能有針對(duì)性的對(duì)企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)工作團(tuán)隊(duì)及員工的實(shí)際工作行為進(jìn)行考核,，判斷其行為與企業(yè)所要求的職責(zé)規(guī)范之間的擬合程度,，并以此作為績(jī)效的衡量標(biāo)準(zhǔn)與考核依據(jù)?？己说娜^(guò)程中一定要有管理層和員工的密切配合,，在合作中解決信息不對(duì)稱的問(wèn)題。

2,、建立績(jī)效考核體系

績(jī)效考核體系的構(gòu)建是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，包括計(jì)劃、實(shí)施、考核,、考核結(jié)果的反饋及考核結(jié)果的處理和應(yīng)用,。首先要更新觀念，認(rèn)識(shí)到業(yè)績(jī)是通過(guò)科學(xué)的體系管理出來(lái)的,；其次,，要明確績(jī)效管理的目標(biāo)；然后就要貫徹執(zhí)行,；最后總結(jié)考核,。

3,、設(shè)計(jì)考核指標(biāo)體系,，選擇合適的績(jī)效評(píng)價(jià)工具

結(jié)合企業(yè)的個(gè)體情況，制定操作性強(qiáng)的定量與定性指標(biāo)相結(jié)合的指標(biāo)體系,。要注意指標(biāo)過(guò)多,，計(jì)算就會(huì)變得繁瑣，一些重要的指標(biāo)會(huì)被淹沒(méi)而難于顯示其重要影響,。每一種評(píng)價(jià)工具都有其優(yōu)點(diǎn)和不足,，雖然績(jī)效考核理論推崇與特定的工作行為聯(lián)系在一起是績(jī)效考核工具，但企業(yè)更愿意接受較為簡(jiǎn)單的工作績(jī)效考核方法,。

4,、完善工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，使用明確的績(jī)效要素

完善企業(yè)的工作績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng),，把員工能力與成果的定性考察與定量考核結(jié)合起來(lái),，建立客觀而明確的管理標(biāo)準(zhǔn)，定量考核,，用數(shù)據(jù)說(shuō)話,，以理服人。最好用一些描述性的語(yǔ)言對(duì)績(jī)效考核要素加以界定,。比如,，“很好”——工作績(jī)效的大多數(shù)方面明顯超出職位的要求，工作績(jī)效一貫是高質(zhì)量的,；“好”——稱職的可信賴的工作績(jī)效水平,，達(dá)到了工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的要求。這樣就會(huì)使考核者容易對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行理解,。避免使用諸如“忠誠(chéng)”,、“無(wú)私”等抽象的要素名稱，除非它們能夠用可觀察的行為來(lái)證實(shí),。

5,、減少考核者的主觀性，注重績(jī)效考核反饋

選用較為客觀的考核者來(lái)進(jìn)行工作績(jī)效考核，是使評(píng)價(jià)客觀化的一個(gè)重要組成部分,；訓(xùn)練考核者正確地使用考核工具,，指導(dǎo)他們?cè)谂袛鄷r(shí)如何使用績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)；盡量使用一個(gè)以上的考核者各自獨(dú)立完成對(duì)同一個(gè)對(duì)象的績(jī)效考核,。使考核者與被考核員工能有頻繁的日常接觸,；及時(shí)將考核結(jié)論酌情告知員工；在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,，對(duì)工作績(jī)效較差的員工提供正確的指導(dǎo),。

6、建立申訴等審查制度

建立正式的申訴渠道和上級(jí)人事部門對(duì)績(jī)效考核結(jié)果審查的制定,，對(duì)員工,、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)。如果發(fā)生裁員或辭退事件,，應(yīng)整理有關(guān)的工作績(jī)效考核書面材料,，對(duì)裁員或辭退的原因做出解釋，并妥善處理相關(guān)事宜,。

績(jī)效管理的最終目標(biāo)是充分開發(fā)和利用每個(gè)員工的資源來(lái)提高組織績(jī)效,，即通過(guò)提高員工的績(jī)效達(dá)到改善組織績(jī)效的目的。

績(jī)效計(jì)劃是管理者和員工共同討論以確定員工考核期內(nèi)應(yīng)該完成什么工作和達(dá)到企么樣的績(jī)效過(guò)程,。作為員工績(jī)效計(jì)劃階段管理者和員工應(yīng)該經(jīng)過(guò)充分地溝通,，明確為了實(shí)現(xiàn)組織的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與管理目標(biāo)，員工在考核期內(nèi)應(yīng)該做什么事情以及應(yīng)該將事情做到什么程度,，也就是明確員工的績(jī)效目標(biāo),，約定員工成功的標(biāo)準(zhǔn)。

在制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候,，一定要注意與員工的溝通,。傳統(tǒng)的自上而下傳達(dá)任務(wù)的方式，更多地體現(xiàn)出對(duì)員工的控制作用,。而在績(jī)效管理循環(huán)中,，績(jī)效目標(biāo)一定要由管理者和員工經(jīng)過(guò)充分溝通，雙方共同確定和完成,。

績(jī)效管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期,、復(fù)雜的工作，對(duì)作為評(píng)估基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)收集工作要求很高,。將績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)用于人力資源計(jì)劃,、招聘、選拔,、薪酬,、晉升,、調(diào)配、辭退等各項(xiàng)具體工作,，有助于企業(yè)做出正確的人力資源管理決策,；應(yīng)用于人力資源開發(fā)，可以提供員工優(yōu)劣勢(shì)的信息,，幫助員工在現(xiàn)有崗位上創(chuàng)造更佳的業(yè)績(jī),，加強(qiáng)員工的針對(duì)性培訓(xùn)，為員工的職業(yè)生涯和職業(yè)道路設(shè)計(jì)提供建議,。

總體看來(lái),，績(jī)效考核是指企業(yè)組織以既定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對(duì)其人員在工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的情況,，進(jìn)行收集,、分析、評(píng)價(jià)和反饋的過(guò)程,?？?jī)效考核是企業(yè)內(nèi)部管理活動(dòng)，是企業(yè)在執(zhí)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,、進(jìn)行人力資源管理過(guò)程中，根據(jù)職務(wù)要求,，對(duì)員工的實(shí)際貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)的活動(dòng),，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人、每個(gè)崗位的特殊性,。從執(zhí)行結(jié)果來(lái)看,，它包含對(duì)人的管理、監(jiān)督,、指導(dǎo),、教育、激勵(lì)和幫助等功能,。

總之,，要真正把績(jī)效考核落到實(shí)處，企業(yè)在體系設(shè)計(jì)與組織實(shí)施的過(guò)程中,，就必須要有系統(tǒng)的眼光和思維,，同時(shí)又要敢于邁開步伐，在實(shí)施績(jī)效考核的過(guò)程中適時(shí)推動(dòng)組織的變革前進(jìn),，把公司推進(jìn)為一個(gè)具有現(xiàn)代意識(shí)觀念,、行為模式以及能力結(jié)構(gòu)的成長(zhǎng)型企業(yè)。

電商績(jī)效考核方案 電商各崗位績(jī)效kpi考核篇二

一般情況下對(duì)車間工人的考核方式有以下三種：

1,、目標(biāo)考核：設(shè)置產(chǎn)量或產(chǎn)出,、消耗,、質(zhì)量合格率等指標(biāo)

2、行為考核：車間制定統(tǒng)一的工藝參數(shù)控制標(biāo)準(zhǔn),、設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn),、安全規(guī)程紀(jì)律、現(xiàn)場(chǎng)5s等等;每項(xiàng)根據(jù)重要程度和價(jià)值大小,，進(jìn)行賦分或賦予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲額度標(biāo)準(zhǔn),。公司、車間,、班組根據(jù)要求對(duì)各工段,、班組進(jìn)行巡檢，現(xiàn)場(chǎng)考核,，考核落實(shí)到人,。

3、單項(xiàng)考核：比如小改小革,，成本節(jié)約獎(jiǎng),，創(chuàng)新建議獎(jiǎng);提高短板或車間關(guān)注的單項(xiàng)目標(biāo)

不同的企業(yè)遇到不同的情況可靈活處理：

a、如果車間員工的薪酬為計(jì)件制,，那么可以采用“行為考核+單項(xiàng)考核”的模式,，并考慮將消耗指標(biāo)納入進(jìn)來(lái)

b、能量化到個(gè)人的,，指標(biāo)考核+行為考核+單項(xiàng)激勵(lì)

c,、不能量化到個(gè)人的，車間,、班組用目標(biāo)考核,，與薪酬總量掛鉤，車間工人采用“行為考核+單項(xiàng)考核”

另外除了對(duì)車間工人考核外,，車間管理人員的考核也非常重要,，車間管理者，即對(duì)效益負(fù)責(zé),，也對(duì)車間的各項(xiàng)管理成效負(fù)責(zé),。薪酬與整個(gè)車間的績(jī)效目標(biāo)掛鉤。

電商績(jī)效考核方案 電商各崗位績(jī)效kpi考核篇三

1,、規(guī)范公司網(wǎng)店客服組日常銷售工作,，明確工作范圍和工作重點(diǎn)。

2,、使公司對(duì)客服組工作進(jìn)行合理掌控并明確考核依據(jù),。

3、鼓勵(lì)先進(jìn),，促進(jìn)發(fā)展,。

網(wǎng)店客服組

采取月度考核為主的方法,，對(duì)網(wǎng)店客服組人員當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核實(shí)施時(shí)間為20xx年6月7日起,。

1,、服務(wù)類

旺旺溝通（咨詢轉(zhuǎn)化率、平均響應(yīng)時(shí)間,、客戶流失率）

訂單類（訂單總金額,、有效訂單比重、付款比例,、退款比例,、平均客單價(jià)）

其他類（顧客投訴比重、異常訂單比重）

2,、管理類

公司報(bào)表上交及時(shí)性,、報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)性、報(bào)表整體質(zhì)量,。

1,、相關(guān)績(jī)效軟件實(shí)時(shí)監(jiān)控。

2,、對(duì)客服組進(jìn)行抽訪問(wèn),。

網(wǎng)店客服組人員績(jī)效考核表見表二，總分為100分,。

1,、考核分為自評(píng)、店長(zhǎng)考核兩種,，兩類考核主體所占的權(quán)重及考核內(nèi)容如下表所示。

考核者權(quán)重考核重點(diǎn)

被考核人本人30%工作任務(wù)完成情況

店長(zhǎng)70%"工作績(jī)效,、工作能力工作協(xié)作性,、服務(wù)性"

2、績(jī)效考核指標(biāo)

1,、每月評(píng)比綜合排名第一名,，獎(jiǎng)勵(lì)100元；綜合排名最后一名,，提成中扣100元,。

2、月考核評(píng)比綜合排名后兩名,，仔細(xì)分析落后原因,，針對(duì)落后原因，尋找改進(jìn)措施,，并在月績(jī)效考核通報(bào)下發(fā)后的一周內(nèi),，提交整改方案,。

3、連續(xù)3個(gè)月（季度）評(píng)比綜合排名最后一名,，考慮調(diào)崗,。績(jī)效考核方案主要包含客戶服務(wù)部各崗位kpi考核標(biāo)準(zhǔn),、客服部kpi績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),、奧迪客服專員績(jī)效考核模板、客戶服務(wù)主管績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),、客戶經(jīng)理的考核與激勵(lì)機(jī)制,、客戶管理員績(jī)效考核表、客戶服務(wù)主管績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),、客戶經(jīng)理的考核與激勵(lì)機(jī)制等等,。

電商績(jī)效考核方案 電商各崗位績(jī)效kpi考核篇四

為促進(jìn)本園健康、快速發(fā)展,，調(diào)動(dòng)廣大教職工的工作積極性,，強(qiáng)化管理，切實(shí)提高保教保育質(zhì)量,，特制訂如下細(xì)則：

1,、上班不遲到、不早退,、中途不無(wú)故離開工作崗位,。遲到、早退5分鐘以內(nèi)扣1分,，10分鐘以上扣2分,，中途無(wú)故離開幼兒園每次扣3分。遲到,、早退4次視同半天事假,。每天實(shí)行簽到制度，總值老師每天在簽到簿上做好記錄,，按月統(tǒng)計(jì),。

2、請(qǐng)假：無(wú)論病,、事,、公假，均需書面向園長(zhǎng)室請(qǐng)假,，自己安排好課務(wù),，填寫好課務(wù)安排表，經(jīng)同意方可離園,。特殊情況可委托她人代填課務(wù)安排表,。不得事后請(qǐng)假,，不得私自委托她人上課，否則作曠工處理,。

3,、請(qǐng)病、事假每天扣款20元,，3天以上每天扣款30元,。重大病情由園務(wù)委員會(huì)討論處理。病,、事假全學(xué)期累計(jì)超過(guò)半個(gè)月,，本學(xué)期不得評(píng)優(yōu)，并在本學(xué)期考核中適當(dāng)扣分,。

4,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教研活動(dòng)等不參加每次扣2分,。開學(xué),、期末、重大集會(huì)等活動(dòng)期間請(qǐng)假加倍扣分,。

5,、值日未按時(shí)到崗，除按遲到處理外,，并作情況說(shuō)明,。

6、婚,、喪,、產(chǎn)假等按國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理。

1,、思想品德：（20分）

（1）嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律,、法規(guī)和有關(guān)條例，保持清醒的政治頭腦,，堅(jiān)持正確的社會(huì)譽(yù)論，促進(jìn)和諧社會(huì)和新農(nóng)村建設(shè),。

（2）愛崗敬業(yè),，愛生如子，自覺遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》,。

（3）儀表大方,，談吐文明，同志之間團(tuán)結(jié)合作,，背后不議論她人,，搬弄是非,，不鬧無(wú)原則糾紛。

（4）不體罰和變相體罰幼兒,。

（5）服從領(lǐng)導(dǎo)分工,，配合做好有關(guān)園務(wù)工作，以事業(yè)為重,，以全園大局為重,。

（6）廉潔從教，不做有損教師形象的事,。

（7）上班時(shí)間不得玩游戲,、玩手機(jī)、上網(wǎng)聊天,，不得做任何與教育教學(xué)無(wú)關(guān)的事,，不得將學(xué)校物品帶回家。

以上如有違反,，每次扣5分,，情況嚴(yán)重按有關(guān)法律或合同處理。如因工作失誤,，家長(zhǎng)每反映一次,，查實(shí)扣8分。

2,、教育教學(xué)：（40分）

（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)《幼兒教育規(guī)程》和《幼兒教育指導(dǎo)綱要》,，鉆研業(yè)務(wù)，熟悉教材,，積極參加園,、組內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，主動(dòng),、大膽發(fā)表自己的觀點(diǎn),，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（2）年級(jí)組長(zhǎng)認(rèn)真制定好主題教育計(jì)劃,，周活動(dòng)計(jì)劃（周計(jì)劃上周四前完成,，周五上墻）。

（3）每個(gè)主題活動(dòng)所有教學(xué)內(nèi)容由組內(nèi)幾位老師分工合作完成,。不以學(xué)科為單位分工,，每位教師一學(xué)期備課課時(shí)要力求平衡。在每個(gè)教學(xué)活動(dòng)前一日必須寫好活動(dòng)備課方案,。如發(fā)現(xiàn)不寫教案上課一次扣2分,。每個(gè)活動(dòng)后，要寫個(gè)人反思，原則上每周不少于2篇（少一篇扣1分）,。

（4）按周活動(dòng)計(jì)劃認(rèn)真上課,，組織幼兒活動(dòng)。不得私自調(diào)課,，如發(fā)現(xiàn)不上課或放任自由一次扣3分,，上課期間不得離開課堂，發(fā)現(xiàn)一次扣5分,。

（5）積極參加教研活動(dòng),，完成教研課題或教研活動(dòng)任務(wù)。每學(xué)期至少上2節(jié)教研課,，認(rèn)真聽課,、評(píng)課，互聽互評(píng)不少于10節(jié),。

（6）積極撰寫教學(xué)案例,、反思、總結(jié),，每學(xué)期教學(xué)論文不少于2篇,。

（7）積極參加園內(nèi)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，競(jìng)賽,、集會(huì)等,，態(tài)度認(rèn)真，準(zhǔn)備充分,，輔導(dǎo)盡力,，追求創(chuàng)新。敷衍失職,，酌情扣分,。

（8）積極組織幼兒晨間活動(dòng)、區(qū)角游戲,、戶外活動(dòng),，按規(guī)定保證幼兒適度活動(dòng)量，注意學(xué)生安全,，使幼兒在有趣的游戲中成長(zhǎng),。定期更換主題墻。不斷收集廢舊材料,，制作增添幼兒玩具,，如少于一定量，酌情扣分,。

電商績(jī)效考核方案 電商各崗位績(jī)效kpi考核篇五

第一條為建立良好的激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮員工個(gè)人才能,，不斷提高工作效率,，特制定本辦法,。

第二條本辦法適用于公司全體員工。

第三條公司成立由公司高管人員及各部門負(fù)責(zé)人組成的考核小組,，考核小組負(fù)有監(jiān)督,、協(xié)調(diào)和仲裁職能。

人事部門為具體的執(zhí)行部門,。

第四條考核采用100分制,。考核結(jié)果分為五檔,，分別對(duì)應(yīng)考核得分如下：優(yōu)秀91-100分;良好81-90分;稱職71-80分;基本稱職60-70分;不稱職59分(含59分),。

第五條員工的工作包括日常工作和例外工作。日常工作考核比重占80%,，例外工作占20%,。直接主管對(duì)本部門的工作進(jìn)行分配，將各崗位的日常工作形成崗位職責(zé),，崗位職責(zé)是績(jī)效考核的主要參考依據(jù),。部門主管根據(jù)各

崗位職責(zé)，對(duì)所述工作確定權(quán)重分值,。根據(jù)公司特點(diǎn),，除崗位職責(zé)的日常工作外，員工還有例外工作,，董事長(zhǎng)和總經(jīng)理安排的工作(包括部門主管對(duì)下屬員工安排的工作),，視為責(zé)任人的例外工作，列入績(jī)效考核表,，列入例外工作的績(jī)效考核最多不超過(guò)四項(xiàng),。

第六條對(duì)于部門正副經(jīng)理級(jí)別員工在考核時(shí)除日常工作外，還包括其計(jì)劃,、協(xié)作,、督導(dǎo)和培訓(xùn)指導(dǎo)四個(gè)方面的能力進(jìn)行考核。

第七條每周的部門周工作總結(jié)計(jì)劃應(yīng)細(xì)化,，各部門需將各項(xiàng)工作落實(shí)到具體的執(zhí)行人,，工作完成的結(jié)果和及時(shí)性作為其考核的主要依據(jù)。各部門的周工作總結(jié)計(jì)劃表需在每周一報(bào)送行政部,，未按時(shí)報(bào)送的每次扣部門負(fù)責(zé)人當(dāng)月績(jī)效考核分2分/次,。

第八條在月未考核時(shí)，未完成的主要工作按該項(xiàng)工作分值的.80%扣分,，未按要求完成按50%扣分,，未及時(shí)完成按20%扣分;例外的工作未完成按3分/項(xiàng)扣分，未按要求完成按2分/項(xiàng)扣分，未及時(shí)完成按1分/項(xiàng)扣分,。

第九條根據(jù)公司制度的規(guī)定,，每違反公司制度中的一項(xiàng)，扣0.5分/次,。特別地,，對(duì)于上班時(shí)間玩游戲、大聲喧嘩,、隨地吐痰,、亂扔煙頭紙屑或其他雜物者、上班時(shí)間看與工作無(wú)關(guān)的書報(bào),、網(wǎng)站者,，每違反一次扣1分;遲到、早退每次扣0.5分,。

第十條考核流程：

(1)每月最后一個(gè)星期,，人事部將各職位的《員工月度考核表》發(fā)放到各部門經(jīng)理處，部門經(jīng)理分發(fā)給員工,。

(2)員工對(duì)照自己的工作完成情況進(jìn)行自評(píng),，并填寫未完成的工作及其原因、工作中存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施,、工作體會(huì)及對(duì)公司部門的要求與建議,。員工應(yīng)在每月2前將《員工月度考核表》報(bào)送直接部門主管處。

(3)直接主管依據(jù)員工崗位職現(xiàn),，并結(jié)合員工實(shí)際工作情況,，根據(jù)《員工月度考核表》進(jìn)行考核，于5日前交人事部,。

(4)人事部負(fù)責(zé)審核,、匯總各部門員工的業(yè)績(jī)考核情況，將考核情況于每月8日前匯總報(bào)總經(jīng)理核批,。

(5)人事部將經(jīng)總經(jīng)理核批的考核結(jié)果于10日前反饋到各部門負(fù)責(zé)人處,，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)通過(guò)面談的形式把考核結(jié)果反饋給被考核員工，并與員工共同針對(duì)不足進(jìn)行分析,，指明今后努力方向,，為員工實(shí)施績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃提供幫助，并跟蹤改進(jìn)效果,。

(6)每月的考核結(jié)果在最近的一次公司例會(huì)上予以通報(bào),。

第十一條員工只有在較好地完成本職工作和臨時(shí)安排的例外工作的前提下方可評(píng)為良好，只有在具有突出表現(xiàn)時(shí)方可評(píng)為優(yōu)秀,，評(píng)為優(yōu)秀時(shí)考評(píng)人員應(yīng)列出具體事例,。對(duì)績(jī)效考核中被評(píng)為不稱職的員工,，考核人必須進(jìn)行說(shuō)明，并經(jīng)該部門的經(jīng)理審核同意,。

第十二條公司績(jī)效工資結(jié)合崗位工資發(fā)放,，計(jì)算辦法為：崗位績(jī)效工資=[(最終績(jī)效評(píng)分-80)/80+1]x崗位工資

第十三條如員工表現(xiàn)特別優(yōu)秀，為公司作出重大貢獻(xiàn)的,，除評(píng)為“優(yōu)秀”外，公司還將另行獎(jiǎng)勵(lì),。如員工犯嚴(yán)重錯(cuò)誤給公司造成重大損失除扣除全部工資外,，將視損失大小追究其賠償責(zé)任。

第十四條員工如對(duì)當(dāng)月考核結(jié)果有重大疑義,，可以向部門經(jīng)理或人事部提出申訴,。

第十五條如考核結(jié)果調(diào)整，本月仍將按原考核結(jié)果發(fā)放工資,，在下月發(fā)放工資時(shí)再予以調(diào)整,。

第十六條員工自評(píng)和部門經(jīng)理在對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，應(yīng)對(duì)照其工作計(jì)劃的完成情況,，認(rèn)真客觀地評(píng)分,，不得敷衍應(yīng)付。如敷衍應(yīng)付的,，扣除其當(dāng)月績(jī)效考核分3分/人次,。

第十七條人事部于每年1月份綜合全體員工上一年度各月績(jī)效考核結(jié)果，協(xié)同考核小組對(duì)員工上年度之工作績(jī)效進(jìn)行年終綜合考評(píng),。

第十八條人事部為每位員工建立考核檔案,，考核結(jié)果將作為獎(jiǎng)金發(fā)放、評(píng)選先進(jìn),、薪資調(diào)整,、職務(wù)調(diào)整等的重要依據(jù)。

第十九條對(duì)符合以下條件者,，給予“考核辭退”處理：

1,、一個(gè)考核年度內(nèi)有三次月度考核被評(píng)為不稱職的;

2、一個(gè)考核年度內(nèi),，連續(xù)三次月度考核被評(píng)為基本稱職和年度績(jī)效考核被評(píng)為基本稱職的,，又無(wú)適合的空缺崗位可調(diào)配或不服從公司重新安排工作崗位的;

3、每個(gè)年度績(jī)效考核結(jié)束后,，對(duì)全體員工進(jìn)行考核成績(jī)排序,，除上述2項(xiàng)產(chǎn)生“考核辭退”的條件外，對(duì)排序處于尾端的人員實(shí)行績(jī)效考核的“尾端辭退”;年度的考核辭退率(包括尾端辭退)的比例由總經(jīng)理確定,。

公司同時(shí)與被考核辭退的員工解除勞動(dòng)合同,。

第二十條本辦法解釋權(quán)歸人事部,。

第二十一條本規(guī)定自發(fā)文之日起生效。

電商績(jī)效考核方案 電商各崗位績(jī)效kpi考核篇六

為完善學(xué)校的績(jī)效考核制度,，建立科學(xué)準(zhǔn)確,、多層次、多維度和便于操作的量化績(jī)效考核體系,，健全人力資源管理體制,，形成良性的激勵(lì)機(jī)制，保證公司的可持續(xù)發(fā)展,，特制定本辦法,。

1、通過(guò)公平,、合理的評(píng)價(jià)來(lái)確定教師日常工作標(biāo)準(zhǔn),，并以此作為對(duì)教師待遇調(diào)整和升職、

降職,、調(diào)職的依據(jù),。

適用于小新星培訓(xùn)學(xué)校全體教師。

1,、考核人員在考核時(shí),，必須以客觀事實(shí)為依據(jù)，力求公平,、公正,，不得徇私。

2,、績(jī)效考核以行為模式考核為導(dǎo)向,，把績(jī)效考核作為提高校區(qū)形象和個(gè)人綜合素質(zhì)的管理工具。

3,、不應(yīng)由于有達(dá)到目標(biāo)的壓力而出現(xiàn)欺騙和不誠(chéng)實(shí)的行為,。

每月為一個(gè)考核期，即每月1-31日為一個(gè)考核期,。以月考核成績(jī)?yōu)橐罁?jù)進(jìn)行年度考評(píng),。

以記分方式進(jìn)行考核，滿分為100分,。

1,、教師考核指標(biāo)詳見附表—教師月度績(jī)效考核表；

考核指標(biāo)總分為100分,，各項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重由校部每年制訂一次,。并公布考核結(jié)果。

考核主要依據(jù)以下內(nèi)容：

1,、工作行為

2,、工作態(tài)度

3,、工作能力

1、每月7日前,，校長(zhǎng)將上月的對(duì)教師的績(jī)效考核情況即《教師月度績(jī)效考核表》公布,。

2、考核總分按比例計(jì)算,，教務(wù)長(zhǎng)評(píng)分占總分50%,，教師測(cè)評(píng)占總分30%，分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分占總分20%,，以此標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算該項(xiàng)評(píng)分總分,。例如：某項(xiàng)總分7分，校區(qū)教務(wù)長(zhǎng)打5分,，總校長(zhǎng)打3分，最后該項(xiàng)得分（5×70%+3×30%）=4.2分

3,、前臺(tái)根據(jù)績(jī)效考核表統(tǒng)計(jì)總分?jǐn)?shù),，并在每月20日前通報(bào)最終考核結(jié)果。

4,、校長(zhǎng)對(duì)人事行政部的統(tǒng)計(jì)情況不定期進(jìn)行檢查和監(jiān)督,。

1、本績(jī)效考核附帶績(jī)效工資,，以（負(fù)50元——200元）為區(qū)間范圍,，在每月工資中體現(xiàn)。

2,、課堂教學(xué)部分為本制度核心內(nèi)容,，要求必須達(dá)到25分（該項(xiàng)總分35分）為及格，低于25分均為不及格,。

3,、總分80分以下（不含80分）為不及格，處以50元罰款,；

4,、總分80-90分（其中課堂教學(xué)25分以上）為及格，獎(jiǎng)勵(lì)50元,；

5,、總分90-99分（其中課堂教學(xué)25分以上）以上為良好，獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效工資100元,；

6,、滿分100分，獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效工資200元,。

7,、分?jǐn)?shù)必須達(dá)90分以上取排名前1-3名,，分別給予50元、40元,、30元的獎(jiǎng)勵(lì),。

1、本辦法由本中心負(fù)責(zé)解釋,。

2,、本辦法自公布之日起執(zhí)行。

電商績(jī)效考核方案 電商各崗位績(jī)效kpi考核篇七

員工的崗位績(jī)效考核又稱人事考核,、績(jī)效評(píng)價(jià),，是收集、分析,、評(píng)價(jià)和傳遞員工在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況過(guò)程,。其作用如下:

1.1通過(guò)考核、對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)思想,、技能,、業(yè)務(wù)情況做出全面的檢查和總結(jié)，為其他人事管理工作提供依據(jù),。

1.2正確評(píng)價(jià)員工的德才表現(xiàn)和工作績(jī)效是實(shí)施獎(jiǎng)懲,、任用、工資,、培訓(xùn)等項(xiàng)工作的必要依據(jù),。

1.3可激發(fā)員工完成工作任務(wù)的積極性、創(chuàng)造性,、提高工作效率,。

1.4完善的績(jī)效考核系統(tǒng)可較準(zhǔn)確地剖析組織中人力資源的優(yōu)劣勢(shì)，以便掌握情況不斷優(yōu)化員工隊(duì)伍,。

2.1企管部是公司對(duì)員工績(jī)效考核的歸口管理部門,，負(fù)責(zé)考核制度的建立，擬定考核計(jì)劃,，并對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行管理,，通過(guò)合理的績(jī)效考核系統(tǒng)的運(yùn)作，確保公司人力資源管理的決策正確性,。

2.2崗位績(jī)效考核工作與各部門的職責(zé)和功能密切聯(lián)系著,，各部門應(yīng)通過(guò)對(duì)內(nèi)部員工的績(jī)效考核調(diào)動(dòng)員工的積極性，促進(jìn)本部門目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn),。在考核過(guò)程中,，各部門主管應(yīng)對(duì)所提供的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性及評(píng)估結(jié)果的公正性負(fù)責(zé)。

2.3企管部負(fù)責(zé)對(duì)績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程中,，各部門執(zhí)行政策,、原則和相關(guān)規(guī)定情況進(jìn)行監(jiān)督,，嚴(yán)格各項(xiàng)紀(jì)律、防范違規(guī)行為,，及時(shí)反饋信息,，保障績(jī)效考核工作良性運(yùn)行。

3.1公司內(nèi)的各級(jí)管理人員,，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)直接下級(jí)日常工作的指導(dǎo)和幫助,，切實(shí)做好直接下級(jí)日常工作情況的詳細(xì)記錄。要倡導(dǎo)部門主管領(lǐng)導(dǎo)從具體的工作中解脫出來(lái),，切實(shí)履行好管理者的管理責(zé)任和指導(dǎo)責(zé)任,。

3.2公司各級(jí)管理人員要加強(qiáng)與下屬之間的溝通與交流，指導(dǎo)下屬改善,、提高績(jī)效,，從而提高公司的整體績(jī)效和管理水平。各級(jí)人員要同步發(fā)展,，提高團(tuán)隊(duì)效能,。

3.3公司的績(jī)效考核組織在對(duì)中層以上管理人員實(shí)施績(jī)效考核時(shí)，要把他們對(duì)直接下屬日常工作情況的記錄,、輔導(dǎo)及與下屬共同協(xié)作、溝通情況,，作為考核的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行考核,。

4.1考核分類:月考核、年度考評(píng),。

4.2考核細(xì)則(詳見績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則)

4.3考核權(quán)限劃分:

4.3.1安防員,、綠化員、保潔員,、泳池救生員由直接管理員和轄區(qū)安防班長(zhǎng)共同考核;

4.3.2安防班長(zhǎng)由管理員和管理處主任共同考核;

4.3.3管理員由管理處主任考核;

4.3.4管理員,、管理處主任由部門主管考核;

4.3.5其他部門員工均由本部門主管考核;

4.3.6各部門主管由企管部協(xié)助總經(jīng)辦考核;

4.3.7總經(jīng)辦及企管部對(duì)各部門考核進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

4.4考核方式

4.4.1月績(jī)效考核遵循公開,、公平,、公正的原則，按照簡(jiǎn)單化程序進(jìn)行,，在每月25日前,，由考核者根據(jù)下級(jí)的日常工作情況，對(duì)照崗位考核指標(biāo)與評(píng)分方式完成對(duì)員工的考核,，原則上不再進(jìn)行復(fù)核,，考核結(jié)果在考核結(jié)束兩天內(nèi)通知本人。各部門收集考核結(jié)果送企管部,，企管部存檔后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部,，作為員工工資發(fā)放的依據(jù),。

4.4.2員工如對(duì)考核結(jié)果有異議，應(yīng)在收到考核結(jié)果通知的當(dāng)日,，向企管部申訴,，企管部協(xié)同該員工的考核者的成績(jī)重新核定。核定結(jié)果為最終結(jié)果,。

4.4.3年度考評(píng)是對(duì)員工在一年工作績(jī)效的總評(píng),，在12月30日前完成，考評(píng)結(jié)果作為晉升的依據(jù),。

5.1績(jī)效考核必須堅(jiān)持公開,、公平和公正的原則

5.2考核必須根據(jù)事實(shí)，實(shí)事求是,，不明事項(xiàng)不能去猜想,，必須核實(shí);

5.3被考核者在被考核期間之前的考績(jī)無(wú)論好壞，均不得考慮在內(nèi);

5.4考核者必須熟練掌握被考核者的工作職責(zé),、考核具體內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),，不得夸大或縮小被考核者的成績(jī);

5.5避免對(duì)工作時(shí)間較長(zhǎng)的下屬給予過(guò)高評(píng)價(jià)，對(duì)新進(jìn)下屬評(píng)價(jià)過(guò)低,。

6.1對(duì)考核者的要求

6.1.1考核者要充分認(rèn)識(shí)考核工作的重要性和嚴(yán)肅性,，必須公開、公平,、公正地評(píng)價(jià)被考核者,，不得循私舞弊，不得利用職權(quán)進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)或謀取私利;

6.1.2考核者應(yīng)理解考核的意義,、步驟,、方法，掌握考核技巧及考核程序,。

6.2考核者的責(zé)任

考核者的考核工作中,，不得利用職權(quán)之便，進(jìn)行打擊報(bào)復(fù),、謀取私利或違反考核紀(jì)律,，否則，由企管部根據(jù)相關(guān)規(guī)定,，從嚴(yán)進(jìn)行處理,。

7.1考核后考核者要與被考核者進(jìn)行溝通、面談,，讓他們充分理解,、認(rèn)同實(shí)施績(jī)效管理與績(jī)效考核的意義和作用，使績(jī)效考核在全體員工認(rèn)同的工作環(huán)境下進(jìn)行。

7.2考核者對(duì)被考核者日常工作中的違紀(jì)事項(xiàng)要當(dāng)場(chǎng)指出,，說(shuō)明扣分標(biāo)準(zhǔn),，并詳細(xì)記錄;月績(jī)效考核成績(jī)應(yīng)在考核結(jié)束后兩天內(nèi)通知被考核者本人，指出存在問(wèn)題,，提出努力方向,。

通過(guò)績(jī)效考核，對(duì)于超額完成任務(wù)的員工,，公司將發(fā)給超額績(jī)效工資,，并大力表彰;對(duì)于不能完成工作任務(wù)的除了按公司績(jī)效考核規(guī)定扣發(fā)績(jī)效工資外，公司還視情況按以下規(guī)定辦理:

8.1中層及中層以下員工

8.1.1如果連續(xù)三個(gè)月不能完成工作任務(wù)或績(jī)效考核不合格者,，則調(diào)整職位或降低該員工工資等級(jí)一個(gè)級(jí)別(最低職位的以50元為一個(gè)級(jí)別進(jìn)行降低),。

8.1.2如果降低其職位后該員工能在今后三個(gè)月內(nèi)連續(xù)完成工作任務(wù)或績(jī)效考核合格者，則應(yīng)恢復(fù)該員工物業(yè)公司績(jī)效管理與績(jī)效考核制度的具體內(nèi)容的級(jí)別,。

8.1.3如果降低其職位后該員工在今后兩個(gè)月內(nèi)連續(xù)不能完成工作任務(wù)或績(jī)效考核不合格者,，則公司對(duì)該員工予以辭退。

8.2高層員工

8.2.1連續(xù)兩個(gè)月不能完成工作任務(wù)或績(jī)效考核不合格者

電商績(jī)效考核方案 電商各崗位績(jī)效kpi考核篇八

1,、牢記一切以“生產(chǎn)為主”的方針,，按時(shí)、按質(zhì),、按量完成設(shè)備的維修,、保養(yǎng)任務(wù)。努力做到預(yù)防為主,，維護(hù)保養(yǎng)和修理相結(jié)合,。

2、嚴(yán)格遵守分公司和車間的勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度,，不遲到、早退,，不擅離工作崗位,，外出工作應(yīng)在留言板上注明工作地點(diǎn)。

3 ,。樹立“安全第一”的思想,，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備維修、保養(yǎng)操作規(guī)程和各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度,，防止出現(xiàn)人身傷害和設(shè)備的損壞,。

4、維修人員應(yīng)服從工作安排,，認(rèn)真完成車間和班組下達(dá)的各項(xiàng)工作,，并做好工作記錄。

5 、要經(jīng)常巡查設(shè)備（動(dòng)態(tài),、靜態(tài)）,，發(fā)現(xiàn)一些不影響生產(chǎn)的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)小問(wèn)題，能處理的及時(shí)處理,，發(fā)現(xiàn)大問(wèn)題需要停車處理的應(yīng)及時(shí)匯報(bào)處理,，以保證生產(chǎn)的正常運(yùn)行。

6,、嚴(yán)格執(zhí)行工器具和衛(wèi)生值日制度,，保管好自己的工具，搞好工作場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生,。

7,、特種工作維修人員必須經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗,。

8,、掌握所有設(shè)備的工作原理、操作方法,、故障排除方法,、設(shè)備性能、潤(rùn)滑情況及注意事項(xiàng),。

9,、認(rèn)真閱讀設(shè)備使用說(shuō)明書、安全操作規(guī)程,、并能熟練的操作各種設(shè)備,。

10、做好每一天的巡檢工作,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)解決,，認(rèn)真填好工作記錄。

11,、對(duì)場(chǎng)內(nèi)所有設(shè)備,，每月必須徹底檢查一次，并做好記錄,。

12,、如有設(shè)備發(fā)生故障，要及時(shí)迅速的去排除,，絕不能拖延,，更不能有意刁難使用人員，如果排除故障有困難要及時(shí)上報(bào),，絕對(duì)禁止置之不理現(xiàn)象發(fā)生,。

13、如維修任務(wù)未完成并無(wú)人接班，必須把工作做完后才能離崗并如實(shí)上報(bào)加班,，決不能一走了之,。

14、維修人員在做任何一項(xiàng)工作時(shí),，都要認(rèn)真負(fù)責(zé),，絕不能敷衍了事。

15,、對(duì)需要檢修的設(shè)備,，要認(rèn)真檢修，并填寫好檢修記錄,。

16,、在維修設(shè)備時(shí)，一定要查清所修設(shè)備的故障原因,，并做好記錄,。

17、設(shè)備維修完畢后,，一定要清理好設(shè)備現(xiàn)場(chǎng),，收拾好工具及更換下來(lái)的配件，以免丟失或丟在設(shè)備內(nèi)造成事故,，檢查完畢后,，通知有關(guān)人員試車正常，并交代好注意事項(xiàng)后,，才能離開,。

18、維修人員對(duì)設(shè)備及備品備件,，一定要精心愛護(hù),，禁止隨意損壞，對(duì)更換下來(lái)配件要及時(shí)修復(fù),，以備他用,。

19、設(shè)備維修人員一定要愛護(hù)自己的工具,，禁止隨意亂扔亂放。

20,、維修人員禁止與他人有任何沖突,，有問(wèn)題協(xié)商解決，解決不了如實(shí)上報(bào),。

21,、設(shè)備維修人員禁止酒后作業(yè)，班前5小時(shí)以內(nèi)禁止飲酒。

22,、設(shè)備維修人員對(duì)所安排的工作,，要積極主動(dòng)的去完成并及時(shí)如實(shí)反饋。

1設(shè)備,、維修主管根據(jù)維修需要支領(lǐng)備品配件,，負(fù)責(zé)對(duì)備品配件使用情況跟蹤監(jiān)督。

2備品配件嚴(yán)格實(shí)行交舊領(lǐng)新原則,，不得隨意丟棄,，好壞混放，杜絕損壞和浪費(fèi)備品配件情況發(fā)生,。

3各維修班組現(xiàn)場(chǎng)暫存?zhèn)淦放浼仨殗?yán)格遵守使用制度,，做好使用登記。

4各維修工根據(jù)工作需要配備個(gè)人常用工具,，個(gè)人工具由本人負(fù)責(zé)保管,，公用工具由專人負(fù)責(zé)保管。

5所有的工具必須正確使用,，特別是電動(dòng)工具正確,、合理使用，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題必須立即停止使用,。要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,，不得違章使用。

6建立工具管理檔案,，建立工具報(bào)損制度,，按照?qǐng)?bào)損原因申請(qǐng)，所有工具堅(jiān)持交舊領(lǐng)新的原則,，在領(lǐng)用新工具時(shí)必須交回舊的工具,，交回的工具統(tǒng)一處理，不準(zhǔn)外流,。

1,、設(shè)備主管根據(jù)維修設(shè)備實(shí)際情況，安排所需零部件的外委加工和零件的驗(yàn)收,，做好記錄,。加工明細(xì)定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，遇特殊情況做到先請(qǐng)示后加工原則進(jìn)行,。

2,、設(shè)備主管定期與工廠會(huì)計(jì)、材料員和加工戶進(jìn)行溝通,。以便對(duì)加工費(fèi)用及時(shí)核算入賬,，加工戶及時(shí)結(jié)賬,。

3、設(shè)備主管必須外委加工零部件堅(jiān)持“貨比三家”,，多詢價(jià)和加工質(zhì)量上把關(guān),。