我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái),，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài)。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫(xiě)呢,？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。

商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇一

一,、商業(yè)地產(chǎn)成功的目標(biāo)

二、商業(yè)地產(chǎn)十大定位

三,、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目規(guī)劃解析

四,、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目階段流程解析

五、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目招商主要內(nèi)容

六,、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目銷售三段論

七,、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目定位與落位注意事項(xiàng)

八、商業(yè)管理公司介入需知

九,、商業(yè)地產(chǎn)的營(yíng)銷模式

十,、全程案例穿插講解

整個(gè)商業(yè)地產(chǎn)培訓(xùn)課程結(jié)合多個(gè)國(guó)內(nèi)成敗案例全面深度剖析現(xiàn)代商業(yè)地產(chǎn)全流程及新策略、,，集中詮釋新商業(yè)地產(chǎn)10大定位,、5大規(guī)劃、10大招商策略,、8大注意事項(xiàng),，商業(yè)營(yíng)銷模式破除傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)格局、重塑商業(yè)地產(chǎn)新時(shí)期多元化競(jìng)爭(zhēng)力,。

員工以研究、編寫(xiě)圖書(shū)近百本,，幾乎70%的房地產(chǎn)從業(yè)人士都看過(guò)余老師的圖書(shū),。近年來(lái)，為滿足廣大讀者的學(xué)習(xí)需要,，在研究編寫(xiě)圖書(shū)之余,，余源鵬老師每月在全國(guó)舉辦近百場(chǎng)房地產(chǎn)培訓(xùn)，商業(yè)地產(chǎn)培訓(xùn)課程,，銷售國(guó)內(nèi)最新最全的房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃方案,，在智地網(wǎng)提供免費(fèi)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程，房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)資料下載,，擁有最全的房地產(chǎn)培訓(xùn)視頻和房地產(chǎn)公司管理制度,，承接房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃、商業(yè)地產(chǎn)策劃和房地產(chǎn)銷售策劃和代理業(yè)務(wù),。

商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇二

重慶農(nóng)商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告轉(zhuǎn)眼,，我在重慶市農(nóng)村商業(yè)銀行已經(jīng)進(jìn)行了將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作。在這期間,，不但熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),，也深刻的體會(huì)到了工作壓力的繁重和生活的不容易?，F(xiàn)將實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。

20xx年7月18日-8月17日

重慶農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司簡(jiǎn)稱重慶農(nóng)村商業(yè)銀行，它的前身為重慶市農(nóng)村信用社，成立于1951年,，至今已有60余年的歷史,。20xx年，重慶成為全國(guó)首批農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)省市,。20xx年，組建全市統(tǒng)一法人的重慶農(nóng)村商業(yè)銀行。20xx年,，成功在香港h股主板上市，成為全國(guó)首家上市農(nóng)商行,、首家境外上市地方銀行,。目前，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行下轄1家分行,，42家支行,，1767個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，從業(yè)人員1,、5萬(wàn)人,，是重慶市資產(chǎn)規(guī)模最大、資金實(shí)力最強(qiáng),、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)最廣的本土金融機(jī)構(gòu),，也是重慶市最大的涉農(nóng)貸款銀行、中小微企融資銀行和個(gè)人信貸銀行,。為促進(jìn)重慶農(nóng)民增收,、農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村社會(huì)的穩(wěn)定和城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了重要貢獻(xiàn),。

1,、時(shí)間：7月5日。地點(diǎn)：重慶理工大學(xué)明德樓

一開(kāi)始聽(tīng)學(xué)辦老師王老師說(shuō)我們實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是在重慶農(nóng)村商業(yè)銀行,，心里充滿了期待,，又透著些緊張。在平時(shí)的生活中,，雖然我對(duì)銀行并不陌生,，但僅僅是辦理過(guò)一些簡(jiǎn)單的開(kāi)戶、存取款問(wèn)題,，對(duì)銀行其他的事務(wù),，以及每個(gè)事務(wù)的工作流程都沒(méi)有接觸過(guò)。這次到銀行實(shí)習(xí),，想到能學(xué)習(xí)到更多知識(shí),，能到一個(gè)新的環(huán)境中去體驗(yàn)生活,，就充滿了期待，同時(shí)又因?yàn)槲覍?duì)此完全是外行,，擔(dān)心自己難以勝任,。

2、時(shí)間：7月18日,。地點(diǎn)：重慶市農(nóng)村商業(yè)銀行楊家坪支行

支行總經(jīng)理給我們開(kāi)了動(dòng)員大會(huì),，鼓勵(lì)我們?cè)谖磥?lái)的20多天里，把自己當(dāng)成銀行真正的員工,，認(rèn)真對(duì)待工作,，學(xué)習(xí)到更多技能。之后由本次實(shí)習(xí)負(fù)責(zé)人跟我們這一批實(shí)習(xí)生大致介紹了大堂經(jīng)理的主要工作是迎送客戶,、業(yè)務(wù)咨詢,、產(chǎn)品推介、收集信息,、調(diào)解爭(zhēng)議,、低柜服務(wù)、維持秩序,、保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境等,，并發(fā)放了工作證，從她那嚴(yán)肅的口吻中我第一次感受到：工作時(shí)需要絕對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,，容不得半點(diǎn)馬虎,。

3、時(shí)間：7月18日地點(diǎn)：農(nóng)商行迎賓分理處

指導(dǎo)顧客填寫(xiě)存款,、寄款,、掛失及解掛、申請(qǐng)農(nóng)商行,、卡的各種表單，我先仔細(xì)得看了每一種表單的填寫(xiě)模板,，在遇到具體顧客的問(wèn)題時(shí)積極得向保安師傅詢問(wèn),，并做好筆記。對(duì)于申請(qǐng),、掛失等事務(wù),，需要復(fù)印資料，對(duì)于每一份資料復(fù)印的紙張及要求,，我都認(rèn)真學(xué)習(xí),，并學(xué)習(xí)了復(fù)印機(jī)的操作。

5,、時(shí)間：8月1-8月17日,。地點(diǎn)：重慶市農(nóng)村商業(yè)銀行躍進(jìn)分理處,。顧客多的時(shí)候，我必須維持正常的營(yíng)業(yè)秩序,，提醒客戶遵守“一米線”,，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo),，減少客戶等候時(shí)間,。有些老年人對(duì)低保、五保的金額發(fā)放時(shí)間以及金額等不清楚,，我都耐心得跟他們講解了,。對(duì)于不識(shí)字和視力不好的老年人，我就幫他們讀出來(lái),，告訴他們簽字的地方,，每天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，但是工作很充實(shí),。

1,、通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)，我從中體會(huì)到真正職業(yè)崗位對(duì)大學(xué)生的實(shí)際要求,，在實(shí)踐中找到了自己的不足,，為今后的就業(yè)打下良好基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我感觸最大的就是對(duì)待工作要嚴(yán)肅認(rèn)真,，不可隨意。在農(nóng)商行工作的第一天,，由于工作相對(duì)清閑,，到下午沒(méi)人的時(shí)候，我便拿出當(dāng)天的報(bào)紙閱讀,，有顧客來(lái)也沒(méi)注意到,，直到顧客過(guò)來(lái)問(wèn)我，我才趕忙收起報(bào)紙,，解答他的問(wèn)題,。我想，我們?cè)S多大學(xué)生剛進(jìn)入社會(huì)上工作時(shí),，很多人都不能適應(yīng)工作,，很大因素是把學(xué)校里的隨意性帶到了工作上，導(dǎo)致工作完成得不盡人意,。所以,，在接下來(lái)的工作中，我注意培養(yǎng)自己的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，沒(méi)有再犯同樣的錯(cuò)誤,。

2,、這次實(shí)習(xí)讓我學(xué)會(huì)了耐心得解決問(wèn)題。在實(shí)習(xí)期間,，我遇到過(guò)兩次顧客糾紛問(wèn)題,，在調(diào)解時(shí)，我感受到了很大的困難,，感覺(jué)兩個(gè)人都不講理一樣,，而我還是必須始終保持微笑，盡力解決糾紛,。而許多老年顧客由于是弱勢(shì)群體,，很多事情必須我一遍又一遍得重復(fù)，甚至手把手得幫助他們解決問(wèn)題,。這對(duì)我這個(gè)急性子的我是個(gè)很大的考驗(yàn),，通過(guò)十幾天的磨練，我感覺(jué)自己的耐心得到了很大的提高,。對(duì)待事情也學(xué)會(huì)了將心比心和相互理解,。

3、這次銀行里的實(shí)習(xí)讓我初步接觸到了社會(huì),，對(duì)于我的人生觀,、價(jià)值觀、世界觀不無(wú)裨益,。我們當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于社會(huì)的了解更多的是來(lái)源于網(wǎng)絡(luò),，但網(wǎng)絡(luò)上的社會(huì)和真實(shí)社會(huì)是不一樣的。通過(guò)在銀行里與不同年齡和職業(yè)的人交流,，我接觸到了真實(shí)的社會(huì),。很多金錢持有量少的人都缺乏自信，他們對(duì)于銀行里新鮮的金融業(yè)務(wù)不敢去涉足,，而存款量大的人底氣很組,，說(shuō)話的語(yǔ)氣中也充滿了自信，對(duì)銀行的金融業(yè)務(wù)很感興趣,，并樂(lè)于體驗(yàn),，很多時(shí)候他們?cè)谶@些新興的金融業(yè)務(wù)上得到了更大的收益，于是存款量愈來(lái)愈大,。這給了我很大感悟,，對(duì)于新興的一些金融產(chǎn)品,，我要積極得去了解,，只有抓住機(jī)會(huì)，才有可能得到收益,。而把這個(gè)原則應(yīng)用在生活的其他方面,，就是無(wú)論任何時(shí)候,，都不要封閉自己，只有勇敢得去接觸自己不知道的領(lǐng)域和知識(shí),，才能擴(kuò)大自己的眼界,，才能做出更正確的決策。

4,、這次帶薪實(shí)習(xí)讓我感受到理論與實(shí)踐的結(jié)合的重要性,，紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行,。我們大學(xué)生的學(xué)習(xí)應(yīng)該做到理論與實(shí)踐的結(jié)合,，既要把書(shū)讀進(jìn)去，更能把書(shū)用出來(lái),。在實(shí)習(xí)之前,，我雖然學(xué)習(xí)了一些金融知識(shí)，但真正操作到實(shí)際上,，很多都有變化,，對(duì)不同的人和不同的事要分具體情況，具體解決,。

5,、這次實(shí)習(xí)讓我體會(huì)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，我要更加努力得學(xué)習(xí)更多知識(shí),。在實(shí)習(xí)中,，我遇到了很多社會(huì)上的佼佼者，看到了他們的優(yōu)秀,，從而感受到自己不論是專業(yè)知識(shí)還是工作能力上都有很大的不足,。以后我要未雨綢繆，不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄,。利用學(xué)校里的資源,，抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，用完備的科學(xué)文化知識(shí)和高水平的實(shí)踐能力來(lái)武裝自己,，接受社會(huì)對(duì)我們的考驗(yàn)和挑選,。

1、很多老年人對(duì)與其切身相關(guān)的政府保障不清楚,，如“低?！薄ⅰ拔灞,！?、“養(yǎng)老保險(xiǎn)”的發(fā)放金額、領(lǐng)取時(shí)間等，建議農(nóng)商行或政府加強(qiáng)這方面的知識(shí)普及工作,。

2,、我們的實(shí)習(xí)沒(méi)有負(fù)責(zé)人我們?nèi)袒旧隙际歉S保安，讓我們和銀行方面的人接觸和交流教少而且他們也沒(méi)表現(xiàn)出愿意教實(shí)習(xí)生一些東西的愿望,，以后可以相互交流,，讓在職員工對(duì)實(shí)習(xí)生多一份責(zé)任感。

商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇三

有幸能學(xué)到銀行會(huì)計(jì)學(xué),，原以為只是一門普通的課程,，想不到在學(xué)習(xí)的過(guò)程中學(xué)了許多東西，也有許多的感觸,。

銀行是社會(huì)資金活動(dòng)的樞紐,，是調(diào)控社會(huì)資本周轉(zhuǎn)過(guò)程和運(yùn)行方向的基本機(jī)構(gòu)。具體來(lái)說(shuō),，中央銀行執(zhí)行國(guó)家的貨幣政策,，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù),。

會(huì)計(jì)工作是銀行的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作,，是實(shí)現(xiàn)銀行上述職能的重要工具，銀行會(huì)計(jì)是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)會(huì)計(jì)體系的重要組成部分,，它通過(guò)核算,、反映和監(jiān)督實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)進(jìn)行組織、控制,、調(diào)節(jié)的管理職能,。

1、組織辦理銀行業(yè)務(wù),，反映資產(chǎn),、負(fù)債的變化；

2,、反映銀行資金運(yùn)作狀況,，考核經(jīng)營(yíng)效益；

3,、反映貨幣政策執(zhí)行和信貸資金活動(dòng)變化,；

4、提供企業(yè)經(jīng)濟(jì)信息,，為銀行拓展業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù),。

通過(guò)對(duì)銀行會(huì)計(jì)學(xué)的學(xué)習(xí)，我才慢慢的了解了銀行以及銀行會(huì)計(jì)學(xué)的重要性,。

銀行會(huì)計(jì)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程,，同時(shí)也有一定的難度,，它要求學(xué)員具備會(huì)計(jì)學(xué)、貨幣銀行學(xué)及國(guó)際金融學(xué)的有關(guān)知識(shí),。但是在學(xué)習(xí)的過(guò)程中也不是一味的將書(shū)本中各項(xiàng)內(nèi)容都學(xué)個(gè)精通。后來(lái)學(xué)員不妨參考一下我的意見(jiàn)：在學(xué)習(xí)本課程時(shí)應(yīng)著重把握基本的核算方法,，對(duì)于教材中有關(guān)內(nèi)部控制及實(shí)務(wù)操作方面的介紹,，作一般了解即可。

因?yàn)殂y行會(huì)計(jì)與其他部門會(huì)計(jì)相比,，具有較突出的特點(diǎn)：

2,、銀行會(huì)計(jì)具有廣泛的社會(huì)性

3、銀行會(huì)計(jì)具有高度的原則性

4,、銀行會(huì)計(jì)具有較強(qiáng)的政策性,。

所以，學(xué)員在學(xué)習(xí)銀行會(huì)計(jì)學(xué)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)樹(shù)立一個(gè)高尚的思想之墻,。始終保持科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和事實(shí)求是的精神,，以為國(guó)為民的高尚節(jié)操指導(dǎo)的行動(dòng)，防止行為腐化和犯罪,。

個(gè)人認(rèn)為：學(xué)習(xí)一門功課,，關(guān)鍵不在功課用出的大小，而在于自身的行為節(jié)操能否得到提高,。試想,，一個(gè)道德敗壞的人，掌握的國(guó)計(jì)民生的命脈,，那么后果渴想而知,。許許多多的事實(shí)告訴我們禍國(guó)殃民的禍害往往只是因?yàn)橐荒钪睢Ｋ?，?shù)立強(qiáng)烈的道德法律意識(shí)是十分必要的,。

商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇四

來(lái)到泰隆銀行實(shí)習(xí)前，我是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到原來(lái)泰隆的實(shí)習(xí)是如此充實(shí)和忙碌的,，而且能夠?qū)W到東西,。當(dāng)然這歸于我幸運(yùn)的到八部和遇到的師傅。天報(bào)到,，我就被安排了師傅,，被師傅安排了任務(wù)——做易融通卡，做的過(guò)程我學(xué)會(huì)了做卡的整個(gè)過(guò)程,，并學(xué)會(huì)了系統(tǒng)查找客戶資料和積分,，除此之外，連帶的信用卡我也學(xué)會(huì)了如何填寫(xiě),。

接下來(lái)日子,，師傅的,，我又學(xué)會(huì)了系統(tǒng)錄入，學(xué)會(huì)了如何查找客戶信息和填寫(xiě)系統(tǒng),，當(dāng)然包括客戶積分查詢,。

我又陸續(xù)學(xué)會(huì)了續(xù)貸系統(tǒng)的錄入和合同的簽訂，包括續(xù)貸合同,，并且知道了合同包含的所有資料,。

最的我了客戶經(jīng)理跟客戶談判的整個(gè)過(guò)程，這我感觸最深的一點(diǎn),，優(yōu)秀的'客戶經(jīng)理要具備怎么樣的素質(zhì),，優(yōu)勢(shì)是說(shuō)話技能，包括拜訪陌生客戶的技巧,。

到客戶經(jīng)理室如何跟客戶打交道,，如何客戶關(guān)系和服務(wù)客戶。

當(dāng)然,，新生在學(xué)習(xí)過(guò)程中,，我也犯了錯(cuò)誤，在學(xué)習(xí)中犯錯(cuò),，在犯錯(cuò)中學(xué)習(xí),。

總之，在泰隆商業(yè)銀行,，客戶經(jīng)理的助理,，我覺(jué)得我學(xué)的挺多的。我學(xué)會(huì)了做易融通卡和信用卡;其次我學(xué)會(huì)了做客戶系統(tǒng)和續(xù)貸系統(tǒng);最后我還學(xué)會(huì)簽合同和客戶談判過(guò)程,。當(dāng)然最的我了最為泰隆銀行客戶經(jīng)理的生活工作情況,。

商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇五

20xx年9月28號(hào)到10月26號(hào)，在金融系老師的縝密安排與悉心指導(dǎo)下,，我們進(jìn)行了為期五周的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬實(shí)習(xí),。本次實(shí)習(xí)利用智勝商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)軟件系統(tǒng)，按照商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)實(shí)例,，進(jìn)行開(kāi)戶,、資料輸入、憑證使用與審核,、查詢與報(bào)表處理等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)軟件模擬操作,。

通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我們很好的將所學(xué)的銀行理論知識(shí)與現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)相結(jié)合,，鍛煉了我們的實(shí)際操作能力,，加強(qiáng)了我們對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中采用的大會(huì)計(jì)、綜合柜員制的賬務(wù)管理方式和面向客戶的管理體系的理解,。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我們按照老師的要求隨時(shí)記錄下自己學(xué)到的新知識(shí)與技能,，不斷總結(jié)自己實(shí)際處理銀行業(yè)務(wù)中的感悟，并寫(xiě)出了這份實(shí)習(xí)報(bào)告,，作為對(duì)自己的總結(jié),、對(duì)老師的匯報(bào)。

2.1 對(duì)私業(yè)務(wù)綜述

2.1.1 憑證管理

一,、憑證種類及使用

程序下的憑證種類包括儲(chǔ)蓄存折,、儲(chǔ)蓄存單、一本通存折,、一卡通?？梢杂脙?chǔ)蓄存折的儲(chǔ)種包括：活期,、零整、通知存款,、教育儲(chǔ)蓄和存本取息,。

整存整取和定活兩便都使用儲(chǔ)蓄存單。

一本通和一卡通各儲(chǔ)種都可使用,。

二,、憑證領(lǐng)用

系統(tǒng)的憑證領(lǐng)用采取從市行到支行、從支行到網(wǎng)點(diǎn)的二級(jí)分配體系,。支行到市行領(lǐng)用憑證后,，市行管理部門必須將憑證的起使號(hào)碼位輸入中心機(jī)房的管理機(jī)內(nèi)，并進(jìn)行分配操作,，將憑證分配到各支行管理機(jī)內(nèi),。同樣，支行憑證管理員也要將憑證的起始號(hào)碼有計(jì)劃的分配到各網(wǎng)點(diǎn)的庫(kù)錢箱里,，網(wǎng)點(diǎn)憑證負(fù)責(zé)人在前臺(tái)機(jī)器交易界面選擇庫(kù)錢箱憑證領(lǐng)用交易領(lǐng)入憑證到庫(kù)錢箱,，柜員用憑證出庫(kù)交易領(lǐng)入憑證。

具體流程：市行庫(kù)——支行庫(kù)——網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)錢箱——柜員錢箱,。

一卡通的分配和普通憑證分配一樣,，只是一卡通的分配是從卡部開(kāi)始，而不是市行庫(kù),。

2.1.2 錢箱管理

系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立庫(kù)錢箱和柜員錢箱,。庫(kù)錢箱由中心機(jī)房建立，柜員錢箱在柜員第一次登錄系統(tǒng)注冊(cè)時(shí)柜員錢箱號(hào)不輸（此時(shí)此柜員錢箱不存在）,，要柜員注冊(cè)系統(tǒng)做增加柜員錢箱后柜員才生成錢箱號(hào),。在柜員錢箱生成后不能辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)，需退出系統(tǒng)重新注冊(cè)系統(tǒng)（此時(shí)此要輸入柜員錢箱號(hào)）后才能辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù),。本所庫(kù)錢箱本網(wǎng)點(diǎn)所有柜員都可使用,，柜員錢箱只許本柜員使用,，如果一個(gè)柜員不注冊(cè)錢箱，則只能做轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)而不能做現(xiàn)金業(yè)務(wù),。

2.1.3 日常操作流程

一,、普通賬戶

客戶拿身份證、憑條來(lái)辦理新開(kāi)賬戶業(yè)務(wù),，柜員先進(jìn)行“開(kāi)普通客戶”交易,，輸入證件類型和號(hào)碼后回車，如果系統(tǒng)提示“該證件已開(kāi)過(guò)客戶號(hào)”,，則記下該客戶號(hào),，退出“開(kāi)普通客戶”交易，直接進(jìn)入相應(yīng)的開(kāi)賬戶交易,。如果系統(tǒng)沒(méi)有任何提示,，說(shuō)明該證件不曾開(kāi)立客戶號(hào)，那么柜員就請(qǐng)客戶重新填寫(xiě)“客戶申請(qǐng)書(shū)”,，然后連同填好的憑條和證件一起交給柜員,，從“開(kāi)普通客戶”交易開(kāi)始。

二,、一卡通賬戶

客戶填寫(xiě)“客戶申請(qǐng)書(shū)”,、憑條，連同有效證件一起交給柜員,，從“開(kāi)一卡通客戶”交易開(kāi)始,。客戶開(kāi)過(guò)客戶號(hào)后,，以后再辦理開(kāi)賬戶,，就不必再填寫(xiě)“開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)”，直接就可以辦理業(yè)務(wù)了,。

三,、注意事項(xiàng)

普通客戶號(hào)可以開(kāi)一本通和普通賬戶，一卡通客戶號(hào)可以開(kāi)所有賬戶,。原則上一個(gè)有效身份證件只能開(kāi)一個(gè)客戶號(hào),，而一個(gè)客戶號(hào)可以開(kāi)多個(gè)賬戶。開(kāi)過(guò)普通客戶號(hào)的有效身份證件可以再開(kāi)一個(gè)一卡通客戶號(hào),，但是開(kāi)過(guò)一卡通客戶號(hào)的有效身份證件不能再開(kāi)普通客戶號(hào),。如果某新開(kāi)客戶證件類型和證件號(hào)碼與其它客戶相同的情況下，不再開(kāi)立新客戶,，而返回具有相同證件客戶的客戶號(hào),。

2.2 對(duì)公業(yè)務(wù)綜述

2.2.1 憑證領(lǐng)用

系統(tǒng)的憑證領(lǐng)用采取從市行到支行、支行到網(wǎng)點(diǎn)的二級(jí)分配體系,。支行到市行領(lǐng)用憑證時(shí),，市行財(cái)會(huì)部必須將憑證的起始號(hào)碼輸入中心機(jī)房的管理機(jī)內(nèi),，并進(jìn)行分配操作，將憑證分配到各支行營(yíng)業(yè)部,。同樣,，支行憑證管理員要做憑證的全額領(lǐng)用并將憑證的起始號(hào)碼有計(jì)劃的分配到各網(wǎng)點(diǎn)的庫(kù)錢箱里，網(wǎng)點(diǎn)憑證負(fù)責(zé)人在前臺(tái)機(jī)器交易界面選擇憑證領(lǐng)用交易把憑證領(lǐng)到庫(kù)錢箱,，柜員通過(guò)憑證出庫(kù)交易領(lǐng)入憑證,。只有經(jīng)過(guò)以上的領(lǐng)用及出庫(kù)步驟，重要空白憑證才能在前臺(tái)使用,。

2.2.2 錢箱管理

系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立庫(kù)錢箱和操作員錢箱,。一個(gè)柜員可以有多個(gè)錢箱。柜員第一次使用新系統(tǒng)時(shí)沒(méi)有柜員錢箱,。具體操作是：柜員登錄,，進(jìn)入“增加柜員錢箱”界面，輸入相應(yīng)內(nèi)容,，完成增加錢箱操作,。然后退出系統(tǒng),，重新登錄,，輸入用戶注冊(cè)名、錢箱號(hào)碼,、用戶密碼,，回車后進(jìn)入業(yè)務(wù)界面。以后每次登錄時(shí)必須輸入錢箱號(hào)碼,，否則只能做轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)而不能做現(xiàn)金業(yè)務(wù),。也可以將錢箱號(hào)與自己綁定，以后就不用每次輸入錢箱號(hào)碼,，而自動(dòng)登陸柜員錢箱,。

2.2.3 對(duì)公業(yè)務(wù)范圍

存款業(yè)務(wù)包括： 對(duì)公活期存款、對(duì)公定期存款,；

貸款業(yè)務(wù)包括：對(duì)公貸款,、個(gè)人消費(fèi)信貸；

結(jié)算業(yè)務(wù)包括：轄內(nèi)業(yè)務(wù),、同城交換,、電子聯(lián)行。

2.2.4日常操作流程

開(kāi)機(jī)后,，進(jìn)入登錄界面,，輸入柜員號(hào)、密碼,，系統(tǒng)校驗(yàn)成功后進(jìn)入主界面,。進(jìn)入主界面,，屏幕右端顯示系統(tǒng)日期、柜員號(hào),、錢箱號(hào),。

系統(tǒng)采用菜單結(jié)構(gòu)與交易碼并行的方式。辦理業(yè)務(wù)可以從機(jī)器主界面到子界面一層層進(jìn)入,，了解到每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的主菜單和子菜單,。

日終軋帳包括柜員錢箱軋帳、柜員軋帳,、網(wǎng)點(diǎn)軋帳三項(xiàng)內(nèi)容,。

1、柜員錢箱軋帳打印出“柜員錢箱軋帳單”,，包括當(dāng)日該柜員現(xiàn)金,、憑證的領(lǐng)用、上繳,、入庫(kù),、出庫(kù)及余額數(shù)。利用錢箱軋帳可以查詢現(xiàn)金及憑證數(shù),。該項(xiàng)操作每天可多次使用,。

2、柜員軋帳打印出“柜員軋帳單”,，包括當(dāng)日該柜員所做的全部業(yè)務(wù),按照科目的借貸方發(fā)生額,、筆數(shù)，分現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳匯總,。該項(xiàng)操作每天可多次使用。

必須進(jìn)行柜員平帳解除,，才可以繼續(xù)做業(yè)務(wù),。網(wǎng)點(diǎn)軋帳后不可以再進(jìn)行本網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)操作。如果尚有業(yè)務(wù)需要處理,，必須由市行中心機(jī)房解鎖,，再做柜員平帳解除，才可以繼續(xù)做業(yè)務(wù),。網(wǎng)點(diǎn)軋帳必須在所有柜員均做完柜員軋帳后才可以操作,。

對(duì)三年來(lái)所學(xué)的商業(yè)銀行基礎(chǔ)知識(shí)在實(shí)習(xí)中得到了實(shí)際運(yùn)用；

加強(qiáng)了我們對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中采用的會(huì)計(jì),、綜合柜員制的

賬務(wù)管理方式和面向客戶的管理體系的理解；

為未來(lái)的實(shí)際業(yè)務(wù)的開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，對(duì)對(duì)公與對(duì)私業(yè)務(wù)的相關(guān)

知識(shí)有了更深一步的理解。

本次實(shí)訓(xùn)雖然只有短短的五周時(shí)間,，但是實(shí)習(xí)內(nèi)容特別豐富，而且通過(guò)這次實(shí)習(xí)我們都得到了知識(shí)上的復(fù)習(xí)和實(shí)際操作能力的提高。商業(yè)銀行是以經(jīng)營(yíng)工商業(yè)存,、放款為主要業(yè)務(wù),，并以獲取利潤(rùn)為目的的貨幣經(jīng)營(yíng)企業(yè),。它的綜合性決定了其業(yè)務(wù)的多樣性,，活期存款、定期存款和儲(chǔ)蓄存款、長(zhǎng)、短期借款,、貸款業(yè)務(wù)、證券投資業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)等,，都需要銀行員工詳細(xì),、熟練了解其業(yè)務(wù)辦理過(guò)程。而本次實(shí)習(xí)正是為我們提供了熟悉這些業(yè)務(wù)流程的機(jī)會(huì)，讓我們有了具體的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有利于我們?cè)谖磥?lái)的工作崗位上更快上手。

在模擬過(guò)程中,我初步認(rèn)識(shí)并練習(xí)了商業(yè)銀行的相關(guān)業(yè)務(wù),，加深了對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)的熟悉程度,，訓(xùn)練了我們的實(shí)際動(dòng)手能力。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),，我了解了銀行業(yè)務(wù)運(yùn)作的基本流程,明確了銀行柜員的工作內(nèi)容及職責(zé),，加深了對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的認(rèn)識(shí):首先應(yīng)打開(kāi)系統(tǒng)進(jìn)行簽到，進(jìn)行現(xiàn)金出庫(kù),，然后要根據(jù)所要辦理的不同業(yè)務(wù)在綜合管理項(xiàng)目中領(lǐng)取不同的重要空白憑證,，再到個(gè)人業(yè)務(wù)或者對(duì)公業(yè)務(wù)中辦理具體的業(yè)務(wù),，這是辦理業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)與前提。當(dāng)然很多也業(yè)務(wù)也需要授權(quán)人的授權(quán),。最后在日終時(shí),要進(jìn)行現(xiàn)金進(jìn)入庫(kù)與柜員簽退,最后完成商業(yè)銀行模擬業(yè)務(wù)的操作,。

并且經(jīng)過(guò)這次的模擬實(shí)訓(xùn),我認(rèn)識(shí)到對(duì)待任務(wù)一定要有謹(jǐn)慎認(rèn)真的態(tài)度,，不能急躁,。對(duì)待數(shù)字一定要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,，對(duì)每一項(xiàng)信息都必須全神貫注地仔細(xì)核對(duì),，避免輸入錯(cuò)誤,，如果在現(xiàn)實(shí)中則會(huì)給客戶或銀行造成巨大的損失,。在實(shí)訓(xùn)中若是一時(shí)疏忽,，出現(xiàn)操作錯(cuò)誤，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)提示錯(cuò)誤,，于是查找錯(cuò)誤再重復(fù)勞動(dòng),。這就讓我意識(shí)到：這些在模擬操作中產(chǎn)生錯(cuò)誤可以重來(lái),，但在現(xiàn)實(shí)工作中就必須為自己的過(guò)錯(cuò)負(fù)責(zé)。現(xiàn)實(shí)工作中往往是自己獨(dú)立完成,，不會(huì)有人在一旁提醒,、檢查，這也就要求我們要認(rèn)真負(fù)責(zé),，切忌粗心大意,、應(yīng)付了事。在工作中,，一定要本著認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度,，既是對(duì)自己負(fù)責(zé)也是對(duì)客戶負(fù)責(zé)。

實(shí)訓(xùn)中我還發(fā)現(xiàn)銀行工作相對(duì)比較枯燥,、重復(fù),、容易出錯(cuò)，但是如果真心要從事這一方面工作,，就要耐得住日復(fù)一日的循環(huán)往復(fù),，要時(shí)刻鍛煉自己的細(xì)心、恒心和耐心,。所謂事無(wú)巨細(xì),，成功就是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做。

這次的模擬實(shí)驗(yàn)讓我親身體驗(yàn)到了銀行業(yè)務(wù)操作,。使我從理論層面向?qū)嶋H操作層面邁出了一大步,。我的學(xué)習(xí)能力、判斷能力,、操作能力,、分析能力都有所提高。這次模擬實(shí)習(xí)也為以后就業(yè)提供了一定的準(zhǔn)備,，更好的實(shí)現(xiàn)了課本知識(shí)與實(shí)踐的結(jié)合,，更好地理解課本知識(shí)同時(shí)也明白其中相應(yīng)賬戶的原理與意義。

綜上所述,，通過(guò)這次模擬實(shí)訓(xùn),，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí),，衡量了個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和水平,，對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有了更深層次的理解,，并且發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺點(diǎn)，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的,。雖然在真正的銀行業(yè)務(wù)中不會(huì)如此順利,，但我相信,，這次模擬實(shí)訓(xùn)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn),、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中找到合理的方法和正確的方向,。這次模擬實(shí)訓(xùn),，不僅使我從個(gè)人能力、業(yè)務(wù)能力上有所提高,，也使我深刻體會(huì)到了認(rèn)真工作,、一絲不茍才能保證工作的質(zhì)量，也能避免出現(xiàn)誤差后反復(fù)核對(duì)的繁瑣,，從而提高工作效率,，為今后步入崗位奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。