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靜療小組的工作計劃 靜療小組工作目標篇一

一,、指導思想

以護士隊伍能力素質(zhì)建設為核心,，以“改模式,、重臨床、強內(nèi)涵,、建機制”為重點,，強化人文關懷，深化責任制整體護理,，努力提升病人護理服務品質(zhì),。

二、工作目標

1,、優(yōu)質(zhì)護理服務覆蓋100%病房,，并在門（急）診、手術室、血液透析室,、供應室、特診科和廈崗分院等部門鋪開,。

2,、患者對護理服務滿意度達90%以上。

3,、控制護士離職率低于5%,。

4、普通病區(qū)實際開放床位與注冊護士比不低于1:0.43,，臨床護理崗位護士占全院護士比例不低于95%,。

三、工作計劃

（一）實施科學管理

1,、根據(jù)《廣東省醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)護士（助產(chǎn)士）崗位管理指導意見》,，合理配置護士數(shù)量，規(guī)范護士崗位設置,，建立科學的績效考核制度和薪酬分配制度,，逐步實現(xiàn)同工同酬、多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬,，調(diào)動護士工作積極性，穩(wěn)定臨床一線護士隊伍,。

（1）,、完善績效考核體系，真正體現(xiàn)多勞多得的合理分配原則,。今年四月制訂了《xx市長安醫(yī)院護士績效考核實施方案（試行）》,，方案中成立了以麥天恩院長為組長的組織領導，各科室根據(jù)醫(yī)院方案制訂本科室的績效考核具體方案,。

（2）,、努力探討有效的績效考核方法，將護理人員績效考核結(jié)果與獎金掛鉤,，向工作技術較強,、工作風險較高、工作量大的臨床護理崗位傾斜,，調(diào)動臨床一線護士工作積極性和主動性,，同時提高了病人滿意度。

（3）,、積極申請?zhí)岣咭拱嘧o士的夜班費待遇,。

2、根據(jù)責任制整體護理要求，上半年進一步修訂,、完善護理管理制度,、各專科護理常規(guī),、護理工作指引和護理服務規(guī)范,、標準等并組織培訓。

3,、建立護士層級崗位,，實施護士分層級管理，合理設置臨床護士職業(yè)生涯發(fā)展路徑,。增加招聘大專以上學歷畢業(yè)護士比例和高素質(zhì)護理人才,，逐步建立專科護士,、高級責任護士,、責任護士、助理護士等層級崗位及可持續(xù)發(fā)展的人才梯隊,。

4,、根據(jù)責任制整體護理和護士層級崗位能力實際需求，制定并落實護士培訓計劃,，加大力度對工作3年內(nèi)的護士“三基三嚴”培訓與考核,，利用業(yè)務查房逐步提高管床責任護士整體護理程序、病情觀察能力訓練,。

（1）繼續(xù)完善護士規(guī)范化培訓及層級培訓,，落實指導老師下分管病人、個案護理,。

（2）加強?？萍寄艿呐嘤枴８骺剖抑贫ǔ龈鲗蛹壸o士護理理論與技能的培訓與考核計劃,，每月組織不少于1次業(yè)務學習,，每月對護士進行護理技能抽查考核1次，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎,。

（3）護理部每月組織一次護理業(yè)務學習，每月對不同層級護士進行理論知識考核一次,，每周對臨床科室至少進行護理業(yè)務查房和行政查房一次,，不斷更新專業(yè)理論知識，提升專業(yè)知識水平,，同時運用追蹤法檢查,、檢測臨床護理服務全過程16條,、各項流程及制度的落實。

（4）加強護理組長和?？谱o理培訓,，按專科護理崗位規(guī)范化培訓大綱要求,，落實重點?？茘徫蛔o士培訓計劃及實施方案。結(jié)合?？漆t(yī)療技術發(fā)展和病人需求,，擬選派2-3名護士到上級醫(yī)院進行?？谱o士培訓,。

5、加大醫(yī)院后勤部門和輔助科室對臨床護理工作支持和保障力度,，進一步完善臨床支持系統(tǒng),，如總務股做好臨床用水、用電,、生活用品等保障工作,，3月份起由醫(yī)院后勤人員運送物資到臨床科室，爭取年底逐步實現(xiàn)藥師配置口服藥/注射藥,、藥品運送到病房,，減少護士從事非護理工作。

（二）繼續(xù)加強深化優(yōu)質(zhì)護理服務培訓工作

1,、護理部將組織護士長,、副護士長繼續(xù)深入學習創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理示范工程活動的相關文件精神，如《xx市改善醫(yī)療服務行動實施方案》（東衛(wèi)函[20__]71號）,、《關于進一步深化優(yōu)質(zhì)護理,、改善護理服務的通知》（國衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)〔20__〕17號）、省衛(wèi)生計生委,、省中醫(yī)藥局《關于印發(fā)廣東省醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務評價細則（20__版）的通知》（粵衛(wèi)函〔20__〕82號）,、xx市衛(wèi)計局《關于印發(fā)xx市20__年深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案》（東衛(wèi)辦〔20__〕24號）和《廣東省護理管理干部培訓班培訓資料》等，并在此基礎上,，護理部全面部署推廣優(yōu)質(zhì)護理服務的工作計劃,。

2、要求各科室做好培訓工作,，并組織討論,、制定科室具體的深化優(yōu)質(zhì)護理服務計劃，如組織護士學習《廣東省醫(yī)院護理服務評價指南》,，建立健全臨床診療護理服務全過程,、病人生活護理服務制度和工作指引以及禮儀服務培訓等，提高護士臨床專科服務意識和提升護士禮儀服務水平,。

（三）深化優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵,，提高臨床護理服務水平

1、繼續(xù)深入推進責任制整體護理,，實施護士管床管病人,，責任護士為患者提供專業(yè)照顧、病情觀察,、治療措施,、心理支持、健康教育,、溝通配合等護理服務,，注重對患者的人文關懷和溝通交流，關注患者的不適和訴求,，并及時解決,。

2、進一步落實《廣東省醫(yī)院臨床護理服務質(zhì)量評價指南》關于臨床護理服務全過程16項要求和生活護理5項要求,，明確責任護士整體護理病人工作程序,，細化病人從入院到出院全過程的各項護理工作，優(yōu)化各項工作流程,，落實病人住院檢查診療護理告知,，將病人基礎護理做實做細。

3,、進一步鞏固責任制整體護理,，明確床邊工作內(nèi)容和要求。今年擬購進十臺床邊多功能車,，繼續(xù)推廣“床邊工作制”,，責任護士上班常態(tài)情況下在病房或患者身邊工作，提高病人直接護理時數(shù)及護理及時性,。計劃在內(nèi),、外科開展病人個案護理和個案管理，結(jié)合臨床重點?？?、特色專科,，探索開展特色護理服務,，不斷提高護理專業(yè)內(nèi)涵。

4,、積極開展出院病人延伸護理,，拓寬護理服務領域,。努力做好出院患者的隨訪工作。要求各病區(qū)隨訪率達出院病人30%以上,，并做好相關記錄,。將常規(guī)隨訪、?？齐S訪和專病隨訪相結(jié)合,，通過電話回訪出院患者和返院復診患者隨訪，可為有需要的出院患者提供護理及健康指導,，同時根據(jù)患者隨訪結(jié)果,，及時改進住院服務。產(chǎn)科將繼續(xù)與長安鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心建立良好合作關系,，提高醫(yī)療資源共享,。

5、繼續(xù)擴大優(yōu)質(zhì)護理服務覆蓋面,，加強醫(yī)護團隊合作和患者溝通,，努力改善患者就醫(yī)感受和體驗,。進一步深化在門急診,、手術室、供應室,、血透中心,、特診科和廈崗分院等部門的優(yōu)質(zhì)護理服務，優(yōu)化門急診診療護理流程,，加強候診,、診查、輸液患者的巡視,，及時發(fā)現(xiàn)患者病情變化,，并予及時處理，對急,、危重癥患者實行優(yōu)先診治及護送住院,；為患者提供飲水、應急電話,、輪椅,、紙、筆等便民設施,；對門診患者開展多種形式的健康教育,。手術室繼續(xù)應用“術前訪視小冊”開展圍手術患者術前訪視，細化手術病人術前告知和心理護理,；密切醫(yī),、護,、麻醉合作，將病人圍手術期的各項護理工作做實做細。在病房繼續(xù)推廣醫(yī)生護士聯(lián)合查房,，密切醫(yī)護患合作,，減少醫(yī)療糾紛發(fā)生。要求客服中心每月對門急診病人和住院患者進行滿意度調(diào)查,，并將調(diào)查結(jié)果向各科室反饋，把病人的滿意作為我們護理工作的最終目標,，盡可能的為病人提供方便,。

6、加強病區(qū)安全管理,，結(jié)合平安醫(yī)院創(chuàng)建,，積極改善病區(qū)安全設施，努力為病人創(chuàng)造安靜,、整潔,、安全的病區(qū)診療環(huán)境。繼續(xù)鞏固和完善五常法管理,，把五常法管理做為護理管理的常態(tài),，使之更加科學和規(guī)范化。

7,、加強指導檢查,，確保取得實效?！皟?yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動領導小組每季度召開會議一次,，廣泛收集意見和建議，對存在問題及時整改,，切實加強臨床護理工作,，改善臨床護理服務，提升患者和社會滿意度,。定期對優(yōu)質(zhì)護理服務的病房進行督導和總結(jié),，定期組織護士長進行優(yōu)質(zhì)護理服務管理經(jīng)驗交流和探討。

（四）持續(xù)改進護理質(zhì)量

1,、加大臨床護理核心制度的培訓和監(jiān)督力度,，增強臨床一線護士對各項制度、技術規(guī)范的正確執(zhí)行率,。

2,、繼續(xù)完善、修訂檢測護理質(zhì)量相關指標,，定期分析指標數(shù)據(jù)并進行整改,。加強院內(nèi)跌倒,、壓瘡及擇期手術并發(fā)癥（肺栓塞、深靜脈血栓,、肺感染,、人工氣道意外拔出）的質(zhì)量指標的監(jiān)控。

3,、努力營造非懲罰性護理不良事件報告制度,，鼓勵護士主動上報護理不良事件，護理部每季度組織護理質(zhì)量管理委員會對二級以上不良事件及發(fā)生率排前三位的運用rca分析發(fā)生原因,、采取防范措施,、定性和追蹤效果評價，把討論結(jié)果向當事科室反饋,。同時護理部將審核后的護理不良事件上報到xx市《護理不良事件管理系統(tǒng)》,。

4、進一步規(guī)范護理文書書寫,。護理部每個月組織護士長對已歸檔的病歷開展了護理文書質(zhì)量檢查,，每個月將抽查近200份的歸檔病歷，針對存在問題進行認真總結(jié)分析,，并將質(zhì)控的.情況及時反饋到各科室,，使護理文書的書寫質(zhì)量得到進一步提高。

5,、繼續(xù)落實和完善《xx市長安醫(yī)院急救物（藥）品管理制度與要求》,，規(guī)范所有高危藥品的標識,，保證患者的安全用藥,。積極配合市今年下半年開展全市無菌物品管理和管道護理質(zhì)量專項質(zhì)量改進行動，從五月份開始在全院范圍內(nèi)進行自查,、自糾和整改工作,。

（五）加強信息溝通與交流

要求各科室每季定期向護理部報送《xx市長安醫(yī)院醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務工作季度信息表》，護理部將全院的優(yōu)質(zhì)護理服務工作情況進行總結(jié),、歸納后,，于每季度向市衛(wèi)計局報送《醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務工作季度信息表》。

靜療小組的工作計劃 靜療小組工作目標篇二

為進一步抓好醫(yī)療護理質(zhì)量,，提高護理人員業(yè)務技術水平,。今年的護理工作要以抓好護理質(zhì)量為核心，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃,，本著“以病人為中心”,，以“服務、質(zhì)量,、安全”,，為工作重點的服務理念,，創(chuàng)新管理方式，不斷提高社會滿意度,。胸外科全體護士討論制定20__年護理質(zhì)量工作計劃如下：

一,。加強護理安全管理，完善護理風險防范措施,，有效的回避護理風險,，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務,。

1.不斷強化護理安全教育,，把安全護理作為每周五護士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒,，并提出整改措施,，以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒,，使護理人員充分認識差錯因素,、新情況、新特點,，從中吸取教訓,，使安全警鐘常鳴。

2.將各項規(guī)章制度落實到實處,，定期和不定期檢查,，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄,。

3.加強重點環(huán)節(jié)的風險管理,，如夜班、中班,、節(jié)假日等,。實行apn排班及彈性排班制，減少交接班的頻次,，減少工作中的漏洞,，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神,。

4.加強重點管理：如病重病人交接,、壓瘡預防、輸血,、特殊用藥,、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等。

5.加強重點病人的護理：如手術病人,、危重病人,、老年病人,，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估,，達成共識,，引起各班的重視。

6.對重點員工的管理：如實習護士,、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育,，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理,。同時指定有臨床經(jīng)驗,、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧,、臨床操作技能等,。

7.進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患,，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,，記錄要“客觀、真實,、準確,、及時完整”，避免不規(guī)范的書寫,，如錯字,、涂改不清、前后矛盾,、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，使護理文書標準化和規(guī)范化。

8.完善護理緊急風險預案,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,，對每項應急工作，如輸血,、輸液反應、特殊液體,、藥物滲漏,、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗教訓,，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

二,。以病人為中心,，提倡人性化服務,，加強護患溝通，提高病人滿意度,，避免護理糾紛,。

1.主管護士真誠接待病人，把病人送到床前,，主動做入出院病人健康宣教,。

2.加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念,，并于周二基礎護理日加上健康宣教日,，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。

3.建立健康教育處方,，發(fā)放護患聯(lián)系卡,，每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見,，對服務質(zhì)量好與壞的護士進行表揚和批評教育,。

三。建立檢查,、考評,、反饋制度，

設立可追溯制度,，護士長及質(zhì)控小組,，經(jīng)常深入病室檢查、督促,、考評,。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，提高整改措施,。

四。加強“三基”培訓計劃,，提高護理人員整體素質(zhì),。

1.每周晨間提問2次，內(nèi)容為基礎理論知識,，?？评碚撝R，院內(nèi)感染知識等。

2.每季度進行心肺復蘇演示,，熟悉掌握急救器材及儀器的使用,。

3.每周一早晨會為護理藥理知識小課堂，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說明書,，并給大家講解藥理作用及注意事項,。并提問醫(yī)院核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實,。

4.經(jīng)常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示,，提高護士應急能力。

靜療小組的工作計劃 靜療小組工作目標篇三

一,、20__年轉(zhuǎn)眼來臨了,，神經(jīng)外科護理工作以及護理部工作計劃也隨之陸續(xù)展開了，新的一年護理工作主要從以下幾點工作計劃展開實施,。

二,、圍繞優(yōu)質(zhì)護理示范工作為中心，感動服務,，深化細節(jié)護士

三,、護士基本理論培訓計劃：每周科內(nèi)業(yè)務學習一次，并邀請教授及科主任講課,，內(nèi)容為神經(jīng)外科生理解剖,，顱內(nèi)壓增高的病理生理、診斷和急救,，顱內(nèi)血腫的簡單ct和mri的影像診斷,，危重病人的營養(yǎng)支持，水電解質(zhì),，酸堿平衡紊亂強年輕護士基本理論培訓計劃,。

四、加強患者以及陪護人員的溝通,，學習溝通技巧,，真正能夠解決患者與護理工作之間的弊端，建立有效地溝通橋梁,，更重要是非語言交流的能力,，以適應對氣管切開及語言障礙患者的交流。對情緒的調(diào)節(jié)控制能力,，學會放松技巧,，保持健康心態(tài)。

五,、院內(nèi)感染知識掌握并應用于臨床，建立專項感染指控人員，建立持續(xù)改進措施,。

六,、突出的應變能力和獨立工作的能力及慎獨品德，加強應急預案的學習,，并組織演練,，提高護士的應急能力。

七,、根據(jù)責任制分工,，明確職責，嚴格排查安全隱患,。并將護理缺陷進行討論分析,。

八、每日利用晨會后10分鐘學習勵志書籍,，培養(yǎng)主人翁意思,，樹立正確的人生觀，激發(fā)護士對職業(yè)的工作熱情,。,，更新組合新的護士角色，突出?？铺厣?，尋找閃光點。打造具有?？铺厣闹匕Y監(jiān)護,。

我科重視對神經(jīng)外科護士能力的培養(yǎng)和培訓，并借助現(xiàn)代化監(jiān)護及搶救設備,，對神經(jīng)外科病人瞬息萬變的病情進行全面,、綜合監(jiān)測，治療和護理,，大大減少了并發(fā)癥,，提高了搶救成功率，降低了致殘率,。人員選配：首先選擇身體素質(zhì)好,，思維敏捷，有責任感,，事業(yè)心,，敬業(yè)精神強，勤奮好學,，年富力強的護理人員并指派專人負責監(jiān)護室的護理和管理,。

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,，不斷增加，使神經(jīng)外科經(jīng)常收治重型和特重型顱腦損傷病人,，集中了神經(jīng)外科急,、危、重癥患者同時也向神經(jīng)外科護理人員提出了新的挑戰(zhàn),。近年來,，使醫(yī)生對護士的

滿意度和患者對護理服務的滿意度顯著提高。今后,，我們要不斷加強業(yè)務學習,，加強培訓及訓練，不斷掌握神經(jīng)外科新的護理技術和科學的管理方法,，使神經(jīng)外科更加成熟,，更加現(xiàn)代化，向著有利于醫(yī)院發(fā)展和滿足病人需要的方向發(fā)展,。

靜療小組的工作計劃 靜療小組工作目標篇四

為了全面加強臨床護理工作,，深化專業(yè)內(nèi)涵，拓展服務領域,，促進優(yōu)質(zhì)護理服務可持續(xù)發(fā)展,，以期達到為患者提供全面、全程,、優(yōu)質(zhì)的護理服務,。特制訂__年工作計劃如下；

一,、加強護士在職教育,，提高護理人員的綜合素質(zhì)

（一）按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作,。

1,、重點加強對新入科護士、低年資護士的考核,，強化她們的學習意識,。

2、加強?？萍寄艿呐嘤枺褐贫ǔ鲋芷趦?nèi)專科理論與技能的培訓與考核計劃,，每年組織考試,、考核2-3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,，要求講究實效,，不流于形式,，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎,。

3,、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士,，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標,，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,，理論考試二次,。

4、強化相關知識的學習掌握,，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,，理論考試與臨床應用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。

（二）加強人文知識的學習,，提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化,，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,，先在整理士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,，制定訓練方案及具體的實施計劃,。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀,。開展護士禮儀競賽活動,，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月,，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會,。

（三）更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術水平,。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？浦R,，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻資料,、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,，有計劃的選送部分護士外出進修,、學習,，提高學術水平。

二,、加強護理管理,，提高護士長管理水平

（一）年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新管理理念,、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng),，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等,。

（二）加強護士長目標管理考核,，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標,。

（三）促進護士長間及科室間的學習交流,，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會,，借鑒提高護理管理水平,。

三、加強護理質(zhì)量過程控制,，確保護理工作安全,、有效

（一）繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力,，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點,，增強全員參與質(zhì)量管理的意識,，提高護理質(zhì)量。

（二）建立檢查,、考評,、反饋制度，設立可追溯機制,，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查,、督促、考評,?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施,。

（三）進一步規(guī)范護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起,，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進,，增加出院病歷的缺陷扣分權重,，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一,、二,、三名。

（四）加強護理過程中的安全管理：

1,、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,，科室和護理部每月進行護理安全隱患搜集整理查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓,，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,，追究護士長管理及個人的有關責任,。

2、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。

3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好,。

四,、深化親情服務，提高服務質(zhì)量

（一）在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

（二）注重收集護理服務需求信息,，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性,。

五、做好教學,、科研工作

（一）指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作,，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見,。

（二）各科護士長為總帶教老師,，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責任心及業(yè)務水平,，安排小講課，了解實習計劃的完成情況,，做好出科理論及操作考試,。

（三）護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,，每屆實習生實習結(jié)束前,，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

（四）增強科研意識,，力爭年內(nèi)引進或開展新技術項目1-2項,。

（五）計劃制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動態(tài),，及時傳遞護理學習資料,，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學習生活,。

我們相信只要努力執(zhí)行以上工作,，我們在__年中的工作中一定能取得好的成績