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最新百貨收銀工作總結(jié)報(bào)告八篇(優(yōu)秀)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-31 15:37:17
最新百貨收銀工作總結(jié)報(bào)告八篇(優(yōu)秀)
時(shí)間:2023-03-31 15:37:17     小編:zdfb

報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,,所以我們要好好寫(xiě)一篇報(bào)告。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,,希望能夠幫助到大家,我們一起來(lái)看一看吧,。

百貨收銀工作總結(jié)報(bào)告篇一

作為剛踏入社會(huì)的我,,深知自己要學(xué)的東西有很多很多,而對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,,在這種矛盾心理的促使下,,我滿懷著信心和期待去迎接它。

在工作中,雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色,。在這段時(shí)間的工作中,,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,無(wú)論工作是繁重,、繁忙還是清閑,,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?,因?yàn)楸г故菦](méi)有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天,。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味,。

今年我部門(mén)緊緊圍繞“規(guī)范管理,塑造形象,、強(qiáng)力營(yíng)銷(xiāo),、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針、以市場(chǎng)為向?qū)?,?shù)立“三種意識(shí)”即全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),、全方位成本意思、全過(guò)程質(zhì)量意識(shí):實(shí)行“三化”即程序化,、規(guī)范化,、數(shù)字化管理,經(jīng)過(guò)酒店全體員工的共同努力,,取得了較好的成績(jī),。以下是我這一年工作的總結(jié)

(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定“安全第一,、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安全預(yù)案,,做到了日常的防火、防盜等“六防”,,全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì),,通報(bào)情況提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時(shí),勤于巡邏,,嚴(yán)密防控,。在相關(guān)部門(mén)的配合下,群防群控,,確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。

(2)實(shí)施了品牌管理,,酒店主抓八大工作。

1,、以效益為目標(biāo),,抓好銷(xiāo)售工作

2、以改革為動(dòng)力,,抓好餐飲工作

3,、以客戶為重點(diǎn),抓好物業(yè)工作

4,、以質(zhì)量為前提,,抓好客房工作

5、以“六防”為內(nèi)容,,抓好安保工作

6,、以降耗為核心,抓好維保工作

7,、以精干為原則,,抓好人事工作

8,、以“準(zhǔn)則”為參照,,抓好培訓(xùn)工作

(3)員工是酒店的主導(dǎo)。

1,、為全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì),,組織多次營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議,結(jié)合目前客戶來(lái)酒店的消費(fèi)情況,,進(jìn)行調(diào)查,,分析客戶的消費(fèi)檔次,建立abc客戶,,做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表,,熱情周到,限度的滿足客戶的要求,。我們?cè)诠芾碣M(fèi)上嚴(yán)格控制,。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上,,本著花小錢(qián),、辦大事、辦好事,、辦實(shí)事的原則,。采取一切措施避免不必要的開(kāi)支。

2,、在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,,規(guī)范的操作,、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),,讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶,。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,,禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,,也在有益地影響著客人,提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng),。

3,、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度。人是管理中的主體,,這是所有的管理者都小,、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工,,不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系,;相反,現(xiàn)代管理理念告訴我們:管理是一種特殊的服務(wù),,管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù),,幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī),管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī),。

酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化,。一個(gè)民族有它自己的民族文化,一個(gè)酒店同樣也需要有它自己的酒店文化,。酒店文化的建設(shè)不是可有可無(wú)的,,而是酒店生存發(fā)展所必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí),,又需要酒店中所有的人能夠群策群力,,團(tuán)結(jié)一致,共度難關(guān),。

xx即將成為過(guò)去,,而過(guò)去的成功與失敗都已成為過(guò)去式,我們都不應(yīng)該以他們來(lái)炫耀或?yàn)榇硕瘋?,而?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),,面隊(duì)即將來(lái)臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí),,我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,,那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí),有目標(biāo)的出發(fā),,努力的付出就會(huì)有收獲,,撒下了種子,,我們還要有勤勞的栽培與耕耘,那樣我們才會(huì)有大豐收

以上是為我此次工作的一些感受和想法,,作為一種感受,,它可能有很多的主觀的痕跡,不過(guò)只有員工才能真正體會(huì)到這種感受,,因此,,希望管理者在做出決策前,除了站在酒店的利益考慮的同時(shí)能多為員工考慮,,只有這樣的決策才能得到更多員工的支持,。最后,感謝酒店能提供這樣的工作機(jī)會(huì),,感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助,,在此祝愿酒店能夠越辦越好,一年比一年賺的多,。臨汾雖然有很多強(qiáng)勢(shì)的酒店,,但是除了我們沒(méi)有能夠超越他們。

百貨收銀工作總結(jié)報(bào)告篇二

xx年,,我部分當(dāng)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和詳細(xì)要求,,繼承發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神、強(qiáng)化步隊(duì)建設(shè),、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),、確保安全質(zhì)量,、開(kāi)源節(jié)流,、增收節(jié)支、大膽勇敢的開(kāi)拓從而取得了良好成績(jī),。

作為剛踏入社會(huì)的我,,深知自己要學(xué)的東西有良多良多,而對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的目生和神秘,,在這種矛盾心理的促使下,,我滿懷著決心信念和期待去迎接它。

在工作中,,固然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色,。在這段時(shí)間的工作中,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,,不管工作是繁重,、繁忙仍是清閑,要用積極的立場(chǎng)去完成我們的每一份工作,,而不是由于工作量比例的大小而去訴苦,,由于訴苦是沒(méi)有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天,。由于快樂(lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲勞與乏味,。

今年我部分牢牢圍繞“規(guī)范治理,塑造形象,、強(qiáng)力營(yíng)銷(xiāo),、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針、以市場(chǎng)為向?qū)?,?shù)立“三種意識(shí)”即全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),、全方位本錢(qián)意思、全過(guò)程質(zhì)量意識(shí):實(shí)行“三化”即程序化,、規(guī)范化,、數(shù)字化治理,經(jīng)由酒店全體員工的共同努力,,取得了較好的成績(jī),。以下是我這一年工作的總結(jié)

酒店通過(guò)制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安全預(yù)案,,做到了日常的防火,、防盜等“六防”,全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,,店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)天天召開(kāi)部分經(jīng)理反饋會(huì),通報(bào)情況提出要求,。保安部鋪排干部員工加崗加時(shí),,勤于巡邏,嚴(yán)密防控,。在相關(guān)部分的配合下,,群防群控,確保了各項(xiàng)流動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而穩(wěn)定的安全不亂,。

1,、以效益為目標(biāo),抓好銷(xiāo)售工作

2,、以改革為動(dòng)力,,抓好餐飲工作

3、以客戶為重點(diǎn),,抓好物業(yè)工作

4,、以質(zhì)量為條件,抓好客房工作

5,、以“六防”為內(nèi)容,,抓好安保工作

6,、以降耗為核心,抓好維保工作

7,、以精干為原則,,抓好人事工作

8、以“準(zhǔn)則”為參照,,抓好培訓(xùn)工作

1,、為全面了解把握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì),組織多次營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議,,結(jié)合目前客戶來(lái)酒店的消費(fèi)情況,,進(jìn)行調(diào)查,分析客戶的消費(fèi)檔次,,建立abc客戶,,做到全程跟蹤服務(wù)留意服務(wù)形象和儀表,熱情殷勤,,最大限度的知足客戶的要求,。我們?cè)谥卫碣M(fèi)上嚴(yán)格控制。行政職員多是身兼數(shù)職,。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上,,本著花小錢(qián)、辦大事,、辦好事,、辦實(shí)事的原則。采取一切措施避免不必要的開(kāi)支,。

2,、在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)職員,規(guī)范的操縱,、職業(yè)的微笑,、謙恭的神態(tài),讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮節(jié)文化的熏陶,。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,,禮節(jié)文化不僅使飯店人素質(zhì)進(jìn)步,,也在有益地影響著客人,晉升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與修養(yǎng),。

3,、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的立場(chǎng)。人是治理中的主體,,這是所有的治理者都小,、應(yīng)該掌握住的,。治理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工,不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反,,現(xiàn)代治理理念告訴我們:治理是一種特殊的服務(wù),,治理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù),匡助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī),,治理者自己才會(huì)擁有治理的業(yè)績(jī),。

酒店缺少一種能夠凝結(jié)人心的精神性的酒店文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化,,一個(gè)酒店同樣也需要有它自己的酒店文化,。酒店文化的建設(shè)不是可有可無(wú)的,而是酒店生存發(fā)展所必須的,。當(dāng)酒店面對(duì)各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí),,又需要酒店中所有的人能夠群策群力,團(tuán)結(jié)一致,,共度難關(guān),。

xx即將成為過(guò)去,而過(guò)去的成功與失敗都已成為過(guò)去式,,我們都不應(yīng)該以他們來(lái)夸耀或?yàn)榇硕瘋?,而?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),面隊(duì)即將來(lái)臨的挫折,。人生中有很多要學(xué)的知識(shí),,我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,那么就更應(yīng)該預(yù)備好下一階段的實(shí)習(xí),,有目標(biāo)的出發(fā),,努力的付出就會(huì)有收成,撒下了種子,,我們還要有勤勞的栽培與耕耘,,那樣我們才會(huì)有大豐收

以上是為我此次工作的一些感慨感染和想法主意,作為一種感慨感染,,它可能有良多的主觀的痕跡,,不外只有員工才能真正體會(huì)到這種感慨感染,因此,,但愿治理者在做出決議計(jì)劃前,,除了站在酒店的利益考慮的同時(shí)能多為員工考慮,只有這樣的決議計(jì)劃才能得到更多員工的支持,。最后,,感謝酒店能提供這樣的工作機(jī)會(huì),感謝領(lǐng)導(dǎo)的匡助,在此祝愿酒店能夠越辦越好,,一年比一年賺的多,。臨汾固然有良多強(qiáng)勢(shì)的酒店,但是除了我們沒(méi)有能夠超越他們,。

百貨收銀工作總結(jié)報(bào)告篇三

xx年,,我部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)的艱苦奮斗,、強(qiáng)化隊(duì)伍去建設(shè),、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、確保安全質(zhì)量,、開(kāi)源節(jié)流,、增收節(jié)流、大膽的開(kāi)拓從而取得良好的成績(jī),。

作為嘎嘎踏入社會(huì)的我,,甚至自己要學(xué)的東西很多很多,而對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,,在這種矛盾心里的促使下,,我滿懷著信心和期待迎接它,

在工作中,,雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員,,在這段時(shí)間的工作中,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一切工作,,無(wú)論工作室繁重,、繁忙還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們每一份工作,,而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?,因?yàn)楸г故菦](méi)有用的,我們重要做的是不要把事情的太糟糕,,而是要保持好的心態(tài)面對(duì)每一天,,因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)使我們不覺(jué)得工作的疲勞與乏味。

今年我部門(mén)僅僅圍繞“規(guī)范管理”,,塑造形象,、強(qiáng)力營(yíng)銷(xiāo)、增創(chuàng)收益“的工作指導(dǎo)方針以市場(chǎng)為指導(dǎo),,樹(shù)立”三種意識(shí)“即全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),、全方位成本意思、全過(guò)程質(zhì)量意識(shí):實(shí)行”三化“即程序化,、規(guī)范化、數(shù)字化管理,經(jīng)過(guò)酒店全體員工的共同努力,,取得了較好的成績(jī),,以下是這一年工作的總結(jié)。

(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定,。酒店通過(guò)制定安全第一,、質(zhì)量為主等項(xiàng)安全預(yù)案。做到了日常的防火,,放到等六防,。全年幾乎未發(fā)生意見(jiàn)意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,,店級(jí)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì),,通報(bào)情況提出要求、保安部安排干部員工家崗加班時(shí),,勤于巡邏,、嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下,,群防群控,,確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。

(2)實(shí)施了品牌管理,,酒店主抓八大工作,。

1、以效益為目標(biāo),,抓好銷(xiāo)售工作

2,、以改革為動(dòng)力,抓好餐飲工作

3,、以客戶為重點(diǎn)

4,、以質(zhì)量為前提,抓好客房工作

5,、以”六防“為內(nèi)容抓好安保工作6,、

6、以降耗為核心,,抓好維保工作

7,、以竟敢為原則,抓好人事工作

8,、以”準(zhǔn)則“為參照,。抓好培訓(xùn)工作。

(3)員工時(shí)酒店的主導(dǎo),。

1,、為全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)狀態(tài),組織多系營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議,結(jié)合目前客戶來(lái)酒店消費(fèi)情況,,進(jìn)行調(diào)查,,分析客戶的消費(fèi)檔次,建立abc客戶,,做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表,,熱情周到,最大限度的滿足客戶的要求,,我們?cè)诠芾碣M(fèi)上嚴(yán)格控制,。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上,,本著花小錢(qián),、辦大事、辦好事,、辦實(shí)事的原則,,采取一切措施避免不必要的開(kāi)支。

2,、在飯店的人和一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,,規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑,、謙恭的神態(tài),,讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著利益文化的熏陶。處于社會(huì)的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊的影響,,無(wú)謂人以群分,,;禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,,也在有意影響著客人,,提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。

3,、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度,,人事管理中的`主體,這是所有的管理者都小,、應(yīng)該把握住的,。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工,不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系,;相反,,現(xiàn)代管理理念告訴我們;管理是一種特殊的復(fù)蘇,,管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù),,幫助下級(jí)在工作中作出有意的成績(jī),,管理者自己才擁有管理的業(yè)績(jī)。

酒店全燒一種能夠凝結(jié)人心的精神性的酒店文化,,一個(gè)民族有它自己的民族的文化,,一個(gè)酒店同樣也需要有它自己的酒店文化,。酒店文化的建設(shè)不是可有可無(wú)的,,而是酒店生存發(fā)展必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí),,又需要酒店中所有人能夠群策群力,,團(tuán)結(jié)一致,共度難關(guān),。

xx即將成為過(guò)去,,而過(guò)去的成功與失敗都已經(jīng)成為過(guò)去式,我們都不應(yīng)該以他們來(lái)炫耀或?yàn)榇硕瘋?,而?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),,面對(duì)即將來(lái)臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí),,我們現(xiàn)在學(xué)到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,,那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí),有目標(biāo)的出發(fā),,努力的付出就會(huì)有收獲,,撒下了種子,我們還要有勤勞的栽培與耕耘,,那樣我們才會(huì)有大豐收,。

以上是為我此次工作的一些感受和想法,作為一種感受,,他可能有很多的主管的痕跡,,不過(guò)只有員工才能真正體會(huì)到這種感受,因此,,希望管理者在做出決策前,,除了站在酒店的利益考慮的同時(shí)能多為員工考慮,只有這樣的決策才能得到更多員工的支持,。最后,,感謝酒店提供這樣的工作機(jī)會(huì),感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助,,在此祝愿酒店能夠越辦越好,,一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強(qiáng)勢(shì)酒店,,但是除了我們沒(méi)有能夠超越他們,。

百貨收銀工作總結(jié)報(bào)告篇四

轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)xx電器已經(jīng)一個(gè)多月了,,這一個(gè)月里我在我的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心和幫忙下滿的完成了各項(xiàng)工作,,并且在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高,。收銀崗位作為蘇寧電器財(cái)務(wù)部門(mén)的重要崗位,管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放,、現(xiàn)金交接,、風(fēng)險(xiǎn)防范等工作為收銀崗位的重要職責(zé)。因?yàn)閯倎?lái)我們公司一個(gè)月,,工作總結(jié)談不上總結(jié),,所以我此刻就我談一下個(gè)人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足:

人們常說(shuō):越是艱苦的地方,,越能鍛煉人的意志,,越能使人感到充實(shí)。來(lái)到蘇寧電器工作之后更能感到這句話的意義,。每一天都在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí),,應(yīng)對(duì)的是來(lái)來(lái)往往的顧客,其中的艱辛是不言而喻的,。雖然此刻我的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有必須的差距,,但我相信我必須能夠克服困難,努力學(xué)習(xí),,端正工作態(tài)度,,進(jìn)取的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),也必須能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作,,為xx蘇寧的發(fā)展作出了自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)

在工作中緊跟領(lǐng)導(dǎo)的步伐,圍繞xx分公司工作重點(diǎn),,認(rèn)真的去完成各項(xiàng)工作任務(wù),,用智慧和汗水,用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè),,無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,。我們收銀員的工作不累,但工作起來(lái)必須要細(xì)心,,所以我們收銀員必須在任何時(shí)候都能堅(jiān)持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。所以,我作為一個(gè)收銀員每一天都能堅(jiān)持既能休息好,,并且又不會(huì)影響我xx分公司的工作

始終樹(shù)立客戶第一的思想,,把客戶的事情當(dāng)成自我的事來(lái)辦,急客戶之所急,,想客戶之所想,,要求自我對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)心,,任勞任怨,進(jìn)取工作,,從不挑三揀四,,避重就輕,對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力,,按時(shí)保質(zhì)的完成,,在日常工作中,始終堅(jiān)持對(duì)自我高標(biāo)準(zhǔn),,嚴(yán)要求,,顧全大局,不計(jì)得失,,為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,,利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),,與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,,經(jīng)過(guò)自我不懈的努力,,為自我今后的人生交上一份滿意的答卷。

百貨收銀工作總結(jié)報(bào)告篇五

我是一名超市收銀員,,天天與鈔票和商品打交道,,服務(wù)對(duì)象則是每一位顧客。對(duì)于這一行的酸甜苦辣,,我有著相當(dāng)多的體會(huì),,趁此機(jī)會(huì)說(shuō)出來(lái),期望更多的顧客能理解我們的工作,,多給我們一些支持,。

xx年的五一勞動(dòng)節(jié),是我上崗的第一天,。雖然經(jīng)過(guò)了正規(guī)培訓(xùn),,可突然應(yīng)對(duì)排著長(zhǎng)隊(duì)、拎著商品的顧客,,缺少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的我頭腦還是有點(diǎn)發(fā)懵,。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓,抬眼看看長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍,,我盡量穩(wěn)定住自我的情緒,,反復(fù)默念培訓(xùn)時(shí)的操作規(guī)程,心態(tài)一平和,,手腳也漸漸麻利起來(lái),。

這時(shí),,一位中年女士堅(jiān)持說(shuō)我少找給她50元錢(qián),我反復(fù)回憶,,錢(qián)明明遞到她手上了呀,?可這位顧客不聽(tīng)我的解釋?zhuān)匀粓?jiān)持己見(jiàn)。為了辨明真相,,我只好暫時(shí)停下手中的工作,,讓領(lǐng)班帶我和她一齊到監(jiān)控室看錄像,錄像顯示,,錢(qián)確實(shí)已找,,是顧客順手將錢(qián)揣進(jìn)了衣兜。雖然顧客向我道了歉,,但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈,,眼淚也不爭(zhēng)氣地流了下來(lái)。領(lǐng)班親切地教導(dǎo)我:誰(shuí)都免不了有失誤,,記?。汗ぷ髦校櫩陀肋h(yuǎn)是對(duì)的,。

我們的職責(zé)不僅僅是簡(jiǎn)單的收付款,,還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作

雖然收銀員的本職工作是收付款,但同時(shí)也要執(zhí)行重要的防損任務(wù),。比如商品實(shí)際價(jià)格與打印價(jià)格不相符時(shí),,要及時(shí)核對(duì),知曉促銷(xiāo)商品價(jià)格差異等,。一次,,有位顧客手提著一袋打好價(jià)簽的蘋(píng)果來(lái)收銀臺(tái)付款,我在用條碼槍掃商品價(jià)簽時(shí),,發(fā)現(xiàn)不對(duì)頭,,四斤左右的蘋(píng)果,價(jià)格怎樣才1元6角,?我對(duì)顧客說(shuō):麻煩您重新去稱(chēng)一下,,這價(jià)格好像不對(duì)。顧客十分不理解:這價(jià)格不是已經(jīng)打好了嗎,?難道你認(rèn)為是我做了手腳,?為了打消他的顧慮,我耐心地進(jìn)行了解釋?zhuān)何覀兊穆氊?zé)不僅僅是簡(jiǎn)單地收款,,還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作,,期望您能夠理解,并給予配合,。最終,,顧客平息了怨氣,,將商品重新復(fù)秤。

在平凡的工作中,,我逐漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂(lè)趣所在,,更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通

一個(gè)優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到忙而不亂,這并不容易,。異常是節(jié)假日,,每一天要接待幾百名顧客,不僅僅要求收銀員心理素質(zhì)好,,能靈活處理問(wèn)題,,并且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對(duì)各種商品價(jià)格的詢問(wèn)。兩年的工作實(shí)踐讓我摸索出了一些收銀竅門(mén),,如小孩交錢(qián)要仔細(xì),,青年交錢(qián)快又準(zhǔn),老年交錢(qián)有耐心,,聽(tīng)到抱怨不要爭(zhēng)等,。

其實(shí),干我們這一行挺辛苦的,,工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中,,我逐漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂(lè)趣所在,,更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通。

口勤:平時(shí)接待顧客要接一答二照顧三,,在接待顧客時(shí)有迎聲,,做到唱收唱付,及時(shí)回答顧客的疑問(wèn),。

手勤:掃條碼準(zhǔn),、裝商品快,迅速準(zhǔn)確地完成每一次客單,。

眼勤:對(duì)xxxx商品,、促銷(xiāo)商品了如指掌,一看便知,;散裝商品實(shí)物與價(jià)單是否相符一看便知,。充分做好防損監(jiān)督工作。

腳勤:顧客交款時(shí)需要更換商品,,需要收銀員供給幫忙的,,要及時(shí)給予更換。殘留在收銀臺(tái)前的物品,,應(yīng)及時(shí)提醒防損員歸還,。

百貨收銀工作總結(jié)報(bào)告篇六

一年的百貨收銀工作進(jìn)入了尾聲,,在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng),,更新觀念,,不斷的樹(shù)立事業(yè)心和責(zé)任心,圍繞著收銀的工作性質(zhì),,能夠嚴(yán)格要求自我,,求真務(wù)實(shí)。在“xx百貨有限公司”的一年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知,。

收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿,,是體現(xiàn)公司形象的重要部門(mén),做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德,,熱愛(ài)本職,,扎實(shí)工作。熱愛(ài)企業(yè),,顧全大局,。尊重顧客,塌實(shí)服務(wù),。勤于學(xué)習(xí),,提高技能。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),,對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),。用良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),主動(dòng)熱情,,耐心周到的服務(wù)思想,,友善和諧的服務(wù)態(tài)度,豐富的業(yè)務(wù)知識(shí),,熟練的操作技能,,去服務(wù)每一位顧客,,同時(shí)要自覺(jué)的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求,。為貫徹百貨的優(yōu)良,,周到高效的服務(wù)宗旨而努力,。

做為收銀員的我每天在開(kāi)業(yè)前要做好開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,,確保收銀工作的順利進(jìn)行:準(zhǔn)備開(kāi)早會(huì),,整理好自己的儀容儀表,,整理款臺(tái),,開(kāi)機(jī)登錄,,準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品,,備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢(qián),調(diào)好收款章日期,檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下,,能否及時(shí),、準(zhǔn)確、無(wú)誤的收取款項(xiàng),。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng),,能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)В沤忸櫩偷囊呻y,。當(dāng)顧客來(lái)到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,,在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付,提示顧客使用本商場(chǎng)的vip貴賓卡,,并認(rèn)真核對(duì)銷(xiāo)售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致,,檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)危X(qián)款當(dāng)面點(diǎn)清,。將結(jié)算單與銷(xiāo)售小票一并訂好和所找零錢(qián)一起放入托盤(pán)內(nèi)雙手遞交顧客,。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒(méi)有顧客遺忘的物品,用禮貌送語(yǔ)微笑目送顧客離開(kāi),。如是支票支付要及時(shí)核對(duì)相關(guān)的內(nèi)容,,減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。在沒(méi)有顧客結(jié)算付款時(shí),,收銀員要整理收銀臺(tái),,及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品,清點(diǎn)錢(qián)款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室,。早班的工作結(jié)束時(shí),,要和下午班做好交接,錢(qián)款和單據(jù)交接清楚方可下班,。晚班時(shí)要做好送賓工作,閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款,,打出交款單,,放入款袋中封好,在給周邊柜組打印柜組對(duì)帳單,,關(guān)機(jī),,關(guān)閉電源,等收銀組長(zhǎng)及保安收完款袋后在員工通道撤離,。

20xx年xx月,,我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國(guó)際卡”的學(xué)習(xí),在此次學(xué)習(xí)中,,我對(duì)“國(guó)際卡”有了真正的認(rèn)知,,對(duì)各種國(guó)際卡的號(hào)位,仿偽標(biāo)識(shí),有效期限,,簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí),,清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人,并且所購(gòu)商品為易脫手的商品,,此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)鎏砹耸浙y工作的業(yè)務(wù)知識(shí),,使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成,避免給商場(chǎng)帶來(lái)?yè)p失,。

20xx年xx月,,公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng),使用了電子送券,,為商場(chǎng)活動(dòng)送券節(jié)省了人力,,使顧客在愉悅的心情中選購(gòu)商品,讓我們?cè)谑杖∝浛顣r(shí)更加方便快捷,。同時(shí)促進(jìn)了顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度,,滿意度,提高了商場(chǎng)的知名度,。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中,,系統(tǒng)在不斷的完善,我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),,使我們的收銀工作更簡(jiǎn)捷,,明確,確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確,,無(wú)誤,。

上面是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí),在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識(shí),,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)收銀安全意識(shí),,維護(hù)公司利益不受損失,。做好自己的本職工作,和公司全體員工一起共同發(fā)展,,新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),,我決心再接再厲,,更上一層樓。在20xx年“xx百貨”盛大啟幕的時(shí)刻,,期盼明日的“xx”會(huì)更加的輝煌,,燦爛,!

百貨收銀工作總結(jié)報(bào)告篇七

時(shí)光飛逝,一年的時(shí)光即將走過(guò),,在過(guò)去的一年里有喜有憂,,也從各位同事那里學(xué)到了許多寶貴經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)針對(duì)自我在過(guò)去的一年工作中,,所遇到的問(wèn)題談?wù)勛晕业男牡煤腕w會(huì),,為過(guò)去的一年工作畫(huà)上句號(hào)。

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,,我認(rèn)為務(wù)必遵守賣(mài)場(chǎng)的收銀紀(jì)律,。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)不可隨意將自我私人現(xiàn)金拿出來(lái),以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),,不可擅離收銀臺(tái),以免造成錢(qián)幣損失,,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自我的親朋好友隨意結(jié)算收款,以免引起不必要的誤會(huì),。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品,,尤其是特價(jià)商品,以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,,以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,。

即使短暫離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí),也要先將自我所收營(yíng)業(yè)款點(diǎn)清,,將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)光告知臨近的收銀員或同班同事,。離開(kāi)收銀臺(tái)前,如還有顧客等侯結(jié)算,,不可立即離開(kāi),,應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬或?yàn)榈群畹念櫩徒Y(jié)賬后方可離開(kāi)。

作為賣(mài)場(chǎng)的一線,,很清楚在工作時(shí)務(wù)必持續(xù)冷靜,。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,這是我們服務(wù)行業(yè)的宗旨,,所以我們務(wù)必始終面帶微笑接待每一位顧客??v然有個(gè)別的顧客會(huì)有些無(wú)理取鬧,,我們也務(wù)必沉著冷靜,持續(xù)好自我的心態(tài),,避免與顧客發(fā)生沖突,。我們務(wù)必要做的也是要做的是幫顧客解決問(wèn)題,而不是給賣(mài)場(chǎng)帶來(lái)新的問(wèn)題。

雖然做收銀的時(shí)光不是太長(zhǎng),,也很清楚自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高,,但我也明白,只要用心去做,、去學(xué),,就能克服困難。只要不計(jì)較回報(bào)的付出,,就會(huì)有所收,、有所獲。我們作為賣(mài)場(chǎng)的前臺(tái),,要樹(shù)立良好形象,,因?yàn)樽鰹橹苯优c顧客接觸的一線,我們所代表的不僅僅是自我,,同時(shí)我們也代表著公司的形象,,顧客會(huì)從我們的言行舉止,對(duì)賣(mài)場(chǎng)窺一斑而見(jiàn)全貌,。

在工作期間我要用心的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),,能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份工作,這不僅僅是我目前的工作態(tài)度,,也是對(duì)未來(lái)工作的,。

在工作之余,自我還就應(yīng)學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),,我們僅有不斷的學(xué)習(xí),,不斷的提高,不斷的提高,,才能立足于如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中,,這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏?zhǔn)備,僅有做好這些,、有足夠的資本,,才能夠在未來(lái)的工作里游刃有余。這也是我目前的目標(biāo),,我會(huì)繼續(xù)努力,,將自我的工作做得更加出色,讓身為領(lǐng)導(dǎo)的各位明白,,我所說(shuō)的不是一句空話,,我會(huì)努力。

百貨收銀工作總結(jié)報(bào)告篇八

光陰似劍,,時(shí)光如梭,,轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過(guò)去了,,我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過(guò)程中經(jīng)歷了許多事情,,從工作過(guò)程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?,F(xiàn)對(duì)20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)以及對(duì)20xx的工作進(jìn)行計(jì)劃如下:

我于20xx年xx月到xx百貨商場(chǎng)工作,作為一名收銀員,,我總結(jié)了以下內(nèi)容:

1,、作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),良好的待客態(tài)度,,熱情接待顧客,,要了解顧客的購(gòu)物需求,為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境,。

2,、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ),說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬,、親切,,不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話,要注意自己的儀容,、儀表,,動(dòng)作要大方,舉止文明,,作為一名合格的收銀員,,要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng),熟悉賣(mài)場(chǎng)的各種商品,,特別是特價(jià)商品信息,,在收銀過(guò)程中要做到唱收、唱付,、唱找,,以免引來(lái)不必要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符,,如不相符時(shí),,隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià),在收銀過(guò)程中不要漏收,、少收,、多收。當(dāng)然也有許多不足之處,,有時(shí)自己心情不好的時(shí)候,,對(duì)顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn),有時(shí)也頂撞顧客,,不過(guò)我會(huì)盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài),。

總之,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助,,給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì),。我相信,在我以后的工作中,,我會(huì)越來(lái)越努力,,讓我們共同努力把xx越辦越好!

1,、收銀員在上班前應(yīng)先作好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作,。預(yù)備好零鈔,以便找數(shù),;檢查使用的收銀機(jī),、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備,,并做好清潔保養(yǎng)工作,。

2、準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收款單據(jù),、發(fā)票,;及時(shí)、快捷收妥客人消費(fèi)款,;在收款中做到快,、準(zhǔn)、不錯(cuò)收,、漏收,;對(duì)各種鈔票必須認(rèn)真驗(yàn)明真?zhèn)危皇盏絺吴n自賠,。

3,、每日收入現(xiàn)金,必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定,,不得以長(zhǎng)補(bǔ)短,。出現(xiàn)長(zhǎng)款或短款,必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào),,按公司財(cái)務(wù)規(guī)定長(zhǎng)款入公司帳,,短款當(dāng)事人自賠。

4,、按公司外匯兌換率收取外幣,,不得套取外幣,也不得自兌外幣,。

5,、每天收入的現(xiàn)款,、票據(jù)必須與單據(jù)相符,認(rèn)真填寫(xiě)營(yíng)業(yè)報(bào)表,,字跡清晰,,不得涂改,連同收款菜單,、卡單,、簽單單據(jù)核對(duì)后,交審核員審核對(duì)帳后轉(zhuǎn)交會(huì)計(jì)簽收作帳,,現(xiàn)金,、信用卡票據(jù)等款項(xiàng)交出納、營(yíng)業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收,??腿诵枰l(fā)票要進(jìn)行凳記,主管級(jí)簽名才有效,。

6,、備用周轉(zhuǎn)金即時(shí)收銀錢(qián),必須天天核對(duì),,專(zhuān)人保管如有遺失自賠,,絕對(duì)不得以白條抵庫(kù)私自挪用。

7,、一切營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金,,不準(zhǔn)亂支。未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)(必須書(shū)面簽名,,可在總經(jīng)理電話同意后補(bǔ)簽),,不得在營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門(mén)或任個(gè)人。

8,、使用信用卡結(jié)帳時(shí),,必須按銀行培訓(xùn)的使用規(guī)定和操作程序辦理。

9,、每一位收銀員在當(dāng)班營(yíng)業(yè)結(jié)束后,,檢查當(dāng)班營(yíng)業(yè)收入單、卡數(shù)量與現(xiàn)金簽單及信用卡結(jié)算等是否相符,,同時(shí)根據(jù)當(dāng)天票,、款、帳單做出營(yíng)業(yè)報(bào)表上交財(cái)務(wù)審查無(wú)誤后早,,才能下班,。

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