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企業(yè)職場(chǎng)法則篇一

在說到人與人之間的交往和關(guān)系處理的時(shí)候,，古典《禮記》中就有記載：以禮節(jié)之,。它的意思是要求我們用“禮節(jié)”來約束人與人之間的人際交往和關(guān)系，即所謂的“約之以禮”,。在中國(guó)這個(gè)有著上下5000年文明的古老國(guó)度,，“禮”是基本的道德規(guī)范，而在現(xiàn)代社會(huì)中,，人們不僅講究禮儀,，運(yùn)用禮儀而且在不同的場(chǎng)合、不同的位置上還被要求遵守各不相同的禮儀規(guī)范,，而我們要談的就是在職場(chǎng)上的那些職場(chǎng)禮儀規(guī)范,。今天小編為你們帶來的是職場(chǎng)禮儀規(guī)范之銷售禮儀，學(xué)會(huì)它業(yè)績(jī)不是夢(mèng),！

銷售是一個(gè)最具有挑戰(zhàn)性的職業(yè),，也是全世界最偉大的職業(yè)。銷售的薪水沒有上線,，你有能力,，你有業(yè)績(jī)那么你能賺得比老板還多?？梢哉f這個(gè)世界上百分之80的富翁都是靠銷售出生,。但是在如今這個(gè)多元化的世界里，客戶的選擇權(quán)也是日益增大,，銷售所面臨的競(jìng)爭(zhēng)也是越來越激烈了,，那么如何才能成功的使自己脫穎而出呢？銷售行業(yè)你所展現(xiàn)出來的任何一個(gè)細(xì)節(jié)都將會(huì)決定你的成敗,，所以你的行為禮儀規(guī)范成為了一件很重要的事情,。

銷售禮儀的第一要素就是你的職業(yè)形象，通俗得講就是你們儀態(tài)儀表,，你與客戶所見的第一面將決定這次合作百分50的成敗,，所以你的形象是十分的重要，而對(duì)于形象加分最多的就是擁有一套得體的西裝了,，作為全世界公認(rèn)最具有美感和信賴度的服裝,，西裝已然成為了各行各業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)配置，而在重要的場(chǎng)合,，一套西裝能更快的使人對(duì)你產(chǎn)生信賴,。

銷售禮儀的第二要素就是你的行為舉止，這一方面主要體現(xiàn)在你的走姿,，站姿和坐姿上面,，你在外和客戶談判的時(shí)候所代表的是你公司的形象,，但是在你展示公司形象的時(shí)候又不能喧賓奪主讓客戶失了面子，所以走在客戶一兩個(gè)拳頭的后面,，事事客戶先行,，笑的親切，走的端莊穩(wěn)重,，坐的優(yōu)美自如是一位銷售所要掌握的基本要點(diǎn),。

銷售禮儀的第三要素就是你的語(yǔ)言藝術(shù)，在合適的時(shí)間合適的地點(diǎn)說出合適的話,，這是一個(gè)銷售成功的奧秘所在,，一個(gè)銷售百分80的功力全在一張嘴上面，什么話該說,，什么話不能說都是我們要注意的地方,。既不能令自己失去底氣和主動(dòng)權(quán)，又不能令對(duì)方感到失望被動(dòng),。語(yǔ)言是一門我們用一生的時(shí)間都學(xué)不完的藝術(shù),！

了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀有助于完善和維護(hù)職場(chǎng)人的職業(yè)形象,，會(huì)使你在工作中左右逢源,，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個(gè)成功職業(yè)人,。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢,，更重要的是在工作中你要有一定的職場(chǎng)技巧，用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流,，這樣你才能在職場(chǎng)中贏得別人的尊重,，才能在職場(chǎng)中獲勝。

職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)非常簡(jiǎn)單,。首先,，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的本質(zhì)區(qū)別，職場(chǎng)禮儀沒有性別之分,。比如,，為女性開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方,。請(qǐng)記?。汗ぷ鲌?chǎng)所,，男女平等,。其次，將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則,。盡管這是顯而易見的,，但在工作場(chǎng)所卻常常被忽視了,，進(jìn)行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人。例如,，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女性,，而你要將一位叫做簡(jiǎn)·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊斯女性,，我想介紹您認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)·史密斯,。”如果你在進(jìn)行介紹時(shí)忘記了別人的名字,，不要驚慌失措,。你可以這樣繼續(xù)進(jìn)行介紹，“對(duì)不起,，我一下想不起您的名字了,。”與進(jìn)行彌補(bǔ)性的介紹相比,，不進(jìn)行介紹是更大的失禮,。

企業(yè)職場(chǎng)法則篇二

得體衣著不經(jīng)意地流露修養(yǎng)衣著是第一眼的印象，所以特別重要,?！拔覀兊墓緦?duì)服裝方面要求不嚴(yán)，可有位新來的女職員穿得也太過分了,。前些日子跟客戶談事時(shí),，竟然穿著迷彩紋獵裝式的衣服。

如果只是同事也就算了,，但是有客人,，真沒面子?！边@是位公司職員對(duì)新來女生的評(píng)價(jià),。初進(jìn)公司在衣著方面不要走兩個(gè)極端過火和過于保守，不要把年輕人之間最流行的“松糕鞋”,、“艷麗喇叭褲”,、“超短裙”一下子都穿進(jìn)公司以顯示你的前衛(wèi)和吸引力。

過樣會(huì)遭到男同事的猜測(cè)和不恭的玩笑,，更易引起女同事的排斥,。也不要過于正統(tǒng)，看到電視劇中公司職員都穿深色套裝,，也效仿著買來一套,。這樣并不能讓你得到更多的尊重。要留意公司的氣氛,。

第一天進(jìn)公司可以很正式,，以后應(yīng)該配合其他人的風(fēng)格,，如果大家都很正式穿套裝，你也穿好了,。如果其他人隨便,，你也要自然一些。注意交流上的細(xì)節(jié)微笑是你最好的武器,，微笑可以最直接地得到對(duì)方的好感,，也會(huì)意想不到地得到對(duì)方的原諒。

“我特別喜歡新來的那個(gè)同事的微笑,，總是很親切很善意的樣子,，如果她出點(diǎn)小錯(cuò)誤也不會(huì)責(zé)怪她?！?/p>

和別人交往時(shí)一定要注意微笑,，不管是已經(jīng)很熟的同事，還是沒見過幾次的陌生同事,。說話時(shí)要看著對(duì)方,，并且集中精神。要讓對(duì)方感到你很重視他的意見,，很想從他那里得到業(yè)務(wù)上的知識(shí),，這樣對(duì)方有受到尊敬的感覺。學(xué)會(huì)主動(dòng)和人打招呼,，在電梯或洗手間遇到同事不要刻意回避,，盡量先和對(duì)方搭話。

千萬(wàn)不要裝做沒看見把頭低下,，給人不愛理人的印象,。會(huì)打電話是第一步學(xué)會(huì)打電話，這是非常重要的,。電話是公司的窗口,，很多業(yè)務(wù)的第一次接觸都是通過電話。電話中的禮貌用語(yǔ)千萬(wàn)不可省略,。接電話時(shí)一定要說“你好,，這里是×××?！?/p>

掛電話時(shí)也要多說幾聲謝謝,，再見，非常感謝之類的話,，而且說話的聲音不要過大,，語(yǔ)氣要堅(jiān)決并且速度應(yīng)比平時(shí)說話快。這樣可以體現(xiàn)你的干練和辦事效率。記住打電話人的名字,，如果沒聽清不妨禮貌地再問一遍,。如果沒聽清對(duì)方的名字就算了,，會(huì)給自己帶來很多麻煩,，上司也會(huì)覺得你做事不認(rèn)真。

經(jīng)常在電話機(jī)旁放一些小紙片和筆,，為不在辦公室的同事留言,。如果要找的人不在，你不要什么都不問就把電話掛掉,，要說“對(duì)不起,，他不在座位上，你要留言或留下你的電話讓他打過去好嗎,？”

這樣的你會(huì)給對(duì)方留下良好的印象,，也會(huì)給同事留下好印象。

企業(yè)職場(chǎng)法則篇三

握手是見面的基本禮儀,，是人與人的身體接觸,，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí),，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征,。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái),。男士握女士手的時(shí)候時(shí)間不宜太長(zhǎng),，握住對(duì)方的手一部分即可。而女性要注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì),，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手,。記住，在工作場(chǎng)所男女是平等的,。

在職場(chǎng)中,，上下電梯的時(shí)候很多，電梯雖然很小,，也能看出人的道德與教養(yǎng),。

（1）一個(gè)人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫,，抒發(fā)感想,，搞的電梯成了廣告牌。

（2）伴隨客人或長(zhǎng)輩來到電梯廳門前時(shí),，先按電梯按鈕,；電梯到達(dá)門打開時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕,，另一手按住電梯側(cè)門,，請(qǐng)客人們先進(jìn)；進(jìn)入電梯后,，按下客人要去的樓層按鈕,；行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓,，幫忙按下,。電梯內(nèi)盡可能側(cè)身面對(duì)客人，不用寒暄,；到達(dá)目的樓層,，一手按住開門按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作,，可說：“到了,，您先請(qǐng)！”客人走出電梯后,，自己立刻步出電梯,，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

（3）上下班時(shí),，電梯里面人非常多,，先上來的人，要主動(dòng)往里走,，為后面上來的人騰出地方,，后上的人，要視電梯內(nèi)人的多少而行,，當(dāng)超載鈴聲響起,，最后上來的人主動(dòng)下來等后一趟。如果最后的人比較年長(zhǎng),，新人們要主動(dòng)的要求自己下電梯,。

1、在與同事或上司談話,。

在與同事或上司談話時(shí)眼睛要注視對(duì)方談話時(shí)間的2/3,。并且要注意注視的部位。若注視額頭上,，屬于公務(wù)型注視,，不太重要的事情和時(shí)間也不太長(zhǎng)的情況下；注視眼睛上,，屬于關(guān)注型注視,；注視睛睛至唇部,，屬于社交型注視；注視眼睛到胸部,，屬于親密型注視,。所以對(duì)不同的情況要注視對(duì)方的不同的部位。不能斜視和俯視,。要學(xué)會(huì)微笑,，微笑很重要。保持微笑,，可以使我在大家的心中留下好的印象,；也可以使我感到自信,。

另外,，要盡量避免不必要的身體語(yǔ)言。當(dāng)與別人談話時(shí)不要雙手交叉,，身體晃動(dòng),，一會(huì)傾向左邊，一會(huì)傾向右邊,，或是摸摸頭發(fā),、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺,。一邊說話一邊在玩筆,，有的人特別喜歡轉(zhuǎn)筆，好像在炫耀,，你看我轉(zhuǎn)的多酷呀,！也不要拿那個(gè)筆來回的按。這樣做是很不禮貌的,。

2,、當(dāng)談話者超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話

談話最重要的一點(diǎn)話題要適宜,，當(dāng)選擇的話題過于專業(yè),，或不被眾人感興趣應(yīng)立即止住，而不宜我行我素,，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí),，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論,。

3,、在自己講話的同時(shí)也要善于聆聽

談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽,，才能真正做到有效的雙向交流,。聽別人談話就要讓別人把話講完,，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷,。

4,、假如打算對(duì)別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見，也要等到最后

在聆聽中積極反饋是必要的,，適時(shí)地點(diǎn)頭,、微笑或簡(jiǎn)單重復(fù)一下對(duì)方談話的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情,，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰摹?/p>

5,、告辭

要掌握好告辭的最佳時(shí)機(jī)。一般性拜訪,，時(shí)間不宜太長(zhǎng),，也不宜太匆忙,。一般以半小時(shí)到一小時(shí)為宜。若是事務(wù)、公務(wù)性拜訪,，則可視需要決定時(shí)間的長(zhǎng)短,?？腿颂岢龈孓o的時(shí)間,，最好是與主人的一個(gè)交談高潮之后，告辭時(shí)應(yīng)對(duì)主人及家人的款待表示感謝,。如果主人家有長(zhǎng)輩,，應(yīng)向長(zhǎng)輩告辭。

1,、雙手遞交名片,，將名片放置手掌中，用拇指夾住,，其余四指托住名片反面,，名片文字正向?qū)Ψ剑贿厡?duì)方觀看,，同時(shí)用敬語(yǔ)表達(dá)友好之情,。

2、接拿名片：雙手接拿,，認(rèn)真過目,，然后放入自己名片夾的上端。

3,、同時(shí)交換名片時(shí),，可右手遞名片，左手接名片,。

（1）餐桌上的座位順序

招待客人進(jìn)餐時(shí),，必須判定上,、下位的正確位置，以下的座位是上位：窗邊的席位,、里面的席位上,、能遠(yuǎn)望美景的席位上。 安排座位時(shí),，請(qǐng)客人先人座,；和上司同席時(shí)，請(qǐng)上司在身旁的席位坐下,，你應(yīng)站在椅子的左側(cè),，右手拉開椅子，而且不發(fā)出聲響,。 還有,，預(yù)訂場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)交待店方留好的位置,，不要廁所旁或高低不平的角落,。

（2）餐桌禮儀

中華料理一般都使用圓桌,，中間有圓形轉(zhuǎn)盤放置料理,，進(jìn)餐時(shí)將喜歡的菜夾到面前的小碟子享用。中華料理的餐桌禮儀基本上很簡(jiǎn)單,、安閑,，最不受拘束。只要留意以下要點(diǎn)即可,。

1,、主客優(yōu)先。主客還未動(dòng)筷之前,，不可以先吃,；每道菜都等主客先夾菜，其他人才依序動(dòng)手,。

2,、有人夾菜時(shí)，不可以轉(zhuǎn)動(dòng)桌上的轉(zhuǎn)盤,；有人轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤時(shí),，要留意有無刮到桌上的餐具或菜肴。

3,、不可一人獨(dú)占喜好的食物,。

4、避免使用太多餐具,。中華料理的精神就是邊吃邊聊,，眾人同樂,，只要遵守基本禮儀，可以盡情地聊天,。

企業(yè)職場(chǎng)法則篇四

一,、見面禮儀：

1、打招呼

打招呼在人際關(guān)系建立之初,，能發(fā)揮潤(rùn)滑劑的功效,。在和上司、同事還不熟絡(luò)的時(shí)候,，就從打招呼開始吧,。

每天一進(jìn)公司，可以對(duì)所有同事說,，“早上好,！”相信同事回報(bào)你的一定是微笑。如果面對(duì)客戶,，打招呼之后可以補(bǔ)上一句“又來打擾,，不好意思”之類的客氣話；很久沒見面的客戶,，可以加句“久未聯(lián)系,，請(qǐng)別介意”或者“別來無恙”等話語(yǔ)，如此細(xì)膩的問候一定可以留給對(duì)方深刻的印象,。

和人打招呼時(shí),，一定要注意：

1、說話時(shí)注視對(duì)方,；

2,、保持微笑；

3,、專注地聆聽,；

4、偶而變化話題和說話方式,。

2,、遞名片

遞送名片時(shí)，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,，讓文字正面朝向?qū)Ψ?。接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容,。如果接下來與對(duì)方談話,，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上,，并保證不被其他東西壓起來,。參加會(huì)議時(shí),，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片,。

3,、介紹

介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的；將年輕的介紹給年長(zhǎng)的,，將未婚的介紹給已婚的,，將男性介紹給女性，將本國(guó)人介紹給外國(guó)人,。

4,、迎送

客人來訪時(shí)，應(yīng)主動(dòng)從座位上站起來,，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū),，并為其送上飲料。如果是在自己的座位上交談,，注意聲音不要過大,，以免影響周圍同事。

二,、電梯禮儀：

電梯誰(shuí)都會(huì)乘,，但進(jìn)入職場(chǎng)后，就連電梯也大有學(xué)問,。陪伴客人或長(zhǎng)輩乘電梯,，電梯門打開時(shí)，可先行進(jìn)入電梯,，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門,，請(qǐng)客人們先進(jìn),；進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕,；行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入,，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下,。

電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人,。到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕,，另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作,。客人走出電梯后,，自己立刻步出電梯,，并熱情引導(dǎo)行進(jìn)的方向,。

三、進(jìn)餐禮儀：

職場(chǎng)中的就餐還是以中餐為主,。招待客人進(jìn)餐時(shí),，必須判斷上、下位的正確位置,，窗邊的席位,、里面的席位、能眺望美景的席位都是上位,。

安排座位時(shí),，請(qǐng)客人先人座；和上司同席時(shí),，請(qǐng)上司在身旁的席位坐下,，你應(yīng)站在椅子的左側(cè)，右手拉開椅子,，而且不發(fā)出聲響,。預(yù)訂場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)交待店方留好的位置,，不要衛(wèi)生間旁或高低不平的角落,。

中餐的餐桌禮儀比較簡(jiǎn)單，只要留意以下要點(diǎn)即可：

1,、主客優(yōu)先,。主客還未動(dòng)筷之前，不可以先吃,；

2,、有人夾菜時(shí)，不可以轉(zhuǎn)動(dòng)桌上的轉(zhuǎn)盤,；

3,、不可一人獨(dú)占喜好的食物。西餐禮儀比較繁復(fù),，若新人有較多的機(jī)會(huì)進(jìn)西餐,，最好事先買本西餐禮儀研讀。

四,、電話禮儀：

有來電時(shí),，應(yīng)盡快接起，不讓電話響超過三聲,。拿起電話首先報(bào)出自己的公司或部門名稱,，再問對(duì)方是誰(shuí)。待對(duì)方報(bào)出身份后，最好確認(rèn)一次,，復(fù)述說“您是某某公司的某某某,，是嗎？”左手持聽筒,，右手隨時(shí)筆記,，聽不清楚時(shí)請(qǐng)對(duì)方再說一次。對(duì)方交待的事項(xiàng),，要詳細(xì)記錄下來,，并復(fù)述一次，確認(rèn)無誤,。對(duì)方如指名聽電話,，先說聲“您稍等一下”，立即呼喚被指名的人,。通話結(jié)束時(shí),，要先說謝謝，聽到對(duì)方掛話筒時(shí)才掛上話筒,。

企業(yè)職場(chǎng)法則篇五

1,、面部及發(fā)型:男士不留胡，出汗常擦拭,，發(fā)型前不過眉,，后不壓領(lǐng)，鬢角不蓋耳,；女士不在公共場(chǎng)合化妝,，妝容要淡妝，香水不太濃,，短發(fā)不過肩,，長(zhǎng)發(fā)要梳起（或盤起）；

2,、男士著裝禮儀:穿西裝時(shí)襯衫是長(zhǎng)袖,、熨燙平整，領(lǐng)口扣好,、清潔；皮鞋要干凈,，皮鞋和襪子盡量是深色,，著裝不超三色；

3,、女士著裝禮儀:著裝不過分雜亂,、鮮艷和暴露，搭配簡(jiǎn)潔,；不穿露跟涼鞋,，皮鞋前后封口,；首飾不過三，款式不夸張,，配飾跟著裝相近或配套,。

執(zhí)行5s管理：整理、整頓,、清潔,、清掃、素養(yǎng),。

1,、整理：區(qū)分要和不要的物品，把不要的物品從工作場(chǎng)所中除掉,；

2,、整頓：要用的物品定位擺放，辦公桌上可放置文件架,、電腦,、電話機(jī)、水杯,，一盆植物或臺(tái)歷,，不要擺放其他物品；抽屜做區(qū)分,，不同區(qū)域內(nèi)放置不同的辦公用品,；靠背，桌椅不放物品,，私人物品掛在衣架上,；

3、清掃：對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行清掃,，無垃圾,，無污染，保持良好的工作環(huán)境,；

4,、清潔：保持對(duì)工作場(chǎng)所整理、整頓,、清掃后整齊有序,、美觀的狀態(tài)；

5,、素養(yǎng)：養(yǎng)成遵章守紀(jì),、不斷完善、自覺維護(hù)的良好習(xí)慣。

1,、交談: 交談時(shí)要平視角度,，面朝對(duì)方，保持一定距離,；和領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)者交談,，可選擇對(duì)方坐著自己站著方式。

2,、行走: 行走在右側(cè),，遇同事或客戶要主動(dòng)打招呼，面帶笑容,；行走時(shí)盡量避免抽煙,、吃東西、扎頭發(fā),；走路中不能跑,，不能慌張，不要撞到人,；上樓梯時(shí),，讓下樓梯的先行（包括女士先行）。

3,、聲音: 公共場(chǎng)合手機(jī)盡量調(diào)至振動(dòng),；接聽電話不要太夸張和制造過大的聲音。

4,、遞接物品: 遞接物品時(shí)要禮貌用語(yǔ),，盡量雙手遞接。

5,、插話打斷: 打斷別人時(shí)要禮貌請(qǐng)求,，征得同意后再插入話題；去領(lǐng)導(dǎo)或他人辦公室應(yīng)敲門允許后再進(jìn)入,。

接待來訪: 要主動(dòng)上前詢問或提供幫助,，讓來者有賓至如歸的感覺。

1,、接聽電話: ⑴鈴響三聲內(nèi)接聽,；左手拿話筒，右手記錄,；⑵正對(duì)話筒,、姿態(tài)端正、講話清晰,、微笑接聽、禮貌用語(yǔ)，如是在公司接聽電話要自報(bào)家門,；⑶重復(fù)要點(diǎn),，核實(shí)記錄；⑷讓對(duì)方先掛電話收線,。

2,、轉(zhuǎn)接電話：⑴禮貌用語(yǔ)；⑵了解對(duì)方需求,；⑶不隨便轉(zhuǎn)接,、或轉(zhuǎn)告領(lǐng)導(dǎo)或同事的電話號(hào)，轉(zhuǎn)接電話要做篩選,；⑷幫別人接電話時(shí)要告知對(duì)方接聽人員不在,，可幫轉(zhuǎn)告；⑸首見負(fù)責(zé)制,。

3,、撥打電話：⑴充分準(zhǔn)備；⑵選擇正確的通話時(shí)間（除約定外,，盡量不在9:00前,、21:00后或午休時(shí)間通電話；如國(guó)外客戶要注意時(shí)差和對(duì)方生活習(xí)慣,，有急事要跟對(duì)方致歉）,；⑶注意通話長(zhǎng)度，說重點(diǎn),；使用禮貌用語(yǔ),；⑷讓對(duì)方先掛電話。

1,、會(huì)前：提前十分鐘入場(chǎng),，帶好筆記本等物品，了解會(huì)議流程和議題,，做好準(zhǔn)備,；組織者提前30分鐘布置會(huì)場(chǎng)，并確認(rèn)與會(huì)者是否準(zhǔn)時(shí)參會(huì),；

2,、會(huì)中: ⑴手機(jī)關(guān)閉或靜音，不準(zhǔn)玩手機(jī),、接打電話和來回走動(dòng),；緊急電話可短信告知對(duì)方稍后回電，或征得主持人同意,；②鼓勵(lì)發(fā)言,，認(rèn)真聽取發(fā)言并筆記,；③不私開小會(huì)；④不隨意打斷,，等對(duì)方說完后再予建議,；⑤婉轉(zhuǎn)提意見，不能直接指責(zé),；

3,、會(huì)后：與會(huì)者收拾好物品，帶走垃圾,，椅子原位,，關(guān)閉電源，恢復(fù)會(huì)場(chǎng)原狀,。

1,、座次: ①駕駛員開車，其后排左側(cè)位置為尊位,，接待人坐副駕駛位,；②老板或總經(jīng)理開車，副駕駛位是第一尊位,，接待人員坐后面,；

2、上下車順序：①遵循“后上先下”原則,；②不要和駕駛者長(zhǎng)談,，提醒駕駛員不接打電話；③為客人開車門時(shí)要一手擋住車門門框上端防止碰頭,；上下車開車門要觀察周圍安全,。

1、握手情景: 以前見過的客人,，主動(dòng)伸手熱情相握,；與客戶首次見面，先自我介紹,，待對(duì)方握手,；

2、握手次序: ①尊者原則,，年長(zhǎng)者,、長(zhǎng)輩、上級(jí)或女士首先伸出手,；②客人抵達(dá)時(shí)主人先伸手與客人相握表示歡迎,；客人告辭時(shí)客人先伸手與主人相握，表示再見,；③不必苛求于人,，不過分的拘泥禮儀,；

3、握手方式: 和對(duì)方保持1米距離,，立正,、上身前傾，伸右手,、四指并攏，拇指張開與對(duì)方相握,，用力適度,，上下少許晃動(dòng)2-4次后松開；握手分單手相握和雙手握（右手握到后,，左手搭上來一起熱情握手,，適用舊友故朋，不適用首次見面和異性）,。

4,、握手禁忌: 握手要依次而行，不要爭(zhēng)先恐后,；不戴手套握手,，女士在特殊社交場(chǎng)合可允許戴著薄紗手套跟人握手；不戴墨鏡,，除非眼睛特殊,；握手時(shí)另只手不要插在口袋里或拿著東西；不要拒絕與人握手,。

1,、遞送名片: 放在易拿位置，男士可放在西裝口袋或文件夾里,，女士可放在手提包或名片夾里,；遞名片采用標(biāo)準(zhǔn)站姿，雙手大拇指和食指拿住名片上端兩角,，名片文字正面對(duì)向?qū)Ψ?，要禮貌用語(yǔ)，從容自然,；遵循“由尊而卑,，由近到遠(yuǎn)”的原則遞名片，圓桌就餐時(shí)從右側(cè)依次遞送,。

2,、接收名片：站起來恭敬地雙手接過名片，拿到名片要認(rèn)真看,，并閱讀甚至叫出對(duì)方名字（某某總很高興認(rèn)識(shí)你）,。接過名片后精心的放入名片夾或者上衣口袋里,。

3、索取名片:⑴明示法（你有名片嗎,？可不可賜我一張,？）；⑵交易法（先給對(duì)方名片,，等待對(duì)方名片,，可以說來交換一下名片）；⑶謙恭法（詢問對(duì)方,，今后我如何向您請(qǐng)教,？）⑷暗示法（暗示對(duì)方賜予名片）。

1,、進(jìn)出次序: “先進(jìn)后出”原則,，先按電梯呼叫按鈕，電梯打開后先進(jìn)入電梯,，一手按住電梯的open鍵,，同時(shí)攔住電梯側(cè)門，禮貌的請(qǐng)客人進(jìn)入,；到達(dá)樓層后,，按住開門鍵，擋住門請(qǐng)客戶先出,；

2,、電梯里話題：話題不宜太長(zhǎng)，不宜說太公或太私的話題,，最安全是談?wù)勌鞖狻?/p>

1,、座次：尚左尊東。面向大門為尊,，圓桌則正對(duì)大門為主陪,，主陪右手邊為尊位，主陪左手邊為次尊位,，相同距離右側(cè)尊于左側(cè),；

2、點(diǎn)菜：客人到齊后,，請(qǐng)客人點(diǎn)菜,，客人不會(huì)點(diǎn)餐或不點(diǎn)餐時(shí)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)菜,，詢問客人的忌口,；

3、吃菜：①注意擦手或洗手細(xì)節(jié),；②上菜后讓客人先動(dòng)菜,，如有當(dāng)?shù)靥厣穗纫m當(dāng)介紹,，給客戶夾菜使用公筷；③等菜肴轉(zhuǎn)到自己面前時(shí)再動(dòng)筷子,，夾菜不宜過多,，不發(fā)出大的聲音，不狼吞虎咽,。

4,、喝酒注意細(xì)節(jié): ⑴領(lǐng)導(dǎo)喝完才敬酒。敬酒要站起,，雙手舉杯,；⑵可多人敬一人，不可一人敬多人,，除非你是領(lǐng)導(dǎo)；⑶自己敬別人,，如不碰杯,，要比對(duì)方喝得多；如碰杯,，要說：我喝完,，你隨意；⑷多給領(lǐng)導(dǎo)或客戶添酒,，不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒,；⑸自己的杯子低于別人；⑹碰酒按順時(shí)針順序,，碰杯和敬酒要有說詞,；⑺桌面上不談生意；⑻如酒不夠,，讓客人自己添酒,；⑼由客人提出結(jié)束，否則會(huì)有催促之嫌,。

把客人送到樓下,，協(xié)助客人放好行李，手搭著車門請(qǐng)客人上車,，握手目送客人的車遠(yuǎn)行,，直到看不見為止。

1,、充分準(zhǔn)備：⑴預(yù)約拜訪,，婉轉(zhuǎn)提出拜訪目的，盡量避開吃飯和休息時(shí)間,。如對(duì)方為難或推辭時(shí)不要勉強(qiáng),，可方便時(shí)再約,；⑵做好相關(guān)資料、信息等準(zhǔn)備工作,；⑶檢查攜帶的名片,、筆、記錄本,、產(chǎn)品介紹,、合同等物品；⑷明確談話主題,、思路和話語(yǔ),；

2、拜訪準(zhǔn)時(shí):遲到要提前通知,，說明情況并致歉,；如需等待在合適地點(diǎn)安靜等待；

3,、進(jìn)門后三分鐘：⑴進(jìn)門前整理著裝,，用最佳形象和姿態(tài)進(jìn)行拜訪；⑵檢查資料是否齊全,，手機(jī)調(diào)到振動(dòng)或關(guān)機(jī)狀態(tài),，進(jìn)門要輕敲房門，聽到回應(yīng)再進(jìn)入,；⑶主動(dòng)遞上名片,，說明來訪目的，等待對(duì)方主動(dòng)握手,；⑷不隨意就坐,，主人遞煙或茶時(shí)要雙手接住并表謝意；⑸主人不吸煙時(shí)盡量不吸或征得同意后再吸,，注意煙灰不要彈到地上,；

4、會(huì)面過程中禮節(jié)：⑴不要東張西望,、擅自翻閱文件,、報(bào)刊或?qū)ρb修、陳列品品頭論足,；⑵禮節(jié)性問候后進(jìn)入正題,，表述意見后傾聽對(duì)方意見，不要為自己辯解或打斷對(duì)方,，不因沒達(dá)拜訪目的而爭(zhēng)執(zhí)或勉強(qiáng)對(duì)方,；⑶拜訪時(shí)間不宜過長(zhǎng)，對(duì)結(jié)束會(huì)面暗示要反應(yīng)敏銳；當(dāng)主人談興正濃,，不能匆匆告辭,，失去加深感情的機(jī)會(huì)。

離別時(shí)幾件事：⑴ 告辭前要暗示（如蓋好茶杯,、收起文件和對(duì)方名片）：⑵ 由拜訪者提出結(jié)束會(huì)面并先伸手道別,，向受訪者表示感謝；⑶離開時(shí)遇到工作人員應(yīng)點(diǎn)頭示謝,，對(duì)接待人員說聲“謝謝”,；⑷ 對(duì)方送行時(shí)，請(qǐng)對(duì)方留步并再次握手道別,。

企業(yè)職場(chǎng)法則篇六

入坐要輕而穩(wěn),，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐,。雙肩平正放松,，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上,。雙膝自然并攏,，雙腿正放或側(cè)放。至少坐滿椅子的2/3,，脊背輕靠椅背。

聯(lián)系現(xiàn)代職場(chǎng)的世界,，倒也不必站的那么嚴(yán)肅,！男士則主要體現(xiàn)出陽(yáng)剛之美，抬頭挺胸,，雙腳大約與肩膀同寬站立,，重心自然落于腳中間，肩膀放松,。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈,，丁字步站立。

談話時(shí),，要面對(duì)對(duì)方,，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直,，不可歪斜,。依靠著墻壁、桌椅而站,；雙腿分開的距離過大,、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品,，那樣顯的心不在焉,，是不禮貌的行為。

手勢(shì)禮儀的基本要求是自然優(yōu)雅,，規(guī)范適度,，不要給人留下“指手畫腳”的印象。手勢(shì)是人際交往時(shí)不可缺少的動(dòng)作,，是最有表現(xiàn)力的“體態(tài)語(yǔ)言”,。它可以加重語(yǔ)氣，增強(qiáng)感染力,。手勢(shì)能輔助表情達(dá)意,，又可以展示個(gè)性風(fēng)度，在“體語(yǔ)”大本營(yíng)中,，它是一個(gè)引人注目的“角色”,。

靠道路的右側(cè)行走，遇到同事,、主管要主動(dòng)問好,。在行走的過程中，應(yīng)避免吸煙,、吃東西,、吹口哨、整理衣服等行為,。上下樓梯時(shí),，應(yīng)尊者、女士先行,。多人行走時(shí),，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。

遞接物品是日常生活工作中的常見的舉止動(dòng)作,，但這一小小的動(dòng)作往往卻能給人留下難忘的印象,。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重,。而如果在特定場(chǎng)合下或東西太小不必用雙手時(shí),，一般要求用右手遞接物品。

前不久,，我和剛?cè)肼毑痪玫耐滦枰黄鹑ソo客戶匯報(bào)產(chǎn)品方案,，匯報(bào)的地點(diǎn)選在對(duì)方的會(huì)議室，當(dāng)天參加會(huì)議的人很多,，還有不少領(lǐng)導(dǎo),，會(huì)議室里非常擁擠。小欒可能是覺得有些熱，就把外衣放在了一邊,，沒想到這卻出了問題,。正在我們匯報(bào)到一半兒的時(shí)候，突然手機(jī)響了,，小欒意識(shí)到這是自己的手機(jī),。但屋里人太多，他的外衣卻放在門口,，手機(jī)一直響個(gè)不停,，中間也隔著好多人，小欒要過去拿的話大家都得起身才能讓他過去,，會(huì)場(chǎng)秩序一時(shí)間搞的很亂,，也讓對(duì)方的領(lǐng)導(dǎo)感到有些不滿，弄得我們都很尷尬,。

作為初入職場(chǎng)的新人,，小欒顯然沒有考慮過公共場(chǎng)合手機(jī)應(yīng)該放在哪里合適，很多人習(xí)慣于把手機(jī)隨意擺放,，這在自己家里或者工位上沒有問題,。但在公共場(chǎng)合手機(jī)的擺放是很有講究的，但很多人并沒有意識(shí)到,。手機(jī)在不使用的時(shí)候,，可以放在口袋里，也可以放在書包里,，但要保證隨時(shí)可以拿出來,，免得像小欒那樣。在與別人面對(duì)面時(shí),，最好不要把手機(jī)放在手里，也不要對(duì)著別人放置,，這都會(huì)讓對(duì)方感覺不舒服,。而對(duì)于職場(chǎng)人士來說，最好也不要把手機(jī)掛在脖子上,，這會(huì)讓人覺得很不專業(yè),。

除了要注意手機(jī)擺放位置之外，職場(chǎng)新人也要懂得接聽手機(jī)的禮儀,。手機(jī)最大的優(yōu)勢(shì)就是隨時(shí)隨地可以通話,，這在帶給大家便利的同時(shí)自然也會(huì)帶來一些負(fù)面效果。同事小張剛剛來到公司不久,，在辦公室里接聽手機(jī)的時(shí)候總是聲音很大,，旁若無人。周圍的同事有的正在思考業(yè)務(wù)，有的正在和其他客戶通話聯(lián)系工作,，他這樣大聲講話,，影響了周圍人正常的工作，沒多長(zhǎng)時(shí)間就招來了同事們的不滿,。

對(duì)于職場(chǎng)新人來說,，給他人的第一印象往往很大程度上決定了日后的發(fā)展，而小張這種行為給周圍人留下的印象就是心中沒有他人,，不考慮他人的感受,。在公共場(chǎng)合接聽手機(jī)時(shí)一定要注意不要影響他人。有時(shí)辦公室因?yàn)槿硕?，原本就很雜亂,，如果再大聲接電話，往往就會(huì)讓環(huán)境變得很糟糕,。作為職場(chǎng)新人,，在沒有熟悉環(huán)境之前，可以先去辦公室外接電話,，以免影響他人,，特別是一些私人的通話更應(yīng)注意。

如今,，手機(jī)作為溝通的重要工具,，自然是聯(lián)系客戶的重要手段之一。但在給自己重要的客戶打手機(jī)前,，首先應(yīng)該想到他是否方便接聽你的電話,，如果他正處在一個(gè)不方便和你說話的環(huán)境，那么你們的溝通效果肯定會(huì)大打折扣,，因此這是職場(chǎng)新人必須要學(xué)會(huì)的一課,。最簡(jiǎn)單的一點(diǎn)，就是在接通電話后,，先問問對(duì)方是否方便講話,，但僅有這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

我一般會(huì)在平時(shí)主動(dòng)了解客戶的作息時(shí)間,，有些客戶會(huì)在固定時(shí)間召開會(huì)議,，這個(gè)時(shí)間一般不要去打擾對(duì)方。而電話接通后,，要仔細(xì)傾聽并判斷對(duì)方所處的環(huán)境,，如果環(huán)境很嘈雜，可能說明他正在外面而不在辦公室,，這個(gè)時(shí)候你要考慮對(duì)方是否能夠耐心聽你講話,。而如果他小聲講話,，則說明他可能正在會(huì)場(chǎng)里，你應(yīng)該主動(dòng)掛斷電話,，擇機(jī)再打過去,。

手機(jī)如今已是再平常不過的事物，但在職場(chǎng)中,，一部手機(jī)卻可以折射出你的職場(chǎng)能力,。因此職場(chǎng)新人一定要掌握手機(jī)禮儀，讓手機(jī)成為自己的職場(chǎng)幫手,，而不是減分利器,。

企業(yè)職場(chǎng)法則篇七

許多剛剛畢業(yè)的學(xué)生來到公司做前期的實(shí)習(xí)，可能會(huì)因?yàn)閷?shí)際工作內(nèi)容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄,。他們往往覺得,，自己在校內(nèi)學(xué)了那么多專業(yè)知 識(shí)到了公司卻只是做一些網(wǎng)調(diào)、剪貼,、簡(jiǎn)報(bào)之類枯燥而簡(jiǎn)單的事情,，是對(duì)自己的一種大材小用。其實(shí),，新人們首先應(yīng)該明白,，無論從事什么工作，都要從基本的工作 開始學(xué)起,、鍛煉起,，只有從基層一路體驗(yàn)過來，才會(huì)對(duì)整個(gè)公司和整個(gè)行業(yè)的運(yùn)行有一個(gè)真正全面的了解,。不要好高騖遠(yuǎn),、急功近利、這山望著那山高,，要放正心 態(tài),、對(duì)自己有一個(gè)客觀正確的定位和評(píng)價(jià)，并且踏踏實(shí)實(shí)地融入新環(huán)境,。

禮儀專家梁芳認(rèn)為,，學(xué)習(xí)行業(yè)的知識(shí)、包括你所接洽的客戶公司的專業(yè)知識(shí)也是至關(guān)重要的,。就拿公關(guān)行業(yè)舉例，新人們初來乍到,，無論課本知識(shí)學(xué)得多么扎實(shí),，真 正運(yùn)用起來，在公關(guān)行業(yè)里都還算是新手,，對(duì)于怎么樣寫專業(yè)的新聞宣傳稿,、怎么樣與客戶和媒體打交道都是要慢慢觀察和學(xué)習(xí)的,。而且即便是同行之間，不同城市 的公司文化都會(huì)有差別,。比如在北京,、上海、廣州的公關(guān)行業(yè),，對(duì)同一件事情的處理方式就可能大不相同,。

。

年輕人視謙虛為美德,，凡事低調(diào)并沒有錯(cuò),，所以在辦公室里，切忌刻意地表現(xiàn)自己,，不然很容易成為眾矢之的,；不過你一味地謙虛，左一個(gè)“姜還是老的辣,！” 我聽您的沒錯(cuò),，右一個(gè)您獨(dú)當(dāng)一面，這事我全聽您的,，您說怎么辦就怎么辦,！或者說您是前輩，您指到哪,，我就打到那……這樣的話,，說上一兩次，別人還認(rèn)為你是 謙虛,，這是你的美德,，而次數(shù)多了，別人就真以為你只有那么“一碟子菜”,，人家就看“扁”你了,，你在辦公室里的地位就很容易被人忽視。對(duì)于年輕人來說,，在展 示能力方面“當(dāng)出手時(shí)就出手”,，在表明觀點(diǎn)方面，除了贊同別人的確高明的觀點(diǎn)外,，也應(yīng)有自己的主見,，一般說來，上司們都欣賞那些有頭腦,、有膽識(shí)的職員,；同 事也更喜歡凡事能獨(dú)當(dāng)一面、有主見的合作伙伴,。不管你在辦公室位置如何,？你是否年輕,？對(duì)任何事都應(yīng)該有自己的主見或看法，也要適時(shí)表明自己的看法,；同時(shí),， 在展示自己能力方面也要適時(shí)出手。

“人上一百,，種種色色,。”每個(gè)人的性格,、志趣,、愛好并不完全相同，對(duì)同一事情的看法也會(huì)是“仁者見仁,，智者見智”,。當(dāng)然，我們每個(gè)人都希望有更多的人 認(rèn)同自己的觀點(diǎn),，也竭力想說服異己贊同自己的看法,，但有幾點(diǎn)要注意，與人相處要友善,，說話態(tài)度要謙和,；對(duì)于那些不是原則性的問題，說說算了,，沒有必要爭(zhēng)個(gè) 是是非非,；即使是原則性的問題，也要允許別人持保留意見,，千萬(wàn)不要為了讓別人馴服就喋喋不休,，甚至爭(zhēng)得臉紅脖子粗，注意“己所不欲,，勿施于人,！”要知道， 一味的好辯逞強(qiáng),，只會(huì)讓同事“敬”而遠(yuǎn)之,，不少口齒伶俐者人緣并不好，大多如此,。

職場(chǎng)禮儀專家梁芳認(rèn)為,，10%的成績(jī)，30%的自我定位以及60%的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)才是成就理想的標(biāo)準(zhǔn)因素,。

對(duì)于女性而言這卻常常是一個(gè)艱難的障礙,。難道不是她們?cè)谵k公室里取得的工作成績(jī)和她們的專業(yè)知識(shí)反而是她們的自我公關(guān)能力和良好的關(guān)系網(wǎng)才令她們魅力無窮嗎？其實(shí)答案很簡(jiǎn)單：如果你的上司們對(duì)你毫無印象，他們?cè)趺磿?huì)在重要的時(shí)刻想起你呢,？

我們不得不承認(rèn)，有的時(shí)候成功來自于輕松的聚會(huì)———男人們幾百年前就開始在專 門的雞尾酒會(huì)上成交買賣了,。從自由市場(chǎng)買賣,、學(xué)生會(huì)等這種“老式關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”到高爾夫俱樂部、巨頭會(huì)議或是在桑拿中共同體驗(yàn)流汗：只要有男人們聚會(huì)的地方,， 就會(huì)有方向性的決策以及勇攀高峰的登山組成立,。這也證實(shí)了德國(guó)社會(huì)學(xué)家愛爾文·舍爾希的話：“高端決策者們互相扶植而達(dá)到成功，他們的格言是：你攙了我一 下,，我也會(huì)扶你一下,。”

現(xiàn)代社會(huì)雖然不提倡韜光養(yǎng)悔,，隱藏才華,，但喜歡在大庭廣眾之下炫耀自己，不管怎么說都是缺乏涵養(yǎng)的表現(xiàn),。我們提倡現(xiàn)代人要勇于展示自己的才華,，但展示 畢竟不同于炫耀，上司欣賞你過硬的技術(shù)本領(lǐng),，你就應(yīng)該在這個(gè)舞臺(tái)上展示自己的風(fēng)采,，而這不能成為你在同事面前炫耀的資本；你又談成了一筆業(yè)務(wù),，上司給了你 “紅包”,，你可以心花怒放，你也可以喜形于色,，但你“得意”不要“忘形”——你用不著在辦公室里自我炫耀,，自我吹噓，眾人在恭喜你的時(shí)候,，說不定也在嫉恨 你,；再說，“山外有山,，人外有人”,，“強(qiáng)中更有強(qiáng)中手”，一個(gè)好的企業(yè)一定是藏龍臥虎之地,，有的人深藏不露卻身懷絕技,，有的人其貌不揚(yáng)但卻身手不凡，“魯 班門前舞大斧”就叫人笑話了,。

電子郵件,、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來方便的同時(shí)，也帶來了職場(chǎng)禮儀方面的新問題,。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力,，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做,。

在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話,、垃圾郵件和私人便條,，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住,，電子郵件是職業(yè)信件的一種,，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。

傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息,、日期和頁(yè)數(shù),。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張,，占用別人的線路,。

手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是,，如果你使用手機(jī),，你多半不在辦公室，或許在駕車,、趕航班或是在干別的什么事情,。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣,。

“同是天涯淪落人,，相逢何必曾相識(shí)！”我們身邊一些人,，在工作中,、生活上遇到不順心的時(shí)候，總喜歡找人傾訴,，總希望得到別人的安慰,，得到別人的指點(diǎn)。 你對(duì)別人敞開胸懷,，雖然能博得別人的同情與安慰,，但你可能失去隱私；你對(duì)別人的信任有加,，雖然能博得別人的好感,，拉近了彼此之間的距離，但卻可能失去別人 對(duì)你的尊重,，更何況這樣也解決不了實(shí)際問題,。心理學(xué)家研究表明，在公共場(chǎng)所，只有1%的人能嚴(yán)守秘密,，如此,，在公共場(chǎng)合少找人傾訴為好。 當(dāng)你的生活中出現(xiàn)了危機(jī),，如失戀,、家庭不和等，最好不要在辦公室里隨便 找人傾訴,；當(dāng)你的工作中出現(xiàn)了危機(jī)，做事不順心,，對(duì)上司,、對(duì)同事有意見、有看法,，你也千萬(wàn)不要在辦公室里向人袒露心跡,，且不說隔墻有耳，這樣做本身就缺乏 涵養(yǎng),，也缺少人格魅力,。 “到什么山上唱什么歌！”一個(gè)有涵養(yǎng)的人說話要分場(chǎng)合,，看對(duì)象,，語(yǔ)言上也要講究分寸。不亢不卑的說話態(tài)度,，優(yōu)雅的體態(tài)語(yǔ)言,，風(fēng)趣幽默的話語(yǔ)，是一個(gè)言語(yǔ)成功者的表現(xiàn),，對(duì)于一般人而言,，公共場(chǎng)合要少撞這些“紅線”。

也許你總是對(duì)的,，也許你在所有事情上都是對(duì)的,，但沒有一個(gè)人總是在所有事情上都對(duì)！所以,，即使你在社交禮儀上做得完美無缺,，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了 別人。如果發(fā)生這樣的事情,，真誠(chéng)地道歉就可以了,，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意,，然后繼續(xù)進(jìn)行工作,。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作 用，使得接受道歉的人更加不舒服。

企業(yè)職場(chǎng)法則篇八

注重儀容儀態(tài),，外表形象,，行為舉止并不是女性的專利，男士同樣應(yīng)該注意這些,，不修邊幅的樣子可能在別人心中的印象分大打折扣,，注重禮儀是對(duì)雙方的互相尊重。

由于生理原因,，男士的皮膚比較粗糙,、毛孔大、容易老化,。男士日?；顒?dòng)量大，平時(shí)分泌的汗液和油脂較多,，容易使灰塵,、污垢聚集，堵塞毛孔,，從而引起各種各樣的皮膚病和出現(xiàn)體味過重的情況,，影響美觀。因此,，男士更應(yīng)該做美容護(hù)理,。

雖說不像女士那樣有著較為復(fù)雜的護(hù)膚程序，但擁有很好的,、健康的膚質(zhì),，也是一種生活品質(zhì)的體現(xiàn)。所以,，男士也可以用護(hù)膚品,！

當(dāng)然，一定要把握一個(gè)度,，否則,，不但沒有起到提升的效果反而適得其反。

男士的雙手一定要有質(zhì)感,。因?yàn)椴幌衽阅敲唇?jīng)常有護(hù)手的習(xí)慣,，許多男士認(rèn)為潤(rùn)手霜只有女士用，這是個(gè)誤區(qū),。一雙粗糙,、干巴巴的手，與誰(shuí)握手,，都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象,！

男士的手指甲一定要經(jīng)常修剪,，保持清潔，指甲內(nèi)不能有污垢?，F(xiàn)在有很多男士修甲,，這是聰明的做法。細(xì)節(jié)體現(xiàn)生活品位,，男性更是如此,。

在我們身邊，有很多職場(chǎng)男士也留長(zhǎng)指甲,，甚至有人專留小指甲,，用來?yè)付洹习W癢,、挖鼻子……這種行為嚴(yán)重影響一位男士的職場(chǎng)形象,。

職場(chǎng)男士的頭發(fā)要常剪，不宜過長(zhǎng),。職場(chǎng)男士一般都會(huì)選擇短發(fā)，這樣顯得專業(yè),、干練,。如果從事藝術(shù)性工作，比如藝人,、歌星,、創(chuàng)作者，想要與眾不同是可以理解的,，留什么樣的發(fā)型就另當(dāng)別論,。當(dāng)然，最終要干凈,、整齊,，這是禮貌的表現(xiàn)。

頭發(fā)要常洗,。頭發(fā)很容易產(chǎn)生異味,，因此要保持干凈、清爽,。注意不能有頭屑,，如果在肩部位置留有頭屑，無論你是什么身份,，都會(huì)讓你的形象大打折扣,！

因?yàn)榇讲繘]有汗腺，很容易干裂,。與他人近距離交流時(shí),，嘴唇干裂也是很不禮貌的,。

男士也要保持嘴唇的滋潤(rùn)，整年都可以使用潤(rùn)唇膏防裂,。選擇無色,、滋潤(rùn)型唇膏即可。只要輕抹一點(diǎn),，讓唇部有滋潤(rùn)度就行,。不能抹得滿嘴都油乎乎的，以免弄巧成拙,！

請(qǐng)隨時(shí)在你的公文包內(nèi)放一支潤(rùn)唇膏吧,，它會(huì)在某一刻幫助到你的。

目前使用香水不僅僅是女性的專利,，男士同樣可以,。可以選擇含有淡淡煙草味道的香水,，這樣會(huì)提升男士們的個(gè)人魅力,。

男士打扮的最后一個(gè)步驟是他的氣味?？梢栽诠瓮旰雍?，用一些男用香水或須后水。

1,、搽香水只要用無名指,，輕輕地在脈搏上壓兩次就可。

2,、宜涂抹在動(dòng)脈跳動(dòng)處,，皮膚容易過敏的人可將香水改噴在內(nèi)衣、手帕,、褲腳或領(lǐng)帶內(nèi)側(cè),。

3、腋下不適合用香,，因?yàn)橐赶掠泻瓜?，?huì)有體味，與香水的混合會(huì)產(chǎn)生不是很愉悅的味道,；腋下應(yīng)該使用的產(chǎn)品是止汗條或止汗噴霧,。

1、選擇的時(shí)候可以相信自己的直覺,，通過在柜臺(tái)試用來決定,，建議在皮膚上試用，讓美容顧問噴灑在手背上,，隔一段時(shí)間去品味,。

2,、晚宴、約會(huì)的場(chǎng)合,，可以選擇濃一些的，或者尾調(diào)非常豐富,、深沉的,，讓人回味無窮。

3,、公眾的場(chǎng)合,，溫度較高的場(chǎng)所,，都是以清淡的香味比較適宜，不會(huì)打擾到別人,，也不會(huì)讓自己尷尬。

（1）,、做好打電話前的準(zhǔn)備：做好思想準(zhǔn)備、精神飽滿,；要考慮好通話的大致內(nèi)容,，如怕打電話時(shí)遺漏，那么記下主要內(nèi)容以備忘,；在電話機(jī)旁要有記錄的筆和紙,。

（2）、電話撥通后,，應(yīng)先說“您好”，問對(duì)方：是某單位和個(gè)人,。得到明確答復(fù)后,，再自報(bào)家門,，報(bào)單位和你個(gè)人的名字。

（3）,、如對(duì)方幫你去找人聽電話,，此時(shí),，打電話的人應(yīng)拿住話筒，不能放下話筒干別的事,。

（4）、告知“某不在”時(shí),，你不可“喀嚓”就掛斷,，而應(yīng)說“謝謝，我過會(huì)兒再打”或“如方便,，麻煩您轉(zhuǎn)告”或“請(qǐng)告訴他回來后給我回個(gè)電話，我的電話號(hào)碼是 ……”

（5）,、電話撥錯(cuò)了,，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢猓皩?duì)不起,，我打錯(cuò)了”,，切不可無禮的就關(guān)斷電話。

（6）,、如要求對(duì)方對(duì)你的電話有所記錄,，應(yīng)有耐心，別催問：“好了嗎,？”,、“怎么這么慢！”

（7）,、打電話時(shí),，要口對(duì)話筒，說話聲音不要太大也不要太小,，說話要富于節(jié)奏,，表達(dá)要清楚,，簡(jiǎn)明扼要,，吐字清晰，切忌說話矯揉造作,，嗲聲嗲氣,。

（8）,、給單位打電話時(shí)，應(yīng)避開剛上班或快下班時(shí)間,，因?yàn)榻勇犽娫挼娜瞬荒蜔?。居家打電話宜在中飯或晚飯或晚上的時(shí)間，但太晚或午睡的時(shí)間不宜,。

（9）,、通話應(yīng)簡(jiǎn)單明了，對(duì)重要內(nèi)容可以扼要地向?qū)Ψ皆贁⑹鲆槐?，以求確認(rèn)。

（10）,、不占用公司電話談個(gè)人私事,，更不允許在工作時(shí)間用電話與親朋好友聊天,。

（11）,、通話完畢，應(yīng)友善地感謝對(duì)方：“打攪你了,，對(duì)不起,，謝謝您在百忙中接聽我的電話”,，或者“和您通話感到很高興,，謝謝您,，再見”,。

（1）、一般鈴聲一響,，就應(yīng)及時(shí)接電話。如鈴聲響過四次再去接,，就顯得不禮貌，此時(shí)拿起電話,，應(yīng)說聲“對(duì)不起,，讓您久等了?！?/p>

（2）,、一般拿起話筒后，應(yīng)說“您好”

（3）,、再自我介紹，需要我?guī)兔幔?/p>

（4）,、認(rèn)真傾聽對(duì)方的電話內(nèi)容,，聽電話時(shí),，應(yīng)說“是,、好”等,，讓對(duì)方感到你在認(rèn)真地聽，不要輕易打斷對(duì)方的說話,。

（5）,、如對(duì)方不是找你,，那么你應(yīng)該禮貌的請(qǐng)對(duì)方“稍候”，如找不到聽電話的人,，你可以自動(dòng)的提供一些幫助,，“需要我轉(zhuǎn)告嗎？”

（6）,、如對(duì)方要求電話記錄,，應(yīng)馬上拿出紙和筆進(jìn)行記錄,。電話記錄：說來的電話(who),，打電話找誰(shuí)(whom),，來電的內(nèi)容(what),、來電的原因(why),、來電提到的地點(diǎn)(where),、時(shí)間(when),。

（7）,、電話完畢，應(yīng)等對(duì)方掛機(jī)后在掛比較好,，不要倉(cāng)促的久掛斷,，甚至對(duì)方話音沒落，就掛斷,。掛電話的聲音不要太響,，以免讓人產(chǎn)生粗魯無禮的感覺,。

（8）,、碰到對(duì)方掛錯(cuò)電話時(shí),，態(tài)度要有禮貌，別說“亂打,，怎么搞的”

（9）,、接電話時(shí)，盡量不要干別的事,，如中途有事,，必須走開一下，那么時(shí)間也不應(yīng)超過30秒,。

（1）,、在辦公室內(nèi)你應(yīng)向經(jīng)過你辦公桌的人主動(dòng)打招呼，無論他們的身份是同事或者是老板,，都要一視同仁,。

看見有人經(jīng)過你的身旁而不打招呼，是十分無禮的,。至于對(duì)周圍的同事和較熟悉的同事,，更應(yīng)保持有禮、和善的態(tài)度,，不論早上進(jìn)公司,、中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼，千萬(wàn)不要“來無影,、去無蹤”,。

（2）、電梯遇見老板，要主動(dòng)大方地向他打招呼,，不宜閃躲或假裝沒看見,。若只有你和老板兩人在電梯內(nèi)，也可聊一些普通的事或簡(jiǎn)單地問候一下,。萬(wàn)一他的反應(yīng)十分冷淡或根本不理,，那么以后見面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內(nèi)談?wù)摴?，以免使人討厭,。在擁擠的電梯內(nèi)，如果沒有人說話,，最好也不要開口,。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你應(yīng)適時(shí)地點(diǎn)頭,、微笑,，甚至回應(yīng)，視而不見是最要不得的,。老板招呼你時(shí),，你要客氣地回答“是的，╳╳老板（潘總）”,，“是的,，╳╳先生”。

（3）,、離開辦公室時(shí),，應(yīng)記住向主管報(bào)告，詢問是否還有吩咐然后再離開,。對(duì)于上司,，態(tài)度要禮貌周到，若接近其身邊,，要站好后再打招呼,；而一般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相了解及喜歡的方式打招呼,。

（4）,、同事之間如非常熟悉或得到對(duì)方許可，則可直稱其名,，但無論如何不應(yīng)該于工作場(chǎng)合中叫對(duì)方的小名,、綽號(hào)，如“帥哥”,、“美女”或“好好先生”等,。因?yàn)檫@些稱呼含有玩笑意味,，會(huì)令人覺得不莊重，同時(shí)在工作場(chǎng)合不應(yīng)用肉麻的話來稱呼別人,，如“親愛的”，“老大”等,。

（5）,、別人招呼你時(shí)，應(yīng)立刻有所回應(yīng),，即使正在接聽電話也應(yīng)放下話筒,，告訴他你住在那接聽電話，待會(huì)兒就來,。不要留待事后解釋,，以免增加困擾及誤會(huì)。

（6）,、在辦公室內(nèi)坐著時(shí),，如果有人進(jìn)來，究竟應(yīng)不應(yīng)該站起來,？到底有哪些時(shí)候非起立不可的,？

（7）、當(dāng)下列人士進(jìn)來時(shí),，你就該站起身來：

顧客（不論男女）進(jìn)來時(shí),；職位比你高的領(lǐng)導(dǎo)；職位與你同等的女性行政人員,。但如果她因工作需要常進(jìn)出你的辦公室,，那就另當(dāng)別論了；

開會(huì)時(shí)一位女性正好進(jìn)入或離開會(huì)議室時(shí),，只有坐在她旁邊（特別是左邊）的男士應(yīng)戰(zhàn)起來為她服務(wù),，幫忙拉開椅子，其他位子的男士依然可坐著,；

貴賓要離席時(shí),，不論他是男士或女士，都不可任由貴賓單獨(dú)離席,，應(yīng)有人陪同及恭送,。

（1）、要養(yǎng)成檢查名片夾內(nèi)是否還有名片的習(xí)慣,，名片的遞交方式：各個(gè)手指并攏,，大拇指輕夾著名片的右下，使對(duì)方好接拿,。雙手遞給客戶,，將名片的文字方向朝客戶,。

（2）、拿取名片時(shí)要雙手去拿,，拿到名片時(shí)輕輕念出對(duì)方的名字,，以讓對(duì)方確認(rèn)無誤；如果念錯(cuò)了,，要記著說對(duì)不起,。拿到名片后，要放置自己名片夾中,。

（3）,、同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手提交名片,，左手接拿對(duì)方名片,。

（4）、不要無意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片,。

（5）,、不要當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方名片上寫備忘事情。

（6）,、上司在旁時(shí)不要先遞交名片,，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。

（7）,、送名片的禮儀：應(yīng)起身站立,，走向?qū)Ψ剑婧σ?，以右手或雙手捧著或拿正面面對(duì)對(duì)方,，以齊胸的高度不緊不慢的遞送過去。與此同時(shí),，應(yīng)說“請(qǐng)多關(guān)照”,，“請(qǐng)多指教”“希望今后保持聯(lián)絡(luò)”等，同時(shí)向多人遞送名片時(shí),，應(yīng)由尊而卑或由近而遠(yuǎn),。

（8）、接受名片的禮儀：要起身站立,，迎上前去,，說“謝謝”。然后,，務(wù)必要用右手或雙手并用將對(duì)方的名片鄭重的接過來,，捧到面前，念一遍對(duì)方的姓名,。最后,，應(yīng)當(dāng)著對(duì)方的面將名片收藏到自己的名片夾或包內(nèi),，并隨之遞上自己的名片。忌諱：用左手接,，接過后看也不看,，隨手亂放，不回遞自己的名片等,。

1,、不管你進(jìn)入會(huì)客室、辦公室或客戶家里,，不要坐到上座,。

2,、離入口遠(yuǎn)的地方為上座,，離入口進(jìn)的是下座。

3,、右邊是上座,，左邊為下座。

4,、如果既有靠墻的沙發(fā),，又有不靠墻的沙發(fā)放在會(huì)客室里，那么以靠墻的為上座,。

5,、坐3人沙發(fā)時(shí)，不要坐在兩端,，應(yīng)坐在中間,，會(huì)顯得落落大方、談話的感染力會(huì)增強(qiáng),。

企業(yè)職場(chǎng)法則篇九

談話是一門藝術(shù),，在交談時(shí)，談話者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要,。有人談起話來滔滔不絕,，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生,；有人為顯示自己的伶牙俐齒,，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來談話，甚至不惜危言聳聽,；有人以自己為中心,，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己,。這些人給人的只是傲慢,、放肆,、自私的印象，因?yàn)椴欢米鹬貏e人,。這樣的談話肯定會(huì)不歡而散,，所以在職場(chǎng)禮儀之談話禮儀規(guī)劃中尊重他人排首位。

談話中一些細(xì)小的地方,，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重,。談話中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人,。假如有人聽不懂,，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂,。與許多人一起談話,，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說話更不允許,。如果確有必要提醒他注意臉上的飯?；蛩砷_的褲扣，那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談,。

當(dāng)談話者超過三人時(shí),，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少,，話不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人,。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎,，不要在許多人交談時(shí),，同其中的某位女士一見如故，談個(gè)不休,。

有人談話得理不讓人,，天生喜歡抬杠；有人則專好打破砂鍋問到底,，沒有什么是不敢談,、不敢問的。這樣做是犯了是職場(chǎng)禮儀中的一大禁忌,。在談話時(shí)要溫文爾雅,，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵,，高聲辯論,，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng),，也是得不償失的,。

談話時(shí)要注意自己的氣量,。當(dāng)選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣,，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇?、阿狗介紹得過多了的時(shí)候，聽者如面露厭倦之意,，應(yīng)立即止住,，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí),，不要惱羞成怒,，而應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對(duì)方有意尋釁滋事時(shí),，則可對(duì)之不予理睬,。

與人交談時(shí)，不論生人熟人,，如一起相聚,，都要盡可能談上幾句話,。遇到有人想同自己談話,，可主動(dòng)與之交談。如談話中一度冷場(chǎng),，應(yīng)設(shè)法使談話繼續(xù)下去,。在談話過程中因故急需退場(chǎng)，應(yīng)向在場(chǎng)者說明原因,，并致歉意,，不要一走了之。

談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的,。談話時(shí),，交談?wù)唠p方目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑,，俯視顯得傲慢,，均應(yīng)當(dāng)避免。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對(duì)方的眼睛,，但不要眼睛瞪得老大,，或直愣愣地盯住別人不放。

以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作加重談話的語(yǔ)氣是必要的,，但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn),。例如揉眼睛，伸懶腰,、挖耳朵,，擺弄手指,，活動(dòng)手腕，用手指向他人的鼻尖,，雙手插在衣袋里,，看手表，玩弄鈕扣,，抱著膝蓋搖晃等等,，這些小小的動(dòng)作也是職場(chǎng)談話禮儀禁忌。因?yàn)檫@些舉動(dòng)都會(huì)使人感到心不在焉,，傲慢無禮,。

談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽,，才能真正做到有效的雙向交流,。

聽別人談話要全神貫注，不可東張西望,，或顯出不耐煩的表情,。應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對(duì)他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無關(guān)大局的地方,，例如對(duì)方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯(cuò)的某字,。

聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候,，突然去打斷,。假如打算對(duì)別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見，也要等到最后,。有人在別人剛剛一張嘴的時(shí)候,，就喜歡搶白和挑剔對(duì)方。人家說明天可能下雨,，他偏說那也未必,，人家談起《紅高粱》確實(shí)是部出色的影片，他卻說這部影片糟糕透了等,，都是太淺薄的表現(xiàn),。

在聆聽中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭,、微笑或簡(jiǎn)單重復(fù)一下對(duì)方談話的要點(diǎn),，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰摹?/p>

參加他人正在進(jìn)行的談話,，應(yīng)征得同意,，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應(yīng)立于一旁,，當(dāng)他談完之后再去找他,。若在場(chǎng)之人歡迎自己參加談話，則不必推辭,。在談話中不應(yīng)當(dāng)做永遠(yuǎn)的聽眾,，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會(huì)令眾人掃興,。

談話不必刻意追求“語(yǔ)不驚人死不休”的轟動(dòng)效應(yīng),，以禮待人，善解人意才是最重要的,。一個(gè)人在談話中,，如果對(duì)待上級(jí)或下級(jí)、長(zhǎng)輩或晚輩,、女士或男士,、外國(guó)人或中國(guó)人，都能夠一視同仁,，給予同樣的尊重,，才是一個(gè)最有教養(yǎng)的人。

以上就是小編關(guān)于職場(chǎng)中談話禮儀粗略看法,，如有不到之處望讀者諒解,。混跡職場(chǎng),，懂一點(diǎn)相關(guān)的職場(chǎng)禮儀對(duì)自己職業(yè)發(fā)展很有幫助,。

拒絕,，與公眾交往,，難免會(huì)發(fā)生一些矛盾，有時(shí)會(huì)碰到一些不合理的要求,，需要我們說“不”字,。為此我們要講究一些拒絕的技巧，做到婉拒他人而又不失禮貌,。

有的時(shí)候要拒絕對(duì)方時(shí),，可以朋友的口吻相待，將自己的難處講出,，請(qǐng)對(duì)方站在自己的角度體察和諒解,。只要你態(tài)度誠(chéng)懇，對(duì)方便不會(huì)再計(jì)較,。

當(dāng)對(duì)方提出的問題所需要你明確地表示“否定”的,，你可先選取一個(gè)局部的枝節(jié)方面予以肯定，然后再對(duì)問題的主要方面提出否定，因?yàn)椴皇遣捎靡豢诜穸ǖ男问?，使?duì)方有一個(gè)下臺(tái)的機(jī)會(huì),，對(duì)方也就比較容易接受了。

拒絕別人時(shí),，最好不要太快,，稍微拖延一段時(shí)間，讓氣氛緩和些較好,，若能避免當(dāng)面拒絕則更好,。這樣做，不僅可以避免當(dāng)面拒絕時(shí)的尷尬,，又可使對(duì)方覺得你對(duì)他提出的問題,，確實(shí)是經(jīng)過慎重考慮才作出了回答。

打招呼在人際關(guān)系建立之初,，能發(fā)揮潤(rùn)滑劑的功效,。在和上司、同事還不熟絡(luò)的時(shí)候,，就從打招呼開始吧,。

每天一進(jìn)公司，可以對(duì)所有同事說,，“早上好,！”相信同事回報(bào)你的一定是微笑。如果面對(duì)客戶,，打招呼之后可以補(bǔ)上一句“又來打擾,，不好意思”之類的客氣話；很久沒見面的客戶,，可以加句“久未聯(lián)系,，請(qǐng)別介意”或者“別來無恙”等話語(yǔ)，如此細(xì)膩的問候一定可以留給對(duì)方深刻的印象,。

和人打招呼時(shí),，一定要注意：1、說話時(shí)注視對(duì)方,；2,、保持微笑；3,、專注地聆聽,；4.偶而變化話題和說話方式。

遞送名片時(shí),，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,，讓文字正面朝向?qū)Ψ健＝用瑫r(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容,。如果接下來與對(duì)方談話,，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上,，并保證不被其他東西壓起來,。參加會(huì)議時(shí)，應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片,，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片,。

介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的；將年輕的介紹給年長(zhǎng)的,，將未婚的介紹給已婚的,，將男性介紹給女性，將本國(guó)人介紹給外國(guó)人,。

客人來訪時(shí),，應(yīng)主動(dòng)從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū),，并為其送上飲料,。如果是在自己的座位上交談，注意聲音不要過大,，以免影響周圍同事,。

有客人來訪，如果是事先約定的,，就應(yīng)做好迎客的各種準(zhǔn)備,。如個(gè)人儀表儀容、居室衛(wèi)生,、招待客人用的茶具,、煙具以及水果、點(diǎn)心等,。如果客人不告而至,，也應(yīng)盡快整理一下房間、客廳,，并對(duì)客人表示歉意。

待客人坐下后,，應(yīng)為其敬茶,、遞煙或端上其他食品。上茶時(shí),，一般應(yīng)用雙手,，一手執(zhí)杯柄，一手托杯底，用手指捏住杯口邊緣向客人敬茶,，既不衛(wèi)生,，也不禮貌。

與客人交談時(shí),，如果家人不便參與,，則應(yīng)盡量回避，如無條件回避,，就不要隨便插話,。交談時(shí)，應(yīng)專心致志,，不要東張西望,，心不在焉，或者頻頻看表,，更不可將客人撇在一邊,，只顧自己看電視或做家務(wù)?？腿藖碓L時(shí),，恰恰逢你有急事要辦，如果時(shí)間不長(zhǎng),，則不妨向客人說明情況,，讓客人稍等片刻，并委托家中其他人作陪,，或拿出一些報(bào)刊雜志給客人瀏覽,。如無暇接待或要外出，可向客人致歉,，另約時(shí)間,。

有時(shí)客人帶來禮物相贈(zèng)，主人應(yīng)做出反應(yīng),，如表示謝意,，或謝絕饋贈(zèng)，也可相應(yīng)地回贈(zèng)些禮物,。

客人要走時(shí),，主人應(yīng)等客人起身后再相送。對(duì)于年長(zhǎng)的客人,、稀客等,，主人應(yīng)送至大門口，然后握手道別,，目送客人離去,。如果送至電梯口,，則要等客人進(jìn)入電梯，在電梯關(guān)門后再離開,。

以上的職場(chǎng)規(guī)范禮儀,，希望大家能夠?qū)W以致用，在職場(chǎng)上大放光彩,。