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酒店客房部經(jīng)理職責范圍 酒店客房部經(jīng)理述職報告篇一

2.督促、指導,、管理客房員工按照崗位流程和服務標準實施服務,，以確保能夠取得___的工作效果。

3.保持客房部管理,、服務及衛(wèi)生等工作的___狀態(tài),。

4.負責督促、檢查所在區(qū)域的安全防火工作,，加強有關(guān)培訓,，保證人財物安全。

5.監(jiān)督,、檢查,、控制客房部各種物品、消耗品以及各種設備設施的使用情況,。

6.根據(jù)公司總體經(jīng)營目標,，與前廳部、銷售部___限度地提高客房收入和客房出租率,帶領本部門的管理團隊,執(zhí)行公司的經(jīng)營戰(zhàn)略,完成公司規(guī)定的計劃和指標,。

酒店客房部經(jīng)理職責范圍 酒店客房部經(jīng)理述職報告篇二

1,、全面主持客房部日常工作。

2,、負責客房部人員工作安排,，合理分配及調(diào)度人力。

3,、制定員工內(nèi)部培訓計劃,，有效落實培訓工作。

4,、維護好老客戶,、發(fā)展新客戶，處理好投訴,。

5,、管理監(jiān)督客房部運作，為住客提供規(guī)范化、程序化的優(yōu)質(zhì)服務以及個性化服務發(fā)展,。

6,、協(xié)調(diào)加強與其他部門之間的溝通協(xié)作，提高工作效率,。

7,、領導交辦的其他工作。

酒店客房部經(jīng)理職責范圍 酒店客房部經(jīng)理述職報告篇三

1.負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導,、檢查,，保證客房接待的正常、順利進行。

2.掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班領頭的作用,。善于說服動員，作耐心細致的思想工作,。

3.根據(jù)具體的接待任務，組織、調(diào)配人力。

4.每天巡視客房布置,、清潔衛(wèi)生、服務質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平,。

5.匯總核實客房狀況,，及時向前臺提供準確的客房狀況報表。

6.對客房設施設備進行定期保養(yǎng),，保證房內(nèi)設施完好,，物資齊全,。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時保修,。

7.掌握號各班組更的布草及客房用品的消耗情況。

酒店客房部經(jīng)理職責范圍 酒店客房部經(jīng)理述職報告篇四

1,、全面負責客房部的管理事務性工作,，向總經(jīng)理負責;

2、 執(zhí)行客房部各項經(jīng)營目標和營業(yè)管理制度,，組織,、編制、實施客房部工作流程;

3,、嚴格控制成本,，降低消耗，以最小的成本獲取___的經(jīng)濟效益;

4,、負責客房部的日常質(zhì)量管理,，檢查督促各管區(qū)嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進行工作，實行規(guī)范作業(yè);

5、制定酒店各區(qū)域,、設施設備保養(yǎng)計劃;

6,、組織酒店客房員工培訓;

7、考核各管區(qū)主管,、員工的工作業(yè)績,，激勵員工的積極性，不斷提高管理效能;

酒店客房部經(jīng)理職責范圍 酒店客房部經(jīng)理述職報告篇五

1)協(xié)助并指導客房領班,、客房服務員,、pa保質(zhì)保量完成各項工作任務;

2)全面負責客房部各項運營成本的控制;

3)確保酒店客房產(chǎn)品的各項指標達到公司運營標準;

4)負責客房對客服務的高標準執(zhí)行;

5)協(xié)助查房、做房;協(xié)助酒店會計部門做好資產(chǎn)的盤點,、管理工作;

6)合理領取,、發(fā)放客用品、清潔用品,，指導服務員合理控制客用品和清潔用品的用量;

7)負責對各類物品進行清點,、入庫登記，并填寫和編制存貨記錄,。

酒店客房部經(jīng)理職責范圍 酒店客房部經(jīng)理述職報告篇六

1,、在主管的帶領下,搞好客房的接待服務工作。

2,、負責檢查樓層房間的設施設備,、物品擺放、溫度,、空氣,、清潔等情況,保證客房的正常運轉(zhuǎn)并達到規(guī)定的標準。

3,、協(xié)助上級負責樓層員工每日工作安排,部署;所屬設施設備的保養(yǎng)工作,。

4、協(xié)助上級控制客房用品,、清潔用品等的存量和消耗量,，負責消耗物(本文轉(zhuǎn)自實用工作文檔頻道)資的請領、報銷,、報廢等事項,最大限度的節(jié)省開支,。

5、巡視下屬員工的工作進度,抽查服務質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。

6,、協(xié)助上級制定員工的培訓計劃,定期進行專題培訓、技能比賽等,。

7,、填寫領班交-班和房態(tài)顯示表。

8、協(xié)助上級領導檢查并安排樓層公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作,。

9,、監(jiān)督員工工作完成情況,表格填寫情況，做好獎罰處理,。

10,、收取客人的賓客意見做好統(tǒng)計，投訴處理分析登記,做好個性化服務,。

11,、關(guān)心幫助員，了解員工工作留意員工的思維動,，給予心理上的及時輔導,。

12、定期進行轄區(qū)的消防器具檢查,做好防火,、防盜,負責轄區(qū)安全,。

13、協(xié)助上級主管安排好第二天出勤人員和工作分配,。

酒店客房部經(jīng)理職責范圍 酒店客房部經(jīng)理述職報告篇七

1,、在總經(jīng)理的領導下，全面負責酒店客房部的管理工作,，負責客房部每天正常運作,。

2、根據(jù)酒店的預算和酒店的市場環(huán)境,、部門的歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)實情況,，編制部門年度預算(主要包括布草、制服及清潔設備),，報總經(jīng)理審批后組織實施,。

3、制定并更新客房部的經(jīng)營管理制度,、操作規(guī)程,、崗位職責，檢查規(guī)章制度的實施和執(zhí)行情況,。

4、嚴格控制經(jīng)營成本支出,，組織對布草及制服進行季度盤點,，根據(jù)酒店的存量標準及時組織補充，控制客房用品,、清潔洗滌用品的用量,，抽查使用情況，避免浪費，保證順利完成預算,。

5,、經(jīng)常巡視屬下各部門，檢查工作進度,，抽查服務質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正偏差，確保日常工作的順利進行,。

6,、負責檢查所屬區(qū)域的設備設施，檢查當天準備接待貴賓的房間質(zhì)量,，確保房態(tài)處于最佳狀態(tài),，主動適應市場競爭需要,。

7、負責迎送貴賓,，親自探訪生病的客人,、長住客人，爭取回頭客,。

8,、定期走訪住店客人，了解客人的需求,，虛心聽取客人的意見,，接受客人的投訴,，及時處理、解決下屬人員不能解決的疑難問題并向總經(jīng)理報告,，切實提供個性化服務,。

9、負責客用品的控制,，建立客房設備檔案,，與工程部密切配合，保持最佳的客房狀態(tài),。

10,、準確收集業(yè)務信息，進行深入分析,，對各種重大問題能及時作出科學的決策,。

11,、抓好部門的服務質(zhì)量檢查工作，跟進服務質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié),，提高酒店的整體服務質(zhì)量水平,。

12、有效地控制人力,、物力,、財力的耗費，保持酒店的服務特色,，保持服務質(zhì)量,。

13、負責與財務,、工程,、餐飲等部門經(jīng)理的橫向聯(lián)系，確保酒店服務的一致性,。

14,、制定培訓計劃，指導并檢查各分部門的員工培訓,，親自負責對直接下級員工的培訓,、考核、督導,、工作評估和使用工作,，切實調(diào)動他們的積極性。

15,、負責部門獎金的分配工作,，決定本部門的人事變動，關(guān)心員工的工作和生活,，及時提供必要的工作指導和幫助,，調(diào)動他們的工作積極性。

16,、定期組織檢查消防器具,，做好通緝協(xié)查、防火,、防盜工作,，負責本部門的安全職責。

17,、完成總經(jīng)理布置的其他工作,。

酒店客房部經(jīng)理職責范圍 酒店客房部經(jīng)理述職報告篇八

一、職責范圍：在總經(jīng)理領導下,，全面負責客房部各項工作,。

二、工作職責：

1,、 全面負責客房部工作,，帶頭執(zhí)行并督導所屬員工執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，對總經(jīng)理負責;

2,、 根據(jù)飯店經(jīng)營管理的有關(guān)政策制定客房部的營運計劃,、年度計劃、并組織實施,，確保計劃的實現(xiàn);

3,、 每天查閱有關(guān)報表和報告，掌握客房預定,、銷售情況以及客人動態(tài),，與前廳做好協(xié)調(diào)，確?？头孔畲蟪鲎饴?

4,、 負責制定本部門各級人員的崗位責任制，明確各崗位的職責范圍和具體工作任務;

5,、 督導本部門員工遵守店紀店規(guī),，并嚴格按服務的規(guī)范、標準和程序化進行服務;

6,、 負責招聘和培訓員工,，落實員工評估制度，根據(jù)評估結(jié)果來激勵員工,。注意培養(yǎng)有潛質(zhì)的員工,，并及時提出員工的晉升、調(diào)職意見;

7,、 科學地制定房務預算支出計劃,，負責建立和完善客房各種物品、用品的消耗,、管理與控制制度,，制定各種設備保養(yǎng)措施，努力減少支出,，降低成本;

8,、 親自安排和檢查貴賓房，確保不出差錯,，迎送貴賓,，探望患病的賓客和常住者;

9、 認真對待本店管理層的批評和賓客投訴,，及時記錄,，努力彌補可能產(chǎn)生的不良影響;

10,、 每天巡視檢查本部門工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，確保達到衛(wèi)生標準,。抽查客房并做好記錄,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

11、 及時與有關(guān)部門做好客人接待的溝通協(xié)調(diào)工作,，保證客房部日常工作的順利進行;

12,、 會同保安部做好安全和消防工作，確保所有消防通道暢通無阻,，消防器具完好無缺,，保證客房和賓客安全;

13、 協(xié)助工程部做好設施,、設備的維修保養(yǎng)工作,。

酒店客房部經(jīng)理職責范圍 酒店客房部經(jīng)理述職報告篇九

1.客房主管的職責

1)負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查,，保證客房接待的正常,、順利進行，直接對客房部經(jīng)理負責,。

2)掌握所屬員工的思想和工作情況,，充分發(fā)揮班組長的作用。善于說服動員,，作耐心細致的思想工作,。

3)根據(jù)具體的接待任務，組織,、調(diào)配人力,。對vlp接待，協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求,。

4)每天巡視客房布置,、清潔衛(wèi)生、服務質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平,。

5)匯總核實客房狀況,，及時向前臺提供準確的客房狀況報表。

6)對客房設施設備進行定期保養(yǎng),，保證房內(nèi)設施完好,，物資齊全完備。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時保修,。提出設備更新,、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。

7)主動接觸客人及陪同人員,，了解客人特點和要求,。

8)對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯(lián)絡,。

9)對所屬員工的操作方法,、工作規(guī)范進行培訓,。

10)經(jīng)常檢查所轄員工的儀容儀表,、禮貌服務情況。

11)負責所屬各班組的日常行政管理工作,。對員工的工作態(tài)度,、勞動紀律和工作質(zhì)量進行統(tǒng)計考評。

12)執(zhí)行客房部經(jīng)理交給的其它任務,。

2.公共區(qū)域主管職責：

1)負責對所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生情況達到酒店的標準,，保證服務質(zhì)量符合酒店要求，直接對客房部經(jīng)理負責,。

2)掌握所屬員工的思想和工作情況,。

3)負責安排公共區(qū)域服務班次、工作時間和假日輪休,。

4)做好各項清潔工作的計劃,。

5)檢查當班員工的儀容儀表。檢查所轄區(qū)域是否整潔,、美觀,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、處理,。

6)檢查所轄區(qū)域的裝飾品,、公用設施設備是否完善，保證能達到酒店的淘氣,。

7)制定合理的清潔用品消耗限額,，控制清潔用品的發(fā)放。

8)負責對與員工進行業(yè)務培訓,。

9)指導和檢查地毯保養(yǎng),、蟲害控制、外窗清潔等專業(yè) 工作,。

10)完成客房部經(jīng)理交給的各項臨時任務,。

酒店客房部經(jīng)理職責范圍 酒店客房部經(jīng)理述職報告篇十

1.客房部經(jīng)理

(1)全面負責客房部工作，向總經(jīng)理或分管房務的副總經(jīng)理負責

客房部經(jīng)理以計劃,、組織,、指揮和控制等管理手段，全面實施客房部的管理工作,?？头坎拷?jīng)理根據(jù)酒店年度綜合計劃所規(guī)定的酒店的目標和任務,，制定客房部的經(jīng)營決策計劃。在客房部建立起有效的管理系統(tǒng),，將客房部的人力,、物力資源合理地組織起來以保證計劃的實現(xiàn)?？头坎拷?jīng)理借助于管理系統(tǒng),，根據(jù)本部門的計劃，對下級部門的管理人員及員工下達任務,，布置工作,，并進行指導和監(jiān)督。通過檢查,、考核,、評估員工的工作情況及接受客人投訴等方式，將各項工作的進展和執(zhí)行計劃的結(jié)果與計劃目標進行對比,，找出偏差,，分析產(chǎn)生偏差的原因，制定糾正偏差的措施并予以落實,，使客房管理活動形成一個循環(huán)過程,。

(2)負責制定本部門員工的崗位職責及工作程序

客房部經(jīng)理負責建立、健全本部門各級人員的崗位責任制,，將本部門的管理工作,、服務工作落實到各個崗位。明確各崗位的職責范圍和具體工作任務,，規(guī)定每項工作的基本要求及達不到要求應承擔的責任,，賦予為履行職責所必需的權(quán)力。

客房部經(jīng)理根據(jù)酒店的等級及質(zhì)量要求,，制定本部門服務工作的規(guī)格和標準及達到規(guī)格和標準所需的規(guī)范化的工作程序,，以保證客房服務質(zhì)量。

(3)負責本部門員工的聘用,、培訓及工作評估

客房部經(jīng)理根據(jù)工作需要及勞動定額,，科學地確定人員編制，并對各工作崗位進行職務分析,，確定各崗位人員的規(guī)格,。在此基礎上，向酒店人力資源部提出聘用人員的數(shù)量及要求,，配合和參與人員聘用過程,。客房部經(jīng)理制定本部門員工的培訓計劃，監(jiān)督培訓的實施,，以提高員工的素質(zhì),。客房部經(jīng)理還必須制定員工工作評估制度,，以評估的結(jié)果來獎懲員工,，檢查培訓的效果及客房部的工作狀況。

(4)對客房部物資,、設備進行管理和控制

客房部經(jīng)理審核本部門物資,、設備的采購計劃，提出布品和員工制服的制作及選用方案,，并把好驗收關(guān)及報廢關(guān),，制定物資、設備的管理制度,，明確各級人員在這方面的職責，合理使用物資,，對設備進行認真的保養(yǎng)和維修,。在滿足客人使用、保證服務質(zhì)量的前提下,，努力降低成本,，減少支出。

(5)提出客房陳設布置的方案及更新改造的計劃

客房的陳設布置要求以科學合理的使用功能及美好的藝術(shù)形式來為客人創(chuàng)造一個美觀,、舒適的生活環(huán)境,。客房部經(jīng)理應是這方面的專家,，應根據(jù)客人的需求及便于服務人員清潔整理的原則,，提出客房陳設布置的專業(yè)性方案。此外,，客房部經(jīng)理還應根據(jù)客房使用的年限及市場需求的變化,，提出客房更新改造的計劃，其中包括客房種類的調(diào)整,，陳設布置的變化,，每年有計劃地更新改造一部分客房。

(6)制定房務預算,，控制房務支出

客房部經(jīng)理根據(jù)預測的客房出租率及本部門各種費用支出及物品耗用量的歷史資料,，科學地制定房務預算。房務預算包括：購置布品及制作員工制服的預算,，購置客房供應品,、清潔工具及清潔用品等的預算，客房修理、改建,、更新內(nèi)裝修及家具,、設備的預算。預算制定后,，一旦經(jīng)總經(jīng)理批準后,，客房部經(jīng)理應嚴格將本部門的各種費用支出控制在預算之內(nèi)。

(7)巡視和檢查本部門的工作狀況

客房部經(jīng)理經(jīng)常巡視酒店整個范圍,，檢查公共區(qū)域及客房的清潔衛(wèi)生質(zhì)量,、服務水準及設備、設施完好的情況,，了解和督導下級管理人員及服務人員的工作,，并認真作好記錄。另外,，巡視中還要重點檢查貴賓客房,，探訪病客及長住客人。

(8)對客房服務質(zhì)量進行管理和控制

客房部經(jīng)理要善于運用日常檢查的結(jié)果及客人的反饋意見,，用定性的,、定量的手段來分析研究目前客房服務質(zhì)量的狀況，發(fā)現(xiàn)普遍存在的質(zhì)量問題與個別存在的質(zhì)量問題,，找出影響客房服務質(zhì)量的因素,，及時采取措施，保證客房服務質(zhì)量的穩(wěn)定和提高,。

(9)保持與其他部門的聯(lián)絡和合作

客房部經(jīng)理作為本部門的負責人要經(jīng)常主動與其他部門的負責人聯(lián)絡,、溝通，取得各部門對客房服務工作,、管理工作的支持和合作,。

(10)不斷改進和提高客房管理水平

客房部經(jīng)理應有強烈的進取心。在實施嚴格管理的同時,，要善于學習,，認真思考，精心籌劃,，在提高員工素質(zhì),、提高客房服務質(zhì)量和科學管理水平上下功夫，謀求客房管理工作不斷進步和發(fā)展,。

酒店客房部經(jīng)理職責范圍 酒店客房部經(jīng)理述職報告篇十一

1.參與總經(jīng)理對客房部經(jīng)營管理方面方針政策與計劃的制定工作并負責組織實施,，向總經(jīng)理匯報;

2.負責督導、知道客房部員工嚴格遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度,、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務,，保持客房部管理,、服務及衛(wèi)生等工作的狀態(tài);

3.督導、指導,、檢查,、培訓客房部樓層、洗衣房,、倉管,、公區(qū)、pa主管等管理人員執(zhí)行崗位責任制度;

4.負責檢查貴賓房,、迎送貴賓,、探望病患的賓客和常住賓客，并負責處理客房客訴,，努力消除不良影響,，樹立酒店的良好形象;

5.負責協(xié)調(diào)客房各項工作、與各相關(guān)運營部門建立溝通與配合;

6.監(jiān)督,、檢查,、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設備的適用情況,，賓客遺留物品的處理情況,，以及各類報表的管理和檔案資料，并負責編制制定并完成部門的年度預算;

7.嚴格控制經(jīng)營成本支出,，組織對布草及制服進行定期盤點，根據(jù)酒店的存量標準及時組織補充,，控制客房用品,、清潔洗滌用品的用量，避免浪費,，保證預算順利完成;

8.抓好部門的服務質(zhì)量檢查工作,，跟進服務質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，提供酒店客房整體服務質(zhì)量水平;

9.準確收集業(yè)務信息,，進行深入分析,，對各種重大問題能及時作出科學的決策;

酒店客房部經(jīng)理職責范圍 酒店客房部經(jīng)理述職報告篇十二

1.全權(quán)負責客房部的管理工作，對總經(jīng)理負責,，并接受總經(jīng)理的督導,。

2.負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作,，帶領客房部全體員工完成總經(jīng)理下達的各項工作指標,。

3.制定客房部的各項經(jīng)營目標和經(jīng)營管理制度，組織和推動其各項計劃的實施,，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評,。

4.主持部門日常業(yè)務和經(jīng)理,、領班例會，參加總經(jīng)理主持的每周部門經(jīng)理例會,，并負責本部門主管以上人員的聘用,、培訓及工作考評。

5.制定客房部經(jīng)營預算,，控制各項支出,，審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析和歸檔,。

6.制定客房價格政策,，制訂和落實客房推銷計劃，監(jiān)督客房價格執(zhí)行情況,。

7.檢查客房部的設施和管理,，抽查本部工作質(zhì)量及工作效率。

8.巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，不斷完善各項操作制度。

9.定期約見與賓館飯店有關(guān)常住關(guān)系的重要客人,，虛心聽取客人意見,，不斷改進和完善工作。

10.對客房部的清潔衛(wèi)生,、設備折舊,、維修保養(yǎng)、成本控制(預算)和安全等負有管理之責,。

11.檢查消防器具,，做好安全工作和防火防盜，以及協(xié)查通緝犯的工作,。

12.檢查,、考核主管的工作情況并作出評估。

酒店客房部經(jīng)理職責范圍 酒店客房部經(jīng)理述職報告篇十三

1,、負責客房部工作,，對員工的接待服務工作實行督導、檢查,，保證客房接待的正常,、順利進行。

2,、掌握所屬員工的思想和工作情況,，充分發(fā)揮領導的作用。善于說服動員,，作耐心細致的思想工作,。

3,、根據(jù)具體的接待任務，組織,、調(diào)配人力,。對vip接待掌握布置規(guī)格和要求。

4,、每天巡視客房布置,、清潔衛(wèi)生、服務質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平,。

5,、匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表,。

6,、對客房設施設備進行定期保養(yǎng)，保證房內(nèi)設施完好,，物資齊全完備,。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時保修。提出設備更新,、布置更新計劃,。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。

7,、主動接觸客人及陪同人員,，了解客人特點和要求。

8,、對班組處理不了的客人要求或疑難問題,，主動幫助解決或幫助聯(lián)絡。

9,、對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進行培訓,。

10,、經(jīng)常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務情況,。

11,、負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態(tài)度,、勞動紀律和工作質(zhì)量進行統(tǒng)計考評,。

12、執(zhí)行總經(jīng)理交給的其它任務,。

酒店客房部經(jīng)理職責范圍 酒店客房部經(jīng)理述職報告篇十四

1.負責客房部整體經(jīng)營和運行,，分配督導員工工作,，制定工作計劃，為住客提供規(guī)范化,、程序化,、制度化的優(yōu)質(zhì)服務

2.配合并監(jiān)督客房銷售控制工作,保障客房的出租率和經(jīng)濟收入

3.負責制定客房部的年度財務預算,包括清潔用具、日常消耗品,、用品等

4.定期核算各種物品的消耗量,嚴控成本,，把控好日常用品的損耗，減少浪費

5.根據(jù)分店情況,，合理制定年度,、季度、月度計劃衛(wèi)生工作

6.根據(jù)店內(nèi)運營標準,，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查

7.巡視各樓層及公共區(qū)域,檢查員工的工作態(tài)度,、工作表現(xiàn),并進行公正的評估,獎優(yōu)罰劣,確保提供優(yōu)質(zhì)的服務和完好的設備

8.組織、主持每周客房例會,聽取匯報,布置工作,解決工作中遇到的難題

9.對員工定期培訓,，指導做房情況

10.督促員工的工作效率,糾正偏差,加強部門之間的工作關(guān)系,建立工作的完整檔案體系

11.經(jīng)常與前廳主管保持聯(lián)系,了解賓客對客房部的各項意見

12.積極了解酒店客房用品的新產(chǎn)品及管理經(jīng)驗,擇優(yōu)選購酒店日常消耗用品

13.與物業(yè)工程部門聯(lián)絡對客房的各項維修及保養(yǎng)提出意見,制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案

14.檢查消防器具,做好防火,、防盜等安全工作

酒店客房部經(jīng)理職責范圍 酒店客房部經(jīng)理述職報告篇十五

1、全權(quán)負責客房部的管理工作,，并接受總經(jīng)理的督導

2.負責客房部各項工作的計劃和指揮工作,帶領客房部全體員工完成總經(jīng)理下達的各項工作指標

3,、制定客房部的各項經(jīng)營目標和經(jīng)營管理制度,組織和推動其計劃的實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評,。

4,、主持部門日常業(yè)務和經(jīng)理、領班例會參加總經(jīng)理主持的每周部門經(jīng)理例會,，并負責本部門主管以上人員的聘用,、培訓及工作考評。

5,、制定客房部經(jīng)營預算,，控制各項支出，審查各項工作報表及重要檔案質(zhì)料的填報,、分析和歸檔,。

6、制定客房價格政策,，制定和落實客房推銷計劃,，監(jiān)督客房價格執(zhí)行情況。

7,、檢查客房部的設施和管理,，抽查本部工作質(zhì)量及工作效率。

8,、巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，不斷完善各項操作制度。

9,、定期約見與酒店有關(guān)常住關(guān)系的重要客人,，虛心聽取客人意見，不斷改進和完善工作,。

10,、對客房部的清潔衛(wèi)生、設備折舊,、維修保養(yǎng),、成本控制(預算)和安全等負有管理之責。

11.檢查消防器具,，做好安全工作和防火防盜,，以及協(xié)查通緝犯的工作。

12,、檢查,、考核主管的工作情況并作出評估。