工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,,從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),,引出規(guī)律性認(rèn)識,,以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,??偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,?我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家,。
督導(dǎo)年終工作總結(jié) 年度督導(dǎo)工作總結(jié)篇一
一,、做實常規(guī)督導(dǎo),助推內(nèi)涵發(fā)展
1.教學(xué)常規(guī),。
督促學(xué)校增強“教學(xué)第一”,、“課堂中心”意識,樹立全面課程觀,,開齊課程,、開足課時,重視非考試科目的教學(xué)和考核,,確保學(xué)生達到國家規(guī)定的課程目標(biāo)基本要求,,規(guī)范在校學(xué)習(xí)時間,強化教師教學(xué)“六認(rèn)真”,,加強課程和課堂監(jiān)管,,使有效教學(xué)、高效課堂呈現(xiàn)新常態(tài),。
2.育人活動,。
督查學(xué)校認(rèn)真落實“一項特長兩項愛好”要求,加強育人活動的課程建設(shè),,認(rèn)真組織實施陽光體育,、讀書、課外興趣小組,、社會實踐,、科技創(chuàng)新等各類育人活動;指導(dǎo)學(xué)校豐富活動內(nèi)容,、創(chuàng)新活動形式,,堅持活動常態(tài)化,師生人人參與,,杜絕表面熱熱鬧鬧,、實際收效甚微的現(xiàn)象;督促學(xué)校育人活動課程化,、系列化,。
3.文化內(nèi)涵。
督促學(xué)校文化由“品相”建設(shè)走向“品質(zhì)”建設(shè),,充分發(fā)揮文化的“育人”功能,;督查學(xué)校在師生行為、課堂教學(xué),、校本研訓(xùn),、育人活動等方面“活用”文化內(nèi)涵的情況,,進而樹立“用文化管理學(xué)校”的新理念,,提升師生的文化品位和文明素養(yǎng),。
4.辦學(xué)行為。
堅持依法辦學(xué),、依法執(zhí)教,,督查學(xué)校適齡兒童少年入學(xué)、輟學(xué)情況,,課程開設(shè)情況,、作息時間管理、規(guī)范教育收費等,,杜絕“三亂”,、體罰侮辱學(xué)生等行為,維護風(fēng)清氣正的教育形象,。
5.安全穩(wěn)定,。
對學(xué)校安全管理、安全教育,、隱患排查整改工作開展督導(dǎo),,督促學(xué)校完善“三防”(物防、技防,、人防)建設(shè),認(rèn)真履行安全職責(zé),,增強師生安全意識,,提高防護能力,營建法治校園,、平安校園,、和諧校園。
6.校園管理,。
開展校園管理督導(dǎo),,督查校舍的維護與使用、校園綠化衛(wèi)生管理,、師生衛(wèi)生習(xí)慣,,督促學(xué)校落實“三化”要求,強化衛(wèi)生常規(guī),,做到校園處處整潔,、綠化美化、堆碼有序,,師生衛(wèi)生習(xí)慣和精神風(fēng)貌良好,。
7.后勤服務(wù)。
督促學(xué)校認(rèn)真落實“以人為本”的后勤服務(wù)理念,提高飯菜質(zhì)量,、冬季供應(yīng)熱水,、加強宿舍管理,為教師工作,、學(xué)生學(xué)習(xí),、師生生活提供舒心的環(huán)境條件。
8.學(xué)前教育,。
開展學(xué)前教育督導(dǎo),,督查公民辦幼兒園辦園條件、招生秩序,,規(guī)范學(xué)前教育管理,,指導(dǎo)幼兒園遵循幼兒身心發(fā)展規(guī)律,杜絕“小學(xué)化”傾向,,提高保教保育質(zhì)量,。
二、開展專項督導(dǎo),,提升教育品質(zhì)
9.高效課堂,。
開展高效課堂專項督導(dǎo),督查學(xué)校構(gòu)建高效課堂策略和推進課堂模式工作,,督查教師課前準(zhǔn)備,、課堂教學(xué)方式、作業(yè)梯度設(shè)計,,驗證教研組集體備課的有效性,,建立和豐富學(xué)校教學(xué)資源庫,加快推進課堂教學(xué)改革,,切實提高課堂教學(xué)效率,。
10.讀書活動。
開展讀書活動專項督導(dǎo),,督查師生圖書推介,、讀書指導(dǎo)、心得交流,、讀書監(jiān)測和評價工作,,查驗師生讀書效果,指導(dǎo)教師提高認(rèn)識,、改變教法,,認(rèn)真上好閱讀課,培養(yǎng)學(xué)生自覺主動讀書的良好習(xí)慣,。
11.藝體教育,。
開展藝體教育專項督導(dǎo),,督查學(xué)校面向全體學(xué)生組織的藝體教學(xué)、興趣小組,、各類競賽活動,,以及球類田徑運動隊、藝術(shù)團組的訓(xùn)(排)練情況,,觀摩學(xué)校運動會,、藝術(shù)節(jié),抽測學(xué)生“一項特長兩項愛好”技能水平和普及率,,指導(dǎo)學(xué)校探索師生藝體考核評價辦法,,促進學(xué)生的特長愛好個性發(fā)展。
三,、強化重點督導(dǎo),,促進教育均衡
12.義務(wù)教育均衡發(fā)展。
統(tǒng)籌協(xié)調(diào)我縣義務(wù)教育均衡發(fā)展迎接省政府督導(dǎo)評估和國家認(rèn)定工作,,認(rèn)真落實市級復(fù)核問題整改,,以詳實的備查資料和豐富的工作內(nèi)容反映縣政府推進義務(wù)教育均衡發(fā)展的業(yè)績;督查學(xué)校設(shè)施設(shè)備管理與使用,、備查資料收集與整理,、現(xiàn)場準(zhǔn)備與工作匯報等,督促學(xué)校按照時間節(jié)點加快完成各項工作,,為我縣順利通過“全國義務(wù)教育發(fā)展基本均衡縣”評估認(rèn)定做好扎實的準(zhǔn)備,。
四、加強隊伍建設(shè),,提高督導(dǎo)水平
13.督學(xué)隊伍建設(shè),。
樹立“依法督導(dǎo)”意識,知悉教育法律,,明了教育政策,按照《國家督導(dǎo)條例》和《督導(dǎo)規(guī)程》規(guī)范督導(dǎo)行為,;樹立“學(xué)習(xí)”意識,,堅持自學(xué),組織和參加各級培訓(xùn),,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和督導(dǎo)水平,;樹立“內(nèi)行”意識,要懂學(xué)校管理,、懂教育教學(xué),,聽得懂、看得清,、能指導(dǎo),、會指導(dǎo),;樹立“服務(wù)”意識,教育督導(dǎo)就是為教育中心工作服務(wù),、為基層學(xué)校服務(wù),、為師生服務(wù),為推動全縣教育事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,、辦人民滿意教育而務(wù)實督導(dǎo),;樹立“廉潔”意識,嚴(yán)格遵守“八項規(guī)定”和省市縣各項規(guī)定,,營建風(fēng)清氣正的督導(dǎo)氛圍和良好的督導(dǎo)形象,。
14、積極完成國家,、省市交辦的各項任務(wù),。
教育督導(dǎo)辦公室要根據(jù)縣教育局工作重點,結(jié)合督導(dǎo)工作要點和轄區(qū)學(xué)校實際,,制定學(xué)區(qū)工作計劃,,并組織責(zé)任督學(xué)認(rèn)真實施,按照“月月有主題,,一月一督查”的要求,,選準(zhǔn)突破口,分段分項推進“常規(guī)督導(dǎo)”中的8項工作,,探索學(xué)區(qū)工作有效策略,,逐步形成自身特色??h教育督導(dǎo)室將參與學(xué)區(qū)組織的重點督導(dǎo)活動,,不定期抽查學(xué)校工作,以驗證學(xué)區(qū)和責(zé)任督學(xué)的工作實績,。
督導(dǎo)年終工作總結(jié) 年度督導(dǎo)工作總結(jié)篇二
我鎮(zhèn)黨的群眾路線教育實踐活動開展以來,,我們第x督導(dǎo)組在鎮(zhèn)黨委群眾路線教育活動辦公室的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,按照鎮(zhèn)黨委總體部署和階段性工作要求,,盡職盡責(zé),,扎實工作,較好地完成了督導(dǎo)組的各項任務(wù),,現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下:
一,、認(rèn)真履行職責(zé),充分發(fā)揮督查指導(dǎo)職能
1,、加強聯(lián)系,,發(fā)揮橋梁紐帶作用。
為了將鎮(zhèn)黨委群眾路線教育活動辦公室的工作要求及時準(zhǔn)確地傳達到鎮(zhèn)區(qū)各黨支部,,我們根據(jù)不同情況,,選擇不同的方式,,加強聯(lián)系,分類指導(dǎo),,確保上情下達,。
一是召開聯(lián)絡(luò)員會議。某一時段工作環(huán)節(jié)多,、要求高,、時間緊、政策性強,,我們就通過召開聯(lián)絡(luò)員會議,,傳達上級指示,把握關(guān)鍵環(huán)節(jié),,交代政策,,明確要求。整個群眾路線教育活動中,,我們共召開聯(lián)絡(luò)員會議6次,,較好地發(fā)揮了上情下達的功能。
二是請示答復(fù),。對鎮(zhèn)區(qū)各黨支部在群眾路線教育活動中遇到的難以準(zhǔn)確把握的政策問題,,我們認(rèn)真請示鎮(zhèn)黨委群眾路線教育活動辦公室后,及時答復(fù)反饋,。
三是有重點地登門督查,。為了保證群眾路線教育活動辦公室的有關(guān)指示精神落到實處,我們根據(jù)平時掌握的情況,,采取“抓兩頭,、帶中間”的方法,深入各黨支部,,了解群眾路線教育活動階段工作情況,,提出推進工作的建議。比如,,少數(shù)單位因忙于業(yè)務(wù)工作,,群眾路線教育活動的“規(guī)定動作”滯后,我們就安排分工干部每天登門,,督促趕進度,,提醒保質(zhì)量,。
2、嚴(yán)格把關(guān),,確保教育活動質(zhì)量,。
一是把好政策關(guān),。通過審閱各黨支部群眾路線教育活動的有關(guān)重要文件,參加有關(guān)重要會議等,,看一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)是否符合上級的要求,,看工作的程序是否規(guī)范,,看采取的方法是否得當(dāng),,切實把握政策,,把握方向,,較好地保證了整個群眾路線教育活動不出偏差。
二是把好進度關(guān),。學(xué)習(xí)動員階段,為確保各支部能夠完成規(guī)定的學(xué)習(xí)篇目和學(xué)時,,我們通過召開聯(lián)絡(luò)員會議提要求,,上門查閱集中學(xué)習(xí)記錄和個人自學(xué)筆記,督促各支部擠時間組織集中學(xué)習(xí),,抓好個人自學(xué),;分析評議階段,各支部進度參差不齊,,我們就有重點地進行督查,,督促各支部趕上進度;整改提高階段,,為防止因業(yè)務(wù)工作沖突或產(chǎn)生松懈情緒,,而影響面上進度,我們按照總體時間要求,,在每個環(huán)節(jié)之前提前向各支部打招呼,。
三是把好質(zhì)量關(guān)。我們對每一階段的一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量,,都提出了明確要求,。比如心得體會要做到“原創(chuàng)、靠實,、足數(shù)”,;談心活動中黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要主動談,誠懇談,,往深處談,,要與征求意見,、化解矛盾合起來;創(chuàng)新自選動作,,要合工作實際,、發(fā)揮部門優(yōu)勢、解決突出問題,。參加各支部的有關(guān)會議,、學(xué)習(xí)討論等活動,了解情況,,把握質(zhì)量,,實施指導(dǎo)。
我們抽查黨員學(xué)習(xí)筆記,、心得體會,、整改措施等,表揚先進,,指出不足,。我們按照各階段工作驗收細則,堅持標(biāo)準(zhǔn),,講究質(zhì)量,,認(rèn)真組織考核驗收,如實地向鎮(zhèn)黨委群眾路線教育活動辦公室提交測評果,。
二,、把握階段特點,積極探索督導(dǎo)工作路數(shù)
1,、準(zhǔn)確定位,,增強督導(dǎo)工作的主動性。
我們注意處理好與各支部的關(guān)系,,既緊緊依靠各支部,,又認(rèn)真履行督導(dǎo)職能;既加強督查指導(dǎo),,又不越俎代包,,過多干預(yù)。我們注意與各單位群眾路線教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室保持密切聯(lián)系,,確保群眾路線教育活動信息的暢通,。
各支部凡向鎮(zhèn)黨委群眾路線教育活動辦公室報送的材料、文件都同時抄送督導(dǎo)組,。特別是對各支部在群眾路線教育活動中遇到的難以準(zhǔn)確把握的政策問題,,及時了解情況,請示鎮(zhèn)黨委群眾路線教育活動辦公室并反饋給他們。
2,、深入調(diào)研,增強督導(dǎo)工作的針對性,。
群眾路線教育活動期間,,我們參加了各支部的動員大會、中心組學(xué)習(xí),、組織生活會,、民主生活會等重大活動;對黨員學(xué)習(xí)筆記,、心得體會,、會議記錄等能夠如實反映群眾路線教育活動的文字、音像資料進行查看,,重點查看必學(xué)篇目是不是齊全,、規(guī)定學(xué)時有沒有完成、心得體會是不是原創(chuàng),、會議記錄是不是完整,、工作方案是不是靠實、整改方案是不是可行等,;深入基層,,廣泛接觸廣大黨員和非黨群眾,聽取對黨員群眾路線教育活動的反映,、意見和建議,;分階段實施考核驗收時,隨機走訪部分黨員,,了解他們對群眾路線教育活動各階段工作的反映,。
在這些工作的基礎(chǔ)上,我們或向各支部的支部書記反映情況,、交換意見,,或作出實事求是的評價,或提出指導(dǎo)性意見和建議,。
3,、把握重點,增強督導(dǎo)工作的實效性,。
我們注意把握群眾路線教育活動每一階段的重點,,要求各支部緊密合實際,注重工作實效,,力戒形式主義,。在分析評議階段,我們督促各支部認(rèn)真做好民主生活會準(zhǔn)備工作,特別是抓住征求意見,、談心活動這兩個重點環(huán)節(jié),,匯集群眾的意見和建議,真正找準(zhǔn)存在的問題,。
在整改提高階段,,我們要求各支部召開支部班子子成員會議,研究制定整改方案,,同時加強對整改工作的調(diào)查研究和督促檢查,,確保整改方案落到實處,使群眾路線教育活動真正成為群眾滿意工程,。
三,、加強作風(fēng)建設(shè),努力樹好自身良好形象
1,、加強學(xué)習(xí),,熟悉政策。
我們十分注重自身學(xué)習(xí),,一方面擠時間學(xué)習(xí)有關(guān)必讀篇目,,認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)心得、討論文章和黨性分析材料,,積極參加本單位群眾路線教育的重要活動,,不斷加強黨性鍛煉和政治理論修養(yǎng);另一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)研究鎮(zhèn)黨委群眾路線教育活動及其辦公室印發(fā)的每一份文件,,領(lǐng)會精神實質(zhì),,把握政策要領(lǐng),努力提高政策水平和督導(dǎo)工作能力,。
2,、團協(xié)作,優(yōu)勢互補,。
經(jīng)常召開碰頭會,,交流情況,討論工作,,溝通思想,,增進團。為高質(zhì)高效地完成督導(dǎo)工作,,我們在組內(nèi)一方面進行了分工,,落實責(zé)任,各司其職,,另一方面加強協(xié)調(diào),,發(fā)揮優(yōu)勢,,在政策把關(guān)、溝通聯(lián)系,、文字綜合等方面形成合力,。
3、廉潔自律,,勤奮工作,。
我們始終保持良好的精神狀態(tài),以對黨對群眾對事業(yè)高度負責(zé)的態(tài)度,、飽滿的政治熱情做好工作,自覺遵守廉潔自律各項規(guī)定,,注意改進工作作風(fēng),,樹立良好工作形象。
盡管我們盡了的努力,,但由于水平有限,,經(jīng)驗不足,工作中還存在一些不足,,主要是處理督查與指導(dǎo)的關(guān)系不夠好,,督查有余,指導(dǎo)不夠,,致使少數(shù)單位在開展主題實踐活動上未能創(chuàng)特色,、出經(jīng)驗;處理督導(dǎo)工作與原單位職能工作的關(guān)系不夠好,,有時存在互為影響,、互為干擾的現(xiàn)象。
督導(dǎo)年終工作總結(jié) 年度督導(dǎo)工作總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了xx年7月份,,根據(jù)自身的實際情況,,我對自己xx年工作做出了評定和總結(jié),提出了需要改進的地方以及解決方法,。
一,、崗位職責(zé)
作為公司市場部督導(dǎo)這一職位,我在工作上有很多不到位的地方,,沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn),。做事總是想到哪做到哪兒,工作沒有合理的計劃和總結(jié),,沒有正確的工作方法,。工作起來比較麻木,總是急于解決問題,,做不到冷靜的思考問題,,沒有合理的解決問題根本策略和方法,。
解決方法:擬定一個屬于自己的工作流程,每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的了解和問題的處理都設(shè)有時間的限制),,這也就是被迫提高工作效率,。經(jīng)過一段時間的磨合,相信自己在工作方法上會有所改進,,并且工作效率也會有所提升,。
二、業(yè)務(wù)情況
20xx年在公司業(yè)務(wù)方面,,得到了小部分的成果,,但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句,,當(dāng)你進入一家講究實效的公司,,請用你的業(yè)績說話。
在工作中總會提醒自己:所有出現(xiàn)的問題只有自己解決,,等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語,,凡事全部需要自己才能解決,沒有任何人來幫助你完成它,。這樣自己的依賴性就不會那么強,,所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累,,只有你的業(yè)績才能證明你的能力,,其它所有的只是空談。
三,、團隊協(xié)作
xx年工作中總結(jié)出:現(xiàn)在的公司只有較強的個人能力是不行的,,擁有公司的團隊協(xié)作精神才是為重要的。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊,。目前團隊的建設(shè)將成為xx年度的工作計劃,。
在團隊中我總是教導(dǎo)我的管理者,必須做到以身作則,,嚴(yán)格要求自己,。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,而不是我們幫助他們解決問題,。對于如何培養(yǎng)員工:只要員工犯的不是原則性問題,,我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才,,她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語,,多給信心。
四,、存在問題
1.自我學(xué)習(xí)力不夠,,總是需要鞭策
2.工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,,需要改進工作方法
3.對于平時的培訓(xùn)及會議記錄是有,但只是流于形式,,沒有*后的總結(jié),,采用和實施
五、解決方法
1.合理地安排自己的學(xué)習(xí)時間,,沒有特別重要的事情,,不可打亂學(xué)習(xí)計劃。
2.給自己制定工作流程,,不斷改進工作方法,,學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時間,利用好五項管理,。
3.在培訓(xùn)和會議之后學(xué)會總結(jié)和分析,,分析出自己目前的工作問題,總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作,。在實施之前做好充足的準(zhǔn)備,,將計劃詳細,,實施的時候就比較輕松,。
以上就是我對20xx年的工作總結(jié),在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題,,對xx年的工作計劃和目標(biāo)有很大的幫助,。接下來我會認(rèn)真執(zhí)行xx年的工作,為自己的目標(biāo)而努力!
督導(dǎo)年終工作總結(jié) 年度督導(dǎo)工作總結(jié)篇四
本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作已接近尾聲,,為更好地總結(jié)經(jīng)驗,,對以后的工作提供指引,現(xiàn)就本人在本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作情況進行總結(jié),。
一,、聽課基本情況
本學(xué)期共聽課12次,其中理學(xué)院5次,,工學(xué)院4次,,生命學(xué)院4次,數(shù)學(xué)學(xué)院3次,,聽課對象基本覆蓋了校級各類質(zhì)量工程項目和參與“以學(xué)生為中心”教學(xué)模式改革的相關(guān)人員,,聽課成績優(yōu)3人次,良5人次,,中4人次,。
1、授課教師情況
絕大多數(shù)教師教風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),,教學(xué)態(tài)度認(rèn)真,,備課充分,,講課條理清楚,按時上下課,,課堂教學(xué)都取得了較好的效果,。
(1)“以學(xué)生為中心”試點課程教學(xué)情況。理學(xué)院劉老師和工學(xué)院陶老師教學(xué)中都使用了興趣驅(qū)動的案例式教學(xué)方法,。教師做總體課堂設(shè)計,,并對所學(xué)內(nèi)容的要點進行講解,學(xué)生在對掌握重點教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上,,結(jié)合自身興趣,,選定一個案例進行課堂講解,在實現(xiàn)對所學(xué)知識進行加深和拓展的同時鍛煉學(xué)生分析問題的能力和語言表達能力,。
(2)多媒體教學(xué)情況,。所有老師都采取多媒體手段輔助教學(xué),課程信息量大,,大部分課程的課件也較規(guī)范,。
(3)質(zhì)量工程項目相關(guān)課程情況??傮w情況較好,,在進行聽課的所有的質(zhì)量工程建設(shè)項目中,基本都給予所涉及的課堂教學(xué)很高的重視,,特別是對部分基礎(chǔ),、核心的課程,都安排了具有高職稱,,教學(xué)經(jīng)驗豐富的教師任課,,并在多門課程的教學(xué)過程中嘗試了使用一些新的教研教改成果,取得了良好的效果,。
2,、學(xué)生情況
在所聽課程中多數(shù)班級學(xué)生課堂紀(jì)律及秩序總體上良好,但有部分學(xué)生上課講小話,、睡覺,、玩手機,遲到特別是缺課現(xiàn)象仍然存在,。根據(jù)收集到的數(shù)據(jù),,在進行聽課的12個班次中,到課率達到100%的有1個班,,95%以上的3個班,,大部分班級的到課率都在85%左右,尤其是重修學(xué)生的缺課情況較為嚴(yán)重,。
3,、教學(xué)材料檢查情況,。根據(jù)教務(wù)處相關(guān)規(guī)定,教師上課需攜帶的教學(xué)材料包括:課程教學(xué)大綱,、教學(xué)計劃進度表,、教材、講課稿和教師工作手冊,。在本學(xué)期所聽的12次課中,,絕大多數(shù)教師上課時教學(xué)材料齊備,但部分教師教師工作手冊的填寫缺乏規(guī)范性和及時性,。
二,、存在的問題及建議
1、存在的主要問題
(1)教學(xué)方法仍需進一步研究,、改進,,目前仍有部分教師教學(xué)方法呆板,對學(xué)生缺乏啟發(fā),,引導(dǎo),。沒有師生互動,課堂氣氛沉悶,,影響教學(xué)效果;
(2)部分課程在使用多媒體課件進行教學(xué)時,,存在教學(xué)內(nèi)容過多、課堂設(shè)計不合理,、課件制作不夠精細,、課件播放過快等問題,,尤其部分教師教師有坐著面對微機講課的現(xiàn)象,,這些都會對教學(xué)的效果產(chǎn)生影響。
(3)部分教師(主要是年輕教師)對課堂紀(jì)律的控制不夠嚴(yán)格,,課堂上有講小話,、睡覺、玩手機的現(xiàn)象,,個別教師上課時學(xué)生都集中在后面幾排,,不專心聽講。
(4)由于各種原因,,部分教師部分教師對學(xué)生遲到,、缺課的管理不夠嚴(yán)格,長時間未對到課人數(shù)進行清點,,造成了學(xué)生的懶惰心理,。
2、相關(guān)建議
(1)各學(xué)院應(yīng)該重視對教學(xué)的組織與管理,,經(jīng)常開展教研活動,,要加強教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的研究和改革,,特別是要對青年教師進行及時培養(yǎng),規(guī)范要求,,提倡青年教師聽課制度,,切實提高教學(xué)質(zhì)量。
(2)應(yīng)加強對教學(xué)課件的評比和篩選,,提高教學(xué)課件制作水平,,同時采取措施,減少教師對課件的依賴性,,真正發(fā)揮教學(xué)課件的“輔助”作用,。
(3)進一步加強學(xué)生思想、素質(zhì),、課堂紀(jì)律等方面教育,,形成齊抓共管,以減少遲到,、早退,、缺課等不良現(xiàn)象。
三,、個人督導(dǎo)工作反思
1,、本學(xué)期是我首次參加學(xué)校組織的教學(xué)督導(dǎo)工作,在工作中,,我嚴(yán)格履行教學(xué)督導(dǎo)員的工作職責(zé),,積極上級的和同事配合,順利完成本學(xué)期的督導(dǎo)任務(wù),。通過參加教學(xué)督導(dǎo)工作,,我加深了我對教學(xué)督導(dǎo)工作的了解和認(rèn)識,這有利于提高后期工作的成效,,同時也從一些優(yōu)秀教師身上學(xué)到新的知識和技能,,這些都將讓我獲益終身。
2,、但同時也應(yīng)看到在本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作中存在的不足,,由于自身教學(xué)任務(wù)較重,課堂聽課時間安排緊湊,,往往在聽完一位教師講課后只能進行簡短交流,,之后馬上趕往下一個聽課點,這在一定程度上影響了督導(dǎo)工作的效果,。因此,,在以后的工作中,我會進一步優(yōu)化聽課方案,合理安排聽課時間,,加強與授課教師的溝通交流,,以使教學(xué)督導(dǎo)工作的效果更顯突出。
督導(dǎo)年終工作總結(jié) 年度督導(dǎo)工作總結(jié)篇五
通過20xx年度對我所負責(zé)賣場的了解,,發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面,。工作非常被動,不能主動的找出問題,、優(yōu)化環(huán)節(jié),,缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動,。部分銷售人員對于自己的工作職責(zé)含糊不清,,只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實際情況,,我冒昧闡述一下市場督導(dǎo)崗位的工作職能,。
督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面,一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng),,包括對于銷售技巧和手段的認(rèn)識,,處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題;另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力,,善于處理促銷員與門店負責(zé)人,、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾,。
我作為一個市場督導(dǎo)人員,,下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗總結(jié):
市場督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起,對于無促銷員渠道的店面,,進行簡單有效的銷售技能培訓(xùn),。要讓經(jīng)銷商和終端門店負責(zé)人認(rèn)識到,我們不僅僅是機器上了柜,,同樣我們一直關(guān)注,、關(guān)心他們的整體銷售,。對于銷售技能方面,,我們給他們進行幫助培訓(xùn),讓他們對我們公司的形象,、人員素質(zhì)留下好印象,,并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣,,他們的感激心理能幫助整體的銷量提高,。對于合作方面,這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。
在幫助銷售的同時,,認(rèn)真教會門店店員關(guān)于金立機型的獨特賣點和銷售技巧,。通過這樣的培訓(xùn),店員如果能夠按照教授的方法賣出機器,,肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感,。這樣,在再一次向客人推薦金立的機型時,,在信心上都會有一定的提高,。
通過多次的成功,很容易就會形成:某些店員專會推薦xx品牌,,而且成功率非常高,;以后有客人上門,都會主動的推薦款式,。這就是成功的慣性推銷,,這對于我們服裝在終端門店沖量是很有效果的。
促銷,,無論在哪一行,,都是一個客觀存在、無法回避的常見主題,。受天時,、地利及人脈的限制和影響,其資源和方法往往有很多種,,這就需要我們頭腦機敏地巧用資源,、廣開思路、目標(biāo)專一,、靈活促銷,。也就是根據(jù)不同情況,在不同場合,,用不同方法對待不同的顧客,,達成銷售。
從分析顧客心理的角度,,往往能挖出更多顧客的消費潛能,。顧客能走進賣場,不外乎兩種情況:
第一,,確實是來買衣服的,。
這個時候,往往要采取先勢奪人,,以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意,,從而達成向他推薦衣服的目的。
這里的“靈活促銷”,體現(xiàn)在促銷員及督導(dǎo)員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對觀察信息作出相對準(zhǔn)確的判斷,,或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙,,清除他的一些心理干擾,拉近顧客與手機柜臺的距離,,進一步打開顧客信與不信的心扉,。綜上簡述,就是“巧觀顧客,,當(dāng)機立斷”,。
第二,可能是來買衣服的,。
這里,,又可分為兩種,一種是想買,,但沒帶錢的,;另一種是帶了錢,但不一定當(dāng)下就買的,。這里的“靈活促銷”,,體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺,,打開顧客情感的心扉,,通過情感互動的方式,了解顧客的真實需求以及客觀困難,,促進這位顧客這一次或者下一次前來消費,。
簡述之,即“情感互動,,和諧營銷”,。
從銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,,可以說是銷售做的十分的失敗,。產(chǎn)品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力,。
客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,,加上沒有記錄的概括為xx個,八個月天的時間,,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。
溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖,;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,就是一個明顯的例子,。
工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果,。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠,,業(yè)務(wù)增長小,個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,,業(yè)務(wù)能力還有待提高,。
督導(dǎo)年終工作總結(jié) 年度督導(dǎo)工作總結(jié)篇六
__年轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了,十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助,,同時我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識,、總結(jié)工作經(jīng)驗,努力提高綜合素質(zhì),,完成了自己崗位的各項職責(zé),,在這里做一份督導(dǎo)半年工作總結(jié)。
一,、工作中,,嚴(yán)以律己,寬以待人
今年以來,,在的工作上,,我們主要作了三個方面工作:一是抓學(xué)習(xí)。認(rèn)真落實局黨組的學(xué)習(xí)內(nèi)容,、學(xué)習(xí)主題和學(xué)習(xí)時間,。緊密聯(lián)系實際,重點放在如何提高工作水平和工作作風(fēng)方面,。二是發(fā)揚民主,,增強成員之間的團結(jié)與活力。對待各項工作同志均充分發(fā)表意見和建議,,集思廣益,,注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能,。三是按黨組要求高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量開好會,,開展批評與自我批評,,使規(guī)劃用地科成為團結(jié)務(wù)實,開拓創(chuàng)新,,富有朝氣,、充滿生機與活力的集體。
在日常工作過程中,,注重強調(diào)從政治的高度對待問題,,我與領(lǐng)導(dǎo)密切配合并帶頭垂范,使同志們思想認(rèn)識高度統(tǒng)一,,自覺遵守各項規(guī)章制度,。具體工作中,我們提倡任勞任怨,、自覺刻苦,、默默無聞的工作精神,一切從全局出發(fā)重團結(jié),、講實效,、不推諉。積極協(xié)助做好工作部署,,并克服家庭困難加班加點,,與同志通力協(xié)作,保證工作順利完成,。
二,、強化職能,做好服務(wù)工作,。
工作中,,我注重把握根本,努力提高服務(wù)水平,??剖胰耸稚伲ぷ髁看?,這就需要科室人員團結(jié)協(xié)作,。在這一年里,遇到各類活動和會議,,我都積極配合做好會務(wù)工作,,與同事心往一處想,勁往一處使,,不會計較干得多,,干得少,,只希望把工作圓滿完成。
三,、嚴(yán)于律已,,不斷加強作風(fēng)建設(shè)
一年來我對自身嚴(yán)格要求,,始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn),、細致、扎實,、求實,、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,,以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度,,尊重領(lǐng)導(dǎo),,團結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,,主動接受來自各方面的意見,,不斷改進工作;堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做,不利于機關(guān)形象的話不說,,積極維護機關(guān)的良好形象,。
四、缺點與不足
1,、與同志交流少,,關(guān)心同志不夠。
具體表現(xiàn):
(1)同同志們的聯(lián)系不夠,,缺乏交流;
(2)工作中對同事們的關(guān)心不夠,。我這方面的缺點,同志們曾給我指出過,,但自己也注意改正自己的不足,,但還需進一步努力。
2,、在協(xié)助管理工作過程中,,缺乏大膽管理的主動性,今后我應(yīng)加強學(xué)習(xí)不斷提高自己的管理水平,,工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗,。
五,、對辦公室及科室的想法與建議
1、建立增強科室工作主動性,。建議完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項之余,,抽出時間搞幾項專項督查及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,占據(jù)主動性,,進一步更好地為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù),。
2、建議增強各科室工作積極性,。建議辦公室與各科室實施簽定年度目標(biāo)責(zé)任制,,各科室競爭激勵機制,通過競爭激勵機制,,獎勵先進,,鞭策后進,進一步加強機關(guān)思想作風(fēng)建設(shè),,更好的為全縣發(fā)展服務(wù),。
督導(dǎo)年終工作總結(jié) 年度督導(dǎo)工作總結(jié)篇七
通過近期對我所負責(zé)賣場的了解,發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面,。工作非常被動,,不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié),,缺少了最重要的客戶掌控,、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責(zé)含糊不清,,只做了最表面的基本工作,。根據(jù)一些實際情況,我冒昧闡述一下市場督導(dǎo)崗位的工作職能,。
督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面,,一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng),包括對于銷售技巧和手段的認(rèn)識,,處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題,;另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力,善于處理促銷員與門店負責(zé)人,、促銷員與其他公司促銷員,、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個市場督導(dǎo)人員,,下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗總結(jié):
一,、幫助銷售
市場督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起,對于無促銷員渠道的店面,,進行簡單有效的銷售技能培訓(xùn),。要讓經(jīng)銷商和終端門店負責(zé)人認(rèn)識到,,我們不僅僅是機器上了柜,同樣我們一直關(guān)注,、關(guān)心他們的整體銷售,。對于銷售技能方面,我們給他們進行幫助培訓(xùn),,讓他們對我們公司的形象,、人員素質(zhì)留下好印象,并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們,。同樣,,他們的感激心理能幫助整體的銷量提高,。對于合作方面,,這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。
二,、慣性推銷
在幫助銷售的同時,,認(rèn)真教會門店店員關(guān)于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓(xùn),,店員如果能夠按照教授的方法賣出機器,,肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣,,在再一次向客人推薦金立的機型時,,在信心上都會有一定的提高。
通過多次的成功,,很容易就會形成:某些店員專會推薦xx品牌,,而且成功率非常高;以后有客人上門,,都會主動的推薦款式,。這就是成功的慣性推銷,這對于我們服裝在終端門店沖量是很有效果的,。
三,、靈活促銷
促銷,無論在哪一行,,都是一個客觀存在,、無法回避的常見主題。受天時,、地利及人脈的限制和影響,,其資源和方法往往有很多種,這就需要我們頭腦機敏地巧用資源,、廣開思路,、目標(biāo)專一,、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況,,在不同場合,,用不同方法對待不同的顧客,達成銷售,。
從分析顧客心理的角度,,往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場,,不外乎兩種情況:
第一,,確實是來買衣服的。
這個時候,,往往要采取先勢奪人,,以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意,從而達成向他推薦衣服的目的,。
這里的“靈活促銷”,,體現(xiàn)在促銷員及督導(dǎo)員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對觀察信息作出相對準(zhǔn)確的判斷,或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙,,清除他的一些心理干擾,,拉近顧客與手機柜臺的距離,進一步打開顧客信與不信的心扉,。綜上簡述,,就是“巧觀顧客,當(dāng)機立斷”,。
第二,,可能是來買衣服的。
這里,,又可分為兩種,,一種是想買,但沒帶錢的,;另一種是帶了錢,,但不一定當(dāng)下就買的。這里的“靈活促銷”,,體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中,。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺,打開顧客情感的心扉,,通過情感互動的方式,,了解顧客的真實需求以及客觀困難,促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。
簡述之,,即“情感互動,,和諧營銷”。
從銷售業(yè)績上看,,我們的工作做的是不好的,,可以說是銷售做的十分的失敗。產(chǎn)品價格混亂,,這對于我們開展市場造成很大的壓力,。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,,加上沒有記錄的概括為xx個,,八個月天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖,;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,就是一個明顯的例子,。
工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,,工作時間沒有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠,,業(yè)務(wù)增長小,個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高
督導(dǎo)年終工作總結(jié) 年度督導(dǎo)工作總結(jié)篇八
自從開始招聘開始我就在那報名了,現(xiàn)在進入公司已級有x個多月了,,在這期間,我作為現(xiàn)場部的一名督導(dǎo)真真切切的體會到公司給xx人民帶來的各種好處,,如:買衣服不要再東跑西跑,、給人民帶來了在家門口就業(yè)的機會等等,,我也是一個剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生,一出來就能大家門口找到工作真的好開心,。
現(xiàn)將本人20xx年的工作情況作一簡單匯報,,請大家批評指正,。
在這期間,,我從對這行業(yè)的一無所知到進一步的了解,。這都是公司給我們培訓(xùn)的功勞,,從這學(xué)會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級溝通,,還有顧客的服務(wù)和客訴等等,,經(jīng)過培訓(xùn)和軍訓(xùn)之后自己在各方面都有了一定的提高,,給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心,。
本人后在女裝、休閑裝,、運動區(qū)擔(dān)任過督導(dǎo),,作為最基層的一名管理者,我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者,。我的主要職責(zé)是:維護賣場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行,。具體到日常工作內(nèi)容,主要有員工日常行為規(guī)范化管理,,商品的退換或客訴等,。
3個月來,本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護,、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場部全體員工的通力協(xié)作下,,依靠各個層次堅強的團隊,較好地履行了自己的工作職責(zé),,圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),。
1、提高自身素質(zhì),,盡力適應(yīng)崗位需要,。
本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生,學(xué)的是軟件,,俗話說,,“隔行如隔山”,如何做好服裝的督導(dǎo),,對我來說,,依然是一個全新的課題。為此,,我不斷學(xué)習(xí),,充實自我,以盡力適應(yīng)崗位需要,。通過學(xué)習(xí)與實踐的有機結(jié)合,,自身素質(zhì)逐步得到提高,基本適應(yīng)了本崗位的需要,。
2,、注重規(guī)范管理,,提升員工整體素質(zhì)。
20xx年來,,營業(yè)人員調(diào)動頻繁,,針對新員工對公司紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況,我在平時工作中,,能利用各種機會,,在員工間進行專業(yè)性商品常識、銷售技巧,、商品陳列的交流,,并在日常巡視中加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度,提高了員工的紀(jì)律意識,,使部分新員工較快地進入了工作角色,,并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣。同時在規(guī)范化管理的過程中,,本人自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,,要員工做到的,自己首先做到,,要求員工不做的,,自己首先不做,在管理中發(fā)揮了表率作用,,促使自己加深了對管理,、對自己的進一步了解。
3,、加強現(xiàn)場巡視,,保證經(jīng)營秩序良好。
督導(dǎo)的工作場所就是賣場,,工作內(nèi)容非常具體,、瑣碎,這就要求本人必須具備較強的責(zé)任心,,保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體,、瑣碎的工作當(dāng)場進行解決,使?fàn)I業(yè)秩序良好運行,,給顧客提供一個方便,、舒適的購物空間。
4,、堅持公正合理,,靈活商品退換管理。
配合柜組和營業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責(zé),三個月來,,我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運用商場在商品退換方面的相關(guān)辦法,對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依,,特別是依據(jù)公平,、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權(quán)益,,維護公司在消費者中良好的口碑,,就上個月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上。
5,、了解員工狀況,,努力打造和諧團隊。
3個月來,,本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況,,堅持多與員工進行溝通、交流,,同時,,善于通過日常口頭表揚和鼓勵來保持員工較高的積極性,、穩(wěn)定性,,盡自己的努力,帶動更多員工,,形成一個和諧的工作團隊,。
1、工作中,,對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進行及時的總結(jié)和歸類,,特別是在現(xiàn)場貨品管理方面做得還很不夠,仍待向其他領(lǐng)導(dǎo),、經(jīng)理,、主管學(xué)習(xí)。
2,、對品牌特色的了解,、對員工思想的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入,、細致,,對現(xiàn)場管理的執(zhí)行力都有待加強,自身管理水平有待進一步提高,。
3,、處理退換貨時,有時心態(tài)不能平和,,未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由,,需要在今后的工作中認(rèn)真修煉,。
1、加強對服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解,,進一步從專業(yè)知識上加強對各品牌的理性認(rèn)識,,配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),及時將合理化信息和建議傳達廠家或營業(yè)員,。
2,、充分調(diào)動每一位員工的積極性,通過平日的溝通,,讓員工在里了解公司的最近動態(tài),,以及公司的各種要求,要關(guān)注,、關(guān)心自己的員工,,及時肯定員工的進步,讓員工行有規(guī)范,、學(xué)有榜樣,、干有目標(biāo),心往一處想,、勁往一處使,,為公司的發(fā)展凝心聚力。
3,、提高自身服務(wù)意識,,做好整體員工服務(wù)意識的灌輸,養(yǎng)成良好的心態(tài),,特別要加強自身專業(yè)知識的學(xué)習(xí),,要努力建立與員工之間的任信關(guān)系,樹立自己的,,為所有員工樹好形象,,努力把整個打造成為一個步調(diào)一致的和諧團隊。
各位領(lǐng)導(dǎo),,20xx年讓我有點依依不舍,,在這一年里,曾流過辛勤的汗水,,也流過激動的淚水,,正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長著,,進步著,。所以,我熱愛這份工作,希望自己今后能快樂著工作,,同時也能在工作中找到更多的快樂,!與之同成長。
督導(dǎo)年終工作總結(jié) 年度督導(dǎo)工作總結(jié)篇九
進入公司快一年時間,,由最初的坐在辦公室看文件,,到現(xiàn)在東奔西走,我開始正式融入這份工作,,也慢慢喜歡這份工作。現(xiàn)將過去的12個月作以下總結(jié),。
1,、1月份剛進入公司,主要是對公司日常運作以及本職工作的一個了解階段,, 通過查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情況和工作職責(zé),。作為市場督導(dǎo),首先要了解自己的貨品,,哪些暢銷,,哪些滯銷都要清楚,同時還要具備一定的專業(yè)知識,,演講技巧,。再者,要保持積極,,持之以恒的工作心態(tài),。
2、3,、4月份出差本省,、四川,重慶等地,,在這這段時間我第一次接觸實體店鋪,。在這過程中,也發(fā)現(xiàn)很多問題,,包括貨品,,專柜形象,人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞,,這也是我以后工作必須注重的,,也深知市場督導(dǎo)作為公司與代理商的紐帶,必須有專業(yè)的知識,,良好的溝通能力,、管理能力和十足的熱情和責(zé)任心才能把工作做好。
3、5月份主要是訂貨會的相關(guān)事情,,由前期的準(zhǔn)備階段到訂貨會結(jié)束,,提升最快的是對貨品的陳列方面。通過市場部其他同事的指導(dǎo),,我對貨品的陳列有了很大的進步,,也分清三個品牌不同的陳列風(fēng)格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法,,對整個賣場的陳列,,和突顯品牌風(fēng)格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的方法,,需要不斷去嘗試不斷去學(xué)習(xí),,特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學(xué)習(xí)。
4,、11月份出差武漢,,主要針對店員進行培訓(xùn)和協(xié)助銷售。11月份的出差可以說是對我前期知識積累的一次檢驗,。在武漢駐店期間,,對員工培訓(xùn)了基礎(chǔ)知識和服務(wù)禮儀,基本可以流暢地講完課程,,但這過程中發(fā)現(xiàn)自己對皮料的了解還不夠透徹,,包括皮料的種類和皮料的護理方法。在駐店期間除了培訓(xùn),,大部分時間都是做銷售,,一方面可以讓我更了解貨品,了解陳列;另一方面增加銷售經(jīng)驗和賣場管理經(jīng)驗,。對于我來說,,這些經(jīng)歷對日后工作將會有很大的幫助,特別是做培訓(xùn)的時候,,有相關(guān)的賣場經(jīng)驗會更容易讓銷售顧問去接受我的一些見解,。
對我來說,皮具行業(yè)了解尚淺,,要學(xué)習(xí)的還有很多,。正因為這樣,我必須以十足的熱情和努力,,不斷提升自己,。
明年工作計劃
明年的工作繼續(xù)圍繞著提升專業(yè)知識開展,同時加強對整個行業(yè)的了解?,F(xiàn)將明年工作做以下計劃:
1,、繼續(xù)加強自己的專業(yè)知識,,熟悉新貨品的銷售情況。繼續(xù)加強對培訓(xùn)資料的熟悉程度,,加強普通話的鍛煉,。
2、了解所有競爭品牌,,包括其品牌文化,,產(chǎn)品風(fēng)格,產(chǎn)品價位以及銷售情況,。
3,、爭取明年能夠出差不同區(qū)域,了解全國市場情況,。
4,、爭取明年有自己管理的區(qū)域,把之前積累的經(jīng)驗?zāi)玫綄嶋H管理中去,,提高自己的管理水平,提高區(qū)域銷售業(yè)績,,為公司創(chuàng)造效益,。
督導(dǎo)年終工作總結(jié) 年度督導(dǎo)工作總結(jié)篇十
自從開始招聘開始我就在那報名了,現(xiàn)在進入公司已級有3個多月了,,在這期間,,我作為現(xiàn)場部的一名督導(dǎo)真真切切的體會到公司給xx人民帶來的各種好處,如:買衣服不要再東跑西跑,、給人民帶來了在家門口就業(yè)的機會等等,,我也是一個剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生,一出來就能大家門口找到工作真的好開心,。
現(xiàn)將本人20xx年的工作情況作一簡單匯報,,請大家批評指正。
一,、培訓(xùn)期間
在這期間,,我從對這行業(yè)的一無所知到進一步的了解。這都是公司給我們培訓(xùn)的功勞,,從這學(xué)會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級溝通,,還有顧客的服務(wù)和客訴等等,經(jīng)過培訓(xùn)和軍訓(xùn)之后自己在各方面都有了一定的提高,,給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心,。
二、工作職責(zé)
本人后在女裝,、休閑裝,、運動區(qū)擔(dān)任過督導(dǎo),,作為最基層的一名管理者,我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者,。我的主要職責(zé)是:維護賣場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行,。具體到日常工作內(nèi)容,主要有員工日常行為規(guī)范化管理,,商品的退換或客訴等,。
三、工作職責(zé)執(zhí)行狀況
三個月來,,本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護,、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場部全體員工的通力協(xié)作下,依靠各個層次堅強的團隊,,較好地履行了自己的工作職責(zé),,圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
1,、提高自身素質(zhì),,盡力適應(yīng)崗位需要。
本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生,,學(xué)的是軟件,,俗話說,“隔行如隔山”,,如何做好服裝的督導(dǎo),,對我來說,依然是一個全新的課題,。為此,,我不斷學(xué)習(xí),充實自我,,以盡力適應(yīng)崗位需要,。通過學(xué)習(xí)與實踐的有機結(jié)合,自身素質(zhì)逐步得到提高,,基本適應(yīng)了本崗位的需要,。
2、注重規(guī)范管理,,提升員工整體素質(zhì),。
20xx年來,營業(yè)人員調(diào)動頻繁,,針對新員工對公司紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況,,我在平時工作中,能利用各種機會,,在員工間進行專業(yè)性商品常識,、銷售技巧,、商品陳列的交流,并在日常巡視中加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度,,提高了員工的紀(jì)律意識,,使部分新員工較快地進入了工作角色,并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣,。同時在規(guī)范化管理的過程中,,本人自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,要員工做到的,,自己首先做到,,要求員工不做的,自己首先不做,,在管理中發(fā)揮了表率作用,,促使自己加深了對管理、對自己的進一步了解,。
3,、加強現(xiàn)場巡視,保證經(jīng)營秩序良好,。
督導(dǎo)的工作場所就是賣場,,工作內(nèi)容非常具體、瑣碎,,這就要求本人必須具備較強的責(zé)任心,保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體,、瑣碎的工作當(dāng)場進行解決,,使?fàn)I業(yè)秩序良好運行,給顧客提供一個方便,、舒適的購物空間,。
4、堅持公正合理,,靈活商品退換管理,。
配合柜組和營業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責(zé),三個月來,,我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運用商場在商品退換方面的相關(guān)辦法,,對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依,特別是依據(jù)公平,、公正,、合情合理的原則保護消費者的合法權(quán)益,維護公司在消費者中良好的口碑,,就上個月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上,。
5,、了解員工狀況,努力打造和諧團隊,。
三個月來,,本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況,堅持多與員工進行溝通,、交流,,同時,善于通過日??陬^表揚和鼓勵來保持員工較高的積極性,、穩(wěn)定性,盡自己最大的努力,,帶動更多員工,,形成一個和諧的工作團隊。
四,、本人工作中存在的不足
1,、工作中,對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進行及時的總結(jié)和歸類,,特別是在現(xiàn)場貨品管理方面做得還很不夠,,仍待向其他領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理,、主管學(xué)習(xí),。
2、對品牌特色的了解,、對員工思想的了解,、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、細致,,對現(xiàn)場管理的執(zhí)行力都有待加強,,自身管理水平有待進一步提高。
3,、處理退換貨時,,有時心態(tài)不能平和,未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由,,需要在今后的工作中認(rèn)真修煉,。
五、20xx年工作打算
1,、加強對服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解,,進一步從專業(yè)知識上加強對各品牌的理性認(rèn)識,配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),,及時將合理化信息和建議傳達廠家或營業(yè)員,。
2,、充分調(diào)動每一位員工的積極性,通過平日的溝通,,讓員工在第一時間里了解公司的最近動態(tài),,以及公司的各種要求,要關(guān)注,、關(guān)心自己的員工,,及時肯定員工的進步,讓員工行有規(guī)范,、學(xué)有榜樣,、干有目標(biāo),心往一處想,、勁往一處使,,為公司的發(fā)展凝心聚力。
3,、提高自身服務(wù)意識,,做好整體員工服務(wù)意識的灌輸,養(yǎng)成良好的心態(tài),,特別要加強自身專業(yè)知識的學(xué)習(xí),,要努力建立與員工之間的任信關(guān)系,樹立自己的權(quán)威,,為所有員工樹好形象,,努力把整個打造成為一個步調(diào)一致的和諧團隊。
各位領(lǐng)導(dǎo),,20xx年讓我有點依依不舍,,在這三個月里,曾流過辛勤的汗水,,也流過激動的淚水,正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜,,才讓我不斷成長著,,進步著。所以,,我熱愛這份工作,,希望自己今后能快樂著工作,同時也能在工作中找到更多的快樂!與z同成長,。
督導(dǎo)年終工作總結(jié) 年度督導(dǎo)工作總結(jié)篇十一
20xx年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了,,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下、在同事們的支持和幫助下,,我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識,、總結(jié)工作經(jīng)驗,,加強自身思想修養(yǎng),努力提高綜合素質(zhì),,嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,,完成了自己崗位的各項職責(zé),在這里將自己的思想,、情況等簡要的個人工作總結(jié)如下:
一,、日常工作
1、培訓(xùn),。
新店員工開業(yè)前培訓(xùn),,三天的脫崗培訓(xùn),對于新導(dǎo)購員來說是上崗前一次對我品牌文化,、企業(yè)文化了解的過程;是對服務(wù)禮儀,、銷售技巧再次鞏固的過程;是對陳列準(zhǔn)則、陳列技巧,、搭配技巧學(xué)習(xí)的過程,。而開業(yè)后實地培訓(xùn):邊銷售邊針對各員工、店長培訓(xùn),,這是員工對于產(chǎn)品賣點和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí),。
一年來,我一直到每個店鋪進行培訓(xùn),,也深有體會,,兩種培訓(xùn)方式都各有千秋。崗前三天封訓(xùn),,因為沒有跟實際結(jié)合,,我們的導(dǎo)購員往往會忘記培訓(xùn)時所說的禮儀和技巧,而實際培訓(xùn)時又礙于時常有顧客走動不能很系統(tǒng)地培訓(xùn),,所以根據(jù)這一年的培訓(xùn)經(jīng)驗,,我的心得是:兩者一定要相結(jié)合,以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實際培訓(xùn)來加深記憶,。這需要督導(dǎo)從開業(yè)前封訓(xùn)完一直跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時間,,才能完成一整套培訓(xùn)課程。
2,、開店工作指導(dǎo),。
新店從量尺寸開始、后裝修,、招人,、鋪貨直至開業(yè),整個程序需要各個部門的全力配合,發(fā)現(xiàn)問題,,解決問題,,最后將最好的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張,,雖然問題不斷,,但最后都順利開業(yè)了。對于開業(yè)工作流程,,我的心得是:跟各部門全力配合,,大家一條心把事情做好,無論爭吵有多厲害,,最終只要是為了店鋪開好,,其他一切都不重要。
二,、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及針對諸類問題提出的建議方案
現(xiàn)在回想起去年的那一系列問題,,很多基本已經(jīng)解決,以下有幾點我想要再次提出來,,希望以后的工作當(dāng)中這類的問題不要再出現(xiàn),。
1、裝修,。
我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的,,所以裝修不僅要有整體的美感,細節(jié)方面一定不能被忽視,。比如加盟店門頭字母間隔太開;比如xx店經(jīng)過整修,,不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如xx店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細節(jié)問題,,本身就給現(xiàn)場造成了很多不便,,且也影響了我們品牌的形象。
建議:20xx年狠抓裝修細節(jié),,一點都不能放松,,一定要讓裝修公司精益求精,裝修到位!
2,、人員招聘,。
雖然現(xiàn)在公司將導(dǎo)購員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間,但實際招聘起來還是遇到了一些難題,,比如xx市本身招工就非常困難,所以根本就沒有選擇的機會,,而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高,,所以這一年齡段我建議:適當(dāng)放寬至20—38歲之間,有一定工作經(jīng)驗者優(yōu)先,。
3,、鋪貨,。
目前鋪貨出現(xiàn)的最大問題是,各店鋪在過季或者特賣結(jié)束后退回倉庫時沒有及時將吊牌上的價簽撕掉,,導(dǎo)至倉庫將這些貨品鋪至新店時出現(xiàn)一個吊牌兩個價格的尷尬局面,。
比如本次在加盟店我們就在現(xiàn)場偷偷撕掉不下40件貨品的特價簽,正價出售的商品,,如果加盟商或顧客在吊牌上發(fā)現(xiàn)特賣的價格,,那結(jié)果可想而知。
這個問題,,我們曾經(jīng)也讓各店鋪撕掉后退回,,但還是有特賣場貨品難以控制,因為導(dǎo)購員把貨退回來后,,倉庫不能及時整理貨品,,且即便是知道也不可能將所有貨品都全部退回已經(jīng)撤柜的店鋪。
所以我建議:一方面讓店鋪務(wù)必撕掉所有價簽,,否則將按個數(shù)罰款(定下制度),,另一方面公司需增加倉庫整理員,杜絕再次出現(xiàn)一個吊牌兩種價格的問題!
4,、道具鋪貨,。
我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品,,而我公司的包裝實在太不完整,。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察,歷史相框幾乎都會碎掉好幾個,,xx店連工藝品都碎掉一個,。
這樣一來實在是影響了相框的美觀,也會給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象,。建議:倉庫重新包裝這些工藝品,,玻璃制品應(yīng)該有專業(yè)的包裝,這樣才能在托運時不被打碎,。
5,、開業(yè)活動及店鋪日常活動,。
在商場內(nèi)開設(shè)專柜,,如果只有我們一家單獨開業(yè),除非有大量以前積累的vip顧客,,不然我們品牌單獨做活動是沒有太大效果的,。比如xx店之前開業(yè)滿送活動,效果并不好。
所以建議:應(yīng)該以商場的大體活動為主,,店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動,,這樣會起到反效果。
店鋪日?;顒觿t多種多樣,,建議以后能針對vip客戶單獨做一些贈送活動,比如公司可定制一批有紀(jì)念價值的禮品(如抱枕,、陶瓷套裝等)來贈送給vip客戶,。
以上是我本次提出來的所有工作中的建議,以前所做的報告當(dāng)中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的,,我認(rèn)為那個更具有針對性!所以請領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報告!
督導(dǎo)年終工作總結(jié) 年度督導(dǎo)工作總結(jié)篇十二
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了xx年12月份,,根據(jù)自身的實際情況,我對自己xx年工作做出了評定和總結(jié),,提出了需要改進的地方以及解決方法,。
一、崗位職責(zé)
作為公司市場部督導(dǎo)這一職位,,我在工作上有很多不到位的地方,,沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒,,工作沒有合理的計劃和總結(jié),,沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木,,總是急于解決問題,,做不到冷靜的思考問題,沒有合理的解決問題根本策略和方法,。
解決方法:擬定一個屬于自己的工作流程,,每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的了解和問題的處理都設(shè)有時間的限制),這也就是被迫提高工作效率,。經(jīng)過一段時間的磨合,,相信自己在工作方法上會有所改進,并且工作效率也會有所提升,。
二,、業(yè)務(wù)情況
20xx年在公司業(yè)務(wù)方面,得到了小部分的成果,,但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵,。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句,當(dāng)你進入一家講究實效的公司,,請用你的業(yè)績說話,。
在工作中總會提醒自己:所有出現(xiàn)的問題只有自己解決,,等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語,凡事全部需要自己才能解決,,沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強,,所有的問題只有自己去尋找解決方法,。再苦再累,只有你的業(yè)績才能證明你的能力,,其它所有的只是空談,。
三、團隊協(xié)作
今年工作中總結(jié)出:現(xiàn)在的公司只有較強的個人能力是不行的,,擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的,。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設(shè)將成為下半年度的工作計劃,。在團隊中我總是教導(dǎo)我的管理者,,必須做到以身作則,嚴(yán)格要求自己,。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,,而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工:只要員工犯的不是原則性問題,,我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主,。員工不是被罵成才,她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語,,多給信心,。
四、存在問題
1. 自我學(xué)習(xí)力不夠,,總是需要鞭策
2. 工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,,需要改進工作方法
3. 對于平時的培訓(xùn)及會議記錄是有,但只是流于形式,,沒有最后的總結(jié),,采用和實施
五、解決方法
1. 合理地安排自己的學(xué)習(xí)時間,,沒有特別重要的事情,,不可打亂學(xué)習(xí)計劃
2. 給自己制定工作流程,不斷改進工作方法,,學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時間,,利用好五項管理
3. 在培訓(xùn)和會議之后學(xué)會總結(jié)和分析,分析出自己目前的工作問題,,總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作,。在實施之前做好充足的準(zhǔn)備,,將計劃詳細,實施的時候就比較輕松,。
以上就是我對20xx年的工作總結(jié),,在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題,對新一年的工作計劃和目標(biāo)有很大的幫助,。接下來我會繼續(xù)努力,,為自己的目標(biāo)而努力!
督導(dǎo)年終工作總結(jié) 年度督導(dǎo)工作總結(jié)篇十三
在校行政的領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)處的具體指導(dǎo)下,20xx年校教學(xué)督導(dǎo)委員會緊緊圍繞學(xué)校建設(shè)全國一流農(nóng)業(yè)大學(xué)的發(fā)展目標(biāo),,按照學(xué)校的整體工作部署和教務(wù)處20xx年工作計劃,,我們作了以下主要工作,現(xiàn)總結(jié)如下:
一,、到兄弟院??疾鞂W(xué)習(xí),借鑒外校督導(dǎo)工作經(jīng)驗
今年3月初,,根據(jù)教務(wù)處安排,,我們派出兩位同志赴北京師范大學(xué)、中國農(nóng)業(yè)大學(xué),、北京農(nóng)學(xué)院,、北京林學(xué)院考察學(xué)習(xí),聽取了兄弟院校介紹的教學(xué)督導(dǎo)工作進展情況及經(jīng)驗教訓(xùn),,對我們有很大啟發(fā),。比如北師大新進教師一年內(nèi)不上課,主要是備課,、聽課作好助教工作;中國農(nóng)大評教打分,,平均分低于80分者,評職稱時一票否決;北京農(nóng)學(xué)院對教師課件問題研究,,并已出版了論文集專著;北京林業(yè)大學(xué)對青年教師的崗前培訓(xùn)很有特色和成效等,。這些作法和經(jīng)驗、對我校有關(guān)工作有指導(dǎo)和借鑒作用,。參觀考察情況,,已寫有《去北京兄弟院校學(xué)習(xí)匯報》上交教務(wù)處,教學(xué)督導(dǎo)組也專門開會聽取了情況傳達和討論,,對改進我們的工作有促進作用,。
二、協(xié)助教務(wù)處做好期中教學(xué)檢查和期末考試巡視工作
作為常規(guī)工作,,期中教學(xué)檢查與期末考試都是非常重要的教學(xué)管理環(huán)節(jié),。在上半年的期中教學(xué)檢查中,主要是檢查08-09學(xué)年兩學(xué)期的試卷,,校教學(xué)督導(dǎo)員分在三個組內(nèi),,每組都要到5-6個學(xué)院進行檢查,。主要是抽查試卷看改的是否規(guī)范,有沒有配套的教學(xué)大綱,,a,、b卷及答案要點、評分標(biāo)準(zhǔn),,所寫試卷分析是否規(guī)范和有針對性,。每個督導(dǎo)都盡心盡力,圓滿完成了任務(wù),。
在下半年期中檢查中,,主要是對20xx屆畢業(yè)生畢業(yè)論文(設(shè)計)質(zhì)量及相關(guān)資料,、近三年來新進教師講課情況和閱卷情況以及高等數(shù)學(xué)、計算機,、物理,、化學(xué),、電工、力學(xué),、制圖,、中文寫作等學(xué)科批改作業(yè)情況進行了檢查。由于時間緊,、任務(wù)重,、在教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,校,、院兩級教學(xué)督導(dǎo)員通過緊張工作,,完成了任務(wù),并寫出小結(jié),。檢查情況及改進意見,,在校教學(xué)工作會議上由宋安東處長向會議作了匯報。
三,、協(xié)助教務(wù)處對獲教學(xué)優(yōu)秀獎提名教師進行了聽課評比
上半年4月中旬,,教務(wù)處對34個提名教學(xué)優(yōu)秀獎的教師,進行聽課打分評比,,共分十二個評比小組,,校院兩級督導(dǎo)員都參加了聽課工作。經(jīng)過一周時間隨堂聽課,、打分,、再加上學(xué)生評教、評審,、公示等環(huán)節(jié),,其中26位教師獲教學(xué)優(yōu)秀獎,,使這一工作順利完成。
四,、參加首屆校,、院兩級教學(xué)督導(dǎo)員工作會議,總結(jié)了工作,,交流了經(jīng)驗,。
在年初的教學(xué)工作會議上,我們建議召開校,、院兩級教學(xué)督導(dǎo)員會議,,以便更好交流思想總結(jié)工作,提高督導(dǎo)工作水平,。今年11月16日,,這個會議終于召開,而且各院教學(xué)副院長和年青教師代表也參加了會議,。在會議上,,劉波濤、楊明亮,、代豐瑞,、李增錄、楊建堂,、李廣安等校院督導(dǎo)員發(fā)了言,,傳達了省督導(dǎo)會議精神,或者談了個人從事督導(dǎo)工作的作法和體會,,并對教學(xué)工作提出不少建設(shè)性意見,。
五、參加了省第六屆高校教學(xué)督導(dǎo)工作研討會,,加強了校際之間的交流,。
今年11月初,校教學(xué)督導(dǎo)員在教務(wù)處支持下,,赴洛陽河南科技大學(xué),,參加省第六屆高校教學(xué)督導(dǎo)工作研討會。在會上聽取了省教育廳高教處領(lǐng)導(dǎo)對河南省教育狀況的介紹,。對教育戰(zhàn)線熱點,、難點問題的分析,以及對教學(xué)督導(dǎo)工作的期望,。有十多個兄弟院校在會上介紹了本校督導(dǎo)工作進展情況,,如鄭大是如何處理好督導(dǎo)中的五種關(guān)系、河大的“聽課報告制度”,、河師大的教學(xué)督導(dǎo)有效反饋,、河南工大的“督導(dǎo)四大功能”等經(jīng)驗介紹,,對我們都很有啟發(fā),也促進我們改進工作,。我們六個督導(dǎo)員分別參加了三個大組的討論,,在會上也介紹了我校督導(dǎo)工作進展情況及遇到的新問題,與兄弟院校同行共同協(xié)商,,尋找解決辦法,。會上還積極籌備成立河南省高校教學(xué)督導(dǎo)協(xié)會(或研究會),我們也表示積極參與活動,。
六,、協(xié)助人事、教務(wù)處搞好新進教師的培訓(xùn)與管理,,使崗前培訓(xùn)班順利結(jié)束
今年10月底到11月初,,人事處、教務(wù)處聯(lián)合對今年新進教師60多人進行崗前培訓(xùn),,校教學(xué)督導(dǎo)員全程參與并管理。劉波濤教授,、楊明亮教授在培訓(xùn)班上作了報告,,引導(dǎo)青年教師熱愛教育事業(yè)、教書育人,、為創(chuàng)造一流農(nóng)業(yè)大學(xué)多做貢獻,。每天有一個督導(dǎo)員主持并考勤,結(jié)束時每個學(xué)員寫了總結(jié),,談了自已參加學(xué)習(xí)班的收獲與提高,,聽課記錄也上交教務(wù)處存檔,督導(dǎo)員對培訓(xùn)班作了總結(jié),,并提出有關(guān)建議,,以便改進工作。
七,、在督導(dǎo)方面
為8個學(xué)院09級學(xué)生作“成才之道”報告18場,,受到學(xué)生普遍好評(其余澩院放到下學(xué)期進行),結(jié)合學(xué)生普遍反映“普化”難學(xué)問題,,講大學(xué)的學(xué)習(xí)方法9次,,為考研學(xué)生輔導(dǎo)3次。
八,、對加強教學(xué)管理和提高教學(xué)質(zhì)量的建議
今年12月29日,,教學(xué)督導(dǎo)員召開會議,回顧總結(jié)了今年的工作,,并提出了若干建議,,以便改進教學(xué)管理,,進一步提高教學(xué)質(zhì)量。
1,、借鑒兄弟院校經(jīng)驗,,加強和改進我校多媒體教學(xué)的管理。我校多媒體在教學(xué)中的運用越來越多,,對教育教學(xué)工作有很大推動作用,。但也應(yīng)看到,一些青年教師在使用多媒體教學(xué)中存在不少問題,,應(yīng)引起重視并加以改進,。我們到北京農(nóng)學(xué)院參觀考察時,看到他們對多媒體教學(xué)體會的論文集《高等農(nóng)林院校多媒體教學(xué)質(zhì)量探索與研究》一書,,內(nèi)容豐富,,有啟發(fā)指導(dǎo)作用。書后附有《多媒體課件的制作評比標(biāo)準(zhǔn)》,、《多媒體教學(xué)綜合評價指標(biāo)體系》,、《國家網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)系列標(biāo)準(zhǔn)(celts)分類與編號》對我們規(guī)范課件制作與多媒體教學(xué)活動有指導(dǎo)作用。建議我們購回一些書,,并研究我們的改進意見,。
2、每年工會在組織教師進行講課大賽或課件制作比賽時,,能否與教務(wù)處聯(lián)手合作,,使比賽成果得到推廣,發(fā)揮更大效益,。
3,、每個學(xué)院的系是基層教學(xué)管理單位,系主任也是骨干教師或?qū)W術(shù)帶頭人,。建議教務(wù)處能否在每學(xué)期或每年,,有準(zhǔn)備地召開一次系主任會議、交流,、研究教學(xué)中的經(jīng)驗與問題,,教務(wù)處的文件與指示精神也可直接傳達到基層教師中間。
督導(dǎo)年終工作總結(jié) 年度督導(dǎo)工作總結(jié)篇十四
20xx年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了,,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,、在同事們的支持和幫助下,我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識,、總結(jié)工作經(jīng)驗,,加強自身思想修養(yǎng),努力提高綜合素質(zhì),嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,,完成了自己崗位的各項職責(zé),,在這里將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結(jié)如下:
一,、日常工作
1,、培訓(xùn)。
新店員工開業(yè)前培訓(xùn),,三天的脫崗培訓(xùn),,對于新導(dǎo)購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業(yè)文化了解的過程,;是對服務(wù)禮儀,、銷售技巧再次鞏固的過程;是對陳列準(zhǔn)則,、陳列技巧,、搭配技巧學(xué)習(xí)的過程。而開業(yè)后實地培訓(xùn):邊銷售邊針對各員工,、店長培訓(xùn),,這是員工對于產(chǎn)品賣點和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí)。
一年來,,我一直到每個店鋪進行培訓(xùn),,也深有體會,兩種培訓(xùn)方式都各有千秋,。崗前三天封訓(xùn),,因為沒有跟實際結(jié)合,,我們的導(dǎo)購員往往會忘記培訓(xùn)時所說的禮儀和技巧,,而實際培訓(xùn)時又礙于時常有顧客走動不能很系統(tǒng)地培訓(xùn),所以根據(jù)這一年的培訓(xùn)經(jīng)驗,,我的心得是:兩者一定要相結(jié)合,,以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實際培訓(xùn)來加深記憶。這需要督導(dǎo)從開業(yè)前封訓(xùn)完一直跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時間,,才能完成一整套培訓(xùn)課程,。
2、開店工作指導(dǎo),。
新店從量尺寸開始,、后裝修、招人,、鋪貨直至開業(yè),,整個程序需要各個部門的全力配合,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,,最后將的形象展示在顧客面前,。幾家店鋪開張,雖然問題不斷,,但最后都順利開業(yè)了,。對于開業(yè)工作流程,我的心得是:跟各部門全力配合,,大家一條心把事情做好,,無論爭吵有多厲害,最終只要是為了店鋪開好,,其他一切都不重要,。
二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及針對諸類問題提出的建議方案
現(xiàn)在回想起去年的那一系列問題,,很多基本已經(jīng)解決,,以下有幾點我想要再次提出來,希望以后的工作當(dāng)中這類的問題不要再出現(xiàn),。
1,、裝修。
我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的,,所以裝修不僅要有整體的美感,,細節(jié)方面一定不能被忽視。比如加盟店門頭字母間隔太開,;比如xx店經(jīng)過整修,,不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如xx店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細節(jié)問題,,本身就給現(xiàn)場造成了很多不便,,且也影響了我們品牌的形象。
建議:20xx年狠抓裝修細節(jié),,一點都不能放松,,一定要讓裝修公司精益求精,裝修到位,!
2,、人員招聘。
雖然現(xiàn)在公司將導(dǎo)購員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間,,但實際招聘起來還是遇到了一些難題,,比如xx市本身招工就非常困難,所以根本就沒有選擇的機會,,而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高,,所以這一年齡段我建議:適當(dāng)放寬至20—38歲之間,有一定工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3,、鋪貨,。
目前鋪貨出現(xiàn)的問題是,各店鋪在過季或者特賣結(jié)束后退回倉庫時沒有及時將吊牌上的價簽撕掉,,導(dǎo)至倉庫將這些貨品鋪至新店時出現(xiàn)一個吊牌兩個價格的尷尬局面,。
比如本次在加盟店我們就在現(xiàn)場偷偷撕掉不下40件貨品的特價簽,正價出售的商品,,如果加盟商或顧客在吊牌上發(fā)現(xiàn)特賣的價格,,那結(jié)果可想而知。
這個問題,,我們曾經(jīng)也讓各店鋪撕掉后退回,,但還是有特賣場貨品難以控制,因為導(dǎo)購員把貨退回來后,,倉庫不能及時整理貨品,,且即便是知道也不可能將所有貨品都全部退回已經(jīng)撤柜的店鋪。
所以我建議:一方面讓店鋪務(wù)必撕掉所有價簽,,否則將按個數(shù)罰款(定下制度),,另一方面公司需增加倉庫整理員,杜絕再次出現(xiàn)一個吊牌兩種價格的問題,!
4,、道具鋪貨。
我們品牌道具中有歷史相框,、工藝品等均屬于易碎品,,而我公司的包裝實在太不完整。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察,,歷史相框幾乎都會碎掉好幾個,,xx店連工藝品都碎掉一個。
這樣一來實在是影響了相框的美觀,,也會給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象,。建議:倉庫重新包裝這些工藝品,,玻璃制品應(yīng)該有專業(yè)的包裝,,這樣才能在托運時不被打碎。
5,、開業(yè)活動及店鋪日?;顒印?/p>
在商場內(nèi)開設(shè)專柜,,如果只有我們一家單獨開業(yè),,除非有大量以前積累的vip顧客,不然我們品牌單獨做活動是沒有太大效果的。比如xx店之前開業(yè)滿送活動,,效果并不好,。
所以建議:應(yīng)該以商場的大體活動為主,店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動,,這樣會起到反效果,。
店鋪日常活動則多種多樣,,建議以后能針對vip客戶單獨做一些贈送活動,,比如公司可定制一批有紀(jì)念價值的禮品(如抱枕、陶瓷套裝等)來贈送給vip客戶,。
以上是我本次提出來的所有工作中的建議,,以前所做的報告當(dāng)中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的,我認(rèn)為那個更具有針對性,!所以請領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報告,!
督導(dǎo)年終工作總結(jié) 年度督導(dǎo)工作總結(jié)篇十五
進入公司快半年時間,由最初的坐在辦公室看文件,,到現(xiàn)在東奔西走,,我開始正式融入這份工作,也慢慢喜歡這份工作?,F(xiàn)將過去的一年的工作作以下總結(jié),。
1、x月份剛進入公司,,主要是對公司日常運作以及本職工作的一個了解階段,, 通過查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情況和工作職責(zé)。
作為市場督導(dǎo),,首先要了解自己的貨品,,哪些暢銷,哪些滯銷都要清楚,,同時還要具備一定的專業(yè)知識,,演講技巧。再者,,要保持積極,,持之以恒的工作心態(tài)。
2,、x月份出差本省,、等地,在這這段時間我第一次接觸實體店鋪,。
在這過程中,,也發(fā)現(xiàn)很多問題,,包括貨品,專柜形象,,人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞,,這也是我以后工作必須注重的,也深知市場督導(dǎo)作為公司與代理商的紐帶,,必須有專業(yè)的知識,,良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責(zé)任心才能把工作做好,。
3,、x月份主要是訂貨會的相關(guān)事情,由前期的準(zhǔn)備階段到訂貨會結(jié)束,,提升最快的是對貨品的陳列方面,。
通過市場部其他同事的指導(dǎo),我對貨品的陳列有了很大的進步,,也分清三個品牌不同的陳列風(fēng)格,。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法,對整個賣場的陳列,,和突顯品牌風(fēng)格的陳列方法還沒能掌握,。陳列沒有固定的方法,需要不斷去嘗試不斷去學(xué)習(xí),,特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學(xué)習(xí),。
4、x月份出差,,主要針對店員進行培訓(xùn)和協(xié)助銷售,。
x月份的出差可以說是對我前期知識積累的一次檢驗。在駐店期間,,對員工培訓(xùn)了基礎(chǔ)知識和服務(wù)禮儀,,基本可以流暢地講完課程,但這過程中發(fā)現(xiàn)自己對皮料的了解還不夠透徹,,包括皮料的種類和皮料的護理方法,。
在駐店期間除了培訓(xùn),大部分時間都是做銷售,,一方面可以讓我更了解貨品,,了解陳列;另一方面增加銷售經(jīng)驗和賣場管理經(jīng)驗。
對于我來說,,這些經(jīng)歷對日后工作將會有很大的幫助,,特別是做培訓(xùn)的時候,,有相關(guān)的賣場經(jīng)驗會更容易讓銷售顧問去接受我的一些見解,。
對我來說,,服裝行業(yè)了解尚淺,要學(xué)習(xí)的還有很多,。正因為這樣,,我必須以十足的熱情和努力,不斷提升自己,。
xx年工作計劃
xx年的工作繼續(xù)圍繞著提升專業(yè)知識開展,,同時加強對整個行業(yè)的了解。現(xiàn)將xx年工作做以下計劃:
1,、繼續(xù)加強自己的專業(yè)知識,,熟悉新貨品的銷售情況。繼續(xù)加強對培訓(xùn)資料的熟悉程度,,加強普通話的鍛煉,。
2、了解所有競爭品牌,,包括其品牌文化,,產(chǎn)品風(fēng)格,產(chǎn)品價位以及銷售情況,。
3,、爭取xx年能夠出差不同區(qū)域,了解全國市場情況,。
4,、爭取年底有自己管理的區(qū)域,把之前積累的經(jīng)驗?zāi)玫綄嶋H管理中去,,提高自己的管理水平,,提高區(qū)域銷售業(yè)績,為公司創(chuàng)造效益,。
督導(dǎo)年終工作總結(jié) 年度督導(dǎo)工作總結(jié)篇十六
自從開始招聘開始我就在那報名了,,現(xiàn)在進入公司已級有3個多月了,在這期間,,我作為現(xiàn)場部的一名督導(dǎo)真真切切的體會到公司給xx人民帶來的各種好處,,如:買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業(yè)的機會等等,,我也是一個剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生,,一出來就能大家門口找到工作真的好開心。
現(xiàn)將本人20xx年的工作情況作一簡單匯報,,請大家批評指正,。
一、培訓(xùn)期間
在這期間,,我從對這行業(yè)的一無所知到進一步的了解,。這都是公司給我們培訓(xùn)的功勞,,從這學(xué)會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級溝通,還有顧客的服務(wù)和客訴等等,,經(jīng)過培訓(xùn)和軍訓(xùn)之后自己在各方面都有了一定的提高,,給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心。
二,、工作職責(zé)
本人后在女裝,、休閑裝、運動區(qū)擔(dān)任過督導(dǎo),,作為最基層的一名管理者,,我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責(zé)是:維護賣場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行,。具體到日常工作內(nèi)容,,主要有員工日常行為規(guī)范化管理,商品的退換或客訴等,。
三,、工作職責(zé)執(zhí)行狀況
三個月來,本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護,、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場部全體員工的通力協(xié)作下,,依靠各個層次堅強的團隊,較好地履行了自己的工作職責(zé),,圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),。
1、提高自身素質(zhì),,盡力適應(yīng)崗位需要,。
本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生,學(xué)的是軟件,,俗話說,,“隔行如隔山”,如何做好服裝的督導(dǎo),,對我來說,,依然是一個全新的課題。為此,,我不斷學(xué)習(xí),,充實自我,以盡力適應(yīng)崗位需要,。通過學(xué)習(xí)與實踐的有機結(jié)合,,自身素質(zhì)逐步得到提高,基本適應(yīng)了本崗位的需要,。
2,、注重規(guī)范管理,,提升員工整體素質(zhì)。
20xx年來,,營業(yè)人員調(diào)動頻繁,,針對新員工對公司紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況,,我在平時工作中,,能利用各種機會,在員工間進行專業(yè)性商品常識,、銷售技巧,、商品陳列的交流,并在日常巡視中加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度,,提高了員工的紀(jì)律意識,,使部分新員工較快地進入了工作角色,并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣,。同時在規(guī)范化管理的過程中,,本人自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,要員工做到的,,自己首先做到,,要求員工不做的,自己首先不做,,在管理中發(fā)揮了表率作用,,促使自己加深了對管理、對自己的進一步了解,。
3,、加強現(xiàn)場巡視,保證經(jīng)營秩序良好,。
督導(dǎo)的工作場所就是賣場,,工作內(nèi)容非常具體、瑣碎,,這就要求本人必須具備較強的責(zé)任心,,保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場進行解決,,使?fàn)I業(yè)秩序良好運行,,給顧客提供一個方便、舒適的購物空間,。
4,、堅持公正合理,靈活商品退換管理,。
配合柜組和營業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責(zé),,三個月來,,我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運用商場在商品退換方面的相關(guān)辦法,對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依,,特別是依據(jù)公平,、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權(quán)益,,維護公司在消費者中良好的口碑,,就上個月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上。
5,、了解員工狀況,,努力打造和諧團隊。
三個月來,,本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況,,堅持多與員工進行溝通、交流,,同時,,善于通過日常口頭表揚和鼓勵來保持員工較高的積極性,、穩(wěn)定性,,盡自己的努力,帶動更多員工,,形成一個和諧的工作團隊,。
四、本人工作中存在的不足
1,、工作中,,對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進行及時的總結(jié)和歸類,特別是在現(xiàn)場貨品管理方面做得還很不夠,,仍待向其他領(lǐng)導(dǎo),、經(jīng)理、主管學(xué)習(xí),。
2,、對品牌特色的了解、對員工思想的了解,、對專業(yè)知識的了解仍有待深入,、細致,對現(xiàn)場管理的執(zhí)行力都有待加強,,自身管理水平有待進一步提高,。
3、處理退換貨時,有時心態(tài)不能平和,,未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由,,需要在今后的工作中認(rèn)真修煉。
五,、20xx年工作打算
1,、加強對服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解,進一步從專業(yè)知識上加強對各品牌的理性認(rèn)識,,配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),,及時將合理化信息和建議傳達廠家或營業(yè)員。
2,、充分調(diào)動每一位員工的積極性,,通過平日的溝通,,讓員工在第一時間里了解公司的最近動態(tài),,以及公司的各種要求,要關(guān)注,、關(guān)心自己的員工,,及時肯定員工的進步,讓員工行有規(guī)范,、學(xué)有榜樣,、干有目標(biāo),心往一處想,、勁往一處使,,為公司的發(fā)展凝心聚力。
3,、提高自身服務(wù)意識,,做好整體員工服務(wù)意識的灌輸,養(yǎng)成良好的心態(tài),,特別要加強自身專業(yè)知識的學(xué)習(xí),,要努力建立與員工之間的任信關(guān)系,樹立自己的,,為所有員工樹好形象,,努力把整個打造成為一個步調(diào)一致的和諧團隊。
各位領(lǐng)導(dǎo),,20xx年讓我有點依依不舍,,在這三個月里,曾流過辛勤的汗水,,也流過激動的淚水,,正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長著,進步著,。所以,,我熱愛這份工作,希望自己今后能快樂著工作,,同時也能在工作中找到更多的快樂,!與z同成長。
督導(dǎo)年終工作總結(jié) 年度督導(dǎo)工作總結(jié)篇十七
本學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下,,在各部門的大力協(xié)助和配合下,,教育教學(xué)督導(dǎo)室順利完成了本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)、工作?,F(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下:
一,、教學(xué)督導(dǎo)工作
1、教學(xué)各環(huán)節(jié)檢查情況
⑴開學(xué)前準(zhǔn)備工作檢查,。教務(wù)科和各部門的主要負責(zé)人,,分別對教學(xué)設(shè)施、教學(xué)場地,、課堂教學(xué)秩序,、教師到課情況、學(xué)生到課率等情況進行了全面督查,、檢查,。
⑵形成期中、期未考試檢查制度,。為嚴(yán)肅考風(fēng),、考紀(jì),杜絕徇私舞弊現(xiàn)象的發(fā)生,,在期中,、期未考試及畢業(yè)班的畢業(yè)考試時,對考場進行巡查,,認(rèn)真填寫檢查記錄,,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
⑶教學(xué)計劃進度的制定情況檢查,。教學(xué)計劃進度制定情況檢查發(fā)現(xiàn),,絕大多數(shù)教師都能按照教務(wù)科下發(fā)的校歷表安排教學(xué)計劃,教研組長按要求對本教研組老師的教學(xué)計劃進度表制定情況進行認(rèn)真審核,。
⑷對教師教案編寫情況進行了抽查,、檢查,大部分教師能夠按照要求,,認(rèn)真?zhèn)湔n,,但各別教師教案填寫不完整,,備課量不足,將檢查結(jié)果及時向各教師反饋,。
2,、深入教學(xué)第一線開展聽課評課活動
為全面掌握我校教師隊伍的教學(xué)水平和學(xué)校的整體教學(xué)狀況,不斷提高教學(xué)質(zhì)量,,根據(jù)教學(xué)工作例會上提出的要求,,由教育教學(xué)督導(dǎo)室人員和教研組長,在全校范圍內(nèi)進行聽課,、評課活動,。此次活動,本著公平,、公正,、公開的態(tài)度認(rèn)真對待每一位授課教師,聽好,、評好每節(jié)課,,對授課教師好的方面予以充分肯定,對存在的問題及時向本人及教研組進行反饋,。督促各教研組進行教學(xué)工作自查,,各教研組開展了教師相互聽課,、以老帶新的活動,。
二、存在問題:
1,、部分教師責(zé)任心不強,,不能嚴(yán)格要求自己,加強師德,、師風(fēng)建設(shè),。
2、部分專業(yè)教學(xué)條件不能滿足教學(xué)要求,。
3,、部分教師備課不充分,不努力,、不主動,,照本宣科;對課堂紀(jì)律不管不問,個別教師素質(zhì)較差,。
三,、建議
1、加強對教師的管理,??赏ㄟ^以老帶新、主題講座、短期培訓(xùn)班等對新任課教師進行崗前培訓(xùn),。
2,、加快本校重點專業(yè)和教師隊伍的建設(shè)。如學(xué)習(xí)培訓(xùn),、轉(zhuǎn)專業(yè)學(xué)習(xí),、重點專業(yè)設(shè)立專業(yè)帶頭人和教學(xué)骨干等。
教學(xué)督導(dǎo)工作,,取得了一定的成績,但還存在一些不足,。主要是教學(xué)督導(dǎo)新組建的成員都比較年輕,,缺乏對職業(yè)教育管理和督導(dǎo)的理論和實踐的理解和認(rèn)識,在處理督導(dǎo)工作上做得不到位,。望今后加強學(xué)習(xí)與各方交流和溝通,,不斷提高自身的督導(dǎo)工作業(yè)務(wù)水平。
督導(dǎo)年終工作總結(jié) 年度督導(dǎo)工作總結(jié)篇十八
現(xiàn)在進入公司已級有3個多月了,,在這期間,,我作為現(xiàn)場部的一名督導(dǎo)真真切切的體會到公司給帶來的各種好處,如:買衣服不要再東跑西跑,、給人民帶來了在家門口就業(yè)的機會等等,我也是一個剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生,,一出來就能大家門口找到工作真的好開心,。
現(xiàn)將本人20___年的工作情況作一簡單匯報,,請大家批評指正,。
在這期間,我從對這行業(yè)的一無所知到進一步的了解,。這都是公司給我們培訓(xùn)的功勞,從這學(xué)會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級溝通,,還有顧客的服務(wù)和客訴等等,,經(jīng)過培訓(xùn)和軍訓(xùn)之后自己在各方面都有了一定的提高,給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心,。
本人后在女裝,、休閑裝,、運動區(qū)擔(dān)任過督導(dǎo),作為最基層的一名管理者,,我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者,。我的主要職責(zé)是:維護賣場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體到日常工作內(nèi)容,,主要有員工日常行為規(guī)范化管理,,商品的退換或客訴等。
三個月來,,本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護,、各位同仁的支持配合和現(xiàn)場部全體員工的通力協(xié)作下,依靠各個層次堅強的團隊,,較好地履行了自己的工作職責(zé),,圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
1,、提高自身素質(zhì),,盡力適應(yīng)崗位需要。
本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生,,學(xué)的是軟件,,俗話說,“隔行如隔山”,,如何做好服裝的督導(dǎo),,對我來說,依然是一個全新的課題,。為此,,我不斷學(xué)習(xí),充實自我,,以盡力適應(yīng)崗位需要。通過學(xué)習(xí)與實踐的有機結(jié)合,,自身素質(zhì)逐步得到提高,,基本適應(yīng)了本崗位的需要。
2,、注重規(guī)范管理,,提升員工整體素質(zhì)。
20___年來,,營業(yè)人員調(diào)動頻繁,,針對新員工對公司紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況,我在平時工作中,,能利用各種機會,,在員工間進行專業(yè)性商品常識,、銷售技巧、商品陳列的交流,,并在日常巡視中加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度,,提高了員工的紀(jì)律意識,使部分新員工較快地進入了工作角色,,并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣,。同時在規(guī)范化管理的過程中,本人自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,,要員工做到的,,自己首先做到,要求員工不做的,,自己首先不做,,在管理中發(fā)揮了表率作用,促使自己加深了對管理,、對自己的進一步了解,。
3、加強現(xiàn)場巡視,,保證經(jīng)營秩序良好,。
督導(dǎo)的工作場所就是賣場,工作內(nèi)容非常具體,、瑣碎,,這就要求本人必須具備較強的責(zé)任心,保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體,、瑣碎的工作當(dāng)場進行解決,,使?fàn)I業(yè)秩序良好運行,給顧客提供一個方便,、舒適的購物空間,。
4、堅持公正合理,,靈活商品退換管理。
配合柜組和營業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責(zé),,三個月來,我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運用商場在商品退換方面的相關(guān)辦法,,對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依,,特別是依據(jù)公平、公正,、合情合理的原則保護消費者的合法權(quán)益,,維護公司在消費者中良好的口碑,,就上個月本人每月的沖紅數(shù)都在33起以上。
5,、了解員工狀況,努力打造和諧團隊,。
三個月來,,本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況,堅持多與員工進行溝通,、交流,,同時,善于通過日??陬^表揚和鼓勵來保持員工較高的積極性,、穩(wěn)定性,盡自己最大的努力,,帶動更多員工,,形成一個和諧的工作團隊。
1,、工作中,,對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進行及時的總結(jié)和歸類,特別是在現(xiàn)場貨品管理方面做得還很不夠,,仍待向其他領(lǐng)導(dǎo),、經(jīng)理、主管學(xué)習(xí),。
2,、對品牌特色的了解、對員工思想的了解,、對專業(yè)知識的了解仍有待深入,、細致,對現(xiàn)場管理的執(zhí)行力都有待加強,,自身管理水平有待進一步提高。
3,、處理退換貨時,,有時心態(tài)不能平和,未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由,,需要在今后的工作中認(rèn)真修煉,。
1,、加強對服裝現(xiàn)有品牌和服裝面料的了解,進一步從專業(yè)知識上加強對各品牌的理性認(rèn)識,,配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),,及時將合理化信息和建議傳達廠家或營業(yè)員。
2,、充分調(diào)動每一位員工的積極性,,通過平日的溝通,讓員工在第一時間里了解公司的最近動態(tài),,以及公司的各種要求,,要關(guān)注、關(guān)心自己的員工,,及時肯定員工的進步,,讓員工行有規(guī)范、學(xué)有榜樣,、干有目標(biāo),,心往一處想、勁往一處使,,為公司的發(fā)展凝心聚力,。
3、提高自身服務(wù)意識,,做好整體員工服務(wù)意識的灌輸,,養(yǎng)成良好的心態(tài),特別要加強自身專業(yè)知識的學(xué)習(xí),,要努力建立與員工之間的任信關(guān)系,,樹立自己的權(quán)威,為所有員工樹好形象,,努力把整個打造成為一個步調(diào)一致的和諧團隊,。
各位領(lǐng)導(dǎo),20___年讓我有點依依不舍,,在這三個月里,,曾流過辛勤的汗水,也流過激動的淚水,,正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜,,才讓我不斷成長著,進步著,。所以,,我熱愛這份工作,希望自己今后能快樂著工作,,同時也能在工作中找到更多的快樂,!與z同成長,。
督導(dǎo)年終工作總結(jié) 年度督導(dǎo)工作總結(jié)篇十九
20xx年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了,在領(lǐng)導(dǎo)下,、在同志們的支持和幫助下,,我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗,,加強自身思想修養(yǎng),,努力提高綜合素質(zhì),嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,,完成了自己崗位的各項職責(zé),,在這里將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結(jié)如下:
一,、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),努力做出更大貢獻,。
我在工作已經(jīng)有年多時間了,,應(yīng)該算是“老同志”了?;叵朐谶@多的工作歷程,,是至今我人生中重要的一段時期,在這期間我的收獲主要有兩個方面:政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗,,總結(jié)為八個字“收獲頗多,、受益匪淺”。
我想自己在政治思想上進步,、成熟的重要標(biāo)志是,,自己在工作期間從一名普通群眾成為了一名*黨員!我的轉(zhuǎn)變與進步,是領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),、同志們的幫助與支持和自身的努力才取得的,。我清楚自己入黨時間還不是很長,還有很多方面(政治思想,、理論知識,、工作水平等)需要不斷的學(xué)習(xí),要時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)衡量和要求自己的言行,,注意加強政治修養(yǎng),,進一步提高自己的黨性認(rèn)識。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助,,我也將加倍努力,,爭取更大的進步!
我先后在等不同的崗位上工作,無論在什么崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作,,勤勤懇懇,、盡職盡責(zé)、踏踏實實的完成自己的本職工作,。的工作紛繁復(fù)雜,,領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦性的工作比較多,這些都要求的同志,,要對的現(xiàn)狀情況,,有較為熟悉的了解與掌握,同時還應(yīng)具有較強的應(yīng)變和適應(yīng)能力,。幾年來的工作實踐,,我十分注意對現(xiàn)狀情況的積累與總結(jié),現(xiàn)在我對的現(xiàn)狀整體情況已經(jīng)比較熟悉,,對也有系統(tǒng)的了解與掌握,。基于幾年來工作經(jīng)驗的積累,,我對的各項業(yè)務(wù)工作都有比較全面的了解與掌握!我想自己的工作經(jīng)驗一方面是自己工作的積累,,更重要的是自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機會,,是領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任和支持的結(jié)果!正因如此,,我將更加珍視自己的崗位,以無比的熱情與努力爭取更大的進步!
二,、工作中,,嚴(yán)以律己,寬以待人,,向身邊的黨員模范學(xué)習(xí),,起相應(yīng)模范帶頭作用。
半年來,,我在平時工作中,,始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,模范遵守單位的各項規(guī)章制度,,力求時刻嚴(yán)格要求自己,,不等不靠、有條不紊地安排好各項工作,,身體力行,,努力起到科內(nèi)的表率作用,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作,。
我認(rèn)真堅持學(xué)習(xí)制度,,積極參加各項學(xué)習(xí),以《xx大》的學(xué)習(xí)為契機,深入領(lǐng)會《xx大》的精神,,在政治思想覺悟和對黨的認(rèn)識上均得到了進一步提高,。在開展學(xué)習(xí)的同時,我按照黨組開展的黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育月活動的工作部署,,對照廉政規(guī)則查找工作中的不足與缺點,。通過系列的學(xué)習(xí)與批評和自我批評活動,我的思想得到了凈化,,工作的責(zé)任心得到了加強,。
今年以來,在日常工作過程中,,注重強調(diào)從政治的高度對待問題,,我與領(lǐng)導(dǎo)密切配合并帶頭垂范,使同志們思想認(rèn)識高度統(tǒng)一,,自覺遵守各項規(guī)章制度,。具體工作中,我們提倡任勞任怨,、自覺刻苦,、默默無聞的工作精神,一切從全局出發(fā)重團結(jié),、講實效,、不推諉。積極協(xié)助做好工作部署,,并克服家庭困難加班加點,,與同志通力協(xié)作,保證工作順利完成,。
在的工作上,,我們主要作了三個方面工作:一是抓學(xué)習(xí)。認(rèn)真落實局黨組的學(xué)習(xí)內(nèi)容,、學(xué)習(xí)主題和學(xué)習(xí)時間,。緊密聯(lián)系實際,重點放在如何提高工作水平和工作作風(fēng)方面,。二是發(fā)揚民主,,增強成員之間的團結(jié)與活力。對待各項工作同志均充分發(fā)表意見和建議,,集思廣益,,注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能。三是按黨組要求高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量開好會,,開展批評與自我批評,,使規(guī)劃用地科成為團結(jié)務(wù)實,開拓創(chuàng)新,,富有朝氣,、充滿生機與活力的集體。
三,、缺點與不足
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點,,自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同志們的批評和指導(dǎo),對我今后的提高是十分必要的,,我的缺點與不足自己總結(jié)可有以下幾點:
1、在協(xié)助管理工作過程中,,缺乏大膽管理的主動性,今后我應(yīng)加強學(xué)習(xí)不斷提高自己的管理水平,,工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。
2,、與同志交流少,,關(guān)心同志不夠。
具體表現(xiàn):(1)同同志們的聯(lián)系不夠,,缺乏交流;(2)工作中對同事們的關(guān)心不夠,。我這方面的缺點,同志們曾給我指出過,,但自己也注意改正自己的不足,,但還需進一步努力。
3,、我在也就是現(xiàn)在的工作的時間比較長,,與新同志相比有一定的工作經(jīng)驗,特別是對區(qū)域現(xiàn)狀和規(guī)劃情況的掌握上,,但在對新同志的“傳,、幫、帶”方面做的還十分不夠,。
回顧這一段時間的工作,我基本完成了本職工作,,這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助是分不開的,在此對局領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝!以上是我對半年來思想,、工作情況的總結(jié),,不全面和不準(zhǔn)確的地方,請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評,、指正,。在以后的工作中,我將做好個人工作計劃,,使自己的工作做到更好,。
督導(dǎo)年終工作總結(jié) 年度督導(dǎo)工作總結(jié)篇二十
進入公司快半年時間,,由最初的坐在辦公室看文件,到現(xiàn)在東奔西走,,我開始正式融入這份工作,,也慢慢喜歡這份工作。現(xiàn)將過去的一年的工作作以下總結(jié),。
1,、x月份剛進入公司,主要是對公司日常運作以及本職工作的一個了解階段,,通過查閱公司的各類文件和同事聊天了解公司情況和工作職責(zé),。
作為市場督導(dǎo),首先要了解自己的貨品,,哪些暢銷,,哪些滯銷都要清楚,同時還要具備一定的專業(yè)知識,,演講技巧,。再者,要保持積極,,持之以恒的工作心態(tài),。
2、在這這段時間我第一次接觸實體店鋪,。
在這過程中,,也發(fā)現(xiàn)很多問題,包括貨品,,專柜形象,,人員管理等方面都出現(xiàn)不同程度的漏洞,這也是我以后工作必須注重的,,也深知市場督導(dǎo)作為公司與代理商的紐帶,,必須有專業(yè)的知識,良好的溝通能力,、管理能力和十足的熱情和責(zé)任心才能把工作做好,。
3、x月份主要是訂貨會的相關(guān)事情,,由前期的準(zhǔn)備階段到訂貨會結(jié)束,,提升最快的是對貨品的陳列方面。
通過市場部其他同事的指導(dǎo),,我對貨品的陳列有了很大的進步,,也分清三個品牌不同的陳列風(fēng)格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法,,對整個賣場的陳列,,和突顯品牌風(fēng)格的陳列方法還沒能掌握,。陳列沒有固定的方法,需要不斷去嘗試不斷去學(xué)習(xí),,特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學(xué)習(xí),。
4、主要針對店員進行培訓(xùn)和協(xié)助銷售,。
x月份的出差可以說是對我前期知識積累的一次檢驗,。在駐店期間,對員工培訓(xùn)了基礎(chǔ)知識和服務(wù)禮儀,,基本可以流暢地講完課程,,但這過程中發(fā)現(xiàn)自己對皮料的了解還不夠透徹,包括皮料的種類和皮料的護理方法,。
在駐店期間除了培訓(xùn),,大部分時間都是做銷售,一方面可以讓我更了解貨品,,了解陳列;另一方面增加銷售經(jīng)驗和賣場管理經(jīng)驗,。
對于我來說,,這些經(jīng)歷對日后工作將會有很大的幫助,特別是做培訓(xùn)的時候,,有相關(guān)的賣場經(jīng)驗會更容易讓銷售顧問去接受我的一些見解,。
對我來說,服裝行業(yè)了解尚淺,,要學(xué)習(xí)的還有很多,。正因為這樣,我必須以十足的熱情和努力,,不斷提升自己,。
20___年的工作繼續(xù)圍繞著提升專業(yè)知識開展,同時加強對整個行業(yè)的了解?,F(xiàn)將20___年工作做以下計劃:
1,、繼續(xù)加強自己的專業(yè)知識,熟悉新貨品的銷售情況,。繼續(xù)加強對培訓(xùn)資料的熟悉程度,,加強普通話的鍛煉。
2,、了解所有競爭品牌,,包括其品牌文化,產(chǎn)品風(fēng)格,,產(chǎn)品價位以及銷售情況,。
3,、爭取20___年能夠出差不同區(qū)域,了解全國市場情況,。
4,、爭取年底有自己管理的區(qū)域,把之前積累的經(jīng)驗?zāi)玫綄嶋H管理中去,,提高自己的管理水平,,提高區(qū)域銷售業(yè)績,為公司創(chuàng)造效益,。