無論是身處學校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

酒店客房部長工作職責 客房部長工作流程篇一

2、領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標,收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息;

3,、負責酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質;

4,、做好員工的每月考評工作和工資發(fā)放，做到獎懲分明,，公平公正;

5、負責公寓式酒店年度經(jīng)營,、固定資產(chǎn)、市場推廣等計劃的預算編制,，并保證預算的合理性和可操作性,，確保酒店預定目標的實現(xiàn);

6、建立,、維護良好的公共關系(客戶關系、鄰里關系,、社會關系、各政府機構關系),，及時處理突發(fā)事件;

7、運用多種銷售渠道和技術平臺,，不斷提升經(jīng)營業(yè)績、盈利能力和營運效率,，擴大市場占有比重,，取得投資回報;

8,、及時匯報酒店日常經(jīng)營狀況,，發(fā)現(xiàn)和總結酒店的問題并及時反饋總部;

9、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作;

10,、負責重要客人的接待工作，塑造良好的內,、外部形象;

11、定期對各部門員工進行必要的培訓,。

12、妥善和及時處理客戶的要求,、詢問和投訴,。

13,、檢查分析月度、季度,、年度酒店營利情況,，嚴格控制酒店營運成本;

14,、定期分析酒店內經(jīng)營和管理狀況并向總經(jīng)理匯報;

15、完成總公司交辦的其他工作

酒店客房部長工作職責 客房部長工作流程篇二

1,、 協(xié)助酒店總經(jīng)理工作，協(xié)調并管理客房服務人員,，合理安排人力員工調休，以確保酒店的正常運營;

2,、 負責酒店客房的清潔衛(wèi)生工作和服務工作，掌握客情,，做好賓客迎送和接待服務工作;

3、 掌握客房內設備的使用情況,，及時提出保修,，更新和添置;

4,、 負責客房用品的管理，保持倉庫物品的存放整潔,，領用合理，消耗控制得當,，按月作出物品的盤點明細和購買申請，做到日清月結賬物相符;

5,、 組織員工的崗前培訓，不斷提高客房服務員的業(yè)務技能,，保證優(yōu)質的規(guī)范服務;

6、 溝通與其他部門的之間的聯(lián)系,，協(xié)調工作;

7,、 了解和掌握員工的思想狀況,，做好思想工作,，增強團隊凝聚力;

8、 完成總經(jīng)理安排的其他各項工作,。

酒店客房部長工作職責 客房部長工作流程篇三

1,、負責酒店客房的衛(wèi)生管理與人員管理工作;

2、培訓員工,，培養(yǎng)客房主管,，對各班組人員公平對待，合理分工;

3,、維護企業(yè),、員工、客戶的共同利益,，能夠處理突發(fā)事件;

4,、能夠與前廳部門保持良好的信息互動，保證客人的良好入住體驗;

5,、負責或參與總經(jīng)理安排的培訓,、會議、企業(yè)文化傳達工作;

6,、負責客房部洗滌供應商的評估，綜合成本的測算;

7,、及時與人力資源部提前2個月預測人力資源需求量,，并做及時招聘調整;

8、負責大客戶的維護與接待,，能夠現(xiàn)場巡查和現(xiàn)場管理,，提高客房部門的業(yè)務水平

酒店客房部長工作職責 客房部長工作流程篇四

1,、檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態(tài),，并對他們進行工作安排;

2、負責夜班的一切客房工作;

3,、記錄客人的電話，向服務員傳達客人的要求;

4,、重點vip樓層要派人定崗,，行李到達或團體到達時，要派人到樓層交接和迎候;

5,、與前廳部核準房態(tài);

6、檢查有關樓層其他鑰匙的回收情況;

7,、安排夜班計劃衛(wèi)生;

8,、留意非法留宿或異常舉動的住客,，并與保安部、大堂副理及值班經(jīng)理聯(lián)系;

9,、完成夜班工作，核對酒水單,，統(tǒng)計開房數(shù),，抄寫維修報表,、稽查單，做酒水日報表;

10,、合理分配第二天衛(wèi)生班所需要清潔的房間,，并安排機動人員;

11,、每晚必須在適當時間對所管轄區(qū)域安排人員進行一次巡查，檢查設備情況,、安全情況、防火情況及夜班服務員的工作情況;

12,、監(jiān)督員工的考勤情況,，填寫夜班交班記錄;

13,、參加部門早上例會，并向樓面值班經(jīng)理匯報工作情況,。

14,、合理安排夜班服務人員的查房工作;

酒店客房部長工作職責 客房部長工作流程篇五

1. 協(xié)助總監(jiān)完成經(jīng)營預算指標,。

2. 提前了解近期的經(jīng)營狀況,，并積極的與相關營業(yè)部門溝通協(xié)調,，作好相應安排，保證營業(yè)銷售和各項服務工作的順利進行,。

3. 每日進行巡視，著重檢查清潔,、服務,、養(yǎng)護,、環(huán)境、等質量,、勞動紀律、工作的落實情況,、安全等,，發(fā)現(xiàn)并及時有效的解決存在的問題,。

4. 檢查、落實大型宴會,、會議和vip接待的準備及相關服務,，積極進行現(xiàn)場督導,，合理有效的安排部門工作,。

5. 主持房務部例會,，傳達,、布置、檢查有關經(jīng)營管理指令,，通報工作進度，匯總有關問題,，鼓勵員工提出相關建議等,。

6. 布置、安排有關信息數(shù)據(jù)的收集,、整理,，提供和審核相關報表和報告,，其中包括說明、預測,、統(tǒng)計與分析等,。

7. 布置和檢查成本及費用控制管理工作,。

8. 拜訪客人，處理投訴,，積極幫助客人。

9. 定期與下屬面談,，主要內容為：檢查和評估工作表現(xiàn),、了解思想動態(tài),、征求意見、提出新的要求,。

10. 不斷組織,、督導和進行部門的人員培養(yǎng)工作,，有效的培養(yǎng)各級人員，處理相關的人事和行政事務,。

酒店客房部長工作職責 客房部長工作流程篇六

1,、 熱愛本職工作,，敬業(yè)，愛業(yè),，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。

2、 接聽電話,，答復住客咨詢或要求,。

3,、 及時記錄住房、查房,、退房時間、送水,、維修等情況,，并與前廳校對報表、 房狀,。

4、 協(xié)助客人入住,，當班員工應在樓梯口迎候客人，引領進房,，簡介房內設施(熱水,、空調,、網(wǎng)線、電話等),。

5,、 客房內各項物品衛(wèi)生整潔,、擺放整齊。嚴格按衛(wèi)生防疫部門要求(一沖,、二洗,、三消毒,、四保潔)，對客房水杯,、衛(wèi)生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品,。

6、 負責工作鑰匙的收發(fā),、保管，做好鑰匙領用記錄,，嚴格執(zhí)行借出和歸還制度,。

7,、 了解客情，當班期間不定期樓面巡查,，注意門,、鎖,、會客情況，做好巡查記錄,。

8,、 隨時做好樓面(走廊,、扶梯、外窗玻璃,、窗槽等)的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔;

9,、 做好設備報修工作,。服務員首先到現(xiàn)場了解損壞情況,，后報修。維修人員進入客房修理應有服務員在場,。

10,、做好設施的使用和日常保養(yǎng),。正確掌握各類電器的使用方法,，并根據(jù)天氣情況做好照明、空調等設備的開關和調節(jié),。

11.每天對轄區(qū)范圍內的設備運轉、電源開關,、照明工具、地毯使用,、墻壁清潔等情況進行了解,，發(fā)現(xiàn)異常及時申報維護和修理,。

12.負責客人遺留物品的登記、保管和上繳,，不得私自扣留,，違者嚴處,。

13、工作人員夜間不得私自留宿他人,，使用客房，發(fā)現(xiàn)者按掛牌價扣罰,，并調離崗位。

酒店客房部長工作職責 客房部長工作流程篇七

1,、對負責的衛(wèi)生區(qū)域除按規(guī)定進行清潔外，要及時清理雜物,，隨臟隨掃,，保持最佳的環(huán)境衛(wèi)生;

2,、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度.按時上下班，不擅離職守,、不串崗、不干私事,，盡自己最大努力把工作做好;

3,、負責衛(wèi)生清潔工作,，保證分管的衛(wèi)生區(qū)域達到有關衛(wèi)生標準和要求;

4,、熱愛衛(wèi)生清潔工作，工作勤勤懇懇,，盡職盡責，堅持衛(wèi)生工作經(jīng)?；?、標準化,、制度化,，為保持文明、整潔的酒店而努力工作,。

5、愛護衛(wèi)生工具,，正確使用衛(wèi)生工具設備，井能夠進行簡單的維修;

6,、將垃圾,、廢物倒在指定地點,，清潔完畢后將衛(wèi)生工具、用品放到指定地點,，不得亂堆亂放;

7、掌握正確的衛(wèi)生操作方法及程序,，防止在清潔中造成環(huán)境、食品等污染;

8,、按主管安排,，定期進行滅鼠,、滅蚊蠅工作。完成領導交辦的各項工作,，虛心接受有關領導對衛(wèi)生工作的檢查。

9,、合理使用衛(wèi)生清潔用品,，努力降低各種清潔用品的消耗;

酒店客房部長工作職責 客房部長工作流程篇八

1,、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系,。

2、高效認知和掌握銷售線索,。

3、仔細計劃與客戶的會面,，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標,。

4、準備銷售報告,，確保市場及客戶信息的準確性,，以便于工作的跟進,。

5,、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負責的市場內營造酒店的知名度,。

6、在所負責的區(qū)域內,，與銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢,，并確保其實現(xiàn),。

7、主動參與,，完成各種銷售報告。

8,、協(xié)助計劃和配合銷售活動,。

9,、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料,。

10、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫,，手工或以電腦更新客戶檔案,。

11、執(zhí)行上級要求的工作任務,，完成市場銷售目標,。

12、遵守酒店的員工守則,、政策及程序,。

13、完成上級交給的其他任務,。

酒店客房部長工作職責 客房部長工作流程篇九

1、服從領班的安排,，接受領班對其工作程序及質量的檢查,、指導;

2,、嚴格按照職業(yè)標準操作，服務好每一位客人;

3,、負責整理、清潔客房,，配送各種客房用品。清潔完畢后,，填寫好《工作日報變》,，并把所用工具歸位放置;

4、及時報告客人遺留物品,、客房物品損壞、遺失和索賠情況;

5,、保管好公共設施物品，為客人介紹客房設施的使用方法;

6,、積極參加培訓，不斷提高服務技能,。