在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，一起來看看吧

售后服務(wù)相關(guān)承諾書篇一

1,、派專員為用戶介紹國內(nèi),、國外起重機行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，介紹我廠的產(chǎn)品特點及概況,，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品并提供決策素材料,。

2、技術(shù)方案,，派專門技術(shù)人員,、商務(wù)人員進行技術(shù)交流、商務(wù)交底,?？梢越M織貴公司人員來廠考察指導(dǎo)。在整個投標(biāo)過程前后及時提供產(chǎn)品的性能,、特點,、方案設(shè)計圖紙以及各種參數(shù)，積極配合好貴公司選擇滿意的產(chǎn)品制造商,。即使由于其它各方面因素,，沒有選擇我廠的產(chǎn)品,，我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術(shù)咨詢，以便貴公司采購到技術(shù)先進,、價格合理,、性能可靠的產(chǎn)品。

二,、售中服務(wù)

1,、我廠在技術(shù)設(shè)計中，優(yōu)化設(shè)計,，精益求精,，與設(shè)計院、貴公司密切合作,，保證設(shè)計工作的順利開展,，并積極聽取現(xiàn)場操作員的要求，完善設(shè)計,，若設(shè)計院有更改需要,，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求,，并想盡辦法,，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。

2,、選擇國內(nèi)最好的配套件制造廠商家,，既滿足性能要求，又便于以后的維修,、配件供應(yīng),。

3、在制造過程中,，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查,、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作,，使產(chǎn)品發(fā)運前的所有工作能夠有條不紊的開展,。

三、售后服務(wù)

1,、產(chǎn)品發(fā)到用戶,，我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點。

2,、在設(shè)備進行安裝調(diào)試期間,，我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順利運行。

3,、免費培訓(xùn)起重機駕駛員和起重機維修人員,，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面,，做長期的技術(shù)支持,。在貴單位使用吊車期間，提供24小時的維修,，以保證用戶使用要求,。

4、供應(yīng)備件及時,、確保用戶滿意

(1)及時反映用戶需求;

(2)提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，確保按期交貨;

(3)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量;

(4)妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞,。

售后服務(wù)相關(guān)承諾書篇二

一,、效勞承諾

1.我公司組建了一批強硬的應(yīng)急維修效勞隊，有經(jīng)歷豐厚的現(xiàn)場工程師和高級技師,，對呈現(xiàn)的任何問題都能在最快的工夫內(nèi)趕到現(xiàn)場,，進行維修和改換。

2.產(chǎn)物交付一周內(nèi),，我公司售后效勞部的任務(wù)人員會依據(jù)客戶的聯(lián)絡(luò)方法,，進行德律風(fēng)跟蹤征詢，直到客戶稱心為止,。

3.一切有關(guān)于產(chǎn)物質(zhì)量投訴,，在1小時內(nèi)經(jīng)予回答，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,，并依據(jù)投訴的狀況確定處置辦法,，進行維修和改換。

4.我公司承諾一切維修人員隨叫隨到,，更好的為客戶排憂解難,。

5.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)物質(zhì)量激發(fā)的費用，由我公司承當(dāng),。

6.保質(zhì)期內(nèi)因為貴方的運用欠妥,，或許是天然情況形成的我方免費供應(yīng)維修，維修所用的資料和配件均只收本錢價,。

7.超出保修期的產(chǎn)物,，我公司承諾終身按期上門檢測和維護。

二,、運輸方法

1.一切貨品免費輸送到客戶手中,，免費裝置、調(diào)試及裝置保護。維護人員奉告客戶若何進行產(chǎn)物保護的知識,，直至對方稱心為止,。

2.一切貨品裝置調(diào)試終了后，由客戶檢查,、驗收后方可分開現(xiàn)場,。

三、退換貨品承諾

1.所退換產(chǎn)物要求具有商品完好的外包裝,、配件,，仿單、保修卡,、發(fā)票,、發(fā)貨單，退換緣由的闡明,。

2.用戶在正常運用的狀況下呈現(xiàn)質(zhì)量問題,，在保質(zhì)期內(nèi)請疾速與我公司獲得聯(lián)絡(luò)，以便利用戶獲得實時的維修和改換,。

3.目前下列狀況不克不及享用我公司退換承諾,。

a.產(chǎn)物曾被非正常運用。

b.非正常狀況下存儲,、濕潤,。

c.未經(jīng)受權(quán)的修繕、誤用,、濫用和改動,。

d.食物和液體濺落招致的損壞。

e.產(chǎn)物的正常的磨損,。

f.超出保質(zhì)期,。

特殊留意：因為相片顯示原因，無法包管頁面所顯示產(chǎn)物的顏色與產(chǎn)物實踐顏色完全一致,，我公司將全力闡明,。

售后服務(wù)相關(guān)承諾書篇三

一、服務(wù)文化

1,、服務(wù)理念

服務(wù)宗旨：急客戶所急,，想客戶所想。

服務(wù)目的：使北科3dma軟件穩(wěn)定,、準(zhǔn)確,、高效的運行。

服務(wù)理念：用戶的需求就是我們的需求,。

2,、服務(wù)承諾

高質(zhì)高效、耐心熱心、周密周到——直到解決問題,、直到用戶通過,。

二、客戶技術(shù)支持和服務(wù)北科軟件公司成都售后服務(wù)中心設(shè)在成都市人民南路四段53號嘉云臺大廈乙棟17樓a座,，負(fù)責(zé)北科3dma軟件四川地區(qū)的售后服務(wù)和客戶意見收集整理上報工作;北科軟件公司售后服務(wù)技術(shù)人員的工作都由公司總部直接領(lǐng)導(dǎo)和考核,，并接受用戶的監(jiān)督。北科軟件公司成都售后服務(wù)中心技術(shù)人員24小時待命,，采用電話,、網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場的方式，同時有大連研發(fā)中心強大的技術(shù)支持體系作為保障,，做到用戶完全沒有后顧之憂,。

三、服務(wù)類型

1,、免費培訓(xùn)

1)專場培訓(xùn)

在用戶約定地點,，約定時間進行，用戶學(xué)員不得低于10人,。

2)常規(guī)培訓(xùn)

培訓(xùn)地點：北科軟件四川培訓(xùn)總站

成都市人民南路四段53號嘉云臺大廈乙棟17樓a座

培訓(xùn)時間：隨到隨學(xué),，一般學(xué)一到三天;培訓(xùn)期間食宿自理,。

2,、免費日常服務(wù)

(1)、用戶到北科公司或各地辦事處的咨詢;

(2),、用戶通過電話的咨詢;

(3),、用戶通過網(wǎng)絡(luò)的咨詢。

3,、上門日常服務(wù)(從軟件購買之日算起)一年內(nèi)免費上門服務(wù);一年以后上門服務(wù)收取軟件服務(wù)費;軟件的上門日常服務(wù)是指已購買軟件,，并完成了培訓(xùn)課程以后的以解決個別操作問題為主的、北科售后服務(wù)人員到用戶現(xiàn)場進行的售后服務(wù);

4,、服務(wù)熱線電話：028-668____

技術(shù)服務(wù)qq群：3208____,、144______x、

技術(shù)服務(wù)網(wǎng)址： www.__sczs__.

四,、服務(wù)流程

(詳見北科軟件服務(wù)流程圖)

五,、服務(wù)方式

1、遠(yuǎn)程服務(wù)

北科軟件公司技術(shù)服務(wù)人員通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程進行技術(shù)服務(wù),。

2,、現(xiàn)場維護

北科軟件公司將派技術(shù)人員到現(xiàn)場進行售后服務(wù)。

3,、電話服務(wù)

用戶通過服務(wù)部電話(____________)可直接和技術(shù)人員進行技術(shù)咨詢,。

六、服務(wù)響應(yīng)時間

1、遠(yuǎn)程服務(wù)

即時反饋意見,，12個小時內(nèi)解決問題,。

2、電話服務(wù)

全天候24小時服務(wù)028-6685____ 13608____x 13982____

電話響應(yīng)時間：服務(wù)部接到用戶電話后,，專人負(fù)責(zé)接聽,，做好記錄，1小時內(nèi)反饋意見,，8小時內(nèi)解決問題,。如果電話中解決不了，有必要進行遠(yuǎn)程維護的,，則轉(zhuǎn)為遠(yuǎn)程維護,。

3、現(xiàn)場維護

確實要進行現(xiàn)場維護的,，從確定需要進行現(xiàn)場維護之日起,，6~8小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場。(特殊情況下除外)

七,、軟件升級

從購買之日算起,，一年之內(nèi)免費升級;一年之后的軟件升級費不超過軟件報價的15%;

八、其它有下列情況之一的,，北科軟件公司有權(quán)不履行或終止維護義務(wù)：

1) 對方?jīng)]有按照雙方簽定的合同履行付款義務(wù);

2) 對方?jīng)]有按照雙方簽定的合同履行保密義務(wù);

3) 對方使用的是非正版的北科軟件;

售后服務(wù)相關(guān)承諾書篇四

根據(jù)____政府采購編號為_________詢價采購項目的要求,，我方已認(rèn)真閱讀詢價采購公告的全部內(nèi)容，并對本次貨物采購作出實質(zhì)性響應(yīng),，并承擔(dān)任何質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的產(chǎn)量損失賠償,，同時我方承諾：

1、產(chǎn)品質(zhì)量

我公司將嚴(yán)格按照采購清單中產(chǎn)品規(guī)格,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供合格產(chǎn)品,，并達到規(guī)定的要求，認(rèn)真處理產(chǎn)品質(zhì)量投訴,。

2,、價格

嚴(yán)格按照最終確定的報價清單價格進行結(jié)算。我方報價(即折扣率)為：

3,、供貨時間

詢價結(jié)果在網(wǎng)上公示結(jié)束后,，三日內(nèi)供應(yīng)商應(yīng)同采購人簽訂供貨合同，否則視為自動放棄,。合同簽訂15日內(nèi)完成供貨到位,，并通過采購人驗收。(特殊情況從其約定),。

如我公司為最終成交供應(yīng)商,，將嚴(yán)格按照上述內(nèi)容進行承諾履約,，如有違約行為，將按規(guī)定接受相應(yīng)處罰,。

承諾人：

年月日

售后服務(wù)相關(guān)承諾書篇五

感謝您在本公司購買相關(guān)商品,，為了使您對我們的服務(wù)更加滿意，在您購買本公司相關(guān)商品后,，本公司向您承諾以下幾點：

1,、商品品質(zhì)：____電腦公司所售商品絕無假貨。

2,、硬件質(zhì)保：____電腦公司向您承諾,，凡在本公司購買的組電腦，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù),。

3,、專業(yè)組：____電腦公司嚴(yán)格按照組程序及流程進行操作，以保證電腦的機質(zhì)量,。

4,、誠實守信：____電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨,。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生,，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的'答復(fù),。

5,、技術(shù)支持：凡是在本公司購買組電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題,，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案,。

6,、售后服務(wù)：a,、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù),。

b,、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù),，只收取來回車費,。

售后服務(wù)相關(guān)承諾書篇六

______有限公司：

在我單位承建貴司的工程(以下簡稱“本工程”)，為有效避免雙方在工程質(zhì)量,、工程尾款結(jié)算及質(zhì)保金的支付問題上可能產(chǎn)生的分歧,，確保雙方的友好合作，我單位/本人就本工程相關(guān)事宜特作出如下承諾：

一,、我單位/本人承建的本工程已嚴(yán)格按照國家,、行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和雙方合同約定組織施工及使用相應(yīng)材料,。

二、凡屬于本工程質(zhì)量問題,，無論合同或保修協(xié)議中是否約定詳盡,，在質(zhì)保期內(nèi)，我單位/本人均有質(zhì)保責(zé)任,，并將積極履行保修義務(wù),，且不以任何理由及借口推脫責(zé)任或消極處理，否則,，我單位/本人愿意承擔(dān)合同中未盡保修義務(wù)的違約責(zé)任,。

三、涉及工程整改事宜,，經(jīng)貴司或貴司委托單位通知后,，我單位/本人若未能在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)處理的，則表示我單位/本人已認(rèn)可以或自愿承擔(dān)下事項：

1,、貴司新確定的維修單位及其維修方式;

2,、維修產(chǎn)生的費用;

3、我單位/個人應(yīng)承擔(dān)合同約定的違約責(zé)任;

4,、貴司可直接在本工程的質(zhì)保金中扣除相關(guān)費用,，質(zhì)保金不足以抵扣相關(guān)費用時由我單位/個人另行在發(fā)生費用后十五日內(nèi)補足;

5、貴司另行委托其他維修單位產(chǎn)生的費用和扣款而導(dǎo)致的稅金損失;

6,、合同中約定的其他事項,。

四、以上承諾及認(rèn)可事項,，我單位/本人在任何時候均不再提出任何異議,。特此承諾!

承諾人(蓋章)：

法定代表人/負(fù)責(zé)人(簽字)：

時間：____年__月__日

售后服務(wù)相關(guān)承諾書篇七

如果我單位能在本次競爭性談判中中標(biāo)，我單位做出以下承諾：

第一,、與支行網(wǎng)點及自助銀行管理部門協(xié)調(diào)管理措施

中標(biāo)后,，我單位將從計劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理,、材料管理,、資金分配、安全施工管理等方面與貴單位相關(guān)部門充分協(xié)調(diào),，保時保質(zhì)完成該項目,，其主要措施:

(1)選擇優(yōu)秀項目經(jīng)理及本公司熟練技術(shù)隊組嚴(yán)格按進度施工，

(2)項目工程部將負(fù)責(zé)報送總體工期計劃,，并積極協(xié)調(diào)3m公司及其他主材到貨時間并驗收入庫,，按類型劃分合理擺放區(qū)域。合理配送給各施工隊,，安排好施工用水,、電及材料堆放保管,。

(3)具體到每天的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃,，報貴單位進行定樣板,。

(4)每3--5天召開工程例會，由監(jiān)理主持,，貴單位協(xié)調(diào)人及項目經(jīng)理部參加,。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、貴單位之間的關(guān)系,，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題,，確保工程順利進行。

(5)召開工程例會時項目負(fù)責(zé)人將向貴單位提交每周工作匯報及下周工作計劃,，在報告中將詳細(xì)說明工程的進展情況,，在計劃中詳細(xì)進度、材料,、勞力,、設(shè)備、資金等的細(xì)部計劃,。

(7)認(rèn)真做好施工日記,，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目、運到工地物料數(shù)量,，以及每天的天氣情況,，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱,。

(8)充分重視業(yè)主的指示,，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹,。

第二,、質(zhì)量與安全方面：

自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設(shè)工程施工質(zhì)量,、安全等的監(jiān)督檢查,，及時改正檢查中提出的問題,。在質(zhì)量(包括保修),、安全方面做出以下承諾：

(1)依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程,。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程,。

(2)建立質(zhì)量責(zé)任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé),。

(3)按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,，不擅自修改工程設(shè)計,，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的,，及時提出意見和建議,。

(4)建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度,，嚴(yán)格工序管理,，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

(5)建立,、健全教育培訓(xùn)制度,，加強對職工的教育培訓(xùn);未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè),。

(6)依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù),。

(7)主要負(fù)責(zé)人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度,，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，對所承擔(dān)的建筑工程進行定期和專項安全檢查,，并做好安全檢查記錄,。

(8)項目負(fù)責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任，對建筑工程項目的安全施工負(fù)責(zé),，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度,、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)費用的有效使用,，并根據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施,，消除安全事故隱患，及時,、如實報告生產(chǎn)安全事故,。

(9)設(shè)立安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，配備專職安全生產(chǎn)管理人員,。專職安全生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)對安全生產(chǎn)進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查,。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時向項目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機構(gòu)報告;對違章指揮,、違章操作的,，立即制止。

(10)根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié),、氣候的變化,，在施工現(xiàn)場采取相應(yīng)的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時停止施工的,，做好現(xiàn)場防護,。將施工現(xiàn)場的辦公,、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置，并保持安全距離;辦公,、生活區(qū)的選址符合安全性要求,。職工的膳食、飲水,、休息場所等符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍。

(11)在施工現(xiàn)場建立消防安全責(zé)任制度,，確定消防安全責(zé)任人,，制定用火、用電,、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程,，設(shè)置消防通道、消防水源,，配備消防設(shè)施和滅火器材,，并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標(biāo)志。

(12)作業(yè)人員遵守安全施工的強制性標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)章制度和操作規(guī)程,，正確使用安全防護用具、機械設(shè)備等,。

(13)采購,、租賃具有生產(chǎn)(制造)許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護用具,、機械設(shè)備,、施工機具及配件，并在進入施工現(xiàn)場前進行查驗,。

(14)對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),，其教育培訓(xùn)情況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險,。

售后服務(wù)相關(guān)承諾書篇八

為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行《食品安全法》,，確保廣大人民群眾消費安全，避免食品質(zhì)量安全事故的發(fā)生,，我作為食品安全的第一責(zé)任人,，特鄭重承諾如下：

一、本人保證申請辦理《食品流通許可證》所提供的全部材料真實有效,，如有虛假愿承擔(dān)一切法律責(zé)任,。

二、嚴(yán)格按照《中華人民共和國食品安全法》,、《中華人民共和國食品安全法實施條例》和其他法律法規(guī)的要求,，從事食品經(jīng)營活動，遵守法律法規(guī)所規(guī)定的責(zé)任和義務(wù),，主動接受社會監(jiān)督,，對社會和公眾負(fù)責(zé)，做到遵紀(jì)守法,，誠實守信,，規(guī)范經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

三,、保證經(jīng)營的食品符合《食品安全法》第二十七條規(guī)定的要求。

四,、保證進貨時認(rèn)真查驗食品質(zhì)量,，食品包裝上的標(biāo)識符合下列要求：

(一)有食品質(zhì)量檢驗合格證明。

(二)有中文標(biāo)明的食品名稱,、生產(chǎn)廠廠名和廠址,。

(三)有清晰地標(biāo)明食品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。

(四)有標(biāo)明食品的規(guī)格,、等級,、所含主要成份的名稱和含量，用中文相應(yīng)予以標(biāo)明,。

(五)需要事先讓消費者知曉的,，要在外包裝上標(biāo)明。

五,、保證不經(jīng)營《食品安全法》第二十八條規(guī)定不得經(jīng)營的食品,。

六、保證建立食品進貨查驗制度,。如實記錄產(chǎn)品名稱,、規(guī)格、數(shù)量,、生產(chǎn)批號,、保質(zhì)期、供貨者名稱及其聯(lián)系方式,、進貨時間等內(nèi)容,。做到記錄及時、全面,、準(zhǔn)確,、規(guī)范。保證保存期限不少于二年。

七,、保證建立食品召回制度,。在經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)食品存在安全隱患，可能對人體健康和生命安全造成損害的,，及時向政府有關(guān)職能部門報告,，配合調(diào)查處理，并立即停止銷售,，告知消費者停止使用,，主動召回產(chǎn)品。

八,、建立完善的售后服務(wù)體系,，高度重視消費者的意見，積極妥善處理消費者的投訴和建議,，最大限度地滿足消費者的要求,，樹立誠實信用的企業(yè)形象。

九,、保證本《食品質(zhì)量安全責(zé)任承諾書》張貼于本經(jīng)營場所醒目位置向社會公示,。

十、嚴(yán)格執(zhí)行國家食品安全的法律法規(guī),，認(rèn)真履行義務(wù),，我將信守以上承諾。

十一,、本承諾書一式三份,，本人、所轄工商所及許可機關(guān)各一份,。

承諾人：

工商所(蓋章)

管段負(fù)責(zé)人：

年月日

售后服務(wù)相關(guān)承諾書篇九

我司承諾在20__年廈門市市直機關(guān)事業(yè)單位,、社會團體部分計算機外部設(shè)備及辦公輔助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的'協(xié)議供貨期間，嚴(yán)格按照下述承諾履行：

1,、按合同規(guī)定的時限,，送貨上門，貨到采購人指定地點后,，由雙方共同開箱進行初驗收,。同時將相關(guān)資料(如產(chǎn)品技術(shù)說明書、安裝手冊,、操作手冊,、維修手冊、保修單,，產(chǎn)品序列號/機號,、出廠檢驗報告,、合格證書、原產(chǎn)地證書)及安裝和維修所需特殊專用的工具,、備件及相關(guān)配件(如有)移交給采購人;

2,、派專業(yè)技術(shù)人員對設(shè)備進行安裝、調(diào)試,，確保設(shè)備正常運行,。保證廠家隨機所安裝的操作系統(tǒng)及相關(guān)軟件為正版軟件,。并按采購人要求免費預(yù)裝正版操作系統(tǒng),。安裝,、調(diào)試到位后雙方共同進行最終的驗收,，同時簽訂設(shè)備移交書。

3,、免費提供所有協(xié)議供貨設(shè)備的操作使用及基礎(chǔ)維護的培訓(xùn),。同時為采購人提供長期優(yōu)良的技術(shù)支持,。

4、按《微型計算機商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》實行嚴(yán)格的“三包”服務(wù),，并做出提供更有利于維護消費者合法權(quán)益嚴(yán)于國家三包規(guī)定的服務(wù)承諾;如我司的相關(guān)承諾或廠家的規(guī)定比《微型計算機商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的相關(guān)規(guī)定更加有利于采購人,，則按我司的相關(guān)承諾或廠家的規(guī)定向采購人提供服務(wù)。

5,、維修響應(yīng)時間：1個工作小時內(nèi)電話響應(yīng),，4個工作小時內(nèi)到達，8工作小時內(nèi)修復(fù);在特殊情況下8小時內(nèi)無法修復(fù)的,，我公司提供相應(yīng)配置的代用設(shè)備或更換新設(shè)備,，以保證采購人工作生產(chǎn)不中斷。特殊情況下,，由我司與采購人協(xié)商,，并經(jīng)采購人同意后在雙方約定的時間內(nèi)完成設(shè)備的修復(fù)及更換。

6,、回訪及不定期檢修：對所有維修服務(wù)工作進行定期回訪,，并根據(jù)采購人的使用情況不定期免費為采購人所有設(shè)備進行檢修、日常維護及保養(yǎng)服務(wù),，以保證采購人設(shè)備的長期正常使用,。

7、廈門地區(qū)擁有充足的備品備件,，可以保證設(shè)備在正常損壞情況下,，及時給用戶提供保修或更換。

8,、保修期后技術(shù)服務(wù)：承諾對協(xié)議供貨產(chǎn)品進行終身維護,，為用戶提供長期的優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持;保修期滿后，設(shè)備維修所需的零配件，及時供貨,，并只收取零配件費用,。

單位名稱(蓋章)：

日期：

售后服務(wù)相關(guān)承諾書篇十

致尊敬的用戶：

在您的支持和信任之下，為保障您的利益,，使您得到更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，我司在此做出如下承諾

一：我方所提供的設(shè)備質(zhì)量優(yōu)良，已通過出廠質(zhì)量檢驗,。我方對所提供的設(shè)備負(fù)責(zé)直至系統(tǒng)正常運行,。.

二：金壇市億通電子產(chǎn)品驗收：

(1)：在收到儀器，二十日內(nèi),，必須嚴(yán)格遵循說明書中的要求,，對儀器驗收。

(2)：儀器因運輸或者其它自然災(zāi)害造成的損壞,，責(zé)任由廠家承擔(dān),。

(3)：提出異議的時間為20天。

三：金壇市億通電子產(chǎn)品的售后服務(wù)

(1)：售后服務(wù)的對象：廠家所提供的產(chǎn)品,。

(2)：我們保證為貨物提供為期 1年的保修,，保修時間從驗收簽字起起計算。在質(zhì)保期內(nèi)我方將嚴(yán)格遵守中華人民共和國的相關(guān)法律和法規(guī)對貨物提供“三包”等售后服務(wù),除非合同另行規(guī)定,。

(3)：質(zhì)量保證內(nèi)容：質(zhì)保期內(nèi),，因設(shè)計、制造,，造成產(chǎn)品不能正常使用,，廠家無償維修或更換，因解決故障所發(fā)生的所有費用由廠家承擔(dān),。

(4)：產(chǎn)品在使用過程中遇到問題,，廠家在24小時內(nèi)給予答復(fù)。

(5)：質(zhì)量保證期過后,，廠家提供終身服務(wù)和維修配件,，所發(fā)生的所有費用按實際情況協(xié)商收取。

售后服務(wù)相關(guān)承諾書篇十一

從系統(tǒng)驗收合格之日起,。在免費保修維護期內(nèi),，對招標(biāo)人提出的服務(wù)請求，立即做出響應(yīng),，對系統(tǒng)提供免費值班人員,，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現(xiàn)場維護要求后，8小時內(nèi)派維護人員到達維修現(xiàn)場,，24小時及時修復(fù)故障,。保證有充足的備品備件,。

4、技術(shù)服務(wù)計劃

一旦中標(biāo),，本項目的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容立即納入到本投標(biāo)人技術(shù)服務(wù)體系中,。我公司將按照招標(biāo)文件、合同的要求以及我公司做出的承諾,，開展技術(shù)服務(wù)的相關(guān)工作,。

技術(shù)服務(wù)工作，將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實施;系統(tǒng)建成后,，系統(tǒng)功能完全滿足合同要求,，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業(yè)化的培訓(xùn)和詳細(xì)的技術(shù)指導(dǎo);向用戶提供詳細(xì)的技術(shù)資料;保證質(zhì)保期后的技術(shù)服務(wù)。

5,、技術(shù)培訓(xùn)計劃 我方承諾

在系統(tǒng)正式投入運行之前,，我方組織專業(yè)技術(shù)人員對招標(biāo)單位的操作人員,、技術(shù)人員進行免費的,、不同層次的培訓(xùn)，直到被培訓(xùn)人員能完全勝任工作要求,。

第2篇:售后服務(wù)承諾書

我公司將本著優(yōu)質(zhì),、高效、發(fā)展的精神,，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、貼心的服務(wù)為理念，并公開,、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾：

第一,、進場時間

1、在合同規(guī)定的時間內(nèi)進場,，提前做好施工準(zhǔn)備,，編制總進度計劃及階段性進度計劃，報業(yè)主審核,。

2,、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗的專業(yè)人才，組建項目管理團隊,。

3,、選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同,，按時支付工人工資,。

4、嚴(yán)格按計劃完成階段性里程碑,，保證總進度目標(biāo),，確保工期,。

5、每周五上報下周進度計劃,，每月25日上報下個月進度計劃,、勞動力計劃和材料進場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板,。計劃中包括進度,、材料、勞力,、設(shè)備,、資金等的細(xì)部計劃。

6,、認(rèn)真做好施工日記,，記錄工地上每個工種人數(shù)及使用機械的臺班、運到工地物料數(shù)量,，以及每天的天氣情況,，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱,。

7,、充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示,，并予以貫徹,。

第二、工序交接

1,、進場后,，第一時間與結(jié)構(gòu)施工方進行溝通，相互協(xié)調(diào),，仔細(xì)全面做好前期結(jié)構(gòu)工程的移交工作,。

2、每完成一道工序,，自檢合格后,，報監(jiān)理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序,。填寫交接檢查驗收記錄并存檔,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”,，確保工程質(zhì)量,。

第三、成品保護

1,、每道工序施工完畢,，在進行下道工序施工時,，注意保護已完工程，有完善的成品保護措施,。

2,、安排專人進行巡查，嚴(yán)防施工時破壞已完成品,，保護措施有缺失,，及時進行完善。

3,、每日班前對所有施工人員進行成品保護教育,，建立獎懲制度。每日班后由成品保護員全面檢查,。施工現(xiàn)場不允許人員留宿,。

第四、現(xiàn)場服務(wù)

1,、積極協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位,，做好施工現(xiàn)場的日常施工及管理工作。

2,、協(xié)調(diào)各分包之間的關(guān)系,，工序交叉，保證施工順暢有序進行,。

3、盡力滿足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求,。用心服務(wù),，誠實守信。

第五,、質(zhì)保服務(wù)

我們對工程整體質(zhì)保2年,，終身維護，公司成立專業(yè)售后服務(wù)小組,，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù),，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對本項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決,。當(dāng)廢水處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障,，在接到業(yè)主故障信息后半小時內(nèi)響應(yīng)，1小時內(nèi)到現(xiàn)場解決問題并交付使用,。

質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進行定期檢查,，使用戶放心使用。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議,，且只收取產(chǎn)品成本費用,。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng),，給出相應(yīng)解決方案。1小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障,。

售后服務(wù)相關(guān)承諾書篇十二

1,、售后服務(wù)部門機構(gòu)及人員配備、技術(shù)力量情況

我公司設(shè)有專門的售后服務(wù)機構(gòu)和人員,，負(fù)責(zé)對公司建設(shè)的項目提供完善的售后服務(wù),。同時針對本項目的售后服務(wù)工作，我公司已組建專門的本地售后服務(wù)隊伍,，為本項目提供售后服務(wù),，成立針對本項目售后服務(wù)的售后服務(wù)管理機構(gòu)，為售后服務(wù)的質(zhì)量提供保障,。我公司設(shè)立的銀川市本地售后服務(wù)機構(gòu)是直接面對用戶的一線售后服務(wù)人員,，是本項目售后服務(wù)的第一責(zé)任人，在接受公司的售后服務(wù)管理機構(gòu)的監(jiān)督下為本項目提供優(yōu)質(zhì)及時的售后服務(wù),。所有本地的售后服務(wù)人員都具有豐富的指揮中心的建設(shè)和服務(wù)經(jīng)驗,，同時都將參與本項目的建設(shè)。在項目建設(shè)中和完工后,，公司項目部,，將對所有本地售后服務(wù)人員進行全面的培訓(xùn)，以提高售后服務(wù)人員處理故障的能力和水平,。最大限度的保證用戶的維修服務(wù)要求,，在本地服務(wù)機構(gòu)得到滿足。

2,、投標(biāo)產(chǎn)品的質(zhì)量保證期

系統(tǒng)從招標(biāo)人驗收合格之日起,，進入質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi),，對任何因安裝工藝,、材料和產(chǎn)品質(zhì)量或其它任何原因而造成的設(shè)備或部件的損壞，由我公司提供無償?shù)母鼡Q和維修,。在質(zhì)量保證期內(nèi),，我公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護，系統(tǒng)維護及時,、高效,。

免費保修維護期時間為一年，質(zhì)保期自驗收合格之日起計算共一年,。

3,、故障維修響應(yīng)時間

從系統(tǒng)驗收合格之日起。在免費保修維護期內(nèi),，對招標(biāo)人提出的服務(wù)請求,，立即做出響應(yīng),，對系統(tǒng)提供免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現(xiàn)場維護要求后,，8小時內(nèi)派維護人員到達維修現(xiàn)場,，24小時及時修復(fù)故障。保證有充足的備品備件,。

4,、技術(shù)服務(wù)計劃

一旦中標(biāo)，本項目的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容立即納入到本投標(biāo)人技術(shù)服務(wù)體系中,。我公司將按照招標(biāo)文件,、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術(shù)服務(wù)的相關(guān)工作,。

技術(shù)服務(wù)工作,，將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實施;系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)功能完全滿足合同要求,，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業(yè)化的培訓(xùn)和詳細(xì)的技術(shù)指導(dǎo);向用戶提供詳細(xì)的技術(shù)資料;保證質(zhì)保期后的技術(shù)服務(wù),。

5、技術(shù)培訓(xùn)計劃我方承諾：

在系統(tǒng)正式投入運行之前,，我方組織專業(yè)技術(shù)人員對招標(biāo)單位的操作人員,、技術(shù)人員進行免費的、不同層次的培訓(xùn),，直到被培訓(xùn)人員能完全勝任工作要求,。培訓(xùn)包括設(shè)備和系統(tǒng)的使用、維護等方面的培訓(xùn),。具體培訓(xùn)方案如下：

為保證系統(tǒng)的順利交接和交接后的正常運行和維護,，我公司將在工程實施過程中及系統(tǒng)試運行前，對工作人員(操作員,、管理員)進行系統(tǒng)理論培訓(xùn)和現(xiàn)場實際操作培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使工作人員熟悉系統(tǒng)運行環(huán)境,，對設(shè)備性能和使用方法有詳細(xì)的了解和操作能力,并具有排除,、解決一般性問題和小故障的能力。

所有培訓(xùn)將采用教材(資料)輔導(dǎo)和授課方式進行,。教員為本項目管理部工程師或生產(chǎn)設(shè)備廠商工程師,，具有豐富的實際工作經(jīng)驗、較高理論水平,。同時在培訓(xùn)后向用戶移交所有的相關(guān)用戶文檔和維護介質(zhì),，包括用戶操作手冊、系統(tǒng)安裝指南及管理手冊,、各維護終端軟件等,。

培訓(xùn)目標(biāo)

系統(tǒng)管理員培訓(xùn)目標(biāo)：能較深入地了解系統(tǒng)及軟件的工作原理,、系統(tǒng)組成、特性,、驗收測試方法其它相關(guān)技術(shù)要求,，能全面地掌握系統(tǒng)及軟件性能，并能指導(dǎo)其它技術(shù)人員的維護工作,。

操作員培訓(xùn)目標(biāo)：掌握系統(tǒng)及軟件的工作原理,、操作使用、一般維護,、常見故障排除等,。使之能夠正確操作與使用全部設(shè)備，并能進行常見故障排除及維護,。

現(xiàn)場培訓(xùn)是在設(shè)備安裝調(diào)試期間,，我公司項目組工程師將根據(jù)工程進展情況對項目的技術(shù)人員進行系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)調(diào)試,、故障診斷,、故障排除等實際操作

的培訓(xùn)，培訓(xùn)方式由雙方協(xié)商確定,。

培訓(xùn)人員：

系統(tǒng)操作員：指揮中心辦公人員,、系統(tǒng)管理員。系統(tǒng)管理員：指揮中心技術(shù)人員,、主管領(lǐng)導(dǎo),。具體人員及人數(shù)由雙方在培訓(xùn)前協(xié)商確定培訓(xùn)時間：

培訓(xùn)開始的時間由雙方根據(jù)項目的實際情況確定。每項培訓(xùn)內(nèi)容的培訓(xùn)時間的變更可由雙方在我公司提供的培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)上,，協(xié)商確定,。

6、備品/備件/配件支持計劃

對提供的'設(shè)備應(yīng)長期維護,，對招標(biāo)人提出的服務(wù)請求,，我公司立即做出響應(yīng);提供保證系統(tǒng)運行兩年以上的必要的備品備件。

我公司在寧夏地區(qū)需設(shè)有維護中心,，具有良好的售后服務(wù),、質(zhì)量保證體系和相應(yīng)的技術(shù)保障措施，提供全方位,、有效而及時的售后服務(wù)和技術(shù)支持,。負(fù)責(zé)指導(dǎo)所提供應(yīng)用軟件的現(xiàn)場安裝、調(diào)試及開通,。

7,、非保修期維修費用收取標(biāo)準(zhǔn)

自驗收合格之日起，我公司免費保修維護期時間為一年，成本價格保修期三年,。下列情況不屬于保修范圍：

對系統(tǒng)的錯誤使用或濫用而造成的損壞;未經(jīng)授權(quán)擅自對部件進行改線,、修理或改變;

未經(jīng)授權(quán)擅自對設(shè)備和材料進行了不適當(dāng)?shù)陌惭b、存放,、操作或修理;不可抗拒事件造成的部件破損,。收費標(biāo)準(zhǔn)

對于保修期滿后的電話技術(shù)支持服務(wù)我公司免費提供。對其他服務(wù)的收費,，我公司將只收取必要的成本費用,，包含設(shè)備成本價、人員差旅及食宿,。

8,、其它售后服務(wù)制度

1)巡視計劃

在質(zhì)保期內(nèi)定期巡視。巡視與技術(shù)服務(wù)的回訪相結(jié)合,，征求用戶對本投標(biāo)人所提供服務(wù)的意見和建議,，及時調(diào)整服務(wù)的方式和方法，以充分滿足用戶的需求,，同時檢查設(shè)備的運轉(zhuǎn),、使用情況，力求提前發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)潛在的運行隱患,，及時排除,，使之不影響正常工作，防患于未然,。

2)建立售后服務(wù)的維修維護檔案記錄;

3)服務(wù)報告制度：定期向業(yè)主匯報維修,、維護設(shè)備的情況。4)全天候服務(wù)響應(yīng)5)特殊時期和重大活動

特殊時期和重大活動期間,，投標(biāo)人將派專人參與系統(tǒng)保駕運行,，與用戶共同值守。對用戶提出的其它相關(guān)要求給予充分的,、積極的響應(yīng)和配合,。

售后服務(wù)流程圖

如售后服務(wù)流程圖所示。要求從“售后服務(wù)登記”到“用戶簽認(rèn)維修維護記錄”的流程必須在24小時內(nèi)完成,。

售后服務(wù)相關(guān)承諾書篇十三

致：__人民醫(yī)院

本公司全面響應(yīng)__人民醫(yī)院新城分院1300t/d廢水處理工程的施工招標(biāo)文件,，評標(biāo)辦法及招標(biāo)答疑等文件的所有內(nèi)容和要求，該工程如由我公司中標(biāo)承包,，我公司愿做出以下鄭重承諾：

1、工程質(zhì)量：保證達到合格等級;若竣工驗收未達到合格等級,，自愿扣取該工程結(jié)算價的2%作為違約金,。

2、工期：保證個月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同總造價的0.1‰/天的罰款,，罰款總額不超過合同總造價的5%,。由于我方原因?qū)е驴偣て谘诱`超過20個日歷天的，貴方報經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)后,，可單方解除合同并重新更換施工單位,。

3、安全文明施工：保證不發(fā)生一般及以上安全事故,，文明施工,，達到__規(guī)定文明工地的合格標(biāo)準(zhǔn)。

4,、經(jīng)核對,，貴單位提供的工程量清單已包含了招標(biāo)文件所規(guī)定的全部施工內(nèi)容，工程量亦核實無誤,。我公司承諾：若我公司中標(biāo),，則按招標(biāo)文件的規(guī)定簽署施工承包合同;若存在錯項和漏項問題，一切責(zé)任由我公司負(fù)責(zé),。

5,、如我公司中標(biāo)，保證按照市交易中心要求辦理相關(guān)備案手續(xù)并交納建設(shè)工程交易服務(wù)費,。

特此承諾

承諾單位(公章)：

法定代表人(簽名)：

年月日

售后服務(wù)相關(guān)承諾書篇十四

為了進一步明確安全生產(chǎn)經(jīng)營單位的主體責(zé)任,，有效控制各類傷亡事故的發(fā)生。我單位將依照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》,、《農(nóng)藥管理條例》等有關(guān)法律,、法規(guī)的規(guī)定，進一步加強農(nóng)藥經(jīng)營中的安全管理,，確保職責(zé)范圍內(nèi)不發(fā)生生產(chǎn)安全事故,。特鄭重做如下承諾：

一、建立,、健全安全管理規(guī)章制度,。制定主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人,、農(nóng)藥經(jīng)營管理人員,、安全生產(chǎn)管理的部門安全生產(chǎn)責(zé)任制。層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀,，將安全生產(chǎn)責(zé)任落實到基層和個人,。

二、建立,、健全各項生產(chǎn)安全規(guī)章制度,。制定從業(yè)人員的安全教育,、培訓(xùn)、勞動防護用品(具),、安全設(shè)施,、設(shè)備，作業(yè)場所防火,、防毒,、防爆和職業(yè)衛(wèi)生，安全檢查,、隱患整治,、事故上報及安全生產(chǎn)獎懲等規(guī)章制度。,。

三,、經(jīng)營場所、安全設(shè)施和設(shè)備符合國家有關(guān)法律,、法規(guī),、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

四,、按照國家有關(guān)規(guī)定向有關(guān)部門交納安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押金,，足額提取安全生產(chǎn)費用。

五,、按照國家法律,、法規(guī)的要求，設(shè)置安全生產(chǎn)管理機構(gòu)或配備專職安全生產(chǎn)管理人員,。

六,、主要負(fù)責(zé)人、農(nóng)藥經(jīng)營管理人員必須經(jīng)培訓(xùn),、考核合格取得資格證書,。從業(yè)人員必須按照國家的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)安全教育培訓(xùn)并考核合格,。

七,、加強職業(yè)危害防護工作，對作業(yè)場所化學(xué)性,、物理性等職業(yè)危害因素實行監(jiān)控管理,，定期檢測。并配備職業(yè)危害防護設(shè)施,，優(yōu)化作業(yè)環(huán)境,，為從業(yè)人員配備符合國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的勞動防護用品和發(fā)放勞動防護津貼。

八,、按照國家有關(guān)規(guī)定編制農(nóng)藥經(jīng)營單位事故應(yīng)急救援預(yù)案,。加強危

險源的監(jiān)控管理,。建立應(yīng)急救援組織，配備必要的應(yīng)急裝備和物資,。

九、在日常經(jīng)營中,，不超資質(zhì),、超能力、超范圍的經(jīng)營農(nóng)藥,。從有資質(zhì)的單位購進產(chǎn)品,，向符合國家法律法規(guī)規(guī)定的合法銷售對象銷售農(nóng)藥。并選用符合國家法規(guī)規(guī)定要求的農(nóng)藥包裝物,、容器,。運輸農(nóng)藥選用具有危險化學(xué)品道路運輸資質(zhì)的車輛。

十,、對行政部門下發(fā)的限期整改指令書,，積極配合落實整改，并按期進行反饋,。

十一,、按要求及時完成安全評價，及時換發(fā)《危險化學(xué)品經(jīng)營許可證》,。

我們一定要遵守承諾,，誠實守信。把本經(jīng)營單位的農(nóng)藥銷售工作抓實抓好,。如有違反或未認(rèn)真遵守承諾的,，本人及單位愿接受有關(guān)部門的處理和處罰。

承諾單位： (公章)承諾認(rèn)可單位： (公章) 安全生產(chǎn)第一責(zé)任人簽名： 責(zé) 任 人簽名：

承諾時間： 年 月認(rèn) 可 時 間： 年 月

售后服務(wù)相關(guān)承諾書篇十五

一,、技 術(shù) 服 務(wù) 承 諾

1,、 質(zhì)量保證：

1.1我方確保供應(yīng)完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求的,、全新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，并確保其設(shè)備在正確安裝、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)條件下,，在其使用期內(nèi)具有滿意的性能,。在質(zhì)保期內(nèi)，我方對由于設(shè)計,、工藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé),。同時我方承諾：無論是在質(zhì)保期內(nèi)還是在今后的運轉(zhuǎn)過程中，我方保證無條件的做好售后服務(wù)工作,，確保使用方設(shè)備運轉(zhuǎn)正常,。

1.2我方保證做到：產(chǎn)品在出廠前,，進行全面系統(tǒng)檢驗并出具其各種出廠檢驗證明、合格證以及其他的相關(guān)質(zhì)職證明,。

1.3我方確保提供以下服務(wù)

[1]負(fù)責(zé)設(shè)備現(xiàn)場指導(dǎo)安裝,、調(diào)試、交接試驗,，驗收,。

[2]承擔(dān)在質(zhì)保期內(nèi)的所有義務(wù)。

[3]負(fù)責(zé)買方人員進行技術(shù)培訓(xùn)(詳見培訓(xùn)計劃)

2,、提供備品備件和專用工具等清單(詳見清單)

人員培訓(xùn)計劃：提供詳細(xì)的培訓(xùn)地點,、時間等

二、技術(shù)服務(wù)等保障措施

按不低于招標(biāo)文件中提出的所有服務(wù)要求的標(biāo)準(zhǔn)做出響應(yīng),。其基本服務(wù)保障如下：

服務(wù)能力

a,、交貨期：嚴(yán)格按照甲方要求;合同、技術(shù)協(xié)議中的供貨期要求

b,、保修期時限:保修3年

2,、售后服務(wù)、維護響應(yīng)時間：24小時

3,、免費軟件升級

4,、設(shè)備質(zhì)保期限為二年，在質(zhì)保期內(nèi),，同一設(shè)備,、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用的，更換同品牌,、同型號型設(shè)備,，并對產(chǎn)品質(zhì)量實行保修服務(wù)。

在設(shè)備的設(shè)計使用壽命內(nèi),，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件,，確保設(shè)備的正常使用。

保修期后的維修收費標(biāo)準(zhǔn),，易損壞及主要配件及價格按產(chǎn)品銷售時價格等同,，不受時間和市場波動影響;

人員培訓(xùn)計劃：培訓(xùn)地點在現(xiàn)場和辦公室;時間為現(xiàn)場安裝、調(diào)試期間; 其他服務(wù)：終身技術(shù)指導(dǎo);

三,、設(shè)備交貨同時提供的資料

1.1提供隨機的易損件,、備品備件及特殊專用工具清單。

1.2設(shè)備隨機提供的裝箱清單(每箱一單),。

1.3電氣原理圖,。

2、質(zhì)量保證和標(biāo)準(zhǔn)：

2.1設(shè)備的設(shè)計及制造質(zhì)量均應(yīng)符合國家(國際)最新頒布的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范要求,。

2.2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)按國家最新版本標(biāo)準(zhǔn),。

3,、人員培訓(xùn)：

3.1貨物安裝、調(diào)試結(jié)束后,，我方應(yīng)立即派專業(yè)工程師對買方人員進行培訓(xùn),，包括：操作、維護保養(yǎng)和安全知識的培訓(xùn),，并確保買方參與培訓(xùn)人員能獨立地進行操作和日常維護保養(yǎng),。

3.2全部貨物驗收后，賣方協(xié)助買方建立和健全設(shè)備日常維護保養(yǎng)制度,。

4、投標(biāo)方應(yīng)按照國家相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的代碼,、規(guī)則對圖紙編號,，并且提供的資料應(yīng)使用國家法定單位制即國際單位制(語言為中文)。

5,、資料的組織結(jié)構(gòu)清晰,、邏輯性強。資料內(nèi)容正確,、準(zhǔn)確,、一致、清晰完

整,，滿足工程要求,。均需電子版本。

6,、合同簽定后5天內(nèi)應(yīng)給出全部技術(shù)資料和交付進度清單,，并經(jīng)招標(biāo)方確認(rèn)。向招標(biāo)方及設(shè)計院提供cad(autocad 14 版dwg文件)圖和word20__ 文字資料光盤,。

7,、投標(biāo)方提供的技術(shù)資料一般可分為配合設(shè)備監(jiān)造檢驗、施工調(diào)試試運,、性能試驗驗收和運行維護等三個方面,。投標(biāo)方須滿足以上三個方面的具體要求。

8,、對于其它沒有列入合同技術(shù)資料清單,，卻是工程所必需文件和資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，投標(biāo)方應(yīng)及時免費提供,。

9、招標(biāo)方要及時提供與合同設(shè)備設(shè)計制造有關(guān)的資料,。

10,、完工后的產(chǎn)品應(yīng)與訂貨圖紙一致,。

11、投標(biāo)方提供的技術(shù)資料為十套,，其中cad(autocad 14 版dwg文件)圖和word 20__文字資料光盤2套,。且投標(biāo)方提供給招標(biāo)方全部圖紙、資料及說明書,。其中圖紙應(yīng)包括總裝配圖及安裝時設(shè)備位置的精確布置圖,并且應(yīng)保證招標(biāo)方可按投標(biāo)方提供的圖紙資料對所供設(shè)備進行維護,并在運行中進行更換零部件等工作,。應(yīng)按iso達標(biāo)要求簽署并標(biāo)注正式使用字樣,以作為設(shè)計依據(jù)。

12,、投標(biāo)方在產(chǎn)品出廠時,應(yīng)提供以下技術(shù)文件貳份以及相應(yīng)電子文件貳份給招標(biāo)方,裝配圖和安裝說明：

(1)質(zhì)量證明文件;

a,、產(chǎn)品合格證;

b、制造,、檢驗記錄;

c,、材料合格證;

d、必要的型式試驗報告;

e ,、必要的無損檢驗報告;

f,、質(zhì)量承諾書;

g、附屬設(shè)備的合格證書和試驗報告;

h,、其它質(zhì)量證明的必要文件,。

(2)運行使用說明書;

(3)維護說明書;

13、供貨時,，供貨商所提供的整套產(chǎn)品必須具有整機的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證書和性能測試檢驗合格證,。

14 、其他資料

(1) 投標(biāo)方應(yīng)按規(guī)定的時間和文件份數(shù)提供,并負(fù)責(zé)及時向設(shè)計院提供必需的設(shè)計資料,。

(2) 工作配合和資料交換所用的語言為中文,。

12、本規(guī)范涉及的設(shè)備,，如由其它廠家供給時應(yīng)由投標(biāo)方統(tǒng)一協(xié)調(diào),。投標(biāo)方應(yīng)確定合格的尺寸和參數(shù)配合，并將要求提供給有關(guān)廠家,。

四,、培 訓(xùn) 計 劃

1、現(xiàn)場培訓(xùn)：a,、現(xiàn)場安裝時要求礦方相關(guān)人員到場,，指導(dǎo)安裝時對礦方人員進行安裝、調(diào)試講解;主要內(nèi)容為：機組安裝技術(shù)要求和注意事項,，電控設(shè)備安裝和注意事項;b,、安裝完畢，檢查要點;c、單機送電試運轉(zhuǎn);d,、聯(lián)合送電試運轉(zhuǎn);e,、日常維護注意事項：f、季節(jié)性維護注意事項;g,、讓維護技術(shù)人員現(xiàn)場操作,、調(diào)試;維護保養(yǎng)和安全知識

2、現(xiàn)場培訓(xùn)和理論技術(shù)培訓(xùn)均要求參與人員簽字認(rèn)可;

五,、售 后 服 務(wù)

1.1我方有完備的售后服務(wù)體系,，有20名訓(xùn)練有素的專業(yè)維修技術(shù)人員和常用的維修配件，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和技術(shù)支持,。24小時服務(wù)：,。

1.2售后服務(wù)網(wǎng)點能優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在質(zhì)量保證期內(nèi)維修人員在接到維修電話后,，能迅速作出反應(yīng),，免費維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止。

1.3我方維護人員,，按季節(jié)定期上門例行檢查和回訪，確保設(shè)備始終處于最佳運行狀態(tài),。

六,、 售后服務(wù)承諾及售后計劃

一、在設(shè)備制作安裝過程中,，材料質(zhì)量,、進度、安全向甲方負(fù)責(zé),。

二,、滿足設(shè)備要求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和規(guī)定,。

三,、售后技術(shù)及其他服務(wù)承諾:

1、自雙方簽定合同之日起質(zhì)保期三十六個月,，質(zhì)保期出現(xiàn)的質(zhì)量問題由供方負(fù)責(zé),。

2、質(zhì)保期內(nèi),，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,，供方在接到通知后2小時作出反應(yīng),24小時到達現(xiàn)場，一般故障的修復(fù)時間為1個小時,，重大故障的修復(fù)時間為4小時,，零部件可從本公司(徐州安華機電工程有限公司)供貨，零部件從預(yù)訂至到貨時間為24小時，凡屬質(zhì)量問題由供方負(fù)責(zé)維修,、更換或退貨,，費用由供方負(fù)責(zé);若因使用不當(dāng)造成質(zhì)量問題，供方應(yīng)積極配合解決,，所需費用由需方承擔(dān),。

4、在質(zhì)保期內(nèi),，供方免費提供技術(shù)服務(wù),、人員培訓(xùn)、設(shè)備調(diào)試等,。

5,、供方以優(yōu)惠的價格提供終身配件。

6,、貨物質(zhì)保金1年,。

四、設(shè)備制安時間：從合同生效之日起,，至全部交貨,、安裝、調(diào)試,、試運行經(jīng)正式驗收止,。

五、認(rèn)真執(zhí)行甲方對設(shè)備制造安裝工作的有關(guān)規(guī)定和協(xié)議要求,。

投標(biāo)人：江蘇安華電氣自動化有限公司

法定代表人(或委托代理人)：(簽名)

20__年3月15日