在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，一起來看看吧

售后服務(wù)相關(guān)承諾書篇一

1,、派專員為用戶介紹國內(nèi),、國外起重機(jī)行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),，介紹我廠的產(chǎn)品特點(diǎn)及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品并提供決策素材料,。

2,、技術(shù)方案，派專門技術(shù)人員,、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流,、商務(wù)交底?？梢越M織貴公司人員來廠考察指導(dǎo),。在整個(gè)投標(biāo)過程前后及時(shí)提供產(chǎn)品的性能,、特點(diǎn)、方案設(shè)計(jì)圖紙以及各種參數(shù),，積極配合好貴公司選擇滿意的產(chǎn)品制造商,。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產(chǎn)品,，我廠也愿意就此項(xiàng)目為貴公司提供技術(shù)咨詢,，以便貴公司采購到技術(shù)先進(jìn)、價(jià)格合理,、性能可靠的產(chǎn)品,。

二、售中服務(wù)

1,、我廠在技術(shù)設(shè)計(jì)中,，優(yōu)化設(shè)計(jì)，精益求精,，與設(shè)計(jì)院,、貴公司密切合作，保證設(shè)計(jì)工作的順利開展,，并積極聽取現(xiàn)場(chǎng)操作員的要求,，完善設(shè)計(jì)，若設(shè)計(jì)院有更改需要,，使用單位有特殊需要,，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法,，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系,。

2、選擇國內(nèi)最好的配套件制造廠商家,，既滿足性能要求,，又便于以后的維修、配件供應(yīng),。

3,、在制造過程中，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查,、產(chǎn)品監(jiān)造,、檢查驗(yàn)收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前的所有工作能夠有條不紊的開展,。

三,、售后服務(wù)

1、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點(diǎn),。

2,、在設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)工程師親臨現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試,，保證產(chǎn)品正常順利運(yùn)行,。

3、免費(fèi)培訓(xùn)起重機(jī)駕駛員和起重機(jī)維修人員,，并與維修人員建立聯(lián)系,，在維修使用方面，做長期的技術(shù)支持,。在貴單位使用吊車期間,，提供24小時(shí)的維修，以保證用戶使用要求,。

4,、供應(yīng)備件及時(shí)、確保用戶滿意

(1)及時(shí)反映用戶需求;

(2)提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品,，確保按期交貨;

(3)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量;

(4)妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞,。

售后服務(wù)相關(guān)承諾書篇二

一、效勞承諾

1.我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修效勞隊(duì),，有經(jīng)歷豐厚的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師,，對(duì)呈現(xiàn)的任何問題都能在最快的工夫內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行維修和改換,。

2.產(chǎn)物交付一周內(nèi),，我公司售后效勞部的任務(wù)人員會(huì)依據(jù)客戶的聯(lián)絡(luò)方法，進(jìn)行德律風(fēng)跟蹤征詢,，直到客戶稱心為止,。

3.一切有關(guān)于產(chǎn)物質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予回答,，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),，并依據(jù)投訴的狀況確定處置辦法，進(jìn)行維修和改換,。

4.我公司承諾一切維修人員隨叫隨到,，更好的為客戶排憂解難。

5.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)物質(zhì)量激發(fā)的費(fèi)用,，由我公司承當(dāng),。

6.保質(zhì)期內(nèi)因?yàn)橘F方的運(yùn)用欠妥,，或許是天然情況形成的我方免費(fèi)供應(yīng)維修,，維修所用的資料和配件均只收本錢價(jià)。

7.超出保修期的產(chǎn)物，我公司承諾終身按期上門檢測(cè)和維護(hù),。

二,、運(yùn)輸方法

1.一切貨品免費(fèi)輸送到客戶手中，免費(fèi)裝置,、調(diào)試及裝置保護(hù),。維護(hù)人員奉告客戶若何進(jìn)行產(chǎn)物保護(hù)的知識(shí)，直至對(duì)方稱心為止,。

2.一切貨品裝置調(diào)試終了后,，由客戶檢查、驗(yàn)收后方可分開現(xiàn)場(chǎng),。

三,、退換貨品承諾

1.所退換產(chǎn)物要求具有商品完好的外包裝、配件,，仿單,、保修卡、發(fā)票,、發(fā)貨單,，退換緣由的闡明。

2.用戶在正常運(yùn)用的狀況下呈現(xiàn)質(zhì)量問題,，在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)疾速與我公司獲得聯(lián)絡(luò),，以便利用戶獲得實(shí)時(shí)的維修和改換。

3.目前下列狀況不克不及享用我公司退換承諾,。

a.產(chǎn)物曾被非正常運(yùn)用,。

b.非正常狀況下存儲(chǔ)、濕潤,。

c.未經(jīng)受權(quán)的修繕,、誤用、濫用和改動(dòng),。

d.食物和液體濺落招致的損壞,。

e.產(chǎn)物的正常的磨損。

f.超出保質(zhì)期,。

特殊留意：因?yàn)橄嗥@示原因,，無法包管頁面所顯示產(chǎn)物的顏色與產(chǎn)物實(shí)踐顏色完全一致，我公司將全力闡明,。

售后服務(wù)相關(guān)承諾書篇三

一,、服務(wù)文化

1、服務(wù)理念

服務(wù)宗旨：急客戶所急,，想客戶所想,。

服務(wù)目的：使北科3dma軟件穩(wěn)定,、準(zhǔn)確、高效的運(yùn)行,。

服務(wù)理念：用戶的需求就是我們的需求,。

2、服務(wù)承諾

高質(zhì)高效,、耐心熱心,、周密周到——直到解決問題、直到用戶通過,。

二,、客戶技術(shù)支持和服務(wù)北科軟件公司成都售后服務(wù)中心設(shè)在成都市人民南路四段53號(hào)嘉云臺(tái)大廈乙棟17樓a座，負(fù)責(zé)北科3dma軟件四川地區(qū)的售后服務(wù)和客戶意見收集整理上報(bào)工作;北科軟件公司售后服務(wù)技術(shù)人員的工作都由公司總部直接領(lǐng)導(dǎo)和考核,，并接受用戶的監(jiān)督,。北科軟件公司成都售后服務(wù)中心技術(shù)人員24小時(shí)待命，采用電話,、網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場(chǎng)的方式,，同時(shí)有大連研發(fā)中心強(qiáng)大的技術(shù)支持體系作為保障，做到用戶完全沒有后顧之憂,。

三,、服務(wù)類型

1、免費(fèi)培訓(xùn)

1)專場(chǎng)培訓(xùn)

在用戶約定地點(diǎn),，約定時(shí)間進(jìn)行,，用戶學(xué)員不得低于10人。

2)常規(guī)培訓(xùn)

培訓(xùn)地點(diǎn)：北科軟件四川培訓(xùn)總站

成都市人民南路四段53號(hào)嘉云臺(tái)大廈乙棟17樓a座

培訓(xùn)時(shí)間：隨到隨學(xué),，一般學(xué)一到三天;培訓(xùn)期間食宿自理,。

2、免費(fèi)日常服務(wù)

(1),、用戶到北科公司或各地辦事處的咨詢;

(2),、用戶通過電話的咨詢;

(3)、用戶通過網(wǎng)絡(luò)的咨詢,。

3,、上門日常服務(wù)(從軟件購買之日算起)一年內(nèi)免費(fèi)上門服務(wù);一年以后上門服務(wù)收取軟件服務(wù)費(fèi);軟件的上門日常服務(wù)是指已購買軟件，并完成了培訓(xùn)課程以后的以解決個(gè)別操作問題為主的,、北科售后服務(wù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的售后服務(wù);

4,、服務(wù)熱線電話：028-668____

技術(shù)服務(wù)qq群：3208____、144______x,、

技術(shù)服務(wù)網(wǎng)址： www.__sczs__.

四,、服務(wù)流程

(詳見北科軟件服務(wù)流程圖)

五、服務(wù)方式

1,、遠(yuǎn)程服務(wù)

北科軟件公司技術(shù)服務(wù)人員通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程進(jìn)行技術(shù)服務(wù),。

2,、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)

北科軟件公司將派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行售后服務(wù)。

3,、電話服務(wù)

用戶通過服務(wù)部電話(____________)可直接和技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)咨詢,。

六,、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

1,、遠(yuǎn)程服務(wù)

即時(shí)反饋意見，12個(gè)小時(shí)內(nèi)解決問題,。

2,、電話服務(wù)

全天候24小時(shí)服務(wù)028-6685____ 13608____x 13982____

電話響應(yīng)時(shí)間：服務(wù)部接到用戶電話后，專人負(fù)責(zé)接聽,，做好記錄,，1小時(shí)內(nèi)反饋意見，8小時(shí)內(nèi)解決問題,。如果電話中解決不了,，有必要進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)的，則轉(zhuǎn)為遠(yuǎn)程維護(hù),。

3,、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)

確實(shí)要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的，從確定需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)之日起,，6~8小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng),。(特殊情況下除外)

七、軟件升級(jí)

從購買之日算起,，一年之內(nèi)免費(fèi)升級(jí);一年之后的軟件升級(jí)費(fèi)不超過軟件報(bào)價(jià)的15%;

八,、其它有下列情況之一的,，北科軟件公司有權(quán)不履行或終止維護(hù)義務(wù)：

1) 對(duì)方?jīng)]有按照雙方簽定的合同履行付款義務(wù);

2) 對(duì)方?jīng)]有按照雙方簽定的合同履行保密義務(wù);

3) 對(duì)方使用的是非正版的北科軟件;

售后服務(wù)相關(guān)承諾書篇四

根據(jù)____政府采購編號(hào)為_________詢價(jià)采購項(xiàng)目的要求，我方已認(rèn)真閱讀詢價(jià)采購公告的全部內(nèi)容，并對(duì)本次貨物采購作出實(shí)質(zhì)性響應(yīng),，并承擔(dān)任何質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的產(chǎn)量損失賠償，同時(shí)我方承諾：

1,、產(chǎn)品質(zhì)量

我公司將嚴(yán)格按照采購清單中產(chǎn)品規(guī)格,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供合格產(chǎn)品，并達(dá)到規(guī)定的要求,，認(rèn)真處理產(chǎn)品質(zhì)量投訴,。

2、價(jià)格

嚴(yán)格按照最終確定的報(bào)價(jià)清單價(jià)格進(jìn)行結(jié)算,。我方報(bào)價(jià)(即折扣率)為：

3,、供貨時(shí)間

詢價(jià)結(jié)果在網(wǎng)上公示結(jié)束后，三日內(nèi)供應(yīng)商應(yīng)同采購人簽訂供貨合同,，否則視為自動(dòng)放棄,。合同簽訂15日內(nèi)完成供貨到位,，并通過采購人驗(yàn)收。(特殊情況從其約定),。

如我公司為最終成交供應(yīng)商,，將嚴(yán)格按照上述內(nèi)容進(jìn)行承諾履約，如有違約行為,，將按規(guī)定接受相應(yīng)處罰,。

承諾人：

年月日

售后服務(wù)相關(guān)承諾書篇五

感謝您在本公司購買相關(guān)商品，為了使您對(duì)我們的服務(wù)更加滿意,，在您購買本公司相關(guān)商品后,，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：

1、商品品質(zhì)：____電腦公司所售商品絕無假貨,。

2,、硬件質(zhì)保：____電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組電腦,，均享受國家電子類產(chǎn)品三包服務(wù),。

3、專業(yè)組：____電腦公司嚴(yán)格按照組程序及流程進(jìn)行操作,，以保證電腦的機(jī)質(zhì)量,。

4、誠實(shí)守信：____電腦公司堅(jiān)持“以誠信為本,、以品質(zhì)為先”的宗旨,。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對(duì)其進(jìn)行投訴,，保證給顧客一個(gè)滿意的'答復(fù),。

5、技術(shù)支持：凡是在本公司購買組電腦的客戶,，如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題,，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

6,、售后服務(wù)：a,、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù),。

b,、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù),，只收取來回車費(fèi),。

售后服務(wù)相關(guān)承諾書篇六

______有限公司：

在我單位承建貴司的工程(以下簡(jiǎn)稱“本工程”)，為有效避免雙方在工程質(zhì)量,、工程尾款結(jié)算及質(zhì)保金的支付問題上可能產(chǎn)生的分歧,，確保雙方的友好合作,，我單位/本人就本工程相關(guān)事宜特作出如下承諾：

一、我單位/本人承建的本工程已嚴(yán)格按照國家,、行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和雙方合同約定組織施工及使用相應(yīng)材料,。

二、凡屬于本工程質(zhì)量問題,，無論合同或保修協(xié)議中是否約定詳盡,，在質(zhì)保期內(nèi)，我單位/本人均有質(zhì)保責(zé)任,，并將積極履行保修義務(wù),，且不以任何理由及借口推脫責(zé)任或消極處理,，否則,，我單位/本人愿意承擔(dān)合同中未盡保修義務(wù)的違約責(zé)任。

三,、涉及工程整改事宜,，經(jīng)貴司或貴司委托單位通知后，我單位/本人若未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)處理的,，則表示我單位/本人已認(rèn)可以或自愿承擔(dān)下事項(xiàng)：

1,、貴司新確定的維修單位及其維修方式;

2、維修產(chǎn)生的費(fèi)用;

3,、我單位/個(gè)人應(yīng)承擔(dān)合同約定的違約責(zé)任;

4,、貴司可直接在本工程的質(zhì)保金中扣除相關(guān)費(fèi)用，質(zhì)保金不足以抵扣相關(guān)費(fèi)用時(shí)由我單位/個(gè)人另行在發(fā)生費(fèi)用后十五日內(nèi)補(bǔ)足;

5,、貴司另行委托其他維修單位產(chǎn)生的費(fèi)用和扣款而導(dǎo)致的稅金損失;

6,、合同中約定的其他事項(xiàng)。

四,、以上承諾及認(rèn)可事項(xiàng),，我單位/本人在任何時(shí)候均不再提出任何異議。特此承諾!

承諾人(蓋章)：

法定代表人/負(fù)責(zé)人(簽字)：

時(shí)間：____年__月__日

售后服務(wù)相關(guān)承諾書篇七

如果我單位能在本次競(jìng)爭(zhēng)性談判中中標(biāo),，我單位做出以下承諾：

第一,、與支行網(wǎng)點(diǎn)及自助銀行管理部門協(xié)調(diào)管理措施

中標(biāo)后，我單位將從計(jì)劃管理,、技術(shù)質(zhì)量管理,、材料管理、資金分配,、安全施工管理等方面與貴單位相關(guān)部門充分協(xié)調(diào),，保時(shí)保質(zhì)完成該項(xiàng)目，其主要措施:

(1)選擇優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理及本公司熟練技術(shù)隊(duì)組嚴(yán)格按進(jìn)度施工,，

(2)項(xiàng)目工程部將負(fù)責(zé)報(bào)送總體工期計(jì)劃,，并積極協(xié)調(diào)3m公司及其他主材到貨時(shí)間并驗(yàn)收入庫,，按類型劃分合理擺放區(qū)域。合理配送給各施工隊(duì),，安排好施工用水,、電及材料堆放保管。

(3)具體到每天的施工進(jìn)度計(jì)劃,、勞動(dòng)力計(jì)劃和材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃,，報(bào)貴單位進(jìn)行定樣板。

(4)每3--5天召開工程例會(huì),，由監(jiān)理主持,，貴單位協(xié)調(diào)人及項(xiàng)目經(jīng)理部參加。通過工程例會(huì)這一制度度完善施工與監(jiān)理,、貴單位之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題,，確保工程順利進(jìn)行,。

(5)召開工程例會(huì)時(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將向貴單位提交每周工作匯報(bào)及下周工作計(jì)劃，在報(bào)告中將詳細(xì)說明工程的進(jìn)展情況,，在計(jì)劃中詳細(xì)進(jìn)度,、材料、勞力,、設(shè)備,、資金等的細(xì)部計(jì)劃。

(7)認(rèn)真做好施工日記,，記錄工地上每個(gè)工種雇傭工人及使用機(jī)械的數(shù)目,、運(yùn)到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況,，并將其放在工地辦公室,，以便業(yè)主隨時(shí)查閱。

(8)充分重視業(yè)主的指示,，現(xiàn)場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書面形式記錄業(yè)主的指示,，并予以貫徹。

第二,、質(zhì)量與安全方面：

自覺接受使用業(yè)主,、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對(duì)建設(shè)工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查,，及時(shí)改正檢查中提出的問題,。在質(zhì)量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：

(1)依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬工程,。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程,。

(2)建立質(zhì)量責(zé)任制，對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé),。

(3)按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,，不擅自修改工程設(shè)計(jì)，不偷工減料,。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的,，及時(shí)提出意見和建議。

(4)建立,、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度,，嚴(yán)格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄,。

(5)建立,、健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對(duì)職工的教育培訓(xùn);未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員,，不上崗作業(yè),。

(6)依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù),。

(7)主要負(fù)責(zé)人依法對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé),。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入,，對(duì)所承擔(dān)的建筑工程進(jìn)行定期和專項(xiàng)安全檢查，并做好安全檢查記錄,。

(8)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任,，對(duì)建筑工程項(xiàng)目的安全施工負(fù)責(zé)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度,、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，確保安全生產(chǎn)費(fèi)用的有效使用，并根據(jù)工程的特點(diǎn)組織制定安全施工措施,，消除安全事故隱患,，及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故,。

(9)設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu),，配備專職安全生產(chǎn)管理人員。專職安全生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)對(duì)安全生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查,。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患,，及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報(bào)告;對(duì)違章指揮、違章操作的,，立即制止,。

(10)根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié),、氣候的變化，在施工現(xiàn)場(chǎng)采取相應(yīng)的安全施工措施,。施工現(xiàn)場(chǎng)暫時(shí)停止施工的,，做好現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)。將施工現(xiàn)場(chǎng)的辦公,、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置,，并保持安全距離;辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求,。職工的膳食,、飲水、休息場(chǎng)所等符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍,。

(11)在施工現(xiàn)場(chǎng)建立消防安全責(zé)任制度，確定消防安全責(zé)任人,，制定用火,、用電、使用易燃易爆材料等各項(xiàng)消防安全管理制度和操作規(guī)程,，設(shè)置消防通道,、消防水源，配備消防設(shè)施和滅火器材,，并在施工現(xiàn)場(chǎng)入口處設(shè)置明顯標(biāo)志,。

(12)作業(yè)人員遵守安全施工的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和操作規(guī)程,，正確使用安全防護(hù)用具,、機(jī)械設(shè)備等。

(13)采購,、租賃具有生產(chǎn)(制造)許可證,、產(chǎn)品合格證的安全防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備,、施工機(jī)具及配件,，并在進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)前進(jìn)行查驗(yàn)。

(14)對(duì)管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),，其教育培訓(xùn)情況記入個(gè)人工作檔案,。為施工現(xiàn)場(chǎng)從事危險(xiǎn)作業(yè)的人員辦理意外傷害保險(xiǎn)。

售后服務(wù)相關(guān)承諾書篇八

為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行《食品安全法》,，確保廣大人民群眾消費(fèi)安全,，避免食品質(zhì)量安全事故的發(fā)生，我作為食品安全的第一責(zé)任人，特鄭重承諾如下：

一,、本人保證申請(qǐng)辦理《食品流通許可證》所提供的全部材料真實(shí)有效,，如有虛假愿承擔(dān)一切法律責(zé)任。

二,、嚴(yán)格按照《中華人民共和國食品安全法》,、《中華人民共和國食品安全法實(shí)施條例》和其他法律法規(guī)的要求，從事食品經(jīng)營活動(dòng),，遵守法律法規(guī)所規(guī)定的責(zé)任和義務(wù),，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，對(duì)社會(huì)和公眾負(fù)責(zé),，做到遵紀(jì)守法,，誠實(shí)守信，規(guī)范經(jīng)營,，優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

三、保證經(jīng)營的食品符合《食品安全法》第二十七條規(guī)定的要求,。

四,、保證進(jìn)貨時(shí)認(rèn)真查驗(yàn)食品質(zhì)量，食品包裝上的標(biāo)識(shí)符合下列要求：

(一)有食品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明,。

(二)有中文標(biāo)明的食品名稱,、生產(chǎn)廠廠名和廠址。

(三)有清晰地標(biāo)明食品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期,。

(四)有標(biāo)明食品的規(guī)格,、等級(jí)、所含主要成份的名稱和含量,，用中文相應(yīng)予以標(biāo)明。

(五)需要事先讓消費(fèi)者知曉的,，要在外包裝上標(biāo)明,。

五、保證不經(jīng)營《食品安全法》第二十八條規(guī)定不得經(jīng)營的食品,。

六,、保證建立食品進(jìn)貨查驗(yàn)制度。如實(shí)記錄產(chǎn)品名稱,、規(guī)格,、數(shù)量、生產(chǎn)批號(hào),、保質(zhì)期,、供貨者名稱及其聯(lián)系方式、進(jìn)貨時(shí)間等內(nèi)容。做到記錄及時(shí),、全面,、準(zhǔn)確、規(guī)范,。保證保存期限不少于二年,。

七、保證建立食品召回制度,。在經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)食品存在安全隱患,，可能對(duì)人體健康和生命安全造成損害的，及時(shí)向政府有關(guān)職能部門報(bào)告,，配合調(diào)查處理,，并立即停止銷售，告知消費(fèi)者停止使用,，主動(dòng)召回產(chǎn)品,。

八、建立完善的售后服務(wù)體系,，高度重視消費(fèi)者的意見,，積極妥善處理消費(fèi)者的投訴和建議，最大限度地滿足消費(fèi)者的要求,，樹立誠實(shí)信用的企業(yè)形象,。

九、保證本《食品質(zhì)量安全責(zé)任承諾書》張貼于本經(jīng)營場(chǎng)所醒目位置向社會(huì)公示,。

十,、嚴(yán)格執(zhí)行國家食品安全的法律法規(guī)，認(rèn)真履行義務(wù),，我將信守以上承諾,。

十一、本承諾書一式三份,，本人,、所轄工商所及許可機(jī)關(guān)各一份。

承諾人：

工商所(蓋章)

管段負(fù)責(zé)人：

年月日

售后服務(wù)相關(guān)承諾書篇九

我司承諾在20__年廈門市市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位,、社會(huì)團(tuán)體部分計(jì)算機(jī)外部設(shè)備及辦公輔助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的'協(xié)議供貨期間,，嚴(yán)格按照下述承諾履行：

1、按合同規(guī)定的時(shí)限,，送貨上門,，貨到采購人指定地點(diǎn)后，由雙方共同開箱進(jìn)行初驗(yàn)收,。同時(shí)將相關(guān)資料(如產(chǎn)品技術(shù)說明書,、安裝手冊(cè),、操作手冊(cè)、維修手冊(cè),、保修單,，產(chǎn)品序列號(hào)/機(jī)號(hào)、出廠檢驗(yàn)報(bào)告,、合格證書,、原產(chǎn)地證書)及安裝和維修所需特殊專用的工具、備件及相關(guān)配件(如有)移交給采購人;

2,、派專業(yè)技術(shù)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行安裝,、調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行,。保證廠家隨機(jī)所安裝的操作系統(tǒng)及相關(guān)軟件為正版軟件,。并按采購人要求免費(fèi)預(yù)裝正版操作系統(tǒng)。安裝,、調(diào)試到位后雙方共同進(jìn)行最終的驗(yàn)收,，同時(shí)簽訂設(shè)備移交書。

3,、免費(fèi)提供所有協(xié)議供貨設(shè)備的操作使用及基礎(chǔ)維護(hù)的培訓(xùn),。同時(shí)為采購人提供長期優(yōu)良的技術(shù)支持。

4,、按《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》實(shí)行嚴(yán)格的“三包”服務(wù),，并做出提供更有利于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益嚴(yán)于國家三包規(guī)定的服務(wù)承諾;如我司的相關(guān)承諾或廠家的規(guī)定比《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的相關(guān)規(guī)定更加有利于采購人，則按我司的相關(guān)承諾或廠家的規(guī)定向采購人提供服務(wù),。

5,、維修響應(yīng)時(shí)間：1個(gè)工作小時(shí)內(nèi)電話響應(yīng)，4個(gè)工作小時(shí)內(nèi)到達(dá),，8工作小時(shí)內(nèi)修復(fù);在特殊情況下8小時(shí)內(nèi)無法修復(fù)的,，我公司提供相應(yīng)配置的代用設(shè)備或更換新設(shè)備，以保證采購人工作生產(chǎn)不中斷,。特殊情況下,，由我司與采購人協(xié)商，并經(jīng)采購人同意后在雙方約定的時(shí)間內(nèi)完成設(shè)備的修復(fù)及更換,。

6、回訪及不定期檢修：對(duì)所有維修服務(wù)工作進(jìn)行定期回訪,，并根據(jù)采購人的使用情況不定期免費(fèi)為采購人所有設(shè)備進(jìn)行檢修,、日常維護(hù)及保養(yǎng)服務(wù)，以保證采購人設(shè)備的長期正常使用,。

7,、廈門地區(qū)擁有充足的備品備件,，可以保證設(shè)備在正常損壞情況下，及時(shí)給用戶提供保修或更換,。

8,、保修期后技術(shù)服務(wù)：承諾對(duì)協(xié)議供貨產(chǎn)品進(jìn)行終身維護(hù)，為用戶提供長期的優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持;保修期滿后,，設(shè)備維修所需的零配件,，及時(shí)供貨，并只收取零配件費(fèi)用,。

單位名稱(蓋章)：

日期：

售后服務(wù)相關(guān)承諾書篇十

致尊敬的用戶：

在您的支持和信任之下,，為保障您的利益，使您得到更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，我司在此做出如下承諾

一：我方所提供的設(shè)備質(zhì)量優(yōu)良,，已通過出廠質(zhì)量檢驗(yàn)。我方對(duì)所提供的設(shè)備負(fù)責(zé)直至系統(tǒng)正常運(yùn)行,。.

二：金壇市億通電子產(chǎn)品驗(yàn)收：

(1)：在收到儀器,，二十日內(nèi)，必須嚴(yán)格遵循說明書中的要求,，對(duì)儀器驗(yàn)收,。

(2)：儀器因運(yùn)輸或者其它自然災(zāi)害造成的損壞，責(zé)任由廠家承擔(dān),。

(3)：提出異議的時(shí)間為20天,。

三：金壇市億通電子產(chǎn)品的售后服務(wù)

(1)：售后服務(wù)的對(duì)象：廠家所提供的產(chǎn)品。

(2)：我們保證為貨物提供為期 1年的保修,，保修時(shí)間從驗(yàn)收簽字起起計(jì)算,。在質(zhì)保期內(nèi)我方將嚴(yán)格遵守中華人民共和國的相關(guān)法律和法規(guī)對(duì)貨物提供“三包”等售后服務(wù),除非合同另行規(guī)定。

(3)：質(zhì)量保證內(nèi)容：質(zhì)保期內(nèi),，因設(shè)計(jì),、制造，造成產(chǎn)品不能正常使用,，廠家無償維修或更換,，因解決故障所發(fā)生的所有費(fèi)用由廠家承擔(dān)。

(4)：產(chǎn)品在使用過程中遇到問題,，廠家在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù),。

(5)：質(zhì)量保證期過后，廠家提供終身服務(wù)和維修配件,，所發(fā)生的所有費(fèi)用按實(shí)際情況協(xié)商收取,。

售后服務(wù)相關(guān)承諾書篇十一

從系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起。在免費(fèi)保修維護(hù)期內(nèi),，對(duì)招標(biāo)人提出的服務(wù)請(qǐng)求,，立即做出響應(yīng),，對(duì)系統(tǒng)提供免費(fèi)值班人員，值班時(shí)間為早8：00至晚12：00;接到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)要求后,，8小時(shí)內(nèi)派維護(hù)人員到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng),，24小時(shí)及時(shí)修復(fù)故障。保證有充足的備品備件,。

4,、技術(shù)服務(wù)計(jì)劃

一旦中標(biāo)，本項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容立即納入到本投標(biāo)人技術(shù)服務(wù)體系中,。我公司將按照招標(biāo)文件,、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術(shù)服務(wù)的相關(guān)工作,。

技術(shù)服務(wù)工作,，將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實(shí)施;系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)功能完全滿足合同要求,，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業(yè)化的培訓(xùn)和詳細(xì)的技術(shù)指導(dǎo);向用戶提供詳細(xì)的技術(shù)資料;保證質(zhì)保期后的技術(shù)服務(wù),。

5、技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃 我方承諾

在系統(tǒng)正式投入運(yùn)行之前,，我方組織專業(yè)技術(shù)人員對(duì)招標(biāo)單位的操作人員,、技術(shù)人員進(jìn)行免費(fèi)的、不同層次的培訓(xùn),，直到被培訓(xùn)人員能完全勝任工作要求,。

第2篇:售后服務(wù)承諾書

我公司將本著優(yōu)質(zhì)、高效,、發(fā)展的精神,，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,，并公開,、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾：

第一、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間

1,、在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)場(chǎng),，提前做好施工準(zhǔn)備，編制總進(jìn)度計(jì)劃及階段性進(jìn)度計(jì)劃,，報(bào)業(yè)主審核,。

2、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才,，組建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì),。

3、選擇優(yōu)秀施工隊(duì)組,，且依法與其簽訂勞務(wù)合同,，按時(shí)支付工人工資。

4,、嚴(yán)格按計(jì)劃完成階段性里程碑,，保證總進(jìn)度目標(biāo)，確保工期,。

5,、每周五上報(bào)下周進(jìn)度計(jì)劃，每月25日上報(bào)下個(gè)月進(jìn)度計(jì)劃,、勞動(dòng)力計(jì)劃和材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃,，經(jīng)監(jiān)理審核后報(bào)業(yè)主進(jìn)行最后定板。計(jì)劃中包括進(jìn)度,、材料,、勞力、設(shè)備,、資金等的細(xì)部計(jì)劃,。

6、認(rèn)真做好施工日記,，記錄工地上每個(gè)工種人數(shù)及使用機(jī)械的臺(tái)班,、運(yùn)到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況,，并將其放在工地辦公室,，以便業(yè)主查閱。

7,、充分重視業(yè)主的指示,，現(xiàn)場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹,。

第二,、工序交接

1、進(jìn)場(chǎng)后,，第一時(shí)間與結(jié)構(gòu)施工方進(jìn)行溝通,，相互協(xié)調(diào)，仔細(xì)全面做好前期結(jié)構(gòu)工程的移交工作,。

2,、每完成一道工序，自檢合格后,，報(bào)監(jiān)理部門驗(yàn)收,，驗(yàn)收合格方可進(jìn)行下道工序。填寫交接檢查驗(yàn)收記錄并存檔,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”,，確保工程質(zhì)量。

第三,、成品保護(hù)

1,、每道工序施工完畢，在進(jìn)行下道工序施工時(shí),，注意保護(hù)已完工程,，有完善的成品保護(hù)措施。

2,、安排專人進(jìn)行巡查,，嚴(yán)防施工時(shí)破壞已完成品，保護(hù)措施有缺失,，及時(shí)進(jìn)行完善,。

3、每日班前對(duì)所有施工人員進(jìn)行成品保護(hù)教育,，建立獎(jiǎng)懲制度,。每日班后由成品保護(hù)員全面檢查。施工現(xiàn)場(chǎng)不允許人員留宿,。

第四,、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

1、積極協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位,，做好施工現(xiàn)場(chǎng)的日常施工及管理工作,。

2、協(xié)調(diào)各分包之間的關(guān)系,，工序交叉,，保證施工順暢有序進(jìn)行。

3,、盡力滿足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求,。用心服務(wù)，誠實(shí)守信,。

第五,、質(zhì)保服務(wù)

我們對(duì)工程整體質(zhì)保2年，終身維護(hù),，公司成立專業(yè)售后服務(wù)小組,，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針,。針對(duì)本項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予及時(shí)解決,。當(dāng)廢水處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障，在接到業(yè)主故障信息后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)解決問題并交付使用,。

質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查,，使用戶放心使用。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用,。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案,。1小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。

售后服務(wù)相關(guān)承諾書篇十二

1,、售后服務(wù)部門機(jī)構(gòu)及人員配備,、技術(shù)力量情況

我公司設(shè)有專門的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員，負(fù)責(zé)對(duì)公司建設(shè)的項(xiàng)目提供完善的售后服務(wù),。同時(shí)針對(duì)本項(xiàng)目的售后服務(wù)工作,，我公司已組建專門的本地售后服務(wù)隊(duì)伍，為本項(xiàng)目提供售后服務(wù),，成立針對(duì)本項(xiàng)目售后服務(wù)的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu),，為售后服務(wù)的質(zhì)量提供保障。我公司設(shè)立的銀川市本地售后服務(wù)機(jī)構(gòu)是直接面對(duì)用戶的一線售后服務(wù)人員,，是本項(xiàng)目售后服務(wù)的第一責(zé)任人,，在接受公司的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下為本項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的售后服務(wù)。所有本地的售后服務(wù)人員都具有豐富的指揮中心的建設(shè)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)都將參與本項(xiàng)目的建設(shè),。在項(xiàng)目建設(shè)中和完工后，公司項(xiàng)目部,，將對(duì)所有本地售后服務(wù)人員進(jìn)行全面的培訓(xùn),，以提高售后服務(wù)人員處理故障的能力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務(wù)要求,，在本地服務(wù)機(jī)構(gòu)得到滿足,。

2、投標(biāo)產(chǎn)品的質(zhì)量保證期

系統(tǒng)從招標(biāo)人驗(yàn)收合格之日起,，進(jìn)入質(zhì)量保證期,。在質(zhì)量保證期內(nèi)，對(duì)任何因安裝工藝,、材料和產(chǎn)品質(zhì)量或其它任何原因而造成的設(shè)備或部件的損壞,，由我公司提供無償?shù)母鼡Q和維修。在質(zhì)量保證期內(nèi),，我公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù),，系統(tǒng)維護(hù)及時(shí)、高效。

免費(fèi)保修維護(hù)期時(shí)間為一年,，質(zhì)保期自驗(yàn)收合格之日起計(jì)算共一年,。

3、故障維修響應(yīng)時(shí)間

從系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起,。在免費(fèi)保修維護(hù)期內(nèi),，對(duì)招標(biāo)人提出的服務(wù)請(qǐng)求,，立即做出響應(yīng),，對(duì)系統(tǒng)提供免費(fèi)值班人員，值班時(shí)間為早8：00至晚12：00;接到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)要求后,，8小時(shí)內(nèi)派維護(hù)人員到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng),，24小時(shí)及時(shí)修復(fù)故障。保證有充足的備品備件,。

4,、技術(shù)服務(wù)計(jì)劃

一旦中標(biāo)，本項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容立即納入到本投標(biāo)人技術(shù)服務(wù)體系中,。我公司將按照招標(biāo)文件,、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術(shù)服務(wù)的相關(guān)工作,。

技術(shù)服務(wù)工作，將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實(shí)施;系統(tǒng)建成后,，系統(tǒng)功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業(yè)化的培訓(xùn)和詳細(xì)的技術(shù)指導(dǎo);向用戶提供詳細(xì)的技術(shù)資料;保證質(zhì)保期后的技術(shù)服務(wù),。

5,、技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃我方承諾：

在系統(tǒng)正式投入運(yùn)行之前,，我方組織專業(yè)技術(shù)人員對(duì)招標(biāo)單位的操作人員,、技術(shù)人員進(jìn)行免費(fèi)的、不同層次的培訓(xùn),，直到被培訓(xùn)人員能完全勝任工作要求,。培訓(xùn)包括設(shè)備和系統(tǒng)的使用、維護(hù)等方面的培訓(xùn),。具體培訓(xùn)方案如下：

為保證系統(tǒng)的順利交接和交接后的正常運(yùn)行和維護(hù),，我公司將在工程實(shí)施過程中及系統(tǒng)試運(yùn)行前,，對(duì)工作人員(操作員,、管理員)進(jìn)行系統(tǒng)理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作培訓(xùn),。通過培訓(xùn)使工作人員熟悉系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境，對(duì)設(shè)備性能和使用方法有詳細(xì)的了解和操作能力,并具有排除,、解決一般性問題和小故障的能力,。

所有培訓(xùn)將采用教材(資料)輔導(dǎo)和授課方式進(jìn)行。教員為本項(xiàng)目管理部工程師或生產(chǎn)設(shè)備廠商工程師,，具有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),、較高理論水平。同時(shí)在培訓(xùn)后向用戶移交所有的相關(guān)用戶文檔和維護(hù)介質(zhì),，包括用戶操作手冊(cè),、系統(tǒng)安裝指南及管理手冊(cè)、各維護(hù)終端軟件等,。

培訓(xùn)目標(biāo)

系統(tǒng)管理員培訓(xùn)目標(biāo)：能較深入地了解系統(tǒng)及軟件的工作原理、系統(tǒng)組成,、特性,、驗(yàn)收測(cè)試方法其它相關(guān)技術(shù)要求，能全面地掌握系統(tǒng)及軟件性能,，并能指導(dǎo)其它技術(shù)人員的維護(hù)工作,。

操作員培訓(xùn)目標(biāo)：掌握系統(tǒng)及軟件的工作原理、操作使用,、一般維護(hù),、常見故障排除等。使之能夠正確操作與使用全部設(shè)備,，并能進(jìn)行常見故障排除及維護(hù),。

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)是在設(shè)備安裝調(diào)試期間，我公司項(xiàng)目組工程師將根據(jù)工程進(jìn)展情況對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)安裝,、系統(tǒng)調(diào)試,、故障診斷、故障排除等實(shí)際操作

的培訓(xùn),，培訓(xùn)方式由雙方協(xié)商確定,。

培訓(xùn)人員：

系統(tǒng)操作員：指揮中心辦公人員、系統(tǒng)管理員,。系統(tǒng)管理員：指揮中心技術(shù)人員,、主管領(lǐng)導(dǎo)。具體人員及人數(shù)由雙方在培訓(xùn)前協(xié)商確定培訓(xùn)時(shí)間：

培訓(xùn)開始的時(shí)間由雙方根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況確定,。每項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容的培訓(xùn)時(shí)間的變更可由雙方在我公司提供的培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上,，協(xié)商確定。

6、備品/備件/配件支持計(jì)劃

對(duì)提供的'設(shè)備應(yīng)長期維護(hù),，對(duì)招標(biāo)人提出的服務(wù)請(qǐng)求,，我公司立即做出響應(yīng);提供保證系統(tǒng)運(yùn)行兩年以上的必要的備品備件。

我公司在寧夏地區(qū)需設(shè)有維護(hù)中心,，具有良好的售后服務(wù),、質(zhì)量保證體系和相應(yīng)的技術(shù)保障措施，提供全方位,、有效而及時(shí)的售后服務(wù)和技術(shù)支持,。負(fù)責(zé)指導(dǎo)所提供應(yīng)用軟件的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試及開通,。

7,、非保修期維修費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)

自驗(yàn)收合格之日起，我公司免費(fèi)保修維護(hù)期時(shí)間為一年,，成本價(jià)格保修期三年,。下列情況不屬于保修范圍：

對(duì)系統(tǒng)的錯(cuò)誤使用或?yàn)E用而造成的損壞;未經(jīng)授權(quán)擅自對(duì)部件進(jìn)行改線、修理或改變;

未經(jīng)授權(quán)擅自對(duì)設(shè)備和材料進(jìn)行了不適當(dāng)?shù)陌惭b,、存放,、操作或修理;不可抗拒事件造成的部件破損。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)于保修期滿后的電話技術(shù)支持服務(wù)我公司免費(fèi)提供,。對(duì)其他服務(wù)的收費(fèi),，我公司將只收取必要的成本費(fèi)用，包含設(shè)備成本價(jià),、人員差旅及食宿,。

8、其它售后服務(wù)制度

1)巡視計(jì)劃

在質(zhì)保期內(nèi)定期巡視,。巡視與技術(shù)服務(wù)的回訪相結(jié)合,，征求用戶對(duì)本投標(biāo)人所提供服務(wù)的意見和建議，及時(shí)調(diào)整服務(wù)的方式和方法,，以充分滿足用戶的需求,，同時(shí)檢查設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)、使用情況,，力求提前發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)潛在的運(yùn)行隱患,，及時(shí)排除，使之不影響正常工作,，防患于未然,。

2)建立售后服務(wù)的維修維護(hù)檔案記錄;

3)服務(wù)報(bào)告制度：定期向業(yè)主匯報(bào)維修、維護(hù)設(shè)備的情況,。4)全天候服務(wù)響應(yīng)5)特殊時(shí)期和重大活動(dòng)

特殊時(shí)期和重大活動(dòng)期間,，投標(biāo)人將派專人參與系統(tǒng)保駕運(yùn)行,，與用戶共同值守。對(duì)用戶提出的其它相關(guān)要求給予充分的,、積極的響應(yīng)和配合,。

售后服務(wù)流程圖

如售后服務(wù)流程圖所示。要求從“售后服務(wù)登記”到“用戶簽認(rèn)維修維護(hù)記錄”的流程必須在24小時(shí)內(nèi)完成,。

售后服務(wù)相關(guān)承諾書篇十三

致：__人民醫(yī)院

本公司全面響應(yīng)__人民醫(yī)院新城分院1300t/d廢水處理工程的施工招標(biāo)文件,，評(píng)標(biāo)辦法及招標(biāo)答疑等文件的所有內(nèi)容和要求，該工程如由我公司中標(biāo)承包,，我公司愿做出以下鄭重承諾：

1,、工程質(zhì)量：保證達(dá)到合格等級(jí);若竣工驗(yàn)收未達(dá)到合格等級(jí)，自愿扣取該工程結(jié)算價(jià)的2%作為違約金,。

2,、工期：保證個(gè)月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同總造價(jià)的0.1‰/天的罰款,，罰款總額不超過合同總造價(jià)的5%,。由于我方原因?qū)е驴偣て谘诱`超過20個(gè)日歷天的，貴方報(bào)經(jīng)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)后,，可單方解除合同并重新更換施工單位,。

3、安全文明施工：保證不發(fā)生一般及以上安全事故,，文明施工，達(dá)到__規(guī)定文明工地的合格標(biāo)準(zhǔn),。

4,、經(jīng)核對(duì)，貴單位提供的工程量清單已包含了招標(biāo)文件所規(guī)定的全部施工內(nèi)容,，工程量亦核實(shí)無誤,。我公司承諾：若我公司中標(biāo)，則按招標(biāo)文件的規(guī)定簽署施工承包合同;若存在錯(cuò)項(xiàng)和漏項(xiàng)問題,，一切責(zé)任由我公司負(fù)責(zé),。

5、如我公司中標(biāo),，保證按照市交易中心要求辦理相關(guān)備案手續(xù)并交納建設(shè)工程交易服務(wù)費(fèi),。

特此承諾

承諾單位(公章)：

法定代表人(簽名)：

年月日

售后服務(wù)相關(guān)承諾書篇十四

為了進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)經(jīng)營單位的主體責(zé)任，有效控制各類傷亡事故的發(fā)生,。我單位將依照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》,、《農(nóng)藥管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,，進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)藥經(jīng)營中的安全管理,，確保職責(zé)范圍內(nèi)不發(fā)生生產(chǎn)安全事故,。特鄭重做如下承諾：

一、建立,、健全安全管理規(guī)章制度,。制定主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人,、農(nóng)藥經(jīng)營管理人員,、安全生產(chǎn)管理的部門安全生產(chǎn)責(zé)任制。層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀,，將安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到基層和個(gè)人,。

二、建立,、健全各項(xiàng)生產(chǎn)安全規(guī)章制度,。制定從業(yè)人員的安全教育、培訓(xùn),、勞動(dòng)防護(hù)用品(具),、安全設(shè)施、設(shè)備,，作業(yè)場(chǎng)所防火,、防毒、防爆和職業(yè)衛(wèi)生,，安全檢查,、隱患整治、事故上報(bào)及安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲等規(guī)章制度,。,。

三、經(jīng)營場(chǎng)所,、安全設(shè)施和設(shè)備符合國家有關(guān)法律,、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,。

四,、按照國家有關(guān)規(guī)定向有關(guān)部門交納安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金，足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用,。

五,、按照國家法律、法規(guī)的要求,，設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或配備專職安全生產(chǎn)管理人員,。

六、主要負(fù)責(zé)人,、農(nóng)藥經(jīng)營管理人員必須經(jīng)培訓(xùn),、考核合格取得資格證書,。從業(yè)人員必須按照國家的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)安全教育培訓(xùn)并考核合格,。

七,、加強(qiáng)職業(yè)危害防護(hù)工作，對(duì)作業(yè)場(chǎng)所化學(xué)性,、物理性等職業(yè)危害因素實(shí)行監(jiān)控管理,，定期檢測(cè)。并配備職業(yè)危害防護(hù)設(shè)施,，優(yōu)化作業(yè)環(huán)境,，為從業(yè)人員配備符合國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的勞動(dòng)防護(hù)用品和發(fā)放勞動(dòng)防護(hù)津貼。

八,、按照國家有關(guān)規(guī)定編制農(nóng)藥經(jīng)營單位事故應(yīng)急救援預(yù)案,。加強(qiáng)危

險(xiǎn)源的監(jiān)控管理。建立應(yīng)急救援組織,，配備必要的應(yīng)急裝備和物資,。

九、在日常經(jīng)營中,，不超資質(zhì),、超能力、超范圍的經(jīng)營農(nóng)藥,。從有資質(zhì)的單位購進(jìn)產(chǎn)品,，向符合國家法律法規(guī)規(guī)定的合法銷售對(duì)象銷售農(nóng)藥。并選用符合國家法規(guī)規(guī)定要求的農(nóng)藥包裝物,、容器,。運(yùn)輸農(nóng)藥選用具有危險(xiǎn)化學(xué)品道路運(yùn)輸資質(zhì)的車輛。

十,、對(duì)行政部門下發(fā)的限期整改指令書，積極配合落實(shí)整改,，并按期進(jìn)行反饋,。

十一、按要求及時(shí)完成安全評(píng)價(jià),，及時(shí)換發(fā)《危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營許可證》,。

我們一定要遵守承諾，誠實(shí)守信,。把本經(jīng)營單位的農(nóng)藥銷售工作抓實(shí)抓好,。如有違反或未認(rèn)真遵守承諾的，本人及單位愿接受有關(guān)部門的處理和處罰,。

承諾單位： (公章)承諾認(rèn)可單位： (公章) 安全生產(chǎn)第一責(zé)任人簽名： 責(zé) 任 人簽名：

承諾時(shí)間： 年 月認(rèn) 可 時(shí) 間： 年 月

售后服務(wù)相關(guān)承諾書篇十五

一,、技 術(shù) 服 務(wù) 承 諾

1,、 質(zhì)量保證：

1.1我方確保供應(yīng)完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求的,、全新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，并確保其設(shè)備在正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)條件下,，在其使用期內(nèi)具有滿意的性能,。在質(zhì)保期內(nèi)，我方對(duì)由于設(shè)計(jì),、工藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé),。同時(shí)我方承諾：無論是在質(zhì)保期內(nèi)還是在今后的運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，我方保證無條件的做好售后服務(wù)工作,，確保使用方設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常,。

1.2我方保證做到：產(chǎn)品在出廠前，進(jìn)行全面系統(tǒng)檢驗(yàn)并出具其各種出廠檢驗(yàn)證明,、合格證以及其他的相關(guān)質(zhì)職證明,。

1.3我方確保提供以下服務(wù)

[1]負(fù)責(zé)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝、調(diào)試,、交接試驗(yàn),，驗(yàn)收。

[2]承擔(dān)在質(zhì)保期內(nèi)的所有義務(wù),。

[3]負(fù)責(zé)買方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)(詳見培訓(xùn)計(jì)劃)

2,、提供備品備件和專用工具等清單(詳見清單)

人員培訓(xùn)計(jì)劃：提供詳細(xì)的培訓(xùn)地點(diǎn)、時(shí)間等

二,、技術(shù)服務(wù)等保障措施

按不低于招標(biāo)文件中提出的所有服務(wù)要求的標(biāo)準(zhǔn)做出響應(yīng),。其基本服務(wù)保障如下：

服務(wù)能力

a、交貨期：嚴(yán)格按照甲方要求;合同,、技術(shù)協(xié)議中的供貨期要求

b,、保修期時(shí)限:保修3年

2、售后服務(wù),、維護(hù)響應(yīng)時(shí)間：24小時(shí)

3,、免費(fèi)軟件升級(jí)

4、設(shè)備質(zhì)保期限為二年,，在質(zhì)保期內(nèi),，同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用的,，更換同品牌,、同型號(hào)型設(shè)備，并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行保修服務(wù),。

在設(shè)備的設(shè)計(jì)使用壽命內(nèi),，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件,，確保設(shè)備的正常使用。

保修期后的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，易損壞及主要配件及價(jià)格按產(chǎn)品銷售時(shí)價(jià)格等同,，不受時(shí)間和市場(chǎng)波動(dòng)影響;

人員培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)地點(diǎn)在現(xiàn)場(chǎng)和辦公室;時(shí)間為現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試期間; 其他服務(wù)：終身技術(shù)指導(dǎo);

三,、設(shè)備交貨同時(shí)提供的資料

1.1提供隨機(jī)的易損件,、備品備件及特殊專用工具清單。

1.2設(shè)備隨機(jī)提供的裝箱清單(每箱一單),。

1.3電氣原理圖,。

2、質(zhì)量保證和標(biāo)準(zhǔn)：

2.1設(shè)備的設(shè)計(jì)及制造質(zhì)量均應(yīng)符合國家(國際)最新頒布的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范要求,。

2.2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)按國家最新版本標(biāo)準(zhǔn),。

3、人員培訓(xùn)：

3.1貨物安裝,、調(diào)試結(jié)束后,，我方應(yīng)立即派專業(yè)工程師對(duì)買方人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括：操作,、維護(hù)保養(yǎng)和安全知識(shí)的培訓(xùn),，并確保買方參與培訓(xùn)人員能獨(dú)立地進(jìn)行操作和日常維護(hù)保養(yǎng)。

3.2全部貨物驗(yàn)收后,，賣方協(xié)助買方建立和健全設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)制度,。

4、投標(biāo)方應(yīng)按照國家相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的代碼,、規(guī)則對(duì)圖紙編號(hào),，并且提供的資料應(yīng)使用國家法定單位制即國際單位制(語言為中文)。

5,、資料的組織結(jié)構(gòu)清晰,、邏輯性強(qiáng)。資料內(nèi)容正確,、準(zhǔn)確,、一致、清晰完

整,，滿足工程要求。均需電子版本,。

6,、合同簽定后5天內(nèi)應(yīng)給出全部技術(shù)資料和交付進(jìn)度清單，并經(jīng)招標(biāo)方確認(rèn),。向招標(biāo)方及設(shè)計(jì)院提供cad(autocad 14 版dwg文件)圖和word20__ 文字資料光盤,。

7,、投標(biāo)方提供的技術(shù)資料一般可分為配合設(shè)備監(jiān)造檢驗(yàn)、施工調(diào)試試運(yùn),、性能試驗(yàn)驗(yàn)收和運(yùn)行維護(hù)等三個(gè)方面,。投標(biāo)方須滿足以上三個(gè)方面的具體要求。

8,、對(duì)于其它沒有列入合同技術(shù)資料清單,，卻是工程所必需文件和資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，投標(biāo)方應(yīng)及時(shí)免費(fèi)提供,。

9、招標(biāo)方要及時(shí)提供與合同設(shè)備設(shè)計(jì)制造有關(guān)的資料,。

10,、完工后的產(chǎn)品應(yīng)與訂貨圖紙一致。

11,、投標(biāo)方提供的技術(shù)資料為十套,，其中cad(autocad 14 版dwg文件)圖和word 20__文字資料光盤2套。且投標(biāo)方提供給招標(biāo)方全部圖紙,、資料及說明書,。其中圖紙應(yīng)包括總裝配圖及安裝時(shí)設(shè)備位置的精確布置圖,并且應(yīng)保證招標(biāo)方可按投標(biāo)方提供的圖紙資料對(duì)所供設(shè)備進(jìn)行維護(hù),并在運(yùn)行中進(jìn)行更換零部件等工作。應(yīng)按iso達(dá)標(biāo)要求簽署并標(biāo)注正式使用字樣,以作為設(shè)計(jì)依據(jù),。

12,、投標(biāo)方在產(chǎn)品出廠時(shí),應(yīng)提供以下技術(shù)文件貳份以及相應(yīng)電子文件貳份給招標(biāo)方,裝配圖和安裝說明：

(1)質(zhì)量證明文件;

a、產(chǎn)品合格證;

b,、制造,、檢驗(yàn)記錄;

c、材料合格證;

d,、必要的型式試驗(yàn)報(bào)告;

e ,、必要的無損檢驗(yàn)報(bào)告;

f、質(zhì)量承諾書;

g,、附屬設(shè)備的合格證書和試驗(yàn)報(bào)告;

h,、其它質(zhì)量證明的必要文件。

(2)運(yùn)行使用說明書;

(3)維護(hù)說明書;

13,、供貨時(shí),，供貨商所提供的整套產(chǎn)品必須具有整機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證書和性能測(cè)試檢驗(yàn)合格證。

14 ,、其他資料

(1) 投標(biāo)方應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間和文件份數(shù)提供,并負(fù)責(zé)及時(shí)向設(shè)計(jì)院提供必需的設(shè)計(jì)資料,。

(2) 工作配合和資料交換所用的語言為中文。

12、本規(guī)范涉及的設(shè)備,，如由其它廠家供給時(shí)應(yīng)由投標(biāo)方統(tǒng)一協(xié)調(diào),。投標(biāo)方應(yīng)確定合格的尺寸和參數(shù)配合，并將要求提供給有關(guān)廠家,。

四,、培 訓(xùn) 計(jì) 劃

1、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：a,、現(xiàn)場(chǎng)安裝時(shí)要求礦方相關(guān)人員到場(chǎng),，指導(dǎo)安裝時(shí)對(duì)礦方人員進(jìn)行安裝、調(diào)試講解;主要內(nèi)容為：機(jī)組安裝技術(shù)要求和注意事項(xiàng),，電控設(shè)備安裝和注意事項(xiàng);b,、安裝完畢，檢查要點(diǎn);c,、單機(jī)送電試運(yùn)轉(zhuǎn);d,、聯(lián)合送電試運(yùn)轉(zhuǎn);e、日常維護(hù)注意事項(xiàng)：f,、季節(jié)性維護(hù)注意事項(xiàng);g,、讓維護(hù)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)操作、調(diào)試;維護(hù)保養(yǎng)和安全知識(shí)

2,、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和理論技術(shù)培訓(xùn)均要求參與人員簽字認(rèn)可;

五,、售 后 服 務(wù)

1.1我方有完備的售后服務(wù)體系，有20名訓(xùn)練有素的專業(yè)維修技術(shù)人員和常用的維修配件,，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和技術(shù)支持,。24小時(shí)服務(wù)：。

1.2售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)能優(yōu)質(zhì)服務(wù),，在質(zhì)量保證期內(nèi)維修人員在接到維修電話后,，能迅速作出反應(yīng)，免費(fèi)維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止,。

1.3我方維護(hù)人員,，按季節(jié)定期上門例行檢查和回訪，確保設(shè)備始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài),。

六,、 售后服務(wù)承諾及售后計(jì)劃

一、在設(shè)備制作安裝過程中,，材料質(zhì)量,、進(jìn)度、安全向甲方負(fù)責(zé),。

二,、滿足設(shè)備要求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)規(guī)范和規(guī)定。

三,、售后技術(shù)及其他服務(wù)承諾:

1、自雙方簽定合同之日起質(zhì)保期三十六個(gè)月,，質(zhì)保期出現(xiàn)的質(zhì)量問題由供方負(fù)責(zé),。

2、質(zhì)保期內(nèi),，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,，供方在接到通知后2小時(shí)作出反應(yīng),24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，一般故障的修復(fù)時(shí)間為1個(gè)小時(shí),，重大故障的修復(fù)時(shí)間為4小時(shí),，零部件可從本公司(徐州安華機(jī)電工程有限公司)供貨，零部件從預(yù)訂至到貨時(shí)間為24小時(shí),，凡屬質(zhì)量問題由供方負(fù)責(zé)維修,、更換或退貨，費(fèi)用由供方負(fù)責(zé);若因使用不當(dāng)造成質(zhì)量問題,，供方應(yīng)積極配合解決,，所需費(fèi)用由需方承擔(dān)。

4,、在質(zhì)保期內(nèi),，供方免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù)、人員培訓(xùn),、設(shè)備調(diào)試等,。

5、供方以優(yōu)惠的價(jià)格提供終身配件,。

6,、貨物質(zhì)保金1年。

四,、設(shè)備制安時(shí)間：從合同生效之日起,，至全部交貨、安裝,、調(diào)試,、試運(yùn)行經(jīng)正式驗(yàn)收止。

五,、認(rèn)真執(zhí)行甲方對(duì)設(shè)備制造安裝工作的有關(guān)規(guī)定和協(xié)議要求,。

投標(biāo)人：江蘇安華電氣自動(dòng)化有限公司

法定代表人(或委托代理人)：(簽名)

20__年3月15日