時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

農(nóng)行個人年終工作總結(jié)以及明年計劃篇一

入職的第一課從入職培訓(xùn)開始。盡管入職培訓(xùn)的時間安排相當(dāng)緊湊,，但是入職培訓(xùn)對于我們新人有著重要的好處,。透過入職培訓(xùn)，我了解到了農(nóng)行的企業(yè)文化,，學(xué)習(xí)了銀行個金,、公司,、國結(jié)的基本知識，培養(yǎng)了團(tuán)隊意識,，認(rèn)識到了溝通交流的重要性,。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。

經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn),，我在永豐路支行開始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù),。剛剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂,，對于客戶的提問也顯得不知所措,。在師傅和同事們的幫忙和指導(dǎo)下，我虛心地學(xué)習(xí)請教,，認(rèn)真地做筆記,，很快我學(xué)會了存取款、掛失,、外匯買賣,、存款證明的開立等各項(xiàng)柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時,，我也認(rèn)識到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡單重復(fù),，但實(shí)則需要柜員細(xì)心、耐心,、有職責(zé)心：細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù),，耐心地服務(wù)每一位客戶，時時刻刻謹(jǐn)記工作的職責(zé),，對每一位客戶負(fù)責(zé),。

銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對于銀行來說,，各個網(wǎng)點(diǎn)則是為客戶服務(wù)的*窗口,，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此,，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要,。在工作中，我時刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上,，微笑待人,，禮貌用語，想客戶之所想,，憂客戶之所憂,，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸,。

要做好柜面工作,，各項(xiàng)技能務(wù)必達(dá)標(biāo)。對于我來說,，點(diǎn)鈔,、計算器、中文錄入,、個金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要練習(xí),。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫忙下，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下,，在自己的刻苦努力下,，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了,。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度,，因此，在今后的工作中,，我將繼續(xù)苦練技能,，力爭不斷提高。

在銀行工作在風(fēng)險,，因此,，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是職責(zé)心的體現(xiàn),。作為柜員,，我嚴(yán)格按照“雙十禁”的要求進(jìn)行工作。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程,，還是圖章,、憑證使用保管，都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行,。長此以往,，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險降低,。

營銷也是柜面工作的重要組成部分,，基金、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一,。為了更好的進(jìn)行柜面營銷，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識,，樹立了相應(yīng)的理財意識,。但是，在柜面的營銷過程中，我的營銷潛力還欠佳,。因此,，我的營銷水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請教，在實(shí)踐中不斷磨練,。

半年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我學(xué)到了很多新的知識,，同時也讓我認(rèn)識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中,，我將繼續(xù)秉承腳踏實(shí)地的精神,，持續(xù)學(xué)習(xí)的熱情，擺正心態(tài),，用心做事,，立足崗位，廉潔奉公,，真誠服務(wù),，真心奉獻(xiàn)，以追求卓越的精神,，力爭與農(nóng)行共同成長,，共發(fā)展。

農(nóng)行個人年終工作總結(jié)以及明年計劃篇二

一周健康工作目標(biāo) ：能夠擺脫對家人的依戀,，愿意上幼兒園,。

一周健康游戲內(nèi)容：小小滑滑梯、滾皮球,、小魚游

生活活動及指導(dǎo)：能在老師的帶領(lǐng)下洗手,，并能找到自己的毛巾擦手。

自由活動：寶寶自帶玩具,，自由玩耍,，穩(wěn)定情緒

認(rèn)識活動：找一找，幫助寶寶認(rèn)識更多的朋友,，并記住名字

體育活動：滾皮球,，能夠跟著老師一起游 戲。

搭建活動：能夠自由的拼搭,。

體育活動：小魚游

體育活動：小小滑滑梯,，能夠在老師的周圍愉快地玩。

家長工作：多注意孩子的身體情況,，針對幼兒園作息時間,，適當(dāng)調(diào)整孩子在家的作息情況，讓幼兒盡快適應(yīng),。

農(nóng)行個人年終工作總結(jié)以及明年計劃篇三

今年以來,，我局緊緊圍繞市委、市政府總體部署，在市人大,、市政協(xié)關(guān)心支持下,，堅持規(guī)劃引領(lǐng)、努力塑造特色,，提升服務(wù)意識,、加強(qiáng)效能建設(shè)，注重過程監(jiān)督,、推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施,，內(nèi)抓管理、外樹形象,，扎實(shí)推進(jìn)城鄉(xiāng)規(guī)劃各項(xiàng)工作,，全力服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，開創(chuàng)了部門工作新局面,。

一,、上半年工作完成情況

(一)圍繞目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)規(guī)劃編研,，全力保障重點(diǎn)項(xiàng)目,。

1、城鄉(xiāng)規(guī)劃編研工作,。一是報請省住建廳組織召開了xx城市總體規(guī)劃與產(chǎn)業(yè)集中區(qū)總體規(guī)劃協(xié)調(diào)論證會,，并形成最終意見，《xx市城市總體規(guī)劃(20xx-2030年)》將在《產(chǎn)業(yè)集中區(qū)總體規(guī)劃(20xx-2030)》完成公示,、市人大審議等法定程序后,，一并報省政府審批。二是積極對接《產(chǎn)業(yè)集中區(qū)總體規(guī)劃(20xx-2030)》和《xx市承接產(chǎn)業(yè)集中示范園區(qū)總體規(guī)劃》,，并組織了多輪技術(shù)論證,。三是開展多項(xiàng)專題規(guī)劃編制及研究，《xx市城市綠道建設(shè)總體規(guī)劃》已通過省住建廳組織的專家評審;《xx市xx區(qū)域發(fā)展規(guī)劃研究》,、《xx市主城區(qū)戶外廣告設(shè)施專項(xiàng)規(guī)劃》,、《xx市城市風(fēng)貌規(guī)劃》等均已編制完成，并組織了技術(shù)論證;編制完成了《xx市控制性詳細(xì)規(guī)劃技術(shù)通則》(初稿),，出臺了《xx市建筑物配建停車設(shè)施設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)則》等,。

2、杏花村文化旅游區(qū)規(guī)劃服務(wù)工作,。一是積極配合杏花村文化旅游區(qū)招商,、融資和建設(shè)工作，提供了啟動區(qū)及協(xié)調(diào)區(qū)拆遷紅線圖,，出具了啟動區(qū)待建設(shè)地塊用地紅線圖及規(guī)劃條件,。二是完成了杏花村文化旅游區(qū)長崗安置點(diǎn)二期和孔井安置點(diǎn)b區(qū)規(guī)劃方案審查。三是開展了啟動區(qū)待搬遷項(xiàng)目的異地選址工作。

3、天堂湖低碳生態(tài)示范區(qū)規(guī)劃服務(wù)工作,。一是積極引智,，聘請了同濟(jì),、清華的教授作為專家顧問指導(dǎo)《天堂湖地區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》的編制,。二是配合站前區(qū)編制完成了《天堂湖公園修建性詳細(xì)規(guī)劃》并通過專家評審，同時組織對區(qū)內(nèi)安置點(diǎn)進(jìn)行選址和設(shè)計,。三是按照綠色生態(tài)示范城區(qū)建設(shè)要求，會同站前區(qū)啟動了天堂湖綠色生態(tài)示范城區(qū)指標(biāo)體系和技術(shù)導(dǎo)則的編研工作,。

(二)圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加強(qiáng)規(guī)劃服務(wù),，扎實(shí)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè),。

1,、服務(wù)項(xiàng)目建設(shè),。上半年共組織召開市規(guī)劃委會議7次，審查項(xiàng)目58項(xiàng);分管市長規(guī)劃審查會議7次,，審查項(xiàng)目88項(xiàng);局技術(shù)審查會和專家審查會13次,，審查項(xiàng)目123項(xiàng);擬定規(guī)劃設(shè)計條件48份，提供紅線圖27份,，出具答復(fù)函64份。共發(fā)放《建設(shè)項(xiàng)目選址意見書》21份,、135.8㎡,，《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》 34份、157.5萬㎡,，《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》58份,、271萬㎡，《建設(shè)工程竣工規(guī)劃核實(shí)合格證》32份,、79萬㎡,，建筑開工放線總面積92.3萬㎡，建筑竣工測量總面積57.2萬㎡,。

2,、服務(wù)市政和民生工程建設(shè)。一是完成了市政干道路口渠化設(shè)計方案,、主城區(qū)百牙路和清風(fēng)路改造方案,、主城區(qū) xx區(qū)東片城市改造(棚戶區(qū))方案、xx區(qū)公租房三期等項(xiàng)目的規(guī)劃審查審批,。二是編制了城市濕地公園蓮花臺配套服務(wù)設(shè)施規(guī)劃方案和九華小區(qū),、杏村小區(qū)環(huán)境整治規(guī)劃。三是擬訂了未來三年老城區(qū)棚戶區(qū)改造計劃,，劃定改造紅線范圍,、用地及征遷規(guī)模。四是配合主城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)建設(shè),，從規(guī)劃層面規(guī)范和督促社區(qū)管理用房建設(shè),。

3,、服務(wù)地塊招商。發(fā)揮規(guī)劃職能,，采取多種形式開展xx市及集中區(qū)項(xiàng)目招商;認(rèn)真制訂15個地產(chǎn)用地的出讓方案,，參加了市政府組織的合肥推介會,，現(xiàn)場宣講xx市城市規(guī)劃和重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域情況,，取得較好效果,。

4,、服務(wù)園區(qū)和縣區(qū)發(fā)展,。一是積極與石臺,、東至,、青陽,、規(guī)劃建設(shè)部門聯(lián)系,，密切關(guān)注工業(yè)園區(qū),、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃,，指導(dǎo)和參與有關(guān)規(guī)劃編制,。二是采取放權(quán)和授權(quán)方式，支持集中區(qū),、站前區(qū),、開發(fā)區(qū)和貴池區(qū)規(guī)劃分局主動工作，積極為園區(qū)項(xiàng)目提供便捷服務(wù),。三是赴青陽縣朱備鎮(zhèn)就鎮(zhèn)域總體規(guī)劃,、重大項(xiàng)目規(guī)劃等問題進(jìn)行了座談和交流，協(xié)調(diào)和幫助解決規(guī)劃建設(shè)中的難題,。四是赴石臺縣指導(dǎo)縣城城市設(shè)計,，從視覺通廊、開敞空間,、特色風(fēng)貌等方面提出了意見和建議,。五是提請市政府印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)市域重點(diǎn)區(qū)域規(guī)劃管理工作的通知》，擴(kuò)展城鄉(xiāng)規(guī)劃服務(wù)范圍,，加強(qiáng)對市域重要地段的規(guī)劃管理和重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的技術(shù)指導(dǎo),。六是積極落實(shí)市委市政府支持產(chǎn)業(yè)集中區(qū)建設(shè)發(fā)展決策，集中區(qū)規(guī)劃分局正式掛牌,。七是積極探索歷史遺存保護(hù)與發(fā)展的合理路徑,，邀請專家赴東至縣開展歷史城鎮(zhèn)和歷史街區(qū)保護(hù)專題講座，為我市推進(jìn)歷史文化保護(hù)提供了智力支撐,。八是積極參加優(yōu)美鄉(xiāng)村項(xiàng)目規(guī)劃審查工作,，聯(lián)合市住建委做好列入省第一批試點(diǎn)村的村莊規(guī)劃編制成果審查，指導(dǎo)重點(diǎn)村的整治建設(shè)。

(三)圍繞工作職能,，加強(qiáng)批后監(jiān)管,，逐步規(guī)范規(guī)劃管理。

1,、批管并重,，全程跟進(jìn)項(xiàng)目。啟動了中心城區(qū)開發(fā)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度督查月報制度,，對歷年來市規(guī)劃委批準(zhǔn)的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行全面梳理,，對在建和未動工的79個項(xiàng)目，列明項(xiàng)目的名稱,、形象進(jìn)度,、投資完成額、存在問題等具體信息,，分析原因,，提出對策和建議，并上報市政府,。市政府已召開專門會議研究推進(jìn)措施,，還將系統(tǒng)制訂建設(shè)項(xiàng)目流程圖，建立部門協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制,，實(shí)施項(xiàng)目全過程督察問效,。

2、加強(qiáng)巡查,，注重現(xiàn)場監(jiān)管。一是草擬了《xx市建筑物外立面規(guī)劃管理規(guī)定》,，在建設(shè)單位進(jìn)行外立面裝飾施工前,，對外立面樣品進(jìn)行核實(shí)，嚴(yán)格外立面材料及色彩的審查,，確保建設(shè)品質(zhì)和景觀效果,。二是堅持執(zhí)行“一日雙查”和節(jié)假日輪流上班的巡查制度，對規(guī)劃區(qū)進(jìn)行不間斷的巡查,，努力做到規(guī)劃管理無遺漏,，進(jìn)一步加大了各類違法違規(guī)建設(shè)行為的巡查力度。截至6月底,，共巡查發(fā)現(xiàn)違法建設(shè)299起,、14377㎡。

3,、夯實(shí)基礎(chǔ),，加強(qiáng)城建檔案管理。一是認(rèn)真做好工程檔案的查驗(yàn)、接收,、整編和利用工作,。上半年共收集、整理案卷937卷,，為20多家單位提供了檔案查詢,，有力地發(fā)揮了社會效益。二是開展了數(shù)字地下管線前期調(diào)研工作,，向市政府提出了該項(xiàng)工作的意見和建議,，并擬定了工作方案。

(四)圍繞內(nèi)部管理,，加強(qiáng)制度建設(shè),，全面提升機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。

1,、強(qiáng)化效能建設(shè),。一是對規(guī)劃管理涉及到的各個環(huán)節(jié)認(rèn)真梳理和優(yōu)化，編印了《項(xiàng)目規(guī)劃報建指南》,，將辦理事項(xiàng),、辦理要件、辦理時限,、聯(lián)系人等以表格形式簡化合并至一張明白卡上,，讓企業(yè)只需一張表，便可對規(guī)劃局辦事流程一目了然,，所有辦事表格均可在市規(guī)劃局網(wǎng)站直接下載使用;通過流程再造,，將工業(yè)項(xiàng)目和民用項(xiàng)目行政許可環(huán)節(jié)從24個分別減少到13個和16個，審批時限從20個工作日壓縮至5個工作日,。二是制定了《公章管理制度》,，進(jìn)一步界定和明晰了各分局、科室的職責(zé)權(quán)限,，對各分局,、各部門所辦理的業(yè)務(wù)，采取一次性告知,、辦結(jié)等制度,，并確定專人督辦;實(shí)行項(xiàng)目報建動態(tài)公示，在規(guī)劃局網(wǎng)站滾動播放各項(xiàng)規(guī)劃業(yè)務(wù)辦理進(jìn)展信息,，讓企業(yè)隨時掌握并接受社會監(jiān)督,。通過流程再造、簡政放權(quán)和跟蹤督查,，有效保證了各項(xiàng)工作合法高效開展,。

2,、實(shí)行陽光規(guī)劃。一是通過網(wǎng)站規(guī)劃公示,、展板展示講解,、印發(fā)知識明白紙等多種方式全方位宣傳規(guī)劃法律、法規(guī),、規(guī)劃方案和相關(guān)知識,，提高規(guī)劃的知曉率，增強(qiáng)市民的規(guī)劃意識;同時關(guān)注輿情民意,，廣泛征詢方方面面對規(guī)劃的意見和建議,，認(rèn)真加以吸收，不斷增強(qiáng)規(guī)劃的整體性,、前瞻性和公信力,。上半年，共公示各類規(guī)劃方案31個,，收到意見和建議52條,。二是認(rèn)真辦理各類信訪件。共辦理信訪件88件,，其中市長信箱15件,，市長熱線22件，部門信箱8件,，領(lǐng)導(dǎo)批示件11件,，自辦件32件，全部按時辦結(jié),。通過征求意見和辦理工作,，切實(shí)解決了一批群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

3,、認(rèn)真辦理市人大代表建議和政協(xié)委員提案,。今年我局共承辦市人大代表建議14件，其中,，主辦件5件，協(xié)辦件9件;政協(xié)委員提案43件,，其中主辦件16件,，協(xié)辦件27件。目前,，市人大代表建議已全部辦結(jié);政協(xié)委員提案主辦件已辦結(jié)5件,，協(xié)辦件全部辦結(jié)，其余主辦件均在征求意見階段,。主辦件答復(fù)滿意率100%,。

4、全力打造學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。高度重視干部職工業(yè)務(wù)知識的教育培訓(xùn),，通過多種形式收集城鄉(xiāng)規(guī)劃法律,、法規(guī)、技術(shù)等書籍,，設(shè)立閱覽室,，供職工學(xué)習(xí);同時采取集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的方法，加強(qiáng)理論,、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，著力提高全體干部職工的理論業(yè)務(wù)素質(zhì)。上半年,，共組織開展和參加信息宣傳,、法律法規(guī)、規(guī)劃編制等各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)130余人次,，進(jìn)一步提高了干部職工的業(yè)務(wù)水平和綜合能力,。

5、全面落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制,。一是堅持黨組領(lǐng)導(dǎo),、黨政齊抓共管、業(yè)務(wù)部門各負(fù)其責(zé),、群眾積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,，把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)與城鄉(xiāng)規(guī)劃工作緊密結(jié)合起來，同部署,、同落實(shí),、同檢查、同考核,。二是利用黨組會議,、中心組學(xué)習(xí)等形式，集中傳達(dá)學(xué)習(xí)上級文件和市委中心組,、市政府廉政工作會議精神,，通過身邊人、身邊事進(jìn)行警示警醒,，強(qiáng)化廣大黨員干部的法制觀念,，增強(qiáng)依法行政意識和廉潔自律意識。三是扎實(shí)開展“三查三評”活動,。成立了以局長為組長的“三查三評”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了工作實(shí)施方案，開展了自查活動,，認(rèn)真查找單位及個人在作風(fēng),、效能及廉潔方面存在的問題,，深刻剖析原因，制定整改措施,。

二,、下半年重點(diǎn)工作計劃

下半年，我們將圍繞xx市“十件大事”,、“十項(xiàng)重點(diǎn)工作”和局20xx年度38項(xiàng)任務(wù),，加強(qiáng)調(diào)度，狠抓落實(shí),。

(一)完成《xx市城市總體規(guī)劃(20xx-2030)》和《安徽省產(chǎn)業(yè)集中區(qū)總體規(guī)劃20xx-2030)》的報批,，并開展批后宣傳。

(二)完成《xx市控制性詳細(xì)規(guī)劃技術(shù)通則》,、《xx市主城區(qū)城市綜合交通規(guī)劃》,、《xx市主城區(qū)戶外廣告設(shè)施專項(xiàng)規(guī)劃》和《xx市城市風(fēng)貌規(guī)劃》的評審報批工作;提請省住建廳組織《xx市承接產(chǎn)業(yè)集中示范園區(qū)總體規(guī)劃》的評審和報批工作。

(三)積極參與杏花村文化旅游區(qū)和產(chǎn)業(yè)集中區(qū)規(guī)劃服務(wù),。全力配合杏花村文化旅游區(qū)和產(chǎn)業(yè)集中區(qū)規(guī)劃技術(shù)服務(wù),、方案審查報批、融資和招商等工作,。

(四)完成《天堂湖地區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》,、規(guī)劃綱要、指標(biāo)體系和技術(shù)導(dǎo)則編制審查,，開展低碳生態(tài)知識講座,、論壇等宣傳工作，普及低碳生態(tài)知識,。

(五)推動“數(shù)字地下管線”建設(shè),。配合制定具體實(shí)施方案，開展地下管線普查工作,。

(六)深化《xx市xx區(qū)域發(fā)展規(guī)劃研究》,，編制棚戶區(qū)改造地塊詳細(xì)規(guī)劃。

(七)完成招商引資和信息宣傳工作,。進(jìn)一步加大招商引資和信息宣傳工作力度,，創(chuàng)新工作舉措，完成年度任務(wù),。

(八)完成市人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理工作,。分別召開一次市人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理工作匯報會，聽取意見和建議,，制定有效措施，全力予以落實(shí),。

(九)繼續(xù)加強(qiáng)效能建設(shè),，提升審查審批效率,。向市行政服務(wù)中心派駐規(guī)劃局首席代表，實(shí)行行政許可事項(xiàng)窗口審批辦結(jié);將管理寓服務(wù)之中,，不斷研究制定有利于項(xiàng)目建設(shè)的制度措施;進(jìn)一步加強(qiáng)督查督辦工作,，確保各項(xiàng)工作合法高效開展。

(十)全面落實(shí)黨風(fēng)廉政,。繼續(xù)開展“三查三評”活動,，嚴(yán)格按照方案，制定有效措施,，完善工作制度,，努力實(shí)現(xiàn)干部作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)、辦事效率進(jìn)一步提高,、行政行為進(jìn)一步規(guī)范,、發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化、群眾滿意度進(jìn)一步提升,。

農(nóng)行個人年終工作總結(jié)以及明年計劃篇四

為了深入推進(jìn)平安和諧建設(shè),，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)以好又快發(fā)展，按照省,、市,、區(qū)加強(qiáng)社會建設(shè)、創(chuàng)新社會管理工作的總體部署和開展社會管理創(chuàng)新綜合試點(diǎn)工作要求,，為進(jìn)一步突出中小學(xué)生社會教育工作的針對性,、實(shí)效性，根據(jù)攀仁委辦[-]33號文件精神,，結(jié)合街道教育工作實(shí)際,，制定-年教育工作計劃：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，建立保障機(jī)制

為加強(qiáng)對社會教育工作的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督,，形成街道、社區(qū),、學(xué)校三方聯(lián)合的社會教育網(wǎng)絡(luò),，組成學(xué)校、社會,、家庭“三結(jié)合”的關(guān)愛網(wǎng)絡(luò),。為保障中小學(xué)生社會教育工作長期堅持、有效開展,，實(shí)行定期會議,、計劃總結(jié)、表彰獎勵制度,。

二,、整合資源,，構(gòu)建社會教育平臺

一是充分發(fā)揮“五老”隊伍對中小學(xué)生社會教育的強(qiáng)大力量。二是整合社會物質(zhì)資源,，充分利用各種場所開展活動,，開展中小學(xué)生社會教育及各種校外活動。-年擬申請在陽光社區(qū)憑借“未年成活動中心”這個平臺,，再建立一個留守兒童之家,。

三、加大投入,，建立健全激勵機(jī)制

街道黨政領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行“定點(diǎn)聯(lián)?！敝贫龋瑢Χc(diǎn)聯(lián)系學(xué)校經(jīng)常聯(lián)系,，定期走訪,，指導(dǎo)學(xué)校的德育工作，參加學(xué)校的一些重大活動,。加大對教育工作經(jīng)費(fèi)的投入,，主要用于教育工作的宣傳報道，校園周邊環(huán)境整治,，街道,、社區(qū)工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)的企事業(yè)單位幫助對口學(xué)校解決一些實(shí)際困難,。

四,、多渠道、多方式開展社會教育工作

(一)加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè),。開展以社會公德,、職業(yè)道德、家庭美德,、個人品德為主要內(nèi)容的道德實(shí)踐活動,。

(二)凈化未成年人的成長環(huán)境。依據(jù)有關(guān)法律法規(guī),，與相關(guān)部門聯(lián)系,，對營業(yè)性網(wǎng)吧、營業(yè)性歌舞娛樂場所,、電子游戲廳,、錄像廳等社會文化場所進(jìn)行監(jiān)督檢查，嚴(yán)防文化垃圾毒害未成年人,。

(三)關(guān)愛特殊群體未成年人的健康成長,。對弱勢群體開展助學(xué)、助困、助殘,、助孤活動,，對特殊群體有針對性地開展不同的關(guān)愛活動。

(四)加強(qiáng)法制宣傳教育,，維護(hù)未成年人合法權(quán)益。與司法部門及學(xué)校聯(lián)系,，對未成人宣傳法律常識,，依法維護(hù)未成年人合法權(quán)益。

(五)建立中小學(xué)生參加社會實(shí)踐的有效機(jī)制,。開展適合中小學(xué)生的社會實(shí)踐活動和富有趣味的校外活動,。

(六)加強(qiáng)家長教育，正確開展家庭教育,。結(jié)合文明公民建設(shè)進(jìn)行家長教育,，通過開展“小手拉大手”活動引導(dǎo)大家爭做合格家長;把家庭教育經(jīng)常化,、規(guī)范化,，培養(yǎng)合格公民。

(七)開展老少共建社會主義精神文明活動,。教育中小學(xué)生尊老助老;動員老年人關(guān)心未成年人,，參加關(guān)心下一代的各項(xiàng)工作。

農(nóng)行個人年終工作總結(jié)以及明年計劃篇五

一,、教育教學(xué)方面

將認(rèn)真做好本職工作,，努力探索，大膽嘗試,，調(diào)動學(xué)生上課參與的積極性,，發(fā)揮學(xué)生的主體地位，提高課堂教學(xué)的效益,，我采取了如下的一些措施和方法

1,、牢牢把握“讀”的環(huán)節(jié)，讓語文教學(xué)的課堂充滿朗朗的讀書聲,。

2,、注重課堂提問的藝術(shù)，引入競爭機(jī)制,，讓學(xué)生上課積極思考,。

3、探索研究新教法,，新課型,，全面提高學(xué)生的語文素質(zhì)。

4,、運(yùn)用多媒體教學(xué),，提高語文課堂教學(xué)的效益,。

二、班主任工作方面

低年級的學(xué)生自理能力,、自我約束力,、自覺性都較差。很多的都需要老師代勞,。我在堅持教好書的同時,，將在育好人這方面繼續(xù)下工夫。我在班主任工作中,，將主要圍繞“愛”和“嚴(yán)”兩個字,。

1、帶著一顆“愛心”去工作,。

帶著一顆“愛心”去工作,。讓學(xué)生覺得你是真心地關(guān)心他，縮短師生之間的距離,。這種愛,，有對學(xué)生思想形成的正確引導(dǎo)，更有對學(xué)生生活上實(shí)實(shí)在在的關(guān)心,。

教育學(xué)生不是一朝一夕的事,，是一項(xiàng)長期的工作，這就需要足夠的耐心,。在平時的工作中細(xì)心觀察,，發(fā)現(xiàn)了學(xué)生的錯誤，坦誠地和他交流,，學(xué)生是能夠接受的,。

2、嚴(yán)格要求,，措施得力,。

“嚴(yán)是愛，松是害”,，在對學(xué)生關(guān)心愛護(hù)的同時,，也不忘對他們嚴(yán)格要求。我班制定了嚴(yán)格的班級文明公約,，在班宣讀,、張貼后，師生一起嚴(yán)格遵守,。正因?yàn)橛辛诉@些約定,。我們班從一年級開始到現(xiàn)在每個星期都被評為文明班級。我們班將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這個優(yōu)點(diǎn)。

三,、自身素質(zhì)方面

在工作的同時,，我也不會忘提高自己的自身素質(zhì)。不斷提升精神追求,，增強(qiáng)職業(yè)道德,，掌握教育規(guī)律，拓展學(xué)科知識,，強(qiáng)化專業(yè)技能和提高教育教學(xué)水平,。

1、多學(xué)習(xí),。我要抓緊點(diǎn)滴時間學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理論,，學(xué)習(xí)身邊老師的寶貴經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)專業(yè)知識。要讓讀書,、學(xué)習(xí)成為自己生活的一部分,。

2、多反思,。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑,。在今后的工作中，教學(xué)后要對自己的教學(xué)行為,，學(xué)生的活動方式,，教學(xué)目標(biāo)的確定以及教學(xué)內(nèi)容選擇進(jìn)行反思。使自己通過教學(xué)反思才能從“經(jīng)驗(yàn)型”教師轉(zhuǎn)向“科研型”教師,。

3,、多琢磨。繼續(xù)貫徹賞識教育,，以構(gòu)建良好的師生關(guān)系,。通過賞識學(xué)生，使學(xué)生感受到自己的價值,，從而增進(jìn)師生,、生生之間的感情。只有學(xué)生與學(xué)生之間相處得很融洽,，老師與學(xué)生之間相處得愉快,，才能更好地進(jìn)行班級管理。同時還要多琢磨班級管理的辦法,，努力形成積極向上的班風(fēng),。同時還要在班上開展自我教育，使學(xué)生能夠自己管理自己，自己約束自己,，自己教育自己,，自己超越自己，從而不斷進(jìn)步,。

農(nóng)行個人年終工作總結(jié)以及明年計劃篇六

不知不覺中,，20__年已過去了，回顧這一年的工作,，我部在房產(chǎn)以及集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，全體員工時刻以“真誠勤仁用心服務(wù)”精神為動力，,，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng),，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神,，先后順利的完成了各項(xiàng)工作,，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的好評?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下,，并對下年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃,。

一,、20__年工作總結(jié)

20__年以來的一年中,，面對磐安縣物業(yè)工作的總體趨勢,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下,，全體員工的努力下,，我們以飽滿的熱情來做好了各項(xiàng)工作，在各方面工作中取得了一定得成績,，下面對20__年的工作總結(jié)如下：

(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(服務(wù)中心)

服務(wù)中心中心是我們長春藤對外服務(wù)的窗口,，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處,。今年以來,，按照部門的服務(wù)理念,，圍繞部門的工作核心,，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo),，開展各項(xiàng)服務(wù),、管理,、培訓(xùn)工作,，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、逐步予以改善,。

1,、費(fèi)用收繳工作

20__年的工作重點(diǎn)之一是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問題,，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。服務(wù)中心耐心地,、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;了解業(yè)主的需求,，并及時予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可,，從而提高了費(fèi)用的收繳率,。

2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理

今年一年,，服務(wù)中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進(jìn)行跟進(jìn),。根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后,，必須先由服務(wù)中心,、維修部、施工單位三方對相關(guān)工程進(jìn)行檢查,、驗(yàn)收,，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收,，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況,，服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計,，便于日后工作的跟進(jìn)。

3,、驗(yàn)收交樓工作

20__年的工作重點(diǎn)之二是二期交樓工作,。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的——套房進(jìn)行檢查,，包括戶內(nèi)的工程問題,、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對于工程問題,，通知施工單位進(jìn)行維修;對于所缺配件,，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。

4,、工程返修工作

二期的收樓工作正常進(jìn)行著,，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度,，目前已完成二次收樓,。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后,，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求,，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通,、協(xié)調(diào),，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求,，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求,，取得較好的效果。在今年三月份開始,，重新啟動的聯(lián)合小組工作,，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果,。

(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(秩序維護(hù)部,、保潔部、工程部)

20__年,，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé),，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，維護(hù)部,、保潔部,、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃苦耐勞”的精神,、克服種.種困難，高質(zhì)量,、嚴(yán)要求,，較好的完成了20__年的工作任務(wù)。

1,、秩序維護(hù)部

一是在治安管理工作中,，今年1月份至今，加大了管理力度,，制定了管理方案,，確保春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財,、物安全,，避免丟失被盜現(xiàn)象。

二是在消防管理工作中,，1月份至今,，公司對小區(qū)基本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進(jìn)行封閉管理,，有效的消防事故的發(fā)生,。

2、保潔部

清潔工作上,，首先對員工進(jìn)行了培訓(xùn),，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè),，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求,。

3,、工程部(工程服務(wù)、工程維護(hù))

20__年,，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作,，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施,、水、電,、氣的正常運(yùn)行,，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。

二,、存在的問題

翻檢一年來的工作,，值得欣慰的是,，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極,、認(rèn)真,、穩(wěn)妥地開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績,。但在肯定成績的同時,，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：

(一)經(jīng)營拓展方面的問題

目前,，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況,，特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看蟆⑹┕せ騻淞蠒r間長,、施工延期,、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題,，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升,。

(二)管理方面的問題

從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng),，同時,，對管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位，iso執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化,。從微觀方面來看,，一是部門間的相互銜接、物業(yè)部與房產(chǎn)其他相關(guān)部門,、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng);二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失,，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象;

(三)員工素質(zhì)意識方面的問題

服務(wù)意識、環(huán)境維護(hù)意識,、安全防范意識,、節(jié)能意識、成本控制意識等等,，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹,、秩序維護(hù)巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距,，有待進(jìn)一步提升,。

三、20__年工作計劃

認(rèn)真審視和總結(jié)工作,，我們最深切的體會是,，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對服務(wù)的要求越來越高的大背景下,，我們的工作不進(jìn)則退,。20__年已經(jīng)過去，20__年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重,，一方面要針對上年工作中暴露出的問題和不足,，制定切實(shí)可行的措施，改進(jìn)工作,、提升質(zhì)量;另一方面,，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng),，保持優(yōu)勢,、再接再厲，確保我部全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成,，確保我部各項(xiàng)工作高質(zhì)量,、高水平地持續(xù)推進(jìn)。

具體工作措施

1,、強(qiáng)化服務(wù)意識,，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量

在下年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識,，以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn),，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度,，在工作質(zhì)量,、服務(wù)時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率,，千方百計讓業(yè)主滿意,，要加強(qiáng)對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營造一個潔凈,、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時,，在工程質(zhì)量方面，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào),，并重點(diǎn)跟進(jìn)一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修,、跟進(jìn)二期室內(nèi)裝修及以及一、二期遺留的工程返修,。

2,、強(qiáng)化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作

在下年的工作中,，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識,，要拿出新招法、新舉措,，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升,。針對業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益,，對不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時追繳各類欠費(fèi),，加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度;我部將根據(jù)海德自身特點(diǎn)，開展形式多樣的公益,、文體,、趣味等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與的積極性,，拉近與業(yè)主之間的距離,，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進(jìn)行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛,，創(chuàng)新服務(wù);針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴(yán)重,，新的一年將加強(qiáng)對秩序維護(hù)部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護(hù)部缺編要求,，同時充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性,。

3、強(qiáng)化管理意識,，推進(jìn)工作規(guī)范化運(yùn)作

在新年度的工作中,，我部將繼續(xù)強(qiáng)化管理意識，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化,，將責(zé)任落實(shí)到人,，完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性,，做到職責(zé)明確,。要以制度約束人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事,，一絲不茍”的管理理念,。

4、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識,，全面提升員工的工作能力

企業(yè)的競爭,，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前我部下轄各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,，在新年度的工作中,，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力,，打造一流的團(tuán)隊,。特別是為迎接二期業(yè)主順利收樓，我們要加強(qiáng)對禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識,、操作規(guī)程,、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn)。

總之,，在20__年,，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，形成并彰顯我們的核心競爭力,，不斷提高業(yè)主對長春藤的信賴和滿意,，樹立良好的形象和口碑，把長春藤物業(yè)打造成為磐安物業(yè)管理水平第一的高檔住宅園區(qū),。

農(nóng)行個人年終工作總結(jié)以及明年計劃篇七

碩果累累的20__年已悄然過去,，充滿希望的20_年已然來臨，今天我們懷著激動的心情又迎來了這一年一度的年終總結(jié)大會,，我們在這里總結(jié)過去,、交流經(jīng)驗(yàn)、暢想未來,。下面我向大家匯報我項(xiàng)目部20__年的工作情況和20_年的工作計劃,。

1、完成工程項(xiàng)目及產(chǎn)值

20__年開工以來我項(xiàng)目完成了20#樓裝修的收尾工作,，按照公司制定的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行管理施工,，廚廁間墻地磚均對縫鋪鐵，線盒居磚中或縫中設(shè)置,，要求不同樓層同型號房間的插座位置均保持一致,。首層大廳裝修效果圖由公司設(shè)計室完成，墻地面均采用600×600仿石面磚進(jìn)行鑲貼,，施工簡單,，裝飾效果得到甲方和參加驗(yàn)收單位的好評。屋面工程施工,，我們在吸取外單位長城杯工程的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)后,，結(jié)合20#樓工程的實(shí)際特點(diǎn)，在細(xì)部節(jié)點(diǎn)上下功夫,，得到了質(zhì)量協(xié)會專家們的好評,。保證了20#樓工程結(jié)構(gòu)和竣工兩項(xiàng)長城杯目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。目前__院20#樓工程竣工結(jié)算已完成,，結(jié)算總價___元,，公司成本核算統(tǒng)計利潤___元。

在下半年,，經(jīng)過項(xiàng)目部和公司的多方努力,，終于拿下了__院21#住宅樓工程,，本工程自10月25日開工，目前±__以下結(jié)構(gòu)及回填土以全部完成,，共完成產(chǎn)值__萬元,。

2、積極推進(jìn)項(xiàng)目科學(xué)化管理

科學(xué)是第一生產(chǎn)力,，管理科學(xué)給我們帶來的效益是不可估量的，不僅僅從經(jīng)濟(jì)效益上和社會榮譽(yù)上,。就21#樓工程而言,，美化工作環(huán)境、提高工人的食宿條件,、制定了評選先進(jìn)個人的制度,，不僅調(diào)動工人的積極性，而且使周圍的居民對我們也有了新的看法,，這使我們在__市評比中被評為“文明生活區(qū)試點(diǎn)”,，這是社會對我們管理的一種肯定，我們將順著這條路子堅定不移的走下去,。

2.1鼓勵科技創(chuàng)新,、提高勞動生產(chǎn)率

鋼筋扳手革新

去年我項(xiàng)目在參觀了航空港工程項(xiàng)目部的鋼筋扳手，得到很大啟發(fā),，回工地后經(jīng)過反復(fù)摸索實(shí)踐,，試制出了從理論上能滿足箍筋圓弧角度要求的扳手，得到了__市監(jiān)理協(xié)會專家的認(rèn)可,。但在使用過程中發(fā)現(xiàn)其耐用性較差,，今年又進(jìn)行了革新，達(dá)到了制作簡單,、結(jié)構(gòu)合理,、耐用性強(qiáng)。何的新生事物都不可能是完美無缺的,，我們在以后的工作實(shí)踐中還要繼續(xù)摸索不斷改進(jìn),。

學(xué)習(xí)應(yīng)用新技術(shù)

定期進(jìn)行先進(jìn)個人評選、做到以點(diǎn)帶面,。只有調(diào)動工作人員的積極性,，才能提高工作效率。這是我們共同認(rèn)可的一點(diǎn),，我項(xiàng)目在這一點(diǎn)上制定了嚴(yán)格的獎罰制度,，對工作積極主動，能夠優(yōu)質(zhì)高效地完成本職工作的,，大家一致認(rèn)為思想先進(jìn)的個人,，登報表揚(yáng)并給予物質(zhì)獎勵,，做到以點(diǎn)帶面，在工人當(dāng)中形成一個比,、學(xué),、趕、幫,、超的良好局面,。使之帶動其他工作人員，讓每個工人都認(rèn)識到自己在項(xiàng)目上的地位和職責(zé),，全心全意為項(xiàng)目服務(wù),。

2.2完善工序交接制度、責(zé)任到人

我項(xiàng)目部逐步總結(jié)和完善了各項(xiàng)規(guī)章制度,，制訂了質(zhì)量例會制度;月評比及獎罰制度;工序交接檢制度;質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)掛鉤制度和掛牌施工制度,。使項(xiàng)目部每個管理人員都明白自己的責(zé)、權(quán),、利,，做到每項(xiàng)工作均有人負(fù)責(zé)，充分發(fā)揮每個人的主觀能動性,。

2.3強(qiáng)化成本管理,、嚴(yán)把材料關(guān)

我項(xiàng)目部按照公司的指示精神實(shí)行成本核算，自__院21#樓工程開始,，就對人工費(fèi)實(shí)行了“三定”承包,，取消了工長記工制度，由記工員直接記工,，公司會計直接將工資發(fā)到工人手中,。建立了完善的項(xiàng)目材料進(jìn)場制度，從報量,、簽字,、審批、材料進(jìn)場驗(yàn)收,、使用完全按公司制度進(jìn)行,，沒有出現(xiàn)因材料不合格出現(xiàn)事故的現(xiàn)象。而且從廢料處理上也制定了相關(guān)條例,。

2.4安全生產(chǎn)與文明施工

安全第一是我公司安全方針中的首要一條,。在這一年施工過程中20#樓裝飾施工、21#樓基礎(chǔ)施工,，其工種繁雜,、工人數(shù)目多，但未出現(xiàn)打架斗毆事件,，更沒有出現(xiàn)傷亡事故,，在公司每月評比中,，獲得連續(xù)奪得總分第一名。

文明施工的地位與安全生產(chǎn)是同等的,，我們不僅在工作中要與甲方,、監(jiān)理出理好關(guān)系，還要與當(dāng)?shù)鼐用裉幒?，這樣我們才能放手大膽的去干,。20#樓工程就是這樣一個先例，也就是在這樣的一前提下我們爭取到了21#樓工程,。

然而這一切都已經(jīng)成為歷史,，在以后的工作中我們?nèi)孕枧Γ鸩酵晟瓢踩贫?、文明施工管理制度?/p>

2.5總結(jié)20#樓的施工經(jīng)驗(yàn)，保證21#樓穩(wěn)步提高

20#樓工程我們?nèi)〉昧恕敖Y(jié)構(gòu)__杯”,、“竣工__杯”,，以及可觀的效益，這是我們穩(wěn)扎穩(wěn)打,，腳踏實(shí)地的干出來的,，而且我們和甲方、監(jiān)理,、大院居民相處的關(guān)系也非常好,，我們在施工過程中積極采用新技術(shù)，嚴(yán)格管理,，提高工作人員的工作生活條件,，調(diào)動工作人員的積極性，這些都是我們在21#樓施工時應(yīng)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的地方;但20#施工中也有一些弊病,，尤其是加強(qiáng)資料管理方面沒有做好,，這在竣工長城杯驗(yàn)收時完全體現(xiàn)了出來，我們應(yīng)吸取這方面的教訓(xùn),，強(qiáng)化資料管理,，強(qiáng)化內(nèi)部體制建設(shè)。

3,、20_年工作目標(biāo)

20__年是值得我們慶賀的一年,，但這即將成為歷史;20_年是充滿希望的一年，她正邁步向我們走來,。20__年是__建筑市場正式打開局面的一年,，__市的開復(fù)工建筑面積將突破一億平方米，建筑市場的機(jī)遇將來臨,，就我們__而言,，加強(qiáng)企業(yè)管理,，提高各項(xiàng)目經(jīng)理部的生產(chǎn)競爭能力勢在必行;就我項(xiàng)目而言，除了繼續(xù)21#樓的施工外,，還積極運(yùn)作__院其它工程以及__市20_年興建的工程,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我__的質(zhì)量方針、環(huán)境方針,、安全方針,，在社會群眾中樹立我__良好形象，為我們__在將來的市場競爭中貢獻(xiàn)自己的一份力量!

最后,，我代表__項(xiàng)目部感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我項(xiàng)目的關(guān)懷與支持，感謝公司各位總工程師對我項(xiàng)目的指導(dǎo)與幫助,，祝大家在新的一年里事業(yè)有成、工作順利。

農(nóng)行個人年終工作總結(jié)以及明年計劃篇八

各位同事：

大家下午好!

x聲傳捷報，x影抖春暉。值此新春佳節(jié)到來之際,，公司在這里隆重召開20__年工作總結(jié)暨表彰大會。目的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、找出不足、明確方向,。為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎(chǔ),。

回首既往，歲月崢嶸,。物業(yè)公司一路走來充滿艱難與風(fēng)險,，但我們同時獲得珍貴的發(fā)展機(jī)遇,，取得了來之不易的成績,。一年來,，公司上下始終貫徹“讓業(yè)主滿意,、不斷超越”的服務(wù)理念,，堅持“專業(yè)規(guī)范,、服務(wù)客戶、持續(xù)改進(jìn),、追求卓越”的質(zhì)量方針,，以“為業(yè)主營造安全舒適的生活環(huán)境”為服務(wù)宗旨,，狠抓企業(yè)管理,，強(qiáng)化員工素質(zhì)。全體員工以小區(qū)為家,，把業(yè)主當(dāng)親人，真抓實(shí)干,，熱誠服務(wù),，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大業(yè)主的贊譽(yù),，多次受到市、區(qū)房管部門的表揚(yáng),。年底順利通過了iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證,。引進(jìn)樂天物業(yè)管理軟件，提高管理效能,，為廣大業(yè)主提供了更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),。公司也獲得了健康、持續(xù)的發(fā)展,，做到了穩(wěn)健運(yùn)營,，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。,。下面我將一年來的工作向各位同事總結(jié)如下：

創(chuàng)新,，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力，公司從成立之日起就不斷的進(jìn)行體制創(chuàng)新,、經(jīng)營創(chuàng)新,、觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,。20__年公司在創(chuàng)新中高歌猛進(jìn),。

一、著力提高員工素質(zhì),，以適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要

為了更好的服務(wù)業(yè)主,，宣傳品牌。公司根據(jù)形勢的發(fā)展變化成立了開元盛典項(xiàng)目部和月亮灣項(xiàng)目部,，從而使總公司的管理項(xiàng)目由原來的2個增加到了4個,。隨著管理面積的進(jìn)一步擴(kuò)大,，公司對人才的需求越來越迫切。我們的主要做法是：

(一),、加強(qiáng)人力資源管理,，做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)

嚴(yán)把員工招聘關(guān),。物業(yè)公司招聘管理人員須有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),，并取得國家頒發(fā)的從業(yè)證書;招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘秩序人員一般須屬退伍軍人,，對其身高,、體能、知識,、品格,、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。

做好員工的入職,、在職培訓(xùn)工作,。公司對新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對小區(qū)的基本情況,、應(yīng)開展的工作心中有數(shù),，減少盲目性;對在職員工，公司提倡“工作就是學(xué)習(xí),，工作就是創(chuàng)新”,，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工,。從而,，使員工個人素質(zhì)得以提高，項(xiàng)目部的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高,，樹立了良好的企業(yè)形象,。

從實(shí)際出發(fā)，項(xiàng)目部嚴(yán)格按照ls09001質(zhì)量體系運(yùn)作,，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程,、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn),。項(xiàng)目部根據(jù)員工的工作職責(zé),，制定全方位的上級,、平級,、下級的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合,，增強(qiáng)了考核的可操作性,，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，并與績效考核掛鉤，避免了考核走過場的現(xiàn)象,，通過考核機(jī)制的建立,，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感,，促使員工不斷提高自身素質(zhì),。

(二)、培育自身核心專長,，創(chuàng)特色服務(wù),，提升核心競爭力

為了更好地服務(wù)客戶，我公司引進(jìn)了“一站式物業(yè)管理資信系統(tǒng)”——樂天物業(yè)管理服務(wù)軟件,。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù),、一站式資信管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系,，是一個利用網(wǎng)絡(luò),、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,，有效地開發(fā),、整合、利用客戶資源的資信系統(tǒng),。項(xiàng)目部全面提倡“一站式服務(wù)”,、“最佳物業(yè)管理員”的特色管理服務(wù)。從而,，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作,，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至,、無所不在的服務(wù),，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度,，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量,，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

(三),、認(rèn)真抓好人才的培養(yǎng),。物業(yè)行業(yè)是個新興的行業(yè)，在我國推廣近30年來,，發(fā)展十分迅猛,。如果我們不加強(qiáng)培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平就不能適應(yīng)新形勢的發(fā)展,。因此,，公司先后2次組織管理人員到北京大北物業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),，在此基礎(chǔ)上，公司利用每周的二,、四進(jìn)行多媒體教學(xué),，與艾特森拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)牽手，在浮山太皇峪進(jìn)行了拓展訓(xùn)練,，通過訓(xùn)練激發(fā)了員工的潛能,，培養(yǎng)了團(tuán)隊意識。對做好物業(yè)服務(wù)工作起到了積極推動作用,。鑒于拓展訓(xùn)練的特殊效能,，公司在君臨苑組織了2次拓展訓(xùn)練，收效明顯,。去年6月份,，公司參加全國物業(yè)管理員資格認(rèn)證考試的16人全部拿到了從業(yè)證書，為公司的迅速發(fā)展儲備了人才,。

二,、強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立品牌形象,，為業(yè)主營造安全舒適的居住環(huán)境

快捷的服務(wù)效率,、高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、100%的業(yè)主滿意率一直是公司長期以來一直追求的工作目標(biāo),，一年來,，公司狠抓員工工作效率，強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，取得了一定的成效,。在公司進(jìn)行的業(yè)主滿意度調(diào)查中，業(yè)主滿意率為97%以上,，業(yè)主投訴及時處理率100%,，房屋交接及時率100%，定期對園區(qū)公共設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行檢查,、維護(hù)、維修,、及時率100%,，已基本達(dá)到物業(yè)管理服務(wù)二級水平，為業(yè)主提供了一個安全,、文明,、干凈、舒適的生活環(huán)境,。

(一),、提高保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，保證小區(qū)美觀整潔,。

在保潔服務(wù)上,，我們按照相關(guān)規(guī)定將垃圾清運(yùn)由過去的日產(chǎn)日清變?yōu)闀r產(chǎn)時清，并定期清洗樓道,，疏通排污管井,，不定期地對小區(qū)內(nèi)的小廣告逐層進(jìn)行排查、清理,，初步實(shí)現(xiàn)了小區(qū)保潔“立體化”,。大力提倡“奉獻(xiàn)保潔”和“快樂保潔”，調(diào)動保潔員的工作積極性,。同時,，針對早晨、中午和晚飯后休息時間垃圾量大的實(shí)際,，指定專人分三個時段在小區(qū)揀方便袋等雜物,。做到“地上不見碎紙片，樹上不掛塑料袋”,。針對冬季清雪工作,，提出了“以雪為令、小雪當(dāng)日,、大雪三天,、人到雪凈、掃雪出門”的目標(biāo),，做到了“下雪不積雪,、下雨不積水、晴天不見灰,、雨天不見泥”,，保證了小區(qū)的美觀和整潔。

(二),、精心規(guī)劃,，細(xì)心呵護(hù)，小區(qū)綠化自成特色,。

綠化服務(wù)上,，我們采取多層次、多品種,、多形式布局,，接一房綠一點(diǎn)、接一區(qū)綠一片,、接一路綠一線的綠化風(fēng)格,，達(dá)到了春有花,、夏有蔭、秋有果,、冬有綠,。本著小區(qū)綠化暢、潔,、綠,、美的原則，對新建小區(qū)綠化精心呵護(hù),，實(shí)現(xiàn)綠化,、美化的層次搭配、色彩搭配和季節(jié)搭配,。我們精心修剪,、細(xì)心呵護(hù)，對小區(qū)已枯死的草坪重心進(jìn)行栽種,，將綠化,、美化結(jié)合起來，小區(qū)綠化形成了自有的特色,，創(chuàng)造出“四季常青,，三季花開，雨不見泥,，風(fēng)不見塵”的優(yōu)美居住環(huán)境,。

(三)、治安保衛(wèi)嚴(yán)密規(guī)范,，小區(qū)秩序井然有序,。

在治安保衛(wèi)上，我們針對小區(qū)住戶多,、人員雜的實(shí)際情況,，實(shí)行秩序人員24小時巡邏制度，并增設(shè)了智能巡檢管理系統(tǒng),，加強(qiáng)巡邏密度與力度,，最大限度的保證小區(qū)的安全，努力構(gòu)筑井然有序的安全防線,。加強(qiáng)對秩序員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，先后進(jìn)行了消防演練、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練,，大大提高了秩序員的臨場應(yīng)變能力,、案件預(yù)防和突發(fā)事件的處理能力。同時，我們還對秩序隊員上崗期間的著裝,、步伐,、用語等日常行為都做出了明確具體的規(guī)定，對秩序隊伍實(shí)施軍事化管理,，隊員堅持每天早操,、每月進(jìn)行綜合素質(zhì)比武，即鍛煉技能又提高個人素質(zhì),，為保證小區(qū)安寧打下了堅實(shí)的基礎(chǔ),。

在維護(hù)小區(qū)治安的同時,，強(qiáng)化安保工作服務(wù)于小區(qū)居民的理念,，在秩序隊伍中開展“四個必幫”活動，即“居民運(yùn)送沉重物品必幫,、因病求援必幫,、孤獨(dú)鰥寡老人生活困難必幫，住戶受到侵害必幫”,。先后為住戶解決困難做好事50余次,，拾金不昧多次，秩序部先后收到表揚(yáng)信10余封,，業(yè)主親自送錦旗3面,，贏得了業(yè)主的廣泛認(rèn)可，小區(qū)秩序井然有序,。

(四),、實(shí)行服務(wù)承諾，服務(wù)水平,、服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)新突破,。

為更好的服務(wù)小區(qū)居民，便于監(jiān)督,，我們實(shí)行了服務(wù)承諾制,，將物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)時限,、聯(lián)系電話、投訴電話等內(nèi)容向小區(qū)廣大住戶公示,，將公司各大板塊工作全部納入廣大住戶的時時監(jiān)督之中,，做到“份內(nèi)的事主動辦、份外的事幫助辦,、今天的事今天辦,、緊急的事立刻辦”。我們在工作中,，嚴(yán)格要求維修服務(wù)人員,，出現(xiàn)業(yè)主關(guān)于房屋質(zhì)量問題的投訴,，必須在5分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場查明原因，能及時處理的及時處理,，直到讓業(yè)主滿意為止,，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，立足于為業(yè)主真正的解決問題,，為公司減輕負(fù)擔(dān),。通過服務(wù)承諾制，較好的解決了小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理內(nèi)容不清,，有事不知找誰辦理的問題,，有效的與業(yè)主進(jìn)行溝通，努力實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)理念,、個性化服務(wù)設(shè)計,、快捷式的服務(wù)時限，方便了業(yè)主,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平,、服務(wù)質(zhì)量的新突破。

三,、物業(yè)無小事,，細(xì)節(jié)創(chuàng)奇跡

細(xì)節(jié)管理貌似平淡卻能決定成敗。管理學(xué)里有一個很經(jīng)典的理論“魔鬼躲藏在細(xì)節(jié)當(dāng)中”,。大多有實(shí)力的物業(yè)管理企業(yè)都通過細(xì)節(jié)服務(wù)來創(chuàng)造物業(yè)管理的完美價值,。已開始從每一個環(huán)節(jié)的每一個細(xì)節(jié)做起，實(shí)實(shí)在在地從小處著眼,，在服務(wù)中于細(xì)微之處見功夫,。物業(yè)公司對細(xì)節(jié)問題的關(guān)注一直保持著近乎“挑剔”的認(rèn)真。在君臨苑小區(qū)里,，為了有效保護(hù)監(jiān)控線路,，防止雨水進(jìn)入管井，我們抬高了管井口的高度,。為了減少車輛經(jīng)過窨井時發(fā)出的“咣當(dāng)咣當(dāng)”聲響,，公司在這些窨井蓋的四周用木塞子加以固定。在小區(qū)的保安亭里隨時配備了打氣筒以備業(yè)主之需……物業(yè)堅信客戶是最稀缺的資源,，永記1%的工作失誤將會給客戶帶來100%的不滿,，并且注重關(guān)注每一個細(xì)節(jié)。公司把“大事做于細(xì),，偉業(yè)做于先”作為物業(yè)文化提出來,，實(shí)踐中特別注重細(xì)節(jié)服務(wù)。在小區(qū)的服務(wù)中精益求精，各項(xiàng)目部設(shè)置了便民服務(wù)箱,，大到?jīng)_擊鉆,、管道疏通器，小到螺絲刀,、老虎鉗,、電筆、膠布等,，一應(yīng)俱全,。業(yè)主有需要登記一下或打個電話，就會得到特別及時的服務(wù),。為方便業(yè)主倒垃圾,，公司在每個樓宇門和地下停車庫的電梯出入口都放置了垃圾桶，就連每幢樓房的一層商業(yè)門面前也放置了垃圾桶,，這些垃圾桶的放置不但受到業(yè)主的好評,，而且也減少了保潔人員清理零散垃圾的工作量,，可以說是一舉多得,。去年臨近春節(jié)時，我們考慮到業(yè)主購買物品比較多,，我們在小區(qū)大門口配置了“地牛車”,，為滿足熱愛運(yùn)動業(yè)主的需求，我們從市體育局購買了健身器材和籃球架,，目前,，健身器材已投入使用，籃球場也受到熱愛體育鍛煉業(yè)主的一致好評,。

“把每一件簡單的事做好就是不簡單,，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。重視細(xì)節(jié)服務(wù)可以給企業(yè)帶來源源不斷的客戶,，從而創(chuàng)造可觀的效益;而怱略細(xì)節(jié),，也會產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。我們知道,，如果一個業(yè)主對我們服務(wù)質(zhì)量滿意,，會告訴另外的6個人;如果不滿意則會告訴22個人，而真正打動業(yè)主/住戶的正是我們服務(wù)過程中的一件小事,，一個細(xì)節(jié),。

物業(yè)服務(wù)不單純由設(shè)施設(shè)備和規(guī)章制度堆砌而成，服務(wù)過程中更多的時候體現(xiàn)了人與人之間的溝通,、交流甚至分岐,，如何體現(xiàn)服務(wù)的時效性，關(guān)鍵是要從根本處著手——加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升員工素質(zhì),，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,，讓“業(yè)主第一”的思想植根于每位員工的思維和行為習(xí)慣中，實(shí)現(xiàn)“滿意員工——滿意服務(wù)——滿意業(yè)主——滿意企業(yè)”這個可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán),，企業(yè)才能立于不敗之地,。

四、科學(xué)配備人員,，確保公司正常運(yùn)營

公司在運(yùn)營過程中,，如果人員過多會加重企業(yè)的負(fù)擔(dān)，人員過少則會影響服務(wù)質(zhì)量,。物業(yè)公司經(jīng)過一年的摸索,，已對各部門人員有了合理的編制:總辦：4人、協(xié)調(diào)員：2人,、綜合管理部：5人,、資產(chǎn)財務(wù)部：3人、多種經(jīng)營部：7人,、員工食堂：1人,、君臨苑管理處74人，豐臺苑管理處35人,，開元盛典項(xiàng)目部：18人,、月亮灣項(xiàng)目部：6人，公司總共有員工155人,。各項(xiàng)目部設(shè)客服部,、工程部、秩序部,、保潔部,。總公司設(shè)總辦,、綜合管理部,、資產(chǎn)財務(wù)部和多種經(jīng)營部，公司實(shí)行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制,。下面,，我對各部門的工作進(jìn)行簡要的講評：

君臨苑項(xiàng)目部的特點(diǎn)是：物業(yè)從業(yè)人員多、管理面積大,、開發(fā)商遺留問題較多,、業(yè)主的成份相對復(fù)雜?？傮w上來說,，完成任務(wù)還是不錯的,。一是檔案資料的管理比較正規(guī);二是項(xiàng)目節(jié)能改造收效明顯;三是積極聯(lián)系開發(fā)商解決房屋瑕疵問題;四是開展文體活動，活躍小區(qū)氣氛;五是消防安全工作做的比較到位,，為小區(qū)住戶營造了安全舒適的居住環(huán)境;六是環(huán)境衛(wèi)生打掃較好,，小區(qū)干凈衛(wèi)生。存在的問題：一是員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能有待提高;二是物業(yè)收費(fèi)率低,，工作靈活性不夠;三是要精細(xì)管理,，減少公共設(shè)施設(shè)備的損壞。

豐臺苑管理處：一是順利完成了3#樓的交房工作;二是按照公司的要求完善了項(xiàng)目部機(jī)構(gòu)設(shè)置;三是按公司的要求搞好收費(fèi)工作,，沒有任何差錯,，工作做得很細(xì)，對已經(jīng)入住的客戶的收費(fèi)率達(dá)到69%左右;四是安全工作落實(shí)到位,，衛(wèi)生打掃及時,，為業(yè)主營造了舒適的居住環(huán)境。五是班子團(tuán)結(jié),，凝聚力強(qiáng),。存在的問題：一是處理與業(yè)主分岐方面方法不夠靈活;二是管理層和員工的溝通不夠;三是制度落實(shí)不夠嚴(yán)格。

開元盛典小區(qū)的特點(diǎn)是：小區(qū)出入口多,、開發(fā)商遺留問題多,、管理人員少。一年來的工作成績：一是順利完成了二期交房工作,，與二期業(yè)主相處得比較融洽;二是接管一期后,，及時拜訪了一期業(yè)主并征求他們對物業(yè)管理的意見和建議，較好地消除了一期業(yè)主對前任物業(yè)管理公司的不滿情緒;三是在人員少,，專業(yè)技術(shù)力量薄弱的情況下，較好地處理了開發(fā)遺留的工程問題和業(yè)主日常報修工作;四是小區(qū)秩序井然,，安防工作扎實(shí)有效,，環(huán)境衛(wèi)生整潔美觀;五是保持了較高的物業(yè)收費(fèi)率，物業(yè)費(fèi)的收交率已超過50%,，預(yù)計在開發(fā)商處理好小區(qū)圍墻和樓宇門后的收效率不低于90%;六是班子團(tuán)結(jié),，管理順暢，人盡其才,，物盡其用,。存在的問題是：一是人員的業(yè)務(wù)技能有待提高;二是員工的責(zé)任心有待加強(qiáng);三是處理突發(fā)事件的能力有待提高。

月亮灣項(xiàng)目部：月亮灣項(xiàng)目部的特點(diǎn)是：前期人員投入少,、小區(qū)規(guī)劃好,、項(xiàng)目發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｖ饕ぷ鞒煽兪牵阂皇钦J(rèn)真抓好人員培訓(xùn)工作,，為項(xiàng)目發(fā)展儲備合格的人才;二是區(qū)分層次,，因人施教,，確保公司各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到位;三是合理布崗，確保小區(qū)的安全;四是加強(qiáng)與開發(fā)商和業(yè)主之間的溝通,，起到開發(fā)商和業(yè)主之間橋梁的作用,。存在的問題是：一是項(xiàng)目部員工新，物業(yè)知識掌握較少,，工作效率有待提高;二是員工的紀(jì)律性不強(qiáng),，落實(shí)管理制度不夠嚴(yán)格;三是與政府機(jī)關(guān)及開發(fā)商的聯(lián)系有待加強(qiáng)。

綜合管理部：一是落實(shí)公司的指示比較堅決,，完成任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)比較高;二是積極協(xié)助各管理處做好服務(wù)和保障工作;三是公文管理工作實(shí)現(xiàn)了制度化,、規(guī)范化：四是積極配合各項(xiàng)目部開展各種活動。如參加君臨苑的慶“六一”游藝活動,、消防演練,、夏季清理積水及冬季掃雪等。五是加強(qiáng)員工食堂成本控制,，努力提高飯菜質(zhì)量,，確保就餐人員吃好吃飽。存在的問題：一是檔案管理工作還不夠認(rèn)真細(xì)致;二是綜合管理部對項(xiàng)目及其它部門的監(jiān)督,、管理能力有待加強(qiáng);三是要在加強(qiáng)成本控制上下功夫,，節(jié)約成本，減少浪費(fèi),。

資產(chǎn)財務(wù)部：一是制度落實(shí)嚴(yán)格,，帳目、報表清晰規(guī)范;二是業(yè)務(wù)能力強(qiáng),，日常工作完成好;三是班子團(tuán)結(jié),，能夠做到心往一處想、勁往一處使;存在的問題是：一是和項(xiàng)目的溝通有待加強(qiáng);二是要在嚴(yán)把審核關(guān),，努力為公司節(jié)約成本上下功夫,。

多種經(jīng)營部：一是開展微笑服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量;二是分析周邊市場,，調(diào)整經(jīng)營思路,，著力提高營業(yè)額;三是開展各種優(yōu)惠活動，讓利于會員,，增強(qiáng)店面的競爭力;四是印制,、散發(fā)各種宣傳資料，擴(kuò)大店面的影響,。存在的問題是：一是為公司創(chuàng)造的利潤少,，銷售額上不去;二是經(jīng)營手段不夠靈活，新的一年有待提高,。

總體上來講,，各部門的工作是均衡發(fā)展,，沒有明顯的先進(jìn)與落后之分，各有特色,，各有千秋,，相信只要我們管理層真抓實(shí)干，每個部門都有跨入先進(jìn)的機(jī)會,。

六,、描繪公司愿景，打造一流企業(yè)

我們深深認(rèn)識到只有以創(chuàng)新求發(fā)展,，以客戶為中心,，以服務(wù)為己任，以客戶滿意為追求目標(biāo),。大力提高品牌“知名度”和品牌的“信譽(yù)度”,，才能使品牌健康穩(wěn)定的發(fā)展，發(fā)揮它的超值魅力,，并最大程度促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,。

20__年，是公司5年計劃實(shí)施的第二年,，也是打基礎(chǔ),、上質(zhì)量的關(guān)鍵之年，公司將通過實(shí)施人才戰(zhàn)略,，加大培訓(xùn)力度,，力爭在4年之內(nèi)管理面積達(dá)到100萬平方米，達(dá)到物業(yè)管理二級資質(zhì),。

(一),、強(qiáng)化服務(wù)意識，打造物業(yè)品牌

第一步,，從年初至后半年主要是完成交房,、裝修入住及召開業(yè)主大會成立業(yè)主委員會的準(zhǔn)備工作，加大宣傳力度,，扎實(shí)做好服務(wù)工作，把業(yè)主滿意,，生活便利作為工作的出發(fā)點(diǎn),，把“客戶至上，服務(wù)第一,，重譽(yù)守信,，至善至美”作為服務(wù)宗旨，我們的工作就會邁上新的臺階,。物業(yè)公司“一班人”要妥善處理房屋瑕疵問題,，既要維護(hù)開發(fā)商的權(quán)威,，又要維護(hù)業(yè)主的利益，按照年初制定公共部位及設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)計劃,，認(rèn)真抓好工作落實(shí),。扎扎實(shí)實(shí)為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事,，以實(shí)際行動贏得業(yè)主的信認(rèn)與尊重,。

第二步，從2020__年初開始,，在公司的“知名度”,、“信譽(yù)度”、“美譽(yù)度”得到充分提升的前提下,，我們開始大力宣傳瀚森物業(yè)的管理業(yè)績和管理經(jīng)驗(yàn),，讓瀚森物業(yè)成為臨汾物業(yè)行業(yè)的一顆璀璨明珠。然后我們通過競標(biāo)向博浩源馨城周邊輻射,，不斷擴(kuò)大接管面積,，在提升物業(yè)管理水平的同時，爭取資質(zhì)升級,。

第三步,，按照“創(chuàng)品牌、樹形象,、練內(nèi)功,、求發(fā)展”的工作思路，完善管理制度,，建設(shè)專業(yè)隊伍,，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量,，打造業(yè)主滿意的服務(wù)型企業(yè),。實(shí)現(xiàn)“立足臨汾、輻射周邊”的目標(biāo),。

(二),、完善培訓(xùn)機(jī)制，培育管理人才,。企業(yè)的興旺,，關(guān)鍵在人才，人才興,，則企業(yè)興,。第一步，組織員工參加國家資質(zhì)統(tǒng)考,，提升從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能,，在去年參加全國物業(yè)管理員考試的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)組織人員參加物業(yè)管理培訓(xùn)考試，力爭在今后4年內(nèi)讓所有的管理層人員都能拿到物業(yè)管理員,、助理物業(yè)管理師,、物業(yè)管理師證書。

第一步,，從業(yè)人員向“一專多能”靠攏,。主要是抓好工程維修隊伍的建設(shè)，培養(yǎng)復(fù)合型的“萬能工”,，同時,，要求各部門人員除了能完成本部門的工作外，還能通曉其他部門的工作,。讓部分員工達(dá)到中層管理人員的水平,，中層管理人員要達(dá)到高層管理人員的水平，高層要達(dá)到更高的管理水平,。公司要求所有從業(yè)人員都要有法規(guī)意識,，依法做事。

第二步,，從現(xiàn)有員工和招聘來的新員工中不斷發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才,，通過培養(yǎng)，儲備人才,，為公司規(guī)模的擴(kuò)大奠定人才基礎(chǔ),。

第三步，在物業(yè)管理實(shí)踐中不斷地總結(jié)提高,，通過召開“碰頭會”,、“難題會診”等形式，讓員工和管理層各抒己見,，不斷征求員工的合理化建議,，在改進(jìn)工作中發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才,，同時,，各部門負(fù)責(zé)人要言傳身教，當(dāng)好第一培訓(xùn)師,。

舊歲更添幾重喜,，新年更上一層樓。成績屬于過去,，榮譽(yù)歸于大家，未來在于創(chuàng)造,。天道酬勤,，汗水的付出與勤奮的探索必將得到厚實(shí)的回報?，F(xiàn)在瀚森這一品牌已響徹平陽大地，引起社會各界的關(guān)注,，瀚森這一名字被越來越多的人所向往,。越是繁榮越會引起別人的注意，也會引來更多的競爭對手,，面對困難和挑戰(zhàn),，我們沒有退路，有多少危機(jī)就意味著有多少機(jī)遇,。瀚森人就是善于抓住機(jī)遇,。只要我們團(tuán)結(jié)一心、攻艱克難,、激流永進(jìn),、開拓創(chuàng)新，我們的事業(yè)一定會蒸蒸日上,。

新的一年,，我們將面臨新的機(jī)遇和更大的挑戰(zhàn)，但我堅信,，有公司的正確決策,，有公司管理人員的正確領(lǐng)導(dǎo)，有全體員工的共同努力,，通過強(qiáng)化管理,，提高效率，公司一定會在激烈的市場競爭中求得新的展,，我們的目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)!讓我們攜手共進(jìn),，把瀚森物業(yè)建設(shè)的更加美好!

農(nóng)行個人年終工作總結(jié)以及明年計劃篇九

20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下下,，在全體員工的齊心協(xié)力下,，按照年初確立的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，公司采取有效措施,，對內(nèi)強(qiáng)化隊伍建設(shè),，對外積極開拓市場，開源節(jié)流,，勇于創(chuàng)新,，取得了較好的成績。下面是小編整理的20xx公司年終工作總結(jié)以及20xx工作計劃,，歡迎參考!

20xx公司年終工作總結(jié)以及工作計劃

在公司領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我公司工會充分抓住慶祝建黨九十三周年的契機(jī)，以優(yōu)化投資發(fā)展服務(wù)環(huán)境為重點(diǎn)，以創(chuàng)新思維,、服務(wù)企業(yè)為舉措,，深入解決影響我公司工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際問題，突出了工業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整,、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和服務(wù)企業(yè)等工作,，較好地完成了年度工作目標(biāo)，下面將整年工作總結(jié)如下：

1,、強(qiáng)化形勢教育,，推動執(zhí)行意識提高。

公司工會積極宣傳市公司大政方針,，并結(jié)合我公司實(shí)際進(jìn)行分析,，找準(zhǔn)著力點(diǎn)，緊扣工會工作,，重點(diǎn)抓好執(zhí)行力建設(shè),，并在推動公司“三個建設(shè)”工作中，整合資源提升執(zhí)行合力,，進(jìn)一步促進(jìn)公司穩(wěn)定發(fā)展,。公司工會積極組織公司職工進(jìn)行“兩個轉(zhuǎn)變”、“三個建設(shè)”,、形勢任務(wù)教育等專題學(xué)習(xí),，通過會議、班組學(xué)習(xí)等多種方式不斷營造輿論氛圍,，引導(dǎo)職工認(rèn)清公司當(dāng)前面臨的形勢任務(wù),，增強(qiáng)職工的自覺性和責(zé)任感;團(tuán)結(jié)和動員職工切實(shí)把思想和行動統(tǒng)一到公司的決策上來。

2,、強(qiáng)化民主管理建設(shè),，認(rèn)真貫徹職工大會制度。

公司工會認(rèn)真貫徹實(shí)施《*省*公司企業(yè)職工代表大會工作標(biāo)準(zhǔn)》,，組織召開了三屆三次職工大會,。會議全面回顧了公司在20xx年工作，從長遠(yuǎn)發(fā)展的高度對公司面臨的形勢進(jìn)行了深刻的分析;確定了20xx年 “夯實(shí)一個基礎(chǔ),、提高二種能力,、做強(qiáng)三大板塊、完善四化思路,、堅持五條主線”的工作思路,，確保安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“雙零”，隊伍保持和諧穩(wěn)定,，文明建設(shè)爭取更大榮譽(yù),，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)*公司的平穩(wěn)較快發(fā)展。市公司領(lǐng)導(dǎo)親臨會議指導(dǎo),，對公司的工作成績給予了高度評價,，對今后的工作提出了具體要求，幫助全體職工進(jìn)一步理清工作思路,，明確了工作方向。

3,、強(qiáng)化職工素質(zhì)提升,，大力推行班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。

為進(jìn)一步落實(shí)市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作布置,，提高班組整體素質(zhì)為抓手,，深化班組執(zhí)行力。公司工會完善了班組建設(shè)管理信息,，還開展了以發(fā)揮工會干部組織作用為龍頭,、以立足崗位強(qiáng)化培訓(xùn)核心的學(xué)習(xí)記錄交叉檢查活動。鼓勵職工加強(qiáng)學(xué)習(xí),，做好學(xué)習(xí)記錄,，撰寫讀書心得。以這次活動為契機(jī),，公司工會組織工會委員及工會小組長對職工學(xué)習(xí)記錄交叉觀摩,，并評選出優(yōu)勝獎以資鼓勵。工會干部們通過交叉觀摩學(xué)習(xí)記錄,，找差距,、補(bǔ)不足，確保學(xué)習(xí)收到實(shí)效,。

公司工會認(rèn)真貫徹上級文件精神,，積極開展“安全班組行”活動。一是率先在市公司舉辦安全知識競賽,，競賽圍繞站和*公司兩個安全重點(diǎn)單位的日常安全工作,，組織了8個班組進(jìn)行一、二,、三名的角逐,。在比賽過程中，各參賽代表隊隊員嚴(yán)格遵守規(guī)則,，以飽滿的熱情和認(rèn)真的態(tài)度,，踴躍回答問題，比賽現(xiàn)場氣氛緊張而激烈,。二是廣泛開展“我為班組安全獻(xiàn)一策”活動和“班組安全管理典型案例征集”活動,，公司工會共征集到11條優(yōu)秀合理化建議、3條典型案例，這些優(yōu)秀建議將促進(jìn)班組安全管理水平進(jìn)一步提升,。

4,、強(qiáng)化職工關(guān)愛，深入實(shí)施送溫暖工作,。

公司工會深入貫徹《全民健身綱要》,，創(chuàng)新工作思路，組織職工以身心健康為宗旨,，廣泛開展形式多樣的群眾性文體活動,。今年是“三八”國際勞動婦女節(jié)104周年，公司工會組織女職工參觀柴埠溪,，并結(jié)合開展“先進(jìn)女員工”表彰活動,，還組織女職工代表參加市公司慶祝“三八”國際婦女節(jié)聯(lián)歡會;有聲有色的組織了羽毛球訓(xùn)練活動,，并積極組隊參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽,。隊員們訓(xùn)練有素、團(tuán)結(jié)拼搏的精神給大家留下了深刻的印象,，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎”;為豐富職工娛樂生活,，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“旅游年卡”。通過活動的開展,，活躍了企業(yè)文化娛樂氛圍,，滿足了職工的精神文化需求，增強(qiáng)了職工身心健康,，提高了廣大職工做好工作的凝聚力;公司工會高度重視特困職工及“金秋助學(xué)”困難職工檔案的建檔和管理工作,，扎實(shí)細(xì)致地開展了特困職工調(diào)查及申報工作;在迎峰度夏時期，公司工會成立防暑降溫慰問小組,，積極籌備防暑降溫慰問品,，深入公司各工作現(xiàn)場、生產(chǎn)班組開展防暑降溫慰問活動;組織全體職工體檢,、女職工婦檢,，并不斷完善職工健康檔案;依托現(xiàn)有的職工文體活動陣地，廣泛開展職工讀書活動,，為職工發(fā)放購書券,，組織“職工書屋”建設(shè)，積極創(chuàng)建“星級職工俱樂部”,，公司工會擬創(chuàng)建永耀名居物業(yè)管理處職工書屋為五星級“星級職工俱樂部”,，為該俱樂部更新了配套管理設(shè)施及書籍;為切實(shí)改善一線職工的生活條件，提高職工身體健康水平,，公司工會開展了基層食堂標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動,，申報了管理處,、管理處、管理處3個員工食堂為達(dá)標(biāo)食堂,。

為將工會建成職工貼心的家園,，公司工會總是在第一時間對住院職工及生活困難職工進(jìn)行慰問，及時送去了公司黨,、政,、工對職工的問候。一年來,，共慰問住院職工及家屬8人次,，重大節(jié)日慰問困難職工及家屬3人次，繼續(xù)做好職工生日送祝?；顒樱繂栙M(fèi)過萬元,。

離退休工作是公司工作的重要組成部分,，公司工會從思想上關(guān)心離退休職工，從生活上照顧離退休職工,。配合各有關(guān)職能部門,，及時按政策落實(shí)離退休職工的各項(xiàng)待遇;公司工會及時探望生病住院的離退休職工，關(guān)心家庭生活困難的離退休職工;采取靈活多樣的形式,，組織老同志開展豐富多彩的文體活動,，積極為老同志的各項(xiàng)文體活動提供必要的條件。3月份,，組隊參加市公司十九屆老年門球賽;5月份,，組織老職工參加市公司釣魚比賽、太極拳培訓(xùn)班,。10月份,，組織退休老職工及家屬暢游清江畫廊，歡度重陽佳節(jié),。

公司工會站在講政治,、講大局的高度，開展“愛心活動”,，其目的是大力倡導(dǎo)職工關(guān)愛企業(yè),、關(guān)愛他人、關(guān)愛社會的良好風(fēng)尚,。4月份,，公司工會組織職工為“玉樹地震”捐款，公司37名員工積極踴躍參加捐款活動,，共募集捐款4450元,。

5,、強(qiáng)化自身建設(shè)，提高工會隊伍執(zhí)行力,。

公司工會充分發(fā)揮工會干部的橋梁作用,，進(jìn)一步規(guī)范工會工作。工會定期召開小組長會議,，安排部署近期的工會工作,，傳達(dá)工會文件，宣傳工會政策,。工會小組長也充分利用小組會時間向職工宣傳工會政策,，開展工會法律、法規(guī)培訓(xùn),，傳達(dá)工會文件,，職工群眾能夠及時了解到工會信息和上級工會工作動態(tài)，包括公司工會評先表優(yōu)工作也是由工會小組長積極推薦,，再由工會干部民主評選,。工會小組長及時向工會反映職工思想動態(tài)，讓工會及時掌握職工的思想動態(tài),，有針對性的開展工作,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

加強(qiáng)工會干部培訓(xùn),，進(jìn)一步促進(jìn)工會工作上臺階,。為提升工會干部素質(zhì)，適應(yīng)形勢的要求,，公司工會經(jīng)常性組織工會干部學(xué)習(xí),，還鼓勵工會干部不僅要學(xué)習(xí)工會業(yè)務(wù)知識，還要加強(qiáng)對法律,、管理等知識的學(xué)習(xí),，優(yōu)化自己的知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識面,，增強(qiáng)為職工說話辦事的能力,。

為更好的發(fā)揮工會理論政策研究在服務(wù)企業(yè)工作大局和工會工作中的重要作用，公司工會積極組織工會會員圍繞公司的重點(diǎn)工作和實(shí)際情況,，廣泛開展理論研討和調(diào)查研究工作,，共收集優(yōu)秀論文十余篇，其中被市公司《20xx年度工會理論研討論文集》采納3篇,。

今年公司工會還進(jìn)一步完善職工子女勞保資料,，并及時做好會員檔案接轉(zhuǎn)工作，規(guī)范和加強(qiáng)工會會員的會籍管理,。

20xx年,，公司工會將充分發(fā)揮工會的紐帶作用,，幫助公司廣大干部職工統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢,、查找差距,、增強(qiáng)動力，把行動落實(shí)到各項(xiàng)工作任務(wù)之中,，確保20xx年全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，加快推進(jìn)“兩個轉(zhuǎn)變”，推動公司又好又快發(fā)展,。

1,、繼續(xù)深入開展班組建設(shè)活動。搞好班組建設(shè)是提升企業(yè)凝聚力和競爭力的客觀要求,，也是是市公司文明檢查重點(diǎn)考核項(xiàng)目之一,。公司工會將繼續(xù)按照《工會標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核細(xì)則》和市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作要求，本著實(shí)事求是,、自我評估,、自我完善的原則，進(jìn)行自檢自查,，針對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步健全規(guī)范班組建設(shè),。開展好崗位練兵,，通過培訓(xùn)、職工自學(xué),、知識競賽,、技能比武等形式提升職工素質(zhì)。還要充分發(fā)揮工會小組長和班組長的橋梁紐帶作用,，引導(dǎo)基層干部在班組一線,，緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營方略，深入做好職工的思想工作,，真實(shí)反映職工愿望,，穩(wěn)定隊伍，積極協(xié)助公司工會解決涉及職工切身利益的問題,。

2,、繼續(xù)辦好職工書屋活動。實(shí)施“職工書屋”建設(shè)和開展職工讀書活動,，是學(xué)習(xí)加強(qiáng)職工思想道德建設(shè),深化“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,、爭做知識型職工”活動，實(shí)施職工素質(zhì)工程的一項(xiàng)重要舉措,。公司工會計劃創(chuàng)建*公司職工書屋為三星級“職工書屋”,。

3,、做好“送溫暖”工作。一是繼續(xù)開展扶貧幫困送溫暖活動,，積極做好對住院職工,、困難職工、職工遺孀等的走訪慰問工作;二是關(guān)注社會弱勢群體,，倡導(dǎo)公益愛心理念,，做好對社會弱勢群體的幫扶工作。

4,、繼續(xù)加強(qiáng)精神文明建設(shè),，持續(xù)開展年終總結(jié)評比表彰和推優(yōu)選樹工作。繼續(xù)做好基層先進(jìn)集體和先進(jìn)模范人物的選樹,、表彰工作,。

農(nóng)行個人年終工作總結(jié)以及明年計劃篇十

今年是__保險市場競爭更加激烈的一年，同時也是__個險發(fā)展重要的一年,，__個險在__公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞分公司及__下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點(diǎn),，積極有效地開展工作,，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現(xiàn)將__個險今年的工作情況總結(jié)如下：

一,、經(jīng)營成果

我們利用各種時機(jī)，轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念,，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”,。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào),，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本,，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場,。只有樹立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭,，營銷團(tuán)隊才能在市場大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念,，才為__個險從根本上增強(qiáng)了凝聚力,，__個險呈現(xiàn)出積極主動,，健康向上的精神面貌。

針對團(tuán)隊主管強(qiáng)化目標(biāo)意識,，增強(qiáng)主管帶動意識,。針對精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng),。針對個險內(nèi)勤人員,，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé),，切實(shí)作好團(tuán)隊的支持和服務(wù)工作,。基礎(chǔ)工作,，立足長遠(yuǎn)發(fā)展,，是__個險長期以來始終堅持的方向，__個險基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階,。從早會經(jīng)營,、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn),、職場建設(shè)等多個方面,，加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng)，使各項(xiàng)工作有序開展,，團(tuán)隊形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣,，團(tuán)隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng),。抓基礎(chǔ)管理的同時，認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作,，開展形式多樣的客戶答謝活動,，在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績,，也得到了外勤人員的贊同,。

二、工作中存在的一些問題

增員工作發(fā)展滯后,，團(tuán)隊整體素質(zhì)仍然偏低,，特別是__團(tuán)隊，需補(bǔ)充高素質(zhì)人才,，開拓高端客戶市場,。新人出單率、轉(zhuǎn)正率,、留存率不高,，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在;部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要,，整體水平有待提高;團(tuán)隊總體的活動量不足,，人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍然偏低，與市場要求有差距,。

三、明年工作設(shè)想

繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍,，按照總經(jīng)理室部署開展各項(xiàng)工作,。抓好基礎(chǔ)管理工作，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動量,、舉績率,、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo)。做好銷售支持,，搭建銷售平臺,，促進(jìn)精英隊伍成長。大力開展增員活動,，特別是__增員工作,。建立完善的層級培訓(xùn)體系，抓好正式人員及新人培訓(xùn),、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作,，提高各級人員水平。繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè),，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展,。各網(wǎng)點(diǎn)的晉升。

展望未來,，我們對今后的發(fā)展充滿了信心,。我們相信，在__公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在__支公司的共同配合及個險全體內(nèi)外勤的共同努力下,，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓__的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng),。

農(nóng)行個人年終工作總結(jié)以及明年計劃篇十一

一,、依法履職盡責(zé)，審計工作成效突出,。

按照xx縣審計局201x年審計項(xiàng)目計劃,，上半年我局共完成審計項(xiàng)目39個,其中：11個部門預(yù)算執(zhí)行項(xiàng)目，16個財政財務(wù)收支項(xiàng)目,，5個經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計項(xiàng)目,，查出違規(guī)金額468.03萬元，上繳財政資金1萬元;完成政府投資審計項(xiàng)目7個，核減造價203.45萬元,，核減率為13.5%,。審計工作在嚴(yán)肅財經(jīng)法紀(jì)、推進(jìn)依法行政,、維護(hù)群眾利益,、促進(jìn)廉政建設(shè)等方面發(fā)揮了積極作用，有力地保障了經(jīng)濟(jì)社會健康較快地發(fā)展,。

(一)加強(qiáng)中央和省市重大決策部署貫徹落實(shí)情況審計,，促進(jìn)政令暢通。圍繞促進(jìn)穩(wěn)增長,、促改革,、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生,、防風(fēng)險政策落實(shí),，派出審計組對各相關(guān)單位開展穩(wěn)增長促改革調(diào)結(jié)、惠民生防風(fēng)險政策措施落實(shí)情況跟蹤審計,，積極提出審計建議,，促進(jìn)健全制度，強(qiáng)化管理,，推動政策落地生根和不斷完善,。上半年分別向市局作了第一季度、第二季度穩(wěn)增長促改革調(diào)結(jié),、惠民生防風(fēng)險政策措施落實(shí)情況跟蹤審計情況報告,。

(二)加強(qiáng)財政管理和預(yù)算執(zhí)行情況審計，促進(jìn)深化財稅體制改革,。

分別開展了11個縣直部門201x年度部門預(yù)算執(zhí)行,、16個財政財務(wù)收支項(xiàng)目。在預(yù)算執(zhí)行審計方面,，重點(diǎn)審計了部門預(yù)算編制的真實(shí)性,、財政部門追加支出資金性質(zhì)及流向、“三公經(jīng)費(fèi)”,、會議費(fèi)、公共機(jī)構(gòu)節(jié)能減排等費(fèi)用支出,，揭示支出管理上的薄弱環(huán)節(jié),，規(guī)范預(yù)算收支管理，維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律嚴(yán)肅性,，促進(jìn)提高財政管理水平,。

(三)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計，注重審計成果運(yùn)用。我局認(rèn)真貫徹落實(shí)中央兩辦《黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部和國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計規(guī)定》,，不斷深化經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計,，重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)干部貫徹落實(shí)法律法規(guī)和宏觀經(jīng)濟(jì)政策情況、重大經(jīng)濟(jì)決策情況,、履行國有資產(chǎn)管理職責(zé)及廉潔自律情況等,，促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)干部守法守紀(jì)、守規(guī)盡責(zé),。上半年,，我局先后對工業(yè)園區(qū)化工產(chǎn)業(yè)區(qū)、工業(yè)園區(qū)石鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)區(qū),、森林病蟲害防治站主要負(fù)責(zé)同志和上坊鄉(xiāng)原黨委書記,、汪家鄉(xiāng)原黨委書記進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計，共查出被審計對象任職期間單位違紀(jì)違規(guī)金額54萬元,針對被審計單位財政財務(wù)收支及資產(chǎn)管理方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)提出了整改意見和建議8條,，上報審計結(jié)果報告5篇,。

(四)加強(qiáng)固定資產(chǎn)投資審計，促進(jìn)規(guī)范運(yùn)作,。我局以規(guī)范建設(shè)行為,、節(jié)約政府投資、提高投資績效為目標(biāo),，加強(qiáng)對基礎(chǔ)設(shè)施等方面重大投資項(xiàng)目的審計監(jiān)督,。截止6月底，共完成政府投資項(xiàng)目預(yù)決算審計7個,，共出具工程預(yù)決算審計報告7份,。項(xiàng)目總送審資金1501.54萬元，審定金額1298.09萬元,，共核減造價203.45萬元,，核減率為13.5%。通過審計對其中因虛增數(shù)量,、高套定額,、核算錯誤等問題造成的虛增工程造價部分予以核減，從而節(jié)約了基建投入,，節(jié)省了財政資金,。

二、積極參加和配合上級審計機(jī)關(guān)完成各項(xiàng)審計任務(wù)

上半年,，根據(jù)市審計局統(tǒng)一安排,，我局抽調(diào)了1名審計人員參加了上饒市教育局黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計;抽派了1名審計人員配合市審計組對婺源縣縣委書記、縣長開展了任職期間經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計,。

三,、扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動

我局緊緊圍繞“為民、務(wù)實(shí)、清廉”主題,，按照“照鏡子,、正衣冠、洗洗澡,、治治病”總要求,，按階段扎實(shí)推進(jìn)教育實(shí)踐活動深入開展，取得了預(yù)期效果,。在整改落實(shí)環(huán)節(jié),，我局制定了“兩方案一計劃”，按照牽頭領(lǐng)導(dǎo),、牽頭股室層層落實(shí)責(zé)任,，21項(xiàng)整改任務(wù)、9項(xiàng)專項(xiàng)整治,、15項(xiàng)制度建設(shè)計劃都已完成,，班子成員都及時跟新完善了個人整改清單，切實(shí)完成整改落實(shí)“最后一公里”,。

四,、加強(qiáng)自身建設(shè)，打造過硬審計團(tuán)隊

(一)抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和隊伍建設(shè),，努力構(gòu)建團(tuán)結(jié),、創(chuàng)新、奮進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)集體,。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，領(lǐng)導(dǎo)班子除了學(xué)好政治理論學(xué)習(xí)外，還把加強(qiáng)黨性鍛煉,，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的執(zhí)政水平作為班子建設(shè)的重要議程來抓;二是加強(qiáng)思想交流和溝通,，搞好團(tuán)結(jié)。班子成員自覺維護(hù)團(tuán)結(jié),，經(jīng)常主動溝通與交流,、相互理解和支持。三是充分利用每一位領(lǐng)導(dǎo)干部的專長,，調(diào)動各自工作的積極性,，同心同德干事業(yè)。

(二)抓好全體職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，全面提升整體素質(zhì),。一是學(xué)習(xí)方法靈活多樣。充分利用外出審計,、省市學(xué)習(xí)培訓(xùn)等載體，采用集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合、自學(xué)與培訓(xùn)相結(jié)合,，業(yè)余學(xué)習(xí)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方法,，收到了較好的學(xué)習(xí)效果。二是學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富多彩,。學(xué)政治理論知識,，使干部職工進(jìn)一步解放思想，堅持與時俱進(jìn),，不斷提高政策理論水平和思想政治素質(zhì);學(xué)習(xí)審計新業(yè)務(wù)知識,，促使大家鉆研業(yè)務(wù)，努力提高審計水平和審計質(zhì)量,，增強(qiáng)開拓創(chuàng)新能力;學(xué)法律法規(guī)知識,，組織干部職工學(xué)習(xí)法律知識，增強(qiáng)了干部職工的法制觀念,，提高依法行政,、依法審計的水平。

(三)抓好業(yè)務(wù)建設(shè),，提高審計質(zhì)量和水平,。一是進(jìn)一步嚴(yán)格審計程序，如：加強(qiáng)審前調(diào)查,，提出時限要求等,，以確保審計的質(zhì)量。二是創(chuàng)新管理方法,，加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)審計質(zhì)量控制,。由個案審計逐步走向個案與專項(xiàng)審計調(diào)查并存，充分利用ao與oa兩大系統(tǒng),，提升審計質(zhì)量和工作效率,。三是強(qiáng)化審計整改，確保審計成果有效落實(shí),。進(jìn)一步加強(qiáng)審計回訪,、審計建議的落實(shí)反饋以及審計整改情況的跟蹤報告，對審計成果進(jìn)行深加工,、精加工,，提升審計成果利用層次;對審計查出的問題及時梳理、深入研究,，綜合分析,、切實(shí)整改，堵塞管理漏洞,、健全管理體制,，不斷提高政府行政效能和服務(wù)水平,。

(四)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保廉潔審計,。一是認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),。年初，召開機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議,，總結(jié)201x年廉政建設(shè)工作,，研究部署201x年工作。二是簽訂責(zé)任狀,，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí),，層層抓落實(shí)。三是組織全體黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)黨紀(jì)條規(guī),。四是實(shí)行審計紀(jì)律公示制和回訪制,，從嚴(yán)管理審計隊伍，確保廉潔從審,。

(五)扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè),。一是堅持制度建設(shè)，強(qiáng)化制度建設(shè),，修訂完善上下班簽到制度,、請銷假制度等制度，狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng),。二是審計效率建設(shè),，根據(jù)績效管理要求，實(shí)行“審計項(xiàng)目辦結(jié)制”,，從發(fā)審計通知到下達(dá)審計決定,，一環(huán)扣一環(huán)，均有時間限制,，保證了審計任務(wù)按時完成,。

此外，我局還根據(jù)縣委,、縣政府的要求,，認(rèn)真抓好掛鄉(xiāng)扶貧、新農(nóng)村建設(shè)和婦聯(lián),、工會工作,，緊密結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，局班子經(jīng)常到掛鉤單位了解情況,，走訪困難黨員和群眾,，幫助解決實(shí)際問題，發(fā)揮了較好的促進(jìn)作用,。

五,、存在問題不足和下一步工作打算

當(dāng)前,，我們的工作也還存在一些不足，與市局的要求和兄弟縣區(qū)局比較仍有差距,，主要問題和不足之處是：一是審計隊伍建設(shè)不夠重視,，嚴(yán)重缺乏審計業(yè)務(wù)人才;二是審計人員知識結(jié)構(gòu)不盡合理，綜合素質(zhì)提高不快;三是信息化建設(shè)有待于進(jìn)一步加強(qiáng),，尤其是計算機(jī)審計比較滯后。下半年,，我們將圍繞黨委,、政府工作中心，按照上級審計部門的要求,，開展以下工作：

1,、統(tǒng)籌安排審計資源，提前做好全市統(tǒng)一開展審計項(xiàng)目的各方面準(zhǔn)備工作,。

2,、按照既定的年度審計計劃完成各項(xiàng)審計項(xiàng)目。

3,、把加強(qiáng)對民生資金的管理和使用作為審計重點(diǎn),，加大對政府投資項(xiàng)目的審計監(jiān)督，從嚴(yán)查處建設(shè)領(lǐng)域的違規(guī)行為,。

4,、在工作中嚴(yán)格遵循審計準(zhǔn)則和相關(guān)審計規(guī)范，不斷改進(jìn)方式方法,，努力提高審計工作質(zhì)量,。

5、對審計發(fā)現(xiàn)的問題,，認(rèn)真抓好整改,，促進(jìn)審計成果的轉(zhuǎn)化和運(yùn)用，提升審計工作成效,。

6,、及時完成xx縣委、縣政府交辦的其它工作任務(wù),。

農(nóng)行個人年終工作總結(jié)以及明年計劃篇十二

社團(tuán)管理中心作為學(xué)生會服務(wù),、監(jiān)督、管理社團(tuán)的一個重要平臺,，它承載著服務(wù)社團(tuán),、建設(shè)社團(tuán)、引導(dǎo)社團(tuán),、管理社團(tuán),，創(chuàng)出品牌,、辦出特色的的重要任務(wù)。社團(tuán)管理中心在學(xué)生會的領(lǐng)導(dǎo)下走過了半年,，在這短暫而又充實(shí)的半年里,，我們積極協(xié)助其他部門的工作，并做好對各協(xié)會的管理和考核,，并且成功的舉辦了社團(tuán)文化節(jié),，讓給協(xié)會充分的舞臺表現(xiàn)，使各協(xié)會的發(fā)展更上一層樓,。雖然取得了很大的成績,，但畢竟是過去了，目前,，現(xiàn)我部門結(jié)合我校實(shí)際情況及自身具體情況,，制定本學(xué)年的計劃如下：

一、堅守部門工作

社團(tuán)管理中心除了要管理好學(xué)生會的財產(chǎn)以及海報的張貼外,，還要處理好學(xué)生會與協(xié)會的溝通,。責(zé)任重大，不容怠慢!作為社團(tuán)管理中心主任更有責(zé)任帶領(lǐng)下一屆新干事積極做好我部門的這些工作,。

(1)海報張貼管理

對于上一屆的海報張貼的管理,，我們部門做的還不夠。故我們部門在這一學(xué)期將強(qiáng)調(diào)海報張貼的制度,。學(xué)生會任何部門,、協(xié)會海報的張貼都需要經(jīng)過我部門干事的審核認(rèn)可蓋章后方可張貼否則一律不準(zhǔn)私自張貼。并注意對過期海報的及時處理和外部商業(yè)小廣告的處理,。

(2)桌椅管理

我們部門既然有管理桌椅的職責(zé)就應(yīng)該對學(xué)生會的財產(chǎn)負(fù)責(zé),，所以在下學(xué)期我們將做好對新干事的引導(dǎo)，任何社團(tuán)部門,、協(xié)會借用學(xué)生會的桌椅都必須用學(xué)生證(一卡通)抵押并經(jīng)過我部門的詳細(xì)登記后方可借出,。

(3)協(xié)助學(xué)生會各部門、各協(xié)會

學(xué)生會各部門,、各協(xié)會搞大型活動,，我部門都將積極配合奉獻(xiàn)出我部門的一份力量。

(4)對協(xié)會例會的監(jiān)督

作為學(xué)生會與協(xié)會溝通的“橋梁”,，我部門有對協(xié)會監(jiān)督,、協(xié)助的義務(wù)。為加強(qiáng)我部門與協(xié)會的聯(lián)系,、收集各協(xié)會的狀況,、鍛煉我部門干事我部門將實(shí)行干事對協(xié)會一對一的例會記錄工作。

(5)加強(qiáng)我部門的凝聚力

每一個部門想要做好本職的工作都需要通力合作,，所以如何讓部門干事學(xué)會合作就變得尤為重要,。所以作為部長的我們應(yīng)該多與干事交流,，總結(jié)出一套屬于我們團(tuán)隊的工作方式，從而將我部門這一學(xué)年的工作做到最好!

二,、協(xié)助部門和協(xié)會

由于我們部門的大型活動社團(tuán)文化節(jié)在上學(xué)期已圓滿成功,。所以下學(xué)期我們的工作重心轉(zhuǎn)移到內(nèi)部，同時協(xié)助一些協(xié)會辦活動,。例如會協(xié)助文藝部辦女生節(jié)活動,，電腦愛好者協(xié)會的電腦裝機(jī)大賽等等。

三,、社管文化周活動

社團(tuán)管理中心是一個“既苦又累”的部門,，它獨(dú)特的部門性質(zhì)賦予著處理好協(xié)會與學(xué)生會關(guān)系的重大使命。但是,，由于它獨(dú)特的工

作性質(zhì)許多人對我們社團(tuán)管理中心的工作并不是很了解。為了加強(qiáng)與各部門,、各協(xié)會的溝通,，我們部門將在下學(xué)期舉辦一次社管文化周展覽活動。在本次活動中將把我部門的中心職能通過華麗的辭藻和精美的照片形式充分展示在全院師生的面前,。

舉辦時間：201x年4月中下旬

四,、協(xié)助換屆

各干事經(jīng)過一年以來積累的工作經(jīng)驗(yàn)，有了一定的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力,，也應(yīng)該獲得屬于自己的天空,。除了祝福之外，我部門更應(yīng)該積極協(xié)助主席團(tuán)做好換屆的相應(yīng)事宜,，讓學(xué)生會的換屆更加完美!

除了以上的各項(xiàng)具體活動之外,，我部門還要積極的培養(yǎng)新的干事。讓他們能夠獨(dú)立自主的做好社管的各項(xiàng)工作,。滿足學(xué)生會對新一屆干事的要求,，積極培養(yǎng)新一代的接班人，讓其具備獨(dú)立自主完成各項(xiàng)工作的能力,。讓學(xué)生會更好地發(fā)展,。

農(nóng)行個人年終工作總結(jié)以及明年計劃篇十三

一、督促物業(yè)費(fèi),、車位物管費(fèi)的收繳工作;

二,、配合社區(qū)繼續(xù)做好防疫工作、做好垃圾分類工作的加強(qiáng)和落實(shí);

三,、按計劃做好物業(yè)管理費(fèi)及其他各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用的收繳工作;

四,、做好新員工培訓(xùn)工作，加強(qiáng)員工服務(wù)意識的培訓(xùn);

五,、舉辦“親子活動”社區(qū)活動;

六,、電梯空調(diào)檢測,，東門商鋪路面維修，做好日常入戶維修工作;

七,、公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),，消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，人防設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng),，地下車庫照明節(jié)能改造;

八,、做好公共區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備的巡查點(diǎn)檢;加強(qiáng)日常巡邏、路面亂停車的管理;

九,、加強(qiáng)門崗人員把控核實(shí)力度,，加強(qiáng)夜間巡查力度做好安全防范;對門崗服務(wù)主動意識，禮節(jié)禮貌的培訓(xùn);做好缺編人員的招聘工作,，做好新員工的培訓(xùn)工作;

十,、沖洗園區(qū)所有石材路面、商鋪地面,、非機(jī)動車坡道,、水系的沖洗;單元大廳、電梯轎廂,、會所大理石保養(yǎng);

十一,、園區(qū)草坪補(bǔ)種;園區(qū)苗木、草坪修剪消殺;加強(qiáng)缺編人員招聘,，加強(qiáng)新員工的培訓(xùn)工作;

十二,、跟進(jìn)、保證垃圾分類100%合格出小區(qū),。

農(nóng)行個人年終工作總結(jié)以及明年計劃篇十四

為了實(shí)現(xiàn)明年的計劃目標(biāo),，結(jié)合公司和市場實(shí)際情況，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：

1,、擴(kuò)大銷售隊伍,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的,，也是最核心的,，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止,，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液,。

鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫,。在選好人,，用好人，用對人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通,，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員,，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員,，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略,，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度,，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立,。

另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上,，一是主要做好幾個榜樣樹立典型,。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o窮的。

人是有可塑性的,，并且人是有惰性的,。對銷售隊伍的知識培訓(xùn)，專業(yè)知識,、銷售知識的培訓(xùn)始終不能放松,。培訓(xùn)對業(yè)務(wù)隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓(xùn),，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展,，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理,。業(yè)務(wù)人員的積極性才會更高。

2,、銷售渠道完善,，銷售渠道下沉。

為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額,。合理有效的分解目標(biāo),。

三省，市場是公司的核心競爭區(qū),，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道,。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合,，客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域,。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復(fù)雜,。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主,，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬,。

如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場,，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時間上一個月重點(diǎn)培養(yǎng),，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個月的時間進(jìn)行維護(hù),。

3、 產(chǎn)品調(diào)整,，產(chǎn)品更新,。

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么,，而是客戶想買什么,。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求,，才是根本,。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來。

另外,，要考慮產(chǎn)品的利潤,，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間,。對客戶來講,，也是一樣?？蛻舨皇琴I產(chǎn)品,，而是買利潤，是買的產(chǎn)品得來的利潤,。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則,，是唯一不變的法則。 企業(yè)不是福利院,，所以為企業(yè)創(chuàng)造價值最大化,，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變,。

一個產(chǎn)品的壽命是有限的,，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力,，一方面顯示出公司的活力,。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品,。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展,、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售,、有利于客戶的需求。