工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

高速收費(fèi)員年終工作總結(jié)工作 高速收費(fèi)員年終工作總結(jié)自身不足篇一

我站是一個(gè)特殊的單位,，收費(fèi)站的人員少，管理工作復(fù)雜,，我站人少,，收費(fèi)人員工作環(huán)境相當(dāng)艱苦。為此,，我站多次組織收費(fèi)員加班,，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、文件,，加強(qiáng)收費(fèi)員的業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和考核工作,，使收費(fèi)員能更好的適應(yīng)崗位需求。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策和有關(guān)法律,，提高收費(fèi)員的思想認(rèn)識(shí),。二是加強(qiáng)法律法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí),。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。四是加大了對(duì)收費(fèi)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，提高了收費(fèi)員的業(yè)務(wù)水平和工作效率。

我站的收費(fèi)員人員大多比較年輕,，收費(fèi)工作相對(duì)單一，人員較為復(fù)雜,。為了更好的完成收費(fèi)服務(wù)工作，我們加大了對(duì)收費(fèi)員的工作業(yè)務(wù)技能,、業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和指導(dǎo),，使收費(fèi)員能更好的適應(yīng)崗位需要,。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。二是加強(qiáng)崗位知識(shí)的培訓(xùn)。采取了自學(xué)和集中培訓(xùn)等靈活多樣的方式對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的專門培訓(xùn),，并且以上采取了集中學(xué)習(xí)和分散培訓(xùn)相結(jié)合,，集中學(xué)習(xí)與個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合，分散學(xué)習(xí)與集中培訓(xùn)相結(jié)合。通過以學(xué)促練,，以練促學(xué),，從而提高收費(fèi)員的業(yè)務(wù)水平和處理事故的能力,。

我站是縣委縣交通運(yùn)輸部下轄的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在收費(fèi)工作中,，我站的紀(jì)律,、作風(fēng)建設(shè)是重中之重，我站的工作重心是抓紀(jì)律,。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，加強(qiáng)管理,。通過學(xué)習(xí)，我站的收費(fèi)員思想覺悟得到明顯提高,，工作作風(fēng)得以轉(zhuǎn)變,，工作質(zhì)量得以提升。為了提高收費(fèi)員工的思想認(rèn)識(shí),，我站定期召開收費(fèi)員工作會(huì)議,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理，增進(jìn)同志間,、部門間的了解,，相互配合，齊抓共管,。通過一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)使我站的收費(fèi)工作得以順利進(jìn)行,。

我站在收費(fèi)員管理工作的同時(shí),，不斷加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)員的學(xué)習(xí)。一方面加強(qiáng)了對(duì)收費(fèi)員的管理,，對(duì)收費(fèi)票據(jù),、交通工具的領(lǐng)取、核算等嚴(yán)格把關(guān),；還有在收費(fèi)工作中,，對(duì)各種車輛的使用，要求收費(fèi)員必須做到一車一證,，一車一牌,；在收費(fèi)過程中，要求收費(fèi)員要按照規(guī)定的路線和內(nèi)容,，認(rèn)真做好收費(fèi)工作,。對(duì)于一些特別難以控制的車輛嚴(yán)格按照上級(jí)部門的要求，按規(guī)定進(jìn)行加油,、加氣等,；對(duì)于不能控制的車輛堅(jiān)決不予以控制。通過學(xué)習(xí),，我站的收費(fèi)員的服務(wù)意識(shí)得到明顯增強(qiáng),。

我站的收費(fèi)員是一個(gè)特殊的單位，因此,，我站的收費(fèi)員在安全意識(shí)上，嚴(yán)格按照《交通運(yùn)輸部關(guān)于安全防范工作的規(guī)定》來嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)安全教育,，做到警鐘長(zhǎng)鳴。對(duì)于安全不到位的,，堅(jiān)決制止,，嚴(yán)格把關(guān)。

為使收費(fèi)員能更好的適應(yīng)工作崗位,，我們制定了《收費(fèi)員考核辦法》,，對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行不定期的安全、紀(jì)律和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，對(duì)收費(fèi)工作出現(xiàn)的不規(guī)范的現(xiàn)象,，及時(shí)給予糾正、解決,。對(duì)出現(xiàn)問題的,，及時(shí)要求其立即整改，以此提高收費(fèi)員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，使收費(fèi)員能適應(yīng)工作崗位,。對(duì)于出現(xiàn)問題的收費(fèi)員要及時(shí)做出處理,，及時(shí)解決，及時(shí)上報(bào),。通過學(xué)習(xí),，我站的收費(fèi)員能更好地適應(yīng)工作崗位，更好地完成工作任務(wù),。

在xx年的工作中,，我們收費(fèi)員要嚴(yán)格按照上級(jí)部門的要求，按時(shí),、按規(guī)定的收費(fèi),，做好自己的工作。在收費(fèi)工作中,，加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，加強(qiáng)自身的道德素質(zhì)修養(yǎng)，加強(qiáng)自身責(zé)任心和

高速收費(fèi)員年終工作總結(jié)工作 高速收費(fèi)員年終工作總結(jié)自身不足篇二

在20xx年里,，我自覺遵守管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度,，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，做好自己的本職工作,，做到盡職盡責(zé),，維護(hù)集體榮譽(yù)，思想上要求進(jìn)步,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行管理處的文件及會(huì)議精神,。不斷充實(shí)完善自己。做到思想行動(dòng)統(tǒng)一,。堅(jiān)持保證安全第一的思想指導(dǎo)自己的工作,。不放過工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)步驟，做到工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),、實(shí)事求是,。

不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率,，以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，做好自己的本職工作。

把學(xué)習(xí)放在重要位置,，堅(jiān)持學(xué)習(xí),，提高了自己政治洞察力,，努力提高自己的個(gè)人素質(zhì)，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀。

在工作中以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見不斷改進(jìn)工作,；堅(jiān)持做到不利于管理處形象的事不做,，不利于管理處形象的話不說，積極維護(hù)管理處的良好形象,。

工作中,，把握根本，努力提高服務(wù)水平,。發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,，正確處理個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系，能夠積極參加各項(xiàng)集體活動(dòng),。

今后我將更加嚴(yán)格地要求自己,，勇于進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)新知識(shí),，掌握新技術(shù),，積極發(fā)揮聰明才智，踏踏實(shí)實(shí),、兢兢業(yè)業(yè)任勞任怨的做好本職工作,。

高速收費(fèi)員年終工作總結(jié)工作 高速收費(fèi)員年終工作總結(jié)自身不足篇三

xx年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、指導(dǎo)和同事們的幫忙、支持下,，我嚴(yán)格要求自我,，勤奮學(xué)習(xí)，努力提高自我,，完全能夠勝任自我的收費(fèi)工作和單位交給的各項(xiàng)任務(wù),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了必須的成績(jī)?，F(xiàn)將xx年來的學(xué)習(xí),、工作狀況總結(jié)如下:

xx年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，自覺遵守國(guó)家的法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，能夠按照《公路交通管理?xiàng)l例》規(guī)定認(rèn)真學(xué)習(xí)交通管理,、收費(fèi)、站點(diǎn)管理等知識(shí),，不斷提高自我的交通法水平,。在平時(shí)的工作中，我能夠認(rèn)真遵守站點(diǎn)工作制度,，嚴(yán)格要求自我,，以身作則，堅(jiān)持做好五個(gè)一工作日：一次上崗,，二次站,，五個(gè)一活動(dòng)。每一天早上,，我能按時(shí)站隊(duì),，認(rèn)真整理好自我的文件夾，打掃好收費(fèi)站的衛(wèi)生,，站臺(tái),、臺(tái)面干凈，并及時(shí)更換好門,。在收費(fèi)窗口站崗時(shí),，遇上了車輛刮風(fēng)下雨時(shí)，我也能做到立車,、立尺,，精力集中，確保了交通安全,。

xx年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策文件，自覺遵守站點(diǎn)規(guī)定,，不遲到,、不早退，不串崗,、串崗,、串崗，嚴(yán)格遵守站點(diǎn)規(guī)定,，不在收費(fèi)窗口站崗,，不做特殊崗位。在工作中,，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自我,，注意自我的一言一行,，不泄露一次收費(fèi)員工作中的任何細(xì)節(jié)，不出任何差錯(cuò),，從不因?yàn)樽晕业氖д`影響工作,。

xx年來，我站在收費(fèi)窗口站崗,，經(jīng)過收費(fèi)窗口站崗,，不僅僅鍛煉了自我的交際潛力，也使我在工作中學(xué)習(xí)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí),，增長(zhǎng)業(yè)務(wù)見識(shí),。

xx年的工作經(jīng)歷，我學(xué)會(huì)了嚴(yán)格遵守站點(diǎn)崗上的工作紀(jì)律,，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí),，嚴(yán)格執(zhí)行站點(diǎn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按收費(fèi)工作要求去做,，認(rèn)真對(duì)待收費(fèi)工作,，能夠做到文明服務(wù)，文明待人,。

xx年來,，我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，在工作中能夠堅(jiān)持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),，禮貌待客,，熱情大方，耐心細(xì)致,。做到微笑服務(wù),，耐心細(xì)致，不出“差錯(cuò)”,。在工作中能夠用文明用語,，禮貌待人，熱情周到,，服務(wù)熱情,，工作得到了各項(xiàng)上路工隊(duì)的好評(píng)。

xx年來,，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘崗位的業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自身的文秘素質(zhì),。在實(shí)踐中鍛煉自我,，完善自我，使自我得到很大提高,，為工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在工作之余,，我用心參加站上組織的各種文體活動(dòng)，不斷提高自身素質(zhì),。我始終堅(jiān)持參加站上組織的各種文體活動(dòng),，在站上組織的各項(xiàng)活動(dòng)中，能夠用心參加,。

xx年來,，我在工作中能夠認(rèn)真完成各項(xiàng)工作要求，用心配合站長(zhǎng)做好收費(fèi)窗口工作,。在工作中,，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自我，勤奮努力,，時(shí)刻牢記收費(fèi)人員“121”誓詞,，在平時(shí)工作中勤勤懇懇、任勞任怨,，在作風(fēng)上廉潔奉公,、務(wù)真求實(shí)，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。

在生活中,，我深知自我的缺點(diǎn)與不足，在以后的工作中我將用心改正,。努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，在實(shí)踐中鍛煉自我,，提高自我,。

高速收費(fèi)員年終工作總結(jié)工作 高速收費(fèi)員年終工作總結(jié)自身不足篇四

時(shí)光飛快，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在某某某收費(fèi)口愉快的工作了塊4個(gè)月了,，在這幾個(gè)月的工作中,，我們?cè)谡鹃L(zhǎng)某某、某某的帶領(lǐng)下,，我從最初的不安和緊張,，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備,。這樣的經(jīng)歷對(duì)我以后工作的幫助是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個(gè)月工作的經(jīng)驗(yàn)和感想總結(jié)一下。

第一.在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)某某某收費(fèi)口的形象,，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè),，接觸的司機(jī)形形色色,，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣,，滿腹牢騷、怪話,、更有的是罵罵咧咧,。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住,，不發(fā)脾氣,，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解,，使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作，順利交費(fèi),。在工作的這段時(shí)間里,，從來沒有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。

第二.收費(fèi)工作方面在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練,，不懂就問,，很快就能熟練操作了。現(xiàn)在隨著旺季的到來,，過口的車輛也逐漸增多,，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外,，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型,，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票,，仔細(xì)驗(yàn)鈔,，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好,，,。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與站長(zhǎng)，稽查,，監(jiān)控室配合,，遇到問題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決,，有效的降低了錯(cuò)誤率,，隨著時(shí)間的推移,，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了,，業(yè)務(wù)更加熟練了。記得是某某某月某某某日,，晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒,，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點(diǎn)滴,，已經(jīng)是某某某日凌晨三點(diǎn)了,，我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了，十六日從接班開始,，幾乎沒有停頓,，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口,，這一天收費(fèi)n元,，創(chuàng)全線路各站個(gè)人收費(fèi)記錄。

第三.日常生活方面在班組里大家都喊我一聲“大姐”,，作為大姐我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己,，多干活少計(jì)較,，做出表率，而且熱心幫助同志,。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的生活環(huán)境,，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做,，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生,。為了使大家吃的更好，還經(jīng)常在休息時(shí)間到食堂幫忙包餃子,，包包子,，摘菜，有時(shí)候捎些新鮮菜,，看到大家吃的開心,，我的心情也很開心。

我知道,，無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距,。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合正副站長(zhǎng)工作,，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,，司機(jī)滿意,，愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。

一年的時(shí)間很快過去了,，在一年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1,、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報(bào)紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2,、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作,。

為了搞好工作,，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年,，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了工作,。我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好,。認(rèn)真,、按時(shí)、高效率地做好工作,，積極配合其他同事做好工作,。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤,，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成,。

4、工作質(zhì)量成績(jī),、效益和貢獻(xiàn),。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，做出更大更多的貢獻(xiàn)!

高速收費(fèi)員年終工作總結(jié)工作 高速收費(fèi)員年終工作總結(jié)自身不足篇五

輝煌的xx年即將過去，將xx年取得的成果和成績(jī)將在xx年發(fā)揚(yáng)下去,，發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦,，不怕奉獻(xiàn)的精神，創(chuàng)造更加輝煌的xx年,，而奮斗吧,！總結(jié)xx年的優(yōu)點(diǎn)和過失，規(guī)劃xx年工作思想和動(dòng)向,。

作為一名收費(fèi)員,，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦,。作為一名合格的收費(fèi)員,，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé),，遵守公司的規(guī)章制度,，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。

今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng),，認(rèn)識(shí)和了解上都不全面,，經(jīng)過上班，培訓(xùn),，實(shí)習(xí),，對(duì)收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí)。收費(fèi)是一個(gè)非?？菰锓ξ兜墓ぷ?，但是我們既然來參加這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行,，我們一定要做到特別能吃苦,，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn),，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上,。

一、認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì),，思想上高度重視,，積極進(jìn)行準(zhǔn)備。當(dāng)前的任務(wù)形勢(shì),，參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評(píng)比,，為站，為班,，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗,，我們定會(huì)在自己的崗位上放出耀眼的光芒,，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。

二,、思想上高速重視,，重視這一次所里組織的評(píng)比。人人都應(yīng)該爭(zhēng)先恐后的報(bào)名,，養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。積極進(jìn)行準(zhǔn)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精,，更強(qiáng),，盡職盡責(zé)盡心，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗,。

1,、練就過硬的收費(fèi)本領(lǐng)，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員,，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感,，要以站為家的思想,。

2,、盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作，克服嚴(yán)寒,，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷,，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任,，盡到自己的心,，扎實(shí)干好工作。

3,、立足本職崗位,，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)，立足自己的`崗位,，為爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)而奮斗,，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個(gè)大家庭,，建設(shè)和諧的工作環(huán)境,，為取得驕傲的成績(jī)，我們必須嚴(yán)要求,，高標(biāo)準(zhǔn),，完成各項(xiàng)任務(wù)。

我個(gè)人認(rèn)為,，在一個(gè)集體中,，不僅業(yè)務(wù)上熟練,，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力,，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo),。

一、防松防散,，嚴(yán)養(yǎng)成,，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正?；?。

1、松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大,。

2,、影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。

3,、損壞了收費(fèi)人員良好的形象,。

4、危害個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步,。

二,、自覺做到思想不松，作風(fēng)不散,，干自己職責(zé)以內(nèi)的事,，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定,，干勁不減的作風(fēng),，為收費(fèi)生活增光彩。

1,、重新認(rèn)識(shí),，排除干擾，做到思想穩(wěn)定,，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,，行動(dòng)聽指揮。

2,、正規(guī)紀(jì)律,，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),，一絲不茍,。

3、安心本職工作，多做貢獻(xiàn),，有一份熱,，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會(huì)克服掉的,，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧,！

從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn),，我會(huì)努力的做好以下幾點(diǎn)：

1,、心放細(xì)，手放快,，眼放亮,。

2、調(diào)整好心態(tài),，平常心面對(duì)“一切”,。

3、不要把情緒帶到工作上來,，影響自己正常上班,，正常發(fā)揮。

4,、干好本職工作,，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備,。

5,、記錄好自己工作上的得與失,，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn),。

6、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，只有更好,，沒有最好。

7,、上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn),，對(duì)自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé),。

8,、戒驕戒躁，埋頭苦干,，不恥下問,，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。

9,、服從命令,，聽從指揮，堅(jiān)決完成任務(wù),。

以上是對(duì)我自己的要求和不足的提出改正的方法,，xx年為明天的夢(mèng)想而努力。

xx年是考驗(yàn)我們的一年,，又是收獲的一年,。在新的一年，要有新的面貌,，新的計(jì)劃,。

1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè),，愛護(hù)集體榮譽(yù),，積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作。

2,、犯有過失時(shí),，誠(chéng)懇接受批評(píng)，勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤,。

3,、不當(dāng)面頂撞，不背后議論,，不搞極端民主化,。

4、外出必須按級(jí)請(qǐng)假,，按時(shí)歸隊(duì)銷假,，外出時(shí)注意安全。

外勤的職責(zé)：

1,、看管站里的設(shè)施,。

2、維護(hù)車道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生,。

3,、登記外來員。

4,、精神飽滿,，姿態(tài)端正。

5,、引導(dǎo)車輛,，并及時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。

以上是我的年終總結(jié)，如有不對(duì)的地方,，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)糾正,，我會(huì)及時(shí)的改正錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn),，為建設(shè)和諧,，平安，文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn),，有一份熱,，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績(jī)而奮斗,。

高速收費(fèi)員年終工作總結(jié)工作 高速收費(fèi)員年終工作總結(jié)自身不足篇六

隨著社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步,，高速公路管理隊(duì)伍和員工人數(shù)也在不斷增加和壯大，其中尤其為女性居多,，針對(duì)女性在生活和工作以及來自社會(huì)的多重壓力下的有效緩解和釋放分享,，由于收費(fèi)站工作的特殊性，從自身的實(shí)際工作出發(fā)進(jìn)行總結(jié),。

什么是壓力?

壓力是壓力源和壓力反應(yīng)共同構(gòu)成的一種認(rèn)知和行為的體驗(yàn)過程,。一是管理部門的嚴(yán)格管理以及不斷提高一線收費(fèi)員服務(wù)水平的要求；二是工作環(huán)境,，狹小的工作空間,，汽車尾氣噪音，亭內(nèi)亭外實(shí)時(shí)監(jiān)控,，上班怕找錯(cuò)錢,，票款錯(cuò)；三是工作性質(zhì),，收費(fèi)站實(shí)行三班倒,，收費(fèi)站大多處在偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，遠(yuǎn)離喧鬧的市區(qū),，工作時(shí)間長(zhǎng),，枯燥單調(diào)，半軍事化管理,，嚴(yán)格的管路制度；四是來自社會(huì)和司乘的不理解,，部分司乘不了解收費(fèi)政策,，認(rèn)為收費(fèi)站是舊社會(huì)的留下買路錢，稍有不滿,，辱罵打人事件時(shí)有發(fā)生,；這些都是容易使收費(fèi)員滋生煩躁，易爆易怒等不良情緒，這些因素的困擾容易引起收費(fèi)員的精神不集中,，工作效率下降,，服務(wù)態(tài)度欠佳，甚至抑郁以及身體的不適最終影響整體服務(wù)水平,。

收費(fèi)員心理問題的應(yīng)對(duì)與自我調(diào)節(jié)

一為收費(fèi)員提供釋放宣泄的空間

現(xiàn)在的收費(fèi)站不具備配備心理咨詢師和設(shè)立咨詢室,，作為管理者要學(xué)會(huì)傾聽，讓我們的職工與管理者做到無障礙溝通釋放壓力,，現(xiàn)在先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,，微信、qq,、電子郵件都是可以進(jìn)行交流的平臺(tái),。收費(fèi)班長(zhǎng)多關(guān)注班內(nèi)人員發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決,，不要讓職工帶著情緒上崗,。豐富的業(yè)余生活也有助于情緒的緩解。

二是通過各類培訓(xùn),，提高職工自信,，降低對(duì)知識(shí)更新帶來的壓力

高速收費(fèi)管理者應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)如何減輕職工作壓力減少不安工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以及提高自身水平,，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓收費(fèi)員真正到會(huì)了,、明白了、熟練了,。能力提高了,，自信心自然會(huì)增強(qiáng)，成就自然感會(huì)增加,，遇特殊情況能沉著應(yīng)對(duì)了,，不會(huì)再出現(xiàn)綠通驗(yàn)貨拍照重量不夠，而被批評(píng)扣分了,，收費(fèi)工作人員的快樂和幸福指數(shù)自然會(huì)上升,，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，因人而異,，針對(duì)性地進(jìn)行,，才能達(dá)到預(yù)期效果。

三加強(qiáng)宣傳,，從而被社會(huì)和司乘理解

收費(fèi)員一般都在野外工作,，默默無聞，過往司機(jī)的反感情緒,，使收費(fèi)員得不到來自家庭社會(huì)司乘的了解,、關(guān)注,、尊重?；鶎邮召M(fèi)站能做的只能是加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)政策的宣傳工作以及提高服務(wù)水平,，作為管理機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)加大自我宣傳，從而被社會(huì)所關(guān)注,，消除心理不健康因素,。

四采取有效措施，防止不良情緒蔓延

1.設(shè)立職工心理輔導(dǎo)制度,。

針對(duì)職工心理問題應(yīng)得到專業(yè)的良好的心理輔導(dǎo),。消除心理障礙，以健康的心態(tài)全身心投入工作,。更好的實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,，為高速公路的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。

2.加強(qiáng)職工之家建設(shè),，豐富職工業(yè)余文化生活,。

職工之家配備必要的設(shè)施比如的圖書、棋類,、電腦,、音響，體育器械等,，職工通過下棋,、打牌、看書,、唱歌,、跳舞、打球等娛樂活動(dòng),，在工作之余緊張的情緒得到放松,，大發(fā)閑余時(shí)間，緩解精神壓力,，人常說三個(gè)女人一臺(tái)戲,，收費(fèi)站女職工站總?cè)藬?shù)的65%以上，壓力對(duì)于女職工來說,，相對(duì)要比男職工要大,，同時(shí)鼓勵(lì)女職工創(chuàng)作手工藝品，讓她們?cè)趧?chuàng)作中體驗(yàn)到成功的喜悅,，增加幸福指數(shù),。

3.職工要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)。

人都有自我調(diào)節(jié)能力,，學(xué)會(huì)如何調(diào)節(jié)自身情緒,，促進(jìn)自身心理健康。學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移不良情緒,，比如早晨跑步到安靜的地方高聲大或百米沖刺等進(jìn)行發(fā)泄,，轉(zhuǎn)移不良情緒。培養(yǎng)良好的愛好是陶冶情操的良好途徑,，有利于調(diào)節(jié)人的情緒,，使人的精神處于自我滿足狀態(tài)，比如棋類,、音樂有助于人的冷靜思維的形成,，球類、唱歌,、跳舞有助于宣泄心中悶氣,。所以我們的收費(fèi)員要培養(yǎng)一種或幾種有益健康的生活愛好。

最后一點(diǎn)很重要,，就是構(gòu)建和諧的家庭生活環(huán)境,。收費(fèi)員的心理壓力一大部分來自家庭，協(xié)調(diào)好家庭成員的關(guān)系那就要靠我們自己了,，一個(gè)字“愛”是培養(yǎng)理解,、寬容家庭環(huán)境，化解矛盾的至關(guān)重要的一點(diǎn),，家庭和諧了,，職工的心理壓力才能大大降低，才能以更加飽滿的愉悅的精神狀態(tài)全身心地投入到工作當(dāng)中,。