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物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責(zé)篇一

2,、 計(jì)劃制定：組織制定項(xiàng)目的各項(xiàng)年度目標(biāo)與計(jì)劃,，包括業(yè)務(wù)目標(biāo)與計(jì)劃和預(yù)算目標(biāo)與計(jì)劃,、服務(wù)目標(biāo)與計(jì)劃等;

3、 經(jīng)營(yíng)管理：根據(jù)項(xiàng)目不同階段和客戶要求,，拓展經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,，以達(dá)成年度業(yè)績(jī)指標(biāo);

4,、 品質(zhì)管理：制定客戶滿意度提升計(jì)劃,，針對(duì)問(wèn)題跟進(jìn)落實(shí)情況，確?？蛻魸M意度的提升;

5,、 危機(jī)處理：負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目緊急突發(fā)事件的預(yù)防和處理;

6、品牌運(yùn)營(yíng)：對(duì)外負(fù)責(zé)對(duì)外與政府部門(mén)建立良好的公共關(guān)系等,，維護(hù)與房管局,、街道、社區(qū),、派出所,、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系;及時(shí)掌握物業(yè)管理外部資源信息，及項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的行業(yè)信息,，協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行業(yè)務(wù)外拓;對(duì)內(nèi)建立良好的客戶關(guān)系,，及時(shí)妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系;

7,、 團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目人才團(tuán)隊(duì)建設(shè),，前期人才團(tuán)隊(duì)組建，后期人才團(tuán)隊(duì)配置,、培養(yǎng)等;

8,、 積極響應(yīng)集團(tuán)及區(qū)域公司號(hào)召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責(zé)篇二

1,、做好各項(xiàng)工作的工作計(jì)劃與落實(shí);

2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好項(xiàng)目的驗(yàn)收,、交付工作;

3,、帶領(lǐng)物業(yè)項(xiàng)目部團(tuán)隊(duì)做好各項(xiàng)服務(wù)與收費(fèi);

4,、熟練掌握與應(yīng)用工業(yè)區(qū)項(xiàng)目的管理要點(diǎn);

5、組織項(xiàng)目服務(wù)人員做好業(yè)務(wù)培訓(xùn);

6,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的品質(zhì)管理要求;

7,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交于的其他事務(wù)工作。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責(zé)篇三

1,、根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,，制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理工作計(jì)劃和實(shí)施方案;

2、負(fù)責(zé)與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商接洽項(xiàng)目物業(yè)管理工作;

3,、根據(jù)項(xiàng)目的品牌定位,，制定切合實(shí)際的物業(yè)管理方案及活動(dòng)方案;

4、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目問(wèn)題的收集,、反饋,，并負(fù)責(zé)與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)及問(wèn)題跟蹤落實(shí);

5、協(xié)助和督促項(xiàng)目交付前的驗(yàn)收工作,，及實(shí)施階段的工作檢查和協(xié)調(diào);

6,、執(zhí)行政府部門(mén)的有關(guān)行業(yè)法規(guī)，加強(qiáng)項(xiàng)目安全管理和安全教育,，那立安全制度,，防止發(fā)生安全事故;

7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目品質(zhì)的維護(hù)與提升,，包括但不限于衛(wèi)生,、環(huán)境、停車,、安全,、設(shè)備等;

8、負(fù)責(zé)制定管理項(xiàng)目的月度,、季度,、年度工作計(jì)劃并遵照實(shí)施;

9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)的收取及其他費(fèi)用的支出安排,。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責(zé)篇四

1. 對(duì)下屬員工進(jìn)行日常監(jiān)督管理,，負(fù)責(zé)員工績(jī)效考核。與員工保持良好溝通,，以提高工作質(zhì)量;

2. 負(fù)責(zé)落實(shí)項(xiàng)目的日常工作,，合理安排人員和區(qū)域，確保各項(xiàng)工作的落實(shí);

3. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理保潔,、綠化、保安等相關(guān)工作;

4. 負(fù)責(zé)員工的技能,、工作安全,、注意事項(xiàng)及禮儀禮貌等方面的培訓(xùn)指導(dǎo);

5. 負(fù)責(zé)保潔用具,、材料使用情況的檢查工作等;

6. 根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施;

7. 負(fù)責(zé)處理客戶投訴,，提高客戶滿意度;

8. 妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責(zé)篇五

1,、完成所轄物業(yè)項(xiàng)目的籌建、年度服務(wù)指標(biāo)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的推進(jìn)落實(shí);

2,、制定項(xiàng)目管理處的月度工作計(jì)劃,，建立健全項(xiàng)目管理處的規(guī)章制度;

3、組織本部門(mén)員工的專業(yè)技能培訓(xùn),，對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),，并對(duì)本部門(mén)員工工作業(yè)績(jī)予以評(píng)審;

4、處理項(xiàng)目管理處的業(yè)主投訴問(wèn)題,，嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項(xiàng)目管理處的各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);

5,、檢查監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)施情況并向上級(jí)報(bào)告;

6、對(duì)外溝通所管片區(qū)的各類部門(mén)以及與甲方,、客戶建立良好的合作關(guān)系,。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責(zé)篇六

1. 全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作開(kāi)展，保證客戶服務(wù),、工程維護(hù),、設(shè)備管理、秩序維護(hù),、消防管理,、環(huán)境管理等服務(wù)的持續(xù)提供并不斷優(yōu)化。

2. 審批及制定物業(yè)管理運(yùn)作費(fèi)用預(yù)算及根據(jù)預(yù)算合理控制項(xiàng)目支出

3. 制訂管理處年度,、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施,，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級(jí)部門(mén)指導(dǎo)和監(jiān)督;

4. 監(jiān)管項(xiàng)目管理處運(yùn)行質(zhì)量管理體系的具體實(shí)施，督促管理處認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù);

5. 對(duì)下屬物業(yè)管理人員進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo),、培訓(xùn),，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，發(fā)揮分工合作,，團(tuán)結(jié)精神;

6. 維護(hù)好與相關(guān)政府部門(mén)的外聯(lián)關(guān)系,，了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)與規(guī)定;

7. 對(duì)物業(yè)管理服務(wù)承判商的工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查和評(píng)價(jià);

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責(zé)篇七

1.熟悉并了解客戶服務(wù)流程及客戶管理

2.領(lǐng)導(dǎo),、監(jiān)察,、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力

3.執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī),、法令及物業(yè)管理公約,，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系

4.制定項(xiàng)目年度小區(qū)物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì),、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況

5.妥善處理一切緊急及突發(fā)事件

6.負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會(huì)所,、車位,、房屋等)的運(yùn)行情況

7.負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴,，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責(zé)篇八

1,、 遵守有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī)，貫徹上級(jí)公司的工作布置,，負(fù)有組織,、教育管理區(qū)域內(nèi)全體物業(yè)員工的責(zé)任;

2、 完成公司下達(dá)的質(zhì)量方針,、質(zhì)量目標(biāo)的要求,，達(dá)成年度考核指標(biāo);

3、 全面負(fù)責(zé)區(qū)域的行政,、財(cái)務(wù),、治安、消防,、綠化,、維修、衛(wèi)生等管理服務(wù)工作;

4,、 熟悉轄區(qū)情況,，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理各種突發(fā)事件及業(yè)主反映的投訴意見(jiàn);

5,、加強(qiáng)收費(fèi)工作的檢查,、監(jiān)督，協(xié)助公司財(cái)務(wù)監(jiān)管各類款項(xiàng)的收支,，對(duì)帳目日清月結(jié),，確保完成公司下達(dá)的收費(fèi)率指標(biāo)，并組織開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作;

6,、協(xié)調(diào)與業(yè)主委員會(huì),、開(kāi)發(fā)商、街道政府,、行業(yè)地區(qū)主管部門(mén)及其它相關(guān)部門(mén)的關(guān)系;

7,、按公司規(guī)定對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、實(shí)施考核,，貫徹公司環(huán)境及職業(yè)健康安全制度的培訓(xùn)檢查工作,。

8、完成總經(jīng)理室交辦的其他工作,，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責(zé)篇九

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全面工作，向總經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);

2,、負(fù)責(zé)建立,、完善項(xiàng)目各項(xiàng)管理體系,、制度,、標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督其實(shí)施;

3,、負(fù)責(zé)擬定項(xiàng)目年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃及預(yù)算,，并進(jìn)行計(jì)劃目標(biāo)分解;

4、負(fù)責(zé)制定年度項(xiàng)目預(yù)算與管理規(guī)劃,，提升項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì),、持續(xù)改善管理流程;

5、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力和高度的責(zé)任感,，對(duì)項(xiàng)目管理有獨(dú)到的見(jiàn)解，對(duì)工作有整體思路和構(gòu)想;

6,、具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力,，溝通協(xié)調(diào)能力，計(jì)劃與執(zhí)行能力;

7,、擬定年度工作(含財(cái)務(wù)預(yù)算)計(jì)劃,，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本,，對(duì)本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé);年終有工作總結(jié),。

8、負(fù)責(zé)制定部門(mén)健全的各類規(guī)章制度和防范措施,，處理項(xiàng)目公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處理方法的擬制,、演練,。

9,、 對(duì)項(xiàng)目發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí),、區(qū)分責(zé)任,，提出處理建議

10,、 負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén),、派出所,、社區(qū)居委會(huì)保持溝通,，確保與其有良好的公共關(guān)系;

11,、每周組織一次工作例會(huì),，通過(guò)會(huì)議貫徹公司的經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項(xiàng)工作,，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作關(guān)系,，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高;

12、每月要完整的對(duì)所管理的項(xiàng)目進(jìn)行4-5次巡視,，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;

13,、負(fù)責(zé)對(duì)主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績(jī)效考核。定期向相關(guān)職能部門(mén),，接受審核;

14,、每月定時(shí)收取物業(yè)管理費(fèi)用;

15、每周,、每月定時(shí)向公司及甲方主管部門(mén)提交項(xiàng)目周報(bào),、月報(bào);

16、每周定時(shí)向甲方領(lǐng)導(dǎo)做面對(duì)面工作匯報(bào);

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十

1,、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心的日常管理工作;

2,、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年、月,、周工作計(jì)劃;

3,、負(fù)責(zé)跟進(jìn)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的維修工作;

4、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目員工培訓(xùn)及考核管理工作;

5,、負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)商及政府相關(guān)職能部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作;

6,、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴及妥善處理緊急突發(fā)事件,，提高客戶滿意度;

7,、負(fù)責(zé)有償服務(wù)的推廣和跟進(jìn);

8、定期做好滿意度調(diào)查及拜訪業(yè)主;

9,、完成公司分配的各項(xiàng)考核指標(biāo);

10,、完成公司安排的其他工作。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十一

1,、執(zhí)行會(huì)計(jì)法規(guī),、準(zhǔn)則和成本核算制度的規(guī)定，認(rèn)真組織本物業(yè)部財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作,做到規(guī)范化,、程序化,、科學(xué)化;

2、組織擬定本物業(yè)管理制度,決定部門(mén)會(huì)計(jì)核算體系和建立,、健全會(huì)計(jì)核算辦法,。負(fù)責(zé)部門(mén)財(cái)務(wù)系統(tǒng)和會(huì)計(jì)檔案的管理工作;

3、組織擬定并審核物業(yè)部年(季)度財(cái)務(wù)預(yù)算,，在職權(quán)范圍內(nèi)做好財(cái)務(wù)預(yù)算和成本費(fèi)用計(jì)劃的分解,、考核、分析,、控制工作;

4,、定期分析部門(mén)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和財(cái)務(wù)狀況,。定期以書(shū)面形式向公司報(bào)告物業(yè)部資產(chǎn)、損益,、債權(quán)債務(wù)等重要財(cái)務(wù)狀況,，及時(shí)匯報(bào)反饋財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息;

5、負(fù)責(zé)匯總本部門(mén)記帳憑證,，按規(guī)定要求正確進(jìn)行財(cái)務(wù)處理,，按期編制會(huì)計(jì)報(bào)表;

6、負(fù)責(zé)本單位物業(yè)管理費(fèi),、服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算,，確保能按時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)應(yīng)收費(fèi)用,。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十二

1,、認(rèn)真執(zhí)行公司制定下達(dá)的各項(xiàng)工作方針、計(jì)劃和指令,，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，定期向公司匯報(bào)物業(yè)服務(wù)中心工作情況，全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心的管理工作;

2,、建立,、健全物業(yè)的組織管理系統(tǒng)，統(tǒng)籌,、領(lǐng)導(dǎo),、監(jiān)察、審查,、計(jì)估及修訂物業(yè)部的職能及工作,，保證合理化、精簡(jiǎn)化,、高效化;

3,、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,，負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)有關(guān)單位,、部門(mén)的公共關(guān)系，確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展;

4,、圍繞公司下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)和各項(xiàng)工作,，制定物業(yè)的年度管理方案及經(jīng)營(yíng)預(yù)算;

5、分管各部門(mén)的日常費(fèi)用支出的審核工作,，合理控制費(fèi)用開(kāi)支,，定期向公司匯報(bào)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)情況和費(fèi)用組成;

6、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心范圍內(nèi)各類投訴,、建議,、對(duì)外接待,、各類活動(dòng)籌劃、重大突發(fā)事件等事務(wù)處理;

7,、領(lǐng)導(dǎo)處理一切緊急及突發(fā)事件