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最新銀行工作心得感悟 銀行工作心得分享匯總(7篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-04-02 14:49:21
最新銀行工作心得感悟 銀行工作心得分享匯總(7篇)
時(shí)間:2023-04-02 14:49:21     小編:admin

心得感悟是指一種讀書(shū),、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。好的心得感悟?qū)τ谖覀兊膸椭艽螅晕覀円煤脤?xiě)一篇心得感悟那么下面我就給大家講一講心得感悟怎么寫(xiě)才比較好,,我們一起來(lái)看一看吧,。

銀行工作心得感悟銀行工作心得分享篇一

身為銀行的一位新進(jìn)員工,,我更是感覺(jué)到自己在工作上有很多的努力與奮進(jìn)地方,,也是慢慢在自己的工作中去獲得成長(zhǎng),,對(duì)此我更是感覺(jué)到這份工作給我?guī)?lái)了非常多的成長(zhǎng)與進(jìn)步,。

剛剛開(kāi)始這份工作的時(shí)候,,我便是知道自己還需要努力的地方有很多,,也是抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)到銀行的,對(duì)于這份工作我更是非常努力的想要在其中去慢慢成長(zhǎng),,去慢慢感知生活中的一切,。對(duì)這份工作我也是懷揣著非常大的信心,我堅(jiān)信在自己的努力之后定是可以將工作都完成好,,并且變得更加的優(yōu)秀,。

現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始工作有一段時(shí)間了,我也算是基本上融入到了現(xiàn)在這個(gè)氛圍,,也基本上找尋到了自己下一步努力的方向,,對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)我更是非常開(kāi)心能夠有這樣的一段時(shí)光,我相信在之后的生活中我更是可以對(duì)這份工作有更多的感觸,,并且完全可以將這份工作都完成好?,F(xiàn)在我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下依舊還在慢慢感受這份工作,慢慢在適應(yīng)每一份工作,,但是這一切都讓我感覺(jué)到我是非常的適合于這份工作,,并且我也是十分的期待我是在工作中能夠做出一定的成績(jī),所以我也更是期待我能夠在工作中有更多的成長(zhǎng),。

在工作中我也是有不斷地對(duì)自己進(jìn)行總結(jié),,不斷地分析了解自己各方面的成長(zhǎng),就是希望自己能夠在這段時(shí)間慢慢的感知自己,,慢慢的明白自己接下來(lái)還需要努力的地方,。對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)我更是希望自己能夠在工作中收獲到更多、更美好的東西,,也非常的想要能夠明確自己在接下來(lái)的這段時(shí)間需要去改變和成長(zhǎng)的地方,。對(duì)于自己不好的那些地方,我也是非常的想要自己能夠花些時(shí)間來(lái)改正,,更是可以在銀行中打拼出自己的一番天地,。

作為一位新員工更是明白自己現(xiàn)在的任務(wù)非常的重,是必須要在盡可能短的時(shí)間內(nèi)將自己所要負(fù)責(zé)的東西都慢慢的掌握,,都已經(jīng)明白過(guò)來(lái),,更是要不斷地奮進(jìn),盡可能的早點(diǎn)獲得轉(zhuǎn)正的資格,,能夠在這份工作上去慢慢得到成長(zhǎng),。新員工的我還對(duì)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都較為不太熟悉,所以我也是非常的希望自己能夠保持一顆學(xué)習(xí)的心態(tài),,慢慢去感受明白這份工作能夠帶給我的一切,。

工作的這段時(shí)間也是讓我非常的開(kāi)心,很為自己找到喜歡的工作開(kāi)心,為自己有一個(gè)奮斗的目標(biāo)而開(kāi)心,,為自己能夠去成長(zhǎng)而開(kāi)心,。總之這一切都讓我感覺(jué)到自己非常的幸福與快樂(lè),,我想接下來(lái)我更是會(huì)為自己的文萊去不懈努力,,讓自己能夠在這份工作中找尋到真正的自我。

銀行工作心得感悟銀行工作心得分享篇二

x年,,我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行,在這里我將釋放青春的能量,,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想,。時(shí)光飛逝,來(lái)支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,,在這短短的一年中,,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,,學(xué)習(xí)上,,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在支行,,我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會(huì)說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),,不,,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,,完美源于認(rèn)真,。我熱愛(ài)這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工,,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),,真誠(chéng)服務(wù),,以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,,在農(nóng)行員工中,,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,,然而面對(duì)各類客戶,,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),,日復(fù)一日,,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,,這樣的工作就是不平凡的,,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,,遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來(lái),,我立足本職崗位,踏實(shí)工作,,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī),。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,,注定要平凡,,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),,甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,,總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,,賬務(wù)錄入,,收收放放,營(yíng)銷維護(hù),,迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),,奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),,奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,,沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,,急客戶之所需,,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,,也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,,靈活掌握營(yíng)銷方式,,為客戶提供一定的方便,靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?,沒(méi)有挑剔的客戶,,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,,我積極刻苦鉆研新知識(shí),,新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效,讓客戶少等,、少跑,、少問(wèn),給客戶提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù),。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,,因?yàn)楦谊J敢干,,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái),,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,,更要耐得住平凡,,立足于平凡,淡泊名利,,勇于奉獻(xiàn)!

今天,,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,,一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),,不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),,這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,,對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,,只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

銀行工作心得感悟銀行工作心得分享篇三

窗外淅淅瀝瀝的下著下雨,,隨著夜幕慢慢降臨,喧囂了一天的心終于靜了下來(lái),,回想起三年前那個(gè)斗志昂揚(yáng)的我,,似乎已經(jīng)適應(yīng)了這里的“和睦相處”的氣氛,早已沒(méi)有了當(dāng)初的棱角和鋒芒,。但是我相信我依然是我,,我依然有夢(mèng)想。離開(kāi)學(xué)校三年了,,在這平凡的崗位上也奮斗了三個(gè)春秋,,談?wù)勛约旱哪w淺認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

一,、我對(duì)銀行工作的認(rèn)識(shí)

銀行是一個(gè)夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè),,它需要朝陽(yáng)管理!銀行工作也是我的第一份工作。我認(rèn)識(shí)的銀行是主營(yíng)存貸,、經(jīng)營(yíng)結(jié)算,、銷售理財(cái)保險(xiǎn)等等的金融機(jī)構(gòu),這是書(shū)面的里的解釋;我理解的銀行是在經(jīng)營(yíng)人心和客戶,,說(shuō)白了其實(shí)就是在做人脈,這當(dāng)然只是對(duì)于我們銷售管理人員(基層支行管理,,客戶經(jīng)理銷售人員),。因?yàn)楝F(xiàn)在的銀行的產(chǎn)品已經(jīng)同質(zhì)化,靠的是服務(wù),,是及時(shí)有效細(xì)微高效的服務(wù),。如果每個(gè)銀行柜面服務(wù)人員都像空姐那樣面帶微笑,接人待物那么的細(xì)微周到,,就可以贏得人心,,贏得客戶。如果每個(gè)客戶經(jīng)理都能像自家親人一樣,,及時(shí)生日問(wèn)候,,按時(shí)的理財(cái)提醒,何愁客戶不來(lái)找你!銀行工作是一個(gè)服務(wù)與銷售并行的,,人脈與資產(chǎn)糅合的綜合體,。所以說(shuō),注重服務(wù)贏得銷售,,做好人脈,,亦得資產(chǎn),。

二、我對(duì)支行基層管理及營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組建的認(rèn)識(shí)

記得以前我看了由一本由著名的管理培訓(xùn)專家方永飛教授所寫(xiě)的《贏在中層》一書(shū),,書(shū)中提出:中層是企業(yè)的脊梁,,是企業(yè)的核心人才庫(kù),是企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉!一句話:中層管理人員既是執(zhí)行者,,又是領(lǐng)導(dǎo)者,。他們的作用發(fā)揮得好,是高層聯(lián)系基層的一座橋梁;發(fā)揮得不好,,是橫在高層與基層之間的一堵墻,。決策層對(duì)各種方案的制定,需要得到中層的嚴(yán)格執(zhí)行和組織實(shí)施,。

對(duì)于支行來(lái)講,,各科室經(jīng)理、各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理便處于中層管理的位置,,是貫徹落實(shí)支行工作目標(biāo)和任務(wù)的關(guān)鍵,。擔(dān)負(fù)著將支行的意圖貫徹到網(wǎng)點(diǎn)的每一位員工,最終實(shí)現(xiàn)支行每一個(gè)具體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),,并帶領(lǐng)全所員工確保任務(wù)目標(biāo)完成的責(zé)任,。

記得每一次開(kāi)旺季營(yíng)銷動(dòng)員大會(huì),行長(zhǎng)都會(huì)傳達(dá)分行會(huì)議精神,,動(dòng)員大家行動(dòng)起來(lái),,通報(bào)這次的任務(wù)指標(biāo),制定簡(jiǎn)單的團(tuán)隊(duì)分工,,而我感覺(jué)我們似乎只是在聽(tīng)取會(huì)議精神,,只知道這次多少任務(wù),只知道要努力努力再努力,,卻不知道如何努力,,從何處努力!簡(jiǎn)短的會(huì)議留下好多問(wèn)題,直到旺季結(jié)束,,季度末,,看到全行通報(bào),才知道我努力了,,原來(lái)還不夠努力!

簡(jiǎn)單談?wù)勎覍?duì)會(huì)議的認(rèn)識(shí)和建議,,會(huì)議存在的問(wèn)題很多。

1.沒(méi)有明確的分階段目標(biāo),。

一個(gè)大目標(biāo)很難完成,,這樣容易打擊員工的信心??梢詫⒖偰繕?biāo)分解成階段目標(biāo),,一月或者15天一個(gè)小目標(biāo),。就好比建高樓大廈,你想一下子就建好是不可能的,,一個(gè)月或者一年一個(gè)工期的去完成,,就變得容易多了。

2.沒(méi)有明確的組建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員,。

完成銀行的目標(biāo)任務(wù)就好像打一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn),,我們需要的是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),發(fā)揮各自特長(zhǎng)作為炮兵,,就適合高遠(yuǎn)距離作戰(zhàn),,步兵則適合短距離作戰(zhàn),步步為營(yíng),。我們支行的客戶經(jīng)理和產(chǎn)品銷售經(jīng)理就是我們的炮兵適合“跑出去營(yíng)銷”,,“上門(mén)營(yíng)銷”。這樣我們的炮兵團(tuán)隊(duì)就組建了,,團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)可以是行長(zhǎng),,可以是營(yíng)銷主管,當(dāng)然會(huì)開(kāi)車(chē)的能喝酒的最好,。步兵營(yíng)當(dāng)然以柜員和營(yíng)運(yùn)主管為主要成員,,做好柜面營(yíng)銷和網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷,里應(yīng)外合打好攻堅(jiān)戰(zhàn)!當(dāng)然這個(gè)分工合作可以多樣化!

具體操作來(lái)說(shuō),,首先各個(gè)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)必須明確制定營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員表,,制作簡(jiǎn)單明了的“目標(biāo)責(zé)任計(jì)劃完成書(shū)”。各個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,,公司部門(mén),,個(gè)人金融,會(huì)計(jì)部門(mén)負(fù)責(zé)人在必要情況下與行長(zhǎng)簽定這個(gè)“計(jì)劃完成責(zé)任書(shū)”,,這個(gè)責(zé)任書(shū)里需要有具體的任務(wù)分解情況完成計(jì)劃表,詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)人員以及各自的目標(biāo)分階段完成計(jì)劃和措施,。其次,,每個(gè)月末或者季末通報(bào)完成情況,適當(dāng)根據(jù)計(jì)劃完成率情況制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施,。在團(tuán)隊(duì)之間營(yíng)造你追我趕的營(yíng)銷攀比氣氛,。最后,各個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)更應(yīng)該部門(mén)聯(lián)動(dòng),、公私聯(lián)動(dòng),。

3.會(huì)議中各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)監(jiān)督執(zhí)行機(jī)制不夠長(zhǎng)效,季度末一個(gè)動(dòng)員會(huì)議,,季度末一個(gè)通報(bào)表?yè)P(yáng)會(huì)議,,沒(méi)有多少意義,。

首先,最終重要的一點(diǎn)是我們要堅(jiān)持對(duì)人員的長(zhǎng)效監(jiān)督!為什么呢?因?yàn)槿耸怯卸栊缘?,正常的上班族,,往往都是被?dòng)的去工作,去完成任務(wù),,因?yàn)榇蠹倚睦锩娑加幸粋€(gè)想法,,干得多也掙不來(lái)錢(qián),尤其是銀行的工資打折打折再打折,。所以我們的員工需要關(guān)心和監(jiān)督,,更需要長(zhǎng)效的關(guān)心和監(jiān)督,為什么說(shuō)是關(guān)心和監(jiān)督呢,,因?yàn)槊磕晡覀兌加行碌膯T工進(jìn)來(lái),,他們剛進(jìn)行,有熱情有斗志,,可是久而久之得不到重視和關(guān)心,,他們就會(huì)被環(huán)境淹沒(méi),隨波逐流,。身邊要是有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)或者同事去關(guān)愛(ài)一下或者上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)去督促一下,,或許就不一樣,一句話,,一件小小的工作吩咐,,他還會(huì)覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)重視我,,會(huì)好好努力工作,。而老的員工更需要長(zhǎng)期有效監(jiān)督,我們的老員工已經(jīng)久經(jīng)沙場(chǎng),,速成老油條了,,“任務(wù)下來(lái)了,,你覺(jué)得如何做能完成任務(wù)?””努力唄,完成不完成工資還照樣發(fā)呢!餓不死!”這是一般老同事之間的對(duì)話,,可是老員工畢竟人脈廣,,資源多,要是多多監(jiān)督和督促給予一點(diǎn)激勵(lì)和工作上的支持,,他們的能量空間很大的,。作為管理層,對(duì)新老員工的監(jiān)督一定要做的長(zhǎng)期有效,,不能三分鐘熱度,,今天是這樣,明天又松松垮垮的!

其次,,就是對(duì)于我們的目標(biāo)計(jì)劃完成情況的監(jiān)督,,假如你一個(gè)月或者15天通報(bào)一下目標(biāo)任務(wù)完成情況,,完成差的尋找差距和原因,仔細(xì)研究分析,,制定一下詳細(xì)的“計(jì)劃執(zhí)行責(zé)任書(shū)”!更好地為達(dá)到總目標(biāo)任務(wù)的完成而做足工作!相信如果將這兩方面做好的話,,完成任務(wù)不用愁!

三、對(duì)提高自身綜合素養(yǎng)和執(zhí)行能力的認(rèn)識(shí)

1,、工作領(lǐng)悟能力

無(wú)論做任何一件事之前,,首先要弄清自己的工作職責(zé)、工作內(nèi)容,、領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的;然后以此為目標(biāo)來(lái)把握做事的方向和要達(dá)到的效果,,這一點(diǎn)很重要。實(shí)際工作中那種費(fèi)力不討好的事比較多的原因也就在于沒(méi)有重視這一點(diǎn),。也就是說(shuō),,清楚悟透一件事,勝過(guò)草率做十件事,,并且會(huì)事半功倍,。

2、制定計(jì)劃能力

要完成任何任務(wù)都要制定計(jì)劃和設(shè)定標(biāo)準(zhǔn),,就要將各項(xiàng)任務(wù)按照輕,、重、緩,、急列出計(jì)劃表,,作好工作安排和檢查工作。在計(jì)劃的實(shí)施及檢討時(shí),,要掌握關(guān)鍵性問(wèn)題,,不能因瑣碎的工作,而影響了應(yīng)該做的重要工作,。要清楚做好20%的重要工作,,等于創(chuàng)造80%的業(yè)績(jī)。

3,、指揮協(xié)調(diào)能力

一項(xiàng)計(jì)劃無(wú)論如何周到和完善,,如果不能很好的執(zhí)行,仍然不能達(dá)到預(yù)期的效果,,而計(jì)劃的執(zhí)行并不是一個(gè)人的事,而是全部團(tuán)隊(duì)成員,。因此作為團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的話,,適時(shí)的指揮和協(xié)調(diào)是有必要的,所以要多加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)和鍛煉,。

4,、判斷能力

判斷對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)非常重要,,支行網(wǎng)點(diǎn)事務(wù)煩雜,作為領(lǐng)導(dǎo)者常常需要去了解事情的來(lái)龍去脈因果關(guān)系,,從而找到問(wèn)題的真正癥結(jié)所在,,并提出解決方案。這就要求洞察先機(jī),,未雨綢繆,。這樣才能化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī),最后變成良機(jī),。

5,、創(chuàng)新能力

要提高執(zhí)行力,除了要具備以上這些能力外,,更重要的還要時(shí)時(shí),、事事都有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí),這就需要不斷地學(xué)習(xí),,而這種學(xué)習(xí)不是單純的掌握知識(shí)的學(xué)習(xí),,它要求大家把工作的過(guò)程本身當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過(guò)程,不斷地從工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、研究問(wèn)題,、解決問(wèn)題。解決問(wèn)題的過(guò)程,,也就是向創(chuàng)新邁進(jìn)的過(guò)程,。因此,我們做任何一件事都可以認(rèn)真想一想,,有沒(méi)有創(chuàng)新的方法使執(zhí)行的力度更大,、速度更快、效果更好,。創(chuàng)新無(wú)極限,,唯有創(chuàng)新,才能生存,。

銀行工作心得感悟銀行工作心得分享篇四

時(shí)光飛逝,,一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)進(jìn)入xx銀行的隊(duì)伍實(shí)習(xí)有9個(gè)月了。當(dāng)?shù)谝淮翁みM(jìn)工作單位,,面對(duì)這陌生的工作崗位和工作流程,,讓我自己不覺(jué)的有一絲緊張,不知道自己能否去勝任,,去完成好自己的本職工作,。在實(shí)習(xí)這段期間,在自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高專業(yè)上的技能,,完善自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也都對(duì)我們相當(dāng)照顧,有不懂的他們都會(huì)耐心,、細(xì)心的為我們解答,。從開(kāi)始的一無(wú)所知,到現(xiàn)在能成為一名能夠獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)的綜合柜員,。不斷地學(xué)習(xí),、熟練業(yè)務(wù),才能讓我們成為合格的柜員,,合格的農(nóng)信員工,。我也深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、與客戶溝通,、處事的協(xié)調(diào)能力的重要性,。這些都是我未來(lái)成長(zhǎng)過(guò)程中的點(diǎn)滴財(cái)富的積累。

一,、愛(ài)崗敬業(yè),,刻苦學(xué)習(xí)

在我第一天進(jìn)入工作崗位,面對(duì)一切都是那么的令我覺(jué)得新鮮,。同事們對(duì)我說(shuō):現(xiàn)在感覺(jué)很新鮮,,等時(shí)間長(zhǎng)了,你會(huì)覺(jué)得綜合柜員其實(shí)是很枯燥的,。其實(shí)現(xiàn)在的我也能感覺(jué)出來(lái),,每天重復(fù)這基本同樣的動(dòng)作--無(wú)數(shù)次的清點(diǎn)錢(qián)數(shù)??蛇@些并不會(huì)打消我對(duì)工作的熱情,,我喜歡忙碌地工作一整天,而不喜歡無(wú)所事事的消磨時(shí)間,。在去年底收款結(jié)息的那段時(shí)間,,一天幾百筆業(yè)務(wù)量,有時(shí)候忙的午飯都不能按時(shí)吃,,可內(nèi)心中不曾有過(guò)一絲怨言,,因?yàn)檫@就是我們的工作,作為一名農(nóng)信的員工這是我們的責(zé)任,。單位的發(fā)展,,是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的,我們責(zé)無(wú)旁貸,。熱愛(ài)自己的崗位,,每天都要充滿熱情的去投入到工作中去,學(xué)會(huì)珍惜,學(xué)會(huì)滿足,。

對(duì)于剛步入崗位的我們這批新人,一切都要從零開(kāi)始,,一點(diǎn)一滴都需要我們刻苦,、謙虛的學(xué)習(xí)。雖然我們是以畢業(yè)大學(xué)生的名義招錄而來(lái),,可我們不應(yīng)該以這為榮耀,。很多人其實(shí)所學(xué)的專業(yè)和金融業(yè)都沒(méi)聯(lián)系,但大學(xué)的學(xué)習(xí)使我們綜合知識(shí)面更廣,,更加具有責(zé)任心,,也具有較強(qiáng)的自學(xué)能力。我們應(yīng)該把我們的優(yōu)點(diǎn)全部的投入到實(shí)際的工作中與自身發(fā)展中去,。如果只因?yàn)槊暥凑醋韵?,那必將遭到淘汰。在工作中要把工作?xì)節(jié)化,,各種有疑問(wèn)的問(wèn)題應(yīng)該即時(shí)的向有經(jīng)驗(yàn)的老員工請(qǐng)教,,在業(yè)余時(shí)間也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些與銀行方面有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),多方面的去提升自己的,。記得剛來(lái)時(shí)候主任讓我們新來(lái)的每月寫(xiě)兩篇文章,,我覺(jué)得這樣很好,即能鍛煉自己的寫(xiě)作水平,,又能提升自己對(duì)于工作的感悟,。但主任走后我們就很少寫(xiě)了,這就是自我缺乏自控能力的體現(xiàn),。這一點(diǎn)我是需要提高的,,在以后的工作中要把學(xué)習(xí)作為一種主觀意識(shí)上的行為,而不是客觀規(guī)定的犧牲品,。進(jìn)入農(nóng)信的隊(duì)伍,,讓我們忘記我們是大學(xué)生的名號(hào),讓我們把自己當(dāng)成是一名新報(bào)道的學(xué)生一樣,,在這里去用我們的努力完成我們的學(xué)業(yè),。

二、細(xì)致工作,,微笑服務(wù)

柜員窗口有一定的危險(xiǎn)性,,需要我們時(shí)刻的警惕,提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)與實(shí)際操作水平,,把不必要的失誤,、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求,不要以小而不為,,在平常中我們要積累經(jīng)驗(yàn),,要以一些案例去為己所用,提醒自己,。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢(qián),,因?yàn)轵?yàn)鈔機(jī)有時(shí)會(huì)因?yàn)殄X(qián)幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機(jī)的現(xiàn)象,有時(shí)我們就馬虎的以為沒(méi)事而過(guò)去了,,可這成為大意的代價(jià),。特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,,人走章收,、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等,,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。這也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。

我們是農(nóng)信隊(duì)伍中最基層的崗位,,可這一個(gè)小小的窗口,,卻是我們農(nóng)信與客戶間最直接的紐帶,我們的言談舉止都代表這農(nóng)信隊(duì)伍的形象,。相對(duì)與市里的網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō),,鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)柜員更具有挑戰(zhàn)性,因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的基本都是農(nóng)民階級(jí),,他們文化不高,,對(duì)于簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程,在他們看來(lái)都是那么的繁瑣,,我們需要更耐心細(xì)致的為他們講解,。也遇到過(guò)不講理的,醉酒后語(yǔ)無(wú)倫次的,,可我們是服務(wù)行業(yè),,一切都要以客戶至上為原則,把不必要爭(zhēng)吵用我們的真誠(chéng),,妙語(yǔ)去化解掉,。有的客戶對(duì)我們的服務(wù)稱贊,其實(shí)這是對(duì)我們最好的褒獎(jiǎng),,勝過(guò)一切,,我們也要更加謙虛謹(jǐn)慎,良好的服務(wù)質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求,。始終堅(jiān)持客戶第一的思想,,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急,,想客戶之所想,。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。每一次都服務(wù)都要用我們真誠(chéng)的微笑,,去拉近與客戶之間的距離,讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為農(nóng)信最好的名片,。

三、以案例為鑒懂得珍惜

前幾天在單位看了一本名為警世鐘的內(nèi)部書(shū)籍,。里面記錄了吉林農(nóng)信隊(duì)伍里面一些典型的犯罪案例,。一些員工因?yàn)槿松^,價(jià)值觀發(fā)生扭變,,而以身汗水去拼搏來(lái)的,,而不是投機(jī)取巧。無(wú)限的攀比是無(wú)盡頭的,,人要有顆知足的心,。當(dāng)同學(xué),朋友得知我進(jìn)入的農(nóng)信上班,,他們都投來(lái)羨慕的目光,,相比而言我算是幸運(yùn)的。記得在長(zhǎng)春培訓(xùn)時(shí)候老師告訴我們,,在當(dāng)柜員接觸錢(qián)時(shí)候就把錢(qián)看成是紙而不是錢(qián),,這個(gè)比喻是一種警示,一張屬于自己的一百元錢(qián)那是自己用勞動(dòng)換來(lái)的,,一捆一萬(wàn),,可那不是我的。

對(duì)于我們這些新來(lái)的員工,,還有老員工一樣,。也許我們并不富有,但想想與很多人相比我們是幸運(yùn)的,。一時(shí)的財(cái)富換來(lái)的終究是一生的悔恨,,無(wú)論是家人還是單位,你都會(huì)成為一名罪人,。懂得感恩,,珍惜現(xiàn)在所擁有的一切,努力的為了農(nóng)信的未來(lái)去奮斗,,在工作中體現(xiàn)你的價(jià)值,。農(nóng)信的光需要我們?nèi)フ樟?,而不是為自己的一時(shí)去陰埋。

四,、建立企業(yè)文化發(fā)揚(yáng)農(nóng)信品牌

一個(gè)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展,,不單只是圍繞著經(jīng)濟(jì)利益的提升,注重價(jià)值觀,,而更要重視文化價(jià)值觀,。特色的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必備因素,在人事管理,,團(tuán)隊(duì)協(xié)作,,服務(wù)理念中也起這積極的作用。

在我工作這段時(shí)間,,不能說(shuō)我沒(méi)感覺(jué)出信用社所特有的文化,,可我覺(jué)得還是有許多地方是值得改進(jìn)提升的。作為企業(yè)的員工,,一味的工作而缺少文化活動(dòng),,這樣不利與工作的積極性,適當(dāng)?shù)奈幕顒?dòng)可以促進(jìn)職工間交流,,激發(fā)工作的熱情,。每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余比賽,比方籃球,,臺(tái)球,,歌曲,寫(xiě)作等等,,培養(yǎng)一些有意的興趣愛(ài)好,,而不是忙完工作回家無(wú)所事事。但企業(yè)文化絕對(duì)不是些活動(dòng)所能概括的,,它是一種能根深蒂固植入員工內(nèi)心的責(zé)任,。

在網(wǎng)上我看過(guò)這樣一個(gè)故事:海爾的一洗衣機(jī)分廠,有一個(gè)姑娘在19歲的時(shí)候走進(jìn)了海爾集團(tuán),,并接受了三年海爾文化的洗禮,,三年之后得了疾病,被診斷為得了白血病,,就在她將要離開(kāi)人世的時(shí)候,,她給她的親人提出了最后一個(gè)愿望:我要最后再看一眼我所工作的海爾。當(dāng)員工都能以單位為家,,以單位的利益為重,,這樣的文化不是一朝一夕就能形成的。但一個(gè)成功的企業(yè)是絕對(duì)缺少不了這種文化底蘊(yùn),。

一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力如何,,決定著企業(yè)的生存狀況和持續(xù)性,。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要靠科技力、營(yíng)銷力和形象力三力支撐,,而品牌形象力是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心部分,。作為平等的市場(chǎng)主體,在規(guī)范化的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,,其興衰成敗在很大程度上就取決于品牌形象的好與壞,,誰(shuí)的品牌形象好,就能吸引更多的消費(fèi)者,,形成穩(wěn)定的消費(fèi)者群,。因此,提升企業(yè)品牌形象是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵,。三月份我開(kāi)始有了我的客戶經(jīng)理號(hào),,在攬儲(chǔ)的過(guò)程中,我體會(huì)到了信用社在與其他銀行相比起來(lái)有明顯的差距,。簡(jiǎn)單的例子,甚至還有很多人沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)信用社,。而就算是存儲(chǔ),,很多人還是會(huì)把錢(qián)存儲(chǔ)到像工商、農(nóng)行,、建行等,,在提升科技水平,發(fā)展新市場(chǎng)模式,,提高整體人員的素質(zhì)這些都是我們內(nèi)部必須在未來(lái)發(fā)展中必須解決的問(wèn)題,,而對(duì)外我們也要去盡可能的宣傳農(nóng)信的品牌,在電視上,,街邊的廣告牌上我們可以看到很多各個(gè)銀行的宣傳資料,,營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的裝修規(guī)模設(shè)備的配置都有很大的差距。找出一些突出的事例,,多進(jìn)行新聞報(bào)道,,加深人們對(duì)農(nóng)信好的印象。昨天看了玉樹(shù)地震的募捐晚會(huì),,很多企業(yè)都慷慨的捐款,,善舉的同時(shí),我們不難看出這也是品牌推廣的一種策略,。其實(shí),,公益活動(dòng)能非常有效地提升銀行品牌的親合力、感召力,,增強(qiáng)品牌傳播的參與性和互動(dòng)性,,使品牌形象有血有肉,,栩栩如生。

五,、加強(qiáng)員工主觀學(xué)習(xí)能力

在信用社年底的收貸結(jié)息是旺季,,其余都有很多空余時(shí)間,業(yè)務(wù)量也不是很多,。在我看來(lái)信用社大部分的員工還都是以本職工作為基礎(chǔ),,而忽視自我的日常學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)不單學(xué)的是書(shū)面上的知識(shí),,更主要是提升個(gè)人的內(nèi)心修養(yǎng),。前幾天黨辦群推薦書(shū)籍,讓寫(xiě)讀后感,,我覺(jué)得這就是一種很好的做法,。日常的學(xué)習(xí)也應(yīng)該列入員工考核的項(xiàng)目。在集體中能形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,。而不是把時(shí)間浪費(fèi)在一些沒(méi)有意義上的事情中去,。

六、加強(qiáng)對(duì)新員工的實(shí)習(xí)與培訓(xùn)

5個(gè)月的實(shí)習(xí),,讓我們對(duì)綜合柜員業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作流程都基本上了解了,。在我們這幫新入取的大學(xué)生在平時(shí)討論中,我們都覺(jué)得在實(shí)習(xí)期里只是掌握了窗口柜員的業(yè)務(wù)知識(shí),,而對(duì)于別的方面業(yè)務(wù)我們基本上都是不了解的,。比方說(shuō)發(fā)放貸款,我們只是按合同的信息去機(jī)械式的去辦理,,而合同內(nèi)容,,以及貸款條件,需要注意的細(xì)節(jié)我們都是簡(jiǎn)單的了解,,不能更好的深層次的去了解,。信用社平時(shí)一些不屬于綜合柜員辦理的業(yè)務(wù)我們還是了解的甚少。我們還是更希望多吸取更多的新知識(shí),,在更多的業(yè)務(wù)范疇中都去切身實(shí)踐,,這樣才能讓我們更好的去學(xué)習(xí),了解信用社的各種業(yè)務(wù)知識(shí),,有助于成為綜合人才,,更好的為信用社的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

結(jié)語(yǔ)

每一個(gè)人走向工作崗位實(shí)習(xí)是必須擁有的一段經(jīng)歷,,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),,打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),,為我們以后更好地工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。從這次實(shí)習(xí)中,,我認(rèn)真參與每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),總結(jié)實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)和積累學(xué)習(xí)中自身的不足,,密切關(guān)注和了解信用社柜員工作發(fā)展的最新動(dòng)向,,為以后即將從事的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),走向工作崗位時(shí),,才能夠讓自己勝任自己的工作,,在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地,讓自己的所學(xué)為企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銀行工作心得感悟銀行工作心得分享篇五

很多人以為銀行的工作是份好差事,,入職中行一年讓我深刻的感受到,任何行業(yè)都有他的喜與悲,。想想當(dāng)時(shí)自己選擇銀行很大一部分是金融業(yè)的高薪所迷惑,,然后就懵懂地進(jìn)來(lái)了,可是當(dāng)理想遇見(jiàn)現(xiàn)實(shí)的時(shí)候,,才知道兩者的差距,。今天想說(shuō)點(diǎn)感受,其實(shí)也是因?yàn)樯现軉挝怀隽它c(diǎn)小事,,這件小事可能在外人看來(lái)不足為怪,,但對(duì)于中行來(lái)講確實(shí)讓人有天理難容的感覺(jué)。

第一,、中國(guó)銀行用工形式

大家都可能覺(jué)得銀行工作人員待遇非常不錯(cuò),非常體面,,可是等你進(jìn)來(lái)才知道這些所謂的柜員其實(shí)還都不算正式員工,,領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別的都不露路面,所以很多校園招聘都是招應(yīng)屆生去當(dāng)前臺(tái)柜員的,,一般是勞務(wù)派遣工,,還有臨時(shí)工,即所謂的短期合同工,,很多是一年一簽,,所以這樣雖然和銀行簽訂了合同,但畢竟不是正式員工,,其余的才算正式員工,。

第二、中國(guó)銀行薪資待遇

講完用工形式,,想談一下在中行的薪酬制度,,比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區(qū)別,在這里,,我可以很肯定地和大家說(shuō)明一個(gè)事實(shí),,幾種用工形式在薪酬上是同工同酬,,待遇不要以為正式的就高,有些非正式的員工還比正式的員工高啊,,至于為什么,,因?yàn)闃I(yè)績(jī)好唄,工齡長(zhǎng),,收入就好一些,,當(dāng)然至于五險(xiǎn)一金等是基本該有的都有了,養(yǎng)老保險(xiǎn),,醫(yī)療保險(xiǎn),,公積金等都是有的,但每次節(jié)日過(guò)年之類的全部一樣的補(bǔ)助,,至于其他獎(jiǎng)金怎么計(jì)算的我也不知道,。

就比如一些理財(cái)經(jīng)理職位的員工,可能實(shí)力非常不錯(cuò),,收入甚至比部分支行的行長(zhǎng)收入還高,,因?yàn)闃I(yè)績(jī)!,可是這其實(shí)很難,,業(yè)績(jī)這東西很難說(shuō)的,,有能力就有業(yè)績(jī),可能不同的是沒(méi)有相關(guān)醫(yī)藥費(fèi)的報(bào)銷等待遇,,不過(guò)這樣已經(jīng)非常不錯(cuò)了,,其他沒(méi)有任何區(qū)別在這里我還要說(shuō)明一下,很多人說(shuō)學(xué)歷沒(méi)什么用,,其實(shí)你進(jìn)去工作之后才發(fā)現(xiàn),,很多人因?yàn)闆](méi)有學(xué)歷,而得不到晉升的機(jī)會(huì),,有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多,,一樣,卻已經(jīng)有好多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn),,但由于他們是高職高專學(xué)校畢業(yè)進(jìn)來(lái)當(dāng)柜員工作,,雖然操作技能比我們新來(lái)的熟練很多,也更有經(jīng)驗(yàn),,但由于學(xué)歷的限制,,所以他們的晉升機(jī)會(huì)有很大的局限。

在此,,我還希望我的學(xué)弟學(xué)妹們好好學(xué)習(xí),,考取更好的學(xué)歷,希望能好好對(duì)待銀行招聘考試的復(fù)習(xí),學(xué)歷不能證明你的工作實(shí)力,,但確實(shí)是敲門(mén)磚,,起碼是你是有學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的憑證。不要等以后沒(méi)有學(xué)歷之后才后悔莫及,。

企業(yè)的性質(zhì)決定企業(yè)要賺錢(qián)的,,賺錢(qián)就需要靠員工的業(yè)績(jī)來(lái)提升經(jīng)濟(jì)效益,銀行也是企業(yè),,員工想要提升自己的薪酬也要努力提高自己的實(shí)力,。

在這里有句話大家可以看下,來(lái)中行就別想升官發(fā)財(cái),,當(dāng)然混口飯吃還是有的,,這是中行前輩對(duì)我說(shuō)的,現(xiàn)在記憶猶新,,雖然在中行的薪水相對(duì)于其他企業(yè)已經(jīng)算不錯(cuò)了,,但這時(shí)候就得看你自己怎么看這個(gè)問(wèn)題了,所以現(xiàn)在的你如果想進(jìn)入國(guó)有銀行就得到了金飯碗,,那我勸你得好好度量一下,,不會(huì)給你帶來(lái)失望,也不一定會(huì)有希望,,這是我的個(gè)人感受,,當(dāng)然還得看自己怎么對(duì)待。

看你進(jìn)來(lái)銀行后有沒(méi)有做好吃苦的準(zhǔn)備,,想得到高薪工作和職位就必須從以后基層做起,,沒(méi)有什么能一下子吃成胖子的。有人說(shuō)在銀行招聘網(wǎng)應(yīng)聘之前一要看資源,,二要看學(xué)歷專業(yè)能力經(jīng)驗(yàn),,三要看有沒(méi)有關(guān)系,四要看有沒(méi)有錢(qián),,如果都沒(méi)有,,那就不要去銀行了,。

銀行工作心得感悟銀行工作心得分享篇六

銀行員工行為守則第一條就是愛(ài)崗敬業(yè),,大凡國(guó)內(nèi)外的知名企業(yè),成長(zhǎng)性良好的公司都要求公司員工愛(ài)崗敬業(yè),。那么,,怎樣才能愛(ài)崗敬業(yè)呢?作為銀行一名新員工,我認(rèn)為,,愛(ài)崗敬業(yè)重在學(xué)習(xí)與實(shí)踐,。

一、愛(ài)崗是敬業(yè)的基礎(chǔ),敬業(yè)是愛(ài)崗的本質(zhì)表現(xiàn)

每個(gè)人只有對(duì)自己的工作崗位擁有深厚的感情,,才會(huì)自覺(jué)地學(xué)習(xí)和掌握本崗位的技能和本領(lǐng),,才會(huì)在工作實(shí)踐中不遺余力地貢獻(xiàn)自己的勞動(dòng)和智慧。因此,,愛(ài)崗是敬業(yè)的基礎(chǔ),。一個(gè)人對(duì)自己的崗位是否熱愛(ài),是口頭上愛(ài)崗,,實(shí)際上不愛(ài)崗;是情緒好,,條件有利的時(shí)候愛(ài)崗,情緒不好環(huán)境不利的時(shí)候不愛(ài)崗,,等等,。其檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)就是其是否敬業(yè),是否有小車(chē)不倒只管推的獻(xiàn)身精神,,敬業(yè)是愛(ài)崗的本質(zhì)表現(xiàn),。

二、愛(ài)崗敬業(yè)是員工行為守則的基石

《銀行員工行為守則》中,,既有銀行全體員工應(yīng)該普遍遵循的規(guī)范,,又有具體工作崗位的特別行為規(guī)范。本人認(rèn)為,,愛(ài)崗敬業(yè)是所有行為規(guī)范的基石,。很難想象,一個(gè)對(duì)自己所處的工作崗位沒(méi)有興趣和愛(ài)好的人,,會(huì)全身心地投身到工作實(shí)踐中去,。對(duì)于從事商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的員工來(lái)說(shuō),如果沒(méi)有愛(ài)崗敬業(yè)的行為規(guī)范,,就更談不上誠(chéng)信守信,,勤勉盡職、依法合規(guī),。因此,,我們每個(gè)銀行人,從你職業(yè)的起點(diǎn)開(kāi)始,,就要著力培育自己愛(ài)崗敬業(yè)的情趣和本領(lǐng),。

所以,我們每個(gè)銀行人,,要把愛(ài)崗敬業(yè)牢記心中,,苦練硬本領(lǐng),甘于吃苦,,善于實(shí)踐,。在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中不斷升華愛(ài)崗敬業(yè)的境界。

臨柜工作是最平凡的,曾經(jīng)有許多人問(wèn)過(guò)我是否后悔選擇臨柜工作,,而每次我總是不假思索地回答:”不后悔”,。都說(shuō)干一行,愛(ài)一行,。我想,,既然我選擇了臨柜工作,我就要腳踏實(shí)地,、一絲不茍地干好它,,力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的臨柜人員。因此,,在臨柜工作中,,我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、熟練的操作,、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的精神贏得了客戶和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),,并榮獲了x地市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、x地市分行“十佳會(huì)計(jì)員”等榮譽(yù)稱號(hào),。

作為臨柜人員,,我深知臨柜工作的重要性,因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,。因此,使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感,。在臨柜工作中,,我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),,用心鍛煉技能,,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對(duì)等客戶,。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下,,我們都很清楚地意識(shí)到:只有更耐心、周到,、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶,,贏得更好的社會(huì)形象,吸取更多的存款,。

客戶總是形形色色的,,而我總是以客戶為中心,,努力滿足客戶的合理需求,,在維護(hù)銀行利益的前提下,多為客戶謀利益。比如辦理定期存單取現(xiàn)時(shí),,我總是特別留意存單的到期日,,若未到期,就看是否可以辦理不提,,能不提的,,就盡量替客戶辦理不提;若存單快要到期,就及時(shí)提醒客戶是否到期后再來(lái)支取,,使客戶存單利息損失降到最低點(diǎn),。

說(shuō)真的,以我們臨柜人員的一份耐心,,換來(lái)顧客的一份滿足就是我最大的滿足,。文秘部落原創(chuàng)下班后客戶來(lái)存取款是常有的事,而我總是來(lái)者不拒,,不敷衍或怠慢客戶,,總是耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次,,已過(guò)了下班時(shí)間,,最后一扇大門(mén)即將拉上,我正準(zhǔn)備軋帳,。這時(shí),,一位客戶急匆匆地走進(jìn)來(lái),詢問(wèn)是否還可以存款,,見(jiàn)他走近我柜臺(tái),,我忙起身招呼,并立即請(qǐng)他填好存款憑條,,他向我們?cè)V說(shuō)他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過(guò)其他幾家銀行,,對(duì)方都說(shuō)已下班不能存,無(wú)奈之下,,他只好拿著現(xiàn)金回家,,但覺(jué)得始終不妥,于是抱著試試看的心情又跑到x銀行,,沒(méi)想到竟然還可以存,。我從客戶手里接過(guò)現(xiàn)金,快速地辦理了存款業(yè)務(wù),,臨走前,,他由衷地說(shuō)了一句:“這下我總算無(wú)后顧之憂,真是謝謝你們了”,。我聽(tīng)了也感到很高興,,其實(shí),,我只是做了一個(gè)臨柜人員應(yīng)該做的工作。

臺(tái)外全都擠滿了客戶,。大媽仍然站在我的柜臺(tái)外,,雙手駕在柜臺(tái)上,有氣無(wú)力地告訴我她身體很不舒服,,急需取錢(qián)去醫(yī)院看病,,望著大媽蒼白的臉色,我能覺(jué)察出她確實(shí)病得不輕,,我不忍心再拒絕她,,再看看兩個(gè)坐班的同事忙得不可開(kāi)交,正當(dāng)我感到束手無(wú)策時(shí),,突然想起自己口袋里的錢(qián)還是可墊付大媽的款項(xiàng),,便趕緊為大媽辦理了取款手續(xù)。大媽含著淚連說(shuō):“謝謝,,謝謝……”,。其實(shí),在臨柜工作中,,像這樣意想不到的事是時(shí)有發(fā)生,。還記得有一回上午班,辦理業(yè)務(wù)后,,我發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)上有些亂,,便隨手整理了一下,突然發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)外緊挨著憑條盒旁邊放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣,,我拿進(jìn)來(lái)清點(diǎn)了一下,,正好捌仟元正,我立即將此事報(bào)告營(yíng)業(yè)經(jīng)理,,營(yíng)業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時(shí)代為保管,。大概過(guò)了一個(gè)多小時(shí),來(lái)了一位中年顧客,,滿臉焦急地柜臺(tái)外轉(zhuǎn)悠,,像是在找什么東西似的,當(dāng)我招呼他時(shí),,方知他剛才是丟錢(qián)了,。于是我就叫來(lái)了營(yíng)業(yè)經(jīng)理,經(jīng)過(guò)一番仔細(xì)地核實(shí)之后,,確認(rèn)失主就是他,,便將錢(qián)如數(shù)交還給他,并請(qǐng)他當(dāng)面點(diǎn)清收妥,,那位顧客拿著錢(qián)激動(dòng)地說(shuō):“你們x銀行真好!真是太感謝你們了”,??偹阄餁w原主,我也松了一口氣,。

臨柜工作看似簡(jiǎn)單,可真正要干好卻是一件不易的事,。好的服務(wù)態(tài)度固然很重要,,但過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的。平時(shí)不但要多練業(yè)務(wù)技能,,還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),。在這方面我雖然不算最好,但我希望做得更好,。在支行營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭中,,有許多業(yè)務(wù)水平高,業(yè)務(wù)全面的同事,,在這里我可以不懂就問(wèn),,虛心請(qǐng)教,從他們那里我學(xué)到了很多東西,,同時(shí)也豐富了自身的臨柜經(jīng)驗(yàn),。隨著業(yè)務(wù)種類的增多,營(yíng)業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來(lái)越大,,幾乎每天的工作都很繁忙,,但我跟同事之間主動(dòng)協(xié)作,相互溝通,。雖然時(shí)常加班加點(diǎn),,也頗感辛苦和勞累,但我們總是毫無(wú)怨言,。

身為x銀行人,,我將認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”,立足本崗,,為共創(chuàng)x銀行更美好的明天貢獻(xiàn)自己一份應(yīng)有的力量!

銀行工作心得感悟銀行工作心得分享篇七

證券資金三方存管業(yè)務(wù)的全面實(shí)行,,為銀行接納證券公司到其網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立開(kāi)戶咨詢柜臺(tái)提供了利益驅(qū)動(dòng),現(xiàn)在各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的分布非常廣泛,,銀行在普通老百姓心目中的公信力不亞于政府機(jī)構(gòu),。鑒于此,我認(rèn)為多花點(diǎn)精力在銀行網(wǎng)點(diǎn)上,,特別是放在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)而又無(wú)券商營(yíng)業(yè)部的常武地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點(diǎn)上是值得的,。在上海深圳廣州等證券業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大中城市,券商在各大銀行網(wǎng)點(diǎn)的證券營(yíng)銷業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化程度,,為了搶駐同一銀行網(wǎng)點(diǎn),,證券營(yíng)銷人員大打出手的事件媒體也曾有過(guò)相關(guān)報(bào)道,,銀行駐點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度可見(jiàn)一斑,其銀行駐點(diǎn)的重要性也不言而喻,。

二,、銀行駐點(diǎn)的客戶來(lái)源:

1、首先,,銀行職員就是我們的現(xiàn)成客戶,,他們的收入穩(wěn)定,社會(huì)關(guān)系復(fù)雜,,家庭成員也都以高收入群體為主,,其進(jìn)入證券市場(chǎng)的意愿強(qiáng)烈,通過(guò)我們的適時(shí)引導(dǎo),,開(kāi)立證券帳戶參與股票交易是水到渠成的事情,。對(duì)已開(kāi)設(shè)證券帳戶的銀行職員,我們只要通過(guò)傭金的調(diào)整來(lái)游說(shuō)其轉(zhuǎn)戶或拿直系親屬的身份證重新開(kāi)戶就行了,。

2,、每天到銀行辦理業(yè)務(wù)最頻繁的,就是各類企業(yè)的財(cái)務(wù)人員,,有的一天要在銀行與單位之間奔波兩三次,。他們和銀行職員一樣,具有專業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)和一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,,都是證券營(yíng)銷業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶,,有的甚至早已是老股民了。而這些財(cái)務(wù)人員,,在本單位系統(tǒng)內(nèi)與各個(gè)部門(mén)的同事關(guān)系密切,,有一定的號(hào)召力與影響力,通過(guò)這些企業(yè)財(cái)務(wù)人員的橋梁作用,,我們可以將營(yíng)銷的觸角延伸到與銀行有業(yè)務(wù)來(lái)往的各個(gè)企業(yè),,將潛在客戶的挖掘提升到一個(gè)新的高度。

3,、在股市高漲的時(shí)候,,賺錢(qián)效應(yīng)的顯現(xiàn)使新增客戶蜂擁而入,而在股市下跌行情中,,每次下跌的中繼,,都會(huì)引發(fā)場(chǎng)外抄底新客戶的進(jìn)場(chǎng)。所以,,無(wú)論是在股市行情火暴的時(shí)候,,還是處于低位震蕩的時(shí)候,銀行的主動(dòng)上門(mén)咨詢及開(kāi)戶客戶都是存在的,,我們只要做到耐心守侯,,不輕易離崗,,這些客戶都是十拿九穩(wěn)的。

三,、銀行駐點(diǎn)的注意事項(xiàng):

作為營(yíng)銷一線人員,,親和力與交際能力是所應(yīng)具備的第一要素。證券公司的銀行駐點(diǎn)人員,,經(jīng)常和銀行職員在一起,,同時(shí)每天都會(huì)見(jiàn)到到銀行辦事的企業(yè)財(cái)務(wù)人員(中國(guó)銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)很有特色,它們采用的是開(kāi)放式的辦公模式,,來(lái)辦理單位業(yè)務(wù)的企業(yè)財(cái)務(wù)人員,,都在對(duì)公業(yè)務(wù)的區(qū)域內(nèi)辦理),,他們對(duì)股票市場(chǎng)的運(yùn)行都很關(guān)注,,對(duì)證券從業(yè)人員格外親近,只要我們用心,,不下幾天,,就能和他們交上朋友,建立融洽的社會(huì)關(guān)系,。既然成了朋友,,雙方自然應(yīng)該真誠(chéng)相待,在能力范圍內(nèi)互相幫助,,充分利用這層關(guān)系,,本著共贏互利的原則,將銀行駐點(diǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)全面生動(dòng)的展開(kāi),。做銀行網(wǎng)點(diǎn)就是持之以恒的事情,,在駐點(diǎn)過(guò)程中,最忌諱的就是三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng),,這樣的話,,聞?dòng)嵍鴣?lái)的客戶就會(huì)流失到別的銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢和開(kāi)戶。營(yíng)銷人員經(jīng)常的缺崗離崗,,無(wú)法體現(xiàn)其銀行業(yè)務(wù)的多元化,,使銀行的金融業(yè)務(wù)平臺(tái)大打折扣,同時(shí)還會(huì)造成駐點(diǎn)人員與銀行之間的隔閡,,如果你每周難得去一次,,肯定會(huì)有生疏感的。俗話說(shuō)的好,,開(kāi)店容易守店難,,銀行駐點(diǎn),守字當(dāng)頭,。萬(wàn)事開(kāi)頭難,,隨著銀行駐點(diǎn)時(shí)間的流逝,,營(yíng)銷業(yè)務(wù)的深入,慢慢的,,積極的駐點(diǎn)人員都會(huì)融入到那特定的環(huán)境中去,,找尋到銀行駐點(diǎn)營(yíng)銷工作的樂(lè)趣。

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