總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧,。

服裝年底個人工作總結(jié) 服裝行業(yè)年終工作總結(jié)個人篇一

20xx年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,，在兄弟柜組的支持下,，經(jīng)過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù),。

現(xiàn)將20xx年服裝銷售員年終總結(jié)如下：

20xx年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識,，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務(wù),，開展?jié)M意在京華,，服務(wù)為顧客的營銷活動，想顧客之所想,，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,，做到進(jìn)貨、貯備,、銷售各環(huán)節(jié)的落實,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

努力做到無論顧客貨比多少家,，我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品,。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流,，她們通過服裝銷售,，與別人談話的時候變多了，增強(qiáng)了自信心,，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通,，推銷服裝的款式、顏色,、價格與顧客的需要適應(yīng),，使顧客接受你的意見和建議。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客,，真誠待嘉賓,，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可,。顧客滿意率,、回頭客呈良好勢頭,。20xx年我柜組完成銷售任務(wù)……

我們作為服裝超市的一個銷售部門,，部分員工，剛到超市時,，包括我,，對服裝方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客,。我組員工隊伍整齊,，認(rèn)識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作,。

她們行為約束能力強(qiáng),，深刻認(rèn)識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識,，提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗,，較好了解整個服裝市場的動態(tài),，走在銷售市場的前沿。

經(jīng)過這段時間的磨練,，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干,，為完成20xx年銷售計劃立下了汗馬功勞,。

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個普通員工成長為店長,，我覺得力不從心,。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),，另一方面是我覺得困難很多,，社會經(jīng)驗缺乏,，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣,。

在7月份開始做柜長的時候,，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理,，害怕不能勝任,，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過

過工作實踐和學(xué)習(xí),，我了解到經(jīng)理的良苦用心,，她是為了給我們每一個人一個恰當(dāng)?shù)奈恢茫o每個人一個發(fā)展空間,。

服裝年底個人工作總結(jié) 服裝行業(yè)年終工作總結(jié)個人篇二

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭，回首去年這一個年頭,，可以跟自己稍微安心的說句,，這一年是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年,。

去年自己有幸加入了xx這個大家庭,，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,，依然還是有種好奇和忐忑,，因為畢竟是第一次做xx方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心,，開始了這一年的生活,。今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張,，有感慨,，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步,，是闖四關(guān),。

在剛進(jìn)營運部時，在打造教練店,，我和xx負(fù)責(zé)打造xx店,，有一次在我們中午12點多達(dá)到門店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補(bǔ)貨,，而店長此時不在店里,，其他的人都在聊天。我（表情有點不高興）就比較著急，直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補(bǔ)了,，而當(dāng)時差點發(fā)火,。當(dāng)時多虧xx把我拉住，叫到了店外和我溝通,。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補(bǔ)貨的原因是什么,，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到,，首先是因為職責(zé)分工不明確,，大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是因為店里只有店長,，其余的都是導(dǎo)購,，如果店長不在，沒有統(tǒng)一管理,，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍,，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等。下個禮拜再來時,，這種情況就沒有發(fā)生了,。

我是一個北方人，在以前說話比較直接,，常常只把自己的想法表達(dá)出來而忽略了別人的感受,，沒有達(dá)到預(yù)期的效果。在來到xx后,，經(jīng)過外訓(xùn)和向xx和x經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí),，我學(xué)會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容,，其次知道其性格,，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點和時間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣,。

在x月份開始陳列小組陳列后,，我一直埋頭去工作，熱門思想?yún)R報而沒有把我所知道的教給我的同事,，導(dǎo)致在他來了x個多月后,，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后,，我想我應(yīng)該要把我會的東西教給他們,，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔(dān)起一些責(zé)任,，而不是像以前一樣庇護(hù)著。對新來的員工，我會先做好學(xué)習(xí)計劃以及實踐的內(nèi)容,，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計劃和目的,。真正做到授之以漁，而非授之以魚,。

最后要說的是,，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié),，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情,，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架,，一定要把每一個點做好,。在推動一項工作的時候，我總會去想一下,，如何來做,，什么時候由誰來做，通過怎樣的方式來做,，會達(dá)到什么預(yù)期的效果,，如果錯誤，該怎么來改正,，等等,，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維,。

最后希望在新的一年里,，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油,！齊心協(xié)力,，努力把工作做得更好。

服裝年底個人工作總結(jié) 服裝行業(yè)年終工作總結(jié)個人篇三

作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表率,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；

其次,，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo),。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫。

1,、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2,、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3,、樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4,、加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊,。

服裝年底個人工作總結(jié) 服裝行業(yè)年終工作總結(jié)個人篇四

回顧這一年來的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

作為店鋪的負(fù)責(zé)人，我深深的認(rèn)識到,，店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場所,，是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心,，因此：首先,，理順關(guān)系（處理好我與上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、與店員之間的關(guān)系,、店員與店員的關(guān)系）,，處理好每日的賬務(wù)，每日認(rèn)真檢查貨品,，每周對其陳列做出相應(yīng)的調(diào)整,。

其次，注重店鋪及店員的儀容儀表,，對其嚴(yán)格管理,。

由于身上責(zé)任較大，而我的學(xué)識,、能力及閱歷都有限,，因此，不斷向書本,、領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、積累,，能夠從容的處理日常工作中的各類問題,，完成了公司下達(dá)的總目標(biāo)的81。07%,。

首先,，存在的問題：

由于我學(xué)識有限、經(jīng)驗尚淺,，沒有很好的處理出現(xiàn)的各類問題,，這是自身問題,，不可推卸的。在店員管理上及店員也存在著很大的問題,，店員偶爾上班時情緒消極而影響銷售,。

其次，需要改進(jìn)的：

1,、在以后的工作中,，我應(yīng)該要不斷的提升自己的'各方面的能力，不段向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。

2,、認(rèn)真努力完成每次的任務(wù)，團(tuán)結(jié)同事,，加強(qiáng)店員管理，創(chuàng)造愉快的工作氛圍,，提高工作積極性,。

3、應(yīng)在以后的工作中不斷加強(qiáng)創(chuàng)新,，努力完成新目標(biāo),。

以上就是我對本年度工作情況的總結(jié)，希望在新的一年里取得更好的成績,！

服裝年底個人工作總結(jié) 服裝行業(yè)年終工作總結(jié)個人篇五

20xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去,，新的一年已經(jīng)開始。作為華松國際的一員,，我在這一年中學(xué)到了很多,，我現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議,。

我來華松國際工作已經(jīng)一年多了,，學(xué)會了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足。還有就是懂得了,，作為一名營業(yè)員,，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力,。以下就是我在工作中學(xué)到的：

在銷售過程中,，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要,。首先要注意推薦購買技巧,。營業(yè)員除了將（衣服的牌子）產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外,，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品,，以引起顧客的購買興趣,。針對這一點，我們應(yīng)做到：

1,，推薦服裝時候要有信心,，大方、坦誠地向顧客推薦服裝,，導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心,、細(xì)心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感,。

2,，為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾,，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策,，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇,。

3,，結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合,。

4,，配合服飾特點進(jìn)行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征,，如功能,，設(shè)計，質(zhì)量和其他方面,，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說,。

5，談話中注意技巧,。向顧客推薦服裝時候,，語氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上,，再向顧客推薦,。

6，觀察,、分析不同顧客喜好追求,，結(jié)合實際向顧客推薦服裝。

作為營業(yè)員,，不能只是隨意推薦產(chǎn)品,，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感,。也讓我懂得了,，不是光推薦那么簡單。還要學(xué)會配合商品的特征,，每類產(chǎn)品有不同的特征,，價格也不同。如面料,，設(shè)計,，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征,。主要側(cè)重于一下幾個環(huán)節(jié)：

1,，注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合,，購買服裝的目的與想法,，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷售成功,。

2,，言辭簡潔，字句達(dá)意,。與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡單易懂,。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話,，應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解。

3,。具體表現(xiàn),。要根據(jù)實際情況，隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝,，必要情況下,，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選,，當(dāng)顧客咨詢時候耐心傾聽,、細(xì)心講解。推薦的同時,，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映,，以便適時促成銷售。

不同的顧客購買的心理也不同,。同樣的價格比質(zhì)量,，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,，最終銷售成功,。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié),。

時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì),。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了,，東西才能賣的出去,，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心,，用的放心,。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行,。

另外,，還要注重團(tuán)隊合作，顧客對團(tuán)隊的認(rèn)同更有信心,，在工作中發(fā)揮團(tuán)隊的作用更能促使銷售的達(dá)成,。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中,，我將做好工作計劃,，及時總結(jié)工作中的不足。

最后,，我要感謝我的小伙伴們與我共同一年的奮斗,，感謝樓層經(jīng)理這一年的悉心照顧與幫助。祝愿華松國際在新的一年更上一層樓,，更加興旺,。