時(shí)間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了,。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢,？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

運(yùn)營(yíng)本周計(jì)劃篇一

積極盤活已有存量土地，以招商引資為重點(diǎn),，積極開展食品巷片區(qū)、水利局片區(qū)和煙草片區(qū)的土地收回,、出讓,。xxxx年上半年完成土地收回補(bǔ)償總面積畝。完成共x宗地塊土地成本核撥方案,，完成土地出讓畝,，出讓金總額約億元。

按照制定的“退二進(jìn)三”規(guī)劃,，推進(jìn)中心城區(qū)環(huán)宇開關(guān),、振興天馬的“退二進(jìn)三”工作，形成以區(qū)位聚項(xiàng)目,、以資源引項(xiàng)目,，項(xiàng)目與資源良性互動(dòng)的局面。積極配合區(qū)征收辦開展商業(yè)村片區(qū),、廣電衛(wèi)生局片區(qū),、運(yùn)河片區(qū)、黨校片區(qū)和三染片區(qū)的房屋征收工作,，目前正在制定征收方案,。

中心進(jìn)一步充分認(rèn)識(shí)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換、“四個(gè)城市”建設(shè)的全局意義,，統(tǒng)一思想,、凝聚共識(shí)，扎實(shí)高效推進(jìn)“四個(gè)城市”建設(shè),，以開展全區(qū)城市建設(shè)年活動(dòng)為契機(jī),，把重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)作為工作重點(diǎn)，完善工作機(jī)制,，加大了對(duì)金磚城項(xiàng)目的重點(diǎn)幫扶工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題。截止x月底前,，金磚城項(xiàng)目xx棟樓及地下車庫(kù)全面施工中,，其中xx棟樓進(jìn)入裝飾裝修階段，x棟主體施工階段,，完成投資xxxxx萬(wàn)元,。

國(guó)資中心深入推進(jìn)深化“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，切實(shí)以作風(fēng)建設(shè)推動(dòng)中心工作發(fā)展,，提升全體黨員干部工作能動(dòng)性和主動(dòng)性,，結(jié)合“大學(xué)習(xí),、大調(diào)研,、大討論”活動(dòng)立足實(shí)際，積極創(chuàng)新形式,、創(chuàng)新方法,、創(chuàng)新手段，用新措施,、新辦法推動(dòng)中心各項(xiàng)工作取得了新進(jìn)展,、新成效，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng),，提升工作效率,、服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行能力。

xxxx年上半年的工作,，與上級(jí)的要求和群眾的需求相比，工作中還存在一些差距和不足,，一是班子學(xué)習(xí)意識(shí)有待進(jìn)一步提升,。班子把加強(qiáng)自身建設(shè)作為統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作的切入點(diǎn)來(lái)抓，領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則,、率先垂范,，帶頭加強(qiáng)學(xué)習(xí)，帶動(dòng)全體干部形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,。二是工作作風(fēng)需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,。面臨的工作任務(wù)重,，特別在土地出讓、重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中,，進(jìn)一步提升工作效率,、服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行能力，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行,。

積極盤活已有存量土地,，以招商引資為重點(diǎn)，改變建設(shè)項(xiàng)目融資財(cái)政托底擔(dān)保的單一模式,，整合建設(shè)資源和融資渠道,，創(chuàng)新籌資方式，建立資金籌措,、利用,、平衡機(jī)制，優(yōu)先落實(shí)意向投資商,。進(jìn)一步做好食品巷片區(qū),、水利局片區(qū)、煙草片區(qū)的土地收回,、出讓工作,。

按照“四個(gè)城市”建設(shè)要求，按照既定目標(biāo)抓進(jìn)度,，在確保工程質(zhì)量的前提下,，爭(zhēng)分奪秒抓進(jìn)度，千方百計(jì)趕工期,，盡快形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。積極聯(lián)系相關(guān)部門加大對(duì)金磚城項(xiàng)目重點(diǎn)幫扶推進(jìn)工作，及時(shí)溝通,，相互協(xié)調(diào),，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。進(jìn)一步完善重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)管理臺(tái)賬,。堅(jiān)持金磚城項(xiàng)目進(jìn)展情況的每月xx日,、xx日（月底）報(bào)告制度，確保xxxx年金磚城項(xiàng)目完成室內(nèi)外裝飾,、車庫(kù)施工,，累計(jì)完成投資xxxxx萬(wàn)元。

嚴(yán)格貫徹落實(shí)《國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》等相關(guān)法律,、法規(guī)以及政策規(guī)定,，扎實(shí)做好群眾工作，確保積極穩(wěn)妥推進(jìn)廣電衛(wèi)生局片區(qū),、運(yùn)河片區(qū),、黨校片區(qū)和三染片區(qū)棚戶區(qū)改造,。

運(yùn)營(yíng)本周計(jì)劃篇二

為進(jìn)一步開拓新渠道和利潤(rùn)增長(zhǎng)空間，根據(jù)公司營(yíng)銷整體策略規(guī)劃,，即公司進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域,！現(xiàn)根據(jù)公司的初步設(shè)想和規(guī)劃，以前期運(yùn)營(yíng)籌劃為主設(shè)計(jì)和梳理平臺(tái)整體框架和初期運(yùn)營(yíng)思路,。 總體目標(biāo)：

結(jié)合公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和營(yíng)銷目標(biāo),，為市場(chǎng)戰(zhàn)略的實(shí)施提供有力的支持，為達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)奠定基礎(chǔ),。

市場(chǎng)調(diào)研管理主要根據(jù)市場(chǎng)戰(zhàn)略的需要,，制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，明確市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo),，策劃并組織具體的市場(chǎng)調(diào)研,，進(jìn)行市場(chǎng)分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè),，撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告為市場(chǎng)戰(zhàn)略制定與實(shí)施,、市場(chǎng)策劃提供數(shù)據(jù)支持，市場(chǎng)調(diào)研包括：產(chǎn)品調(diào)研,、消費(fèi)者調(diào)研,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研、營(yíng)銷模式調(diào)研等,。調(diào)研方式包括：與市場(chǎng)研究公司,、廣告公司合作 ，又包括公司自行組織的調(diào)研,。 市場(chǎng)調(diào)研流程：

制定調(diào)研計(jì)劃 確定調(diào)研人員 確定調(diào)研預(yù)算審核 制定調(diào)查問(wèn)卷 審核 調(diào)查實(shí)施數(shù)據(jù)收集與整理撰寫調(diào)研報(bào)告 審核 結(jié)束

組織架構(gòu)

備注：此處所指人員配備僅指電子商務(wù)平臺(tái)前端的人員需求

人員配置

運(yùn)營(yíng)本周計(jì)劃篇三

一,、 概要

本方案將從行業(yè)市場(chǎng)定位、營(yíng)銷策略及管理與盈利模式等展開構(gòu)想,，以期達(dá)到為決策者提供參考依據(jù),，文中省略了關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的細(xì)述，對(duì)部分標(biāo)題內(nèi)容僅做提綱性描述,。

創(chuàng)辦新公司的思路和情況

成為一家優(yōu)秀的裝飾企業(yè)是我們的夢(mèng)想,，并在此基礎(chǔ)上努力做到最好，我們知道裝飾行業(yè)是一個(gè)市場(chǎng)容量大,，入市門檻低,，同質(zhì)化程度高，競(jìng)爭(zhēng)激烈又極度不規(guī)范的行業(yè),。目前，多數(shù)企業(yè)采用公司設(shè)計(jì)師接單,，項(xiàng)目經(jīng)理分包等形式作為公司主要運(yùn)營(yíng)模式,。

關(guān)于盈利,，裝飾公司的利潤(rùn)主要有以下幾點(diǎn)：

（1） 工程分包費(fèi)

為了減少公司管理成本，通常裝飾公司會(huì)將所簽合同與實(shí)際支出的差價(jià)作為公司的毛利潤(rùn)（一般在30-40%）,，其余部分（60-70%）會(huì)轉(zhuǎn)包給與自己有固定承包合同的項(xiàng)目經(jīng)理,，這樣利潤(rùn)公司利潤(rùn)雖然比直接施工要小，但利潤(rùn)相對(duì)固定,，各公司報(bào)價(jià),、材料、施工等值不同決定了轉(zhuǎn)包比例也不同,。注：一般情況下項(xiàng)目經(jīng)理要拿出3%的工程價(jià)作為質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)金壓在公司,，待工程保質(zhì)期結(jié)束返還。

（2）公司正常的管理取費(fèi)

一份家裝合同主要分為直接費(fèi)和間接費(fèi),，直接費(fèi)主要指的是工程中施工預(yù)算費(fèi)用,，管理取費(fèi)屬于間接費(fèi)一般包括：設(shè)計(jì)費(fèi)3%-5%、管理費(fèi)8%-15%,、稅金及遠(yuǎn)程施工費(fèi)等,。

（3）施工輔料費(fèi)

為了保證施工材料統(tǒng)一及企業(yè)利潤(rùn)最大化，很多公司會(huì)將工地常用輔材如細(xì)木工板,、石膏板,、木方、輕鋼龍骨,、乳膠漆,、油漆等進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)，這樣既能保證材料的統(tǒng)一性,，又能避免項(xiàng)目經(jīng)理的道德風(fēng)險(xiǎn),，同時(shí)也為公司創(chuàng)造一些額外利潤(rùn)，一般材料利潤(rùn)在15—25%之間,。

（4）主材利潤(rùn)

裝修主材主要包括：地板,、瓷磚、潔具,、櫥柜,、木門、窗簾等,，現(xiàn)在越來(lái)越多的主材供應(yīng)商會(huì)依賴裝飾公司推薦提高銷量,，這給裝飾公司進(jìn)行資源整合提供機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)合作，增加利潤(rùn)點(diǎn),。

新公司定位在10—15人之間的中小型公司,，計(jì)劃前期投入20萬(wàn)左右，預(yù)計(jì)年產(chǎn)值在300—400萬(wàn),，計(jì)劃一年內(nèi)收益,，預(yù)設(shè)立部門有設(shè)計(jì)部,，市場(chǎng)部，客戶服務(wù)部,，工程部,，財(cái)務(wù)部等，采用垂直管理架構(gòu),，這是一家規(guī)模小起點(diǎn)高,、注重品質(zhì)，具備團(tuán)體作戰(zhàn)又擁有激情的企業(yè),，尋找差異化,，將每一個(gè)客戶接觸點(diǎn)做到極致！我們的目標(biāo)客戶群體定在中檔以上（競(jìng)爭(zhēng)激烈）,，和眾多高手過(guò)招爭(zhēng)奪資源以期完成產(chǎn)值,，為此我們需要擁有超越對(duì)手的能力和相應(yīng)市場(chǎng)的速度，以及強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),。

二,、在新公司明確了競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和目標(biāo)之后，執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的決定因素,！

1.,、公司預(yù)計(jì)成立時(shí)間

20xx年8月籌備—9月初開業(yè)

2、公司股東背景介紹及股權(quán)結(jié)構(gòu)

3,、公司業(yè)務(wù)范圍

裝飾設(shè)計(jì),，施工，材料,，與家居有關(guān)的一切,！

4、公司的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略

20xx年8月—9月,，是新公司籌劃制定目標(biāo)方案及分解戰(zhàn)略步驟的準(zhǔn)備期,，至20xx年未，計(jì)劃完成100萬(wàn)產(chǎn)值任務(wù),，實(shí)現(xiàn)完工在建樣板房20—30個(gè),，在開業(yè)一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)品牌建立，產(chǎn)值任務(wù)達(dá)標(biāo),，兩年內(nèi)形成設(shè)計(jì),，施工，材料銷售等業(yè)務(wù)組合,，進(jìn)入合肥家裝界主流品牌,，為此，20xx年確定為“開局之年”，20xx年將是“產(chǎn)值年”新公司的營(yíng)銷策略,，年度計(jì)劃,，工作步驟將會(huì)按照清晰的發(fā)展目標(biāo)制定和實(shí)施。

三,、 市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析

1、環(huán)境分析

裝飾行業(yè)年產(chǎn)值近2萬(wàn)億,，年均增長(zhǎng)18%,，裝飾裝修已成為消費(fèi)者僅次購(gòu)房以外第二大消費(fèi)支出。目前,，家裝業(yè)總產(chǎn)值首次超過(guò)了家電業(yè),、汽車業(yè)和牛奶業(yè)，裝飾行業(yè)市場(chǎng)容量大,，發(fā)展速度快,，行業(yè)分布廣，為一般傳統(tǒng)行業(yè)所不及,，是典型的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),，是拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)重要力量。

合肥市20xx年gdp 億元,，增長(zhǎng)率 ,，增幅達(dá)中部六省市之首。

合肥市商品房均價(jià)4150元/平米,，隨著前幾年房地產(chǎn)的持續(xù)熱銷,，大多數(shù)新房將集中在20xx年交付，每年新交付樓盤眾多,，合肥07年商品房銷售1028萬(wàn)m2,，08年銷售800萬(wàn)m2，二手房和二次裝修房約400萬(wàn)m2,，加上望湖城,、天鵝湖、報(bào)業(yè)園等三十多個(gè)單位集資房面積約200萬(wàn)m2,，再加上歷年存量房約500萬(wàn)m2,，合計(jì)建筑面積達(dá)2928萬(wàn)m2，以每套100 m2 計(jì),，合計(jì)292800套,，以其中一半準(zhǔn)備裝修計(jì)，需裝修套數(shù)為146400套,，以每套裝修費(fèi)（不含主材）35000元計(jì),，總產(chǎn)值達(dá)億元，將超過(guò)08年家裝約44個(gè)億的總產(chǎn)值。濱湖新區(qū)等百萬(wàn)平米大盤交房量都在10000套以上,，市場(chǎng)潛力巨大,。品牌裝飾公司所占市場(chǎng)份額不足20%，裝飾成熟度低,，消費(fèi)者尚處于初級(jí)價(jià)格階段,，大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷能力不強(qiáng)。另外,，家裝市場(chǎng)是一個(gè)低關(guān)注度的行業(yè),，也就是說(shuō)消費(fèi)者在沒(méi)買房子甚至沒(méi)拿房子的時(shí)候，是不會(huì)注意家裝信息的,。這個(gè)特點(diǎn)決定了我們能夠通過(guò)短時(shí)間快速切入市場(chǎng),。

目前，裝飾行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在設(shè)計(jì),、施工和管理等方面上,，而這些往往是經(jīng)過(guò)一定努力和創(chuàng)新都能夠獲取相等的技術(shù)和能力。作為一家新公司我們需要充分挖掘我們的優(yōu)勢(shì),，在同樣提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)我們要和大公司比價(jià)格,，引導(dǎo)客戶理性消費(fèi)，和小公司我們要比精細(xì)比價(jià)值,，比物有值,，市場(chǎng)前景還是很樂(lè)觀的！

2,、行業(yè)（競(jìng)爭(zhēng)者）分析

目前合肥市大小裝飾公司預(yù)計(jì)有1000多家,，普遍處于中小規(guī)模狀態(tài)，其設(shè)計(jì)水平,，營(yíng)銷策略,，管理能力均不能滿足市場(chǎng)需求，大多數(shù)公司集中在百花井,，望城大廈,，cbd，財(cái)富廣場(chǎng)等地,，其中產(chǎn)值在1000萬(wàn)以上的有7—8家,，其中山水，華然,，川豪,，星藝，業(yè)之峰,，大維屬一線品牌,，均有自身特點(diǎn)及客戶群體,。

山水，老客戶較多,，設(shè)計(jì)水平突出,，設(shè)計(jì)師實(shí)行7=1團(tuán)隊(duì)合作模式，公司經(jīng)常帶領(lǐng)設(shè)計(jì)師去開拓視野,、增強(qiáng)技藝,，近期推出7年成長(zhǎng)感恩回饋優(yōu)惠活動(dòng)，對(duì)材料采用招標(biāo)的方式進(jìn)行整合,，《山水商城》和《山水生活》因缺乏必要的策劃支撐以失敗告終,。

華然，品牌被公眾認(rèn)可,，推出顧問(wèn)式服務(wù)，服務(wù)好（有9個(gè)客服分工對(duì)所有訂單進(jìn)行跟進(jìn),，客戶人員很懂裝修知識(shí),、服務(wù)技巧），公司成立時(shí)間長(zhǎng),，是合肥市最早一批裝飾企業(yè),，公司收費(fèi)價(jià)格高，注重員工技能培訓(xùn),，占領(lǐng)了合肥一部分高端市場(chǎng),。

川豪，目前外地品牌在合肥做到最好的,，有自己的櫥柜,，木門加工廠，合肥公司內(nèi)有3000平米材料展廳可為客戶提供一站式家居服務(wù),。

大維,，前期以價(jià)格取勝，重視工程形象（項(xiàng)目整潔,、堆放,、著裝整齊），帶客戶看工地促進(jìn)簽單,，現(xiàn)在置地投資廣場(chǎng)成立高端工作室,，以此搶占高端市場(chǎng)。

星藝廣東裝飾品牌是目前合肥家裝市場(chǎng)實(shí)力派,，不過(guò)由于內(nèi)部管理混亂,，合肥市場(chǎng)現(xiàn)已存在兩家獨(dú)立廣州星藝裝飾，各做各的,，讓老百姓很迷惑,。

百度，走綜合性價(jià)比、套餐路線（28800）,，想走高端設(shè)計(jì)的路線,。

城市人家，深根小區(qū),，走性價(jià)比路線,，工程價(jià)打折，但管理費(fèi)不打折,。

提升品牌力度及售后服務(wù),、工程質(zhì)量是目前競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要的策略之一，善于概念營(yíng)銷炒作卻效果甚微,，有得有失,。

四、營(yíng)銷計(jì)劃

1,、家裝營(yíng)銷形式

（1）業(yè)務(wù)員跟蹤客戶這是一種最傳統(tǒng)的也是目前幾乎所有裝飾公司最常用的營(yíng)銷方式,，通常是公司安排業(yè)務(wù)人員直接到小區(qū)發(fā)宣傳單接觸客戶，主要工作方式就是通過(guò)簡(jiǎn)單介紹公司概況,，工藝,，盡量做到引起業(yè)主的注意，然后隨其引入小區(qū)的辦公點(diǎn)或展廳或樣板間內(nèi),，然后由主談設(shè)計(jì)師詳細(xì)與客戶溝通,，他們作為輔談跟進(jìn)補(bǔ)充。

（2）電話營(yíng)銷銷,，業(yè)務(wù)員或前期市場(chǎng)開拓人員通過(guò)各種方式或手段,，從售樓處或物業(yè)公司處搞到大量客戶資源。然后電話咨詢或邀約,，當(dāng)客戶積累一定程度可以通過(guò)公司組織“家 裝課堂”“家裝直通車”等活動(dòng)進(jìn)行配合,，不過(guò)客戶不太喜歡這種方式，主要是對(duì)自己資 源泄露反感,。

（3）小區(qū)終端擺臺(tái)活動(dòng),，在業(yè)主辦理入駐手續(xù)期間，以物業(yè)名義進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)咨詢等活動(dòng),。定期的舉辦家裝直通車等終端促銷活動(dòng),。另外，也可以利用小區(qū)公益廣告牌提示牌,，樓層提示牌,，單元公告欄，車庫(kù)入口提示牌,，門衛(wèi)的遮陽(yáng)傘,，信箱提示廣告等,，來(lái)進(jìn)行宣傳。

（4）展會(huì)活動(dòng),，有選擇的參加行業(yè)內(nèi)和媒體舉辦的各種展會(huì)活動(dòng),，針對(duì)的推出符合消費(fèi)者口味的優(yōu)惠政策，促成簽單,，提高品牌知名度和行業(yè)影響力,，利用各種宣傳方式，橫幅,，x展架,，易拉寶等等。盡量搶占有利位置,，維護(hù)公司對(duì)外整體形象,。

（5）工地推廣這是現(xiàn)在大多數(shù)中小家裝公司（甚至大多數(shù)“游擊隊(duì)”）最有影響的營(yíng)銷方式. 百聞不如一見，讓客戶親臨施工現(xiàn)場(chǎng),，親眼觀看施工工藝,，親自察看材料的真假，親自體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)工地的管理,，這是贏得客戶的關(guān)鍵所在，具體方式是公司的業(yè)務(wù)員或設(shè)計(jì)師,，在通過(guò)初期的接觸以后,，引導(dǎo)客戶，“說(shuō)得再好,，不如親自看看施工現(xiàn)場(chǎng)”所以,，有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師或業(yè)務(wù)員，會(huì)挑選一些優(yōu)秀的施工工地去看,，而一般的或有所欠缺的工地,，哪怕距離很近，也不會(huì)帶客戶去,，要不然前期良好的溝通會(huì)化作泡影,。

（6） “家裝套餐促銷”或“家裝解決方案”推出若干套餐裝修，詳細(xì)介紹其具體套餐內(nèi)容,，做到讓消費(fèi)者心理有數(shù),，打消他們的后顧之憂，體現(xiàn)透明,、誠(chéng)信裝修的服務(wù)理念,。

（7）樣板房征集這種方式一般只針對(duì)重點(diǎn)樓盤實(shí)施。公司在小區(qū)征集一套零利潤(rùn)的房屋,，然后進(jìn)行裝修后作為樣板間推廣,。也有的公司直接投資小區(qū)買一套按揭的房子,，在小區(qū)業(yè)主入住之前，提前全部裝修裝飾完畢,，做得比開發(fā)商的樣板間還好,，家具電器等都全部配齊，這種方式,，影響力極強(qiáng),，關(guān)鍵在于把握了時(shí)間，并且展示了公司強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)勢(shì)力和設(shè)計(jì)能力

運(yùn)營(yíng)本周計(jì)劃篇四

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)

1,、在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下,，貫徹執(zhí)行董事會(huì)決議，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),、管理本公司全面工作;

2,、負(fù)責(zé)組織編制本公司年度、季度總體經(jīng)營(yíng)規(guī)劃,，制定營(yíng)銷策略,、措施，并安排組織實(shí)施;

3,、負(fù)責(zé)公司年度,、季度財(cái)務(wù)預(yù)算決算及相關(guān)重大財(cái)務(wù)費(fèi)用開支計(jì)劃的審批;

4、負(fù)責(zé)安排行政/財(cái)務(wù),、業(yè)務(wù)副總經(jīng)理工作,，明確其職責(zé)、權(quán)限,、并監(jiān)督;

5,、組織協(xié)調(diào)各部門工作，聽取各部門工作匯報(bào),，提出決策性意見;

6,、負(fù)責(zé)上報(bào)材料總結(jié)、報(bào)告的政策性把關(guān)審核及上下行文的簽發(fā),。主持向有關(guān)部門,，機(jī)構(gòu)的工作匯報(bào);

7、負(fù)責(zé)制訂本公司企業(yè)文化建設(shè),，戰(zhàn)略方針,。運(yùn)營(yíng)總監(jiān)(coo)要全面負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)運(yùn)作和管理;/參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度,，完善公司運(yùn)營(yíng)管理;/推動(dòng)公司銷售業(yè)務(wù),，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃;/建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng),，推進(jìn)公司財(cái)務(wù),、行政,、人力資源的管理;/負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制;/維持并開拓各方面的外部關(guān)系;/管理并激勵(lì)所屬部門的工作業(yè)績(jī)效,。

其權(quán)力范圍主要是：

1.對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有計(jì)劃?rùn)?quán),、建議權(quán),、否決權(quán),、調(diào)度權(quán)

2.對(duì)下屬各職能部門完成任務(wù)的情況有考核權(quán)

3.對(duì)下屬各職能部門經(jīng)理的工作有指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán);

4.對(duì)總經(jīng)理決策有建議權(quán),。

其責(zé)任范圍主要是：

1.對(duì)公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的完成負(fù)組織與協(xié)調(diào)責(zé)任;

2.對(duì)公司中,、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃負(fù)組織、推動(dòng)責(zé)任;

3.因調(diào)研信息嚴(yán)重失真，影響公司重大決策給公司造成損失,，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政責(zé)任。

運(yùn)營(yíng)本周計(jì)劃篇五

滿意度是公司的標(biāo)桿,，也是考量公司業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)。如何提升客戶滿意,，了解什么是客戶的需求,，我們的客戶在哪里,？我們服務(wù)的客戶是誰(shuí)？客戶需要什么樣的服務(wù),？我們是否已站在消費(fèi)的角度和客戶的角度去看待我們的服務(wù)是否已經(jīng)做好更好,？

細(xì)節(jié)：既是強(qiáng)力的執(zhí)行力形成的結(jié)果，物業(yè)服務(wù)的持續(xù)性和多樣性決定了我們工作來(lái)源于實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)的積累,。

各服務(wù)中心培養(yǎng)建立獨(dú)立的信息樞紐機(jī)構(gòu),，歸總統(tǒng)一全園所有的客戶信息，由專業(yè)人員進(jìn)行分類,、分流,、跟蹤和驗(yàn)證,。對(duì)客戶的信息持續(xù)關(guān)注,。

各項(xiàng)目的人員配置給公司帶來(lái)了承重的經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)，不時(shí)企業(yè)剝削員工就是員工剝削企業(yè),。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)在的人員配置及管理架構(gòu)進(jìn)行評(píng)估和審查,，一切已滿足客戶需求及自身發(fā)展為目的,，相應(yīng)聶總的號(hào)召，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行預(yù)算和核實(shí),。實(shí)現(xiàn)資源的最大利益化,。

好的企業(yè)離不開好的團(tuán)隊(duì),，只有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)才能持續(xù)創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值,。團(tuán)隊(duì)的建立離不開企業(yè)的培訓(xùn)。培訓(xùn)能使精神和文化得以傳播和深化,。培訓(xùn)能培養(yǎng)激勵(lì)員工的工作動(dòng)力和工作心態(tài),，能讓員工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感,，使打造高效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。它是團(tuán)隊(duì)的靈魂得以發(fā)揮,，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)凝聚力,。

我們沒(méi)有專業(yè)的培訓(xùn)講師和培訓(xùn)組織，但是我們有激情和理想,。敢于拼搏和積累,，從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、從實(shí)踐中總結(jié)財(cái)富,。我相信敢于開始,、敢于挑戰(zhàn)的我們一定能取得成功。

物業(yè)費(fèi)時(shí)公司財(cái)務(wù)的主要來(lái)源,，客戶的年度繳費(fèi)習(xí)慣在很大程度上已經(jīng)阻礙了公司經(jīng)營(yíng),。相差12個(gè)月的繳費(fèi)周期讓我們的在提供服務(wù)后得不到快速的回報(bào)，給公司經(jīng)營(yíng)成本帶來(lái)的壓力就無(wú)法得到緩解,。

多和客戶打交道,，同時(shí)也讓客戶多和物業(yè)多打交道。在一定程度上就已經(jīng)擴(kuò)展了我們的對(duì)客溝通渠道,，客戶追求物業(yè)服務(wù)的持續(xù)性,。12年應(yīng)該是我們對(duì)客戶物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)習(xí)慣形成大逆轉(zhuǎn)的一年。員工工資是每月發(fā)放的,，就已此為基礎(chǔ),，也決定了我們的收入也應(yīng)該是按照每月來(lái)衡量,。那樣才能保證物業(yè)能正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

良好的供方在客戶服務(wù)上也取道了重要的作用，他們是一線現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)的保障方,。我們?cè)从趯?duì)品質(zhì)的追求離不開他們的支持,。

供方的監(jiān)督和評(píng)估一直都是離不開現(xiàn)場(chǎng)客觀的事實(shí)評(píng)價(jià)的，同時(shí)公司的良好發(fā)展也必然需要健康,、有發(fā)展的企業(yè)來(lái)協(xié)助,。隨著物業(yè)的規(guī)范化和市場(chǎng)化,，供方行業(yè)難免有些良莠不齊。怎樣在站在客觀的角度發(fā)掘他們的不同和長(zhǎng)處,，也是我們一直努力的目標(biāo)和追求,。

企業(yè)的目的源自于能創(chuàng)造客戶，公司的一體化更大程度的需要物業(yè)做好客戶服務(wù),，物業(yè)就是房產(chǎn)的售后服務(wù),，從服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、反饋問(wèn)題,。物業(yè)在一體化后存在的意義,，作為公司的每一位員工都有必要知道，我們存在的價(jià)值和意義,，挖掘客戶的顯性及隱性的需求是我們客戶服務(wù)所追求的結(jié)果,。以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需求為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)省成本,，又簡(jiǎn)單易操作,。

運(yùn)營(yíng)本周計(jì)劃篇六

一.關(guān)于店鋪運(yùn)營(yíng)：

1.運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)：產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)疑在消費(fèi)者心中無(wú)形建立一種信任，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)然是關(guān)鍵,，還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費(fèi)者眼前,，對(duì)于頁(yè)面設(shè)計(jì)需要更加美觀大方。需要練好內(nèi)功的基礎(chǔ)上,，把握住有利的資源,，更為重要，現(xiàn)在買家越來(lái)越成熟理性,，我們應(yīng)該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內(nèi)功,，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量，從而提高轉(zhuǎn)化率,。跟蹤客戶會(huì)員信息,，盡可能多做客戶回訪，建立會(huì)員關(guān)系信息,。建立口碑回頭客,。做大型活動(dòng)前的預(yù)告信息通知。

2.營(yíng)銷手法：整體營(yíng)銷策略：集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式,，發(fā)掘潛力熱銷產(chǎn)品并大力推廣,，利用熱銷品拉動(dòng)整體銷售，優(yōu)化銷售各個(gè)環(huán)節(jié),，樹立公司形象,，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產(chǎn)品營(yíng)銷設(shè)計(jì)：產(chǎn)品在整體營(yíng)銷中要有兩類,，分別是銷售拉動(dòng)型和利潤(rùn)貢獻(xiàn)型,，銷售拉動(dòng)型要考慮產(chǎn)品購(gòu)買量，在產(chǎn)品利潤(rùn)上可以做到微利;利潤(rùn)貢獻(xiàn)型要考慮到產(chǎn)品品牌,、競(jìng)爭(zhēng)情況等因素,，保證整體營(yíng)銷的利潤(rùn)。利用八二原則來(lái)說(shuō),，我們的80%流量是由20%的拉動(dòng)型產(chǎn)品帶來(lái)的,，而我們的80%的銷售業(yè)績(jī)是有20%的利潤(rùn)貢獻(xiàn)型產(chǎn)品帶來(lái)的。產(chǎn)品營(yíng)銷分為培育期,，成長(zhǎng)期,、成熟期三個(gè)階段，充分考慮羊群效用,，尋找一切可以快速拉動(dòng)新品銷售熱度的推廣方式,，在不同時(shí)期實(shí)現(xiàn)不同的價(jià)值。

4.成長(zhǎng)期：是指產(chǎn)品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜索和直通車可以自然帶動(dòng)銷售時(shí),，這時(shí)期主要工作是鞏固產(chǎn)品的推廣,，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。

5.成熟期：是指產(chǎn)品處于同類產(chǎn)品的銷量前五名,，搜索在前五位可以看到,，通過(guò)搜索的自然流量就可以穩(wěn)定產(chǎn)品銷售，這個(gè)時(shí)期的主要工作就是改為通過(guò)搭配和描述中產(chǎn)品推廣來(lái)拉動(dòng)下一撥熱銷品的銷售,。提高產(chǎn)品連帶,，提升客單價(jià)。

6.客戶維護(hù)策略：對(duì)于客戶細(xì)分為鋼絲客戶和一般客戶,，鋼絲客戶要通過(guò)qq群或者旺旺群等緊密綁定,，讓他們成為我們新品的首批購(gòu)買推動(dòng)者和口碑推廣者，一般客戶通過(guò)定期的郵件或者短信進(jìn)行營(yíng)銷,，吸引客戶二次消費(fèi),。(需要客服人員完成)

7.產(chǎn)品價(jià)格營(yíng)銷策略：盡量不進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)營(yíng)銷，老客戶的打折優(yōu)惠可使用vip制度,，對(duì)所有人價(jià)格公平,，商城正常銷售最低折扣不低于7折(淘金幣、雙11大促除外)

店鋪裝修方面,，先解決內(nèi)部視覺(jué)設(shè)計(jì)為先,，頁(yè)面設(shè)計(jì)相當(dāng)重要，應(yīng)該給予消費(fèi)者一個(gè)清晰明了的頁(yè)面設(shè)計(jì)效果,，再給予鋪墊式的推廣手法,，短時(shí)間內(nèi)提升知名度，增加收藏量,，提升轉(zhuǎn)化率,。

三.關(guān)于產(chǎn)品與庫(kù)存問(wèn)題：

運(yùn)營(yíng)本周計(jì)劃篇七

1、注冊(cè)公司名稱(代辦費(fèi)用為注冊(cè)資本的1%左右,，冠名江西需要200注冊(cè)資本);

2,、公司股權(quán)組成;

3、公司章程制定;

5,、公司設(shè)計(jì)圖;

1,、廣告部：

視頻廣告部：負(fù)責(zé)制作后期視頻動(dòng)畫廣告、戶外led屏,、拼接屏等視頻廣告設(shè)計(jì);后期還可擴(kuò)展移動(dòng)戶外led屏;

廣告部人員配備：

經(jīng)理1人：負(fù)責(zé)培訓(xùn)業(yè)務(wù)員,，做好市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃，協(xié)調(diào)各區(qū)域投放終端細(xì)節(jié)等;

商務(wù)1人：負(fù)責(zé)接電話,，整理業(yè)務(wù)員反饋回來(lái)的單據(jù)信息及顧客信息,，處理投訴，反饋客戶要求給設(shè)計(jì)部,，每天的財(cái)務(wù)登記等;

平面廣告設(shè)計(jì)師1人：負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)平面廣告,，客戶現(xiàn)場(chǎng)取素材等;業(yè)務(wù)員：前期運(yùn)作可以采取兼職模式;

2、耗材部：

打印耗材oa部：負(fù)責(zé)打印耗材銷售,、維保,、oa辦公維保;

運(yùn)營(yíng)本周計(jì)劃篇八

努力壓降核心系統(tǒng)及集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)差錯(cuò)率、沖抹帳率,，尤其要加大集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理力度,，提高集中業(yè)務(wù)上線率，控制集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)長(zhǎng),，杜絕業(yè)務(wù)發(fā)起不合格情況,，培養(yǎng)柜員高度責(zé)任心與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，著手細(xì)節(jié),，爭(zhēng)取在下一階段工作中取得更大突破,。

近年來(lái)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的現(xiàn)金收付量飆升，為緩解我行金庫(kù)的現(xiàn)金清分壓力,，今年下半年會(huì)計(jì)部與營(yíng)業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設(shè)立現(xiàn)金整點(diǎn)外包服務(wù)中心,，采用“管理內(nèi)設(shè)、整點(diǎn)外包”的模式,，擬將支行金庫(kù)現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行外包,，走出分行系統(tǒng)現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)外包模式第一步。

運(yùn)營(yíng)本周計(jì)劃篇九

一,、電商平臺(tái)上線推廣

目前我們只有京東商城,、淘寶商城,、名品匯、微店等4個(gè)電商平臺(tái)剛剛完成建設(shè),。其中亞馬遜商城我們的合同日期已經(jīng)到了,。所以，我建議申請(qǐng)?zhí)熵埳坛亲鰹槲覀冮_店的另一個(gè)接口,。

天貓商城

揭由旺已經(jīng)在申請(qǐng)了,，估計(jì)一個(gè)月的時(shí)間所有手續(xù)就可以成功。我們就可以付保證金,，然后我們開始店鋪裝修,。預(yù)計(jì)年后3月中旬我們正式開始正式上線做活動(dòng)，養(yǎng)店鋪數(shù)據(jù),。

京東商城

京東商城我們目前產(chǎn)品詳情頁(yè)預(yù)計(jì)在1月30日內(nèi)完成,。以后我們所有平臺(tái)的產(chǎn)品都按照京東產(chǎn)品做為標(biāo)準(zhǔn)上傳。

京東目前流量每天保持300人左右,。歷史最高紀(jì)錄月訪問(wèn)量4747人,，成單82件。由于我們目前產(chǎn)品鏈條單一性,，其中主線產(chǎn)品沒(méi)有明顯的促銷力度,。活動(dòng)產(chǎn)品也沒(méi)有較好的政策,。

雖然,，我們幾次大的活動(dòng)都及時(shí)上線了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少,，電腦配置跟不上我們做圖的需求,。時(shí)間又太趕等諸多因素。

團(tuán)購(gòu)方面：我們因?yàn)?，沒(méi)有好的店鋪數(shù)據(jù)所以無(wú)法參加京東的活動(dòng),，同時(shí)前期我們的刷單也屬于沒(méi)有為店鋪?zhàn)龊靡鞴ぷ鳎皇峭皆隽虽N售數(shù)據(jù),。

商務(wù)艙方面：由于對(duì)方公司對(duì)我們的產(chǎn)品并不是很了解,，所以在關(guān)鍵詞搜索方面和展現(xiàn)方面做的不夠精準(zhǔn)。同時(shí)沒(méi)有掌控好促銷的時(shí)間段,。單價(jià)消費(fèi)過(guò)高,，整體預(yù)算不足。

在此關(guān)于京東商城,，我們就不過(guò)多做詳細(xì)的分析了,。我建議xx年京東商城，優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞,。多做幾款爆款產(chǎn)品,，并在外部引流方面增加促銷力度,。豐富我們的主流產(chǎn)品。其中增加白酒的數(shù)量,，因?yàn)槟壳鞍拙撇庞?款,。

淘寶商城

淘寶商城，從開店至今,，一直因?yàn)槎喾N原因,。所以我們店鋪沒(méi)有穩(wěn)定的流量,，甚至沒(méi)有長(zhǎng)期的客戶進(jìn)行二次購(gòu)買,。

xx年我建議淘寶商城設(shè)置專職店長(zhǎng)，進(jìn)行線上維護(hù),。因?yàn)樘詫毜拈T檻很低,，沒(méi)有太多手續(xù)方面的限制。所以,，我建議我們把一些名品,，例如：茅臺(tái)、五糧液,、國(guó)窖等名品也都可以拿到線上進(jìn)行線上促銷,。

外部引流方面，我已經(jīng)做好了詳細(xì)賬號(hào)和密碼,。方便店長(zhǎng)的操作,。

微店、名品匯

微店,、名品匯這是屬于手機(jī)端的促銷店面,。其中名品匯我們的店鋪已經(jīng)裝修完畢。

xx年建議名品匯和微店增加推廣力度,，活動(dòng)促銷,。做好線上線下相結(jié)合。力求線上做成品牌,，線下也做成品牌,。

運(yùn)營(yíng)本周計(jì)劃篇十

適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通,，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

1.注重績(jī)效管理,，對(duì)績(jī)效計(jì)劃,、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤,。

2.目標(biāo)市場(chǎng)定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作,，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額,。

3.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品,，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊,，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏,。

4.先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想,，把客戶當(dāng)成自己的好朋友,，達(dá)到思想和情感上的交融。

5.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn),，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本,。

6.努力保持__的同事關(guān)系,，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行

一,、工作要求

1.市場(chǎng)分析,，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀,、科學(xué)的制定出銷售任務(wù),。暫訂年任務(wù)：銷售額__萬(wàn)元。

2.適時(shí)作出工作計(jì)劃,，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn),。

3.注重績(jī)效管理,，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行,、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤,。

4.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對(duì)待,，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作,，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),，新產(chǎn)品,，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù),。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,，達(dá)到多贏,。

6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想,，把客戶當(dāng)成自己的.好朋友,，達(dá)到思想和情感上的交融,。

7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn),，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本。

8.努力保持__的同事關(guān)系,，善待同事,，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

二,、銷售工作具體量化任務(wù)

1.制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃,、及每日的工作量。每天至少打__個(gè)電話,，每周至少拜訪__位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶,。考慮北京市地廣人多,，交通涌堵,，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求,，最好先了解決策人的個(gè)人愛好,，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案,。

運(yùn)營(yíng)本周計(jì)劃篇十一

在物業(yè)公司“持續(xù)改善經(jīng)營(yíng)狀況,，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)”的“雙提升”指導(dǎo)思想引領(lǐng)下,，運(yùn)營(yíng)管理部以公司行政管理制度和質(zhì)量管理體系文件為準(zhǔn)繩，以服務(wù),、協(xié)調(diào),、監(jiān)督、指導(dǎo)為宗旨,，充分貫徹,，嚴(yán)格落實(shí)，確保公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。為此,，根據(jù)公司實(shí)際情況，制定運(yùn)營(yíng)管理部20xx年度管理計(jì)劃,。

20xx年,，運(yùn)營(yíng)管理部主要從計(jì)劃管理、質(zhì)量管理體系管控,、品質(zhì)管理,、培訓(xùn)管理、投訴處理,、法律事務(wù)管理6個(gè)方面對(duì)一年來(lái)的工作目標(biāo)進(jìn)行全面規(guī)劃和描述,。

計(jì)劃管理是確保公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和管理指標(biāo)按時(shí)完成的重要手段，為此,，運(yùn)營(yíng)管理部在20xx年加強(qiáng)計(jì)劃管理職能,。

1、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)計(jì)劃管理,。結(jié)合財(cái)務(wù)管理部,，加強(qiáng)公司各部門預(yù)決算管理，確保經(jīng)營(yíng)情況始終處于可控制狀態(tài),，每月初整合,、反饋于相關(guān)責(zé)任人。

2,、管理指標(biāo)管理,。以管理計(jì)劃為突破口，確定工作內(nèi)容,、目標(biāo),、責(zé)任人及完成時(shí)間，加強(qiáng)績(jī)效管理,，對(duì)未完成工作計(jì)劃者,，給予責(zé)任人確定具體的完成時(shí)間，并給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰。

3,、健全績(jī)效管理體系,。配合人力資源部，完善績(jī)效管理體系,，使目標(biāo),、指標(biāo)和成績(jī)與薪資緊密掛鉤，定期考核,，嚴(yán)格執(zhí)行,、落實(shí)。并根據(jù)公司實(shí)際情況,，建立起計(jì)劃外獎(jiǎng)勵(lì)制度，激發(fā)員工的工作積極性,，增加經(jīng)營(yíng)收入,。

在質(zhì)量管理體系上，通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理體系的整合,，建立起符合康居物業(yè)原則的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，使物業(yè)高品質(zhì)服務(wù)貫穿于每個(gè)小區(qū)，使每個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理在原有的基礎(chǔ)上大幅度提升,，促進(jìn)富美地產(chǎn)的快速發(fā)展,。同時(shí),，隨著公司業(yè)務(wù)范圍的不斷拓展，結(jié)合相關(guān)部門制定相應(yīng)的商業(yè)物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求,，用以滿足工作的需要,。

具體措施：

（1）強(qiáng)化執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件，定期考核,，規(guī)范公司各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn),，持續(xù)提高服務(wù)品質(zhì)。

（2）對(duì)體系以外的服務(wù)項(xiàng)目,，如商業(yè)街等,，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求，拓展服務(wù)范圍,。

1,、整合公司質(zhì)量管理體系，完善管理體系流程,、標(biāo)準(zhǔn),，并進(jìn)行試用、考核,、修訂,，建立起更高的服務(wù)平臺(tái),，提高服務(wù)品質(zhì)。

2,、會(huì)同人力資源部,，分類分崗位設(shè)置書面考題和現(xiàn)場(chǎng)考核項(xiàng)目進(jìn)行體系考核，全面了解服務(wù)過(guò)程中存在的薄弱環(huán)節(jié),，限期要求責(zé)任部門整改,，制定糾正預(yù)防措施。

3,、加強(qiáng)對(duì)各部門管理體系的考核和指導(dǎo),。運(yùn)營(yíng)管理部計(jì)劃采取一區(qū)域項(xiàng)目交叉考核另一區(qū)域項(xiàng)目的方式，每季度考核一遍,，讓每個(gè)項(xiàng)目既是考核者,，又是被考核者，充分掌握體系規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn),，確保服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn),。

4、以業(yè)主滿意度為中心,，調(diào)整工作方法,，換位思考，開展精細(xì)化服務(wù)工程,，不斷修訂體系文件,，提高服務(wù)品質(zhì)。

1,、建立培訓(xùn)考核機(jī)制,，確保各崗位培訓(xùn)達(dá)到既定的目標(biāo)。

2,、拓寬培訓(xùn)內(nèi)容：充分利用康居物業(yè)自身的資源,，拓寬培訓(xùn)思路，及時(shí)與地產(chǎn)相關(guān)部門溝通,，利用富美地產(chǎn)多年的實(shí)踐積累,，結(jié)合培訓(xùn)需求，請(qǐng)各專業(yè)人士對(duì)欠缺部分通過(guò)現(xiàn)身案例說(shuō)法,、專業(yè)知識(shí)講解和現(xiàn)場(chǎng)操作等充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容,。

3、培訓(xùn)績(jī)效實(shí)行量化管理,。對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行不同形式的考核,，并評(píng)估培訓(xùn)績(jī)效,，保證培訓(xùn)效果,。并且要做到多方協(xié)作，形成順暢高效的協(xié)調(diào)機(jī)制和培訓(xùn)體系,。

4,、整合培訓(xùn)理念：

1）整合各種有效的培訓(xùn)手段、培訓(xùn)技術(shù)和培訓(xùn)工具,；

2）整合物業(yè)內(nèi)部和外部可以利用的資源，使之服務(wù)于培訓(xùn),；

3）通過(guò)整合,，使培訓(xùn)成為傳播的工具，把培訓(xùn)理念最大化,。

5,、加強(qiáng)與外部的聯(lián)系,，牽頭做好外培和晉升培訓(xùn),。針對(duì)性的與專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作,，開發(fā)相關(guān)的培訓(xùn)課程，借助名家名師的培訓(xùn)拓展員工的思路和眼界,，提升整體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),。

6,、針對(duì)各崗位的工作特點(diǎn)，分類建立詳實(shí)的資料庫(kù),，形成一整套康居物業(yè)的培訓(xùn)資料,。

1、結(jié)合長(zhǎng)垣縣實(shí)際情況,，深入項(xiàng)目,，了解業(yè)主投訴原因，掌握業(yè)主投訴心理,，在維護(hù)公司利益的原則上處理業(yè)主投訴,。

2、針對(duì)長(zhǎng)垣縣業(yè)主對(duì)物業(yè)管理認(rèn)知度較低,，投訴問(wèn)題相對(duì)集中,、甚至有些業(yè)主不講理的問(wèn)題上，制定有效的投訴處理預(yù)案,，提高業(yè)主

投訴處理效率,。

3,、加強(qiáng)物業(yè)管理法律法規(guī)的宣傳。充分利用公司現(xiàn)有資源和各小區(qū)宣傳欄,，制作物業(yè)管理法律法規(guī)專欄,，加大物業(yè)管理宣傳，提高業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)知和接受能力,。

4,、建立快速反應(yīng)機(jī)制。針對(duì)業(yè)主的一些重大投訴,，建立快速反應(yīng)機(jī)制,，成立重大事件處置小組，妥善處理各項(xiàng)目緊急事件,。

根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)配套法律,、法規(guī)頒布實(shí)施情況和業(yè)主普遍缺乏物業(yè)管理法律認(rèn)識(shí)等現(xiàn)狀，20xx年重點(diǎn)在：

1,、配合服務(wù)中心,、分公司，運(yùn)用法律知識(shí),，協(xié)助解決客戶投訴糾紛,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，通過(guò)法律途徑,，對(duì)違約客戶進(jìn)行起訴,，追討欠費(fèi)等，雙月匯總并公布,。

2,、配合人力資源部，作好員工法律知識(shí)培訓(xùn)工作,，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),，提高工作效率。

3,、依據(jù)《合同法》的相關(guān)規(guī)定,，對(duì)公司文件及合同進(jìn)行審核。 總之,，20xx年度運(yùn)營(yíng)管理部人員積極開展學(xué)習(xí)意識(shí),、創(chuàng)新意識(shí)、開源節(jié)流意識(shí),、換位思考意識(shí),、深入一線服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，增強(qiáng)公司凝聚力，全面提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和文化修養(yǎng),，促進(jìn)公司快速發(fā)展,。

運(yùn)營(yíng)本周計(jì)劃篇十二

一、抓業(yè)務(wù)經(jīng)理管理,，努力打造一支專業(yè)化管理隊(duì)伍

一,、是繼續(xù)堅(jiān)持業(yè)務(wù)經(jīng)理例會(huì)制度。繼續(xù)堅(jiān)持每月召開業(yè)務(wù)經(jīng)理例會(huì),，不斷豐富例會(huì)的形式和內(nèi)容,，完善對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理的精細(xì)化管理，指明業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作重點(diǎn)和方向,，增強(qiáng)業(yè)務(wù)管理能力和技能水平，達(dá)到鞏固,、學(xué)習(xí),、提升業(yè)務(wù)知識(shí)水平和加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理的根本目標(biāo)。

三,、是加大對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理履職的檢查力度,。加大對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理履職的檢查力度，嚴(yán)格按照省行每季度檢查的機(jī)構(gòu)數(shù)不低于本轄機(jī)構(gòu)總數(shù)的25%,，全年檢查必須覆蓋所有機(jī)構(gòu)的時(shí)間目標(biāo),。在實(shí)施檢查方面，支行將采取現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)形式通過(guò)觀察,、詢問(wèn),、查閱等手段對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理履職進(jìn)行深入細(xì)致地檢查。

二,、抓內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理,，嚴(yán)密運(yùn)營(yíng)操作風(fēng)險(xiǎn)

三、抓收付清算管理,，提高清算質(zhì)量

一,、是抓好資金收付清算管理。督導(dǎo)落實(shí)支付清算帳務(wù)核對(duì),，提高支付清算帳戶核算質(zhì)量,，按照相關(guān)管理規(guī)定規(guī)范操作與管理，抓好資金收付清算業(yè)務(wù)的監(jiān)控管理,，防范清算操作風(fēng)險(xiǎn),，確保各項(xiàng)管理指標(biāo)達(dá)到省行規(guī)定要求及資金安全，并完成省行各項(xiàng)收付帳務(wù)指標(biāo),。

運(yùn)營(yíng)本周計(jì)劃篇十三

電子商務(wù)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)成員是關(guān)系整個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)推進(jìn)和后續(xù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵,，需要專人構(gòu)建。

1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：整體運(yùn)營(yíng),。

4,、后臺(tái)程序員：實(shí)現(xiàn)后臺(tái)的程序功能。

結(jié)合公司現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進(jìn)行合理的整合,，欠缺崗位需要人力資源進(jìn)行崗位招聘填充,，整體崗位進(jìn)度在4月中旬到位。

二,、電子商務(wù)項(xiàng)目定位(第二步)

根據(jù)公司兩個(gè)系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項(xiàng)目長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮,，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，需建立切實(shí)符合兩個(gè)系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺(tái),。電商域名定位原則——簡(jiǎn)短,、易記、切題,，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān),。一個(gè)成功的域名就如同一個(gè)著名的品牌，一個(gè)著名的商標(biāo),，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的資產(chǎn)價(jià)值!

運(yùn)營(yíng)本周計(jì)劃篇十四

在充滿機(jī)遇,、競(jìng)爭(zhēng)、挑戰(zhàn),、艱辛中與祥瑞香山緣共同度過(guò)了我20xx,。通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加上全體員工的合作與努力,，在汗水和智慧的投入中,，各方面得以有了新的發(fā)展。

盤點(diǎn)20xx,，有得有失,，有關(guān)于公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的問(wèn)題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問(wèn)題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問(wèn)題;關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問(wèn)題;還有居安思危、進(jìn)軍零售開店速度,、整合零售營(yíng)銷傳播方面的問(wèn)題,，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問(wèn)題，我經(jīng)歷了從無(wú)到有,、從小到大的過(guò)程,。可隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化,，零售市場(chǎng)到處生根發(fā)芽,，面對(duì)這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,，必須抓緊學(xué)習(xí),，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問(wèn)題的途徑,。對(duì)20xx年的工作總結(jié)與計(jì)劃如下：

一,、銷售業(yè)績(jī)

20xx下半年，我店共計(jì)實(shí)現(xiàn)651萬(wàn)元的銷售業(yè)績(jī),，日均客流量1647人,，日均客單價(jià)元，全年中,，12月份銷售表現(xiàn)突出,，占下半年銷售份額的;生鮮鮮肉組從聯(lián)營(yíng)轉(zhuǎn)為自營(yíng)后銷售達(dá)成，生鮮區(qū)銷售業(yè)績(jī)占門店業(yè)績(jī)的40%,。

下半年,、銷售業(yè)績(jī)亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面

一、企業(yè)無(wú)小事----由于對(duì)家家鮮報(bào)價(jià)策略不當(dāng)導(dǎo)致新一佳業(yè)務(wù)全盤皆輸,。

由于佳佳鮮的生鮮運(yùn)輸業(yè)務(wù)量不大,，總部一直未將其作為重點(diǎn)事務(wù)處理。從車輛組織,、營(yíng)運(yùn)管理、甚至報(bào)價(jià)均由營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé),。該部門在車輛運(yùn)力組織上失當(dāng),，對(duì)駕駛員的人品，服務(wù)意識(shí)缺乏考核,、培訓(xùn),。出現(xiàn)了偷盜、駕駛員直接與客戶接洽,、操作主管與客戶對(duì)應(yīng)主管不和等完全失控局面,。此情況直接影響了我們?cè)谛乱患训牧己蒙虡I(yè)口碑。

由于我們?cè)诟冻鲞\(yùn)價(jià)上居高不下,，導(dǎo)致總體成本上升,，給客戶的報(bào)價(jià)水漲船高。加上家家鮮管理人員本身也不太熟悉物流業(yè)務(wù),，以簡(jiǎn)單的社會(huì)閑散車輛單價(jià)來(lái)對(duì)比我司車價(jià),，以我司的3噸容積19m3的車價(jià)對(duì)比噸容積11--13m3的車價(jià)。出于我們自身報(bào)價(jià)偏高,、客戶不當(dāng)比對(duì)兩因素,，我們運(yùn)價(jià)超高。

由于家家鮮的連帶影響,，我們先后丟掉了深圳配送,、全國(guó)聯(lián)采。而新一佳長(zhǎng)沙的招投標(biāo)也變得無(wú)比艱難。我們雖然以超低價(jià)得到了該業(yè)務(wù),，但事實(shí)上已完全沒(méi)有利潤(rùn),。至此，我們由于一個(gè)小小的家家鮮業(yè)務(wù)連帶損失了一個(gè)年?duì)I業(yè)額800萬(wàn)的項(xiàng)目,。一句話概括“一著不慎,、滿盤皆輸”。

二,、執(zhí)行力缺失就是企業(yè)的生命力的枯萎

由于歷史的原因,，公司團(tuán)隊(duì)人員的文化程度普遍不高。加之部分員工以前沒(méi)有從業(yè)經(jīng)驗(yàn),，特別是缺乏大公司工作經(jīng)驗(yàn),。這讓我們的管理和運(yùn)營(yíng)困難重重。一方面我們沒(méi)有主動(dòng)制作管理制度的意識(shí),、就是制定了也可操作性不強(qiáng),。而就算這些現(xiàn)有的簡(jiǎn)陋的管理制度，我們?cè)谶\(yùn)作中也很難看到制度的影子,。

忽視培訓(xùn)和宣教,。我們的操作團(tuán)隊(duì)對(duì)駕駛員、對(duì)基層員工,、對(duì)供應(yīng)商缺乏足夠的培訓(xùn)和宣教,。不能夠以制度和流程來(lái)規(guī)范日常運(yùn)作，減少管理者自身勞動(dòng)量,，一邊騰出更多精力來(lái)處理與收發(fā)貨人協(xié)調(diào),、整合資源、協(xié)調(diào)內(nèi)部,、開發(fā)客戶,、營(yíng)運(yùn)方案創(chuàng)新等更重要事務(wù)上來(lái)。我們的經(jīng)理們更喜歡直接跳到矛盾的一線,，與客戶,、與駕駛員、與供應(yīng)商關(guān)系緊張,。這一現(xiàn)象在身配,、長(zhǎng)配、聯(lián)采中普遍存在,。

懶惰和懶散,。公司自xx年成立以來(lái)，市場(chǎng)部苑成文開發(fā)了飛利浦項(xiàng)目,，除我之外沒(méi)有任何人能夠給公司開發(fā)到新的可持續(xù)性項(xiàng)目,。大家都習(xí)慣于懶惰,，沒(méi)有去打江山的勇氣和豪情。當(dāng)我們?nèi)笔Я舜蚪降暮狼闀r(shí),，那我所能要求大家的,，你起碼要有守住家業(yè)的勤勞。

三,、低成本是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要構(gòu)成

物流業(yè)務(wù)不同于其他高科技行業(yè),，誰(shuí)的整合資源能力強(qiáng)、管理成本和財(cái)務(wù)成本低誰(shuí)就能在招投標(biāo)中笑到最后,。11年我們通過(guò)各種渠道摸索,，對(duì)各種車型的成本測(cè)算、運(yùn)力資源渠道應(yīng)該是積累了經(jīng)驗(yàn),。我們通過(guò)蘇寧項(xiàng)目,、戴爾項(xiàng)目作了嘗試。明了與其他企業(yè)的差距有多大,，知道了蘇寧項(xiàng)目為什么會(huì)虧本,。

運(yùn)營(yíng)本周計(jì)劃篇十五

對(duì)于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

1：在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

2：要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

3：今年對(duì)自己有以下要求

1：每周要增加_個(gè)以上的新客戶,，還要有__到__個(gè)潛在客戶,。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的,。

6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7：客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

8：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的，你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成_到_萬(wàn)元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

1.市場(chǎng)調(diào)查與分析,。也就是根據(jù)了解到的市場(chǎng)情況,，對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，消費(fèi)群體,，銷量等進(jìn)行定位,。這些都要從對(duì)前一年的市場(chǎng)形勢(shì)中推斷而得。

2.銷售模式,。做好市場(chǎng)分析之后,，要根據(jù)你的結(jié)論找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方法。每一個(gè)銷售人員的思維模式,、做事方法都有不同,，因此，建材銷售人員要找出適合自已的方法,，如此才能事半功倍,。

3.確立銷售目標(biāo)。銷售目標(biāo)是一切營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，因此,，科學(xué)、合理的銷售目標(biāo)制定也是年度銷售工作計(jì)劃的最重要和最核心的部分,。

4.考核時(shí)間,。銷售工作計(jì)劃可分為年度銷售工作計(jì)劃,，季度銷售工作計(jì)劃，月銷售工作計(jì)劃,?？己说臅r(shí)間也不一樣。

5.總結(jié),。就是對(duì)上一個(gè)時(shí)間段銷售計(jì)劃進(jìn)行評(píng)判,。以上五個(gè)方面是計(jì)劃必須具備的。當(dāng)然,，計(jì)劃也不是一成不變的,，要根據(jù)市場(chǎng)的情況進(jìn)行調(diào)整。

在這過(guò)去的一周中我學(xué)到了很多,，也充分的鍛煉了自己,，可以說(shuō)這一周下來(lái)我是頗有收獲的，但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難,，反省出自己在工作中的一些不足之處,，這也是我需要思考和改進(jìn)的方面，下面我就說(shuō)說(shuō)這一周來(lái)我對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí),，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們,。

1.作為一個(gè)銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品,，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去接受你,，接受你的產(chǎn)品。

2.工作一定要勤奮,，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看,，是讓自己更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績(jī),，二流的銷售是混日子,，三流的銷售時(shí)混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事,，認(rèn)真，努力,，主動(dòng)的去做,，其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專業(yè)技術(shù),，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī),，怎樣使利潤(rùn)化，這都是要通過(guò)勤奮來(lái)完成,，有句話是沒(méi)有銷售不出去的東西,，只有銷售不出去的人,，其實(shí)做銷售也就是在做人。

3.良好的工作態(tài)度,，有些人可能覺(jué)得一些銷售人員每天要面對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系,，難免會(huì)脾氣不好，但我覺(jué)得這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題,，因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ?，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對(duì),，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的,，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí),，請(qǐng)注意自己的說(shuō)話和言行,，拿起電話的時(shí)候，要讓充滿_,，面帶微笑,，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠(chéng)，從而被你打動(dòng),。

4.請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn),，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問(wèn)題,，一來(lái)你為公司創(chuàng)造的多,，你自己得到的也多，二來(lái)不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn),，因?yàn)楸蝗死谜f(shuō)明你還是有價(jià)值的,，最可悲的是利用價(jià)值都沒(méi)有，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤(rùn)意味著失業(yè),。

5.當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品,，而是去幫助他們解決問(wèn)題的，這是一個(gè)各有所有的雙贏,，主管說(shuō)這個(gè)非常重要,，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵,。

6.做銷售的一定要有自信,，一個(gè)銷售如果沒(méi)有自信就連說(shuō)話和打電話的勇氣都沒(méi)有，那就跟不用說(shuō)出門拜訪和做出業(yè)績(jī)了,，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心,，有的自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶的刁難和困難，我覺(jué)得作為一個(gè)銷售在受到打擊的情況下,，還要唱著歌開開心心的來(lái)上班,。

7.一定要有耐心和恒心,，相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間問(wèn)題,，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因?yàn)樽约簺](méi)有業(yè)績(jī),，但是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才賣出了第一套房.我又對(duì)自己充滿了信心，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單,，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心,，不斷的去努力。

8.作為一個(gè)銷售人員總結(jié)是很重要的,，不僅是對(duì)自己的工作內(nèi)容,、工作效率、工作方式,、溝通方式,、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作計(jì)劃,、出差計(jì)劃,、項(xiàng)目運(yùn)作等，還要對(duì)自己說(shuō)話技巧,、肢體動(dòng)作,，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足,，才知道自己還有哪些可以上升的空間,。

最后，我想說(shuō)不管在哪里工作,，做什么工作,，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬,，才能更好的處理和解決面對(duì)的問(wèn)題,，從容的面對(duì)挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己,，客觀的面對(duì)自己的不足,，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天!

運(yùn)營(yíng)本周計(jì)劃篇十六

20xx是新的開始,，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展以及公司規(guī)模的日益壯大,，增強(qiáng)公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)內(nèi)影響力，最終實(shí)現(xiàn)公司全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(xx萬(wàn)工程簽約額)是今年業(yè)務(wù)部工作的主要指導(dǎo)思想,，因此，我們作為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人,，如何順應(yīng)公司的發(fā)展潮流?如何完成今年的任務(wù)?如何制度化經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)部門?實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)需要投入的工作熱情以及更加精細(xì)的個(gè)人工作計(jì)劃,。

公司業(yè)務(wù)部經(jīng)過(guò)歷次變遷,，20xx年最終確定總監(jiān)模式，這使得業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)能力得以加強(qiáng),，但相對(duì)來(lái)看開拓力度就有所滯后,，這一點(diǎn)應(yīng)該在20xx年的業(yè)務(wù)工作中需要重點(diǎn)改善，及時(shí)掌握第一手信息,，是決定業(yè)務(wù)的成敗的主要因素之一,。再者，沒(méi)有敏銳的市場(chǎng)洞察力,，就容易喪失目標(biāo),，迷失方向，市場(chǎng)地位也得不到提升,，一直是跟隨市場(chǎng)步伐,，而不是結(jié)合自身實(shí)力去引導(dǎo)市場(chǎng)走向。

“內(nèi)外結(jié)合”是改善此現(xiàn)象的一項(xiàng)計(jì)劃,，所謂“內(nèi)”

1,、就是增加信息搜索人員(x人)，有一定的市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn),，能作到對(duì)公司重點(diǎn)服務(wù)的行業(yè)掌握第一手信息資料的能力,。通過(guò)建立如金融、政府,、外資企業(yè)等系統(tǒng)的工程檔案,。從而使業(yè)務(wù)部信息真正能作到點(diǎn)到面的控制能力。

2,、把項(xiàng)目信息分成重點(diǎn)項(xiàng)目及一般項(xiàng)目?jī)纱箢?，技術(shù)部門的配合力度也可由級(jí)別的不同而不同，這樣工程項(xiàng)目就可以分主次,，以便集中優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)取重點(diǎn)項(xiàng)目的成功率,。這樣分類首先可以避免由于頻繁的投標(biāo)，成功比率不高影響技術(shù)部的軍心,，其次又可以使業(yè)務(wù)部門不至于感到有信息公司不重視,，從而喪失搜索信息的信心。

4,、利用業(yè)內(nèi)人士提供的信息,，20xx年就有一些成功的例子，這種資源是非常寶貴的,，也是需要重點(diǎn)維系的,，加強(qiáng)溝通與聯(lián)系，使之成為一種制度一種習(xí)慣。這種資源還有很深的拓展空間,，20xx年一定要加強(qiáng)處理,，合作公司、設(shè)備公司的銷售人員都是潛在的公司業(yè)務(wù)人員,。這就需要公司在此方面的政策特殊傾斜,。

要使今年的業(yè)務(wù)任務(wù)順利完成，挖掘工作是一定要作的,，需要發(fā)掘客戶潛力,，同時(shí)也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續(xù)以及老客戶介紹的新客戶是當(dāng)前公司最重要的一種業(yè)務(wù)手段,，這類業(yè)務(wù)是公司的實(shí)力的體現(xiàn),，也是對(duì)公司服務(wù)的一種回報(bào)，但是此類業(yè)務(wù)還是有較深的潛力可挖的,，換言之,，業(yè)務(wù)部就應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起延續(xù)關(guān)系與挖掘潛在業(yè)務(wù)的工作。定期回訪,，及時(shí)反映,，以及配合工程部門做好售后工作。這里還需要工程部門的協(xié)調(diào)與合作,，業(yè)務(wù)部門承諾的事情其實(shí)基本上都是工程部門去實(shí)現(xiàn)的,，步調(diào)不一致有些時(shí)候可能造成極其嚴(yán)重的后果。而人員潛力挖掘方面,，就是提高工作技能,、加快工作效率、提升專業(yè)知識(shí)的一個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程,，定期的在公司學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，適時(shí)的參與社會(huì)上的一些專題會(huì)議、展覽,，以及勤下工地,，深入到標(biāo)書描述的每一個(gè)工作環(huán)節(jié)。

目前公司業(yè)務(wù)部門由兩位總監(jiān)在運(yùn)作管理,，有具體的分工以及職責(zé),，而基層員工目前只有五人，從公司的發(fā)展角度來(lái)看,，是需要一個(gè)較為完善的管理制度來(lái)管理每一個(gè)部門的,，特別是業(yè)務(wù)部這種直接可能影響公司發(fā)展好壞的部門。20xx年業(yè)務(wù)部門應(yīng)該結(jié)合公司現(xiàn)有的制度,，專門制訂一套可行的操作制度,，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：獎(jiǎng)懲機(jī)制,、考勤補(bǔ)貼、差旅報(bào)銷,、培訓(xùn)計(jì)劃,、項(xiàng)目分析、每月總結(jié)等方面,。

公司目前的項(xiàng)目一般時(shí)間都是比較緊湊的，為了完成任務(wù),，或多或少都會(huì)出現(xiàn)部門之間的工作步驟不一致現(xiàn)象,，如何避免此類現(xiàn)象的出現(xiàn)，和盡量減少因此產(chǎn)生的不良后果,，也是業(yè)務(wù)部門今年工作的一個(gè)重點(diǎn),。這就包括了與兄弟部門間的合作以及與客戶之間的聯(lián)系。

運(yùn)營(yíng)本周計(jì)劃篇十七

商業(yè)運(yùn)營(yíng)在新的一年里,，主要依托蜀信物業(yè)品牌優(yōu)勢(shì)及豐富的管理經(jīng)驗(yàn),，提升物業(yè)管理品位，滿足業(yè)主及使用人的需求,，并從管理過(guò)程中吸取有益的工作模式及管理特點(diǎn),，提高自己的專業(yè)服務(wù)水平，樹立新目標(biāo),，工作標(biāo)準(zhǔn)高起點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化服務(wù)工作。為此計(jì)劃及措施如下：

通過(guò)對(duì)以往工作的分析,、總結(jié),，我部認(rèn)識(shí)到：提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù),、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益是物業(yè)今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在,，因此，必須建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制,，明確管理工作中的責(zé),、權(quán)、利,，使該管的事情有人管,、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛,，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā),、以解決問(wèn)題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

因此,，為了建立完善內(nèi)部管理機(jī)制,，我們將采用“走出去、引進(jìn)來(lái)”的方式從實(shí)力強(qiáng),、水平高的物業(yè)公司“取經(jīng)”,，在汲取先進(jìn)物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對(duì)部門每個(gè)管理崗位的職能,、作用,、工作范圍作了明確、具體的劃分,，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人,，促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉,，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高,。

物業(yè)工作只有不斷提高服務(wù)意識(shí),、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，樹立良好的企業(yè)形象,。措施為：

1,、管理人員起好帶頭作用，培養(yǎng)員工良好的服務(wù)觀念,、開展專業(yè)理論學(xué)習(xí),、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷提高,，管理人員切實(shí)指導(dǎo)好業(yè)務(wù)工作,，上下形成了團(tuán)結(jié)一致、務(wù)實(shí)高效的工作氛圍,；

2,、為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階，在今后的物業(yè)資質(zhì)評(píng)審中更上一個(gè)檔次,，加強(qiáng)各類資料的查閱,、收集、歸檔工作,，按部門,、形式,、性質(zhì)等不同合理分類、存檔,，方便對(duì)所需材料的及時(shí)查閱和利用,；

3、重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動(dòng),，安全消防知識(shí),、儀容儀表、禮儀禮節(jié),、設(shè)備原理,、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高,；

4、抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),，促進(jìn)各項(xiàng)工作迅速有效的開展,，建立檢查監(jiān)督工作機(jī)制，做到獎(jiǎng)懲分明,。

1,、針對(duì)采購(gòu)工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)控制度,，在常置易耗品的采購(gòu)過(guò)程中建立供貨廠家詳細(xì)資料并與供貨單位建立長(zhǎng)期供貨關(guān)系，同時(shí),，依托財(cái)務(wù),、辦公室、成本部經(jīng)常做市場(chǎng)調(diào)查,，盡可能找到源頭供貨商

2,、通過(guò)考核物業(yè)人員,，以滿足日常工作開展需要為前提,，合理設(shè)置崗位和人員，對(duì)各崗位排班精細(xì)調(diào)整,，使企業(yè)人力成本降低

3,、開展修舊利廢活動(dòng),，在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格控制,，保潔把舊拖把2、3個(gè)拆開合成1個(gè)接著用,，工程把報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用,，值班人員在不影響經(jīng)營(yíng)的情況下分區(qū)控制，做到不必開的燈不開,、能少開的少開,，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停,，并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束,，達(dá)到降低消耗的目的。同時(shí),，對(duì)能分表計(jì)量的設(shè)備進(jìn)行安表計(jì)量,，對(duì)各類能耗設(shè)備掌握詳細(xì)數(shù)據(jù)，采取有效方法降低水,、電等能耗,。

在今后的工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn),，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才,。

首先,，加強(qiáng)全體員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),，在提高服務(wù)意識(shí),、水平及質(zhì)量的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在資質(zhì)的評(píng)審上一個(gè)臺(tái)階,；

其次,，

1、因事設(shè)崗,，按照工作需要和物業(yè)管理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立工作崗位,，明確崗位結(jié)構(gòu)比例，以避免出現(xiàn)行政,、后勤人員多,，專業(yè)技術(shù)人才少的問(wèn)題；

2,、因崗定責(zé),，將工作、任務(wù)層層分解,，落實(shí)到崗,，不留責(zé)任空白區(qū),，避免相互扯皮、推諉,。

再次,，爭(zhēng)取樹立品牌服務(wù)，利用“蜀信物業(yè)”品牌,，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì),，創(chuàng)造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理,、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗(yàn)，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,，打造出自身的物業(yè)管理新品牌,。

對(duì)業(yè)主提出的各類投訴及時(shí)處理及回訪，做到客戶真正的滿意,。公司內(nèi)部文件資料做好相應(yīng)的傳閱及歸檔,。認(rèn)真對(duì)待每個(gè)員工的工作言行衡量其個(gè)人工作能力。

六,、確保商業(yè)項(xiàng)目及公司辦公樓整體安全及各類突發(fā)事件的處理要求，蜀信物業(yè)公司展開全方面的培訓(xùn),，對(duì)日常進(jìn)出的人員嚴(yán)格實(shí)行外來(lái)人員訪客登記制度,。對(duì)安全監(jiān)控設(shè)施設(shè)備做好日常保養(yǎng)維護(hù)，確保正常使用,。

七,、部門員工在做好日常工作的同時(shí)將積極協(xié)助項(xiàng)目開展經(jīng)營(yíng)拓展工作，同時(shí)嚴(yán)格要求各部門的日常服務(wù)工作,，爭(zhēng)取一個(gè)質(zhì)的改變使商業(yè)運(yùn)營(yíng)部服務(wù)更深入到客戶生活中,，得到客戶的認(rèn)可。

八,、做好商業(yè)街設(shè)施設(shè)備完好運(yùn)行正常率95%以上,。公平公正的衡量員工的工作質(zhì)量，做好員工的思想溝通及培訓(xùn)工作,。形成書面材料存檔,。

九、完善停車場(chǎng)設(shè)備系統(tǒng)工程安裝工作,，確保20xx年停車場(chǎng)安全,，有序情況下，提高費(fèi)用的收繳率,。

十,、對(duì)蜀信物業(yè)各部門日常工作實(shí)施量化,，有效，可行的監(jiān)管和考核,，確保商業(yè)街的日常管理工作,，確保商家正常經(jīng)營(yíng)。

十一,、對(duì)已竣工工程配合做好移交接收管理工作及交付客戶,，對(duì)客戶交付后的裝修進(jìn)行全面，嚴(yán)格的審查及裝修過(guò)程中的檢查,，督導(dǎo),。確保商業(yè)街商鋪的廣告，店招統(tǒng)一,。與經(jīng)營(yíng)商家簽訂《消防安全責(zé)任書》,、《戶外店招廣告安全責(zé)任書》

十二、對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)做好日常的工作對(duì)接,，對(duì)金三元公司進(jìn)行有效的監(jiān)督,，整改，落實(shí)工作,，嚴(yán)格按照養(yǎng)護(hù)協(xié)議進(jìn)行監(jiān)管,。確保極地海洋項(xiàng)目的綠化完整率及成活率,。

十三,、對(duì)商業(yè)二期開發(fā)進(jìn)行物業(yè)前期介入,，從設(shè)計(jì),，工程,，安裝方面入手進(jìn)行有效可行的建議及書面資料，從后期管理角度，客戶使用角度進(jìn)行考慮,。

運(yùn)營(yíng)本周計(jì)劃篇十八

一,、人員確定及職責(zé)：

人員配備方面前階段需要美工和客服另外兩個(gè)重要的工作崗位,，人員不足需要建立彈性團(tuán)隊(duì)?；痉€(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣,。

客服：前階段人員不足單一客服任務(wù)比較繁重，部分任務(wù)運(yùn)營(yíng)會(huì)給予幫助,，工作如下：

1,、需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復(fù),，引導(dǎo)客人完成訂單銷售客人收貨后不定階段進(jìn)行客戶的回訪,，引導(dǎo)二次銷售或者分享等工作,。堅(jiān)決做好有呼必應(yīng)，有求必助。

2,、關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時(shí)間后完成,，保證每是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容,，以及旺旺群,，qq群客服的關(guān)系維護(hù),，輔助店鋪宣傳推廣。

3,、負(fù)責(zé)每天的訂單打印以及審核,，配貨等工作,。后階段根據(jù)銷售情況適當(dāng)增加人員后實(shí)行輪班制度,。

美工：主要負(fù)責(zé)店鋪的視覺(jué)效果，以店鋪次重優(yōu)化頁(yè)面,，配合促銷改良整店鋪提高訪問(wèn)深度,，做好商品的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率。商品攝影需要美工獨(dú)立完成，可邊做邊學(xué),?；顒?dòng)階段間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。

二,、引流工作五步走

第一步：

方法 ： 商品上架,，自然瀏覽和鉆石展位觀察商品受歡迎程度，進(jìn)行初選 流量級(jí)別 ： 30--50uv

交易量 ：每天1單左右交易

策略：觀察店鋪流量情況,，為下一步運(yùn)作打好基??

第二步：

方法：分時(shí)段商品上架,，獲得基礎(chǔ)流量。(建議商品200以上)

流量級(jí)別 ：100uv—300uv

交易量 ：每天1—10單交易

策略：開源節(jié)流,，一周左右集中流量打造1-3款爆款,，銷量10--20

第三步：

方法：直通車、淘寶活動(dòng)(試用中心等)(日消耗50-100元)

流量級(jí)別：基礎(chǔ)流量+(70uv—180uv)

交易量：每天3—20單交易

策略：流量持續(xù)攀高,，集中流量打造1-3款爆款,，銷量:30--60

第四步：

方法：直通車加大、鉆石展位加大,、淘寶活動(dòng)申報(bào)(天天特價(jià),、淘滿意、聚劃算等),。 流量級(jí)別：300uv—1000uv

交易量：每天5—50單交易

策略：流量繼續(xù)攀高,，集中流量打造1-3款爆款、銷量200--300

第五步：

方法：直通車,、鉆石展位,、淘寶活動(dòng)申報(bào)(天天特價(jià)、淘滿意,、聚劃算等)

流量級(jí)別：500uv—20__uv

交易量：每天10—100單交易

策略：1-3個(gè)爆款基本成形,，開始關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，會(huì)員營(yíng)銷,，獲得長(zhǎng)尾流量

三,、整體目標(biāo)：

前一個(gè)月，主推款需要確定,，以較低價(jià)格引入流量,，服務(wù)好顧客，爭(zhēng)取高評(píng)分,，進(jìn)行直通車推廣,，達(dá)一定銷售數(shù)量要求參加淘金幣活動(dòng)，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度,，樹立良好顧客印象,，集中精力打造單一爆款帶動(dòng)店內(nèi)其他商品,，定階段設(shè)計(jì)店鋪活動(dòng)，作引流作用,，如：一元拍,，滿_減_，滿_+1元換購(gòu),，店鋪vip,，單品包郵，全年包郵卡,，等累積人氣活動(dòng),。定階段參加一定的付費(fèi)推廣：鉆石展位、淘客,、超級(jí)麥霸,、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車長(zhǎng)階段固定推廣)等,。以特殊手法引流但不可以做高虛高價(jià)格,，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折,，除大促等淘寶大型活動(dòng)外,。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動(dòng)后通過(guò)各種優(yōu)化以及引流作用目標(biāo)定于每天50單以上!終極目標(biāo)日單200!長(zhǎng)階段優(yōu)化老顧客,。同時(shí)保證好評(píng)率在98,、5%以上

運(yùn)營(yíng)本周計(jì)劃篇十九

為有效發(fā)揮運(yùn)營(yíng)管理中心在公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中的發(fā)動(dòng)作用，確保能激活各個(gè)部門,，在提高工作效率的基礎(chǔ)上推動(dòng)整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)效率的穩(wěn)步提升,。同時(shí)也為了細(xì)化部門工作內(nèi)容，明確部門和個(gè)人的工作目標(biāo),，經(jīng)討論,，制定20xx年下半年工作計(jì)劃。

一,、明確制定集團(tuán)年度計(jì)劃,、全面合理工作布局、層層分解落實(shí);

二,、用業(yè)務(wù)流程體系進(jìn)行工作規(guī)范,、過(guò)程跟蹤、督導(dǎo)培訓(xùn)與工作調(diào)整;

三,、用進(jìn)度管理表單進(jìn)行執(zhí)行力,、效率和目標(biāo)管控;

四、用質(zhì)量管控體系進(jìn)行工作質(zhì)量管理,、客戶服務(wù)滿意度和信任度,、與經(jīng)營(yíng)思路調(diào)控;

五、核心團(tuán)隊(duì)建設(shè),，加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃,、建立晉升機(jī)制;

六、加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn),，提升員工素養(yǎng)與能力;

七,、企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)向心力,、凝聚力培育和團(tuán)隊(duì)滿意度與信任度提升;

八,、明確各崗位責(zé)、權(quán),、利,，建立科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制。

(一)六月份目標(biāo)：

一,、協(xié)助人力資源部明確崗位職責(zé),，制定崗位說(shuō)明書;

二、跟蹤新流程的實(shí)施進(jìn)展;

三,、加強(qiáng)與賽普咨詢公司的溝通,，解決遇到的困難,建立計(jì)劃管理體系;

(二)第三季度目標(biāo)：

一、根據(jù)上半年集團(tuán)公司整體的經(jīng)營(yíng)情況對(duì)各部門進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)評(píng)估,，修訂各部門經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的考評(píng)值,，使其與公司整體經(jīng)營(yíng)保持同步。同時(shí)將不合理,、不可控的現(xiàn)象進(jìn)行修訂;

二,、對(duì)公司在開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)制定，與賽普溝通,，建立固定模版;

三,、按計(jì)劃推進(jìn)《組織管理手冊(cè)》、《組織權(quán)責(zé)管理手冊(cè)》的實(shí)施,，并對(duì)各部門推行過(guò)程進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督;

四,、在制度建設(shè)與流程優(yōu)化方面，對(duì)跨部門業(yè)務(wù)流程中存在的爭(zhēng)議及時(shí)組織相關(guān)部門進(jìn)行溝通,，解決流程中存在的交叉,、盲區(qū)等問(wèn)題;

運(yùn)營(yíng)本周計(jì)劃篇二十

為提高農(nóng)商銀行全行會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，切實(shí)有效地發(fā)揮運(yùn)營(yíng)部各項(xiàng)職能作用,，依據(jù)部門職責(zé),，特制定如下年度重點(diǎn)工作。

一,、制度建設(shè)

(1) 繪制重要崗位工作流程圖和特殊業(yè)務(wù)操作手冊(cè)

1月末之前由會(huì)計(jì)督導(dǎo)員針對(duì)重要崗位(會(huì)計(jì)主管,、授權(quán)人員,、事后勾挑)的日常工作職責(zé)和管理半徑繪制出每日業(yè)務(wù)操作流程圖，并配以文字說(shuō)明,，圖文并茂清晰明了地反映各重要崗位日常工作流程,，關(guān)鍵在于突出各環(huán)節(jié)應(yīng)歸避的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和采取的防控措施。

對(duì)特殊業(yè)務(wù),、賬戶業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)等易出現(xiàn)差錯(cuò)的業(yè)務(wù)種類制定相應(yīng)的操作手冊(cè),，此項(xiàng)工作分解到各會(huì)計(jì)督導(dǎo)，采取系統(tǒng)截圖與操作流程相結(jié)合的形式,，更為直觀便于理解,，在培訓(xùn)時(shí)進(jìn)行專項(xiàng)指導(dǎo)，做為柜員日常操作的參照依據(jù),，以減少發(fā)生操作差錯(cuò)的次數(shù)和頻率,。

(2) 梳理流程銀行制度風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

1月末之前依據(jù)現(xiàn)行業(yè)務(wù)操作流程和風(fēng)險(xiǎn)管控點(diǎn)對(duì)流程銀行的11項(xiàng)制度(運(yùn)營(yíng)基本制度、金庫(kù)管理辦法,、會(huì)計(jì)檔案管理辦法及上門收款操作規(guī)程等)進(jìn)行修改和完善,，主要以增加各風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的人為二次管控步驟為主，修改與現(xiàn)階段業(yè)務(wù)不匹配的流程和節(jié)點(diǎn),。

(3) 完善負(fù)分制考核細(xì)則

3月末之前由各會(huì)計(jì)督導(dǎo)繼續(xù)完善運(yùn)營(yíng)條線負(fù)面積分考核細(xì)則,，以上年度檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題為切入點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有的負(fù)面積分考核細(xì)則進(jìn)行折分或歸并,，使存在的問(wèn)題與負(fù)面積分考核細(xì)則相匹配,，做到突出重點(diǎn)問(wèn)題，力爭(zhēng)使負(fù)面積分真正能起到正向激勵(lì)的作用,。

二,、員工培訓(xùn)

全年計(jì)劃舉辦專項(xiàng)培訓(xùn)7次，為檢測(cè)培訓(xùn)效果,，專項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后均進(jìn)行閉卷考試,，不合格者一律補(bǔ)考，直至合格為止,。會(huì)計(jì)督導(dǎo)在檢查時(shí)針對(duì)各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)存在的個(gè)性與共性問(wèn)題,，直接進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo),。

1月下旬對(duì)會(huì)計(jì)督導(dǎo)和會(huì)計(jì)主管進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，聘請(qǐng)胡監(jiān)事并由運(yùn)營(yíng)部相關(guān)人員配合，培訓(xùn)內(nèi)容為會(huì)計(jì)督導(dǎo)工作技巧和會(huì)計(jì)主管業(yè)務(wù)操作流程,，通過(guò)培訓(xùn)強(qiáng)化會(huì)計(jì)督導(dǎo)和會(huì)計(jì)主管的履職能力,，提升業(yè)務(wù)操作各環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的識(shí)別水平,。

2月上旬進(jìn)行遠(yuǎn)程授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，以遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)柜面操作為培訓(xùn)內(nèi)容，使柜員掌握柜面遠(yuǎn)程集中授權(quán)的操作步驟,，為試行遠(yuǎn)程集中授權(quán)業(yè)務(wù)做好基礎(chǔ)工作,。

4月上旬分別對(duì)柜員,、庫(kù)管員、勾挑員,、遠(yuǎn)程授權(quán)人員按批次進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容以檢查中履查履犯的問(wèn)題為主，結(jié)合各崗位業(yè)務(wù)操作規(guī)范和相關(guān)管理辦法,，以提升各層面員工對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的識(shí)別與控制能力。

三,、條線例會(huì)

全年計(jì)劃召開條線例會(huì)4次,，分別于3月初、7月初,、10月初和12月初,，由總行及各縣聯(lián)社主管領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)部長(zhǎng)及會(huì)計(jì)督導(dǎo)員參加,，主要對(duì)前期工作進(jìn)行歸納和總結(jié),，指出存在的不足，布置下步工作(包括對(duì)變更制度的講解),，對(duì)年度重點(diǎn)工作進(jìn)行推進(jìn),，對(duì)工作中存在的困難進(jìn)行集中反饋。

4,、 人員梯隊(duì)建設(shè)

農(nóng)商行各機(jī)構(gòu)實(shí)行培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干制度,，要求2月末之前由各機(jī)構(gòu)對(duì)所屬一線柜員進(jìn)行篩選，把德才兼?zhèn)涞馁Y深柜員指定為業(yè)務(wù)骨干,，并經(jīng)運(yùn)營(yíng)部審查同意,，協(xié)助會(huì)計(jì)主管做好會(huì)議精神的傳達(dá)、貫徹落實(shí),，并指導(dǎo),、監(jiān)督其它柜員在業(yè)務(wù)操作層面遇到的疑難和執(zhí)行情況。實(shí)行梯隊(duì)建設(shè)不僅儲(chǔ)備業(yè)務(wù)人才,，更是做為會(huì)計(jì)主管的替補(bǔ),，確保在人員變動(dòng)時(shí)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算工作連續(xù)有序。

五,、督導(dǎo)與檢查

全年計(jì)劃進(jìn)行專項(xiàng)自查2次,，縣間交叉檢查2次，問(wèn)題整改“回頭看”3次,，突擊性檢查10次,，并堅(jiān)持檢查有通報(bào)，通報(bào)附處罰的原則,。

2月下旬至3月下旬,，進(jìn)行第一次縣間交叉檢查,，檢查人員由農(nóng)商行及各縣聯(lián)社內(nèi)審和會(huì)計(jì)督導(dǎo)共同組成，檢查以授權(quán)管理,、現(xiàn)金和重空管理,、重要物品管理、印章管理,、柜員卡及權(quán)限管理,、崗位制約和柜面特殊業(yè)務(wù)操作為主要內(nèi)容。

4月末至6月上旬,，由農(nóng)商行會(huì)計(jì)督導(dǎo)進(jìn)行第一次行內(nèi)自查,，并對(duì)第一次縣間交叉檢查中存在的問(wèn)題進(jìn)行整改“回頭看”，行內(nèi)自查以帳戶管理,、核算管理(存貸款業(yè)務(wù)柜面操作,、支付業(yè)務(wù)及匯劃往來(lái)、同城交換和代理業(yè)務(wù)),、核算中心內(nèi)部業(yè)務(wù)操作為主要內(nèi)容,。

7月中旬至8月中旬，進(jìn)行第二次縣間交叉檢查,，檢查人員由農(nóng)商行及各縣聯(lián)社內(nèi)審和會(huì)計(jì)督導(dǎo)共同組成,，檢查內(nèi)容以金庫(kù)管理、崗位交接,、對(duì)帳管理,、檔案管理、監(jiān)督管理為主要內(nèi)容,。

9月初到9月下旬,，由農(nóng)商行會(huì)計(jì)督導(dǎo)對(duì)行內(nèi)第一次自查中存在的問(wèn)題進(jìn)行整改“回頭看”，并對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行整改推進(jìn),。

10月中旬至12月初,，組織農(nóng)商行會(huì)計(jì)督導(dǎo)進(jìn)行第二次行內(nèi)自查，自查內(nèi)容以會(huì)計(jì)主管履職情況,、包含縣級(jí)聯(lián)社和各直屬支行在內(nèi)的條線經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核為主要內(nèi)容,，同時(shí)對(duì)第二次縣間交叉檢查中存在的問(wèn)題整改進(jìn)行“回頭看”。

采取不同的檢查方式,，分別在春節(jié),、五一或十一長(zhǎng)假期間，對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行突擊性專項(xiàng)抽查,，以現(xiàn)金,、重要物品管理、人員到崗情況、交接等為主要內(nèi)容,。

六,、經(jīng)驗(yàn)交流

計(jì)劃于8月中旬在農(nóng)商行及各縣聯(lián)社間選取會(huì)計(jì)核算質(zhì)量較高的機(jī)構(gòu)做為經(jīng)驗(yàn)推廣單位，采取“現(xiàn)場(chǎng)觀摩”或召開“現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”的方式,，將好的經(jīng)驗(yàn)和做法全轄推廣,，能夠快速地縮短機(jī)構(gòu)間會(huì)計(jì)核算質(zhì)量存在的差異。

七,、中心建設(shè)

(一)核算管理中心

1,、小面額殘損幣回收與上繳工作

自3月初至9月末，按照人行指令性回收計(jì)劃,，將回收任務(wù)層層分解給每個(gè)支行和每名員工,，采取定期考核的形式，周周通報(bào)并落實(shí)推進(jìn)責(zé)任人,，同時(shí)將小面額殘損幣回收任務(wù)納入等級(jí)行考核項(xiàng)目,，用來(lái)確保指令性計(jì)劃按時(shí)完成,。

2,、 人民幣冠字號(hào)查詢與追蹤

計(jì)劃在3月末前，按照人行和省聯(lián)社要求,，做好atm和柜臺(tái)取款冠字號(hào)檢索與查詢的上線測(cè)試和正式運(yùn)行工作,。對(duì)各機(jī)構(gòu)柜員進(jìn)行操作培訓(xùn)，中心庫(kù)對(duì)離行式atm加鈔時(shí)一律使用具有存儲(chǔ)信息功能的清分機(jī),，各機(jī)構(gòu)柜臺(tái)付現(xiàn),，必須使用a類專用點(diǎn)鈔機(jī)清點(diǎn)，并及時(shí)將冠字號(hào)信息導(dǎo)入人民幣信息查詢系統(tǒng)中,，以實(shí)現(xiàn)資源共享,。

(2) 遠(yuǎn)程授權(quán)中心

1、準(zhǔn)備工作

按省聯(lián)社遠(yuǎn)程授權(quán)業(yè)務(wù)整體推進(jìn)要求,，計(jì)劃在3月末前完成遠(yuǎn)程授權(quán)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作,，包括各機(jī)構(gòu)高拍儀及終端的調(diào)試與更換、授權(quán)中心人員配備,、授權(quán)內(nèi)控制度建設(shè)及崗位制約等,。在崗位制約方面，做到授權(quán)員(中臺(tái))與復(fù)核員(后臺(tái))完全分離,，實(shí)現(xiàn)中,、后臺(tái)相互制約。

2,、 試點(diǎn)運(yùn)行

在試行遠(yuǎn)程授權(quán)業(yè)務(wù)時(shí),，考慮到系統(tǒng)的兼容性，為確保遠(yuǎn)程授權(quán)業(yè)務(wù)平穩(wěn)推進(jìn)，在上收過(guò)程中采取按窗口,、按機(jī)構(gòu)逐步上收的形式,，先對(duì)農(nóng)商行各分理處進(jìn)行試點(diǎn)，對(duì)各分理處指定窗口實(shí)行遠(yuǎn)程授權(quán),，后對(duì)農(nóng)商行所有分理處,、支行部分窗口及所有支行實(shí)行遠(yuǎn)程授權(quán)，具體上收時(shí)間以省聯(lián)社推進(jìn)通知為準(zhǔn),。

(3) 事后監(jiān)督中心

根據(jù)省聯(lián)社要求,，計(jì)劃3月末前組織會(huì)計(jì)督導(dǎo)員以其它國(guó)有專業(yè)銀行成型的事后監(jiān)督管理體系為參照，擬定適合我行的事后監(jiān)督系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求書,，明確業(yè)務(wù)種類,、監(jiān)督方式、數(shù)據(jù)檢索依據(jù),、回傳時(shí)間,、核對(duì)要素項(xiàng)目、介質(zhì)保管等內(nèi)容,，為省聯(lián)社在我市實(shí)行事后監(jiān)督試點(diǎn)做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作,。

八、員工素質(zhì)提升

(一)定期組織考試

為快速提升條線人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平,，對(duì)前臺(tái)柜員和會(huì)計(jì)主管均按季進(jìn)行業(yè)務(wù)考試,。前期由運(yùn)營(yíng)部制定并下發(fā)考試題庫(kù)，內(nèi)容涵蓋柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),、條線新規(guī)等應(yīng)知應(yīng)會(huì)的常識(shí),，每季更新一次。每季度下旬對(duì)條線人員分批次進(jìn)行閉卷考試,，不同批次的考試試題內(nèi)容也不同,，以確保考試的嚴(yán)肅性,，考試結(jié)果全轄通報(bào),，對(duì)于不及格的人員一律待崗學(xué)習(xí)補(bǔ)考，直到考試合格為止,。

(二)技能比賽

強(qiáng)化一線柜員技能訓(xùn)練,，各機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)主管做為柜員技能訓(xùn)練的主要責(zé)任人，進(jìn)行日常技能輔導(dǎo),。會(huì)計(jì)督導(dǎo)每季對(duì)各支行柜員進(jìn)行技能考核,，不合格者進(jìn)行補(bǔ)考，考核成績(jī)做為等級(jí)行評(píng)定的一部分,，讓各機(jī)構(gòu)重視柜員技能訓(xùn)練,，也能夠提升我們的工作效率，同時(shí)運(yùn)營(yíng)部計(jì)劃于7至8月份期間舉辦農(nóng)商行第二屆業(yè)務(wù)技能比賽，內(nèi)容涵蓋點(diǎn)鈔,、數(shù)字錄入,、計(jì)算器、電腦門柜等業(yè)務(wù)為主,，目的是在一線柜員間形成良好的向上學(xué)習(xí)氛圍,。

運(yùn)營(yíng)本周計(jì)劃篇二十一

1、產(chǎn)品規(guī)劃

產(chǎn)品套餐規(guī)劃：制作 喜貼,，糖盒,，喜字的組合套餐

產(chǎn)品活動(dòng)規(guī)劃：由于現(xiàn)在客單價(jià)太低，上活動(dòng)比較不合適,，所以規(guī)劃出幾個(gè)組合產(chǎn)品,，如10個(gè)糖盒15元，50個(gè)糖盒80元等,，申報(bào)相應(yīng)的活動(dòng),，如：一淘，淘金幣

產(chǎn)品主推款規(guī)劃：店鋪有兩種推廣方式

1,、店鋪各個(gè)類目各推一款爆款,，

2、店鋪推一款受眾度高的寶貝為爆款

產(chǎn)品優(yōu)化：下面這款是煙雨家的一款優(yōu)化產(chǎn)品頁(yè)面要包括：

1,、產(chǎn)品廣告圖（含結(jié)婚背景）,，

2,、產(chǎn)品尺寸（做產(chǎn)品長(zhǎng) 高 寬尺寸）,，產(chǎn)品組合銷售圖（喜盒，請(qǐng)柬,，喜字）,，

3、產(chǎn)品組裝流程

4,、產(chǎn)品包裝流程

產(chǎn)品上新：專人負(fù)責(zé)店鋪的產(chǎn)品上新和產(chǎn)品優(yōu)化,，以便及時(shí)有效的完成工作。

2,、 店鋪裝修

首頁(yè)裝修：首頁(yè)裝修以婚慶為主要元素

活動(dòng)宣傳：在頁(yè)面多個(gè)區(qū)域展現(xiàn)店內(nèi)活動(dòng)—給客戶一個(gè)現(xiàn)在買有優(yōu)惠的感覺(jué)

1,、 打造人氣寶貝：以下三款打造人氣寶貝

為什么打造人氣寶貝：

1、人氣寶貝不需要很高的銷量,，但引流效果可以增加淘寶的搜索權(quán)重,，二個(gè)人氣寶貝相當(dāng)于一個(gè)小爆款的引流。人氣寶貝的標(biāo)準(zhǔn) ：轉(zhuǎn)化率,，跳失率,，收藏量 寶貝評(píng)分 等四項(xiàng)基本指標(biāo)一定要大于行業(yè)平均水平。

2、 打造直通車爆款：在人氣寶貝中選出指標(biāo)高的,，眾受度高的產(chǎn)品作為直通車打造爆款的對(duì)象,，做直通車的時(shí)要產(chǎn)品的排名要高于行業(yè)平均水平的二倍店鋪現(xiàn)在這款可以先定為做直通車爆款。

3,、 鉆展推廣：分為二步份

1,、 推廣品牌頁(yè)面：達(dá)到店鋪品牌展現(xiàn)率，讓店鋪在淘寶上有一定的知名度

2,、 推廣爆款單品：增加爆款的成功率,，及爆款的成長(zhǎng)速度

3、 活動(dòng)推廣：店鋪前期目標(biāo)是提高店鋪的人氣

4,、 淘金幣：淘金幣算是一種低投入達(dá)到增加銷量的渠道

5,、 一淘：無(wú)投入，只要規(guī)劃好申報(bào)活動(dòng)的產(chǎn)品附合活動(dòng)要求就行

6,、 聚劃算：申報(bào)婚慶類目聚劃算活動(dòng),，本店參加特點(diǎn)—競(jìng)爭(zhēng)力度底

1月到3月份規(guī)劃

1、 1月份：主要打造人四款人氣寶貝 如：以下四款做人氣寶貝預(yù)計(jì):店鋪流量提高到600-1000uv 平均轉(zhuǎn)化率：3% 平均客單價(jià)：101元,。

1月份日均銷量：1800—3000元 月銷量：6萬(wàn)至9萬(wàn),。直通車投入：每天70-100元 月投入：2100元至3000元

2、 2月份：主要打造爆款和產(chǎn)品上活動(dòng)規(guī)劃

1,、 從1月份人氣寶貝中選出一款做爆款

2,、因在淘寶上搜婚慶用品，按銷量排名第一頁(yè)的成交人數(shù)為：542人,。所以我們的爆款首要目標(biāo)是：用最短的時(shí)間達(dá)到600個(gè)成交人數(shù)

目的：“婚慶用品”搜索流量大,，排到第一頁(yè)可以有效的提高店鋪?zhàn)匀凰阉鳎瑥亩_(dá)到提高店鋪流量和銷量,。

3,、 產(chǎn)品活動(dòng)規(guī)劃：從1月份店鋪活動(dòng)款規(guī)劃中選四款申報(bào)：淘金幣，一淘,，元包郵等活動(dòng),。 目的：增加店鋪的流量和產(chǎn)品在淘寶上的爆光率。預(yù)計(jì)：店鋪流量提高到：1500-2000uv 平均轉(zhuǎn)化率：3% 平均客單價(jià)：110元

2月份日均銷量：3300—6000元 月銷量：10萬(wàn)至18萬(wàn)

直通車投入：每天100-200元 月投入：3000元至6000元

3,、3月份: 主要維持爆款,，和店鋪活動(dòng)策劃

1、 維持的加速2月份的爆款

2,、店鋪活動(dòng)策劃：店鋪策劃更多的滿就送,，和其他小禮品。滿：300送隱形文胸一個(gè),，或送婚房拖鞋二雙 等等

3,、 店鋪規(guī)劃4月份的聚劃算款：申報(bào)淘寶婚慶類目更多的活動(dòng),，及聚劃算活動(dòng)

預(yù)計(jì)：店鋪流量提高到：2500-3000uv 平均轉(zhuǎn)化率：3% 平均客單價(jià)：120元

2月份日均銷量：9000—10800元 月銷量：27萬(wàn)至32萬(wàn)

直通車投入：每天300-500元 月投入：9000元至15000元

運(yùn)營(yíng)本周計(jì)劃篇二十二

一、電商平臺(tái)上線推廣

目前我們只有京東商城,、淘寶商城,、名品匯、微店等4個(gè)電商平臺(tái)剛剛完成建設(shè),。其中亞馬遜商城我們的合同日期已經(jīng)到了,。所以，我建議申請(qǐng)?zhí)熵埳坛亲鰹槲覀冮_店的另一個(gè)接口,。

天貓商城

揭由旺已經(jīng)在申請(qǐng)了,，估計(jì)一個(gè)月的時(shí)間所有手續(xù)就可以成功。我們就可以付保證金,，然后我們開始店鋪裝修,。預(yù)計(jì)年后_月中旬我們正式開始正式上線做活動(dòng)，養(yǎng)店鋪數(shù)據(jù),。

京東商城

京東商城我們目前產(chǎn)品詳情頁(yè)預(yù)計(jì)在__月__日內(nèi)完成,。以后我們所有平臺(tái)的產(chǎn)品都按照京東產(chǎn)品做為標(biāo)準(zhǔn)上傳。

京東目前流量每天保持__人左右,。歷史最高紀(jì)錄月訪問(wèn)量__人,，成單__件。由于我們目前產(chǎn)品鏈條單一性,，其中主線產(chǎn)品沒(méi)有明顯的促銷力度,。活動(dòng)產(chǎn)品也沒(méi)有較好的政策,。

雖然,，我們幾次大的活動(dòng)都及時(shí)上線了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少,，電腦配置跟不上我們做圖的需求,。時(shí)間又太趕等諸多因素,。

團(tuán)購(gòu)方面：我們因?yàn)?，沒(méi)有好的店鋪數(shù)據(jù)所以無(wú)法參加京東的活動(dòng)，同時(shí)前期我們的刷單也屬于沒(méi)有為店鋪?zhàn)龊靡鞴ぷ?，只是徒增了銷售數(shù)據(jù),。

商務(wù)艙方面：由于對(duì)方公司對(duì)我們的產(chǎn)品并不是很了解，所以在關(guān)鍵詞搜索方面和展現(xiàn)方面做的不夠精準(zhǔn),。同時(shí)沒(méi)有掌控好促銷的時(shí)間段,。單價(jià)消費(fèi)過(guò)高，整體預(yù)算不足,。

在此關(guān)于京東商城,，我們就不過(guò)多做詳細(xì)的分析了,。我建議__年京東商城，優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞,。多做幾款爆款產(chǎn)品,，并在外部引流方面增加促銷力度。豐富我們的主流產(chǎn)品,。其中增加白酒的數(shù)量,，因?yàn)槟壳鞍拙撇庞?款。

淘寶商城

淘寶商城,，從開店至今,，一直因?yàn)槎喾N原因。所以我們店鋪沒(méi)有穩(wěn)定的流量,，甚至沒(méi)有長(zhǎng)期的客戶進(jìn)行二次購(gòu)買,。

__年我建議淘寶商城設(shè)置專職店長(zhǎng)，進(jìn)行線上維護(hù),。因?yàn)樘詫毜拈T檻很低,，沒(méi)有太多手續(xù)方面的限制。所以,，我建議我們把一些名品,，例如：茅臺(tái)、五糧液,、國(guó)窖等名品也都可以拿到線上進(jìn)行線上促銷,。

外部引流方面，我已經(jīng)做好了詳細(xì)賬號(hào)和密碼,。方便店長(zhǎng)的操作,。

微店、名品匯

微店,、名品匯這是屬于手機(jī)端的促銷店面,。其中名品匯我們的店鋪已經(jīng)裝修完畢。

__年建議名品匯和微店增加推廣力度,，活動(dòng)促銷,。做好線上線下相結(jié)合。力求線上做成品牌,，線下也做成品牌,。

線上我們通過(guò)絡(luò)推廣，利用絡(luò)產(chǎn)品推廣名品匯,。增加其曝光率提高線上粉絲量,。店鋪本身做好日常活動(dòng)促銷,，產(chǎn)品上架,。從而有銷量,，做出__特色020另一服務(wù)品牌。

二,、電商平臺(tái)年度銷售任務(wù)__萬(wàn)

我一直很欣賞一句話,，厚積薄發(fā)，我相信我們__就是這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì),。

__年我們的全平臺(tái)任務(wù)是__萬(wàn),。雖然種種因素我們看來(lái)__萬(wàn)還只是夢(mèng)想。

但是沒(méi)有夢(mèng)想的人是沒(méi)有希望的人,。沒(méi)有夢(mèng)想的團(tuán)隊(duì),，畢竟不能走的很遠(yuǎn)。所以,，__年我們給全體團(tuán)隊(duì)定下__萬(wàn)的銷售目標(biāo),。希望領(lǐng)導(dǎo)同志和全體同仁我們相互配合，不計(jì)榮辱,。把__當(dāng)做我們終身奮斗的目標(biāo)努力努力再努力,。

三、公司相關(guān)產(chǎn)品絡(luò)推廣例如(葡萄園)

我們公司是一個(gè)綜合性的發(fā)展型公司,，我們的領(lǐng)導(dǎo)者高瞻遠(yuǎn)矚,，是一個(gè)有智慧、有超靜界的人,。所以,，我們公司未來(lái)會(huì)有很多主營(yíng)項(xiàng)目。葡萄園就是我們__年發(fā)展的新項(xiàng)目之一,。

__年我將結(jié)合自己的絡(luò)推廣的優(yōu)勢(shì),，配合公司的發(fā)展。利用絡(luò)的曝光率推廣我們公司旗下的項(xiàng)目,。為我們公司在新項(xiàng)目上多做些貢獻(xiàn),，多帶來(lái)些好的經(jīng)濟(jì)收益。

四,、q酒,、手機(jī)店鋪、微商城功能完善并上線推廣

我們的q酒商城pc端,、手機(jī)端都還沒(méi)有建設(shè)完善,，甚至沒(méi)有上線運(yùn)營(yíng)。__年我建議,，我們應(yīng)該在pc端和手機(jī)端有新的方向和發(fā)展目標(biāo)。如果我們立足于發(fā)展自己特有商城,，我將和同事們一起配合_總(___)的工作把我們的q酒商城建設(shè)好,，并爭(zhēng)取上線,。

微商城是我們公司今年又一個(gè)新的電商舉措。我會(huì)配合_總(__)爭(zhēng)取把微商城建設(shè)和運(yùn)營(yíng)好,。做出有__特色的服務(wù)品牌,。

五、跨界合作

跨界合作,，是我們整合資源,，拓展資金流，共同進(jìn)步一個(gè)很好主流方向,。對(duì)我們__年__在新三板上市有很好開拓性的幫助,。

__年，我將利用我自身在電商行業(yè)所認(rèn)識(shí)的相關(guān)進(jìn)行引薦對(duì)接,。我們以保證金和提點(diǎn)的方式互相引流,，相互合作，互幫互助,。

六,、人員建設(shè)

由于我們公司是多平臺(tái)，多項(xiàng)目的公司所以我希望__年我們能增加新的人員進(jìn)入我們的公司,。壯大我們的電商團(tuán)隊(duì),。為我們公司的電商發(fā)展多進(jìn)一些人才。人員建設(shè)如下：

運(yùn)營(yíng)__人

__年,，我們有很多同事實(shí)習(xí)后會(huì)相繼離開工作崗位,，回到學(xué)校當(dāng)中。所以我們需要新的電商人才來(lái)運(yùn)營(yíng)我們的電商平臺(tái),。

程序員_-_人

__年我們的q酒商城和微商城都需要這樣人才來(lái)建設(shè)我們的站,。我們都知道建設(shè)一個(gè)q酒商城和手機(jī)app端需要很專業(yè)的人才來(lái)完成我們的工作,。微商城也同樣需要這樣的人才,。

絡(luò)推廣_-_人

我們畢竟不是純電商公司,，我們電商平臺(tái)是為了線下門店做為服務(wù)的一個(gè)窗口,。所以,，我們?cè)诖黉N費(fèi)用上和力求專業(yè)度方面我們都不可能投入巨大的精力和經(jīng)濟(jì)消費(fèi),。

而我們公司的發(fā)展有很多的新項(xiàng)目,，電商平臺(tái)也需要巨大的流量。所以我建議出于對(duì)葡萄園和名品匯等主要項(xiàng)目的考慮,。還有希望能有銷量的可能,。

__年我們招聘一到兩名有經(jīng)驗(yàn)的絡(luò)推廣,。因?yàn)橐粋€(gè)人的精力是有限的,，就算有合理的時(shí)間去分配。但是絡(luò)推廣是需要一個(gè)長(zhǎng)期的積累和專注的精力,。

七,、總結(jié)

__年__是發(fā)展的一年，也是開拓的一年,。__年我們充滿了期待,，__年我們渴望進(jìn)取。__年__必然電商平臺(tái)全部上線運(yùn)營(yíng),，__年我們畢竟成為專屬酒行業(yè)的先驅(qū)者,。

我們將在_總(__)和全體同仁共同努力下，為__年__的上市,。貢獻(xiàn)我們的一份力量,。

運(yùn)營(yíng)本周計(jì)劃篇二十三

一、運(yùn)營(yíng)部部門組織架構(gòu)和人員崗位職責(zé)

運(yùn)營(yíng)部是收集經(jīng)營(yíng)信息,，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，做好公司對(duì)外服務(wù)形象的推廣，是傳遞和推廣公司文化信息和反饋客戶意見的橋梁,，對(duì)內(nèi)做好協(xié)調(diào)安裝,、維護(hù)、數(shù)據(jù)巡查、報(bào)表統(tǒng)計(jì),、監(jiān)控等工作,，及時(shí)向管理層提供內(nèi)部信息，供領(lǐng)導(dǎo)層決策分析,。目前運(yùn)營(yíng)部共計(jì)19人,，需要增加儲(chǔ)備人員2-3名。

運(yùn)營(yíng)部職責(zé)劃分：經(jīng)理：王晶晶(司令)1,、全面負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部管理與部門整體規(guī)劃,，主抓客服和物流園監(jiān)控工作;2、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)與市場(chǎng)拓展,，負(fù)責(zé)二客一危的運(yùn)行與服務(wù);3,、配合參與公司項(xiàng)目的研討和后期跟蹤。

經(jīng)理：陳香1,、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部管理與規(guī)劃,，主抓監(jiān)控中心和電召中心的工作;2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展,，協(xié)助顧總協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)與跟蹤服務(wù);3,、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目申報(bào)工作;外部接待等工作。

技術(shù)總工：薛嵩負(fù)責(zé)技術(shù)支撐,，負(fù)責(zé)系統(tǒng)安裝,、系統(tǒng)維護(hù)和數(shù)據(jù)分析的技術(shù)支持，做好對(duì)內(nèi)對(duì)外的培訓(xùn),，人員技能培訓(xùn),，技能考核等工作。配合做好部門考核和工作檢查,。

客服中心責(zé)任人：王晶晶;人員組成：黃培培,、師愛俠、蔣健,、王磊,、羅夢(mèng)園

電召中心責(zé)任人：陳香;人員組成：羅夢(mèng)園(組長(zhǎng))、趙亞,、史泰龍,、張弛

網(wǎng)控中心責(zé)任人：陳香;人員組成：薛嵩、丁亮亮,、馮敏敏,、吳來(lái)鳳

危險(xiǎn)品監(jiān)控中心的主要職責(zé)：主要負(fù)責(zé)7*24全面扎實(shí)的做好委托監(jiān)控服務(wù)單位的實(shí)時(shí)車輛監(jiān)控，監(jiān)控人員對(duì)委托監(jiān)控服務(wù)單位車輛定時(shí)進(jìn)行巡查,，并填寫巡檢臺(tái)賬,，對(duì)于超速,、疲勞駕駛等違規(guī)行為車輛及時(shí)發(fā)送調(diào)度信息，違規(guī)未改正車輛立即聯(lián)系駕駛員或聯(lián)系企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行制止并記錄到動(dòng)態(tài)監(jiān)控臺(tái)賬,，做好車輛違規(guī)通知單的發(fā)放,，聯(lián)系企業(yè)盡快領(lǐng)取通知單，并在后期督促聯(lián)系企業(yè)盡快給予監(jiān)控中心反饋回復(fù),。做好通知單回執(zhí)整理,，做好托管監(jiān)控服務(wù)單位的查崗回復(fù)工作。配合客服人員做好相關(guān)服務(wù)工作,，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪檢查工作,。

負(fù)責(zé)公司危險(xiǎn)品車輛的數(shù)據(jù)巡查,，對(duì)于各家危險(xiǎn)品公司下線車輛,，不定位，攝像頭,，存儲(chǔ)卡等問(wèn)題及時(shí)反饋給企業(yè),，聯(lián)系報(bào)修，并按照一日一統(tǒng)計(jì),、一周一通報(bào),、一月一匯總形式將相關(guān)數(shù)據(jù)形成報(bào)表發(fā)送給各家企業(yè),每月做好危險(xiǎn)品公司的數(shù)據(jù)巡查，數(shù)據(jù)分析等工作;對(duì)于公司二客一危查崗進(jìn)行實(shí)時(shí)關(guān)注做好提醒等相關(guān)工作,。

監(jiān)控中心責(zé)任人：王晶晶;人員組成：陳超華(組長(zhǎng)),、張陽(yáng)、陳超,、賈志遠(yuǎn),、丁光旭、王曉青

二,、建立建全部門各項(xiàng)規(guī)章管理制度

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,，制度是一個(gè)部門不可或缺的基礎(chǔ)。20xx年我們計(jì)劃制定出以下部門制度,，并且在實(shí)行過(guò)程中定期或不定期的更新修正,，以下六大制度和流程的制定在20xx年2月底完成，后期在實(shí)行過(guò)程中逐步更新完善：

1,、制定出部門各個(gè)工作中心每位成員的崗位職責(zé)：

2,、制定出部門日常行為管理規(guī)范：

3、制定每個(gè)工作中心的工作流程：

4,、制定每個(gè)工作中心的排班計(jì)劃：

5,、制定部門應(yīng)急措施和協(xié)調(diào)機(jī)制：

6、制定出各工作中心的績(jī)效考核辦法：

三,、工作目標(biāo)

運(yùn)營(yíng)部將根據(jù)各中心工作設(shè)定工作目標(biāo),，工作進(jìn)行量化考核進(jìn)行技能評(píng)比。客服中心：為了開展好客服中心的工作,，為公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展構(gòu)筑平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)公司銷售突破5000萬(wàn)的目標(biāo)，客服中心今年將繼續(xù)實(shí)行量化考核,，對(duì)客戶單位和銷售額進(jìn)行考核,，將每位客服人員負(fù)責(zé)的客服群體進(jìn)行量化，對(duì)于客戶輛和銷售額進(jìn)行考核,，增加進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，減少進(jìn)行處罰。作為服務(wù)代表,，應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上,，結(jié)合自身特點(diǎn)，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式,，這樣更能在服務(wù)過(guò)程中拉近與客戶的距離,，達(dá)到更好的服務(wù)效果。

除了客服中心原有的服務(wù)人員,今年我們將增加羅夢(mèng)園,、王磊2名優(yōu)秀人員進(jìn)行培養(yǎng),，從而更有效的開展好客服中心工作。下表為本年度客服中心組成與各自工作目標(biāo)(爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)部門3000萬(wàn)的銷售額),。

客服中心將繼續(xù)加強(qiáng)做好客戶日常服務(wù)工作,，做好鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，急用戶之所急,，想用戶之所想,，做好超前服務(wù)，提升服務(wù)高度與深度,。將客戶回訪做扎做細(xì),。充分挖掘客戶個(gè)性化和特色化的需求，學(xué)習(xí)國(guó)家與行業(yè)主管部門政策要求和考核標(biāo)準(zhǔn),，做好行業(yè)部門的幫手,，用戶的良師益友，讓服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值,。促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成?，F(xiàn)有業(yè)務(wù)能實(shí)現(xiàn)增值創(chuàng)收，做到穩(wěn)中有升,，確?，F(xiàn)有用戶一個(gè)不流失。

運(yùn)營(yíng)本周計(jì)劃篇二十四

20xx年的上半年就在不知不覺(jué)中過(guò)去了,?？粗习肽甑墓ぷ鞒煽?jī),，雖然滿足了上半年公司的要求，但是我知道,，這還不過(guò)是剛剛達(dá)到公司的要求罷了,，我們還不能因?yàn)檫@點(diǎn)成績(jī)?cè)谶@里沾沾自喜,。等著我們的，還有之后更加長(zhǎng)遠(yuǎn)卻艱辛的提升之路,。

為了提升我們運(yùn)營(yíng)部的工作能力，就必需定下我們前進(jìn)的目標(biāo),。想要提升部門，就必須提升員工的能力,，員工想要定下計(jì)劃,，就必須根據(jù)部門的總的方向規(guī)劃！如此,，我們必須對(duì)運(yùn)營(yíng)部下半年的工作率先制定好工作的計(jì)劃，這樣才能在下半年間帶領(lǐng)我們部門的員工們朝著相同的方向前進(jìn),！一下,，就是我們運(yùn)營(yíng)部下半年的工作計(jì)劃：

首先,，是對(duì)我們整個(gè)部門的員工的提升！參次不齊的隊(duì)伍是難以帶領(lǐng)軍隊(duì)獲得勝利的,。作為公司的運(yùn)營(yíng)部,，我們更是需要有一顆團(tuán)結(jié)的心,，有互相配合的默契，更需要一心向著一個(gè)目標(biāo)的意志才行,！

為了能團(tuán)結(jié)隊(duì)伍，我們?cè)谙掳肽昵靶枰槌鰰r(shí)間對(duì)全體運(yùn)營(yíng)部的員工進(jìn)行培訓(xùn),，提高他們的思考能力,，多和同事一起思考,，也可以趁此機(jī)會(huì)好好的讓他們明確公司在下半年的方針。

其次,，就是工作方面的努力，在20xx年下半年,，公司的總體前進(jìn)方向雖然沒(méi)變,，但是在許多細(xì)節(jié)上可以說(shuō)是做了大量的改進(jìn)。作為運(yùn)營(yíng)部,，我們要將這些目標(biāo)準(zhǔn)確的制定為實(shí)施計(jì)劃，并好好的傳達(dá)到相應(yīng)的部門當(dāng)中,，這是我們的基本工作，也是我們最不能弄出問(wèn)題的開頭的工作,！

之后，其實(shí)也就和之前一樣,，對(duì)計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行跟蹤,，監(jiān)督,，并總結(jié)這段時(shí)間的工作然后加以改進(jìn)。

雖然看著沒(méi)有什么改變,，但實(shí)際上最重要的地方其實(shí)早就改變了！我們作為運(yùn)營(yíng)部,，能做好的地方就是根據(jù)公司的方向進(jìn)行調(diào)整計(jì)劃。認(rèn)證的完成自己的工作而已,，其他的地方，我們能做的就只有,，做好、看好,、細(xì)心檢查好,！

我們雖然不是實(shí)施部門，但相比起來(lái),，我們的工作也是一樣的重要，我們的工作如果出了任何的差錯(cuò),，就會(huì)影響到之后的工作。所以,，我們的工作是絕對(duì)不能有偏移的重要工作,，而我們能做的提升,，就是不斷的對(duì)自己能力和責(zé)任心的提升而已。

運(yùn)營(yíng)本周計(jì)劃篇二十五

在已收回車輛中,，挑選整車 輛，作為租賃車輛,。以租賃的形式向口岸地區(qū)個(gè)體車主限時(shí)對(duì)外租賃。公司負(fù)責(zé)車輛保險(xiǎn)及對(duì)車輛折舊程度的管控,，但不保證煤源、及本公司的煤炭拉運(yùn),。車主在租賃期限內(nèi),，負(fù)責(zé)對(duì)所租賃車輛的日常維護(hù)、保養(yǎng),。行駛區(qū)間包括但不限于口岸各公司的進(jìn)口煤炭業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)外調(diào)煤炭拉運(yùn),、及國(guó)內(nèi)礦區(qū)的拉運(yùn)業(yè)務(wù),。

1,、 承租條件：車主應(yīng)以車輛運(yùn)作為第一目的，對(duì)所租賃車輛做到愛護(hù),、不更換車身的備胎,、配件，對(duì)車輛做好日常檢查,，及時(shí)進(jìn)行維護(hù),、維修,。

2、 租賃細(xì)則：雙方就租賃時(shí)間,、運(yùn)營(yíng)區(qū)間等協(xié)商完畢后,，車主與公司簽訂租賃協(xié)議,，并繳納 萬(wàn)元保證金用以車輛損壞、折舊,、更換有價(jià)值配件的擔(dān)保,。公司向車主發(fā)放車輛鑰匙,、行駛證。

3,、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：車輛運(yùn)營(yíng)期間，為落實(shí)車輛的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，保險(xiǎn)必須由我公司代為購(gòu)買,。租賃前期,，承租方向我公司繳納 萬(wàn)元的保證金，之后按月支付 元的租金,。租賃協(xié)議期滿以后,，承租方將車輛停放至我公司停車場(chǎng),，經(jīng)雙方驗(yàn)車結(jié)束，我公司返還前期繳納的保證金,。

自車輛交付完畢起,，車輛的使用權(quán)及違章,、交通事故,、車輛損耗等由車輛使用這承擔(dān)。其中,，我公司配合保險(xiǎn)保案工作。租賃期限結(jié)束時(shí),，車輛使用者須保證車輛租賃初期的完整性。

運(yùn)營(yíng)本周計(jì)劃篇二十六

根據(jù)公司在__年底的工作會(huì)議決議,，歷經(jīng)3年我們已經(jīng)和__自治區(qū)的文化廳、__市文化局,、__自治區(qū)的電信部門建立了深厚的關(guān)系。

第一個(gè)時(shí)期工作重點(diǎn)：

3,、每個(gè)月有個(gè)員工評(píng)選,，的確優(yōu)秀,，會(huì)給你值班店長(zhǎng)待遇和職務(wù);

4、每個(gè)季度有個(gè)店長(zhǎng)評(píng)選,，的確優(yōu)秀，會(huì)給你1家門店做店長(zhǎng),，配套相對(duì)應(yīng)的待遇;

5、每半年有個(gè)總店長(zhǎng)評(píng)選,，的確優(yōu)秀,，會(huì)給你5家門店做總店長(zhǎng)，配套相對(duì)應(yīng)的待遇;

6,、所有店鋪由__綠色動(dòng)力的老總石小剛先生給予提供和分配;

第二個(gè)時(shí)期工作重點(diǎn)：

1、原西北大區(qū)總負(fù)責(zé)的張__同志和原公司總負(fù)責(zé)敖__先生一同前往__駐扎;

2,、張__同志的主要工作為分公司的建立以及__模式團(tuán)隊(duì)的建立;

運(yùn)營(yíng)本周計(jì)劃篇二十七

1,、是繼續(xù)堅(jiān)持業(yè)務(wù)經(jīng)理例會(huì)制度,。繼續(xù)堅(jiān)持每月召開業(yè)務(wù)經(jīng)理例會(huì),，不斷豐富例會(huì)的形式和內(nèi)容,，完善對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理的精細(xì)化管理,，指明業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作重點(diǎn)和方向，增強(qiáng)業(yè)務(wù)管理能力和技能水平,，達(dá)到鞏固、學(xué)習(xí),、提升業(yè)務(wù)知識(shí)水平和加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理的根本目標(biāo),。

3,、是加大對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理履職的檢查力度。加大對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理履職的檢查力度,，嚴(yán)格按照省行每季度檢查的機(jī)構(gòu)數(shù)不低于本轄機(jī)構(gòu)總數(shù)的25%，全年檢查必須覆蓋所有機(jī)構(gòu)的時(shí)間目標(biāo),。在實(shí)施檢查方面，支行將采取現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)形式通過(guò)觀察,、詢問(wèn),、查閱等手段對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理履職進(jìn)行深入細(xì)致地檢查,。

三、抓收付清算管理,，提高清算質(zhì)量

1、是抓好資金收付清算管理,。督導(dǎo)落實(shí)支付清算帳務(wù)核對(duì)，提高支付清算帳戶核算質(zhì)量,，按照相關(guān)管理規(guī)定規(guī)范操作與管理,，抓好資金收付清算業(yè)務(wù)的監(jiān)控管理,，防范清算操作風(fēng)險(xiǎn)，確保各項(xiàng)管理指標(biāo)達(dá)到省行規(guī)定要求及資金安全,，并完成省行各項(xiàng)收付帳務(wù)指標(biāo)。

運(yùn)營(yíng)本周計(jì)劃篇二十八

一,、電子商務(wù)部上半年工作總結(jié)

__上半年,，電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下,、左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用,。下面，我代表電子商務(wù)部將半年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一,、絡(luò)平臺(tái)建設(shè)

1、購(gòu)置天融信防火墻,，使公司的內(nèi)外更加的安全，同時(shí)能夠有效的與各個(gè)子公司方便,。

2,、配置高端客戶機(jī),，使各個(gè)部門的工作效率提高。

3,、優(yōu)化公司絡(luò)線路。

二,、站建設(shè)

電子商務(wù)部在站建設(shè)進(jìn)入設(shè)計(jì)初步階段，通過(guò)這一平臺(tái),，使公司能夠充分利用絡(luò)資源，開展電子商務(wù)活動(dòng),，與客戶方便溝通，樹立形象，主動(dòng)搶占市場(chǎng)等方面起了積極的作用,。

三、公司400客服熱線

公司為了方便與各子公司,、各部門和客戶之間有效的，開通了400客服熱線,，通過(guò)這一方式，提升了公司形象,，擴(kuò)大了公司業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍,，提高了辦公效率,，使公司集團(tuán)統(tǒng)一化發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代。

二,、存在的不足及問(wèn)題

1、公司的絡(luò)平臺(tái)建設(shè)目前還不完善,，要利用現(xiàn)有的絡(luò)設(shè)備和技術(shù)進(jìn)一步完善起來(lái)。

2,、公司站建設(shè)現(xiàn)在不能達(dá)到公司的要求,，要盡快的達(dá)到公司的目標(biāo)要求,。

3、公司的客服目前處于簡(jiǎn)單使用階段,，要開發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高,。

三、電子商務(wù)部下半年的工作計(jì)劃

1,、在__下半年，繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有絡(luò)設(shè)備和線路,。

2,、計(jì)劃購(gòu)買ups不間斷電源，確保服務(wù)器的正常使用,，預(yù)算在__萬(wàn)元左右

2、站建設(shè),、辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統(tǒng),、客戶管理系統(tǒng)的建設(shè)站建設(shè)現(xiàn)在進(jìn)入到設(shè)計(jì)階段,，很快進(jìn)入實(shí)施階段,，預(yù)算在__萬(wàn)/5年左右站完成以后，實(shí)施站推廣項(xiàng)目,。辦公自動(dòng)化軟件,、郵箱系統(tǒng),、客戶管理平臺(tái)系統(tǒng)現(xiàn)在進(jìn)入項(xiàng)目考察階段，下一步進(jìn)入試用階段,，預(yù)算在__萬(wàn)元左右,。

3,、客服熱線系統(tǒng)

客服熱線__已經(jīng)開始啟用，現(xiàn)在開發(fā)與站,、客戶服務(wù)平臺(tái)互通的業(yè)務(wù),，并在下半年進(jìn)入試用階段,，預(yù)算在__萬(wàn)元左右。