光陰的迅速,，一眨眼就過(guò)去了,，很快就要開(kāi)展新的工作了,，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

聯(lián)通員工個(gè)人工作計(jì)劃 聯(lián)通工作計(jì)劃篇一

一,、首先,，建立好我們的組織,，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)管理,，制定獎(jiǎng)罰制度和激勵(lì)方案,。此項(xiàng)工作不分淡旺季節(jié)時(shí)時(shí)主抓。根據(jù)公司下達(dá)的年銷(xiāo)任務(wù),，月銷(xiāo)任務(wù),，進(jìn)行每月、每周具體分解到每個(gè)區(qū)域和部門(mén),，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

三、活動(dòng)落實(shí),，對(duì)于公司推出的銷(xiāo)售活動(dòng)要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳,，根據(jù)市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售活動(dòng)靈活策劃一些銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，主攻其劣勢(shì)同時(shí)對(duì)代理店員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)和促銷(xiāo)技巧的培訓(xùn),。四,、公司發(fā)展存在問(wèn)題解決方案1、加大鋪貨與鋪貨量,，保證貨源充足,，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷(xiāo)量,。2,、對(duì)活動(dòng)內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責(zé)權(quán)分明,，責(zé)任到人,。3、選好,、選對(duì)作好活動(dòng)的代理4,、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù)，克服死板,，防止客戶(hù)流失,。5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開(kāi)發(fā)力度,，有效的發(fā)展用戶(hù),，提升設(shè)備的使用率。全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，主抓銷(xiāo)售,，所有工作重心向提高銷(xiāo)售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng)，全力完成銷(xiāo)售任務(wù),。

1）做到每月電話(huà)回訪(fǎng)或短信拜訪(fǎng)一次（根據(jù)用戶(hù)的要求）,，回訪(fǎng)要有內(nèi)容，有落實(shí),，最大可能的方便用戶(hù),。

2）話(huà)費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶(hù)的需要,，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行繳費(fèi)提醒,。

3）生日祝福、節(jié)日祝福（針對(duì)不同用戶(hù),，要有實(shí)用的東西）,。

4）挖掘高端用戶(hù)消費(fèi)潛力，做好存量市場(chǎng)的二次及多次開(kāi)發(fā),。

5）親情服務(wù),。（根據(jù)不同用戶(hù)的需求，為用戶(hù)提供幫助）

6）定期的上門(mén)走訪(fǎng),。四,、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶(hù)的活動(dòng)應(yīng)短信告知用戶(hù)，重點(diǎn)用戶(hù)電話(huà)告知,。建立一支高素質(zhì)的客服隊(duì)伍是當(dāng)前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內(nèi)開(kāi)展了技術(shù)大練兵活動(dòng),。我們從“立足崗位,、注重實(shí)效”出發(fā)，依照“干什么,、練什么,、缺什么、補(bǔ)什么”的要求,，針對(duì)當(dāng)前客服現(xiàn)狀,，明確客服經(jīng)理的職責(zé)，明確分工,，強(qiáng)化約束機(jī)制,，突出考核力度，切實(shí)落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制,，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率,，切實(shí)做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”,。結(jié)合結(jié)對(duì)子工作,，做好星級(jí)制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶(hù)經(jīng)營(yíng)與維系,，加大對(duì)客戶(hù)服務(wù)的連續(xù)性及延續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級(jí)營(yíng)業(yè)廳申報(bào)為契機(jī)強(qiáng)化員工整體服務(wù)意識(shí),，真正做到用心服務(wù)。

二,、綜合方面1,、制定一套適合我經(jīng)營(yíng)部自身的內(nèi)部管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行,。從自身做起,，樹(shù)立公司形象，拋棄過(guò)去一些懶散作風(fēng),，做到責(zé)任明確,，任務(wù)具體，還要協(xié)調(diào)好各部門(mén)之間的聯(lián)系,，加強(qiáng)每個(gè)員工的責(zé)任心,，充份調(diào)動(dòng)大家的積極性和創(chuàng)造性，使公司形成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)做的集體,。2,、在公司內(nèi)部深入大練兵活動(dòng)，真正的落實(shí)到位,，嚴(yán)格按崗位大練兵計(jì)劃實(shí)施,。3、加強(qiáng)公司文件的管理與歸檔工作,，才能在需要的時(shí)候有數(shù)據(jù)可查,、有記錄可簽、有依據(jù)可尋,、有經(jīng)驗(yàn)總結(jié),、有教訓(xùn)可取。4,、加強(qiáng)內(nèi)控工作,，目前我經(jīng)營(yíng)部對(duì)內(nèi)控認(rèn)識(shí)不夠，內(nèi)控流程沒(méi)有具體到每個(gè)流程責(zé)任人,，更沒(méi)有認(rèn)真組織學(xué)習(xí)過(guò)內(nèi)控流程相關(guān)內(nèi)容,，這就使員工防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)流程風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，控制措施理解不夠,，因此，要全員加強(qiáng)內(nèi)控流程及體系文件的學(xué)習(xí),，并落實(shí)到人,，使之認(rèn)識(shí)到內(nèi)控的重要性,。總之,，在全體員工的共同努力下,，我經(jīng)營(yíng)部的各項(xiàng)工作一定會(huì)更加完善，業(yè)績(jī)不斷提高,。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，盡最大努力完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),，抓好內(nèi)部管理工作,，使**年的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展邁向新的輝煌。

聯(lián)通員工個(gè)人工作計(jì)劃 聯(lián)通工作計(jì)劃篇二

一,、靈活運(yùn)用組合營(yíng)銷(xiāo)策略,，保有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)存量，拓寬轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)增量

在細(xì)分客戶(hù)需求,、細(xì)分客戶(hù)群體,、細(xì)分營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域的基礎(chǔ)上，實(shí)行組合營(yíng)銷(xiāo),、針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo),、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、差異化營(yíng)銷(xiāo)等多種營(yíng)銷(xiāo)手段相結(jié)合的方式,，做好保有和發(fā)展工作,。

(一)固話(huà)保有工作。

1,、繼續(xù)發(fā)展“新農(nóng)村電話(huà)”,。通過(guò)給予客戶(hù)話(huà)費(fèi)優(yōu)惠，增加客戶(hù)數(shù)量,，爭(zhēng)取在明年將30%-50%的村發(fā)展成新農(nóng)村電話(huà)。

2,、發(fā)展平安互助業(yè)務(wù),。加重考核，按時(shí)間分解進(jìn)度,，通過(guò)制度上墻,、成立組織、制作明白卡等,，打造樣板村,，召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，加快發(fā)展,，力爭(zhēng)在一季度末發(fā)展100%的村使用,。

5,、細(xì)化修訂績(jī)效考核中固話(huà)保有指標(biāo)，將社區(qū)經(jīng)理所包社區(qū)固話(huà)戶(hù)數(shù),、收入進(jìn)行雙重考核,，調(diào)動(dòng)員工挽留、營(yíng)銷(xiāo)的積極性,。

(二)寬帶發(fā)展工作

1,、分析近年來(lái)寬帶發(fā)展規(guī)律，南部和北部發(fā)展的差異化,，分析城區(qū)發(fā)展和農(nóng)村發(fā)展規(guī)律的差異化,，為營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)分解的準(zhǔn)確性打下基礎(chǔ)。

2,、加大寬帶宣傳力度(尤其是城區(qū)),，在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上，在城區(qū)小區(qū)制作展牌,，新建小區(qū)主動(dòng)與物業(yè)聯(lián)系制作門(mén)牌,、樓層牌等，宣傳寬帶業(yè)務(wù),。

3,、加強(qiáng)內(nèi)部考核，一是加大績(jī)效考核中分?jǐn)?shù)比重,，二是加大對(duì)營(yíng)銷(xiāo)單位和單位負(fù)責(zé)人的獎(jiǎng)罰力度,。

4、與運(yùn)維部門(mén)結(jié)合,，推廣4m寬帶,，增加寬帶arpu值。

5,、積極做好市公司寬帶營(yíng)銷(xiāo)政策的本地化營(yíng)銷(xiāo),。

6、發(fā)展神眼業(yè)務(wù),，以應(yīng)用帶動(dòng)寬帶發(fā)展,。

(三)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展工作

1、電話(huà)導(dǎo)航業(yè)務(wù)：在保有老客戶(hù)方面,，每月關(guān)注包年到期客戶(hù),，主動(dòng)上門(mén)續(xù)簽協(xié)議。新客戶(hù)發(fā)展方面,，重點(diǎn)梳理各行業(yè)情況,，對(duì)比營(yíng)銷(xiāo)，重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)首查,、轉(zhuǎn)移呼叫業(yè)務(wù);對(duì)龍頭企業(yè)的企業(yè)冠名重點(diǎn)關(guān)注(如清東陵,、美客多集團(tuán)等),。

積極與遵化市紀(jì)委聯(lián)系，促成行風(fēng)熱線(xiàn)查詢(xún)轉(zhuǎn)接正式收費(fèi),。針對(duì)個(gè)別單位資金支出壓力大,，計(jì)劃采取分檔收費(fèi)，適當(dāng)給予優(yōu)惠,，讓相關(guān)單位能夠承受,。

2、戶(hù)外廣告業(yè)務(wù)：一是做好老局址戶(hù)外廣告位再招商工作(一年期限陸續(xù)到期);二是在公路沿線(xiàn),、繁華地段的支局制作樓頂戶(hù)外廣告牌,。在制作前做好市場(chǎng)摸底工作。三是進(jìn)行模塊點(diǎn)墻體廣告的招商嘗試工作,。

3,、紙質(zhì)廣告業(yè)務(wù)：明年二季度謀劃啟動(dòng)“生活指南”黃頁(yè)廣告，力爭(zhēng)形成30萬(wàn)元收入,。嘗試啟動(dòng)賬單廣告業(yè)務(wù),，目標(biāo)客戶(hù)群是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、品牌連鎖店等,。

聯(lián)通員工個(gè)人工作計(jì)劃 聯(lián)通工作計(jì)劃篇三

本著合作共贏的發(fā)展模式,，加大合作渠道的拓展，今年新增了縣城,、五云,、白鷺、沙地,、江口,、王母渡鄉(xiāng)鎮(zhèn)8個(gè)合作渠道，其中沙地增加一家寬帶合作渠道,，加快了農(nóng)村寬帶發(fā)展,，已完成20xx年全年建設(shè)數(shù)。同時(shí)對(duì)新建渠道進(jìn)行幫扶,，盡快進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)正軌,。

有效的開(kāi)展了“首季開(kāi)門(mén)紅”、“倍增活動(dòng)”“靚號(hào)優(yōu)惠大放送”以及正在開(kāi)展的“暑假送流量”等活動(dòng),，各項(xiàng)活動(dòng)所取得的業(yè)績(jī)?cè)谮M州同等規(guī)模自主經(jīng)營(yíng)體都排名中上。

1,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)點(diǎn)在贛縣江口鎮(zhèn)進(jìn)行駐點(diǎn)辦公,，創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，給員工平臺(tái),，發(fā)揮個(gè)人能力,；團(tuán)結(jié)員工,，定期在工作之余開(kāi)展活動(dòng)激勵(lì)員工，放松的過(guò)程中進(jìn)行頭腦風(fēng)暴,。

2,、定期員工業(yè)務(wù)及溝通培訓(xùn)，逐步提升員工個(gè)人業(yè)務(wù)水平及溝通能力,，統(tǒng)一思想,，提高素質(zhì)，和自主經(jīng)營(yíng)體共同進(jìn)步,。

聯(lián)通員工個(gè)人工作計(jì)劃 聯(lián)通工作計(jì)劃篇四

結(jié)合公司任務(wù)目標(biāo)及本地歷年實(shí)際情況,，特制定本月工作計(jì)劃如下：

1、聯(lián)系外出務(wù)工人員,。結(jié)合調(diào)查情況,，我區(qū)域內(nèi)外出務(wù)工人員聯(lián)系方式主要分為兩類(lèi)：一是電話(huà)，號(hào)碼以手機(jī)為主,，這類(lèi)人群占多數(shù);二是具體工作地址,，此類(lèi)人數(shù)所占比例不多。通過(guò)郵寄慰問(wèn)信和發(fā)慰問(wèn)短信兩種方式來(lái)鎖定客房群,。

2,、老灣村級(jí)直銷(xiāo)點(diǎn)掛牌。老灣區(qū)域內(nèi)目前只設(shè)一處直銷(xiāo)點(diǎn),，即以老灣最大村——豐垸村為基地,，以該村支書(shū)家為直銷(xiāo)點(diǎn)，該直銷(xiāo)點(diǎn)處于該村中心,，屬于村民活動(dòng)中心,、小賣(mài)部，利于發(fā)展,。

5,、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實(shí)際技能操作,，對(duì)公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá),，隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握，要求營(yíng)業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)關(guān),。

6,、同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié),，使中心區(qū)的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù),、規(guī)范化、體系化,、流程化,，達(dá)到令更多的用戶(hù)滿(mǎn)意,。

7、繼續(xù)開(kāi)展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)工作,，啟動(dòng)“金嘴巴工程”,，增加營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，使公司一有新業(yè)務(wù)推出,，每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員和第一位業(yè)務(wù)受理員,，達(dá)到企業(yè)增收的目的。

8,、提高營(yíng)業(yè)廳整體的應(yīng)變能力,，豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采取定期分析案例,、總結(jié)案例的方式,，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對(duì)于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變,、快速處理和反饋,，以達(dá)到用戶(hù)滿(mǎn)意的效果。

在這辭舊迎新的時(shí)刻,，營(yíng)業(yè)中心全體營(yíng)業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來(lái),，我們會(huì)加倍努力將營(yíng)業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

在細(xì)分客戶(hù)需求,、細(xì)分客戶(hù)群體,、細(xì)分營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域的基礎(chǔ)上，實(shí)行組合營(yíng)銷(xiāo),、針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo),、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、差異化營(yíng)銷(xiāo)等多種營(yíng)銷(xiāo)手段相結(jié)合的方式,，做好保有和發(fā)展工作,。

(一)固話(huà)保有工作。

1,、繼續(xù)發(fā)展“新農(nóng)村電話(huà)”,。通過(guò)給予客戶(hù)話(huà)費(fèi)優(yōu)惠，增加客戶(hù)數(shù)量,，爭(zhēng)取在明年將30%-50%的村發(fā)展成新農(nóng)村電話(huà),。

2、發(fā)展平安互助業(yè)務(wù),。加重考核,，按時(shí)間分解進(jìn)度，通過(guò)制度上墻、成立組織,、制作明白卡等，打造樣板村,，召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),，加快發(fā)展，力爭(zhēng)在一季度末發(fā)展100%的村使用,。

聯(lián)通員工個(gè)人工作計(jì)劃 聯(lián)通工作計(jì)劃篇五

20xx年,，xx在市公司和地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大膽進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整,，堅(jiān)決打破一切束縛和禁錮發(fā)展的思維定式,，合理整合內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)，以“深化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),，提升發(fā)展實(shí)效”為總體工作目標(biāo),，緊緊圍繞“農(nóng)村市場(chǎng)要規(guī)模、城市市場(chǎng)要效益”的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展思路,，承上啟下,、創(chuàng)新發(fā)展，把業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)步提升作為工作中第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓,，強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)工作管理,，很抓執(zhí)行力度提升，業(yè)務(wù)收入,、通信能力,、服務(wù)水平、企業(yè)基礎(chǔ)管理,、安全生產(chǎn),、文明單位建設(shè)等各項(xiàng)工作取得一定成績(jī)。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)及明年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一是發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),，持續(xù)提高市場(chǎng)整體競(jìng)爭(zhēng)力,。。一年來(lái)累計(jì)下發(fā)服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)通知單3張4人次,，下發(fā)處罰通知單8張10人次,，對(duì)違反服務(wù)質(zhì)量規(guī)定的員工進(jìn)行了處罰。在投訴管理方面,，我們嚴(yán)把投訴風(fēng)險(xiǎn),，有效降低升級(jí)投訴，合理優(yōu)化投訴處理流程,，加強(qiáng)部門(mén)協(xié)同,，班組內(nèi)部加強(qiáng)學(xué)習(xí)與管理，在第三季度服務(wù)質(zhì)量考核中，xx聯(lián)通投訴滿(mǎn)意度達(dá)100%,，在全市排名第一,。

1、完成大廣水岸花園,、艾洼安置小區(qū)ftth工程立項(xiàng),、施工，有效解決了新建小區(qū)客戶(hù)通信需求,。完成水文站,、代咀、田鋪3個(gè)基站傳輸優(yōu)化光纜工程,；完成縣城校園監(jiān)控光纜工程：工程共新建53個(gè)監(jiān)控點(diǎn),；完成xx電業(yè)局鄉(xiāng)鎮(zhèn)變電站10m光纖電路工程完成投資項(xiàng)目和交通局、人社局,、運(yùn)管所等30條大客戶(hù)出租電路,，

2、20xx年一期電纜置換：完成縣城6個(gè)交接區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)13個(gè)單項(xiàng),；工程共新建寬帶端口1632個(gè),，新建語(yǔ)音端口3328個(gè)。工程共拆除電纜皮長(zhǎng)公里,。完成沙窩沙坪羅漢,、蘇河朱店等8個(gè)gsm基站光纜傳輸工程；完成縣城,、千斤,、蘇河、陡山河支局電纜“以大換小”置換工程,。利用現(xiàn)有庫(kù)存材料及從市公司爭(zhēng)取的pon+dsl設(shè)備,，對(duì)艾洼安置小區(qū)、金海灣小區(qū),、地稅局,、方灣民營(yíng)工業(yè)園區(qū)、秀水家園等急需進(jìn)線(xiàn)的小區(qū)進(jìn)行了寬帶覆蓋,，共形成寬帶能力1024線(xiàn),。

年初以來(lái)，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)規(guī)章制度,，先后制定了xx聯(lián)通新的《績(jī)效考核辦法》,、《勞動(dòng)紀(jì)律處罰辦法》、《車(chē)輛管理辦法》,、《服務(wù)質(zhì)量考核辦》,、《企業(yè)基礎(chǔ)工作管理》、《通信工具管理辦法》等規(guī)章管道制度，逐步形成制度管理化,、規(guī)范化管理模式,，有效提升了企業(yè)員工執(zhí)行力。

安全重在管理,，而管理貴在執(zhí)行的徹底,。今年以來(lái)，我們?cè)谌ツ臧踩a(chǎn)量化達(dá)標(biāo)創(chuàng)建的基礎(chǔ)上繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng),，進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)量化達(dá)標(biāo)軟硬件建設(shè)，加大資金投入,，增配消防器材,，對(duì)基層營(yíng)業(yè)廳基礎(chǔ)設(shè)施整修；在通信電纜防盜上,，我們對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部大對(duì)數(shù)電纜加掛了xxk2016智能型報(bào)警器,，對(duì)箭河仁畈、夏家店基站加裝了催淚瓦斯,、gps跟蹤定位系統(tǒng)各一套,，有效提升了被盜防范能力。

在抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),，我們繼續(xù)做好文明單位創(chuàng)建工作,，將文明單位創(chuàng)建活動(dòng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展相結(jié)合、與企業(yè)基礎(chǔ)工作管理相結(jié)合,、與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合,，先后開(kāi)展了春節(jié)期間文藝活動(dòng)、爬山活動(dòng),、組織員工旅游等集體活動(dòng),，從而有效增強(qiáng)了全體員工的凝聚率和向心力。

在總結(jié)一年來(lái)工作取得成績(jī)的.同時(shí),，我們也深知工作中還存在許多不足,，在一些方面與市公司領(lǐng)導(dǎo)決策要求還存在差距，一些具體工作落實(shí)力度不夠,，一些員工厭戰(zhàn)情緒時(shí)有發(fā)生,，企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展力度還需進(jìn)一步加大，主要表現(xiàn)在：

1,、一些營(yíng)銷(xiāo)措施落實(shí)不夠到位,，一些好營(yíng)銷(xiāo)政策沒(méi)有深入吃透；沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)自有,、社會(huì)渠道的發(fā)展積極性,，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)采取有效措施加以解決，造成部分經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成的不夠好。

2,、企業(yè)機(jī)內(nèi)部各部門(mén)之間協(xié)作配合需進(jìn)一步加強(qiáng),，要大力推行最小營(yíng)銷(xiāo)單元作業(yè)模式，逐步提高營(yíng)銷(xiāo)能力,、服務(wù)意識(shí),、工作主動(dòng)性，要不斷探索新的營(yíng)銷(xiāo)思路和管理模式,。

3,、渠道工作還需進(jìn)一步改善。社會(huì)渠道整體銷(xiāo)售能力偏低,，核心渠道數(shù)量較少,，還需進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)渠道的服務(wù)、支撐,、培訓(xùn)和政策傳達(dá)工作,，提高社會(huì)渠道的整體銷(xiāo)售能力。

4,、企業(yè)基礎(chǔ)管理工作還需進(jìn)一步加強(qiáng),。在服務(wù)工作方面抓落實(shí)力度不夠，營(yíng)業(yè)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不夠,，還需進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督和管理,，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。

5,、裝維及時(shí)率在市公司排名較為靠后,，要加強(qiáng)對(duì)裝維人員的監(jiān)督管理，保證實(shí)現(xiàn)按時(shí)按點(diǎn)裝,、移,、修機(jī)，在提高裝維及時(shí)率的基礎(chǔ)上,，從而提升裝維服務(wù)的整體滿(mǎn)意度,。

6、集團(tuán)客戶(hù)人員業(yè)務(wù)知識(shí)不熟練,部分人員畏難情緒較為嚴(yán)重,，員工的人力資源優(yōu)勢(shì)沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái),，需要在加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。中高端市場(chǎng)沒(méi)有形成增量消費(fèi)規(guī)模,還需加大市場(chǎng)攻關(guān)宣傳,，進(jìn)一步提高xx聯(lián)通高端用戶(hù)群體的認(rèn)知度,。

聯(lián)通員工個(gè)人工作計(jì)劃 聯(lián)通工作計(jì)劃篇六

在細(xì)分客戶(hù)需求、細(xì)分客戶(hù)群體,、細(xì)分營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域的基礎(chǔ)上,，實(shí)行組合營(yíng)銷(xiāo),、針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo),、差異化營(yíng)銷(xiāo)等多種營(yíng)銷(xiāo)手段相結(jié)合的方式,，做好保有和發(fā)展工作。

（一）固話(huà)保有工作,。

1,、繼續(xù)發(fā)展“新農(nóng)村電話(huà)”。通過(guò)給予客戶(hù)話(huà)費(fèi)優(yōu)惠,，增加客戶(hù)數(shù)量,，爭(zhēng)取在明年將30％-50％的村發(fā)展成新農(nóng)村電話(huà)。

2,、發(fā)展平安互助業(yè)務(wù),。加重考核，按時(shí)間分解進(jìn)度,，通過(guò)制度上墻、成立組織,、制作明白卡等,，打造樣板村，召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),，加快發(fā)展,，力爭(zhēng)在一季度末發(fā)展100％的村使用。

5,、細(xì)化修訂績(jī)效考核中固話(huà)保有指標(biāo),，將社區(qū)經(jīng)理所包社區(qū)固話(huà)戶(hù)數(shù)、收入進(jìn)行雙重考核,，調(diào)動(dòng)員工挽留,、營(yíng)銷(xiāo)的積極性。

（二）寬帶發(fā)展工作

1,、分析近年來(lái)寬帶發(fā)展規(guī)律,，南部和北部發(fā)展的差異化，分析城區(qū)發(fā)展和農(nóng)村發(fā)展規(guī)律的差異化,，為營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)分解的準(zhǔn)確性打下基矗

2,、加大寬帶宣傳力度（尤其是城區(qū)），在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上,，在城區(qū)小區(qū)制作展牌,，新建小區(qū)主動(dòng)與物業(yè)聯(lián)系制作門(mén)牌、樓層牌等,，宣傳寬帶業(yè)務(wù),。

3,、加強(qiáng)內(nèi)部考核，一是加大績(jī)效考核中分?jǐn)?shù)比重,，二是加大對(duì)營(yíng)銷(xiāo)單位和單位負(fù)責(zé)人的獎(jiǎng)罰力度,。

4、與運(yùn)維部門(mén)結(jié)合,，推廣4m寬帶,，增加寬帶arpu值。

5,、積極做好市公司寬帶營(yíng)銷(xiāo)政策的本地化營(yíng)銷(xiāo),。

6、發(fā)展神眼業(yè)務(wù),，以應(yīng)用帶動(dòng)寬帶發(fā)展,。

（三）轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展工作

1、電話(huà)導(dǎo)航業(yè)務(wù)：在保有老客戶(hù)方面,，每月關(guān)注包年到期客戶(hù),，主動(dòng)上門(mén)續(xù)簽協(xié)議。新客戶(hù)發(fā)展方面,，重點(diǎn)梳理各行業(yè)情況,，對(duì)比營(yíng)銷(xiāo)，重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)首查,、轉(zhuǎn)移呼叫業(yè)務(wù),；對(duì)龍頭企業(yè)的企業(yè)冠名重點(diǎn)關(guān)注（如清東陵、美客多集團(tuán)等）,。

積極與遵化市紀(jì)委聯(lián)系,，促成行風(fēng)熱線(xiàn)查詢(xún)轉(zhuǎn)接正式收費(fèi)。針對(duì)個(gè)別單位資金支出壓力大,，計(jì)劃采取分檔收費(fèi),，適當(dāng)給予優(yōu)惠，讓相關(guān)單位能夠承受,。

2,、戶(hù)外廣告業(yè)務(wù)：一是做好老局址戶(hù)外廣告位再招商工作（一年期限陸續(xù)到期）；二是在公路沿線(xiàn),、繁華地段的支局制作樓頂戶(hù)外廣告牌,。在制作前做好市場(chǎng)摸底工作。三是進(jìn)行模塊點(diǎn)墻體廣告的招商嘗試工作,。

3,、紙質(zhì)廣告業(yè)務(wù)：明年二季度謀劃啟動(dòng)“生活指南”黃頁(yè)廣告，力爭(zhēng)形成30萬(wàn)元收入,。嘗試啟動(dòng)賬單廣告業(yè)務(wù),，目標(biāo)客戶(hù)群是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商,、品牌連鎖店等。

4,、品牌建站業(yè)務(wù)：積極向市委,、市政府主管部門(mén)匯報(bào)當(dāng)前企業(yè)、政府建站情況,，爭(zhēng)取政府部門(mén)的支持,。以政府部門(mén)（局、行）,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府建站為重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),，爭(zhēng)取在年內(nèi)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、管理局,、行建站,。

5、信息魅力業(yè)務(wù)：梳理各行業(yè)的管理,、辦公現(xiàn)狀,，分析找出管理中需改進(jìn)的關(guān)鍵點(diǎn)，以藥監(jiān)局,、檢察院,、礦山公司、港陸等使用信息魅力的案例,，有針對(duì)性的推介信息魅力業(yè)務(wù)相關(guān)功能。對(duì)已使用信息魅力的單位,，有針對(duì)性主動(dòng)贈(zèng)送功能模塊,，以試用帶動(dòng)使用。積極與政府辦聯(lián)系,，以唐海的成功經(jīng)驗(yàn),，做好行政審批中心各環(huán)節(jié)使用信息魅力的營(yíng)銷(xiāo)工作，保證上半年簽約,。

6,、神眼業(yè)務(wù)：一是梳理目標(biāo)客戶(hù)，將連鎖店,、倉(cāng)儲(chǔ),、營(yíng)業(yè)、生產(chǎn)場(chǎng)所,、學(xué)校,、小區(qū)門(mén)禁、高端家庭為目標(biāo)客戶(hù),，搜集這些行業(yè)的資料信息做為營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn),。二是以行業(yè)應(yīng)用的典型案例對(duì)比營(yíng)銷(xiāo),，如以燃?xì)夤尽崃φ?、?ài)心幼兒園等,，在行業(yè)內(nèi)、行業(yè)間延伸使用,。將幼兒園賣(mài)帳號(hào),、賣(mài)光盤(pán)模式擴(kuò)展到其他學(xué)校、幼兒園,。三是制定神眼維護(hù)巡檢制度,，維護(hù)人員定期觀(guān)看神眼監(jiān)控效果，對(duì)效果不好的主動(dòng)維護(hù),、調(diào)測(cè),，打造神眼的良好品牌，為下步營(yíng)銷(xiāo)打好基矗四是寬帶和神眼互補(bǔ)發(fā)展,，互相帶動(dòng),。