總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

企業(yè)管理部年終總結 企業(yè)管理部半年工作總結篇一

1.積極協(xié)助企業(yè)向上爭取資金。

一年來共協(xié)助企業(yè)爭取資金4825.43萬元,，其中：協(xié)助有關部門向中央財政淘汰落后水泥節(jié)能減排資金1541萬元,，向上爭取產業(yè)聚群資金、農產品加工項目等資金721萬元,，促進了企業(yè)生產發(fā)展。

2.加強企業(yè)國有資產監(jiān)管,，促進國有企業(yè)保值增值,。

(一)加強資產評估工作監(jiān)督。認真貫徹國家國有資產管理的法律,、法規(guī)及規(guī)章制度,，并根據實際擬定補充規(guī)定和實施辦法，并組織實施,、檢查;重點對產權交易進行市場制度的執(zhí)行情況進行執(zhí)法監(jiān)察,，及時總結，完善和規(guī)范國有企業(yè)產權交易行為,。20__年共完成資產評估確認35項,，資產評估價值21100.54萬元，通過社會公開拍賣5852.32,。

(二)逐步建立和完善國有資產管理信息系統(tǒng),，組織完成年度國有資產報表匯總工作，及時完成20__

年度29家國有企業(yè)年度報表匯總工作,，并對行業(yè),、部門國有資產的存量進行分析，及時提供相關信息,，為促進國有資產合理流動和重組提供有效參考數(shù)據,。

1),、新形勢下財政促進工業(yè)經濟發(fā)展財源建設調研,。

2)、企業(yè)財務通則實施情況調研,。

3),、深化國有企業(yè)改革調研。

4.積極做好家電下鄉(xiāng),、汽車摩托車下鄉(xiāng)工作,。

根據省財政廳的統(tǒng)一部署，圍繞“農民得實惠,、企業(yè)得市場,、政府得民心、經濟得發(fā)展”的政策目標,，我市自20__年2月份以來,，積極響應黨中央擴大內需，應對國際金融危機的號召,，在市委,、市府和上級財政部門以及局領導的關心支持下，認真貫徹執(zhí)行“家電下鄉(xiāng)”政策,，全市至20__

年12月31日共銷售家電下鄉(xiāng)產品8541臺件,，銷售金額1775.45萬元，有8845戶農民享受家電下鄉(xiāng)財政補貼資金237.2萬元,，中標企業(yè),、經銷點、農民反映普遍較好,。

(一)較好完成國有企業(yè)快報、非公企業(yè)快報和三明市國資委快報和年報的編制工作,，通過財務報表的分析,，為領導提供管理決策信息。20__年度獲得三明市財政局企業(yè)財務報告第一名,。

(二)完成市委,、市府及有關部門的交辦件共80件，為領導提供決策依據,。

6.20__

年工作思路。

(一)面向社會,，拓展工作思路,，轉變理財觀觀念。企業(yè)財務管理工作不僅僅局限于國有企業(yè),，還應面向社會,，樹立全方位服務，力求提高全市企業(yè)管理水平,，積極支持企業(yè)提高科技創(chuàng)新能力,，促進轉化經營機制，提高效益,，為培植財源建設服務,。

(二)繼續(xù)從財政政策、資金上支持企業(yè)走可持續(xù)性發(fā)展道路,。

(三)加強國有資產的監(jiān)督管理,。

(四)繼續(xù)做好企業(yè)財務、資產的基礎管理工作,。

(五)加強業(yè)務學習,，更好地為各項改革與發(fā)展服務。

(六)繼續(xù)做好家電下鄉(xiāng),、汽車摩托車下鄉(xiāng)惠民工作落實,。

企業(yè)管理部年終總結 企業(yè)管理部半年工作總結篇二

時光荏苒，20__年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內心不禁感慨萬千。非常感謝管理處給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學習,，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能,，回首過往,，管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多,，領導對我的支持與關愛,，令我明白到人間的溫情,，在此我向管理處的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手,，也因為有你們的幫助,，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上,，圍繞管理處的中心工作,，對照相關標準，嚴以律己,，較好的完成各項工作任務,。

即將過去的這一年，在公司領導及各部門領導的正確領導與協(xié)助下,，我們的工作著重于公司的經營方針,、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開微笑服務工作,，在緊張的微笑服務工作之余,，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓練，不僅加強團隊建設,，而且為大家繁忙的工作減輕了一點壓力,。作為一個管理者，除了熟悉業(yè)務外,，還需要負責具體的工作及業(yè)務,，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔工作,。對此我向領導做如下工作總結：

一、強化理論和業(yè)務學習,，不斷提高自身綜合素質

重視加強理論和業(yè)務知識學習,，在管理處11月份組織的業(yè)務技能考試中，成績還算理想,，在工作中,，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平,。認真學習工作業(yè)務知識,，重點學習公文寫作及公文處理。在學習方法上做到在重點中找重點,，抓住重點,，并結合自己在公文寫作及公文處理，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力,。在總公司11月份建立的票據管理系統(tǒng),，我堅持學習和操作,，并將學習的結果一步一步指導票管進行操作,，現(xiàn)在我們大家已經熟練操作系統(tǒng)。

二,、努力工作,，按時完成工作任務

一年來，我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力,，時刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨,，努力實踐公司各項目標的重要思想,，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作,。在具體工作中,，為所長當好參謀助手：

1、認真分析各種數(shù)據,，全面,、準確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問題,，總結工作經驗,，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面,、準確地了解和掌握最近所內的實際情況,。

2、領導交辦的每一項工作,，分清輕重緩急,，科學安排時間，按時,、按質,、按量完成任務。在領導與同事們的關心,、支持和幫助下,，各項服務工作圓滿的完成任務的好成績，得到領導和同事的肯定,。

回顧一年來的工作,，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步,，但我也認識到自己的不足之處,，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強,。今后,，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績,，自覺把自己置于所內同事的監(jiān)督之下,，刻苦學習、勤奮工作,，做一名合格的管理人員!

企業(yè)管理部年終總結 企業(yè)管理部半年工作總結篇三

本人于20__

年8月入職__

年，力爭在20__

1.保證倉庫各項工作流程的順利開展

在領導的關心和指導下,，我們倉庫全體人員做好如下工作：

1)產品入庫會把好驗收關，對產品的數(shù)量,、質量,、包裝進行驗收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫產品不符,，倉庫人員會迅速反映給產,，采取相應措施。

2)產品出庫會把好復核關,，對于出庫產品,，倉庫必須嚴格按照公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨，對客戶要所發(fā)貨逐項復核,，做到數(shù)量準確,，質量定好，標志清楚,，并向送貨員(司機)移清交貨,，以免造成客戶收到貨物不相符的問題出現(xiàn)。

3)根據當?shù)厥袌龅那闆r,，合理化利用備貨計劃,、進出庫計劃,、編制客戶暢銷產品的儲存計劃，保證客戶第一時間里拿到貨物,，有個滿意的服務發(fā)貨工作,。

4)按照安全、方便,、節(jié)約的原則,，合理利用倉容、庫房,，貨物有必要的道路和產品適當?shù)膲?、垛距,、分層,。產品出庫按照先進庫的先出，有效期在前的先出的原則辦理,。

5)對于客戶的退貨產品回倉,，以對應的采購退貨單為收據收貨，倉庫核對貨單無誤后開具標準的退貨單,，注明原采購單號,，并經辦事處主管審核生效后返回總部調換或退貨，保持客戶能在第一時間里收到新的產品,。

6)倉庫會根據產品性質和倉儲條件,，對儲存的產品安排適宜的場所，合理堆碼,，妥善苫墊,，易碎品輕拿輕放。注意操作安全,，保證產品在倉庫全年無事故,，對客戶提供一流的服務。

2.發(fā)貨和努力提高

1)協(xié)調好客戶定貨所發(fā)貨的時間控制,，與柳市倉庫協(xié)調好所發(fā)貨物的周期,。

2)倉庫嚴格管理火種、火源,、電源,、水源。安全工作實行分區(qū)管理,，分級負責的制度,，明確各級安全負責人對所在區(qū)域的倉庫安全，嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度,，掌握各種安全知識和技能,。

3)加強對產品的進出庫驗收及清潔，安全工作，確保準確無誤,，加深對公司所生產產品的了解,，對客戶所咨詢的問題所提必答。

4)往后加大對倉庫每周,、月的清潔力度,，保持庫容整潔，美觀,、防潮,。

5)努力提高自身的管理業(yè)務水平及加深對產品各型號的認識，爭取做到成為優(yōu)秀的管理隊伍成員之一,。

6)提點小建議：

①是否可以少量訂購兩種托盤,，一種__

的，一種就是現(xiàn)在用的,。

這樣,，然后單據整理也方便。

企業(yè)管理部年終總結 企業(yè)管理部半年工作總結篇四

在公司領導的帶動下,，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作,，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進工作方法，提高工作效率,，較好地完成了各項工作任務,，現(xiàn)就自己的一年工作作簡要總結。

一,、抓學習,，不斷提高自身素質

加強思想政治學習及專業(yè)知識學，提高政治素質,。主要學習公司相關精神,，物資管理、計算機操作,、工商管理等知識,，以求不斷提高自身素,。

二、強化工作職能,，搞好成品管理

1,、我主要負責砂狀、鋁法,、粒狀成品管理,，在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫,、出庫,、領料的數(shù)據準確。

2,、當班期間,，認真協(xié)調入庫及準確及時入庫。

3,、物資發(fā)放,，能認真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅持原則不徇私情,，保證成品發(fā)貨的準確性。

4,、報表制作,，四點班除了提高發(fā)貨效率外，還要認真收集數(shù)據,，合理編制,，以自己能力為領導們提供極盡可能準確的數(shù)據。

5,、做好倉庫管理工作,，盡可能將庫內打并整潔，及時除理爛袋,，根據情況整理庫房,，并積極向5s管理靠近。

三,、存在問題及明年工作計劃

辭舊迎新,，在總結本年工作的同時，針對自己工作中存在的性格急躁,，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度,、努力克服。我對明年工作也提出了初步設想,，一是繼續(xù)加強理論學習,，牢固樹立“服務是第一位”的觀念,，二是繼續(xù)加強業(yè)務學習，積極爭取參加各類培訓班,，做業(yè)務上的行家能手,，提高工作效率，使工作再上新臺階;三是賬目方面,，我要努力學好計算機為以后的企業(yè)資源規(guī)劃(erp)等網絡管理做好充分準備,。

面對領導及同事的期許，我滿懷信心,，相信在成品組在師玉平主任的領導和同志的幫助的下,，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名永不落伍的成品保管員,。

現(xiàn)在的成品管理還存在一下問題：

1,、勞務隊管理還需進一步加強，其人員的不確定性,，工作模式的粗放化,，為成品質量及發(fā)貨效率都帶來了極為滯后的不利因素。

2,、市場信息收集不夠詳細,。比如硅法發(fā)貨，在無法控制其不合格品產生的情況下,，應提供一定的客戶要求信息,，以便合理存放。

3,、相關部門對質量意識還不夠強,，甚至有妥協(xié)的味道。不合格品怎能熟視無睹,，還沒有一套合理的相關制度,，僅限于簡單的不合格申請，萬萬不能,。

4,、外購料管理力度不夠。到現(xiàn)在為止,，還沒有一套接受的品質指標,，什么指標該接收，什么指標不該接收,，做不到一目了然,，為使用及退庫帶來了一定的隱患，也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味,。

企業(yè)管理部年終總結 企業(yè)管理部半年工作總結篇五

時光轉瞬即逝,，不知不覺來到公司已經一年,，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴,，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服,，我也深知自己所肩負的責任,。售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續(xù)的維護和改進,，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺,。售后服務的優(yōu)劣，直接關系到公司的形象和根本利益,，也間接的影響銷售的業(yè)績,。特將今年的工作經驗作工作總結如下：

1.塑造店鋪良好形象

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象,，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素,。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待,，不要把自己的情緒帶到工作中,，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突,，要把顧客當朋友一樣對待,，而不是工作對象。作為網店客服我們多數(shù)時間是在用__

文字與顧客交流,，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度,，言辭要委婉,，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片,，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了,。

當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適,，商品出現(xiàn)質量問題等因素需要退貨或者換貨,，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題,，或者將心比心,，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施,。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺,，我們每天會遭遇各種各樣的顧客,，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心,，認真回答顧客的問題,。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務,，我們應該耐心傾聽顧客的意見,，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗,，以帶來更多潛在的成交機會,。

3.熟悉公司產品和產品相關知識

公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求,，當有顧客問到產品的一些情況,，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身,，關于產品的相關搭配,，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓,，對此培訓我也是比較熱衷的,，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優(yōu)劣勢,，進而更好的為顧客解決問題,。

4.有效的完成本職工作

__是我們與顧客溝通的工具之一，在__

通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚,，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧,，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰,，注意傾聽顧客的要求,，不要隨意打斷顧客,，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善,，語調溫和,，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通,。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話,。

在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓,，但是領導的指導和關懷下,，我有信心做得更好。