欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁 >> 作文 >> 營銷部下半年工作計劃和目標(biāo)通用(5篇)

營銷部下半年工作計劃和目標(biāo)通用(5篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-04-03 12:15:17
營銷部下半年工作計劃和目標(biāo)通用(5篇)
時間:2023-04-03 12:15:17     小編:zdfb

做任何工作都應(yīng)改有個計劃,,以明確目的,,避免盲目性,使工作循序漸進(jìn),有條不紊,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,,希望對大家能夠有所幫助,。

營銷部下半年工作計劃和目標(biāo)篇一

賓館自11月3日被我公司成功接下以后,因受前任經(jīng)營各方面不良因素的影響,,工作開展不太順暢,,經(jīng)營情況也不太樂觀,為改善并加強(qiáng)酒店內(nèi)部管理與經(jīng)營,。特制定我酒店各部門的工作計劃:

酒店營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,,是酒店提高知名度,樹立良好公眾形象的一個重要窗口,,它對酒店疏通營銷渠道,,開拓市場,提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用,。

針對營銷部的工作職能,,我們制訂了以下工作計劃:

1、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案,,對賓客按簽單重點(diǎn)客戶,,會議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,,聯(lián)系人姓名,地址,,全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,,建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,各企事業(yè)單位,,商務(wù)知名人士,,企業(yè)家等重要客戶的聯(lián)系,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,,除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,,通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。加強(qiáng)與客戶的感情交流,,聽取客戶意見。

2,、開拓創(chuàng)新,,建立靈活的激勵營銷機(jī)制。

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,,制訂并完善市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則,,激發(fā)并調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實(shí)行工作日志,,通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,,發(fā)展新客戶,,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理,。

3,、提高營銷代表的服務(wù)態(tài)度及業(yè)務(wù)水平

接待團(tuán)體、會議,、客戶,,要做到全程跟蹤服務(wù),“全天侯”服務(wù),,注意服務(wù)形象和儀表,,熱情周到,針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù),,最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表,向客戶征求意見,,了解客戶的需求,,及時調(diào)整營銷方案。

4,、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,,了解旅游業(yè),賓館,,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,,掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,,真實(shí),,及時的信息,,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

5,、打造一個在南昌的上饒人之家

借助駐南昌辦事處的天時地利人和的有利條件,,開展一系列相關(guān)的促銷活動,凡是上饒地區(qū)身份證都能享受酒店的有優(yōu)惠房價等,。

工程部是酒店開源節(jié)流之關(guān)鍵部門,,而且員工素質(zhì)培養(yǎng)要求較高,因工程部是集水,、電,、制冷、鍋爐及裝飾等多工種的技術(shù)部門,,既要培養(yǎng)每個員工的工作責(zé)任感,,更要求員工要有扎實(shí)的技術(shù)理論基礎(chǔ)和工藝操作水平,沒有理論就不懂安全用電,、節(jié)約用電及如何通過高速技術(shù)參數(shù),,做到合理利用能源及如何節(jié)約能源。不懂工藝操作就無法保證維修質(zhì)量及大型動力設(shè)備和安全運(yùn)行,,甚至造成大型動力設(shè)備安全事故,。

進(jìn)入新的一年里,工程部將堅持每周二早晨的站班會,,除工作安排好,,抽出時間集中學(xué)飛有關(guān)操作規(guī)程及專業(yè)理論知識,通過學(xué)習(xí),,要讓每個員工對本部門所屬設(shè)備及供電,、供水系統(tǒng)有較深刻的了解。安排每季度對員工抽查考核一次,,形成一種自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的時尚風(fēng)氣,,考核成績記錄在冊,作為今后對員工進(jìn)行考評的重要依據(jù),。

1,、電力及動力設(shè)備的保養(yǎng),本部門工作場所的環(huán)境衛(wèi)生

堅持大型設(shè)備有專人負(fù)責(zé)管理,,落實(shí)到個人,,并形成制度。每周定期一次徹底清掃,,洗抹設(shè)備的外表,,使設(shè)備表層不積土,保持光亮,,并及時除銹補(bǔ)涮油漆,。定期按說明書的要求對動力設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行清洗,、加油等。確保設(shè)備的完好率100%,。徹底清除滴,、跑、冒,、堵及電氣開關(guān)保護(hù)失靈等現(xiàn)象,。

2、堅持值班崗位責(zé)任制度,,做好交接班手續(xù),。堅持每天早晨交班人必須交衛(wèi)生的良好習(xí)慣,優(yōu)質(zhì)一個良好的衛(wèi)生環(huán)境,。

3,、開源節(jié)流

根據(jù)季節(jié)和氣候變化,適時調(diào)節(jié)和修正各種技術(shù)參數(shù),,在保證和滿足客人對空調(diào)水,、熱水俱求的基礎(chǔ)上,調(diào)正好用水溫度及水的流量,,降低熱耗,盡量節(jié)省電力和燃油,,使成本消耗減至最低限度,。爭取比同期降耗10%以上。

重視功率因素的補(bǔ)償,,大型電機(jī)設(shè)備投入使用后,,及時觀察cos中的變化,保持co中必須在0.9以上,,從而達(dá)到節(jié)電的目的,。

營銷部下半年工作計劃和目標(biāo)篇二

1、堅持周期性的進(jìn)行市場調(diào)查研究并分析,,關(guān)注市場變化及賓客需求,,與與時俱進(jìn)地對酒店產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整,從而提高酒店利潤率,,使酒店產(chǎn)品利益最大化,;

2、對競爭對手客源,、會議單位,、宴會等調(diào)查,收集信息,,提供體驗,,爭取客源,;

3、建立商務(wù)及市場信息收集統(tǒng)計機(jī)制,,定人,、定期進(jìn)行收集統(tǒng)計和學(xué)習(xí)。根據(jù)客戶需求及行業(yè)發(fā)展趨勢,,開展客源開拓,;

4、及時根據(jù)客人對酒店產(chǎn)品及服務(wù)的意見反饋,,對酒店整體服務(wù)品質(zhì)及經(jīng)營提出提升的創(chuàng)新建議,。

1、建立健全客戶檔案,。對賓客按簽單重點(diǎn)客戶,,會議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類別適時聯(lián)系跟進(jìn),,詳細(xì)記錄客戶所在單位,,聯(lián)系人姓名,地址,,全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,,建立和保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,各企事業(yè)單位,,商人知名人士,,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,

2,、堅持大客戶維護(hù)方案的實(shí)行,,鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,,在節(jié)假日及客戶生日,,通過各種形式進(jìn)行拜訪和慰問。

3,、舉辦客戶答謝會,,以加強(qiáng)與客戶感情交流,聽取客戶意見,。

1,、建立周期性的節(jié)日營銷活動策劃,如建軍節(jié),、七夕情人節(jié),、教師節(jié)、國慶節(jié),、中秋節(jié)等,;

2,、對酒店新的營銷舉措及新品進(jìn)行系統(tǒng)的推廣宣傳(如客房產(chǎn)品、新菜品等),;

3,、加強(qiáng)主題營銷活動策劃,體現(xiàn)企業(yè)文化,,提升賓客對酒店的認(rèn)知度及酒店品牌影響力,;

4、加強(qiáng)與各部門間的溝通,,征求各部門意見,,相互學(xué)習(xí),集思廣益,,把策劃做到有創(chuàng)意有效益,。

5、在做策劃書時,,把策劃活動細(xì)節(jié)落實(shí),,在實(shí)施過程中及時把控,對活動效果及時統(tǒng)計分析,,適時調(diào)整,,活動結(jié)束后實(shí)行數(shù)據(jù)評估和成本核算,將實(shí)際活動效果與預(yù)期效果做對比,,提高活動策劃水平,。

6、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,通過對競爭酒店的走訪學(xué)習(xí),,開闊視野,,加強(qiáng)活動創(chuàng)意和廣告創(chuàng)意的學(xué)習(xí)與運(yùn)用,。

7、增強(qiáng)對酒店營銷理念和酒店市場的了解,,制作出更為符合酒店產(chǎn)品和定位宣傳制品,。

8、拓展宣傳渠道,,結(jié)合營銷活動,,大力展開推廣活動,充分利用路牌,、公告欄,、短信平臺、網(wǎng)站,、《明宇會》,、微博,、led、大堂視頻,、包房電視畫面等宣傳平臺,,全方位開展宣傳。

1,、市場

(1)20xx年酒店主要目標(biāo)市場仍應(yīng)確立為以商務(wù)市場為主導(dǎo)(包括商務(wù)散客,、商務(wù)會議、宴會),。通過開發(fā)商務(wù)市場及成都,、重慶、周邊客源市場,,維護(hù)回頭客,,保持顧客的忠誠度及開發(fā)政務(wù)市場來逐漸增加其它客源

(2)著力拓展商務(wù)會議團(tuán)隊,增加團(tuán)隊在整個營業(yè)收入中所占的比例,;

(3)加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的合作,,并及時將酒店各類促銷信息與訂房網(wǎng)聯(lián)系,并根據(jù)客人需求及房價對網(wǎng)絡(luò)訂房房型進(jìn)行更新,,網(wǎng)絡(luò)訂房和旅行社訂房已成為酒店提高開房率的一個重要輔助來源,。

(4)其它客源補(bǔ)充:酒店寫字樓長租,參加商業(yè),、貿(mào)易會展的商務(wù)客人,;機(jī)會客源:節(jié)假日、重要企業(yè)慶功會和慶祝會,,黃金節(jié)假日的旅游團(tuán)隊,、高考團(tuán)隊等,均可成為有效的客源補(bǔ)充,。

2,、策略

(1)擴(kuò)大分銷渠道:加大周邊五縣一市及成渝等地酒店、旅行社的合作,,實(shí)行階梯式返傭模式,;

(2)根據(jù)東方花園酒店改造因素,發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢,,盡快接收吸納其客戶群體,;

(3)制定常客積分獎勵方案:大力發(fā)展大客戶及長住客戶,,開展定期的,,持續(xù)性的大客戶回饋活動;

(4)增加協(xié)議及大客戶指定消費(fèi),根據(jù)消費(fèi)額度靈活處理折扣及其它事宜,;

(5)根據(jù)市場發(fā)展,,對價格適時的進(jìn)行調(diào)整,并準(zhǔn)備好相應(yīng)的輔助措施,,提升酒店贏利能力,。

3、產(chǎn)品

(1)根據(jù)市場及客戶需求調(diào)整的酒店產(chǎn)品(客房,、餐飲,、棋牌等);

(2)對酒店現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行更新,,適應(yīng)不斷變化的市場形式(如會務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行改造更新:話筒,、座椅、投影幕布,、餐廳器皿,、包房環(huán)境等);

(3)對大客戶消費(fèi)實(shí)行階梯獎勵制度,;

以酒店預(yù)算管理目標(biāo)為導(dǎo)向,,根據(jù)市場及酒店經(jīng)營情況及時進(jìn)行核查和針對性的調(diào)整。

(1)對銷售目標(biāo)和任務(wù)要及時進(jìn)行評估,,做到每周一小結(jié),,每月一總結(jié),分析原因,,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),,及時找出原因和研究好對策。對酒店營業(yè)狀況進(jìn)行周及月度分析,、總結(jié),,向酒店及各層管理人員進(jìn)行匯報,各營銷代表對本月及下周工作進(jìn)行總結(jié)和安排,;

(2)年度銷售任務(wù)計劃完成控制:將銷售任務(wù)按月度進(jìn)行劃分,,逐月評估計劃指標(biāo)是否實(shí)現(xiàn),通過進(jìn)行銷售分析,、競爭對手分析,、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來衡量計劃實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量,;

(3)盈利性控制:通過對產(chǎn)品,、銷售區(qū)域、目標(biāo)市場,、銷售渠道等分析以加以控制,,檢查贏利情況;

(4)戰(zhàn)略性控制:由營銷部負(fù)責(zé),通過核對營銷清單來檢查是否抓住最佳營銷機(jī)會,,檢查產(chǎn)品,、市場、銷售總體情況及整體營銷活動情況,。

1,、績效管理:配合酒店20xx年度新的經(jīng)營目標(biāo),根據(jù)20xx年度市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則,,激發(fā),、調(diào)動營銷人員的銷售積極性和主動性。督促營銷代表,,通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶,,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理;對于客戶宴請,、贈送標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范性限制,;建立一套穩(wěn)健、公平的管理機(jī)制,,明確任務(wù),,賞罰分明;

2,、團(tuán)隊建設(shè):強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神,,強(qiáng)調(diào)互相合作,互相幫助,,營造一個和諧,、積極的工作團(tuán)隊;

3,、業(yè)務(wù)技能:根據(jù)市場形勢及時調(diào)整營銷方案,。安排專人收集,了解旅游業(yè),,賓館,,酒店及其相應(yīng)行業(yè)得信息,掌握其營銷活動和接待服務(wù)動向,,為酒店總經(jīng)理室提供全面,,真實(shí),及時的信息,,以便制定營銷決策和靈活的營銷方案,;

4,、協(xié)調(diào)合作:與酒店其他部門做好協(xié)調(diào)配合工作。主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,,創(chuàng)造最佳效益。

5,、公關(guān)形象:加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,,努力提高酒店知名度,,爭取公眾單位對酒店的支持和合作。

6,、崗位培訓(xùn):制定年度培訓(xùn)計劃,。通過培訓(xùn),提高銷售人員的自身及業(yè)務(wù)素質(zhì),。不僅提升銷售人員的產(chǎn)品推銷能力,,同時提升人員在酒店產(chǎn)品策劃宣傳方面的能力。20xx年,,營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,努力完成全年銷售任務(wù),成為一支開拓創(chuàng)新,,團(tuán)結(jié)拼搏,,吃苦耐勞的營銷隊伍,為酒店樹立更好的形象,,創(chuàng)造更高的利潤,。

營銷部下半年工作計劃和目標(biāo)篇三

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、轉(zhuǎn)變觀念,、建設(shè)高素質(zhì)的營銷隊伍。目前,,市場經(jīng)理,、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊,部分人員對行業(yè)政策,、工作流程,、分析卷煙銷售走勢、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對較低,,很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求,。為適應(yīng)新的的形式,客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊伍,。

1,、加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識的學(xué)習(xí)、著力提高營銷人員的綜合能力,。針對目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀,,營銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化:集體培訓(xùn),、知識競賽,、演講比賽、自學(xué)等,。內(nèi)容廣泛化:除行業(yè)政策,、營銷知識、法律法規(guī)之外,,重點(diǎn)要求營銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營銷知識,,社交禮儀、語言溝通等,;時間上提供較為充足的空間,,充分發(fā)揮早晚例會、業(yè)余時間,,保證每個工作人員有一個較為寬余的學(xué)習(xí)時間,。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮,。

2,、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,保證各項工作的順利開展,。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn),,營銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣,、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展,。營銷部將每月組織1—2次的營銷人員培訓(xùn)和考試,重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù),、v3系統(tǒng)的熟練操作,、法律法規(guī)、行業(yè)政策,、供貨政策為重點(diǎn),。

二、深入市場,,把握市場真實(shí)需求,,提報第一手市場真實(shí)需求。一是自6月份總量浮動管理實(shí)施以來,,客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后,,客戶對自主提報需求的意識大大降低,,客戶對市場的真實(shí)需求和總量浮動管理的認(rèn)識產(chǎn)生了誤區(qū),導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中,,發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認(rèn)識出現(xiàn)偏差,。既有客戶認(rèn)識方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題,。使市場的真實(shí)需求沒有在訂單預(yù)報中充分發(fā)揮作用,。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領(lǐng)會,導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題,。針對存在的問題將從以下方面進(jìn)行著手整改,。

1、營銷人員,、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的,、清醒的認(rèn)識并加以區(qū)別開來。在今年的下半年里,,將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標(biāo),。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù),。

2,、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作??蛻艚?jīng)理預(yù)測準(zhǔn)確率的考核,,重點(diǎn)以市場真實(shí)需求,前20個全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌評價結(jié)果,,新品牌的投放,、銷售、分析和預(yù)測等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核,,提高客戶經(jīng)理把握市場的能力,。由原來的總量預(yù)測準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測準(zhǔn)確率上面來,特別是前20個全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌,。在保證去年同期銷售量的前提下,,力爭單條價較去年的元/條,增長元/條,,增長個百分點(diǎn),。

3、從“總量浮動管理”工作總體運(yùn)行情況來看,,客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中,,客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握,產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小,,在實(shí)際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初,、月末銷售大起,、大落,甚至個別客戶不能及時訂購到實(shí)際銷售的卷煙狀況,。針對目前的這種狀況,,客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下,進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量,。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨,,月初供貨量增幅過大的狀況,。落實(shí)“市場需求基本滿足,,零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求,不斷提高適應(yīng)市場的能力,。按照蘭州公司貨源供應(yīng),、緊俏卷煙供應(yīng)管理辦法,對零售戶訂貨實(shí)行總量浮動管理,,可合理控制銷量上限,,但不得規(guī)定銷量下限,也不得按規(guī)格約定銷量,;細(xì)分零售戶對不同品牌(品類)的需求數(shù),,形成對每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場變化情況及時維護(hù)調(diào)整。通過合理定量,,促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高,,體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的投放原則。

4,、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展,。縣營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型,、客戶類別,、銷售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解,為很好的把握客戶的真實(shí)需求掌握第一手資料,。做為日??己丝蛻艚?jīng)理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來,。實(shí)行“總量浮動管理”是落實(shí)“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑,。

三、提高服務(wù),、強(qiáng)化管理,、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理。為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系,,如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量,、信息傳遞,、贏利水平、情親化服務(wù),、及時有效的貨源等,;如何加強(qiáng)客戶的守法意識、配合程度,、忠誠度等,;需要我們營銷人員用心去呵護(hù)、去營造,。

1,、強(qiáng)化服務(wù),進(jìn)一步營造良好的市場環(huán)境,。心與心的交流,,需要用行動來實(shí)現(xiàn),使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷,,就要求我們的營銷人員充分領(lǐng)會差異化的管理和服務(wù)理念,。客戶的服務(wù)是全方位的,,節(jié)日問候,、生日祝福等情親化的服務(wù);供貨信息按時傳遞到客戶,;行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時間得到等問題的存在導(dǎo)致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙,,對客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年,,營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務(wù),,在縣城、重點(diǎn)市場等有條件的地方首先展開,,“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞,、客戶情親化服務(wù)提升的一個重要指標(biāo)來考核,在第一時間對轄區(qū)的客戶提供高效,、快捷的有效信息,。解決客戶經(jīng)理不能及時傳遞相關(guān)信息的問題。該項工作的落實(shí)在9月底之前完成,。重點(diǎn)是城中客戶服務(wù)部,。

2、加強(qiáng)轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營指導(dǎo),,提高客戶的贏利水平,。全年要求客戶經(jīng)理對客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)面達(dá)到60以上,有效指導(dǎo)達(dá)到80%以上,對以前沒有趕上經(jīng)營指導(dǎo)進(jìn)度的客戶經(jīng)理進(jìn)行重點(diǎn)的幫扶和要求,。市場經(jīng)理對客戶經(jīng)理的考核重點(diǎn)放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上,,市場經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營指導(dǎo),采取實(shí)地調(diào)查的方式進(jìn)行落實(shí),、以提高贏利水平,、高升銷售結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化客戶認(rèn)可度等方面進(jìn)行評估,,達(dá)到服務(wù)與提升的目的,。

3、加強(qiáng)80%協(xié)同管理客戶的管理,,提高客戶的守法與配合意識,。客戶經(jīng)理協(xié)同管理的80%的卷煙零售戶數(shù)量,,是一個相對數(shù)目較大的群體,,客戶經(jīng)理對客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存,、檢查卷煙條碼上,,更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢、異常情況方面,,更加注意卷煙條,、盒的零售指導(dǎo)價的落實(shí)情況,開展有效的管理,,但不能做為有效的處罰手段,。

4、加強(qiáng)轄區(qū)大戶管理,,進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為,。大戶的管理嚴(yán)格按照《蘭州公司大戶管理辦法》的要求管理,特別是大戶的卷煙銷售,、監(jiān)督檢查,、拜訪質(zhì)量、守法意識,、配合度等方面必須按蘭州公司的大戶的要求進(jìn)行管理,。

5、加強(qiáng)三員互動,,提高市場的監(jiān)管力度,。針對目前三員互動的有效溝通提出的問題沒有得到及時有效的解決;客戶經(jīng)理反饋的信息無法查實(shí),;專賣檢查不到位,、客戶經(jīng)理拜訪不到位;送貨人員送貨不及時等問題,,縣營銷部將是今年下半年重點(diǎn)監(jiān)督和考核的重點(diǎn)內(nèi)容,。首先,、加強(qiáng)信息、線索的數(shù)量,、真實(shí)性問題的落實(shí),,由督察組對一些重要的未查實(shí)的線索、信息進(jìn)行重點(diǎn)督察,,提高客戶經(jīng)理信息,、線索的真實(shí)性。其次,、加強(qiáng)轄區(qū)專賣檢查隊對信息,、線索的查實(shí)率做為一項硬性指標(biāo)來考核力度。再次,、進(jìn)一步加強(qiáng)送貨員送貨時間的核實(shí),,保證送貨員在規(guī)定的時間將卷煙送到客戶手里,提高客戶按時接貨的意識,,杜絕其他人代接貨的問題,。

四、加強(qiáng)品牌培育,,提高市場占有率,。下半年營銷人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,提高認(rèn)識,,在卷煙品牌培育方面,,營銷人員嚴(yán)格按照國家局關(guān)于《國家煙草專賣局關(guān)于公布前20名全國性卷煙重點(diǎn)骨干品牌評價結(jié)果的通知》的通知的要求開展有效培育。使每個營銷人員清楚卷煙品牌的方向和目標(biāo),。特別是今年“蘭州”品牌卷煙視同前20名全國性卷煙重點(diǎn)骨干品牌后的培育工作,。

1、在縣城所在地:重點(diǎn)將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上,;農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地:把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點(diǎn),。農(nóng)村市場加強(qiáng)5元左右卷煙的培育做為重點(diǎn),提高市場的占有率,。并對新上市的新品牌在銷售一個月后寫出書面分析材料,,分析品牌在市場上的銷售走勢、消費(fèi)者的意見,、客戶的訂購情況等,。

2、各客戶服務(wù)部根據(jù)每個客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū),,有針對性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量,、使每個客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向,提高客戶宣傳、銷售和訂購卷煙的目的性,。

3,、對廣大的農(nóng)村市場進(jìn)一步宣傳四、五類卷煙實(shí)行“稍緊平衡”供貨政策的原因,,提高客戶的滿意度,。杜絕客戶的抵觸情緒。

五,、強(qiáng)化管理,,進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營秩序。今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書》以后,,職工規(guī)范經(jīng)營的自覺意識大大提高,,杜絕了客戶經(jīng)理代訂、送貨員套購,、截留卷煙的行為發(fā)生,。

1、客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營方面:客戶經(jīng)理在每天拜訪時對轄區(qū)一些個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必須收集客戶自主需求的卷煙品牌、數(shù)量,報市場經(jīng)理核實(shí)簽字后,,次日由支點(diǎn)統(tǒng)一訂購,沒有訂單的客戶要一律做無需求處理,。遏制客戶經(jīng)理盲目上報需求的情況,、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生,。

2、進(jìn)一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責(zé),??蛻艚?jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單、分配貨源,;不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量,,不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數(shù)量提報訂單和需求。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來,,更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務(wù)客戶,、營銷品牌的作用。嚴(yán)格執(zhí)行“六不準(zhǔn)”,。

3,、實(shí)行總量浮動控制??蛻艚?jīng)理不得規(guī)定客戶的下限,,不得按規(guī)格約定銷量。客戶根據(jù)市場的實(shí)際需求,,與零售戶商定供貨總量,,在次基礎(chǔ)上,根據(jù)客戶的經(jīng)營規(guī)模為大,、中,、小型,進(jìn)行按規(guī)定進(jìn)行浮動管理,。

營銷部下半年工作計劃和目標(biāo)篇四

(一)銷售節(jié)奏的制定原則:推廣銷售期指從市場導(dǎo)入開始至產(chǎn)品開盤銷售,,較大規(guī)模的項目一般持續(xù)3—4個月的時間,因為—項目一期體量較小,,建議以2個月左右為好,,再結(jié)合以實(shí)際客戶儲備情況最終確定;另外,,由于銷售節(jié)點(diǎn)比工程節(jié)點(diǎn)易于調(diào)整,,一般情況下為項目部先出具基本的工程節(jié)點(diǎn),據(jù)此營銷策劃部制定銷售計劃,。制定本計劃的重要節(jié)點(diǎn)時間時,,未與工程部跟進(jìn)。故本銷售計劃相關(guān)節(jié)點(diǎn)只是初稿,。待工程節(jié)點(diǎn)確定后,,再最終定稿。

1.推廣銷售期安排3—4個大的推廣節(jié)點(diǎn),,節(jié)點(diǎn)的作用在于不斷強(qiáng)化市場關(guān)注度,,并使銷售保持持續(xù)、連貫,。

2.鑒于年底臨近過年的情況,,開盤銷售強(qiáng)銷期應(yīng)避開春節(jié)假期。

3.開盤銷售前應(yīng)確保樣板區(qū),、樣板房景觀,、工程施工達(dá)到開放效果。

(二)—銷售節(jié)奏安排:

1.20xx年10月底20xx年12月,,借大的推廣活動推出—項目

2.20xx年12月底20xx年1月初,,召開產(chǎn)品發(fā)布會,正式啟動某項目,,同時策劃師對市場進(jìn)行第一次摸底,。

3.20xx年1月中旬,開放樣板房,,同時策劃師對市場進(jìn)行第二次摸底,。

4.20xx年1月下旬,,春節(jié)之前,開盤銷售強(qiáng)銷,。

1.戶型統(tǒng)計:

由工程部設(shè)計負(fù)責(zé)人,、營銷部—共同負(fù)責(zé),于20xx年12月31日前完成

鑒于—項目戶型繁多,,因此戶型統(tǒng)計應(yīng)包含對每一套房型的統(tǒng)計,,包括戶型、套內(nèi)面積,、戶型編號,、所在位置。

2.銷講資料編寫:

由營銷部—,、策劃師負(fù)責(zé),,于20xx年12月31日前完成

—項目銷將資料包括以下幾個部分:

購買—的理由:產(chǎn)品稀缺性銷講

基本數(shù)據(jù):—的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、戶型面積統(tǒng)計,、配套情況,、建筑風(fēng)格、景觀設(shè)計,、交通情況,、交房時間、主要交房配置,、物管收費(fèi),;涉及到設(shè)計單位的,由其出具銷講材料,。20xx年12月31日前,,由—整理后,統(tǒng)一作為產(chǎn)品和項目優(yōu)勢說辭,。

建筑工藝及材料:需要在20xx年12月15日前由工程部出具項目采用的新工藝材料,,新技術(shù)等基本基本資料。20xx年12月31日前,,由—整理后,作為材料工藝說辭,。

客戶問題集:以答客問形式書寫,,針對英酈莊園的優(yōu)劣勢,做出銷講解決辦法,。

樣板區(qū)銷講:

不利因素公示

3.置業(yè)顧問培訓(xùn):

由營銷部—負(fù)責(zé),,培訓(xùn)時間從20xx年11月底20xx年1月

培訓(xùn)內(nèi)容包括:

銷講資料培訓(xùn),時間:20xx年11月底20xx年12月初

建筑,、景觀規(guī)劃設(shè)計培訓(xùn),,時間:20xx年12月初

工程工藝培訓(xùn),,時間:20xx年12月初

樣板區(qū)、樣板房培訓(xùn),,時間:20xx年1月9日

銷售培訓(xùn),,時間:20xx年12月20xx年1月出

2.預(yù)售證

由銷售內(nèi)頁負(fù)責(zé),于20xx年1月10號前完成

3.面積測算

由銷售內(nèi)頁負(fù)責(zé),,于20xx年1月10號前完成

4.戶型公示

由于—項目戶型種類繁多,,戶戶均不同,所以在銷售前應(yīng)準(zhǔn)備戶型的公示,,方便客戶選房,,避免置業(yè)顧問出錯。

由策劃師負(fù)責(zé),,于20xx年1月10號前完成

5.交房配置

由工程設(shè)計線蔣總負(fù)責(zé),,于20xx年1月10號前完成

6.一公里外不利因素

由策劃師負(fù)責(zé),具體調(diào)研后,,與銷售經(jīng)理—會商后,,于20xx年1月10號前完成,分析總結(jié)后,,作為銷售時重點(diǎn)關(guān)注的抗性,,專門進(jìn)行培訓(xùn)。

(一)樣板區(qū)

1.樣板區(qū)范圍:考慮到—項目銷售必須突出良好居住環(huán)境的氣氛,,因此我們將—售樓中心至1#樣板房區(qū)域所包含的整個大區(qū)都打造成為樣板區(qū),。物管,保潔等須按照樣板房的管理規(guī)定進(jìn)行管理,。其中有兩套樣板房,、售樓部到樣板間的步行情趣長廊、疊水噴泉,、及10#的臨時景觀區(qū)域,。(注:從售樓部至樣板房之間的參觀瀏覽線路,以下暫定為y區(qū))

2.樣板區(qū)作用:最大限度的展現(xiàn)溫江宜居,,城在林中氛圍,、家居水畔的氛圍,體現(xiàn)國色天香大社區(qū)遠(yuǎn)見,、高檔,、生態(tài)、宜居,、增值的社區(qū)概念,,體現(xiàn)獨(dú)具特色的建筑風(fēng)格。

3.樣板區(qū)展示安排:

確定對y區(qū)沿線情調(diào),、步行道的包裝方式和具體要求,;

確定y區(qū)道路沿線燈光布

布置方案,,燈具選型要求和效果交底;

明確樣板區(qū)工程施工,、營銷包裝整體和分步實(shí)施節(jié)點(diǎn),、任務(wù)分解;

具體見附后(參觀園線說明)

(二)樣板房

1.樣板房選擇:樣板樓選定為1#樓,,1#樓一方面靠近售樓部,,由于樣板間前10#修建時間較晚,樣板間會有較好的景觀視線,,另外1#樓位于英酈莊園主入口不遠(yuǎn),,不會影響后期其他樓幢施工,同時也不產(chǎn)生其他樓幢施工影響客戶參觀的情況,。選定1#樓平層,、底躍各一套。

2.樣板房作用:考慮到—項目戶型面積偏大,,通過樣板房精裝修設(shè)計可以引導(dǎo)客戶更好的理解戶型設(shè)計,,同時也是對推廣所倡導(dǎo)的享樂主義生活的一種實(shí)體詮釋。

3.樣板房展示安排:

前期設(shè)計,,包裝由項目部同事負(fù)責(zé),,—跟進(jìn)協(xié)調(diào)。樣板房應(yīng)于20xx年12月底前完成,,以便于先期推廣時,,到訪客戶時參觀。樣板房的日常管理工作由營銷部—負(fù)責(zé),,,。

包括沙盤模型、戶型模型,、戶型圖的制作:

1.沙盤模型:—和策劃師協(xié)商后,,由策劃師聯(lián)系相關(guān)單位制作

2.戶型模型:—和策劃師協(xié)商后,由策劃師聯(lián)系相關(guān)單位制作

3.戶型圖:—和策劃師協(xié)商后,,由策劃師聯(lián)系相關(guān)單位制作

均價確定:包括銷售均價及贈送面積等由策劃師和銷售部職業(yè)顧問踩盤整理數(shù)據(jù),,策劃員協(xié)同—寫出定價報告,報領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行,。價格按建筑面積計算,,不包括贈送面積。價格策略包括:銷售均價,,銷售起價,銷售實(shí)得單價,,套內(nèi)單價,。價格走勢分析,,節(jié)點(diǎn)價格初步預(yù)計,職業(yè)顧問優(yōu)惠權(quán)限,,銷售主管優(yōu)惠權(quán)限,,銷售經(jīng)理優(yōu)惠權(quán)限,內(nèi)部員工推薦優(yōu)惠權(quán)限,,公司領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)惠權(quán)限,,一旦確定優(yōu)惠權(quán)限,堅決執(zhí)行,,防止權(quán)限不明,,私放優(yōu)惠,擾亂現(xiàn)場銷售,。

時間安排:營銷策劃部于20xx年1月10日提出銷售價格表和銷售政策,。

營銷部下半年工作計劃和目標(biāo)篇五

目前。局部人員對行業(yè)政策,、工作流程,、分析卷煙銷售走勢、客戶指導(dǎo)等方面掌握能力和水平相對較低,,很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求,。為適應(yīng)新的形式,客觀上肯定要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊伍,。

營銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。培訓(xùn)方式多樣化:集體培訓(xùn)、知識競賽,、演講競賽,、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化:除行業(yè)政策,、營銷知識,、法律法規(guī)之外,1加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識的學(xué)習(xí),、著力提高營銷人員的綜合能力,。針對目前營銷人員素質(zhì)整齊不齊的現(xiàn)狀。重點(diǎn)要求營銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營銷知識,,社交禮儀,、語言溝通等;時間上提供較為充分的空間,,充分發(fā)揮早晚例會,、業(yè)余時間,保證每個工作人員有一個較為寬余的學(xué)習(xí)時間,。使每個營銷人員的才智在市場,、工作中得到較好的發(fā)揮,。

保證各項工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn),,2狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,。營銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣,、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展,。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓(xùn)和考試,重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù),、v3系統(tǒng)的熟練操作,、法律法規(guī)、行業(yè)政策,、供貨政策為重點(diǎn),。

一是自6月份總量浮動管理實(shí)施以來,客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后,,客戶對自主提報需求的意識大大降低,,客戶對市場的真實(shí)需求和總量浮動管理的認(rèn)識發(fā)生了誤區(qū),導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中,,發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認(rèn)識出現(xiàn)偏差,。既有客戶認(rèn)識方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題,。使市場的真實(shí)需求沒有在訂單預(yù)報中充分發(fā)揮作用,。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領(lǐng)會,導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題,。針對存在問題將從以下方面進(jìn)行著手整改,。

將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率,、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù),。1營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的清醒的認(rèn)識并加以區(qū)別開來,。今年的下半年里,。

重點(diǎn)以市場真實(shí)需求,2穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作,??蛻艚?jīng)理預(yù)測準(zhǔn)確率的考核。前20個全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌評價結(jié)果,,新品牌的投放,、銷售、分析和預(yù)測等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核,提高客戶經(jīng)理掌握市場的能力,。由原來的總量預(yù)測準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測準(zhǔn)確率上面來,,特別是前20個全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌,。保證去年同期銷售量的前提下,,力爭單條價較去年的元/條,增長元/條,,增長個百分點(diǎn),。

客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中,3從“總量浮動管理”工作總體運(yùn)行情況來看,??蛻艚?jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的掌握,發(fā)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小,,實(shí)際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初,、月末銷售大起、大落,,甚至個別客戶不能及時訂購到實(shí)際銷售的卷煙狀況,。針對目前的這種狀況,客戶經(jīng)理在總量堅持不變的情況下,,進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量,。杜絕月末局部客戶無量無法訂貨,月初供貨量增幅過大的狀況,。落實(shí)“市場需求基本滿足,,零售客戶有所選擇”訂單供貨基本要求,不時提高適應(yīng)市場的能力,。依照公司貨源供應(yīng),、緊俏卷煙供應(yīng)管理方法,對零售戶訂貨實(shí)行總量浮動管理,,可合理控制銷量上限,,但不得規(guī)定銷量下限,也不得按規(guī)格約定銷量,;細(xì)分零售戶對不同品牌(品類)需求數(shù),,形成對每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場變化情況及時維護(hù)調(diào)整。通過合理定量,,促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高,,體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的投放原則。

為很好的掌握客戶的真實(shí)需求掌握第一手資料,。做為日??己丝蛻艚?jīng)理的'一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實(shí)行“總量浮動管理”落實(shí)“按客戶訂單組織貨源”有效途徑,。4按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展,。縣營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型,、客戶類別,、銷售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解。

進(jìn)一步營造良好的市場環(huán)境,。心與心的交流,,需要用行動來實(shí)現(xiàn),使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷,1強(qiáng)化服務(wù),。就要求我營銷人員充分領(lǐng)會差異化的管理和服務(wù)理念,。客戶的服務(wù)是全方位的節(jié)日問候,、生日祝福等情親化的服務(wù),;供貨信息按時傳送到客戶;行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時間得到等問題的存在導(dǎo)致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙,,對客戶經(jīng)理的依賴度大大降低,。下半年,營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務(wù),,縣城,、重點(diǎn)市場等有條件的地方首先展開,飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳送,、客戶情親化服務(wù)提升的一個重要指標(biāo)來考核,,第一時間對轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息,。解決客戶經(jīng)理不能及時傳送相關(guān)信息的問題,。該項工作的落實(shí)在9月底之前完成。重點(diǎn)是城中客戶服務(wù)部,。

提高客戶的贏利水平,。全年要求客戶經(jīng)理對客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)面達(dá)到60以上,2加強(qiáng)轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營指導(dǎo),。有效指導(dǎo)達(dá)到80%以上,,對以前沒有趕上經(jīng)營指導(dǎo)進(jìn)度的客戶經(jīng)理進(jìn)行重點(diǎn)的幫扶和要求。市場經(jīng)理對客戶經(jīng)理的考核重點(diǎn)放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上,,市場經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營指導(dǎo),,采取實(shí)地調(diào)查的方式進(jìn)行落實(shí)、以提高贏利水平,、高升銷售結(jié)構(gòu),、強(qiáng)化客戶認(rèn)可度等方面進(jìn)行評估,達(dá)到服務(wù)與提升的目的

提高客戶的守法與配合意識??蛻艚?jīng)理協(xié)同管理的80%卷煙零售戶數(shù)量,,3加強(qiáng)80%協(xié)同管理客戶的管理。一個相對數(shù)目較大的群體,,客戶經(jīng)理對客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存,、檢查卷煙條碼上,更主要如何掌握客戶的卷煙銷售走勢,、異常情況方面,,更加注意卷煙條、盒的零售指導(dǎo)價的落實(shí)情況,,開展有效的管理,但不能做為有效的獎勵手段,。

進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為,。大戶的管理嚴(yán)格依照《公司大戶管理方法》要求管理,4加強(qiáng)轄區(qū)大戶管理,。特別是大戶的卷煙銷售,、監(jiān)督檢查、訪問質(zhì)量,、守法意識,、配合度等方面必需按公司的大戶的要求進(jìn)行管理。

提高市場的監(jiān)管力度,。針對目前三員互動的有效溝通提出的問題沒有得到及時有效的解決,;客戶經(jīng)理反饋的信息無法查實(shí);專賣檢查不到位,、客戶經(jīng)理訪問不到位,;送貨人員送貨不及時等問題,5加強(qiáng)三員互動,??h營銷部將是今年下半年重點(diǎn)監(jiān)督和考核的重點(diǎn)內(nèi)容。首先,、加強(qiáng)信息,、線索的數(shù)量、真實(shí)性問題的落實(shí),,由督察組對一些重要的未查實(shí)的線索,、信息進(jìn)行重點(diǎn)督察,提高客戶經(jīng)理信息,、線索的真實(shí)性,。其次、加強(qiáng)轄區(qū)專賣檢查隊對信息、線索的查實(shí)率做為一項硬性指標(biāo)來考核力度,。再次,、進(jìn)一步加強(qiáng)送貨員送貨時間的核實(shí),保證送貨員在規(guī)定的時間將卷煙送到客戶手里,,提高客戶按時接貨的意識,,杜絕其他人代接貨的問題。

提高認(rèn)識,,卷煙品牌培育方面,,營銷人員嚴(yán)格依照國家局關(guān)于《國家煙草專賣局關(guān)于公布前20名全國性卷煙重點(diǎn)骨干品牌評價結(jié)果的通知》通知的要求開展有效培育。使每個營銷人員清楚卷煙品牌的方向和目標(biāo),。特別是今年“”品牌卷煙視同前20名全國性卷煙重點(diǎn)骨干品牌后的培育工作,。

提高市場的占有率。并對新上市的新品牌在銷售一個月后寫出書面分析材料,,1縣城所在地:重點(diǎn)將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上,;農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地:把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點(diǎn)。農(nóng)村市場加強(qiáng)5元左右卷煙的培育做為重點(diǎn),。分析品牌在市場上的銷售走勢,、消費(fèi)者的意見、客戶的訂購情況等,。

有針對性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量,、使每個客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向,2各客戶服務(wù)部根據(jù)每個客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū),。提高客戶宣傳,、銷售和訂購卷煙的目的性。

提高客戶的滿意度,。杜絕客戶的抵觸情緒,。3對廣大的農(nóng)村市場進(jìn)一步宣傳四、五類卷煙實(shí)行“稍緊平衡”供貨政策的原因,。

進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營秩序,。今年公司與職工簽定《明示許諾書》以后,五,、強(qiáng)化管理,。職工規(guī)范經(jīng)營的自覺意識大大提高,杜絕了客戶經(jīng)理代訂,、送貨員套購,、截留卷煙的行為發(fā)生。

報市場經(jīng)理核實(shí)簽字后,,1客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營方面:客戶經(jīng)理在每天訪問時對轄區(qū)一些個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必需收集客戶自主需求的卷煙品牌,、數(shù)量,。次日由支點(diǎn)統(tǒng)一訂購,沒有訂單的客戶要一律做無需求處理,。遏制客戶經(jīng)理盲目上報需求的情況,、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。

不得要求或暗示客戶依照指定的品牌和數(shù)量提報訂單和需求,。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來,,2進(jìn)一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責(zé)??蛻艚?jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單,、分配貨源;不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量,。更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務(wù)客戶,、營銷品牌的作用。嚴(yán)格執(zhí)行“六不準(zhǔn)”

不得按規(guī)格約定銷量,??蛻舾鶕?jù)市場的實(shí)際需求,3實(shí)行總量浮動控制,。客戶經(jīng)理不得規(guī)定客戶的下限,。與零售戶商定供貨總量,,次基礎(chǔ)上,根據(jù)客戶的經(jīng)營規(guī)模為大,、中,、小型,進(jìn)行按規(guī)定進(jìn)行浮動管理,。

全文閱讀已結(jié)束,,如果需要下載本文請點(diǎn)擊

下載此文檔
a.付費(fèi)復(fù)制
付費(fèi)獲得該文章復(fù)制權(quán)限
特價:5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點(diǎn)這里
b.包月復(fù)制
付費(fèi)后30天內(nèi)不限量復(fù)制
特價:9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點(diǎn)這里 聯(lián)系客服