時(shí)間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段,，請(qǐng)一起努力,，寫(xiě)一份計(jì)劃吧,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的計(jì)劃呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的落地執(zhí)行篇一

今年全市旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)要突出重點(diǎn)客源市場(chǎng)。國(guó)際市場(chǎng)要形成"立足歐美日,、鞏固港澳臺(tái),、拓展東南 亞、開(kāi)拓新市場(chǎng)"的旅游促銷(xiāo)格局,。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)要進(jìn)一步鞏固以武漢為中心的華中市場(chǎng)，拓寬以北京為中心 的華北市場(chǎng),、以上海、杭州為重點(diǎn)的華東市場(chǎng)和以廣州,、福州、廈門(mén)為重點(diǎn)的華南市場(chǎng),，著力開(kāi)拓珠江三 角洲地區(qū)客源市場(chǎng),，培育和完善假日旅游市場(chǎng),。具體工作有：

1,、積極組織參加4月2日-4日在武漢舉行的華中旅游博覽會(huì);

2,、8月開(kāi)展宜昌新三峽旅游"華南行"促銷(xiāo)活動(dòng);

3,、按照國(guó)家旅游局,、省旅游局統(tǒng)一要求,，參加今年6月5日-6日杭州全國(guó)旅游交易會(huì)和11月25日-28日 上海國(guó)際旅游交易會(huì);

4、參加省旅游局組織赴日韓,、歐美,、東南亞等國(guó)宣傳促銷(xiāo)，促進(jìn)宜昌旅游與世界各國(guó),、各地區(qū)的交 流與合作，開(kāi)拓國(guó)際旅游市場(chǎng);

5,、探討與桂林、黃山等地開(kāi)通航空連線,共同促銷(xiāo),、客源互動(dòng)的新模式。

繼續(xù)推介高峽平湖三峽精華游,、環(huán)壩·雙神游、"兩壩一峽"游,、清江風(fēng)情游,、三國(guó)遺跡游、昭君神農(nóng) 游,、宜昌都市游等七條三峽旅游新干線,。重點(diǎn)推介高峽平湖三峽精華游、環(huán)壩·雙神游,、"兩壩一峽"游三 大旅游產(chǎn)品,。以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，研究新線路,，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，拓寬新市場(chǎng),，使游客有新體驗(yàn),。大力發(fā)展會(huì)展旅 游,、公務(wù)旅游、商務(wù)旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游等高端旅游產(chǎn)品,，改變以觀光旅游特別是以長(zhǎng)江三峽為主的單一產(chǎn)品 格局,，形成多品種,、多形式,、寬領(lǐng)域,、復(fù)合型的產(chǎn)品組合。 抓好百姓生活游主題年活動(dòng),。xx年是中國(guó)百姓生活游主題年。進(jìn)一步加大"農(nóng)家樂(lè)"旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),，加 強(qiáng)主要交通干線、城鄉(xiāng)結(jié)合部的"農(nóng)家樂(lè)"旅游培育工作,，樹(shù)立典型,，帶動(dòng)全面,。大力開(kāi)發(fā)反映百姓生活、 各具特色,，包含民居,、農(nóng)事、飲食,、服飾、娛樂(lè),、節(jié)慶和風(fēng)俗等內(nèi)容的旅游產(chǎn)品，促進(jìn)"農(nóng)家樂(lè)"旅游的規(guī) 范健康發(fā)展,。

以中央電視臺(tái)等媒體為重點(diǎn),，大力宣傳推廣城市旅游形象。今年根據(jù)市委,、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，將 進(jìn)一步加大力度宣傳"金色三峽 銀色大壩 綠色宜昌"城市旅游形象,。具體工作有：

1,、在cctv-1新聞30分《天氣預(yù)報(bào)》中播放宜昌天氣預(yù)報(bào);

2,、與央視cctv-4合辦一期《走遍中國(guó)》節(jié)目;

3,、在《中國(guó)旅游報(bào)》辦城市旅游形象廣告專(zhuān)版;

4,、與鳳凰衛(wèi)視合辦一期《九州深呼吸》節(jié)目。

精心舉辦好第五屆中國(guó)宜昌三峽國(guó)際旅游節(jié),。第五屆中國(guó)宜昌三峽國(guó)際旅游節(jié),、第四屆中國(guó)網(wǎng)友旅游 節(jié),、第四屆三峽美食節(jié)將如期舉行,，各縣市區(qū)還將舉辦屈原文化旅游節(jié),、昭君文化旅游節(jié),、長(zhǎng)陽(yáng)清江龍舟 旅游文化節(jié)、當(dāng)陽(yáng)關(guān)公文化旅游節(jié),、枝江桃花藝術(shù)節(jié)、三峽車(chē)溪臘梅節(jié),、犭虎亭古戰(zhàn)場(chǎng)三國(guó)文化旅游節(jié)、 五峰柴埠溪大峽谷徒步步游等節(jié)慶活動(dòng),，打造城市品牌,，整體帶動(dòng)全市旅游對(duì)外宣傳。

1,、建立宜昌三峽旅游信息中心(宜昌市旅游局網(wǎng)站)，完善功能,，構(gòu)建宜昌旅游宣傳網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

2,、充分發(fā)揮《中國(guó)旅游報(bào)》宜昌記者站的作用,，加大新三峽旅游的宣傳力度。建立旅游行業(yè)通訊員隊(duì)伍,，國(guó)際旅行社,、高星級(jí)飯店,、重點(diǎn)旅游景區(qū)(點(diǎn))等旅游企事業(yè)單位要安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)宣傳報(bào)道工作,。

年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的落地執(zhí)行篇二

1、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的回顧內(nèi)容包括：年度累計(jì)銷(xiāo)售額,、月度銷(xiāo)售曲線,、各季度銷(xiāo)售額的對(duì)比、區(qū)域銷(xiāo)售額及對(duì)比,、各銷(xiāo)售辦事處的銷(xiāo)售對(duì)比,、年度銷(xiāo)售額完成率、年度銷(xiāo)售額增減率,、與歷史同期銷(xiāo)售額對(duì)比等。

2,、銷(xiāo)售分析的內(nèi)容主要包括：月度銷(xiāo)售的趨勢(shì)狀況,、各季度銷(xiāo)售差異的原因,、各區(qū)域銷(xiāo)售差異的原因、各銷(xiāo)售辦事處銷(xiāo)售差異的原因,、年度銷(xiāo)售增減的原因等,，從整體上對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)變化的因素做一個(gè)簡(jiǎn)要的描述,。

1,、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用投入回顧的內(nèi)容包括：營(yíng)銷(xiāo)整體費(fèi)用投入、營(yíng)銷(xiāo)分類(lèi)費(fèi)用投入（廣告費(fèi),、業(yè)務(wù)費(fèi),、經(jīng)銷(xiāo)商獎(jiǎng)勵(lì)、宣傳品費(fèi),、運(yùn)輸費(fèi)等）,、各區(qū)域的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用對(duì)比,、各銷(xiāo)售辦事處的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用對(duì)比、各類(lèi)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用對(duì)比,、總部與辦事處分別投入的費(fèi)用,、媒體廣告的投入費(fèi)用等,。

2,、分析出費(fèi)用的使用效率和合理性,，主要指標(biāo)有：營(yíng)銷(xiāo)總費(fèi)用增減率、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用與銷(xiāo)售額比率,、各分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的增減率等，這些指標(biāo)可以用來(lái)評(píng)價(jià)費(fèi)用的使用效率,，同時(shí)還可以進(jìn)一步分析出造成各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用增減的原因,。

1,、產(chǎn)品銷(xiāo)售回顧的內(nèi)容包括：不同產(chǎn)品的總體銷(xiāo)售狀況,、各區(qū)域不同產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況對(duì)比,、各月份不同產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況對(duì)比,、各辦事處不同產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況對(duì)比,、與歷史同期銷(xiāo)售情況對(duì)比,、不同產(chǎn)品的費(fèi)用比率等,。

2,、根據(jù)不同產(chǎn)品的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)可以進(jìn)行以下分析：產(chǎn)品銷(xiāo)售的abc分析,、產(chǎn)品的費(fèi)用效率分析,、各產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì),、產(chǎn)品在不同區(qū)域的差異化分析,、各辦事處產(chǎn)品銷(xiāo)售的差異化分析、產(chǎn)品品質(zhì)的優(yōu)劣定性分析等,。

1、對(duì)內(nèi)部管理運(yùn)做的回顧內(nèi)容包括：各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調(diào),、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行情況、產(chǎn)供銷(xiāo)之間的協(xié)調(diào),、各部門(mén)之間信息傳遞情況等。

2,、根據(jù)以上情況可以對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)的運(yùn)作效率進(jìn)行分析,，主要包括：關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的時(shí)間和環(huán)節(jié)長(zhǎng)短,、不同部門(mén)溝通環(huán)節(jié)的多少,、營(yíng)銷(xiāo)政策執(zhí)行的速度,、市場(chǎng)推廣開(kāi)展的時(shí)間,、對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)速度,、市場(chǎng)信息流動(dòng)的速度等,。

1,、上年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃成效的內(nèi)容包括：產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)的滲透程度和擴(kuò)張程度,、新產(chǎn)品的投放效果,、價(jià)格上漲、下降或維持對(duì)銷(xiāo)售帶來(lái)的影響,、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)情況,、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行管理的效果,、開(kāi)展渠道促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售的影響、媒體廣告投放對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)生的影響,、消費(fèi)者促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)生的影響等,。

2,、營(yíng)銷(xiāo)工作分析的重點(diǎn)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)者在產(chǎn)品,、價(jià)格,、渠道,、促銷(xiāo)各環(huán)節(jié)的詳細(xì)對(duì)比，找出彼此之間的差異點(diǎn),，確定導(dǎo)致銷(xiāo)售差異的原因,，并進(jìn)行必要的調(diào)整,。

1,、對(duì)企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中產(chǎn)生問(wèn)題的綜合描述,。

2,、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中產(chǎn)生的問(wèn)題主要包括：營(yíng)銷(xiāo)人員問(wèn)題、營(yíng)銷(xiāo)推廣方法問(wèn)題,、營(yíng)銷(xiāo)資源問(wèn)題、營(yíng)銷(xiāo)后勤問(wèn)題,、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)協(xié)作問(wèn)題,、營(yíng)銷(xiāo)組織體系問(wèn)題等。

主要是指國(guó)家政策及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等,。

產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)分析包含的內(nèi)容有：產(chǎn)品內(nèi)部性質(zhì),、外部形態(tài)和市場(chǎng)表現(xiàn)形式三個(gè)方面的發(fā)展特點(diǎn),。產(chǎn)品內(nèi)部性質(zhì)主要是品種,、構(gòu)造,、內(nèi)容,、功能等核心要素,，也是消費(fèi)者最本質(zhì)的需求,；產(chǎn)品外部形態(tài)主要是包裝,、規(guī)格,、形狀等輔助要素,，是消費(fèi)者核心需求的外在表現(xiàn)；產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)形式主要是產(chǎn)品進(jìn)行售賣(mài)的方式,，比如銷(xiāo)售渠道、陳列方式,、流通特點(diǎn)等內(nèi)容，售賣(mài)方式取決于產(chǎn)品內(nèi)部性質(zhì)和外部形態(tài),，不同產(chǎn)品的售賣(mài)方式是不同的,，這對(duì)于企業(yè)制訂營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是非常重要的考慮因素。

1,、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)分析首先是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的描述,，包括：市場(chǎng)的總體競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)品牌企業(yè)的界定,、主要品牌的市場(chǎng)份額表現(xiàn),、主要品牌的區(qū)域表現(xiàn)、主要品牌的年度銷(xiāo)售趨勢(shì),、主要品牌的銷(xiāo)售對(duì)比,、主要品牌的廣告費(fèi)用對(duì)比等,。

2、其次則是從整體策略,、產(chǎn)品、價(jià)格,、渠道,、促銷(xiāo)、費(fèi)用等各方面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌進(jìn)行直接描述,，力爭(zhēng)全方位地展現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)品牌的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的策略意圖做簡(jiǎn)要分析,，并且對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌在營(yíng)銷(xiāo)推廣方式可能產(chǎn)生的變化做出預(yù)測(cè)。

1,、s—優(yōu)勢(shì)分析：主要是從營(yíng)銷(xiāo)組織、管理,、資源,、產(chǎn)品,、價(jià)格,、渠道,、促銷(xiāo)、品牌等各方面來(lái)分析企業(yè)自身具備哪些強(qiáng)項(xiàng),，可以與競(jìng)爭(zhēng)品牌的弱項(xiàng)或者強(qiáng)項(xiàng)抗衡,，不過(guò)從許多企業(yè)實(shí)際的分析中,，對(duì)優(yōu)勢(shì)的判斷主觀性很強(qiáng),，往往缺乏足夠的數(shù)據(jù)支持,，這取決于一種實(shí)事求是的態(tài)度,，而不是自我取悅,。

2,、w—劣勢(shì)分析：主要是從營(yíng)銷(xiāo)組織,、管理,、資源,、產(chǎn)品、價(jià)格,、渠道,、促銷(xiāo),、品牌等各方面來(lái)分析企業(yè)自身具備哪些弱項(xiàng)，對(duì)弱項(xiàng)一般可以分析的較為清楚,，但關(guān)鍵在于企業(yè)決策層是否能夠真正下決心對(duì)弱項(xiàng)進(jìn)行改造,。

3、o—機(jī)會(huì)分析：主要是從行業(yè)環(huán)境的變化和競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)盲點(diǎn)中挖掘,，機(jī)會(huì)分析的難點(diǎn)是企業(yè)往往很難將自己認(rèn)為的機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或者利益,，很多時(shí)候這種分析只是在給自己鼓舞士氣罷了,，這時(shí)候?qū)ζ髽I(yè)高層而言需要的是冷靜的心態(tài)和客觀的判斷。 4,、t—威脅分析：更多的是分析競(jìng)爭(zhēng)品牌給自己造成的巨大壓力,，很多時(shí)候企業(yè)可以為自己面臨的威脅舉出一大堆事實(shí),，但真正有用的還是需要與競(jìng)爭(zhēng)品牌在各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)致的對(duì)比,，這樣才能從威脅中發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)品牌的弱勢(shì),，把握住改變局勢(shì)的機(jī)會(huì),。

1,、銷(xiāo)售目標(biāo),、利潤(rùn)目標(biāo),、市場(chǎng)占有目標(biāo)、市場(chǎng)擴(kuò)張目標(biāo)和品牌發(fā)展目標(biāo),。

2,、在企業(yè)總體目標(biāo)下，還有根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)劃分的分類(lèi)目標(biāo),，包括月季度銷(xiāo)售目標(biāo)、區(qū)域銷(xiāo)售目標(biāo),、分產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)等,，以確保能按步驟最大可能地完成目標(biāo)。

營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用項(xiàng)目主要包括：廣告制作費(fèi),、媒體投放費(fèi),、宣傳品費(fèi),、業(yè)務(wù)費(fèi),、促銷(xiāo)費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等,，對(duì)于各項(xiàng)費(fèi)用應(yīng)該占總費(fèi)用的比例要合理分配，具體分配將依據(jù)整體營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)安排,，這部分是放在營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制訂內(nèi)容中的,。

是一種對(duì)如何達(dá)成目標(biāo)的方向性描述，是站在整體的高度所做的系統(tǒng)性概括,，它對(duì)各項(xiàng)分類(lèi)策略起著整合,、指導(dǎo)的作用。

1,、產(chǎn)品策略

產(chǎn)品定位,、產(chǎn)品線規(guī)劃,、產(chǎn)品類(lèi)別組合（產(chǎn)品組合的關(guān)鍵是一定要以市場(chǎng)定位來(lái)確定產(chǎn)品線的長(zhǎng)度和寬度,，同時(shí)確立主導(dǎo)產(chǎn)品,，并形成系列產(chǎn)品特色，合理控制產(chǎn)品種類(lèi)和規(guī)格的數(shù)量,。）

2、價(jià)格策略

價(jià)格定位,、價(jià)格組合、定價(jià)策略

3,、渠道策略

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)管理,、區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與管理

4、促銷(xiāo)策略

確定促銷(xiāo)推廣重點(diǎn)和促銷(xiāo)項(xiàng)目整合的策略思想,。

促銷(xiāo)推廣形式：主要包括媒體廣告投放,、消費(fèi)者促銷(xiāo),、主題推廣活動(dòng),、終端推廣活動(dòng)等,，具體需要解決的是如何確定不同促銷(xiāo)推廣形式開(kāi)展的階段,，各項(xiàng)內(nèi)容在總體推廣活動(dòng)中所占的比重,，以及不同市場(chǎng)拓展階段的促銷(xiāo)重點(diǎn),。 注意：推廣促銷(xiāo)最關(guān)鍵的就是確定市場(chǎng)的拓展階段和具體目標(biāo),，然后確定各階段的推廣重點(diǎn),，再確定各階段的推廣主題,，接著在主題之下選擇主要的促銷(xiāo)推廣方式,，并以其為中心對(duì)其他促銷(xiāo)形式進(jìn)行整合，由此形成一套整體的促銷(xiāo)推廣方案,。

1,、目標(biāo)的制訂：包括營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的總體目標(biāo)和分類(lèi)目標(biāo)，在分類(lèi)目標(biāo)中,，其實(shí)是對(duì)總體目標(biāo)的分解，包括階段性目標(biāo),、區(qū)域性目標(biāo)、分產(chǎn)品目標(biāo),、硬性目標(biāo)、軟性目標(biāo)等項(xiàng)目,，需要進(jìn)行細(xì)致的描述,。

2,、目標(biāo)的考核：需要將各項(xiàng)目標(biāo)分配到相應(yīng)的部門(mén)和人員，確定職責(zé)要求和權(quán)限分配,，并制訂嚴(yán)格的責(zé)任制度和考核標(biāo)準(zhǔn),。

1,、產(chǎn)品部分：制訂具體的如新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新產(chǎn)品上市,、產(chǎn)品延伸、包裝調(diào)整,、增加品種規(guī)格等計(jì)劃方案，準(zhǔn)確落實(shí)產(chǎn)品策略,。

2、價(jià)格部分：制訂具體的產(chǎn)品價(jià)格政策,、確定何時(shí)漲價(jià)或降價(jià),、對(duì)市場(chǎng)上的價(jià)格體系進(jìn)行調(diào)整等計(jì)劃方案，使價(jià)格政策能配合市場(chǎng)的拓展,。

3,、渠道部分：制訂具體的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的管理制度、重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的拓展,、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的促銷(xiāo)方式等計(jì)劃方案，完善渠道網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),。

4,、促銷(xiāo)部分：制訂具體的廣告制作方案,、媒體投放計(jì)劃,、消費(fèi)者促銷(xiāo)方式、整體推廣活動(dòng)主題和形式,、終端促銷(xiāo)形式等計(jì)劃方案,，并形成單獨(dú)的執(zhí)行文本。

1,、營(yíng)銷(xiāo)總費(fèi)用額和費(fèi)用率的確定,，作為整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可支配的資金來(lái)源。

2,、營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例：包括產(chǎn)品研發(fā),、市場(chǎng)調(diào)研、媒體廣告,、消費(fèi)者促銷(xiāo),、渠道促銷(xiāo)、主題推廣活動(dòng),、終端推廣活動(dòng)、業(yè)務(wù)費(fèi),、運(yùn)輸費(fèi)等,。

3,、營(yíng)銷(xiāo)總部和分公司之間的費(fèi)用比例,，確定出分別由總部執(zhí)行和由分公司執(zhí)行的費(fèi)用項(xiàng)目和比例。

4,、市場(chǎng)拓展各階段的費(fèi)用分配比例,，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)策略重點(diǎn)做到對(duì)資源利用效率的最大化。

年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的落地執(zhí)行篇三

1.市場(chǎng)分析,，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀,、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額100萬(wàn)元,。

2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn),。

3.注重績(jī)效管理,，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行,、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標(biāo)市場(chǎng)定位,，區(qū)分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對(duì)待,，加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額,。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊,，更好為客戶(hù)服務(wù),。并結(jié)識(shí)弱電各

行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,，達(dá)到多贏。

6.先友后單,，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著想,，把客戶(hù)當(dāng)成自己的好朋友,，達(dá)到思想和情感上的交融。

7.對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,，答應(yīng)客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現(xiàn),，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本,。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事,，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的'順利執(zhí)行,。

1.每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶(hù),，促使?jié)撛诳蛻?hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶(hù),，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶(hù),。考慮北京市地廣人多,，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn),。

2.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求,，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題,，并為客戶(hù)提供針對(duì)性的解決方案,。

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考,，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作,。

4,、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng),，并標(biāo)注重要)未辦理事項(xiàng),。

5.填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì),、投標(biāo),、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn),，并完成各階段工作。

6,、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶(hù)，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作,，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。

7,、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作,。

8.投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,，快遞或送到工程商手上,，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

9.投標(biāo)結(jié)束,，及時(shí)回訪客戶(hù),，詢(xún)問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì),，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作,，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同,，并收取預(yù)付款，提前安排備貨,，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求,，爭(zhēng)取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場(chǎng),，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試,。12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔,，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率,。

1.客戶(hù),、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì),，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù),，都很愿意參加這樣的聚會(huì),，所以本人認(rèn)為不存在矛盾,，而且同行間除了工作還可以享受生活,，讓沙龍成為生活的一部份,，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行,。

2.對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù),，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通,，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流,。

3. 利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)和管理知識(shí),，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,，不斷提高自己的能力,。以上是我這一年的銷(xiāo)售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討,，共同努力克服,，爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的落地執(zhí)行篇四

近年來(lái)我國(guó)潤(rùn)滑油基礎(chǔ)油行業(yè)發(fā)展迅速,，xx年各類(lèi)基礎(chǔ)油需求量已達(dá)到800萬(wàn)噸(含非標(biāo)油),，預(yù)計(jì)未來(lái)需求量每年會(huì)有4%以上的增長(zhǎng),，市場(chǎng)機(jī)會(huì)很大,，競(jìng)爭(zhēng)也不可避免,，為了進(jìn)一步拓展本公司的基礎(chǔ)油及相關(guān)油品市場(chǎng)，迎接新挑戰(zhàn),，探索xx年市場(chǎng)規(guī)劃,，擬定以下銷(xiāo)售工作計(jì)劃。

1,、銷(xiāo)售量及種類(lèi)：xx年預(yù)計(jì)銷(xiāo)售4萬(wàn)噸各類(lèi)基礎(chǔ)油,，以一類(lèi)、二類(lèi)和少部份三類(lèi)油為主,，非標(biāo)油和白油為副,，其中一,、二類(lèi),、三類(lèi)油計(jì)劃年銷(xiāo)售3萬(wàn)噸,，非標(biāo)油和白油1萬(wàn)噸。

2,、目標(biāo)客戶(hù)：近期目標(biāo)是以手頭上現(xiàn)有已經(jīng)常聯(lián)系或有業(yè)務(wù)往來(lái)的70多家客戶(hù)作為目標(biāo)客戶(hù),，預(yù)計(jì)能在較短時(shí)間內(nèi)即能產(chǎn)生銷(xiāo)量；中遠(yuǎn)期目標(biāo)是盡快重新聯(lián)系以往所認(rèn)識(shí)但未具體穩(wěn)定業(yè)務(wù)關(guān)系的30-40個(gè)老客戶(hù),，另外用3到6個(gè)月時(shí)間再發(fā)展一批新客戶(hù),。銷(xiāo)售目標(biāo)客戶(hù)以廣東市場(chǎng)為主，輻射周邊省區(qū),；如廣西,、湖南,、福建,、西南地區(qū)等，最終目標(biāo)是輻射全國(guó)市場(chǎng),，用三年時(shí)間使目標(biāo)年銷(xiāo)量達(dá)到10萬(wàn)噸以上,。

由于臨近元旦、春節(jié),，二月中下旬后各用油客戶(hù)才能正常上班，預(yù)計(jì)三月份才能產(chǎn)生銷(xiāo)量,，但可以利用節(jié)假日期間聯(lián)系老客戶(hù)和收集目標(biāo)客戶(hù)信息，為下一步業(yè)務(wù)開(kāi)展打好基礎(chǔ),。

年度目標(biāo)分解：

一季度 5000噸

二季度 10000噸

三季度 12000噸

四季度 13000噸

月度計(jì)劃，視具體情況,，提前一個(gè)月制定。

目前主要目標(biāo)客戶(hù)大致有兩種,，一是珠三角的調(diào)合廠客戶(hù)，二是大中型終端客戶(hù)和工廠直銷(xiāo)客戶(hù),，根據(jù)近期銷(xiāo)售計(jì)劃需盡快聯(lián)系采購(gòu)適量的適銷(xiāo)油品,，建議對(duì)熱銷(xiāo)售油品保持有足夠庫(kù)存,我們的客戶(hù)主要是在珠三角，為了減少運(yùn)輸成本,，建議熱銷(xiāo)油品就近租庫(kù)存放,，其中，一,、二類(lèi)各牌號(hào)油品暫時(shí)建議保有半個(gè)月到一個(gè)月銷(xiāo)量的庫(kù)存1000噸左右。當(dāng)油價(jià)成上行趨勢(shì)時(shí),，適當(dāng)增大庫(kù)存,。

油庫(kù)選擇：茂名基礎(chǔ)油考慮與茂名庫(kù)為主，進(jìn)口油或其它北方資源,，考慮在廣州或東莞租庫(kù),，以短租為主,，并長(zhǎng)租500—1000噸臥罐,。

xx年按每月銷(xiāo)售3000噸來(lái)計(jì)算,，庫(kù)存商品資金,、預(yù)付款、在途貨款,、應(yīng)收賬款,，預(yù)測(cè)所需要資金就要3450萬(wàn)元，剔除中間費(fèi)用,，每噸預(yù)計(jì)有100元－200元利潤(rùn)空間,。

為了提高公司知名度，讓客戶(hù)知道我們所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品,，盡快提升我們的銷(xiāo)量，建議在百度等相關(guān)資訊媒體做產(chǎn)品宣傳，費(fèi)用預(yù)計(jì)一年約

2.8萬(wàn)元,，業(yè)務(wù)活動(dòng)費(fèi)建議按年銷(xiāo)售量或銷(xiāo)售額的一定比例核定以便掌控和合理開(kāi)支，前6個(gè)月出訪次數(shù)會(huì)比較多,，而銷(xiāo)售量可能會(huì)比較低，業(yè)務(wù)費(fèi)相對(duì)會(huì)高些,。另外，自帶車(chē)輛聯(lián)系業(yè)務(wù)和電話通信費(fèi)用補(bǔ)助也請(qǐng)公司考慮列支,，具體方案由公司制定,。

公司初期3到6個(gè)月的處于摸索和規(guī)劃階段,，隨著市場(chǎng)和銷(xiāo)量不斷擴(kuò)大,，月銷(xiāo)量達(dá)到20xx噸以上時(shí)，工作量和其他事情也隨著增加,，為了工作順暢和不斷增加銷(xiāo)售量和市場(chǎng),，需要配置4個(gè)以上業(yè)務(wù)人員，具體看需要而定,。

執(zhí)行公司制定各項(xiàng)管理制度開(kāi)展銷(xiāo)售工作,，按國(guó)家規(guī)定和本公司的要求上班和休息,，結(jié)合銷(xiāo)售需要靈活把握時(shí)間開(kāi)拓市場(chǎng)和參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，定期舉行月度和周營(yíng)銷(xiāo)分析會(huì),，主要分析工作中所碰到的問(wèn)題和市場(chǎng)行情變化和市場(chǎng)信息收集情況等，不定期的商討業(yè)務(wù)開(kāi)展中存在的問(wèn)題和分享成功的案例,。

執(zhí)行公司制定價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售,，及時(shí)了解市場(chǎng)價(jià)格變化情況，向公司提出調(diào)整價(jià)格的建議,，確?？蛻?hù)不因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題造成丟失。

銷(xiāo)售一般是遠(yuǎn)攻近交,，穩(wěn)定遠(yuǎn)的，爭(zhēng)取近的,；大客戶(hù)要爭(zhēng),，中小客戶(hù)要穩(wěn)固,；資金在目前高油價(jià)情況下應(yīng)該保證盡快回籠，不建議賒帳銷(xiāo)售,，如果確實(shí)要賒帳的必須要對(duì)客戶(hù)舉行資質(zhì)評(píng)估,，了解客戶(hù)信

用情況,，簽訂合同明確還款日期，賒銷(xiāo)客戶(hù)不建議跨月結(jié)算,，確保貨款萬(wàn)無(wú)一失,。

為使員工無(wú)太多的后顧之憂,、有歸屬感而專(zhuān)心于工作，努力為公司爭(zhēng)取最大效益,，建議薪酬由兩部分組成,，一是基本工資薪酬,，二是聯(lián)量績(jī)效工資,。其中,，對(duì)目前已有一定業(yè)務(wù)關(guān)系的員工,，建議其基本工資薪酬在扣除各項(xiàng)稅金、養(yǎng)老保險(xiǎn)金,、醫(yī)療保險(xiǎn)金,、失業(yè)保險(xiǎn)金、工傷保險(xiǎn)金（包括個(gè)人應(yīng)繳部分）后即實(shí)際應(yīng)得薪酬不低于6000元,，住房公積金視公司情況再定是否考慮給予購(gòu)買(mǎi),；績(jī)效工資,，可在今后具體視公司效益情況再另行制定方案后協(xié)商確定。

年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的落地執(zhí)行篇五

在這一年里,，憑借前幾年的蓄勢(shì)，杭蕭鋼構(gòu)不但步入了高速發(fā)展的快車(chē)道,，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長(zhǎng),，而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此,，一個(gè)杭蕭鋼構(gòu)以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個(gè)更具朝氣和活力的,、以維護(hù)股東利益為己任的新杭蕭誕生了。

公司上市后，管理水平必將大幅度提高,，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求,，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō),，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展,，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力,。為了完成公司20xx年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),，市場(chǎng)部特制訂20xx年工作計(jì)劃如下。

1,。 建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門(mén),，接受營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù),、信息處理,、考核方面對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

2。 構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

3,。 增加人員配置：

（1） 信息管理員：市場(chǎng)部設(shè)專(zhuān)職信息管理員3名,，分管不同區(qū)域,，不再兼任其它工作。

（2） 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理兩名,，其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理一名,。

4。 強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),，使20xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程當(dāng)中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障,。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理,，切勿濫竽充數(shù)。

5,。 加大人員考核力度

在人員配置、資源保證,、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度,，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問(wèn)題,，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作,。

6。 動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（以個(gè)為單位）,、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率,、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類(lèi)的基礎(chǔ)上,，信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析,，確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理,，在信息的完整性,、及時(shí)性,、有效性和保密性等方面做好比上一年更好,。（詳見(jiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理管理制度）

7,。 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,，將以專(zhuān)人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研,。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料,，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀,。

1,、 為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌,，擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場(chǎng)占有率，20xx年乘公司上市的東風(fēng),，初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安,、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會(huì)沈陽(yáng),、吉林省的長(zhǎng)春、廣東省會(huì)廣州,、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì)，以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌,，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò),，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ),。

2,、 在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請(qǐng)有關(guān)部門(mén)在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì),，用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù),、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹(shù)立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。

3,、 進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作,。在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力,；及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中,，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4,、 加強(qiáng)和外界接觸人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵,，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,，從而對(duì)杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。

客人接待工作仍是市場(chǎng)部工作的重點(diǎn)之一,。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ),。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單,，但實(shí)質(zhì)上客戶(hù)接待是一門(mén)十分深?yuàn)W的學(xué)問(wèn),。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此,，市場(chǎng)部要在方法上、步驟上,、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢(qián),，又不影響接待效果,，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷,、為人稟性,、處事方式、興趣愛(ài)好,、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格,、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色,、行業(yè)地位等等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排,，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)杭蕭鋼構(gòu)有全面的、清晰的,、有一定深度的了解，對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感,，對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣,。把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人,，使他們對(duì)杭蕭鋼構(gòu)的接待工作滿意作為市場(chǎng)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來(lái)提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度,，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的,。

年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的落地執(zhí)行篇六

市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù),、信息收集處理工作的職能部門(mén),，接受營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù),、信息處理,、考核方面對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

(1)信息管理員：市場(chǎng)部設(shè)專(zhuān)職信息管理員3名，分管不同區(qū)域,，不再兼任其它工作,。

(2)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理一名。

春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理的招聘和培訓(xùn),，使20xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障,。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù),。

在人員配置,、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證,。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度,，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問(wèn)題,，有針對(duì)性地加以分析和研究,，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作,。

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率,、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類(lèi)的基礎(chǔ)上,，信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性,。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性,、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好,。(詳見(jiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理管理制度)

以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專(zhuān)人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研,。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料,，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀,。

年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的落地執(zhí)行篇七

俗話說(shuō)的好：“火車(chē)跑的快，快靠車(chē)頭帶,?！币环莨ぷ饕胗懈玫某晒懊娴念I(lǐng)導(dǎo)人物起著關(guān)鍵的作用,。沒(méi)錯(cuò)，對(duì)于銷(xiāo)售主管的我,，也對(duì)20xx年的工作做出了新的計(jì)劃,。 20xx年的工作已經(jīng)做完.雖然不算很順利。但根據(jù)銷(xiāo)售工作總結(jié)回款情況,，銷(xiāo)售回顧，經(jīng)營(yíng)分析及業(yè)務(wù)來(lái)源等方面的問(wèn)題,，作為銷(xiāo)售主管的我對(duì)于20xx年的銷(xiāo)售主管工作計(jì)劃有了新的方向：

我的個(gè)人工作計(jì)劃會(huì)明細(xì)化,，但在實(shí)施的過(guò)程中將帶領(lǐng)所有的組員們一起行動(dòng)。20xx年預(yù)計(jì)全年回款50萬(wàn)元以上,，保持增長(zhǎng)預(yù)計(jì)第一季度完成5萬(wàn)元回款，第二季度10萬(wàn)元回款,，第三季度回款15萬(wàn)元,，第四季度20萬(wàn)元，遵義市內(nèi)終端服用客戶(hù)預(yù)計(jì)擴(kuò)增至120個(gè),，并開(kāi)發(fā)縣級(jí)市場(chǎng).

工作方向：

1．對(duì)員工增進(jìn)及管理

預(yù)計(jì)第二季度增進(jìn)新員工兩人. 培養(yǎng)事業(yè)型員工,。培養(yǎng)員工的士氣.并盡可能利用公司的資源為他們提供培訓(xùn)及滿足他們的訴求,，為其自身的發(fā)展服務(wù)，熟悉他們的個(gè)性愛(ài)好,，采取相應(yīng)的授權(quán),、管理服務(wù)的措施。用實(shí)際的制度來(lái)激勵(lì)員工努力工作,，鼓舞士氣,。

2. 實(shí)行獎(jiǎng)罰分明制度管理體系

決因同行抵觸造成的市場(chǎng)威脅，以大產(chǎn)品 帶動(dòng)小產(chǎn)品進(jìn)行粗銷(xiāo).

3．銷(xiāo)售渠道

進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷(xiāo),，由原來(lái)的個(gè)體客戶(hù)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)移到藥房.在終端的走訪中.針對(duì)信息的收集,，尋找對(duì)產(chǎn)品需求量大的消費(fèi)群。目前,，我們的目標(biāo)還需積聚在老年大學(xué)老干局這一塊,，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量上尋找相應(yīng)的切入點(diǎn),。

目標(biāo)市場(chǎng)：

將對(duì)任懷,南北.緩陽(yáng).局部市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，實(shí)行自然銷(xiāo)售,，特殊區(qū)域可視情況而定，是否增派銷(xiāo)售人員,。

銷(xiāo)售隊(duì)伍人力資源管理：

1．人員定崗

遵義固定人數(shù)5人，終端4人,，流通1人,，準(zhǔn)備從終端調(diào)派1人兼跑南北市場(chǎng), 而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市,，開(kāi)拓空白市場(chǎng)。

2．人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作

每日晨會(huì)進(jìn)行前日的工作匯報(bào),，端人員將負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化,，流通人員將市場(chǎng)信息和競(jìng)品動(dòng)態(tài)提供給終端人員,，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決，大家交換意見(jiàn),，進(jìn)行信息溝通，為銷(xiāo)售做好全方位的工作,。

3．關(guān)鍵崗位定義,，技能及能力要求

終端人員銷(xiāo)售面對(duì)直接消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)，要求在溝通技巧有所提高,要有實(shí)際的終端業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)率, 流通人員銷(xiāo)售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開(kāi)分銷(xiāo)渠道, 通過(guò)分銷(xiāo)過(guò)程, 最終到服用人群, 流通人員要具備清醒的思維, 長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光, 善于溝通,、分析,、認(rèn)真看待問(wèn)題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，打開(kāi)每一個(gè)產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié),，確保產(chǎn)品順利分銷(xiāo)。

4．培訓(xùn)

給予全體員工進(jìn)行定期的培訓(xùn),，在銷(xiāo)售技巧上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的演習(xí)。

對(duì)于20xx年工作計(jì)劃我心里已留底,，我相信一切在于行動(dòng)，把我們所有的計(jì)劃和目標(biāo)都付諸于行動(dòng),，當(dāng)我們年底再總結(jié)的時(shí)候一切會(huì)有不同的收獲,。

年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的落地執(zhí)行篇八

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗,。在xx市場(chǎng)上，xx產(chǎn)品品牌眾多,，xx天星由于比較早的進(jìn)入xx市場(chǎng)，xx產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在

1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)們?cè)L問(wèn)量太少,。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)們?cè)L問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè),，八個(gè)月xx天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶(hù)們量xx個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶(hù)們工作沒(méi)有做好,。

2)溝通不夠深入,。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)們溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)們,，了解客戶(hù)們的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)們提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)們對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

現(xiàn)在xxxx市場(chǎng)品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶(hù)們,，面對(duì)小型的客戶(hù)們,，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),，客戶(hù)們對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售,。

在鄭州區(qū)域，因?yàn)閤x市場(chǎng)首先從鄭州開(kāi)始的,，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng),。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),，在鄭州開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了,，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好,。

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。在xxxx市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2)完善銷(xiāo)售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差,，見(jiàn)客戶(hù)們處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。

3)培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4)在地區(qū)市建立銷(xiāo)售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,，約好的客戶(hù)們突然改變行程,，毀約,，車(chē)輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi),。

5)銷(xiāo)售目標(biāo)

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的落地執(zhí)行篇九

光陰似箭,，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼之間,，客服部成立已經(jīng)兩個(gè)年頭了，工作雖然繁忙,，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，部里各項(xiàng)工作有條不紊,，和其它部室團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，較好的完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將組建以來(lái)的工作總結(jié)如下：

在共性目標(biāo)中,，客服部完成情況如下：

一、我部無(wú)違反安全生產(chǎn),、黨風(fēng)廉政建設(shè)、計(jì)劃生育現(xiàn)象,，并積極貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，遵守國(guó)家法律法規(guī),，真抓實(shí)干,，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，全面完成了與公司簽訂的工作目標(biāo),。

二,、切實(shí)加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政,、政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè),，嚴(yán)格遵守了“五禁止、十不準(zhǔn)”,，無(wú)重大違紀(jì)違法案件發(fā)生,。

三、繼續(xù)深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),，在黨員隊(duì)伍中,，按照“五個(gè)好”、“五個(gè)表率”的要求發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和樹(shù)立先進(jìn)典型;認(rèn)真開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù),，兌現(xiàn)了“服務(wù)承諾制”及“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，熱情接待辦事群眾,，服務(wù)滿意率達(dá)100%,，投訴處理滿意率達(dá)100%。

四,、狠抓安全、生產(chǎn)管理工作,，安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到位，無(wú)重大責(zé)任事故發(fā)生,。落實(shí)信訪責(zé)任制，無(wú)赴省以上集體上訪事件,，并認(rèn)真辦理局交辦的市長(zhǎng)熱線、信訪件及各類(lèi)督辦件,，按時(shí)按要求上報(bào)了辦理結(jié)果，辦結(jié)率達(dá)100%,。

五,、積極完成投稿任務(wù)，共發(fā)工作信息30篇,。

六,、在做好本職工作的同時(shí),，客服部的全體員工們能積極完成上級(jí)安排的各項(xiàng)臨時(shí)工作，如組織人員進(jìn)行客服基本知識(shí)培訓(xùn),，做好爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家衛(wèi)生城市責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清掃和安全防汛工作，積極參加“學(xué)習(xí)十八大黨史知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng)并取得優(yōu)異成績(jī),。

在業(yè)務(wù)目標(biāo)中,，客服部完成情況如下：

一、服務(wù)窗口業(yè)務(wù)精準(zhǔn),、積極協(xié)調(diào)解決各類(lèi)咨詢(xún)和投訴問(wèn)題。

各服務(wù)窗口緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),，積極配合客服部總體工作部署和工作目標(biāo)做好本職工作。

1,、營(yíng)業(yè)廳共計(jì)收繳水費(fèi)91897828。91元,，共計(jì)出票279017份。營(yíng)業(yè)廳主要擔(dān)負(fù)公司供水用戶(hù)水費(fèi)收繳,、水費(fèi)水量查詢(xún),、電話咨詢(xún)、業(yè)務(wù)接待等多項(xiàng)服務(wù)工作,。自大廳成立以來(lái)，始終本著“誠(chéng)信為本,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象,，通過(guò)真誠(chéng)接待,、耐心解答及詳細(xì)宣傳，贏得廣大用戶(hù)的聲聲稱(chēng)贊,！面對(duì)各式各樣的用水客戶(hù)，大廳工作人員總是以平和的心態(tài),，堅(jiān)持微笑服務(wù),、耐心解釋?zhuān)〉盟麄兊睦斫?、平息怒氣,、化解矛盾?/p>

2,、客戶(hù)接待辦和供水熱線共計(jì)接到各類(lèi)問(wèn)詢(xún)及投訴電話5萬(wàn)余起,，其中有詳細(xì)記錄的3120起,，同時(shí)認(rèn)真及時(shí)地做好用戶(hù)回訪工作?？头峋€肩負(fù)著全市供水用戶(hù)對(duì)各類(lèi)用水方面的咨詢(xún),、報(bào)修、報(bào)漏等工作,，每天的電話問(wèn)詢(xún)量非常大,，尤其是在四月份熱線班由原先的五班運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)整為四班運(yùn)轉(zhuǎn)后，工作量較之以前更加繁重,，大家的休息時(shí)間少了,，工作量無(wú)形增加。今年夏季持續(xù)高溫，鋪設(shè)復(fù)線管網(wǎng)工程及電業(yè)局經(jīng)常停電等原因水廠不能正常供水,，造成了城區(qū)供水不足、壓力不足等現(xiàn)象頻繁地出現(xiàn),，隨之而來(lái)的是電話量不斷增加;特別是主管道爆管時(shí),，我們一天的電話量多達(dá)1000余次,，由于電話量過(guò)大,，熱線班長(zhǎng)為了緩解大家的工作壓力,，無(wú)論是在周末還是節(jié)假日，都主動(dòng)犧牲自己的休息時(shí)間來(lái)公司加班,，和值班人員一起接聽(tīng)電話。熱線員馬玲同志被公司抽去參加春晚排練,，為了不耽誤工作，經(jīng)常在排練結(jié)束后,，拖著疲憊的身子依然能夠堅(jiān)持在崗位上,，到晚會(huì)彩排和演出時(shí),，其他同志就到崗頂替她值班,，大家相互支持,，相互配合,，就是為了一個(gè)樸實(shí)的信念：不能耽誤工作,。

3,、部辦公室嚴(yán)格執(zhí)行工作職責(zé)，管理好本部車(chē)輛,，受理來(lái)人來(lái)電及安排生產(chǎn)調(diào)度共計(jì)1686起,。

二,、認(rèn)真落實(shí)一站式服務(wù),，真情為民,。

1,、行政審批中心辦件業(yè)務(wù)受理窗口共受理各類(lèi)涉水申請(qǐng)909件，一周辦結(jié)率達(dá)100%,，用戶(hù)滿意度達(dá)100%,，中心及紀(jì)委聯(lián)合下發(fā)的針對(duì)窗口辦件情況的每月綜合得分均在100分以上;新增的收費(fèi)業(yè)務(wù)從4月1日起收費(fèi)總筆數(shù)4289筆，總額625367,。15元，兩個(gè)業(yè)務(wù)窗口無(wú)一例用戶(hù)投訴現(xiàn)象,。工作期間隨時(shí)迎接各階層人士的參觀及檢查,。

2,、發(fā)展新用戶(hù)是我們義不容辭的責(zé)任,，也是工作中的重中之重,。面對(duì)具體任務(wù)必須親臨現(xiàn)場(chǎng),，真干,、實(shí)干。堅(jiān)持每周五從羊山行政審批大廳取回用戶(hù)申請(qǐng)件并編序排隊(duì),，無(wú)論刮風(fēng)下雨還是炎炎烈日每周一都要雷打不動(dòng)一如既往地組織相關(guān)人員深入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察工地,，有時(shí)多達(dá)40余戶(hù),。冬天冒著嚴(yán)寒，手指凍得通紅;夏天頂著酷熱,，汗流浹背。我們不言苦,，不言累，化阻力為動(dòng)力,，日復(fù)一日，年復(fù)一年,，憑著干一行,、愛(ài)一行和對(duì)工作的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,，一絲不茍,，努力完成新時(shí)期的用戶(hù)發(fā)展工作。一年來(lái),，用戶(hù)發(fā)展辦共下各類(lèi)例會(huì)、審批報(bào)告及退件1252份,，并對(duì)有關(guān)信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善收集歸類(lèi),、存檔,。辦理破路手續(xù)37戶(hù),，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)后更改用水性質(zhì)429戶(hù),，新立用戶(hù)11148戶(hù),，輸入dn40以上（含dn40）水表封繩號(hào)192戶(hù)，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)漏戶(hù)重戶(hù)信息47戶(hù),，較好地完成了用戶(hù)發(fā)展工作。

3,、便民服務(wù)班堅(jiān)持“服務(wù)用戶(hù)，點(diǎn)滴做起”的服務(wù)理念,，把用戶(hù)放在第一位,。當(dāng)用戶(hù)打來(lái)求助電話,，他們都會(huì)以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng)，仔細(xì)檢查進(jìn)行維修,，常常是累的滿頭大汗也顧不上拭擦,，每當(dāng)用戶(hù)在服務(wù)結(jié)束后表示感謝時(shí),，我們的同志們也只是憨厚地說(shuō)的：“這是我們應(yīng)該做的”。在班組成員的努力下,，便民服務(wù)班共完成表前小管道維修,、拆換閥門(mén)共計(jì)964處，查水254處,。并在茶文化節(jié)和高考前夕完成市內(nèi)各大賓館、政府等單位的上門(mén)走訪服務(wù)工作,。用戶(hù)滿意率100%。

三,、微機(jī)錄入細(xì)致精準(zhǔn),、信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。

1,、微機(jī)班工作枯燥、任務(wù)繁重,，長(zhǎng)期面對(duì)電腦周而復(fù)始地錄入抄表數(shù)據(jù)，大家視力,、頸椎,、腰椎都產(chǎn)生了病痛，翻標(biāo)本時(shí)手指開(kāi)裂,，自己想辦法帶上手指套。在這種情況下,，班組成員還是一如既往，認(rèn)真,，堅(jiān)韌，精準(zhǔn)的保證了數(shù)據(jù)輸入的準(zhǔn)確率,。全年共計(jì)輸入抄表數(shù)據(jù)1573590，更改用水性質(zhì)531份,，減免違約金、階梯水量6098戶(hù),，輸入維修票、監(jiān)察部罰款單2219份,，新增用戶(hù)調(diào)線路10882戶(hù)，拆表戶(hù)1330戶(hù),，更改表口徑100戶(hù),，更改用戶(hù)名稱(chēng)1775余戶(hù),。

2,、信息中心班組成員積極貫徹以人為本的供水理念,，對(duì)供水信息平臺(tái)、短信收發(fā)平臺(tái)以及水費(fèi)語(yǔ)音查詢(xún)平臺(tái)進(jìn)行進(jìn)一步的完善,。在夏季用水高峰前抽派專(zhuān)人進(jìn)行了為期三個(gè)月的全市大客戶(hù)走訪，主要針對(duì)各大小區(qū)以及各大企事業(yè)單位,。然后對(duì)收集的一千余戶(hù)用戶(hù)信息進(jìn)行整理，錄入短信平臺(tái)系統(tǒng),，以便及時(shí)告知用戶(hù)停送水信息,。全年度按領(lǐng)導(dǎo)要求及時(shí)發(fā)送停水通知和催繳水費(fèi)短信312887條,。保障系統(tǒng)平臺(tái)全天候正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并和代收單位技術(shù)部門(mén)密切聯(lián)系,，保障每月4萬(wàn)余筆代收賬目的正確性,，及時(shí)調(diào)整各代收機(jī)構(gòu)的錯(cuò)帳822筆,。對(duì)公司各部室近百臺(tái)電腦及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù),，出動(dòng)技術(shù)服務(wù)達(dá)二百余次。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)開(kāi)通各部門(mén)的上網(wǎng)權(quán)限,，分配供水信息平臺(tái)的使用工號(hào)及權(quán)限,，根據(jù)需要更新信息平臺(tái),。排除報(bào)稅系統(tǒng)發(fā)票中的上傳故障,。配合國(guó)都電力升級(jí)切換代收費(fèi)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò),，配合審計(jì)局對(duì)我公司進(jìn)行水費(fèi)收費(fèi)系統(tǒng)的審查,。

四、完善工作流程,，規(guī)范工程預(yù)決算,。

全方位提高服務(wù)質(zhì)量,，完善預(yù)決算室規(guī)章制度,，對(duì)工程預(yù)決算做到仔細(xì)審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通,，協(xié)商解決，同時(shí)做好部門(mén)間資料交接手續(xù),。1———8月做預(yù)算共計(jì)162份，決算272份,。

五,、加快水表拆裝及表井整改進(jìn)度

水表拆裝班擔(dān)負(fù)全市十四萬(wàn)戶(hù)水表的拆裝,、表前閘門(mén)及水表接頭等配件的維修與更換工作,。拆裝班每周制定工作計(jì)劃,，并認(rèn)真落實(shí)。在日常工作中,，同志們嚴(yán)格執(zhí)行公司服務(wù)承諾制度,，水表拆回后,，會(huì)同相關(guān)部門(mén)做好水表交接工作，同時(shí)做好水表三聯(lián)單的登記工作,。1———8月拆裝班維修,、拆換各類(lèi)水表共計(jì)1452塊（其中dn40以上的188塊）,，整改表井592處,，維修表接頭閘門(mén),、管道612處,。

年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的落地執(zhí)行篇十

20xx已經(jīng)來(lái)了,，作為公司銷(xiāo)售助理的我,，有很多的工作需要我去做。在總結(jié)了自己在年的工作后,，我發(fā)現(xiàn)了自己不足之處,，我想我在年的工作中會(huì)努力的改正的,，不過(guò)現(xiàn)在的情況是這樣的,，即使不能夠全部改正,，努力去改就好了,。在新的一年，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力工作,，相信我在年會(huì)做的更好,！

接下來(lái)新的一年里我會(huì)盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通，使得這邊倉(cāng)庫(kù)整潔規(guī)范,。這個(gè)問(wèn)題解決之后。對(duì)于庫(kù)存方面會(huì)更好,。可以方便清楚的知道哪些庫(kù)存不足,，哪些產(chǎn)品積壓庫(kù)存,。對(duì)于積壓庫(kù)存產(chǎn)品還是較少的,，我會(huì)及時(shí)每月請(qǐng)點(diǎn)一遍,，如有積壓庫(kù)存產(chǎn)品,，我會(huì)及時(shí)與總公司有關(guān)部門(mén)協(xié)商,，或者與北京部這邊的銷(xiāo)售人員協(xié)商,，想辦法清理掉這些產(chǎn)品,。

跟一些產(chǎn)品包裝問(wèn)題,，我會(huì)多跟總公司有關(guān)部門(mén)溝通，公司產(chǎn)品價(jià)格的升降能夠爭(zhēng)取在第一時(shí)間知道,，將最新的信息傳達(dá)給北京部的銷(xiāo)售員,，使得公司產(chǎn)品的銷(xiāo)量更好！

對(duì)于自己能力的問(wèn)題,。我會(huì)虛心討教,，自己在業(yè)余時(shí)間報(bào)讀一些培訓(xùn)班。加強(qiáng)鍛煉,，讓自己自身的能力得到提高,。素質(zhì)也能夠進(jìn)一步提高,！

1,、繼續(xù)做好我天天的日常工作，手工帳跟電腦帳,，

2、年年的應(yīng)收賬款把握的不是很好,。這一年我會(huì)把嚴(yán),，盡量的避免風(fēng)險(xiǎn)。

3,、及時(shí)準(zhǔn)確登記銀行,、現(xiàn)金日記賬,，做到日清月結(jié)。

4,、做好辦事處職工的工資,、補(bǔ)助的統(tǒng)計(jì)匯總,，做好工資,、補(bǔ)助的發(fā)放工作。

另外,。我現(xiàn)在在這邊已經(jīng)穩(wěn)定下來(lái)了,。我在打算報(bào)讀一些培訓(xùn)班。加強(qiáng)一下,，到時(shí)假如條件不答應(yīng)的話,，我也會(huì)買(mǎi)一些書(shū)來(lái)自己自習(xí)！

剛接手的時(shí)候是有點(diǎn)茫然,。有了幾個(gè)月的鍛煉，雖然有了好轉(zhuǎn),。但是現(xiàn)在還是不完善，下一年,，我將著重協(xié)助助理這方面的問(wèn)題。