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養(yǎng)老院護(hù)理部工作計(jì)劃篇一

護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)控小組,，經(jīng)常深入病房檢查、督促,、考評(píng),。考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人,、查看記錄,、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí),。

1,、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核，促使各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo),，要求護(hù)士長(zhǎng)每月一次夜班,，一次周日值班，講一次公開(kāi)課和護(hù)理單元零差錯(cuò),。

2,、堅(jiān)持走動(dòng)式管理,，每天到病房巡查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋和整改。

3,、每月召開(kāi)護(hù)理安全會(huì)議,，全院安全大檢查不少于12次,。

4、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí),，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好,。

5,、按照醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)消毒隔離制度落實(shí)和醫(yī)療廢物管理,。

6,、堅(jiān)持年有計(jì)劃，月有安排,，周有重點(diǎn),，繼續(xù)進(jìn)行每月一次護(hù)理綜合質(zhì)量檢查，做到檢查有小結(jié),，有分析,，有反饋，有追蹤,，獎(jiǎng)罰分明,，簡(jiǎn)報(bào)公示。

7,、開(kāi)展護(hù)理安全質(zhì)量月,、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量月、專(zhuān)科護(hù)理質(zhì)量月,、健康教育質(zhì)量月,、病房管理質(zhì)量月和護(hù)理病歷質(zhì)量月活動(dòng)，切實(shí)有效提高護(hù)理質(zhì)量,。

1,、確保病人的治療護(hù)理環(huán)境清潔、整齊,、舒適,、安全。

2,、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理服務(wù)用語(yǔ),，加強(qiáng)護(hù)患溝通。

3,、每月召開(kāi)工休座談會(huì),，通過(guò)與病人交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表,，征求病人及家屬意見(jiàn),，獲取病人的需求及反饋信息,。

4、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育,，當(dāng)班護(hù)士真誠(chéng)接待病人,，把病人送到床前，主動(dòng)做好病人入院告知,、健康教育指導(dǎo),。

5、繼續(xù)進(jìn)行立體式護(hù)理滿意度調(diào)查,，合格率達(dá)90%以上,，被點(diǎn)名表?yè)P(yáng)者給予獎(jiǎng)勵(lì)。

6,、弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，樹(shù)立先進(jìn)典型，展現(xiàn)護(hù)士風(fēng)采,，在“5.12”期間表彰“十佳護(hù)士”,。

1、落實(shí)護(hù)理質(zhì)量管理制度,，如三查七對(duì)制度,、消毒隔離制度、交接班制度等,，認(rèn)真履行各班工作職責(zé),，做好五交接班：即床頭交接、口頭交接,、書(shū)面交接,、重點(diǎn)交接、各類(lèi)物品的交接,。

2,、履行護(hù)理質(zhì)量管理職能，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理不良事件上報(bào)制度,，每月對(duì)護(hù)理差錯(cuò)缺陷,、護(hù)理投訴的原因進(jìn)行分析，以院內(nèi),、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例進(jìn)行討論吸取教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,，追究護(hù)士長(zhǎng)及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任,，減少護(hù)理缺陷的發(fā)生。

3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位,，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。認(rèn)真落實(shí)患者識(shí)別制度,，規(guī)范床頭卡安全標(biāo)示。

4,、規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě),，定期進(jìn)行護(hù)理記錄分析，減少安全隱患,。

5,、加強(qiáng)重點(diǎn)病人管理：如手術(shù)病人、危重病人,、老年病人,。對(duì)病人現(xiàn)存和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn),，引起各班的重視,。

6、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理,，如夜班,、中班、節(jié)假日等,。合理排班,，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞,，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士的慎獨(dú)精神,。

7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急能力,。

8、加強(qiáng)安全管理：如危重病人交接,、疑難病人,、手術(shù)病人、新入院病人,、壓瘡預(yù)防,、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等,。

1,、組織護(hù)士分階段學(xué)習(xí)《應(yīng)急預(yù)案》、《操作技能》、《基護(hù)》,、《疾病護(hù)理常規(guī)》以及《護(hù)士條例》,、《分級(jí)護(hù)理》、《護(hù)理質(zhì)量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》等,，做到有計(jì)劃,、有落實(shí)、有考核,、有評(píng)價(jià),。

2、加強(qiáng)急救技能的培訓(xùn)與考核,，熟練掌握急救藥品及儀器的使用,。

3、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士,、低年資護(hù)士培訓(xùn)與考核,。

4、加強(qiáng)基本技能考核,，不流于形式,，定期抽考。

5,、加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)禮儀學(xué)習(xí),，強(qiáng)化護(hù)士文化意識(shí)。

6,、學(xué)習(xí)相關(guān)的法律,、法規(guī)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),。

7,、第月組織一次護(hù)理大查房，應(yīng)急測(cè)試,，病例討論,，各科每月有健康教育指導(dǎo)內(nèi)容。

8,、安排護(hù)理人員外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)進(jìn)修或短期學(xué)術(shù)交流,。

附20xx年工作安排

第一季度工作重點(diǎn):抽查基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)情況護(hù)理安全執(zhí)行情況，對(duì)存在的問(wèn)題反饋到科室并要求科室寫(xiě)出書(shū)面整改措施,。

一月工作計(jì)劃：制定護(hù)理工作計(jì)劃,、季重點(diǎn)、月安排;制定三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃;組織召開(kāi)護(hù)

理人員會(huì)議,，明確職責(zé)與分工;組織護(hù)理人員進(jìn)行一次護(hù)理安全教育培訓(xùn),。

二月工作計(jì)劃：細(xì)化各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)并落實(shí)到科室;組織一次護(hù)理業(yè)務(wù)大查房;護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范化培訓(xùn),。

三月工作計(jì)劃：對(duì)第一季度護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查;召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整改;護(hù)理測(cè)試,。

第二季度工作重點(diǎn)：各科室組織護(hù)理操作技能培訓(xùn)(靜脈輸液法),，護(hù)理部進(jìn)行考核，安排“5.12”護(hù)士節(jié)活動(dòng)及專(zhuān)科護(hù)理健康教育內(nèi)容,。

四月工作計(jì)劃：護(hù)士節(jié)活動(dòng)安排(知識(shí)競(jìng)賽);科室培訓(xùn)護(hù)理操作,。

五月工作計(jì)劃：慶祝“5.12”護(hù)士節(jié)活動(dòng);護(hù)理操作技能(靜脈輸液法)考核;檢查各科室急救藥品和器械,。

六月工作計(jì)劃：對(duì)護(hù)理質(zhì)理進(jìn)行全面檢查;抽查一級(jí)護(hù)理質(zhì)量;組織護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理安全教育培訓(xùn);護(hù)理測(cè)試;半年工作總結(jié),。

第三季度工作重點(diǎn)：加強(qiáng)護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)及安全隱患排查

七月工作計(jì)劃：每個(gè)科室抽查10份護(hù)理病歷,，找出存在的共性問(wèn)題并加以整改;抽查患者健康教育開(kāi)展情況

八月工作計(jì)劃：對(duì)急救藥品和器械進(jìn)行全面檢查;重點(diǎn)檢查各科室院感管理情況,。

九月工作計(jì)劃：組織各科護(hù)士長(zhǎng)對(duì)病房管理進(jìn)行檢查;召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì);護(hù)理測(cè)試。

第四季度工作重點(diǎn)：病房管理質(zhì)量月抽查及做好準(zhǔn)備迎接年終檢查

十月工作計(jì)劃：護(hù)理質(zhì)量檢查;組織召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議;護(hù)理測(cè)試,。

十一月工作計(jì)劃：組織護(hù)理質(zhì)量檢查及行政查房;組織護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議,。

十二月工作計(jì)劃：對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行總結(jié)和制定20xx年工作計(jì)劃。

養(yǎng)老院護(hù)理部工作計(jì)劃篇二

1,、將科室自查存在的問(wèn)題進(jìn)行完善,。

2、《護(hù)理常規(guī)》匯總編印,。

3,、《護(hù)士應(yīng)知應(yīng)會(huì)》匯總編印。

4,、迎檢資料完善,、統(tǒng)一。

1,、第三批“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”創(chuàng)建工作,。

2、全面參與“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”基礎(chǔ)護(hù)理,。

1,、繼續(xù)全院晨交班、夜查房督導(dǎo)工作,，落實(shí)危重病人床前訪視,。

2、護(hù)理“核心制度”,、“ 應(yīng)急預(yù)案”等現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)提問(wèn)掌握情況,。

3、“防壓瘡 ,，防墜床”等安全警示標(biāo)識(shí)應(yīng)用,。

1,、開(kāi)展基礎(chǔ)護(hù)理“每周一課”。

2,、護(hù)理業(yè)務(wù)查房：五官科,。

3、繼續(xù)教育講座：消化內(nèi)科,、普內(nèi)科,。

4、創(chuàng)新成果發(fā)布,。

1,、“四室”管理工作落實(shí)、考核,。

2,、“五心護(hù)士”、“婷婷巡視”二班全面落實(shí),。

3,、護(hù)士長(zhǎng)“五常”工作模式應(yīng)用,、推廣,。

九、新招聘護(hù)士工作,。

十,、臨時(shí)性與應(yīng)急性管理工作。

養(yǎng)老院護(hù)理部工作計(jì)劃篇三

在總支,、院辦的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹20xx年全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議的精神，遵循“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀,，“以病人為中心”的服務(wù)理念,，以夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù),，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng),，促進(jìn)醫(yī)患和諧，提高患者滿意程度為主要內(nèi)容,，以確保護(hù)理安全為目標(biāo),，強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理和環(huán)節(jié)管理，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè),，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者滿意,、社會(huì)滿意,、領(lǐng)導(dǎo)滿意,。

1、健全和完善各項(xiàng)管理制度,，并狠抓落實(shí),，使各項(xiàng)護(hù)理工作做到制度化、科學(xué)化,、規(guī)范化,。

2、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè),，不斷提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì),。

3、堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念,，認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制,，繼續(xù)開(kāi)展全程優(yōu)質(zhì)無(wú)縫服務(wù)活動(dòng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)效益,。

1,、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90％

2,、特,、一級(jí)護(hù)理合格率≥90％

3、專(zhuān)科護(hù)理合格率≥90％

4,、技術(shù)水平合格率≥90％

5,、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率≥90％

6、急救物品完好率100％

7,、消毒滅菌合格率100％,、消毒隔離合格率100％

8、病區(qū)管理合格率≥95％

9,、年壓瘡發(fā)生次數(shù)0

10,、健康教育病人覆蓋率100％、病人知曉率≥80％

11,、醫(yī)療安全管理合格率≥90％

12,、急診科、手術(shù)室,、供應(yīng)室質(zhì)量管理合格率≥90％

13,、年護(hù)理嚴(yán)重差錯(cuò)、護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)為0

14,、病人對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意率≥98％

15,、護(hù)理人員培訓(xùn)率達(dá)100％，護(hù)理人員繼續(xù)教育學(xué)分或?qū)W時(shí)達(dá)到規(guī)定要求,。

16,、每年在州級(jí)以上學(xué)術(shù)會(huì)議或刊物上交流,，發(fā)表論文≥8篇

17、年工作計(jì)劃完成率≥95％

（一）人員管理

1,、在護(hù)理人員配置上,，盡早達(dá)到國(guó)家規(guī)定的護(hù)士配備比例。以滿足臨床工作需要,，保證護(hù)理工作質(zhì)量為基礎(chǔ),，遇特殊情況按實(shí)際工作量盡可能在院內(nèi)作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，制定緊急情況下護(hù)理人力資源調(diào)配的預(yù)案,，避免造成護(hù)理資源的浪費(fèi),。

2、努力爭(zhēng)取逐步做到分層次使用護(hù)士：

（1）,、新進(jìn)人員及低年資的護(hù)士認(rèn)真完成本班護(hù)理工作和常見(jiàn)疾病的健康教育指導(dǎo)以及病人的生活護(hù)理,，護(hù)師及主管護(hù)師應(yīng)做好指導(dǎo)工作；

（2）,、主管護(hù)師,、護(hù)師在完成本班工作的基礎(chǔ)上，還應(yīng)承擔(dān)質(zhì)控,、帶教,、講課、制訂護(hù)理計(jì)劃,、科研等工作,；

（3）、把病人滿意的護(hù)理骨干用到臨床第一線,，如靜脈穿刺技術(shù)好的護(hù)士,，可以考慮安排治療班，以保障護(hù)理服務(wù)的“優(yōu)質(zhì)”,，成立靜脈治療小組,，解決全院疑難穿刺問(wèn)題，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作學(xué)習(xí)的積極性,、主動(dòng)性,。

3、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行考核,、考評(píng),，護(hù)理部及科室認(rèn)真做好護(hù)士技術(shù)檔案的管理工作。

4,、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)的管理,，做好護(hù)士長(zhǎng)管理工作的檢查、監(jiān)督,。認(rèn)真落實(shí)整體護(hù)理,，改變排班模式,，合理、科學(xué),、彈性排班,，充分體現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)理念。

（二）質(zhì)量管理

１,、認(rèn)真學(xué)習(xí)湖北省衛(wèi)生廳,、巴東縣衛(wèi)生局關(guān)于《醫(yī)療質(zhì)量管理專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施方案》的有關(guān)精神，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,，開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng),。繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制,，開(kāi)展全程優(yōu)質(zhì)無(wú)縫服務(wù)活動(dòng),。

２、完善護(hù)理質(zhì)量控制制度和護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議制度,，建立由分管院長(zhǎng)為組長(zhǎng),，護(hù)理部主任為副組長(zhǎng)，護(hù)士長(zhǎng),、質(zhì)檢員為成員的護(hù)理質(zhì)量管理體系,。進(jìn)一步修訂和完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。抓好二級(jí)質(zhì)控管理,，按要求開(kāi)展質(zhì)控活動(dòng),，明確分工，責(zé)任到人,，做到人人參與,，層層管理,，共同把關(guān),，確保質(zhì)量,。有檢查記錄,、分析,、評(píng)價(jià)及改進(jìn)措施,，每季度有信息分析,。護(hù)士對(duì)存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施知曉率達(dá)100％,護(hù)理措施落實(shí)率達(dá)90％以上,，以保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作的有效性,。

３、落實(shí)護(hù)士長(zhǎng)夜查房,、節(jié)假日查房制度,。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部門(mén),、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)人群,、重點(diǎn)時(shí)段的管理。

（三）安全管理

１,、組織認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》,、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》,、《醫(yī)院感染管理辦法》,、《一次性醫(yī)療廢物處理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，每年進(jìn)行一次法律法規(guī)考試,，以提高護(hù)理人員的法律意識(shí),，依法法從護(hù)，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力,。

２,、建立和完善護(hù)理差錯(cuò)報(bào)告和管理制度，加強(qiáng)護(hù)理缺陷管理,。護(hù)理部統(tǒng)一規(guī)范護(hù)理缺陷,、差錯(cuò)事故記錄本，發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)記錄,，科室每月組織討論,，分析原因并提出整改措施。發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)記錄并上報(bào)護(hù)理部,，科室組織討論,、定性，有原因分析,、有整改措施,。

３、狠抓核心制度的落實(shí),，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及護(hù)理常規(guī),、規(guī)范。由護(hù)理部制定護(hù)理安全專(zhuān)項(xiàng)檢查內(nèi)容,，各層管理人員定期和不定期督查,，查隱患、定措施,、促改進(jìn),。

４、加強(qiáng)與病人的溝通,，每月召開(kāi)工休會(huì),，向病人征求意見(jiàn)，及時(shí)為病人解決問(wèn)題。對(duì)損傷性治療或特殊檢查認(rèn)真履行告知義務(wù),。

５,、繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)療安全月活動(dòng)，查找自身和工作中存在的安全隱患,，并寫(xiě)出自查自糾報(bào)告上交護(hù)理部,。

（四）業(yè)務(wù)管理

1、進(jìn)一步深化整體護(hù)理理念,，以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向,，注重個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范健康教育制度,，流程,，確保措施的有效性。

2,、建立和完善危重,、疑難病例護(hù)理會(huì)診、護(hù)理查房,、護(hù)理病例討論制度,，強(qiáng)化業(yè)務(wù)查房效果，護(hù)理部每季度組織全院護(hù)理業(yè)務(wù)查房1次,，科室每年至少組織5次護(hù)理業(yè)務(wù)查房,。

3、引導(dǎo)護(hù)理人員積極開(kāi)展護(hù)理科研,，開(kāi)展新技術(shù),、新業(yè)務(wù)，撰寫(xiě)護(hù)理論文,，鼓勵(lì)積極投稿,。要求護(hù)師以上職稱(chēng)者每年至少完成1篇論文。

4,、開(kāi)展中醫(yī)特色護(hù)理,，認(rèn)真搞好中醫(yī)適宜技術(shù)的推廣工作，創(chuàng)建特色中醫(yī)醫(yī)院,。

５、在職培訓(xùn)

（1）選派２～３名護(hù)士長(zhǎng)到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)新技術(shù)（picc）,、新業(yè)務(wù),。各科室派送年輕護(hù)士到宜昌中心醫(yī)院進(jìn)行輪訓(xùn)3個(gè)月，為搬進(jìn)新大樓打好基礎(chǔ),。

（2）護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求：全院每季度組織一次護(hù)理講課,，各科室每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，有記錄,、有講稿,。

（3）護(hù)理理論培訓(xùn)內(nèi)容：護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、各項(xiàng)工作制度、工作流程,、“三基”護(hù)理知識(shí),、專(zhuān)科護(hù)理常規(guī)、應(yīng)急預(yù)案,、急救知識(shí)等,；

（4）護(hù)理技能培訓(xùn)重點(diǎn)：

①基礎(chǔ)護(hù)理操作和中醫(yī)護(hù)理操作的規(guī)范化培訓(xùn)，特別做好新員工及年輕護(hù)士的培訓(xùn),；

②常用急救知識(shí)和技能,。

（5）積極參加省、州護(hù)理學(xué)會(huì)組織的各種短訓(xùn)班,，不斷增進(jìn)新知識(shí),、開(kāi)展新業(yè)務(wù)，帶動(dòng)全院護(hù)理業(yè)務(wù)水平的提高,。

（6）請(qǐng)?jiān)和庾o(hù)理專(zhuān)家到本院進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)專(zhuān)題講座1～2次,。

（7）鼓勵(lì)護(hù)理人員在職繼續(xù)學(xué)習(xí)，通過(guò)自學(xué)考試等方法提高學(xué)歷,，提升知識(shí)層次,，改善護(hù)理隊(duì)伍智能結(jié)構(gòu)。

養(yǎng)老院護(hù)理部工作計(jì)劃篇四

20xx年護(hù)理部將以“病人為中心,，以質(zhì)量為核心,，以安全為重點(diǎn)、以滿意為目標(biāo)”,，落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理管理制度,，逐步完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處,，現(xiàn)將護(hù)理工作計(jì)劃制定如下：

在院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,，定期深入病房檢查、督促,、考評(píng),。考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人,、查看記錄,、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)等方式，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí),。

1,、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核,促使各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

2、堅(jiān)持走動(dòng)式管理,，定期到病房巡查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋和整改。

3,、定期召開(kāi)護(hù)理安全會(huì)議,。

4、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí),，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好,。

5,、按照醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)消毒隔離制度落實(shí)和醫(yī)療廢物管理,。

6,、堅(jiān)持年有計(jì)劃，月有安排,，周有重點(diǎn),，繼續(xù)進(jìn)行每月一次護(hù)理綜合質(zhì)量檢查,并提出整改意見(jiàn)，組織實(shí)施,。

1,、確保病人的治療護(hù)理環(huán)境清潔、整齊,、舒適,、安全。

2,、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理服務(wù)用語(yǔ),，加強(qiáng)護(hù)患溝通。

3,、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育,，當(dāng)班護(hù)士真誠(chéng)接待病人，主動(dòng)做好病人入院告知,、健康教育指導(dǎo),。

1、落實(shí)護(hù)理質(zhì)量管理制度,，如三查七對(duì)制度,、消毒隔離制度、交接班制度等,，認(rèn)真履行各班工作職責(zé)，做好交接班：即床頭交接、口頭交接,、書(shū)面交接,、重點(diǎn)交接、各類(lèi)物品的交接,。

2,、履行護(hù)理質(zhì)量管理職能，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理不良事件上報(bào)制度,，每月對(duì)護(hù)理差錯(cuò)缺陷,、護(hù)理投訴的原因進(jìn)行分析，以院內(nèi),、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例進(jìn)行討論吸取教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施,減少護(hù)理缺陷的發(fā)生。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。

4,、規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，定期進(jìn)行護(hù)理記錄檢查,，減少安全隱患,。

5、加強(qiáng)重點(diǎn)病人管理：如手術(shù)病人,、危重病人,、老年病人。對(duì)病人現(xiàn)存和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估,，做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn),，引起各班的重視。

6,、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理,，如夜班、節(jié)假日等,。合理排班,，減少工作中的漏洞，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士的慎獨(dú)精神,。

7,、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急能力,。8,、加強(qiáng)安全管理：如危重病人交接,、疑難病人、手術(shù)病人,、新入院病人,、壓瘡預(yù)防、特殊用藥,、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等,。

1、組織護(hù)士學(xué)習(xí)《應(yīng)急預(yù)案》,、《操作技能》,、《基護(hù)》、《疾病護(hù)理常規(guī)》以及《護(hù)士條例》,、《分級(jí)護(hù)理》,、《護(hù)理質(zhì)量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》等，做到有計(jì)劃,、有落實(shí),、有考核記錄。

2,、加強(qiáng)急救技能的培訓(xùn)與考核,，熟練掌握急救藥品及儀器的使用。

3,、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士,、低年資護(hù)士培訓(xùn)與考核。

4,、加強(qiáng)基本技能考核,，不流于形式，定期抽考,。

5,、加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)，強(qiáng)化護(hù)士文化意識(shí),。

6,、學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī),，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),。

7、安排護(hù)理人員外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)進(jìn)修或短期學(xué)術(shù)交流

20xx年工作安排

一月工作計(jì)劃：制定護(hù)理工作計(jì)劃,、制定三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃,，護(hù)理測(cè)試。

二月工作計(jì)劃：細(xì)化各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)并落實(shí)到科室,；組織一次護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范化培訓(xùn),，護(hù)理測(cè)試,。

三月工作計(jì)劃：進(jìn)行一次護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查；對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整改,，護(hù)理測(cè)試,。

四月工作計(jì)劃：護(hù)士節(jié)活動(dòng)安排（知識(shí)競(jìng)賽）；科室培訓(xùn)護(hù)理操作,。五月工作計(jì)劃：慶祝“5.12”護(hù)士節(jié)活動(dòng),；護(hù)理操作技能考核,；檢查各科室急救藥品和器械。

六月工作計(jì)劃：對(duì)護(hù)理質(zhì)理進(jìn)行全面檢查,；組織護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理安全教育培訓(xùn),，護(hù)理測(cè)試。

七月工作計(jì)劃：每個(gè)科室抽查2份護(hù)理病歷,，找出存在的共性問(wèn)題并加以整改,，護(hù)理測(cè)試。

八月工作計(jì)劃：對(duì)急救藥品和器械進(jìn)行全面檢查,；重點(diǎn)檢查各科室院感管理情況,，護(hù)理測(cè)試。

九月工作計(jì)劃：組織各科護(hù)士長(zhǎng)對(duì)病房管理進(jìn)行檢查,，護(hù)理測(cè)試,，護(hù)理測(cè)試。

十月工作計(jì)劃：護(hù)理質(zhì)量檢查,，護(hù)理測(cè)試,。

十一月工作計(jì)劃：組織護(hù)理質(zhì)量檢查及行政查房，護(hù)理測(cè)試,。

十二月工作計(jì)劃：對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行總結(jié)和制定20xx年工作計(jì)劃,，護(hù)理測(cè)試。

養(yǎng)老院護(hù)理部工作計(jì)劃篇五

按照醫(yī)院20xx年度主要工作任務(wù)安排,，護(hù)理部緊緊圍繞新一輪等級(jí)醫(yī)院評(píng)審及數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)工作和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”及“三好一滿意”等活動(dòng),，全面加強(qiáng)護(hù)理管理，保障醫(yī)療安全,，抓好護(hù)理隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化護(hù)理人員培訓(xùn)，規(guī)范護(hù)理行為,，加強(qiáng)護(hù)理科研與創(chuàng)新,，為創(chuàng)建我院護(hù)理品牌、提升我院整體護(hù)理服務(wù)水平貢獻(xiàn)力量,。特制訂20xx年工作計(jì)劃如下：

以加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)為核心,，以抓專(zhuān)科,、重培訓(xùn)為重點(diǎn)，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵,，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供安全,、專(zhuān)業(yè),、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),，提升患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度,，提高社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。

1,、護(hù)理管理組織體系健全,，質(zhì)控小組職責(zé)明確，落實(shí)到位,，護(hù)理管理模式更加合理,、規(guī)范、完善,。

2,、護(hù)理規(guī)章制度認(rèn)真落實(shí)，護(hù)理行為科學(xué)規(guī)范,。

3,、護(hù)理安全得到保障，護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。

4,、護(hù)理信息化建設(shè)不斷完善，改進(jìn),、重新修訂各班職責(zé)及日程周程,，患者直接護(hù)理服務(wù)時(shí)間增加。

5,、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”持續(xù)深化,，護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵質(zhì)量進(jìn)一步提升，科室護(hù)理品牌服務(wù)更加體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)特色,。

6,、護(hù)理人員業(yè)務(wù)技能水平加強(qiáng)，綜合素質(zhì)得到提升,，護(hù)理科研及創(chuàng)新能力提高,。

7、建設(shè)專(zhuān)科護(hù)理團(tuán)隊(duì),，提升專(zhuān)科護(hù)理水平,。

1,、住院患者目標(biāo)滿意度≥95，滿意率≥95％,。

2,、患者入院護(hù)理評(píng)估率100％。

3,、健康教育覆蓋率達(dá)100％,，病人知曉率≥95%。

4,、基礎(chǔ)護(hù)理達(dá)標(biāo)率100％,。

5、護(hù)理人員培訓(xùn)覆蓋率100％,。

6、護(hù)理人員三基考核平均>80分（合格分80分）,。

7,、護(hù)理基本理論知識(shí)和基本技能操作考核合格率100％。

8,、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率≥90％（合格分80分）,。

9、搶救藥品,、物品完好率100％,。

10、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100％,。

11,、洗手正確率≥95％。

12,、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,，不斷深化護(hù)理內(nèi)涵，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作在各護(hù)理單元全面開(kāi)展,，開(kāi)展率達(dá)到100%,。

1、深化人事制度改革,，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高,。用多渠道形式向護(hù)理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢(shì),，統(tǒng)一思想,，充分人事改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理,。以改革為契機(jī),，使全院護(hù)理人員既有緊迫感,，又有危機(jī)感；即樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，又增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高,。

2,、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核，日?？荚u(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合,，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。增強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理意識(shí),，改變科室收入結(jié)構(gòu),，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)對(duì)科室物資成本核算工作進(jìn)行進(jìn)行認(rèn)真、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì),，使科室的成本即合理又科學(xué),，即低耗又有效，即減少病人負(fù)擔(dān)又增加社會(huì)效益,。

3,、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查,，每季度召開(kāi)1次護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),，借鑒提高護(hù)理管理水平。

4,、第一季度組織一期護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干參加的“管理知識(shí)培訓(xùn)班”,，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理能力及管理水平，提升護(hù)理骨干的整體配合意識(shí),。

5,、通過(guò)多種形式提高護(hù)士長(zhǎng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)（外出培訓(xùn)、自學(xué),、護(hù)理查房等）,，帶動(dòng)全院各科室專(zhuān)科業(yè)務(wù)水平的提高。

6,、對(duì)全院護(hù)士實(shí)行分層級(jí)管理（培訓(xùn)及使用）,，按護(hù)士能力分層次排班，按崗施薪,，做到人盡其才,，才盡其用。

7、實(shí)施人性化管理,。建立全院qq護(hù)士群,、定期召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士交流會(huì),、節(jié)假日組織護(hù)士進(jìn)行活動(dòng),、發(fā)放小禮品，從多方面關(guān)愛(ài)護(hù)士,，增強(qiáng)護(hù)士群體的歸屬感,、認(rèn)同感與凝聚力。

8,、加強(qiáng)護(hù)士工作站管理,，進(jìn)一步推進(jìn)電子病歷工作，取消不必要的護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě),，實(shí)現(xiàn)“把護(hù)士還給病人”這一主導(dǎo)思想,。

9、針對(duì)醫(yī)院各科室特色,，設(shè)立專(zhuān)科護(hù)理管理委員會(huì),，成立專(zhuān)科護(hù)理小組，如：老年病護(hù)理小組,、危重病護(hù)理小組、糖尿病護(hù)理小組,、靜脈留置針護(hù)理小組,、壓瘡護(hù)理小組、康復(fù)治療護(hù)理小組,、各種管路護(hù)理小組,、氣道護(hù)理小組，相關(guān)科室作為院內(nèi)專(zhuān)科護(hù)士培養(yǎng)基地,，并利用專(zhuān)科優(yōu)勢(shì)做好院內(nèi)護(hù)理會(huì)診,，提升專(zhuān)科內(nèi)涵建設(shè)。

10,、依照我院《區(qū)鎮(zhèn)一體化護(hù)理實(shí)施方案》,，今年繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)護(hù)理人員下基層業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)基層護(hù)理工作,，提升基層護(hù)理質(zhì)量,。

1、加強(qiáng)制度建設(shè),，規(guī)范護(hù)理行為,。按照等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步修訂，完善各項(xiàng)護(hù)理制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、應(yīng)急預(yù)案,、工作流程等，并組織全院護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí),。

2,、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度的落實(shí)。

（1）將新增,、修訂的各項(xiàng)規(guī)章制度,、工作流程、緊急預(yù)案,、護(hù)理常規(guī)等納入“三基”培訓(xùn)安排,，分層次按階段組織實(shí)施，使護(hù)理人員及時(shí)掌握護(hù)理工作的新要求,、新標(biāo)準(zhǔn),，并按規(guī)范落實(shí)。

（2）護(hù)理部加強(qiáng)對(duì)制度落實(shí)情況的督導(dǎo),、檢查,，定期和不定期開(kāi)展各種質(zhì)控活動(dòng)，并利用查房,、考核等機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)制度落實(shí)過(guò)程中存在問(wèn)題,，及時(shí)召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)控會(huì)議，討論,、分析問(wèn)題的根源,，提出合理可行的指導(dǎo)性建議，促進(jìn)各項(xiàng)規(guī)章制度的切實(shí)落實(shí),。

（4）完善護(hù)士工作站系統(tǒng)的管理,，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)控的信息化管理，提高管理效率,。

3,、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理交接班工作。

（1）嚴(yán)格落實(shí)危重病人床頭交接班制度,。

（2）實(shí)施護(hù)理交接班規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，做到“五看五查”,。即看交班本,、醫(yī)囑單、體溫單,、護(hù)理記錄單,、交接班記事本；查新入院、術(shù)前準(zhǔn)備及術(shù)后護(hù)理,、危重,、癱瘓/大小便失禁、特殊治療/檢查前后病人各項(xiàng)處置是否穩(wěn)妥,、及時(shí),、齊全。

（3）進(jìn)一步落實(shí)重點(diǎn)人群,、重點(diǎn)環(huán)節(jié)及重點(diǎn)時(shí)間段的交接,，如手術(shù)、轉(zhuǎn)科,、病危,、病重、節(jié)假日患者的交接工作,。

4,、規(guī)范護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，提高護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量,。

（1）護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理部下發(fā)的電子護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范,、流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)士長(zhǎng)及質(zhì)控護(hù)士加強(qiáng)檢查,，確保出科每份護(hù)理文書(shū)均符合要求,。

（2）科室制定本科常見(jiàn)疾病護(hù)理計(jì)劃及常用術(shù)語(yǔ)電子模版，交護(hù)理部審核,，以保證護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量,。

（3）積極參加護(hù)理部組織的關(guān)于“電子護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范”培訓(xùn)，提高護(hù)理人員書(shū)寫(xiě)電子護(hù)理文書(shū)的能力,。

5、創(chuàng)新查房形式,，提高查房效果,。

（1）借鑒醫(yī)生業(yè)務(wù)查房模式，開(kāi)展責(zé)任護(hù)士——責(zé)任組長(zhǎng)——護(hù)士長(zhǎng)三級(jí)護(hù)理業(yè)務(wù)查房,。一級(jí)查房：責(zé)任護(hù)士每天對(duì)所負(fù)責(zé)病人按護(hù)理程序進(jìn)行查房,。二級(jí)查房：責(zé)任組長(zhǎng)每日對(duì)本組新入院患者、危重及重點(diǎn)患者進(jìn)行查房,。三基查房：護(hù)士長(zhǎng)每天對(duì)新入危重病人,、重點(diǎn)病人等進(jìn)行查房，評(píng)價(jià)護(hù)理措施的落實(shí)情況,，并對(duì)疑難護(hù)理問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo),、解答。

（2）針對(duì)各護(hù)理單元的特點(diǎn)，選擇典型的有代表性的護(hù)理病例,，每季度組織一次護(hù)理查房,，各科室每月安排一次專(zhuān)科查房。

6,、強(qiáng)化床邊護(hù)理工作制,。

（1）將護(hù)理工作重心前移至患者床旁，切實(shí)做好對(duì)患者的全面,、準(zhǔn)確評(píng)估,，病情觀察，健康宣教,，康復(fù)指導(dǎo),，心理護(hù)理等工作，更好地和諧護(hù)患關(guān)系,，提高工作質(zhì)量,。

（2）以過(guò)細(xì)、過(guò)精,、過(guò)嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理,，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量,，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)。護(hù)理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理,。

7,、改革護(hù)理質(zhì)量考核方式。改變?cè)瓉?lái)按工作內(nèi)容的條塊式考核為按崗位職責(zé)的全面考核,，真正落實(shí)責(zé)任護(hù)士對(duì)患者全程,、連續(xù)的服務(wù)。

8,、做好病區(qū)的物品,、陪人及衛(wèi)生管理工作。

1,、護(hù)理部做好宏觀管理,，補(bǔ)充完善護(hù)理安全管理措施，抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作,，定期和不定期檢查工作,，繼續(xù)落實(shí)護(hù)士長(zhǎng)夜查房制度和節(jié)前安全大檢查和節(jié)中巡查制度。

2,、做好微觀管理,。堅(jiān)持毒麻藥品,、搶救藥品、用物班班交接,，搶救儀器保持功能狀態(tài),，保持搶救物品良好率達(dá)100%。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

3,、完善對(duì)壓瘡患者的管理,。對(duì)壓瘡高危人群，及時(shí)評(píng)估,，并采取有效預(yù)防措施,，防止壓瘡發(fā)生；對(duì)帶入壓瘡,、發(fā)生的壓瘡,，及時(shí)上報(bào)護(hù)理部，請(qǐng)相關(guān)科室會(huì)診,，做好壓瘡處理,，促進(jìn)愈合。并做好全院護(hù)理人員壓瘡防治知識(shí)的培訓(xùn)工作,。

3,、加強(qiáng)護(hù)理信息化建設(shè)中的安全管理。

（1）信息化工作站使用過(guò)程中如發(fā)生停電,、數(shù)據(jù)丟失,、網(wǎng)絡(luò)癱瘓等意外情況，立即啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，上報(bào)信息科,、護(hù)士長(zhǎng)、科主任,、護(hù)理部,，并按規(guī)范執(zhí)行。日常加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),。

（2）不斷強(qiáng)化信息化使用中的安全意識(shí)，注意保護(hù)個(gè)人登錄密碼,，并定期更換,，使用后及時(shí)關(guān)閉；每個(gè)人使用自己帳號(hào)密碼進(jìn)行工作,，防范可能引發(fā)的護(hù)患糾紛,。

4,、加強(qiáng)護(hù)理安全的質(zhì)量管理。

（1）重點(diǎn)人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：實(shí)習(xí)護(hù)士,、1年內(nèi)護(hù)士,、有負(fù)性情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待,、重點(diǎn)跟班,，保證各項(xiàng)處置準(zhǔn)確到位。

（2）患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入,、急危重患者、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的患者要重點(diǎn)監(jiān)控及檢查,，以保障患者安全,，防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

（3）時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日,、午間、工作繁忙,、終夜班間,、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督，保障各項(xiàng)安全措施到位,。

（4）護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血、注射,、各種過(guò)敏試驗(yàn),、侵入性操作等要作為護(hù)理質(zhì)控的重點(diǎn)監(jiān)控內(nèi)容加強(qiáng)監(jiān)管及指導(dǎo)，高風(fēng)險(xiǎn)及侵入性操作,，要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)告知,，低年資護(hù)士操作時(shí)必須有高年資護(hù)士在床邊指導(dǎo)，保證操作的規(guī)范和安全,。

5,、通過(guò)多種形式，強(qiáng)化健康教育效果,。對(duì)手術(shù),、特殊檢查、服用特殊藥品,、使用特殊儀器等的患者,，在做好相關(guān)宣教的同時(shí)，將宣教內(nèi)容制作成卡片的形式,，發(fā)放給患者,，提高患者對(duì)宣教內(nèi)容的依從性,。對(duì)溝通交流能力差的患者或家屬，反復(fù)宣教,，不斷強(qiáng)化,。我說(shuō)給你聽(tīng)，你說(shuō)給我聽(tīng),；我做給你看,，你做給我看,，直到掌握,。

6,、進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理不良事件的管理。

（1）強(qiáng)化對(duì)護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育與培訓(xùn)力度,。及時(shí)通報(bào)護(hù)理不良事件,，并結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行分析、討論,，提高護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),、預(yù)警能力及自我防護(hù)意識(shí)。

（2）加強(qiáng)患者安全告知工作,，重視日常督導(dǎo),、檢查、反饋,。

7,、加強(qiáng)醫(yī)院感染控制措施的落實(shí)，尤其是對(duì)重點(diǎn)科室進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管,，如：手術(shù)室,、消毒供應(yīng)中心、產(chǎn)房,、icu,、新生兒病房、血液透析室等,。

8,、加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)生及新進(jìn)人員等高風(fēng)險(xiǎn)人群的管理。

9,、進(jìn)一步規(guī)范病區(qū)各類(lèi)警示標(biāo)識(shí)的管理,。對(duì)高危藥品、跌倒高危人群,、特殊用藥,、膀胱沖洗、腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)、試敏陽(yáng)性及特殊感染患者做好標(biāo)識(shí),。

10、每月召開(kāi)護(hù)理安全小結(jié)會(huì)一次,，每季度對(duì)全院護(hù)理不良事件進(jìn)行匯總,、分析、反饋,、總結(jié),。

1、鞏固優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)成果,，深入開(kāi)展責(zé)任制整體護(hù)理,。責(zé)任護(hù)士為患者提供從住院到出院健康教育、治療處置,、康復(fù)指導(dǎo),、心理護(hù)理、生活護(hù)理等連續(xù),、全程,、全面的服務(wù)的同時(shí)，還要對(duì)病人的情況做到“六知道”,，即病人姓名,、診斷、病情,、治療,、護(hù)理及心理狀況；要了解病人各項(xiàng)主要檢查陽(yáng)性指征及臨床意義,；指導(dǎo)病情觀察的要點(diǎn),；掌握病人各項(xiàng)治療及護(hù)理措施；掌握病人用藥目的,、藥物的主要作用及用藥注意事項(xiàng),；了解病人病情變化及可能出現(xiàn)的并發(fā)癥及預(yù)防措施。

2,、加強(qiáng)護(hù)理文化建設(shè),。鼓勵(lì)護(hù)士參加學(xué)歷學(xué)位教育、充分發(fā)覺(jué)護(hù)理人員的特長(zhǎng),、開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)等,，提升護(hù)理人員的人文修養(yǎng)，在我院門(mén)戶網(wǎng)站護(hù)理園地內(nèi),，上傳我院護(hù)理動(dòng)態(tài),，傳遞學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮空間優(yōu)勢(shì),，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)工作生活,，打造一支自信樂(lè)觀,、積極向上、充滿活力的高素質(zhì)護(hù)理團(tuán)隊(duì),。

4,、強(qiáng)化患者首診負(fù)責(zé)制。護(hù)理人員要以熱情,、主動(dòng)的態(tài)度耐心,、細(xì)致的解答患者提出的每一個(gè)問(wèn)題，做好相關(guān)護(hù)理工作,，不得以任何理由推諉,，尤其是首診接診的護(hù)理人員。

5,、倡導(dǎo)無(wú)鈴聲換液,。護(hù)理人員要加強(qiáng)巡回，走在紅燈呼叫前及時(shí)為患者更換液體,，減輕頻繁響鈴產(chǎn)生的噪音,，為患者提供一個(gè)安靜的治療環(huán)境。

6,、開(kāi)展貼心服務(wù),。通過(guò)對(duì)病情危重、氣管切開(kāi)等不能講話但意識(shí)清醒的患者,，制作貼心小轉(zhuǎn)盤(pán),；科室為無(wú)陪護(hù)患者訂餐，免費(fèi)提供一次性紙杯,，出院后電話回訪,，開(kāi)展節(jié)日問(wèn)候、生日祝福等,，增進(jìn)與患者的溝通,，滿足患者的需求，進(jìn)一步和諧護(hù)患關(guān)系,。

7,、采取多種形式，激發(fā)護(hù)理人員的工作激情,。對(duì)每季度患者評(píng)出的“最滿意護(hù)士”,，及年終評(píng)選出的“優(yōu)秀護(hù)士”，進(jìn)行表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì),，激發(fā)護(hù)理人員的職業(yè)榮譽(yù)感,，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，提高護(hù)理服務(wù)水平。

8,、加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)醫(yī)人員的培訓(xùn)和管理,，彰顯醫(yī)院文化、樹(shù)立品牌形象,。

1,、根據(jù)護(hù)士崗位分級(jí)情況，護(hù)理部,、科室制訂出各級(jí)各類(lèi)護(hù)理人員分級(jí)培訓(xùn)目標(biāo)與考核辦法，對(duì)護(hù)理人員實(shí)施分層級(jí)培訓(xùn)和考核,，做到按級(jí)上崗,，按崗施薪。

2,、護(hù)理部,、科室每月各組織1—2次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要有課件內(nèi)容,。()

3,、操作培訓(xùn)：基礎(chǔ)、專(zhuān)科操作培訓(xùn),，每月各1次,，年安排12次，科室每月考核1次,，護(hù)理部每季度考核1次,。

4、各科室根據(jù)專(zhuān)科特點(diǎn),，制定本科室培訓(xùn)計(jì)劃,，并以月安排的形式落實(shí)，護(hù)士長(zhǎng)每月對(duì)安排內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn),、考核,，要求人人過(guò)關(guān)。

5,、將糾錯(cuò)法應(yīng)用于低年資護(hù)士培訓(xùn),。首先，由培訓(xùn)老師演示正確的操作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,。其次,，有意識(shí)的模仿臨床工作中常出現(xiàn)的錯(cuò)誤操作、不正確的溝通方式等,，演示后由護(hù)理人員糾錯(cuò),，同時(shí)護(hù)理人員相互糾錯(cuò)，通過(guò)討論分析，培訓(xùn)老師補(bǔ)充,、指導(dǎo),，加深護(hù)理人員的理解和掌握，從而提高培訓(xùn)效果,。

6,、科室間護(hù)士長(zhǎng)相應(yīng)交流進(jìn)行技術(shù)學(xué)習(xí)，規(guī)范專(zhuān)科護(hù)理操作,，提高專(zhuān)科技能水平,。

7、組織護(hù)士積極參加醫(yī)院組織的護(hù)理專(zhuān)題講座及相關(guān)科室科內(nèi)講課,，新進(jìn)人員必須每次參加,，其余人員全年參加次數(shù)＞80％。

8,、鼓勵(lì)護(hù)理人員積極參加24小時(shí)醫(yī)學(xué)頻道,，使參學(xué)率達(dá)到100％以上。

1,、要求具有護(hù)師以上職稱(chēng)的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作,，定期召開(kāi)教學(xué)雙向反饋會(huì)，聽(tīng)取帶教老師及實(shí)習(xí)生的意見(jiàn)及建議,，改進(jìn)教學(xué)工作,，提高教學(xué)質(zhì)量。

2,、各科護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師,，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平,，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況,，做好出科理論及操作考核,，做好轉(zhuǎn)科前的實(shí)習(xí)鑒定書(shū)寫(xiě)工作。

3,、護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作,，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前,，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評(píng)選活動(dòng),。

4、增強(qiáng)科研意識(shí),，鼓勵(lì)護(hù)理創(chuàng)新,。積極開(kāi)展護(hù)理小發(fā)明,、小創(chuàng)新等活動(dòng)，好的發(fā)明創(chuàng)新在全院進(jìn)行分享,、交流,。

5、鼓勵(lì)護(hù)士撰寫(xiě)論文,，年內(nèi)發(fā)表護(hù)理論文≥1-2篇,。

1、 慶?！?.12”國(guó)際護(hù)士節(jié),，舉辦護(hù)理操作技能競(jìng)賽，積極參與市,、區(qū)兩級(jí)節(jié)日慶?；顒?dòng)。

2,、擬于第二季度舉辦1次“護(hù)理文書(shū)規(guī)范化書(shū)寫(xiě)展評(píng)工作”，進(jìn)一步提高護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)內(nèi)涵,。

3,、 每年評(píng)選出1個(gè)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”，醫(yī)院對(duì)其進(jìn)行表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì),。

4,、 依據(jù)醫(yī)院總體安排做好專(zhuān)科護(hù)士培養(yǎng)，成立“icu重癥監(jiān)護(hù)”及“血液凈化透析”兩個(gè)科室,。

養(yǎng)老院護(hù)理部工作計(jì)劃篇六

為進(jìn)一步貫徹“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,，實(shí)現(xiàn)“為病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護(hù)理”這一服務(wù)目標(biāo)，根據(jù)護(hù)理部有關(guān)精神,，結(jié)合我院實(shí)際情況,，制定本工作計(jì)劃。

1,、按護(hù)理人員規(guī)范化培訓(xùn)抓好護(hù)理人員的“三基”及專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練與考核工作,。

2、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士的考核,，強(qiáng)化基本功訓(xùn)練與專(zhuān)科技術(shù)訓(xùn)練相結(jié)合,。基本功培訓(xùn)內(nèi)容包括政治思想,、職業(yè)素質(zhì),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、治療操作技能等,。

3,、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，改善服務(wù)態(tài)度。任何人任何情況下都不得推諉工作,。嘗試推廣“一對(duì)一全程服務(wù)”,，由一位護(hù)士負(fù)責(zé)一位病人的全程治療。

4,、為每一位護(hù)士創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，通過(guò)院內(nèi)聽(tīng)課、參加自學(xué),、網(wǎng)絡(luò)檢索等多種途徑,，使護(hù)士不斷接受新觀念、新知識(shí),、新方法,，提高護(hù)理能力和技術(shù)水平。

5,、護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)專(zhuān)科知識(shí),，各個(gè)設(shè)備的操作流程等。如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種,，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能,。

1、開(kāi)發(fā)提高護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題的能力,，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量,。

2,、建立檢查、考評(píng),、反饋制度,。考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)理人員及查看病人,、查看記錄,、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題,，提出整改措施,。

3、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě),，從細(xì)節(jié)上抓起,，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書(shū)不歸檔,。

4,、做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷,、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析,，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施,。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。

5,、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的.執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的管理,，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。

6、強(qiáng)化護(hù)理人員對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí),，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好,。

7,、加強(qiáng)護(hù)理隱患上報(bào)制度，鼓勵(lì)護(hù)士積極上報(bào)不良事件,，通過(guò)信息交流，獲得更多的幫助,，積極采取有效措施,，防微杜漸，減少護(hù)理缺陷,、差錯(cuò),、事故的發(fā)生。

8,、嚴(yán)格消毒隔離,，消毒隔離合格率達(dá)100%。擬申請(qǐng)?jiān)鲑?gòu)高壓消毒鍋,，以保證消毒效果,，及時(shí)供應(yīng)術(shù)中物品。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作技術(shù),，對(duì)違反無(wú)菌原則的人和事給予及時(shí)糾正,，防止院內(nèi)感染，確保無(wú)菌切口感染率≦0,。5%,。

1,、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ),，護(hù)患溝通技能,。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。

2,、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,，護(hù)理部通過(guò)了解回訪卡意見(jiàn)、與門(mén)診和病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施,，同時(shí)對(duì)護(hù)理人員工作給予激勵(lì),，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。

3,、定期進(jìn)行護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,、愛(ài)崗敬業(yè)教育活動(dòng)，提高護(hù)士隊(duì)伍職業(yè)道德素質(zhì),。

4,、嚴(yán)格首問(wèn)負(fù)責(zé)制及做好5秒鐘接待病人，做到：服務(wù)周到,、態(tài)度和藹,、語(yǔ)言文明，做到四心：治療精心,、護(hù)理細(xì)心,、病人安心、家屬放心,；兩滿意：病人滿意,、領(lǐng)導(dǎo)滿意；努力實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)零投訴,。

5,、護(hù)理工作的對(duì)象從單純?yōu)椴∪藬U(kuò)大到病人家屬、醫(yī)療,、后勤,、其他科室。護(hù)士長(zhǎng)每周下相關(guān)科室至少一次,，加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通,，收集病人信息，取得理解,、信任和支持,，以更好配合治療,。

1、堅(jiān)持“以人為本”,，關(guān)心,、愛(ài)護(hù)、尊重,、理解護(hù)士,。以誠(chéng)相待，解決護(hù)士生活中的實(shí)際困難,，做護(hù)士的知心朋友,，讓護(hù)士心身愉快地投入工作，增強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)凝聚力,。

2,、護(hù)士長(zhǎng)廣泛聽(tīng)取醫(yī)護(hù)人員的意見(jiàn)，集思廣益,，及時(shí)糾正工作中的失誤和偏差,；讓護(hù)士參與病房管理，增強(qiáng)護(hù)理人員的主體意識(shí)和責(zé)任感,。

3,、建立合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，護(hù)士長(zhǎng)要善于運(yùn)用激勵(lì)原理來(lái)管理,，重視賞識(shí)教育,，做到獎(jiǎng)罰分明，調(diào)動(dòng)大家的積極性,。

養(yǎng)老院護(hù)理部工作計(jì)劃篇七

在新的一年里,，護(hù)理部將在醫(yī)院黨總支及主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞醫(yī)院“創(chuàng)建國(guó)家三級(jí)醫(yī)院成功”及“新xx人民醫(yī)院全面竣工”的工作目標(biāo),，深入開(kāi)展“三好一滿意”,、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”活動(dòng),，不斷提高護(hù)理人員整體素質(zhì),，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和安全,，努力打造護(hù)理服務(wù)品牌,，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展而努力，經(jīng)全院護(hù)士長(zhǎng)商議,，現(xiàn)制訂20xx年護(hù)理工作計(jì)劃如下：

1,、護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)真細(xì)致學(xué)習(xí)《三甲醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》，科室護(hù)士長(zhǎng)組織本科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)《評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》,，查找工作差距,，積極落實(shí)整改并完善必備資料,。

2、組織護(hù)士長(zhǎng)到省,、市三甲醫(yī)院學(xué)習(xí)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)他們“創(chuàng)建三甲醫(yī)院”工作的做法和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)照各項(xiàng)管理內(nèi)容,，查找各項(xiàng)管理工作中存在的不規(guī)范問(wèn)題,，用學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和做法及時(shí)整理、整改,，確保醫(yī)院成功創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院,。

1、各科護(hù)士長(zhǎng)積極配合新醫(yī)院建設(shè),，在科室設(shè)備,、裝修等工作中出謀獻(xiàn)策，加強(qiáng)配合,。

2,、為保證新醫(yī)院開(kāi)業(yè)后人力資源的合理使用，繼續(xù)做好人力資源調(diào)配,，完善補(bǔ)充臨床常用護(hù)理用具,。護(hù)理部今年計(jì)劃招聘大專(zhuān)護(hù)理人員20名

3、做好護(hù)士長(zhǎng)選拔工作,，護(hù)理部制定選拔方案,，符合條件的護(hù)理人員均可報(bào)名參加，由科室推薦具有開(kāi)拓進(jìn)取,、團(tuán)結(jié)合作的護(hù)士通過(guò)筆試,、面試、公示后擇優(yōu)選用作為后備管理人員,。

1,、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理三級(jí)質(zhì)控，各責(zé)任護(hù)士做好自我質(zhì)控,，護(hù)理組長(zhǎng),、護(hù)士長(zhǎng)每天深入臨床一線，督查護(hù)理過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié),，每月定期對(duì)各專(zhuān)項(xiàng)小組的護(hù)理質(zhì)量及61項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行歸因分析,，隨時(shí)修正科室護(hù)理工作職責(zé)、流程,。

2,、各專(zhuān)項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量管理小組根據(jù)護(hù)理部計(jì)劃制定各管理小組的年度計(jì)劃，通過(guò)各專(zhuān)項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量管理小組對(duì)相關(guān)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行不定期過(guò)程督查，以達(dá)到提高護(hù)理質(zhì)量,。

3,、護(hù)理部及各專(zhuān)項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量管理小組每月不定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督查，月底進(jìn)行匯總分析,，形成全院護(hù)理質(zhì)量情況小結(jié),。建立督查、考評(píng)反饋制度,，護(hù)理部經(jīng)常深入科室檢查,，督促考評(píng)，考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人,，查看記錄,，聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題,。對(duì)普遍存在問(wèn)題有針對(duì)性的指導(dǎo)及提出整改措施并跟蹤效果,，對(duì)過(guò)程督查反復(fù)出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行扣分。

4,、每季度召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)討論會(huì)議,，將各種考核結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，結(jié)果在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上通報(bào),。

5,、繼續(xù)深入發(fā)展病人安全文化建設(shè)，確保病人安全,。組織護(hù)理人員進(jìn)行《患者安全目標(biāo)》知識(shí)競(jìng)賽,，護(hù)理業(yè)務(wù)大課進(jìn)行護(hù)理缺陷案例分析，執(zhí)行無(wú)懲罰差錯(cuò)上報(bào)制度,，鼓勵(lì)各科室上報(bào)差錯(cuò)和隱患,。加強(qiáng)對(duì)護(hù)理不良事件、護(hù)理投訴的報(bào)告及歸因分析,，對(duì)故意隱瞞不報(bào)者追究當(dāng)事人及護(hù)士長(zhǎng)的責(zé)任,。護(hù)理部對(duì)每起護(hù)理不良事件及投訴，及時(shí)組織討論,，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施,。

6,、規(guī)范護(hù)士長(zhǎng)夜查房：在病房管理,、病區(qū)環(huán)境,、執(zhí)行護(hù)理核心制度及護(hù)理安全情況等方面每月由護(hù)理部根據(jù)實(shí)際情況制定一專(zhuān)題內(nèi)容，每晚由一位護(hù)長(zhǎng)進(jìn)行全院查房,，注重督查實(shí)效,，每季度進(jìn)行匯總反饋,。

1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作力,，護(hù)士長(zhǎng)以身作則,，培養(yǎng)護(hù)士愛(ài)崗敬業(yè)精神，強(qiáng)調(diào)科室同事相互欣賞,、相互信任,、相互支持，同心同德,，注意護(hù)士日常護(hù)理服務(wù)禮儀,，規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象,。

2,、做實(shí)溫馨服務(wù)舉措，推廣護(hù)理服務(wù)好方法,，注重細(xì)節(jié)服務(wù),，創(chuàng)新服務(wù)舉措，對(duì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)小革新,、小發(fā)明或護(hù)理好方法,、好主意進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)通報(bào)并在全院進(jìn)行推廣應(yīng)用。

3,、落實(shí)“五常法”管理,，加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，在搬遷新醫(yī)院之前,，現(xiàn)有醫(yī)院環(huán)境較陳舊的情況下,，規(guī)范各種物品放置、加強(qiáng)環(huán)境整潔衛(wèi)生,，努力為患者提供清潔,、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境,。護(hù)理部成立“五常法”管理小組,，制定督查標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范物品放置,，每月進(jìn)行督查,，半年進(jìn)行一次評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)。

4,、繼續(xù)開(kāi)展“星級(jí)護(hù)士”評(píng)比活動(dòng),，優(yōu)化評(píng)比環(huán)節(jié)，每月由護(hù)士長(zhǎng)定期進(jìn)行一次全科病人滿意度調(diào)查，真正讓服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)護(hù)士的服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)造人人爭(zhēng)當(dāng)“星級(jí)護(hù)士”的氛圍,，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)不足，主動(dòng)改善護(hù)理服務(wù),。5,、落實(shí)“護(hù)士首問(wèn)負(fù)責(zé)制”及“護(hù)士長(zhǎng)24小時(shí)訪視制”，服務(wù)品質(zhì)小組每月不定期到臨床下發(fā)病人滿意度調(diào)查表,，把病人的滿意作為臨床護(hù)理的最終目標(biāo),，盡可能為病人提供方便，杜絕生,、冷,、硬、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生,，決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵,，住院病人滿意度與評(píng)優(yōu)掛鉤。

6,、落實(shí)護(hù)士整體護(hù)理責(zé)任制/管床責(zé)任制/小組責(zé)任制,，護(hù)理部加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量督查力度，檢查形式按照市級(jí)專(zhuān)家督查創(chuàng)優(yōu)工作方式進(jìn)行,，注重生活護(hù)理實(shí)施效果,、病人反饋、管床護(hù)士專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和對(duì)病人的病情掌握情況,。

7,、對(duì)外一科、外二科,、骨外科三個(gè)科室進(jìn)行“陪而不護(hù)”工作進(jìn)行重點(diǎn)督查,，嚴(yán)格按照工作要求落實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理措施，減少家屬陪護(hù),，真正起到宣傳效果,，保證“陪而不護(hù)”工作模式不流于形式。

8,、繼續(xù)辦好《護(hù)理文苑》,，充實(shí)內(nèi)容，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理好人好事以護(hù)理文苑形式向全院護(hù)士推廣,，每季度安排科室進(jìn)行投稿,。

9、擬在心內(nèi)科,，呼吸內(nèi)科試行印制護(hù)士長(zhǎng)名片,，要求護(hù)士長(zhǎng)對(duì)新入院病人發(fā)放名片,，以便病人溝通聯(lián)系，更加融洽護(hù)患關(guān)系,，提升我院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

1,、護(hù)理部制定年度培訓(xùn)考核方案,，護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)小組制定培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，確保培訓(xùn)有實(shí)效,。

2,、各科室詳細(xì)制定各級(jí)各類(lèi)人員的具體培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)施時(shí)間、落實(shí)培訓(xùn)人員,?？剖颐總€(gè)護(hù)士設(shè)立一個(gè)培訓(xùn)文件夾，對(duì)全年培訓(xùn)考核內(nèi)容,、原始資料進(jìn)行歸檔,。

3、加強(qiáng)對(duì)新護(hù)士,、5年內(nèi)護(hù)士的考核,，培訓(xùn)過(guò)程注意理論與實(shí)踐結(jié)合，考核要貫徹在平時(shí)實(shí)際操作或處理病人中,，要注重臨床實(shí)踐效果,。

4、建立護(hù)士長(zhǎng)每日一問(wèn)制度,，每天由護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行提問(wèn)科室相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，以提高護(hù)士專(zhuān)科業(yè)務(wù)知識(shí)。

5,、提倡每周管床護(hù)士參與醫(yī)生業(yè)務(wù)查房,，以加強(qiáng)醫(yī)護(hù)配合，提高管床護(hù)士對(duì)患者的病情知曉度和提高專(zhuān)科業(yè)務(wù)知識(shí)及技能,。

6,、上半年由護(hù)理組長(zhǎng)進(jìn)行二級(jí)查房觀摩評(píng)價(jià)，下半年由高年資護(hù)士進(jìn)行護(hù)理小講課觀摩評(píng)價(jià),，以提高高年資護(hù)士的傳幫帶能力,。

7、護(hù)理部按照層級(jí)培訓(xùn)要求,，擬定業(yè)務(wù)大課內(nèi)容,，安排全年初級(jí)責(zé)任護(hù)士業(yè)務(wù)大課12次、高級(jí)責(zé)任護(hù)士業(yè)務(wù)大課4次,。

8,、為配合“三級(jí)醫(yī)院”評(píng)審,，護(hù)理人員三基考核成績(jī)過(guò)關(guān)，本年度狠抓“三基”考核工作,，計(jì)劃每人購(gòu)買(mǎi)《護(hù)理三基》叢書(shū)一本,，科室每季度由護(hù)士長(zhǎng)出題進(jìn)行閉卷考試一次，成績(jī)計(jì)入護(hù)長(zhǎng)手冊(cè),，護(hù)理部每半年分層級(jí)進(jìn)行閉卷考試,。

9、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作技能培訓(xùn),，制定操作考核內(nèi)容,，考核以實(shí)際病人操作為基礎(chǔ)，注重整體評(píng)估,，關(guān)注病人感受和效果,。

10、每季度護(hù)師以上職稱(chēng)護(hù)士要求完成一篇有關(guān)專(zhuān)業(yè)讀書(shū)心得或工作感言,，促使護(hù)理人員主動(dòng)閱讀,，提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

11,、配合醫(yī)院開(kāi)展介入治療的人員培訓(xùn)工作,。

1、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，組織護(hù)士長(zhǎng)參加廣東省護(hù)理管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，計(jì)劃選送護(hù)士長(zhǎng)參加省人民醫(yī)院舉辦的護(hù)士長(zhǎng)管理培訓(xùn)班,，不斷更新管理知識(shí)及理念,，以提高管理水平。

2,、強(qiáng)調(diào)護(hù)士長(zhǎng)管理意識(shí),，實(shí)行層級(jí)問(wèn)責(zé)制。結(jié)合自身工作和科室實(shí)際,，不斷提高自身的科學(xué)管理水平和組織實(shí)施能力,，要求在思想上、組織上,、行動(dòng)上要與醫(yī)院高度保持一致,，令行禁止，將院領(lǐng)導(dǎo)的決策不折不扣傳達(dá)到位,，執(zhí)行下去,。

3、科室每月對(duì)護(hù)理人員工作質(zhì)量評(píng)價(jià)進(jìn)行匯總,，成績(jī)低于90分者或操作不合格者科室作出扣罰,?？剖壹径瘸煽?jī)低于90分者，每低1分扣護(hù)士長(zhǎng)當(dāng)月管理基金10%,，由護(hù)理部報(bào)財(cái)務(wù)科扣除,，年終各科考評(píng)成績(jī)報(bào)醫(yī)院辦公室，作為年終評(píng)比依據(jù),，也作為護(hù)士長(zhǎng)評(píng)優(yōu)評(píng)先依據(jù),。

4、每季度護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上進(jìn)行管理交流學(xué)習(xí),，由每一位護(hù)長(zhǎng)進(jìn)行發(fā)言,，講述科室管理經(jīng)驗(yàn)或護(hù)理“金點(diǎn)子”,，鼓勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)們互相學(xué)習(xí)及對(duì)醫(yī)院護(hù)理管理出謀獻(xiàn)策,，促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)之間、科室之間的交流學(xué)習(xí),。

1,、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)室、麻醉科,、血透室,、icu、婦產(chǎn)科,、新生兒病區(qū)等院感重點(diǎn)科室的監(jiān)控,。

2、嚴(yán)格執(zhí)行消毒技術(shù)規(guī)范和無(wú)菌技術(shù)操作原則,。加強(qiáng)護(hù)理人員職業(yè)安全知識(shí)的培訓(xùn),，強(qiáng)化手衛(wèi)生意識(shí)，有效控制院內(nèi)感染,。

3,、依法執(zhí)行《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療廢物的分類(lèi),、收集,、打包、運(yùn)送工作,。

1,、積極開(kāi)展護(hù)理科研工作，了解專(zhuān)科護(hù)理新進(jìn)展,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，撰寫(xiě)論文。

2,、加強(qiáng)對(duì)護(hù)生教學(xué)的管理,，重視帶教工作,，嚴(yán)格按照護(hù)理部制定的實(shí)習(xí)管理要求認(rèn)真執(zhí)行，護(hù)士長(zhǎng)及教學(xué)秘書(shū)經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平,，聽(tīng)取帶教老師及實(shí)習(xí)生的意見(jiàn)，不斷提高實(shí)習(xí)帶教質(zhì)量,，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。

3、實(shí)習(xí)結(jié)束后組織教學(xué)秘書(shū)座談會(huì),，對(duì)教學(xué)工作的存在問(wèn)題進(jìn)行討論分析,，提出改進(jìn)措施，達(dá)到教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),。

4,、護(hù)生實(shí)習(xí)結(jié)束前開(kāi)展優(yōu)秀帶教評(píng)比活動(dòng)。

5,、做好20xx年度新實(shí)習(xí)護(hù)生各項(xiàng)帶教管理工作,。

養(yǎng)老院護(hù)理部工作計(jì)劃篇八

20xx年護(hù)理部按照醫(yī)院的總體部署及主管院長(zhǎng)的工作安排，為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作內(nèi)涵,，認(rèn)真落實(shí)“人本位”服務(wù)理念,，堅(jiān)持以病人為中心，以患者需求為服務(wù)向?qū)?，以落?shí)患者安全為保障,，學(xué)習(xí)引進(jìn)新技術(shù)、護(hù)理管理新理念,、護(hù)理學(xué)科新動(dòng)態(tài),，結(jié)合專(zhuān)科護(hù)理特點(diǎn)，努力開(kāi)展工作,，借助信息化手段,，進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量把控，提高工作效率,，開(kāi)展“人本位護(hù)理”,，提升我院護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，現(xiàn)將20xx年護(hù)理部工作計(jì)劃制定如下：

1,、將國(guó)家衛(wèi)計(jì)委印發(fā)的《全國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃（20xx-20xx）》與我院的實(shí)際情況相結(jié)合,，按照20xx年末制定的《新入職護(hù)士培訓(xùn)大綱》的相關(guān)內(nèi)容，重點(diǎn)加強(qiáng)新入職護(hù)士,、低年資護(hù)士的基礎(chǔ)知識(shí)的考核,，考核形式以筆試和操作為主。內(nèi)容見(jiàn)附表1,，并要求三個(gè)月試用期滿后將學(xué)習(xí)筆記上交護(hù)理部,。

2,、20xx年將急救、應(yīng)急能力的考核作為重點(diǎn),，考核形式為“實(shí)戰(zhàn)”演練,，增強(qiáng)護(hù)士應(yīng)對(duì)緊急、突發(fā)事件的應(yīng)變能力,，提高護(hù)理人員對(duì)緊急意外情況的反應(yīng)及處置能力,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，更好的保證患者安全,。

3,、護(hù)理部制定了20xx年護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，見(jiàn)附表2,。要求科室結(jié)合專(zhuān)科護(hù)理特點(diǎn),，再酌情安排培訓(xùn)內(nèi)容，有記錄,，護(hù)理部每月督導(dǎo)檢查培訓(xùn)落實(shí)情況,。

4,、護(hù)理部制定了20xx年護(hù)理部培訓(xùn)計(jì)劃,，見(jiàn)附表3。每月組織各科護(hù)士長(zhǎng),、質(zhì)控員集中學(xué)習(xí),，各科室護(hù)士長(zhǎng)再利用科會(huì)時(shí)間組織全科護(hù)士進(jìn)行學(xué)習(xí)，有記錄,，護(hù)理部每月對(duì)科室學(xué)習(xí)筆記進(jìn)行檢查,，督導(dǎo)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)落實(shí)情況，并與當(dāng)月護(hù)理質(zhì)量管理考核掛鉤,。

5,、鼓勵(lì)護(hù)理人員在職繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，通過(guò)自學(xué)考試等方法提高學(xué)歷,，提高知識(shí)層次,，改善護(hù)理隊(duì)伍知識(shí)結(jié)構(gòu)。

6,、加強(qiáng)專(zhuān)科護(hù)士的培養(yǎng),，有計(jì)劃的安排護(hù)士外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，加快專(zhuān)科護(hù)理的建設(shè)和發(fā)展,并要求護(hù)士進(jìn)修,、專(zhuān)題培訓(xùn)結(jié)束后,，要進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習(xí)總結(jié)，在科室或全院開(kāi)展專(zhuān)題講座,。

7,、元月份安排各科室組織學(xué)習(xí)并考核復(fù)蘇囊的使用,，提高急救能力，保障患者安全,。

1,、定于年初給各病區(qū)下發(fā)《喚醒護(hù)理》一書(shū)，更新護(hù)士長(zhǎng)管理理念,，提高管理技巧,，提升護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，了解當(dāng)今社會(huì)大眾人群對(duì)護(hù)理服務(wù)的需求,、新一年護(hù)理工作的展望,、護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)士之間感情的溝通交流等。

2,、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)的目標(biāo)管理考核,，實(shí)行月考評(píng)與年度考評(píng)相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo),。

3,、按期召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，通報(bào)護(hù)理部督導(dǎo)檢查情況,；針對(duì)護(hù)理管理中存在的問(wèn)題,，及時(shí)討論解決對(duì)策；組織護(hù)士長(zhǎng),、質(zhì)控員學(xué)習(xí)新知識(shí),、新理念，并下發(fā)學(xué)習(xí)課件,，要求護(hù)士長(zhǎng)利用科會(huì)時(shí)間組織全科護(hù)士學(xué)習(xí),，并要求有記錄，護(hù)理部每月會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記進(jìn)行督導(dǎo)檢查,，考核結(jié)果與護(hù)士長(zhǎng)月護(hù)理質(zhì)量管理考核掛鉤,。

4、加強(qiáng)一級(jí)質(zhì)控,，制定《護(hù)士長(zhǎng)工作手冊(cè)》,，使全院護(hù)理管理規(guī)范，流程及標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,，要求護(hù)士長(zhǎng)按規(guī)范要求進(jìn)行填寫(xiě),，并于每月25日前上交護(hù)理部。

5,、護(hù)士長(zhǎng),、護(hù)理骨干積極外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以不斷更新知識(shí)、更新理念,，要求外出參加護(hù)理管理,、專(zhuān)題培訓(xùn)后，要及時(shí)組織院內(nèi)培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)交流,，達(dá)到知識(shí)共享,，并及時(shí)落實(shí)到護(hù)理管理及專(zhuān)科護(hù)理工作中，提升我院護(hù)理品質(zhì),。

護(hù)理質(zhì)量管理是護(hù)理管理永恒的主題,，是護(hù)理管理工作的核心內(nèi)容。在20xx年的護(hù)理工作中,，護(hù)理部將對(duì)照各項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循pdca循環(huán)模式認(rèn)真進(jìn)行考核,，分析、整改,、追蹤,、再評(píng)價(jià)、體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn),，實(shí)行目標(biāo)管理,。

1、重新調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)考核小組成員的分工,，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)檢查,，各護(hù)理單元每周進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量自查，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)分析原因,、落實(shí)整改措施,、追蹤檢查,、評(píng)價(jià),，達(dá)到護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

2,、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié),，重點(diǎn)時(shí)段，重點(diǎn)人群,、重點(diǎn)部門(mén)的護(hù)理質(zhì)量管理,，護(hù)理部將不定期下科室督導(dǎo)檢查，確保護(hù)理安全,。

3,、督導(dǎo)落實(shí)患者風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，加強(qiáng)危重病人的病情觀察及護(hù)理,，落實(shí)不良事件防范措施,，及時(shí)督導(dǎo)檢查危重患者護(hù)理措施落實(shí)情況，做到事前防范,，避免護(hù)理糾紛的發(fā)生,。

4,、嚴(yán)格落實(shí)護(hù)士長(zhǎng),、質(zhì)控員夜查房制度,，護(hù)理部對(duì)夜查房情況進(jìn)行隨時(shí)督導(dǎo)檢查,，并在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)通報(bào),。

5,、加大落實(shí),、督促,、檢查力度，注重對(duì)護(hù)士操作流程質(zhì)量的檢查,。抓院科兩級(jí)質(zhì)控管理,，按要求召開(kāi)護(hù)理質(zhì)控會(huì)議，明確分工,、責(zé)任到人,、做到人人參與，層層管理,，共同把關(guān),，確保質(zhì)量。有檢查,、分析,、評(píng)價(jià)及改進(jìn)措施及督導(dǎo)落實(shí)。

6,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)查房效果,，落實(shí)醫(yī)護(hù)一體查房，注重患者感受,，醫(yī)護(hù)共同病案討論,，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)患間的溝通與協(xié)作，提高專(zhuān)科護(hù)理質(zhì)量及護(hù)士的綜合能力,。

7,、繼續(xù)施行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是提升護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題的能力,，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn),，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí),，提高護(hù)理質(zhì)量。

1,、要求《喚醒護(hù)理》為20xx年護(hù)士長(zhǎng)必讀書(shū)籍,，轉(zhuǎn)變護(hù)士長(zhǎng)工作思路及護(hù)理管理理念，不僅要提高護(hù)士長(zhǎng)的素質(zhì)及綜合能力，認(rèn)識(shí)從病本位,、利本位到人本位的創(chuàng)新管理理念,，理解科室的管理目標(biāo)及角色定位。

2,、高度關(guān)注病人生理心理社會(huì)反映,，充分滿足患者個(gè)性化需求，保障患者安全,，提高護(hù)理質(zhì)量,，融洽護(hù)患關(guān)系，降低科室成本消耗,，提升患者就醫(yī)感受及護(hù)士的工作積極性,。

3、通過(guò)集中培訓(xùn),、科室組織學(xué)習(xí),、自學(xué)等形式，讓護(hù)士認(rèn)識(shí)“人本位護(hù)理”的內(nèi)涵,，在日常護(hù)理工作中掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，認(rèn)真觀察患者病情，及時(shí)評(píng)估患者身心需求,，落實(shí)相應(yīng)的護(hù)理措施,，注重患者的就醫(yī)感受。

4,、專(zhuān)科護(hù)士要掌握治療的“雙向性”,、了解患者的個(gè)體差異、病情的多變性,，實(shí)行責(zé)任護(hù)士與主管醫(yī)師共同查房,，有益于病情評(píng)估、治療護(hù)理方案的落實(shí),、醫(yī)患溝通,、醫(yī)護(hù)配合更默契，促進(jìn)患者康復(fù),。

5、責(zé)任護(hù)士要準(zhǔn)確評(píng)估患者病情變化,，包括治療效果,、副作用、誤差,、心理反應(yīng)和社會(huì)反映,，指導(dǎo)患者康復(fù)措施的訓(xùn)練，借助生活護(hù)理及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，為醫(yī)生治療方案提供依據(jù),，促進(jìn)患者康復(fù),。

6、在20xx年基礎(chǔ)上鞏固和加強(qiáng)落實(shí)護(hù)士床頭交接班,、醫(yī)護(hù)一體業(yè)務(wù)查房,，應(yīng)用護(hù)理程序評(píng)估患者，針對(duì)存在的護(hù)理問(wèn)題,，制定并落實(shí)護(hù)理措施,，通過(guò)醫(yī)護(hù)共同努力，縮短患者平均住院日,，達(dá)到醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏,。

1、制定了20xx年護(hù)理部?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃,，見(jiàn)附表4,，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

2,、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理,，實(shí)施護(hù)士崗位管理，盡可能滿足臨床護(hù)理工作需要,。

3,、落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念，按照分級(jí)護(hù)理,、專(zhuān)科護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)健康宣教,、為患者及家屬提供安全,、優(yōu)質(zhì)、高效,、滿意的服務(wù),。

4、重新修訂20xx年“護(hù)理工作滿意度調(diào)查表”,，注重患者的就醫(yī)感受,、突出專(zhuān)科護(hù)理特點(diǎn)、患者安全管理,，加強(qiáng)健康教育的落實(shí),，提升醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)。

5,、護(hù)理部每月進(jìn)行出院患者電話回訪,，了解患者住院期間的就醫(yī)感受,、護(hù)士的技術(shù)、服務(wù),、健康教育,、出院指導(dǎo)及出院后科室電話回訪落實(shí)情況，征求患者的意見(jiàn)及建議,，存在問(wèn)題及時(shí)分析,、總結(jié)、反饋,、落實(shí)整改措施,，達(dá)到護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

6,、科室每月召開(kāi)醫(yī)患座談會(huì),，定期聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議，及時(shí)制定改進(jìn)措施并落實(shí),。

7,、推進(jìn)信息化建設(shè)，提高工作效率,，深化拓展優(yōu)質(zhì)護(hù)理,。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，護(hù)理信息化建設(shè)是護(hù)理工作適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求的必經(jīng)之路,。護(hù)理信息化的快速發(fā)展給我院臨床護(hù)理,、護(hù)理管理都帶來(lái)了巨大的好處，在深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理中起著積極的作用,。

8,、進(jìn)一步完善各項(xiàng)疾病護(hù)理常規(guī)，健康教育指導(dǎo),，病區(qū)普及健康教育處方,，提高患者的依從性，深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,。

9,、要求患者明白“今天誰(shuí)負(fù)責(zé)我”，護(hù)士要做到“我的病人我負(fù)責(zé)”,，同時(shí)護(hù)士要做好患者基礎(chǔ)護(hù)理工作,，患者要明白治療內(nèi)容、