確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計(jì)劃開(kāi)展某項(xiàng)工作的時(shí)候,，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案,。方案對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫(xiě)一篇方案。以下是小編為大家收集的方案范文,，歡迎大家分享閱讀,。

景區(qū)酒店?duì)I銷(xiāo)策劃方案 圣誕節(jié)酒店?duì)I銷(xiāo)策劃方案篇一

當(dāng)下微信的用戶(hù)數(shù)已經(jīng)突破4億，各行業(yè)企業(yè)紛紛開(kāi)展微信營(yíng)銷(xiāo),，酒店行業(yè)亦不例外,。在酒店行業(yè)，布丁酒店和華住酒店的微信營(yíng)銷(xiāo)做得最為出色,，且取得了不錯(cuò)的經(jīng)濟(jì)效益,。 開(kāi)展微信營(yíng)銷(xiāo)的好處如下：

（1）開(kāi)拓市場(chǎng)宣傳新渠道，塑造企業(yè)品牌形象,；

（2）增強(qiáng)與關(guān)注客戶(hù)群的互動(dòng),，進(jìn)一步發(fā)展?jié)撛诳蛻?hù)；

（3）及時(shí)推送酒店的各種促銷(xiāo),、優(yōu)惠信息,，吸引客戶(hù)預(yù)定。

因此,，建議開(kāi)通生活派酒店微信,。

調(diào)查：華住酒店是各個(gè)分店注冊(cè)賬號(hào)，向關(guān)注酒店的粉絲發(fā)送電子優(yōu)惠券,。截至20xx年6月30日,，華住擁有1216家酒店，客房總數(shù)達(dá)到132,557間,，入住率為91.3%,，會(huì)員超1100萬(wàn)。截止到20xx年2月15日,，華住有52萬(wàn)微信粉絲,，激活會(huì)員超過(guò)20萬(wàn)，平均每天有638間/夜預(yù)訂,，會(huì)員來(lái)源67%靠“附近的人”功能,，門(mén)店掃碼只占16.7%。微信會(huì)員占總會(huì)員數(shù)4.7%,，微信預(yù)訂占總預(yù)訂量5.3‰,。

布丁酒店是微信系統(tǒng)嵌入酒店html5頁(yè)面，并接入布丁酒店后臺(tái),，客人直接可以進(jìn)行訂房,。微信在線(xiàn)訂房功能，需有一定投資,，做二次開(kāi)發(fā)方可實(shí)現(xiàn),。目前,，布丁酒店在全國(guó)30多個(gè)城市擁有超過(guò)230家門(mén)店，600多萬(wàn)會(huì)員,。截止到20xx年5月10日,，微信粉絲已達(dá)到54萬(wàn)人，新用戶(hù)占61%,，日均訂單264個(gè),。另值得一提的是，26%的新增會(huì)員使用微信訂房成功入住次數(shù)達(dá)到2次以上,，微信用戶(hù)訂房高峰時(shí)間段為14:00-16:00,。每天有上千條會(huì)員咨詢(xún)。布丁只在周三和周五推送1條信息,，以活動(dòng)類(lèi)與游戲類(lèi)為主,。

因此，第一階段學(xué)習(xí)華住酒店,，由各酒店開(kāi)通微信公眾賬號(hào),。充分利用微信搖一搖、附近的人,、漂流瓶,、添加朋友等功能來(lái)發(fā)展會(huì)員,。當(dāng)粉絲關(guān)注各酒店微信后,，微信運(yùn)營(yíng)人員要通過(guò)一對(duì)一的推送向新粉絲介紹酒店的優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)等，并不定期通過(guò)群發(fā)功能向粉絲們開(kāi)展 更加直接的互動(dòng)體驗(yàn),。當(dāng)各分店粉絲超過(guò)500,，可以申請(qǐng)認(rèn)證，提高公信力,。

第二階段當(dāng)生活派酒店達(dá)到一定規(guī)模,，輻射全國(guó)時(shí)，可以學(xué)習(xí)布丁酒店,，開(kāi)通集團(tuán)的微信公眾賬號(hào),，并申請(qǐng)官方認(rèn)證。集團(tuán)公眾賬號(hào)可以在微信現(xiàn)有功能基礎(chǔ)上,，做深度的二次開(kāi)發(fā),，開(kāi)通在線(xiàn)訂房、微信支付等功能,。

1.日常信息推送

微信內(nèi)容以公司動(dòng)態(tài),、促銷(xiāo)信息、互動(dòng)活動(dòng)為主,。

2.長(zhǎng)期促銷(xiāo)活動(dòng)

20xx年12月1日——20xx年12月31日

生活派酒店公司旗下各門(mén)店

關(guān)注生活派酒店微信,，即贈(zèng)20元生活派酒店電子優(yōu)惠券,，通過(guò)生活派酒店官方直營(yíng)銷(xiāo)售渠道訂房并成功入住，立可抵扣房費(fèi),，消費(fèi)結(jié)束即自動(dòng)升級(jí)為生活派酒店派卡會(huì)員,。

溫馨提示：

1. 20元電子優(yōu)惠券僅限生活派酒店官方直營(yíng)銷(xiāo)售渠道使用（生活派酒店官網(wǎng)、官方微博,、官方微信,、400-678-6969、各門(mén)店電話(huà)）,；

2. 已是生活派酒店派卡,、派途卡的會(huì)員，仍享原有級(jí)別折扣,，亦可使用價(jià)值20元的電子優(yōu)惠券,；

3優(yōu)惠券將自動(dòng)匹配到您激活的手機(jī)號(hào)上，請(qǐng)妥善保存,，通過(guò)生活派酒店官方直營(yíng)銷(xiāo)售渠道預(yù)訂客房,，在入住時(shí)只需出示生活派酒店發(fā)給您的獲得20元優(yōu)惠券的界面，即可享受房?jī)r(jià)減免活動(dòng),；

4. 優(yōu)惠券有效期20xx年12月1日——20xx年4月30日,，2月14日除外；在此期間,，不限制入住次數(shù),，一次入住，僅可享受1間夜的房?jī)r(jià)減免,；

5. 優(yōu)惠券僅限生活派酒店微信會(huì)員使用,，不可轉(zhuǎn)贈(zèng)他人；

6.本券不可用于時(shí)租房,、餐飲,、小商品等消費(fèi),使用優(yōu)惠券部分不再享受會(huì)員積分,也不開(kāi)具此部分發(fā)票；

7.不能與特價(jià)房,、百元房,、團(tuán)購(gòu)房等優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)同時(shí)使用；

8.不兌換現(xiàn)金,、不找零,、復(fù)印無(wú)效、遺失不補(bǔ),；

9.優(yōu)惠券使用房量有限,，先訂先得。

xxx酒店通過(guò)兩大階段實(shí)現(xiàn)招募粉絲到口碑分享、優(yōu)化服務(wù)目標(biāo),，占領(lǐng)了同類(lèi)型酒店的營(yíng)銷(xiāo)先機(jī),。

第一階段：資源整合，立體招募價(jià)值粉絲/會(huì)員

用喜達(dá)屋自有資源（酒店內(nèi)宣傳物料,、官網(wǎng),、官方微博、百度搜索品牌專(zhuān)區(qū)等）,，以二維碼作為導(dǎo)入口,，吸引品牌興趣粉絲；同時(shí)借助微信的周邊功能覆蓋酒店附近高價(jià)值用戶(hù),，成為微信平臺(tái)第一個(gè)同時(shí)運(yùn)用“搖一搖”,、“附近的的人“功能的企業(yè)。微信用戶(hù)一旦與spg俱樂(lè)部微信賬號(hào)建立好友關(guān)系,，不僅可以收到最新活動(dòng)信息,、酒店優(yōu)惠、在線(xiàn)預(yù)訂等服務(wù),，還有機(jī)會(huì)抽獎(jiǎng)贏得澳門(mén)免費(fèi)酒店住宿以及參與“歡享之夜”預(yù)訂酒店贏積分活動(dòng),。

第二階段：動(dòng)靜結(jié)合，智能維護(hù)

靜：內(nèi)容吸引,，口碑分享,。貼合spg會(huì)員尊貴身份和階層品位，軟性傳遞spg酒店和會(huì)員活動(dòng),，讓每一條傳遞信息做到具有價(jià)值性而不是打擾,。讓微信好友在獲得利益信息的同時(shí)，不斷增強(qiáng)對(duì)spg俱樂(lè)部以及喜達(dá)屋集團(tuán)的品牌好感,。為了更好的激發(fā)spg好友在微信分享,， 前期招募期通過(guò)澳門(mén)免費(fèi)酒店住宿大獎(jiǎng)吸引,，刺激和激發(fā)粉絲主動(dòng)分享給自己手機(jī)及社交朋友,。

動(dòng)：真人客服。spg俱樂(lè)部官方微信實(shí)現(xiàn)與喜達(dá)屋強(qiáng)大的客服中心對(duì)接,，率先實(shí)現(xiàn)真人化專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù),，讓spg尊享服務(wù)始終伴用戶(hù)身邊。

智能：定制化技術(shù)開(kāi)發(fā),，智慧管理數(shù)據(jù)

1,、官方會(huì)員注冊(cè)引導(dǎo)：開(kāi)放官方微信接口,，用戶(hù)通過(guò)微信即可注冊(cè)成為spg俱樂(lè)部會(huì)員,，讓潛在需求在第一時(shí)間實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化,。

2、關(guān)鍵詞自動(dòng)應(yīng)答：基于微信公眾帳號(hào)的自定義接口開(kāi)發(fā),，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵詞自動(dòng)應(yīng)答信息的菜單式管理設(shè)置，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)便捷的客服響應(yīng),，優(yōu)于現(xiàn)有公眾帳號(hào)后臺(tái)手動(dòng)管理,。

3、數(shù)據(jù)智能化管理：基于微信的消息接口開(kāi)發(fā),，實(shí)現(xiàn)客人咨詢(xún)提問(wèn)批量導(dǎo)出,、好友分組管理等多重?cái)?shù)據(jù)管理技術(shù)，為品牌后續(xù)推廣提供數(shù)據(jù)化支持,。

從20xx年10月中旬開(kāi)始,，運(yùn)營(yíng)上線(xiàn)54天，增加微信號(hào)好友超20000人,，訪(fǎng)問(wèn)酒店會(huì)員活動(dòng)網(wǎng)站超過(guò)60000人,，吸引新注冊(cè)會(huì)員達(dá)5930人，用戶(hù)微信咨詢(xún)超過(guò)6000次,，共達(dá)成1192份意向訂單 ,。并且喜達(dá)屋酒店集團(tuán)成為首家運(yùn)用微信客服的國(guó)際酒店品牌，明顯提升品牌忠誠(chéng)度,、喜好和體驗(yàn)度,、參與度 。

20xx年12月1日——20xx年4月30日,，2月14日除外,。

生活派酒店公司旗下各門(mén)店

首次預(yù)訂并成功入駐生活派酒店的顧客,，即可享受100元/間夜特價(jià)房，在消費(fèi)結(jié)束即自動(dòng)升級(jí)為生活派酒店派卡會(huì)員,，關(guān)注酒店微信即可獲贈(zèng)電子優(yōu)惠券,。

1.第一次預(yù)訂生活派酒店的客人，在入住時(shí)需憑個(gè)人身份證及手機(jī)號(hào)碼填寫(xiě)完成會(huì)員登記表方可享受,；

2.100元/間夜特價(jià)房房型為大床房或標(biāo)準(zhǔn)房,，須通過(guò)生活派酒店官方直營(yíng)渠道預(yù)訂預(yù)訂（生活派酒店官網(wǎng)、官方微博,、官方微信,、400-678-6969、各門(mén)店電話(huà)）,；

3.100元/間夜特價(jià)房預(yù)訂后不能修改,，取消訂單或預(yù)訂未到將不可以再次參加此活動(dòng)；

4.100元/間夜特價(jià)房不可與其他優(yōu)惠措施同時(shí)使用,；

5.此活動(dòng)有效期20xx年12月1日——20xx年4月30日,，2月14日除外。

3.短期促銷(xiāo)及互動(dòng)活動(dòng)

短期促銷(xiāo)主要針對(duì)節(jié)假日來(lái)策劃,，互動(dòng)活動(dòng)注重趣味性,、參與性。短期促銷(xiāo)及互動(dòng)活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)均設(shè)為20元電子優(yōu)惠券,。

1.線(xiàn)上宣傳渠道

（1）微博,、官網(wǎng)上添加微信二維碼；

（2）利用微信“附近的人”功能模塊,，在企業(yè)微信簽名檔做免費(fèi)宣傳,；

（3）利用微信“漂流瓶”功能模塊：

“扔一個(gè)”，發(fā)布一段語(yǔ)音或者文字投入大海,，如果有其他用戶(hù)“撈”到則可以展開(kāi)對(duì)話(huà),，邀請(qǐng)加入微群；

“撿一個(gè)”,，每天只有20次撿漂流瓶的機(jī)會(huì),，也可以進(jìn)行對(duì)話(huà)，邀請(qǐng)加入微群,。

（4）利用微信“搖一搖”,，搖到微友后發(fā)布一段語(yǔ)音或文字,，進(jìn)行企業(yè)宣傳,，邀請(qǐng)加入我們的微群；

（5）利用微信“添加朋友”功能模塊,，添加好友,。

2. 線(xiàn)下宣傳渠道

（1）名片、dm單、服務(wù)指南,、店內(nèi)海報(bào),、x展架、戶(hù)外廣告,、活動(dòng)海報(bào)等宣傳品,。

（2）發(fā)動(dòng)內(nèi)部員工轉(zhuǎn)發(fā)酒店信息。

酒店微信營(yíng)銷(xiāo)需保持24小時(shí)在線(xiàn),，方便發(fā)展粉絲并對(duì)粉絲的關(guān)注,、提問(wèn)、咨詢(xún),、投訴做出反饋,。推送的優(yōu)惠信息由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)策劃。

對(duì)于已經(jīng)關(guān)注酒店微信的會(huì)員,，建議向布丁酒店一樣只是在每周三,、五發(fā)送1條信息，避免會(huì)員反感,。

手機(jī)4000元（天津店,、洛陽(yáng)店、煙臺(tái)店,、沈陽(yáng)店各配1部,，廊坊店已配備手機(jī)，根據(jù)實(shí)際情況確定）

sim一張：250元（50元,，5家酒店,，根據(jù)實(shí)際情況確定）

手機(jī)月租：300元/月（60元/月，5家酒店,，根據(jù)實(shí)際情況確定）

非常感謝您關(guān)注生活派酒店微信,，您獲得了生活派酒店20元電子優(yōu)惠券（有效期20xx年12月1日——20xx年12月31日，有效期內(nèi)可重復(fù)使用,，僅限本人入住,，一次入住僅可享受1間夜的房?jī)r(jià)減免）。您可通過(guò)生活派酒店官方直營(yíng)銷(xiāo)售渠道或中介預(yù)訂,，入住立可抵扣房費(fèi),，消費(fèi)結(jié)束即自動(dòng)升級(jí)為生活派酒店派卡會(huì)員（在開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)結(jié)束后可享受會(huì)員房?jī)r(jià)9.2折、延時(shí)退房到13:00,、房費(fèi)積分等更多會(huì)員專(zhuān)屬優(yōu)惠）,。撥打400-678-6969，馬上體驗(yàn)吧,！

景區(qū)酒店?duì)I銷(xiāo)策劃方案 圣誕節(jié)酒店?duì)I銷(xiāo)策劃方案篇二

一年一度的高考已經(jīng)來(lái)臨,，對(duì)于很多考生來(lái)說(shuō)是一生一次,，一次一生。今年高考最遲將于7月20號(hào)前發(fā)布第一批重點(diǎn)本科錄取通知單,，很多家長(zhǎng)非常關(guān)注高考重視高考,。

針對(duì)這一社會(huì)熱點(diǎn)，如何抓住“高考經(jīng)濟(jì)”,，并借此提升酒店經(jīng)營(yíng)效益,，經(jīng)營(yíng)策劃部特聯(lián)合餐飲部推出升學(xué)宴策劃方案。

金榜題名時(shí)_謝恩情

7月20日-8月30日

大酒店

被國(guó)家或省級(jí)正規(guī)院校錄取(含本科和專(zhuān)科),、家在市區(qū)且經(jīng)濟(jì)條件比較好的考生家長(zhǎng)

1,、緊扣社會(huì)熱點(diǎn)，抓住“高考經(jīng)濟(jì)”,，特別推出升學(xué)宴策劃,，借此提升酒店經(jīng)營(yíng)效益;

2、通過(guò)與眾不同的高考升學(xué)宴策劃,，滿(mǎn)足家長(zhǎng)和考生的驕傲感和榮耀感,，并感染現(xiàn)場(chǎng)的親朋好友，通過(guò)提升酒店美譽(yù)度來(lái)吸引潛在客戶(hù),，為酒店的后續(xù)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)潛在效益,。

3、有效運(yùn)用“心理營(yíng)銷(xiāo)”,，結(jié)合“情感營(yíng)銷(xiāo)”,，通過(guò)提高服務(wù)附加值等方式，限度的滿(mǎn)足客人的心理需求和情感需求,。

通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)代表前往各高中學(xué)生工作處及郵政局(因?yàn)轳珀?yáng)有一部分學(xué)生在長(zhǎng)沙及衡陽(yáng)的重點(diǎn)高中就讀)搜集高考被正規(guī)院校(含本科和專(zhuān)科)錄取的學(xué)生資料及家長(zhǎng)資料,，篩選出家在市區(qū)、且經(jīng)濟(jì)條件比較好的家長(zhǎng)資料,，營(yíng)銷(xiāo)代表先打電話(huà)過(guò)去代表某五酒店大酒店表示祝賀,，并預(yù)約時(shí)間和地點(diǎn)送上某五酒店特制溫馨賀卡，邀請(qǐng)其前來(lái)酒店舉辦升學(xué)宴,，同時(shí)告知升學(xué)宴的特別策劃及心動(dòng)優(yōu)惠政策,，吸引其如約前來(lái)預(yù)訂。

為了限度的滿(mǎn)足家長(zhǎng)和考生的榮耀感與虛榮心,，吸引現(xiàn)場(chǎng)所有賓客的贊美與羨慕之心,，本策劃方案將在升學(xué)宴流程上做出重點(diǎn)策劃，旨在通過(guò)一系列新穎,、別致的策劃活動(dòng)來(lái)提高酒店服務(wù)附加值,，得到現(xiàn)場(chǎng)所有賓客的高度贊同，為考生及家長(zhǎng)留下刻骨銘心的美好回憶,。同時(shí)利用“邊際效益?zhèn)鞑バ?yīng)”吸引其同學(xué)甚至現(xiàn)場(chǎng)的親朋好友在舉辦各類(lèi)宴會(huì)時(shí)首先選擇某五酒店,。

1,、9：30-10：30：考生來(lái)酒店化妝,。

2,、10：30-11：50：考生及家長(zhǎng)端上糖果和香煙站在大堂迎賓，大堂播放輕柔喜慶的樂(lè)曲,，擺放慶賀水牌,。二樓宴會(huì)廳旁，承情處工作人員就位,，承情處周邊氛圍布置由餐飲部負(fù)責(zé),。一樓上二樓的樓梯轉(zhuǎn)角處擺上指示牌。

3,、10：30-11：50：宴會(huì)廳播放喜慶樂(lè)曲及歌曲,，供賓客聆聽(tīng)。

4,、11：50：喜宴正式開(kāi)始,，考生(男生穿上黑白配燕尾服，女生穿上白色禮裙)在承情處旁就位,。

5,、11：55-12：05：榮譽(yù)寶座問(wèn)鼎儀式。宴會(huì)廳正中間過(guò)道鋪上紅地毯,，兩邊圍上露營(yíng),，紅毯前設(shè)一個(gè)塑料鮮花拱門(mén)，考生站在拱門(mén)前,，前面為兩名禮儀小姐,，身后為兩名要好同學(xué)，四人每人捧一捧鮮花持一張賀卡,，由這四人伴著激昂的音樂(lè)將考生送上主席臺(tái)榮譽(yù)寶座,，紅地毯儀式過(guò)程中噴七彩禮花(鮮花和賀卡由考生自己準(zhǔn)備，酒店可幫其訂購(gòu)),。

6,、12：05-12：10：考生發(fā)表榮譽(yù)寶座感言，播放背景音樂(lè)《掌聲響起來(lái)》,。

7,、12：10-12：20：花季感恩儀式。背景音樂(lè)播放《感恩的心》,，請(qǐng)考生家長(zhǎng)及兩位老師代表上臺(tái),，由考生分別為父母及老師送上慰問(wèn)鮮花及感恩賀卡，并向父母,、家長(zhǎng)及現(xiàn)場(chǎng)的賓客三鞠躬,，一鞠躬感謝父母的養(yǎng)育之恩,，二鞠躬感謝老師的培育之恩，三鞠躬感謝現(xiàn)場(chǎng)所有親朋好友在成長(zhǎng)過(guò)程中給予的關(guān)心和支持!

8,、12：20-12：30：燭光許愿儀式,。禮儀小姐將蛋糕車(chē)推上主席臺(tái)，考生對(duì)著蛋糕,、燭光許愿,，并跟在座的親朋好友分享蛋糕。播放背景音樂(lè)《明天會(huì)更好》

9,、12：30-12：38：家長(zhǎng)開(kāi)懷感言：邀請(qǐng)考生父母上臺(tái)發(fā)表驕傲感言,，與此同時(shí)播放背景音樂(lè)《明天會(huì)更好》。

10,、12：38開(kāi)始午宴,。

凡前來(lái)酒店舉辦升學(xué)宴的考生，酒店將在升學(xué)宴舉辦的當(dāng)晚免費(fèi)贈(zèng)送三樓包廂一晚(19：00-0：00)給其舉辦同學(xué)歡慶party,，包廂大小視三樓當(dāng)天生意預(yù)定情況而定,，party流程由考生及其同學(xué)自主商量策劃，酒水零食費(fèi)用自理,，不能外帶,。

凡前來(lái)酒店舉辦升學(xué)宴的家長(zhǎng)，當(dāng)晚在酒店開(kāi)房達(dá)到3間以上者,，將可享受最低7.5折優(yōu)惠,，3間及3間以下者不享受住房?jī)?yōu)惠政策(具體由前臺(tái)跟餐飲部聯(lián)系核實(shí)后方可打折)。

1,、望子成龍宴(388元/席)

2,、金榜題名宴(468元/席)

3、平步青云宴(568元/席)

4,、前程似錦宴(668元/席)

5,、鵬程萬(wàn)里宴(888元/席)

6、飛黃騰達(dá)宴(1280元/席)

注：

a,、凡在酒店預(yù)訂升學(xué)宴且宴席數(shù)量達(dá)到6桌及6桌以上者,，可免費(fèi)享受以下優(yōu)惠措施：

1)免收服務(wù)費(fèi);

2)免費(fèi)提供司儀;

3)免費(fèi)提供現(xiàn)場(chǎng)布置;

4)免費(fèi)提供禮儀服務(wù);

5)免費(fèi)贈(zèng)送指示牌1塊;

6)免費(fèi)贈(zèng)送簽到簿1本;

7)免費(fèi)提供宴會(huì)攝像、拍照(酒店僅提供電子版,，刻碟及沖洗照片由客人自己自費(fèi)負(fù)責(zé));

8)免費(fèi)提供三樓8888或9999大包廂給考生舉辦同學(xué)歡慶party(備注：僅免包廂費(fèi),，酒水零食費(fèi)用自理);

9)免費(fèi)提供服裝和化妝.

a類(lèi)經(jīng)費(fèi)預(yù)算：考生服裝租賃100元，簽到簿30元,，合計(jì)費(fèi)用130元,。

b凡在酒店消費(fèi)金額達(dá)到5000-7999元者，另可享受以下優(yōu)惠措施：

同上;

另免費(fèi)贈(zèng)送高級(jí)密碼皮箱1只。

b類(lèi)經(jīng)費(fèi)預(yù)算：以上費(fèi)用再加高級(jí)密碼皮箱180元,，合計(jì)費(fèi)用310元,。

c凡在酒店消費(fèi)金額達(dá)到8000-9999元者，另可享受以下優(yōu)惠措施：

同上;

另免費(fèi)提供客房1間,。

c類(lèi)經(jīng)費(fèi)預(yù)算：以上費(fèi)用再加客房1晚30元,，合計(jì)費(fèi)用340元。

d凡在酒店消費(fèi)金額達(dá)到10000-14999元者,，另可享受以下優(yōu)惠措施：

同上;

另：免費(fèi)贈(zèng)送3磅蛋糕一個(gè);

同時(shí)：考入省內(nèi)學(xué)府學(xué)子憑錄取通知書(shū)贈(zèng)送省內(nèi)快巴票1張(贈(zèng)送車(chē)票僅限耒陽(yáng)至錄取院校所在城市,，若起止站點(diǎn)不在此規(guī)定之內(nèi),，恕不贈(zèng)送),，或者報(bào)銷(xiāo)火車(chē)硬座票1張(贈(zèng)送車(chē)票僅限耒陽(yáng)至錄取院校所在城市，若起止站點(diǎn)不在此規(guī)定之內(nèi),，恕不贈(zèng)送;且車(chē)票由考生自己購(gòu)買(mǎi),，憑票前來(lái)酒店報(bào)銷(xiāo));考入省外學(xué)府學(xué)子可憑錄取通知書(shū)贈(zèng)送火車(chē)軟臥票1張(贈(zèng)送車(chē)票僅限耒陽(yáng)或衡陽(yáng)至錄取院校所在城市，若起止站點(diǎn)不在此規(guī)定之內(nèi),，恕不贈(zèng)送;且車(chē)票由考生自己購(gòu)買(mǎi),，憑票前來(lái)酒店報(bào)銷(xiāo)，報(bào)銷(xiāo)金額為500元,，超出部分由考生自理);或者免費(fèi)為其訂購(gòu)5折優(yōu)惠飛機(jī)票1張,，并報(bào)銷(xiāo)500元，超出部分由考生自己負(fù)擔(dān)(若折后機(jī)票金額低于500元,，由酒店全額贈(zèng)送,，恕不補(bǔ)差價(jià);5折飛機(jī)票需提前15天預(yù)定，拖延期限不能訂到5折機(jī)票,，酒店不負(fù)任何責(zé)任,，僅報(bào)銷(xiāo)500元)。

d類(lèi)經(jīng)費(fèi)預(yù)算：以上費(fèi)用再加3磅蛋糕40元,，加車(chē)票或飛機(jī)票平均價(jià)500元,，合計(jì)費(fèi)用880元。

e凡在酒店消費(fèi)金額達(dá)到15000-19999元者,，另可享受以下優(yōu)惠措施：

同上;

另免費(fèi)贈(zèng)送品牌mp4(128m)1臺(tái);

此外,，考入清華、北大兩大名校的學(xué)子憑錄取通知書(shū)免費(fèi)贈(zèng)送飛機(jī)票1張,。

e類(lèi)經(jīng)費(fèi)預(yù)算：以上費(fèi)用再加品牌mp4(128m)180元,，合計(jì)費(fèi)用1020元。

f凡在酒店消費(fèi)金額達(dá)到20000元以上者,，另可享受以下優(yōu)惠措施：

同上;

另贈(zèng)送國(guó)際派克鋼筆一只

f類(lèi)經(jīng)費(fèi)預(yù)算：以上費(fèi)用再加派克鋼筆160元,，合計(jì)費(fèi)用1180元。

備注：本次升學(xué)宴不享受折扣優(yōu)惠,，僅享受以上對(duì)應(yīng)條款優(yōu)惠政策,。

1,、餐飲部：

1)宴會(huì)廳現(xiàn)場(chǎng)氛圍布置

2)舞臺(tái)背景布置

3)準(zhǔn)備宴會(huì)背景音樂(lè)及宴會(huì)前播放樂(lè)曲

4)升學(xué)宴菜單提供

5)檢查設(shè)備設(shè)施是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)

2、經(jīng)營(yíng)策劃部：

1)水牌制作

2)橫幅制作

3)賀卡制作

4)現(xiàn)場(chǎng)攝像,、拍照

5)協(xié)調(diào),、溝通并監(jiān)督各部門(mén)工作執(zhí)行情況

6)升學(xué)宴菜單制作

7)本次活動(dòng)宣傳推廣

3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部：

1)派營(yíng)銷(xiāo)代表到各學(xué)校及郵政局搜集考生及家長(zhǎng)信息資料,，并篩選出意向客戶(hù),。

2)打電話(huà)對(duì)意向客戶(hù)表示祝賀并親自登門(mén)拜訪(fǎng)送出邀請(qǐng)賀卡。

3)跟意向客戶(hù)充分溝通本次升學(xué)宴策劃方案,，并將客戶(hù)預(yù)定意向及時(shí)反饋給經(jīng)營(yíng)策劃部,、餐飲部及房務(wù)部、康樂(lè)部,。

4,、采購(gòu)部：

1)采購(gòu)高檔特色座位一張(擺放在舞臺(tái)上)

2)采購(gòu)簽到簿

3)采購(gòu)高級(jí)密碼皮箱

4)采購(gòu)品牌mp4(128m)

5)采購(gòu)派克鋼筆

6)采購(gòu)與本次活動(dòng)相關(guān)的其他物料

7)聯(lián)系影樓贊助或租賃黑白燕尾服和白色禮裙

8)聯(lián)系贊助單位

注：請(qǐng)采購(gòu)部事先聯(lián)系好供應(yīng)商，具體采購(gòu)數(shù)量視具體業(yè)務(wù)情況而定

5,、康樂(lè)部：準(zhǔn)備好ktv包廂的贈(zèng)送預(yù)留及相關(guān)服務(wù)

6,、房務(wù)部：負(fù)責(zé)做好當(dāng)天舉辦升學(xué)宴客人贈(zèng)送客房及優(yōu)惠(7.5折)客房的預(yù)留，具體情況請(qǐng)聽(tīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部通知,。

7,、行政人事部：

1)各部門(mén)應(yīng)在此方案出臺(tái)3天內(nèi)對(duì)全體員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，行政人事部將在此方案下發(fā)3天后對(duì)各部門(mén)員工進(jìn)行抽檢,，若員工無(wú)法正確回答本次策劃活動(dòng)相關(guān)知識(shí),，各部門(mén)負(fù)責(zé)人將被績(jī)效考核;

2)負(fù)責(zé)組織教師籃球聯(lián)誼賽;

3)龍?zhí)鹈坟?fù)責(zé)給考生化妝。

8,、工程部：負(fù)責(zé)制作金榜(kt板,，擺放在大堂)

為了減少不必要的成本浪費(fèi)，盡可能的降低費(fèi)用支出,，提高經(jīng)營(yíng)收益,，本次活動(dòng)將采取有針對(duì)性且時(shí)效性較強(qiáng)的宣傳推廣方式，如：對(duì)外采取營(yíng)銷(xiāo)代表親自登門(mén)拜訪(fǎng)目標(biāo)客戶(hù)并派送邀請(qǐng)賀卡的方式,，同時(shí)在市中心懸掛宣傳造勢(shì)的橫幅;內(nèi)部采取店外橫幅,、大堂kt展板、電梯廣告相結(jié)合的方式,。

1,、前期宣傳方式：聯(lián)系各高中老師舉辦籃球聯(lián)誼賽，借此宣傳升學(xué)宴策劃,，并搜集考生及家長(zhǎng)資料,，具體組織由行政人事部負(fù)責(zé)。

2、活動(dòng)過(guò)程中的宣傳方式：在大堂設(shè)一塊金榜題名榜,，張榜宣傳在酒店舉辦升學(xué)宴的考生喜訊并附上考生照片及其基本信息,，借此金榜在考生之間與考生家長(zhǎng)之間互相傳播宣傳。

凡在酒店于訂宴席的考生即可從預(yù)定之日起在大堂金榜題名;同時(shí)考上四大名校的學(xué)生,，無(wú)論其是否前來(lái)酒店舉辦升學(xué)宴,，均可在金榜上題名。

(營(yíng)銷(xiāo)代表不參照此提成方案,，直接參照市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部績(jī)效考核方案)

1,、所有員工按照餐飲部流程提前5天以上預(yù)訂宴會(huì)，并在客人交納宴會(huì)預(yù)訂金后得到餐飲部人員在訂單上的簽字認(rèn)可并報(bào)財(cái)務(wù)部備案,，宴會(huì)結(jié)束后可享受宴會(huì)總消費(fèi)金額的現(xiàn)金提成獎(jiǎng)勵(lì),。

2、凡內(nèi)部員工及親屬在酒店預(yù)訂升學(xué)宴均可享受9折優(yōu)惠,。

3,、宴會(huì)結(jié)束當(dāng)天現(xiàn)金結(jié)賬按2%提成,，掛帳10天內(nèi)(含10天)收回按1%提成,，超過(guò)10天收回不計(jì)提成。

4,、凡全價(jià)預(yù)訂宴會(huì)并在當(dāng)天內(nèi)結(jié)賬且掛帳10天內(nèi)(含10天)收回現(xiàn)金的可增加0.5%提成,。

5、凡預(yù)訂宴會(huì)低于9折不計(jì)算提成,。

景區(qū)酒店?duì)I銷(xiāo)策劃方案 圣誕節(jié)酒店?duì)I銷(xiāo)策劃方案篇三

根據(jù)酒店目前情況,，為了更好的開(kāi)展銷(xiāo)售工作，現(xiàn)擬制定客房,、淡季促銷(xiāo)實(shí)施方案,，具體如下：

：

酒店的客源以政府接待、協(xié)議單位為主,；會(huì)議市場(chǎng),、旅游團(tuán)隊(duì)為輔；長(zhǎng)住客,、散客為補(bǔ)?，F(xiàn)須努力開(kāi)發(fā)和提高旅游團(tuán)隊(duì)、散客,、會(huì)議市場(chǎng)和協(xié)議單位訂房的入住率,。

:

提高客房住客率(月平均完成住客率70%，客房日出租間數(shù)38間以上),。

:

20xx年11月,、12月xxx年1月

⑴協(xié)議客戶(hù)單位房?jī)r(jià)促銷(xiāo)：4、5樓普通標(biāo)準(zhǔn)間,、單人間優(yōu)惠為110元m間含雙早v原100元m間不含早w,；其他房型保持原有的協(xié)議價(jià)不變，另贈(zèng)送雙份早餐,。

⑵散客房?jī)r(jià)促銷(xiāo)：以會(huì)員制度模式打通散客渠道,，使淡季不淡,；新會(huì)員第一次入住享受90元單人舒適大床房另贈(zèng)送20元現(xiàn)金卷3張。如：新客戶(hù)辦理一張新會(huì)員卡,，享受第一次入住90元大床房,，贈(zèng)送3張20元現(xiàn)金卷每次限用一張，現(xiàn)金卷使用在優(yōu)惠價(jià)（148元）基礎(chǔ)上減20元,。

⑶會(huì)議房?jī)r(jià)促銷(xiāo)：凡是以會(huì)議形式入住,，不論會(huì)議大小都可以享受酒店的協(xié)議價(jià)，如會(huì)議預(yù)訂超出10間以上v含10間w的在享受協(xié)議客戶(hù)單位活動(dòng)價(jià)的基礎(chǔ)上,，另贈(zèng)送豪華標(biāo)準(zhǔn)雙人房1間（3樓,，不含早晚。

⑷旅行社促銷(xiāo)：在酒店消費(fèi)季度累計(jì)達(dá)5萬(wàn)v含5萬(wàn)w的可返還給旅行社2％的提成,，消費(fèi)累計(jì)達(dá)8萬(wàn)v含8萬(wàn)w的可返還給旅行社2.5％的提成,，房?jī)r(jià)保持原協(xié)議價(jià)不變。

銷(xiāo)售措施

⑴,、穩(wěn)定本地區(qū)的主要旅行社,，主動(dòng)與外地各旅行社聯(lián)系，了解團(tuán)隊(duì)信息,，力爭(zhēng)酒店作為本地區(qū)重點(diǎn)旅游團(tuán)隊(duì)的指定入住點(diǎn),。

⑵、推出“會(huì)員積分卡”和“酒店代金弧薄

⑶,、全員銷(xiāo)售：?jiǎn)T工攬客獎(jiǎng)勵(lì),、攬徠酒店消費(fèi)的，按每間房3％

給予提成獎(jiǎng)勵(lì),。會(huì)員卡充值按3%給予提成,。

⑸、公交廣告―以郴州201號(hào)線(xiàn),、資興公交線(xiàn)路,，乘坐該線(xiàn)路的乘客都可全程看到飯店、酒店的廣告訂房信息,。廣告以51輛資興公交車(chē)做起，廣告先投放2個(gè)月,，具體費(fèi)用大約為90元m輛v原價(jià)115元m輛w,。

⑹,、制作酒店的活動(dòng)宣傳冊(cè)，擺放在各旅行社的醒目位置,，及發(fā)放路人,。

景區(qū)酒店?duì)I銷(xiāo)策劃方案 圣誕節(jié)酒店?duì)I銷(xiāo)策劃方案篇四

一、活動(dòng)背景

2月14日情人節(jié)就要到了,，為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)既浪漫又溫馨的節(jié)目,，是每一家酒店都在努力的工作，多年來(lái),，也一直是送玫瑰,、送巧克力布置一下場(chǎng)地來(lái)向消費(fèi)者傳送這個(gè)節(jié)目的訊息。

根據(jù)我們山莊自身的經(jīng)營(yíng)特色,，根據(jù)常消費(fèi)熟客的消費(fèi)習(xí)慣,。今年，我們制定出以下情人節(jié)推廣計(jì)劃,，供總辦審閱,。

二、活動(dòng)主題

東莞山莊****情人節(jié)粉紅之旅

玫瑰,、粉紅,、物語(yǔ)

三、活動(dòng)時(shí)間

2月14日

四,、活動(dòng)地點(diǎn)

主要地點(diǎn)：麗駿會(huì)大廳

次要地點(diǎn)：客房 桑拿房

五,、活動(dòng)方法

1、通過(guò)浪漫的場(chǎng)景布置,，為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)溫馨，旖旎的愛(ài)的殿堂;

2,、設(shè)立“情人留言板”,，供情侶在上面寫(xiě)上愛(ài)的摯言。

3,、通過(guò)彩色熒光棒掛在身上的方式,，區(qū)分單身和有情人之間的身份,，單身客人可參加大廳舉辦的“情侶對(duì)對(duì)碰”活動(dòng)(另附活動(dòng)方案)

4,、客房,、桑拿房設(shè)立“粉紅情侶套房”,，巧妙布置，并贈(zèng)送玖瑰花,、巧克力、香檳酒及雙份早餐,。

5,、灑吧推出情侶雞尾灑內(nèi)容,。

六,、氛圍營(yíng)造：

夜總會(huì)：1、大門(mén)口用松枝,、鮮花、粉紅色雪紗扎成心形拱門(mén),。

2,、進(jìn)大門(mén)橫梁上注明活動(dòng)主題。

3,、二樓玻璃墻處設(shè)立4 ×2米“情侶留言板”,。

4,、大廳內(nèi)用粉紅色雪紗,，玫瑰花,，粉紅色汽球點(diǎn)綴,。

客房、桑拿房：用粉紅色雪紗,，玫瑰花,，粉紅色汽球點(diǎn)綴。

景區(qū)酒店?duì)I銷(xiāo)策劃方案 圣誕節(jié)酒店?duì)I銷(xiāo)策劃方案篇五

咪依嚕大酒店是一家多元化迅速啟動(dòng)并且發(fā)展的企業(yè),，是目前為止的“大姚第一酒店”，在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)中可算是脫穎而出,，勢(shì)頭迅猛,，業(yè)務(wù)范圍甚廣,，是各大酒店無(wú)法與之媲美的,。借助我酒店的多元化，在業(yè)務(wù)上更可以互補(bǔ)互助,，彼此帶動(dòng)，彌補(bǔ)不足,，這也是其他酒店無(wú)法比擬的。對(duì)外宣傳可以大造聲勢(shì),，對(duì)內(nèi)培訓(xùn)可把我酒店的實(shí)力及發(fā)展前景進(jìn)行灌輸,，從而無(wú)論是社會(huì)效應(yīng)還是內(nèi)部員工的認(rèn)可都會(huì)起到很好的宣傳效果,。

我縣整體環(huán)境消費(fèi)水平并不高,，尤其我縣是一個(gè)以農(nóng)業(yè)為主體的城市,，群眾基本消費(fèi)水平也幾乎趨于大眾化,，如果單純的走高端消費(fèi)路線(xiàn)也不太現(xiàn)實(shí),。我酒店所處的地理位置在南永線(xiàn)上,，是攀楚高速的必經(jīng)之路，這個(gè)位置的周?chē)矝](méi)有成熟的集中居民區(qū)和商場(chǎng),。我們可以以民族特色,，比如原生態(tài)左腳舞隊(duì)每日在酒店表演,，以吸引沿路經(jīng)過(guò)的外埠周邊城市經(jīng)過(guò)的潛在消費(fèi)群體,，而我們周?chē)泻芏嗾陂_(kāi)發(fā)的小區(qū),，比如核桃產(chǎn)業(yè)文化園等,，這樣的條件就給我們帶來(lái)了很大一批的潛在客戶(hù),。

我酒店周?chē)鷽](méi)有與我類(lèi)似檔次的酒店，只有不少的中小型酒店,，雖然經(jīng)營(yíng)能力與規(guī)模上不具備與我們競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力,，但其以大眾化的消費(fèi)，也吸引了不少附近的居民和散客,。

我酒店是大姚明輝實(shí)業(yè)有限公司投資新建的第一大酒店,，本酒店標(biāo)準(zhǔn)為四大酒店，設(shè)施齊全,，功能齊備,，因此在做細(xì)致規(guī)劃時(shí)也應(yīng)該充分利用我們的品牌效應(yīng),，充分發(fā)揮我們的巨大內(nèi)蘊(yùn)，讓消費(fèi)者對(duì)我們的產(chǎn)品不產(chǎn)生懷疑,，充分相信我們提供的是質(zhì)高的產(chǎn)品,。另外，我酒店硬件設(shè)施良好,，而且有自己的大規(guī)模停車(chē)場(chǎng)以及大面積的可用場(chǎng)地，可以吸引更多的潛在顧客以及用來(lái)開(kāi)發(fā)中大型活動(dòng)來(lái)吸引消費(fèi)者,。

機(jī)會(huì)點(diǎn)：

1,、便利的交通和巨大的潛在客戶(hù)群,；

2,、一流的硬件設(shè)施及已有的高素質(zhì)工作人員為我們的發(fā)展提供了廣闊的空間,。

中高端酒店,。中端為主高端為輔,。

1,、“大姚人民的四酒店”

獨(dú)特的文化是吸引消費(fèi)者的法寶,，先在文化理念上進(jìn)行定位,。雖然是中高端酒店,，但是高端為輔，中端為主,，但并不意味著我酒店降質(zhì)降價(jià),，我們所提供給顧客價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和高品位的服務(wù)，決不用低質(zhì)換低價(jià),，這也是我酒店對(duì)顧客的尊重。

2,、立體化宣傳,。

突出本酒店的特性,，讓消費(fèi)者從感性上對(duì)咪依嚕大酒店有一個(gè)認(rèn)識(shí)，讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到我們提供給他們是一個(gè)讓他有能力享受生活的地方。

3,、采用強(qiáng)勢(shì)廣告宣傳,。

以期引起“轟動(dòng)效應(yīng)”作為強(qiáng)勢(shì)銷(xiāo)售,，從而引起大量的消費(fèi)者注意，建立知名度,。宣傳途徑：報(bào)紙、廣播電臺(tái),、市場(chǎng)大屏幕、宣傳彩頁(yè),、出租車(chē)led頂燈廣告,。

1,、首先通過(guò)黃頁(yè)或適當(dāng)?shù)姆绞秸睚R全的客戶(hù)資料，然后通過(guò)短信平臺(tái)在節(jié)日,、休息日,、特別的節(jié)日向所有的客戶(hù)送去祝福問(wèn)候。

2,、了解客戶(hù)公司及個(gè)人的相關(guān)資料，在親情上給客戶(hù)以關(guān)心,，如：在生日時(shí),，郵寄生日卡,。

3,、經(jīng)常走動(dòng)拜訪(fǎng)，使銷(xiāo)售員在客戶(hù)心中的地位逐漸清晰化,，客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售員及酒店的能力、環(huán)境得以認(rèn)可,。

4,、投其所好,，學(xué)習(xí)各方面知識(shí),、培養(yǎng)自己的特長(zhǎng),，來(lái)培養(yǎng)與客戶(hù)之間的感情,，尋找共同興趣,、共同愛(ài)好,。

5、定期對(duì)大客戶(hù)進(jìn)行宴請(qǐng),，向客戶(hù)介紹酒店的變化,。

6、綜合性會(huì)議,，根據(jù)淡旺季,，一會(huì)一議,，讓客戶(hù)真正感受到酒店與其合作的真誠(chéng)態(tài)度,。

7,、整理會(huì)議客戶(hù)的資料,，將全年會(huì)議消費(fèi)總額達(dá)到一定數(shù)量的客戶(hù),，可以采取贈(zèng)送場(chǎng)地、住房等優(yōu)惠政策,，吸引客戶(hù)帶來(lái)更多的消費(fèi)。

8,、重要客人,、會(huì)議代表、公司總經(jīng)理,、政府領(lǐng)導(dǎo)等vip客人到店,，各崗位實(shí)行vip服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，并致歡迎信（卡）等服務(wù),，如：大型企業(yè)會(huì)議,，有貴賓（重要領(lǐng)導(dǎo)）參加,，酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人可在酒店門(mén)口迎接貴賓到店,。

9,、酒店的忠誠(chéng)客戶(hù)到店,，需要在前臺(tái)電腦備注中（如酒店系統(tǒng)可以操作）清楚的記錄客人的姓名,、喜好,、習(xí)慣等要求，體現(xiàn)細(xì)節(jié)服務(wù),，贏得客戶(hù)的心,，贏得長(zhǎng)久支持,。

1,、將一些房間設(shè)為特價(jià)房，以方便接待低端客戶(hù)所需求,，也為酒店補(bǔ)充大量房間空缺。

2、可否在酒店設(shè)旅游中巴或金龍旅游車(chē)對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)或會(huì)議人員短途接送,，因?yàn)槲揖频甑靥幬恢迷陬櫩蜎](méi)有車(chē)的情況下極為不便，基本上打不到出租車(chē),。

3,、建立短信平臺(tái),，將我酒店的一些相關(guān)信息及政策發(fā)布給顧客,，因我酒店客源結(jié)構(gòu)相對(duì)比較分散,，所以利用短信平臺(tái)會(huì)更直接方便一些,。利用短信平臺(tái)，向所有商務(wù)客戶(hù)發(fā)送消息,，出差住宿入住本酒店“可報(bào)銷(xiāo)當(dāng)天在本縣來(lái)酒店途中的交通費(fèi)”（打車(chē)費(fèi)等,，在入住前出據(jù),，僅限當(dāng)天來(lái)酒店路途上的相應(yīng)車(chē)輛票據(jù)）

4,、零點(diǎn)用餐

開(kāi)發(fā)周邊消費(fèi)者，讓更多客戶(hù)了解到酒店的消費(fèi)情況,。利用廣告電子屏,，短信平臺(tái)等手段,，向所有的客戶(hù)發(fā)布餐飲的相關(guān)優(yōu)惠政策,，并給予用餐客戶(hù)當(dāng)天入住七折優(yōu)惠,；或可享受會(huì)員折扣。

5,、利用資源再生

各大政府部門(mén)，機(jī)關(guān)單位等,，無(wú)論是入住,、餐飲,、會(huì)議方面是給予酒店支持的,，可以給予他們的職工、子女,、親屬在酒店消費(fèi)給予盡可能的優(yōu)惠,。

6、對(duì)等消費(fèi)

針對(duì)一些廣告媒體，可采用對(duì)等消費(fèi)的辦法,，進(jìn)行宣傳、發(fā)布招聘等相關(guān)酒店的信息,，如：云南廣播電視報(bào)楚雄版、大姚金點(diǎn)子廣告等，讓這些單位將我們酒店的代金券,、代金卡等（對(duì)等的）,，送給他們的客戶(hù),，以增加客戶(hù)流動(dòng)量,，促進(jìn)客戶(hù)來(lái)消費(fèi),，擴(kuò)大人脈,，增加人氣,。

酒店每位員工都是酒店的義務(wù)推銷(xiāo)員，從上到下都要樹(shù)立全員銷(xiāo)售意識(shí),，一可提高酒店整體收入,；二可使員工認(rèn)識(shí)到酒店的興衰與員工是密不可分的（酒店興我榮，酒店衰我恥）,；三可發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人才,，給所有員工發(fā)揮的空間。只要把員工的積極性,、主動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來(lái),，建立完善的,、健全的激勵(lì)制度,，將會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果,。

就目前的市場(chǎng)情況來(lái)看,，我酒店的地理位置雖然在南永沿線(xiàn)，也是攀楚高速的必經(jīng)之路,，可是這個(gè)位置的周?chē)鷽](méi)有成熟的集中居民區(qū)和商場(chǎng)，交通也不夠便利,、客戶(hù)群體比較分散,，大姚又沒(méi)有什么的景點(diǎn),，幾乎沒(méi)有什么旅游團(tuán)隊(duì),，除非有什么政府組織的大型盛會(huì),，比如“孔子文化節(jié)”,，“核桃美食節(jié)”等，所以,，這些外在的環(huán)境是我們無(wú)法改變的，可變的是我們的服務(wù)，我們只能盡量的維護(hù)好準(zhǔn)客戶(hù),，并想辦法挖掘新客戶(hù),，可維護(hù)客戶(hù)不僅僅是打個(gè)拜訪(fǎng)電話(huà),，或者是登門(mén)拜訪(fǎng)一下，而是要真心誠(chéng)意的與客戶(hù)交朋友,，把他們當(dāng)朋友，當(dāng)家人,，想他們之所想,，急他們之所急。了解客戶(hù)所需,，讓客戶(hù)真正感受到我們是真心提供其服務(wù)的,，也就是運(yùn)用信任營(yíng)銷(xiāo)。所以,，我們一定,、必須做好客戶(hù)的維護(hù)工作,。

這需要從兩方面著手,，一方面與參觀或入住過(guò)酒店的客戶(hù)，保持不間斷的溝通,、聯(lián)系，通過(guò)每次的溝通了解客戶(hù)需要,、消費(fèi)心理,，認(rèn)真檢查并分析，客戶(hù)不到酒店入住,、召開(kāi)會(huì)議的原因,，并且要做好詳細(xì)的記錄，以確定是我們硬件還是軟件的問(wèn)題,，以方便酒店進(jìn)行合理改進(jìn),，迎合客戶(hù)需求。酒店?duì)I銷(xiāo)部要建立客戶(hù)資料庫(kù)（檔案）,，包括：政府、駐軍部隊(duì),、商務(wù)公司、散客,、餐飲客人等,。每位營(yíng)銷(xiāo)人員收納、整理自己負(fù)責(zé)的客戶(hù)資料,，統(tǒng)一備份到酒店保存,。要求對(duì)所接待過(guò)的所有客戶(hù)，都要逐一建立客戶(hù)檔案資料,。詳細(xì)資料：?jiǎn)挝幻Q(chēng)、地址,、電話(huà),、聯(lián)系人,，客人的特殊要求,、生日等。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，將客戶(hù)的入住資料整理好,，計(jì)劃在淡季贈(zèng)房（根據(jù)入住率）、調(diào)整入住價(jià)格,、或是在入住時(shí)贈(zèng)送牛奶、果盤(pán)等服務(wù),。如得到會(huì)議信息，及時(shí)在會(huì)議舉辦前一、兩個(gè)月做好相關(guān)工作,，聯(lián)系并拜訪(fǎng)客戶(hù)，同客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通,，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶(hù)，使客戶(hù)舉辦會(huì)議時(shí),，首選我酒店,。

填寫(xiě)客戶(hù)意見(jiàn)反饋,，目的在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，隨時(shí)掌握客戶(hù)對(duì)酒店各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的滿(mǎn)意程度,，只有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，才能及時(shí)解決問(wèn)題,?？蛻?hù)有哪些意見(jiàn)或更好的建議為我們所用,，被投訴的部門(mén)應(yīng)該針對(duì)問(wèn)題首先深刻認(rèn)識(shí)，然后認(rèn)真整改,，不流于形式化。讓客戶(hù)真正感受到酒店時(shí)刻在改變,，時(shí)刻給客戶(hù)新鮮感,。如果不能正確認(rèn)識(shí)及看待客戶(hù)提出的問(wèn)題,，將造成某種問(wèn)題存在的惡性循環(huán),，不利于酒店的經(jīng)營(yíng),、發(fā)展。

意見(jiàn)解決方式：一般情況由本部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)其問(wèn)題，進(jìn)行了解,、調(diào)查，并由營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理,、大堂副理、房務(wù)部經(jīng)理,、餐飲部經(jīng)理或是相關(guān)部門(mén)人員出面處理，協(xié)調(diào)解決,；特殊情況由主管副總經(jīng)理出面處理，本著實(shí)事求是,、客觀公司的態(tài)度,，不損害客戶(hù)的利益,、不損害酒店的利益為前提的原則，達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意為目的,，圓滿(mǎn)解決客戶(hù)提出的相關(guān)意見(jiàn)。要使顧客選擇我們,，我們就必須善于站在顧客的立場(chǎng)去考慮問(wèn)題,、解決問(wèn)題；理解服務(wù),，預(yù)測(cè)服務(wù)，設(shè)計(jì)服務(wù),，提供服務(wù)，并且不斷改進(jìn)服務(wù),。

1,、每人每月都要有外出拜訪(fǎng)客戶(hù)的數(shù)量，20—30家,，其中必須有10—15家新客戶(hù),，外出時(shí)必須先登記出訪(fǎng)時(shí)間,。返回后上交完整的銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)報(bào)告。

2,、每天撥打15—30個(gè)客戶(hù)電話(huà)，尋找新客戶(hù),、與以往老客戶(hù)取得聯(lián)系、拜訪(fǎng)客戶(hù),，進(jìn)行面對(duì)面溝通,，詳述酒店概況及優(yōu)勢(shì),。

3、規(guī)模大的公司,，先電話(huà)拜訪(fǎng)，溝通預(yù)約后,，再登門(mén)拜訪(fǎng),；否則，沒(méi)有預(yù)約,，不會(huì)被接見(jiàn),，浪費(fèi)時(shí)間,；規(guī)模小的公司采取陌生拜訪(fǎng)，上門(mén)直接與其溝通,。

4,、通過(guò)老客戶(hù)介紹新客戶(hù)，做延伸銷(xiāo)售,，挖掘潛在客戶(hù)。

5,、與外埠酒店銷(xiāo)售,，建立關(guān)系,，通過(guò)資源共享,，開(kāi)發(fā)本省市客戶(hù)來(lái)此地旅游，以帶動(dòng)酒店客戶(hù),。

6,、拜訪(fǎng)老客戶(hù)時(shí)，穿著職業(yè)正裝（配帶好酒店店標(biāo)）,、帶好酒店宣傳資料,、營(yíng)銷(xiāo)人員的名片、記錄本等,，方可出門(mén),。出門(mén)前再次確認(rèn),，準(zhǔn)備是否充分,。

7,、拜訪(fǎng)新客戶(hù)時(shí)，在與客戶(hù)約好見(jiàn)面的時(shí)間后,，需要將新客戶(hù)資料整理好，將酒店的相關(guān)資料,、信息準(zhǔn)備好,，簡(jiǎn)單制定一個(gè)初次見(jiàn)面的銷(xiāo)售計(jì)劃（包括開(kāi)場(chǎng)白,、銷(xiāo)售的內(nèi)容等）,，在出行前，再次檢查是否有遺漏,。提前到達(dá)約見(jiàn)地址,，必須守時(shí),。

8、定期了解鶴崗酒店會(huì)議情況（或上門(mén)走訪(fǎng),、或電話(huà)詢(xún)問(wèn)）,，獲取客戶(hù)名片或詳細(xì)的資料,，方便的發(fā)展成本酒店的長(zhǎng)期客戶(hù)。

9,、對(duì)每天的工作進(jìn)行總結(jié),，將遇到的難題，難解決的客戶(hù),，難解決事，拿到部門(mén)每天的會(huì)議上,，大家共同進(jìn)行分析,，找到解決的辦法，以迎合客戶(hù)的需求，達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意,。

10,、在每天的會(huì)議中，將客戶(hù)對(duì)酒店的意見(jiàn)進(jìn)行收集,。促進(jìn)酒店的改進(jìn)，部門(mén)間更好的合作,，為客戶(hù)提供,、質(zhì)的服務(wù),。

11、每位營(yíng)銷(xiāo)人員,，每周五上交本周工作總結(jié)，下周工作計(jì)劃,；休息日要有至少一名營(yíng)銷(xiāo)人員在酒店內(nèi)值班,，對(duì)電話(huà)咨詢(xún)、上門(mén)參觀的意向客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),。

12,、每位營(yíng)銷(xiāo)人員,，接待的所有會(huì)議，無(wú)論大會(huì),、小會(huì),，都必須全程跟辦，第一時(shí)間為客戶(hù)解決問(wèn)題,，營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)客戶(hù)直接負(fù)責(zé)，避免出現(xiàn)溝通不順暢,，影響接待,。

13,、每個(gè)月初，部門(mén)召開(kāi)月銷(xiāo)售會(huì)議,，要求匯總的情況：從銷(xiāo)售情況,、人員情況、客戶(hù)情況,、周邊市場(chǎng)情況、成本控制情況等方面進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)與分析,。與前期銷(xiāo)售進(jìn)行對(duì)比,，找出不足，以便日后將銷(xiāo)售進(jìn)行得更好,。

14、營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)于客戶(hù)的到店入住,，第二天必須要以電話(huà),、短信或傳真形式表示問(wèn)候。

15,、每位營(yíng)銷(xiāo)人員都是代表酒店的形象外出銷(xiāo)售,，針對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，部門(mén)將定期進(jìn)行培訓(xùn),。

1、酒店培訓(xùn)

1）服務(wù)質(zhì)量在酒店工作中的作用

2）人力資源管理

2,、部門(mén)內(nèi)訓(xùn)

1）銷(xiāo)售工作認(rèn)識(shí)：

2）協(xié)調(diào)和建立良好的關(guān)系：如何完成自我介紹,、表明來(lái)意,、建立和諧的關(guān)系，如何建立和諧關(guān)系,、堅(jiān)強(qiáng)的意志,、重要的銷(xiāo)售理念,、拜訪(fǎng)基本流程

3）了解價(jià)值：關(guān)注價(jià)值,、服務(wù)價(jià)值,、人員價(jià)值,、形象價(jià)值

4）了解需求：夠買(mǎi)需求、發(fā)掘需求,、擴(kuò)展需求

5）銷(xiāo)售人員與顧客溝通的技巧：

6）電話(huà)銷(xiāo)售技巧：

3、自身學(xué)習(xí)

首先,，不斷學(xué)習(xí),，不斷實(shí)踐,，多學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)的實(shí)踐案例、多了解最新的營(yíng)銷(xiāo)理念,，參閱營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典書(shū)籍,，借鑒其典型案例,，吸取精華。將自己培養(yǎng)成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人,。

其次,，多接觸其他酒店銷(xiāo)售能力強(qiáng)的人才，多與酒店的客戶(hù)溝通,，多與酒店相關(guān)部門(mén)工作人員溝通，多向身邊的老師學(xué)習(xí),，了解本酒店相關(guān)的工作程序，方便營(yíng)銷(xiāo)工作,，方便團(tuán)隊(duì)發(fā)揮,。

營(yíng)銷(xiāo)部在一個(gè)酒店的整體營(yíng)銷(xiāo)中,，占有很重要的位置，是企業(yè)的龍頭部門(mén),，擔(dān)負(fù)著為酒店創(chuàng)造更大價(jià)值的重?fù)?dān)。協(xié)作最多,、最直接的部門(mén),。因此對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的綜合素質(zhì),、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)要求很高,。這也就意味著,，營(yíng)銷(xiāo)部和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理不能脫開(kāi)其他部門(mén)的協(xié)作與支持而獨(dú)立工作，因此,，需要得到酒店各個(gè)部門(mén)及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的積極配合與支持,。

營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理要了解酒店相關(guān)部門(mén)的規(guī)章制度和基本運(yùn)行情況,，本著相互理解,、相互包容、營(yíng)銷(xiāo)部也是與各個(gè)部門(mén)溝通相互幫助,、相互協(xié)作的精神，妥善的解決問(wèn)題,，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，營(yíng)造一個(gè)和諧,、積極的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)體,，為酒店創(chuàng)造更大的價(jià)值,。

以上為營(yíng)銷(xiāo)部的工作計(jì)劃,。其中將酒店的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分析,，計(jì)劃中還存在不足之處，因?yàn)槲覀兙频晔切麻_(kāi)的酒店,，目前在營(yíng)銷(xiāo)工作上還是很大的難題,，就是如何讓更多的客戶(hù)走進(jìn)酒店,，成為酒店的忠誠(chéng)客戶(hù)；如何將商務(wù)會(huì)議,、餐飲,、團(tuán)隊(duì)等運(yùn)營(yíng)工作盡快帶上正軌等等。但無(wú)論面臨什么樣的困難,、什么樣的問(wèn)題,，都要有人去面對(duì),，去接受任務(wù)，去接受挑戰(zhàn),。有問(wèn)題、有困難不怕,，怕的是沒(méi)有膽量去嘗試?！墩撜Z(yǔ)》講：君使臣以禮，臣事君以忠,，所以我將會(huì)不斷努力學(xué)習(xí)他人之所長(zhǎng)，多做總結(jié),，使自身成長(zhǎng)更快,。

營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、支持下，克服一切困難,，迎難而上,，切實(shí)地將開(kāi)發(fā)工作落實(shí)好,，努力完成銷(xiāo)售工作，使酒店盡早步入正軌,。開(kāi)拓創(chuàng)新,，團(tuán)結(jié)拼搏,，創(chuàng)造酒店的新形象、新境界,。為酒店的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，為酒店在行業(yè)內(nèi)的位置貢獻(xiàn)力量，為酒店的整體收入努力工作,。

景區(qū)酒店?duì)I銷(xiāo)策劃方案 圣誕節(jié)酒店?duì)I銷(xiāo)策劃方案篇六

根據(jù)酒店目前情況，為了更好的開(kāi)展銷(xiāo)售工作,，現(xiàn)擬制定客房,、淡季促銷(xiāo)實(shí)施方案,，具體如下：

酒店的客源以接待、協(xié)議單位為主,；會(huì)議市場(chǎng),、旅游團(tuán)隊(duì)為輔；長(zhǎng)住客,、散客為補(bǔ)?，F(xiàn)須努力開(kāi)發(fā)和提高旅游團(tuán)隊(duì),、散客、會(huì)議市場(chǎng)和協(xié)議單位訂房的入住率,。

提高客房住客率(月平均完成住客率70%,，客房日出租間數(shù)38間以上),。

xxx年11月,、12月xxx年1月

⑴,、協(xié)議客戶(hù)單位房?jī)r(jià)促銷(xiāo)：

4、5樓普通標(biāo)準(zhǔn)間,、單人間優(yōu)惠為110元∕間含雙早﹙原100元∕間不含早﹚,；其他房型保持原有的協(xié)議價(jià)不變,，另贈(zèng)送雙份早餐,。

⑵,、散客房?jī)r(jià)促銷(xiāo)：

以會(huì)員制度模式打通散客渠道，使淡季不淡,；新會(huì)員第一次入住享受90元單人舒適大床房另贈(zèng)送20元現(xiàn)金卷3張,。如：新客戶(hù)辦理一張新會(huì)員卡,，享受第一次入住90元大床房,，贈(zèng)送3張20元現(xiàn)金卷每次限用一張,，現(xiàn)金卷使用在優(yōu)惠價(jià)（148元）基礎(chǔ)上減20元,。

⑶、會(huì)議房?jī)r(jià)促銷(xiāo)：

凡是以會(huì)議形式入住,，不論會(huì)議大小都可以享受酒店的協(xié)議價(jià),，如會(huì)議預(yù)訂超出10間以上﹙含10間﹚的在享受協(xié)議客戶(hù)單位活動(dòng)價(jià)的基礎(chǔ)上,，另贈(zèng)送豪華標(biāo)準(zhǔn)雙人房1間（3樓,，不含早﹚。

⑷,、旅行社促銷(xiāo)：

在酒店消費(fèi)季度累計(jì)達(dá)5萬(wàn)﹙含5萬(wàn)﹚的可返還給旅行社2％的提成,，消費(fèi)累計(jì)達(dá)8萬(wàn)﹙含8萬(wàn)﹚的可返還給旅行社2.5％的提成，房?jī)r(jià)保持原協(xié)議價(jià)不變,。

⑴,、穩(wěn)定本地區(qū)的主要旅行社,，主動(dòng)與外地各旅行社聯(lián)系，了解團(tuán)隊(duì)信息,，力爭(zhēng)酒店作為本地區(qū)重點(diǎn)旅游團(tuán)隊(duì)的指定入住點(diǎn),。

⑵,、推出“會(huì)員積分卡”和“酒店代金劵”,。

⑶、全員銷(xiāo)售：?jiǎn)T工攬客獎(jiǎng)勵(lì),、攬徠酒店消費(fèi)的,，按每間房3％

⑷給予提成獎(jiǎng)勵(lì)。會(huì)員卡充值按3%給予提成,。

⑸,、公交—以郴州201,、資興公交線(xiàn)路，乘坐該線(xiàn)路的乘客都可全程看到飯店,、酒店的訂房信息,。以51輛資興公交車(chē)做起,，先投放2個(gè)月,，具體費(fèi)用大約為90元∕輛﹙原價(jià)115元∕輛﹚,。

⑹、制作酒店的活動(dòng)宣傳冊(cè),，擺放在各旅行社的醒目位置,，及發(fā)放路人。

景區(qū)酒店?duì)I銷(xiāo)策劃方案 圣誕節(jié)酒店?duì)I銷(xiāo)策劃方案篇七

通過(guò)圣誕,、元旦的策劃活動(dòng)，擴(kuò)大酒店的知名度,，加強(qiáng)與商務(wù)客戶(hù)的感情聯(lián)系，引導(dǎo)周邊地區(qū)居民的餐飲消費(fèi),，從而取得一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

1,、店外燈飾（由營(yíng)銷(xiāo)部部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、制作,。工程部負(fù)責(zé)裝飾） 完成日期：20xx年12月1日 地 點(diǎn)：酒店b區(qū)大堂 形 式：

2,、制作酒店英文招牌,；

3、進(jìn)行圣誕樹(shù)燈光布置,。

1,、 宣傳廣告（預(yù)計(jì)支出：#元）

（1） 在高港電視臺(tái)上做一些宣傳報(bào)導(dǎo)和硬性廣告（營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)）；

（2） 懸掛宣傳橫幅,、條幅、宣傳畫(huà)（營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)）,。

2、 新年圣誕卡（預(yù)計(jì)支出：#元）

（1） 由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì),，財(cái)務(wù)聯(lián)系供應(yīng)商,，于十二月十五日前印刷完畢,；

1,、 西餐（12月14日至12月31日） #*#=#元*2日=#萬(wàn)元

1,、裝飾費(fèi)用約為#元,；

2,、 自制成本約為#萬(wàn)元,；

3,、 其它費(fèi)用約為#萬(wàn)元,。

酒店整體支出合計(jì)約為#萬(wàn)元,。

景區(qū)酒店?duì)I銷(xiāo)策劃方案 圣誕節(jié)酒店?duì)I銷(xiāo)策劃方案篇八

商品銷(xiāo)售都有淡旺季之分,，酒店產(chǎn)品也不例外。對(duì)于不同的企業(yè)來(lái)講,，淡季的時(shí)間分配自然也不相同,。我們酒店在經(jīng)歷農(nóng)歷春季的火爆之后,，整體銷(xiāo)量均有下滑,，這也是飯店經(jīng)營(yíng)業(yè)始終存在的淡旺季之間的矛盾,。其實(shí),，淡與不淡,，也只是相對(duì)而言，在市場(chǎng)整體銷(xiāo)量下降的情況下,，只要努力和付出，擠兌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，仍然可以讓自己的銷(xiāo)售分額有較大的提升空間,。針對(duì)淡季的到來(lái),，特做出此次營(yíng)銷(xiāo)方案,。

1、通過(guò)和各旅行社,、各旅游景點(diǎn)和出租車(chē)公司的.合作,，拓展客源市場(chǎng),。

2,、對(duì)于酒店內(nèi)部的或是外部的潛在客戶(hù)進(jìn)行直接的或是間接的推銷(xiāo)，拉動(dòng)二次消費(fèi),，爭(zhēng)取更多的回頭客，促使客戶(hù)最終成為本酒店的老客戶(hù)及vip客人,，最終提高酒店的銷(xiāo)售額。

20xx年4月1日至20xx年8月1日

銷(xiāo)售部,、餐飲部、前廳部,、客房部

暖春狂歡季,，有禮相迎。

方式一：與本地旅行社提前聯(lián)系,，以傭金形式吸引其為我酒店引進(jìn)客戶(hù),。

具體操作如下：為我酒店引進(jìn)團(tuán)隊(duì)客戶(hù)的旅行社負(fù)責(zé)人，每間房付傭金5元錢(qián),，當(dāng)天現(xiàn)金結(jié)算,。

方式二：與各旅游景點(diǎn)做好結(jié)盟工作,，互惠互利,。

具體操作如下：與各旅游景點(diǎn)協(xié)商達(dá)成協(xié)議后,，凡持我酒店代金券的客人入住我酒店消費(fèi)時(shí)，均可當(dāng)現(xiàn)金使用,。（代金券在活動(dòng)期間有效，過(guò)期作廢,，代金券均不可折現(xiàn),，用于沖抵酒店客房,、餐飲的消費(fèi)金額。）或持我酒店的代金券到各結(jié)盟旅游景點(diǎn)消費(fèi)時(shí)即可享受門(mén)票及消費(fèi)優(yōu)惠（視各景點(diǎn)協(xié)議不同而定）,。

方式三：與出租車(chē)公司聯(lián)系,，長(zhǎng)期為送往我酒店入住客戶(hù)的出租車(chē)司機(jī)現(xiàn)金回扣。 具體操作如下：為司機(jī)發(fā)放簽有其車(chē)牌號(hào)的我酒店的優(yōu)惠卡,，若有客人登記時(shí)持該卡享受打折優(yōu)惠，即可為該車(chē)主10元現(xiàn)金提成，月底結(jié)帳或立即兌現(xiàn),。

優(yōu)惠一：凡當(dāng)月按當(dāng)時(shí)門(mén)市價(jià)連續(xù)入住8次的外地散客，均可免費(fèi)贈(zèng)送普單或普標(biāo)1間?；蜻B續(xù)入住3晚的社會(huì)散客，贈(zèng)送2瓶礦泉水,。

優(yōu)惠二：凡提前2個(gè)月預(yù)定20xx年6月,、7月的豪華房間或景觀房時(shí),，并及時(shí)確認(rèn)并付相應(yīng)的押金，可享受門(mén)市價(jià)的6折瘋狂優(yōu)惠,。（具體操作方法待定）

優(yōu)惠三：與銀行合作,，凡持指定銀行信用卡的客人在酒店刷卡消費(fèi)時(shí),，可贈(zèng)送本酒店的代金券1張。

優(yōu)惠四：每周用一天來(lái)拿幾間房來(lái)做特價(jià)房,。（用店前的pop牌來(lái)做宣傳）

1、制作印有酒店簡(jiǎn)介及地理位置的代金券和優(yōu)惠卡,，并付有消費(fèi)須知，突出特有的企業(yè)文化,。

2、在附近的旅游景點(diǎn)及火車(chē)站做路牌路標(biāo)廣告,，針對(duì)過(guò)境或來(lái)訪(fǎng)的商務(wù)、政務(wù)人士,。

3、活動(dòng)期間,，全天侯的用電子屏滾動(dòng)播出優(yōu)惠政策。

4,、酒店前的噴繪或pop宣傳。

廣告預(yù)算的分配如下：

1,、代金券的制作費(fèi)用控制為：元。

2、優(yōu)惠卡的制作費(fèi)用控制為：元,。

3,、景點(diǎn)區(qū)的宣傳廣告費(fèi)用控制為：元,。

4、店前的噴繪制作費(fèi)用控制為：元。

合計(jì)：

此次活動(dòng)方案旨在淡季從某些方面提高酒店的知名度,，客戶(hù)的忠誠(chéng)度及酒店的銷(xiāo)售額，希望相關(guān)部門(mén)能給予配合,，如有不足,，能積極給予指證和補(bǔ)充,。

目前餐飲進(jìn)入淡季，來(lái)酒店就餐顧客回頭率很低，大廳散客上客率甚低,。

1、擴(kuò)大酒店知名度及影響力，刺激消費(fèi),，增加酒店?duì)I業(yè)額,；

2、拉動(dòng)散客消費(fèi)群；

3,、宣傳謝師宴，為7,、8月份的謝師宴打下基礎(chǔ)。

酒店?duì)I業(yè)額達(dá)到60萬(wàn)元/月

6月1日----6月30日

（1）、六一兒童節(jié)（6月1日—6月8日）：制作兩款套餐：4人套餐78元,；6人套餐108元,；

（2）,、高考期間（6月5日—6月8日）：經(jīng)濟(jì)營(yíng)養(yǎng)套餐：3人套餐68元,；5人套餐98元。

（3）,、整月活動(dòng)（6月1日—30日）：

a．吃100送50券，消費(fèi)滿(mǎn)100元?jiǎng)t贈(zèng)送50元消費(fèi)券；贈(zèng)券可抵消費(fèi)，消費(fèi)時(shí)間為一個(gè)月內(nèi),，每桌僅限消費(fèi)200元,；

b,、進(jìn)店則送啤酒（按每桌消費(fèi)顧客人數(shù)，每人1瓶,，僅限堂用，不打包）

c、宴席達(dá)三桌,，每桌消費(fèi)金種子系列任何酒一種，則贈(zèng)送1瓶同品種酒水,，（每桌一瓶）

d、消費(fèi)兩瓶金種子系列真藏版2瓶則贈(zèng)送1瓶,。

（4）、針對(duì)謝師宴,，可推出4款套餐系列（考慮到學(xué)生的承受能力,，建議價(jià)格不應(yīng)太高） 299元/桌,、399元/桌,、499元/桌、599元/桌

（5）,、活動(dòng)推廣宣傳方案：

a,、x展架3個(gè)（店門(mén)口、電影院,、永輝超市）

b、店內(nèi)投影循環(huán)播放

c,、宣傳單頁(yè)（2000份）：小區(qū),、超市門(mén)口發(fā)放

d,、橫幅（4條）

為順利進(jìn)行淡季營(yíng)銷(xiāo)工作,，堅(jiān)定樹(shù)立"以市場(chǎng)為先導(dǎo)，以銷(xiāo)售為龍頭"的經(jīng)營(yíng)思想，根據(jù)大廈實(shí)際情況,，市場(chǎng)管理部特制定淡季營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，現(xiàn)將方案細(xì)則匯報(bào)如下。

冬季將至,，酒店服務(wù)業(yè)迎來(lái)了一年中淡季的第一階段。作為銀川市的高端酒店之一,，民航大廈即將面臨一次機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存的市場(chǎng)變化,，市場(chǎng)管理部亦面臨著整合新建后的第一次"大考"，如何在淡季提高客房與會(huì)場(chǎng)出租率成為淡季營(yíng)銷(xiāo)工作首先要考慮的問(wèn)題,。

近 幾年來(lái)，隨著銀川市城市擴(kuò)容和市政建設(shè)的節(jié)奏加快,，以及凱賓斯基酒店及其他酒店餐飲企業(yè)陸續(xù)建成和投入使用,，區(qū)域內(nèi)酒店餐飲市場(chǎng)的格局正在發(fā)生深刻的變 化,，新老酒店之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)角力愈發(fā)激烈,。另一方面，隨著城市的發(fā)展,，本區(qū)域商業(yè)活躍，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,，酒店餐飲業(yè)的發(fā)展?jié)摿春茫袌?chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存,。

目 前的境況是，在銀川市南門(mén)廣場(chǎng)附近高檔次的酒店較少,，只有民航大廈一家四星級(jí)酒店，其余為三星級(jí)類(lèi)別的中檔酒店餐飲企業(yè),。其中民航大廈主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有銀 座酒店、銀泉酒店,、天一國(guó)際酒店和鄂爾多斯酒店。從市場(chǎng)角度分析,，現(xiàn)在中檔酒店的市場(chǎng)日趨飽和，高級(jí)酒店在未來(lái)兩,、三年內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)不算激烈,，但在目前全球經(jīng)濟(jì) 迷局未解的情況下下,，各行各業(yè)都在收縮開(kāi)支,，高級(jí)酒店的市場(chǎng)需求實(shí)際上是被壓縮了。銀川酒店服務(wù)業(yè)市場(chǎng)本身的容量較小,，高級(jí)酒店可能最后被迫也參與到價(jià)格 競(jìng)爭(zhēng)中來(lái),，從而形成連鎖反應(yīng),，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的格局產(chǎn)生巨大的影響。

競(jìng)爭(zhēng)狀況

對(duì)于酒店餐飲服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō),，每個(gè)同等級(jí)的酒店（如虹橋,、太陽(yáng)神賓館等）都是大廈的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，某些不屬于同一等級(jí)的酒店也是潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。

從 目前的情況看，銀川市稱(chēng)得上是大廈的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的并非屈指可數(shù)的其他幾家高星級(jí)酒店,，而是南門(mén)廣場(chǎng)附近20xx年8月、9月新開(kāi)業(yè)的天一國(guó)際酒店和銀泉 酒店,，以及周邊幾家定位相同、服務(wù)類(lèi)似的綜合性酒店（主要指銀座酒店）,，其中尤以銀泉酒店對(duì)民航大廈的威脅最大。雖然目前民航大廈是南門(mén)廣場(chǎng)附近最高檔次 的酒店,，硬件和服務(wù)上都具有本區(qū)域的唯一性,，但銀泉酒店作為一家準(zhǔn)四星標(biāo)準(zhǔn)的三星級(jí)酒店,，在正式營(yíng)業(yè)后將很可能改變這一格局。尤其在大廈綜合配套設(shè)施還不 甚完善的情況下,，銀泉酒店將會(huì)對(duì)大廈的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)帶來(lái)一定的沖擊。而像天一國(guó)際酒店和銀座酒店這樣與大廈基本同類(lèi)同質(zhì)的酒店,，雖然星級(jí)不及大廈高,，但對(duì)一些 特定需求的市場(chǎng)（例如綜合性會(huì)議），尤其是整個(gè)銀川市場(chǎng)勢(shì)必會(huì)形成分流格局,，從長(zhǎng)期來(lái)講，此類(lèi)酒店對(duì)民航大廈的影響將是深遠(yuǎn)的,。

分銷(xiāo)狀況

目 前,，民航大廈的分銷(xiāo)渠道分為兩種結(jié)構(gòu)類(lèi)型,，即直接渠道和間接渠道。所謂直接渠道,，即市場(chǎng)管理部營(yíng)銷(xiāo)員直接面向客戶(hù)，通過(guò)陌生拜訪(fǎng),、機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)推銷(xiāo),、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) 等多種方式直接宣傳大廈，繼而進(jìn)行客房,、會(huì)場(chǎng),、餐飲的銷(xiāo)售，也包括前廳部和餐飲部直接接待上門(mén)住宿和預(yù)訂的散客,；所謂間接渠道,，即前廳部通過(guò)與攜程網(wǎng)、xx網(wǎng),、藝龍網(wǎng)等網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商合作,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳和電子預(yù)訂的方式,，進(jìn)行大廈客房的預(yù)售,。總結(jié)目前大廈的分銷(xiāo)渠道現(xiàn)狀,，不難發(fā)現(xiàn)我們的分銷(xiāo)渠道相對(duì)較少、分銷(xiāo) 項(xiàng)目單一（僅客房住宿部分可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房）,、銷(xiāo)售過(guò)程仍不夠順暢（經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)取消預(yù)訂的情況發(fā)生）、交易成本仍有壓縮的空間（網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商傭金較高）,，因此 交易效率仍有提高的空間,。

景區(qū)酒店?duì)I銷(xiāo)策劃方案 圣誕節(jié)酒店?duì)I銷(xiāo)策劃方案篇九

9月29號(hào)---10月5號(hào)

客房部：

1.國(guó)慶節(jié)假期，凡以門(mén)市價(jià)格入住酒店貴賓樓及行政樓,，酒店奉送迎賓水果一份,。

2.國(guó)慶節(jié)假期，凡以門(mén)市價(jià)格入住酒店任一房型,，可享受免費(fèi)凈桑一次,，同時(shí)派送桑拿部10元代金券,，可在桑拿部享受足療服務(wù)時(shí)沖抵現(xiàn)金使用。

3.國(guó)慶節(jié)假期,，自駕游客人以門(mén)市價(jià)格入住酒店任一房型，可享受免費(fèi)洗車(chē)服務(wù)(僅限小型轎車(chē))

餐飲部：

1.國(guó)慶節(jié)假期,，中、晚餐就餐的賓客,，消費(fèi)金額達(dá)到20元以上(不含折扣),，可獲贈(zèng)中國(guó)福利彩票刮刮樂(lè)一張,。2萬(wàn)元巨獎(jiǎng)驚喜送給你!

2.預(yù)訂喜宴享受以下活動(dòng)：

10桌以上，奉送免費(fèi)凈桑服務(wù)及足療,，限兩人次。

20桌以上,，奉送酒店客房標(biāo)準(zhǔn)間一間,。

30桌以上,，奉送酒店代金券500元,。

注：預(yù)訂以繳納定金為準(zhǔn)

3.國(guó)慶節(jié)期間,，在餐飲部大廳消費(fèi),，均可享受啤酒1元/瓶的特惠活動(dòng)。

景區(qū)酒店?duì)I銷(xiāo)策劃方案 圣誕節(jié)酒店?duì)I銷(xiāo)策劃方案篇十

現(xiàn)階段,，酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,，消費(fèi)者也變的越來(lái)越成熟，這就對(duì)我們酒店經(jīng)營(yíng)者提出了更高的要求,。在今年淡季我們計(jì)劃對(duì)市場(chǎng)部銷(xiāo)售工作作出一系列的調(diào)整,，吸引消費(fèi)者到我店消費(fèi)，提高我店經(jīng)營(yíng)效益,。

（1）目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確,，過(guò)于狹窄,。

總體看來(lái)我市酒店業(yè)淡季經(jīng)營(yíng)狀況普遍不好，主要原因是酒店過(guò)

多,，供大于求,，而且經(jīng)營(yíng)方式雷同，沒(méi)有自己的特色,，或者定位過(guò)高,，消費(fèi)者難以接納，另外就是部分酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問(wèn)題,，影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心,。

我酒店在經(jīng)營(yíng)中也存在一些問(wèn)題，我們應(yīng)當(dāng)反思目標(biāo)市場(chǎng)的定位,。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性,，拓寬市場(chǎng)。我酒店目標(biāo)市場(chǎng)定位不合理,，這是導(dǎo)致效益不佳主要原因,。我酒店所在的城東區(qū)是一個(gè)消費(fèi)水平較低的城區(qū)，居民大部分都是普通職工,。但我酒店的硬件水平和服務(wù)質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的,，我們以中高檔酒店定位于市場(chǎng)，面向中高檔消費(fèi)群體,，對(duì)本區(qū)的居民不能構(gòu)成消費(fèi)吸引力,。

（2）廣告宣傳力度不夠，市場(chǎng)知名度較小,。

我酒店雖然隸屬于青海聯(lián)運(yùn)集團(tuán)但社會(huì)上對(duì)我酒店卻不甚了解,，

我酒店也沒(méi)有做過(guò)廣告，這導(dǎo)致我酒店的知名度很低,。

盡管我區(qū)的整體消費(fèi)水平不高,，但我酒店的位置有特色，我酒店

緊鄰八一路客運(yùn)站,，機(jī)場(chǎng)大巴終點(diǎn)也在本酒店門(mén)口,。其位置優(yōu)越，交通極為方便,，車(chē)程5-10分鐘可達(dá)西寧火車(chē)站,、西寧汽車(chē)站，距離西寧曹家堡機(jī)場(chǎng)25公里,，乘坐出租車(chē)約25分鐘,。地處西寧市主要交通要道，是所有進(jìn)入西寧市車(chē)輛必經(jīng)之路，所以過(guò)往的車(chē)輛很多,，商務(wù)散客是一個(gè)潛在的消費(fèi)群,。低價(jià)位吸引他們來(lái)我酒店消費(fèi)，這可謂一個(gè)巨大的市場(chǎng),。

我酒店淡季最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是位于酒店對(duì)面華辰大酒店,，華辰大酒

店開(kāi)業(yè)于20xx年是一家集住宿、餐飲,、休閑,、娛樂(lè)為一體的涉外四星級(jí)酒店，總體上看他們的經(jīng)營(yíng)情況是不錯(cuò)的,。但因營(yíng)業(yè)已經(jīng)四年設(shè)施和裝修比較陳舊,，而我酒店的設(shè)施和裝修比其截然一新，客房種類(lèi)比其具有特色,，而且我酒店大量的客房加之三個(gè)會(huì)議室可接待其無(wú)法接待的大型會(huì)議,。酒店周?chē)渌木频甓际且恍┬⌒蜕虅?wù)酒店在經(jīng)營(yíng)能力上不具備與我們競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。

（1）我酒店隸屬青海聯(lián)運(yùn)（集團(tuán)）公司,，聯(lián)運(yùn)（集團(tuán)）公司是我市的著名企業(yè),，其公司實(shí)力雄厚是不容質(zhì)疑的，因此們?cè)诩?xì)致規(guī)劃時(shí),，也應(yīng)充分利用我們的品牌效應(yīng),，充分發(fā)掘其品牌的巨大內(nèi)蘊(yùn)，讓消費(fèi)者對(duì)我們酒店不產(chǎn)生懷疑,，充分相信我們提供的是質(zhì)量高的產(chǎn)品,，在

我們的規(guī)劃中應(yīng)充分注意到這一點(diǎn)來(lái)吸引消費(fèi)者。

（2）我酒店硬件設(shè)施良好,，資金雄厚,，而且有自己的停車(chē)場(chǎng)和即將開(kāi)業(yè)的八一路客運(yùn)站。這可以用來(lái)吸引過(guò)往司機(jī)和一些過(guò)往周邊縣市的客戶(hù),。

機(jī)會(huì)點(diǎn)：①本企業(yè)雄厚的實(shí)力為我們的發(fā)展提供了條件,；②便利的交通和巨大的潛在顧客群,；③良好的硬件為我們的調(diào)整和發(fā)展提供了廣闊的空間,。

目標(biāo)市場(chǎng)即最有希望的消費(fèi)者組合群體。目標(biāo)市場(chǎng)的明確既可以

避免影響力的浪費(fèi),，也可以使廣告有其針對(duì)性,。沒(méi)有目標(biāo)市場(chǎng)的廣告無(wú)異于“盲人騎瞎馬”

目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備以下特點(diǎn)：既是對(duì)酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費(fèi)者,，也是酒店能力所及的消費(fèi)者群,。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)目標(biāo)顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會(huì),，以便使顧客更加滿(mǎn)意,，最終增加銷(xiāo)售額。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤(rùn)的源泉,，而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測(cè),，服務(wù)成本較低，對(duì)價(jià)格也不如新顧客敏感,，同時(shí)還能提供免費(fèi)的口碑宣傳,。維護(hù)顧客忠誠(chéng)度，使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法爭(zhēng)奪這部分市場(chǎng)份額,，同時(shí)還能保持飯店員工隊(duì)伍的穩(wěn)定,。因此,，融匯顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),、維系顧客忠誠(chéng)可以給飯店帶來(lái)如下益處：

1、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額,。忠誠(chéng)的顧客愿意更多地購(gòu)買(mǎi)酒店的產(chǎn)品和服務(wù),，忠誠(chéng)顧客的消費(fèi)，其支出是隨意消費(fèi)支出的兩到四

倍,，而且隨著忠誠(chéng)顧客年齡的增長(zhǎng),、經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),，其需求量也將進(jìn)一步增長(zhǎng),。

2,、減少銷(xiāo)售成本,。酒店吸引新顧客需要大量的費(fèi)用，如各種廣告投入,、促銷(xiāo)費(fèi)用以及了解顧客的時(shí)間成本等等,，但維持與現(xiàn)有顧客長(zhǎng)期關(guān)系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關(guān)系的早期,，顧客可能會(huì)對(duì)酒店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問(wèn)題,，需要酒店進(jìn)行一定的投入，但隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展,，顧客對(duì)酒店的產(chǎn)品或服務(wù)越來(lái)越熟悉,，酒店也十分清楚顧客的特殊需求,，所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得十分有限了。

3,、贏得口碑宣傳,。對(duì)于酒店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，新顧客在作決策時(shí)會(huì)感覺(jué)有較大的風(fēng)險(xiǎn),，這時(shí)他們往往會(huì)咨詢(xún)酒店的現(xiàn)有顧客,。而具有較高滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效,。這樣,，酒店既節(jié)省了吸引新顧客的銷(xiāo)售成本，又增加了銷(xiāo)售收入,，從而酒店利潤(rùn)又有了提高,。

4、員工忠誠(chéng)度的提高,。這是顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的間接效果,。如果一個(gè)酒店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群，也會(huì)使酒店與員工形成長(zhǎng)期和諧的關(guān)系,。在為那些滿(mǎn)意和忠誠(chéng)的顧客提供服務(wù)的過(guò)程中,，員工體會(huì)到自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而員工滿(mǎn)意度的提高導(dǎo)致酒店服務(wù)質(zhì)量的提高,，使顧客滿(mǎn)意度進(jìn)一步提升,，形成一個(gè)良性循環(huán)。

根據(jù)我們前面的分析結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)狀況我們應(yīng)該把主要目標(biāo)顧客定位于周邊一些企事業(yè)單位,、政府機(jī)關(guān),、汽車(chē)4s店，商務(wù)散客在次基

礎(chǔ)上再吸引一些中高收入的消費(fèi)群體,。他們有如下的共性：

1． 收入水平或消費(fèi)能力較高,，講究服務(wù)上乘，到酒店消費(fèi)一般是商務(wù)宴請(qǐng)接待客戶(hù),。

2． 具有高消費(fèi)能力但對(duì)酒店各方面要求高,。

3． 關(guān)注酒店檔次，需要酒店對(duì)其vip接待服務(wù),。

1．進(jìn)行立體化宣傳,，突出本酒店的特性，讓消費(fèi)者從感性上對(duì)酒店有一個(gè)認(rèn)識(shí),。讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到我們提供給他的是一個(gè)讓他有能力享受生活的地方,。可以在報(bào)章上針對(duì)酒店的環(huán)境,，所處的位置，吸引消費(fèi)者的光顧。讓顧客從心理上獲得一種“尊貴”的滿(mǎn)足,。

2．采用強(qiáng)勢(shì)廣告,，如報(bào)紙，以期引起“轟動(dòng)效應(yīng)”作為強(qiáng)勢(shì)銷(xiāo)售,，從而吸引大量的消費(fèi)者注意,，建立知名度。

（一）銷(xiāo)售方法的策略：

1.規(guī)定銷(xiāo)售區(qū)域和范圍,。市場(chǎng)部經(jīng)理配合銷(xiāo)售人員規(guī)定銷(xiāo)售的區(qū)域和范圍,，一包干的方式，積極引導(dǎo)銷(xiāo)售人員拓展銷(xiāo)售面,，銷(xiāo)售區(qū)域和范圍的分配要根據(jù)?？拖M(fèi)潛力，客戶(hù)的地理位置和類(lèi)別加以分配,。 銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售區(qū)域和范圍的分配如下：

馮文濤主要負(fù)責(zé)西寧市各政府機(jī)關(guān)及各大會(huì)議公司,、旅行社。 袁美蘭主要負(fù)責(zé)西寧市各大企事業(yè),、各汽車(chē)4s店,。旅行社

馬麗因人際關(guān)系主要負(fù)責(zé)海東各政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位,。

朱萬(wàn)春主要負(fù)責(zé)內(nèi)勤工作,，做好登記接待工作。

2.規(guī)定銷(xiāo)售指標(biāo),，市場(chǎng)部經(jīng)理根據(jù)酒店的銷(xiāo)售目標(biāo)和政策制定銷(xiāo)售目

景區(qū)酒店?duì)I銷(xiāo)策劃方案 圣誕節(jié)酒店?duì)I銷(xiāo)策劃方案篇十一

冬季將至,，酒店服務(wù)業(yè)迎來(lái)了一年中淡季的第一階段。作為銀川市的高端酒店之一,，民航大廈即將面臨一次機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存的市場(chǎng)變化,，市場(chǎng)管理部亦面臨著整合新建后的第一次“大考”，如何在淡季提高客房與會(huì)場(chǎng)出租率成為淡季營(yíng)銷(xiāo)工作首先要考慮的問(wèn)題,。

1.市場(chǎng)狀況

近幾年來(lái),，隨著銀川市城市擴(kuò)容和市政建設(shè)的節(jié)奏加快，以及凱賓斯基酒店及其他酒店餐飲企業(yè)陸續(xù)建成和投入使用,，區(qū)域內(nèi)酒店餐飲市場(chǎng)的格局正在發(fā)生深刻的變化,，新老酒店之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)角力愈發(fā)激烈。另一方面,，隨著城市的發(fā)展,，本區(qū)域商業(yè)活躍，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,，酒店餐飲業(yè)的發(fā)展?jié)摿春?，市?chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存,。

目前的境況是，在銀川市南門(mén)廣場(chǎng)附近高檔次的酒店較少,，只有民航大廈一家四星級(jí)酒店,，其余為三星級(jí)類(lèi)別的中檔酒店餐飲企業(yè)。其中民航大廈主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有銀座酒店,、銀泉酒店,、天一國(guó)際酒店和鄂爾多斯酒店。從市場(chǎng)角度分析,，現(xiàn)在中檔酒店的市場(chǎng)日趨飽和,，高級(jí)酒店在未來(lái)兩、三年內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)不算激烈,，但在目前全球經(jīng)濟(jì)迷局未解的情況下下,，各行各業(yè)都在收縮開(kāi)支，高級(jí)酒店的市場(chǎng)需求實(shí)際上是被壓縮了,。銀川酒店服務(wù)業(yè)市場(chǎng)本身的容量較小,，高級(jí)酒店可能最后被迫也參與到價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)，從而形成連鎖反應(yīng),，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的格局產(chǎn)生巨大的影響,。

2.競(jìng)爭(zhēng)狀況

對(duì)于酒店餐飲服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，每個(gè)同等級(jí)的酒店(如虹橋,、太陽(yáng)神賓館等)都是大廈的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，某些不屬于同一等級(jí)的酒店也是潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

從目前的情況看,，銀川市稱(chēng)得上是大廈的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的并非屈指可數(shù)的其他幾家高星級(jí)酒店,，而是南門(mén)廣場(chǎng)附近20xx年8月、9月新開(kāi)業(yè)的天一國(guó)際酒店和銀泉酒店,，以及周邊幾家定位相同,、服務(wù)類(lèi)似的綜合性酒店(主要指銀座酒店)，其中尤以銀泉酒店對(duì)民航大廈的威脅最大,。雖然目前民航大廈是南門(mén)廣場(chǎng)附近最高檔次的酒店,，硬件和服務(wù)上都具有本區(qū)域的唯一性，但銀泉酒店作為一家準(zhǔn)四星標(biāo)準(zhǔn)的三星級(jí)酒店,，在正式營(yíng)業(yè)后將很可能改變這一格局,。尤其在大廈綜合配套設(shè)施還不甚完善的情況下，銀泉酒店將會(huì)對(duì)大廈的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)帶來(lái)一定的沖擊,。而像天一國(guó)際酒店和銀座酒店這樣與大廈基本同類(lèi)同質(zhì)的酒店,，雖然星級(jí)不及大廈高，但對(duì)一些特定需求的市場(chǎng)(例如綜合性會(huì)議),，尤其是整個(gè)銀川市場(chǎng)勢(shì)必會(huì)形成分流格局,，從長(zhǎng)期來(lái)講,，此類(lèi)酒店對(duì)民航大廈的影響將是深遠(yuǎn)的。

3.分銷(xiāo)狀況

目前,，民航大廈的分銷(xiāo)渠道分為兩種結(jié)構(gòu)類(lèi)型,，即直接渠道和間接渠道,。所謂直接渠道,，即市場(chǎng)管理部營(yíng)銷(xiāo)員直接面向客戶(hù)，通過(guò)陌生拜訪(fǎng),、機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)推銷(xiāo),、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等多種方式直接宣傳大廈，繼而進(jìn)行客房,、會(huì)場(chǎng),、餐飲的銷(xiāo)售，也包括前廳部和餐飲部直接接待上門(mén)住宿和預(yù)訂的散客;所謂間接渠道,，即前廳部通過(guò)與網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商合作,，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳和電子預(yù)訂的方式，進(jìn)行大廈客房的預(yù)售,?？偨Y(jié)目前大廈的分銷(xiāo)渠道現(xiàn)狀，不難發(fā)現(xiàn)我們的分銷(xiāo)渠道相對(duì)較少,、分銷(xiāo)項(xiàng)目單一(僅客房住宿部分可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房),、銷(xiāo)售過(guò)程仍不夠順暢(經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)取消預(yù)訂的情況發(fā)生)、交易成本仍有壓縮的空間(網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商傭金較高),，因此交易效率仍有提高的空間,。

4.問(wèn)題點(diǎn)與機(jī)會(huì)點(diǎn)

(1)分析問(wèn)題

①民航大廈以往主要依附航線(xiàn)勢(shì)力優(yōu)先接待機(jī)組入住;

②地緣位置的特殊性使大廈成為受季節(jié)及節(jié)假日影響較大的假日型酒店;

③走高端的市場(chǎng)定位使得多數(shù)散客和中低檔集團(tuán)客戶(hù)對(duì)大廈有一種畏懼心理而不敢進(jìn)入消費(fèi)或淺嘗即止;

④大廈的綜合配套設(shè)施尤其是客房及會(huì)議的接待能力不盡如人意，酒店因此流失了一些的經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì);

⑤目前所能提供商務(wù)活動(dòng)的娛樂(lè)休閑項(xiàng)目比較少(如ktv,、足療,、洗浴等)，致使酒店商務(wù)活動(dòng)接待的空間不足,，不能高質(zhì)量的滿(mǎn)足市場(chǎng)需求,。

⑥大廈的菜肴有兩個(gè)顯著的“特點(diǎn)”：其一是價(jià)格較高，其二是缺乏特色;

⑦餐廳服務(wù)的跟進(jìn)不足也一直是顧客抱怨的中心話(huà)題,，成為阻礙餐飲收入增長(zhǎng)的短板;

⑧在品牌推廣上缺少計(jì)劃性及節(jié)奏感,，時(shí)至如今一些客戶(hù)甚至仍不了解民航大廈的性質(zhì)和功能;

以上種種劣勢(shì)導(dǎo)致民航大廈在與其他酒店的競(jìng)爭(zhēng)中，在幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上處于劣勢(shì),，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益增長(zhǎng)實(shí)屬不易,。

20xx年10月底，由于部分機(jī)組將撤銷(xiāo)住房,，大廈和機(jī)場(chǎng)賓館的可出租客房量會(huì)達(dá)到60間左右,，而來(lái)自旅游市場(chǎng)的團(tuán)隊(duì)客流將季節(jié)性萎縮,，營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)加重。

(2)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)

①大廈是南門(mén)廣場(chǎng)區(qū)域唯一的航空酒店,，在品牌和檔次上有一定的獨(dú)特性和排他性,，擁有高級(jí)豪華的客房、會(huì)場(chǎng)和餐廳,，周邊交通環(huán)境非常便捷,，可以招攬到社會(huì)商界,、政界、文化界等各界宴請(qǐng)活動(dòng)和高端消費(fèi)的客人。此外,，大廈營(yíng)造的民航文化這種特色氛圍已經(jīng)獲得社會(huì)各界消費(fèi)者的認(rèn)同。

②大廈位于機(jī)場(chǎng)大巴車(chē)的終點(diǎn)站,，離市中心1公里,，離飛機(jī)場(chǎng)25公里,，我們所能提供的特色服務(wù)即一站式乘機(jī)服務(wù)其他酒店暫時(shí)無(wú)法復(fù)制。

在旅游業(yè)進(jìn)入淡季團(tuán)隊(duì)入住率降低和機(jī)組撤房的雙重壓力下,，我們的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)有三：其一，降低客房的空房率,，保證客房的入住率不下滑;其二,，想方設(shè)法增加會(huì)議接待的機(jī)會(huì)，提高會(huì)場(chǎng)出租率;其三,，增加餐飲接待的多樣性，保證餐飲收入不下滑,。

淡季的主要目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)變更為商務(wù)市場(chǎng)為主導(dǎo)(包括政府接待、集團(tuán)消費(fèi),、商務(wù)散客,、商務(wù)會(huì)議,、各類(lèi)宴會(huì)等),，旅游市場(chǎng)為輔,。商務(wù)市場(chǎng)和旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),，我們必須著力拓展商務(wù)會(huì)議及客房接待,，不僅只是本地區(qū)的,，而且要把營(yíng)銷(xiāo)的觸角發(fā)展到周邊城市,，提高民航大廈的知名度和美譽(yù)度，把大廈打造成為知名的高端商務(wù)酒店品牌,。努力保持并擴(kuò)大現(xiàn)有的政府客戶(hù),、企業(yè)客戶(hù)、商務(wù)會(huì)議客戶(hù)等等各協(xié)議單位的規(guī)模,，保持老顧客的忠誠(chéng)度,，提高新客戶(hù)的滿(mǎn)意度，為酒店應(yīng)對(duì)中長(zhǎng)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)打下扎實(shí)的客源基礎(chǔ),。

1.產(chǎn)品策略

①酒店的產(chǎn)品即是客房,、會(huì)場(chǎng)、餐飲及其相關(guān)的各項(xiàng)服務(wù),。我們?cè)谝延袀鹘y(tǒng)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上已經(jīng)增加了新的特色服務(wù)項(xiàng)目,，如一站式乘機(jī)服務(wù)，這是民航大廈的特色優(yōu)勢(shì),，應(yīng)該持續(xù)強(qiáng)化這種創(chuàng)新優(yōu)勢(shì),，抓緊招聘和培訓(xùn)大巴導(dǎo)乘員，連貫中間環(huán)節(jié),，促進(jìn)客房順暢銷(xiāo)售,。

②對(duì)入住客人的惠顧可酌情改變，如在已有歡迎果盤(pán)和歡迎茶的基礎(chǔ)上增加晚安熱牛奶,，多次入住的客人可以酌情贈(zèng)送航空紀(jì)念品等方式“抓心”,。

③餐飲方面，完善現(xiàn)有菜譜,，增加特色菜譜,，提高菜品質(zhì)量、服務(wù)過(guò)程中增強(qiáng)跟進(jìn)意識(shí),，主動(dòng)推薦,。

④會(huì)場(chǎng)出租方面，通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的方式主動(dòng)詢(xún)問(wèn)各協(xié)議單位有無(wú)年終尾牙或團(tuán)拜會(huì)等活動(dòng),，及時(shí)通知新老客戶(hù)大廈最新的營(yíng)銷(xiāo)政策了解市場(chǎng)需求,。

2.價(jià)格策略

大廈可根據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定不同的價(jià)格策略,，形成系統(tǒng)的合理的價(jià)格方案并嚴(yán)格執(zhí)行,，同時(shí)對(duì)酒店全年的銷(xiāo)售活動(dòng)實(shí)行全程管控，確保各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)可以順利完成,。目前的當(dāng)務(wù)之急是確定合理的淡季價(jià)格,，配合有效的促銷(xiāo)策略，同時(shí)完善傭金返現(xiàn)制度為提高散客入住率和會(huì)議出租率增加吸引力,，提高外援的主動(dòng)合作意識(shí),。

建議：商務(wù)標(biāo)間320元,，商務(wù)單間340元，豪華標(biāo)間360元,，豪華單間400元,，豪華套房880元;單次預(yù)訂五間以上：商務(wù)標(biāo)間300元，商務(wù)單間320元,，其它房型及價(jià)格不變;網(wǎng)絡(luò)訂房?jī)r(jià)格不變,，對(duì)首次通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房入住的客人，在原有優(yōu)惠基礎(chǔ)上增加一站式乘機(jī)服務(wù),，同時(shí)可主動(dòng)與其聯(lián)絡(luò)簽訂合作協(xié)議,，

3.渠道策略

鑒于目前大廈的分銷(xiāo)渠道少、分銷(xiāo)項(xiàng)目單一,、銷(xiāo)售過(guò)程不暢,、交易效率仍有提高的空間等問(wèn)題，市場(chǎng)管理部策劃增加通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂會(huì)場(chǎng)的服務(wù)項(xiàng)目：通過(guò)發(fā)貼,、電子郵件,、電話(huà)聯(lián)絡(luò)、傳真宣傳資料等方式,，更新,、增加大廈的網(wǎng)宣內(nèi)容。現(xiàn)已在聯(lián)系洽談中的有樂(lè)邦,、會(huì)議通,、天竣、網(wǎng)蟲(chóng),、北京超凡共創(chuàng)廣告公司及各大旅行社網(wǎng)站等,。

繼續(xù)執(zhí)行出租車(chē)司機(jī)推薦入住即可計(jì)提成的營(yíng)銷(xiāo)方式，提成的類(lèi)型可靈活掌握,，這樣有助于拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道,，增加營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。

4.促銷(xiāo)策略

①20xx年11月,、12月間,，重點(diǎn)做好新客戶(hù)挖掘工作：在完善新的宣傳冊(cè)信息，制定合理的淡季房?jī)r(jià)的基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)對(duì)銀川市國(guó)美電器、大中電器,、新百電器以及五個(gè)百貨公司(北京華聯(lián),、東方紅、國(guó)芳百盛,、老大樓,、新時(shí)代廣場(chǎng))的推介宣傳,，開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)。

②加強(qiáng)與各協(xié)議單位的聯(lián)系與合作,，本地市場(chǎng)中已簽訂協(xié)議的客戶(hù)要選擇合適的時(shí)間逐一登門(mén)回訪(fǎng),，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶(hù)。

③針對(duì)新的上門(mén)散客進(jìn)行捆綁銷(xiāo)售,，顧客在酒店住房,，可同時(shí)在餐飲、會(huì)議,、娛樂(lè)方面享受不同程度的優(yōu)惠,。

具體方案如下：

散客單次消費(fèi)滿(mǎn)1000元

享受餐飲28元自助券一張

享受餐飲8.8折優(yōu)惠一次

二次入住享受門(mén)市價(jià)8折優(yōu)惠

散客單次消費(fèi)滿(mǎn)20xx元

享受餐飲48元自助券一張

享受餐飲8.5折優(yōu)惠一次

二次入住客房享受門(mén)市價(jià)6折優(yōu)惠

散客單次消費(fèi)滿(mǎn)3000元

享受餐飲48元自助券兩張

享受餐飲8.0折優(yōu)惠一次

享受免費(fèi)豪華單間一晚(1年內(nèi)有效，需提前10天預(yù)定)

享受300元航空禮品

景區(qū)酒店?duì)I銷(xiāo)策劃方案 圣誕節(jié)酒店?duì)I銷(xiāo)策劃方案篇十二

一,、時(shí)間：某年某月某日————某年某月某日

二,、地點(diǎn)：886酒店

三、方式：開(kāi)業(yè)慶典

四,、主題：“天上人間———————碧海云天”

五,、價(jià)格：1、實(shí)行通票制度,。價(jià)位：〈人民幣〉118,、00元/位。

包含服務(wù)項(xiàng)目：免費(fèi)洗浴門(mén)票,、免費(fèi)餐飲〈內(nèi)容見(jiàn)店內(nèi)公告〉,、免費(fèi)觀看大型演出、免費(fèi)書(shū)吧,、免費(fèi)健身,、免費(fèi)飲料一瓶。

六,、宣傳：

a,、外部：

1、活動(dòng)的前期預(yù)熱[新聞,、軟文,、廣告的宣傳，dm,、pop等的發(fā)放到位],。

2、報(bào)紙媒體的選擇[燕趙都市報(bào),，燕趙晚報(bào)],。

3、電視媒體的選擇[河北衛(wèi)視1臺(tái),，旅游頻道],。

4,、網(wǎng)絡(luò)媒體的選擇。

5,、戶(hù)外媒體的選擇[車(chē)體,、路牌〈暫不考慮〉]

6、廣播電臺(tái)的選擇[暫時(shí)不考慮],。

7,、dm的發(fā)放[針對(duì)司機(jī)及有車(chē)一族重點(diǎn)發(fā)放，并發(fā)放開(kāi)業(yè)優(yōu)惠承諾書(shū)],。

8,、店外的宣傳[開(kāi)業(yè)用的氫氣球，燈籠,，條幅,，pop等。烘托節(jié)日氣氛],。

9,、開(kāi)業(yè)慶典期間每天前五名顧客還有更多驚喜送出。

10,、每天還舉辦幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)活動(dòng),。〈詳情見(jiàn)店堂海報(bào)〉

b,、內(nèi)部：

1,、凡是一次性消費(fèi)滿(mǎn)300元的贈(zèng)餐券50元、門(mén)票一張,，及其它禮品,。

2、凡是一次性消費(fèi)滿(mǎn)600元的贈(zèng)餐券100元,、門(mén)票兩張,，及其它禮品。

3,、凡是一次性消費(fèi)滿(mǎn)1000元的贈(zèng)餐券150元,、門(mén)票四張、及其它禮品,。

4,、凡是一次性消費(fèi)滿(mǎn)1500元的贈(zèng)餐券200元、門(mén)票六張,、及其它禮品,。

5、凡是一次性消費(fèi)滿(mǎn)20xx元以上的{含20xx元}贈(zèng)餐券300元、門(mén)票八張,、健身月卡一張及其它禮品,。

6,、就餐的同時(shí)還可以免費(fèi)觀看大型的文藝演出活動(dòng)。

7,、門(mén)票買(mǎi)一送一<優(yōu)惠截止農(nóng)歷正月十六日>,。

8,、店內(nèi)的宣傳[燈籠、彩色氣球,、pop的布置及人員的培訓(xùn)到位],。

七、促銷(xiāo)禮品：

1,、打火機(jī)類(lèi),。

2、雕塑{小型浮雕類(lèi),，

有收藏及觀賞價(jià)值},。

3、鮮花,。

4,、水晶制品{小型工藝品}。

5,、其它玩具類(lèi),。

八、舉辦迎新春象棋大賽—————碧海云天杯

時(shí)間：正月初十—————十二日

獎(jiǎng)品：一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)————

二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)————

三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)————

鼓勵(lì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)————

參與獎(jiǎng)獎(jiǎng)————

歡迎各界人士報(bào)名參加,。報(bào)名咨詢(xún)電話(huà)：

九,、鬧元宵節(jié)—————猜燈謎大型文藝晚會(huì)活動(dòng)。

時(shí)間：正月十四————十六日,，每晚8：00———10：00點(diǎn)

獎(jiǎng)品：〈另定〉,。

歡迎各界有識(shí)之士參加出題活動(dòng)?！闯鲱}者另有獎(jiǎng)品〉

報(bào)名咨詢(xún)電話(huà)：

十,、銷(xiāo)售重點(diǎn)：俱樂(lè)部會(huì)員卡、門(mén)票年卡,、健身卡,、美容卡。

十一,、簽定消費(fèi)協(xié)議,。吸引重點(diǎn)客戶(hù)。

銷(xiāo)售方式：

1、人員推銷(xiāo),，通過(guò)電話(huà),、上門(mén)等方式直接面對(duì)客戶(hù)。

2,、配合廣告宣傳進(jìn)行優(yōu)惠折扣銷(xiāo)售,。

例：浴所會(huì)員卡在開(kāi)業(yè)期間每天前二十名顧客九折優(yōu)惠銷(xiāo)售。

浴所門(mén)票卡在開(kāi)業(yè)期間每天前十名顧客八折優(yōu)惠銷(xiāo)售,。

健身卡在開(kāi)業(yè)期間每天前五名顧客八折優(yōu)惠銷(xiāo)售,。

美容卡在開(kāi)業(yè)期間每天前五名顧客八折優(yōu)惠銷(xiāo)售。

3,、和專(zhuān)業(yè)公司合作共同銷(xiāo)售,。

4、針對(duì)重點(diǎn)單位簽定消費(fèi)協(xié)議,。

十二,、針對(duì)消費(fèi)人群：白領(lǐng)、金領(lǐng)的中,、高收入人士,。

十三、活動(dòng)涉及的部門(mén)：洗浴部,、前廳部,、餐飲部、康樂(lè)部,、客房,、美容美發(fā)中心；其他各部門(mén)做好接待,、后勤保障等各項(xiàng)工作,。

十四、隨時(shí)進(jìn)行活動(dòng)的跟蹤及售后回訪(fǎng)工作,，各部門(mén)要建立健全客戶(hù)檔案制度,，及匯總工作。

十五,、評(píng)估此次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成果,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。以便在下次活動(dòng)時(shí)參照及取舍,。

十六,、為配合此次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利進(jìn)行，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及營(yíng)銷(xiāo)部人員營(yíng)銷(xiāo)需要同時(shí)進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),，簽約銷(xiāo)售等有關(guān)銷(xiāo)售方面的工作,，做到全員營(yíng)銷(xiāo)，團(tuán)隊(duì)之間要互相配合，全力打好這一仗,。

景區(qū)酒店?duì)I銷(xiāo)策劃方案 圣誕節(jié)酒店?duì)I銷(xiāo)策劃方案篇十三

世紀(jì)酒店全體員工以"三星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn),、四星級(jí)的服務(wù)"為宗旨，熱枕歡迎四海賓朋的光臨,。

一,、策劃目標(biāo)：通過(guò)本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)借助世紀(jì)酒店原有優(yōu)勢(shì)客源的基礎(chǔ)上。把世紀(jì)酒店?yáng)|樓客房打造成為中高層階級(jí)消費(fèi)者心目中的"溫馨之家",，突出強(qiáng)調(diào)新客房的溫馨和舒適。使整個(gè)思路和過(guò)程圍繞"家"來(lái)宣傳和促銷(xiāo),，提高消費(fèi)者對(duì)新客房的認(rèn)同感,。以達(dá)到獲取更大利潤(rùn)的目的。

二,、策劃環(huán)境分析：

swot分析

優(yōu)勢(shì)：1,、原有客房訂住率高，在本地客房市場(chǎng)占有很大的市場(chǎng),，影響力較大,，可降低宣傳成本。

2,、地理位置好,，位于繁華商業(yè)區(qū)中心地帶，可無(wú)形中提高客房的檔次,。

3,、與處于同一檔次的酒店相比，新客房?jī)r(jià)格適中,，有價(jià)格優(yōu)勢(shì),。

4、客源渠道發(fā)達(dá),，可以利用新客房吸引潛在消費(fèi)者,。

5、世紀(jì)酒店自開(kāi)業(yè)以來(lái),，在社會(huì)上享有很好的信譽(yù)度,，消費(fèi)者的信賴(lài)度高。

6,、企業(yè)女創(chuàng)業(yè)人的人格魅力,。

劣勢(shì)：1、雖然客房訂住率高,，但沒(méi)有完備的餐飲和娛樂(lè)設(shè)施與客房消費(fèi)想匹配,。

2、客房部服務(wù)人員整體素質(zhì)教好，但是要想達(dá)到三星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn),，還有一定的差距,。

3、消費(fèi)者對(duì)新客房的認(rèn)同感還存在一定的顧慮,。

4,、客房?jī)r(jià)格的層次感不鮮明，區(qū)分度不高,，會(huì)相應(yīng)丟失一些高收入消費(fèi)者,。

機(jī)會(huì)：1、次貸危機(jī)正從大城市向中小城市蔓延,，周?chē)S多酒店的經(jīng)營(yíng)步履為艱,，紛紛降低銷(xiāo)售成本，客房的內(nèi)部裝修和更換也會(huì)受到影響,。此時(shí)世紀(jì)酒店強(qiáng)勢(shì)推出新客房,，并且推出經(jīng)營(yíng)新理念，無(wú)形中宣告世紀(jì)酒店并沒(méi)有受到此次危機(jī)的影響(可以掩蓋受到的影響),。無(wú)形中宣傳了世紀(jì)酒店的抗風(fēng)險(xiǎn)力和強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,。

2、利用新客房的低價(jià)格和溫馨積極分流其他酒店客房的消費(fèi)者,。

威脅：1,、此次整個(gè)大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響是不容忽視的，同時(shí)利用起來(lái)也是一把雙刃劍,，利用不好,，同入的很大的成本，在收回時(shí)會(huì)有很大的困難,。

2,、同時(shí)周?chē)木频昕头坎恳苍诿芮嘘P(guān)注世紀(jì)酒店新客房的每一個(gè)舉動(dòng)，因此每一步都要謹(jǐn)慎,。

三,、市場(chǎng)定位：1、目標(biāo)市場(chǎng)：本市及周?chē)h市的中高層消費(fèi)者,，外地來(lái)商采購(gòu)的商團(tuán)和大型企業(yè)住商代表,，商丘的大中型企業(yè)年會(huì)和企業(yè)定期召開(kāi)的會(huì)議(各縣區(qū)代理商)，外商來(lái)商投資機(jī)構(gòu)等,。

2,、實(shí)際市場(chǎng)：本市及周?chē)h市的中高層消費(fèi)者，商丘的大中型企業(yè)年會(huì)和企業(yè)定期召開(kāi)的會(huì)議(各縣區(qū)代理商),，一些銷(xiāo)售企業(yè)的代表,。

四,、具體方案：

預(yù)熱季

1、"世紀(jì)之家溫馨你我"：通過(guò)商丘市最具影響力的報(bào)紙_商丘日?qǐng)?bào),，征集世紀(jì)酒店新客房宣傳語(yǔ)和廣告語(yǔ),，擴(kuò)大實(shí)際酒店新客房的爆光率。

與商丘日?qǐng)?bào)社合作,，在商丘日?qǐng)?bào)上刊發(fā)世紀(jì)酒店新客房的一些裝修較好的房間,。向廣大讀者征集新客房宣傳語(yǔ)和廣告語(yǔ)。廣大讀者可將答案郵寄到報(bào)社,。從中選出前五名,。在世紀(jì)酒店新客房開(kāi)業(yè)典禮上向獲獎(jiǎng)?wù)哳C發(fā)禮品和享受新客房住宿8。8折的終身優(yōu)惠政策

景區(qū)酒店?duì)I銷(xiāo)策劃方案 圣誕節(jié)酒店?duì)I銷(xiāo)策劃方案篇十四

一,、市場(chǎng)環(huán)境分析：

1.我店經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題

（1）目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確,，過(guò)于狹窄。

總的看我市酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況普遍不好,，只要原因是酒店過(guò)多，供大于求,，而且經(jīng)營(yíng)方式雷同,，沒(méi)有自己的特色，或者定位過(guò)高,，消費(fèi)者難以接納,，另外就是部分酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問(wèn)題，影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心,。

我店在經(jīng)營(yíng)中也存在一些問(wèn)題,，去年的經(jīng)營(yíng)狀況不佳，我們應(yīng)當(dāng)反思目標(biāo)市場(chǎng)的定位,。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性,，拓寬市場(chǎng)。我酒店目標(biāo)市場(chǎng)定位不合理,，這是導(dǎo)致效益不佳主要原因,。我店所在的金橋區(qū)是一個(gè)消費(fèi)水平較低的區(qū)，居民大部分都是普通職工,。而我店是以經(jīng)營(yíng)粵菜為主,，并經(jīng)營(yíng)海鮮，價(jià)格相對(duì)較高,，多數(shù)居民的收入水平尚不能接受,。但我店的硬件水平和服務(wù)質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的，我們一貫以中高檔酒店定位于市場(chǎng),，面向中高檔消費(fèi)群體,，對(duì)本區(qū)的居民不能構(gòu)成消費(fèi)吸引力,。

（2）新聞宣傳力度不夠，沒(méi)能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng),，市場(chǎng)知名度較小,。

我店雖然屬于x杰集團(tuán)（x杰集團(tuán)是我市著名企業(yè)）但社會(huì)上對(duì)我店卻不甚了解，我店除在開(kāi)業(yè)時(shí)做過(guò)短期的新聞宣傳外句再也沒(méi)有做過(guò)廣告,，這導(dǎo)致我酒店的知名度很低,。

2.周?chē)h(huán)境分析

盡管我區(qū)的整體消費(fèi)水平不高，但我店的位置有特色,，我店位于101國(guó)道旁,，其位置優(yōu)越，交通極為方便,，比鄰商院,、理工學(xué)院、機(jī)電學(xué)院等幾所高校,，所以過(guò)往的車(chē)輛很多,，流動(dòng)客人是一個(gè)潛在的消費(fèi)群。大學(xué)生雖然自己沒(méi)有收入,，但卻不是一個(gè)低消費(fèi)群體,，僅商院就有萬(wàn)余名學(xué)生，如果我們可以提供適合學(xué)生的產(chǎn)品,，一低價(jià)位吸引他們來(lái)我店消費(fèi),，這可謂一個(gè)巨大的市場(chǎng)。

3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

我店周?chē)鷽](méi)有與我店類(lèi)似檔次的酒店,，只有不少的小餐館,，雖然其在經(jīng)營(yíng)能力上不具備與我們競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，但其以低檔菜物美價(jià)廉吸引了大量的附近居民和學(xué)生,?？傮w上看他們的經(jīng)營(yíng)情況是不錯(cuò)的。而我們雖然設(shè)施和服務(wù)都不錯(cuò),，但由于市場(chǎng)定位的錯(cuò)誤,，實(shí)際的經(jīng)營(yíng)狀況并不理想，在市場(chǎng)中與同檔次酒店相比是處于劣勢(shì)的,。

4.我店優(yōu)勢(shì)分析

（1）我店是隸屬于x杰集團(tuán)的子公司,，x杰集團(tuán)是我市的著名(來(lái)自: 書(shū)業(yè)網(wǎng):酒店?duì)I銷(xiāo)策劃方案范文)企業(yè)，其公司實(shí)力雄厚是不容質(zhì)疑的,，因此們?cè)诩?xì)致規(guī)劃時(shí),，也應(yīng)充分利用我們的品牌效應(yīng)，充分發(fā)掘其品牌的巨大內(nèi)蘊(yùn),，讓消費(fèi)者對(duì)我們的餐飲產(chǎn)品不產(chǎn)生懷疑,，充分相信我們提供的是質(zhì)高的產(chǎn)品,，在我們的規(guī)劃中應(yīng)充分注意到這一點(diǎn)來(lái)吸引消費(fèi)者。

（2）我店硬件設(shè)施良好,，資金雄厚,，而且有自己的停車(chē)場(chǎng)和大面積的可用場(chǎng)地。這可以用來(lái)吸引過(guò)往司機(jī)和用來(lái)開(kāi)發(fā)一些促銷(xiāo)項(xiàng)目以吸引學(xué)生,。

機(jī)會(huì)點(diǎn)：①本企業(yè)雄厚的實(shí)力為我們的發(fā)展提供了條件,；②便利的交通和巨大的潛在顧客群；③良好的硬件及已有的高素質(zhì)工作人員為我們的調(diào)整和發(fā)展提供了廣闊的空間,。

二,、目標(biāo)市場(chǎng)分析：

目標(biāo)市場(chǎng)即最有希望的消費(fèi)者組合群體。目標(biāo)市場(chǎng)的明確既可以避免影響力的浪費(fèi),，也可以使廣告有其針對(duì)性,。沒(méi)有目標(biāo)市場(chǎng)的廣告無(wú)異于“盲人騎瞎馬”。

目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備以下特點(diǎn)：既是對(duì)酒店產(chǎn)品有興趣,、有支付能力消費(fèi)者,，也是酒店能力所及的消費(fèi)者群。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場(chǎng),，對(duì)目標(biāo)顧客做詳盡的分析,，以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會(huì)，以便使顧客更加滿(mǎn)意,，最終增加銷(xiāo)售額。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤(rùn)的源泉,，而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測(cè),，服務(wù)成本較低，對(duì)價(jià)格也不如新顧客敏感,，同時(shí)還能提供免費(fèi)的口碑宣傳,。維護(hù)顧客忠誠(chéng)度，使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法爭(zhēng)奪這部分市場(chǎng)份額,，同時(shí)還能保持飯店員工隊(duì)伍的穩(wěn)定,。因此，融匯顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),、維系顧客忠誠(chéng)可以給飯店帶來(lái)如下益處：

1,、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠(chéng)的顧客愿意更多地購(gòu)買(mǎi)飯店的產(chǎn)品和服務(wù),，忠誠(chéng)顧客的消費(fèi),，其支出是隨意消費(fèi)支出的兩到四倍，而且隨著忠誠(chéng)顧客年齡的增長(zhǎng),、經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),，其需求量也將進(jìn)一步增長(zhǎng),。

2、減少銷(xiāo)售成本,。飯店吸引新顧客需要大量的費(fèi)用,，如各種廣告投入、促銷(xiāo)費(fèi)用以及了解顧客的時(shí)間成本等等,，但維持與現(xiàn)有顧客長(zhǎng)期關(guān)系的成本卻逐年遞減,。雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會(huì)對(duì)飯店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問(wèn)題,，需要飯店進(jìn)行一定的投入,，但隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展，顧客對(duì)飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來(lái)越熟悉,，飯店也十分清楚顧客的特殊需求,，所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得十分有限了。

3,、贏得口碑宣傳,。對(duì)于飯店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，新顧客在作決策時(shí)會(huì)感覺(jué)有較大的風(fēng)險(xiǎn),，這時(shí)他們往往會(huì)咨詢(xún)飯店的現(xiàn)有顧客,。而具有較高滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效,。這樣,，飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷(xiāo)售成本，又增加了銷(xiāo)售收入,，從而飯店利潤(rùn)又有了提高,。

4、員工忠誠(chéng)度的提高,。這是顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的間接效果,。如果一個(gè)飯店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群，也會(huì)使飯店與員工形成長(zhǎng)期和諧的關(guān)系,。在為那些滿(mǎn)意和忠誠(chéng)的顧客提供服務(wù)的過(guò)程中,，員工體會(huì)到自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而員工滿(mǎn)意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高,，使顧客滿(mǎn)意度進(jìn)一步提升,，形成一個(gè)良性循環(huán)。

根據(jù)我們前面的分析結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)狀況我們應(yīng)該把主要目標(biāo)顧客定位于大眾百姓和附近的大學(xué)生,，及過(guò)往司機(jī),，在次基礎(chǔ)上再吸引一些中高收入的消費(fèi)群體。他們有如下的共性： １） 收入水平或消費(fèi)能力一般,，講究實(shí)惠清潔,，到酒店消費(fèi)一般是宴請(qǐng)親朋或節(jié)假日的生活改善,。

２） 不具經(jīng)常的高消費(fèi)能力但卻有偶爾的改善生活的愿望。

３） 關(guān)注安全衛(wèi)生,，需要比較舒適的就餐環(huán)境,。學(xué)生則更喜歡就餐環(huán)境時(shí)尚有風(fēng)格。

三 ,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總策略：

１．“百姓的高檔酒店”——獨(dú)特的文化是吸引消費(fèi)者的法寶,，我們?cè)谖幕线M(jìn)行定位，雖然我們把飯店定位于面向中低收入的百姓和附近的大學(xué)生,，但卻不意味把酒店的品位和產(chǎn)品質(zhì)量降低,，我們要提供給顧客價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)餐飲產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，決不可用低質(zhì)換取低價(jià),，這樣也是對(duì)顧客的尊重

２．進(jìn)行立體化宣傳,，突出本飯店的特性，讓消費(fèi)者從感性上對(duì)x杰酒店有一個(gè)認(rèn)識(shí),。讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到我們提供給他的是一個(gè)讓他有能力享受生活的地方,。可以在報(bào)章上針對(duì)酒店的環(huán)境,，所處的位置,，吸引消費(fèi)者的光顧。讓顧客從心理上獲得一種“尊貴”的滿(mǎn)足,。

３．采用強(qiáng)勢(shì)廣告,，如報(bào)紙，以期引起“轟動(dòng)效應(yīng)”作為強(qiáng)勢(shì)銷(xiāo)售,，從而吸引大量的消費(fèi)者注意,，建立知名度。

四,、20xx年行動(dòng)計(jì)劃和執(zhí)行方案

（一）銷(xiāo)售方法的策略：

1.改變經(jīng)營(yíng)的菜系。過(guò)去我們以經(jīng)營(yíng)粵菜和海鮮為主,，本年度我們可以“模糊”菜系的概念,，只要顧客喜歡，我們可以做大眾菜也可以根據(jù)需要制作高檔菜,，這樣表面上看使我們的酒店沒(méi)有特色菜,，其實(shí)不然，大眾菜并不等同于低檔菜,，粵菜和海鮮一般價(jià)格高,，而且并不適合普通百姓的口味，因此消費(fèi)的潛力不大,，我們?cè)诰幹撇藛螘r(shí),，可以在各菜系中擇其“精華”,，把其代表菜選入，并根據(jù)市場(chǎng)和季節(jié)的變化做適當(dāng)調(diào)整,，有了這些“精華”,，我們?cè)诩尤氪罅康拇蟊姴恕＿@樣我們可以給顧客很大的選擇余地,，適應(yīng)了不同口味人的需要,。

2.降低菜價(jià)吸引顧客。菜價(jià)在整體上下降,，某些高檔菜可以?xún)r(jià)高,，大部分菜優(yōu)質(zhì)低價(jià)，菜價(jià)在整體上是低的,，但也照顧了高消費(fèi)顧客的要求,。價(jià)格策略①優(yōu)惠折扣。②．抽獎(jiǎng)及精品贈(zèng)送優(yōu)惠,。

3.為普通百姓和學(xué)生提供低價(jià)優(yōu)質(zhì)的套餐和快餐,。套餐分不同的檔次，但主要是根據(jù)人數(shù),，如4人套餐,、6人套餐、8人套餐,，人數(shù)越多價(jià)格相對(duì)越低,，這樣可以吸引更多的人來(lái)消費(fèi)。主要目的是以實(shí)惠取勝,。面向?qū)W生推出快餐,，價(jià)格略高于學(xué)生食堂，但品質(zhì)要高于食堂的大鍋菜,。把酒店富余的停車(chē)場(chǎng)改造成娛樂(lè)休閑廣場(chǎng),，采用露天形式，四位餐桌（帶遮陽(yáng)傘）,，以便于學(xué)生休閑聊天,，提供免費(fèi)的卡拉ok、電視,，提供各種飲料,。

4.面向司機(jī)提供方便快捷的餐飲，免費(fèi)停車(chē),。

5.面向附近居民提供婚宴,、壽宴服務(wù)。

6.在年節(jié)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。

（二）廣告策略

酒店廣告是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)某種傳播媒介的時(shí)間,、空間或版面來(lái)向目標(biāo)消費(fèi)者或公眾進(jìn)行宣傳或促銷(xiāo)的一種手段,。酒店廣告對(duì)酒店的意義體現(xiàn)在以下方面：為酒店或酒店集團(tuán)及產(chǎn)品樹(shù)立形象，刺激潛在的消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)和行為,。在影響購(gòu)買(mǎi)決策方面,，消費(fèi)者的知覺(jué)具有十分強(qiáng)大的威力，當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入較高層次或產(chǎn)品具有較大同質(zhì)性時(shí),，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并非產(chǎn)品之戰(zhàn),，而是知覺(jué)之戰(zhàn)。酒店市場(chǎng)正是如此,。但是人們的知覺(jué)并不一定基于真實(shí),。廣告則是企業(yè)校正知覺(jué)，引導(dǎo)知覺(jué)的一項(xiàng)有利工具,。

1. 市場(chǎng)定位：是以明確的概念在消費(fèi)者心目中占據(jù)一個(gè)特定的部分,以影響他們的消費(fèi)意向.廣告訴求：讓您成為真正的上帝,。2.廣告的表現(xiàn)原則及重點(diǎn)．ａ．：質(zhì)量來(lái)自實(shí)力的保證．ｂ．先給您驚喜的價(jià)格，不行動(dòng)就會(huì)心痛．ｃ．在廣告中創(chuàng)造一種文化,。3.訴求重點(diǎn)ａ．企業(yè)形象廣告ｂ．商品印象廣告：c. 促銷(xiāo)廣告.4. 實(shí)施方法：① 報(bào)紙廣告,<是整個(gè)廣告中的關(guān)鍵所在>在本市有影響的報(bào)紙上做廣告 ②宣傳海報(bào). ③ 綜合海報(bào).④公司名稱(chēng)旗,增強(qiáng)公司的形象.⑤現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)廣告禮品.⑥現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)及精品贈(zèng)送優(yōu)惠.

五,、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算

飯店?duì)I銷(xiāo)預(yù)算

全年 一月 二月 三月 一季度 四月 五月 六月 二季度 七月 八月 九月 三季度 十月 十一月 十二月 四季度

工資福利 30000

辦公用品

其它

促銷(xiāo)及廣告

交際費(fèi)

制服

培訓(xùn)

其它總費(fèi)用

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用總額

六、評(píng)估控制

1.年度計(jì)劃控制：由總經(jīng)理負(fù)責(zé),，其目的是檢查計(jì)劃指標(biāo)是否實(shí)現(xiàn),，通過(guò)進(jìn)行銷(xiāo)售分析、市場(chǎng)占有率分析,、費(fèi)用百分比分析,、客戶(hù)態(tài)度分析及其他比率的分析來(lái)衡量計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量。

2.獲利性控制：由營(yíng)銷(xiāo)控制員負(fù)責(zé),，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品,、銷(xiāo)售區(qū)、目標(biāo)市場(chǎng),、銷(xiāo)售渠道及預(yù)定數(shù)等分析以加以控制,，檢查飯店贏利或虧損情況。

3.戰(zhàn)略性控制：由營(yíng)銷(xiāo)主管及飯店特派員負(fù)責(zé),，通過(guò)核對(duì)營(yíng)銷(xiāo)清單來(lái)檢查飯店是否抓

住最佳營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì),，檢查產(chǎn)品、市場(chǎng),、銷(xiāo)售總體情況及整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情況。