總結(jié)是寫給人看的,,條理不清,,人們就看不下去,,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,?總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,,方便大家學(xué)習(xí),。
市場(chǎng)部營(yíng)銷人員年度工作總結(jié)篇一
一,、20xx年度主要工作指標(biāo)
1,、實(shí)際完成簽約項(xiàng)目xx個(gè),,平均單筆合同價(jià)款x萬(wàn)元,,合同總價(jià)款x萬(wàn)元。
2,、20xx年總目標(biāo)任務(wù)為xx萬(wàn)元,實(shí)際完成x萬(wàn)元,,完成率為%。
二,、工作中取得的收獲
1,、整合資源提高工作效率。20xx年,,為了更好的開(kāi)展各項(xiàng)工作,公司決定將以前各自為戰(zhàn)的三個(gè)部門,,即市場(chǎng)部,、技術(shù)部和工程部組合成一個(gè)有機(jī)的整體,,統(tǒng)一指揮統(tǒng)一行動(dòng),,三個(gè)部門實(shí)施合并后有效的提高了工作效率,,顯著降低了運(yùn)營(yíng)成本,,很大程度的發(fā)揮了各個(gè)部門的工作職能,起到了合力打拳的功效,。
2、完善了部門的合同管理制度,、報(bào)銷制度,、提成申報(bào)制度,、日常管理制度等規(guī)章的規(guī)范,,盡力解決了原先雜亂無(wú)章的管理辦法,,做到了部門管理的忙而不亂,,有章可循,。
3、隨著公司建設(shè)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)的快速發(fā)展,,部門業(yè)務(wù)量的不斷加大,根據(jù)工作開(kāi)展需要,,全年內(nèi)淘汰了不能適應(yīng)工作崗位的員工,吸納了新鮮血液的注入,,部門始終保持著一股向上的正能量,積極健康的工作氛圍讓部門中的每一個(gè)人都將心思放在了工作當(dāng)中,。
三、工作中存在的不足
1,、客觀上講,公司的業(yè)務(wù)主體對(duì)象大多為各地政府部門,,因?yàn)閷?duì)方資金來(lái)源多屬于政府預(yù)算撥款,資金審批程序繁瑣,從而給我們?cè)斐闪嘶乜钪芷陂L(zhǎng),、難度大的問(wèn)題,,導(dǎo)致了公司的資金回籠有些偏慢,也對(duì)后期項(xiàng)目的執(zhí)行造成一定的滯后影響,。
2、從項(xiàng)目實(shí)施情況看,,技術(shù)上把控不嚴(yán)、購(gòu)進(jìn)原料瑕疵,、施工作業(yè)不規(guī)范且拖拖踏踏、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管不力,、工程返工率居高不下、重復(fù)性維修等事例屢屢發(fā)生,,這些不但大大的增加了項(xiàng)目執(zhí)行的成本費(fèi)用,削弱了公司利潤(rùn),,造成經(jīng)濟(jì)損失,而且使三陽(yáng)品牌的社會(huì)形象確實(shí)受到了不小的影響,,為后期延續(xù)項(xiàng)目的簽約以及老客戶的維護(hù)平添了很多困難。
3,、從個(gè)人主觀意識(shí)上講,突出的問(wèn)題還是出在自身,,主要有:①工作主動(dòng)性較差,領(lǐng)導(dǎo)指到哪里就走到哪里,,撥一下動(dòng)一下,沒(méi)有一個(gè)自己動(dòng)腦筋想辦法解決問(wèn)題的習(xí)慣,,工作的主觀能動(dòng)性明顯缺乏,單兵作戰(zhàn)能力亟待培養(yǎng),。
②危機(jī)感意識(shí)較差,不少員工似乎尚不清楚這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)有多激烈,,沒(méi)有把自己真正當(dāng)成公司的主人,,沒(méi)有為公司的利益著想,沒(méi)有為公司的發(fā)展出謀劃策,,既不居安又不思危,,奮斗感很是缺失。
③意識(shí)淡薄,,品牌意識(shí)薄弱,后期服務(wù)跟不上,,使得用戶對(duì)公司的影響一落千丈,,副作用很大,,讓業(yè)務(wù)人員無(wú)法從中再次挖掘到新的項(xiàng)目,造成這種局面的原因就是我們的員工責(zé)任心不夠,,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。
④畏難情緒比較嚴(yán)重,。市場(chǎng)營(yíng)銷工作本來(lái)就是一項(xiàng)挑戰(zhàn)與困難并存的職業(yè),不付出一定的努力肯定難有所獲,。而在困難面前,,我們的辦法顯然不多,付出顯然不夠,,一旦工作中遇到棘手的問(wèn)題,“怕”字當(dāng)頭,,畏難情緒表現(xiàn)的比較突出,。
4,、從管理計(jì)劃層面上講,,主要存在的問(wèn)題有:
①員工隊(duì)伍中普遍存在著懶散的現(xiàn)象,,沒(méi)有做到人盡其能,人力資源有待進(jìn)一步優(yōu)化,,管理上必須要上一個(gè)臺(tái)階,。
②部門領(lǐng)導(dǎo)人情化管理現(xiàn)象突出,總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對(duì)違規(guī)人員作出處罰,,使得長(zhǎng)久下來(lái)好多不正確的工作現(xiàn)象似乎都正常了,,這些顯然都是因?yàn)椴块T管理偏軟所致,。
③工作中的指導(dǎo)性不是很明確,。全年當(dāng)中部門領(lǐng)導(dǎo)更替頻繁,,每個(gè)管理人員所采用的工作方法各自成章,缺乏系統(tǒng)性和連貫性,,這也就導(dǎo)致了在不同階段部門工作的指導(dǎo)性變得混亂而模糊,,從而造成了員工們的工作方向感較差,多數(shù)人沒(méi)有一個(gè)完整的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃,。
④缺乏業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。我們的技術(shù)設(shè)計(jì)在具體施工中走樣,,施工人員對(duì)于技術(shù)參數(shù)理解不透,,直接反映出了我們?cè)谂嘤?xùn)方面的滯后和不足。
四,、相關(guān)的幾點(diǎn)建議
1、嚴(yán)格按照合同規(guī)定追繳回款,,一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目地緊密跟蹤,,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做到按時(shí)回款,,不能拖拉,防止我們趴在賬面上的回款數(shù)額越來(lái)越大,。
2、注意產(chǎn)品質(zhì)量,,建立工程檔案,,從采購(gòu)源頭做起,杜絕“三無(wú)”產(chǎn)品,,嚴(yán)格與供貨單位簽訂質(zhì)量協(xié)議,,同時(shí)對(duì)每一項(xiàng)工程項(xiàng)目在做好做全文字檔案的基礎(chǔ)上,還要建立圖像電子檔案,,為項(xiàng)目的后期維護(hù)及其他項(xiàng)目的參考做好可查閱的資料準(zhǔn)備,,達(dá)到科學(xué)掌控所施工項(xiàng)目的目的。
3,、切實(shí)加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè)和人員培訓(xùn),,遵循能者上、庸者下的科學(xué)化用人模式。一是要求所有市場(chǎng)營(yíng)銷部職員具有良好的職業(yè)形象;二是要求職員具有足夠的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí);三是要求所有職員具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力,,也就是能與客戶進(jìn)行各方面良好溝通的能力;四是提高團(tuán)隊(duì)工作整體執(zhí)行力和創(chuàng)造力,通過(guò)理論與實(shí)際操作相結(jié)合,,全面提升全體人員的工作積極性和主觀能動(dòng)性,把市場(chǎng)營(yíng)銷部建設(shè)成一個(gè)有活力,、有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。利用空余時(shí)間多做專題培訓(xùn),,讓員工們了解產(chǎn)品的具體情況,掌握相關(guān)產(chǎn)品的新知識(shí)新動(dòng)向,,練好基本功,為今后的工作打好基礎(chǔ),。讓每個(gè)人感受到自己就是這個(gè)集體不可或缺的一份子,從內(nèi)心熱愛(ài)這個(gè)公司,。
4、積極開(kāi)拓新市場(chǎng),,維護(hù)老客戶,,樹(shù)立完整的三陽(yáng)品牌形象,從現(xiàn)在單一的路燈發(fā)展到多方向多途徑的營(yíng)銷渠道,,大家群策群力,,擰成一股繩、合成一股力,,為實(shí)現(xiàn)20xx年的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)共同奮斗,。
上述內(nèi)容為市場(chǎng)營(yíng)銷部20xx年工作總結(jié),所列問(wèn)題將是市場(chǎng)營(yíng)銷部以后在工作中需要完善和改進(jìn)的重點(diǎn),。今后,,我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理,加大營(yíng)銷力度,,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn),不斷提高,,努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),團(tuán)結(jié)一心向著20xx年的奮斗目標(biāo)勇敢沖刺!
市場(chǎng)部營(yíng)銷人員年度工作總結(jié)篇二
遼寧省的市場(chǎng)情況在上次報(bào)告中已經(jīng)陳述過(guò),,因而不再提及重復(fù)的內(nèi)容,。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個(gè)剖析,。自從遼寧省簽訂總代合同以后,銷售業(yè)績(jī)翻了幾倍,,創(chuàng)下遼寧省業(yè)績(jī)的新高,針對(duì)這個(gè)情況,,我與總代理共同去尋找造成業(yè)績(jī)猛增的原因,并總結(jié)去一套成功的經(jīng)驗(yàn),,向其它區(qū)域推廣,讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績(jī)較大的增長(zhǎng),。帶著這個(gè)想法我們分析了這個(gè)現(xiàn)象??偨Y(jié)出以下幾點(diǎn)。
第一個(gè)原因:公司用對(duì)了政策,,選對(duì)了合作者,也選對(duì)了市場(chǎng),。
第二個(gè)原因:該總代理操作市場(chǎng)的能力,,和對(duì)我司的信心,積極推廣,,改變?cè)瓉?lái)的批發(fā)價(jià)格,,價(jià)格下調(diào)了一些。
第三個(gè)原因:當(dāng)?shù)厥且粋€(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境比較好,,玩具業(yè)發(fā)達(dá),市場(chǎng)潛力巨大,。第四個(gè)原因:我們走訪了各個(gè)城市,,做了一翻宣傳,和市場(chǎng)服務(wù),。
第五個(gè)重要的原因:近兩面?zhèn)€月進(jìn)入了全年的銷售旺季。
最后的結(jié)論是:這種高速增長(zhǎng)的結(jié)果的后面包含了穩(wěn)定的增長(zhǎng),,和不穩(wěn)定的增長(zhǎng),明年開(kāi)年就會(huì)進(jìn)入平穩(wěn)的市場(chǎng)狀態(tài),,不再參雜了過(guò)年這種消費(fèi)高峰的原因
素。業(yè)績(jī)可能出現(xiàn)大幅下滑,。不過(guò)預(yù)計(jì)明年的銷售狀況會(huì)比上年同期的銷售業(yè)績(jī)高出很多,。只不過(guò)增長(zhǎng)幅度沒(méi)這么大,。
(二)吉林省的一些情況
與吉林省簽訂總代合同后,業(yè)績(jī)都出現(xiàn)了一定的攀升,,從各方觀察總代,該總代已經(jīng)開(kāi)始重視我們了,,并在行動(dòng)上開(kāi)始有一些小的細(xì)節(jié)動(dòng)作,預(yù)計(jì)明年我們的合作關(guān)系會(huì)進(jìn)入更加緊密的狀態(tài),。合作意愿會(huì)進(jìn)一步變成更多的實(shí)際行動(dòng),,并且業(yè)績(jī)會(huì)步入穩(wěn)定的增長(zhǎng)時(shí)期;同時(shí)由于公司政策變動(dòng),引發(fā)了李洪日對(duì)公司的不滿,,并且停止進(jìn)貨以示不滿,。原建生,各方面都沒(méi)有大的變化,。
(三)黑龍江省的市場(chǎng)情況
黑龍江省是一個(gè)面廣,人口多,,經(jīng)濟(jì)環(huán)境不差的省份,,但上個(gè)月的銷售業(yè)績(jī)并不稱得上理想,,上個(gè)月是全年銷售的一個(gè)月。銷量應(yīng)遠(yuǎn)不止這個(gè)數(shù),,應(yīng)該還有更大的上升空間,我認(rèn)為還沒(méi)有找到合適的合作者,,造成銷量難以提升。
(四)海南省的市場(chǎng)情況
海南省地處于粵西地區(qū)尾的一個(gè)島嶼,。是一個(gè)旅游城市,,經(jīng)濟(jì)環(huán)境偏差,,因而也制約了玩具行業(yè)的發(fā)展。整個(gè)玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平,。雖然整個(gè)行業(yè)不繁榮,但我司的產(chǎn)品在此省的銷量情況同此省的玩具行業(yè)還是不成比利,,還應(yīng)有較大的上升的空間。此省的銷售狀況差,,主要原因是沒(méi)有一個(gè)商家把我司產(chǎn)品作為一個(gè)重要的品牌去推廣,。拼圖業(yè)還處于一個(gè)自由發(fā)展的狀態(tài),。因而銷量上不去。
目前,,海南省的產(chǎn)品分銷網(wǎng)絡(luò)也不太理想,。一共有四個(gè)批發(fā)商經(jīng)銷我司的產(chǎn)品,,這些批發(fā)商的經(jīng)營(yíng)水平,,經(jīng)營(yíng)規(guī)模,經(jīng)營(yíng)意識(shí),,都停留在個(gè)體戶的層面上,經(jīng)營(yíng)我司產(chǎn)品的品種也不多,,普遍是一些老品種,見(jiàn)不到新產(chǎn)的蹤影,,包括新的拼圖和折碟,。這些商家們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作一種補(bǔ)充品種,。
海南省玩具批發(fā)行業(yè)當(dāng)中實(shí)力較大的只有黃良鸝一個(gè),規(guī)模是般一批發(fā)商的4到5倍左右,,操作水平也比較高,分工專業(yè)而業(yè)精細(xì),。每個(gè)環(huán)節(jié)都有專人管理,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷也有一定的認(rèn)識(shí),,意識(shí)觀念都比其他批發(fā)商超前。是一個(gè)實(shí)力不錯(cuò)的商家;經(jīng)營(yíng)我司的產(chǎn)品的狀況,,是擺放在二樓的一個(gè)專柜里。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式,,擔(dān)推廣上不怎樣出力,。
(五)湛江市的市場(chǎng)情況
湛江市處于粵西尾的,,周邊有幾個(gè)地級(jí)市,該市的貨品流通渠道有兩種方式,,該市和地級(jí)市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調(diào)貨,,一些小的批發(fā)商和零售商都從湛江市取貨。因此湛江批發(fā)市場(chǎng)只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮(zhèn)輻射程度較高?,F(xiàn)時(shí)當(dāng)?shù)赜袃晌恢匾纳碳以谥鲹沃@塊市場(chǎng),另外有一些毛毛腿也有參與?,F(xiàn)在所形成的分銷網(wǎng)絡(luò)非常科學(xué)合理,。市場(chǎng)面積不大,但有定的消費(fèi)能力,,經(jīng)常刺激業(yè)績(jī)還有一定幅度的攀升,。
(六)南寧的市場(chǎng)情況
南寧是廣西的省會(huì)中心,,由于廣西與廣東省交界,所以南寧的作為廣西的行政中心,,但產(chǎn)品輻射能力并不強(qiáng),大都是供給本市和周邊的幾個(gè)城市的一些小批發(fā)商或零售商,。因而南寧的批發(fā)行業(yè)并不是很發(fā)達(dá),經(jīng)濟(jì)也是一個(gè)很重要
的原因,。以上的情況同柳州市的情況極為相似,。目前還沒(méi)有一些批發(fā)商真正出力做我們產(chǎn)品,。就連一些小的批發(fā)商都沒(méi)見(jiàn)經(jīng)營(yíng),只有一些終端賣場(chǎng)才有商品出售,。這個(gè)城市還沒(méi)算啟動(dòng)起來(lái)。是一個(gè)銷售業(yè)績(jī)有待大幅提升的市場(chǎng),。或是有待開(kāi)發(fā)的市場(chǎng),。
(七)桂林市的市場(chǎng)情況,。
桂林是一個(gè)聞名中外的旅游城市,,玩具批發(fā)市場(chǎng)比較分散,,共有三個(gè)批發(fā)市場(chǎng),,一個(gè)是老的主流的批發(fā)市場(chǎng),以批發(fā)當(dāng)?shù)靥厣漠a(chǎn)品為主,,如水晶木雕品等,是面向全國(guó)市場(chǎng),,兼雜有一些玩具的批發(fā)點(diǎn);另外一個(gè)是相對(duì)小一點(diǎn)的批發(fā)商市場(chǎng),,主要是批發(fā)各種生活樣品及玩具于一體,面向本市為主;另外還有一個(gè)新開(kāi)的批發(fā)市場(chǎng),,市場(chǎng)定位不是專業(yè)性的批發(fā)商市場(chǎng),有各種產(chǎn)品批發(fā),,是對(duì)本市批發(fā)市場(chǎng)的擴(kuò)容。此城市沒(méi)有多少商家經(jīng)銷我司的產(chǎn)品,。在開(kāi)拓市場(chǎng)期間,找到了一個(gè)一年后才跟我們合作的批發(fā)商,,和一個(gè)猶豫不定的批發(fā)商。明年才能真正啟動(dòng)一片市場(chǎng),。
二、本人區(qū)域市場(chǎng)及渠道存在的問(wèn)題
a:各市場(chǎng)的銷售網(wǎng)絡(luò)都比較全面,,但不是非常健康合理。
b;地級(jí)市經(jīng)營(yíng)品種普遍都不全,,很多拼圖上市很久了,,也沒(méi)見(jiàn)蹤影,,新品可以認(rèn)為沒(méi)有,折碟只有個(gè)別地區(qū)有出售,,很多地方很是空洞,。
c:地級(jí)市甚至廣西海南省的這些省城批發(fā)商對(duì)我司及產(chǎn)品情況欠缺了解,。其至不了解。
d;地級(jí)市的經(jīng)銷商都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作補(bǔ)充品來(lái)返賣,,,極少一些商家當(dāng)作重要項(xiàng)目來(lái)推廣或銷售,。
e:消費(fèi)者都不了解不知道我司產(chǎn)品的真正作用和內(nèi)涵,,還是傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)只是娛樂(lè)作用,。
市場(chǎng)部營(yíng)銷人員年度工作總結(jié)篇三
現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場(chǎng)及大區(qū)后勤從20xx年年初至今工作進(jìn)展情況,所存在問(wèn)題,,及下一步工作開(kāi)展向公司做以匯報(bào)。
一,、杭州市場(chǎng)部經(jīng)營(yíng)情況
20xx年初至今,在公司效益經(jīng)營(yíng)方針指導(dǎo)下,,我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況,,對(duì)片區(qū)虧損網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整,,撤場(chǎng)等大力度處理,已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點(diǎn),,在撤場(chǎng)同時(shí),又有效開(kāi)發(fā)了五家網(wǎng)點(diǎn),。新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)遵循了公司效益,謹(jǐn)慎,、詳細(xì)調(diào)整,,準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求,,力爭(zhēng)把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)在前期控制在最低,因此新開(kāi)店基本都略有贏利?,F(xiàn)杭州市場(chǎng)實(shí)際經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)為46家,銷售額從5月份以前的35萬(wàn)左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬(wàn)左右,,遞增率為57%左右,市場(chǎng)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)效益也在逐步改善和提高,。
二、杭州市場(chǎng)部管理現(xiàn)狀
片區(qū)管理分工明確,,各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對(duì)片區(qū)經(jīng)營(yíng)情況對(duì)工作主次分明,,有條不紊地開(kāi)展,,在回款、客情維護(hù),、促銷員管理,、促銷活動(dòng)開(kāi)展等基本能執(zhí)行到位,業(yè)務(wù)開(kāi)展有分工,,有協(xié)作。我本人除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理,,把工作重點(diǎn)放在信息收集和新網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)上。
三,、大區(qū)后勤管理情況
1,、倉(cāng)庫(kù)
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的消化和調(diào)整,,大區(qū)倉(cāng)庫(kù)包場(chǎng)淘汰品牌所沉淀的庫(kù)存,公司主動(dòng)淘汰品牌所形成庫(kù)存,。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫(kù)存。在公司協(xié)調(diào)下,,兄弟市場(chǎng)上海,臺(tái)州的幫助下,大區(qū)內(nèi)部嘉興,。湖州共同努力下,,已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫(kù)存和即期品,。倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存額由年初的將近200萬(wàn)控制在120萬(wàn)左右。
2,、品牌梳理
經(jīng)過(guò)調(diào)整和消化,開(kāi)始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)
3,、司機(jī)、財(cái)務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé),,各司其職,,完成本職工作和公司交辦的事項(xiàng),。
四、存在問(wèn)題及分析
1,、大客戶大包袱,20xx年12月份包場(chǎng)的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營(yíng)至今,,平均投入產(chǎn)出比60%多,,費(fèi)用占整個(gè)市場(chǎng)40%多,,成了市場(chǎng)效益經(jīng)營(yíng)的大包袱。
原因有以下幾個(gè)方面:a,、金融危機(jī)有一點(diǎn)點(diǎn)b、禹倡有一家店周邊菜場(chǎng)搬遷造成下滑c,、迪彩、大寶,、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性,。整改措施,由于我們簽的是兩年的包場(chǎng)合同,已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通,,客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束,可以重新談,,今年的合作因?yàn)槭情T店承包制,利潤(rùn)和費(fèi)用已分配下去,,因此費(fèi)用調(diào)整空間沒(méi)有,但是銷售提高因素在a迪彩,、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動(dòng)跟進(jìn)。
2,、其它幾個(gè)虧損小網(wǎng)點(diǎn)已積極溝通,用撤貨來(lái)終止虧損,。
3、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重,,給貨源管理和市場(chǎng)銷售工作帶來(lái)很大工作量和壓力,由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁,,造成品牌顧客忠誠(chéng)度降低及促銷工作積極性受到影響,,因此建議公司,,梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu),、制定品牌淘汰和引入的機(jī)制,。
4、即期品存在和處理,,即期品存在已久,已經(jīng)成為影響公司效益的一個(gè)因素,,即期品形成原因:a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉(cāng)庫(kù)人員沒(méi)有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊(cè)和標(biāo)準(zhǔn),,因此,建議公司在倉(cāng)庫(kù)的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理,產(chǎn)品報(bào)損處理制訂一套操作手冊(cè),,讓每一位倉(cāng)管有可遵循基本依據(jù),而不是每人按自己想法管理,。
5、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀,,由于杭州日化終端供應(yīng)商20多家,競(jìng)爭(zhēng)白熱化,,對(duì)費(fèi)用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付,導(dǎo)致我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中雖然最早獲取信息,,但最終因?yàn)橘M(fèi)用支付問(wèn)題流失很多店,并在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中舉步維艱,,最終我們只有靠客情、靠信息和速度,、靠品牌實(shí)力贏取部分網(wǎng)點(diǎn)。
下一步工作開(kāi)展
1,、繼續(xù)堅(jiān)持效益經(jīng)營(yíng)方針,貫穿在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)管理中和倉(cāng)庫(kù)貨品管理及物流配送辦公等
2,、對(duì)品牌梳理調(diào)整和消化爭(zhēng)取20xx年12份以前完成,經(jīng)常下倉(cāng)庫(kù)了解督促檢查
3,、虧損網(wǎng)點(diǎn)爭(zhēng)取在20xx年12月份以前調(diào)整完畢
4、即期品處理,,按發(fā)現(xiàn)一個(gè)處理一個(gè),不使問(wèn)題停留和積壓,,嚴(yán)格控制季節(jié)性單品要貨數(shù)量
5,、堅(jiān)持持續(xù)有效地開(kāi)發(fā),,保證不斷地提升。
6,、對(duì)公司新開(kāi)渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團(tuán)給予重點(diǎn)跟蹤和維護(hù),爭(zhēng)取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻(xiàn).
市場(chǎng)部營(yíng)銷人員年度工作總結(jié)篇四
xx年4月8日,我進(jìn)入**公司,。對(duì)于我實(shí)習(xí)期間有很多不足之處,領(lǐng)導(dǎo)又讓我實(shí)習(xí)一個(gè)月,,很感謝領(lǐng)導(dǎo)多給我這一次機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)這四個(gè)月的實(shí)習(xí),,讓我對(duì)我的崗位有了初步的了解,也對(duì)自己有了深刻的認(rèn)識(shí),。
一,、對(duì)**公司的印象,。
**公司,領(lǐng)導(dǎo):徐領(lǐng)導(dǎo),,趙領(lǐng)導(dǎo)。同事:小于,,小鄭,。**公司就像是一個(gè)家一樣,。給人家一樣的溫暖,,多了一份人情味,少了一份世故和冷漠,。
二、工作內(nèi)容
1?工作伊始,,對(duì)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了解和學(xué)習(xí),。如銅的各國(guó)牌號(hào),,材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),。
2.前兩個(gè)月,在網(wǎng)上尋找客戶,,如汽車散熱器,開(kāi)關(guān)彈片,,led支架,,沖壓端子,插片,,高頻加熱設(shè)備,互感器,,五金機(jī)械,等等產(chǎn)品的生產(chǎn)商,,然后摘錄下來(lái),登記成表,。
3.打電話,。尋找表中可能會(huì)用銅帶的客戶,,給他們打電話,,詢問(wèn)他們的情況??从檬裁床馁|(zhì),什么型號(hào),,什么狀態(tài)的銅帶,,有多少用量,記得留下他們的聯(lián)系方式,,如:qq。
4.后兩個(gè)月,,領(lǐng)導(dǎo)把一些客戶交到我的手中,。有駿業(yè),,萬(wàn)安達(dá),,正標(biāo),安卡,,鵬得五金,,廣隆,靈龍,。我負(fù)責(zé)這些客戶的溝通。包括催貨,,發(fā)貨(發(fā)貨時(shí)檢查一下),確認(rèn)貨到?jīng)]貨,,客戶的一些問(wèn)題和領(lǐng)導(dǎo)反映。
5.還有一些其他工作,,如:記每天銅價(jià),網(wǎng)上宣傳,。
三、工作感想
1?對(duì)自己的對(duì)自己的崗位有了初步的認(rèn)識(shí),。我現(xiàn)在的工作就是做好領(lǐng)導(dǎo)的篩子,。給他挑選有潛力的客戶并且做好公司與客戶之間的溝通,。
2.看到小于的工作狀態(tài),使我感觸很多,。覺(jué)得她做什么事都是一把好手,。做任何事都很認(rèn)真,。也讓我明白了,文員不是簡(jiǎn)單的往凳子上一坐,,聽(tīng)聽(tīng)電話,發(fā)發(fā)文件就可以,,需要的是眼活手快、會(huì)寫能跑,。因此,,今后我要加強(qiáng)這方面的鍛煉與學(xué)習(xí),。向小于看齊。
3.以往自己有點(diǎn)懶,,兩耳不聞窗外事。經(jīng)過(guò)同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助,,自己漸漸的適應(yīng)了新的工作環(huán)境,,也學(xué)到了學(xué)校書本上沒(méi)有的知識(shí)--與同事相處的方法和積極地工作態(tài)度,。也學(xué)會(huì)了主動(dòng)與同事交流,聽(tīng)取同事對(duì)自己的批評(píng)和建議,。
四、個(gè)人收獲,。
這四個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我收獲很多。
1?每次發(fā)過(guò)傳真后,,過(guò)三五分鐘都要打電話跟本人確認(rèn)她收到?jīng)]有。隨時(shí)跟進(jìn)客戶的貨出來(lái)沒(méi)有,,什么時(shí)候發(fā),,貨到了沒(méi)有。這些教會(huì)了我做事,,做人都要有責(zé)任心。對(duì)自己負(fù)責(zé),,對(duì)公司負(fù)責(zé),對(duì)客戶負(fù)責(zé),。這樣別人才能更信任你,。
2.對(duì)于一些敏感客戶,,說(shuō)話要注意措辭,語(yǔ)氣,。由于我現(xiàn)在對(duì)公司情況不是特別清楚,加上也沒(méi)有打電話的經(jīng)驗(yàn),。說(shuō)話記得要嚴(yán)謹(jǐn)。所以我學(xué)會(huì)了多聽(tīng)多學(xué),。聽(tīng)小于,,領(lǐng)導(dǎo)是怎么和客戶談的,。他們?cè)趺凑劷黄?,談匯款。他們?cè)趺刺幚砜蛻舻膯?wèn)題,。只有多聽(tīng)多學(xué)才能進(jìn)步。
3.有的時(shí)候我太過(guò)專注做自己的事,,有時(shí)也不是太專注,,是沒(méi)有聽(tīng)別人講電話的習(xí)慣,。所以有時(shí)小于,領(lǐng)導(dǎo)他們打電話自己也不是很注意,。所以會(huì)有這情況出現(xiàn)“我剛才打電話你沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)嗎?”。所以我又學(xué)會(huì)了,,當(dāng)辦公室來(lái)電話時(shí),,我放下手里的工作,聽(tīng)聽(tīng)有什么事,。這不是什么壞習(xí)慣,因?yàn)榇蠹业墓ぷ鞫际窍⑾⑾嚓P(guān)的,,都有聯(lián)系。所以很有可能他們打電話的內(nèi)容會(huì)涉及到自己的工作,。
4.剛開(kāi)始時(shí),,接電話總是忘問(wèn)對(duì)方是誰(shuí),,以致于后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn),誰(shuí)打來(lái)的,,或是要回電話都不知道給誰(shuí)回,。所以接電話也是要學(xué)習(xí)的,。誰(shuí)打來(lái)的,打誰(shuí),,有什么事,有什么聯(lián)系方式都是要記錄的,。
5.學(xué)會(huì)了做付款通知,材質(zhì)報(bào)告,,小于也在不不厭其煩的給我檢查,糾正,。也都會(huì)了我如果做合同,銷合學(xué)會(huì)了看sgs報(bào)告,。
6.學(xué)會(huì)了溝通,我的客戶如果聯(lián)系方式或地址有變動(dòng)要及時(shí)與小鄭溝通,。客戶有訂貨,,催貨,等和小于溝通,。客戶有什么問(wèn)題或需要和領(lǐng)導(dǎo)溝通,。
7.對(duì)每個(gè)客戶的聯(lián)系人,付款方式,,訂的什么貨,交期什么時(shí)候,,貨路上需要多少天都要有印象。
8.學(xué)會(huì)了對(duì)事情要有統(tǒng)籌安排,。哪天做什么事,都要有規(guī)劃,。
9.和同事相處的都很開(kāi)心,的收獲就是得到了同事的幫助,,和同事相處融洽,收獲了好朋友,。
趙領(lǐng)導(dǎo)給我們講過(guò)一個(gè)故事,說(shuō)有一老板讓他的下屬去菜市場(chǎng)看看土豆多少錢,。他回來(lái)了說(shuō)1塊錢一斤。老板問(wèn)他,,土豆還有多少貨啊,豆角多少錢一斤啊?他答不上來(lái)了,。
通過(guò)這個(gè)故事,我就知道我的工作能力還差得遠(yuǎn)呢,。我要了解的永遠(yuǎn)不是一個(gè)點(diǎn),,而是一個(gè)面。我要能舉一反三的想到很多問(wèn)題,,因?yàn)槲业墓ぷ髀氊?zé)是助理,所以我更要把領(lǐng)導(dǎo)需要用到的一切信息都搜集齊全,。
五、認(rèn)識(shí)自己的不足,。
經(jīng)過(guò)四個(gè)月的實(shí)習(xí),,收獲良多,,同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己的不足,。
在工作上,,有時(shí)比較粗心大意,,不夠細(xì)心,有時(shí)干事謹(jǐn)慎有余,,以至于縮手縮腳。
1)一次換標(biāo)簽,,我把批號(hào)都寫成了1-1.糾其原因就是大意。因?yàn)榇笠?,沒(méi)把標(biāo)簽的批號(hào)看得重要,只注意別把型號(hào),,規(guī)格寫錯(cuò),就忽略了批號(hào),。沒(méi)用動(dòng)腦子。
2)還有就是做事慌,。尤其是自己負(fù)責(zé),怕做不好,,怕讓大家著急,結(jié)果就自己急了,,結(jié)果反而做不好了。就像靈龍發(fā)貨換標(biāo)簽?zāi)谴?,小霍和付師傅等著打包,還有領(lǐng)導(dǎo)看著,,心里就慌了,加上是第一次自己做,,就慌了,。做事慌是因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn),,所以沒(méi)有自信。所以容易出錯(cuò),,而且都是低級(jí)錯(cuò)誤。我認(rèn)為這些在后期是可以通過(guò)鍛煉改正的,。
3)有時(shí)出錯(cuò)多了,就過(guò)分小心了,,一點(diǎn)小事也不敢做了,怕出錯(cuò),。所以有時(shí)會(huì)事事問(wèn),不免有時(shí)會(huì)讓人覺(jué)得煩,。我覺(jué)得這是一個(gè)很不好的現(xiàn)象,。也是自己的一個(gè)弱點(diǎn)。怕挨罵,,怕?lián)?zé)任。不過(guò)以后我會(huì)改進(jìn)的,。沒(méi)有錯(cuò)誤怎么會(huì)有改進(jìn),不犯錯(cuò)誤又怎么知道什么是對(duì)的,。不挨罵就更不知道自己錯(cuò)在哪,更不會(huì)對(duì)自己有全面的認(rèn)識(shí),。
4)打電話不積極。雖然每天都有打電話的規(guī)劃,,但是每次要打時(shí)總是要先盯著電話幾分鐘。感覺(jué)很難,。有時(shí)辦公室里太安靜,,大家都在忙自己的事,,這時(shí)我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打,。有時(shí)辦公室里大家都在說(shuō)話,也不想打了,。小于總是很忙,不少時(shí)候,,總是有電話打進(jìn)來(lái)。而且小于的座機(jī)對(duì)電話干擾挺大的,,她那一通電話,這個(gè)電話上就聽(tīng)不清對(duì)方說(shuō)什么了,。所以我總是想“下一分鐘再打吧”。
這心里很明白這是個(gè)極差的事情,。我的工作內(nèi)容就是這兩大塊??蛻暨@邊我不擔(dān)心,給客戶打電話,,確認(rèn)傳真什么的我從來(lái)沒(méi)有這種感覺(jué)。就是打陌生電話時(shí),,我覺(jué)得還是心里沒(méi)底。說(shuō)白了就是不知道電話通了以后會(huì)怎么樣,。但是當(dāng)打幾個(gè)電話后,或是有時(shí)問(wèn)出有效信息后,,反而有時(shí)有一種上癮的感覺(jué),想再打一個(gè),。就是每天打第一個(gè)電話時(shí)很難。
5)做事缺乏主動(dòng)性,。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一句就做一句。今天提散熱器,,就找散熱的生產(chǎn)廠商,記錄,,做表,打電話,。別的,以前的就不管了,。明天提變壓器,這幾天就一直忙變壓器,,就不管散熱器了,。這也是一個(gè)不好的習(xí)慣。以后改,,一定改。
六,、今后努力的方向,。
3,、愛(ài)崗敬業(yè)。向小于學(xué)習(xí),,把公司的事當(dāng)成自己的事,做事細(xì)心,,用心,。
4.做事細(xì)心,,謹(jǐn)慎,踏實(shí),。避免低級(jí)錯(cuò)誤的發(fā)生。
5.提高工作主動(dòng)性,。對(duì)工作投入。
通過(guò)四個(gè)月的實(shí)習(xí),,我有付出也有收獲,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫助下,,我已適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,。我清楚的感覺(jué)到自己在成長(zhǎng),、在成熟,。但同時(shí),也深深的體會(huì)到眾多的不足,,如由于工作時(shí)間不長(zhǎng),對(duì)待自己的工作并不是很得心應(yīng)手及由于自己年齡輕,,在開(kāi)展工作時(shí)有時(shí)缺乏魄力等種種問(wèn)題。在今后的工作中,,我會(huì)繼續(xù)保持良好的心態(tài),擺正學(xué)習(xí)者的位置,,努力學(xué)習(xí)工作,勤于思考,,找出不足,進(jìn)一步熟悉分公司業(yè)務(wù),,針對(duì)性深化理論學(xué)習(xí),,并加強(qiáng)鍛煉獨(dú)立解決事務(wù)的能力,,爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍,為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。
最近我一直在看《杜拉拉升職記》,我的目標(biāo)不是升職,,而是成長(zhǎng)。像杜拉拉一樣,,變成熟,變自信,,提高自己的工作能力,。
市場(chǎng)部營(yíng)銷人員年度工作總結(jié)篇五
時(shí)光如天上流星一閃即過(guò),,我期望自己能抓住這一短暫的一剎那,。不知不覺(jué)中已來(lái)醫(yī)藥公司一個(gè)月了,回顧這段時(shí)間的工作,,我作如下總結(jié),。
一、觀念的轉(zhuǎn)變
觀念能夠說(shuō)是一種較為固定性的東西,一個(gè)人要改變自己原有的觀念,,務(wù)必要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。雖然銷售是大同小義的事,。但是,,不同的產(chǎn)品應(yīng)對(duì)的適應(yīng)人群不一樣,,消費(fèi)群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別,。務(wù)必由原先的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)榇丝痰闹鲃?dòng)開(kāi)發(fā)客戶等很多觀念。
二,、落實(shí)崗位職責(zé)
作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:
1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);
2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);
4,、用心廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5,、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感;
7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),,始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,,分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,用心著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
三,、明確任務(wù)目標(biāo),力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,,無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,,在理解任務(wù)時(shí),一方面用心了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn),、要求,,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面在營(yíng)銷的模式上要用心思考并補(bǔ)充完善。
四,、xx年區(qū)域工作設(shè)想
1,、對(duì)于老客戶,,和固定客戶,要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,,做好客戶關(guān)系,。
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。
五,、今年對(duì)自己有以下要求:
1,、每周要增加2個(gè)以上的新客戶,還要有3到6個(gè)潛在客戶,。
2、一周一小結(jié),,每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,,及時(shí)改正下次不要再犯。
3,、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。
4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一向的,。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。
6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,,為公司樹(shù)立更好的形象。
7,、客戶遇到問(wèn)題,不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決,。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,,才能更好的完成任務(wù)。
8,、自信是十分重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的,,你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),,多交流,多探討,,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10,、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬(wàn)元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,,共同努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn),。
市場(chǎng)部營(yíng)銷人員年度工作總結(jié)篇六
回顧這一周來(lái),自己的工作情況,,捫心自問(wèn),坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足。因此,,更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,,端正意識(shí),,提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。
一,、在不足點(diǎn)方面,,從自身原因總結(jié)。
我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,,打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī),。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,,激發(fā)起購(gòu)買欲望,,就顯得尤為重要。因此,,在以后的銷售工作中,,我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧,。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。
二、注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),,謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。
用自己真誠(chéng)的微笑,,清晰的語(yǔ)言,細(xì)致的推介,,體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心,。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來(lái),滿意而去,。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,,更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。
三,、要深化自己的工作業(yè)務(wù),。
熟悉每一款鞋的貨號(hào),大小,,顏色,價(jià)位,。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,,采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,,更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量,,提高銷售業(yè)績(jī),。
四、端正好自己心態(tài),。
其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),,可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng),,努力的精神來(lái)工作,,那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之,,通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié),還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,,明確了方向,。在未來(lái)的工作中,,我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,,辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取,,努力工作,,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
市場(chǎng)部營(yíng)銷人員年度工作總結(jié)篇七
20xx年即將過(guò)去,,市場(chǎng)營(yíng)銷部以全面把控市場(chǎng)動(dòng)態(tài),明晰市場(chǎng)區(qū)域劃分,,降低各項(xiàng)費(fèi)用成本,追求利潤(rùn)化為工作指導(dǎo)思想,,緊跟公司發(fā)展的步伐,齊心協(xié)力務(wù)實(shí)進(jìn)取,,對(duì)外積極拓展市場(chǎng),內(nèi)部狠抓部門建設(shè),,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),、兄弟部門的有力支持和本部門全體員工的共同努力下,基本完成了年度各項(xiàng)工作,,現(xiàn)就市場(chǎng)營(yíng)銷部當(dāng)年各項(xiàng)工作總結(jié)如下:
一、20xx年度主要工作指標(biāo)
1,、實(shí)際完成簽約項(xiàng)目xx個(gè),平均單筆合同價(jià)款x萬(wàn)元,,合同總價(jià)款x萬(wàn)元。
2,、20xx年總目標(biāo)任務(wù)為xx萬(wàn)元,,實(shí)際完成x萬(wàn)元,,完成率為%。
二,、工作中取得的收獲
1、整合資源提高工作效率,。20xx年,為了更好的開(kāi)展各項(xiàng)工作,,公司決定將以前各自為戰(zhàn)的三個(gè)部門,,即市場(chǎng)部,、技術(shù)部和工程部組合成一個(gè)有機(jī)的整體,,統(tǒng)一指揮統(tǒng)一行動(dòng),三個(gè)部門實(shí)施合并后有效的提高了工作效率,,顯著降低了運(yùn)營(yíng)成本,很大程度的發(fā)揮了各個(gè)部門的工作職能,,起到了合力打拳的功效。
2,、完善了部門的合同管理制度、報(bào)銷制度,、提成申報(bào)制度、日常管理制度等規(guī)章的規(guī)范,,盡力解決了原先雜亂無(wú)章的管理辦法,做到了部門管理的忙而不亂,,有章可循。
3,、隨著公司建設(shè)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)的快速發(fā)展,部門業(yè)務(wù)量的不斷加大,根據(jù)工作開(kāi)展需要,,全年內(nèi)淘汰了不能適應(yīng)工作崗位的員工,吸納了新鮮血液的注入,,部門始終保持著一股向上的正能量,積極健康的工作氛圍讓部門中的每一個(gè)人都將心思放在了工作當(dāng)中,。
三、工作中存在的不足
1,、客觀上講,公司的業(yè)務(wù)主體對(duì)象大多為各地政府部門,,因?yàn)閷?duì)方資金來(lái)源多屬于政府預(yù)算撥款,,資金審批程序繁瑣,從而給我們?cè)斐闪嘶乜钪芷陂L(zhǎng),、難度大的問(wèn)題,導(dǎo)致了公司的資金回籠有些偏慢,,也對(duì)后期項(xiàng)目的執(zhí)行造成一定的滯后影響。
2,、從項(xiàng)目實(shí)施情況看,,技術(shù)上把控不嚴(yán)、購(gòu)進(jìn)原料瑕疵,、施工作業(yè)不規(guī)范且拖拖踏踏,、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管不力,、工程返工率居高不下,、重復(fù)性維修等事例屢屢發(fā)生,這些不但大大的增加了項(xiàng)目執(zhí)行的成本費(fèi)用,削弱了公司利潤(rùn),,造成經(jīng)濟(jì)損失,而且使三陽(yáng)品牌的社會(huì)形象確實(shí)受到了不小的影響,,為后期延續(xù)項(xiàng)目的簽約以及老客戶的維護(hù)平添了很多困難,。
3、從個(gè)人主觀意識(shí)上講,,突出的問(wèn)題還是出在自身,主要有:①工作主動(dòng)性較差,,領(lǐng)導(dǎo)指到哪里就走到哪里,撥一下動(dòng)一下,,沒(méi)有一個(gè)自己動(dòng)腦筋想辦法解決問(wèn)題的習(xí)慣,,工作的主觀能動(dòng)性明顯缺乏,,單兵作戰(zhàn)能力亟待培養(yǎng),。
②危機(jī)感意識(shí)較差,不少員工似乎尚不清楚這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)有多激烈,,沒(méi)有把自己真正當(dāng)成公司的主人,,沒(méi)有為公司的利益著想,沒(méi)有為公司的發(fā)展出謀劃策,,既不居安又不思危,奮斗感很是缺失,。
③意識(shí)淡薄,品牌意識(shí)薄弱,,后期服務(wù)跟不上,,使得用戶對(duì)公司的影響一落千丈,副作用很大,,讓業(yè)務(wù)人員無(wú)法從中再次挖掘到新的項(xiàng)目,造成這種局面的原因就是我們的員工責(zé)任心不夠,,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。
④畏難情緒比較嚴(yán)重,。市場(chǎng)營(yíng)銷工作本來(lái)就是一項(xiàng)挑戰(zhàn)與困難并存的職業(yè),不付出一定的努力肯定難有所獲,。而在困難面前,,我們的辦法顯然不多,,付出顯然不夠,,一旦工作中遇到棘手的問(wèn)題,,“怕”字當(dāng)頭,畏難情緒表現(xiàn)的比較突出,。
4,、從管理計(jì)劃層面上講,主要存在的問(wèn)題有:
①員工隊(duì)伍中普遍存在著懶散的現(xiàn)象,沒(méi)有做到人盡其能,,人力資源有待進(jìn)一步優(yōu)化,,管理上必須要上一個(gè)臺(tái)階,。
②部門領(lǐng)導(dǎo)人情化管理現(xiàn)象突出,,總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對(duì)違規(guī)人員作出處罰,使得長(zhǎng)久下來(lái)好多不正確的工作現(xiàn)象似乎都正常了,,這些顯然都是因?yàn)椴块T管理偏軟所致,。
③工作中的指導(dǎo)性不是很明確,。全年當(dāng)中部門領(lǐng)導(dǎo)更替頻繁,每個(gè)管理人員所采用的工作方法各自成章,,缺乏系統(tǒng)性和連貫性,,這也就導(dǎo)致了在不同階段部門工作的指導(dǎo)性變得混亂而模糊,,從而造成了員工們的工作方向感較差,多數(shù)人沒(méi)有一個(gè)完整的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃,。
④缺乏業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,。我們的技術(shù)設(shè)計(jì)在具體施工中走樣,施工人員對(duì)于技術(shù)參數(shù)理解不透,,直接反映出了我們?cè)谂嘤?xùn)方面的滯后和不足,。
四,、相關(guān)的幾點(diǎn)建議
1,、嚴(yán)格按照合同規(guī)定追繳回款,,一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目地緊密跟蹤,,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做到按時(shí)回款,,不能拖拉,,防止我們趴在賬面上的回款數(shù)額越來(lái)越大,。
2,、注意產(chǎn)品質(zhì)量,,建立工程檔案,從采購(gòu)源頭做起,,杜絕“三無(wú)”產(chǎn)品,嚴(yán)格與供貨單位簽訂質(zhì)量協(xié)議,,同時(shí)對(duì)每一項(xiàng)工程項(xiàng)目在做好做全文字檔案的基礎(chǔ)上,還要建立圖像電子檔案,,為項(xiàng)目的后期維護(hù)及其他項(xiàng)目的參考做好可查閱的資料準(zhǔn)備,,達(dá)到科學(xué)掌控所施工項(xiàng)目的目的。
3,、切實(shí)加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè)和人員培訓(xùn),,遵循能者上,、庸者下的科學(xué)化用人模式,。一是要求所有市場(chǎng)營(yíng)銷部職員具有良好的職業(yè)形象,;二是要求職員具有足夠的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí);三是要求所有職員具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力,,也就是能與客戶進(jìn)行各方面良好溝通的能力,;四是提高團(tuán)隊(duì)工作整體執(zhí)行力和創(chuàng)造力,,通過(guò)理論與實(shí)際操作相結(jié)合,,全面提升全體人員的工作積極性和主觀能動(dòng)性,,把市場(chǎng)營(yíng)銷部建設(shè)成一個(gè)有活力,、有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),。利用空余時(shí)間多做專題培訓(xùn),,讓員工們了解產(chǎn)品的具體情況,,掌握相關(guān)產(chǎn)品的新知識(shí)新動(dòng)向,,練好基本功,,為今后的工作打好基礎(chǔ),。讓每個(gè)人感受到自己就是這個(gè)集體不可或缺的一份子,,從內(nèi)心熱愛(ài)這個(gè)公司,。
4,、積極開(kāi)拓新市場(chǎng),維護(hù)老客戶,,樹(shù)立完整的三陽(yáng)品牌形象,從現(xiàn)在單一的路燈發(fā)展到多方向多途徑的營(yíng)銷渠道,,大家群策群力,擰成一股繩,、合成一股力,為實(shí)現(xiàn)20xx年的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)共同奮斗,。
上述內(nèi)容為市場(chǎng)營(yíng)銷部20xx年工作總結(jié),,所列問(wèn)題將是市場(chǎng)營(yíng)銷部以后在工作中需要完善和改進(jìn)的重點(diǎn),。今后,我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理,,加大營(yíng)銷力度,,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn),,不斷提高,努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),,團(tuán)結(jié)一心向著20xx年的奮斗目標(biāo)勇敢沖刺!
市場(chǎng)部營(yíng)銷人員年度工作總結(jié)篇八
開(kāi)拓市場(chǎng),,對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,,面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),,搶抓機(jī)遇,,銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),,現(xiàn)將本年度工作總結(jié)
一,、2-x年銷售情況
2-x年我們公司在北京,、上海等展覽會(huì)和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,,國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。20xx年度老板給銷售部定下*萬(wàn)元的銷售額,,我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額*萬(wàn)元,,產(chǎn)銷率95%,,貨款回收率98%。
二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,提高綜合素質(zhì),。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事,,必先利其器”,,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),,銷售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn),,使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,,銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái),。我們銷售人員是在xx市-xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,,大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的,希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí),提升技術(shù)職能和自我增值,。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書,。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,其顯示效果是滿意的,。
三,、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),,培育銷售典型,。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來(lái),,產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng),,利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,,建成了以本地為主體,,輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。
四,、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),,把握市場(chǎng)信息,。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,,信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),,向信息要效益,,并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),;建立客戶檔案、廠家檔案,,努力作好基礎(chǔ)信息的收集,;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。
五,、再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn),。
回首一年來(lái),,我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,,積極進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī),。成績(jī)屬于過(guò)去,,展望未來(lái),,擺在銷售部面前的路更長(zhǎng),困難更大,,任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,,一定要在2-x年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責(zé),,全力以赴做好20xx年度的銷售工作,要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),,要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。
福猴迎春,,祝我們-xx科技有限公司在2-x年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓,,走在電子行業(yè)的尖端,,向我們的理想靠攏,。
市場(chǎng)部營(yíng)銷人員年度工作總結(jié)篇九
我有幸成為xx公司營(yíng)銷部一員,,回顧和總結(jié)過(guò)去,,在領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事的支持,、幫助下,,我較好地履行了工作職責(zé),。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長(zhǎng)足進(jìn)步?,F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況,,作一簡(jiǎn)要匯報(bào)和總結(jié):
(一)努力學(xué)習(xí),全面提高自身綜合素質(zhì)
在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(shí)(專業(yè)技術(shù)知識(shí),、心理學(xué)),,堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),。用正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí),結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力,,不斷提高自己,。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),。半年來(lái),雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時(shí)間不多,,但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范,使我受益匪淺,收獲甚豐。其次是向師父學(xué),,作為一名業(yè)務(wù)人員,師父走過(guò)了太多太多的路,,崎嶇蜿蜒地走過(guò)來(lái)的,他們會(huì)利用自己所積攢下來(lái)的豐富經(jīng)驗(yàn)傳授于我,,讓我在今后的路途中少走彎路,。再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員,他不僅有著跟人很好的溝通能力,,同時(shí)他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí),,如不虛心學(xué)習(xí),,積極求教,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸,,因此,,單位里的每位同事都是我的老師,堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事學(xué)習(xí),,取人之長(zhǎng),,補(bǔ)己之短,,努力豐富自己,、充實(shí)自己,、提高自己,基本適應(yīng)了本職工作的需要,。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教,自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。
(二)扎實(shí)工作,,全力培養(yǎng)敬業(yè)愛(ài)崗精神
在實(shí)際工作的半個(gè)月時(shí)間里,我個(gè)人無(wú)論是在思想境界,、工作能力上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。我不但學(xué)到了以前沒(méi)有學(xué)到的東西,,而且沒(méi)有理由不珍視這份工作,,沒(méi)有理由不干好本職工作,。在努力鉆研本職工作的同時(shí),加強(qiáng)對(duì)其它工作的了解和掌握,,盡快適應(yīng)本職工作的需要?!案梢恍?,愛(ài)一行,,專一行,,精一行”在努力向合格靠近的同時(shí),,把珍惜自己的崗位,珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),,作為提高自己的熱愛(ài)本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié),,無(wú)論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作,從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛(ài)本職,、珍惜崗位的工作心態(tài),。在今后的工作中我會(huì)盡最大努力,以飽滿的熱情和良好的狀態(tài),,積極投入到銷售工作中,,同時(shí)以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù),。
(三)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,全心做好服務(wù)保障工作
作為業(yè)務(wù)員,,我們走在第一線上,我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象,,講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào),我們?cè)谕獠皇枪铝⒌?,從海南電網(wǎng)公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量,我因到這個(gè)集體而感到自豪,,因此我非常珍視在這個(gè)崗位上工作,。在工作中用認(rèn)真,積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中,。
(四)存在問(wèn)題
一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕,,但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了,。因此,發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題,,正視自己的問(wèn)題,敢于糾正自己的問(wèn)題,,才能在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)進(jìn)步,。在工作中,我也看到自己還存在許多不足之處,。主要表現(xiàn):主觀性不夠強(qiáng),,技術(shù)知識(shí)了解甚少,我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高,。
市場(chǎng)部營(yíng)銷人員年度工作總結(jié)篇十
20xx年是我們汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期,。國(guó)內(nèi)專用車市場(chǎng)的日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格戰(zhàn),、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,給公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下,,專用汽車公司取得了歷史性的突破,年銷售額,、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高,?;仡櫲甑墓ぷ鳎覀冎饕獓@以下開(kāi)展工作:
一,、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,,公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū),?!皟r(jià)格是一把雙刃劍”,適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,,可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺,。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策:
對(duì)策一:加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
1,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2,、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4,、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì),、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
對(duì)策二:細(xì)分市場(chǎng),,建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析,。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,,不同的細(xì)分市場(chǎng),制定不同的銷售策略,,形成差異化營(yíng)銷,;根據(jù)xx年的銷售形勢(shì),,我們確定了油罐車、化工車,、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶,、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng),、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略,。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng),我們加大了投入力度,,專門成立了大宗用戶組,銷售公司采取主動(dòng)上門,定期溝通反饋的方式,,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象,從而帶動(dòng)了我們公司的專用汽車銷售量,。
對(duì)策三:注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,,殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在,科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,每一條銷售信息都如至寶,,從某種程度上來(lái)講,,需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),,我們確定了人人收集,、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,,通過(guò)每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表,,確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,,一有需求立即做出反應(yīng),。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,,保證高質(zhì)高效,、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性,,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),,我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率,。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。
售后服務(wù)是窗口,,是我們整車銷售的后盾和保障,為此,,我們對(duì)售后服務(wù)部門,提出了更高的要求,,在售后全員中,,展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),以及各班組之間的自查互查工作,;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。
二,、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
對(duì)于內(nèi)部管理,,作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去,。固步自封和閉門造車,已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司,對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議,;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
三,、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
公司是個(gè)整體,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,,才能使公司得到好的發(fā)展,。年初以來(lái),,我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),,每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度,。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題,大家在例會(huì)上廣泛討論,,既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),又明確了目標(biāo),。
在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),,我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),,提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念,。
20xx年是不平凡的一年,通過(guò)全體員工的共同努力,,公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),,我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,,尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上,,精品服務(wù)的理念上,還大有潛力可挖,。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力,。為此,面對(duì)xx年,,公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,,群策群力,緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨,,將“品牌營(yíng)銷”,、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合,,確保公司xx年公司各項(xiàng)工作的順利完成,。
市場(chǎng)部營(yíng)銷人員年度工作總結(jié)篇十一
轉(zhuǎn)眼畢業(yè)數(shù)年,承蒙領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教導(dǎo),,在工作崗位中歷練、學(xué)習(xí),、成長(zhǎng),。積累了很多,學(xué)到了很多,,收獲了很多,。公司給了年輕人一個(gè)大的舞臺(tái),,在這個(gè)舞臺(tái)中,,可以自由的舞動(dòng)、成長(zhǎng),。公司是個(gè)煉丹爐,有的煉出火眼精金,,有的煉成灰燼,有的百煉成鋼,,有的羽化飛仙,。不同的人,不同的心態(tài),,有了不同的結(jié)果。和公司一起成長(zhǎng),,磨練心智,發(fā)展自己,??偨Y(jié)這幾年的心得,,有以下幾點(diǎn):
一、不斷地利用工作的平臺(tái)磨練自己最重要的職業(yè)素質(zhì)—責(zé)任,。
作為營(yíng)銷的一員,,最重要的責(zé)任有:
1、完成銷售目標(biāo);
2,、推動(dòng)庫(kù)存及滯銷機(jī)型清理;
3,、時(shí)時(shí)計(jì)算投入產(chǎn)出比,。
一定要有看到倉(cāng)庫(kù)的存貨,就有一種想把它賣掉的沖動(dòng),,就有必須把它換成現(xiàn)金的沖動(dòng)。這是對(duì)整個(gè)銷售體系最基本的要求。
二,、我們存在公司的意義就是將無(wú)序的狀態(tài)變?yōu)橛行颉?/p>
亂世出梟雄,戰(zhàn)爭(zhēng)年代才有將軍輩出,。有不少新同事進(jìn)入公司或者新部門后,經(jīng)常說(shuō)的一句話是,,怎么那么混亂。反過(guò)來(lái)想:公司為什么要你存在?正是因?yàn)榛靵y,,才需要你過(guò)來(lái)將它整理有序,。每個(gè)人在公司里面都有他存在的價(jià)值。并且換而言之,,也許這個(gè)世界無(wú)序的狀態(tài)正是它的一種存在方式,,亂而有序,,曲折卻不斷前進(jìn),只要方向?qū)Α?/p>
三、將抱怨轉(zhuǎn)換為解決問(wèn)題的動(dòng)力,,讓它向正確的方向走。
世界的改變是由一群肯做實(shí)事的憤青開(kāi)始的:日本的高杉晉作等青年不滿日本的落后,,才有了明治維新;民國(guó)的孫文,、陳天華“以死薦軒轅“的勇氣換來(lái)社會(huì)的巨大變革,。平靜的湖水總是感覺(jué)缺少韻味,唯獨(dú)湖心波紋蕩漾,,風(fēng)清日和才有魅力,將抱怨轉(zhuǎn)為動(dòng)力,,領(lǐng)導(dǎo)交接的任務(wù)作為自己鍛煉的基石,基石原來(lái)越多,自己也就站的越高看的越遠(yuǎn),。
四、風(fēng)生水起與獨(dú)擋一面,。
感謝歷屆公司的信任,,給我平臺(tái)讓我自己規(guī)劃自己的工作,。這里把之前領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的要求與大家分享:工作必須做得到風(fēng)生水起,個(gè)人必須做到獨(dú)擋一面。在我回到深圳的第一個(gè)月工作的時(shí)候時(shí)候,,就確定了一個(gè)目標(biāo):1,、將數(shù)據(jù)處理實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化;2,、帶出來(lái)可以替代自己的員工,。每個(gè)人都是得經(jīng)歷磨練才能擁有自己的領(lǐng)域,,通過(guò)知識(shí)的專業(yè),,能力的勤業(yè),態(tài)度的敬業(yè),,成長(zhǎng)為有用之材,。
五、“it’smy business”:這是我自己的.生意,,這是我的責(zé)任,。
作為公司的一員經(jīng)常得節(jié)假日甚至過(guò)年的時(shí)候都得抽空加班,,安排物流發(fā)貨,,這是我們的本職工作,。必須完成和做好。每個(gè)人只要多努力一點(diǎn),公司就能更進(jìn)一步。工作是由若干環(huán)節(jié)組成的,。如果每個(gè)人只拿出80%的努力在工作,,那么三道工序的工作結(jié)果就是80%乘以80%再乘以80%,。最后就只有51.2%的整體完成率,答案就是不及格,。所以只有每個(gè)人拿出這是我自己生意的態(tài)度來(lái)做事,,并且協(xié)助自己的同事很好的達(dá)成的話,,才能最后整體好的結(jié)果,。并且公司發(fā)展了。自己才有機(jī)會(huì)做更多有意義的事,。
市場(chǎng)部營(yíng)銷人員年度工作總結(jié)篇十二
時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,,又一個(gè)年頭成為歷史,,依然如過(guò)去的諸多年一樣,過(guò)去的20xx年,同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。20xx年對(duì)于白酒界是個(gè)多事之秋,,雖然20xx年的全球性金融危機(jī)的影響已有所好轉(zhuǎn),但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度,。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整,也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng),,緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令,,對(duì)于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里,我們蹣跚著一路走來(lái),其中的喜悅和憂傷,、激情和無(wú)奈,、困惑和感動(dòng),,真的是無(wú)限感慨-----
一,、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析
(一),、業(yè)績(jī)回顧
1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬(wàn),,超額完成公司規(guī)定的任務(wù);
2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶;
3,、奠定了公司在魯西南,,以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;
(二)、業(yè)績(jī)分析
1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),,但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo),,相差甚遠(yuǎn),。主要原因有:
a 、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定,,首先定位于平邑,,但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場(chǎng),雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,,但經(jīng)銷商配合度太差,,又無(wú)奈放棄。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,,已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢,且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶,、實(shí)力小);
c,、公司服務(wù)滯后,特別是發(fā)貨,,這樣不但影響了市場(chǎng),同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;
2,、新客戶開(kāi)放面,,雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶,,但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),,且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶,,銷量也很差,。這主要在于我本人主觀上造成的,,為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說(shuō)“選擇比努力重要”,,經(jīng)銷商的“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò)、配送能力,、配合度,、投入意識(shí)”等,,直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,,這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)”,所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中,,最終于20xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng),通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),,為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。
二,、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,,20xx年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了一定程度的提升,,同時(shí)也存在著許多不足之處,。
1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了;
2,、學(xué)習(xí)能力,、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了;
3,、處理應(yīng)急問(wèn)題,、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;
4,、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;
5,、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。
三,、工作中的失誤和不足
1、平邑市場(chǎng)
雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,,但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào),再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些,,還是有一定市場(chǎng)的,況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明,經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的,。在淡季來(lái)臨前,由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,,再加上服務(wù)不到位,,最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,,代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),,而且廠家支持力度挺大的,對(duì)我們更是淡化了,。
2、泗水市場(chǎng)
雖然經(jīng)銷商的人品有問(wèn)題,,但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌,無(wú)地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,,在市場(chǎng)上也有一定的積極因素,后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng),,并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,,以至后來(lái)管控失衡,,最終導(dǎo)致合作失敗,,功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,,對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足,,反映不夠快,。
3,、滕州市場(chǎng)
滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的,,只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差,,以致我們?nèi)顺纷吆?,市?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn):
(1),、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng),,對(duì)廠家過(guò)于依賴;
(2)、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;
4,、今年我走訪的新客戶中,有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,,且有大部分都來(lái)公司考察了,。但最終落實(shí)很少,,其原因在于后期跟蹤不到位,,自己信心也不足,,浪費(fèi)了大好的資源!
四、20xx年以前的部分老市場(chǎng)的工作開(kāi)展和問(wèn)題處理
由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力,,導(dǎo)致20xx年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問(wèn)題,。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,,以“和諧發(fā)展”為原則,,采取“一地一策”的方針,,針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決。
1,、滕州:雖然公司有費(fèi)用但必須再回款,,以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的,,雙方都能接受和理解;
2、微山:自己做包裝和瓶子,,公司的費(fèi)用作為酒水款使用,自行銷售;
3,、泗水:同滕州
4、嶧城:尚未解決
通過(guò)以上方式對(duì)各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決,,雖然前期有些阻力,,后來(lái)也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn),徹底解決了以前那種對(duì)廠家過(guò)于依賴的心理,。
四,、“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng)
根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況,我們一直都在摸索著一條適合自己的路子,,真正把我們一開(kāi)始就倡導(dǎo)的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運(yùn)用好,但必須符合以下條件:
1,、市場(chǎng)環(huán)境要好,,即使不是太好但也不能太差,比如地方保護(hù)過(guò)于嚴(yán)重,、地方酒太強(qiáng)等;
2,、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好,,比如“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò),、配送、配合度”等;
辦事處運(yùn)作的具體事宜:
1,、管理辦事處化,業(yè)務(wù)人員本土化;
2、產(chǎn)品大眾化,,主要定位為中檔消費(fèi)人群;
3、運(yùn)作渠道化,、個(gè)性化,以流通渠道為主,,重點(diǎn)操作大客戶;
4、重點(diǎn)扶持一級(jí)商,,辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;
五,、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議
1,、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入,產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值,、物超所值”的感覺(jué),,在沒(méi)有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出“產(chǎn)品力”;
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,,使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;
3、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng),,真正做到“重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)”;
4、注重品牌形象的塑造,。
總之20xx年的功也好過(guò)也好,都已成為歷史,,迎接我們的將是嶄新的20xx年,,站在20xx年的門檻上,我們看到的是希望,、是豐收和碩果累累!
市場(chǎng)部營(yíng)銷人員年度工作總結(jié)篇十三
本人于年月日交流到公司企業(yè)信息化部計(jì)費(fèi)結(jié)算處工作,。在交流的半年期間,我主要負(fù)責(zé)的維護(hù),,支撐集團(tuán)公司市場(chǎng)前端營(yíng)銷,,負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的軟課題的評(píng)審,,對(duì)省分公司計(jì)費(fèi)專業(yè)相關(guān)工作進(jìn)行指導(dǎo)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)等工作,。在工作中,我嚴(yán)格履行個(gè)人崗位職責(zé),,認(rèn)真學(xué)習(xí),,努力工作,,較好的完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
(一)做好文檔維護(hù)工作
隨著對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的承接,,給計(jì)費(fèi)專業(yè)工作帶來(lái)了新的場(chǎng)景和挑戰(zhàn)。在全程全網(wǎng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的場(chǎng)景下,,計(jì)費(fèi)工作的外延和內(nèi)涵都有了前所未有的豐富,。主要表現(xiàn)為:在地域?qū)用?,傳統(tǒng)的以省為基本單位的計(jì)費(fèi)格局,,隨著移動(dòng)業(yè)務(wù)漫游場(chǎng)景的出現(xiàn)和豐富,正在悄然發(fā)生變化,,省與省之間,省與總部之間的聯(lián)系得到了前所未有的加強(qiáng),,計(jì)費(fèi)體系網(wǎng)絡(luò)化的趨勢(shì)日益明顯;在業(yè)務(wù)層面,,傳統(tǒng)的以語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為骨干的并駕齊驅(qū)的計(jì)費(fèi)形態(tài),隨著增值業(yè)務(wù)的井噴式出現(xiàn),,而呈現(xiàn)三足鼎立的態(tài)勢(shì),,由此對(duì)計(jì)費(fèi)的實(shí)時(shí)性,,結(jié)算的多樣性,融合的靈活性以及客戶感知,,財(cái)務(wù)分?jǐn)偟榷继岢鋈碌囊蟆?/p>
值此時(shí)機(jī),,總部啟動(dòng)了的編寫工程。是在繼承優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上,,對(duì)現(xiàn)實(shí)以及未來(lái)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和支撐需求進(jìn)行了高度的概括和抽象,。在中,模型的關(guān)注點(diǎn)已由過(guò)去的數(shù)據(jù)模型層面轉(zhuǎn)移到能力結(jié)構(gòu)層面,,以計(jì)費(fèi)網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)產(chǎn)品化為基礎(chǔ),,重點(diǎn)關(guān)注協(xié)議、網(wǎng)元以及各項(xiàng)能力的形成,,目的是打造一個(gè)功能強(qiáng)大,結(jié)構(gòu)靈活,,響應(yīng)迅速,,全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)的計(jì)費(fèi)能力體系。
在該工程中,,我主要負(fù)責(zé)的文檔維護(hù),我在工作中認(rèn)真閱讀研究院的各種文檔并且與自己在省里面的工作相結(jié)合,,吃透模型的設(shè)計(jì)精神。同時(shí)對(duì)文檔中寫的不夠詳細(xì)或者全面的部分按照領(lǐng)導(dǎo)和專家們的意見(jiàn)進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整,,通過(guò)此項(xiàng)工作,使我對(duì)計(jì)費(fèi)專業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向有了比較清晰的了解,,為自己今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)完成軟課題評(píng)審工作
軟課題是總部計(jì)費(fèi)專業(yè)針對(duì)現(xiàn)實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和未來(lái)可能的發(fā)展方向所作的技術(shù)業(yè)務(wù)方面的提前預(yù)研和技術(shù)儲(chǔ)備工作,。它的目的是形成技術(shù)和能力儲(chǔ)備,以便為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的技術(shù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ),。由于軟課題沒(méi)有現(xiàn)成的業(yè)務(wù)環(huán)境進(jìn)行驗(yàn)證,因此對(duì)軟課題的評(píng)審人員需要較高的綜合素質(zhì),,既要有對(duì)現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景的深刻了解,也要有對(duì)未來(lái)方向的充分把握,。總之,,這是一項(xiàng)全新的,,具有很大挑戰(zhàn)性的工作,。
在接受這項(xiàng)工作之初,我感到比較吃力,,因?yàn)檫@畢竟是原來(lái)在省公司不曾遇到過(guò)的,但是在困難面前,,我沒(méi)有退縮,通過(guò)積極與軟課題編寫人員的溝通,,了解了軟課題的研究動(dòng)機(jī)和研究的具體內(nèi)容,,認(rèn)真閱讀軟課題的各種文檔,結(jié)合自己在工作中的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),,形成對(duì)該課題的全面認(rèn)知和把握,。通過(guò)與軟課題編寫人員的全面溝通與交流,,對(duì)課題中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意見(jiàn)。通過(guò)和軟課題編寫人員的全面合作,,終于形成了最終的定稿文件。在總部舉行的軟課題評(píng)審會(huì)上,,我所負(fù)責(zé)的和四個(gè)軟課題順利的通過(guò)了評(píng)審,。
(三)積極主動(dòng)做好營(yíng)銷支撐工作
隨著移動(dòng)業(yè)務(wù)的承接,面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn),。為了確保移動(dòng)市場(chǎng)份額,實(shí)現(xiàn)有效益的市場(chǎng)擴(kuò)張,。市場(chǎng)前端部門推出了一系列的營(yíng)銷方案和新產(chǎn)品,給it支撐帶來(lái)了很大的壓力,。在集團(tuán)公司做營(yíng)銷支撐的最大特點(diǎn)就是必須站在全國(guó)的角度去思考問(wèn)題,,必須充分考慮到不同省份之間的建設(shè)水平和能力的差異,在將“市場(chǎng)語(yǔ)言“翻譯成為“系統(tǒng)語(yǔ)言“的過(guò)程中,,必須統(tǒng)籌考慮,綜合權(quán)衡,,才能形成最終的具備可落地性的方案。
經(jīng)過(guò)短暫的磨合,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,我逐漸掌握了在總部做營(yíng)銷支撐的工作方法,,具備了獨(dú)立完成營(yíng)銷支撐工作的能力。我主要負(fù)責(zé)對(duì)家庭客戶部和3g重點(diǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷支撐工作,。家庭客戶部推出的營(yíng)銷方案一般融合性和復(fù)雜度都比較高,,計(jì)費(fèi)實(shí)現(xiàn)有較大的難度,。在工作中,我一方面認(rèn)真領(lǐng)會(huì)家庭客戶部營(yíng)銷方案的精神,,根據(jù)自身工作經(jīng)驗(yàn)提出合理化建議,使方案更加完整,,具備可落地性;另一方面加強(qiáng)和省分公司的溝通交流,充分了解省分公司的能力水平,根據(jù)營(yíng)銷方案的要求,,提出對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的改造意見(jiàn),提升系統(tǒng)能力,,確保方案能夠按時(shí)平穩(wěn)落地,。
(四)在交流期間,我主要完成了以下?tīng)I(yíng)銷方案的支撐工作:
1,、無(wú)線寬帶營(yíng)銷方案支撐,通過(guò)對(duì)系統(tǒng)能力的挖掘,,滿足了市場(chǎng)前端部門提出的時(shí)長(zhǎng)流量“雙限“的需求,。
2,、統(tǒng)一認(rèn)證營(yíng)銷方案支撐,通過(guò)新建事件的方式,,滿足了市場(chǎng)前端部門提出的單獨(dú)區(qū)分統(tǒng)一認(rèn)證場(chǎng)景下wlan接入話單的需求。
3,、參與校園套餐方案討論,,提出通過(guò)省互設(shè)親情號(hào)碼方式實(shí)現(xiàn)互打免費(fèi)的需求,,解決了校園方案不成熟,實(shí)現(xiàn)難度大的問(wèn)題,。
4、參與雙節(jié)營(yíng)銷方案討論,,建議通過(guò)設(shè)置親情號(hào)碼的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)通話免費(fèi)需求,解決了采用加入優(yōu)惠群的方式,,受理難度復(fù)雜的問(wèn)題,。
5、參加移動(dòng)支付項(xiàng)目組,,提出了明確通信賬戶和支付賬戶關(guān)系的建議。參與修改了《體系設(shè)計(jì)方案》,。
市場(chǎng)部營(yíng)銷人員年度工作總結(jié)篇十四
為了強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí),,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任,,保障人民群眾生產(chǎn)生活安全,為創(chuàng)造一個(gè)安全穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,。為此,,我社區(qū)結(jié)合實(shí)際情況制定了年安全工作計(jì)劃:
一,、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以人為本,樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀,,認(rèn)真貫徹"安全第一,,預(yù)防為主,,綜合治理"的方針,以減少安全事故,,保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全為根本出發(fā)點(diǎn),加強(qiáng)機(jī)構(gòu)隊(duì)伍和法制建設(shè),,突出執(zhí)法監(jiān)督,為社區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展提供良好環(huán)境,。
二,、工作目標(biāo)
降低事故發(fā)生率,安全生產(chǎn)事故四項(xiàng)指數(shù)同比下降,,杜絕責(zé)任事故,防止安全生產(chǎn)重特大事故發(fā)生,。
三、工作重點(diǎn)
1、提高認(rèn)識(shí),,把排查安全隱患擺在工作的首位,,常抓不懈,,要高度重視,直接負(fù)責(zé),、分級(jí)管理,層層抓好落實(shí),。同時(shí)充分認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)工作的重要性和艱巨性,采取切實(shí)有效的措施,精心組織,、完善管理。
2,、認(rèn)真落實(shí)街道安全科的各項(xiàng)計(jì)劃安排,成立社區(qū)消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,實(shí)行消防安全工作責(zé)任制;充分調(diào)動(dòng)各單位和廣大人民群眾做好消防工作的積極性,要和轄區(qū)個(gè)體經(jīng)營(yíng)商簽定安全責(zé)任書,。及時(shí)掌握社區(qū)重點(diǎn)隱患的部位,要把消防安全工作做到防范于未然.有效地預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生.
3,、加強(qiáng)日常安全檢查,確保重點(diǎn)一類企業(yè)每個(gè)星期檢查一次,,二類企業(yè)每月檢查一次,三類企業(yè)每季度檢查一次,,并及時(shí)將檢查中發(fā)現(xiàn)的各種安全隱患及時(shí)上報(bào)街道,。
4,、利用各種形式宣傳安全工作的重要性,要經(jīng)常宣傳安全知識(shí),,利用黑板報(bào)、宣傳欄,、標(biāo)語(yǔ)等在轄區(qū)宣傳.尤其對(duì)轄區(qū)的青少年和老年人作為重點(diǎn)宣傳對(duì)象,增強(qiáng)居民防范意識(shí)。
5,、加大檢查督促力度。采取定期或不定期開(kāi)展對(duì)企業(yè)安全檢查的方式,認(rèn)真排出安全隱患,,及時(shí)向上反映并提出整改措施,責(zé)令定期整改嚴(yán)格管理,,不留任何死角,,有效預(yù)防和控制安全事故的發(fā)生,。
四、工作措施
1,、進(jìn)一步健全和完善安全生產(chǎn)責(zé)任制,。繼續(xù)推行安全生產(chǎn)一把手責(zé)任,,實(shí)行安全生產(chǎn)目標(biāo)管理和安全生產(chǎn)一票否決制,建立健全安全生產(chǎn)各項(xiàng)制度,。
2,、進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)監(jiān)管體系,。切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè),完善監(jiān)管體系,,健全規(guī)章制度,,對(duì)隱患嚴(yán)重,容易發(fā)生事故的企業(yè)實(shí)行安全生產(chǎn)預(yù)警,,采取緊急措施,防止事故發(fā)生,。
3,、加強(qiáng)隱患排查治理,強(qiáng)化事故責(zé)任追究,。一是加大安全檢查力度。二是對(duì)生產(chǎn)檢查中發(fā)現(xiàn)的事故隱患要依法下達(dá)整改通知書,。三是進(jìn)一步加大事故查處的力度,嚴(yán)格按照"四不放過(guò)"原則,,上報(bào)有關(guān)部門嚴(yán)肅查處,。
市場(chǎng)部營(yíng)銷人員年度工作總結(jié)篇十五
一、在市場(chǎng)拓展方面
1,、公司新增店柜“自營(yíng):7店;加盟:7店;總計(jì):14家,?!笔构究備N售網(wǎng)絡(luò)達(dá)到31家。
2,、基本完成年初制定的拓展目標(biāo),,進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)份額,。
二、在加強(qiáng)企業(yè)制度化和企業(yè)文化的建設(shè)和完善方面
1,、通過(guò)提升對(duì)企業(yè)文化的深入滲透和引導(dǎo),,公司建立了一支依托以“誠(chéng)信”為根本的有戰(zhàn)斗力的“敢拼,、敢想、敢于亮劍,、敢打硬仗”的干部隊(duì)伍和團(tuán)隊(duì),,并培養(yǎng)了眾多的銷售精英,。基本上能夠支持我們的大團(tuán)隊(duì)“基業(yè)公司”20xx年的企業(yè)快速增長(zhǎng),。
2、通過(guò)大b會(huì)的建立,,增加了員工相互了解的平臺(tái),,進(jìn)一步增進(jìn)了員工榮譽(yù)感和對(duì)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感,、凝聚力,。更好的體現(xiàn)了公司理念“至誠(chéng)聚心、和諧聚力”,。
3,、引進(jìn)了新的經(jīng)營(yíng)觀念和更科學(xué)的管理機(jī)制,促進(jìn)了公司的建設(shè),,使公司上下都動(dòng)了起來(lái),,不斷的小跑起來(lái),,不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、面對(duì)問(wèn)題,、解決問(wèn)題,讓公司的上上下下都感受到了激情和活力,,真正的體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司精神所提倡的“激情、執(zhí)著,、創(chuàng)新、卓越”的精神和公司作風(fēng)所要求的“協(xié)作進(jìn)取,、雷厲風(fēng)行”,。
4,、通過(guò)對(duì)各個(gè)部門專業(yè)性的不斷整合和對(duì)各級(jí)管理人員的不斷高標(biāo)準(zhǔn)要求和評(píng)估,運(yùn)用在“過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、在過(guò)程中解決問(wèn)題,、在過(guò)程中完善”的辦法,力求以方案,,更求以最及時(shí)解決的態(tài)度,促使各級(jí)管理人員和各個(gè)部門的“工作責(zé)任要求,、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作技能,、工作效率、工作配合等各個(gè)方面得到了巨大的提升;同時(shí)對(duì)各級(jí)管理人員的“嚴(yán)格要求,、細(xì)心提醒,、給予機(jī)會(huì)”等方面情理并濟(jì)的提攜,,真正體現(xiàn)了公司企業(yè)文化中公司管理理念所要求的“嚴(yán)制明責(zé),、執(zhí)行高效,、情理并濟(jì)”。
5,、在制度建設(shè)方面我們還有更多的路要走,更多的標(biāo)準(zhǔn)要建立并細(xì)化,。
三,、在人才的引進(jìn)、提拔,、儲(chǔ)備方面
1、通過(guò)大膽引進(jìn),,引進(jìn)了一些服裝行業(yè)的精英人才,已經(jīng)在企業(yè)中發(fā)揮了重要的作用,,并將與企業(yè)共同成長(zhǎng),。
2,、在提拔人才方面,通過(guò)“大膽用人,、提高標(biāo)準(zhǔn)用人、放手用人”,,培養(yǎng)了一批忠誠(chéng)的“中高級(jí)管理干部”,對(duì)于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展提供了更有力的人才支持和初步建立了培養(yǎng)人才的孵化模式,。
3,、通過(guò)對(duì)人才“能者上,、平者下、庸者退”的調(diào)整,,增強(qiáng)了企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的活力,激發(fā)了人人積極向上,,敢于爭(zhēng)先的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);并鍛煉了干部和團(tuán)隊(duì)“堅(jiān)強(qiáng)的意志,、積極平和的心態(tài),、良好的適應(yīng)性”;大部分人都能夠做到“能上能下、敢于承擔(dān)責(zé)任,、敢于挑擔(dān)子”。
4,、通過(guò)對(duì)公司人才結(jié)構(gòu)的大膽調(diào)整和改革,,讓公司的全體人員都感受到了未來(lái)的發(fā)展空間是多么的廣闊,,感受到了變革的力量,,感受到了未來(lái)和希望。
5,、通過(guò)改革進(jìn)一步明確和增強(qiáng)了“目標(biāo)性與務(wù)實(shí)的工作態(tài)度”,為未來(lái)建立更為科學(xué)的目標(biāo)體系鋪平了道路,。
四、20xx年的銷售業(yè)績(jī)
1,、自營(yíng)店:x力x品牌2408.6萬(wàn),達(dá)標(biāo)率81.5%,,比xx年提升86.9%;其他品牌1053.5萬(wàn),,達(dá)標(biāo)率88.8%,比xx年提升65.6%;自營(yíng)小計(jì)3462.1萬(wàn),,達(dá)標(biāo)率83.5%,比xx年提升80.2%,。
2,、加盟店:x力x品牌1018.4萬(wàn),,達(dá)標(biāo)率105.1%,比xx年提升127.8%,。
3,、公司:銷售4480.5萬(wàn),,達(dá)標(biāo)率87.6%,比xx年提升88.59%,。大大的超過(guò)了公司年初制定的銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)60%的預(yù)期目標(biāo),,超過(guò)的幅度為28.59%,。
市場(chǎng)部營(yíng)銷人員年度工作總結(jié)篇十六
去年十月份,我有幸加入到公司,,成為項(xiàng)目組的一員。20--年,,在懵懂中走過(guò),我自己也是深感壓力重重,,無(wú)所適從?;叵脒@段時(shí)間以來(lái)的工作,,我從個(gè)人走進(jìn)團(tuán)體邁向集體,。期間經(jīng)歷了很多磨練,也學(xué)到了很多東西,。
不忘領(lǐng)導(dǎo)在我犯錯(cuò)時(shí)孜孜不倦的教誨。很慶幸我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和同事,。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素,。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。在此要特別感謝黃總的包容和理解以及黃助理的幫助和支持。他們的批評(píng)與建議磨練了我的勇氣,。使我褪去昔日的膽怯,勇往直前。在高壓環(huán)境下讓我變得堅(jiān)韌自強(qiáng),。雖然在工作成績(jī)上未盡人意,也許是方法不對(duì),,也許是思路不對(duì)。但不為失敗找借口,,只為成功找出口,。我深知自己屬于“慢熱型”,,行動(dòng)雖然慢,但不曾后退,,不曾氣餒。我相信通往成功之路正在施工中,。
20--年10月至20--年1月期間我在項(xiàng)目組擔(dān)任策劃助理一職,主要負(fù)責(zé)協(xié)助策劃經(jīng)理研究制定各項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃方案,,擬定廣告計(jì)劃并與開(kāi)發(fā)商交接組織實(shí)施。由于人員不到位,,期間還負(fù)責(zé)了項(xiàng)目?jī)?nèi)部的日常管理工作;統(tǒng)籌項(xiàng)目的銷售管理,,指導(dǎo),、監(jiān)督下屬的銷售執(zhí)行,并定期分析銷售信息及客戶反饋信息,,向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供營(yíng)銷策略支持。組織策劃和指導(dǎo)實(shí)施項(xiàng)目開(kāi)盤前后所有的促銷活動(dòng),。20--年2月份至今榮升為營(yíng)銷主管,負(fù)責(zé)開(kāi)展項(xiàng)目的各項(xiàng)管理工作?,F(xiàn)就任職以來(lái)5個(gè)月的工作情況總結(jié)如下:
一,、協(xié)調(diào)溝通、管理監(jiān)督工作
本人主要負(fù)責(zé)的工作有三項(xiàng)職能:一是公關(guān),、協(xié)調(diào)的辦公室管理職能,二是人力資源管理工作職能,三是行政事務(wù)管理工作職能,,具體為:第一項(xiàng)大的工作辦公室的工作:對(duì)外與開(kāi)發(fā)商的協(xié)調(diào)和對(duì)接工作;對(duì)內(nèi)與各項(xiàng)目組之間溝通協(xié)調(diào),。從而使公司的戰(zhàn)略成為戰(zhàn)術(shù),,工作承上啟下,攘外安內(nèi);第二項(xiàng)大的工作是:要全面做好人力資源管理工作,,對(duì)公司的招聘配置,、薪酬管理、人力資源規(guī)劃,、績(jī)效考核、勞動(dòng)關(guān)系,、檔案管理、綜合制度的建立健全等全面落實(shí)及把好關(guān),,讓公司業(yè)務(wù)高效地跳動(dòng)起來(lái),,讓公司的每個(gè)細(xì)胞興奮起來(lái);第三項(xiàng)大的工作是:做好行政事務(wù)管理工作,,對(duì)公司的環(huán)境衛(wèi)生、后勤,、辦公用品采購(gòu)等做好服務(wù)工作。
1,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是項(xiàng)目重要工作內(nèi)容之一,。一年來(lái),,我結(jié)合工作實(shí)際,,認(rèn)真履行工作職責(zé),加強(qiáng)與置業(yè)顧問(wèn)間的協(xié)調(diào)與溝通,,使公司的基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,相關(guān)工作基本實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì),、高效的完成,,為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。如:基本做到了員工人事檔案,、會(huì)議紀(jì)要、管理及銷售文件等的清晰明確,,重要文件全部歸入檔案,,嚴(yán)格規(guī)范管理;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序;在接人待物,、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé);為公司樹(shù)立了良好形象,,起到了窗口作用,。
2,、加強(qiáng)服務(wù),樹(shù)立良好的工作氛圍
項(xiàng)目開(kāi)放至今,,我的工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,,即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù)、為廣大客戶服務(wù),。三個(gè)月以來(lái),我圍繞三個(gè)服務(wù)的核心工作,,在服務(wù)工作方面做到了以下兩點(diǎn):
a,、變被動(dòng)為主動(dòng)
對(duì)公司工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,力求考慮在前,、服務(wù)在前。特別是項(xiàng)目銷售情況總結(jié)、置業(yè)顧問(wèn)的日常工作安排,。基本做到了工作有計(jì)劃,,落實(shí)有措施,,完成有記錄,,做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
b,、認(rèn)真履行職責(zé)
我的工作內(nèi)容決定了我的工作特點(diǎn)就是繁,、雜,、多。而且隨時(shí)有新的工作任務(wù)出現(xiàn),,因此必須保證思路清晰,,方能使各項(xiàng)工作有條不紊地順利開(kāi)展,,圓滿完成任務(wù),且不落掉一件,。
二,、人力資源管理工作
1,、人事檔案管理
作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,對(duì)每一位員工都應(yīng)該做到公平,、公正、客觀,。能夠聽(tīng)取下屬員工不同的意見(jiàn),。工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情,。對(duì)下屬員工,,我一直抱著不拋棄,,不放棄的態(tài)度。管理工作因材施教,。
2,、績(jī)效考核
為了能夠更好的提升員工的積極性,,今年根據(jù)銷售的實(shí)際情況逐步完善崗位績(jī)優(yōu)考核內(nèi)容,使其更加具有針對(duì)性和操作性,。
3,、新員工的培訓(xùn)
對(duì)新進(jìn)的員工按照工作計(jì)劃要求進(jìn)行了培訓(xùn),,培訓(xùn)內(nèi)容主要是公司人事規(guī)章制度、日常工作流程,、樓盤簡(jiǎn)介,、企業(yè)文化等方面的培訓(xùn),,通過(guò)培訓(xùn)讓新員工了解了我們項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、銷售策略;對(duì)公司的規(guī)章制度更加了解,,使他們盡快適應(yīng)工作的需要并完成相關(guān)之任務(wù)
三、存在的不足及20--年需改進(jìn)打算
a:工作方面
1,、協(xié)調(diào)置業(yè)顧問(wèn)之間的矛盾能力方面還有待提高,與各置業(yè)顧問(wèn)的溝通還需加強(qiáng),,同時(shí)在工作的整體布置和指揮上,,缺乏堅(jiān)定性,、執(zhí)行力、存在手軟現(xiàn)象;
2,、部門在制度方面未建立健全獎(jiǎng)懲制度,同時(shí)未進(jìn)行員工執(zhí)行力等方面的培訓(xùn),,使得公司整體的執(zhí)行力不到位,。
3、行政工作事多面廣,,有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全,,處理問(wèn)題不夠細(xì)致,。學(xué)習(xí)不夠,知識(shí)面不廣,。
4,、人力資源方面的工作還需要進(jìn)一步的完善,,需結(jié)合公司人員自身的特點(diǎn),建立合理化,、科學(xué)化,、規(guī)范化的人力資源管理,,提高工作效率,使人力資源的管理工作得以完整,、簡(jiǎn)潔;由于人員配備不足,,行政的工作還未全面落實(shí)到位,。對(duì)公司、領(lǐng)導(dǎo),、部門的服務(wù)還未全面顧及。
5,、績(jī)效管理方面,,完善的績(jī)效管理制度也是需要長(zhǎng)期的觀察才能加以實(shí)行,,一個(gè)好的績(jī)效管理制度是個(gè)基礎(chǔ),但績(jī)效管理制度的執(zhí)行除了需要公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持外,,一旦制度建立不完善,實(shí)施不到位,,所造成的后果將是非常嚴(yán)重的,。因此,本年度尚未完全推行績(jī)效考核,。但由于績(jī)效考核是個(gè)重要的課題,,在這方面公司對(duì)于全部的實(shí)施績(jī)效考核還需要不斷的進(jìn)行實(shí)踐,,并結(jié)合部門與公司的實(shí)際進(jìn)行調(diào)整制定。
b,、在個(gè)人方面:
1、工作的細(xì)心,。在公司的出入賬,營(yíng)銷中心費(fèi)用的如入,,有時(shí)候會(huì)存在遺漏,,或者未匯總等等問(wèn)題,這都關(guān)系到公司資源的核銷,,營(yíng)銷中心的經(jīng)營(yíng)成本等等問(wèn)題,公司的運(yùn)營(yíng)是否良性都與運(yùn)營(yíng)成本相關(guān)聯(lián),。所以這方面的的工作需要認(rèn)真細(xì)心耐心的對(duì)待,。
2,、工作的規(guī)劃性。每天要做的瑣碎事情很多,,有主要的,有次要的,,有緊急的,有重要的,,做事情如果沒(méi)有主次之分,時(shí)間往往浪費(fèi)在一些不太重要的小事上面,。這就為什么工作忙忙碌碌辛辛苦苦卻不盡人意。(1)先做緊急重要的事情;(2)再作重要不緊急的事情;(3)然后是做緊急不重要的事情;4最后才是不重要不緊急的事情,。這樣才能把事情做的妥妥當(dāng)當(dāng),。在這方面自己還是比較薄弱,經(jīng)常會(huì)遺漏一些重要事情而造成嚴(yán)重后果,。
3,、外界溝通談判,。與開(kāi)發(fā)商的對(duì)接工作,包括營(yíng)銷方案,,宣傳方案,,廣告文案等都需要與開(kāi)發(fā)商談判協(xié)商,一切都要以為了公司利益著想為出發(fā)點(diǎn)這將是20--年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作,。
20--年已經(jīng)過(guò)去,無(wú)論成功還是失敗都將成為我工作的基石,。展望將來(lái),在今年的工作中,,以“勤于業(yè)務(wù),,精于專業(yè)”為中心,,我將帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)充分利用業(yè)余時(shí)間,無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面,,還是在營(yíng)銷策略方面,采取多樣化形式,,多找書籍,多看,,多學(xué),。開(kāi)拓視野,,豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶的交流相結(jié)合,,多用在實(shí)踐上,用不同的方式方法,,讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式,,然后相輔相成,讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用,。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量,。同時(shí)必須要提高自己的能力,、素質(zhì)、專業(yè)知識(shí),。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任,,要站在過(guò)去取得的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,,創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí),讓每個(gè)人的能力,、素質(zhì)都有提升,,都要鍛煉出自己獨(dú)立,、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么,,都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿意。
走進(jìn)這個(gè)竟?fàn)幖ち业纳鐣?huì),,我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存。不論做什么,,擁有健康,、樂(lè)觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人,,學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事,,學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)行業(yè),,這份工作,,那就要盡心盡力地去做好,。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
通過(guò)這幾個(gè)月的工作,,我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信:公司的戰(zhàn)略是清晰的,,定位是準(zhǔn)確的,決策是正確的,。因此,,在今后的工作中,我會(huì)帶領(lǐng)項(xiàng)目的全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)調(diào)整自己,,及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力,。