無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧,。

旅游管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生自我鑒定300字篇一

通過(guò)幾年的學(xué)習(xí),，本人具備這些知識(shí)和能力：

1,、掌握旅游管理學(xué)科的基本理論、基本知識(shí),。

2,、掌握有關(guān)旅游管理問(wèn)題研究的定性和定量分析方法。

3,、具有運(yùn)用旅游管理理論分析和解決問(wèn)題的基本能力,。

4、熟悉我國(guó)關(guān)于旅游業(yè)發(fā)展的.方針,、政策和法規(guī),。

5、了解旅游業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài),；掌握文獻(xiàn)檢索,、資料查詢的基本方法，具有一定的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力,。

在校學(xué)習(xí)期間,，我積極參加從班到系、學(xué)校的各種集體活動(dòng),，并為集體出謀獻(xiàn)策,。時(shí)刻關(guān)心同學(xué)，與大家關(guān)系融洽,。作為班干部,，我努力為同學(xué)服務(wù)，積極協(xié)助老師的工作,，開(kāi)展各種形式的活動(dòng),，協(xié)調(diào)同學(xué)與集體的關(guān)系，使我們班成為一個(gè)充滿生氣,、有活力的班集體,。

在課余生活中，我還堅(jiān)持培養(yǎng)自己廣泛的興趣愛(ài)好，堅(jiān)持體育鍛煉,，使自己始終保持在最佳狀態(tài),。為提高自己的社會(huì)交往和各方面知識(shí)的運(yùn)用能力，我積極參加社會(huì)實(shí)踐,。三年中,，我加入了青年志愿者、參加了學(xué)校黨校培訓(xùn),，這些經(jīng)歷,，不僅增強(qiáng)了我吃苦耐勞、自理自立的能力,，還提高了我與別人合作與交往的能力,。

我是一個(gè)外向型的人，性格開(kāi)朗活潑,，待人處事熱情大方,，生活態(tài)度端正向上，思想開(kāi)放積極,，能很快接受新鮮事物,。我最大的特點(diǎn)是：熱心待人，誠(chéng)實(shí)守信,，具有創(chuàng)新和開(kāi)拓意識(shí),，勇于挑戰(zhàn)自我。為人處世上,，我堅(jiān)持嚴(yán)于律已,，寬以待人，“若要人敬已,，先要已敬人”,，良好的人際關(guān)系正是建立在理解與溝通基礎(chǔ)之上的，所以我與同學(xué)關(guān)系極其融洽,。

天大地大,，世界永無(wú)盡頭，這四年中,，在各方面我都有量的積累和質(zhì)的飛躍,，但我知道自己除了理論知識(shí)之外，我的經(jīng)驗(yàn)與閱歷還尚淺,。讀萬(wàn)卷書(shū),，行萬(wàn)里路，這些還需我在以后的實(shí)踐工作和學(xué)習(xí)之中不斷提高,！我深信機(jī)遇定會(huì)垂青有準(zhǔn)備的人,，我憧憬著美好的未來(lái)，時(shí)刻準(zhǔn)備著！

旅游管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生自我鑒定300字篇二

我是x學(xué)院旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,，即將畢業(yè),，現(xiàn)對(duì)四年的學(xué)習(xí)工作做一鑒定：

在思想覺(jué)悟上對(duì)自己有較高的要求，能用科學(xué)發(fā)展觀來(lái)認(rèn)識(shí)世界認(rèn)識(shí)社會(huì),，能清醒的意識(shí)到自己所擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任,，對(duì)個(gè)人的人生理想和發(fā)展目標(biāo),，有了相對(duì)成熟的認(rèn)識(shí)和定位,。

根據(jù)自身專(zhuān)業(yè)方向的要求，有針對(duì)性的`認(rèn)真研讀了有關(guān)核心課程,，為自己的學(xué)習(xí)工作打下扎實(shí)基礎(chǔ);并涉獵了一部分其他課程,，開(kāi)闊視野，對(duì)本專(zhuān)業(yè)方向的應(yīng)用背景以及整個(gè)學(xué)科的結(jié)構(gòu)有了宏觀的認(rèn)識(shí),。學(xué)習(xí)成績(jī)也比較理想,。在外語(yǔ)方面，著重加強(qiáng)了閱讀的訓(xùn)練,，并取得了一定效果,。

根據(jù)老師的指導(dǎo)，研讀了大量論著,，逐步明確了發(fā)展方向,，通過(guò)自身不斷的努力，以及與師長(zhǎng)同學(xué)間的探討交流,，取得了一些比較滿意的成果,。在這期間，查閱資料,，綜合分析等基本素質(zhì)不斷提高,，書(shū)面表達(dá)的能力也得到了錘煉，尤其是獨(dú)立思考判斷和研究的能力,，有了很大進(jìn)步,，這些對(duì)于未來(lái)的工作也都是大有裨益的。

為人處世和善熱情,，和同學(xué)(!)關(guān)系融洽,。根據(jù)自身愛(ài)好和能力，業(yè)余參與了一些社會(huì)活動(dòng),，為個(gè)人綜合素質(zhì)的全面發(fā)展打下基礎(chǔ),。

畢業(yè)在即，在工作實(shí)踐中,，除了提升適應(yīng)工作要求的具體業(yè)務(wù)能力,，還提高了和同學(xué)溝通交流的能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的素質(zhì)也得以培養(yǎng)，為走出校園融入社會(huì)做好了準(zhǔn)備,。

我在大學(xué)階段所獲頗豐,，從學(xué)業(yè)、生活工作,，到個(gè)人素質(zhì),，都得到了充分的培養(yǎng)和鍛煉，是充實(shí)且有意義的四年,。相信這些經(jīng)歷和積累都將成為我人生道路上的寶貴的才富!

旅游管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生自我鑒定300字篇三

大學(xué)四年,，是我來(lái)之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在這大好時(shí)光里,，我本著學(xué)好本專(zhuān)業(yè),，盡量擴(kuò)大知識(shí)面，并加強(qiáng)能力鍛煉的原則,，大量汲取知識(shí)財(cái)富,，鍛煉了自己的各種能力。我努力的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)課,，深研專(zhuān)業(yè)知識(shí),，并取得了優(yōu)異的成績(jī)，多次名列前茅,，連年獲得獎(jiǎng)學(xué)金,。

本人在幾年中系統(tǒng)學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)學(xué)、工商管理,、管理學(xué),、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué),、管理信息系統(tǒng),、統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué),、財(cái)務(wù)管理,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)法,、旅游學(xué)概論,、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、飯店管理原理,、旅游資源與開(kāi)發(fā)等課程,。

通過(guò)幾年的學(xué)習(xí)，本人具備以下幾方面的知識(shí)和能力：

1.掌握旅游管理學(xué)科的基本理論,、基本知識(shí);

2.掌握有關(guān)旅游管理問(wèn)題研究的定性和定量分析方法;

3.具有運(yùn)用旅游管理理論分析和解決問(wèn)題的基本能力;

4.熟悉我國(guó)關(guān)于旅游業(yè)發(fā)展的方針,、政策和法規(guī);

5.了解旅游業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài);

6.掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法,，具有一定的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力,。

在校學(xué)習(xí)期間，我熱愛(ài)社會(huì)主義,。自覺(jué)遵守國(guó)家的法律和學(xué)校的紀(jì)律,。積極參加各種校內(nèi)黨校活動(dòng),，向黨組織靠攏,，并取得了黨校結(jié)業(yè)證書(shū)。在學(xué)校里,，我積極參加從班到系,、學(xué)校的各種集體活動(dòng),，并為集體出謀獻(xiàn)策,。時(shí)刻關(guān)心同學(xué)，與大家關(guān)系融洽,。作為班干部,，我努力為同學(xué)服務(wù)，積極協(xié)助老師的工作,，開(kāi)展各種形式的活動(dòng),，協(xié)調(diào)同學(xué)與集體的.關(guān)系，使我們班成為一個(gè)充滿生氣,、有活力的班集體,。

在課余生活中，我還堅(jiān)持培養(yǎng)自己廣泛的興趣愛(ài)好,，堅(jiān)持體育鍛煉,，使自己始終保持在最佳狀態(tài)。為提高自己的社會(huì)交往和各方面知識(shí)的運(yùn)用能力,，我積極參加社會(huì)實(shí)踐,。三年中，我加入了青年志愿者,、參加了學(xué)校黨校培訓(xùn),，這些經(jīng)歷，不僅增強(qiáng)了我吃苦耐勞,、自理自立的能力,，還提高了我與別人合作與交往的能力。

我是一個(gè)外向型的人,，性格開(kāi)朗活潑,，待人處事熱情大方,，生活態(tài)度端正向上，思想開(kāi)放積極,，能很快接受新鮮事物,。我最大的特點(diǎn)是：熱心待人，誠(chéng)實(shí)守信,，具有創(chuàng)新和開(kāi)拓意識(shí),，勇于挑戰(zhàn)自我。為人處世上,，我堅(jiān)持嚴(yán)于律已,，寬以待人，若要人敬已,，先要已敬人,，良好的人際關(guān)系正是建立在理解與溝通基礎(chǔ)之上的，所以我與同學(xué)關(guān)系極其融洽,。這四年中,，在各方面我都有量的積累和質(zhì)的飛躍，但我知道自己除了理論知識(shí)之外,，我的經(jīng)驗(yàn)與閱歷還尚淺,。讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路,，這些還需我在以后的實(shí)踐工作和學(xué)習(xí)之中不斷提高!我深信機(jī)遇定會(huì)垂青有準(zhǔn)備的人,，我憧憬著美好的未來(lái)，時(shí)刻準(zhǔn)備著!

旅游管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生自我鑒定300字篇四

作為一名商務(wù)管理系旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,，我以一個(gè)優(yōu)秀的成績(jī)修完自己的所有主修課程,，包括：導(dǎo)游業(yè)務(wù)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí),、中外民族民俗,、旅游學(xué)概論、旅游法規(guī),、旅行社經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù),、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游交際禮儀,、餐飲服務(wù)與管理,、酒店前廳與客房業(yè)務(wù)管理、旅游英語(yǔ)口語(yǔ),、中國(guó)旅游地理,、飯店人力資源管理。

回顧這三年來(lái)的校園生活和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的過(guò)程,，有辛酸,，有喜悅,，有悲傷，有歡笑,，有失敗,，更有成功。我始終以提高自身的綜合素質(zhì)和個(gè)人能力為目標(biāo),，以全面發(fā)展為努力的方向,，樹(shù)立了正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀,，不斷地挑戰(zhàn)自我,、充實(shí)自我、超越自我,，為實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。在這個(gè)充滿酸甜苦辣的過(guò)程中，我在努力鞏固自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)上,，更多的是在這個(gè)過(guò)程中學(xué)到了許多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí),、修養(yǎng)和能力。

在不斷追求進(jìn)步不斷自我增值的同時(shí),，我時(shí)刻謹(jǐn)記自己還是一名學(xué)生,，一名向中國(guó)共產(chǎn)黨靠近的積極分子,，學(xué)習(xí)仍是自己現(xiàn)在的主業(yè),，我也明白只有精通自己的業(yè)務(wù)，才能不斷提升自己的人生價(jià)值,，為社會(huì)創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值,。為此我刻苦努力地學(xué)習(xí)自己的專(zhuān)業(yè)，對(duì)知識(shí)對(duì)本專(zhuān)業(yè)一絲不茍,，取得的成績(jī)都得到老師同學(xué)的肯定,，獲得了學(xué)院年度獎(jiǎng)學(xué)金的二等獎(jiǎng)。

我在刻苦學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí),，為提高自身的素質(zhì)和綜合能力,，在校期間還任職院團(tuán)委學(xué)生會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)及院英語(yǔ)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)，在工作上,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，謹(jǐn)慎細(xì)心，踏實(shí)真誠(chéng),，任勞任怨,，起初從一名小小的干事到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的`領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)著整個(gè)團(tuán)隊(duì)打造了優(yōu)秀學(xué)生干部,、優(yōu)秀學(xué)生團(tuán)體的良好形象,，在此過(guò)程中我也大大地提高了自己的溝通能力,、組織能力、應(yīng)變能力和領(lǐng)導(dǎo)能力,，增強(qiáng)了自身的學(xué)習(xí)能力,、語(yǔ)言表達(dá)能力及文字寫(xiě)作能力。我以敢于探索,、善于創(chuàng)新的精神出色完成我的學(xué)生干部的工作,，組織策劃的首屆學(xué)院秘書(shū)節(jié)更得到廣大學(xué)生的支持，取得圓滿閉幕,。我對(duì)工作所付出的汗水和努力,，得到了大家的一致認(rèn)同，在年度未審評(píng)中被評(píng)為“優(yōu)秀學(xué)生工作者”“優(yōu)秀學(xué)生干部”“優(yōu)秀共青團(tuán)員”“三好學(xué)生”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),。我感謝大家對(duì)我的支持和肯定!在大學(xué)三年里也積極參加了學(xué)院各項(xiàng)活動(dòng),，在學(xué)院運(yùn)動(dòng)會(huì)及07年元旦晚會(huì)上更取得了女子1500米冠軍、女子4*100米第八名和元旦文藝匯演三等獎(jiǎng)等殊榮,。

另外我也認(rèn)為,，作為一名優(yōu)秀的大學(xué)生，在修好學(xué)業(yè)的同時(shí)也應(yīng)注重社會(huì)的實(shí)踐,。在校三年,，我本著學(xué)以致用、實(shí)踐結(jié)合理論,，積極參加了多項(xiàng)的社會(huì)實(shí)踐,。從事過(guò)“三星”空調(diào)、“戴爾”筆記本電腦的高級(jí)促銷(xiāo)員,、督導(dǎo),，為“xxxx”蛋糕做公園踩點(diǎn)調(diào)查，也曾在xxxx賓館任會(huì)展部及中餐部服務(wù)生工作,。在校期間還多次擔(dān)任院,、系學(xué)生和黨員校外活動(dòng)實(shí)踐及學(xué)習(xí)交流的義務(wù)導(dǎo)游。

xxxx年暑假,，我以熟練的口語(yǔ)自我推薦,，應(yīng)聘到廣之旅國(guó)際旅行社股份有限公司國(guó)內(nèi)游總部任導(dǎo)游崗位實(shí)習(xí)，工作的過(guò)程中也得到公司與客人的好評(píng),。我懂得利用課余時(shí)間掌握更多的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),，通過(guò)工作和活動(dòng)的鍛煉，我的綜合能力得到了很明顯的增強(qiáng),。

在生活和工作中我仍有自己的不足和缺點(diǎn),，但我敢于改正自己、完善自己,。我堅(jiān)信：我擁有人生最寶貴的年輕和知識(shí),，我會(huì)用自己的熱情,、活力、自信和學(xué)識(shí)來(lái)應(yīng)付以后生活和工作中所有可能遇見(jiàn)的困難,，創(chuàng)造自己有價(jià)值的人生!

我相信一分耕耘一分收獲,，生活的精彩需要自己創(chuàng)造!

旅游管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生自我鑒定300字篇五

經(jīng)過(guò)兩年的旅游管理專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我逐步由一個(gè)門(mén)外漢成為了一個(gè)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)人士,。在這兩年的學(xué)習(xí)過(guò)程中,，我對(duì)旅游管理專(zhuān)業(yè)的知識(shí)進(jìn)行了批判性的學(xué) 習(xí)，取得了較多的理性收獲,。在有幸參與了本次實(shí)習(xí)工作后,，我更是增加了對(duì)專(zhuān)業(yè)、對(duì)自己的了解,。通過(guò)以下實(shí)習(xí)工作總結(jié),，我希望能把自己的一些想法如實(shí)表達(dá)， 請(qǐng)老師指正,。

大學(xué)三年級(jí)的學(xué)習(xí)從專(zhuān)業(yè)課開(kāi)始,，如果說(shuō)在打基礎(chǔ)的時(shí)候老師會(huì)用高壓政策讓我們加深對(duì)知識(shí)的了解，這個(gè)時(shí)候就變得相對(duì)放松了,，自由的空氣顯得異常濃 重,。在我的周?chē)瑥浡S躍欲試的氣息,，想破繭而出的人大有人在,。客觀來(lái)講,，人有兩種情況下會(huì)很焦慮,，一種是愿望得不到滿足的情況下，一種是愿望滿足以 后,。正因?yàn)槲姨幱谡J(rèn)識(shí)的關(guān)鍵時(shí)刻，我極力想證明自己的各方面能力,，以及在大學(xué)2年后,，我有沒(méi)有比以前有進(jìn)步。有了這個(gè)目標(biāo),，有了這個(gè)動(dòng)力,，所以我極想在正 式踏進(jìn)社會(huì)之前，試一下自己的實(shí)力,，到底在那個(gè)層面?還有那方面需要改進(jìn)?抱著這個(gè)目的,，我參加了由我系組織參與的珠海旅游業(yè)舉行的航展旅游接待工作，我 的實(shí)習(xí)單位是珠海陽(yáng)光機(jī)場(chǎng)酒店,。在這個(gè)準(zhǔn)四星級(jí)的航展指定接待酒店中,，我進(jìn)行了為期9天的實(shí)習(xí),。

酒店在我的概念中，她只是一個(gè)小王國(guó),，她只是社會(huì)的縮影,。她沒(méi)有政府機(jī)構(gòu)的組織嚴(yán)密，也沒(méi)有學(xué)生社團(tuán)的青春活力,。她承擔(dān)的是社會(huì)交流中的一個(gè)職能,， 為有需要的人提高必備的食宿。也許我這樣看,，有部分的片面性,，但這代表我走近她的時(shí)候還是保持一定的認(rèn)識(shí)度。來(lái)到酒店,，繼而來(lái)到客房部,，最后來(lái)到洗衣房工 作，雖然還沒(méi)有調(diào)整自己的心態(tài),，但是現(xiàn)實(shí)的殘酷性及至顯現(xiàn),。在第一天的工作中，我可以說(shuō)沒(méi)進(jìn)入狀態(tài),，也沒(méi)有一絲思想準(zhǔn)備,。畢竟，來(lái)到這里是我的要求,，只是 這個(gè)要求對(duì)我自己有點(diǎn)苛刻,，也有點(diǎn)不可思議。但是,，我暗自給自己鼓勵(lì),，相信我會(huì)把這里的工作做好，而且是做到最好,。在學(xué)習(xí)了隨行的書(shū)本知識(shí)后,，我對(duì)洗衣房 的管理增進(jìn)了了解。不過(guò),，令我無(wú)奈的是書(shū)本上的酒店洗衣房是一個(gè)發(fā)展完善的高星級(jí)酒店的重要部門(mén),。反而，我所在的洗衣房卻是酒店中的邊緣人,，組織管理上一 直得不到酒店高層的重視,，所以洗衣房的運(yùn)作一直很不暢順。一個(gè)很明顯的例子是洗衣房在酒店組織中的設(shè)置及其不合理,，從理論上來(lái)講,，洗衣房至少是部級(jí)單位， 工作人員人數(shù)也應(yīng)該為酒店客房數(shù)的百分之十左右(酒店138間客房)，,，但包括我在內(nèi)只有5個(gè)人,。雖然

酒店航展期間平均開(kāi)房率只有百分之六十，但是工作的 量依然不會(huì)少,。為此,，酒店管理層為了把洗衣房的工作效率盡量提高，把洗衣房的三大職能之一的洗員工制服暫停(只洗中西餐的廚衣),。實(shí)際情況是,，這樣對(duì)提高 洗衣房的工作是沒(méi)有任何幫助的，大量的酒店布草經(jīng)送來(lái)后,，洗衣房經(jīng)常要加班加點(diǎn)地去工作,。出現(xiàn)這樣的問(wèn)題的原因有三，

第一,、酒店管理公司新接手酒店的管理,，在很大程度上是有想當(dāng)然主義與本位主義在作怪;

第二、酒店在開(kāi)業(yè)后正實(shí)行開(kāi)源節(jié)流的政策,，資金投入不足,，造成酒店布草只有3套備用，甚至有些部門(mén)只有2套,，這與通常的3到5套嚴(yán)格不符合;

第三,、酒店的工作程序不妥，客房部的布草屬于洗衣房的主要材料,，但是布草發(fā)到洗衣房經(jīng)常是在下午,，這有航展期間住客退房較晚的情況，也有樓層服務(wù)員的技能不高的原因,，也有只設(shè)置一個(gè)布草員的原因,，更有工程部為了節(jié)約能源對(duì)洗衣房壓縮機(jī)器工作時(shí)間的原因。

綜合來(lái)講,，這是酒店管理層沒(méi)有按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來(lái)管理,，犯了經(jīng)驗(yàn)主義的錯(cuò)誤。在工作中,，我發(fā)現(xiàn)洗衣房兼任酒店的布草管理職能沒(méi)有明確,。如果說(shuō)，布草由洗 衣房來(lái)管理,，把布草的管理工作做好，酒店管理層就應(yīng)當(dāng)把機(jī)構(gòu)設(shè)置以及人員設(shè)置安排好在安排工作,。但是實(shí)際情況是,，酒店的布草管理可以說(shuō)是隨波逐流，處于邊 緣地帶。在我來(lái)到洗衣房后,，這里就發(fā)生了驚動(dòng)酒店高層的工作事故,。酒店開(kāi)業(yè)后，采購(gòu)部門(mén)采購(gòu)回來(lái)一批客房布草,，但是這批布草質(zhì)量嚴(yán)格來(lái)說(shuō)不過(guò)關(guān),，洗衣房在 洗的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了跑紗以及布線易脆的情況，在匯報(bào)上級(jí)后,，各方面都沒(méi)有引起重視,，在一次大規(guī)模洗后，發(fā)現(xiàn)大量布草等待報(bào)廢,，從而震驚了酒店高層嚴(yán)令追究責(zé) 任,。這里暫且把酒店為了節(jié)省成本去采購(gòu)劣質(zhì)布草的緣故去掉，從這件事可以看出,，酒店各級(jí)部門(mén)對(duì)布草的管理敏感度處于較為低級(jí),。這里有基層員工的工作素養(yǎng)不 高，也有上級(jí)負(fù)責(zé)人責(zé)任心不強(qiáng)的原因,。我覺(jué)得更重要的是酒店沒(méi)有真正重視酒店的布草管理,，在我工作中發(fā)現(xiàn)，洗衣房的設(shè)備嚴(yán)重落后,，布草的管理也屬于應(yīng)付 式,，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的責(zé)任人來(lái)負(fù)責(zé)，沒(méi)有明確職責(zé),，布草隨意堆放,，隨意使用。這種情況在酒店的其他部門(mén)也可以隨處見(jiàn)到,，例如中餐每次都是把積累幾天的布草送來(lái),， 我發(fā)現(xiàn)每次都會(huì)因發(fā)霉而造成臺(tái)布報(bào)廢的情況，西餐廳的臺(tái)布則出現(xiàn)因客人吸煙把臺(tái)布燙壞的現(xiàn)象,，這都沒(méi)有責(zé)任人跟進(jìn),。我想這都需要酒店管理層重視，進(jìn)而改 進(jìn),。

在洗衣房工作了六天的時(shí)間后,，我得到上級(jí)

領(lǐng)導(dǎo)的允許，回到了客房部擔(dān)任客房服務(wù)員,。因此,，在本次實(shí)習(xí)期間我獲得了更多接觸酒店服務(wù)的機(jī)會(huì)!服務(wù)行業(yè) 的本質(zhì)就是人，我認(rèn)為在某種程度上講,，酒店的基礎(chǔ)是服務(wù),，服務(wù)的基礎(chǔ)就是人，如果我們的人與人之間平衡被打破后就很難把握人際關(guān)系。在酒店工作之初,，我就 開(kāi)始注意酒店中人力資源管理中出現(xiàn)的問(wèn)題,。在與公司管理層接觸的除了我所在的部門(mén)負(fù)責(zé)人以外，作為學(xué)生代表,，從與人力資源部經(jīng)理的接觸中,，我發(fā)現(xiàn)她是一位 很有責(zé)任感的女士，但她的工作能力稍欠火候,。也就是在這個(gè)過(guò)程中,，我透過(guò)她，了解到公司人事建設(shè)還處于空白的狀態(tài),，例如,，酒店中現(xiàn)在存在著三部分人，一是 原西北航的員工,，這部分人掌握著酒店各部門(mén)的基層權(quán)力;一是酒店管理公司空降的總公司人員,，這部分人行使著酒店的最高權(quán)力;一是酒店重組后新納進(jìn)來(lái)的員 工，這部分人大多處于公司的最低層,，但不乏各級(jí)管理層中的人員,。可以說(shuō),，酒店中人事?tīng)顩r極為復(fù)雜,，尤其是各部門(mén)與各級(jí)之間的交流極為缺乏。嚴(yán)肅地來(lái)說(shuō),，航 展接待工作對(duì)于機(jī)場(chǎng)酒店來(lái)說(shuō)是極為重要的事情,，但是酒店上下并沒(méi)有完全進(jìn)行思想的溝通，更多的是停留在表面以及高層,，在基層直接工作的負(fù)責(zé)人根本沒(méi)有機(jī)會(huì) 參與到酒店的航展接待計(jì)劃的制定中,，從而為在航展中出現(xiàn)種種問(wèn)題埋下伏筆。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我接觸的大部分酒店員工是酒店的基層服務(wù)員,，在交流的過(guò)程中，我 深深感到酒店行業(yè)的從業(yè)人員的素質(zhì)有待提高的重要性,。從目前來(lái)看,，酒店的從業(yè)人員基本上都具有中專(zhuān)以上學(xué)歷。對(duì)于學(xué)歷的不停攀升,，但個(gè)別所謂的二線部門(mén)從 業(yè)人員的學(xué)歷一直徘徊不前,，人為造成酒店一二線的形成。對(duì)此,，我認(rèn)為嚴(yán)格的一二線之分應(yīng)該與客人接觸的范圍為界,，而不是與客人接觸的時(shí)間(從業(yè)人員的能力 影響其待客質(zhì)量,，從而影響其最終待客時(shí)間)為界,。在我工作的客房部中,，下轄客房部、洗衣房以及pa部,，客觀來(lái)講客房部從業(yè)人員的綜合能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于前廳以及 辦公室的從業(yè)人員,。但是，我想經(jīng)過(guò)了實(shí)習(xí)后,，我認(rèn)為這些部門(mén)的重要性不亞于后者,，因?yàn)槟悴荒茏屢粋€(gè)能力以及素質(zhì)不高的人去從事背客服務(wù)，直到出現(xiàn)了問(wèn)題 后,，由你的“酒店精英”去解決,，這樣的話只會(huì)加大酒店的運(yùn)營(yíng)成本，更重要的是酒店無(wú)形資本的`流失,。因此,，我想不在乎爭(zhēng)論酒店中各部門(mén)的重要性，更重要的是 把一碗水端平,，真正做到共同促進(jìn),。把各部門(mén)人員的培訓(xùn)工作長(zhǎng)久進(jìn)行下去，建立學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),。這樣下去,，酒店的各項(xiàng)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題才會(huì)

減少，才會(huì)從根本上 解決酒店運(yùn)營(yíng)中的難題,，使得酒店這艘航母平穩(wěn)前進(jìn),。

我覺(jué)得應(yīng)該從兩方面進(jìn)行總結(jié)，一是我個(gè)人的心得體會(huì),，一是作為學(xué)生代表的工作總結(jié),。從個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)經(jīng)過(guò)辛勤的工作與積極的學(xué)習(xí),，我認(rèn)為本 次實(shí)習(xí)取得了非常大的收獲,，讓我從多方面了解了自己與社會(huì)、與企業(yè)的需求差距的地方,，以及需要保持的地方,。同時(shí)，在實(shí)習(xí)期間,，我也收獲了很多的人生感性材 料,，相信在將來(lái)的學(xué)習(xí)工作中可以得以總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn),。換一個(gè)角度來(lái)說(shuō),，我重新修正了自己的定位,，把自己的方向?qū)?zhǔn)到正確的目標(biāo)。我想在走出去工作之 前,，我還必須加強(qiáng)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及度過(guò)語(yǔ)言關(guān),，爭(zhēng)取自己的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力有所提升。從集體的角度來(lái)說(shuō),，我向組織承認(rèn)錯(cuò)誤,，由于我個(gè)人的緣故，本次機(jī)場(chǎng)酒店的實(shí) 習(xí)沒(méi)有做到善始善終,，出現(xiàn)了同學(xué)的實(shí)習(xí)報(bào)告被遺失,、同學(xué)的工資出現(xiàn)空拿的現(xiàn)象、離開(kāi)酒店的最后兩個(gè)小時(shí)內(nèi)集體秩序混亂等等情況,。在此,，我會(huì)加強(qiáng)自己相應(yīng)方 面能力的提高，吸取教訓(xùn),，爭(zhēng)取把將來(lái)的工作做好,。此外，我向組織提出以下建議,，請(qǐng)老師提出意見(jiàn)!

一,、建議我系籌建“旅游管理系實(shí)訓(xùn)處”。在系里組織的學(xué)生實(shí)習(xí)工作取得成績(jī)的同時(shí)應(yīng)該考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，建議從幕后工作開(kāi)始,，為學(xué)生實(shí)習(xí)提供輔助，具體職能請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況來(lái)定;

二,、建議加強(qiáng)學(xué)生實(shí)習(xí)前思想教育工作,。把學(xué)生在實(shí)習(xí)中容易出現(xiàn)的問(wèn)題，以及問(wèn)題的解決方式通過(guò)靈活的方式,，暢通的渠道傳達(dá)到每一個(gè)學(xué)生;

三,、建議完善學(xué)生代表的組織建設(shè)。要從根本上重視學(xué)生代表的作用,，既要培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立能力,，也要加強(qiáng)學(xué)生的集體觀建設(shè)，維護(hù)集體的利益,。

后記：由于偶然的機(jī)會(huì)我參加了本次的實(shí)習(xí)工作,，雖然我沒(méi)有充分的思想準(zhǔn)備，但是我在最短的時(shí)間里調(diào)整了自己的心態(tài),，在工作中把各項(xiàng)準(zhǔn)備工作落實(shí),。在 本次實(shí)習(xí)中，我?guī)е鴨?wèn)題去工作,，帶著學(xué)習(xí)的心態(tài)去工作,，帶著積極的態(tài)度去工作,，圓滿地完成實(shí)習(xí)，也達(dá)到了鍛煉,、學(xué)習(xí),、積累的目的。感謝實(shí)習(xí)過(guò)程中對(duì)我伸出 過(guò)溫暖的雙手的人!