在當(dāng)下社會，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

公司前臺實(shí)踐報告篇一

您好！

很抱歉給公司遞交了辭職報告,，我已經(jīng)到了不得不辭職的地步了,，我想聲明的是，我個人是非常要留在公司繼續(xù)工作的,，甚至還想過要等到實(shí)習(xí)期過后,，跟公司申請轉(zhuǎn)正，一直為公司效力,，但是現(xiàn)在我有了很大的壓力,，來自于我爸媽的壓力，他們一直要求我辭職,，我實(shí)在是拗不過他們,，所以我只能選擇辭職了，希望您能理解理解我的處境,，我也是被逼無奈啊,。

因?yàn)槲以诖髮W(xué)學(xué)的是護(hù)理專業(yè)的，我爸媽是希望我往醫(yī)護(hù)人員那塊去發(fā)展的,，因?yàn)槲覀兗液芏嗳硕际窃卺t(yī)院工作的,，比如我小姨，我姐姐,，我大姑她們都是的,，我爸媽就想著我要是在這一塊工作，肯定可以受到家人的關(guān)照,，會舒服很多,，但是我卻是有點(diǎn)叛逆的心理吧，我不想我工作了還在家人的監(jiān)管之下,，然后我就自己找工作,，我就來到了您這里工作，我各方面的條件都滿足公司前臺崗位的要求,，沒想到我這一個月的工作成果還是很不錯的,，至少我的分內(nèi)工作，我都可以按時按量的完成,，對于人員的接待我也能做到游刃有余,，我覺得我非常的適合這個崗位，除了工資、以及往后的發(fā)展空間可能沒法跟護(hù)士相比,，但是我就特別的喜歡現(xiàn)在這份工作,，但是我找到一份什么樣的工作，我一直都沒告訴我家里人,，現(xiàn)如今他們知道了,，就非常嚴(yán)厲的要我辭職，沒有一點(diǎn)商量的余地,，我現(xiàn)在都在公司工作實(shí)習(xí)工作一個月了,，沒想到就這么要重新開始，我真的有嘗試過跟我父母進(jìn)行溝通,，試圖讓他們同意我先在這個崗位工作一段時間,，但是在他們看來，我現(xiàn)在純粹就是在浪費(fèi)時間,，到時間同屆的學(xué)生都在醫(yī)院累積不少工作經(jīng)驗(yàn)了,，我還是小白一個，所以他們就著急了,，說什么都想要我離職,，對此我也是感到非常的無奈。

真的對不起,，面對我的突然離職,，您可能就要通知公司的人事部，盡快的尋找到一個新的前臺來接替我的工作了,，給您帶來不必要的麻煩,，我感到非常的抱歉。這兩天我也會把自己手頭的工作能完成的盡快加班完成,，不能完成的,，我也會整理好，這樣下一個前臺來了,，我也能盡快的交接工作,，她也能迅速的接手我的工作，我會盡自己最大的能力,，讓公司不受到影響,，這都是我的錯，按照合同,，我這個月的工資就直接是減半了,，這點(diǎn)我不會多說什么，還望您能盡快的讓人事部來跟我接觸勞務(wù)合同,，我爸媽那邊我是真的頂不住了，天天打電話過來催，最后,，我在此因?yàn)槲业耐蝗浑x職跟您道歉,，對不起。

此致

敬禮,！

辭職人：xx

20xx年x月x日

公司前臺實(shí)踐報告篇二

鞏固工商管理專業(yè)的主業(yè)知識,，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會經(jīng)驗(yàn),，掌握操作技能,，注意把書本上學(xué)到的工商管理專業(yè)的相關(guān)理論知識應(yīng)用到工作實(shí)踐中,，前臺文員實(shí)習(xí)報告,。用理論加深對實(shí)踐的感性認(rèn)識,，用實(shí)踐來驗(yàn)證理論知識的準(zhǔn)確性,，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律,。

xxxxx,。

xx公司,。

公司簡介：xx公司成立于xx年,，是1家集研發(fā),、生產(chǎn),、貿(mào)易為1體的股份制企業(yè)。廠區(qū)占地面積xx萬平方米,，現(xiàn)有員工近xx人,。在“走資源再生利用之路，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),，以高度的社會責(zé)任感,，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，已建立非織造布,、化纖,、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營體系，還將在化工,、染整,、布料后整理、環(huán)境工程,、資源再生利用等項(xiàng)目深化發(fā)展,，形成產(chǎn)業(yè)集群。

該公司是xx工業(yè)xx強(qiáng),，xx民營企業(yè)xx強(qiáng),，xx省紡織服裝制造業(yè)xx強(qiáng)。先后通過xx質(zhì)量管理體系和xx環(huán)境管理體系認(rèn)證,。xx商標(biāo)被評為xx省著名商標(biāo),，xx牌無紡布被評為xx省名牌產(chǎn)品。

該公司與xx大學(xué)聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被xx省級企業(yè)技術(shù)中心，具有很強(qiáng)的自主開發(fā)能力,。研發(fā),、生產(chǎn)的差別化功能滌綸短纖，新型環(huán)保鞋材,、濾材,、功能型無紡布、土工布在xx等材料市場占有相當(dāng)份額,，遠(yuǎn)銷xx地區(qū),。

（1）實(shí)習(xí)崗位：前臺文員。

（2）實(shí)習(xí)工作職責(zé)：

1,、接待工作冒號負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌,。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時，抬頭行注目禮“您好,，請問找誰,？”，并請?jiān)L客入坐,，請示后引入相關(guān)區(qū)域,，在1分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水,、更新煙缸,；

2、衛(wèi)生清潔工作：負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈,；

3、總機(jī)服務(wù)工作：鈴響3聲內(nèi)必須接聽,，“您好,，‘xx’”；來電找“總經(jīng)理”,，判定是廣告類,，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門,；做好來電咨詢工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏,、延誤,；

4,、定期檢查辦公用品倉庫的庫存，根據(jù)需求開出采購申請單經(jīng)主管簽字后交由采購部門采辦,；對采購的日常辦公用品進(jìn)行入倉檢查,，并及時登帳,；對出庫的辦公用品進(jìn)行逐1登記并及時入賬,；并及時把出入庫的憑證交給相關(guān)部門；

5,、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報紙,、信函、傳真,，及時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶,；

6、安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī),，關(guān)閉所有電源,，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗；

7,、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作,。

（3）對公司的看法：

實(shí)習(xí)過程中，處于前臺這樣1個比較容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上,，對信息收集起了一定的幫助,，我采用了勤看、勤問,、勤學(xué),、勤練的方式，對xx股份日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解,。在系統(tǒng)了解了公司經(jīng)營管理的特點(diǎn),、方式和運(yùn)作規(guī)律后，對xx股份的經(jīng)營理念,、企業(yè)精神有了深刻的認(rèn)識,。

面對愈演愈烈的市場競爭，xx股份能夠立足根本,，堅(jiān)持以經(jīng)營為龍頭,，廣開信息渠道，積極搶占市場份額,，不斷加大科研開發(fā)力度,，不斷構(gòu)造新的盈利模式。藉著工業(yè)年的東風(fēng),，在“走資源再生利用之路,，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),，以高度的社會責(zé)任感，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下,，已建立非織造布,、化纖、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營體系,，還將在化工,、染整、布料后整理,、環(huán)境工程,、資源再生利用等項(xiàng)目深化發(fā)展，形成產(chǎn)業(yè)集群,。同時,，以進(jìn)出口公司為中流砥柱積極采取“走出去”的開拓型戰(zhàn)略，搶占外埠市場,，躋身國內(nèi)競爭,。

公司前臺實(shí)踐報告篇三

一、我被安排到了xx酒店實(shí)習(xí),，這是本次培訓(xùn)第三階段的內(nèi)容,，同時也是我們培訓(xùn)學(xué)員最期待的一個學(xué)習(xí)內(nèi)容---與企業(yè)對接，參與企業(yè)實(shí)踐,。

二,、xx飯店是家五星級飯店,始建于x年,由x著名實(shí)業(yè)家包玉剛先生捐建而成。

作為國家與愛國港商合作的結(jié)晶,，一直備受世人所矚目,，x親自提寫店名，親自出席飯店的開業(yè)典禮;黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人還多次蒞臨x飯店指導(dǎo)工作,，這至今都是x人引以為自豪的殊榮,。由于飯店成立早，規(guī)模比較小,，硬件條件也有限,，該店的客房只有258間，餐廳面積也比較小,，與飯店業(yè)后來的新起之秀相比,，劣勢較多，但這些絲毫沒有影響到x飯店前進(jìn)的步伐,。該飯店立足自身,，通過創(chuàng)辦綠色酒店，提倡人性化細(xì)微的服務(wù),，在以成本控制為核心的基礎(chǔ)上,，使管理水準(zhǔn)有一個新的提高,，經(jīng)營理念有質(zhì)的飛躍，同時提高了酒店的公眾形象和知名度,，標(biāo)志著飯店的檔次和品位,，在競爭如云的北京飯店業(yè)占有一席之地。我們感到x設(shè)施確實(shí)雖然很陳舊,，但x人卻努力在有限的資源中創(chuàng)造出無限的價值,，這次實(shí)習(xí)我們小組七名老師都被分配到了客務(wù)部，客務(wù)部是x飯店最大的部門,，包括前廳服務(wù)與管理及客房服務(wù)與管理兩大塊,。在實(shí)習(xí)中,，我們主要熟悉了客房衛(wèi)生管理,、客房設(shè)備用品管理、棉織品及洗衣房管理等內(nèi)容,，并親身參與實(shí)踐—做房,，這讓我們了解到客房工作的繁雜。在客房實(shí)習(xí)期間,，我不僅加深了理論知識,，還學(xué)會了怎樣把床鋪得又快又好，怎樣有條不紊地把整個房間打掃干凈,，強(qiáng)化了實(shí)踐能力;不但掌握了客房服務(wù)技能,，對客服務(wù)程序，且更能近距離地接近客人,，了解客人的生活習(xí)慣,，體現(xiàn)“貼心服務(wù)、細(xì)心服務(wù),、用心服務(wù)”在酒店的重要性,。以前總以為在客房工作無非就是鋪鋪床、打掃一下衛(wèi)生而已,，教給學(xué)生的也只是一些表面知識,，當(dāng)我親身去體驗(yàn)的時候，才發(fā)現(xiàn)并不是我想象中那樣簡單,，體會到作為客房部員工的辛苦,，明白了無論工作是難是易，都要認(rèn)真,、細(xì)心去做每一個細(xì)節(jié),。因?yàn)椋灰眯?，就一定會有收獲,。

三,、下面是我實(shí)習(xí)階段的幾點(diǎn)認(rèn)識

1、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造酒店品牌,。

現(xiàn)在大酒店都認(rèn)識到,，只有深挖細(xì)節(jié)服務(wù)，才能培養(yǎng)忠誠客戶,，培養(yǎng)客源市場,。服務(wù)體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，細(xì)節(jié)出口碑,，細(xì)節(jié)出真情,，細(xì)節(jié)出效益，細(xì)節(jié)是酒店制勝的法寶,。細(xì)微服務(wù)使服務(wù)更加完美,，更具有親情。如x飯店在餐飲部,、客務(wù)部就分別有精細(xì)服務(wù)流程,，要求員工樹立“賓客至上，服務(wù)第一”的意識,，牢記“客人永遠(yuǎn)是對的”觀念,，對客服務(wù)中使用熱情、親切,、悅耳,、優(yōu)美的語言，提供細(xì)致,、規(guī)范,、快捷的服務(wù)。該酒店深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié),，全面提升服務(wù)檔次,，以客人為中心，以質(zhì)量為核心,，樹立“用心做事,，真情服務(wù)，注重細(xì)節(jié),，追求完美”的宗旨,，視客人為親人，把客人當(dāng)家人,，突出個性化和細(xì)微化服務(wù),，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。

2、重視企業(yè)文化建設(shè),，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

酒店服務(wù)工作繁瑣,，員工面對面地對客服務(wù)，具有很強(qiáng)的直接性,，在心理上要承受較大壓力,。而且酒店工作比較枯燥，又苦又累,，導(dǎo)致人員流動性大,。因此，酒店文化必須體現(xiàn)出以人為本的思想,，起到重視人,、滿足人、鼓舞人的作用,，充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性,，充分體現(xiàn)出大家庭的溫暖，從而增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力,，為企業(yè)的發(fā)展壯大積聚力量,。如x飯店的人性化管理，他們認(rèn)為一個部門管理得好不好,，不是罰出來的，是關(guān)心愛護(hù)出來的,，這點(diǎn)給我們實(shí)習(xí)老師留下深刻印象,。因此x給員工的待遇在五星級酒店中只能算是中等，但員工很穩(wěn)定,，留得住,，主要是他們認(rèn)可x的企業(yè)文化。

3,、對基層員工專業(yè)知識及崗位技能要求不高

我在向酒店人力資源部了解情況時,，他們表示，專業(yè)背景并不是首選標(biāo)準(zhǔn),。酒店工作分工細(xì)致,，不同崗位，對員工素質(zhì)有不同要求,。中高級的經(jīng)理類職位,，一般對學(xué)歷有一定要求。但對一般員工是否專業(yè)出身并不非?？粗?，職業(yè)技能的掌握他們認(rèn)為在實(shí)習(xí)生培訓(xùn)中他們可以教會。從飯店的崗位操作標(biāo)準(zhǔn)中可詳細(xì)了解到每一個崗位,，一般都有以下幾項(xiàng)要求：有良好的職業(yè)道德,，有良好的敬業(yè)精神和吃苦耐勞精神,，有團(tuán)隊(duì)精神;有一定的理解能力，能看懂崗位的操作標(biāo)準(zhǔn),，能正確操作,，對專業(yè)知識要求不高。

4,、專業(yè)教師在教學(xué)中應(yīng)注重的問題

作為專業(yè)課教師,，我們平時片面重視專業(yè)理論知識的傳授和職業(yè)技能的培養(yǎng)，對學(xué)生的專業(yè)職業(yè)道德教育比較忽視,。以后應(yīng)注重在傳授文化知識和專業(yè)技能的同時,，針對專業(yè)的特點(diǎn)、學(xué)生畢業(yè)后上崗的需要,，培養(yǎng)其相關(guān)的職業(yè)道德觀念,、職業(yè)道德責(zé)任、職業(yè)道德紀(jì)律等,，把課堂作為培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)道德的主要渠道之一,，使職業(yè)道德在潛移默化中滲透到學(xué)生的思想意識中去。其次是加強(qiáng)形體訓(xùn)練,，培養(yǎng)學(xué)生良好的氣質(zhì),。還要努力提高學(xué)生的英語水平，特別是口語表達(dá)能力,。

初步的收獲

記得我們在人事部經(jīng)過一個星期的短期培訓(xùn)后,，基本上掌握了酒店的基本概況和應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容，然后就把我們分配到各個崗位,，我則被分到了中餐部門,，待熟悉了本部門的概況后就跟著師傅開始學(xué)習(xí)了，曾經(jīng)在學(xué)校學(xué)過的書本上的一些理論知識就要真正運(yùn)用到實(shí)際中去了,，不過我相信,，只要認(rèn)真去對待，就會有意想不到的收獲!

1.綠色酒店

崇尚自然,，保護(hù)環(huán)境,，已經(jīng)越來越受到人們的關(guān)注。而隨著我國對環(huán)保工作的重視,，綠色飯店"就成了可持續(xù)發(fā)展的必然選擇,。而創(chuàng)綠活動對飯店自身來說，在以成本控制為核心的基礎(chǔ)上,，能使管理水準(zhǔn)有了一個新的提高,，經(jīng)營理念有了質(zhì)的飛躍，同時提高酒店的公眾形象和知名度，標(biāo)志著飯店的檔次和品位,。

雖然有部分飯店是以接待商務(wù),、會議等客人為主，對旅游業(yè)的依賴并不十分明顯,，但總的來說,，飯店業(yè)的發(fā)展是離不開旅游業(yè)的發(fā)展的，而旅游業(yè)的發(fā)展離不開環(huán)境的保護(hù),，同時飯店業(yè)也為旅游業(yè)提供支撐,。飯店對旅游業(yè)的支撐作用表現(xiàn)在兩個方面：一是飯店為旅游業(yè)提供了必要的基礎(chǔ)設(shè)施，滿足旅游者住宿,、餐飲等的基本需要;二是為旅游業(yè)的發(fā)展而維持和改進(jìn)環(huán)境質(zhì)量,，滿足旅游者觀賞、休閑,、娛樂的需要,。從目前的發(fā)展看，飯店業(yè)對旅游業(yè)的支撐在第一個層面上表現(xiàn)得比較明顯,，而在第二個層面的支撐上則不夠有力,，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由于建設(shè)和經(jīng)營造成景區(qū)環(huán)境污染,，使景區(qū)風(fēng)景質(zhì)量驟降,。而環(huán)境的破壞，最終也是對破壞飯店業(yè)自身的破壞!所以,，我們呼喚保護(hù)環(huán)境,，不僅是呼喚意識的覺醒，更是呼喚堅(jiān)實(shí)的行動,。

2.服務(wù)質(zhì)量

對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對于我們短期實(shí)習(xí)生,也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”，”客人永遠(yuǎn)不會錯,錯的只會是我們.”.”只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑.”

3.酒店文化

飯店里無所不在的是服務(wù)文化,、禮儀文化,、地域文化、飲食文化,、解困文化等等,，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴,，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識,，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此,，我們可以說,，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識,、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式,，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識,，包括起源、流傳,、特色,、新意等等,，不僅更增添了品菜的樂趣,，也讓客人接收到一些新的知識和信息,，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行,。

4、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高

在前臺接待處工作,，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備,。因?yàn)樽鳛橐幻芭_接待員，每天都要接待不同的客人,，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人,，甚至?xí)哟龁T口出惡言,。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒,，同時也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全,，對于我來說又是另外一個考驗(yàn)。

5,、服務(wù)意識提高

作為一名前臺接待員,，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上,，還是走在路上,，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者,，一切為了賓客,，為了賓客的一切,，為了一切賓客。

6,、注意事項(xiàng)態(tài)度端正

實(shí)習(xí)報告雖然不重要,，但最能看出一個人對待工作的態(tài)度。把實(shí)習(xí)看作是對未來工作的預(yù)演,，不要吊兒郎當(dāng),，更不要在實(shí)習(xí)總結(jié)中表現(xiàn)出自己不端正的態(tài)度。不要有過多的錯別字：現(xiàn)在大部分人都是使用拼音輸入法,，這種輸入法容易上手,，但是也容易打錯別字。我曾經(jīng)就因?yàn)殄e別字過多被發(fā)回重寫,，最后的得分就不會很高了,。可以參考不可抄襲他人的總結(jié)：參考和抄襲之間的區(qū)別是,，參考看的是別人的文章的形式,，按照人家的形式來組織自己的內(nèi)容，而抄襲就比較簡單了,，就是復(fù)制粘貼,。一般實(shí)習(xí)報告都會得到及格以上的成績，但是抄襲的總結(jié)一般都會不及格,。

一,、離實(shí)習(xí)結(jié)束已無多少時間了，現(xiàn)在大家要么在找工作,，要么在忙于工作,。一周前我是前者，一周后我是后者,。x酒店是廈門第一家高星級涉外酒店,，到目前已有x年歷史了，算是家老酒店了,，x年接納了x千多名員工,，也走了x千多名員工，或被解雇的,，或辭職的，或去另尋高就的,，可見酒店業(yè)人員的流動量之大,，我也不知道我會不會被卷進(jìn)人流。

二,、x酒店很重視人才的培訓(xùn),，其實(shí)比較成功的企業(yè)都是比較注重人員的培訓(xùn)的,，因?yàn)楫吘谷瞬攀莿?chuàng)造財富的可靠保證。我們前廳部的培訓(xùn)分為兩部分共六天,，前一部分是全酒店新員工都要參加的入店培訓(xùn),，由人事部主辦主講，介紹酒店的歷史,、各部門的編制和職能,，禮貌禮儀，酒店的規(guī)章制度,，注意事項(xiàng),，基礎(chǔ)英語的培訓(xùn)。后一部分其他部門是由領(lǐng)班主管慢慢帶著工作,，而我們前廳則由經(jīng)理繼續(xù)做更進(jìn)一步份的培訓(xùn),，第一天上午是在總機(jī)室(客戶服務(wù)中心)，由客服的經(jīng)理來講課,，主講一些前臺的禮貌用語,，職能介紹等;下午則是預(yù)定部經(jīng)理來給我們介紹酒店的房態(tài)和在電腦上顯示的標(biāo)志，酒店客房的定價,，酒店的查詢和預(yù)定系統(tǒng),，酒店會員的優(yōu)惠以及入住高級樓層的優(yōu)惠等;

三、第二天,，也就是今天是由我們的前臺經(jīng)理來向我們詳細(xì)介紹人員能力的評估方式,，前臺所要接觸的一些票據(jù)，定房和退房的一些注意事項(xiàng),，推銷客房以及推薦客人登記成為高級會員,、參觀客房等等。接下去還有兩天也是培訓(xùn),。在培訓(xùn)幾天下來,，我們感覺的是前廳工作的繁雜、責(zé)任大,，要求工作人員的高素質(zhì),，因?yàn)楹艽蟪潭壬险f前廳是酒店的窗口，留給客人印象最重要的環(huán)節(jié),，酒店工作開始的地方,，其他環(huán)節(jié)大部分都是圍繞著前廳的工作展開的，前廳的工作沒到位或者是犯錯導(dǎo)致的后果將十分的嚴(yán)重和無法彌補(bǔ),。所以做前廳自己首先要提高,，要能準(zhǔn)確而及時地處理事務(wù)，有條理又不允許出錯或遺忘,，隨時都要保持清醒的頭腦,。

四,、和我一同進(jìn)入x酒店的同學(xué)還有林志明和官晉南，而同在x酒店前廳工作的原本還有一位是集大工商管理學(xué)院畢業(yè)的學(xué)生,，顯然前廳一群集大幫了,。前廳的工作人員最低學(xué)歷就是大專，這意味著我將面臨著殘酷而激烈的競爭,，每個人面帶微笑,，暗地里都在暗暗地叫勁，暗暗地努力表現(xiàn)自己,，尤其在經(jīng)理面前,，這在我原本并不感冒的意識里慢慢地融化成習(xí)慣了。工作,，這是必然,。

五、x酒店對外語要求非常的高,，這對我是一個非常的挑戰(zhàn),，當(dāng)然，與此相對應(yīng)的是酒店提出的獎金獎勵方案,，我們都有機(jī)會去參加酒店提供的考試,，考過相應(yīng)級別外語的人都將連續(xù)一年獲得每月的工資補(bǔ)貼，金額是50,、100,、200不等，當(dāng)然考的外語種類越多,，獎金越高了,。

明天我就將正式參加工作，學(xué)習(xí)key-in,，我為自己打氣去接受挑戰(zhàn),。

六、x月x號我正式加入了x酒店,，成為前臺收銀的一員,，我的職位是前臺收銀服務(wù)員。從x月初面試過后,，我就一直翹首以待這一天的到來,，代表著我的人生開始進(jìn)入另一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我開始半正式地踏入社會,，開始工作,，我不再單純地是一名學(xué)生，只知道要學(xué)習(xí);更多的,，我開始接觸生活的壓力,，工作的挑戰(zhàn)。我勇于并樂于接受這種挑戰(zhàn),，我喜愛充實(shí)的生活,。

七、幾天的考核,，讓我感覺到x酒店作為一家私有企業(yè),，內(nèi)部管理相當(dāng)規(guī)范與嚴(yán)謹(jǐn)，令我產(chǎn)生相當(dāng)大的歸屬感;人力資源部的培訓(xùn)也好,，餐飲部的培訓(xùn)也好,，客房和前臺的培訓(xùn)都不錯。培訓(xùn)內(nèi)容都相當(dāng)豐富,，令我獲益良多,。這些天令我印象最深刻的，莫過于酒店內(nèi)完善的對員工的待遇,，在董事長易董慶祝新年的致辭上,。

八、實(shí)際上,，當(dāng)時易董的講話使我撼動,，易董個人相當(dāng)扎實(shí)的管理基礎(chǔ)知識，滔滔不絕地向我們傳授著他的經(jīng)驗(yàn),，字字鏗鏘,，令我不得不拜服。x是我的榜樣,。而財務(wù)部胡主管實(shí)際操作對賬目的講解,，亦令我記憶猶新，使我非常有沖動去買一套軟件練習(xí),。初來乍到,，我步步為營，不敢行差踏錯,。經(jīng)過幾個月的時間,，我漸漸對酒店有了初步的認(rèn)識。但,，這只是啟程,，更多的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)、機(jī)遇在后頭,。

公司前臺實(shí)踐報告篇四

鞏固管理專業(yè)的主業(yè)知識,，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會,，掌握操作技能,，注意把書本上學(xué)到的專業(yè)的相關(guān)理論知識應(yīng)用到工作實(shí)踐中,。用理論加深對實(shí)踐的感性認(rèn)識，用實(shí)踐來驗(yàn)證理論知識的準(zhǔn)確性,，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律,。

20xx年x月x日—20xx年x月x日。

xx股份有限公司,。

公司簡介：xx有限公司成立于19xx年,，是1家集研發(fā)、生產(chǎn),、貿(mào)易為1體的股份制企業(yè),。廠區(qū)占地面積25萬平方米，現(xiàn)有員工近2500人,。在“走資源再生利用之路,，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，以高度的社會責(zé)任感,，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下,，已建立非織造布、化纖,、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營體系,，還將在化工、染整,、布料后整理,、環(huán)境工程、資源再生利用等項(xiàng)目深化發(fā)展,，形成產(chǎn)業(yè)集群,。

該公司是xx工業(yè)300強(qiáng)，xx民營企業(yè)300強(qiáng),，xx省紡織服裝制造業(yè)10強(qiáng),。先后通過iso9001冒號xx質(zhì)量管理體系和iso14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。costin商標(biāo)被評為xx省著名商標(biāo),，costin牌無紡布被評為xx省名牌產(chǎn)品,。

該公司與xx大學(xué)聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被福建省級企業(yè)技術(shù)中心，具有很強(qiáng)的自主開發(fā)能力,。研發(fā),、生產(chǎn)的差別化功能滌綸短纖，新型環(huán)保鞋材,、濾材,、功能型無紡布、土工布在xx等材料市場占有相當(dāng)份額，遠(yuǎn)銷xx,、xx地區(qū),。

1、實(shí)習(xí)崗位：前臺文員,。

2,、實(shí)習(xí)工作職責(zé)：

（1）接待工作冒號負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌,。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時,，抬頭行注目禮“您好，請問找誰,？”,，并請?jiān)L客入坐，后引入相關(guān)區(qū)域,，在1分鐘內(nèi)端上茶水,，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸,；

（2）衛(wèi)生清潔工作：負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈；

（3）總機(jī)服務(wù)工作：鈴響3聲內(nèi)必須接聽,，“您好,，‘鑫華’”；來電找“總經(jīng)理”,，判定是廣告類,，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門,；做好來電咨詢工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏,、延誤,；

（4）定期檢查辦公用品倉庫的庫存，根據(jù)需求開出采購申請單經(jīng)主管簽字后交由采購部門采辦,；對采購的日常辦公用品進(jìn)行入倉檢查,，并及時登帳；對出庫的辦公用品進(jìn)行逐1登記并及時入賬,；并及時把出入庫的憑證交給相關(guān)部門,；

（5）負(fù)責(zé)收發(fā)管理報紙、信函、傳真,，及時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶,；

（6）安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源,，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗,；

（7）接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

3,。對公司的看法：實(shí)習(xí)過程中,，處于前臺這樣1個比較容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上，對信息起了1定的幫助,，我采用了勤看,、勤問、勤學(xué),、勤練的方式,，對xx股份日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解。在系統(tǒng)了解了公司經(jīng)營管理的特點(diǎn),、方式和運(yùn)作規(guī)律后,，對xx股份的經(jīng)營理念、企業(yè)精神有了深刻的認(rèn)識,。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

首先,，堅(jiān)持以經(jīng)營為龍頭，不斷構(gòu)造新的盈利模式,。

面對愈演愈烈的市場競爭,，xx股份能夠立足根本，堅(jiān)持以經(jīng)營為龍頭,，廣開信息渠道,，積極搶占市場份額，不斷加大科研開發(fā)力度,，不斷構(gòu)造新的盈利模式,。藉著工業(yè)年的東風(fēng)，在“走資源再生利用之路,，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),，以高度的社會責(zé)任感，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下,，已建立非織造布,、化纖、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營體系,，還將在化工,、染整、布料后整理、環(huán)境工程,、資源再生利用等項(xiàng)目深化發(fā)展,，形成產(chǎn)業(yè)集群。同時,，以為中流砥柱積極采取“走出去”的開拓型戰(zhàn)略,，搶占外埠市場，躋身國內(nèi)競爭,。

其次,，啟動企業(yè)人才聯(lián)盟戰(zhàn)略，以科研帶動品牌優(yōu)勢

自19xx年以來,，xx股份正努力更新著市場競爭觀念,，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視人才戰(zhàn)略聯(lián)盟的運(yùn)用，與天津工業(yè)大學(xué)聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被福建省級企業(yè)技術(shù)中心,，真正實(shí)現(xiàn)人才蓄水池的建立，本著“有德有才者冒號重用,；有德無才者冒號可用,；有才無德者冒號不用”的用人宗旨,，廣泛吸引優(yōu)秀人才,、業(yè)界精英與鑫華共同發(fā)展，不斷對鑫華股份進(jìn)行人才的補(bǔ)充,。重視員工素質(zhì)的培養(yǎng)與提高,。不斷借鑒國外的經(jīng)驗(yàn)鼓勵他們發(fā)揮個性,，通過多種形式的與集訓(xùn)，使每個員工技能更加專業(yè)化,，堅(jiān)定應(yīng)對未來挑戰(zhàn)的必勝信心,。持續(xù)培養(yǎng)和開發(fā)優(yōu)秀的員工是xx最大的財富。

在“‘用人不避仇,，舉才不避親’,，是金子，在xx就會閃光”的用人理念下,，xx全體員工以“和睦共處,、同舟共濟(jì)”的哲學(xué)為基礎(chǔ)，以交心,、競爭,、成長、進(jìn)步為行為標(biāo)準(zhǔn),，與公司同步共行,、發(fā)展壯大。

xx重視研發(fā)為企業(yè)生命力，深諳是人才團(tuán)隊(duì)的智慧成就了xx的品牌與品質(zhì),，為使產(chǎn)品更趨完美,，不吝重金聘請1批高級技術(shù)顧問和高級職稱的專家人士、高級工程師加盟,，目前公司已吸納研發(fā)人員40人,，其中教授4人，副教授2人,，博士6人,，碩士5人；并擁有原值1180萬元的科研設(shè)備和儀器,。擁有很強(qiáng)的自主研發(fā)和創(chuàng)新能力,，擅長各類功能型纖維，非織造布和高檔服裝面料的研發(fā),。不斷自主創(chuàng)新,，保證了新產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量和速度；擁有年輕的科研和開發(fā)力量,，保證了xx在非織造鞋材的研發(fā)上和應(yīng)用上獨(dú)樹1幟,。

并且在與許多經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的兄弟單位聯(lián)盟的戰(zhàn)略實(shí)踐中，如通過與xx合作,，不斷完善內(nèi)部質(zhì)量管理和保證體系,；通過與國內(nèi)外知名品牌合作，不斷營銷網(wǎng)絡(luò)等,，實(shí)現(xiàn)資金,、人才、技術(shù)等經(jīng)營資源的共享,，從而增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活力,，使鑫華能夠?qū)Ｗ⑴c自身“品牌”優(yōu)勢的不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展契機(jī),。

公司前臺實(shí)踐報告篇五

鞏固工商管理專業(yè)的主業(yè)知識,，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會經(jīng)驗(yàn),，掌握操作技能,，注意把書本上學(xué)到的工商管理專業(yè)的相關(guān)理論知識應(yīng)用到工作實(shí)踐中。用理論加深對實(shí)踐的感性認(rèn)識,，用實(shí)踐來驗(yàn)證理論知識的準(zhǔn)確性,，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。

20xx年x月x日-20xx年x月x日,。

股份有限公司,。

公司簡介：xx有限公司成立于19xx年,，是1家集研發(fā)、生產(chǎn),、貿(mào)易為1體的股份制企業(yè),。廠區(qū)占地面積25萬平方米，現(xiàn)有員工近2500人,。在“走資源再生利用之路,，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，以高度的社會責(zé)任感,，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下,，已建立非織造布、化纖,、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營體系,，還將在化工、染整,、布料后整理,、環(huán)境工程、資源再生利用等項(xiàng)目深化發(fā)展,，形成產(chǎn)業(yè)集群。

該公司是工業(yè)300強(qiáng),，民營企業(yè)300強(qiáng)，xx省紡織服裝制造業(yè)10強(qiáng),。先后通過iso9001冒號質(zhì)量管理體系和iso14001環(huán)境管理體系認(rèn)證,。costin商標(biāo)被評為xx省著名商標(biāo)，costin牌無紡布被評為xx省名牌產(chǎn)品,。

該公司與xx大學(xué)聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被福建省級企業(yè)技術(shù)中心,，具有很強(qiáng)的自主開發(fā)能力。研發(fā),、生產(chǎn)的差別化功能滌綸短纖,，新型環(huán)保鞋材、濾材,、功能型無紡布,、土工布在等材料市場占有相當(dāng)份額，遠(yuǎn)銷,、xx地區(qū),。

1、實(shí)習(xí)崗位：前臺文員,。

2,、實(shí)習(xí)工作職責(zé)：

(1)接待工作冒號負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌,。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時，抬頭行注目禮“您好,，請問找誰?”,，并請?jiān)L客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域,，在1分鐘內(nèi)端上茶水,，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸;

(2)衛(wèi)生清潔工作：負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈;

(3)總機(jī)服務(wù)工作：鈴響3聲內(nèi)必須接聽,，“您好，‘鑫華’”;來電找“總經(jīng)理”,，判定是廣告類,，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門;做好來電咨詢工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏、延誤;

(4)定期檢查辦公用品倉庫的庫存,，根據(jù)需求開出采購申請單經(jīng)主管簽字后交由采購部門采辦;對采購的日常辦公用品進(jìn)行入倉檢查,，并及時登帳;對出庫的辦公用品進(jìn)行逐1登記并及時入賬;并及時把出入庫的憑證交給相關(guān)部門;

(5)負(fù)責(zé)收發(fā)管理報紙、信函,、傳真,，及時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶;

(6)安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源,，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗;

(7)接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作,。

3、對公司的看法：實(shí)習(xí)過程中,，處于前臺這樣1個比較容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上,，對信息收集起了1定的幫助，我采用了勤看,、勤問,、勤學(xué)、勤練的方式,，對股份日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解,。在系統(tǒng)了解了公司經(jīng)營管理的特點(diǎn)、方式和運(yùn)作規(guī)律后,，對股份的經(jīng)營理念,、企業(yè)精神有了深刻的認(rèn)識,。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

首先，堅(jiān)持以經(jīng)營為龍頭,，不斷構(gòu)造新的盈利模式,。

面對愈演愈烈的市場競爭，股份能夠立足根本,，堅(jiān)持以經(jīng)營為龍頭,，廣開信息渠道，積極搶占市場份額,，不斷加大科研開發(fā)力度,，不斷構(gòu)造新的盈利模式。藉著工業(yè)年的東風(fēng),，在“走資源再生利用之路,，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，以高度的社會責(zé)任感,，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下,，已建立非織造布、化纖,、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營體系,，還將在化工、染整,、布料后整理,、環(huán)境工程、資源再生利用等項(xiàng)目深化發(fā)展,，形成產(chǎn)業(yè)集群,。同時，以進(jìn)出口公司為中流砥柱積極采取“走出去”的開拓型戰(zhàn)略,，搶占外埠市場，躋身國內(nèi)競爭,。

其次,，啟動企業(yè)人才聯(lián)盟戰(zhàn)略，以科研帶動品牌優(yōu)勢,。

自1999年以來,，股份正努力更新著市場競爭觀念，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視人才戰(zhàn)略聯(lián)盟的運(yùn)用,，與天津工業(yè)大學(xué)聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被福建省級企業(yè)技術(shù)中心,，真正實(shí)現(xiàn)人才蓄水池的建立，本著“有德有才者冒號重用;有德無才者冒號可用;有才無德者冒號不用”的用人宗旨,，廣泛吸引優(yōu)秀人才,、業(yè)界精英與鑫華共同發(fā)展,，不斷對鑫華股份進(jìn)行人才血液的補(bǔ)充。重視員工文化素質(zhì)的培養(yǎng)與提高,。不斷借鑒國外企業(yè)文化的成功經(jīng)驗(yàn)鼓勵他們發(fā)揮個性,，通過多種形式的教育與集訓(xùn)，使每個員工技能更加專業(yè)化,，堅(jiān)定應(yīng)對未來挑戰(zhàn)的必勝信心,。持續(xù)培養(yǎng)和開發(fā)優(yōu)秀的員工是最大的財富。

在“‘用人不避仇,，舉才不避親’,，是金子，在就會閃光”的用人理念下,，全體員工以“和睦共處,、同舟共濟(jì)”的哲學(xué)為基礎(chǔ)，以交心,、競爭,、成長、進(jìn)步為行為標(biāo)準(zhǔn),，與公司同步共行,、發(fā)展壯大。

重視科技研發(fā)為企業(yè)生命力,，深諳是人才團(tuán)隊(duì)的智慧成就了品牌與品質(zhì),，為使產(chǎn)品更趨完美，不吝重金聘請1批高級技術(shù)顧問和高級職稱的專家人士,、高級工程師加盟,，目前公司已吸納研發(fā)人員40人，其中教授4人,，副教授2人,，博士6人，碩士5人;并擁有原值1180萬元的科研設(shè)備和儀器,。擁有很強(qiáng)的自主研發(fā)和創(chuàng)新能力,，擅長各類功能型纖維，非織造布和高檔服裝面料的研發(fā),。不斷自主創(chuàng)新,，保證了新產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量和速度;擁有年輕的科研和開發(fā)力量，保證了在非織造鞋材的研發(fā)上和應(yīng)用上獨(dú)樹1幟,。

并且在與許多經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的兄弟單位聯(lián)盟的戰(zhàn)略實(shí)踐中,，如通過與合作，不斷完善內(nèi)部質(zhì)量管理和保證體系;通過與國內(nèi)外知名品牌合作,，不斷拓展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)等,，實(shí)現(xiàn)資金,、人才、技術(shù)等經(jīng)營資源的共享,，從而增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活力,，使鑫華能夠?qū)Ｗ⑴c自身“品牌”優(yōu)勢的不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展契機(jī),。

公司前臺實(shí)踐報告篇六

20xx年6月27日,，我開始了在蘇州福耀的實(shí)習(xí)生涯。也是我第一次踏入社會大學(xué)這所永不能畢業(yè)的學(xué)校,。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，受益匪淺,，也打開了視野，增長了見識,，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。由于我所在實(shí)習(xí)的單位是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙,，沒有感覺到很累,。只是每天都要守在前臺和電話機(jī)旁邊。第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹摹? 但是過了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了,，每天向我同一個辦公室的領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)一些辦公知識,。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的,。雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場,，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個技能,在以后找工作也可以給我自己多幾個選擇,。我現(xiàn)在上班近八個月了,，在這短短七個多月中，我曾經(jīng)有幾次想過做完一個月不干了,。也許我是剛開始工作,，有時受不了領(lǐng)導(dǎo)給的“氣”，自己心里很不舒服,，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細(xì)想想,，再換個工作也是的,，在別人手底下工作不都是這樣么?

剛開始就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在有機(jī)會了就要從各方面鍛煉自己,。不然,，想念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作,，自己感覺相比其他人來說待遇挺不錯的了,，有時自己感覺也很幸福的，也不是和其他人比,，工作也不是很難,，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話,、態(tài)度及其處事,。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白,，在學(xué)校做一名學(xué)生，是多么的好啊!早晚要工作,，早晚要步入社會,，早晚要面對這些避免不了的事。所以,，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會,，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間,，還不如多學(xué),，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。 在這里我主要負(fù)責(zé)的工作是以下的內(nèi)容：

1,、周日至周一,，早上清潔前臺衛(wèi)生。

2,、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽及來電咨詢工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏,，不延誤,。

3、負(fù)責(zé)來訪人員的接待,，基本咨詢和引見,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范。

4,、晚上4點(diǎn)到五點(diǎn)半之前做好當(dāng)天的銷售報表,。

5、做好分內(nèi)事的前提下，認(rèn)真協(xié)助其他人員交待的工作,。

在文員這個職位上,，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作,，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：

1,、與客戶溝通不好

2、上司給的某分工作感到吃力,，難以勝任

3,、與上客戶發(fā)生爭執(zhí)

4、對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩

5,、情感方面,。

針對這幾點(diǎn)我有以下的分析方法： 面對挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力,。古曰“天將降人于斯人也,，必先苦其心志，勞其筋骨,，餓其體膚,，空乏其身，行佛亂其所為增益其所不能,?！庇鍪聭?yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀,、主觀,、目標(biāo)、環(huán)境,、條件等方面,，找出受挫折的原因，采取有效的補(bǔ)救措施,，樹立一個辯證的挫折觀,，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟,，正是失敗本身才最終造就了成功,。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折,，要心懷坦蕩,，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng),。善于化壓力為動力,，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),，以求身心的輕松，重新爭取成功,，從而讓目光面向未來。

踏上社會,，我們與形形色色的人打交道,。由于彼此存在著利益關(guān)系，又工作繁忙,，很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖,。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段,，踩著別人的肩膀不斷地往上爬,，因此踏出校門的我很多時候無法適應(yīng)。我覺得可能在學(xué)校的名單跟蹤問題上沒有完整的流程,，導(dǎo)致現(xiàn)在出現(xiàn)了些爭名單的現(xiàn)象,，所以人與人之間的關(guān)系有時候顯得有點(diǎn)緊張，但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度,。所以,，辦公人員的情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班,，早點(diǎn)回去陪家人,。而偶爾的為同事搞一個生日，生病時的輕輕一句慰問,，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境,。在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里同事之間的是非,，以我一個新人而言,，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話”,。且通過,,這次的實(shí)習(xí)是我更加認(rèn)識到同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴,。我要保持不評論，不背后說人是非,，也不與同事發(fā)生利益爭吵,。

歲月如梭，在同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，支持下,，在同事的幫助下，通過自身的不斷努力,，我很快適應(yīng)了環(huán)境,，適應(yīng)了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點(diǎn)可繼承發(fā)揚(yáng),，還有不足需學(xué)習(xí)改進(jìn),。 我一直認(rèn)為在中專里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力,?！扒Ю镏校加谧阆?，參加工作后我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義,。除了英語和計算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識}用到的很少很少,。我擔(dān)任的是文員一職,，平時在工作只是接接電話，處理一些日常的文件,，幾乎沒用上自己所學(xué)學(xué)的專業(yè)知識。但是在實(shí)習(xí)的過程中,，通過,,我認(rèn)真的觀察和虛心的學(xué)習(xí),，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務(wù),，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識,，并了解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識,。這與我所學(xué)的專業(yè)有著密切的關(guān)系通過,,這次的實(shí)習(xí),，為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面,。

在來我們廣貿(mào)學(xué)校這些日子里讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做,，聽人講如何做,，未能夠親身感受，具體處理一些工作,，所以未能領(lǐng)會其精髓,，但通過實(shí)習(xí)，加深了我對文秘基本知識的理解,。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí),，更要把實(shí)踐和理論相結(jié)合,。在工作中要更加努力，取長補(bǔ)短,，虛心求教,。相信自己會在以后的工作中更加的得心應(yīng)手,，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職都會努力!

公司前臺實(shí)踐報告篇七

從去年開始擔(dān)任管理部前臺文員以來,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，任勞任怨,，在這歲末之際將去年的工作情況總結(jié)如下：

（1）認(rèn)真做好來電的接聽,、訪客的接待工作，做好訂飯,、訂水工作,。

（2）做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作。

（3）做好每月的考勤工作,。

（4）做好長途電話的管理工作,。

（5）將公司內(nèi)的圖書、雜志編號,、分類整理,，形成電子文檔，使圖書,、雜志的管理規(guī)范化,。

（6）協(xié)助做好招聘工作。

做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作,。這其間,，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào),。注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔,。注意復(fù)印機(jī),、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng),。

組織每個月的團(tuán)隊(duì)活動,。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤,、員村文化宮打球,、從化溫泉度假，都取得了較好的效果,，加強(qiáng)了同事之間的交流,，活躍了公司氣氛。另外,，xx月底曾策劃員工歡送大會,，歡送吳離職員工。

辦好公司的內(nèi)刊,。從xx月到xx月,，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查,，普遍認(rèn)為水平尚可,。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題,。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿積極性,，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān),。

公司網(wǎng)站的建設(shè),。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗(yàn)，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實(shí)現(xiàn),。在不斷學(xué)習(xí)的過程中,，修改了主頁，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接,。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉?，此?xiàng)工作暫時告一段落。

銷售部成立后,，曾參與銷售部的銷售例會,，整理會議記錄及銷售部一些常用資料,、表格,。

協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾erp等項(xiàng)目的部分圖片,。

協(xié)助市場部進(jìn)行國資宣傳資料的排版,、整理。

另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作,。

總的來看,，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾,?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范。長途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象,。

調(diào)到開發(fā)部,，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始,，也是新的挑戰(zhàn),。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識,，不斷提升自我,！

公司前臺實(shí)踐報告篇八

古人帶兵作戰(zhàn)前期尚有“弦上之箭、蓄勢待發(fā)”作戰(zhàn)后也有“溫故而知新”,。所以我想只有對做過的事情進(jìn)行總結(jié),，才能在往后的工作上能百尺竿頭更進(jìn)一步。現(xiàn)將本次總結(jié)如下：

1. 人事檔案整理

2. 更新通訊錄,、花名冊

3. 接待客戶,，為客戶倒水

4. 幫客戶訂購酒店、火車票

5. 登記紙質(zhì)版,、電子版考勤表

6. 每天下班之前通知第二天的早會

7. 在趕集網(wǎng)上刷新簡歷/通知面試

8. 打印資料,，包括加盟合同、贈送清單等,。

9. 每天早上就餐點(diǎn)數(shù)及通知,、餐盒清潔及歸位

10. 每月一次到兩次清點(diǎn)辦公物品、以及購買辦公物品

11. 經(jīng)常和主管出去辦事以及臨時吩咐的事情

工作閱歷淺,、認(rèn)識面窄,、課本上所學(xué)的理論與工作的實(shí)際上存在著一定的差別等等各種因素給我的工作有一定的難度，但是通過一段時間的工作,，基本上 都能夠熟悉前臺的工作,，例如對于總經(jīng)理以及招商部同事所需要的客戶資料能夠立刻打印。

剛開始對于電腦上存在多份相同的文件,，不知道改打印的是哪一份,，手忙腳亂、工作內(nèi)容沒能夠分主次,、輕重,、緩急。最后找個空閑的時間把以前所學(xué)到的文檔管理課程的電子檔歸檔方法,，判斷電腦中的文件是否有用,、什么樣的分類標(biāo)準(zhǔn),、里面的內(nèi)容是關(guān)于什么方面的等等。

當(dāng)把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夾時,，就會有一種油然而生的成就感,，自豪感。即使是在這段過程當(dāng)中,，會有文件涉及范圍廣,，也由于是新手，心里總覺得任務(wù)多,，而且是自己的時間安排不合理;常常弄得焦頭爛額的',。20天的工作時間，終于讓自己的工作井然有序地進(jìn)行,。

在行政人事部部門里,，由主管帶領(lǐng)著我們開展各項(xiàng)的工作。剛剛開始的工作,，有點(diǎn)囫圇吞棗,，像一只無頭蒼蠅。工作中感到頭緒亂,、心態(tài)沒有擺正,、走馬觀花。所以才會造成工作上的一些小差錯,，這些的小差錯給自己的工作上帶來了很大的教訓(xùn),，所以只有不求甚解，才能夠準(zhǔn)確地,、明確地,、具體地把握好上級的指示。同時也只有主動地向上級問：“還有什么事情需要我去忙的?”“這件事情需要什么樣的要求?”也只有這樣,，才能夠更加快速地提高自己的工作效率,，工作的成效。

俗話說“滴水不成海,，獨(dú)木不成林”,，所以每個項(xiàng)目的圓滿的完成必須要有一個“人心齊，泰山移”的團(tuán)隊(duì)小組,。在行政人事部門里,，有許許多多瑣碎的雜事，例如要注意到前臺的飲水機(jī)旁邊的衛(wèi)生問題,、為客戶倒水,、購買物品等,、喂養(yǎng)魚食等等,。整個部門雖然只有三個人那么少。

但是任務(wù)卻也是繁重瑣碎有時還需要很及時去處理，在主管的指示下,，我們兩個下屬分工合作,，只為了把工作做得更加全面和到位，力爭到注意整個公司各個同事的需求,，為各個部門提供方便快捷的服務(wù),，準(zhǔn)備好經(jīng)常使用到的各種店面資料、結(jié)業(yè)資料等等,。這同時也挑戰(zhàn)了我們的各種工作和為人處世的能力以及態(tài)度,。

為了能夠使到每一次的項(xiàng)目、每一步的目標(biāo),、每一個的計劃能夠圓滿完成,，會努力地向公司優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，向上級學(xué)習(xí)有關(guān)的工作能力和工作的態(tài)度,。自己也會牢牢謹(jǐn)記：“三人行,，必有我?guī)熝伞钡拿跃洹Ｍ瑫r也告誡自己一個人在公司中,，不可能是孤立的個體,，而是要融入到一個公司的文化當(dāng)中，只有團(tuán)結(jié)一致,，才能更好地完成任務(wù),。

又是一年春柳綠。走過了三月,，迎來了四月,。總結(jié)三月,，計劃四月,，讓自己的行程都在計劃當(dāng)中。不斷地提高自己的職業(yè)素養(yǎng),、在不同場合扮演的角色,、以及細(xì)節(jié)等等。

與此同時,，自己也會不斷地要求自己達(dá)到更好的層次,，找出工作中得不足，不滿足于現(xiàn)狀,，不斷完善自己,，勤于和善于學(xué)習(xí)，努力提高分析和思考問題的能力,，加強(qiáng)自己各方面的能力,，工作時會更加主動付出,，凡是都會出于真心，以大局為重,，共事多溝通,，交往相互尊重，相互信任,，相互支持,，時刻牢記團(tuán)隊(duì)的力量。

實(shí)習(xí)是每一位大學(xué)生必須經(jīng)歷的一段過程,，在實(shí)習(xí)中我們可以了解社會上的工作,，提高自己的工作能力，在實(shí)習(xí)工作中也算是給自己這么多年來的學(xué)習(xí)進(jìn)行檢驗(yàn),，看看自己這么長時間的學(xué)習(xí),，究竟掌握了多少，還有什么不足等,。

前臺文員實(shí)習(xí)就是一個很好實(shí)習(xí)的地方,，在前臺將會和很多的人打交道，無形中提高了自己社會交際能力,，這對工作有著很大的幫組,，在前臺實(shí)習(xí)，也可以了解一些工作上的流程,，對工作上也會更加的了解,。

每個剛出校門的大學(xué)生對社會上的交際能力肯定很差，在現(xiàn)代社會中,，每個人的眼中都是利益,，如果說兩個好朋友沒有背叛，那么只能說背叛的籌碼太低,。

在社會商場上也沒有永遠(yuǎn)的朋友同樣也沒有永遠(yuǎn)的敵人,，現(xiàn)代企業(yè)的大老板又有那一個不是虛偽的嘴臉，人與人之間就像兩條平行線也不會再相交,。

剛出來實(shí)習(xí),，家里的人就跟我說了很多很多，加上自己對社會的了解我相信這次的實(shí)習(xí)會很好,。剛來到公司,，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我就跟另外一位前臺的姐姐一起工作,，這段實(shí)習(xí)的時間里,，我每天的日常任務(wù)都由她來安排。

剛開始和其她實(shí)習(xí)生一樣,，我做的事情,，相對來說都是一些小事情,，加上前臺的工作也不多，所以還是相當(dāng)輕松的,。剛開始我就是對各個文件進(jìn)行整理,，注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內(nèi)的清潔,、保潔，注意復(fù)印機(jī),、打印機(jī),、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)，然后跑跑腿等工作,。

時間長了姐姐也開始交給一些難度比較大的工作,，經(jīng)過一段時間的實(shí)習(xí)工作，我對來電的接聽,、訪客的接待工作,，做好訂飯、訂水,，文具的購買計劃和消耗總結(jié),，每月的考勤等工作都由一定的了解，做起來還很不錯,。

熟悉工作之后,，姐姐休息的時候我就獨(dú)立的完成工作，雖然有很多都是姐姐提前安排好的,，但是我對自己的表現(xiàn)還是很滿意的,。

實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這段時間的實(shí)習(xí)里,，我學(xué)到了很多的東西,，在工作中，我知道了如何和別人進(jìn)行交流,，如何和同事們打好關(guān)系,，如何的做好工作，這些對我來說幫助真的很大,。實(shí)習(xí)之后我也知道了自己還有那些不足,，在以后的學(xué)習(xí)中也會努力改正，爭取做得更好,。

公司前臺實(shí)踐報告篇九

為了鞏固管理專業(yè)的知識,，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會經(jīng)驗(yàn),，掌握操作技能,，注意把書本上學(xué)到的管理專業(yè)的相關(guān)理論知識應(yīng)用到工作實(shí)踐中,。用理論加深對實(shí)踐的感性認(rèn)識，用實(shí)踐來驗(yàn)證理論知識的準(zhǔn)確性,，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律,。我參加了學(xué)校統(tǒng)一安排的實(shí)習(xí)，以下是我的實(shí)習(xí)報告,。

xx公司是一家專業(yè)從事室內(nèi),、外裝飾咨詢、設(shè)計與施工的服務(wù)型裝飾企業(yè),，公司集設(shè)計,、施工、維護(hù)為一體,，公司下設(shè)管理部,、技術(shù)部、工程部,、客服部等,。我們始終貫徹“以人為本”的經(jīng)營方針，堅(jiān)實(shí)的后備力量,，一流的施工隊(duì)伍,，完善的跟蹤服務(wù)，踏實(shí)的工作作風(fēng),，合理的工程報價,，現(xiàn)擁有一批年輕、高效的室內(nèi)設(shè)計團(tuán)隊(duì)和資深,、務(wù)實(shí)的工程管理人員,，另配有素質(zhì)高、技術(shù)精的專業(yè)施工隊(duì)伍,。堅(jiān)持設(shè)計以人為本,，服務(wù)以誠取信，施工精益求精的原則,，竭誠為客戶提供完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時,，抬頭行注目禮“您好,，請問找誰？”，并請?jiān)L客入坐,，請示后引入相關(guān)區(qū)域,，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水,、更新煙缸,。負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈,。負(fù)責(zé)收發(fā)管理報紙,、信函、傳真,，及時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶,。下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī),，關(guān)閉所有電源,，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗。接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作,。

市場觀念和經(jīng)營體制與公司快速發(fā)展的要求不相適應(yīng),，市場開拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求存在差距。主要表現(xiàn)在經(jīng)營體制不完善,，經(jīng)營隊(duì)伍,、經(jīng)營人員的責(zé)、權(quán),、利還有待于進(jìn)一步提高,。

成本意識不強(qiáng)，成本控制水平不高,。個別項(xiàng)目存在管理粗放,、施工大手大腳的現(xiàn)象，向管理要效益,，向科技創(chuàng)新要效益的意識還沒有牢固樹立起來,，此外，對資源的節(jié)約意識不強(qiáng),，造成經(jīng)常性的資源浪費(fèi),，如辦公用品的消耗過驚人，使公司的成本控制與一流的企業(yè)還存在較大的差距,，因而影響市場競爭力,。

依法治企、依法維權(quán)和自我保護(hù)意識不強(qiáng),。公司某些領(lǐng)導(dǎo)的法律知識和依法治企的意識還不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求,，不能夠充分運(yùn)用法律手段來維護(hù)企業(yè)利益，尤其是在債權(quán),、債務(wù)等問題的處理上不盡如人意,，使企業(yè)蒙受了巨大的損失,。

辦事效率不高，磨洋工現(xiàn)象嚴(yán)重,。公司員工的效率意識不強(qiáng),，做事經(jīng)常出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象，不能做到今日事今日畢,，很多在今天就能及時處理的事情一直往下拖延,，久而久之，事情越拖越多,，辦事干勁越拖越小,，最后導(dǎo)致整體辦事效率低下，影響公司的正常營運(yùn),，也給顧客留下不好的印象,，影響公司的形象。

進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念,。企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營的質(zhì)量和效果,，只有廣開源頭，多攬業(yè)務(wù),，企業(yè)發(fā)展才有保障,。隨著市場競爭的日益激烈，干好現(xiàn)接業(yè)務(wù)是承攬后續(xù)業(yè)務(wù),、開辟新市場的必然要求和前提條件,。因此，我們要進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念,，干精品,、打品牌，樹立一流的企業(yè)形象

進(jìn)一步完善公司的管理制度,。通過對資金管理,、勞務(wù)層管理、物資管理,，加強(qiáng)項(xiàng)目基礎(chǔ)管理,，加大監(jiān)控、檢查,、整改力度,，建立公司綜合考評體制，加大對質(zhì)量,、安全,、文明工地的檢查力度，抓好落實(shí)整改，促進(jìn)工程管理水平的提高,。

樹立“零缺陷,、低成本”向精細(xì)化管理要效益的觀念。效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本,，只有實(shí)施“零缺陷,、低成本”戰(zhàn)略，才能適應(yīng)市場的激烈競爭,，獲得更大的贏利空間,，加快企業(yè)的發(fā)展。因此,，企業(yè)上下必須以效益為中心,，努力降低成本，提高效益,。同時要強(qiáng)化員工的節(jié)約意識,，開源也要節(jié)流，做好公司的資源配置工作,，強(qiáng)化資源使用的制度化管理,，物盡其用,，盡可能減小不必要的資源浪費(fèi),，提高管理效益。

推進(jìn)依法治企,，提高法律意識,，提高安全意識，強(qiáng)化安全普法教育,，從而維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益,。深入開展法制宣傳教育，定期對職工,，特別是中層領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行法律培訓(xùn),，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部依法經(jīng)營、按章辦事的能力,，完善管理體制,，明確責(zé)任分工，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高公司法律事務(wù)的整體管理水平,。

加大績效考核力度，提高員工辦事效率,。無規(guī)矩不成方圓,，只有加強(qiáng)公司的績效考核的力度，讓員工在辦事時有章可循有法可依，才能真正實(shí)現(xiàn)對員工的量化考評,，提高辦事效率,，盡量杜絕磨洋工現(xiàn)象的發(fā)生。因此,，在績效管理上,，對員工和企業(yè)高層都應(yīng)進(jìn)行管理獎罰，盡快應(yīng)用量化管理措施,，特別是對企業(yè)各級人員的年度績效,、完成目標(biāo)所制定措施的實(shí)效、工作中有無失效及執(zhí)行制度功效,，分若干個檔次進(jìn)行獎懲評議,。

第一天去公司實(shí)習(xí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么樣,，應(yīng)該去怎么做啊,，要去干些什么等等！踏進(jìn)公司的辦公室,，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我,。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解,，大家都很友善的微笑歡迎我的到來,。從那天起，我養(yǎng)成習(xí)慣,，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早”,，那是我心底真誠的問候。我總覺得,，經(jīng)常有些細(xì)微的東西容易被我們忽略,，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心,，也讓他人感覺到被尊重,。

要想在短暫的實(shí)習(xí)時間內(nèi)，盡可能多的學(xué)東西,，這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通,，加深彼此的了解，剛到公司,，領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力,，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識,，所以跟領(lǐng)導(dǎo)同事建立起很好的溝通是很必要的,。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙,。

激情與耐心，就像火與冰,，看似兩種完全不同的東西,，卻能碰撞出最美麗的火花。在不斷變化的社會里,，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造,，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去,。老師曾經(jīng)對我們說過,，無論在哪個實(shí)習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有基本的專業(yè)素養(yǎng),，因?yàn)樗亲龊霉ぷ鞯那疤帷?/p>

當(dāng)你可以選擇的時候,，把主動權(quán)握在自己手中。在公司的時候,，我會主動的打掃衛(wèi)生,，主動地幫同事做些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間,，向同事請教問題,，跟同事像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作,，通過這些我就和同事走的更近,，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，同事就會更愿意更多的指導(dǎo)我,，使我獲得更大的收獲,。

如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣,。“做什么事情都要有條理,，”這是從小爸爸給我的忠告,。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍,。我是學(xué)管理的,，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂,，但從未付諸實(shí)踐過,，也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大,。我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例,，似乎輕而易舉,，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。

在實(shí)習(xí)期間,，我拓寬了視野,，增長了見識，體驗(yàn)到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備,。作為我在踏出社會之前的為數(shù)不多的幾次實(shí)踐中,，這次的實(shí)踐的確給予了我很多。今后,，我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己,，爭取在以后的學(xué)習(xí)中更好的提高自己，在以后的實(shí)踐中更好的運(yùn)用所學(xué)知識,，做一名合格的大學(xué)生,，將來做一個對社會有用的人。

公司前臺實(shí)踐報告篇十

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在前臺工作的x個多月,，我的收獲和感觸都很多，任職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

1,、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來訪者電話,，委婉對待騷擾電話,，提高工作效率;

2、來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;

3,、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大,，以及新增人員較多,，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間的溝通,。所以要做好跟進(jìn)工作,，及時更新通訊錄，而且在以后工作中要經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,，便于及時得到正確信息;

4,、考勤記錄,，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄;

5,、記錄每天的值日情況,，并做好前臺以及貴賓室的清潔;

6、每天x點(diǎn)開啟大屏,，并檢查其使用情況,，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;

7,、做好總經(jīng)理,、董事長辦公室的清潔;

8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件,，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;

9,、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門,，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;

10,、會務(wù)工作，會議前通知人員準(zhǔn)時到會,，并準(zhǔn)備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結(jié)束后做好會議室的清潔;

11,、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;

12,、下班時檢查前臺燈光,、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉,。

做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面,，有時候會丟三落四,。目前公司人員流動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏,。

1、作為總辦員工,，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外,，還應(yīng)該注意與各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話,。

2,、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定,、講話委婉,，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

3,、做事要考慮周全,、細(xì)心。有時因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯,，所以凡是都要先想到后果;

4,、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。

5,、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí),。光在工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考,，我認(rèn)為,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作,，應(yīng)該是公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn)。因?yàn)閷蛻魜碚f,，前臺是他們接觸公司的第一步,，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要,，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時，公司對客戶的服務(wù),，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識,，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會更加努力地工作!

公司前臺實(shí)踐報告篇十一

鞏固工商管理專業(yè)的主業(yè)知識，提高實(shí)際操作技能,，豐富實(shí)際工作和社會經(jīng)驗(yàn),，掌握操作技能,，注意把書本上學(xué)到的工商管理專業(yè)的相關(guān)理論知識應(yīng)用到工作實(shí)踐中。用理論加深對實(shí)踐的感性認(rèn)識,，用實(shí)踐來驗(yàn)證理論知識的準(zhǔn)確性，用心探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律,。

實(shí)習(xí)崗位：前臺文員,。

實(shí)習(xí)工作職責(zé)：

1、接待工作冒號負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌,。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時,，抬頭行注目禮“您好，請問找誰”,，并請?jiān)L客入坐,，請示后引入相關(guān)區(qū)域，在x分鐘內(nèi)端上茶水,，并負(fù)責(zé)加水,、更新煙缸。

2,、衛(wèi)生清潔工作：負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并持續(xù)整潔干凈。

3,、總機(jī)服務(wù)工作：鈴響x聲內(nèi)務(wù)必接聽,，“您好”。來電找“總經(jīng)理”,，判定是廣告類,，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門,。做好來電咨詢工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏,、延誤,。

4、定期檢查辦公用品倉庫的庫存,，根據(jù)需求開出采購申請單經(jīng)主管簽字后交由采購部門采辦,。對采購的日常辦公用品進(jìn)行入倉檢查，并及時登帳,。對出庫的辦公用品進(jìn)行逐一登記并及時入賬,。并及時把出入庫的憑證交給相關(guān)部門。

5,、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報紙,、信函、傳真,，及時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶,。

6、安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī),，關(guān)掉所有電源,，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗。

7,、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作,。

實(shí)習(xí)過程中，處于前臺這樣一個比較容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上,，對信息收集起了一定的幫忙,，我采用了勤看、勤問,、勤學(xué),、勤練的方式，對股份日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解,。

實(shí)習(xí)期間,，每一天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事,。我們的肩上開始扛著民事職責(zé)，凡事得謹(jǐn)慎留意,，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價,，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。實(shí)習(xí)時間雖然不長,，但是我從中學(xué)到了很多知識,，關(guān)于做人，做事,，做學(xué)問,。

公司前臺實(shí)踐報告篇十二

為了將校園所學(xué)的理論知識同企業(yè)實(shí)際賬務(wù)操作結(jié)合起來，理論聯(lián)系實(shí)際,，以加深對所學(xué)專業(yè)理論知識的理解,，使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識,。我來到xx公司進(jìn)行實(shí)習(xí),，以下是我的實(shí)習(xí)報告。

深入社會實(shí)踐,，接觸實(shí)際工作,，提高實(shí)際操作技能，了解企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況和現(xiàn)代企業(yè)管理理念,。通過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程,。通過深入公司實(shí)習(xí)，對我完成畢業(yè)論文和實(shí)習(xí)報告起到很重要的作用,。

xx公司執(zhí)著于理念創(chuàng)新,，管理創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新和組織創(chuàng)新,，通過孜孜以求的精神,，持之以恒的努力和點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，成為中國優(yōu)秀的地產(chǎn)企業(yè),。樹立“自主互動無邊界,，學(xué)習(xí)創(chuàng)新無止境”的核心價值觀，公司確信對企業(yè)盡心,、盡力,、盡職、盡責(zé)的員工是企業(yè)最寶貴的財富,；“讓員工高尚,，富裕”是企業(yè)不懈的追求,；尊重,、肯定并充分發(fā)揮每個員工的才能是企業(yè)義不容辭的職責(zé)。公司致力于開發(fā)和提高每一個員工的專業(yè)水平和職業(yè)潛力,，不斷完善的培訓(xùn)體系和職業(yè)發(fā)展體系,，為大家?guī)Ыo廣闊的平臺和發(fā)展空間。

負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌,。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時,，抬頭行注目禮“您好，請問找誰”,，并請?jiān)L客入坐,，請示后引入相關(guān)區(qū)域；負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整潔干凈,。

鈴響三聲內(nèi)務(wù)必接聽,，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入,，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門,；做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏、延誤,；對客戶的投訴電話,，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達(dá)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理,。

負(fù)責(zé)收發(fā)管理報紙、信函,、傳真,，及時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶；下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī),，關(guān)掉所有電源,，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗；理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作,，認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

實(shí)習(xí)過程中,，處于前臺這樣一個比較容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上,，對信息收集分享起了必須的幫忙，我采用了勤看,、勤問,、勤學(xué)、勤練的方式,，對xx日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解,。在系統(tǒng)了解了公司經(jīng)營管理的特點(diǎn)、方式和運(yùn)作規(guī)律后,，對xx的經(jīng)營理念,、企業(yè)精神有了深刻的認(rèn)識。

在xx,，全程化的服務(wù)理念絕不僅僅僅是停留在產(chǎn)品交付之后,，而是貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理的全過程，所有的方案、工序,、流程,、規(guī)定均圍繞著以客戶為中心而擬定。公司還開展定期和不定期技術(shù)培訓(xùn),，開展崗位練兵,，每年均評選優(yōu)秀員工和技術(shù)能手，并予以表彰,，提高了員工學(xué)文化,，學(xué)技術(shù)的主動性，為建立學(xué)習(xí)型企業(yè)打下了良好的基礎(chǔ),。

這次的實(shí)習(xí),，對我來說，是一種挑戰(zhàn),，同時也是一個機(jī)會,。我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。在工作中把每個人都當(dāng)作良師益友,，那么才有可能在工作中收獲的更多,。大學(xué)生的實(shí)習(xí)是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，只有很好的把握,，才能夠體現(xiàn)它的好處,。

要有堅(jiān)定的信念，吃苦的決心,，平和的心態(tài)和不恥下問的精神,。不管到那家公司，一開始都不會立刻給工作我們實(shí)習(xí)生做,，一般都是先讓我們看,，時間短的要幾天，時間長的要幾周,，在這段時間里很多人會覺得很無聊,，沒事可做，便產(chǎn)生離開的想法,，在這個時候我們必須要堅(jiān)持,，輕易放棄只會讓自己后悔。另外,，作為一個新人,，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利,，表現(xiàn)得好別人都看得到,，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進(jìn)沙子,。

除努力工作具有職責(zé)心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié),。每一天堅(jiān)持寫工作日記,，每周做一次工作總結(jié)，主要是記錄和總結(jié)工作中的錯誤,。如果上級把一件超出自己潛力范圍或工作范圍的事情交給自己做,，必須不要拒絕或抱怨并努力完成，我們不會了能夠隨時學(xué)習(xí),，因?yàn)檫@也許是上級對自己的潛力考驗(yàn)或是一次展示自己工作潛力的機(jī)會,。

以前在校園,，下課后就明白和同學(xué)玩耍,，嘻嘻哈哈、大聲談笑,。在那里可不能這樣，那里是公司,，是工作的地方,，絕對不允許發(fā)生這樣的事情的。其實(shí)大學(xué)的結(jié)束,，并不意味著學(xué)習(xí)的結(jié)束,，相反，有更多的知識等待著我們?nèi)W(xué)習(xí),。我們要不斷學(xué)習(xí)與企業(yè)相關(guān)的知識充實(shí)自己,，因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅僅在于內(nèi)部的運(yùn)作,，還要靠外部的推動，要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事,。

要相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的,，而自己也盡量虛心求教,，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅僅限于本部門,，還要跟別的部門同事相處好,，那樣工作起來的效率才會更高,，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅僅能夠放松一下神經(jīng),，而且能夠?qū)W到不少工作以外的事情,。

俗話說，千里之行始于足下,。這次實(shí)習(xí)雖然短暫,，但是依然讓我學(xué)到了許多書本上無法得來的知識。通過實(shí)習(xí),，能夠更好的了解自己的不足,，對我走向社會起到了一個橋梁和過渡的作用，是我人生中的一段重要的經(jīng)歷,，對將來走上工作崗位也有著很大幫忙,，也為我走向社會搭建了一個良好的平臺。同時了解了這個社會的方方面面,，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃,。

公司前臺實(shí)踐報告篇十三

實(shí)習(xí)到現(xiàn)在將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子,，有欣喜,，有快樂，有苦澀,，有難過,，這樣那樣的感觸真的無法用一言兩語寥寥概括。這幾個月的時間是短暫的,，但過程卻是漫長而又難忘的,，我一定會將自己實(shí)習(xí)的經(jīng)歷認(rèn)真歸納總結(jié)，發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn),，改進(jìn)身不足，以嶄新的自己迎接新的開端,。

以后的半年,，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí),，完成我的學(xué)業(yè)，這一段的珍貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷無疑為我今后的學(xué)習(xí),、工作奠定了基礎(chǔ)。最后,，衷心感謝酒店的各位同事和領(lǐng)導(dǎo),，謝謝你們給予我的關(guān)心、照顧和鼓勵,，從你們的身上，我學(xué)到了很多很多,。感謝xx酒店給我的這次珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會,，感謝酒店的栽培,，讓我增長了見識，體驗(yàn)了生活,。我衷心希望xx能夠越來越好。謝謝!

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，受益匪淺,，也打開了視野，增長了見識,，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。由于我所在實(shí)習(xí)的單位是一家私企,，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累,。只是每天都要守在前臺和電話機(jī)旁邊。第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹摹?/p>

但是過了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了,，每天向我同一個辦公室的領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)一些辦公知識,。剛步入工作崗位,，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場,，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn),，有幾個技能，在以后找工作也可以給我自己多幾個選擇,。我現(xiàn)在上班近八個月了，在這短短七個多月中,，我曾經(jīng)有幾次想過做完一個月不干了。也許我是剛開始工作,，有時受不了領(lǐng)導(dǎo)給的“氣”,，自己心里很不舒服,，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細(xì)想想,，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?

剛開始就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作,，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在有機(jī)會了就要從各方面鍛煉自己,。不然，想念以后干什么都會干不好的,。我現(xiàn)在的工作，自己感覺相比其他人來說待遇挺不錯的了,，有時自己感覺也很幸福的,，也不是和其他人比,，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作,，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事,。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白,，在學(xué)校做一名學(xué)生，是多么的好啊!早晚要工作,，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事,。所以,，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會,，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間,，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助,。

1,、周日至周一,，早上清潔前臺衛(wèi)生;

2、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽及來電咨詢工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏,，不延誤;

3、負(fù)責(zé)來訪人員的接待,，基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范;

4,、晚上4點(diǎn)到五點(diǎn)半之前做好當(dāng)天的銷售報表;

5、做好分內(nèi)事的前提下,，認(rèn)真協(xié)助其他人員交待的工作;

1、與客戶溝通不好;

2,、上司給的某分工作感到吃力,，難以勝任;

3,、與上客戶發(fā)生爭執(zhí);

4,、對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;

5、情感方面,。

面對挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力,。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志,，勞其筋骨,，餓其體膚,，空乏其身，行佛亂其所為;增益其所不能,。”遇事應(yīng)進(jìn)行冷靜分析,，從客觀、主觀,、目標(biāo),、環(huán)境,、條件等方面，找出受挫折的原因,，采取有效的補(bǔ)救措施，樹立一個辯證的挫折觀,，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度,，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩,，情緒樂觀,，發(fā)奮圖強(qiáng),。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功,，從而讓目光面向未來。

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段,，踩著別人的肩膀不斷地往上爬,，因此踏出校門的我很多時候無法適應(yīng)。我覺得可能在學(xué)校的名單跟蹤問題上沒有完整的流程,，導(dǎo)致現(xiàn)在出現(xiàn)了些爭名單的現(xiàn)象,，所以人與人之間的關(guān)系有時候顯得有點(diǎn)緊張,，但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。所以,，辦公人員的情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問,，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境,。在電視上不止一次的看到職場的險惡,，辦公室里同事之間的是非，以我一個新人而言,，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話”,。且通過,，這次的實(shí)習(xí)是我更加認(rèn)識到同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴,。我要保持不評論,，不背后說人是非，也不與同事發(fā)生利益爭吵,。

公司前臺實(shí)踐報告篇十四

公司前臺崗位實(shí)習(xí)很快過去了，在這段時間里，我收獲了很多，不論是理論的學(xué)習(xí)還是實(shí)際的工作,，現(xiàn)在的我,，對自己的崗位有了一個全面,、較深層次的了解,，隨著實(shí)習(xí)的深入進(jìn)行,、知識的不斷積累,，我的接觸面越來越廣,，對于問題的思考程度也日漸加深。實(shí)習(xí)過程中,，上級領(lǐng)導(dǎo)多次的溝通與指導(dǎo)，是我不斷進(jìn)取的動力,，無形中加強(qiáng)了我對做好這份工作的信心與勇氣。以下是我的實(shí)習(xí)報告,。

作為一名前臺接待員,，作為酒店的一線員工,，與客人的接觸是面對面的，是最直接的,。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài),。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程,。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間,，還存在于同事之間,，甚至是對上級,。

人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情,。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人,，面對同事甚至上級,，如何帶給別人一個最好的笑容,，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實(shí)習(xí)中,，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài),。

在前臺接待處工作,，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)樽鳛橐幻芭_接待員,，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件,。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人,，甚至?xí)哟龁T口出惡言,。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒,，同時也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全,，對于我來說又是另外一個考驗(yàn)。

通過這次實(shí)習(xí),，我深切的了解到,，必須學(xué)會自己有能力的事情必須自己做的這個道理,。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，才能在工作上得到進(jìn)步,。在工作上，有問題,，有不懂應(yīng)該大膽請教同事，而不是不懂裝懂,。獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn),，最后得到的才是最適合自己的東西,。

作為一名前臺接待員,，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上,，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思,。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客,，為了賓客的一切,，為了一切賓客,。

通過這次實(shí)習(xí)，我重新看到了自身的不足以及缺點(diǎn),。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進(jìn)行溝通,。由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙,。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤,，為同事帶來了許多不便,。另一方面，在工作上,，我的某些缺點(diǎn)更是表露無疑,。比如工作不夠細(xì)心,，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這段時間的鍛煉,，我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng)中。

我認(rèn)為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學(xué)歷的專業(yè)人才,。但是，就算擁有高學(xué)歷,，依然是無法成為一名管理人員的,。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗(yàn),。其中，一線工作經(jīng)驗(yàn)是十分重要的,。所以，作為即將畢業(yè)的大學(xué)生來說,，絕對不可以眼高手低,，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備,。

本次實(shí)習(xí)給予了我們一個很好的機(jī)會了解這個社會。是我們真正踏入社會前的一個重要的臺階,。弱肉強(qiáng)食是一直無法改變的生存原則。想要獲得成功,，就必須比別人更加努力。這次實(shí)習(xí)面對了很多以前從來沒有遇到過的問題,。如人際關(guān)系問題,，賓客關(guān)系問題,，心理狀態(tài)不佳等問題,。但通過學(xué)習(xí)與改進(jìn)，我無論是在心理還是思想上取得了一定的進(jìn)步,。

在xx酒店感受最深的是它的員工管理制度問題。由于上一次酒店業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)是在xx酒店,，雖然當(dāng)時的實(shí)習(xí)時間并不長，但是卻受到了很大的影響,。xx酒店是一間由酒店管理集團(tuán)公司管理的五星級酒店,，而且xx酒店擁有較長的經(jīng)營歷史,，已經(jīng)形成了一套較完善以及嚴(yán)格的員工管理制度。

相對與xx酒店來說,，xx酒店是一間非常年輕的酒店。xx酒店由開業(yè)到現(xiàn)在只是三年的時間,，無論是管理制度以及經(jīng)營體制依然不是十分完善,。再加上xx酒店是屬于家族生意,，并非由酒店管理公司進(jìn)行管理，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經(jīng)驗(yàn),。所以，xx酒店在員工的職業(yè)素質(zhì)上是與老牌五星級酒店比不上的,。過于松散的員工管理制度導(dǎo)致員工的工作心態(tài)松散,，這無疑是會降低員工的服務(wù)質(zhì)量,。如果一個五星級酒店只有擁有五星級的外表，而缺少五星級的內(nèi)在,，是不足以稱作為一間五星級酒店。

對于這次實(shí)習(xí),，由于各種原因與實(shí)習(xí)單位的溝通存在某種程度上的問題,，由一開始的以實(shí)習(xí)生的方式的進(jìn)入實(shí)習(xí)單位,，到最后以簽約員工的方式進(jìn)入實(shí)習(xí)單位,。xx酒店的人事部以你們答應(yīng)了以后都在這里工作才你們進(jìn)來的的理由要求我們簽下了一年的合同,，如果工作不夠一年離職則要收取毀約金。xx酒店人事部的這種辦事方法,，實(shí)在是讓我感覺到不合理。望今后系里領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)助我們與實(shí)習(xí)單位進(jìn)行溝通,，避免這種情況再次出現(xiàn),。