在當(dāng)下社會(huì),，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

公司前臺(tái)實(shí)踐報(bào)告篇一

您好！

很抱歉給公司遞交了辭職報(bào)告,，我已經(jīng)到了不得不辭職的地步了,，我想聲明的是,，我個(gè)人是非常要留在公司繼續(xù)工作的，甚至還想過(guò)要等到實(shí)習(xí)期過(guò)后,，跟公司申請(qǐng)轉(zhuǎn)正,，一直為公司效力，但是現(xiàn)在我有了很大的壓力,，來(lái)自于我爸媽的壓力,，他們一直要求我辭職，我實(shí)在是拗不過(guò)他們,，所以我只能選擇辭職了,，希望您能理解理解我的處境，我也是被逼無(wú)奈啊,。

因?yàn)槲以诖髮W(xué)學(xué)的是護(hù)理專(zhuān)業(yè)的,，我爸媽是希望我往醫(yī)護(hù)人員那塊去發(fā)展的，因?yàn)槲覀兗液芏嗳硕际窃卺t(yī)院工作的,，比如我小姨,，我姐姐，我大姑她們都是的,，我爸媽就想著我要是在這一塊工作,，肯定可以受到家人的關(guān)照，會(huì)舒服很多,，但是我卻是有點(diǎn)叛逆的心理吧,，我不想我工作了還在家人的監(jiān)管之下，然后我就自己找工作,，我就來(lái)到了您這里工作,，我各方面的條件都滿足公司前臺(tái)崗位的要求，沒(méi)想到我這一個(gè)月的工作成果還是很不錯(cuò)的,，至少我的分內(nèi)工作,，我都可以按時(shí)按量的完成，對(duì)于人員的接待我也能做到游刃有余,，我覺(jué)得我非常的適合這個(gè)崗位,，除了工資、以及往后的發(fā)展空間可能沒(méi)法跟護(hù)士相比,，但是我就特別的喜歡現(xiàn)在這份工作,，但是我找到一份什么樣的工作，我一直都沒(méi)告訴我家里人,，現(xiàn)如今他們知道了,，就非常嚴(yán)厲的要我辭職，沒(méi)有一點(diǎn)商量的余地,，我現(xiàn)在都在公司工作實(shí)習(xí)工作一個(gè)月了,，沒(méi)想到就這么要重新開(kāi)始,，我真的有嘗試過(guò)跟我父母進(jìn)行溝通，試圖讓他們同意我先在這個(gè)崗位工作一段時(shí)間,，但是在他們看來(lái),，我現(xiàn)在純粹就是在浪費(fèi)時(shí)間，到時(shí)間同屆的學(xué)生都在醫(yī)院累積不少工作經(jīng)驗(yàn)了,，我還是小白一個(gè),，所以他們就著急了，說(shuō)什么都想要我離職,，對(duì)此我也是感到非常的無(wú)奈,。

真的對(duì)不起，面對(duì)我的突然離職,，您可能就要通知公司的人事部,，盡快的尋找到一個(gè)新的前臺(tái)來(lái)接替我的工作了，給您帶來(lái)不必要的麻煩,，我感到非常的抱歉,。這兩天我也會(huì)把自己手頭的工作能完成的盡快加班完成，不能完成的,，我也會(huì)整理好,，這樣下一個(gè)前臺(tái)來(lái)了，我也能盡快的交接工作,，她也能迅速的接手我的工作,，我會(huì)盡自己最大的能力，讓公司不受到影響,，這都是我的錯(cuò),，按照合同，我這個(gè)月的工資就直接是減半了,，這點(diǎn)我不會(huì)多說(shuō)什么,，還望您能盡快的讓人事部來(lái)跟我接觸勞務(wù)合同，我爸媽那邊我是真的頂不住了,，天天打電話過(guò)來(lái)催,，最后，我在此因?yàn)槲业耐蝗浑x職跟您道歉,，對(duì)不起,。

此致

敬禮！

辭職人：xx

20xx年x月x日

公司前臺(tái)實(shí)踐報(bào)告篇二

鞏固工商管理專(zhuān)業(yè)的主業(yè)知識(shí),，提高實(shí)際操作技能,，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能,，注意把書(shū)本上學(xué)到的工商管理專(zhuān)業(yè)的相關(guān)理論知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中,，前臺(tái)文員實(shí)習(xí)報(bào)告。用理論加深對(duì)實(shí)踐的感性認(rèn)識(shí),，用實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證理論知識(shí)的準(zhǔn)確性,，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。

xxxxx,。

xx公司,。

公司簡(jiǎn)介：xx公司成立于xx年，是1家集研發(fā),、生產(chǎn),、貿(mào)易為1體的股份制企業(yè)。廠區(qū)占地面積xx萬(wàn)平方米,，現(xiàn)有員工近xx人,。在“走資源再生利用之路，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),，以高度的社會(huì)責(zé)任感,，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，已建立非織造布,、化纖,、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)體系，還將在化工,、染整,、布料后整理、環(huán)境工程,、資源再生利用等項(xiàng)目深化發(fā)展,，形成產(chǎn)業(yè)集群。

該公司是xx工業(yè)xx強(qiáng),，xx民營(yíng)企業(yè)xx強(qiáng),，xx省紡織服裝制造業(yè)xx強(qiáng)。先后通過(guò)xx質(zhì)量管理體系和xx環(huán)境管理體系認(rèn)證,。xx商標(biāo)被評(píng)為xx省著名商標(biāo),，xx牌無(wú)紡布被評(píng)為xx省名牌產(chǎn)品。

該公司與xx大學(xué)聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被xx省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心,，具有很強(qiáng)的自主開(kāi)發(fā)能力,。研發(fā)、生產(chǎn)的差別化功能滌綸短纖,，新型環(huán)保鞋材,、濾材、功能型無(wú)紡布,、土工布在xx等材料市場(chǎng)占有相當(dāng)份額,，遠(yuǎn)銷(xiāo)xx地區(qū),。

（1）實(shí)習(xí)崗位：前臺(tái)文員。

（2）實(shí)習(xí)工作職責(zé)：

1,、接待工作冒號(hào)負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待,、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌,。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時(shí)，抬頭行注目禮“您好,，請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí),？”，并請(qǐng)?jiān)L客入坐,，請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域,，在1分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水,、更新煙缸,；

2、衛(wèi)生清潔工作：負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈,；

3、總機(jī)服務(wù)工作：鈴響3聲內(nèi)必須接聽(tīng),，“您好,，‘xx’”；來(lái)電找“總經(jīng)理”,，判定是廣告類(lèi),，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問(wèn)清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén),；做好來(lái)電咨詢工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏,、延誤,；

4、定期檢查辦公用品倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存,，根據(jù)需求開(kāi)出采購(gòu)申請(qǐng)單經(jīng)主管簽字后交由采購(gòu)部門(mén)采辦,；對(duì)采購(gòu)的日常辦公用品進(jìn)行入倉(cāng)檢查，并及時(shí)登帳,；對(duì)出庫(kù)的辦公用品進(jìn)行逐1登記并及時(shí)入賬,；并及時(shí)把出入庫(kù)的憑證交給相關(guān)部門(mén)；

5、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙,、信函,、傳真，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶,；

6,、安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī),，關(guān)閉所有電源,，負(fù)責(zé)關(guān)好門(mén)窗；

7,、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作,。

（3）對(duì)公司的看法：

實(shí)習(xí)過(guò)程中，處于前臺(tái)這樣1個(gè)比較容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上,，對(duì)信息收集起了一定的幫助,，我采用了勤看、勤問(wèn),、勤學(xué),、勤練的方式，對(duì)xx股份日常管理工作的開(kāi)展有了比較全面而深入的了解,。在系統(tǒng)了解了公司經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn),、方式和運(yùn)作規(guī)律后，對(duì)xx股份的經(jīng)營(yíng)理念,、企業(yè)精神有了深刻的認(rèn)識(shí),。

面對(duì)愈演愈烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，xx股份能夠立足根本,，堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭,，廣開(kāi)信息渠道，積極搶占市場(chǎng)份額,，不斷加大科研開(kāi)發(fā)力度,，不斷構(gòu)造新的盈利模式。藉著工業(yè)年的東風(fēng),，在“走資源再生利用之路,，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，以高度的社會(huì)責(zé)任感,，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下,，已建立非織造布、化纖,、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)體系,，還將在化工、染整、布料后整理,、環(huán)境工程,、資源再生利用等項(xiàng)目深化發(fā)展，形成產(chǎn)業(yè)集群,。同時(shí),，以進(jìn)出口公司為中流砥柱積極采取“走出去”的開(kāi)拓型戰(zhàn)略，搶占外埠市場(chǎng),，躋身國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng),。

公司前臺(tái)實(shí)踐報(bào)告篇三

一、我被安排到了xx酒店實(shí)習(xí),，這是本次培訓(xùn)第三階段的內(nèi)容,，同時(shí)也是我們培訓(xùn)學(xué)員最期待的一個(gè)學(xué)習(xí)內(nèi)容---與企業(yè)對(duì)接，參與企業(yè)實(shí)踐,。

二,、xx飯店是家五星級(jí)飯店,始建于x年,由x著名實(shí)業(yè)家包玉剛先生捐建而成。

作為國(guó)家與愛(ài)國(guó)港商合作的結(jié)晶,，一直備受世人所矚目,，x親自提寫(xiě)店名，親自出席飯店的開(kāi)業(yè)典禮;黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人還多次蒞臨x飯店指導(dǎo)工作,，這至今都是x人引以為自豪的殊榮,。由于飯店成立早，規(guī)模比較小,，硬件條件也有限,，該店的客房只有258間，餐廳面積也比較小,，與飯店業(yè)后來(lái)的新起之秀相比,，劣勢(shì)較多，但這些絲毫沒(méi)有影響到x飯店前進(jìn)的步伐,。該飯店立足自身,，通過(guò)創(chuàng)辦綠色酒店，提倡人性化細(xì)微的服務(wù),，在以成本控制為核心的基礎(chǔ)上,，使管理水準(zhǔn)有一個(gè)新的提高，經(jīng)營(yíng)理念有質(zhì)的飛躍,，同時(shí)提高了酒店的公眾形象和知名度,，標(biāo)志著飯店的檔次和品位，在競(jìng)爭(zhēng)如云的北京飯店業(yè)占有一席之地,。我們感到x設(shè)施確實(shí)雖然很陳舊,，但x人卻努力在有限的資源中創(chuàng)造出無(wú)限的價(jià)值，這次實(shí)習(xí)我們小組七名老師都被分配到了客務(wù)部，客務(wù)部是x飯店最大的部門(mén),，包括前廳服務(wù)與管理及客房服務(wù)與管理兩大塊,。在實(shí)習(xí)中,，我們主要熟悉了客房衛(wèi)生管理,、客房設(shè)備用品管理,、棉織品及洗衣房管理等內(nèi)容，并親身參與實(shí)踐—做房,，這讓我們了解到客房工作的繁雜,。在客房實(shí)習(xí)期間，我不僅加深了理論知識(shí),，還學(xué)會(huì)了怎樣把床鋪得又快又好,，怎樣有條不紊地把整個(gè)房間打掃干凈,，強(qiáng)化了實(shí)踐能力;不但掌握了客房服務(wù)技能,，對(duì)客服務(wù)程序，且更能近距離地接近客人,，了解客人的生活習(xí)慣,，體現(xiàn)“貼心服務(wù)、細(xì)心服務(wù),、用心服務(wù)”在酒店的重要性,。以前總以為在客房工作無(wú)非就是鋪鋪床、打掃一下衛(wèi)生而已,，教給學(xué)生的也只是一些表面知識(shí),，當(dāng)我親身去體驗(yàn)的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不是我想象中那樣簡(jiǎn)單,，體會(huì)到作為客房部員工的辛苦,，明白了無(wú)論工作是難是易，都要認(rèn)真,、細(xì)心去做每一個(gè)細(xì)節(jié),。因?yàn)椋灰眯?，就一定?huì)有收獲,。

三、下面是我實(shí)習(xí)階段的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)

1,、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造酒店品牌,。

現(xiàn)在大酒店都認(rèn)識(shí)到，只有深挖細(xì)節(jié)服務(wù),，才能培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶,，培養(yǎng)客源市場(chǎng)。服務(wù)體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，細(xì)節(jié)出口碑,，細(xì)節(jié)出真情,，細(xì)節(jié)出效益，細(xì)節(jié)是酒店制勝的法寶,。細(xì)微服務(wù)使服務(wù)更加完美,，更具有親情。如x飯店在餐飲部,、客務(wù)部就分別有精細(xì)服務(wù)流程,，要求員工樹(shù)立“賓客至上，服務(wù)第一”的意識(shí),，牢記“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”觀念,，對(duì)客服務(wù)中使用熱情、親切,、悅耳,、優(yōu)美的語(yǔ)言，提供細(xì)致,、規(guī)范,、快捷的服務(wù)。該酒店深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié),，全面提升服務(wù)檔次,，以客人為中心，以質(zhì)量為核心,，樹(shù)立“用心做事,，真情服務(wù)，注重細(xì)節(jié),，追求完美”的宗旨,，視客人為親人，把客人當(dāng)家人,，突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù),，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。

2,、重視企業(yè)文化建設(shè),，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

酒店服務(wù)工作繁瑣，員工面對(duì)面地對(duì)客服務(wù),，具有很強(qiáng)的直接性,，在心理上要承受較大壓力。而且酒店工作比較枯燥,，又苦又累,，導(dǎo)致人員流動(dòng)性大,。因此，酒店文化必須體現(xiàn)出以人為本的思想,，起到重視人,、滿足人、鼓舞人的作用,，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性,，充分體現(xiàn)出大家庭的溫暖，從而增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力,，為企業(yè)的發(fā)展壯大積聚力量,。如x飯店的人性化管理，他們認(rèn)為一個(gè)部門(mén)管理得好不好,，不是罰出來(lái)的,，是關(guān)心愛(ài)護(hù)出來(lái)的，這點(diǎn)給我們實(shí)習(xí)老師留下深刻印象,。因此x給員工的待遇在五星級(jí)酒店中只能算是中等,，但員工很穩(wěn)定，留得住,，主要是他們認(rèn)可x的企業(yè)文化,。

3、對(duì)基層員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)及崗位技能要求不高

我在向酒店人力資源部了解情況時(shí),，他們表示，專(zhuān)業(yè)背景并不是首選標(biāo)準(zhǔn),。酒店工作分工細(xì)致,，不同崗位，對(duì)員工素質(zhì)有不同要求,。中高級(jí)的經(jīng)理類(lèi)職位,，一般對(duì)學(xué)歷有一定要求。但對(duì)一般員工是否專(zhuān)業(yè)出身并不非?？粗?，職業(yè)技能的掌握他們認(rèn)為在實(shí)習(xí)生培訓(xùn)中他們可以教會(huì)。從飯店的崗位操作標(biāo)準(zhǔn)中可詳細(xì)了解到每一個(gè)崗位,，一般都有以下幾項(xiàng)要求：有良好的職業(yè)道德,，有良好的敬業(yè)精神和吃苦耐勞精神，有團(tuán)隊(duì)精神;有一定的理解能力,，能看懂崗位的操作標(biāo)準(zhǔn),，能正確操作，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求不高,。

4,、專(zhuān)業(yè)教師在教學(xué)中應(yīng)注重的問(wèn)題

作為專(zhuān)業(yè)課教師,，我們平時(shí)片面重視專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的傳授和職業(yè)技能的培養(yǎng)，對(duì)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)職業(yè)道德教育比較忽視,。以后應(yīng)注重在傳授文化知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí),，針對(duì)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)、學(xué)生畢業(yè)后上崗的需要,，培養(yǎng)其相關(guān)的職業(yè)道德觀念,、職業(yè)道德責(zé)任、職業(yè)道德紀(jì)律等,，把課堂作為培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)道德的主要渠道之一,，使職業(yè)道德在潛移默化中滲透到學(xué)生的思想意識(shí)中去。其次是加強(qiáng)形體訓(xùn)練,，培養(yǎng)學(xué)生良好的氣質(zhì),。還要努力提高學(xué)生的英語(yǔ)水平，特別是口語(yǔ)表達(dá)能力,。

初步的收獲

記得我們?cè)谌耸虏拷?jīng)過(guò)一個(gè)星期的短期培訓(xùn)后,，基本上掌握了酒店的基本概況和應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容，然后就把我們分配到各個(gè)崗位,，我則被分到了中餐部門(mén),，待熟悉了本部門(mén)的概況后就跟著師傅開(kāi)始學(xué)習(xí)了，曾經(jīng)在學(xué)校學(xué)過(guò)的書(shū)本上的一些理論知識(shí)就要真正運(yùn)用到實(shí)際中去了,，不過(guò)我相信,，只要認(rèn)真去對(duì)待，就會(huì)有意想不到的收獲!

1.綠色酒店

崇尚自然,，保護(hù)環(huán)境,，已經(jīng)越來(lái)越受到人們的關(guān)注。而隨著我國(guó)對(duì)環(huán)保工作的重視,，綠色飯店"就成了可持續(xù)發(fā)展的必然選擇,。而創(chuàng)綠活動(dòng)對(duì)飯店自身來(lái)說(shuō)，在以成本控制為核心的基礎(chǔ)上,，能使管理水準(zhǔn)有了一個(gè)新的提高,，經(jīng)營(yíng)理念有了質(zhì)的飛躍，同時(shí)提高酒店的公眾形象和知名度,，標(biāo)志著飯店的檔次和品位,。

雖然有部分飯店是以接待商務(wù)、會(huì)議等客人為主,，對(duì)旅游業(yè)的依賴(lài)并不十分明顯,，但總的來(lái)說(shuō)，飯店業(yè)的發(fā)展是離不開(kāi)旅游業(yè)的發(fā)展的,，而旅游業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)環(huán)境的保護(hù),，同時(shí)飯店業(yè)也為旅游業(yè)提供支撐,。飯店對(duì)旅游業(yè)的支撐作用表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是飯店為旅游業(yè)提供了必要的基礎(chǔ)設(shè)施，滿足旅游者住宿,、餐飲等的基本需要;二是為旅游業(yè)的發(fā)展而維持和改進(jìn)環(huán)境質(zhì)量,，滿足旅游者觀賞、休閑,、娛樂(lè)的需要,。從目前的發(fā)展看，飯店業(yè)對(duì)旅游業(yè)的支撐在第一個(gè)層面上表現(xiàn)得比較明顯,，而在第二個(gè)層面的支撐上則不夠有力,，有許多飯店不但沒(méi)有起支撐作用，反而由于建設(shè)和經(jīng)營(yíng)造成景區(qū)環(huán)境污染,，使景區(qū)風(fēng)景質(zhì)量驟降,。而環(huán)境的破壞，最終也是對(duì)破壞飯店業(yè)自身的破壞!所以,，我們呼喚保護(hù)環(huán)境,，不僅是呼喚意識(shí)的覺(jué)醒，更是呼喚堅(jiān)實(shí)的行動(dòng),。

2.服務(wù)質(zhì)量

對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象.在開(kāi)元我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對(duì)于我們短期實(shí)習(xí)生,也必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門(mén)經(jīng)理和主管經(jīng)常對(duì)我們說(shuō):”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開(kāi)元,你的形象就是我們開(kāi)元的形象”,，”客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們.”.”只有真誠(chéng)的服務(wù),才會(huì)換來(lái)客人的微笑.”

3.酒店文化

飯店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化,、地域文化,、飲食文化、解困文化等等,，在飯店里所有的工作人員都是主人,，所有的賓客來(lái)到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴(lài)，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí),，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此,，我們可以說(shuō),，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是,，在這里工作的人們必須更有知識(shí),、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式,，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí),，包括起源、流傳,、特色,、新意等等,，不僅更增添了品菜的樂(lè)趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息,，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行,。

4、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高

在前臺(tái)接待處工作,，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備,。因?yàn)樽鳛橐幻芭_(tái)接待員，每天都要接待不同的客人,，面對(duì)不同的事件,。入住的客人中不免會(huì)有些不大禮貌的客人，甚至?xí)?duì)接待員口出惡言,。面對(duì)這樣的清況,，要如何安撫客人的情緒，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)又是另外一個(gè)考驗(yàn),。

5、服務(wù)意識(shí)提高

作為一名前臺(tái)接待員,，時(shí)刻都代表著酒店,。無(wú)論是在工作崗位上，還是走在路上,，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時(shí)刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思,。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客,，為了賓客的一切,，為了一切賓客。

6,、注意事項(xiàng)態(tài)度端正

實(shí)習(xí)報(bào)告雖然不重要,，但最能看出一個(gè)人對(duì)待工作的態(tài)度。把實(shí)習(xí)看作是對(duì)未來(lái)工作的預(yù)演,，不要吊兒郎當(dāng),，更不要在實(shí)習(xí)總結(jié)中表現(xiàn)出自己不端正的態(tài)度。不要有過(guò)多的錯(cuò)別字：現(xiàn)在大部分人都是使用拼音輸入法,，這種輸入法容易上手,，但是也容易打錯(cuò)別字。我曾經(jīng)就因?yàn)殄e(cuò)別字過(guò)多被發(fā)回重寫(xiě),，最后的得分就不會(huì)很高了,。可以參考不可抄襲他人的總結(jié)：參考和抄襲之間的區(qū)別是,，參考看的是別人的文章的形式,，按照人家的形式來(lái)組織自己的內(nèi)容,，而抄襲就比較簡(jiǎn)單了，就是復(fù)制粘貼,。一般實(shí)習(xí)報(bào)告都會(huì)得到及格以上的成績(jī),，但是抄襲的總結(jié)一般都會(huì)不及格。

一,、離實(shí)習(xí)結(jié)束已無(wú)多少時(shí)間了,，現(xiàn)在大家要么在找工作，要么在忙于工作,。一周前我是前者,，一周后我是后者。x酒店是廈門(mén)第一家高星級(jí)涉外酒店,，到目前已有x年歷史了,，算是家老酒店了，x年接納了x千多名員工,，也走了x千多名員工,，或被解雇的，或辭職的,，或去另尋高就的,，可見(jiàn)酒店業(yè)人員的流動(dòng)量之大，我也不知道我會(huì)不會(huì)被卷進(jìn)人流,。

二,、x酒店很重視人才的培訓(xùn)，其實(shí)比較成功的企業(yè)都是比較注重人員的培訓(xùn)的,，因?yàn)楫吘谷瞬攀莿?chuàng)造財(cái)富的可靠保證,。我們前廳部的培訓(xùn)分為兩部分共六天，前一部分是全酒店新員工都要參加的入店培訓(xùn),，由人事部主辦主講,，介紹酒店的歷史、各部門(mén)的編制和職能,，禮貌禮儀,，酒店的規(guī)章制度，注意事項(xiàng),，基礎(chǔ)英語(yǔ)的培訓(xùn)。后一部分其他部門(mén)是由領(lǐng)班主管慢慢帶著工作,，而我們前廳則由經(jīng)理繼續(xù)做更進(jìn)一步份的培訓(xùn),，第一天上午是在總機(jī)室(客戶服務(wù)中心)，由客服的經(jīng)理來(lái)講課,，主講一些前臺(tái)的禮貌用語(yǔ),，職能介紹等;下午則是預(yù)定部經(jīng)理來(lái)給我們介紹酒店的房態(tài)和在電腦上顯示的標(biāo)志,，酒店客房的定價(jià)，酒店的查詢和預(yù)定系統(tǒng),，酒店會(huì)員的優(yōu)惠以及入住高級(jí)樓層的優(yōu)惠等;

三,、第二天，也就是今天是由我們的前臺(tái)經(jīng)理來(lái)向我們?cè)敿?xì)介紹人員能力的評(píng)估方式,，前臺(tái)所要接觸的一些票據(jù),，定房和退房的一些注意事項(xiàng)，推銷(xiāo)客房以及推薦客人登記成為高級(jí)會(huì)員,、參觀客房等等,。接下去還有兩天也是培訓(xùn)。在培訓(xùn)幾天下來(lái),，我們感覺(jué)的是前廳工作的繁雜,、責(zé)任大，要求工作人員的高素質(zhì),，因?yàn)楹艽蟪潭壬险f(shuō)前廳是酒店的窗口,，留給客人印象最重要的環(huán)節(jié)，酒店工作開(kāi)始的地方,，其他環(huán)節(jié)大部分都是圍繞著前廳的工作展開(kāi)的,，前廳的工作沒(méi)到位或者是犯錯(cuò)導(dǎo)致的后果將十分的嚴(yán)重和無(wú)法彌補(bǔ)。所以做前廳自己首先要提高,，要能準(zhǔn)確而及時(shí)地處理事務(wù),，有條理又不允許出錯(cuò)或遺忘，隨時(shí)都要保持清醒的頭腦,。

四,、和我一同進(jìn)入x酒店的同學(xué)還有林志明和官晉南，而同在x酒店前廳工作的原本還有一位是集大工商管理學(xué)院畢業(yè)的學(xué)生,，顯然前廳一群集大幫了,。前廳的工作人員最低學(xué)歷就是大專(zhuān)，這意味著我將面臨著殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng),，每個(gè)人面帶微笑,，暗地里都在暗暗地叫勁，暗暗地努力表現(xiàn)自己,，尤其在經(jīng)理面前,，這在我原本并不感冒的意識(shí)里慢慢地融化成習(xí)慣了。工作,，這是必然,。

五、x酒店對(duì)外語(yǔ)要求非常的高，這對(duì)我是一個(gè)非常的挑戰(zhàn),，當(dāng)然,，與此相對(duì)應(yīng)的是酒店提出的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)方案，我們都有機(jī)會(huì)去參加酒店提供的考試,，考過(guò)相應(yīng)級(jí)別外語(yǔ)的人都將連續(xù)一年獲得每月的工資補(bǔ)貼,，金額是50、100,、200不等,，當(dāng)然考的外語(yǔ)種類(lèi)越多，獎(jiǎng)金越高了,。

明天我就將正式參加工作,，學(xué)習(xí)key-in，我為自己打氣去接受挑戰(zhàn),。

六,、x月x號(hào)我正式加入了x酒店，成為前臺(tái)收銀的一員,，我的職位是前臺(tái)收銀服務(wù)員,。從x月初面試過(guò)后，我就一直翹首以待這一天的到來(lái),，代表著我的人生開(kāi)始進(jìn)入另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),，我開(kāi)始半正式地踏入社會(huì)，開(kāi)始工作,，我不再單純地是一名學(xué)生,，只知道要學(xué)習(xí);更多的，我開(kāi)始接觸生活的壓力,，工作的挑戰(zhàn),。我勇于并樂(lè)于接受這種挑戰(zhàn)，我喜愛(ài)充實(shí)的生活,。

七,、幾天的考核，讓我感覺(jué)到x酒店作為一家私有企業(yè),，內(nèi)部管理相當(dāng)規(guī)范與嚴(yán)謹(jǐn),，令我產(chǎn)生相當(dāng)大的歸屬感;人力資源部的培訓(xùn)也好，餐飲部的培訓(xùn)也好,，客房和前臺(tái)的培訓(xùn)都不錯(cuò),。培訓(xùn)內(nèi)容都相當(dāng)豐富，令我獲益良多,。這些天令我印象最深刻的,，莫過(guò)于酒店內(nèi)完善的對(duì)員工的待遇,，在董事長(zhǎng)易董慶祝新年的致辭上。

八,、實(shí)際上，當(dāng)時(shí)易董的講話使我撼動(dòng),，易董個(gè)人相當(dāng)扎實(shí)的管理基礎(chǔ)知識(shí),，滔滔不絕地向我們傳授著他的經(jīng)驗(yàn)，字字鏗鏘,，令我不得不拜服,。x是我的榜樣。而財(cái)務(wù)部胡主管實(shí)際操作對(duì)賬目的講解,，亦令我記憶猶新,，使我非常有沖動(dòng)去買(mǎi)一套軟件練習(xí)。初來(lái)乍到,，我步步為營(yíng),，不敢行差踏錯(cuò)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間,，我漸漸對(duì)酒店有了初步的認(rèn)識(shí),。但，這只是啟程,，更多的考驗(yàn)與挑戰(zhàn),、機(jī)遇在后頭。

公司前臺(tái)實(shí)踐報(bào)告篇四

鞏固管理專(zhuān)業(yè)的主業(yè)知識(shí),，提高實(shí)際操作技能,，豐富實(shí)際工作和社會(huì)，掌握操作技能,，注意把書(shū)本上學(xué)到的專(zhuān)業(yè)的相關(guān)理論知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中,。用理論加深對(duì)實(shí)踐的感性認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證理論知識(shí)的準(zhǔn)確性,，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律,。

20xx年x月x日—20xx年x月x日。

xx股份有限公司,。

公司簡(jiǎn)介：xx有限公司成立于19xx年,，是1家集研發(fā)、生產(chǎn),、貿(mào)易為1體的股份制企業(yè),。廠區(qū)占地面積25萬(wàn)平方米，現(xiàn)有員工近2500人,。在“走資源再生利用之路,，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),，以高度的社會(huì)責(zé)任感，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下,，已建立非織造布,、化纖、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)體系,，還將在化工,、染整、布料后整理,、環(huán)境工程,、資源再生利用等項(xiàng)目深化發(fā)展，形成產(chǎn)業(yè)集群,。

該公司是xx工業(yè)300強(qiáng),，xx民營(yíng)企業(yè)300強(qiáng)，xx省紡織服裝制造業(yè)10強(qiáng),。先后通過(guò)iso9001冒號(hào)xx質(zhì)量管理體系和iso14001環(huán)境管理體系認(rèn)證,。costin商標(biāo)被評(píng)為xx省著名商標(biāo)，costin牌無(wú)紡布被評(píng)為xx省名牌產(chǎn)品,。

該公司與xx大學(xué)聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被福建省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心,，具有很強(qiáng)的自主開(kāi)發(fā)能力。研發(fā),、生產(chǎn)的差別化功能滌綸短纖,，新型環(huán)保鞋材、濾材,、功能型無(wú)紡布,、土工布在xx等材料市場(chǎng)占有相當(dāng)份額，遠(yuǎn)銷(xiāo)xx,、xx地區(qū),。

1、實(shí)習(xí)崗位：前臺(tái)文員,。

2,、實(shí)習(xí)工作職責(zé)：

（1）接待工作冒號(hào)負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn),，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時(shí),，抬頭行注目禮“您好,，請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)？”,，并請(qǐng)?jiān)L客入坐,，后引入相關(guān)區(qū)域,，在1分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水,、更新煙缸,；

（2）衛(wèi)生清潔工作：負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈,；

（3）總機(jī)服務(wù)工作：鈴響3聲內(nèi)必須接聽(tīng),，“您好，‘鑫華’”,；來(lái)電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類(lèi),，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入,，應(yīng)問(wèn)清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén)；做好來(lái)電咨詢工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏、延誤,；

（4）定期檢查辦公用品倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存,，根據(jù)需求開(kāi)出采購(gòu)申請(qǐng)單經(jīng)主管簽字后交由采購(gòu)部門(mén)采辦；對(duì)采購(gòu)的日常辦公用品進(jìn)行入倉(cāng)檢查,，并及時(shí)登帳,；對(duì)出庫(kù)的辦公用品進(jìn)行逐1登記并及時(shí)入賬；并及時(shí)把出入庫(kù)的憑證交給相關(guān)部門(mén),；

（5）負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙,、信函、傳真,，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶,；

（6）安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源,，負(fù)責(zé)關(guān)好門(mén)窗,；

（7）接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

3,。對(duì)公司的看法：實(shí)習(xí)過(guò)程中,，處于前臺(tái)這樣1個(gè)比較容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上，對(duì)信息起了1定的幫助,，我采用了勤看,、勤問(wèn)、勤學(xué),、勤練的方式,，對(duì)xx股份日常管理工作的開(kāi)展有了比較全面而深入的了解,。在系統(tǒng)了解了公司經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)、方式和運(yùn)作規(guī)律后,，對(duì)xx股份的經(jīng)營(yíng)理念,、企業(yè)精神有了深刻的認(rèn)識(shí)。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先,，堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭,，不斷構(gòu)造新的盈利模式。

面對(duì)愈演愈烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，xx股份能夠立足根本,，堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭，廣開(kāi)信息渠道,，積極搶占市場(chǎng)份額,，不斷加大科研開(kāi)發(fā)力度，不斷構(gòu)造新的盈利模式,。藉著工業(yè)年的東風(fēng),，在“走資源再生利用之路，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),，以高度的社會(huì)責(zé)任感,，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，已建立非織造布,、化纖,、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)體系，還將在化工,、染整,、布料后整理、環(huán)境工程,、資源再生利用等項(xiàng)目深化發(fā)展,，形成產(chǎn)業(yè)集群。同時(shí),，以為中流砥柱積極采取“走出去”的開(kāi)拓型戰(zhàn)略,，搶占外埠市場(chǎng)，躋身國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng),。

其次,，啟動(dòng)企業(yè)人才聯(lián)盟戰(zhàn)略，以科研帶動(dòng)品牌優(yōu)勢(shì)

自19xx年以來(lái),，xx股份正努力更新著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念,，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視人才戰(zhàn)略聯(lián)盟的運(yùn)用，與天津工業(yè)大學(xué)聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被福建省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心,，真正實(shí)現(xiàn)人才蓄水池的建立,，本著“有德有才者冒號(hào)重用,；有德無(wú)才者冒號(hào)可用；有才無(wú)德者冒號(hào)不用”的用人宗旨,，廣泛吸引優(yōu)秀人才,、業(yè)界精英與鑫華共同發(fā)展，不斷對(duì)鑫華股份進(jìn)行人才的補(bǔ)充,。重視員工素質(zhì)的培養(yǎng)與提高,。不斷借鑒國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)鼓勵(lì)他們發(fā)揮個(gè)性，通過(guò)多種形式的與集訓(xùn),，使每個(gè)員工技能更加專(zhuān)業(yè)化,，堅(jiān)定應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)的必勝信心。持續(xù)培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)優(yōu)秀的員工是xx最大的財(cái)富,。

在“‘用人不避仇,，舉才不避親’，是金子,，在xx就會(huì)閃光”的用人理念下，xx全體員工以“和睦共處,、同舟共濟(jì)”的哲學(xué)為基礎(chǔ),，以交心、競(jìng)爭(zhēng),、成長(zhǎng),、進(jìn)步為行為標(biāo)準(zhǔn)，與公司同步共行,、發(fā)展壯大,。

xx重視研發(fā)為企業(yè)生命力，深諳是人才團(tuán)隊(duì)的智慧成就了xx的品牌與品質(zhì),，為使產(chǎn)品更趨完美,，不吝重金聘請(qǐng)1批高級(jí)技術(shù)顧問(wèn)和高級(jí)職稱(chēng)的專(zhuān)家人士、高級(jí)工程師加盟,，目前公司已吸納研發(fā)人員40人,，其中教授4人，副教授2人,，博士6人,，碩士5人；并擁有原值1180萬(wàn)元的科研設(shè)備和儀器,。擁有很強(qiáng)的自主研發(fā)和創(chuàng)新能力,，擅長(zhǎng)各類(lèi)功能型纖維，非織造布和高檔服裝面料的研發(fā),。不斷自主創(chuàng)新,，保證了新產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量和速度,；擁有年輕的科研和開(kāi)發(fā)力量，保證了xx在非織造鞋材的研發(fā)上和應(yīng)用上獨(dú)樹(shù)1幟,。

并且在與許多經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的兄弟單位聯(lián)盟的戰(zhàn)略實(shí)踐中,，如通過(guò)與xx合作，不斷完善內(nèi)部質(zhì)量管理和保證體系,；通過(guò)與國(guó)內(nèi)外知名品牌合作,，不斷營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)等，實(shí)現(xiàn)資金,、人才,、技術(shù)等經(jīng)營(yíng)資源的共享，從而增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活力,，使鑫華能夠?qū)Ｗ⑴c自身“品牌”優(yōu)勢(shì)的不斷提升,，為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展契機(jī)。

公司前臺(tái)實(shí)踐報(bào)告篇五

鞏固工商管理專(zhuān)業(yè)的主業(yè)知識(shí),，提高實(shí)際操作技能,，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能,，注意把書(shū)本上學(xué)到的工商管理專(zhuān)業(yè)的相關(guān)理論知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中,。用理論加深對(duì)實(shí)踐的感性認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證理論知識(shí)的準(zhǔn)確性,，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律,。

20xx年x月x日-20xx年x月x日。

股份有限公司,。

公司簡(jiǎn)介：xx有限公司成立于19xx年,，是1家集研發(fā)、生產(chǎn),、貿(mào)易為1體的股份制企業(yè),。廠區(qū)占地面積25萬(wàn)平方米，現(xiàn)有員工近2500人,。在“走資源再生利用之路,，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，以高度的社會(huì)責(zé)任感,，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下,，已建立非織造布、化纖,、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)體系,，還將在化工、染整、布料后整理,、環(huán)境工程,、資源再生利用等項(xiàng)目深化發(fā)展，形成產(chǎn)業(yè)集群,。

該公司是工業(yè)300強(qiáng),，民營(yíng)企業(yè)300強(qiáng)，xx省紡織服裝制造業(yè)10強(qiáng),。先后通過(guò)iso9001冒號(hào)質(zhì)量管理體系和iso14001環(huán)境管理體系認(rèn)證,。costin商標(biāo)被評(píng)為xx省著名商標(biāo)，costin牌無(wú)紡布被評(píng)為xx省名牌產(chǎn)品,。

該公司與xx大學(xué)聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被福建省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心,，具有很強(qiáng)的自主開(kāi)發(fā)能力。研發(fā),、生產(chǎn)的差別化功能滌綸短纖,，新型環(huán)保鞋材、濾材,、功能型無(wú)紡布,、土工布在等材料市場(chǎng)占有相當(dāng)份額，遠(yuǎn)銷(xiāo),、xx地區(qū),。

1、實(shí)習(xí)崗位：前臺(tái)文員,。

2、實(shí)習(xí)工作職責(zé)：

(1)接待工作冒號(hào)負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待,、基本咨詢和引見(jiàn),，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌,。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時(shí),，抬頭行注目禮“您好，請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)?”,，并請(qǐng)?jiān)L客入坐,，請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域，在1分鐘內(nèi)端上茶水,，并負(fù)責(zé)加水,、更新煙缸;

(2)衛(wèi)生清潔工作：負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

(3)總機(jī)服務(wù)工作：鈴響3聲內(nèi)必須接聽(tīng),，“您好,，‘鑫華’”;來(lái)電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類(lèi),，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入,，應(yīng)問(wèn)清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén);做好來(lái)電咨詢工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏,、延誤;

(4)定期檢查辦公用品倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存,，根據(jù)需求開(kāi)出采購(gòu)申請(qǐng)單經(jīng)主管簽字后交由采購(gòu)部門(mén)采辦;對(duì)采購(gòu)的日常辦公用品進(jìn)行入倉(cāng)檢查，并及時(shí)登帳;對(duì)出庫(kù)的辦公用品進(jìn)行逐1登記并及時(shí)入賬;并及時(shí)把出入庫(kù)的憑證交給相關(guān)部門(mén);

(5)負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙,、信函,、傳真，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶;

(6)安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī),，關(guān)閉所有電源,，負(fù)責(zé)關(guān)好門(mén)窗;

(7)接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

3,、對(duì)公司的看法：實(shí)習(xí)過(guò)程中,，處于前臺(tái)這樣1個(gè)比較容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上，對(duì)信息收集起了1定的幫助,，我采用了勤看,、勤問(wèn)、勤學(xué),、勤練的方式,，對(duì)股份日常管理工作的開(kāi)展有了比較全面而深入的了解。在系統(tǒng)了解了公司經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn),、方式和運(yùn)作規(guī)律后,，對(duì)股份的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神有了深刻的認(rèn)識(shí),。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先,，堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭，不斷構(gòu)造新的盈利模式,。

面對(duì)愈演愈烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，股份能夠立足根本，堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭,，廣開(kāi)信息渠道,，積極搶占市場(chǎng)份額，不斷加大科研開(kāi)發(fā)力度,，不斷構(gòu)造新的盈利模式,。藉著工業(yè)年的東風(fēng)，在“走資源再生利用之路,，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),，以高度的社會(huì)責(zé)任感，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，已建立非織造布,、化纖,、服裝制造等多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)體系，還將在化工,、染整,、布料后整理、環(huán)境工程,、資源再生利用等項(xiàng)目深化發(fā)展,，形成產(chǎn)業(yè)集群。同時(shí),，以進(jìn)出口公司為中流砥柱積極采取“走出去”的開(kāi)拓型戰(zhàn)略,，搶占外埠市場(chǎng)，躋身國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng),。

其次,，啟動(dòng)企業(yè)人才聯(lián)盟戰(zhàn)略，以科研帶動(dòng)品牌優(yōu)勢(shì),。

自1999年以來(lái),，股份正努力更新著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視人才戰(zhàn)略聯(lián)盟的運(yùn)用,，與天津工業(yè)大學(xué)聯(lián)合成立的非織造技術(shù)研發(fā)中心被福建省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心,，真正實(shí)現(xiàn)人才蓄水池的建立，本著“有德有才者冒號(hào)重用;有德無(wú)才者冒號(hào)可用;有才無(wú)德者冒號(hào)不用”的用人宗旨,，廣泛吸引優(yōu)秀人才,、業(yè)界精英與鑫華共同發(fā)展，不斷對(duì)鑫華股份進(jìn)行人才血液的補(bǔ)充,。重視員工文化素質(zhì)的培養(yǎng)與提高,。不斷借鑒國(guó)外企業(yè)文化的成功經(jīng)驗(yàn)鼓勵(lì)他們發(fā)揮個(gè)性，通過(guò)多種形式的教育與集訓(xùn),，使每個(gè)員工技能更加專(zhuān)業(yè)化，堅(jiān)定應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)的必勝信心,。持續(xù)培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)優(yōu)秀的員工是最大的財(cái)富,。

在“‘用人不避仇，舉才不避親’,，是金子,，在就會(huì)閃光”的用人理念下，全體員工以“和睦共處,、同舟共濟(jì)”的哲學(xué)為基礎(chǔ),，以交心、競(jìng)爭(zhēng)、成長(zhǎng),、進(jìn)步為行為標(biāo)準(zhǔn),，與公司同步共行、發(fā)展壯大,。

重視科技研發(fā)為企業(yè)生命力,，深諳是人才團(tuán)隊(duì)的智慧成就了品牌與品質(zhì)，為使產(chǎn)品更趨完美,，不吝重金聘請(qǐng)1批高級(jí)技術(shù)顧問(wèn)和高級(jí)職稱(chēng)的專(zhuān)家人士,、高級(jí)工程師加盟，目前公司已吸納研發(fā)人員40人,，其中教授4人,，副教授2人，博士6人,，碩士5人;并擁有原值1180萬(wàn)元的科研設(shè)備和儀器,。擁有很強(qiáng)的自主研發(fā)和創(chuàng)新能力，擅長(zhǎng)各類(lèi)功能型纖維,，非織造布和高檔服裝面料的研發(fā),。不斷自主創(chuàng)新，保證了新產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量和速度;擁有年輕的科研和開(kāi)發(fā)力量,，保證了在非織造鞋材的研發(fā)上和應(yīng)用上獨(dú)樹(shù)1幟,。

并且在與許多經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的兄弟單位聯(lián)盟的戰(zhàn)略實(shí)踐中，如通過(guò)與合作,，不斷完善內(nèi)部質(zhì)量管理和保證體系;通過(guò)與國(guó)內(nèi)外知名品牌合作,，不斷拓展?fàn)I銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)等，實(shí)現(xiàn)資金,、人才,、技術(shù)等經(jīng)營(yíng)資源的共享，從而增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活力,，使鑫華能夠?qū)Ｗ⑴c自身“品牌”優(yōu)勢(shì)的不斷提升,，為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展契機(jī)。

公司前臺(tái)實(shí)踐報(bào)告篇六

20xx年6月27日,，我開(kāi)始了在蘇州福耀的實(shí)習(xí)生涯,。也是我第一次踏入社會(huì)大學(xué)這所永不能畢業(yè)的學(xué)校。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺,，也打開(kāi)了視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于我所在實(shí)習(xí)的單位是一家私企,，所以我剛開(kāi)始的工作并不忙,，沒(méi)有感覺(jué)到很累。只是每天都要守在前臺(tái)和電話機(jī)旁邊,。第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹摹? 但是過(guò)了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了,，每天向我同一個(gè)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)一些辦公知識(shí)。剛步入工作崗位,，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的,。雖然自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)在此時(shí)沒(méi)有派上什么用場(chǎng),，但我覺(jué)得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)技能,在以后找工作也可以給我自己多幾個(gè)選擇。我現(xiàn)在上班近八個(gè)月了,，在這短短七個(gè)多月中,，我曾經(jīng)有幾次想過(guò)做完一個(gè)月不干了,。也許我是剛開(kāi)始工作,，有時(shí)受不了領(lǐng)導(dǎo)給的“氣”，自己心里很不舒服,，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了,。但靜下心來(lái)仔細(xì)想想，再換個(gè)工作也是的,，在別人手底下工作不都是這樣么?

剛開(kāi)始就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作,，畢竟又沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己,。不然,，想念以后干什么都會(huì)干不好的。我現(xiàn)在的工作,，自己感覺(jué)相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯(cuò)的了,，有時(shí)自己感覺(jué)也很幸福的，也不是和其他人比,，工作也不是很難,，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話,、態(tài)度及其處事,。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在學(xué)校做一名學(xué)生,，是多么的好啊!早晚要工作,，早晚要步入社會(huì),，早晚要面對(duì)這些避免不了的事。所以,，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間,，還不如多學(xué),，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。 在這里我主要負(fù)責(zé)的工作是以下的內(nèi)容：

1,、周日至周一,，早上清潔前臺(tái)衛(wèi)生。

2,、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)及來(lái)電咨詢工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏,，不延誤,。

3、負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的接待,，基本咨詢和引見(jiàn),，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范。

4,、晚上4點(diǎn)到五點(diǎn)半之前做好當(dāng)天的銷(xiāo)售報(bào)表,。

5、做好分內(nèi)事的前提下,，認(rèn)真協(xié)助其他人員交待的工作,。

在文員這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多,，大多是些瑣碎重復(fù)的工作,，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：

1、與客戶溝通不好

2,、上司給的某分工作感到吃力,，難以勝任

3、與上客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)

4,、對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩

5,、情感方面。

針對(duì)這幾點(diǎn)我有以下的分析方法： 面對(duì)挫折,，不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)紓解壓力,。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志,，勞其筋骨,，餓其體膚,，空乏其身，行佛亂其所為增益其所不能,?！庇鍪聭?yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀,、主觀,、目標(biāo)、環(huán)境,、條件等方面,，找出受挫折的原因，采取有效的補(bǔ)救措施,，樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀,，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟,，正是失敗本身才最終造就了成功,。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折,，要心懷坦蕩,，情緒樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng),。善于化壓力為動(dòng)力,，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松,，重新?tīng)?zhēng)取成功,，從而讓目光面向未來(lái)。

踏上社會(huì),，我們與形形色色的人打交道,。由于彼此存在著利益關(guān)系，又工作繁忙,，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖,。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段,，踩著別人的肩膀不斷地往上爬,，因此踏出校門(mén)的我很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。我覺(jué)得可能在學(xué)校的名單跟蹤問(wèn)題上沒(méi)有完整的流程,，導(dǎo)致現(xiàn)在出現(xiàn)了些爭(zhēng)名單的現(xiàn)象,，所以人與人之間的關(guān)系有時(shí)候顯得有點(diǎn)緊張，但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度,。所以,，辦公人員的情緒低落導(dǎo)致工作效率不高,，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人,。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn),，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境,。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，辦公室里同事之間的是非,，以我一個(gè)新人而言,，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話”,。且通過(guò),,這次的實(shí)習(xí)是我更加認(rèn)識(shí)到同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴,。我要保持不評(píng)論，不背后說(shuō)人是非,，也不與同事發(fā)生利益爭(zhēng)吵,。

歲月如梭，在同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，支持下,，在同事的幫助下，通過(guò)自身的不斷努力,，我很快適應(yīng)了環(huán)境,，適應(yīng)了新的工作崗位，回首翹望,，有優(yōu)點(diǎn)可繼承發(fā)揚(yáng),，還有不足需學(xué)習(xí)改進(jìn)。 我一直認(rèn)為在中專(zhuān)里學(xué)的不是知識(shí),，而是一種叫做自學(xué)的能力,。“千里之行,，始于足下,，參加工作后我更加深刻的深刻體會(huì)到這句話的真正含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外,，課本上學(xué)的理論知識(shí)}用到的很少很少,。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是接接電話,，處理一些日常的文件,，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。但是在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,，通過(guò),,我認(rèn)真的觀察和虛心的學(xué)習(xí),，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務(wù),，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并了解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識(shí),。這與我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有著密切的關(guān)系通過(guò),,這次的實(shí)習(xí),，為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō),，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用,，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面。

在來(lái)我們廣貿(mào)學(xué)校這些日子里讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)受益匪淺,，也打開(kāi)了視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專(zhuān)業(yè)的關(guān)系,，對(duì)文秘有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面,，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做,，未能夠親身感受,，具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓,，但通過(guò)實(shí)習(xí),，加深了我對(duì)文秘基本知識(shí)的理解。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作,，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，更要把實(shí)踐和理論相結(jié)合。在工作中要更加努力,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，虛心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加的得心應(yīng)手,，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職都會(huì)努力!

公司前臺(tái)實(shí)踐報(bào)告篇七

從去年開(kāi)始擔(dān)任管理部前臺(tái)文員以來(lái),，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨,，在這歲末之際將去年的工作情況總結(jié)如下：

（1）認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng),、訪客的接待工作，做好訂飯,、訂水工作,。

（2）做好文具的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃和消耗總結(jié)工作。

（3）做好每月的考勤工作,。

（4）做好長(zhǎng)途電話的管理工作,。

（5）將公司內(nèi)的圖書(shū)、雜志編號(hào)、分類(lèi)整理,，形成電子文檔,，使圖書(shū)、雜志的管理規(guī)范化,。

（6）協(xié)助做好招聘工作,。

做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間,，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司,、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)。注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔,。注意復(fù)印機(jī),、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng),。

組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳,、天河公司燒烤,、員村文化宮打球、從化溫泉度假,，都取得了較好的效果,，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛,。另外,，xx月底曾策劃員工歡送大會(huì)，歡送吳離職員工,。

辦好公司的內(nèi)刊,。從xx月到xx月，一共辦了五期內(nèi)刊,。經(jīng)調(diào)查,，普遍認(rèn)為水平尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿,，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問(wèn)題,。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫(xiě)稿積極性，除了自身原因之外,，也與管理層等其他因素有關(guān),。

公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒(méi)有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn)，所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn),。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，修改了主頁(yè)，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接,。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉?，此?xiàng)工作暫時(shí)告一段落。

銷(xiāo)售部成立后,，曾參與銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售例會(huì),，整理會(huì)議記錄及銷(xiāo)售部一些常用資料、表格,。

協(xié)助開(kāi)發(fā)部制作國(guó)資,、燈飾erp等項(xiàng)目的部分圖片。

協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國(guó)資宣傳資料的排版,、整理,。

另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。

總的來(lái)看,，在過(guò)去的一年里,，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾,?？记诘墓芾硪婚_(kāi)始并不規(guī)范。長(zhǎng)途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象,。

調(diào)到開(kāi)發(fā)部,，這是上級(jí)對(duì)我工作的肯定，對(duì)我個(gè)人而言是新的開(kāi)始,，也是新的挑戰(zhàn),。除了要努力扮演好開(kāi)發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開(kāi)發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識(shí),，不斷提升自我,！

公司前臺(tái)實(shí)踐報(bào)告篇八

古人帶兵作戰(zhàn)前期尚有“弦上之箭、蓄勢(shì)待發(fā)”作戰(zhàn)后也有“溫故而知新”,。所以我想只有對(duì)做過(guò)的事情進(jìn)行總結(jié),，才能在往后的工作上能百尺竿頭更進(jìn)一步。現(xiàn)將本次總結(jié)如下：

1. 人事檔案整理

2. 更新通訊錄,、花名冊(cè)

3. 接待客戶,，為客戶倒水

4. 幫客戶訂購(gòu)酒店、火車(chē)票

5. 登記紙質(zhì)版,、電子版考勤表

6. 每天下班之前通知第二天的早會(huì)

7. 在趕集網(wǎng)上刷新簡(jiǎn)歷/通知面試

8. 打印資料,，包括加盟合同、贈(zèng)送清單等。

9. 每天早上就餐點(diǎn)數(shù)及通知,、餐盒清潔及歸位

10. 每月一次到兩次清點(diǎn)辦公物品,、以及購(gòu)買(mǎi)辦公物品

11. 經(jīng)常和主管出去辦事以及臨時(shí)吩咐的事情

工作閱歷淺、認(rèn)識(shí)面窄,、課本上所學(xué)的理論與工作的實(shí)際上存在著一定的差別等等各種因素給我的工作有一定的難度,，但是通過(guò)一段時(shí)間的工作，基本上 都能夠熟悉前臺(tái)的工作,，例如對(duì)于總經(jīng)理以及招商部同事所需要的客戶資料能夠立刻打印,。

剛開(kāi)始對(duì)于電腦上存在多份相同的文件，不知道改打印的是哪一份,，手忙腳亂,、工作內(nèi)容沒(méi)能夠分主次、輕重,、緩急,。最后找個(gè)空閑的時(shí)間把以前所學(xué)到的文檔管理課程的電子檔歸檔方法，判斷電腦中的文件是否有用,、什么樣的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)、里面的內(nèi)容是關(guān)于什么方面的等等,。

當(dāng)把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夾時(shí),，就會(huì)有一種油然而生的成就感，自豪感,。即使是在這段過(guò)程當(dāng)中,，會(huì)有文件涉及范圍廣，也由于是新手,，心里總覺(jué)得任務(wù)多,，而且是自己的時(shí)間安排不合理;常常弄得焦頭爛額的'。20天的工作時(shí)間,，終于讓自己的工作井然有序地進(jìn)行,。

在行政人事部部門(mén)里，由主管帶領(lǐng)著我們開(kāi)展各項(xiàng)的工作,。剛剛開(kāi)始的工作,，有點(diǎn)囫圇吞棗，像一只無(wú)頭蒼蠅,。工作中感到頭緒亂,、心態(tài)沒(méi)有擺正、走馬觀花,。所以才會(huì)造成工作上的一些小差錯(cuò),，這些的小差錯(cuò)給自己的工作上帶來(lái)了很大的教訓(xùn)，所以只有不求甚解，才能夠準(zhǔn)確地,、明確地,、具體地把握好上級(jí)的指示。同時(shí)也只有主動(dòng)地向上級(jí)問(wèn)：“還有什么事情需要我去忙的?”“這件事情需要什么樣的要求?”也只有這樣,，才能夠更加快速地提高自己的工作效率,，工作的成效。

俗話說(shuō)“滴水不成海,，獨(dú)木不成林”,，所以每個(gè)項(xiàng)目的圓滿的完成必須要有一個(gè)“人心齊，泰山移”的團(tuán)隊(duì)小組,。在行政人事部門(mén)里,，有許許多多瑣碎的雜事，例如要注意到前臺(tái)的飲水機(jī)旁邊的衛(wèi)生問(wèn)題,、為客戶倒水,、購(gòu)買(mǎi)物品等、喂養(yǎng)魚(yú)食等等,。整個(gè)部門(mén)雖然只有三個(gè)人那么少,。

但是任務(wù)卻也是繁重瑣碎有時(shí)還需要很及時(shí)去處理，在主管的指示下,，我們兩個(gè)下屬分工合作,，只為了把工作做得更加全面和到位，力爭(zhēng)到注意整個(gè)公司各個(gè)同事的需求,，為各個(gè)部門(mén)提供方便快捷的服務(wù),，準(zhǔn)備好經(jīng)常使用到的各種店面資料、結(jié)業(yè)資料等等,。這同時(shí)也挑戰(zhàn)了我們的各種工作和為人處世的能力以及態(tài)度,。

為了能夠使到每一次的項(xiàng)目、每一步的目標(biāo),、每一個(gè)的計(jì)劃能夠圓滿完成,，會(huì)努力地向公司優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，向上級(jí)學(xué)習(xí)有關(guān)的工作能力和工作的態(tài)度,。自己也會(huì)牢牢謹(jǐn)記：“三人行,，必有我?guī)熝伞钡拿跃洹Ｍ瑫r(shí)也告誡自己一個(gè)人在公司中,，不可能是孤立的個(gè)體,，而是要融入到一個(gè)公司的文化當(dāng)中，只有團(tuán)結(jié)一致,，才能更好地完成任務(wù),。

又是一年春柳綠,。走過(guò)了三月，迎來(lái)了四月,?？偨Y(jié)三月，計(jì)劃四月,，讓自己的行程都在計(jì)劃當(dāng)中,。不斷地提高自己的職業(yè)素養(yǎng)、在不同場(chǎng)合扮演的角色,、以及細(xì)節(jié)等等,。

與此同時(shí)，自己也會(huì)不斷地要求自己達(dá)到更好的層次,，找出工作中得不足,，不滿足于現(xiàn)狀，不斷完善自己,，勤于和善于學(xué)習(xí),，努力提高分析和思考問(wèn)題的能力，加強(qiáng)自己各方面的能力,，工作時(shí)會(huì)更加主動(dòng)付出,，凡是都會(huì)出于真心，以大局為重,，共事多溝通,，交往相互尊重，相互信任,，相互支持,，時(shí)刻牢記團(tuán)隊(duì)的力量,。

實(shí)習(xí)是每一位大學(xué)生必須經(jīng)歷的一段過(guò)程,，在實(shí)習(xí)中我們可以了解社會(huì)上的工作，提高自己的工作能力,，在實(shí)習(xí)工作中也算是給自己這么多年來(lái)的學(xué)習(xí)進(jìn)行檢驗(yàn),，看看自己這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)，究竟掌握了多少,，還有什么不足等,。

前臺(tái)文員實(shí)習(xí)就是一個(gè)很好實(shí)習(xí)的地方，在前臺(tái)將會(huì)和很多的人打交道,，無(wú)形中提高了自己社會(huì)交際能力,，這對(duì)工作有著很大的幫組，在前臺(tái)實(shí)習(xí),，也可以了解一些工作上的流程,，對(duì)工作上也會(huì)更加的了解,。

每個(gè)剛出校門(mén)的大學(xué)生對(duì)社會(huì)上的交際能力肯定很差，在現(xiàn)代社會(huì)中,，每個(gè)人的眼中都是利益,，如果說(shuō)兩個(gè)好朋友沒(méi)有背叛，那么只能說(shuō)背叛的籌碼太低,。

在社會(huì)商場(chǎng)上也沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友同樣也沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人,，現(xiàn)代企業(yè)的大老板又有那一個(gè)不是虛偽的嘴臉，人與人之間就像兩條平行線也不會(huì)再相交,。

剛出來(lái)實(shí)習(xí),，家里的人就跟我說(shuō)了很多很多，加上自己對(duì)社會(huì)的了解我相信這次的實(shí)習(xí)會(huì)很好,。剛來(lái)到公司,，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我就跟另外一位前臺(tái)的姐姐一起工作,，這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里,，我每天的日常任務(wù)都由她來(lái)安排。

剛開(kāi)始和其她實(shí)習(xí)生一樣,，我做的事情,，相對(duì)來(lái)說(shuō)都是一些小事情，加上前臺(tái)的工作也不多,，所以還是相當(dāng)輕松的,。剛開(kāi)始我就是對(duì)各個(gè)文件進(jìn)行整理，注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內(nèi)的清潔,、保潔，注意復(fù)印機(jī),、打印機(jī),、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)，然后跑跑腿等工作,。

時(shí)間長(zhǎng)了姐姐也開(kāi)始交給一些難度比較大的工作,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我對(duì)來(lái)電的接聽(tīng),、訪客的接待工作,，做好訂飯、訂水,，文具的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃和消耗總結(jié),，每月的考勤等工作都由一定的了解，做起來(lái)還很不錯(cuò),。

熟悉工作之后,，姐姐休息的時(shí)候我就獨(dú)立的完成工作,，雖然有很多都是姐姐提前安排好的，但是我對(duì)自己的表現(xiàn)還是很滿意的,。

實(shí)習(xí)結(jié)束了,，在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)里，我學(xué)到了很多的東西,，在工作中,，我知道了如何和別人進(jìn)行交流，如何和同事們打好關(guān)系,，如何的做好工作,，這些對(duì)我來(lái)說(shuō)幫助真的很大。實(shí)習(xí)之后我也知道了自己還有那些不足,，在以后的學(xué)習(xí)中也會(huì)努力改正,，爭(zhēng)取做得更好。

公司前臺(tái)實(shí)踐報(bào)告篇九

為了鞏固管理專(zhuān)業(yè)的知識(shí),，提高實(shí)際操作技能,，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能,，注意把書(shū)本上學(xué)到的管理專(zhuān)業(yè)的相關(guān)理論知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中,。用理論加深對(duì)實(shí)踐的感性認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證理論知識(shí)的準(zhǔn)確性,，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律,。我參加了學(xué)校統(tǒng)一安排的實(shí)習(xí)，以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告,。

xx公司是一家專(zhuān)業(yè)從事室內(nèi),、外裝飾咨詢、設(shè)計(jì)與施工的服務(wù)型裝飾企業(yè),，公司集設(shè)計(jì),、施工、維護(hù)為一體,，公司下設(shè)管理部,、技術(shù)部,、工程部,、客服部等。我們始終貫徹“以人為本”的經(jīng)營(yíng)方針,，堅(jiān)實(shí)的后備力量,，一流的施工隊(duì)伍，完善的跟蹤服務(wù),，踏實(shí)的工作作風(fēng),，合理的工程報(bào)價(jià),，現(xiàn)擁有一批年輕、高效的室內(nèi)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和資深,、務(wù)實(shí)的工程管理人員,，另配有素質(zhì)高、技術(shù)精的專(zhuān)業(yè)施工隊(duì)伍,。堅(jiān)持設(shè)計(jì)以人為本,，服務(wù)以誠(chéng)取信，施工精益求精的原則,，竭誠(chéng)為客戶提供完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn),，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時(shí),，抬頭行注目禮“您好,，請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)？”,，并請(qǐng)?jiān)L客入坐,，請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水,，并負(fù)責(zé)加水,、更新煙缸。負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈,。負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函,、傳真,，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶。下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī),，關(guān)閉所有電源,，負(fù)責(zé)關(guān)好門(mén)窗。接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作,。

市場(chǎng)觀念和經(jīng)營(yíng)體制與公司快速發(fā)展的要求不相適應(yīng),，市場(chǎng)開(kāi)拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求存在差距。主要表現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)體制不完善,，經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍,、經(jīng)營(yíng)人員的責(zé)、權(quán),、利還有待于進(jìn)一步提高,。

成本意識(shí)不強(qiáng),，成本控制水平不高。個(gè)別項(xiàng)目存在管理粗放,、施工大手大腳的現(xiàn)象,，向管理要效益，向科技創(chuàng)新要效益的意識(shí)還沒(méi)有牢固樹(shù)立起來(lái),，此外,，對(duì)資源的節(jié)約意識(shí)不強(qiáng)，造成經(jīng)常性的資源浪費(fèi),，如辦公用品的消耗過(guò)驚人,，使公司的成本控制與一流的企業(yè)還存在較大的差距，因而影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

依法治企,、依法維權(quán)和自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)。公司某些領(lǐng)導(dǎo)的法律知識(shí)和依法治企的意識(shí)還不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求,，不能夠充分運(yùn)用法律手段來(lái)維護(hù)企業(yè)利益,，尤其是在債權(quán)、債務(wù)等問(wèn)題的處理上不盡如人意,，使企業(yè)蒙受了巨大的損失,。

辦事效率不高，磨洋工現(xiàn)象嚴(yán)重,。公司員工的效率意識(shí)不強(qiáng),，做事經(jīng)常出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象，不能做到今日事今日畢,，很多在今天就能及時(shí)處理的事情一直往下拖延,，久而久之，事情越拖越多,，辦事干勁越拖越小,，最后導(dǎo)致整體辦事效率低下，影響公司的正常營(yíng)運(yùn),，也給顧客留下不好的印象,，影響公司的形象。

進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)繼續(xù)的觀念,。企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量和效果,，只有廣開(kāi)源頭，多攬業(yè)務(wù),，企業(yè)發(fā)展才有保障,。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,，干好現(xiàn)接業(yè)務(wù)是承攬后續(xù)業(yè)務(wù),、開(kāi)辟新市場(chǎng)的必然要求和前提條件,。因此，我們要進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)繼續(xù)的觀念,，干精品,、打品牌，樹(shù)立一流的企業(yè)形象

進(jìn)一步完善公司的管理制度,。通過(guò)對(duì)資金管理,、勞務(wù)層管理、物資管理,，加強(qiáng)項(xiàng)目基礎(chǔ)管理,，加大監(jiān)控、檢查,、整改力度,，建立公司綜合考評(píng)體制，加大對(duì)質(zhì)量,、安全,、文明工地的檢查力度，抓好落實(shí)整改,，促進(jìn)工程管理水平的提高,。

樹(shù)立“零缺陷、低成本”向精細(xì)化管理要效益的觀念,。效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本,，只有實(shí)施“零缺陷、低成本”戰(zhàn)略,，才能適應(yīng)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),，獲得更大的贏利空間，加快企業(yè)的發(fā)展,。因此,，企業(yè)上下必須以效益為中心，努力降低成本,，提高效益,。同時(shí)要強(qiáng)化員工的節(jié)約意識(shí)，開(kāi)源也要節(jié)流,，做好公司的資源配置工作,，強(qiáng)化資源使用的制度化管理，物盡其用,，盡可能減小不必要的資源浪費(fèi),，提高管理效益。

推進(jìn)依法治企，提高法律意識(shí),，提高安全意識(shí),，強(qiáng)化安全普法教育，從而維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益,。深入開(kāi)展法制宣傳教育,，定期對(duì)職工，特別是中層領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行法律培訓(xùn),，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部依法經(jīng)營(yíng),、按章辦事的能力，完善管理體制,，明確責(zé)任分工,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高公司法律事務(wù)的整體管理水平,。

加大績(jī)效考核力度,，提高員工辦事效率。無(wú)規(guī)矩不成方圓,，只有加強(qiáng)公司的績(jī)效考核的力度,，讓員工在辦事時(shí)有章可循有法可依，才能真正實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的量化考評(píng),，提高辦事效率,，盡量杜絕磨洋工現(xiàn)象的發(fā)生。因此,，在績(jī)效管理上,，對(duì)員工和企業(yè)高層都應(yīng)進(jìn)行管理獎(jiǎng)罰，盡快應(yīng)用量化管理措施,，特別是對(duì)企業(yè)各級(jí)人員的年度績(jī)效,、完成目標(biāo)所制定措施的實(shí)效、工作中有無(wú)失效及執(zhí)行制度功效,，分若干個(gè)檔次進(jìn)行獎(jiǎng)懲評(píng)議,。

第一天去公司實(shí)習(xí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么樣,，應(yīng)該去怎么做啊,，要去干些什么等等！踏進(jìn)公司的辦公室,，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我,。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解,，大家都很友善的微笑歡迎我的到來(lái),。從那天起,，我養(yǎng)成習(xí)慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲“早”,，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候,。我總覺(jué)得，經(jīng)常有些細(xì)微的東西容易被我們忽略,，比如輕輕的一聲問(wèn)候,，但它卻表達(dá)了對(duì)老師同事對(duì)朋友的尊重關(guān)心,，也讓他人感覺(jué)到被尊重,。

要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)東西,，這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通,，加深彼此的了解，剛到公司,，領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力,，不清楚你會(huì)做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識(shí),，所以跟領(lǐng)導(dǎo)同事建立起很好的溝通是很必要的,。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì)的一把不可獲缺的鑰匙。

激情與耐心,，就像火與冰,，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花,。在不斷變化的社會(huì)里,，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí),，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平當(dāng)中去,。老師曾經(jīng)對(duì)我們說(shuō)過(guò)，無(wú)論在哪個(gè)實(shí)習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé),，具有基本的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),，因?yàn)樗亲龊霉ぷ鞯那疤帷?/p>

當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中,。在公司的時(shí)候,，我會(huì)主動(dòng)的打掃衛(wèi)生，主動(dòng)地幫同事做些力所能及的事情,，并會(huì)積極地尋找合適的時(shí)間,，向同事請(qǐng)教問(wèn)題，跟同事像朋友那樣交流,，談生活學(xué)習(xí)以及未來(lái)的工作,，通過(guò)這些我就和同事走的更近，在實(shí)習(xí)當(dāng)中，同事就會(huì)更愿意更多的指導(dǎo)我,，使我獲得更大的收獲,。

如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣,?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是從小爸爸給我的忠告,。其它的工作也一樣,，講究條理能讓你事半功倍。我是學(xué)管理的,，在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典管理理論,，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過(guò),，也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí),，才會(huì)體會(huì)到難度有多大。我們?cè)诶蠋熌抢锘驎?shū)本上看到過(guò)很多精彩的談判案例,，似乎輕而易舉,，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。

在實(shí)習(xí)期間,，我拓寬了視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),，為將來(lái)自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。作為我在踏出社會(huì)之前的為數(shù)不多的幾次實(shí)踐中,，這次的實(shí)踐的確給予了我很多,。今后，我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，高尚的思想覺(jué)悟,，進(jìn)一步完善和充實(shí)自己，爭(zhēng)取在以后的學(xué)習(xí)中更好的提高自己,，在以后的實(shí)踐中更好的運(yùn)用所學(xué)知識(shí),，做一名合格的大學(xué)生，將來(lái)做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人,。

公司前臺(tái)實(shí)踐報(bào)告篇十

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在前臺(tái)工作的x個(gè)多月，我的收獲和感觸都很多,，任職以來(lái),，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

1,、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話,，委婉對(duì)待騷擾電話,，提高工作效率;

2、來(lái)訪人員接待及指引,，配合人事部門(mén)做好應(yīng)聘者信息登記;

3,、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大,，以及新增人員較多,，通訊錄不能及時(shí)更改,，影響各部門(mén)之間以及客戶與公司之間的溝通,。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄,，而且在以后工作中要經(jīng)常和各部門(mén)溝通聯(lián)系,，便于及時(shí)得到正確信息;

4、考勤記錄,，為新來(lái)員工登記錄入指紋,，做好考勤補(bǔ)充記錄;

5、記錄每天的值日情況,，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔;

6,、每天x點(diǎn)開(kāi)啟大屏，并檢查其使用情況,，若出現(xiàn)故障,，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;

7、做好總經(jīng)理,、董事長(zhǎng)辦公室的清潔;

8,、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;

9,、公司文件的分發(fā),，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén)，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;

10,、會(huì)務(wù)工作,，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并準(zhǔn)備茶水;會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水;會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔;

11,、每天登記溫度,，按規(guī)定開(kāi)啟空調(diào)并做好記錄;

12,、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門(mén)鎖,，確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉。

做事情不夠細(xì)心,，考慮問(wèn)題不全面,，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大,，進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏。

1,、作為總辦員工,，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外,，還應(yīng)該注意與各部門(mén)的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話,。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,，態(tài)度堅(jiān)定,、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。

3,、做事要考慮周全、細(xì)心,。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò),，所以凡是都要先想到后果;

4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋,。

5,、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光在工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過(guò)思考,，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作,，應(yīng)該是公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn)。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō),，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步,，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要,，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象,。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù),，從前臺(tái)迎客開(kāi)始,，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力地工作!

公司前臺(tái)實(shí)踐報(bào)告篇十一

鞏固工商管理專(zhuān)業(yè)的主業(yè)知識(shí)，提高實(shí)際操作技能,，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，掌握操作技能,，注意把書(shū)本上學(xué)到的工商管理專(zhuān)業(yè)的相關(guān)理論知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中,。用理論加深對(duì)實(shí)踐的感性認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證理論知識(shí)的準(zhǔn)確性,，用心探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律,。

實(shí)習(xí)崗位：前臺(tái)文員。

實(shí)習(xí)工作職責(zé)：

1,、接待工作冒號(hào)負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待,、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌,。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時(shí)，抬頭行注目禮“您好,，請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)”,，并請(qǐng)?jiān)L客入坐，請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域,，在x分鐘內(nèi)端上茶水,，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸,。

2,、衛(wèi)生清潔工作：負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并持續(xù)整潔干凈。

3,、總機(jī)服務(wù)工作：鈴響x聲內(nèi)務(wù)必接聽(tīng),，“您好”。來(lái)電找“總經(jīng)理”,，判定是廣告類(lèi),，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問(wèn)清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén),。做好來(lái)電咨詢工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏,、延誤,。

4、定期檢查辦公用品倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存,，根據(jù)需求開(kāi)出采購(gòu)申請(qǐng)單經(jīng)主管簽字后交由采購(gòu)部門(mén)采辦,。對(duì)采購(gòu)的日常辦公用品進(jìn)行入倉(cāng)檢查，并及時(shí)登帳,。對(duì)出庫(kù)的辦公用品進(jìn)行逐一登記并及時(shí)入賬,。并及時(shí)把出入庫(kù)的憑證交給相關(guān)部門(mén)。

5,、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙,、信函、傳真,，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶,。

6、安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī),，關(guān)掉所有電源,，負(fù)責(zé)關(guān)好門(mén)窗。

7,、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作,。

實(shí)習(xí)過(guò)程中，處于前臺(tái)這樣一個(gè)比較容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上,，對(duì)信息收集起了一定的幫忙,，我采用了勤看、勤問(wèn),、勤學(xué),、勤練的方式，對(duì)股份日常管理工作的開(kāi)展有了比較全面而深入的了解,。

實(shí)習(xí)期間,，每一天在規(guī)定的時(shí)間上下班,，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,。我們的肩上開(kāi)始扛著民事職責(zé),，凡事得謹(jǐn)慎留意，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià),，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決,。實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí),，關(guān)于做人,，做事，做學(xué)問(wèn),。

公司前臺(tái)實(shí)踐報(bào)告篇十二

為了將校園所學(xué)的理論知識(shí)同企業(yè)實(shí)際賬務(wù)操作結(jié)合起來(lái),，理論聯(lián)系實(shí)際，以加深對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的理解,，使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度,，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí),。我來(lái)到xx公司進(jìn)行實(shí)習(xí),，以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。

深入社會(huì)實(shí)踐,，接觸實(shí)際工作,，提高實(shí)際操作技能，了解企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況和現(xiàn)代企業(yè)管理理念,。通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程,。通過(guò)深入公司實(shí)習(xí)，對(duì)我完成畢業(yè)論文和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用,。

xx公司執(zhí)著于理念創(chuàng)新，管理創(chuàng)新,，產(chǎn)品創(chuàng)新和組織創(chuàng)新,，通過(guò)孜孜以求的精神，持之以恒的努力和點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,，成為中國(guó)優(yōu)秀的地產(chǎn)企業(yè),。樹(shù)立“自主互動(dòng)無(wú)邊界，學(xué)習(xí)創(chuàng)新無(wú)止境”的核心價(jià)值觀,，公司確信對(duì)企業(yè)盡心,、盡力、盡職,、盡責(zé)的員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富,；“讓員工高尚,，富裕”是企業(yè)不懈的追求,；尊重,、肯定并充分發(fā)揮每個(gè)員工的才能是企業(yè)義不容辭的職責(zé)。公司致力于開(kāi)發(fā)和提高每一個(gè)員工的專(zhuān)業(yè)水平和職業(yè)潛力,，不斷完善的培訓(xùn)體系和職業(yè)發(fā)展體系,，為大家?guī)Ыo廣闊的平臺(tái)和發(fā)展空間。

負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待,、基本咨詢和引見(jiàn),，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌,。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時(shí),，抬頭行注目禮“您好，請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)”,，并請(qǐng)?jiān)L客入坐,，請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域；負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并持續(xù)整潔干凈,。

鈴響三聲內(nèi)務(wù)必接聽(tīng)，判定是廣告類(lèi),，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入,，應(yīng)問(wèn)清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén)；做好來(lái)電咨詢工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏、延誤,；對(duì)客戶的投訴電話,，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳到達(dá)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理,。

負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函,、傳真,，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶；下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī),，關(guān)掉所有電源,，負(fù)責(zé)關(guān)好門(mén)窗；理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作，認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù),。

實(shí)習(xí)過(guò)程中，處于前臺(tái)這樣一個(gè)比較容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上,，對(duì)信息收集分享起了必須的幫忙,，我采用了勤看、勤問(wèn),、勤學(xué),、勤練的方式，對(duì)xx日常管理工作的開(kāi)展有了比較全面而深入的了解,。在系統(tǒng)了解了公司經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn),、方式和運(yùn)作規(guī)律后，對(duì)xx的經(jīng)營(yíng)理念,、企業(yè)精神有了深刻的認(rèn)識(shí),。

在xx，全程化的服務(wù)理念絕不僅僅僅是停留在產(chǎn)品交付之后,，而是貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程,，所有的方案、工序,、流程,、規(guī)定均圍繞著以客戶為中心而擬定。公司還開(kāi)展定期和不定期技術(shù)培訓(xùn),，開(kāi)展崗位練兵,，每年均評(píng)選優(yōu)秀員工和技術(shù)能手，并予以表彰,，提高了員工學(xué)文化,，學(xué)技術(shù)的主動(dòng)性，為建立學(xué)習(xí)型企業(yè)打下了良好的基礎(chǔ),。

這次的實(shí)習(xí),，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一種挑戰(zhàn),，同時(shí)也是一個(gè)機(jī)會(huì),。我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。在工作中把每個(gè)人都當(dāng)作良師益友,，那么才有可能在工作中收獲的更多。大學(xué)生的實(shí)習(xí)是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇,，只有很好的把握,，才能夠體現(xiàn)它的好處。

要有堅(jiān)定的信念，吃苦的決心,，平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神,。不管到那家公司，一開(kāi)始都不會(huì)立刻給工作我們實(shí)習(xí)生做,，一般都是先讓我們看,，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(zhǎng)的要幾周,，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊,，沒(méi)事可做，便產(chǎn)生離開(kāi)的想法,，在這個(gè)時(shí)候我們必須要堅(jiān)持,，輕易放棄只會(huì)讓自己后悔。另外,，作為一個(gè)新人,，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過(guò)急功近利,，表現(xiàn)得好別人都看得到,，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。

除努力工作具有職責(zé)心外,，要善于經(jīng)常做工作總結(jié),。每一天堅(jiān)持寫(xiě)工作日記，每周做一次工作總結(jié),，主要是記錄和總結(jié)工作中的錯(cuò)誤,。如果上級(jí)把一件超出自己潛力范圍或工作范圍的事情交給自己做，必須不要拒絕或抱怨并努力完成,，我們不會(huì)了能夠隨時(shí)學(xué)習(xí),，因?yàn)檫@也許是上級(jí)對(duì)自己的潛力考驗(yàn)或是一次展示自己工作潛力的機(jī)會(huì)。

以前在校園,，下課后就明白和同學(xué)玩耍,，嘻嘻哈哈、大聲談笑,。在那里可不能這樣,，那里是公司，是工作的地方,，絕對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情的,。其實(shí)大學(xué)的結(jié)束，并不意味著學(xué)習(xí)的結(jié)束,，相反,，有更多的知識(shí)等待著我們?nèi)W(xué)習(xí),。我們要不斷學(xué)習(xí)與企業(yè)相關(guān)的知識(shí)充實(shí)自己，因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅僅在于內(nèi)部的運(yùn)作,，還要靠外部的推動(dòng),，要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。

要相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題,，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的,，而自己也盡量虛心求教，不恥下問(wèn),。要搞好人際關(guān)系并不僅僅僅限于本部門(mén),，還要跟別的部門(mén)同事相處好，那樣工作起來(lái)的效率才會(huì)更高,，人們所說(shuō)的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無(wú)道理的,。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅僅能夠放松一下神經(jīng)，而且能夠?qū)W到不少工作以外的事情,。

俗話說(shuō),，千里之行始于足下。這次實(shí)習(xí)雖然短暫,，但是依然讓我學(xué)到了許多書(shū)本上無(wú)法得來(lái)的知識(shí),。通過(guò)實(shí)習(xí)，能夠更好的了解自己的不足,，對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁和過(guò)渡的作用,，是我人生中的一段重要的經(jīng)歷，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫忙,，也為我走向社會(huì)搭建了一個(gè)良好的平臺(tái),。同時(shí)了解了這個(gè)社會(huì)的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃,。

公司前臺(tái)實(shí)踐報(bào)告篇十三

實(shí)習(xí)到現(xiàn)在將近結(jié)束了,，這是一段令人難忘的日子，有欣喜,，有快樂(lè),，有苦澀，有難過(guò),，這樣那樣的感觸真的無(wú)法用一言兩語(yǔ)寥寥概括,。這幾個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)而又難忘的,，我一定會(huì)將自己實(shí)習(xí)的經(jīng)歷認(rèn)真歸納總結(jié),，發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)身不足,，以嶄新的自己迎接新的開(kāi)端,。

以后的半年,，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí),，完成我的學(xué)業(yè),，這一段的珍貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷無(wú)疑為我今后的學(xué)習(xí)、工作奠定了基礎(chǔ),。最后,，衷心感謝酒店的各位同事和領(lǐng)導(dǎo)，謝謝你們給予我的關(guān)心,、照顧和鼓勵(lì),，從你們的身上，我學(xué)到了很多很多,。感謝xx酒店給我的這次珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，感謝酒店的栽培，讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，體驗(yàn)了生活,。我衷心希望xx能夠越來(lái)越好。謝謝!

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺,，也打開(kāi)了視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。由于我所在實(shí)習(xí)的單位是一家私企,，所以我剛開(kāi)始的工作并不忙，沒(méi)有感覺(jué)到很累,。只是每天都要守在前臺(tái)和電話機(jī)旁邊,。第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹摹?/p>

但是過(guò)了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個(gè)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)一些辦公知識(shí),。剛步入工作崗位,，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。雖然自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)在此時(shí)沒(méi)有派上什么用場(chǎng),，但我覺(jué)得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn),，有幾個(gè)技能，在以后找工作也可以給我自己多幾個(gè)選擇,。我現(xiàn)在上班近八個(gè)月了,，在這短短七個(gè)多月中，我曾經(jīng)有幾次想過(guò)做完一個(gè)月不干了,。也許我是剛開(kāi)始工作,，有時(shí)受不了領(lǐng)導(dǎo)給的“氣”,，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了,。但靜下心來(lái)仔細(xì)想想,，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?

剛開(kāi)始就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作,，畢竟又沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然,，想念以后干什么都會(huì)干不好的,。我現(xiàn)在的工作，自己感覺(jué)相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯(cuò)的了,，有時(shí)自己感覺(jué)也很幸福的,，也不是和其他人比，工作也不是很難,，很容易進(jìn)入工作,，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話、態(tài)度及其處事,。由于經(jīng)驗(yàn)少,，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白,，在學(xué)校做一名學(xué)生,，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會(huì),，早晚要面對(duì)這些避免不了的事,。所以,，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好,，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué),，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助,。

1、周日至周一,，早上清潔前臺(tái)衛(wèi)生;

2,、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)及來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏，不延誤;

3,、負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的接待,，基本咨詢和引見(jiàn),，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范;

4、晚上4點(diǎn)到五點(diǎn)半之前做好當(dāng)天的銷(xiāo)售報(bào)表;

5,、做好分內(nèi)事的前提下,，認(rèn)真協(xié)助其他人員交待的工作;

1、與客戶溝通不好;

2,、上司給的某分工作感到吃力,，難以勝任;

3、與上客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);

4,、對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;

5、情感方面,。

面對(duì)挫折,，不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)紓解壓力。古曰“天將降人于斯人也,，必先苦其心志,，勞其筋骨，餓其體膚,，空乏其身,，行佛亂其所為;增益其所不能?！庇鍪聭?yīng)進(jìn)行冷靜分析,，從客觀、主觀,、目標(biāo),、環(huán)境、條件等方面,，找出受挫折的原因,，采取有效的補(bǔ)救措施，樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀,，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度,，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功,。學(xué)會(huì)自我寬慰,，能容忍挫折，要心懷坦蕩,，情緒樂(lè)觀,，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力,，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),，以求身心的輕松,，重新?tīng)?zhēng)取成功，從而讓目光面向未來(lái),。

踏上社會(huì),，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關(guān)系,，又工作繁忙,，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎,，背地里卻勾心斗角不擇手段,，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門(mén)的我很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng),。我覺(jué)得可能在學(xué)校的名單跟蹤問(wèn)題上沒(méi)有完整的流程,，導(dǎo)致現(xiàn)在出現(xiàn)了些爭(zhēng)名單的現(xiàn)象，所以人與人之間的關(guān)系有時(shí)候顯得有點(diǎn)緊張,，但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度,。所以，辦公人員的情緒低落導(dǎo)致工作效率不高,，每天只是在等待著下班,，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party,，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn),，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡,，辦公室里同事之間的是非,，以我一個(gè)新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作,，抬頭少閑話”,。且通過(guò)，這次的實(shí)習(xí)是我更加認(rèn)識(shí)到同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴,。我要保持不評(píng)論,，不背后說(shuō)人是非，也不與同事發(fā)生利益爭(zhēng)吵,。

公司前臺(tái)實(shí)踐報(bào)告篇十四

公司前臺(tái)崗位實(shí)習(xí)很快過(guò)去了,，在這段時(shí)間里，我收獲了很多,，不論是理論的學(xué)習(xí)還是實(shí)際的工作,，現(xiàn)在的我，對(duì)自己的崗位有了一個(gè)全面、較深層次的了解,，隨著實(shí)習(xí)的深入進(jìn)行,、知識(shí)的不斷積累，我的接觸面越來(lái)越廣,，對(duì)于問(wèn)題的思考程度也日漸加深,。實(shí)習(xí)過(guò)程中，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次的溝通與指導(dǎo),，是我不斷進(jìn)取的動(dòng)力,，無(wú)形中加強(qiáng)了我對(duì)做好這份工作的信心與勇氣。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告,。

作為一名前臺(tái)接待員,，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對(duì)面的,，是最直接的,。往往前臺(tái)接待員一句話可以影響客人對(duì)酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài),。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服，聽(tīng)得開(kāi)心,，是作為一名前臺(tái)接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程,。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間,，還存在于同事之間,，甚至是對(duì)上級(jí)。

人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng),，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情,。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對(duì)客人,，面對(duì)同事甚至上級(jí),，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問(wèn)題,。在這次實(shí)習(xí)中,，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài),。

在前臺(tái)接待處工作,，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)樽鳛橐幻芭_(tái)接待員,，每天都要接待不同的客人,，面對(duì)不同的事件。入住的客人中不免會(huì)有些不大禮貌的客人,，甚至?xí)?duì)接待員口出惡言,。面對(duì)這樣的清況,，要如何安撫客人的情緒，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)又是另外一個(gè)考驗(yàn),。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到,，必須學(xué)會(huì)自己有能力的事情必須自己做的這個(gè)道理,。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，才能在工作上得到進(jìn)步,。在工作上,，有問(wèn)題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教同事,，而不是不懂裝懂,。獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn),，最后得到的才是最適合自己的東西,。

作為一名前臺(tái)接待員，時(shí)刻都代表著酒店,。無(wú)論是在工作崗位上,，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時(shí)刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思,。我們是微笑之城的使者,，一切為了賓客，為了賓客的一切,，為了一切賓客,。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我重新看到了自身的不足以及缺點(diǎn),。在語(yǔ)言能力上依然是無(wú)法十分流利的與客人進(jìn)行溝通,。由于自身的英語(yǔ)口語(yǔ)能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙,。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗(yàn)不足,，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤，為同事帶來(lái)了許多不便,。另一方面,，在工作上，我的某些缺點(diǎn)更是表露無(wú)疑,。比如工作不夠細(xì)心,，不夠虛心接受同事的批評(píng)等等。但通過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng)中,。

我認(rèn)為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學(xué)歷的專(zhuān)業(yè)人才,。但是，就算擁有高學(xué)歷,，依然是無(wú)法成為一名管理人員的,。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗(yàn)。其中,，一線工作經(jīng)驗(yàn)是十分重要的,。所以，作為即將畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),，絕對(duì)不可以眼高手低,，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。

本次實(shí)習(xí)給予了我們一個(gè)很好的機(jī)會(huì)了解這個(gè)社會(huì),。是我們真正踏入社會(huì)前的一個(gè)重要的臺(tái)階,。弱肉強(qiáng)食是一直無(wú)法改變的生存原則。想要獲得成功,，就必須比別人更加努力,。這次實(shí)習(xí)面對(duì)了很多以前從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)的問(wèn)題。如人際關(guān)系問(wèn)題,，賓客關(guān)系問(wèn)題,，心理狀態(tài)不佳等問(wèn)題。但通過(guò)學(xué)習(xí)與改進(jìn),，我無(wú)論是在心理還是思想上取得了一定的進(jìn)步。

在xx酒店感受最深的是它的員工管理制度問(wèn)題,。由于上一次酒店業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)是在xx酒店,，雖然當(dāng)時(shí)的實(shí)習(xí)時(shí)間并不長(zhǎng)，但是卻受到了很大的影響,。xx酒店是一間由酒店管理集團(tuán)公司管理的五星級(jí)酒店,，而且xx酒店擁有較長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)歷史，已經(jīng)形成了一套較完善以及嚴(yán)格的員工管理制度,。

相對(duì)與xx酒店來(lái)說(shuō),，xx酒店是一間非常年輕的酒店。xx酒店由開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在只是三年的時(shí)間,，無(wú)論是管理制度以及經(jīng)營(yíng)體制依然不是十分完善,。再加上x(chóng)x酒店是屬于家族生意，并非由酒店管理公司進(jìn)行管理,，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經(jīng)驗(yàn),。所以，xx酒店在員工的職業(yè)素質(zhì)上是與老牌五星級(jí)酒店比不上的。過(guò)于松散的員工管理制度導(dǎo)致員工的工作心態(tài)松散,，這無(wú)疑是會(huì)降低員工的服務(wù)質(zhì)量,。如果一個(gè)五星級(jí)酒店只有擁有五星級(jí)的外表，而缺少五星級(jí)的內(nèi)在,，是不足以稱(chēng)作為一間五星級(jí)酒店,。

對(duì)于這次實(shí)習(xí)，由于各種原因與實(shí)習(xí)單位的溝通存在某種程度上的問(wèn)題,，由一開(kāi)始的以實(shí)習(xí)生的方式的進(jìn)入實(shí)習(xí)單位,，到最后以簽約員工的方式進(jìn)入實(shí)習(xí)單位。xx酒店的人事部以你們答應(yīng)了以后都在這里工作才你們進(jìn)來(lái)的的理由要求我們簽下了一年的合同,，如果工作不夠一年離職則要收取毀約金,。xx酒店人事部的這種辦事方法，實(shí)在是讓我感覺(jué)到不合理,。望今后系里領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)助我們與實(shí)習(xí)單位進(jìn)行溝通,，避免這種情況再次出現(xiàn)。