每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧,。

關(guān)心關(guān)愛顧客案例 服裝商場對關(guān)心關(guān)愛員工是怎么的篇一

概括的說,，服務(wù)是幫助，服務(wù)是照顧,，服務(wù)是貢獻(xiàn),，服務(wù)是時時刻刻站在顧客的立場，設(shè)身處地的為顧客著想,，及時了解滿足顧客所需,，服務(wù)是為顧客提供一切物質(zhì)和精神需要的總和，是一種人與人之間真誠的交往……

服務(wù)不僅僅是形式,，更是一種態(tài)度,，對超市來說就是真誠服務(wù)顧客，把服務(wù)做到位的態(tài)度?，F(xiàn)在有不少人都缺乏一種敬業(yè)精神,，這其實就是態(tài)度問題，超市服務(wù)看似很簡單,，但是只有抱著無論做什么事都要做好的心態(tài)才能取得成功,。

2.服務(wù)的重要性

現(xiàn)在滿大街都是超市，商品也都大同小異,，員工也沒有什么差異,，價格上也同樣有高有低，一個超市不可能每樣商品都比別家低,，畢竟超市追求的還是利潤,。

上面的種種情況似乎很難有突破，我們?nèi)绾伪Ａ衄F(xiàn)有顧客群以及擴大顧客群從而提高競爭力呢,？

很明顯,，只有提高服務(wù)質(zhì)量,，不斷提升服務(wù)顧客的水平,，顧客才會愿意來我們這里消費。

3.如何提高服務(wù)質(zhì)量？

首先,，要具備專業(yè)知識,。超市服務(wù)員要對自己所負(fù)責(zé)的內(nèi)容有全面的,、專業(yè)的了解,，在顧客詢問時可以給出令人信服的解答,。

比如，有一名顧客想要買一瓶葡萄酒作為禮物送給他人,，這時超市促銷員就不能僅僅說這瓶不錯價格還便宜這樣模糊的介紹,，而要具體講出它好在哪里，與別的商品比起來有那些優(yōu)勢等等,。

其次,，要尊重顧客的一切?！斑M(jìn)門都是客”，不能因為對方的來意,、穿著打扮和言行舉止如何怪異而有所怠慢,。

再次，多為顧客著想,，多從細(xì)節(jié)做起,。細(xì)節(jié)決定成敗，千里之堤毀于蟻穴也強調(diào)了細(xì)節(jié)的重要性,。

比如,，顧客在買一樣小商品時，因為顏色不合適所以找超市服務(wù)員問看看有沒有其他顏色的,，這時如果服務(wù)員因為商品太便宜就覺得沒有必要更換，將是一個很大的錯誤,。

最后,，服務(wù)要注重個性化。

要做到服務(wù)有個性化,，就要了解自己的顧客,，分析顧客，針對不同的顧客要求想盡一切辦法滿足顧客的需要。

關(guān)心關(guān)愛顧客案例 服裝商場對關(guān)心關(guān)愛員工是怎么的篇二

關(guān)愛別人,，有時比關(guān)愛自己更加快樂,，更加溫暖。這是我經(jīng)歷過那件事后,，永遠(yuǎn)不能忘的一句發(fā)人深省的話語,。

記得在五年級的暑假中，我去圖書大廈購買參考資料,。正當(dāng)我專注地翻閱書籍時,，聽到了一個小男孩的哭聲，我趕忙放下手里的書,，向四周望了望,，發(fā)現(xiàn)在我不遠(yuǎn)處，有一個大約三,、四歲的小男孩坐在地上,，一邊喊媽媽，一邊哭,，看意思是在尋求幫助,。

我急忙跑過去把他扶起來，擦擦他臉上的淚水,。問：“你為什么哭?是找不到媽媽了嗎?”小男孩連連點頭,，接著又禁不住“哇”的大哭起來，我只好安慰到：“小朋友,，你別哭了,，你看，我來幫你找媽媽,，可以嗎,。”小男孩漸漸地停止了哭聲,，非常信任地向我點點頭,。此時的小男孩由于找不到媽媽，哭得滿身大汗,，臉漲得通紅,。為了盡快找到小男孩的親人，我了解了小男孩子的具體情況,，他叫小全,，和媽媽來買書，自己貪玩亂跑找不到媽媽,。小全一邊抽噎,，一邊中處張望,，尋找媽媽身影?？赡翘煺墒侵苣?，來買書的人要比平時多一倍還多，小全年齡又小,，也說不清媽媽具體穿著長相,，我?guī)е∪煌５卦谌巳褐衼砘卮┧螅冀K也不見他媽媽的身影,。這下可把我難住了,，找人真是比解一道數(shù)學(xué)題還要難上加難。這下怎么辦呢?最終,，我們只能用最笨的辦法-----守候?qū)ふ摇?/p>

我和小全到三樓工具書附近站下尋視著過往的人,，此時我心里也非常著急，恨不得忙上幫小全找到媽媽,，我的身上臉上也冒出了大汗,。小全也時常用企盼的眼神看著我，好象在說：“大哥哥怎么辦呢?xxx我一邊俯下身安慰小全,，一邊心里想：小全的媽媽一定因找不到孩子而著急,。我們不能站這死等了，應(yīng)該想一個更好的辦法,。就在這時,，我突然起到，我小時候和親人走散,，是一位阿姨把我?guī)У搅藦V播室,，幫我找到了媽媽。于是我便帶著他向廣播室走去,。

我們找到一位在那里工作的阿姨,，把事情經(jīng)過告訴了她。那里的工作人員很熱情,，并及時把小全與媽媽走失的消息播報出去,。不過5分鐘一位慌張的婦女跑進(jìn)廣播室，此時小全見到了媽媽,，兩只眼睜得大大的,，不顧一切撲向了媽媽。母子倆悲喜交集緊緊地抱在一起,，我見此情景也為她們的相逢感動得落下了眼淚,。這時我看見她們母子高興的樣子，我也悄悄地離開了廣播室,。在回家的路上,，心想：“雖然今天沒有到參考資料，但我心里甜滋滋的,，因為,，我今天幫助小全成功的找到了他的媽媽，這是我這是我今天最值得高興的一件事,。

關(guān)愛是花朵,，綻放出光明和希望;關(guān)愛是果實，回報以芳香與甘甜,。關(guān)愛別人,，有時比關(guān)愛自己更加快樂，更加溫暖,。

關(guān)心關(guān)愛顧客案例 服裝商場對關(guān)心關(guān)愛員工是怎么的篇三

那是在一個寂寞的夜里,，我拿起我早已不想看的《中學(xué)生閱讀報》，當(dāng)我無奈的情況下,，翻到了書的最后一頁,，然而在此時我的腦袋瓜里出現(xiàn)了一個想法……投稿，雖然我以前是投過,，但每每失敗,不過這次我有了信心,，因為我想世上無難事，只怕有心人,，這一次不行,，還有下一次，下一次如果還不行,，還有下下一次,，我就不相信世上還有我辦不了的事。

人家不都常說：只要功夫深,，鐵杵磨成針,。既然大家都這么說了，那么只要下了工夫一定會成功的,，雖然成功往往不怎么大,、怎么驚人但這畢竟是你努力得來的結(jié)果，我相信只要有了這一份信心,，事情一定會和你心里的結(jié)果差不了多少,，只要心里有希望，有信心,，事情的結(jié)果不會令你失望的,，老天不會辜負(fù)你的。

童第周曾經(jīng)說過這樣一句話：我并不比別人笨,，別人能做到的事,，我經(jīng)過努力也能做得到,。我想這一句話大家都銘記在心的，就是這句話使童第周有了今天如此的成就,，當(dāng)他在外國留學(xué)時,，同學(xué)們都鄙視他，說他是xxx,，他并非直接與同學(xué)們辯解,，而是默默的用行動，成績來證實：中國人并不笨,。如果我們個人都向童第周那樣有一顆愛學(xué)習(xí)的心與愛國之心,，我們中國就不在軟弱，不在向其他國家低頭,。我們寫作文與這并無區(qū)別,，只要心里想著：我并不比別人笨，勝利便在眼前,。

我說一個人,，也許大家都知道，他就是著名的愛國將領(lǐng)：吉鴻昌,。他的事跡大家都知道就不用我說了,，在當(dāng)時的中國，因為無能的清朝政府,，使中國人民在外國人的面前抬不起頭,，而當(dāng)時吉鴻昌就是在這樣的環(huán)境中，鍛煉出了一副愛國的心?，F(xiàn)在我們的民族信譽提高了,，中國在世接上的地位也有所變化，但是有人卻顯得不愛國了,，這就是我國現(xiàn)在面臨的一大難題,，有人會問愛國不愛國與經(jīng)濟有什么聯(lián)系?那就讓我來告訴你吧，如果我們都是愛國的,，那么我們在工作時就會一心一意的工作,，總是想著祖國第一個，個人第二,，那么祖國就會更美好,，邁向發(fā)達(dá)國家就不是夢想;時時想著愛國的話，作家就會集中精神用筆桿來創(chuàng)作,，用文字來描述祖國的偉大……如果祖國上下,，各行各業(yè)都擁有這份愛國的思想，那么我相信我們的祖國一定會發(fā)展成為一個強大的國家,，世界人民就會對我們中國刮目相看,。由此可見愛國是多么的重要,，因此我們更應(yīng)該愛國。

在寫稿的時候,，我們的心里其時應(yīng)該有一種信心,，這個信心就是我們寫稿緣故。我這次寫稿,，心里應(yīng)該這樣想：這次寫稿是為了表達(dá)自己內(nèi)心的愛國心情?？傊?，寫稿時，心里總想著寫稿的目的,，這樣我相信寫出來的作文一定很出色,。

寫愛國抒情稿時要有愛國心。這就是我總結(jié)出來的一句話,。大家不信的話,，自己可以去試一試，記住要有愛國心,。

關(guān)心關(guān)愛顧客案例 服裝商場對關(guān)心關(guān)愛員工是怎么的篇四

每到歲末年初,，總是互贈禮物的高潮。同學(xué)們,，你們知道送什么樣的禮物才是最適合的,，什么場合送禮物才是最恰當(dāng)?shù)模鯓硬拍苓_(dá)到贈送禮物的初衷嗎,？

不假思索地把信手拈來的東西當(dāng)作禮物送人是極不尊重人的表現(xiàn),。贈送給別人的禮物，首先必須是自己真正喜歡的,。同時,，還要考慮禮物對接受者來說是否合適，預(yù)想他受到后是否會感到高興,。

禮物不在于貴重,，而在于內(nèi)涵豐富，正所謂“禮輕情義重”,。因此,，為即使是很平常的禮物賦予新的意義很重要。曾經(jīng)有一位同學(xué)因為父母工作調(diào)動,，不得不轉(zhuǎn)學(xué)到外地,。在火車站臺上，同學(xué)們拉著她的手依依惜別,。就在此時,，好友走到她的面前,，從書包里掏出一只水杯，拉住她的手,，對她說：“你看杯子里裝的是什么東西,？”這個同學(xué)疑惑地說：“什么也沒有啊,！”

“你看看,，里面是不是裝滿了我們之間的友誼？”就這樣,，一只看似普通的水杯,，經(jīng)過饋送者在特定場所的巧妙詮釋，變的格外珍貴,。

贈送禮品是感情交流的一種形式,，親自送、寄送等直接的交流遠(yuǎn)比委托第三人的間接交流更好,。因此,，為了表達(dá)最真誠的祝愿，最好不要讓他人代為轉(zhuǎn)送,。

新年就要來了,。同學(xué)們，你們想好為自己的父母,、老師,、好友贈送什么樣的禮物嗎？希望你們都能把不一定是最貴的,，但一定是最合適的禮物送給你最想送的人,，把美好的祝福送給每一個關(guān)心著你的人

關(guān)心關(guān)愛顧客案例 服裝商場對關(guān)心關(guān)愛員工是怎么的篇五

1、購物到宜購,，天天好享受,。

2、宜購超市,，稱心如意,。

3、宜購超市,，不只是便宜,。

4、宜購超市,，物超所值,。

5、服務(wù)無處不在，宜購值得信賴,。

6,、服務(wù)無處不在，品質(zhì)超越期待,。

7,、一站式購物，零距離服務(wù),。

8,、品質(zhì)贏天下，服務(wù)樂萬家,。

9,、與宜購為鄰，與舒心同在,。

10、宜購鄰我家,，全家戀上她,。

11、選擇宜購,，舒適享受,。

12、宜購購物,，你我她的幸福,。

13,、逛一逛宜購,，多一點享受。

14,、天天宜購,，天天享受,。

15、宜人服務(wù)好,，購物便利佳,。

16、天天新鮮,，豐富實惠,。

17、宜購惠天下,，方便千萬家,。

18、宜購超市，您身邊的貼身管家,。

19,、宜購一站通，購物更輕松,。

20,、宜購誠為本，省錢又省心,。

21,、宜購超市，讓購物成為一種享受,。

22,、金秋萬里福，花漾人生路,。

23,、走遍千家萬家，宜購超市最佳,。

24,、選擇宜購，購物無憂,。

25,、新鮮生活,，從宜購開始,。

26、最適宜您的購物天堂。

27、品質(zhì)服務(wù),，購物無憂,。

28,、新的生活方式從宜購開始,。

29,、便宜購物,，適宜生活,。

30,、不后悔的消費,，無止境的享受,。

31,、以友相待,，以誠為宜。

32,、物美價廉,，宜購就在身邊。

33,、最適宜的商品，最真摯的友誼,。

34,、咱們老百姓自己的便宜商店。

35,、宜購足跡,，鑒證品質(zhì)生活。

36,、服務(wù)社區(qū),，方便鄰里。

37,、購物上宜家,， 方便你我他,。

38、歡樂宜購,，實惠你我,。

39、省錢省心,，首選易購,。

40、價格公道,，保證質(zhì)量,，快捷高效。

41,、天生我材必有用,，伯樂相馬金智點。

42,、購物消遣兩相宜,，精彩生活在一起。

43,、放心選購,，包你滿意。

44,、省錢選宜購,，品質(zhì)還是選宜購。

45,、宜人生活,，購物天堂。

46,、適宜大眾選購,，選擇宜購。

47,、購得開心,，購得實惠。

48,、購物到宜購,，省時又省事。

49,、下班回家,，購物我選宜購。

50,、宜購便利,，社區(qū)好去處,。

51、便利生活,，購得滿意,。

52、真情服務(wù),，方便萬家,。

53、宜人宜物宜景,，盡在宜購超市,。

54、生活多姿多彩,，宜購應(yīng)有盡有,。

55、實惠千萬家,，宜購你我他,。

56、別因便宜買太多,，做您家的儲藏室,。

57、宜購的精挑細(xì)選,，正是為了您的精打細(xì)算,。

58、便利到家,，幸福安康,。

59、便宜購物,，就選宜購,。

60、方便社區(qū)鄰里,，滿意街坊大眾,。

關(guān)心關(guān)愛顧客案例 服裝商場對關(guān)心關(guān)愛員工是怎么的篇六

“我很棒，我真的很棒,，我是最棒的，因為我是___一員”,。

“這是我的家,，我愛愛之家，我要做家具事業(yè)的領(lǐng)袖,，這是我最執(zhí)著的追求”,。這是武漢市愛之家實業(yè)有限公司為每個員工提供的自我激勵及求生存,、求發(fā)展的理想追求。于是,，我們來公司工作,。第一、具備了不斷進(jìn)取的良好精神風(fēng)貌和主人翁責(zé)任意識;第二,、具備不斷追求常規(guī)工作中的重點,、難點問題及時解決好，工作中的細(xì)節(jié)問題認(rèn)真處理好,。因此,，在工作中我們牢牢把握以下幾點：

一、 學(xué)習(xí)與運用

學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)。這是一個循序漸進(jìn)的過程,。有了學(xué)習(xí)就能提出真正的問題,，就能有針對的主張高質(zhì)量、高水平,、高效率地工作,。這種學(xué)習(xí)不靠裝出來，而得益于長期的學(xué)習(xí)積累與修煉,，并內(nèi)化為一種自我秉賦與涵養(yǎng),。總而言之,，有了學(xué)習(xí)我們工作中的大大小小問題就會迎難而解,。

學(xué)習(xí)的方法是多種多樣。有向書本學(xué)習(xí);有向身邊的好人好事學(xué)習(xí),。在向書本學(xué)習(xí)時,，食堂師傅在接受大家意見的基礎(chǔ)上，每到超市后,，直接觀賞那里成品——熟制品,。然后將那里烹飪原料及制作說明一一拿回公司進(jìn)行研究，從而提高炊事人員烹飪技術(shù)和水平,。向身邊好人好事學(xué)習(xí)時,，我們看到公司員工(無任何人)只要有困難時，公司領(lǐng)導(dǎo)都積極主動幫助,。比如：今年7月份二廠女工胡婷在宿舍沐浴時,，不小心左手食指被電熱水器電源擊傷，公司領(lǐng)導(dǎo)得知這一消息后,，首先親自趕往宿舍進(jìn)行看望,，然后派員工將該同志送往醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)治,。同時，又成立員工宿舍電器檢修小組,，并請外援專業(yè)人員對員工宿舍每個單元,，每一戶電器設(shè)備進(jìn)行大檢修，8月份將檢查出完全不能使用的電熱水器進(jìn)行名牌更換總計費用6×1000=6000元,。這種舉措使員工在公司住宿更有安全感了,。還有當(dāng)員工宿舍1-201、1-301,、1-401,、2-201、2-301室有漏水現(xiàn)象時,，領(lǐng)導(dǎo)得知后,，無條件地對這些房屋一一進(jìn)行維修。所需費用5×380=1900元,，從以上這一件件的小事中,，讓我們學(xué)會了“關(guān)心他人，比關(guān)心自己還重要的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,?！?學(xué)會了“員工的瑣碎小事，就是自己工作中的大事,。只有把員工的瑣碎小事解決好了,，我們的工作才有成就感。

為使我們的學(xué)習(xí)更加落實到位,。

⑴每當(dāng)住宿員工之間發(fā)生矛盾時,，我們總是“以誠相待，以理服人”,，循循善誘做好每個員工思想工作,。從而避免了員工間在矛盾中不愉快現(xiàn)象發(fā)生或萌發(fā)。

⑵每當(dāng)來了新員工時,，住宿床不夠用時,，我們最大限度地發(fā)揮好每張床位的作用。往往是只要有一張空床就立即搬運到所需要的房間去,。這雖然是件小事,，但搬運時先要拆，后要裝,。往往搬運一張,，夏天一身汗，冬天一身灰。我們從不計較,，“只要解決好員工住宿，讓員工滿意,，就是我們工作中最大的樂趣,。”以上是我們向身邊好人好事學(xué)習(xí)所得到的一點收獲,。

二,、 工作與實際

通過多年來的工作實際，我們認(rèn)為：“愛之家是一個干事業(yè)的地方,。盡管我們在工作中有這樣那樣的困難,，但只要我們真正把心思用在想干事上，把勇氣用在敢干事上,，把本事用在會干事上,，把目標(biāo)定位在敢干成事上，我們就沒有爬不了的坡,，就沒有過不了的河,，就沒有干不成的事，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)工作中的奮斗目標(biāo)”,。于是我們將員工食堂整個工作放在這個立足點上,。在平時工作中重點突出一個“難”字。

要保證每個員工有一葷兩素,。這對于食堂師傅來說是多么困難的一件事啊!即要員工吃好或吃得沒有意見,，費用有不能再超過額定范圍。面對現(xiàn)實,，怎么辦?食堂師傅在聽取大家意見基礎(chǔ)上,，設(shè)身取地對食堂工作，像料理自己家一樣精打細(xì)算,，以不是媽媽勝似媽媽的主人翁責(zé)任意識,。在經(jīng)費方面：從不浪費一點一滴，真正做到貨比三家不上當(dāng);在購物方面：腐爛變質(zhì)物品不購進(jìn)食堂,，往往以肩挑人扛每天下午到皇經(jīng)堂購菜,，每周兩次到古田二路采購大菜。在購這些物品中,，特別在“三九”嚴(yán)寒天,，北風(fēng)把我們的臉、手吹凍了;“三伏”嚴(yán)熱天,，太陽把我們身體考熟了,。她們總是以高尚的情操，將購回的物品精功細(xì)作，保證每位員工吃到滿意的飯菜,。

為使我們實際工作做的更好,，十一月份，食堂煤氣灶壞了,，不能使用,，但這種灶市面上沒有賣的。因為這種灶是以前買的,，更本沒有配件賣,，要換新產(chǎn)品但是價格貴，買回后又怕不好使用,。怎么辦?我們大膽地將壞灶零件拆下來,，仔細(xì)觀察了一下，然后主動與一車間機修工一起探討研究,，最后在大家智慧與實踐中,，終于將一個不能使用的灶維修成一個可持續(xù)使用的灶?？吹竭@點,，使我們感到很欣慰，欣慰的是我們的智慧得到實踐工作的認(rèn)可,。這也是我們工作與實際的結(jié)晶,。

三、 理想與未來

一個人要發(fā)展,，要進(jìn)步,。首先，對未來必須充滿信心與向往,，然后,，必須要有知識。如果知識不豐富,，思想不深刻,，就極易在工作中手足無措，不僅辦事理念缺乏可信度而且實際工作開展也梗阻不斷,。作為一名愛之家員工,，可以立足于一種平平淡淡的生活，但在本職工作中要追求一份實實在在的成功,，這種成功意味著為大多數(shù)員工所信任,，最后，要樹立豐富,、冷靜,、勤勉的人生信念,。這種信念意味著自己扮演好武漢市愛之家實業(yè)有限公司的一名員工應(yīng)具備的角色。以上幾點是確保我們公司基業(yè)常青的必要條件,。因此,，在今后的工作中我們要用一個“優(yōu)秀企業(yè)員工”的信心、愛心,，盡職盡責(zé)努力工作,。這業(yè)就是我們發(fā)展與未來的必備條件。

關(guān)心關(guān)愛顧客案例 服裝商場對關(guān)心關(guān)愛員工是怎么的篇七

1,、尊重的原則

孔子說：“禮者，敬人也”,，這是對禮儀的核心思想高度的概括,。所謂尊重的原則，就是要求我們在服務(wù)過程中,，要將對客人的重視,、恭敬、友好放在第一位,，這是禮儀的重點與核心,。因此在服務(wù)過程中，首要的原則就是敬人之心常存,，掌握了這一點,，就等于掌握了禮儀的靈魂。在人際交往中,，只要不失敬人之意,，哪怕具體做法一時失當(dāng)，也容易獲得服務(wù)對象的諒解,。

2,、真誠的原則

服務(wù)禮儀所講的真誠的原則，就是要求在服務(wù)過程中,，必須待人以誠,，只有如此，才能表達(dá)對客人的尊敬與友好,，才會更好地被對方所理解,，所接受。與此相反,，倘若僅把禮儀作為一種道具和偽裝,，在具體操作禮儀規(guī)范時口是心非，言行不一,，則是有悖禮儀的基本宗旨的,。

3、寬容的原則

寬容的原則的基本含義，是要求我們在服務(wù)過程中,，既要嚴(yán)于律己,，更要寬以待人。要多體諒他人,，多理解他人,，學(xué)會與服務(wù)對象進(jìn)行心理換位，而千萬不要求全責(zé)備,，咄咄逼人,。這實際上也是尊重對方的一個主要表現(xiàn)。

4,、從俗的原則

由于國情,、民族、文化背景的不同,，在人際交往中,，實際上存在著“十里不同風(fēng)，百里不同俗”的局面,。這就要求志愿者在服務(wù)工作中,，對本國或各國的禮儀文化、禮儀風(fēng)俗以及宗教禁忌要有全面,、準(zhǔn)確的了解,，才能夠在服務(wù)過程中得心應(yīng)手，避免出現(xiàn)差錯,。

5,、適度的原則

適度的原則的含義，是要求應(yīng)用禮儀時,，為了保證取得成效,，必須注意技巧，合乎規(guī)范,，特別要注意做到把握分寸,，認(rèn)真得體。這是因為凡事過猶不及,。假如做得過了頭,，或者做得不到位，都不能正確地表達(dá)自己的自律,、敬人之意,。

二、儀容禮儀

在接待服務(wù)中,，儀容是最為引人注意的地方,，志愿者在工作崗位上必須對自己的儀容修飾予以高度的重視,。

(一)男士儀容修飾要點

1、衛(wèi)生,。每天洗澡及更換衣服,，勿在服務(wù)中出現(xiàn)口臭、汗臭,、狐臭等異味,。

2、剃須,。若無特殊的宗教信仰或民族習(xí)慣,，要養(yǎng)成每日修面剃須的好習(xí)慣，切忌胡子拉碴地在工作崗位上拋頭露面,。

3,、修剪好鼻毛和耳毛，勿使其外現(xiàn),。

4、發(fā)型,。男士的發(fā)型要長短適當(dāng),。要求做到：前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳,，后發(fā)不觸領(lǐng),。不允許在工作之時長發(fā)披肩，或者梳起發(fā)辮,。

(二)女士儀容修飾規(guī)范

1,、面部修飾規(guī)范

①潔凈。工作中務(wù)必要保持自己的面部干凈,、清爽,。

②衛(wèi)生。主要是要求其認(rèn)真注意自己面容的健康狀況,。要防止由于個人不講究衛(wèi)生而使面部經(jīng)常疙疙瘩瘩,。避免在服務(wù)中出現(xiàn)汗臭、狐臭等身體異味,。

③自然,。面部的修飾要自然，工作中要求化淡妝,，切忌濃妝艷抹,，要使“秀于外”與“慧于中”二者并舉。

④口部的修飾,。注意口腔的潔凈,，防止產(chǎn)生口臭等異味,。服務(wù)前應(yīng)忌食蔥、蒜,、韭菜,、烈酒以及吸煙。

2,、肢體修飾規(guī)范

①注意保持手的干凈清潔,。

②不留長指甲，不涂鮮艷的指甲油以及在指甲上彩繪,。

③不要腋毛外露,。萬一因為工作的特殊需要，必須穿著肩部外露的服裝上崗服務(wù)時,，則必須切記：此前剃去自己的腋毛,。

④工作中，不穿露趾的涼鞋或拖鞋,，以免顯得過于散漫,。穿著短裙時應(yīng)穿長筒或連褲絲襪。

3,、發(fā)部修飾規(guī)范

①整潔,。對任何人而言，其頭發(fā)在人際交往中能否確保整潔,，都直接會影響到他人對自己的評價,。

②長短適當(dāng)。女性應(yīng)將超長的頭發(fā)盤起來,、或是束起來,、或是編起來，或是置于工作帽之內(nèi),，不可以披頭散發(fā),。

③對于時尚流行的染發(fā)，但作為志愿者不可以把頭發(fā)染得五彩斑斕,，這與服務(wù)者的身份是不相符的,。

4、化妝的禮規(guī)

“淡妝上崗”是對女性志愿者化妝時所做的基本規(guī)范之一,。要求在工作時化妝應(yīng)淡雅,、自然、簡潔,、適度,、避短。

化妝禁忌：

①離奇出眾,。禁止志愿者在化工作妝時脫離自己的角色定位,，追求荒誕,、怪異、神秘的妝容,，或者是有意使自己的化妝出格,，從而產(chǎn)生令人咋舌的效果。

②殘妝示人,。要經(jīng)常在化妝后進(jìn)行檢查,，以防止自己的妝容出現(xiàn)了殘缺。出汗之后,、休息之后,、用餐之后，尤其應(yīng)當(dāng)及時自察妝容,。

③修飾避人,。不要在公共場所化妝，不要在工作崗位補妝,，補妝之時,，宜選擇洗手間或無旁人在場的場所。

④學(xué)會淡妝的化妝技法,。

三,、服飾禮儀

服飾的選擇和穿戴很重要的一個原則是遵循“服飾的tp0原則”，這是有關(guān)服飾禮儀的基本原則之一,，其中t,、p,、0三個字母,，分別是英文時間、地點,、目的這三個單詞的縮寫,。它的含義，是要求人們在選擇服裝,、考慮其具體款式時,，首先應(yīng)當(dāng)考慮如何與著裝的時間、地點,、目的協(xié)調(diào)一致,。

服飾得體與否，與個人形象,、城市形象乃至國家形象均有極大關(guān)系,，因此，在服務(wù)中服飾的選擇,、穿戴要注意以下規(guī)范：

關(guān)心關(guān)愛顧客案例 服裝商場對關(guān)心關(guān)愛員工是怎么的篇八

關(guān)愛,，是幸福的,，也是無私的。它在我們身邊無處不在,。我們每個人都需要關(guān)愛,，在生活上也缺少不了關(guān)愛，別人給予我們關(guān)愛,，那我們更應(yīng)該用心去關(guān)心愛護(hù)他人,，這樣世界才會充滿愛!

關(guān)愛他人可以從小事做起：比如你幫助一個同學(xué)輔導(dǎo)功課;你扶一個盲人過馬路;同學(xué)不小心跌倒時，你扶了他一把;空閑時,，陪老人談?wù)勑摹@些都是關(guān)愛他人的表現(xiàn),。如果你給予了別人關(guān)愛，那你心里一定會很開心,。正因為愛,，世界才會變得那么美好。老師給予了我們關(guān)愛,，他們的愛是無私的!父母給予了我們關(guān)愛,，他們的愛是偉大的!我們自己也要學(xué)會關(guān)愛，學(xué)會關(guān)愛他人,，學(xué)會奉獻(xiàn)!

關(guān)愛是一句問侯,，給人春天的溫暖;關(guān)愛是一個眼神，給人無聲的祝福;關(guān)愛是一盞明亮的燈,，照亮人們美好的未來……生活中只有充滿愛,，才會讓我們的心靈變的博大。在我成長的歲月中,，有很多別人關(guān)心我的事情,，現(xiàn)在拾起記憶中的幾朵浪花，與你們分享,。

記得三年級時,，我早上吃了些不干凈的食物，上午第二節(jié)課時,，肚子感覺很不舒服,，接著越來越疼，我的胃特別難受,。突然,，一股惡心的感覺泛了上來，只聽“嘩”的一聲,，我吐了,。老師知道了，連忙跑過來,，問我怎么啦,，雖然我說沒事了,，但她還是不放心我，帶我去她辦公室里,，急忙給我到了杯熱水,，讓我好好休息一下。那時,，我真想對老師說聲謝謝,，可老師又急忙打電話給我父母，為我忙里忙外的,。我心里有說不出的感激,。我把那杯熱水握在手里，熱流立刻傳到了我心里,，我感覺心里暖洋洋的……

還有一次,，我去外婆家探望姥爺和姥姥，在那里,，我?guī)兔Υ驋咝l(wèi)生,，端茶給他們喝，又陪姥姥,、姥爺聊天,，還表演節(jié)目給他們看，他們不知有多開心,，笑得連嘴都合不攏了,，看著他們燦爛的笑容，我想哭,，他們已經(jīng)老了,，剩下的日子不多了，我們做子孫的就不應(yīng)該多給他們點關(guān)心,，多點愛護(hù),，讓他們老有所樂嗎?我想他們心里一定特別開心!

聽：只要人人都獻(xiàn)出一點愛,，世界將會變成美好的人間……這首歌唱得真好!讓我們像這首歌里唱的那樣,，用心去關(guān)愛他人，讓世界變成美好的人間吧,。

被人關(guān)愛是一種美好的享受,，關(guān)愛他人是一種高尚美好的品德。我們需要別人的關(guān)愛,，別人同樣需要我們的關(guān)愛,。只要你細(xì)心觀察，你就會發(fā)現(xiàn)你的身邊有許許多多的人都需要你去關(guān)愛,。我們每個人都需要關(guān)愛,，生活上也少不了關(guān)愛,，別人給予我們關(guān)愛，那我們更應(yīng)該去關(guān)心愛護(hù)他人,。在此我真誠呼喚全世界的友們：

關(guān)愛別人,，關(guān)愛自己!讓自己和身邊所有的人都充滿愛!讓人間充滿愛!讓世界充滿愛!

關(guān)心關(guān)愛顧客案例 服裝商場對關(guān)心關(guān)愛員工是怎么的篇九

一、我的貼心,，愛心,；你的舒心，放心,；我們的開心,！

二、小芳超市花錢容易掙錢難,，省錢還是到小芳以最少付出保證你的生活質(zhì)量,！

三、每天都省錢,，為家為明天

四,、小芳超市，演繹生活,。

五,、物美價廉，信我小芳,；十年一日,，還我小芳。

六,、小芳超市：誠信為本,，省錢第一。

七,、小芳的服務(wù),，給您家的溫暖和感受。

八,、小芳超市,，為你帶來生活的芬芳。

九,、流芳百世,，物美價廉，小芳超市,。

十,、小芳伴萬家，方便省錢你我他。

十一,、小芳的用心,，只是為了讓您開心！

十二,、大實惠,，在小芳。

十三,、小芳超市：一天省一點,，持家有方。

十四,、小芳超市,，淘貨好去處，就差你沒來,。

十五,、走進(jìn)小芳，省心省錢買健康,。

十六,、物美價廉，誠信熱情,。

十七,、愛心芳超市，等你在回眸,。

十八,、小芳超市小芳超市讓我的方便使您家庭芬芳。

十九,、誠信經(jīng)營客滿門,，質(zhì)優(yōu)價廉財廣進(jìn)物美價廉在小芳，美好生活奔富康,。

二十,、沒有最便宜只有更實惠，小芳超市小芳超市,，誠信品質(zhì),。

二十一、小芳超市：天天都省錢,，人人都稱贊,。

二十二,、買得惠心,，用得放心，信得芳心只為改善你的生活！

二十三,、物美價廉,，人誠客喜。

二十四,、小芳超市,，有你的驚喜！

二十五,、小芳超市,，便宜沒道理。

二十六,、小芳超市低價誠信所以芳香百里,。最低的價格，最好的服務(wù),，就在小芳,。

二十七、小芳,，明天還來哦,！

二十八、逛逛小芳,，滿意回家,！

二十九、小芳超市,，您永遠(yuǎn)的貼心保姆,。

三十、購物選小芳,，方便又健康,。

三十一、小芳超市閑著逛小芳,，生活奔小康,。

三十二、小芳購物,，貼心服務(wù),。

三十三、所謂怡人,，在我一芳,。

三十四、方便生活,，享受快樂,！

三十五,、在路上小芳超市，放心購買,！

三十六,、自然要去小芳超市！

三十七,、打造全新理念,，低價于民為先。

三十八,、品味生活,，信賴小芳。

三十九,、萬里芬芳盡在小芳超市,。

四十、為您節(jié)省每一分錢城里有個超市叫小芳,，賣的便宜又好樣,！

四十一、小芳超市,，廉價的樂園,。

四十二、方方面面的便利,！

四十三,、小芳超市，為您提供生活的物美價廉,。

四十四,、小芳，為你打造實惠生活,！

四十五,、小小一片心，芳便你我他選擇小芳,，芳心萌動,。

四十六、愛生活,，愛小芳,。

四十七、失去/沒有小芳,，生活將會怎樣,？

四十八、小芳超市,，放心購買,！

四十九,、購物找小芳，優(yōu)惠又健康,！

五十,、您的微笑,，我的追求,。

五十一、價廉物美,，盡在小芳,。天天低價，件件放心,。

五十二,、小芳，身邊好鄰居,。

五十三,、小芳超市，貨真價實,，輕松購物,，首選小芳。

五十四,、心有所想,，就到小芳。

五十五,、快樂生活,，“芳”心購物。

五十六,、小芳,，日常生活中的購物天堂！

五十七,、小芳無處不在,，商品人人喜愛。

五十八,、小芳超市,，讓您的生活簡簡單單。

五十九,、享受生活,，信賴小芳。

六十,、我們用最低的價格滿足您的需求,！

六十一,、溫柔的小芳，你我的家,。

六十二,、小芳超市，淘貨好去處,，就差你哦,。

六十三、小芳超市,，方便,，快捷，放心,，省錢,。

六十四、小芳超市,，誠信實惠,。

六十五、小芳超市,，不去后悔,！

六十六、選擇小芳,，演繹生活,。

六十七、天天低價,，分分芳心,。

六十八、您的滿意,，就是我們的心愿,。

六十九、小芳超市,，為你當(dāng)好家,！

七十、小芳超市,，老百姓自己開的超市,。

關(guān)心關(guān)愛顧客案例 服裝商場對關(guān)心關(guān)愛員工是怎么的篇十

一位朋友因公務(wù)經(jīng)常出差泰國，并下榻在東方飯店,，第一次入住時良好的飯店環(huán)境和服務(wù)就給他留下了深刻的印象,。當(dāng)他第二次入住時幾個細(xì)節(jié)更使他對飯店的好感迅速升級。

那天早上,，在他走出房門準(zhǔn)備去餐廳時,，樓層服務(wù)生恭敬地問道：“于先生是要用早餐嗎?”于先生很奇怪,，反問：“你怎么知道我姓于?”服務(wù)生說：“我們飯店規(guī)定，晚上要背熟所有客人的姓名,?！边@令于先生大吃一驚，因為他頻繁往返于世界各地,，入住過無數(shù)高級酒店,，但這種情況還是第一次碰到。

于先生高興地乘電梯到餐廳所在的樓層,，剛剛走出電梯門,，餐廳的服務(wù)生說：“于先生,，里邊請,。”于先生更加疑惑,，因為服務(wù)生并沒有看到他的房卡,，就問：“你知道我姓于?”服務(wù)生答：“上面電話剛剛下來，說您已經(jīng)下樓了,?！比绱烁叩男首層谙壬俅未蟪砸惑@。

于先生剛進(jìn)餐廳,，服務(wù)小姐微笑著說：“于先生還要老位置嗎?”于先生的驚訝再次升級,，心想“盡管我不是第一次在這里吃飯，但最近的一次也有一年多了,，難道這里的服務(wù)小姐的記憶力那么好?”看到于先生驚訝的目光,，服務(wù)小姐主動解釋說：“我剛剛查過電腦記錄資料，您去年的8月8日在靠近第二個窗口的位子用過早餐,?！庇谙壬牶笈d奮地說：“老位子，老位子!”小姐接著問：“老菜單,，一個三明治,，一杯咖啡，一只雞蛋?”現(xiàn)在于先生已經(jīng)不再驚訝了,，“老菜單,，就要老菜單!”于先生已經(jīng)興奮到了極點。

上餐時餐廳贈送了于先生一碟小菜,，由于這種小菜于先生是第一次看到,，就問道：“這是什么?”服務(wù)生后退兩步說：“這是我們特有的某某小菜?！狈?wù)生為什么要先后退兩步呢?他是怕自己說話時口水不小心落在客人的食品上,，這種細(xì)致的服務(wù)不要說在一般的酒店,，就是美國最好的飯店里于先生都沒見過，這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象,。

后來,，由于業(yè)務(wù)調(diào)整的原因，于先生有3年的時間沒有再到泰國去,。在于先生生日酒店寄來賀卡,，里面還附了一封短信，內(nèi)容是：親愛的于先生,，您已經(jīng)有3年的時間沒有來過我們這里了,，我們?nèi)w人員都非常想念您，希望能再次見到您,。今天是您的生日,，祝您生日快樂。于先生當(dāng)時激動得熱淚盈眶,，發(fā)誓如果再去泰國,，絕對不會到任何其他的飯店，一定要住在東方飯店,，而且要說服所有朋友也像他一樣選擇,，于先生看了一下信封，上面貼著一枚6元的郵票,。6元錢就這樣買到了顆心,。

這就是客戶關(guān)系管理的魔力。

由于東方飯店非常重視培養(yǎng)忠實的客戶,，并且建立了一套完善的客戶關(guān)系管理體系,，使客戶入住后可以得到無微不至的人性化服務(wù)。迄今為止,，世界各國的20多萬人曾經(jīng)入住過那里,，用他們的話說，只要每天有1/10的老顧客光顧飯店就會永遠(yuǎn)客滿,。這就是東方飯店的成功秘決,。

關(guān)心關(guān)愛顧客案例 服裝商場對關(guān)心關(guān)愛員工是怎么的篇十一

1.服務(wù)臺

中午，王小姐在一個大型超市購買了一小瓶飲料,，開蓋后上面寫著“再來一瓶”字樣,，王小姐當(dāng)然很高興的走到服務(wù)臺去兌換獎品，然而服務(wù)員看到王小姐手中拿的是小瓶的飲料后,，找借口說現(xiàn)在廠家還沒有把禮品送過來,，不能兌換，王小姐失望的離去。

服務(wù)臺是負(fù)責(zé)超市售后,、辦卡,、積分、兌獎等業(yè)務(wù)的平臺,。是與顧客打交道最多的地方,，因此特別要求服務(wù)員的禮貌禮儀。這里也是處理顧客投訴的地方,，在接待顧客退換商品時,，要態(tài)度熱情不推諉，更不能諷刺,、挖苦顧客,。微笑服務(wù)很重要。

2.促銷員

張先生在家具用品區(qū)挑選一款夏季用的涼席,，因為不知道要選擇哪一種而去詢問這一區(qū)的促銷員,，促銷員可能是剛來的，對這個也沒有什么專業(yè)的建議,，只是一味的說這個不錯,，可以購買什么的,，張先生當(dāng)然不會聽從她的話,，因為并沒有從中得出什么有利的信息。

促銷員的工作就是把超市的商品推銷給顧客,，讓顧客滿意購買,。首先就要求促銷員有專業(yè)的知識，其次,，也不能單純的為了賣出某樣商品而故意誘導(dǎo)顧客購買,，欺騙顧客。

3.收銀員

新來的收銀員剛獨立收款,，收款速度慢,，顧客顯得很著急，因此說話很沖,。導(dǎo)致收銀員和顧客發(fā)生爭執(zhí),。

超市由于是集中結(jié)賬，所以在客流高峰期就有可能在收銀處造成擁堵,。因此收銀員要有過硬的技術(shù)技能,。同時，也體諒顧客排隊等待時間長所造成的煩躁心理,，不要與顧客發(fā)生沖突,。顧客抱怨時笑一笑，可以起到緩解情緒的作用,。

超市服務(wù)禮儀要求服務(wù)人員多一份熱情,，多一點微笑,多一聲問候,多一些幫助,把超市有形的服務(wù)和無形的服務(wù)結(jié)合起來,、做到最好。