總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

網(wǎng)絡銷售工作總結(jié)提綱篇一

在安惠工作期間的個人總結(jié)：

(1)網(wǎng)站知識提高：以前雖然在上大學的時候就開始接觸電子商務,，但是對于專業(yè)的網(wǎng)站還是了解的很少,，知道的也只是網(wǎng)站表面東西，來了安惠公司以后,，在領導的指導下,，對一些大型的b2c網(wǎng)站比如：京東、卓越,、蘇寧,、易訊等等知名網(wǎng)站，并學會了如何去搜集一些網(wǎng)站信息的必備要點,。再次就是對這些網(wǎng)站進行一個全面型的資料搜集到最后整理并與之合同,。

搜索：前期只是搜集自己以前知道的一些小型網(wǎng)站,，而且沒有針對性的地域網(wǎng)站搜集，慢慢的我就知道去知名的綜合網(wǎng)站去找排名靠前的商城或者大型網(wǎng)站搜集資料(排名,、點擊量,、顧客評價度、公司歷史等等),。

推廣：目前b2c這種合作網(wǎng)站基本上沒有參與推廣,，比如京東、卓越和庫巴(稍微會跟進一些),，幾乎都是它們自己進行推廣,，大約知道的推廣方式是：樓宇媒體，地鐵媒體,，報紙媒體,，電視媒體(娛樂節(jié)目廣告《比如現(xiàn)在京東跟非誠勿擾相親節(jié)目就在一起合作》，電影插播廣告),，口碑傳播等等途徑,。

整理：開始對于資料整理沒有整體的概念，資料不集中過于散亂,，慢慢的在領導們的影響下,，養(yǎng)成了整理資料的習慣，現(xiàn)在對自己平時搜集到的資料分類進行整理,，比如文檔,，圖片，網(wǎng)站等,，會整理的有條有序,，而不是在領導需要的時候還需要著急準備。

(2)產(chǎn)品知識提高：對于從來沒有接觸過汽車機油行業(yè)的我來說,，剛開始接觸真的是有點吃力,，顧客問我很多的機油產(chǎn)品知識我都不懂，甚至一些車型適合何種機油我都搞不清楚,，通過公司培訓和同事朱光建等人的幫助,，我漸漸的獨立可以解決顧客提問的各種機油產(chǎn)品知識啦，把握住了第一時間顧客,。

(3)電商知識提高：隨著時間的發(fā)展,，僅是滿足于表面的網(wǎng)絡知識已經(jīng)不能更好的完成工作啦，21世紀是電子信息時代,，誰掌握的信息及時誰就是贏家,，我作為一個電子商務銷售也需要跟上時代的步伐，時刻掌握發(fā)展動態(tài)。我會時常去電商網(wǎng)站學習,。

(4)團購：作為今年對于北京特別火熱的團購活動,，我們電子商務部也是積極的想?yún)⑴c進去，雖說團購網(wǎng)站特多,，但是對于市面上比較看好的也就那些網(wǎng)站：拉手團,、美團、f團,、窩窩團,、大眾點評網(wǎng)、高朋網(wǎng),、聚美優(yōu)品,、58團購、趕集團購等等,。

(1)淘寶商城知識提高：沒有進入安惠公司以前,，自己對淘寶集市網(wǎng)店有初步的了解，雖然不能說特別的了解,，但是大概必知東西都已經(jīng)學習過，商城跟一般集市店鋪有一定的區(qū)別,，但是很多方面還是大同小異的,，現(xiàn)在分開對商城做一下分析。

開店前的準備：

主要是準備申請開店的資料,，然后上傳上去,，等待商城的通知，這些工作在我來之前有關領導都已經(jīng)完成,。再次接下來就是謹記商城主要違規(guī)原則(商城違規(guī)守則),、了解產(chǎn)品知識(對于安惠公司商城上所賣的美孚潤滑油,，wd-40和山峰防凍液有一定的了解)、客服(時刻在線)。

中期店鋪準備：

(a)如何讓寶貝賣的更瘋狂:其中里面就包括寶貝在商城中的排名,、促銷手段、軟件應用,、活動參加積極性,、論壇交流、寶貝上下架時間規(guī)定,、寶貝標題等等,。

(b)后臺管理：每天分析單品點擊量、商品排行榜,、管理數(shù)據(jù)分析,、銷售統(tǒng)計、寶貝櫥窗推薦等等的管理以及分析。

開店后的準備：

售后服務：物流【顧客單號的及時查詢】,、退款【及時解決】,、客服【時時跟進】

推廣活動：目前主要針對的是商城提供的推廣平臺和活動，由于很多條件受到限制還沒有正式啟動(比如聚劃算需要的評價條數(shù)不滿足,，最重要的就是受到一些價格的限制,，但是肯定不是最主要的我堅信)

產(chǎn)品快遞：開始選擇的是中通快遞，由于產(chǎn)品量運輸沒有達到一定的數(shù)量,，價格收費比我們預期的要多很多,，經(jīng)過一段查詢，最后選擇了韻達快遞,，韻達快遞不但收費比較低,，而且達到范圍遠遠比中通多，缺點就是偶爾會有顧客反映有點慢,，總體上說還是 不錯的

以上c2c里的知識讓我學習到很多知識,，開展起來工作很是順利。

(二)其它網(wǎng)站開店自營

安惠目前就有一家自己自營的淘寶商城,，為了更多的銷售美孚產(chǎn)品,，我們前期搜索了很多類似商城的網(wǎng)站，比如一號店,、當當,、拍拍等等平臺，經(jīng)過多次的搜集資料和電話咨詢,，都會需要相應的授權證明,，營業(yè)執(zhí)照等東西，考慮到美孚目前對于安惠商城上的情況,，就暫時沒有開展下去,，但是我們還沒有放棄，時刻關注動態(tài)變化,。

(三)其它

尊重與交流：對領導要尊重,，不懂的問題虛心學習，用合適的方法去跟領導和其它同事溝通,，這樣工作起來會更得心應手,。

郵件：安惠是我出校門以后第一份正式工作，以前沒有接觸過郵件的發(fā)送,，對于郵件的格式不是很懂,，每次發(fā)送之前我都沒有改掉稱呼，而且措詞很不對,，在領導的指導下,，慢慢養(yǎng)成重細節(jié)的好習慣，不管在工作中還是在生活中，安惠的文化氛圍感染了我,。

衛(wèi)生：因為安惠衛(wèi)生間是男女共用的,，這在我們正式進公司的第一天就給我上的培訓其中之一，讓我感覺這么小小的事情公司就抓的如此之嚴格,，可想公司是要求完美的,，所以也會努力讓自己的文化容為一體，跟安惠公司一起成長,，可能很多東西寫的沒有那么的詳細和完整,，還望領導見諒。

20xx年工作和個人計劃

一,、 工作方面：

(1)b2c網(wǎng)站：對于b2c網(wǎng)站的發(fā)展,，我希望在20xx年可以實現(xiàn)翻翻的銷量景象，

雖然只是我的想象暫時,，但是我相信只要敢于去想,，然后賦予行動，目標就會實現(xiàn),，現(xiàn)在對于安惠公司目前供應的三大網(wǎng)站京東,、卓越、庫巴,，都是簡單的銷售完畢不再予以管理,，是不是以后可以做些促銷活動，讓它們更多的帶動產(chǎn)品的銷售,，比如送一些汽車類似的禮品或者其它實體店跟京東和卓越的綁定，這樣一來及增加了銷售量,，也使得我們實體店得到更多的顧客群體,。

(2)c2c網(wǎng)站：對于商城，目前評價條數(shù)已經(jīng)50多啦,，對于明年開展其它活動正是符合條件,，希望盡快把商城可以利用的有利條件利用起來，把安惠商城做大(在不違法美孚官方價格的問題上),，不能再像這半年一樣銷量總是上不去,，把實體店跟商城也聯(lián)合起來，由于目前實體店配件的申請還沒有通過,，所以暫時緩慢了一下時間,。

再次就是在其他網(wǎng)站上開類此與商城一樣的自營商城，抓住更多的電子商務平臺發(fā)展公司業(yè)務,。

顧客：針對商城上的顧客,，我會按照地區(qū)、購買寶貝等分類，然后每隔一段時間就給顧客發(fā)促銷信息,，以便顧客及時的關注安惠商城,。

二、 生活方面：

(1)親情：時不時的給家里打個電話,，多關心親人,，這就是幸福。

再此感謝安惠給我這個展示自己的平臺,，在20xx年里一起跟安惠公司加油,，勇創(chuàng)佳績!!!

(2)活動： 繼續(xù)參加北京志愿者活動，讓生活過的有意義,，其次就是學習點音樂方面的東西,，比如吉他是我比較感興趣的，再者沒事溜溜冰或者唱唱歌,，讓自己心情每天保持一個良好的狀態(tài),，迎接每一天的新開始。

(3)學習：然后就是把自己的字練習一下,，我已經(jīng)準備好了一個漢語大詞典,，每天都在堅持練習我的寫字能力，我相信只要堅持沒有做不成的事情,。還有每天堅持觀看新聞是我從小受父母的影響,，即使有事給耽誤了，我也會找時間觀看,，否從上班路上我也會通過微博關注每天時事政治等方面,。

網(wǎng)絡銷售工作總結(jié)提綱篇二

進入公司已經(jīng)有將近1年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下,，我在20xx年度取得了很大的進步,，也在工作過程中，初步達成了公司20xx年年度網(wǎng)絡營銷工作目標?，F(xiàn)將有關20xx年度個人工作情況作如下總結(jié)：

1,、 熟悉了解公司

我于20xx年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊,，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對公司的各項工作流程的了解，熟悉公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉,，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中,，我將嚴格要求自己,，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務,。

2,、熟悉市場工作

作為市場專員，熟悉和了解市場對工作是必要的,。為了以后能更好地開展工作,，我常常查詢資料及在每次活動中學習廣告公司的策劃安全，對各類市場活動深化了解,，對促銷活動做了更深層次的了解,。在參與各類活動之后之后，掌握了各種市場組織,、操作流程,，以及活動所能涉及的細節(jié)，提高了在市場活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗,。

春季大車展中,，我學習到了各類市場費用的管理，并參與編制修改了市場網(wǎng)絡部的費用管理的制度及費用報表,，制度及報表的規(guī)范有利于明確市場活動的費用合理分配,，為市場活動提供保障。但我在5月的費用報銷工作中,，因為我對細節(jié)的不注重,，差點讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對于不把握細節(jié)的深刻教訓,，通過這次教訓,，讓我未來的工作積極的梳理把握細節(jié)，也使自己對未來的工作方向更加明確,。

3,、參與網(wǎng)絡營銷

20xx年，網(wǎng)絡營銷工作在公司領導的大力支持幫助下,，不斷的探索前進。6月的開始了對車易通平臺的試用,，宣傳當期“促銷4980”促銷活動,，當期單條廣告新聞有效點擊次數(shù)達20xx余次，公司會員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團購活動,，共并車69臺;10月份廠家集采使用,，當期促銷新聞點擊達1000余次，首次實現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化,，交車3臺;12月,，公司正式集采11家車易通后臺,，公司12家經(jīng)營單位同期開展網(wǎng)絡營銷工作，截止12月31日,，市場網(wǎng)絡部及12家經(jīng)營單位共發(fā)布新聞105條,，報價推送3516次，新聞推送3145次,，瀏覽量123741次,，搜索445868次，400來電116次,，獲得訂單71個,，成交15臺，成交率8%,。

在從事網(wǎng)絡營銷工作中,，在領導的鼓勵幫助下，我嘗試對市場大環(huán)境的學習理解,，著重在網(wǎng)絡營銷的廣告宣傳上下苦功,，在實際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果。更多的學會了觀察,、轉(zhuǎn)化,，并將自己的工作用實際的數(shù)據(jù)說話。

20xx年即將隨風逝去,，回想自己在公司將近1年的工作,，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多,，許多工作還有不盡如意之處,，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏主動學習溝通,、不能充分利用資源

在工作的過程中,，由于對汽車專業(yè)比較陌生，對于銷售政策的不及時了解并消化,，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中,，我要主動加強和銷售部及經(jīng)營單位同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享,，從而提高自己的業(yè)務水平,。

2、 缺乏計劃,、總結(jié)性

在日常工作過程中,，由于缺乏計劃,、總結(jié)性，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清,，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料，常常達到事倍功半的效果,，領導不滿意不說,，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,，我要認真制訂工作計劃,，完成工作結(jié)束后的各類信息回收，做事加強目的認識,，分清主次矛盾,，爭取能達到事半功倍的效果。

3,、專業(yè)面狹窄

作為一個市場部成員,，應該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求,。自己的專業(yè)面狹窄,，對汽車行業(yè)其它專業(yè)認識不夠，特別是活動策劃以及宣傳創(chuàng)新,，這都限制了自身的發(fā)展,。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習,，充分利用公司資源,，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才,。

為了網(wǎng)絡營銷工作的順利開展,，也為了網(wǎng)絡營銷的可持續(xù)性發(fā)展，我在這方面以及其它方面做以下建議,。

1,、網(wǎng)絡營銷專員

市場活動是為公司銷售打基礎做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可,。

經(jīng)營單位在對接市場活動及網(wǎng)絡營銷工作中,，大部份網(wǎng)絡營銷專員是一人做多項工作，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關數(shù)據(jù)時不能及時到位,，反應滯后，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳,、網(wǎng)上銷售整套體系混亂,，推進速度極其緩慢,。

網(wǎng)絡營銷這一銷售模式，是公司在20xx年的重點投入之一,，是公司開展的全新銷售模式,，更是拓開的另一個銷售渠道。建議公司在20xx年能夠在各經(jīng)營單位指定專門的市場專員,，定向?qū)邮袌龉ぷ骷熬W(wǎng)絡營銷工作,，讓網(wǎng)絡營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。

2 ,、新聞,、形象頁面

網(wǎng)絡營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性，但由于網(wǎng)絡平臺使用人群的復雜度及網(wǎng)絡的傳播方式,，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息,。

20xx年，我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度,，在牢牢抓住深化消費者“-----------”的購車理念的宣傳重點,，在新聞上，除促銷外,，新聞依然由市場網(wǎng)絡部進行審核后發(fā)送,，并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中,，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量,，加強對萬友翔宇公司品牌、企業(yè)文化,、經(jīng)營理念的宣傳,。

在頁面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語,，為公司樹立良好的企業(yè)形象,，另外將全新投入對于車友活動、售后服務的宣傳,，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”,，并對參與活動、享受服務的客戶,，將指導各經(jīng)營單位網(wǎng)絡營銷專員,，引導客戶在網(wǎng)絡上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上,。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告,，打造網(wǎng)絡營銷宣傳立體化，擴大相關客戶群的影響力,，繼而促進銷售,，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑,。

3 、電話營銷

在經(jīng)過1月的集采使用后,，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多,，20xx年網(wǎng)絡營銷實現(xiàn)銷售量，電話營銷工作開展勢在必行,，在加強各單位禮貌用語的同時,，對于400電話客戶的周期回訪，形成報表制,，降低400來電客戶流失率,。

對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點,，也是對自己的一種鞭策,。不經(jīng)意間20xx年轉(zhuǎn)眼就要過去了。默默地算來,，從參加工作,，來到特別特，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有3年的時間了,。我個人的幸福小家也是在這里實現(xiàn)的,，3年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這3年對于我來說卻是那么的短暫,，仿佛是在眨眼間變消逝而過,。

20xx年，比較坎坷的一年,，或許自己沒有做好工作準備,，對自己的不負責任進行了反思，行為本身并不能說明自身的性質(zhì),，而是取決于我們行動時的精神狀態(tài),。工作是否單調(diào)乏味，往往取決于我們做它時的心境,，沒有百分百如意順心的工作,，沒有百分百不需要改進和總結(jié)的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方,，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài),。總結(jié)自己在20xx年還是很情緒化,，沒有完全做到體諒領導和同事,，在自己身上找原因，做任何事都會有第一次的，經(jīng)歷了第一次之后,，我發(fā)現(xiàn)第一次做事時最重要的是不要害怕,，要有信心，激情和責任心,。

現(xiàn)在作為一名網(wǎng)絡營銷新手前期任務是一個知識積累的過程，不斷的積累只是來壯大自己,。這樣才能厚積薄發(fā),。今年參與20xx朔州春晚與春拜，我們也找到了工作中的不足和問題,，接下來的工作中要不斷完善,，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲,，更上一層樓”,，一定努力打開一個工作新局面

網(wǎng)絡營銷作為一種新時代的營銷模式，正以其成本低,、信息量大,、傳播范圍廣、速度快,、無時間地域限制,、形象生動、可雙向交流,、反饋迅速等特點顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性,。沒學之前，總認為網(wǎng)絡銷售應該是一種很簡單的銷售渠道,，隨著對網(wǎng)絡銷售的認知,，我才發(fā)現(xiàn)其中的技巧并不亞于現(xiàn)實生活中的銷售方案來得簡單。在網(wǎng)絡營銷中,，要想脫穎而出,，就必須尋找新奇、創(chuàng)新的方案,。兩次的實訓只是所學的一個簡單運用,， 3個月的經(jīng)歷需要時間淀定為自己的經(jīng)驗，在以后的工作中要加強對網(wǎng)絡知識的深入學習,，為以后更加嫻熟的應用打下堅實的基礎,。

20xx時刻提醒：

一、做好本職工作

二,、善于溝通交流,，強于協(xié)助協(xié)調(diào)

三、精于技術知識與實際操作熟練

20xx年任重而道遠，機遇與困難并存,，目標與現(xiàn)實之差距,，都要我們?nèi)ッ鎸Γビ犹魬?zhàn),。有這么一句名言“人的成長進步有五個畢經(jīng)階段：讀萬卷書,、行萬里路、與萬人交,、高人指路,、自己開悟?！弊x書,、交友、名師指點這都必須要靠自己去開悟和踐行,，即自己要把從書本上,、朋友身上、名師身上感悟到的好理念,，真正落實到自己的工作和生活當中去,，并不斷反省和總結(jié)自己，不斷激勵自己,，不斷挖掘自己的.潛力,，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻。 最后,，愿大家擁有四心：感恩的心,、惜緣的心、進取的心,、平常的心,。總之,，這一年以來,，我們有得也有失，有苦也有甜,，但是不論歡笑或淚水,，都將會是我們每個人在特別特彌足珍貴的珍藏。相信特別特的明天會更好!

很多從事網(wǎng)絡營銷的人員,，都比較注重網(wǎng)絡營銷的互動,，加強訪問者與企業(yè)的溝通，并在不斷的交流之中產(chǎn)生購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務的想法,。在與訪問者的互動過程中,，企業(yè)應該巧妙的傳遞給訪問者,，而不是直接的傳遞企業(yè)的產(chǎn)品或服務，如果客戶直接接受你的產(chǎn)品或服務,，那么就會成為準客戶,。

互動營銷注重的是將訪問者努力轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的潛在客戶或準客戶，企業(yè)在與訪問者溝通過程中,，應該是體驗式的,，可以讓訪問者試用企業(yè)的產(chǎn)品和服務，或者巧妙的告訴訪問者企業(yè)產(chǎn)品和服務對訪問者的好處,?；訝I銷的魅力對于企業(yè)的網(wǎng)絡營銷來說，是很有誘惑力的,。

但是，并不是實施互動營銷,，企業(yè)的營銷就會獲得成功,、取得效果，互動營銷也會有其最基礎的要素：

參與互動營銷的便捷性,。實施互動營銷,，就是要訪問者參與其中，互動營銷是要訪問者很方便的參與其中,，而不是要經(jīng)過復雜的過程才能參與其中,。否則訪問者參與互動的機率就會小了很多，人是有惰性的,，參與互動比較復雜,，就不會參與其中。比如申請試用產(chǎn)品,、參與調(diào)查等,，應該要便捷，申請表格應該簡單明了,，不涉及隱私等,。

互動營銷對訪問者產(chǎn)生一定的好處。比如網(wǎng)絡調(diào)查可以進行有獎調(diào)查,、產(chǎn)品的免費試用,。想要訪問者參與互動營銷，對訪問者必須要有利益的驅(qū)動,，對訪問者沒有產(chǎn)生一定的利益驅(qū)動,，其參與的機率也會大為降低，因為畢竟無聊的人是占少數(shù),。

訪問者的用戶體驗要好,。互動營銷更要注重其用戶體驗，如果其用戶體驗不好,，是不可能成為企業(yè)的潛在客戶或準客戶,，這就會與互動營銷的目的相違了。如果企業(yè)免費提供免費試用產(chǎn)品,，那這個產(chǎn)品的用戶體驗要好,，產(chǎn)品質(zhì)量要過硬，并在使用過程中不斷對其使用情況進行跟蹤以及服務,。

隨著網(wǎng)絡營銷的不斷發(fā)展,，其互動營銷也將會出現(xiàn)更多的創(chuàng)新方式，更深層次滲透到企業(yè)的網(wǎng)絡營銷當中去,，互動營銷也將會有越來越多的企業(yè)來實施,。但互動營銷的三個基礎要素一定要遵循，否則很有可能造成互動營銷的失敗,。

網(wǎng)絡銷售工作總結(jié)提綱篇三

20xx年接近尾聲,，新的20xx年在向我們招手!想當初進入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作,，這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報,。但我相信,，機會留給有準備的人。在此,，感謝領導的信任和同事的熱情幫助,，現(xiàn)將本人20xx年的網(wǎng)絡銷售工作做以下總結(jié)：

我大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應工作需要,，的方式就是加強學習。

我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作非常繁雜,、任務比較重的工作,。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責,。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員,，首先要熟悉業(yè)務知識,，進入角色。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個腳印，注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事,。認真對待，及時辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

為做好銷售工作,，一直堅持嚴格要求自己，以誠待人,。工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”,。因此，我們正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂，得與失,、個人利益和集體利益的關系,，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),，

經(jīng)過1年多的學習和鍛煉,，我們在工作上取得一定的進步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊,，細心學習他人長處,，改掉自己不足，并虛心向同行請教,，在不斷學習和探索中使自身在銷售領域上有所提高,。

在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗，在經(jīng)驗中成長,，一年來的銷售工作,，我總結(jié)了以下的銷售心得：

1、做客戶訴求的傾聽者,，不要輕易反駁客戶

2,、向客戶請教，要做到不恥下問

3,、學會“進退戰(zhàn)略”

4,、知已知彼,，揚長避短

5、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短

6,、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想,，急客戶之所急

7、取得客戶信任,，要從朋友做起,，學會感情投資

8、應變能力要強,，反映要敏捷

9,、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品

10、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人,，文明用語

11、心態(tài)平衡,，不要急于求成

作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任,。當然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢,。總說自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察,。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足,，主要是：

一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。

二,、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范,。

三,、思想服務程度還不夠，學習,、服務上還不夠,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，業(yè)務上還在基本格式上徘徊,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸

在今后的工作中,，我將通過努力學習和不斷摸索，努力完成自己的任務,，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。

網(wǎng)絡銷售工作總結(jié)提綱篇四

回首這一年的時間里,，在xx分公司這個大家庭中,，領導關懷，同事和諧,，自己學到了很多專業(yè)和做人的知識,，能力得到了很大的提升,。為了更好的開展工作,，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短,，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務能力,，現(xiàn)將本年度的個人工作總結(jié)如下：

由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務能力,，還是思想都存在許多的不足,。為了盡快的適應新的工作環(huán)境，領導同事給予了很大的鼓勵和幫助,，使我有了更明確的目標,。先從最基礎的開始，認真學習銷售崗位工作職責,，學習產(chǎn)品工藝,，了解產(chǎn)品,，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過一年的學習,，對產(chǎn)品有了很深的了解,。

年初去xx市場走訪老用戶，開發(fā)新用戶,，了解變壓器隔膜在xx市場的前景,。經(jīng)過走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭激烈,，受到煤的影響,，采購量萎縮嚴重。面對這種問題,，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊,，經(jīng)過初次走訪和后期跟進，開發(fā)了兩家用戶,。通過實踐,，了解了市場，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足,，認真總結(jié),，避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn)。平時工作中,，做好合同的執(zhí)行,，開票及發(fā)貨。與用戶溝通,，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題,。

聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個我公司新的產(chǎn)品，剛開始并不被大家所熟知和接受,。針對這種情況,，分公司領導積極調(diào)整營銷策略，將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡營銷相結(jié)合,，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品,。新的網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度,，打電話咨詢的客戶紛至沓來,。每天對網(wǎng)站進行監(jiān)控，信息收集,，篩選整理有價值的信息,，及時進行反饋。

踏入新的工作崗位后,，經(jīng)過一年的鍛煉,，使自己的業(yè)務水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升,，也對銷售這份工作有了更多更深的認識。對于我而言,，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡,。

首先是保持良好的心態(tài)，銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北,、光鮮靚麗,，好不自在。其實呢,，從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸甜苦辣,。你可能遇到這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了,。擁有積極的`心態(tài),，才能運用正確的方法，找到正確的方向,，進而取得良好的結(jié)果,。熱愛我的工作，我不會把它作為一項任務或負擔,，領導交代的任務,，爭取做到最好，會充分享受完成一件工作的樂趣,。

其次,，是能力問題，我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力,。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力,，包括適應度,、堅忍度、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到我們個人,，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力，包括自信力,，協(xié)作能力,，承擔責任的能力，冒險精神,，以及創(chuàng)新潛力等,，將直接決定工作的生命力,。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人,。

最后是學會認真傾聽他人講話,，虛心接受他人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁,，我也不列外,。曾以為自己的原則堅不可破，但隨著閱歷的不斷增長,，其實發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟,。這個時候，師傅們教導我們想成長快,，就要認真學習,，向別人學習好的經(jīng)驗、好的工作方法,，虛心接受別人的意見,。

網(wǎng)絡銷售工作總結(jié)提綱篇五

(1)實習時間：xx年m月15日至xx年m月15日

(2)實習地點：zj商貿(mào)有限公司

(3)實習性質(zhì)：畢業(yè)實習

xx年m月中旬在j商貿(mào)有限公司項目部進行畢業(yè)實習，實習的崗位是網(wǎng)絡銷售員,，公司成立于xx年,，給顧客提供商業(yè)行業(yè)信息化公共服務平臺，服務著保健,、醫(yī)藥等相關產(chǎn)業(yè),。公司設有媒體事業(yè)部、網(wǎng)絡事業(yè)部,、平臺事業(yè)部,。媒體事業(yè)部以打造最具競爭力的商旅傳媒、行業(yè)傳媒為主營,；網(wǎng)絡事業(yè)部服務著中小企業(yè)網(wǎng)絡優(yōu)化,、網(wǎng)站建設與推廣、w-e-b-s全流程外貿(mào)m廣等業(yè)務,，以打造一流的貿(mào)易社區(qū)為目標,。

網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為面向大眾的普及性網(wǎng)絡，其無所不包的數(shù)據(jù)和信息,，為上網(wǎng)者提供了最便利的信息搜集途徑,。同時，上網(wǎng)者既是信息的消費者,，也可能是信息的提供者,，從而大大增強了網(wǎng)絡的吸引力。層出不窮的信息和高速增長的用戶使互聯(lián)網(wǎng)絡成為市場營銷者日益青睞的新資源。

(1)了解過程

起初,，剛進入公司的時候?qū)W(wǎng)絡營銷是一個模糊的概念,。公司里的一切對我來說是陌生的，公司的工作環(huán)境是很多隔間的辦公室,，不過都是相通的,。第一天進入辦公室開始工作時，所在部門經(jīng)理我安排工作任務,，分配給我的任務是簡單主營代理銷售產(chǎn)品介紹,，我按照經(jīng)理教我的方法，運用操作工具開始慢慢學,，在熟悉工作的同時注意操作流程及規(guī)則等,。畢業(yè)實習的第一天，我就在學習上手工作的內(nèi)容,，體驗首次在社會上工作的感覺,，在工作的同時慢慢熟悉工作環(huán)境。

作為初次到社會上去工作的`學生來說,，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的,。一開始我公司里的各項規(guī)章制度，工作中的相關注意事項等都不是很了解,，于是我便閱讀單位下發(fā)給我們的員工手冊,，向小組里的員工同事請教了解工作的相關事項，通過他們的幫助,，我對公司的情況及工作內(nèi)容等有了一定的了解,。

(2)摸索過程

對公司里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來,，工作期間每天按時到公司上班,，同時經(jīng)理給我們分配工作任務。明確工作任務后,，則要做各自完成這一天的任務,，工作中出現(xiàn)的一些困難，請同事幫助解決出現(xiàn)的問題,。平時經(jīng)理回詳細跟我說明這工作的概念性問題,，我也了解到了挺多知識。

網(wǎng)絡營銷就是利用先進的網(wǎng)絡技術進行銷售活動的總稱,，它是通過網(wǎng)絡,，使用信息處理工具，利用網(wǎng)絡這種載體,，將買賣雙方的商務信息,、產(chǎn)品信息、銷售信息,、服務信息集中起來,，將電子支付等商務活動。網(wǎng)絡營銷正從一個概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分,。

通過摸索和實踐了解網(wǎng)絡營銷的基本技能,，了解與體驗網(wǎng)絡營銷的銷售環(huán)節(jié)，掌握網(wǎng)絡營銷的整個流程操作,。

了解并掌握網(wǎng)絡營銷技能的每個環(huán)節(jié)的操作,，其中包括對供求信息 、分類廣告,、黃頁服務,、網(wǎng)絡社區(qū)，病毒性營銷,、搜索引擎營銷,、網(wǎng)絡廣告、許可email營銷,、網(wǎng)上商店,、網(wǎng)上拍賣、流量統(tǒng)計的操作,。并能綜合運用到網(wǎng)絡營銷的銷售過程中,。

(3)實際操作

在工作期間有的項目難度較大。剛開始上手起來還真棘手的,，發(fā)廣告效率不高,，關鍵字廣告的日訪問量也不怎么的。于是我便向小組里的員工同事交流,，向他們請教簡單快速的方法與技巧,。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學著完成項目的入門工作，從中體會點擊流量升高的效果,。同時在復雜的網(wǎng)絡中選擇合適的網(wǎng)絡環(huán)境,，也有利于提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出論壇,、軟文策略的有效方法和技巧,。

在公司里每個員工所分配到的任務不同我負責的有網(wǎng)絡社區(qū)、搜索引擎營銷,、網(wǎng)絡廣告,、網(wǎng)站流量統(tǒng)計這幾個項目。

每種項目有每個項目的特點和操作流程如下所述：

1網(wǎng)絡社區(qū)的訓練目標是：通過對網(wǎng)絡社區(qū)的了解和使用,，認識網(wǎng)絡社區(qū)的特點和對實現(xiàn)目標的作用,。操作流程：

（1）注冊,、登錄—發(fā)表主題；

（2）瀏覽主題—回復帖子,；

（3）發(fā)表投票—瀏覽投票—參與投票,。

2 搜索引擎營銷的連連目標是：在不同的發(fā)行階段,，搜索引擎營銷具有不同的目標,，最終的目標是在于瀏覽者優(yōu)化為真正的客戶,，從而實現(xiàn)銷售收入的增加。搜索引擎營銷的目標層次原理表明,。搜索引擎營銷可分為四個層次,，可分別簡單的描述為；存在層,、表現(xiàn)層,、關注層和轉(zhuǎn)化層。其中存在層是搜索引擎營銷的基礎,，離開這個層次,，搜索引擎營銷的其他目標也就不可能實現(xiàn)。操作流層：

（1）搜索引擎登錄包括免費登錄,、付費登錄,、搜索引擎關鍵詞廣告等形式；

（2）利用關鍵詞廣告,、競價廣告,，分類目錄中利用付費等方式獲得排名靠前；

（3）利用關鍵字廣告等有價值的搜索引擎營銷專業(yè)服務,。

3 網(wǎng)絡廣告的訓練目標是：通過網(wǎng)絡實驗,，認識網(wǎng)絡廣告在網(wǎng)絡營銷中的作用。操作流程：

（1）注冊/登錄—發(fā)布廣告,；

（2）選擇廣告類型—個性化廣告信息（圖片,、文字、圖片加文字,、flash等等形式）,；

（3）瀏覽廣告—管理廣告。

4 網(wǎng)站流量統(tǒng)計的訓練目標是：認識流量統(tǒng)計系統(tǒng)的作用,、重要性,，熟練掌握使用。操作流程：

（1）注冊/登錄—獲取代碼,；

（2）將代碼放在網(wǎng)站上—查看統(tǒng)計報表（月日年）,；

（3）分析來源（主要關鍵字、來源）--分析客戶信息（瀏覽器,、分辨率）

網(wǎng)絡銷售工作總結(jié)提綱篇六

進入公司已經(jīng)快3個月的時間了,，在這段時間里我學到了許多東西,，也成長了不少。

1,、熟悉了解公司各項規(guī)章制度

我于20__年_月中旬進入公司,，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊,，我對公司的各項規(guī)章制度進行了全面了解,，熟悉了公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉,，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中,，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己,，在堅持原則的情況下敢于嘗試,，更快更好地完成工作任務。

2,、熟悉項目流程,，項目狀況

作為銷售人員，熟悉和了解網(wǎng)站項目各流程及狀況對開展工作是相當有利的,。為了能更好地進行工作,，自己在線注冊會員體驗，工作中遇到問題及時向其他同事請教,。也在線收集其他一些同行業(yè)的資料,，對比分析我們報告的一些優(yōu)缺點。

3,、每天必須的日常工作

(1)網(wǎng)站文章的添加,。

(2)網(wǎng)站推廣。

(3)注冊會員的審核及郵件的發(fā)送,。

(4)意向客戶的跟蹤及發(fā)掘,。

20__年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司3個月的工作,，雖然工作還算積極努力,，但仍有許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

1,、缺乏計劃性

在工作過程中,，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清,，常常達到事倍功半的效果,。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃,，做事加強目的認識,，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果,。

2,、專業(yè)面狹窄

自己的專業(yè)面狹窄，認識不夠,，限制了自身的發(fā)展和工作的展開,。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的.學習,，充分利用公司資源,，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功,。

1,、積極主動學習網(wǎng)站推廣方式。通過e-mail,、bbs,、微博等不同方式把我們的網(wǎng)站推廣出去，讓更多的人知道我們的網(wǎng)站,，有需求時可以想到我們的網(wǎng)站,。

2、接待我們網(wǎng)站的訪客,，及時回復他們所提出的問題,，使我們的網(wǎng)站始終處于有人在線接待有人在線管理的狀態(tài)，為我們公司的品牌壯大發(fā)展打下良好的基礎,。

3,、對于老客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通,，穩(wěn)定與客戶關系,，以取得更好的銷售成績。

4,、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。同時也要和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能,。

5,、抓住客戶咨詢內(nèi)容，及時溝通,，爭取每月完成銷售任務,。

回首20__，展望20__!祝大家在新的一年里生意興隆,，財源滾滾!

網(wǎng)絡銷售工作總結(jié)提綱篇七

又到年底了,，今年是接觸網(wǎng)絡銷售推廣工作的第三年。上個星期六,、星期天花時間整理了一下20xx年,、20xx年,、20xx年網(wǎng)絡客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù),。

雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬、幾百萬,。但從成交額增長百分率上看,，今年比去年同期增加了3倍多、xx年比xx年增加了將近5倍,。xx年寄樣次數(shù)比起xx年增加了63%,；xx年寄樣次數(shù)比09年增加了233%?？吹竭@些數(shù)據(jù),，真是很高興！

即便是這樣,，心里仍然堅定了一個信念,、堅持用網(wǎng)絡推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使20xx年網(wǎng)絡銷售的成績再上一個新臺階,。

根據(jù)幾年來的感悟,、我認為網(wǎng)絡上的`客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。性價比高的產(chǎn)品有很多,、客戶能找到你,、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感,，隨著網(wǎng)絡化的發(fā)展,、網(wǎng)絡信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機,，受到網(wǎng)絡詐騙的客戶也不在少數(shù),。所謂一朝被蛇咬,、十年怕井繩！

所以,，我們在做了為客戶提供高效率服務,、高性價比產(chǎn)品的同時、也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮,，讓客戶與我們合作起來放心,、開心。

第一次合作賣產(chǎn)品,、后續(xù)的合作用服務來贏得客戶的認同和信賴,。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時，也要身體力行,，用行動去證明自己的承諾,。

華諾、華諾,、一諾千金,、贏在執(zhí)行。我們繼續(xù)努力,！

網(wǎng)絡銷售工作總結(jié)提綱篇八

光陰似箭,，時光荏苒。不知不覺我來到xx已經(jīng)兩個月了,，回想起兩個月前,，我還是一個剛邁出大學校門的懵懂青年。

xx年7月伴著似火的驕陽,，我告別了菁菁校園,，帶著一抹學生的青澀，來到深圳這個充滿魅力和機遇的城市,，展開我人生新的篇章,。剛到深圳的時候，我和其他的求職者一樣,，不斷地在網(wǎng)上投簡歷,，天天在外面跑面試。在茫茫的求職生涯中,，感謝xx向我拋來了橄欖枝,，讓我有了畢業(yè)后的第一份工作。

初到xx,，領導的關心,，同事的照顧，讓我感受到了公司以人為本的人文關懷，使我快速融入到xx這個大家庭里,。公司的每一個人,，不論新員工還是老員工，不論年輕的還是年長的,，大家互相關心,，互相學習，共同營造著良好的氛圍,，我為自己剛畢業(yè)就能在這樣一個優(yōu)秀的集體工作,、學習、生活而感到驕傲,、自豪,。

年輕的我猶如初生的驕陽，充滿著熱情似火的朝氣,，散發(fā)著活力四射的光芒,。初來乍到，一切都那么的陌生而新奇,，不斷地激發(fā)我的求知欲;對未來的美好憧憬,，也使我更堅定了自己踏入工作后奮斗的決心。

入職的第一天是公司對新員工的一個基礎的培訓,，具體內(nèi)容就是公司經(jīng)營的產(chǎn)品,，工作的業(yè)務流程,，公司的考勤制度以及工作的方式,。還有一些基本的業(yè)務知識，比如打電話的基本話術,、證書的類型及價格,。通過一天的培訓，我對公司的業(yè)務和工作方式有了一個大致的了解,。自己也嘗試地打了二十多個電話,，不做不知道，做了后才知道原來自己存在很多問題,。例如剛開始打電話時,，會不由自主的產(chǎn)生膽怯的心理，因為膽怯而導致說話的聲音比較小,。在打電話的過程中,，自己的思維也比較混亂，不知道該說什么以及該怎么去說,。當時我想到了一句話“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行”。培訓的只是知識,，在培訓的過程中,，我們不知道自己會存在哪些問題,，只有親自做了，我們才能發(fā)現(xiàn)自己存在的問題,，從而更好的去解決問題,。

有了第一天的嘗試，接下來的工作就順利很多了,。雖然還是有一點膽怯和思維混亂,，但至少我說話的聲音比之前大了，也能和客戶有一個簡單的交流,。這說明我進步了,，就證明我在成長。就這樣,，我在每天不斷的學習和鞏固中成長,，我漸漸的熟悉了業(yè)務的流程和一些話術的技巧，以及業(yè)務流程的操作和推進,。在此期間,，我聽說公司在新員工入職五天后會有一個壓力考核，就是對新員工綜合素質(zhì)以及工作期間的表現(xiàn)的觀察和考核,。同時我也目睹了在我之前進公司的員工在壓力考核中被淘汰,，當時我心里就只有一個念頭，那就是——我一定要通過壓力考核,。五天的時間很快就過去了,，我迎來了公司淘汰率很高的新人考核——壓力考核。在沒輪到我之前,，我的心情有點緊張,。雖然在這五天中，我不斷的去學習,、去請教,、去鞏固、去完善自己的不足,，雖然證書的報價表我已經(jīng)背得滾瓜爛熟,，但是說實話，我的心里還是沒底,，怕自己在考核的過程中出錯,，以致于被淘汰。終于輪到我了,，考核剛開始時,，我心跳若狂，但是慢慢的隨著考核的進行，我平復了下來,。也使自己進入了狀態(tài),，能夠更好的去對待考核。整個考核過程下來,，沒有我預期的好,，但也沒出什么太大的錯誤，就這樣我順利的通過了壓力考核,。

通過壓力考核后,，我正式成為了xx的一位新人，我知道這只是我職業(yè)生涯的剛剛開始,，以后還會有“更殘酷”的考核在等著我,，我要不斷努力的奮斗，讓自己具備各方面的能力,，成為一個能獨當一面的人,。

入職的第一個月，公司為新員工安排了具體的培訓,，其中包括業(yè)務方面的,，也包括其他的一些對于我們不可缺少的相關知識的培訓。具體內(nèi)容有：銷售的話術,、溝通的技巧,、證書注冊的流程、客戶和人才的尋找及開發(fā),、情商的管理,、建筑行業(yè)的相關知識、公司的組織架構等等在我之后的生活中有著舉足輕重的東西,。培訓的過程中,，講師們不遺余力的教我們他們所知道的的東西，這一點我非常地感激也很榮幸自己能夠成為xx的一份子,。而且在培訓中大家互動做游戲，在樂趣中學知識,，在互動中接受講師們在這個行業(yè)中這些年所沉淀下來的菁華,。通過培訓，我知道了很多新的東西,，也學到了很多新的知識,，同時也成長了。通過培訓,，讓我們武裝了自己,，讓我們更具凝聚力，讓我們能夠更好的去為公司創(chuàng)造價值。

雖然培訓讓我學到了很多知識,，但是我并沒有將其完全的吸收和沉淀,。我只有去實踐了，才能將這些知識給消化掉,，同時也能去嘗試新的渠道,。俗語云“授人以魚，不如授人以漁”,，就像于哥教給我們查找客戶和人才的方法,，而不是直接給我們?nèi)瞬拧Ｎ蚁肱c其等著公司為我分配客戶和人才,，還不如利用于哥教我們的方法自己去找,。

網(wǎng)絡銷售工作總結(jié)提綱篇九

在到公司領導和同事們的幫助和支持下，盡快掌握了產(chǎn)品基本知識,，熟悉了與崗位相關的業(yè)務內(nèi)容,，并力求把專業(yè)技能操作與行業(yè)屬性緊密結(jié)合，限度地提高工作效率和工作成績,。

網(wǎng)絡推廣中的網(wǎng)絡可以是錯綜復雜的人際關系網(wǎng)絡,，也可以是瞬息萬變的信息網(wǎng)絡，等等,。狹義上的網(wǎng)絡推廣則是指利用先進的互聯(lián)網(wǎng)信息平臺對對象進行包裝宣傳,，達到廣而告知。具體的工作內(nèi)容,，現(xiàn)簡明扼要行文如下,。

官方網(wǎng)站是企業(yè)形象的代言者，是企業(yè)動態(tài)的晴雨表,，是企業(yè)風采展示的大舞臺,，是網(wǎng)絡推廣的對象與立足點，而網(wǎng)站優(yōu)化則是推廣工作的前提與基礎,。

目前網(wǎng)站的域名業(yè)已固定,，模板網(wǎng)站已成，優(yōu)化只從精簡代碼,、網(wǎng)站局部結(jié)構,、關鍵詞布局、內(nèi)鏈建設與維護等等下手,。

1,、精簡代碼

網(wǎng)站是利用開源程序開發(fā)而成，使用語言為php,，充斥著多余的代碼,，很多css和js的文件過大,，嚴重影響了網(wǎng)頁的加載速度，延長了緩沖時間,。

2,、網(wǎng)站頁面局部結(jié)構調(diào)整

公司門窗建材行業(yè)，作為一個企業(yè)網(wǎng)站,，除了應有的新聞動態(tài)欄目外,，應該突出產(chǎn)品亮點、銷售亮點,，讓客戶疑慮,、疑惑降低到最低，快速讓客戶找到自己的需要,，也就是增加客戶體驗度,，促進訂單咨詢與轉(zhuǎn)化。

3,、關鍵詞布局

關鍵詞的定位,、描述與布局直接影響網(wǎng)站在搜索引擎中的排名，關系到推廣的效果,，所以,，從企業(yè)的業(yè)務范圍和關鍵詞的密度要求、百度指數(shù)出發(fā),，在不影響網(wǎng)站美觀的情況下,，盡量貼近搜索引擎。

4,、內(nèi)鏈建設與維護

內(nèi)鏈,，顧名思義就是在同一網(wǎng)站域名下的內(nèi)容頁面之間的互相鏈接（自己網(wǎng)站的內(nèi)容鏈結(jié)到自己網(wǎng)站的內(nèi)部頁面，也稱之為站內(nèi)鏈結(jié)）,。合理的網(wǎng)站內(nèi)鏈接構造,，能提高搜索引擎的收錄與網(wǎng)站權重。相對外部鏈結(jié),，內(nèi)部鏈接也很重要,。

有助于提高搜索引擎對網(wǎng)站的爬行索引效率，加快網(wǎng)站收錄,。一個頁面要被收錄,，首先要能夠被搜索引擎蜘蛛爬行到，蜘蛛的爬行軌跡是順著一個鏈接到另一個鏈接,，想讓搜索引擎蜘蛛更好地爬行，一般都需要通過反向鏈接來引導,，但是內(nèi)頁的爬行就需要良好的內(nèi)部鏈接了,，如果不注意形成死鏈斷鏈,，蜘蛛就無從爬起，也就談不上良好收錄了,。

5,、其他

友情鏈接維護、信息采摘與編輯,、產(chǎn)品圖片修改,、欄目和頁面間的關聯(lián)，等等,。內(nèi)容的持續(xù)更新是網(wǎng)站得以生存與發(fā)展得最基本條件,，是網(wǎng)站的根本，無論用戶還是搜索引擎,，均不可能對一個長期不更新的網(wǎng)站投入過多的關注,，拋棄這類“死站”或“準死站”只是一個事件問題。內(nèi)容更新的頻率代表著網(wǎng)站的活躍度,，同時,，內(nèi)容更新的頻率越高，也往往以為著網(wǎng)站內(nèi)容越豐富,，這對于建立網(wǎng)絡在行業(yè)內(nèi)的性是相當重要的,。

而網(wǎng)站優(yōu)化決不是一成不變和一勞永逸的，它隨搜索引擎規(guī)則的變動而變動,，隨企業(yè)發(fā)展策略的調(diào)整而調(diào)整,，雖是專業(yè)技術操作，也需細心,、耐心和認真,。

1、新網(wǎng)站提交

公司網(wǎng)站是個運營中的網(wǎng)站,，雖然個別的搜索引擎已經(jīng)收錄,，但還有大批的搜索引擎沒有數(shù)據(jù)，我們需要做的是,，到那些沒有收錄的搜索引擎中去,，編輯內(nèi)容仔細提交，擴大網(wǎng)站被收錄的層面與范圍,。

2,、百度產(chǎn)品

百度是中國的搜索引擎，占有絕對多的用戶資源,，是網(wǎng)絡推廣的主要平臺,，是企業(yè)宣傳的利器與法寶之一，其產(chǎn)品的使用情況與企業(yè)信息的收錄和排名密切相關,。

貼吧

公司信息發(fā)布的貼吧有：汾酒,、白酒,、酒招商

3、標注網(wǎng)絡地圖

網(wǎng)絡地圖是搜索引擎提供的一項網(wǎng)絡地圖搜索服務,，覆蓋了國內(nèi)近400個城市,、數(shù)千個區(qū)縣。在地圖里,，用戶可以查詢街道,、商場、樓盤的地理位置,，也可以找到離您最近的所有餐館,、學校、銀行,、公園等等,，除普通的電子地圖功能之外，新增加了三維地圖按鈕,。公司的電子地圖已經(jīng)在搜搜,、搜狗、百度中成功生成,。

4,、建立分類信息平臺

分類信息平臺內(nèi)容覆蓋面較廣，發(fā)布的信息收錄較快,，擁有龐大的用戶群體,，近年來迅速興盛，其友好的信息展示條件和規(guī)范有效的操作流程很受主流搜索引擎的青睞,。

本公司是以下分類信息平臺的會員,，它們?yōu)楣咎峁V闊的信息展示空間和友好服務。

58同城,、趕集網(wǎng),、百姓網(wǎng)、易登網(wǎng),、列表網(wǎng),、百業(yè)網(wǎng)、站臺網(wǎng),、非凡信息網(wǎng),、企匯網(wǎng)、酷易搜

5,、論壇發(fā)貼

論壇是一種交互性強,、內(nèi)容豐富而及時的internet電子信息服務系統(tǒng)，用戶在bbs站點上可以獲得各種信息服務,、發(fā)布信息,、進行討論,、聊天等等,。論壇的發(fā)展如同網(wǎng)絡雨后春筍般的出現(xiàn),，并迅速的發(fā)展壯大。但論壇的管理比較困難,，更有其自身較大的局限,。

網(wǎng)絡銷售工作總結(jié)提綱篇十

前言

xx年3月底開始在xx市白云區(qū)xx昌盛宏裝飾材料經(jīng)營部進行畢業(yè)實習，實習的崗位是網(wǎng)絡銷售員,，公司主要經(jīng)營批發(fā)世界名牌南韓lg卷材地板系列,。通過這次實習，讓自己成長不少,，增強了自己各方面的知識及技能,。讓自己真正認識到社會實踐工作情況。

通過這段時間的實習,，讓自己認識社會,，接觸認識網(wǎng)絡銷售的具體工作，拓寬了自己的知識面,，培養(yǎng)和鍛煉了自己所學的基礎理論,，基本技能和專業(yè)知識，增強了獨立分析和解決實際問題的能力,，把理論和實踐有機結(jié)合起來,，為畢業(yè)后走上工作崗位打下較為堅實的基礎：

1、通過網(wǎng)絡銷售崗位的畢業(yè)實習,，使自己較全面,、深入地了解電子商務相關工作的意義，理解各種網(wǎng)絡營銷方式的應用,，熟悉了企業(yè)電子商務及網(wǎng)絡營銷的應用,，使自己對電子商務相關工作有一個較全面的感性認識。

2,、通過在校期間對課程學習的基礎上掌握基本的網(wǎng)絡營銷方法,，并進一步消化和深化已學到的網(wǎng)絡營銷理論知識。

3,、通過畢業(yè)實習,，培養(yǎng)了自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力,，為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎,。

4、通過畢業(yè)實習,，培養(yǎng)了自己理論和實踐相結(jié)合的`能力,，培養(yǎng)實事求是的工作作風,，踏踏實實的工作態(tài)度，樹立良好的職業(yè)道德和組織紀律觀念,。

5,、通過分析工作中的基本問題，掌握基本的營銷推廣方法,；

6,、通過從一些網(wǎng)絡營銷案例中吸取經(jīng)驗，掌握網(wǎng)絡營銷的方法及其應用,，為以后的網(wǎng)絡營銷實踐工作做準備,。

xx年3月底至今

xx市白云大道元下田工業(yè)區(qū)821號

xx省xx市白云區(qū)xx昌盛宏材料經(jīng)營部，銷售部

公司現(xiàn)有銷售人員,、工程技術員共8名,。專門批發(fā)世界名牌南韓lg卷材地板系列。主要產(chǎn)品型號為巴利斯,、優(yōu)耐,、彩寶、運寶等,，并承接各類工程項目,。質(zhì)量第一、用戶至上,、優(yōu)質(zhì)服務是本部的最高宗旨,！總公司為xx銀輝貿(mào)易有限公司。經(jīng)南韓lg化學公司授權為中國xx,。xx,。xx之進口卷材。國產(chǎn)片材產(chǎn)品代理商,。

1,、這次畢業(yè)實習是繼去年暑假實習之后的畢業(yè)實習，于是我嘗試找了去年暑假實習的單位—xx市白云區(qū)xx昌盛宏裝飾材料經(jīng)營部的負責人,，經(jīng)交流面試之后,，又一次在這家公司進行實習工作，由于隔了一學期的時間,，所以對公司的產(chǎn)品也忘了七七八八,，所以第一個星期，主要是適應期,。主要了解公司的背景,、具體產(chǎn)品、發(fā)展的方向及其前景等等。另外,，嘗試在老板有空的時候與他多交流,，多聽，從中也學到了不少東西,。由于之前暑假在里面實習過,，當時工作業(yè)績、表現(xiàn)都不錯,，所以老板也很照顧我,，經(jīng)常教我怎樣處理日常工作的事務等。幾天之后我基本熟悉產(chǎn)品了,，所以就獨立開展工作，主要還是幫助公司操作他們的“誠信通”會員賬號,，剛開始做得不是很快,，但總算能夠完成每天的任務。

網(wǎng)絡銷售工作總結(jié)提綱篇十一

鄰近年底了,，我想大家都在為過年前的最后沖刺而繁忙,，有些兄弟也快要踏上回家的征程啦！

在深圳待了將近快4年了,，去年年初還是剛剛起步,，從一開端的小小卡商，逐漸發(fā)展到現(xiàn)在的浩訊數(shù)碼,，這其中多虧了社區(qū),，論壇，淘寶里的各位社友兄弟朋友們,，正是因為有您們的支撐,，我們才干慢慢地發(fā)展起來。

浩訊的今天,，有您們的功績,。說實話，其實我在社區(qū)里真的比擬少時光和大家溝通互動,，一般都是內(nèi)線或者電話接洽的,。這可能是我們的不足，在此還請各位社友兄弟多多見諒與包涵,。我們會持續(xù)秉承產(chǎn)品德量和售后服務,，打造安全便捷與物超所值的購物平臺，在您得到稱心商品的同時,，留下開心的記憶,。

**這一年里，小店在各位社友、淘友的幫襯下,，淘寶上線商品大概銷售額將近100萬,，以實際數(shù)量也準。不愛好夸張其詞,。正是這小小的數(shù)據(jù),，反應出社友、淘友對本店的支撐與厚愛,。

在這新春佳節(jié)來臨之際,，我代表浩訊數(shù)碼工作室的全部同仁向所有關懷和支撐我們的朋友送上最誠摯的祝福：祝賀大家新春快活，合家團圓,，萬事如意,！

我們會一如既往的為您供給更加完美和物美價廉的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務！

這一年來的工作表示：強化形象,，進步自身素質(zhì),。為做好銷售工作，一直保持嚴厲請求自己,，重視以身作則,，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻,。自己的工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”,。

因此，我們準確認識自身的工作和價值,，準確處置苦與樂,，得與失、個人好處和集體好處的關系,，保持甘于奉獻,、老實敬業(yè)，二是鍛煉業(yè)務講進步,。經(jīng)過1年多的學習和錘煉,，我們在工作上取得必定的提高，應用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊,，仔細學習他人優(yōu)點,，改掉自己不足，并虛心向同行請教,，在不斷學習和摸索中使自身在銷售范疇上有所進步,。

應當強化職能，做好服務工作,。在工作中,，我們重視把握基本，盡力進步服務程度。雖然人手少,，工作量大,，這就須要我們?nèi)咳藛T團結(jié)協(xié)作。在這一年里,，不管遇到上的艱苦,，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想,，勁都往一處使,，不會計較干得多，干得少,，只盼望把工作美滿完成,。

一年來的工作雖然取得了必定的成就，但也存在一些不足,，重要是思想服務水平還不夠,，學習、服務上還不夠,，和有經(jīng)驗的同事比擬還有必定差距，業(yè)務上還在基礎格式上彷徨,，內(nèi)容上缺乏縱深發(fā)掘的延長,，在今后工作中，我必定認真總結(jié)經(jīng)驗,，戰(zhàn)勝不足,，盡力把工作做得更好。

風風雨雨雨又是一年,，**年就這樣快接近了尾聲,，新的**年又在向我們招手，經(jīng)過這一年繁忙的工作,，使我有了太多的感想,。

又到年底了，**年即將成為過去式,，今年是接觸網(wǎng)絡銷售推廣工作的第2年了,。星期六、星期天花了一段時光收拾了一下**上半年,、**年下半年網(wǎng)絡客戶成交次數(shù)的客戶材料數(shù)據(jù),。

雖然成效額總的數(shù)量不是幾百萬。但從成交額增加百分率上看,，今年比去年同期增添了3倍多,、下半年比上半年增添了將近2倍。下半年銷售量比起上半年增添了33%?？吹竭@些數(shù)據(jù),，真是很愉快！

即便是這樣,，心里仍然堅定了一個信心,、保持用網(wǎng)絡推廣加大產(chǎn)品的宣揚力度、使**年網(wǎng)絡銷售的成就再上一個新臺階,。

網(wǎng)絡銷售工作總結(jié)提綱篇十二

又到年底了,，今年是接觸網(wǎng)絡銷售推廣工作的第三年。上個星期六,、星期天花時間整理了一下20xx年,、20xx年、20xx年網(wǎng)絡客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù),。

雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬,、幾百萬。但從成交額增長百分率上看,，今年比去年同期增加了3倍多,、xx年比xx年增加了將近5倍。xx年寄樣次數(shù)比起xx年增加了63%,；xx年寄樣次數(shù)比xx年增加了233%,。看到這些數(shù)據(jù),，真是很高興?。ó斎弧⑿?shù)字增加起來更容易也是一個原因,、10變成20容易,、100變成200就需要花點時間精力了……）

即便是這樣，心里仍然堅定了一個信念,、堅持用網(wǎng)絡推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度,、使20xx年網(wǎng)絡銷售的.成績再上一個新臺階。

根據(jù)幾年來的感悟,、我認為網(wǎng)絡上的客戶促使成交的因素就是建立信任感,。性價比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你,、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行,。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感，隨著網(wǎng)絡化的發(fā)展,、網(wǎng)絡信息化給我們帶來了便利的同時,、也制造了一些危機,，受到網(wǎng)絡詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬,、十年怕井繩,！

所以，我們在做了為客戶提供高效率服務,、高性價比產(chǎn)品的同時,、也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心,、開心,。

第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務來贏得客戶的認同和信賴,。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時,，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾,。

華諾,、華諾、一諾千金,、贏在執(zhí)行……我們繼續(xù)努力,！

網(wǎng)絡銷售工作總結(jié)提綱篇十三

工作兩個月了，總的來說,，就是壓力大,，一直想出成績，但是總是把握不好機會,。

美國那客戶（他之前和吳西穎聯(lián)系過，這次要不銹鋼絲網(wǎng),，是他主動給我發(fā)的郵件）,，一開始是要3絲半的325目的不銹鋼絲網(wǎng)，本來已經(jīng)找到絲網(wǎng)了,，他又說,，能不能加工成他們所需要的產(chǎn)品，但是隨著他把圖紙發(fā)過來后,，麻煩出現(xiàn)了,，因為尺寸缺少數(shù)據(jù)，我反復問了他好幾次,，想讓他把數(shù)據(jù)給全,，雖然他也發(fā)過好幾次的不一樣的圖紙，但是數(shù)據(jù)總是不夠,。后來我讓他提供樣品,，他說按他給的圖紙百分之百打印出來就行,，沒必要提供樣品，這期間,，價格都說好了,。就因為我們遲遲不能加工他們所需產(chǎn)品，沒有機會了,，他選擇了以前的供應商給他提供,。傷心啊,！

關于這個事,，我想如果我們的電腦有cad軟件，咱們可以自己測量所需的弧度,、角度,，長度和面積等數(shù)據(jù)，這樣就不用一次又一次的讓客戶提供數(shù)據(jù),，只要他們提供數(shù)圖紙和部分數(shù)據(jù),。

關于新加坡的尼龍網(wǎng)，我現(xiàn)在每天都在關注他,，他從5月11號 到現(xiàn)在一直在求購,，也許是他要的這種產(chǎn)品實在是太難找。一開始我聯(lián)系到他后,，他在網(wǎng)上發(fā)布的是求購滌綸網(wǎng),，我就說我們可以為他提供，后來他發(fā)給我圖片后,，我才發(fā)現(xiàn)他要的是尼龍網(wǎng),，我想既然答應了，就幫他找吧,，但是說自己是生產(chǎn)廠家,。剛開始那幾天，他對我的郵件回復,，很及時,，并且提出讓我給他寄樣品，快遞費到付,，并且他都沒告訴我,，就把他所需的產(chǎn)品的樣品寄過來了。因為我對他隱瞞了好多實情,，所以好多他想知道的,，我都無法及時地告訴他，有一天下午,，我剛來到辦公室沒多久,，他就打電話過來了,，因為他給的樣品還沒有寄到我聯(lián)系的廠家，我依然無法答復他,，也許是在電話中他聽出來了,，就推斷咱們不能提供，后來無論我是發(fā)郵件,，還是在線聊天,，他都不理我。

結(jié)果是不好,，但是我覺得自己盡力了,，為了應付他的.問題，我曾經(jīng)沒法好好地睡覺,，但是找不到好的理由,，我真的太不擅長撒謊了。

關于慧聰網(wǎng),，每天只要有客戶需求的是咱們能提供的產(chǎn)品,，我就給他們打電話，這些客戶中,，大部分是求購滌綸網(wǎng)的,，但是只要我報價過去后，很多都說,，價格太高,，高好多，他們實在是沒法接受,，即使是九折,，他們也接受不了，我就真沒有辦法給他們說些什么,。有一部分就是報價后,，沒有信兒，我問時 ,，就說還沒看，關于這些客戶,，我會不斷地聯(lián)系,，期望出現(xiàn)奇跡。

還有就是,，我太急于求成,，以至于有點心不在焉的現(xiàn)象，有個客戶在網(wǎng)上發(fā)布要鋼絲網(wǎng),，但是打電話才知道他要尼龍網(wǎng),，我還重復了兩次尼龍網(wǎng),，因為我只是說尼龍網(wǎng)，心里想的卻是滌綸網(wǎng),，于是掛了電話后,，硬是說人家要滌綸網(wǎng)，幸虧經(jīng)理及時提醒我,，要不又浪費資源了,。這個教訓我一直記著，改,，一定要改,！