報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實和材料的客觀,。報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

大學生保險實訓報告總結 大學生保險業(yè)務實訓總結篇一

有了這樣的問題,，我開始在一家保險公司實習,。在此之前，我聽了一個為期兩天的營銷峰會,。職業(yè)經理人的經驗和理論讓我掌握了一些營銷人員的思維方法,，這對我的實習很有幫助。在保險公司實習的主要工作是做一些保險營銷的基礎工作,，比如市場調查和拜訪陌生客戶,。在市場調研的過程中，由于我以前做過這種工作,，我仍然認為這并不太難,。我應該主要注意禮貌和外表。此外,，作為學生做市場調查相對容易,。同學們，每個人都很合作,，但是偶爾他們會受到冷遇,。那時，我真的感到很無助,，但總的來說,，我適應能力更強。相比較而言,，拜訪陌生客戶更難,，這比市場調查更難，因為他需要更出色的溝通技巧,。陌生拜訪的第一步是顧客的選擇,。奇怪的拜訪不僅僅是拉一個人，而是根據他們想要推銷的產品來選擇有需求和購買能力的顧客,。這需要積累經驗,。一開始，我不知道哪些客戶有需求,，哪些客戶有購買能力,。但是在銷售員的幫助下，我開始覺得我們選擇的客戶是年收入在3萬到5萬英鎊之間的人,。這些顧客是這些小業(yè)主中最大的,。他們很富有,，但很忙，他們必須承擔的風險相對較大,。因此,，他們是所謂的有需求和購買力的顧客。挑選顧客后,，我們決定采取拜訪陌生人的第二步,，稱之為清掃街道，即找到一條有更多小商店的繁忙街道,，并沿著街道逐一拜訪,。此時此刻，最重要的是開始一段對話并打開話題,，但是你不能一開始就解釋你的目的,。首先，你應該假裝成一個購物者,，然后等待一個與顧客交談的機會來進一步確定他的需求,，然后你可以機智地展示你的身份和目的，最后完成這次拜訪,。在這個過程中,，詢問客戶信息更加困難。

畢竟,，你是一個陌生人,，許多顧客不太信任你，要求他留下電話號碼和地址是不禮貌的,。然而,，這確實是一個挑戰(zhàn)，但是一些小技巧是可以使用的,。例如,，我可以直接說,，許多客戶會不由自主地聽從您的電話,。哈哈，這是我在這次商業(yè)實踐中掌握的溝通技巧之一,。在業(yè)務實習期間,，除了做一些業(yè)務實習外，我們還接待了平安公司的每日晨會和銷售員帶我們去參加的平安公司的業(yè)務啟動說明會,。所有這些都讓我們感受到平安公司獨特的組織文化,，讓我們提前感受到未來的工作。其中,，我也獲得了很大的收獲,。每天早上,，我都歌頌和平，大聲朗讀商業(yè)理念,，這讓我感到前所未有的震驚,。這種影響影響到在公司工作的每個員工。這種企業(yè)文化真的讓我明白了寫在書里的企業(yè)文化的重要性,。在啟動簡報會上,，平安的優(yōu)秀講師展示了自己曲折的成功之路。這可能是我們將來要走的路,。對我們來說,，這是最實用的課程。通過這次業(yè)務實踐,，我對保險營銷工作有了很多的思考和新的認識,。這為我完成本次實習的主題任務打下了堅實的基礎。我們這次的主題任務是完成一個營銷計劃,。以前幾天的業(yè)務實習為基礎,，在專業(yè)保險營銷講師的指導下，我們團隊成立了3h策劃小組,，對平安人壽的業(yè)務營銷進行了系統(tǒng)的分析和策劃,。我們這次的營銷計劃基本上分為三個部分第一部分，數據收集這原本是一個巨大的超額,，包括市場研究部分,。但是，由于時間限制和條件限制,，我們只進行了簡單的收集,，包括網絡、文檔數據收集,、銷售人員訪談和客戶訪談,。

在這個階段里，我們的組員都作了大量的工作,，上網,，跑圖書館，訪談,，每一件都不輕松,，加之時間的緊迫，我們不肯能花太多的時間,，而找到資料以后,，我們還要對資料進行甄別和篩選，找出我們有用的資料，但這還不是最困難的環(huán)節(jié),。第二部分,，資料的分析。討論得出策劃的主題和主要內容,。在我們找到的資料的分析當中,，我們發(fā)現了平安壽險的一個巨大的機會，雖然是老生常,，但我們有了自己獨特的見解,，于是我們決定以此為策劃主題，那就是平安壽險一直比較薄弱的縣域農村業(yè)務滲透,。

我們經分析得出的結論是主要有以下幾點:

1縣域農村壽險市場潛力巨大,，是企業(yè)今后發(fā)展不可或缺的戰(zhàn)略要地。

2縣域農村壽險市場目前停滯不前,，但巨大的需求缺口和外部宏觀條件帶來了發(fā)展的機會,。

3平安壽險在城市壽險市場處于領先地位，但要保持可持續(xù)發(fā)展必須在開拓自己的市場空間,。

4針對現今的各方面狀況作出及時的市場攻堅策略是急需的,。

在得出以上的結論以后，接下來我們要思考的問題就相當明顯了,，就是針對平安壽險如何進軍縣域農村壽險市場做出相應的營銷策劃方案,。第三部分，撰寫策劃方案,。當然是最為關鍵的一部,，針對上述我們發(fā)現的問題，我們最終經過獨立思考,，集體討論,，審查通過了最終的策劃方案，方案包括以下幾部分內容：

前言執(zhí)行概要和要領目前營銷狀況swot分析營銷戰(zhàn)略行動方案風險控制預期目標結束語這其中重要的幾部分是目前營銷狀況分析,，swot分析,，營銷戰(zhàn)略以及行動 方案，我們分別針對企業(yè)的現狀,，優(yōu)劣勢,，以及不同的市場情況做出了各種各樣的分析和建議，這是我們作為市場營銷專業(yè)所作出的第一個營銷策劃方案,，我們大家都很努力,，終于將它完成，都感覺很欣慰,。

到了現在，這次營銷實訓終于接近尾聲了，我對這次實訓的收獲感到很滿意,，這是在以往的書本學習中得不到的東西,，通過這樣的實踐，我們一方面可以直接接觸企業(yè),，進一步了解企業(yè)實際,，全面深刻地認識企業(yè)的實際運營過程，熟悉和掌握市場經濟條件下企業(yè)運營規(guī)律,，特別是企業(yè)市場營銷工作的基本規(guī)律;了解企業(yè)運營,、活動過程中存在的問題和改革的難點問題;另一方面并通過撰寫營銷策劃方案，使我們學會綜合應用所學知識,，提高分析和解決企業(yè)市場營銷問題的能力,，并在思考的過程中完善了自己的理論知識和社會知識，為撰寫畢業(yè)論文做好準備,。

在四個星期的時間里,，我在實習單位平安壽險公司，了解和研究了企業(yè)的一些基本情況和問題,，并對其分析和思考,，現作出以上報告。

本次實習是我大學生活重要的一站,，其收獲和意義可見一斑,。首先，我可以將自己所學的知識應用于實際的工作中,，理論和實際是不可分的,，在實踐中我的知識得到了鞏固，實作能力也得到了鍛煉;其次,，本次實習開闊了我的視野,，使我對現在的企業(yè)營銷，工作生活有所了解,，我在營銷策劃中所應用的思考和分析能力也有了加強;此外,，我還結交了許多朋友、師長,，我們在一起相互交流,，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸才會更加了解企業(yè)營銷工作的實質,、經驗,、方法。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,。

在這次的社會實踐中,，我明白了很多事情,，也改掉了很多毛病。我知道掙錢很不容易,，工作的辛苦,，與社會的復雜多變，畢竟在學校這樣的認識太少了,，太單純了,。為了適應社會，我們要不斷的學習,，不斷的提高自己,，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地,，這是我們當代大學生所必須面對的,。

大學生保險實訓報告總結 大學生保險業(yè)務實訓總結篇二

經過近一個多月在xx保險公司銀行業(yè)務部的實習，在領導和同事們的關照和指導下,，及自身的不懈努力,，讓我在各方面都取得了長足的進步。在公司我學到的不僅是理論知識,，更多的是自我綜合素質方面的認識,。最主要的是不僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人,。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質有著特殊的意義,。在此我由衷的感謝**人壽保險公司，給了我這么好的一次機會,。

針對這次實習我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步 ,。

進入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險,，全家不要臉”等話,。給了我一點壓力，進入公司的前兩周,，公司對我們這些新人進行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓,，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業(yè)，這是我由生來接受過最系統(tǒng)的培訓,，我覺得“培訓”這是公司給我的最大福利,。無論做任何一個行業(yè)，擔任任何一角色,。首先樹立自我對公司,，對產品、對行業(yè)的自信心這是很重要的,。一個人最大的敵人就是自我,，如果自己對公司,、對產品沒信心，底氣不足,，自己都說服不了自己,，我們又如何去說服客戶呢?其次再到對產品,、業(yè)務流程,、銷售技能等基礎知識的培訓。這次培訓雖說很短暫,，但它刺激著我的神經,，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè),。

單單培訓和演練還是不夠的,，某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解,。特訓完后我跟師父到網點前線現場實踐,，一邊是團隊長繼續(xù)培訓及同事們的相互模擬演練、相互探討,，一邊是自己對資料的反復琢磨,。一周多下來，覺得自我已經能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧,，已經能夠獨立完成銷售任務時,。團隊長給我分配了一個農行網點，通過實踐幾周,，我的銷售技能上了一個臺階,，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關系和溝通問題,，要搞好人際關系并不僅僅限于本部門,、本公司，還要跟別的機構例如銀行等機構的職員做好溝通,，只有這樣工作效率才高,，工作起來才會順心應手，相信這也是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題,。

每天去網點工作,，遇到任何問題解決不了的，公司都要求我們把問題記下來,，小組解決不了,，會議上各小組再一起解決。我們集思廣益,，發(fā)揮群體作用,，如果自己進行分析,，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面,，甚至只是一點而已,，很難考慮周全，然而展開小組討論,，就可彌補這個不足,，大家從多角度地看問題，結論也就更加全面,、合理,、準確。通過討論,，能使我們立對糾錯,，提高個體認識，在這個過程中,，傾聽,、思考、分析,、評價,、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉，同時,，這也是一個取長補短的過程,，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平,。業(yè)績分享的.時,，再把成功者的經驗記下來，互相交流學習,。公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業(yè),、高效、凝聚力,。輪流的會議主持提高了我的膽識及演講水平,，正因如此我發(fā)覺我成長的很快。

雖說我取得了不少進步但我還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時自信心不足,，有放棄的念頭,。時而出現低級錯誤;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因,。三是對一些業(yè)務知識特別是銀行,、金融、證券知識不夠熟悉,。四是社會閱歷相對來說較少,，跟客戶聊不起來,。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導實踐,，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要;熟練的掌握各種業(yè)務技能才能更好的投入工作,，我將通過多看、多學,、多問,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能;通過實踐不斷的總結經驗,，提高自己解決實際問題的能力,，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情的對待每一件工作,。

實習，是開端也是結束,。在書本上學過很多理論,，但從未付諸實踐過，也許等到真正運用時,，才會體會到難度有多大,。在今后的工作和生活中，自己需要更加努力的奮斗下去,。

實習的同時也讓我了解到了自己的不足,我會繼續(xù)努力,完善自我,。對于指導老師的用心輔導和精心安排我表示由衷的感謝。

大學生保險實訓報告總結 大學生保險業(yè)務實訓總結篇三

暑假次留在**進行實習,，有幸能夠來到**保險代理公司接受了一個月的鍛煉,，直接深入到社會職場中，與客戶面對面的接觸與交流,，一方面把自己所學知識與實習直接相結合,，另一方面又學到了許多學校里所學不到的經驗與教訓，從而使自己對自己有了更加全面的了解,，因為自己學的是金融進入保險有些不情愿,，但是一個暑假的實習結束，自己覺得其實這樣的經歷才是自己最想要的,！

7月13號正式來到**,，老總熱情的接待我們，然后我就被安排到了卡單部實習,，”卡單”這個概念是次接觸,，其實就是短期意外險的另一種說法,，這是最先讓我覺得新鮮的東西。然后開始學習如何填寫保單,，天就填錯了幾張保單,，發(fā)現自己原來是這么粗心，好在公司對我們都非常寬容,，讓我非常感動,。這時明白了什么是寬容！接下來的幾天我就一直在卡單部實習,，每天每天要背卡單產品的信息,，哪家保險公司有哪些產品，保障額度多少,，適合哪些職業(yè)種類,，適合那些人群，有哪些是拒保的職業(yè),。,。。一下子記這么多東西,，感覺頭都有點大,，但是要接待客戶的話，必須要記住,，所以每天都告訴自己要加油,！這時明白了要永遠對自己有信心！

在卡單最緊張的一天是次坐到前臺正式接待客戶,，登帳,、填單子、收費每一步都要認真細致,，但是當天客戶來的非常多,，對還不熟練的我來說，簡直有點力不從心,，雖然很認真的去做,，還是出了好多錯誤，幸虧有師傅幫忙善后,，才不致于有太大損失,，這一天讓我深刻的感覺到業(yè)務熟練的必要性和重要性！穩(wěn)重的重要性從這里開始發(fā)掘,！

每一天都在接觸著形形色色的客戶,，他們中的大多數都是熱情而且寬容的，但是也有一些要求非常嚴格甚至是苛刻的客戶，他們要求特別苛刻,，一不小心就把他們的得罪了,，這些人真是讓人疲于應付，但是你還是要克制自己的情緒,，繼續(xù)為他們耐心服務,，這種情況還是為我們上了實實在在的一堂余人交流課！交流真的是一門藝術,，幸虧自己明白的不是太晚,！

再后來到車險部進行實習，幸運的是剛好趕上公司培訓新的員工,，我就跟他們一起學起了車險算費,，這里的學習不像在學校里的學習一樣理論性那么強，這里注重的是實際操作能力,，這里面有很多都是公司的老員工通過長期工作總結下來的經驗,，在實際工作中非常有用,，因此感覺特別寶貴,！等我們“黃浦三期”學員畢業(yè)時，公司朱總專門給我們講了一下午的保險市場的發(fā)展現狀及公司準則和公司的未來發(fā)展等,，為我們描繪了一個美好的愿景，讓我們在以后的工作中既不至于太盲目,，也不至于沒有動力,！

公司現在與中國石化合作在很多加油站點開了一些車險的直銷網點,，這在全國乃至全世界都是一個創(chuàng)新，而且在公司良好的管理方式的運作下,，正在有條不紊的開展,，讓人感覺到創(chuàng)新的力量,！真的非常佩服老總的頭腦,！這在我們以前接觸保險的時候根本就沒有想過的事情，想不到竟然在市場上悄然萌發(fā),，并展現出強大的生命力，真是震撼在以后的學習中告訴自己一定要懂得活學活用,，讀死書,，死讀書竟會變得沒有未來,！

自己在**的每一天更多的是在發(fā)現自己，加速自己的成長,，但是這種鍛煉也是要付出代價的,，自己每天早上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口,，每天這么輪回,！搞到自己現在看到汽車都有點暈，好在還知道堅持,！堅持去發(fā)現美好的東西,，學習有用的知識，雖然有點苦,，但是痛并快樂著,！

大學生保險實訓報告總結 大學生保險業(yè)務實訓總結篇四

又一次進入到了保險公司實習，這次來到了安邦保險,。

安邦財產保險股份有限公司是一家經營財產保險,、意外傷害保險和短期健康險業(yè)務的全國性保險公司，于__年6月9日獲得中國保監(jiān)會批準籌建,，__年9月30日獲準開業(yè),。安邦保險實力雄厚，注冊資本37,。9億元,。股東包括上海汽車集團股份有限公司（saic）、中國石油化工集團公司（sinopeccorp）等“世界500強”企業(yè),。憑借著雄厚的股東實力,，一流的企業(yè)文化，安邦保險發(fā)展態(tài)勢迅猛,。目前已在全國37個盛市,、自治區(qū)及重點城市設立分公司,。__年營業(yè)額超過10億元,。安邦保險期望通過優(yōu)秀的資源配置能力，與客戶,、與股東,、與戰(zhàn)略伙伴、與員工的相互依存,，共贏發(fā)展。

兩周前帶著繼續(xù)學習基本功，學牢專業(yè)知識的心情來到安邦保險,，在新的公司體驗新的工作環(huán)境,、接觸新的同事,、感受新的不同的企業(yè)文化,、接受新一輪的挑戰(zhàn)，讓自己之前所學的理論和實踐知識得到錘煉加以鞏固,。

實習的主要內容是學習安邦保險車險條款，錄單及出單以及整個工作流程

1,、接待客戶,，向客戶介紹保險條款并根據客戶具體情況做出保險方案計算保險費。

2,、負責填寫投保單,；先收集好客戶的行駛證、身份證復印件等資料新車則要提供購車發(fā)票和合格證,，然后對照證件上的內容填寫投保單,，再用電腦進行錄入。

3,、經核保無誤通過后,，交強險打印保險單和保險標志、商業(yè)險打印保險單和保險卡,，核對確定準確無誤后，將保險單交到財務,，再用專門的筆記本把客戶的資料登記好,。

4、把單證按類別整理并裝訂,，最后送至檔案管理室并按月份將其歸類,。

心得體會

（一）通過進一步的對保險公司及行業(yè)的了解，也發(fā)現一些保險公司經營管理中存在的問題,。

1,、在經營理念上，發(fā)展和管理,、速度和效益的矛盾突出,。經營過程中，為了保證完成保費計劃指標，基層公司領導把主要精力集中在完成保費計劃上,，理賠管理,、服務舉措、內部建設等方面工作存在諸多薄弱環(huán)節(jié),，業(yè)務發(fā)展屈服于管理的問題比較突出,。面對競爭日益激烈而尚欠規(guī)范的市場環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關系上存在觀念上的偏差,，重速度,、輕效益，風險管理意識和風險控制水平不高,，部分業(yè)務質量較差,，為完成保費任務不計成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務,，經營效益水平低,，制約了保險公司的快速健康發(fā)展和壯大。

2,、在服務水平上,，技術含量較低，仍然存在過分依賴關系和人情的現象,?；鶎庸驹谡箻I(yè)過程中，主要依靠業(yè)務人員的“關系網”拉業(yè)務,，或者是通過大量招聘營銷員的“人海戰(zhàn)術”開拓市場,，保險從業(yè)人員素質參差不齊，誤導消費,，坑害被保險人利益等行為時有發(fā)生,，部分業(yè)務人員忽視消費者心理狀態(tài)而采取死纏濫打的推銷方式?；鶎颖ｋU公司的“人海戰(zhàn)術”和“關系業(yè)務”的過度膨脹,，使國民對保險的作用產生誤解，有的甚至產生反感情緒和厭惡心理,，不利于培育國民的保險意識,，損害了保險業(yè)的社會聲譽和保險從業(yè)人員的社會地位。另外,，基層公司在理賠服務過程中,，有的為了穩(wěn)固與大客戶的關系不講原則地進行人情賠付或通融賠付，有的為了個人或小集體的利益進行人情賠付和搞假賠款,，而對一些非關系客戶另眼相待,，服務態(tài)度和質量差,，違背保險經營的損失補償原則和最大誠信原則。

3,、在保險隊伍建設上,，干部職工主人翁意識減弱，企業(yè)文化氛圍不濃,，團隊協(xié)作精神不強,。基層公司領導班子為了各自一時的政績和小集體的利益,，短期行為突出,，當公司整體利益和局部利益發(fā)生沖突時，過多地考慮自身的利益和職位,，缺乏大局觀念和長遠發(fā)展的意識,。在對員工管理方面，忽視了對管理水平和經營效益的考核,。對公司文化建設重視不夠,，忽視對員工的經營理念、專業(yè)技能和職業(yè)道德素質教育,。在“績效掛鉤”的考核機制下,，基層公司業(yè)務人員和營銷人員過分地注重自身的經濟收入，沒有把從事保險工作當作終身的事業(yè),，缺乏主人翁意識,，缺乏愛司愛崗和團隊協(xié)作精神。

（二）,、提高保險公司經營管理水平的措施

1,、強化管理意識，提高管理質量和水平,?；鶎颖ｋU公司要提高對加強管理工作重要性的認識，增強內控管理自覺性,，樹立起管理是企業(yè)發(fā)展生命的觀念,。加強內控管理制度建設，建立起高效率的管理機制,，加強電子化建設，為管理工作的開展提供強有力的技術保障和支持,。具體講,，業(yè)務上要重點加強市場營銷管理、核保管理和單證控制管理,；理賠上要重點加強查勘定損管理和報價核賠管理,；財務上要重點加強收付費系統(tǒng)管理,；人員上要重點加強職業(yè)行為管理和考核機制管理。上級公司要加強對基層保險公司管理工作的監(jiān)控和指導,，確保統(tǒng)一法人制度的順利執(zhí)行和政令的暢通,，同時建立配套的責任追究制度和獎懲措施，加強對基層公司經營管理行為的約束,。保險監(jiān)管部門要加強對基層公司市場行為的監(jiān)督和管理,，加大對違法、違規(guī)行為的查處力度,，培育有利于基層保險公司發(fā)展的規(guī)范有序的市場環(huán)境,。

2、加強保險隊伍建設,。人是生產力中最積極的因素,，解決好人的問題是解決一切問題的根本。配備一支業(yè)務能力強,、管理水平高,、具有創(chuàng)新能力的領導班子，是基層保險公司發(fā)展的組織保證和重要基?；鶎颖ｋU公司領導班子要不斷學習新知識,、新事物，不斷提高領導能力和經營管理水平,，才能適應現代保險公司發(fā)展的需要,。要加強對基層保險公司員工的教育和培訓，提高員工的綜合素質,，不斷培養(yǎng)符合現代保險公司發(fā)展要求的員工隊伍,。加強基層保險公司企業(yè)文化建設，增強公司的凝聚力和向心力,，倡導團隊協(xié)作,，倡導激勵，宣揚先進,，并通過分配結構和分配機制的改進,，穩(wěn)定員工隊伍，充分調動每位員工的積極性和創(chuàng)造性,，為公司發(fā)展提供強大的人力資源保證,。

實習過程中，我們在學習車險知識和專業(yè)知識技能的同時也要,，多學習一些管理知識,，提高管理意識。

無規(guī)矩不成方圓,，一個木桶的容量決定于最短的那塊木板,，只有提高個人的管理意識,，進而提高整個團隊的管理意識，按照規(guī)則做事,，才能發(fā)揮團隊的最大能量,。

大學生保險實訓報告總結 大學生保險業(yè)務實訓總結篇五

通過辦公實習了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況，在此基礎上把所學的商務和營銷理論知識與工作實踐緊密結合起來,，培養(yǎng)實際工作操作能力與分析思考能力,，以達到學以致用，并積累一定的社會處世經驗,。

20xx年xx月xx日~20xx年xx月xx日

中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司

今年暑假,，我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進行了為期40天的實習，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識,，受益匪淺?，F在我就對這40天的實習做一個工作小結。

首先介紹一下我的實習單位：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司,。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司,，幾經演變后，現公司于xx年6月30日根據《中華人民共和國公司法》注冊成立,，并于xx年12月17日,、18日及xx年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市,。公司名列我國最具價值品牌前十名,，是我國保險行業(yè)第一品牌；市場份額將近全國的1/2,，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網絡以及遍布全國的客戶服務支持,，是中國壽險市場的領導者；隨著資產的不斷提高,，公司已通過為其控股的中國最大的保險資產管理者——中國人壽資產管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風險管控體系,；其經驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業(yè)中的排名不斷提高，xx年躍居159位,，堪稱行業(yè)老大,。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司。

在中國人壽榮昌支公司,，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓,，參加了了關銷售萬能險的產品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜,，接待保險業(yè)務員及為其制作,、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等,。通過,，為這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識搜集整理,，主要是：

（1）保險搜集整理以及保險行業(yè)的現狀,，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識,，理智的判斷,，也激發(fā)了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。

（2）通過對已知資料的分析和與同事們的交流,，提高了自我的思考認知能力,，通過對保險業(yè)的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮,，幫助了我在大學期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設計,。

（3）對職場有了初步、真實,、貼切的認識,，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務員的交往,、接觸,，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友,，感謝他們對我的指導,、教育和思想啟迪。

（4）電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧,，以及處理問題的能力和經驗,，強化了我對擴展知識/搜集整理和提高能力的學習欲望。

（5）勤奮,、踏實,、認真、負責任做事風格的重要性,，只有這樣,，才能得到認可，才能真正有所收獲,。

以上是我的個人實習報告,，當然，以我個人之見也發(fā)現了一些小的問題,，如保險代理人考核制度不夠健全,，保險業(yè)務員職業(yè)素質參差不齊，出勤制度不夠完善,，分工不定期不夠明確等需要改善,。

這次實踐教會了我許多,，不僅讓我擴展了知識/搜集整理的視野，增長了社會見識,，而且為我大學畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎,，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益,。

感謝在我實習期間所有幫助過我,、教導過我的人！

感謝中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司給我這個難得的實習機會,！

大學生保險實訓報告總結 大學生保險業(yè)務實訓總結篇六

基本情況：辦公實習

實習目的：通過辦公實習了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況,，在此基礎上把所學的商務和營銷理論知識與工作實踐密切聯(lián)系起來，培養(yǎng)實際工作操作能力與分析思考能力,，以達到學以致用,，并積累一定的社會處世經驗。

實習時間：xx.7.10----xx,。8,。20

實習地點：保險股份有限公司支公司

總結報告：

今年暑假,我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進行了為期40天的實習，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識,受益匪淺?，F在我就對這40天的實習做一個工作小結,。

首先介紹一下我的實習單位：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司,，幾經演變后,，現公司于xx年6月30日根據《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于xx年12月17日,、18日及xx年1月9日分別在美國紐約,、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名,，是我國保險行業(yè)第一品牌;市場份額將近全國的1/2,，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網絡以及遍布全國的客戶服務支持，是中國壽險市場的領導者;隨著資產的不斷提高,，公司已通過其控股的中國最大的保險資產管理者----中國人壽資產管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風險管控體系;其經驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業(yè)中的排名不斷提高,，xx年躍居159位，堪稱行業(yè)老大,。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司,。

在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓,，參加了了關銷售萬能險的產品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會,，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格,，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等,。通過這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識,，主要是：

(1)保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現狀,，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識,，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣,。

(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流,，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業(yè)的現狀的研究和前景的科學預測,，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮,，幫助了我在大學期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設計。

(3)對職場有了初步,、真實,、貼切的認識，明確了努力和改善方向,，通過與同事們和眾多的業(yè)務員的交往,、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗,，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友,，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪,。

(4)電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧,，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望,。

(5)勤奮,、踏實、認真,、負責任做事風格的重要性,，只有這樣，才能得到認可,，才能真正有所收獲,。

當然，以我個人之見也發(fā)現了一些小的問題,，如保險代理人考核制度不夠健全,，保險業(yè)務員職業(yè)素質參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善,。

大學生保險實訓報告總結 大學生保險業(yè)務實訓總結篇七

畢業(yè)實習的目的是：接觸實際,，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心,、責任感,；學習業(yè)務知識和管理知識，鞏固所學理論,，獲取本專業(yè)的實際知識,，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。具體要求

1,、培養(yǎng)從事經紀中介工作的業(yè)務能力,。了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務和工作流程，學會進行工作,。

2,、理論聯(lián)系實際，學會運用所學的基礎理論,、基本知識和基本技能去解決經紀中介實踐中的具體問題,。

3、虛心學習,，全面提高綜合素質,。在實習中拜廣大工作人員為師，虛心學習他們的好品質,、好作風和好的工作方式,，提高自己的綜合素質，把自己培養(yǎng)成為合格的經濟工,。

4,、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感，形成熱愛專業(yè),、熱愛勞動的良好品德,。

5、預演和準備就業(yè),。找出自身狀況與社會實際需要的差距,，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識,、能力準備,。

參加了____支公司的“錦繡人生”事業(yè)說明會和為期兩天的新人培訓后，公司安排我們到其中的一個部門——區(qū)域拓展部實地演練,。

區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展,，是壽險的區(qū)域化行銷模式，源于家庭服務的理念，由公司派區(qū)域服務專員在固定區(qū)域內為客戶進行上門服務,，就像一個流動的門店一樣,，將客戶與公司的關系透過一個渠道有機地結合起來。區(qū)域服務工作是保險和綜合服務金融工作,。

根據《____保險公司展業(yè)服務體系管理辦法》的規(guī)定,，分支機構區(qū)域拓展部下設展業(yè)區(qū)部、展業(yè)處,、展業(yè)課,、展業(yè)區(qū)四級展業(yè)服務單位。平安壽險湛江中心支公司區(qū)域拓展部設1個展業(yè)處,、2個展業(yè)課和14個展業(yè)區(qū),。其中有17個團隊管理者，分別是1個展業(yè)處經理,、2個展業(yè)課長和14個展業(yè)區(qū)主任。該部門共有117個區(qū)域服務專員（通稱“收展員”）,，所有的區(qū)域服務專員都通過了保險從業(yè)人員資格考試,，都是平安壽險的保險代理人。

到區(qū)域拓展部后,，很榮幸,，我被安排到的師傅是王____經理。在王____經理的指導下,，我遵守紀律,，虛心學習，積極工作：

1,、參加部門的早會（星期一至星期五,，早上8：30開始），吸收新知,。早會一般是總結工作,，分享經驗，開展專題講課,，發(fā)布通知等,。我認真做筆記，從中吸收到了新的知識,，間接獲得了工作經驗,。

2、虛心請教王____經理,、朱____主任,、梁____師兄等，了解____的壽險產品，熟悉區(qū)域服務專員的日常業(yè)務,、工作流程和工作方法等,。了解到的平安壽險產品有“____愛心無限世紀天使”“____鐘愛一生”“____財富一生”“____智富人生”等。熟悉區(qū)域服務專員的日常業(yè)務是接觸客戶,，為客戶提供服務,。其工作流程有五個步驟：尋找客戶、約訪,、銷售面談,、成交和售后服務。這五個步驟構成一個銷售循環(huán),。其中售后服務包括收費,、保全、理賠,、遞送生日卡或客戶服務報等,。如果區(qū)域服務專員提供了令客戶滿意的售后服務，就會產生轉介紹,，這樣又會獲取新的銷售機會,，新的銷售循環(huán)又開始了。工作方法有很多,，如怎樣與客戶打交道,，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險,，怎樣為客戶做保險計劃,，等等。

3,、作為王____經理的助理,，協(xié)助她做一些內勤工作。如設計,、制作部門會議室的大型板報——《“收獲金秋”收展員業(yè)務競賽成績表》,，設計、張貼部門用于激勵員工的“幫助別人,、成就自己”“我要去清遠”“我要去西安”三條橫幅等,。同時，學習王____經理如何管理團隊,。

4,、在王____經理的安排下，作為公司客戶服務質量回訪中心的工作人員,，對客戶進行了電話調查,。首先隨機抽取兩個展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動日志》（里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式）,，然后根據日志里面的客戶名單，打電話給客戶,，與客戶進行溝通,。主要調查客戶認不認識公司的某某收展員，收展員對客戶做了哪些服務,，客戶對收展員的服務滿不滿意,，客戶覺得收展員的服務有哪些地方需要改進等。

在____優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶,，王____經理的指導,，以及我的努力之下，我在平安的實習獲得了圓滿成功,。

1,、思想上受到了深刻的教育。一是吸收了____的優(yōu)秀文化,。每一次早會都唱公司司歌《平安頌》,，并高聲朗誦公司訓導、服務宗旨,、工作信條等,，我覺得我已經融入到了____這個溫暖的大家庭中。二是進一步認識到保險不僅是一種風險管理辦法,，也是一種理財工具；保險代理人是在幫助別人,，同時成就了自己,。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外,，更要擁有豐富的知識（knowledge）,、執(zhí)著的態(tài)度（attitude）、熟練的技巧（skill）和良好的習慣（habit）這四個專業(yè)條件,，擁有這些特質可以讓我們比別人更容易成功,。四是增強了從事保險代理人等經紀中介工作的光榮感、使命感和責任感,。

2,、鞏固了理論知識，提高了實踐能力,。在學校學習了《保險學》《保險法》等理論知識,，實習中將這些理論與實踐相結合。我很好地熟悉了“____愛心無限世紀天使”“____鐘愛一生”“____財富一生”“____智富人生”等____的壽險產品,，能向客戶講解這些產品,，并能向客戶解釋《____財富一生兩全保險（分紅型）合同條款》《____智富人生終身壽險（萬能型,，b，____）合同條款》等,。

3,、培養(yǎng)了從事保險代理人工作的業(yè)務能力。實習中通過虛心學習,，了解并熟悉了保險代理人的日常業(yè)務和工作流程,，初步具備了保險代理人的工作能力,。

4,、提高了綜合素質。

（1）向部門優(yōu)秀員工請教,，掌握了一些好的工作方法,。

（2）協(xié)助王____經理做了一些內勤工作,，不僅出色完成分配的工作任務并獲得好評，而且提高了自己的創(chuàng)新能力,。同時,，獲得了一些管理團隊的方法。

（3）作為公司客戶服務質量回訪中心的工作人員,，對客戶進行了電話調查,，提高了自己與人溝通的能力。

5,、實習中,，找到了自身狀況與社會實際需要之間的差距，如經驗不足,、對事情的處理不夠果斷等,。我將在以后的學習期間及時補充相關知識，為未來的求職與正式工作做好充分的知識和能力準備,。

大學生保險實訓報告總結 大學生保險業(yè)務實訓總結篇八

(1)實習時間：ｘｘｘ

(2)實習地點：ｘｘｘ

(3)實習性質：ｘｘｘ

陽光保險集團股份有限公司是國內七大保險集團之一,，由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司,、中國鋁業(yè)公司,、中國對外貿易運輸(集團)總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國有大型企業(yè)集團為主發(fā)起組建,，注冊資本金為27.5億元人民幣,。公司股東實力強大，涉及行業(yè)廣泛,，股權結構合理,，符合現代企業(yè)制度。陽光保險集團股份有限公司擁有陽光財產保險股份有限公司和陽光人壽保險股份有限公司等多家專業(yè)子公司,。

陽光保險的發(fā)展歷程是以xx年7月28日陽光財產保險股份有限公司成立為標志;xx年6月27日,，陽光保險控股股份有限公司成立;xx年12月 17日,，陽光人壽保險股份有限公司成立;xx年1月23日經中國保監(jiān)會、國家工商總局批準,，陽光保險控股股份有限公司正式更名為陽光保險集團股份有限公司,。

由于經營管理的良好表現和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設，陽光保險先后獲得百佳“中華儒商”,、五十強“人民信賴品牌”,、十強“保險行業(yè)競爭力品牌”、“亞洲500最具價值品牌”,、“亞洲十大最具影響力品牌”和xx中國最佳商業(yè)模式等大獎,，公司的品牌形象不斷提升。

陽光保險秉承“打造最具品質和實力的保險公司”的公司愿景,，以“共同成長”為使命,，把“誠信、關愛”,、“創(chuàng)造價值”作為核心價值觀,，堅持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”,、“團隊合作與發(fā)揮個人作用”等三個方面高度統(tǒng)一,，發(fā)揚“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準,、高效健全的管理和高素質,、高境界、高度職業(yè)化的員工隊伍,，為客戶提供優(yōu)質穩(wěn)定的服務,，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司,，成為優(yōu)秀人才向往的公司。

在公司,，采取小組工作的形式,，每個組有差不多十幾個人，設一個組長,，每個人都分配了工作任務,，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按5%進行提成獎勵,。

當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后,，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的,，然后,，組長還會給我們一份話術,，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先說,，“先生.小姐,，你好.我這里是陽光保險電話中心的，我姓***,，工號****,。今天打電話給你是我們陽光公司周年慶，有個短期的活動由我負責通知到你,，是不需要你作任何消費的,，你聽聽做個參考就可以了”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話,，或直接拒絕,，這份話術上都做了說明，讓我們這些新人進行參考,。

一,、了解過程

在當今的時代，電話作為一種快捷,、方便,、經濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F代生活追求快節(jié)奏,、高效率，電話銷售應此而生,。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業(yè)務,。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識,。電話作為一種方便,、快捷、經濟的現代化通訊工具,，正日益得到普及,，現代生活追求快節(jié)奏、高效率,，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶,。

我所在的公司主要做的是人身壽險，這家公司規(guī)模比較大,，有四百多人,，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個部門組成,，電話營銷部：大約有三百人了,，主要進行銷售工作,。技術部：負責發(fā)送名單數據，處理電話技術方面工作,。后勤部：負責人員管理和公司日常管理,。一般的工作流程是，我們通過電話方式,，撥打電話聯(lián)系陌生人,，向他推銷我們的的產品，如果顧客滿意的話,，就登記顧客資料,，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度xx- 18000之間,。

二,、具體工作情況

每天我們的工作都是，按照技術部給的電話單,，挨個拜訪,，打電話，平均每天差不多有100多個電話,，電話的主要內容是介紹我們的保險產品,，希望客戶能參加進來，然后就登記資料,，再出合同,。雖然活不難，可是在實際工作,，卻碰到了許多意想不到的麻煩,。

首先，技術部雖然每個星期都給我們發(fā)了三百個電話,，但是只是個電話號碼而已,，其他資料什么都沒有。在這三百個當中,，有的電話是打不通的,，或者是空號，或者沒有人接聽.這種情況占了30%,。其次，就是對方接電話,，可能她們經常接這樣的電話吧,，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話,。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產品介紹的,，有的有興趣會繼續(xù)聽下去,，沒有興趣的就直接掛機了，這時候我們就要想進辦法跟顧客聊下去,。

大學生保險實訓報告總結 大學生保險業(yè)務實訓總結篇九

今年暑假,，我有幸到中國人壽保險股份有限公司xx支公司進行了為期40天的實習，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識,，受益匪淺,。

通過辦公實習了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況，在此基礎上把所學的商務和營銷理論知識與工作實踐密切聯(lián)系起來,，培養(yǎng)實際工作操作能力與分析思考能力,，以達到學以致用，并積累一定的社會處世經驗,。

20xx年x月x日,。

保險股份有限公司支公司。

在中國人壽xx支公司,，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓,，參加了了關銷售萬能險的產品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜,，接待保險業(yè)務員及為其制作,、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等,。通過這些各種形式的工作參與,，我學到了很多寶貴的實用知識，主要是：

保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現狀,，使我對保險有了一個更客觀,、全面的認識，理智的判斷,，也激發(fā)了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣,。

通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力,，通過對保險業(yè)的現狀的研究和前景的科學預測,，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設計,。

對職場有了初步,、真實、貼切的認識,，明確了努力和改善方向,，通過與同事們和眾多的業(yè)務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗,，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友,，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪,。

電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧,，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望,。

勤奮,、踏實、認真,、負責任做事風格的重要性,，只有這樣，才能得到認可,，才能真正有所收獲,。

當然，以我個人之見也發(fā)現了一些小的問題,，如保險代理人考核制度不夠健全,，保險業(yè)務員職業(yè)素質參差不齊，出勤制度不夠完善,，分工不定期不夠明確等需要改善,。

這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識的視野,，增長了社會見識,，而且為我大學畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富,，使我終生受益,。

感謝在我實習期間所有幫助過我、教導過我的人,！

感謝中國人壽保險股份有限公司xx支公司給我這個難得的實習機會,！