隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

超市調(diào)查報告內(nèi)容篇一

3,、人員促銷。由企業(yè)派促銷員進(jìn)行現(xiàn)場促銷,，如向消費者推介,、組織贈品或其它開工的促銷活動、超市導(dǎo)購等,。促銷人員要選擇年齡在18-22周歲具有中專以上學(xué)歷的氣質(zhì)佳,、形象好，充滿青春時尚氣息的青年,，由于女性親和力更強(qiáng),，最好使用女性促銷員。要加強(qiáng)促銷員的培訓(xùn),，提高促銷員禮儀素養(yǎng),、溝通能力，具有較強(qiáng)的促銷技能，促銷費要統(tǒng)一著裝,，服務(wù)青春美麗大方,，但不能太性感。要加強(qiáng)促銷員的管理,，制訂合理的薪酬和激勵機(jī)制,，充分調(diào)動促銷員的積極性,。

4,、幸運獎促銷。在現(xiàn)場舉行投標(biāo)積分,、擲股子,、門票抽獎、刮刮卡等形式產(chǎn)生幸運獎,，獎勵相應(yīng)的禮品,，目的是刺激消費者消費激情，提升品牌記憶力,。

6,、一步到位價策略。企業(yè)以較低的價格供貨給經(jīng)銷商,，經(jīng)銷商利潤完全靠順價銷售獲得,，企業(yè)不承擔(dān)經(jīng)銷商在市場運作中產(chǎn)生的各種營銷費用。一步到位價使企業(yè)幾乎沒有任何市場風(fēng)險,，但市場開發(fā)能力還能得到最大限度提高,。由于一步到位價較低，經(jīng)銷商利潤空間較大,，對于有資金實力和終端網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)銷商來說比較適合,，但這類經(jīng)銷商往往缺乏品牌意識，更加注重短期利潤的最大化,。

7,、折扣價格策略。企業(yè)以稍高但經(jīng)銷商能夠接受的價格銷售產(chǎn)品給經(jīng)銷商,，按經(jīng)銷商銷售數(shù)量再給經(jīng)銷商一定的折扣,。

8、參照競爭對手價格策略,。為了使自己的產(chǎn)品在價格方面比競爭對手更具優(yōu)勢,，企業(yè)在認(rèn)真研究競爭對手價格的基礎(chǔ)上，參照競爭對手的價格制訂自己的相應(yīng)價格,。國內(nèi)一些二線品牌緊跟一線品牌價格靈活調(diào)整自己的價格,，隨時保持價格優(yōu)勢，提高了終端的競爭力。

居民來超市選購商品的消費者就是圖個實惠,，對商品的選擇決定性因素中,，價格是最關(guān)鍵的，而高收入的消費者常是到專賣店選購或就近購買,。所以產(chǎn)品價格如果定得比其它商場,、飯店里的還要貴，就不能吸引到消費者,，價格要比其它地方的價格低,，讓顧客真正有實惠感，才能引起連續(xù)性的消費,。

2,、宣傳策略:超市人流量大，目標(biāo)群體集中,，宣傳效果相對較好,，所以現(xiàn)場宣傳工作做得如何，直接關(guān)系到產(chǎn)品的銷售效果,。家家悅采取制作突出品牌個性,，圖文并茂，色彩明快,，吸引力強(qiáng)的導(dǎo)購板,，放于超市進(jìn)口或店內(nèi)合適的位置；在結(jié)算處可以印刷精美的折頁或手冊,，供消費選?。坏陜?nèi)懸掛吊旗要醒目,；在超市開業(yè)或重大節(jié)日,，在超市門前布置氣球彩帶或彩虹門，舉行小型的有文娛節(jié)目配合的展示活動,；門頭燈箱廣告應(yīng)由技術(shù)水平較高的廣告公司制作精美的電腦彩噴稿,，檔次高，耐久性強(qiáng),。對于新上市品牌為配合超市的現(xiàn)場宣傳,，電視廣告、報紙廣告也應(yīng)當(dāng)適當(dāng)配合,，廣告內(nèi)容突出品牌個性,，有更吸引人的地方，如憑所持報紙廣告或在限定的時間內(nèi)到超市購買該產(chǎn)品可以得到額外的抽獎或贈品等,，這種活動對超市也是一個宣傳,，取得超市方面的支持,，共同舉辦活動，活動以情取勝,。

3,、理貨策略：對每個超市都應(yīng)有專門的理貨人員經(jīng)常性地巡視，及時反饋市場信息,，加強(qiáng)貨架管理,，按照嚴(yán)格、統(tǒng)一的產(chǎn)品陳列要求,，爭取超市營業(yè)人員的支持和配合,，做好產(chǎn)品陳列，要注重陳列的層次和主次,，在眾多的品牌中突出最佳的展示效果,。如果企業(yè)實力強(qiáng)，超市出貨能力強(qiáng),，選派促銷員進(jìn)駐超市，引導(dǎo)消費者選購,，同時要與超市管理員,、導(dǎo)購員搞好關(guān)系，增進(jìn)感情,，使其重視該種產(chǎn)品的銷售,。

1、店鋪設(shè)有臺階的入口,，坡度應(yīng)緩和,，并設(shè)有殘疾人的坡道。

2,、通道應(yīng)保持暢通,，設(shè)有明顯的消防疏散標(biāo)志等。

3,、加工間應(yīng)有消毒處理工序,，配有專門清洗區(qū)。

4,、生鮮區(qū)域陳列設(shè)備應(yīng)保持清潔,，配置必要的低溫貯存設(shè)備。

5,、食品,、百貨區(qū)域的地面和墻壁，應(yīng)防滑,、防壓,、耐磨,、易清洗。

6,、熟食制品強(qiáng)調(diào)“隔離”和“覆蓋”的原則,。

7、稱重和包裝設(shè)備要符合國家的相關(guān)認(rèn)證要求,。

通過視覺來打動顧客的效果是非常顯著的,。商品陳列的優(yōu)劣決定著顧客對店鋪的第一印象，使賣場的整體看上去整齊,、美觀是賣場陳列的基本思想,。陳列還要富于變化，不同陳列方式相互對照效果的好與壞,，在一定程度上左右著商品的銷售數(shù)量,。

一、陳列的安全性

排除非安全性商品（超過保質(zhì)期的,、鮮度低劣的,、有傷疤的、味道惡化的）,，保證陳列的穩(wěn)定性,，保證商品不易掉落，應(yīng)適當(dāng)?shù)厥褂檬⒀b器皿,、備品,。進(jìn)行徹底地衛(wèi)生管理，給顧客一種清潔感,。

二,、陳列的易觀看性、易選擇性一般情況下,，由人的眼睛向下2o度是最易觀看的,。人類的平均視覺是由11o度到12o度，可視寬度范圍為1．5m到2m,，在店鋪內(nèi)步行購物時的視角為60度,，可視范圍為1m。

除高度,、寬度外,，為使商品易觀看，商品的分類也是很重要的,。按不同種類縮短選擇商品時間的一般方法,。按不同素材按不同原材料區(qū)分排列。

按不同菜譜提供烹飪菜譜情況下使用的方法,。按不同活動可分為年中固定活動,、地區(qū)性活動,。按不同機(jī)能按低熱量食品、健康食品等分類,。

按不同季節(jié)以季節(jié)性強(qiáng)的商品分類,，設(shè)專柜的方法。

按不同價格如1oo（日元）商品等,，按不同價格帶將商品集中到一起進(jìn)行銷售方法,。

按不同色彩通過色彩調(diào)節(jié)，突出商品,，促進(jìn)銷售的方法,。

關(guān)聯(lián)式按相互關(guān)聯(lián)使用的原則，將不同商品,。集中在一起進(jìn)行銷售的方法,。

三、陳列的易取性,、易放回性

顧客在購買商品的時候,，一般是先將商品拿到手中從所有的角度進(jìn)行確認(rèn)，然后再決定是否購買,。當(dāng)然,，有時顧客也會將拿到手中的商品放回去。如所陳列的商品不易取,、不易放回的話，也許就會僅因為這一點便喪失了將商品銷售出去的機(jī)會,。

四,、專人感覺良好的陳列

1、清潔感

不要將商品直接陳列到地板上,。

無論什么情況都不可將商品直接放到地板上,。注意去除貨架上的銹、污跡,。有計劃地進(jìn)行清掃,。

對通道、地板也要時常進(jìn)行清掃,。

2,、鮮度感

保證商品質(zhì)量良好，距超過保鮮期的日期較長,，距生產(chǎn)日期較近,。保證商品上下帶有塵土、傷疤,、銹,。使商品的正面面對顧客,。提高商品魅力的pop也是一個重要的因素。

3,、新鮮感

符合季節(jié)變化,，不同的促銷活動使賣場富于變化，不斷創(chuàng)造出新穎的賣場布置,。富有季節(jié)感的裝飾,。

設(shè)置與商品相關(guān)的說明看板，相關(guān)商品集中陳列,。通過照明,、音樂渲染購物氛圍。演繹使用商品的實際生活場景,。演示實際使用方法促進(jìn)銷售,。

五、提供信息,、具有說服力的賣場

六,、陳列成本問題

為了提高收益性，要考慮：

降低容器,、備品的成本,。

同時要提高效率，防止商品的損耗,。家家悅的防損管理

一,、員工出入規(guī)定

1、員工進(jìn)出必須按規(guī)定執(zhí)行考勤制度,，嚴(yán)禁未登記,、請人代登記等違規(guī)事件。

2,、非上下班的員工進(jìn)出,，必須有值班人員的批準(zhǔn)，登記員工的進(jìn)出時間,。

3,、員工不得將私人物品帶入商場，如屬于必須帶入商場的物品,，必須進(jìn)行登記處理,。

4、員工進(jìn)出未經(jīng)批準(zhǔn)不得將超市的物品帶出,。

5,、對外來的來訪人員進(jìn)行電話證實、登記,、檢查攜帶物品,。

6,、對有疑問的顧客和員工進(jìn)行檢查。主要有人員的提包（判斷提包中物品是否屬于私人所有）,，屬于商場的物品是否有管理層的批準(zhǔn)等,。

二、收貨時的規(guī)定

1,、超市收貨時,，由供貨商進(jìn)入聯(lián)系驗收人員和值班員在室外進(jìn)行驗收；禁止收貨員和供應(yīng)商的各種不誠實行為,、作弊行為,，禁止收貨員接受賄賂或贈品的行為。

2,、供應(yīng)商人員必須在收貨區(qū)指定的范圍內(nèi)交驗商品,。所有商品的進(jìn)出都必須有清單同行。

3,、對重要的收貨程序進(jìn)行檢查,，保證所有的收貨的數(shù)量、品名一一正確,，保證所有已經(jīng)進(jìn)行收貨的商品放入收貨區(qū)的區(qū)域內(nèi),。

4、必須是本超市的員工親自進(jìn)行點數(shù),、稱重的工作,，供應(yīng)商不得幫助點數(shù)、稱重現(xiàn)象,，或重復(fù)點數(shù),、稱重的現(xiàn)象。

5,、對于供應(yīng)商的贈品、道具等商品進(jìn)出,，驗收人員必須正確執(zhí)行相應(yīng)的收貨程序,，正確使用單據(jù)、標(biāo)簽,。

6,、對每一單退換貨，值班員必須進(jìn)行核實,，核實品名,、包裝單位、數(shù)量,、換貨的品種正確以及單貨一致,，保證所有出超市的商品必須正確無誤,。

7、對轉(zhuǎn)貨或個別大單送貨,，值班員必須逐單核查,，包括封條、品名,、數(shù)量,、包裝單位，并目送貨物離開收貨口,。

8,、所有收貨的員工和供應(yīng)商人員必須誠實作業(yè)，不得有故意作弊和傷害超市利益的事情,。

9,、所有員工不得接受供應(yīng)商任何形式的賄賂和饋贈。

10,、值班員對每一單的退換貨,、每一單的出貨、每一單的物品離場進(jìn)行檢查,，對收貨進(jìn)行抽查,，特別是精品、家電,、化妝品等貴重物品,，對所有已經(jīng)收貨的商品必須監(jiān)督是否在已收貨區(qū)。

三,、超市入口的管理

1,、超市入口設(shè)置值班員崗位，營業(yè)時間實行不間斷值班制度,；

2,、監(jiān)督所有員工在上班時間內(nèi)從超市入口處出入；

3,、值班員必須保證所有顧客進(jìn)場秩序良好,，無擁擠現(xiàn)象。

4,、超過尺寸的提包,，提醒顧客進(jìn)行寄存后才能入場。

5,、顧客不能將與本超市類似的,、一樣的或難以區(qū)別的商品從入科口帶入超市，要進(jìn)行寄存后才能入場。

6,、保證顧客遵守其他的入場購物規(guī)定,，如不能帶寵物等,。

四,、內(nèi)部偷盜

員工嚴(yán)禁通過以下不正當(dāng)或違法的行為實施使超市的財物和金錢受到損失：

1、員工直接偷竊超市的商品,、贈品,、用品,；

2、員工直接偷竊超市同事的私人財物,；

3,、員工未按有關(guān)程序而故意丟棄超市的商品，以逃避責(zé)任,；

5,、員工偷吃超市的商品或未經(jīng)過許可試吃；

6,、員工利用改換標(biāo)簽或包裝,，將貴重的商品以便宜的商品或價格結(jié)賬；

7,、員工未經(jīng)過正常程序,，故意將價格標(biāo)低，使自己的朋友,、親屬受惠,；

8、員工未按超市的程序,，私自將店的文具,、工具、用具拿來自己用,；

9,、員工未經(jīng)過許可，私自使用或擁有供應(yīng)商提供的贈品,；

10,、員工貪污公款、攜款潛逃,；

11、收銀員從收銀機(jī)中盜竊錢款,；

12,、收銀員為親屬、朋友等少結(jié)賬或不結(jié)賬；

13,、收銀員利用其他手段從收銀機(jī)中盜竊錢款,；

14、客服人員利用退貨,、換貨等手段偷竊公司錢款,；

15、員工接受供應(yīng)商的回扣,、禮品,、招待、用餐,、消費及旅行等各種形式的饋贈等,。

五、顧客偷盜

1,、以下行為視為顧客偷盜:（1）顧客利用衣服,、提包等藏匿商品，不付賬帶出超市,。（2）顧客更換商品包裝,，用低價購買高價的商品。（3）顧客在大包裝商品中,，藏匿其他小包裝的商品,。（4）顧客未付賬白吃超市中的商品。

（5）顧客將撕毀商品的標(biāo)簽或更換標(biāo)簽,，達(dá)到少付款的目的,。（6）顧客與店員相互勾結(jié)，進(jìn)行盜竊活動,。（7）盜竊團(tuán)伙的集體盜竊活動,。

2、顧客偷盜的防范

通常值班人員通過如下異?，F(xiàn)象來發(fā)現(xiàn)外盜：

（6）往身上,、衣兜、提包中放商品,；

（7）幾個人同時聚集在貴重商品柜臺前,，向同一售賣員要求購買商品；（8）顧客表情緊張,、慌張,、異樣等。

系別：經(jīng)濟(jì)管理系班級：10級連鎖一班姓名：袁碩學(xué)號：13

超市調(diào)查報告內(nèi)容篇二

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及人民生活水平的提高,，消費水平也大大的提高,。超市作為零售業(yè)的一種，競爭之強(qiáng)烈，市場誠信問題成為了人們關(guān)注的焦點,。誠信,，是中華民族的傳統(tǒng)美德。它做為一個經(jīng)營理念,、一條市場潛規(guī)則在當(dāng)今超市競爭日益白熱化的經(jīng)營環(huán)境中,，一定具有其特有的作用，因而本篇選定一家佳華超市對其誠信度做調(diào)查報告,。

報告首先簡述本次社會調(diào)研過程,，初步了解該超市的背景，人們對該超市誠信的滿意度,，掌握該超市的誠信度現(xiàn)狀及歷史發(fā)展歷程,。

其次對這次社會調(diào)查結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的分析，簡述存在著不足之處的問題,，采取了應(yīng)對之策的方法,，發(fā)現(xiàn)消費者對該超市的誠信度是滿意的，商家也因此贏得了信譽(yù)和效益,。

最后分析目前超市的誠信問題依舊在很多方面體現(xiàn)出來,，呼吁商家、執(zhí)法部門,、消費者三位一體,，一起努力讓市場經(jīng)濟(jì)能夠良性運作。

2 對佳華超市社會調(diào)研過程簡述

2.1 佳華超市的背景簡述

為了更加清晰的了解現(xiàn)實生活中市場誠信度的現(xiàn)狀和商家對于誠信重要性的認(rèn)識程度,，本人選擇了當(dāng)?shù)匾患逸^大型超市（佳華超市）進(jìn)行了調(diào)查,。

我和一個朋友于20xx年9月27日至28日到現(xiàn)場了解，利用2天時間對佳華超市的100名顧客,、8名售貨員及其經(jīng)理進(jìn)行了關(guān)于該超市的走訪調(diào)查,。

佳華超市開辦于1999年9月，正位于國道旁有九年之載了,，實行開架售貨,，顧客自助服務(wù)，廣泛利用定量包裝,，明碼標(biāo)價,，分類擺放，適合一次購買較多的商品,，電子計算機(jī)一次結(jié)算營業(yè),，商品價格相對低廉，并購,、配送,、銷售實行連鎖經(jīng)營,，具有多功能服務(wù)的現(xiàn)代零售超市。目前就整個深圳市場來看是百姓購物的首選去處,。在我做調(diào)查的兩天中，也許是臨近國慶節(jié)的緣故,，超市門口車水馬龍,，顧客們你來我往，和其他超市相比生意要興隆的多,，其經(jīng)營產(chǎn)品也比其他商店要齊全,，小到日用百貨，大到家電,，可以說是應(yīng)有盡有,。

超市調(diào)查報告內(nèi)容篇三

不管是從宏觀經(jīng)濟(jì)形勢的角度，還是從房租,、人力等各種要素的變化來看,，增長放緩幾乎是超市行業(yè)已經(jīng)發(fā)生并且可以預(yù)計仍將延續(xù)的狀況。企業(yè)的選擇是,，聯(lián)合各種優(yōu)勢資源借力發(fā)展,。

商業(yè)周刊報道所舉的兩個例子中，以華潤為例,，華潤創(chuàng)業(yè)與tesco簽署的合資協(xié)議已獲得中國相關(guān)政府機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn),。作為華創(chuàng)旗下零售業(yè)板塊，華潤萬家將作為并購平臺對tesco開展后期的業(yè)務(wù)整合,，11月,，華潤萬家南區(qū)業(yè)務(wù)單元與tesco中國業(yè)務(wù)華南區(qū)的15家零售大賣場核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成了融合切換。

而永輝超市則大動作不斷,，不僅引入了牛奶國際近56.9億元入股,，還在上海地區(qū)與上蔬合作，成立上海上蔬永輝生鮮食品有限公司,，經(jīng)營生鮮菜市場,。在供應(yīng)鏈等方面與中百集團(tuán)合作，都顯示出永輝超市正在不斷增加自身的資本和資源厚度,，下一盤更大的棋,。

一直靠布局門店搶市場的超市首次在關(guān)店數(shù)量上超過了開店數(shù)量，而且這個趨勢還在延續(xù),。年初至今,，沃爾瑪已經(jīng)有十余家門店被關(guān)。按照沃爾瑪?shù)囊?guī)劃,，關(guān)店計劃將一直持續(xù)到明年,，據(jù)商業(yè)周刊調(diào)查,，關(guān)閉的門店數(shù)量占沃爾瑪中國門店數(shù)量的近9%。伴隨關(guān)店而來的是裁員,，沃爾瑪直接向中層動刀,，在最近的11月裁員中，共涉及250多名員工,，20多個中層管理崗位受到影響,。

關(guān)店裁員除去直接的經(jīng)營原因，更深層次的原因則是,，消費需求轉(zhuǎn)變和企業(yè)架構(gòu)調(diào)整,。大賣場這一零售形態(tài)對一二線城市的消費者已經(jīng)沒有吸引力，卻是三四線甚至更低線城市的消費熱點,，企業(yè)需要發(fā)展出新業(yè)態(tài)來適應(yīng)消費者,。除了因關(guān)店產(chǎn)生的裁員，沃爾瑪對采購流程的簡化,，也導(dǎo)致大量采購人員被辭退,。從這個意義上講，關(guān)店和裁員是明智之舉,。

從被電商沖擊,，到學(xué)習(xí)電商，再到如今的全渠道運營,，超市對線上渠道的探索愈加成熟,。

但兩極分化比較嚴(yán)重，目前各家零售商的線上渠道多是迫于電商壓力而開辟,，多數(shù)并沒有貢獻(xiàn)實際的銷售,，比如北京華冠超市在淘寶和京東開設(shè)的網(wǎng)店幾乎處于零銷售的狀態(tài)，但同行大潤發(fā)旗下的飛牛網(wǎng)已經(jīng)開始叫板1號店,。

不管實際情況怎樣,，電商已經(jīng)成為超市的戰(zhàn)略步驟，已經(jīng)從開辟線上渠道的1.0時代進(jìn)化到構(gòu)建o2o路徑的2.0時代,。在外資零售商麥德龍有意以o2o重新打造電商業(yè)務(wù)后,，區(qū)域零售龍頭步步高的云猴o2o平臺正式上線。在云猴平臺上,，步步高目前的網(wǎng)上商城和線下門店只是其中的一部分,，此外，還有其他商家的參與,。

o2o時代的到來為傳統(tǒng)零售商提供了一個新思路,。與缺乏線下基礎(chǔ)的電商企業(yè)相比，傳統(tǒng)零售做o2o的優(yōu)勢顯而易見,，除了積累多年的線下資源,，消費者也已經(jīng)被培養(yǎng)成熟,。

“小業(yè)態(tài)” 除了便利店自身的擴(kuò)張，原本專注在大賣場的超市也開始著眼于小業(yè)態(tài),，家樂福旗下“easy家樂?！?1月在上海試營業(yè)。主打現(xiàn)購自運概念的麥德龍也在上海試運營旗下的便利店合麥家,?！百u場版”便利店成為國內(nèi)零售市場的一股新勢力。

大賣場做小業(yè)態(tài),，有供應(yīng)鏈和采購的優(yōu)勢，大賣場業(yè)務(wù)萎縮,，零售商急需新的業(yè)務(wù)帶動,，而此時城市中即時快速的消費需求大量出現(xiàn)。這些都是“賣場版”便利店大量出現(xiàn)的原因,。另外,，與動輒投入上千萬元的大賣場相比，便利店在房租,、運營上投資成本不高,，而且比較靈活，可以實現(xiàn)快速擴(kuò)張,。

需要注意的是,，與傳統(tǒng)超市高度重合缺乏特色服務(wù)是國內(nèi)“賣場版”便利店的常見問題，除了天氣和生活習(xí)慣的原因,，提供便利服務(wù)的成本過高,，使便利店無法區(qū)別于超市而難以形成競爭力。

由于投資商業(yè)地產(chǎn)的利潤率遠(yuǎn)高于零售業(yè),加之店鋪租賃成本連年看漲,國內(nèi)零售企業(yè)超半數(shù)都開始涉足商業(yè)地產(chǎn),。在此之前,永旺,、歐尚、家樂福,、物美等大型連鎖超市(專題閱讀)均已開始涉足商業(yè)地產(chǎn),。據(jù)商業(yè)周刊報道，永旺計劃20xx年底之前在中國開設(shè)15家大型購物中心,總量發(fā)展至20家,。家樂福也有意發(fā)展以大賣場為基礎(chǔ)的小型購物中心等,。北京最大本土超市品牌物美20xx年以3.22億元的價格競得北京市國際雕塑園地下文化娛樂中心項目用地,計劃打造成地下購物中心,預(yù)計20xx年內(nèi)開業(yè)。

不過,，超市跨界購物中心的風(fēng)險也很明顯,，商業(yè)地產(chǎn)的存量不斷增加,背后的泡沫也隨之越來越大，中購聯(lián)行業(yè)研究報告預(yù)計,，20xx年國內(nèi)購物中心總量將達(dá)4000多家,。同時,，習(xí)慣在大賣場零售領(lǐng)域的超市是否玩得轉(zhuǎn)購物中心，在品類管理和商場運營方面仍需觀察,。

大賣場在一二線城市的衰退一部分是因為仍然停留在日常消費品,，以低價為策略，沒有跟得上一二線城市消費層次的變化,。以生鮮為主打的永輝精致超市bravo,，上半年在消費能力尤強(qiáng)的北京市場開出2家bravo綠標(biāo)店試水成功后，該大區(qū)已計劃下半年度將綠標(biāo)店數(shù)量增至6家,。商業(yè)周刊消息顯示,，市場上已有多個品牌高端超市爭搶蛋糕，僅華潤旗下就有ole,、blt和v+城市精品超市,。ole今年將新開12家門店，至20xx年,，ole門店數(shù)預(yù)計將達(dá)50家,。超市發(fā)也透露出將要開高端精品店的想法。

精品超市差異化的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)在一二線城市得到消費者的青睞,，對于超市來說,，實現(xiàn)差異化經(jīng)營，將消費細(xì)分,，挖掘不同的消費潛力,。與大賣場靠大規(guī)模賣出商品不同，精品超市更多講求“多單品,，少貨量”,。不過，目前這些高端精品超市還沒有一家實現(xiàn)規(guī)?；臄U(kuò)張式發(fā)展,。因為即使是同一個品牌，在不同城市和地區(qū),，根據(jù)地點和消費群體的差別,，精品超市中的進(jìn)口商品比例會有些不同。

對于精品超市來說,，大部分是不收進(jìn)場費或條碼費,，并且投入比普通超市起碼高出一倍，那就需要找到另外一個合理的途徑來增加利潤,。

超市調(diào)查報告內(nèi)容篇四

20xx年的暑期,，本人回家應(yīng)聘了加多寶涼茶的促銷。在為期一個月的實踐中,，學(xué)到了超市的管理與運營,。得到了鍛煉又學(xué)到了課本之外的知識,，增長了自己的見識。我們也用自己辛勤的勞動為北京華聯(lián)超市盡了自己微薄之力,。在第一次面試培訓(xùn)中,，還算順利的通過，但是收獲之一：態(tài)度一定要端正,，在第一次的面試中時間性非常重要,。以下就是我工作的每日安排和實踐總結(jié)。

北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司為北京華聯(lián)集團(tuán)下屬上市公司,，是一家全國性擴(kuò)張的超市連鎖企業(yè),，主營大型綜合連鎖超市和生鮮超市，在全國19個省市均擁有店面,，向顧客提供物美價廉,，品質(zhì)優(yōu)良的生鮮、食品,、百貨等民生必需品，經(jīng)營品項達(dá)六萬多種,。生鮮業(yè)務(wù)作為經(jīng)營的核心,，公司建立了生鮮商品基地及生鮮加工配送中心，直接采購上柜,，保證了生鮮商品價格低廉,、新鮮美味。公司還建立了全國連鎖超市的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng),，實現(xiàn)全國門店銷售數(shù)據(jù)的實時通訊,，為加強(qiáng)預(yù)測及正確決策提供保障。

在我省(青海省)西寧市長江店,，為bhg生活超市,，經(jīng)營品項上萬余種，bhg生活超市擁有生鮮商品基地及生鮮加工配送中心,，直接采購上柜,，保證質(zhì)量。

每天我的上班時間10：00—19：00,，工作主要就是做好加多寶涼茶的上貨及銷量,，另外協(xié)助超市里其它員工上貨。上貨的原則就是“先進(jìn)先出”,，這樣保持超市里物品的不過期,。還要定期對于臺面進(jìn)行擦拭，保持清潔,。另外在活動期間還要做好關(guān)于贈品的發(fā)放及時到公司去領(lǐng)取,，在特殊時期做好活動主題的宣傳：全國領(lǐng)先的紅罐涼茶改名加多寶,。

短短的一個月實踐生涯結(jié)束了，它讓我明白到一個沒有社會經(jīng)驗的人就像一艘沒有鴕的船,，永遠(yuǎn)漂流不定,，只會到達(dá)失望、失敗和喪氣的海灘,。在做推銷員的這段時間里,，使我總結(jié)出了自己之所以能很快著手推銷工作的幾個要點：(1)必須經(jīng)常保持笑容，這樣會給客戶留下好的印象,。(2)必須具有強(qiáng)大的說服力,，如果口才不好，不要拿到好的銷售成績,。(3)信譽(yù)是人的生命,，更是事業(yè)的生命，做推銷這行不要騙人,，欺騙顧客就是在欺騙自己,，良好的信譽(yù)才能成功。

(二)公司的業(yè)務(wù)員辦事效率有待提高,，尤其是質(zhì)量檢驗報告的打印和發(fā)送,，幾乎每次都會出現(xiàn)錯誤，檢驗報告一旦出錯貨物就不能收進(jìn)倉庫,，冷藏的貨物容易變質(zhì),。一連串的問題都會出現(xiàn)，影響銷量,。

(三)華聯(lián)超市的長江店超市銷量與其他的超市相比銷量一直不是很理想,，其實很大一部分原因是員工的管理上存在的問題。例如,，同樣一個超市各個部門的員工都不和睦,，果蔬區(qū)的拉貨車即便是空著也絕對不會借給急著找車子拉貨的其他員工，贈品的申請程序過于繁瑣,，浪費員工的很多時間,。超市的貨物格局也是很多不合理的地方，零食區(qū)分成了兩個,，一個崽二樓一個在三樓,，不能滿足顧客的需求。另外,，超市本身的員工分工就很不合理,，沒有把任務(wù)分配清楚，各個區(qū)的責(zé)任沒有落實好，導(dǎo)致出現(xiàn)了問題找不到負(fù)責(zé)人,。

(四)實踐體會：

本次暑期社會實踐感慨良多總結(jié)有一下幾點

(一)要想做好工作,，良好的溝通是關(guān)鍵。

無論是與同事還是顧客,，溝通都是很關(guān)鍵的,，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的溝通,，掌握良好的溝通技巧是提高工作質(zhì)量的保證,，溝通不好，事情解決不了,，影響心情,，銷量就會降低。人與人相處是一門很有學(xué)問的藝術(shù),，人與人的相互適應(yīng),、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系,，使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中,，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此,，不僅利于自己的工作利于他人的工作,，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額升高,，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造,，現(xiàn)在到處充滿著競爭,，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有,，但我覺得二者并不完全矛盾,，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對當(dāng)今的就業(yè),、從業(yè)形勢,。

(二)顧客是上帝，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝,。

相對于服務(wù)行業(yè)來說顧客就是上帝,，只要把顧客伺候好了，一切都好辦,。這句話真的一點都沒錯,，在工作的過程中有時候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客，但是只要我們語氣緩和點顧客還是比較滿意的，黃氏牛奶的促銷員就是因為說話語氣重了點,，結(jié)果有一位顧客在超市里大喊著要投訴她,。我雖然也遇到過類似的顧客，但是其實我們能盡量滿足他們的要求,，顧客還是很不愿意惹出事端的,。再者，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝,，這是我從伊利酸奶促銷員被趕走的事情中領(lǐng)悟出來,。領(lǐng)導(dǎo)是就是領(lǐng)導(dǎo)，作為領(lǐng)導(dǎo)工作上就要尊重他,，服從管理,，與領(lǐng)導(dǎo)絕對不能有正面的沖突。

(三)努力,、努力,、再努力!

雖然是短期的實踐，但是暴露出了我學(xué)習(xí)很多不足之處,，比如銷售心理學(xué),，懂得這門學(xué)問的話我相信我會做得比現(xiàn)在更好。在接下來的學(xué)習(xí)中要不斷的學(xué)習(xí)和摸索,，不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，學(xué)好課本知識的同時也掌握謀生的手段。希望下一個暑假實踐會有所提高,。

超市調(diào)查報告內(nèi)容篇五

(一)要想做好工作,，良好的溝通是關(guān)鍵。

無論是與同事還是顧客,，溝通都是很關(guān)鍵的,，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的溝通,，掌握良好的溝通技巧是提高工作質(zhì)量的保證,，溝通不好，事情解決不了,，影響心情,，銷量就會降低。人與人相處是一門很有學(xué)問的藝術(shù),，人與人的相互適應(yīng),、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系,，使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中,，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升,。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作,，更重要的是也有利于店主和顧客,，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升,。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造,，現(xiàn)在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味,，功利之心人人皆有,，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài),，從而從容的面對當(dāng)今的就業(yè),、從業(yè)形勢。

(二)顧客是上帝,，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝,。

相對于服務(wù)行業(yè)來說顧客就是上帝，只要把顧客伺候好了,，一切都好辦,。這句話真的一點都沒錯，在工作的過程中有時候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客,，但是只要我們語氣緩和點顧客還是比較滿意的,，黃氏牛奶的促銷員就是因為說話語氣重了點，結(jié)果有一位顧客在超市里大喊著要投訴她,。我雖然也遇到過類似的顧客,，但是其實我們能盡量滿足他們的要求，顧客還是很不愿意惹出事端的,。再者,，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝，這是我從伊利酸奶促銷員被趕走的事情中領(lǐng)悟出來,。領(lǐng)導(dǎo)是就是領(lǐng)導(dǎo)，作為領(lǐng)導(dǎo)工作上就要尊重他,，服從管理,，與領(lǐng)導(dǎo)絕對不能有正面的沖突。

(三)努力,、努力,、再努力!

雖然是短期的實踐，但是暴露出了我學(xué)習(xí)很多不足之處,，比如銷售心理學(xué),，懂得這門學(xué)問的話我相信我會做得比現(xiàn)在更好。在接下來的學(xué)習(xí)中要不斷的學(xué)習(xí)和摸索，不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，學(xué)好課本知識的同時也掌握謀生的手段,。希望下一個暑假實踐會有所提高。

水是生命的源泉,，沒有水,，我們的生活將無法繼續(xù)下去。水資源的污染及短缺是當(dāng)今社會面臨的一個重大問題,。雖然我市不是一個用水緊張的城市,，但水污染卻存在，并與每個市民都息息相關(guān),。為此,，我通過詢問形式對我市水污染進(jìn)行調(diào)查。

第一步：實地調(diào)查,，首先,，我隨老爸來到長安航管站，向我爸的老同學(xué)劉海華了解長安鎮(zhèn)河道情況,，然后,，乘坐快艇，游覽了崇長港及長山河和泰山港,，一路上,，劉海華叔叔向我介紹幾十年前，這些河道,，是長安鎮(zhèn)附近的主要航道,，水清透徹，而現(xiàn)在垃圾遍布河道,，一股臭味撲鼻而來,。水污染主要原因：人為因素：泥河上流工廠的廢水排放，城市布下水道安置此處,，污水經(jīng)管道排入河中,，泥河附近大量農(nóng)田，農(nóng)民使用的化肥,、農(nóng)藥等化學(xué)物質(zhì)流入其中,，致使藻類瘋長，魚類大量死亡,，居民的環(huán)保意識差,，經(jīng)常將生活垃圾倒入河中。

第二步：調(diào)查分析,，經(jīng)過實地調(diào)查,，我認(rèn)為水污染給居民帶來的危害,。地下水污染，用水困難,，河水污染嚴(yán)重滋生大量蚊蟲,，河水散發(fā)刺激性氣味，對人們的健康產(chǎn)生不利影響,。

1,、為了改善河道環(huán)境，應(yīng)盡快開展河水,、河岸等全方面的治理工作,。首先，對污染源進(jìn)行處理,，杜絕工廠,、養(yǎng)豬場把污水、糞渣直接排放到河流中,，應(yīng)集中處理,，避免其對環(huán)境的不利影響。然后,，對河邊,、河道中的建筑材料(已廢棄的)進(jìn)行清除，并對水道進(jìn)行整改,，進(jìn)一步將河內(nèi)的垃圾,、淤泥清除，可動員沿岸居民及利用大型機(jī)器清除,。后在河邊種樹,，植草皮，建立綠化帶,，避免沙土流失,。

2、為了對河道環(huán)境的保障,，應(yīng)對附近的工廠,、養(yǎng)豬場等加大管理力度，對污染河流的行為進(jìn)行嚴(yán)肅的處理,，并且對沿岸居民及全體市民進(jìn)行環(huán)保教育,，增強(qiáng)環(huán)保意識，河流的環(huán)境,，主要還是在于大家的思想意識,，故人們應(yīng)自覺保護(hù)河道,，保護(hù)環(huán)境,。這樣,，一條全新河流才會永遠(yuǎn)呈現(xiàn)在人們面前。