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2023年銷售工作總結(jié)結(jié)尾 銷售工作總結(jié)不足與改進(jìn)(匯總8篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-04-05 06:05:37
2023年銷售工作總結(jié)結(jié)尾 銷售工作總結(jié)不足與改進(jìn)(匯總8篇)
時間:2023-04-05 06:05:37     小編:zdfb

工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,,從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),,引出規(guī)律性認(rèn)識,,以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,,僅供參考,大家一起來看看吧,。

銷售工作總結(jié)結(jié)尾 銷售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇一

在工作中我得到了這樣的一個經(jīng)驗,,就是客戶只要想看房我都會第一時間去帶客戶去看房,雖然在這過程中有的客戶可能不是想立馬購房,,雖然不是可以馬上成交的客戶,,但是只要提出了看房這就說明客戶對房子的需求非常強(qiáng)烈,我應(yīng)該及時滿足他們的需要,,在購房的過程與客戶溝通,,掌握其中的關(guān)鍵,把握好度,,很有可能然客戶立馬成交,,因為有需要就會購買,只是購買的時間長短,,但是我要做的就是讓客戶盡快購買房子,,我要做的任務(wù)也非常簡單就是把房子賣出去??捶繒r要把房子的優(yōu)勢說出來,,把這些重點(diǎn)闡述清楚,讓客戶知道其中的到來,,并且讓他么知道房子不可能一直都等著他們,,需要的人非常都,如果不立馬購買就會被其他客戶購買了,,給客戶緊迫感這就有利于客戶購房,,促成這筆交易。

在購房時有很多客戶不是做主的人,,我稱遇到過這樣的一個客戶,,在家里她的丈夫掌管錢財,決定權(quán)也在他的丈夫那里,,因此在購買的時候我們布置要與來到我們公司的人協(xié)商清楚,,還要與最終決策人做好溝通,不然一旦決策人不想購買這也沒有任何辦法,,這只會讓我們陷入尷尬境地,,原本這套房是有客戶看中了但是因為這位客戶的原因只好留下來,可是卻沒有有買這完全是浪費(fèi)時間,當(dāng)我與他丈夫溝通時我才知道原來是因為沒有資金,,當(dāng)然這只是借口,,經(jīng)過溝通才發(fā)現(xiàn)原來是因為他丈夫不想購買這里的房產(chǎn),想去購買其他地方的房產(chǎn),,但是又沒有與他的妻子溝通造成的,。

我在工作時遇到客戶有購房的需求,看遍了我手上的所有房產(chǎn),,都沒有中意的,,最終他看到了一個房產(chǎn)想要購買的房產(chǎn)有不是在我手上,而是我同事手上的房產(chǎn),,我同事又沒有客戶這時我走知道光憑我一個人是拿不下來,,經(jīng)過與同事協(xié)商之后我們決定共同合作解決這位客戶,經(jīng)過通力合作最終達(dá)成合作完成交易,,這樣的例子在工作中經(jīng)常發(fā)生,。

我自身也存在不足,我是一個新手,,對于房產(chǎn)購買后還要給客戶辦置房產(chǎn)證等一系列手續(xù),,非常麻煩,我不熟悉業(yè)務(wù)流程經(jīng)常需要同事幫助我才能夠完成,,這讓我經(jīng)常需要同事的幫助,,工作最后的提成也因此減少,自己在與客戶溝通的技巧也相應(yīng)不足存在缺陷,,這些缺陷讓我不能夠解決客戶的需要,,白白流失了很多客戶。

雖然有些問題,,但是經(jīng)過了一年的磨礪,,我的能力明顯得到了很大的提升,相信在以后我一定會忽的更好的成績,。

銷售工作總結(jié)結(jié)尾 銷售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇二

隨著市場逐漸發(fā)展成熟,,競爭日益激烈,機(jī)遇與考驗并存,。銷售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn),,面對先期投入,,正視現(xiàn)有市場,,作為團(tuán)購部銷售,我創(chuàng)業(yè)激情高漲,,信心百倍,,又深感責(zé)任重大。著眼公司當(dāng)前,兼顧未來發(fā)展,。在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,,在銷售工作中團(tuán)購部堅持做到:突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場,把握時機(jī)開發(fā)潛在客戶,,注重銷售特色(軟裝概念以及家具配套團(tuán)購),,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),穩(wěn)固和提高市場占有率,,積極爭取圓滿完成銷售任務(wù),。

xxxx年團(tuán)購部銷售任務(wù)一千萬,銷售目標(biāo)一千八百萬元,。

詳見附表

1,、擬定《年度銷售總體計劃》;

2、擬定《年度銷售總結(jié)》;

3,、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;

4,、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;

根據(jù)消費(fèi)額度,對市場進(jìn)行細(xì)分化,,將現(xiàn)有客戶分為vip客戶(工程單客戶.急需購買家具的客戶),、一級客戶(正在裝修的客戶)、二級客戶(準(zhǔn)備裝修的客戶)和其它客戶四大類(買房的客戶),,并對各級客戶進(jìn)行全面分析,。

1、銷售技巧交流:

(1)本年度針對vip客戶,,團(tuán)購部,、設(shè)計部、售后服務(wù)部開展一次銷售技巧交流研討會;

(2)參加相關(guān)行業(yè)展會,,其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;

2,、客戶回訪:

目前在福州市場上流通的相似品牌之多,與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥募?,競爭愈來愈激?已構(gòu)成市場威脅,。為穩(wěn)固和拓展市場,務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流,,協(xié)調(diào)與客戶,、直接用戶之間的關(guān)系,注重銷售特色(軟裝概念以及家居配套團(tuán)購)

(1)為與客戶加強(qiáng)交流,,增近感情,,對vip客戶每周拜訪兩次;對一級客戶每周拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間;

(2)適應(yīng)把握形勢,銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束,,還要幫助客戶確認(rèn)到貨,,幫助客戶做好售后服務(wù)的工作,挖掘其潛在資源,擴(kuò)大影響,。這項工作列入團(tuán)購部xx年工作重點(diǎn),。

3、網(wǎng)絡(luò)檢索:

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,,通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息,。

4,、售后協(xié)調(diào):

目前情況下,我公司仍然以貿(mào)易為主,“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”,,在下一步工作中,,我們要增強(qiáng)責(zé)任感,,不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),。客戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),,從穩(wěn)固市場,、長遠(yuǎn)合作的角度,我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識,,把握每一次與用戶接觸的機(jī)會,,提供熱情詳細(xì)周到的服務(wù),給公司增加一個制勝的籌碼,。

團(tuán)購部將嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,,努力完成銷售任務(wù),。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,既然選擇了遠(yuǎn)方,,何畏風(fēng)雨兼程,,我相信:用心一定能贏得精彩!

團(tuán)購部銷售計劃:

1.盯一.“海潤濱江,美倫浩陽,,江南水都,,公園道,中天金海岸,,居住主題”不論從戶型還是從消費(fèi)群體,,都比較接近我們商場的定位。目前裝修業(yè)主數(shù)量急劇上升,,家具需求極具潛力,、是團(tuán)購部首選目標(biāo)

2.備二.“錢隆世,好萊塢,,大景城,,水印長天,,融橋d區(qū),,蘭亭西江月,,綠洲家園,香江紅海園,,”戶型可以,,有消費(fèi)潛力,目前裝修業(yè)主相對少一些,。

3.選三.大名城在快安的別墅以及其他樓盤,,目前裝修業(yè)主只有二三十戶,尚待開發(fā),。

4.所有地區(qū)成熟樓盤都有潛在客戶,,必須發(fā)放公司宣傳材料,與物業(yè)合作,,起到宣傳作用,。

5.所有地區(qū)正在開發(fā)樓盤必須密切關(guān)注,在交房時及時切入,,做第一手宣傳,,發(fā)放公司宣傳材料,做到軟硬裝設(shè)計同時開始,,拿到第一手準(zhǔn)客戶資料,、

6.在所有人氣聚集的地方發(fā)放公司宣傳材料,提升公司的知名度,。

7.需求人數(shù)十二個,,二個協(xié)調(diào)全局(做好物業(yè)關(guān)系.做好客戶溝通,人員培訓(xùn).組織客戶到賣場參觀,,成交,,以及組織團(tuán)購部活動并策劃)。另八個樓盤信息收集反饋并作好客戶溝通,,組織客戶到賣場參觀,,成交。再二個文員,,做好各片所有文案處理,,以及網(wǎng)絡(luò)宣傳,特別是當(dāng)片業(yè)主論壇,,組織客戶到賣場參觀,,并成交。

8.在不違反公司制度和公司主體策略的情況下,,片區(qū)負(fù)責(zé)人有權(quán)決定各項事宜,,包括人事調(diào)配權(quán),,經(jīng)費(fèi)決定。

9.做好當(dāng)片各物業(yè)關(guān)系(極其重要)

10.困難,、因目前團(tuán)購正趨于走向正軌,,以往不正確的做法因及時停止,具體工作詳見附表

戰(zhàn)一定能贏得精彩!

銷售工作總結(jié)結(jié)尾 銷售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇三

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,,又一個年頭成為歷史,,依然如過去的諸多年一樣,已成為歷史的20xx年,,同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。

20xx年對于白酒界來講是個多事之秋,雖然10年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱,,但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時間的過度,。國家對白酒消費(fèi)稅的調(diào)整,也在業(yè)界引起了一段時間的騷動,,緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令,,對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里,,我們蹣跚著一路走來,,其中的喜悅和憂傷、激情和無奈,、困惑和感動,,真的是無限感慨-----

1、年度總現(xiàn)金回款110萬,,超額完成公司規(guī)定的任務(wù),;

2、成功開發(fā)了四個新客戶,;

3,、奠定了公司在魯西南,以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作,;

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),但距我自己制定的200萬的目標(biāo),,相差甚遠(yuǎn),。主要原因有:

a、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅定,,首先定位于平邑,,但由于平邑市場的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場,,雖然市場環(huán)境很好,,但經(jīng)銷商配合度太差,又放棄了,。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,,已近年底了!

b,、新客戶拓展速度太慢,,且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶,、實力?。?/p>

c,、公司服務(wù)滯后,,特別是發(fā)貨,這樣不但影響了市場,,同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心,;

2、新客戶開放面,,雖然落實了4個新客戶,,但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個,且這4個客戶中有3個是小客戶,,銷量也很一般,。這主要在于我本人主觀上造成的,為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說“選擇比努力重要”,,經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò),、配送能力,、配合度、投入意識”等,,直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量,。

3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,,這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)”,所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn),,今年我個人也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中,,最終于09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場,通過兩個月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗,,為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ),。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,,09年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了很大的提升,,同時也存在著許多不足之處。

1,、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了,;

2、學(xué)習(xí)能力,、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了,;

3、處理應(yīng)急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了,;

4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升,;

5,、團(tuán)隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升。

1,、平邑市場

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,,但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些,,還是有一定市場的,,況且通過一段時間的市場證明,經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的,。在淡季來臨前,,由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,再加上服務(wù)不到位,,最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是,代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),,而且廠家支持力度挺大的,,對我們更是淡化了。

2,、泗水市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題,,但市場環(huán)境確實很好的(無地方強(qiáng)勢品牌,無地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,,在市場上也有一定的積極因素,,后來又拓展了流通市場,并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,,以至后來管控失衡,,最終導(dǎo)致合作失敗,功虧一簣,。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬,,對事情的預(yù)見性不足,反映不夠快,。

3,、滕州市場

滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的,只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,,以致我們?nèi)顺纷吆?,市場?yán)重下滑。這個市場我的失誤有幾點(diǎn):

(1),、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場,,對廠家過于依賴,;

(2),、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;

4,、整個09年我走訪的新客戶中,,有10多個意向都很強(qiáng)烈,且有大部分都來公司考察了,。但最終落實很少,,其原因在于后期跟蹤不到位,自己信心也不足,,浪費(fèi)了大好的資源,!

由于以前我們對市場的把握和費(fèi)用的管控不力,導(dǎo)致10年以前的市場都遺留有費(fèi)用矛盾的問題,。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,,以“和諧發(fā)展”為原則,采取“一地一策”的方針,,針對不同市場各個解決,。

1、滕州:雖然公司有費(fèi)用但必須再回款,,以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的,,雙方都能接受和理解;

2,、微山:自己做包裝和瓶子,,公司的費(fèi)用作為酒水款使用,自行銷售,;

3,、泗水:同滕州

4,、嶧城:尚未解決

通過以上方式對各市場問題逐一解決,雖然前期有些阻力,,后來也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn),,徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。四,、“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場

根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況,,我們一直都在摸索著一條運(yùn)作市場的捷徑,真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作的功效,,但必須符合以下條件:

1,、市場環(huán)境要好,即使不是太好但也不能太差,,比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重,、地方就太強(qiáng)等;

2,、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好,,比如“實力、網(wǎng)絡(luò),、配送,、配合度”等;

辦事處運(yùn)作的具體事宜:

1,、管理辦事處化,,人員本土化;

2,、產(chǎn)品大眾化,,主要定位為中檔消費(fèi)人群;

3,、運(yùn)作渠道化,、個性化,以流通渠道為主,,重點(diǎn)操作大客戶,;

4、重點(diǎn)扶持一級商,,辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用,;

1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入,,產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值,、物超所值”的感覺;

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,,使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性,;

3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場,;

4,、注重品牌形象的塑造。

總之20xx年的功也好過也好,,都已成為歷史,,迎接我們的將是嶄新的20xx年,站在10年的門檻上,,我們看到的是希望,、是豐收和碩果累累!

銷售工作總結(jié)結(jié)尾 銷售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇四

回首20xx年,,是播種希望的一年,,也是收獲碩果的一年,在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,,在公司各部門的通力配合下,,在我們xxx全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績,。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,,多年來的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,,一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,,用心去與顧客交流,,你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn):

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作,團(tuán)好店內(nèi)員工,,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,,做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個團(tuán)的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,,心中有數(shù),,有的放矢,使我們的工作更具針對性,,從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,,做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,,做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,,做好每天的清潔工作,,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動的為顧客服務(wù),,盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,,少一些牢騷,,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,,并以積極的態(tài)度去解決,。

銷售工作總結(jié)結(jié)尾 銷售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇五

一 、本年度工作總結(jié)

20xx年即將過去,,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,,也有了一點(diǎn)收獲,,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的,,四月份開始組建市場部,,在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,我是沒有xx銷售經(jīng)驗的,,僅憑對銷售工作的熱情,,而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,,到公司之后,,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,,一邊摸索市場,,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,,取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,,現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,,也取得了幾個成功客戶案例,,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點(diǎn):

對于xx市場了解的還不夠深入,,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對市場銷售人員的培訓(xùn),,指導(dǎo)力度不夠,,影響市場部的銷售業(yè)績。

二.部門工作總結(jié)

在將近一年的時間中,,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司20xx年總的銷售情況:

從上面的銷售業(yè)績上看,,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗,。xx產(chǎn)品價格混亂,,這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,,加上沒有記錄的概括為xx個,八個月xx天的時間,,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖,;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,,洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,,工作時間沒有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠,,業(yè)務(wù)增長小,,個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高

三.市場分析

現(xiàn)在xx市場品牌很多,,但主要也就是那幾家公司,,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位,,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶,,面對小型的'客戶,價格不是太別重要的問題,,但面對采購數(shù)量比較多時,,客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)

的浮動,,這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。 在xx區(qū)域,我們公司進(jìn)入市場比較晚,,產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,,在xx開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,,那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點(diǎn),。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,,我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的,形勢是嚴(yán)峻的,。可以用這一句話來概括,,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,,明年是大有作為的一年,,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個機(jī)遇,,我們很可能失去這個機(jī)會,,永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。

四.20xx年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,,銷售人員出差,,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,,對工作有高度的責(zé)任心,,提高銷售人員的主人翁意識。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4、在地區(qū)市建立銷售,,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。(建議試行)

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,,毀約,,車輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,,不能順利完成出差的目的,。造成時間,,資金上的浪費(fèi)。

5,、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,,每周 ,,每日;以每月,,每周 ,,每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

銷售工作總結(jié)結(jié)尾 銷售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇六

xx年銷售工作基本結(jié)束了,,在整個團(tuán)隊的全年努力奮斗下,比xx年銷量增幅12.5%,,但在市場占有率和全國a類分公司排名中有所下降,,主要的原因有以下幾點(diǎn):

一 外因:

1、xx年移動手機(jī)行業(yè)激烈的市場競爭,、市場環(huán)境的變化及公司在xx年產(chǎn)品力的因素,、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上;

二 內(nèi)因:

1、團(tuán)隊內(nèi)部氛圍,、團(tuán)隊氣勢,,戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力,、員工態(tài)度,、執(zhí)行力的下降;

2、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力,、經(jīng)銷商的主動性,、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn):

①分公司營銷工作基礎(chǔ)不扎實,效率,、效能欠缺;

②員工工作主動性不高,,缺乏斗志,做不到“盡心盡力”,創(chuàng)新認(rèn)識及智慧能動的工作能力差,,協(xié)作能力差,,做不到分公司平臺與辦事處上下同流;

③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降,。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題,經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù),。辦事處無法掌握市場,,渠道效率低下;

④業(yè)績及市場推廣工作平平,多數(shù)機(jī)型在市場銷量差,,拉,、推力喪失,新品上市,、上量速度慢,,較多依靠產(chǎn)品力本身,營銷力退步,。

⑤市場終端,、品牌推廣工作退步,ka攻略,、終端形象,、促銷隊伍管理急待提高,對市場信息的收集,、分析能力差,,無法應(yīng)付激烈的市場競爭;

今年是我們公司成立五周年的喜慶日子,分公司做為全國最早成立的分支機(jī)構(gòu),,也曾取得較好的業(yè)績,,在多項工作中排名第一名。過往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動力,,不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱,,各層員工一定要有雄心,追求一流的目標(biāo),,要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志,,特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理。

xx年工作規(guī)劃

1,、嚴(yán)格整頓治理隊伍,。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題,貫徹萬總“十大原則”“十字方針”,,打造充滿斗志與激情的團(tuán)隊,,團(tuán)隊必須有民工的心態(tài),樸素的拼搏精神;

2、分公司組織架構(gòu),、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元,,以簡單、高效為目標(biāo)夯實建設(shè),,強(qiáng)力打造重點(diǎn)標(biāo)桿辦事處,。加強(qiáng)人力資源建設(shè),建設(shè)人力資源庫,,推進(jìn)人力資源的增值,,向一流化的團(tuán)隊目標(biāo)邁進(jìn)。分公司平臺各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力,,平臺員工“盡心盡力”的責(zé)任精神,,專業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻,提倡服務(wù)認(rèn)識,。

3,、以人為本,創(chuàng)造“三公”公平,、公正,、公開,3600全員的考核體系,,體現(xiàn)員工的價值及創(chuàng)造,。努力不斷提高員工的收入;

4、倡導(dǎo)正道,、陽光的組織氛圍,,堅決制止對各項違規(guī)、違章的現(xiàn)象,。嚴(yán)肅杜絕侵占公司財務(wù),、侵占推廣資源,損害經(jīng)銷商渠道利益的行為,,同事之間強(qiáng)調(diào)簡,、淳樸的戰(zhàn)友感情,相互尊重,、理解,、幫助。講究“中庸之道”,,員工正確認(rèn)識利益的關(guān)系,,公司利益高于一切。團(tuán)隊利益高于個人,,市場發(fā)展利益高于經(jīng)銷商,。組織講究次序,講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機(jī)制;

5,、強(qiáng)化崗位末位淘汰制度,,能者上,庸者下的用人機(jī)制,。在今年認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行述職制度,,平臺部門、辦事處的定期述職及報告,。今年分公司平臺各職能部門基礎(chǔ)工作夯實,,以一線市場服務(wù)為導(dǎo)向,提高平臺部門效率,、效能,在營銷,、財務(wù),、人事行政、客服工作上術(shù)術(shù)有專攻,,成為行業(yè)一流水平;6,、營銷渠道網(wǎng)絡(luò)、持續(xù)發(fā)展,、“合縱聯(lián)橫,,渠道分銷”的渠道戰(zhàn)略思想。以終端為中心,,以適應(yīng)市場競爭為導(dǎo)向,,以金鉆俱樂部、數(shù)碼俱樂部為網(wǎng)絡(luò)主線,,大賣場,、ka店、營運(yùn)商專業(yè)終端為輔線的網(wǎng)絡(luò)體系,,加強(qiáng)**公司凝聚力,,持續(xù)提升客情關(guān)系,成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)體系,,提升渠道的戰(zhàn)斗能力,,通路的執(zhí)行力及效率。分公司平臺,、辦事處是二級建設(shè)網(wǎng)絡(luò)體系的承擔(dān)者,,渠道疏通,通路為公司網(wǎng)絡(luò)成為在市場競爭中的基礎(chǔ);

7,、以ka攻略,,推廣期下沉為策略,展開20xx年精細(xì)化的市場營銷工作。仔細(xì)研究市場,,細(xì)化區(qū)域特性,,客戶類別,強(qiáng)化市場營銷的精細(xì)化微觀管理,,仔細(xì)今年要有計劃,,有節(jié)奏的大幅提升,品牌在終端的形象,,重塑紅色堡壘,,紅色根據(jù)地。今年在一,、二級市場及三,、四級市場開拓,形成策略及戰(zhàn)術(shù)取得成績,。

8,、客戶服務(wù)工作的持續(xù)發(fā)展,夯實基礎(chǔ),,提升各區(qū)域客服網(wǎng)絡(luò)的營后效率,,為一線服務(wù),為消費(fèi)者負(fù)責(zé),,加銷售工作的保駕護(hù)航,。要在對ka及大賣場客服工作進(jìn)一步的探索及進(jìn)步,在今年切實開展有范圍的服務(wù)推廣,、創(chuàng)服務(wù)美譽(yù)度,。

銷售工作總結(jié)結(jié)尾 銷售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇七

今年隨著國際金隔市場系統(tǒng)風(fēng)險的不斷加大,全球經(jīng)濟(jì)開始走向衰退,,對我國進(jìn)出口業(yè)務(wù)產(chǎn)生了很大的影響,,作為行業(yè)經(jīng)營風(fēng)險也隨之加大?;仡櫧衲晟虅?wù)的工作發(fā)展軌跡,, 詳細(xì)內(nèi)容請看下文商務(wù)部個人年終年終工作總結(jié)。

首先是責(zé)任,,強(qiáng)調(diào)在責(zé)權(quán)明晰的基礎(chǔ)上,,提高員工的工作責(zé)任心。

從今年4月份起針對市場變化,,公司領(lǐng)導(dǎo)在原有財商一體化的基礎(chǔ)上,,及時在商務(wù)工作的組織結(jié)構(gòu)、人員分工,、工作流程上進(jìn)行了一系列的調(diào)整,。將華東的財商從總部集權(quán)管理中剝離出來,,成立了商務(wù)部,由區(qū)域直接管理,,強(qiáng)調(diào)的是適當(dāng)放權(quán),,讓權(quán)責(zé)更為清晰。同時部門內(nèi)部重新修訂了崗位職責(zé)和分工流程,,重心以保證公司資金安全,,控制壞賬風(fēng)險為主。在部門內(nèi)部倡導(dǎo)增強(qiáng)工作責(zé)任心意識,,確保問題的及早發(fā)現(xiàn)和盡快解決,。

其次是合作,在加強(qiáng)部門內(nèi)部合作協(xié)同的基礎(chǔ)上,,加強(qiáng)與各層面的溝通協(xié)調(diào),。

商務(wù)工作為業(yè)務(wù)與財務(wù)的銜接環(huán)節(jié),其合作溝能力尤為重要,。橫向來說,,與業(yè)務(wù)、財務(wù)部門之間對結(jié)算流程,、催收過程、更正過程的控制,,就需要所以相關(guān)部門的緊密配合,,才能確保工作的順暢高效??v向來說,,與網(wǎng)點(diǎn)、片區(qū)領(lǐng)導(dǎo),、總部財務(wù)之間的聯(lián)系,,通過日報、周報,、月報,、會議、郵件等多方位的溝通,,完成了各項工作的上傳下達(dá),,提高了信息的及時性與準(zhǔn)確性。

最后是專業(yè),,公司的專業(yè)性體現(xiàn)在各個服務(wù)環(huán)節(jié),。商務(wù)工作的專業(yè)性正是要結(jié)合公司業(yè)務(wù)的發(fā)展方向,對流程的適時調(diào)整,,制度的不斷完善,。

今年針對市場環(huán)境的變化,,公司服務(wù)信用一體化的深入推進(jìn)。商務(wù)部門在工作流程上和崗位分工上也在進(jìn)行不斷的調(diào)整,,并根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的問題對現(xiàn)有的流程進(jìn)行完善,。

銷售工作總結(jié)結(jié)尾 銷售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇八

時光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺的度過了20xx年前半年,,但是,,我依然清晰的記得,當(dāng)初剛上任的時候,,經(jīng)歷了多么艱辛的過程,,壓力空前的大,克服很過問題,,需要付出比以前更過的勞動和努力,,公司安排我接任圍場寬廣***專柜店長一職,而面對激烈挑戰(zhàn),,,。我有些彷徨,自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān),,看到專柜品牌齊全,,知名度響亮,人員團(tuán)結(jié),,心想既來之則安知,,放下包袱,一心投入工作中,,盡自己所能,,完成公司所交給的任務(wù),就這樣拼搏完成一個月,,又接著挑戰(zhàn)新的一個月,,半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌,使我們特別開心也很欣慰,,讓我們看到了德麗源會有更好的發(fā)展前景 ,,使我對未來有了更大的目標(biāo)。

1-6月份總體任務(wù)******,,實際完成******.*,,完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過堅持不懈的努力工作,成績突出的有兩個月,,2月份和4月份,。完成任務(wù)的同時超額24%,其他幾個月均在40000-56000左右,,5月份柜組導(dǎo)購離職一人,,但并沒有因此影響銷售,,雖然沒有完成任務(wù),但我們還是堅持了下來,,1-6月份,,二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%,因5月份***撤柜,,對銷售有一部分的影響,,回頭客來找留下了一部分顧客群,但有一部分還是丟失了,。

5月份***舉行大型促銷活動,,6.4-6.12連續(xù)8天,總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多,,任務(wù)完成的不是很理想,,從中我吸取了很多的教訓(xùn),1派單不積極,,有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動,,2賣場播音不頻繁,3贈品供應(yīng)不及時,,4因一人在職盯崗有些力不從心,,流失一部分顧客,5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少,,以上因素屬人為影響的,,在以后的工作中會加以改正。

關(guān)系到保底與超保底的問題,,因從未接觸過這類賬目,所以到現(xiàn)在還不是很懂,,但我知道,,努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來減少公司財務(wù)損失,對于不懂的問題,,我會努力學(xué)習(xí),,學(xué)會為止。

對于半年的工作,,我知道要做好化妝品導(dǎo)購,,要做到一下幾點(diǎn)。1始終保持良好的工作心態(tài),,比如工作中會碰到顧客流失,,或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功,我們很輕易泄氣,,情緒不夠好,,光想著是今天運(yùn)氣不好,,這樣留意力會不集中,在看到顧客也會沒有積極性,,信心不足,,更會影響以后的銷售。2察顏觀色,,因人而異,,對于不同的顧客使用不同的銷售技巧,比如學(xué)生,,我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品,,當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力,所以更需要耐心,,可先簡單介紹一下產(chǎn)品,,然后對他講學(xué)生為什么會臉上起痘,黑頭,,平常護(hù)理應(yīng)留意些什么問題等等,,講這些他會覺得我們比較專業(yè),可以增強(qiáng)他對我們的信任度,,最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品,,如此成功率會比較高。3當(dāng)你面對顧客時切忌,, 不要一味的說產(chǎn)品,,現(xiàn)在的品牌種類多,促銷員更多,,促銷的語言大同小異,,所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好輕易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品,使我們不能很快被顧客信任,,事實上顧客只有信任你才會聽你的話,,從而接受你的產(chǎn)品,我們可以問問他平時怎么護(hù)理來拉近關(guān)系,,再針對性介紹產(chǎn)品,。

日常工作中,我們會遇到很多問題,,對于聯(lián)營專柜來說,,可能問題會更多,6月份因超市 過分的治理,,我想過離職,,天天上班壓力很大,無論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可,,但劉姐的一番話給了我信心,,她告訴我有問題不能 逃避,,能自己解決的自己解決,不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q,,我不能解決的公司會出面幫你們解決,,給了我很大的鼓勵,我知道我不是一個人,,我們是一家人,,他們會幫助我,使我更有信心努力走下去,, 我記得有一條短信,,對我激勵很大,我與大家分享一下,,職場必備,,1勤快不懶惰2找問題不找借口3積極向上的心態(tài)4遇事不退縮。

新的半年對我們來說是一個布滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇,、希望與壓力開始的半年,也是我非常重要的半年,。家庭,、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,,我訂立了下半年度工作計劃,,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

1,、作為化妝品的美導(dǎo),,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作,。

2,、學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí),,對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。化妝品的美導(dǎo)專業(yè)知識,、綜合能力,、都是我要把握的內(nèi)容。

3,、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識,、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上,、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

4,、我柜組缺少價位在20-50之間的護(hù)膚產(chǎn)品,,有一部分低消費(fèi)顧客群流失,申請上一品牌填補(bǔ)此價位空缺,。

曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣,,讓我成長著,學(xué)習(xí)著,,11下半年即將來臨,,我希望在以后的工作中,快樂著工作,。在工作中找到快樂,,同時,學(xué)到更多的東西,,全身心的投入工作,, 迎接下半年的挑戰(zhàn),,做出更好的成績,!

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