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2023年銷(xiāo)售工作總結(jié)結(jié)尾 銷(xiāo)售工作總結(jié)不足與改進(jìn)(匯總8篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-04-05 06:05:37
2023年銷(xiāo)售工作總結(jié)結(jié)尾 銷(xiāo)售工作總結(jié)不足與改進(jìn)(匯總8篇)
時(shí)間:2023-04-05 06:05:37     小編:zdfb

工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),,以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)??偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,,大家一起來(lái)看看吧,。

銷(xiāo)售工作總結(jié)結(jié)尾 銷(xiāo)售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇一

在工作中我得到了這樣的一個(gè)經(jīng)驗(yàn),,就是客戶(hù)只要想看房我都會(huì)第一時(shí)間去帶客戶(hù)去看房,雖然在這過(guò)程中有的客戶(hù)可能不是想立馬購(gòu)房,,雖然不是可以馬上成交的客戶(hù),,但是只要提出了看房這就說(shuō)明客戶(hù)對(duì)房子的需求非常強(qiáng)烈,我應(yīng)該及時(shí)滿(mǎn)足他們的需要,,在購(gòu)房的過(guò)程與客戶(hù)溝通,,掌握其中的關(guān)鍵,,把握好度,,很有可能然客戶(hù)立馬成交,,因?yàn)橛行枰蜁?huì)購(gòu)買(mǎi),,只是購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間長(zhǎng)短,,但是我要做的就是讓客戶(hù)盡快購(gòu)買(mǎi)房子,我要做的任務(wù)也非常簡(jiǎn)單就是把房子賣(mài)出去,??捶繒r(shí)要把房子的優(yōu)勢(shì)說(shuō)出來(lái),把這些重點(diǎn)闡述清楚,,讓客戶(hù)知道其中的到來(lái),,并且讓他么知道房子不可能一直都等著他們,,需要的人非常都,如果不立馬購(gòu)買(mǎi)就會(huì)被其他客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了,,給客戶(hù)緊迫感這就有利于客戶(hù)購(gòu)房,促成這筆交易,。

在購(gòu)房時(shí)有很多客戶(hù)不是做主的人,我稱(chēng)遇到過(guò)這樣的一個(gè)客戶(hù),,在家里她的丈夫掌管錢(qián)財(cái),決定權(quán)也在他的丈夫那里,,因此在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候我們布置要與來(lái)到我們公司的人協(xié)商清楚,,還要與最終決策人做好溝通,,不然一旦決策人不想購(gòu)買(mǎi)這也沒(méi)有任何辦法,,這只會(huì)讓我們陷入尷尬境地,原本這套房是有客戶(hù)看中了但是因?yàn)檫@位客戶(hù)的原因只好留下來(lái),,可是卻沒(méi)有有買(mǎi)這完全是浪費(fèi)時(shí)間,,當(dāng)我與他丈夫溝通時(shí)我才知道原來(lái)是因?yàn)闆](méi)有資金,,當(dāng)然這只是借口,,經(jīng)過(guò)溝通才發(fā)現(xiàn)原來(lái)是因?yàn)樗煞虿幌胭?gòu)買(mǎi)這里的房產(chǎn),想去購(gòu)買(mǎi)其他地方的房產(chǎn),,但是又沒(méi)有與他的妻子溝通造成的。

我在工作時(shí)遇到客戶(hù)有購(gòu)房的需求,,看遍了我手上的所有房產(chǎn),都沒(méi)有中意的,,最終他看到了一個(gè)房產(chǎn)想要購(gòu)買(mǎi)的房產(chǎn)有不是在我手上,而是我同事手上的房產(chǎn),,我同事又沒(méi)有客戶(hù)這時(shí)我走知道光憑我一個(gè)人是拿不下來(lái),經(jīng)過(guò)與同事協(xié)商之后我們決定共同合作解決這位客戶(hù),,經(jīng)過(guò)通力合作最終達(dá)成合作完成交易,,這樣的例子在工作中經(jīng)常發(fā)生,。

我自身也存在不足,我是一個(gè)新手,,對(duì)于房產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)后還要給客戶(hù)辦置房產(chǎn)證等一系列手續(xù),,非常麻煩,我不熟悉業(yè)務(wù)流程經(jīng)常需要同事幫助我才能夠完成,,這讓我經(jīng)常需要同事的幫助,,工作最后的提成也因此減少,,自己在與客戶(hù)溝通的技巧也相應(yīng)不足存在缺陷,這些缺陷讓我不能夠解決客戶(hù)的需要,,白白流失了很多客戶(hù),。

雖然有些問(wèn)題,,但是經(jīng)過(guò)了一年的磨礪,我的能力明顯得到了很大的提升,,相信在以后我一定會(huì)忽的更好的成績(jī),。

銷(xiāo)售工作總結(jié)結(jié)尾 銷(xiāo)售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇二

隨著市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟,,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,機(jī)遇與考驗(yàn)并存,。銷(xiāo)售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn),面對(duì)先期投入,,正視現(xiàn)有市場(chǎng),作為團(tuán)購(gòu)部銷(xiāo)售,,我創(chuàng)業(yè)激情高漲,,信心百倍,,又深感責(zé)任重大。著眼公司當(dāng)前,,兼顧未來(lái)發(fā)展,。在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,在銷(xiāo)售工作中團(tuán)購(gòu)部堅(jiān)持做到:突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng),,把握時(shí)機(jī)開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù),注重銷(xiāo)售特色(軟裝概念以及家具配套團(tuán)購(gòu)),,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率,,積極爭(zhēng)取圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售任務(wù)。

xxxx年團(tuán)購(gòu)部銷(xiāo)售任務(wù)一千萬(wàn),,銷(xiāo)售目標(biāo)一千八百萬(wàn)元。

詳見(jiàn)附表

1,、擬定《年度銷(xiāo)售總體計(jì)劃》;

2,、擬定《年度銷(xiāo)售總結(jié)》;

3、月初擬定《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)計(jì)劃表》;

4,、月末擬定《月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)統(tǒng)計(jì)表》;

根據(jù)消費(fèi)額度,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化,,將現(xiàn)有客戶(hù)分為vip客戶(hù)(工程單客戶(hù).急需購(gòu)買(mǎi)家具的客戶(hù))、一級(jí)客戶(hù)(正在裝修的客戶(hù)),、二級(jí)客戶(hù)(準(zhǔn)備裝修的客戶(hù))和其它客戶(hù)四大類(lèi)(買(mǎi)房的客戶(hù)),并對(duì)各級(jí)客戶(hù)進(jìn)行全面分析,。

1、銷(xiāo)售技巧交流:

(1)本年度針對(duì)vip客戶(hù),,團(tuán)購(gòu)部,、設(shè)計(jì)部,、售后服務(wù)部開(kāi)展一次銷(xiāo)售技巧交流研討會(huì);

(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì),其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì);

2,、客戶(hù)回訪(fǎng):

目前在福州市場(chǎng)上流通的相似品牌之多,,與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥募遥?jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈,已構(gòu)成市場(chǎng)威脅,。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng),務(wù)必加強(qiáng)與客戶(hù)的交流,,協(xié)調(diào)與客戶(hù),、直接用戶(hù)之間的關(guān)系,,注重銷(xiāo)售特色(軟裝概念以及家居配套團(tuán)購(gòu))

(1)為與客戶(hù)加強(qiáng)交流,,增近感情,,對(duì)vip客戶(hù)每周拜訪(fǎng)兩次;對(duì)一級(jí)客戶(hù)每周拜訪(fǎng)一次;對(duì)于二級(jí)客戶(hù)根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪(fǎng)時(shí)間;

(2)適應(yīng)把握形勢(shì),,銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶(hù)方即為結(jié)束,,還要幫助客戶(hù)確認(rèn)到貨,,幫助客戶(hù)做好售后服務(wù)的工作,挖掘其潛在資源,,擴(kuò)大影響,。這項(xiàng)工作列入團(tuán)購(gòu)部xx年工作重點(diǎn)。

3,、網(wǎng)絡(luò)檢索:

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,,通過(guò)信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷(xiāo)售信息,。

4、售后協(xié)調(diào):

目前情況下,,我公司仍然以貿(mào)易為主,,“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”,在下一步工作中,,我們要增強(qiáng)責(zé)任感,不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),。客戶(hù)使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),,從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度,,我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶(hù)負(fù)責(zé)的意識(shí),把握每一次與用戶(hù)接觸的機(jī)會(huì),,提供熱情詳細(xì)周到的服務(wù),給公司增加一個(gè)制勝的籌碼,。

團(tuán)購(gòu)部將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,,努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái),,既然選擇了遠(yuǎn)方,何畏風(fēng)雨兼程,,我相信:用心一定能贏得精彩!

團(tuán)購(gòu)部銷(xiāo)售計(jì)劃:

1.盯一.“海潤(rùn)濱江,美倫浩陽(yáng),,江南水都,公園道,,中天金海岸,,居住主題”不論從戶(hù)型還是從消費(fèi)群體,,都比較接近我們商場(chǎng)的定位,。目前裝修業(yè)主數(shù)量急劇上升,,家具需求極具潛力、是團(tuán)購(gòu)部首選目標(biāo)

2.備二.“錢(qián)隆世,,好萊塢,大景城,,水印長(zhǎng)天,融橋d區(qū),,蘭亭西江月,,綠洲家園,,香江紅海園,”戶(hù)型可以,,有消費(fèi)潛力,目前裝修業(yè)主相對(duì)少一些,。

3.選三.大名城在快安的別墅以及其他樓盤(pán),目前裝修業(yè)主只有二三十戶(hù),,尚待開(kāi)發(fā),。

4.所有地區(qū)成熟樓盤(pán)都有潛在客戶(hù),必須發(fā)放公司宣傳材料,,與物業(yè)合作,,起到宣傳作用,。

5.所有地區(qū)正在開(kāi)發(fā)樓盤(pán)必須密切關(guān)注,,在交房時(shí)及時(shí)切入,,做第一手宣傳,發(fā)放公司宣傳材料,,做到軟硬裝設(shè)計(jì)同時(shí)開(kāi)始,拿到第一手準(zhǔn)客戶(hù)資料,、

6.在所有人氣聚集的地方發(fā)放公司宣傳材料,提升公司的知名度,。

7.需求人數(shù)十二個(gè),二個(gè)協(xié)調(diào)全局(做好物業(yè)關(guān)系.做好客戶(hù)溝通,,人員培訓(xùn).組織客戶(hù)到賣(mài)場(chǎng)參觀,成交,,以及組織團(tuán)購(gòu)部活動(dòng)并策劃)。另八個(gè)樓盤(pán)信息收集反饋并作好客戶(hù)溝通,,組織客戶(hù)到賣(mài)場(chǎng)參觀,成交,。再二個(gè)文員,做好各片所有文案處理,,以及網(wǎng)絡(luò)宣傳,特別是當(dāng)片業(yè)主論壇,,組織客戶(hù)到賣(mài)場(chǎng)參觀,,并成交,。

8.在不違反公司制度和公司主體策略的情況下,片區(qū)負(fù)責(zé)人有權(quán)決定各項(xiàng)事宜,,包括人事調(diào)配權(quán),經(jīng)費(fèi)決定,。

9.做好當(dāng)片各物業(yè)關(guān)系(極其重要)

10.困難、因目前團(tuán)購(gòu)正趨于走向正軌,,以往不正確的做法因及時(shí)停止,具體工作詳見(jiàn)附表

戰(zhàn)一定能贏得精彩!

銷(xiāo)售工作總結(jié)結(jié)尾 銷(xiāo)售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇三

時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,,又一個(gè)年頭成為歷史,依然如過(guò)去的諸多年一樣,,已成為歷史的20xx年,同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。

20xx年對(duì)于白酒界來(lái)講是個(gè)多事之秋,雖然10年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱,,但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整,,也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng),緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令,,對(duì)于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里,,我們蹣跚著一路走來(lái),其中的喜悅和憂(yōu)傷,、激情和無(wú)奈,、困惑和感動(dòng),真的是無(wú)限感慨-----

1,、年度總現(xiàn)金回款110萬(wàn),超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2,、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶(hù);

3,、奠定了公司在魯西南,以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作,;

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),,但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo),,相差甚遠(yuǎn)。主要原因有:

a,、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定,,首先定位于平邑,但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,,最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng),,雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差,,又放棄了。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,,已近年底了,!

b,、新客戶(hù)拓展速度太慢,,且客戶(hù)質(zhì)量差(大都小是客戶(hù)、實(shí)力?。?;

c,、公司服務(wù)滯后,,特別是發(fā)貨,,這樣不但影響了市場(chǎng),同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心,;

2、新客戶(hù)開(kāi)放面,,雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶(hù),,但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),且這4個(gè)客戶(hù)中有3個(gè)是小客戶(hù),,銷(xiāo)量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的,,為了回款而不太注重客戶(hù)質(zhì)量。俗話(huà)說(shuō)“選擇比努力重要”,,經(jīng)銷(xiāo)商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò),、配送能力、配合度,、投入意識(shí)”等,直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。

3,、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,,這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”,,所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中,,最終于09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng),通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),,為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,,09年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了很大的提升,同時(shí)也存在著許多不足之處,。

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了,;

2、學(xué)習(xí)能力,、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了;

3,、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了,;

4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升,;

5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升,。

1,、平邑市場(chǎng)

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,,但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào),,再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些,還是有一定市場(chǎng)的,,況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明,,經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前,,由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通,,再加上服務(wù)不到位,最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是,代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),,而且廠(chǎng)家支持力度挺大的,對(duì)我們更是淡化了,。

2、泗水市場(chǎng)

雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題,,但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌,無(wú)地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,,在市場(chǎng)上也有一定的積極因素,后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng),,并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷(xiāo)商,,以至后來(lái)管控失衡,,最終導(dǎo)致合作失敗,,功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,,對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足,反映不夠快,。

3、滕州市場(chǎng)

滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的,,只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識(shí)和公司管理太差,,以致我們?nèi)顺纷吆螅袌?chǎng)嚴(yán)重下滑,。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn):

(1)、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng),,對(duì)廠(chǎng)家過(guò)于依賴(lài),;

(2)、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作補(bǔ)充,;

4、整個(gè)09年我走訪(fǎng)的新客戶(hù)中,,有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,且有大部分都來(lái)公司考察了,。但最終落實(shí)很少,其原因在于后期跟蹤不到位,,自己信心也不足,,浪費(fèi)了大好的資源,!

由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力,,導(dǎo)致10年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問(wèn)題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,,以“和諧發(fā)展”為原則,采取“一地一策”的方針,,針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決。

1,、滕州:雖然公司有費(fèi)用但必須再回款,以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的,,雙方都能接受和理解;

2,、微山:自己做包裝和瓶子,公司的費(fèi)用作為酒水款使用,,自行銷(xiāo)售;

3,、泗水:同滕州

4、嶧城:尚未解決

通過(guò)以上方式對(duì)各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決,,雖然前期有些阻力,后來(lái)也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn),,徹底解決了以前那種對(duì)廠(chǎng)家過(guò)于依賴(lài)的心理。四,、“辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng)

根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況,我們一直都在摸索著一條運(yùn)作市場(chǎng)的捷徑,,真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商”運(yùn)作的功效,但必須符合以下條件:

1,、市場(chǎng)環(huán)境要好,,即使不是太好但也不能太差,比如地方保護(hù)過(guò)于嚴(yán)重,、地方就太強(qiáng)等;

2,、經(jīng)銷(xiāo)商的質(zhì)量一定要好,比如“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò)、配送,、配合度”等;

辦事處運(yùn)作的具體事宜:

1,、管理辦事處化,,人員本土化,;

2、產(chǎn)品大眾化,,主要定位為中檔消費(fèi)人群,;

3、運(yùn)作渠道化,、個(gè)性化,,以流通渠道為主,重點(diǎn)操作大客戶(hù),;

4,、重點(diǎn)扶持一級(jí)商,辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷(xiāo)的作用,;

1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入,,產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺(jué),;

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,,使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性,;

3、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng),;

4、注重品牌形象的塑造,。

總之20xx年的功也好過(guò)也好,都已成為歷史,,迎接我們的將是嶄新的20xx年,站在10年的門(mén)檻上,,我們看到的是希望、是豐收和碩果累累,!

銷(xiāo)售工作總結(jié)結(jié)尾 銷(xiāo)售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇四

回首20xx年,是播種希望的一年,,也是收獲碩果的一年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,,在公司各部門(mén)的通力配合下,在我們xxx全體同仁的共同努力下,,取得了可觀的成績(jī),。

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),,讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,用心去與顧客交流,,你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn):

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,,團(tuán)好店內(nèi)員工,,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)的集體,。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,,了解顧客的購(gòu)物心理,,做到知己知彼,,心中有數(shù),有的放矢,,使我們的工作更具針對(duì)性,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

4、以身作則,,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,,教育員工有全局意識(shí),,做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,,為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),,盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店,。

6、處理好部門(mén)間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,,多一些熱情,,客觀的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決,。

銷(xiāo)售工作總結(jié)結(jié)尾 銷(xiāo)售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇五

一 、本年度工作總結(jié)

20xx年即將過(guò)去,,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的,,四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部,,在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,,我是沒(méi)有xx銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,,而缺乏xx行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),,到公司之后,,一切從零開(kāi)始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),,遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,,一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果,。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),,現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,良好的與客戶(hù)溝通,,因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,,也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度,,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),,現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái),。

存在的缺點(diǎn):

對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,,過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,,對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,,影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

二.部門(mén)工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中,,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí),良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng),,也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

下面是公司20xx年總的銷(xiāo)售情況:

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,,我們的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗,。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,,主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,,在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xx個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè),,八個(gè)月xx天的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量xx個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

溝通不夠深入,。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),,了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子,。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)能力還有待提高

三.市場(chǎng)分析

現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶(hù),,面對(duì)小型的'客戶(hù),價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,,但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)

的浮動(dòng),這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售,。 在xx區(qū)域,,我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn),。外界因素減少了,,加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性,,我相信我們做的比原來(lái)更好。

市場(chǎng)是良好的,,形勢(shì)是嚴(yán)峻的??梢杂眠@一句話(huà)來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,,明年是大有作為的一年,,假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng),。

四.20xx年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2,、完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出差,,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。

3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4,、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售,,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。(建議試行)

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,,約好的客戶(hù)突然改變行程,,毀約,車(chē)輛不在家的情況,,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi),。

5,、銷(xiāo)售目標(biāo)

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周 ,,每日;以每月,,每周 ,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

銷(xiāo)售工作總結(jié)結(jié)尾 銷(xiāo)售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇六

xx年銷(xiāo)售工作基本結(jié)束了,,在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的全年努力奮斗下,比xx年銷(xiāo)量增幅12.5%,,但在市場(chǎng)占有率和全國(guó)a類(lèi)分公司排名中有所下降,主要的原因有以下幾點(diǎn):

一 外因:

1,、xx年移動(dòng)手機(jī)行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)環(huán)境的變化及公司在xx年產(chǎn)品力的因素,、產(chǎn)品力及市場(chǎng)政策未及時(shí)跟上;

二 內(nèi)因:

1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍,、團(tuán)隊(duì)氣勢(shì),戰(zhàn)斗力,、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度,、執(zhí)行力的下降;

2、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)凝聚力,、經(jīng)銷(xiāo)商的主動(dòng)性,、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn):

①分公司營(yíng)銷(xiāo)工作基礎(chǔ)不扎實(shí),,效率,、效能欠缺;

②員工工作主動(dòng)性不高,,缺乏斗志,做不到“盡心盡力”,,創(chuàng)新認(rèn)識(shí)及智慧能動(dòng)的工作能力差,協(xié)作能力差,做不到分公司平臺(tái)與辦事處上下同流;

③渠道網(wǎng)絡(luò),、經(jīng)銷(xiāo)商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷(xiāo)商或核心不核的問(wèn)題,,經(jīng)銷(xiāo)商不愿承擔(dān)銷(xiāo)售任務(wù)。辦事處無(wú)法掌握市場(chǎng),,渠道效率低下;

④業(yè)績(jī)及市場(chǎng)推廣工作平平,多數(shù)機(jī)型在市場(chǎng)銷(xiāo)量差,,拉、推力喪失,,新品上市、上量速度慢,,較多依靠產(chǎn)品力本身,營(yíng)銷(xiāo)力退步,。

⑤市場(chǎng)終端、品牌推廣工作退步,,ka攻略,、終端形象,、促銷(xiāo)隊(duì)伍管理急待提高,對(duì)市場(chǎng)信息的收集,、分析能力差,無(wú)法應(yīng)付激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);

今年是我們公司成立五周年的喜慶日子,,分公司做為全國(guó)最早成立的分支機(jī)構(gòu),,也曾取得較好的業(yè)績(jī),在多項(xiàng)工作中排名第一名。過(guò)往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力,,不應(yīng)該成為我們前進(jìn)的包袱,,各層員工一定要有雄心,追求一流的目標(biāo),,要有做市場(chǎng)及行業(yè)霸主的信心和斗志,特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及辦事處經(jīng)理,。

xx年工作規(guī)劃

1,、嚴(yán)格整頓治理隊(duì)伍,。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題,貫徹萬(wàn)總“十大原則”“十字方針”,,打造充滿(mǎn)斗志與激情的團(tuán)隊(duì),,團(tuán)隊(duì)必須有民工的心態(tài),樸素的拼搏精神;

2,、分公司組織架構(gòu),、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元,以簡(jiǎn)單,、高效為目標(biāo)夯實(shí)建設(shè),,強(qiáng)力打造重點(diǎn)標(biāo)桿辦事處。加強(qiáng)人力資源建設(shè),,建設(shè)人力資源庫(kù),,推進(jìn)人力資源的增值,向一流化的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)邁進(jìn),。分公司平臺(tái)各部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)能力,,平臺(tái)員工“盡心盡力”的責(zé)任精神,專(zhuān)業(yè)上術(shù)術(shù)有專(zhuān)攻,,提倡服務(wù)認(rèn)識(shí),。

3、以人為本,,創(chuàng)造“三公”公平,、公正、公開(kāi),,3600全員的考核體系,,體現(xiàn)員工的價(jià)值及創(chuàng)造,。努力不斷提高員工的收入;

4、倡導(dǎo)正道,、陽(yáng)光的組織氛圍,,堅(jiān)決制止對(duì)各項(xiàng)違規(guī)、違章的現(xiàn)象,。嚴(yán)肅杜絕侵占公司財(cái)務(wù),、侵占推廣資源,損害經(jīng)銷(xiāo)商渠道利益的行為,,同事之間強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn),、淳樸的戰(zhàn)友感情,相互尊重,、理解,、幫助。講究“中庸之道”,,員工正確認(rèn)識(shí)利益的關(guān)系,,公司利益高于一切。團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人,,市場(chǎng)發(fā)展利益高于經(jīng)銷(xiāo)商,。組織講究次序,講究服從,。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機(jī)制;

5,、強(qiáng)化崗位末位淘汰制度,能者上,,庸者下的用人機(jī)制,。在今年認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行述職制度,平臺(tái)部門(mén),、辦事處的定期述職及報(bào)告,。今年分公司平臺(tái)各職能部門(mén)基礎(chǔ)工作夯實(shí),以一線(xiàn)市場(chǎng)服務(wù)為導(dǎo)向,,提高平臺(tái)部門(mén)效率、效能,,在營(yíng)銷(xiāo),、財(cái)務(wù)、人事行政,、客服工作上術(shù)術(shù)有專(zhuān)攻,,成為行業(yè)一流水平;6、營(yíng)銷(xiāo)渠道網(wǎng)絡(luò),、持續(xù)發(fā)展,、“合縱聯(lián)橫,渠道分銷(xiāo)”的渠道戰(zhàn)略思想。以終端為中心,,以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向,,以金鉆俱樂(lè)部、數(shù)碼俱樂(lè)部為網(wǎng)絡(luò)主線(xiàn),,大賣(mài)場(chǎng),、ka店、營(yíng)運(yùn)商專(zhuān)業(yè)終端為輔線(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)體系,,加強(qiáng)**公司凝聚力,,持續(xù)提升客情關(guān)系,成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)體系,,提升渠道的戰(zhàn)斗能力,,通路的執(zhí)行力及效率。分公司平臺(tái),、辦事處是二級(jí)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)體系的承擔(dān)者,,渠道疏通,通路為公司網(wǎng)絡(luò)成為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的基礎(chǔ);

7,、以ka攻略,,推廣期下沉為策略,展開(kāi)20xx年精細(xì)化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,。仔細(xì)研究市場(chǎng),,細(xì)化區(qū)域特性,客戶(hù)類(lèi)別,,強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精細(xì)化微觀管理,,仔細(xì)今年要有計(jì)劃,有節(jié)奏的大幅提升,,品牌在終端的形象,,重塑紅色堡壘,紅色根據(jù)地,。今年在一,、二級(jí)市場(chǎng)及三、四級(jí)市場(chǎng)開(kāi)拓,,形成策略及戰(zhàn)術(shù)取得成績(jī),。

8、客戶(hù)服務(wù)工作的持續(xù)發(fā)展,,夯實(shí)基礎(chǔ),,提升各區(qū)域客服網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)后效率,為一線(xiàn)服務(wù),,為消費(fèi)者負(fù)責(zé),,加銷(xiāo)售工作的保駕護(hù)航,。要在對(duì)ka及大賣(mài)場(chǎng)客服工作進(jìn)一步的探索及進(jìn)步,在今年切實(shí)開(kāi)展有范圍的服務(wù)推廣,、創(chuàng)服務(wù)美譽(yù)度,。

銷(xiāo)售工作總結(jié)結(jié)尾 銷(xiāo)售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇七

今年隨著國(guó)際金隔市場(chǎng)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的不斷加大,全球經(jīng)濟(jì)開(kāi)始走向衰退,,對(duì)我國(guó)進(jìn)出口業(yè)務(wù)產(chǎn)生了很大的影響,,作為行業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也隨之加大?;仡櫧衲晟虅?wù)的工作發(fā)展軌跡,, 詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文商務(wù)部個(gè)人年終年終工作總結(jié)。

首先是責(zé)任,,強(qiáng)調(diào)在責(zé)權(quán)明晰的基礎(chǔ)上,,提高員工的工作責(zé)任心。

從今年4月份起針對(duì)市場(chǎng)變化,,公司領(lǐng)導(dǎo)在原有財(cái)商一體化的基礎(chǔ)上,,及時(shí)在商務(wù)工作的組織結(jié)構(gòu)、人員分工,、工作流程上進(jìn)行了一系列的調(diào)整,。將華東的財(cái)商從總部集權(quán)管理中剝離出來(lái),成立了商務(wù)部,,由區(qū)域直接管理,,強(qiáng)調(diào)的是適當(dāng)放權(quán),讓權(quán)責(zé)更為清晰,。同時(shí)部門(mén)內(nèi)部重新修訂了崗位職責(zé)和分工流程,,重心以保證公司資金安全,控制壞賬風(fēng)險(xiǎn)為主,。在部門(mén)內(nèi)部倡導(dǎo)增強(qiáng)工作責(zé)任心意識(shí),,確保問(wèn)題的及早發(fā)現(xiàn)和盡快解決。

其次是合作,,在加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部合作協(xié)同的基礎(chǔ)上,,加強(qiáng)與各層面的溝通協(xié)調(diào)。

商務(wù)工作為業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的銜接環(huán)節(jié),,其合作溝能力尤為重要,。橫向來(lái)說(shuō),與業(yè)務(wù),、財(cái)務(wù)部門(mén)之間對(duì)結(jié)算流程,、催收過(guò)程,、更正過(guò)程的控制,,就需要所以相關(guān)部門(mén)的緊密配合,,才能確保工作的順暢高效??v向來(lái)說(shuō),,與網(wǎng)點(diǎn)、片區(qū)領(lǐng)導(dǎo),、總部財(cái)務(wù)之間的聯(lián)系,,通過(guò)日?qǐng)?bào)、周報(bào),、月報(bào),、會(huì)議、郵件等多方位的溝通,,完成了各項(xiàng)工作的上傳下達(dá),,提高了信息的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。

最后是專(zhuān)業(yè),,公司的專(zhuān)業(yè)性體現(xiàn)在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié),。商務(wù)工作的專(zhuān)業(yè)性正是要結(jié)合公司業(yè)務(wù)的發(fā)展方向,,對(duì)流程的適時(shí)調(diào)整,,制度的不斷完善。

今年針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化,,公司服務(wù)信用一體化的深入推進(jìn)。商務(wù)部門(mén)在工作流程上和崗位分工上也在進(jìn)行不斷的調(diào)整,,并根據(jù)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)現(xiàn)有的流程進(jìn)行完善,。

銷(xiāo)售工作總結(jié)結(jié)尾 銷(xiāo)售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇八

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,,不知不覺(jué)的度過(guò)了20xx年前半年,,但是,我依然清晰的記得,,當(dāng)初剛上任的時(shí)候,經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程,,壓力空前的大,,克服很過(guò)問(wèn)題,需要付出比以前更過(guò)的勞動(dòng)和努力,,公司安排我接任圍場(chǎng)寬廣***專(zhuān)柜店長(zhǎng)一職,而面對(duì)激烈挑戰(zhàn),,。我有些彷徨,,自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān),看到專(zhuān)柜品牌齊全,,知名度響亮,人員團(tuán)結(jié),,心想既來(lái)之則安知,放下包袱,,一心投入工作中,盡自己所能,,完成公司所交給的任務(wù),,就這樣拼搏完成一個(gè)月,,又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月,,半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌,使我們特別開(kāi)心也很欣慰,,讓我們看到了德麗源會(huì)有更好的發(fā)展前景 ,使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo),。

1-6月份總體任務(wù)******,實(shí)際完成******.*,,完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力工作,成績(jī)突出的有兩個(gè)月,2月份和4月份,。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%,,其他幾個(gè)月均在40000-56000左右,5月份柜組導(dǎo)購(gòu)離職一人,,但并沒(méi)有因此影響銷(xiāo)售,雖然沒(méi)有完成任務(wù),,但我們還是堅(jiān)持了下來(lái),1-6月份,,二線(xiàn)品牌完成了銷(xiāo)售任務(wù)的96%,因5月份***撤柜,,對(duì)銷(xiāo)售有一部分的影響,,回頭客來(lái)找留下了一部分顧客群,,但有一部分還是丟失了,。

5月份***舉行大型促銷(xiāo)活動(dòng),6.4-6.12連續(xù)8天,,總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多,,任務(wù)完成的不是很理想,從中我吸取了很多的教訓(xùn),,1派單不積極,有些顧客都不知道寬廣歐詩(shī)漫在做活動(dòng),,2賣(mài)場(chǎng)播音不頻繁,3贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí),,4因一人在職盯崗有些力不從心,流失一部分顧客,,5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少,,以上因素屬人為影響的,,在以后的工作中會(huì)加以改正。

關(guān)系到保底與超保底的問(wèn)題,,因從未接觸過(guò)這類(lèi)賬目,所以到現(xiàn)在還不是很懂,,但我知道,努力完成超市下達(dá)的促銷(xiāo)任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來(lái)減少公司財(cái)務(wù)損失,,對(duì)于不懂的問(wèn)題,,我會(huì)努力學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)為止,。

對(duì)于半年的工作,我知道要做好化妝品導(dǎo)購(gòu),,要做到一下幾點(diǎn)。1始終保持良好的工作心態(tài),,比如工作中會(huì)碰到顧客流失,,或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒(méi)有成功,我們很輕易泄氣,,情緒不夠好,光想著是今天運(yùn)氣不好,,這樣留意力會(huì)不集中,在看到顧客也會(huì)沒(méi)有積極性,,信心不足,更會(huì)影響以后的銷(xiāo)售。2察顏觀色,,因人而異,對(duì)于不同的顧客使用不同的銷(xiāo)售技巧,,比如學(xué)生,我發(fā)現(xiàn)這類(lèi)顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品,,當(dāng)介紹二線(xiàn)品牌是比較吃力,所以更需要耐心,,可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品,,然后對(duì)他講學(xué)生為什么會(huì)臉上起痘,,黑頭,平常護(hù)理應(yīng)留意些什么問(wèn)題等等,,講這些他會(huì)覺(jué)得我們比較專(zhuān)業(yè),可以增強(qiáng)他對(duì)我們的信任度,,最后再針對(duì)于他的問(wèn)題推薦產(chǎn)品,,如此成功率會(huì)比較高,。3當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)切忌, 不要一味的說(shuō)產(chǎn)品,,現(xiàn)在的品牌種類(lèi)多,促銷(xiāo)員更多,,促銷(xiāo)的語(yǔ)言大同小異,所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說(shuō)產(chǎn)品好輕易讓顧客覺(jué)得我們只是為了推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品,,使我們不能很快被顧客信任,事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽(tīng)你的話(huà),,從而接受你的產(chǎn)品,,我們可以問(wèn)問(wèn)他平時(shí)怎么護(hù)理來(lái)拉近關(guān)系,,再針對(duì)性介紹產(chǎn)品。

日常工作中,,我們會(huì)遇到很多問(wèn)題,對(duì)于聯(lián)營(yíng)專(zhuān)柜來(lái)說(shuō),,可能問(wèn)題會(huì)更多,6月份因超市 過(guò)分的治理,,我想過(guò)離職,,天天上班壓力很大,,無(wú)論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可,但劉姐的一番話(huà)給了我信心,,她告訴我有問(wèn)題不能 逃避,能自己解決的自己解決,,不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q,我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決,,給了我很大的鼓勵(lì),我知道我不是一個(gè)人,,我們是一家人,他們會(huì)幫助我,,使我更有信心努力走下去, 我記得有一條短信,,對(duì)我激勵(lì)很大,,我與大家分享一下,,職場(chǎng)必備,,1勤快不懶惰2找問(wèn)題不找借口3積極向上的心態(tài)4遇事不退縮,。

新的半年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)布滿(mǎn)挑戰(zhàn),、機(jī)遇、希望與壓力開(kāi)始的半年,,也是我非常重要的半年。家庭,、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,,我訂立了下半年度工作計(jì)劃,,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī),。

1、作為化妝品的美導(dǎo),,必須以身作責(zé),,在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,。

2,、學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí),,對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量?;瘖y品的美導(dǎo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力,、都是我要把握的內(nèi)容,。

3,、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

4、我柜組缺少價(jià)位在20-50之間的護(hù)膚產(chǎn)品,,有一部分低消費(fèi)顧客群流失,,申請(qǐng)上一品牌填補(bǔ)此價(jià)位空缺,。

曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣,讓我成長(zhǎng)著,,學(xué)習(xí)著,11下半年即將來(lái)臨,,我希望在以后的工作中,快樂(lè)著工作,。在工作中找到快樂(lè),,同時(shí),,學(xué)到更多的東西,全身心的投入工作,, 迎接下半年的挑戰(zhàn),做出更好的成績(jī),!

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