總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

銷售工作總結(jié)個人 銷售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇一

一,、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬,，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；

2,、成功開發(fā)了四個新客戶；

3,、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作,；

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的200萬的目標(biāo),，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：

a,、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑,，但由于平邑市場的特殊性（地方保護(hù)）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄,。直至后來選擇了金鄉(xiāng)天元副食，已近年底了,！

b、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實(shí)力?。?/p>

c,、公司服務(wù)滯后,，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場,，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心；

2,、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個,，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差,。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說選擇比努力重要,，經(jīng)銷商的實(shí)力、網(wǎng)絡(luò),、配送能力,、配合度、投入意識等,，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量,。

3,、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，今年我個人也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場,，通過兩個月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,，xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多不足之處,。

1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了,；

2、學(xué)習(xí)能力,、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了；

3,、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了,；

4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升,；

5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升,。

二、工作中的失誤和不足

平邑市場

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些,，還是有一定市場的,，況且通過一段時間的市場證明,，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的。在淡季來臨前,，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的,，對我們更是淡化了。

泗水市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題,，但市場環(huán)境確實(shí)很好的（無地方強(qiáng)勢品牌,，無地方保護(hù)——）且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,，在市場上也有一定的積極因素,，后來又拓展了流通市場,，并且市場反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來管控失衡,，最終導(dǎo)致合作失敗,，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬,，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快,。

滕州市場

滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢?yán)重下滑,。這個市場我的失誤有幾點(diǎn)：

（1）、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場,，對廠家過于依賴；（2）,、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充；

整個09年我走訪的新客戶中,，有10多個意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來公司考察了,。但最終落實(shí)很少,，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足,，浪費(fèi)了大好的資源！

三,、10年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

由于以前我們對市場的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致10年以前的市場都遺留有費(fèi)用矛盾的問題,。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以和諧發(fā)展為原則,，采取一地一策的方針,，針對不同市場各個解決,。

1、滕州：雖然公司有費(fèi)用但必須再回款,，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解,；

2、微山：自己做包裝和瓶子,，公司的費(fèi)用作為酒水款使用，自行銷售,；

3、泗水：同滕州

4,、嶧城：尚未解決

通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力,，后來也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理,。

四、辦事處加經(jīng)銷商運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場

根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來的市場狀況,，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導(dǎo)的辦事處加經(jīng)銷商合作方式運(yùn)用好,，但必須符合以下條件：

1,、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差,，比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重、地方酒太強(qiáng)等,；

2,、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好,，比如實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò),、配送、配合度等,；

辦事處運(yùn)作的具體事宜：

1,、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化,；

2,、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群,；

3、運(yùn)作渠道化,、個性化，以流通渠道為主,，重點(diǎn)操作大客戶；

4,、重點(diǎn)扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用,；

五、對公司的幾點(diǎn)建議

1,、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入,，產(chǎn)品的第一印象要給人一種物有所值,、物超所值的感覺，在沒有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出產(chǎn)品力,；

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性；

3,、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場，真正做到重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)；

4,、注重品牌形象的塑造。

總之20xx年的功也好過也好,，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年,，站在10年的門檻上,，我們看到的是希望,、是豐收和碩果累累,！

銷售工作總結(jié)個人 銷售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇二

在20xx年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因?yàn)閷@個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。

20xx年的計劃如下：

一,；對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二,；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四；今年對自己有以下要求

1：每周要增加xx個以上的新客戶,，還要有?到?個潛在客戶。

2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的,。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

銷售工作總結(jié)個人 銷售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇三

xx年1-6月新市場銷售116000盒，老市場115736盒,。 上半年的主要完成的重點(diǎn)：

新開發(fā)了江西、廣東,、廣西、云南,、湖北、湖南,、北京、天津,、江蘇,、安徽、遼寧,、河南,、山西、內(nèi)蒙,、浙江、新疆等省，完成了地區(qū)經(jīng)理的招聘,、考察工作，達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)的效果,，為下半年的點(diǎn)面發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。

通過公司的大力支持,，關(guān)閉了太和市場，保證了銷售價格的上升,，釋放了市場開拓費(fèi)用，基本上遏制了低價沖貨,、竄貨、為市場的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障,，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心，市場在穩(wěn)定發(fā)展,。

上半年年公司銷售費(fèi)用除了一次武漢會議,、武漢試點(diǎn)會議費(fèi)用、出差費(fèi)用外,，公司對市場投入較少，但貨款回收基本上實(shí)現(xiàn)了60天內(nèi)9xxxx以上,。 xx年全年計劃銷售7xxxx盒，力爭10xxxx盒,，需要對市場問題進(jìn)行必要的分析，對進(jìn)行更細(xì)致的劃分,，并進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)和要求。

如果強(qiáng)制性的進(jìn)行市場的劃分,，因?yàn)楣緵]有進(jìn)行必要的投入,、更沒有工資,、費(fèi)用的支持，加上產(chǎn)品的單一,、目前利潤很少，并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對公司的依賴,、銷售代表對公司也沒有無忠實(shí)度，勢必造成市場競爭的混亂,，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場,，更可能會使市場畏縮,。

經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通,業(yè)務(wù)員缺乏對公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實(shí)際復(fù)雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場進(jìn)行新的劃分、或市場的失控,，造成沖貨、竄貨的發(fā)生,，不愿意進(jìn)行市場投入，將變?yōu)榍楦械匿N售,，實(shí)際上,，因?yàn)榈屠麧櫟脑颍@樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變,。

到目前為止，公司對市場支持工作基本上為0,，而所有新產(chǎn)品進(jìn)行市場開拓期，沒有哪個企業(yè)沒有進(jìn)行市場的適當(dāng)投入,，因?yàn)槟壳搬t(yī)藥市場的相對透明,，市場開拓費(fèi)用的逐步增加,，銷售代表在考慮風(fēng)險的同時，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例,，如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過大,，代表對其的忠實(shí)度也過底。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場前期進(jìn)行必要的支持與投入,。

所有經(jīng)營活動必須有一個統(tǒng)一的營銷模式，而不是所謂的放任自流,，憑借代理商的主觀能動性去把握和操作市場，因?yàn)楫a(chǎn)品價格定位,、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮,，更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤空間大的某個產(chǎn)品，事實(shí)上也是如此,，與我來公司的前提出的以0tc、以農(nóng)村市場為目標(biāo)市場的市場銷售定位為主,、以會議營銷實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理，迅速提高市場的占有率,。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來任其發(fā)展，公司只能聽?wèi){市場的自然發(fā)展,，失去主動性。

新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對公司管理存在較大的懷疑,，幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實(shí)力、沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程,，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感,。

企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對統(tǒng)一,、企業(yè)文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。

管理的絕對公平和公正,、信息反饋的處理速度和能力的機(jī)制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問題,。

根據(jù)以上實(shí)際情況，為了保證企業(yè)的健康發(fā)展,、充分發(fā)揮各智能部門的能動性、提高銷售代表對企業(yè)的依賴性和忠實(shí)度,，對xx年下半年工作做出如下計劃和安排：

目前市場基本上實(shí)現(xiàn)了布點(diǎn)的完成工作,，通過近半年的彼此磨合與考察,，對目前所有人員的資性程度應(yīng)該得到認(rèn)可,，為了絕對回避風(fēng)險，企業(yè)應(yīng)該確定其管理的主要地位,，然后適當(dāng)進(jìn)行必要的誘導(dǎo)和支持，進(jìn)行市場的拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作,，具體要求如下：

1、 北京,、天津

下半年銷售任務(wù)：52800盒、 實(shí)際回款45600盒 公司鋪底 7200盒

2,、江西 建議：公司必須進(jìn)行市場的投入,，對江西實(shí)行單獨(dú)的操作模式,，實(shí)行底薪加提成的薪金制度,，作為公司的長線投資市場。

3,、 重慶

其從事新藥推廣時間短，地區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)不足,，但為人勤奮，經(jīng)濟(jì)能力弱,，可能會扣押業(yè)務(wù)代表的工資、費(fèi)用,，挫傷業(yè)務(wù)代表的積極性。根據(jù)以往的工作經(jīng)歷,，喜歡沖貨、竄貨,。

市場要求：

必須保證有100xxxx以上終端，對目前的市場進(jìn)行必要的摸底,，然后要求招聘招商,。注意了解貨物流向。

下半年銷售任務(wù)：37200盒 實(shí)際回款：30000盒 公司鋪底：7200盒

4,、 河南

要求開發(fā)1xxxx地區(qū)中的1xxxx地區(qū)

5,、 湖北

要求下半年繼續(xù)召開會議，進(jìn)行農(nóng)村推廣

6,、 湖南

進(jìn)行協(xié)助招商,。

7、 黑龍江

8,、 遼寧

有較長時間的otc操作管理經(jīng)驗(yàn),，市場熟悉，但遼寧市場混亂,，尤其是otc競爭激烈,，一般要店促銷人員很多,，費(fèi)用過大，需要提醒向農(nóng)村市場轉(zhuǎn)移,。

下半年銷售任務(wù)：36000盒 實(shí)際回款28800盒 公司鋪底7200盒

9,、 河北

能力強(qiáng)、但缺乏動力

要求開發(fā)：石家莊 唐山 秦皇島,、邢臺 保定 等xxxx地區(qū)

10,、 廣東

要求開發(fā)廣東2xxxx地區(qū)中的1xxxx地區(qū)，市場大,、扣率低,、進(jìn)店費(fèi)用高，必須進(jìn)行必要的支持和讓利,，可以送其他藥品的辦法

11,、 廣西

要求開發(fā)otc市場

12、浙江

浙江市場大,、扣率低,、進(jìn)店費(fèi)用高，必須進(jìn)行必要的支持和讓利,，可以送其他藥品的辦法

13,、 江蘇

市場大、扣率低,、進(jìn)店費(fèi)用高,，必須進(jìn)行必要的支持和讓利，可以送其他藥品的辦法

14,、 安徽

15,、 福建

報紙招聘

16、 山東

確定唯一的總代理,，總負(fù)責(zé)制度，進(jìn)行必要的市場協(xié)助劃分,。

17,、 四川

18、 貴州

19,、 云南

協(xié)助招聘

20,、 陜西

報紙招聘

21、 新疆

根據(jù)目前市場情況,，應(yīng)該確立以目前地區(qū)經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人,、網(wǎng)絡(luò)拓展的基礎(chǔ)的整體思想，仍然將市場定位在otc及農(nóng)村市場上,，必須加強(qiáng)對市場網(wǎng)絡(luò)組建的要求,，保障點(diǎn)面的結(jié)合工作,。

公司應(yīng)該形成規(guī)范的管理，絕對避免給業(yè)務(wù)員造成管理混亂,、動蕩的錯覺,，明確一切銷售活動都是為公司發(fā)展的觀念，樹立管理者的威信,，明確目前是市場開發(fā)階段,，業(yè)務(wù)員并非能賺取多少利潤的現(xiàn)狀，讓業(yè)務(wù)員全心投入,；指定公司以otc,、會議推廣銷售的網(wǎng)絡(luò)組建模式，再實(shí)現(xiàn)適當(dāng)?shù)奈⒄{(diào),，而不是放任自流,。

1、 為了保護(hù)好市場,，擴(kuò)大鋪底范圍,，加大對商業(yè)的管理工作，年底需要完成7xxxx盒的銷售回款,，對市場鋪底必須達(dá)到11xxxx盒

2,、 在8月底前，要求全部代表進(jìn)行必要的招商,、招聘工作,，要求在當(dāng)?shù)卣衅福M(fèi)用控制在20xx內(nèi),，公司用貨物支持,，對不能配合的地區(qū)經(jīng)理資格。對招商業(yè)成功的地區(qū)實(shí)行獎勵,，凡新開發(fā)的地區(qū),，一次性銷售xxxx以上，給予xxxx的獎勵,。

所有銷售都是為公司服務(wù),，所有員工都是企業(yè)的資源，銷售活動是為企業(yè)發(fā)展服務(wù),。無論銷售公司的什么產(chǎn)品,，都是屬于公司。而全部的網(wǎng)絡(luò),、人員本身就是公司的資源,，應(yīng)該充分利用此資源，進(jìn)行整體營銷售及管理。

成都既然已經(jīng)成立了營銷售中心,，應(yīng)該將整個業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到成都,，所有合同的管理、合同的審查,、貨款的催收,、商業(yè)檔案收集及管理、發(fā)貨的確定等等,，樂山只能作為特殊合同的審批,、和后勤保障工作。

沒有哪個企業(yè)銷售中心根本不知道詳細(xì)的發(fā)貨情況,、銷售情況,、回款情況的，這無論對市場的信息反饋還是市場控制都不利,，營銷中心對市場的決策主要信息來源為各種銷售數(shù)據(jù),，如果失去這些數(shù)據(jù)，營銷中心失去意義,。

因此,，具體要求為：

1、 成都的智能：

負(fù)責(zé)全部的銷售工作,，樂山應(yīng)該將全部的信息反饋直接轉(zhuǎn)交到成都,，成都進(jìn)行必要的信息處理，而不是出現(xiàn)許多樂山事先進(jìn)行處理,、處理不下來后再讓成都處理的局面,，讓業(yè)務(wù)員失去對企業(yè)的信任度。

2,、 樂山的智能,；

提供每天的銷售信息，發(fā)貨,、回款信息,，應(yīng)該嚴(yán)格管理，對重大合同實(shí)現(xiàn)審批,。只能作為后勤保障和問題的最終決斷處理,。

1、 召開一次全國地區(qū)經(jīng)理會議,，規(guī)定統(tǒng)一的市場運(yùn)做模式，加強(qiáng)業(yè)務(wù)員對企業(yè)的信心,，提高對企業(yè)的凝聚能力,。

2、 要求對市場進(jìn)行細(xì)分、進(jìn)行招商,、招聘,，費(fèi)用有公司采取用藥品沖抵的方法，減少公司現(xiàn)金的支出,。

3,、 繼續(xù)加大對市場的保護(hù)，要求統(tǒng)一銷售價格,。加大對市場的支持力度,。

4、 加強(qiáng)對合同和商業(yè)的管理,。

附件：

1,、 分銷商的合同管理

2、 招商的利弊管理-------會議培訓(xùn)

3,、 xx年上半年銷售情況及下半年工作銷售指標(biāo)

銷售工作總結(jié)個人 銷售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇四

我到*公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作3個月來,，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在3個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題,，我們都盡量的解決了,，三個月來，我的電腦銷售工作總結(jié)如下：

首先要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,，尋找多個供貨商，進(jìn)行價格,、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支,、避免浪費(fèi),，工程方案設(shè)計要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支,、水,、電、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題,。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識，服務(wù)意識的加強(qiáng),、競爭意識的樹立,、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場,，贏得用戶的信任,。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。論文百事通近幾年,，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn),。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍,，有著良好的工作計劃及習(xí)慣，這樣的企業(yè)才會有進(jìn)步,、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

一,、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計算機(jī)網(wǎng)校等和計算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時,、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標(biāo),，*萬元，純利潤*萬元,。其中：打字復(fù)印*萬元,，網(wǎng)校*萬元，計算機(jī)*萬元,，電腦耗材及配件*萬元,，其他：*萬元,，人員工資*萬元。

二,、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計算機(jī)維修;電腦會員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站,，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，實(shí)現(xiàn)自給自足,，為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤*萬元,。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn)，便于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點(diǎn),，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)-----無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計利潤在*萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng),、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤*萬元;多功能電子教室,、多媒體會議室*萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分*萬元;新業(yè)務(wù)部分*萬元;電腦部分*萬元,，人員工資*—*萬元，能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤*c萬元,。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗(yàn)收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象,。

四、在管理上下大力度,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次,，樹立公司在社會上的形象

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

五,、要建立一個比較完善,、健全的管理運(yùn)行體系

1、從方案的設(shè)計,、施工,、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計算機(jī)維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,，把一些比較有實(shí)力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶,。

3,、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,，建立一個比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段、媒體,，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4,、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄,、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤,，比較看好的有保修期以外的計算機(jī)維修市場、打印機(jī)維修市場等,。市場銷售工作總結(jié)與計劃

六,、、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會,，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高,，努力把*公司建成平谷地*計算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā),、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識,、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，不懂得要問,，不會的要學(xué)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

一,、愛崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識。

二,、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé),、行為規(guī)范,。

三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法,。

培訓(xùn)方式：

1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn),。

2,、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動,。

3,、培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累,。

我們是一個團(tuán)結(jié)的集體,，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍,。每個部門,、每位員工,，崗位明確，責(zé)任到人,，個人獎金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功,，沒有壓力就不會使人在各個層面進(jìn)步,、提高。

同志們,，時間是有限的,、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,，一天不學(xué)習(xí)就會落后,，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識,，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進(jìn)”,。

公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標(biāo)。

今后怎么辦,，我想,，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和*30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：

1,、放下包袱,，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理

其工作職責(zé)就是開拓市場和*公司的業(yè)務(wù),，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大*,，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于*形象的事情。

2,、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，提高工作能力,，和業(yè)務(wù)水平,，為把*建成在平谷地*規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力,。

銷售工作總結(jié)個人 銷售工作總結(jié)不足與改進(jìn)篇五

轉(zhuǎn)眼20年過去了,，回首這一年來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,，但總算為我邁進(jìn)銷售市場起到一個很好的鋪墊,，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中,。同時我現(xiàn)在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的,。我在做好本職工作的同時，也在反思自己工作上的不足和問題是今后應(yīng)該時刻注意和逐步改進(jìn)的,。

一：工作表現(xiàn)

20年,，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫,，正確認(rèn)識自身的工作,，正確處理與同事之間的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在發(fā)展新客戶上,，以提高我對工作本身的認(rèn)知程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長處,，改掉自身存在的不足,，虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教，主動接受同事的意見,，不斷改進(jìn)工作方法,，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高,。 二：今后的努力方向

現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，在未來的工作中，我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì),。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，堅(jiān)持工作熱情,。在不斷的總結(jié)中成長,，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形式的需要,，積極與公司的人員溝通,，以學(xué)習(xí)他人之長，才能更好的促進(jìn)自我能力,，滿足客戶需求和開拓市場空間,。其實(shí)業(yè)務(wù)就是做人，只有人做的好,，自己的朋友廣泛,，交際能力強(qiáng)才能把業(yè)務(wù)

做的更好,！做人是一個很重要的方面，還有就是自己的在專業(yè)方面的知識是一定不可缺少的,，所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時間內(nèi)學(xué)習(xí)無限的知識,，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍，和交談能力,！

三：小結(jié)

總之,，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極與他人溝通,。不斷的開發(fā)新市場,，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高,，瀚林人都會洋溢著幸福的笑容,！

20xx-12-29

賀騰