總結是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結嗎,？以下是小編為大家收集的總結范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

服裝促銷活動總結篇一

商店要有良好的衛(wèi)生環(huán)境,。xx帶我進入服裝店，作了簡單的介紹后,，便開始了一天的工作,，首先被安排的任務便是打掃衛(wèi)生，先拖地,，然后擦拭,、整理衣服貨架。每次顧客走后,，若地面臟亂也要整理,，尤其是門口一帶。良好的衛(wèi)生環(huán)境能給顧客留下好的第一印象,，是顧客愿意逗留,、順利購物的前提。反之,，顧客很可能產(chǎn)生反感情緒甚至“拂袖而去”,。

銷售人員要有良好的精神面貌。銷售人員如果擁有陽光向上,、富有活力的精神面貌,，便會影響到顧客，從而讓顧客也感到自己情緒高昂,，那么才能讓顧客愿意主動與你交流,。好的精神狀態(tài)還表現(xiàn)在儀容儀表上，顧客們在看一個品牌時,，銷售人員就成為了這個品牌的.“代言人”,，具備良好的專業(yè)知識的銷售人員,，才能對服裝品牌給出最好的詮釋。精神狀態(tài)好的銷售者,，成交的幾率會大很多,。

營業(yè)人員要有良好的身體素質(zhì)。銷售人員一整天都要在店里工作,，忙碌時更要不停地走動,，站立服務讓我感到勞累。只有擁有良好的身體素質(zhì),，才能擁有旺盛的精力來全力以赴地工作,。強健的體魄是一個銷售人員必備的“硬功夫”。從這個角度來講,，做生意也是一種體力活,。

銷售人員要有良好的專業(yè)知識。專業(yè)知識自然是順利銷售商品的基礎,，我們在銷售商品時要掌握相關專業(yè)知識,，譬如32號是小號,，34號是中號,，36號是大號，而且我們看到顧客,，就應當大致清楚他（她）應穿多大的衣服,，我們也要清楚每種服裝的價格，熟悉它們在倉庫的位置,，并熟悉商店的折扣情況,，從而更好地為顧客服務。

銷售人員要有良好的銷售技巧,。銷售技巧是順利銷售貨物的關鍵,，作為銷售人員，要善于察言觀色,，能夠大致了解顧客的心思,，判斷顧客的態(tài)度。譬如從顧客說話的方式,、走路的姿勢等言談舉止,，便能判斷出顧客是漫無目的的閑逛，還是想要認真地挑選,。當顧客試穿衣服時,，要真誠地稱贊顧客的優(yōu)點，委婉地指出不足,，注意措辭,，當顧客臨走時,，亦可推薦顧客到與本店擁有共同利益的其它店（對方不知情），正所謂“肥水不流外人田”,。

銷售人要有良好的營銷心態(tài),。經(jīng)過在服裝店實習，我進一步認識了社會,，一天的時間也接觸到了形形色色的人,。總體感覺作為銷售人員,，必須具備良好的心理狀態(tài),，樹立“顧客至上”的銷售理念，無論顧客是何態(tài)度,，都要用友好的態(tài)度耐心地為顧客服務,，即使賣不出衣服也不可急躁。同時,，長久的站立服務可能會感到枯燥,、疲倦，銷售人員應當具備頑強的毅力,，才能堅持工作,。

經(jīng)過工作，我感受到了工作的辛苦,、掙錢的不易,，也豐富了一些社會閱歷，并進一步拓寬了視野,，同時也認識到了自己的不足,，這都是一筆財富，為將來進入,、融入社會積累了一些寶貴的經(jīng)驗,。

服裝促銷活動總結篇二

先說銷售由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài)，所以,，在銷售過程中,，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻,。

以我西單xx店的運動100店鋪為分析對象,，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主,，隨著奧運會08年的北京召開,，以及非典、禽流感對人們的警惕重用,，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展,。我在配貨的時候,，就要充分的加以搭配如運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌,，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive,、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選擇levi’s,lee,是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品,。

在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展,，在競爭的過程中,，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)，不過要靈活運用戰(zhàn)術,，不可雞蛋碰石頭,，要避實就虛，靈活運用比如jive陳列的時候,，推出一款牛仔褲,，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干，他出什么我克什么如果對方的競爭優(yōu)勢太強,，我的利潤不允許我做出盲目的行為,，那么我就從他的軟處進攻，不過在雙方交戰(zhàn)的過程中,，還要注意別的品牌的市場份額的搶占,，以免別人坐守漁翁之利，在銷售的過程中,，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應,，但是還是全盤掌握一個氣勢的問題,，比如如果我的男t恤的銷售份額占到了40%。

女t恤的銷售份額只占到20%,，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男t恤40%,，女t恤20%因為如果這樣調(diào)整，我的女裝的氣勢將減弱,，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進,，如果一旦我的女t恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降,，因為品牌的完整性極其重要,，或者說是豐富性，在貨品陳列方面,，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的,。因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間,。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段,，所采取的陳列思想也是不一樣的,，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,，如果是奔小康階段,，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配,，但是，在色系的搭配過程中,，一定要注意整體的布局,，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局,。在陳列的時候,，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果,，但單純的色彩重復組合,，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面,。

在貨品管理的過程中,，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細致,，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設計及生產(chǎn),。

一、銷售

1,、由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài),，所以，在銷售過程中,，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額,，要竭盡全力的苛刻。以我西單xx店的運動100店鋪為分析對象,，整個商場是以運動鞋為銷售主體,，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會08年的北京召開,，以及非典,、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展。

2,、我在配貨的時候,，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌,，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive,、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選擇levi’s,lee,是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品牌,。在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展,。在競爭的過程中,，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)。

出什么,，我克什么,，如果，對方的競爭優(yōu)勢太強,，我的利潤不允許我做出盲目的行為,，那么我就從他的軟處進攻，不過,，在雙方交戰(zhàn)的過程中,，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利,。

4,、在銷售的過程中，貨品的庫存配比,，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應,，但是，還是全盤掌握一個氣勢的問題,，比如,，如果我的男t恤的銷售份額占到了40%，女t恤的銷售份額只占到20%,，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男t恤40%，女t恤20%,，因為如果這樣調(diào)整,，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進,，如果,，一旦，我的女t恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降,。因為品牌的完整性極其重要,，或者說是豐富性。在貨品陳列方面,，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的,。因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。

5,、店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么,，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的,，如果在求生存階段,，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段,，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象,。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配,，但是,，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局,，以及最小陳列單元格的陳列,，再到整場組合的布局。在陳列的時候,，一定要充分利用綠葉紅花的組合,，如果，但單純的色彩重復組合,，而沒有畫龍點睛的妙筆的話,，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面。

6,、在店鋪海報方面,，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設計來自于生活,，反饋于生活,，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的,，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴,。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù),，一定要各店鋪分開對待,，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準確地反饋設計及生產(chǎn)。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補,。比如說,，這一個星期，男t恤的銷售只有10%的市場份額,，要考慮為什么是10%,，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光,。

二、促銷方面

促銷的形成有三點：

1,、節(jié)假日的促銷;

2、完不成商場保底的促銷

3,、季末庫存的促銷,。

促銷的優(yōu)點：提高銷售，降低庫存,。

促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣,。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由,。促銷的時候，還可以加入其他文化的介入,，比如,，與一個其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合。每次促銷之后,，要進行及時地檢討和總結,，把握接下來的貨品流向問題。

三,、買貨

1,、以細節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細節(jié),。

2,、上一季的優(yōu)點一定要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素,，以不變應萬變。

3、了解貨品的銷售周期,，所有的銷售應該是一個拋物線的形式,，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度。

4,、保證貨品的完整性,，但要盡量避免重復性。因為重復就會在自己的場子里面形成競爭,。

5,、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮,。

6,、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算,。而不應該是整季銷售的比例,。但是，又要注意完整性,。

服裝促銷活動總結篇三

1,、直接提高店面此段時間的銷售業(yè)績。

2,、為農(nóng)歷新年的銷售峰期奠定客戶基礎,！

二、活動主題：禮享冬日

三,、活動對象：新老顧客,。

四、促銷活動的方式：圣誕節(jié)前與顧客的聯(lián)系

例：在圣誕樹旁靜靜的許愿,，希望祝福能隨著飄絮的圣誕雪飛到你的身邊,，一個因你而美好的圣誕夜！（可以加專賣店詳細地址）

五,、促銷活動時間與地點

六,、促銷方法

1、活動期間,，全場貨品優(yōu)惠大酬賓,。

2、活動期間,，老顧客憑兌換券到店領取精美圣誕禮物一份,，每券僅限使用一次。（數(shù)量有限,，送完即止,。）

3,、新客戶購滿300元以上送格蘭小鎮(zhèn)的精美禮品一份。（數(shù)量有限,，送完即止,。具體禮品店里自備）

七、活動宣傳

看板立牌

窗貼以紅,、綠,、白圣誕色為主色調(diào)，裝飾面店微信/短信/網(wǎng)絡

服裝促銷活動總結篇四

1,、直接提高店面此段時間的銷售業(yè)績,。

2、為農(nóng)歷新年的銷售峰期奠定客戶基礎,！

二,、活動主題：禮享冬日

三、活動對象：新老顧客,。

四,、促銷活動的方式：圣誕節(jié)前與顧客的聯(lián)系

例：在圣誕樹旁靜靜的許愿，希望祝福能隨著飄絮的圣誕雪飛到你的身邊,，一個因你而美好的圣誕夜?。梢约訉Ｙu店詳細地址）

五、促銷活動時間與地點

六,、促銷方法

1,、活動期間，全場貨品優(yōu)惠大酬賓,。

2,、活動期間，老顧客憑兌換券到店領取精美圣誕禮物一份,，每券僅限使用一次,。（數(shù)量有限，送完即止,。）

3,、新客戶購滿300元以上送格蘭小鎮(zhèn)的精美禮品一份。（數(shù)量有限,，送完即止,。具體禮品店里自備）

七、活動宣傳

看板立牌

窗貼以紅,、綠,、白圣誕色為主色調(diào)，裝飾面店微信/短信/網(wǎng)絡

服裝促銷活動總結篇五

1,、商店要有良好的衛(wèi)生環(huán)境,。帶我進入服裝店,，作了簡單的介紹后，便開始了一天的工作,，首先被安排的任務便是打掃衛(wèi)生,，先拖地,，然后擦拭、整理衣服貨架。每次顧客走后,，若地面臟亂也要整理,，尤其是門口一帶,。良好的衛(wèi)生環(huán)境能給顧客留下好的第一印象,，是顧客愿意逗留、順利購物的前提。反之,，顧客很可能產(chǎn)生反感情緒甚至“拂袖而去”,。

2,、銷售人員要有良好的精神面貌,。銷售人員如果擁有陽光向上,、富有活力的精神面貌,，便會影響到顧客,，從而讓顧客也感到自己情緒高昂，那么才能讓顧客愿意主動與你交流,。好的精神狀態(tài)還表現(xiàn)在儀容儀表上,，顧客們在看一個品牌時,，銷售人員就成為了這個品牌的“代言人”，具備良好的專業(yè)知識的銷售人員,，才能對服裝品牌給出的詮釋,。精神狀態(tài)好的銷售者，成交的幾率會大很多,。

3,、營業(yè)人員要有良好的身體素質(zhì)。銷售人員一整天都要在店里工作,，忙碌時更要不停地走動,，站立服務讓我感到勞累。只有擁有良好的身體素質(zhì),，才能擁有旺盛的精力來全力以赴地工作,。強健的體魄是一個銷售人員必備的“硬功夫”,。從這個角度來講，做生意也是一種體力活。

4,、銷售人員要有良好的專業(yè)知識,。專業(yè)知識自然是順利銷售商品的基礎,，我們在銷售商品時要掌握相關專業(yè)知識,，譬如32號是小號，34號是中號,，36號是大號,，而且我們看到顧客，就應當大致清楚他應穿多大的衣服,，我們也要清楚每種服裝的價格,，熟悉它們在倉庫的位置，并熟悉商店的折扣情況,，從而更好地為顧客服務,。

5、銷售人員要有良好的銷售技巧,。銷售技巧是順利銷售貨物的關鍵,，作為銷售人員，要善于察言觀色，能夠大致了解顧客的心思,，判斷顧客的態(tài)度,。譬如從顧客說話的方式、走路的姿勢等言談舉止,，便能判斷出顧客是漫無目的的閑逛,，還是想要認真地挑選。當顧客試穿衣服時,，要真誠地稱贊顧客的優(yōu)點,，委婉地指出不足，注意措辭,，當顧客臨走時,，亦可推薦顧客到與本店擁有共同利益的其它店，正所謂“肥水不流外人田”,。

6,、銷售人要有良好的營銷心態(tài)。經(jīng)過在服裝店實習,，我進一步認識了社會,，一天的時間也接觸到了形形色色的人?？傮w感覺作為銷售人員，必須具備良好的心理狀態(tài),，樹立“顧客至上”的銷售理念,，無論顧客是何態(tài)度，都要用友好的態(tài)度耐心地為顧客服務,，即使賣不出衣服也不可急躁,。同時，長久的站立服務可能會感到枯燥,、疲倦,，銷售人員應當具備頑強的毅力，才能堅持工作,。

經(jīng)過實習,，我感受到了工作的辛苦、掙錢的不易,，也豐富了一些社會閱歷,，并進一步拓寬了視野，同時也認識到了自己的不足,，這都是一筆財富,，為將來進入、融入社會積累了一些寶貴的經(jīng)驗。

服裝促銷活動總結篇六

金峰基本情況：轄區(qū)面積29.88平方公里,，常住人口7.2萬人,。xx年晉升為福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn)，xx全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元,，上繳稅收近9000萬元,。草根工業(yè)”發(fā)源地，福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn),。xx年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬元,，財政收入7523萬元;農(nóng)民人均純收入7500元。商貿(mào)業(yè)發(fā)達,，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點3500多家,，消費人群近30萬人，日客流量5萬人,，社會消費品日銷售額達700萬元,。主要有化纖、棉紡,、緯編,、經(jīng)編、機織,、染整等6大項,。目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū),，正大力進行舊城改造和市政新區(qū)建設,，舊城改造總規(guī)劃面積700畝，首期42畝已進入建設階段,。

所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中,，由于舊觀念和收入水平的限制形成當?shù)氐南M習慣傾向節(jié)儉;在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價格獲取同樣的效用,，當然,，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣;吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客,。消費特征及市場需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口,，20-50歲人群定義為消費人口，并借鑒統(tǒng)計局公布的人口年齡結構數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn),、農(nóng)村居民衣著消費數(shù)據(jù),，25-29歲、35-45歲人群具備最強的衣著消費需求,，由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境,、社會保障制度以及消費環(huán)境存在較大差異,，農(nóng)村居民在衣著方面的消費需求顯著低于城鎮(zhèn)居民。即使是農(nóng)村中的高收入人群,，其收入絕對值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當,，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群;“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況并不相符，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高,、收入高的居民相對較低,，而且這一比值不會無限地縮小或者擴大，了服裝的一般消費品屬性,。對于收入水平較低的'人群來說,，服裝更接近于非必需品;對于收入水平較高的人群來說，服裝則更接近于必需品,。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進程,，大致都會經(jīng)歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮,、零售商居主導→零售商以服務和快速反應參與市場競爭的過程?，F(xiàn)已處于第二階段，服裝行業(yè)即將進入下一個黃金十年,。那么,，服裝市場需求的大孝居民消費的特征也對建立競爭優(yōu)勢有一定的參考價值。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間,，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價格促銷活動;造成一定程度的沖擊,。

競爭對手及價格分析：

cabben：cabben相對wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度，有相對穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài),，服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲,，裝修布局寬敞整潔;價格區(qū)間：u在價格上不具備競爭優(yōu)勢。

不足之處：

的刺激消費者對該品牌印象的清晰,，像麥當勞的標識在一百米外依然清晰可見引導刺激作用。

2.牛仔褲系列的面料厚度和當?shù)氐男枨蠛土晳T相悖,，對銷量構成嚴峻的態(tài)勢;適應這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多,。

3.銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情，亟待改進,。

一,、切實落實崗位職責，認真履行本職工作,。

千方百計完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作,。

二、明確任務,，主動積極

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程,?；仡櫿麄€二月，我學會了很多：在遇見困難時,，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候,，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調(diào)的工作背后，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候,，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候,，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人,。

現(xiàn)將二月份工作總結作如下匯報：

一,、工作方面：

1、做好基本資料的整理,，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單,，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;3,、是貨款回籠,，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處,，做好開票的事項,，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;4、維護老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要,。

二、工作中存在的問題

1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強,，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導致了部分客戶的抱怨,。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進程。

2,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平,。

一,。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意,。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題,，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠,，只會讓事情變得更加糟糕。如果(本文是由搜集整理)說有什么可以彌補質(zhì)量問題,，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處,，這才是首先要做的事情,。

三、自我剖析

在心態(tài)方面,，我存在兩個問題：一是急躁心理,、二是責任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變,。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好,。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì),、生活習慣,、工作方法等等,，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神,。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,，因為這里沒有我只有我們。

四,、下月規(guī)劃

1,、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠,。做好森馬巴拉秋季打樣工作,。

2、做好貨款回籠,，上個月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,，俗話說：口說無憑,，什么事情都要確認才行。

3,、對于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。

4,、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自己,。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。