總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

業(yè)務(wù)員實(shí)踐總結(jié)篇一

《頂崗實(shí)習(xí)》是職業(yè)技術(shù)學(xué)院對(duì)面臨畢業(yè)的大專(zhuān)學(xué)生專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)的一門(mén)重要實(shí)踐性課程。通過(guò)此門(mén)課程,，我們將學(xué)校理論知識(shí)與社會(huì)工作實(shí)踐有機(jī)結(jié)合,。它不僅增強(qiáng)了我們的動(dòng)手能力、協(xié)作能力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力,，也增強(qiáng)了我們對(duì)社會(huì)的認(rèn)知能力,。為我們從象牙塔的學(xué)習(xí)生活踏入今后實(shí)實(shí)在在的工作崗位，起到了橋梁作用,。

頂崗實(shí)習(xí)不同于在校學(xué)習(xí),，在校學(xué)習(xí)，我們只是被動(dòng)的領(lǐng)會(huì)老師講解的東西,，而頂崗實(shí)習(xí)則是在社會(huì)的大環(huán)境,、在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們自己去實(shí)踐,，去探討,，去學(xué)習(xí)。而通過(guò)實(shí)際操作,，一方面可以鞏固在書(shū)本上學(xué)到的理論知識(shí),，另一方面，可以獲得在書(shū)本上不易了解和不易學(xué)到的實(shí)際知識(shí),，使我們?cè)趯?shí)踐中得到提高和鍛煉,。它不僅是校內(nèi)教學(xué)的延續(xù)，更是校內(nèi)教學(xué)的總結(jié),。

1,、實(shí)習(xí)具體情況介紹 ……………………………………………1

(1)、實(shí)習(xí)單位介紹………………………………………………1

(2),、實(shí)習(xí)崗位介紹………………………………………………1

2,、實(shí)習(xí)期間工作內(nèi)容介紹 ………………………………………1

(1)、參加阿里培訓(xùn)………………………………………………1

(2),、參加廣州展會(huì)………………………………………………1

3.實(shí)習(xí)心得 ………………………………………………………2

(1),、心態(tài)第一……………………………………………………2

(2)、學(xué)習(xí)至上……………………………………………………2

4,、結(jié)束語(yǔ) …………………………………………………………4

東莞市信東橡塑五金制品有限公司是一家專(zhuān)業(yè)擠出硅/橡膠管/條及模壓橡膠制品的生產(chǎn)廠家,，成立于20xx年,。從事硅膠管、硅膠異形條,、硅膠發(fā)泡條、橡膠條,、橡膠異形條,、橡膠發(fā)泡條、熱塑性彈性管/條以及各種模壓橡膠制品的開(kāi)發(fā)和生產(chǎn),。

信東位于廣東省東莞市石排谷嚇工業(yè)區(qū),，公司現(xiàn)有廠房七千平方米，員工二百余人,，其中橡膠專(zhuān)業(yè)工程師/技術(shù)人員十余人,，質(zhì)量管理專(zhuān)業(yè)人員十余人。公司為一般納稅人,，并已通過(guò)iso9001-20xx質(zhì)量體系認(rèn)證,。

公司本著“質(zhì)量第一、顧客至上”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨,，秉承“誠(chéng)信服務(wù),，開(kāi)拓創(chuàng)新”的企業(yè)發(fā)展理念，靠專(zhuān)業(yè)的技術(shù)實(shí)力,、全新的改革創(chuàng)意,、熱誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度、良好的信譽(yù)贏得廣大用戶的信任和支持,。

實(shí)習(xí)崗位：外貿(mào)業(yè)務(wù)員

工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)阿里巴巴平臺(tái)后臺(tái)管理與操作;

負(fù)責(zé)中國(guó)制造網(wǎng)平臺(tái)操作;

負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣與挖掘新客戶;

負(fù)責(zé)接待外賓來(lái)廠參觀與參展事宜;

負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新訂單和維系訂單事宜;

20xx年2月19日,，我來(lái)到東莞石碣沙腰碼頭明珠島參加?xùn)| 莞區(qū)域阿里巴巴啟程學(xué)院第一期培訓(xùn)。這是我第一次參加此類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng),，對(duì)一切都充滿好奇,，充滿期待。而培訓(xùn)內(nèi)容也沒(méi)有讓我失望,，為期三天的培訓(xùn)時(shí)間不僅教了我們很多實(shí)用的網(wǎng)上平臺(tái)操作技巧更讓我們重新審視了內(nèi)心真正的自己,，讓我們堅(jiān)定了自己的工作目標(biāo)，找到了進(jìn)一步前進(jìn)的方向!

此次我們培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括平臺(tái)操作,，工具的合理使用及銷(xiāo)售技巧三個(gè)方面,。阿里巴巴國(guó)際站的操作方面，我們學(xué)習(xí)了平臺(tái)上經(jīng)常用到的功能,，如產(chǎn)品發(fā)布,，數(shù)據(jù)管家，公司主頁(yè)的布置格局,，發(fā)布產(chǎn)品需要注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題等等,。平臺(tái)只是個(gè)道具,，但卻是我們與客戶進(jìn)行溝通對(duì)話的首要橋梁。所以只有我們用心去對(duì)待,，它才會(huì)給我們帶來(lái)更多的高質(zhì)量的詢盤(pán),。

而工欲善其事必先利其器，在電子商務(wù)如此發(fā)達(dá)的現(xiàn)在,，網(wǎng)絡(luò)上的各種工具對(duì)我們獲取信息十分重要,。如圖片處理，谷歌搜索,，客戶信息查詢,，郵箱軟件處理等等。這些都是我們?cè)谕赓Q(mào)操作過(guò)程中需要了解和運(yùn)用的工具,，只有將這些工具熟練的應(yīng)用到我們需要的領(lǐng)域中去,，才能使我們的工作達(dá)到事半功倍的效果。

在阿里巴巴,，講師給我們播放了一部名為secret的電影記錄片,。影片給我的內(nèi)心震撼到現(xiàn)在我還記憶猶新。它讓我明白原來(lái)一個(gè)人內(nèi)心的強(qiáng)大能影響外界那么多事物,，樂(lè)觀的心態(tài)和拼搏的精神與意識(shí)原來(lái)在我們生命中占據(jù)那么至關(guān)重要的位置,。

在歡聲笑語(yǔ)的學(xué)習(xí)與交流中，我們既體會(huì)了游戲的快樂(lè),，也享受了學(xué)習(xí)的樂(lè)趣,，更重要的是在這短短三天，我們還見(jiàn)證了彼此間清澈純潔的友誼,。所以這三天,，帶給我的不僅是知識(shí)的收獲，更是心靈的收獲,，更是友情的收獲!感謝阿里巴巴啟程學(xué)院!

20xx年18日,，我隨我們公司來(lái)到廣州琶洲保利博覽館參加20xx屆門(mén)窗幕墻展。為期三天的展會(huì)時(shí)間老實(shí)說(shuō)挺辛苦的,，根本沒(méi)想象中的那么好玩和刺激,。從上午到下午一整天，就只有中午吃午飯的時(shí)間可以稍微放松一下神經(jīng),，其余時(shí)間都要保持打雞血的精神和狀態(tài)招待來(lái)我們展位參觀的客人,，為他們?cè)敱M解答產(chǎn)品疑問(wèn)，并努力挖掘客人的產(chǎn)品興趣和購(gòu)買(mǎi)意向,。雖然很累,，但這三天過(guò)得還是蠻充實(shí)的，同時(shí)通過(guò)解答客人的疑惑及聽(tīng)老板和同事對(duì)產(chǎn)品的介紹讓我獲得了不少專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),，也鍛煉了我與外界溝通交流的技巧和勇氣,。更幸運(yùn)的是我接待了來(lái)自三個(gè)不同國(guó)家的外國(guó)客人,，一個(gè)英國(guó)的，兩個(gè)俄羅斯的和兩個(gè)印度的,。雖然我英語(yǔ)很蹩腳,，但他們都很和善，很耐心的給我解釋他們想要找的產(chǎn)品,。尤其是來(lái)自英國(guó)的noor先生,，他要找epdm材料的橡膠發(fā)泡管，問(wèn)我兩千米的報(bào)價(jià),。我聽(tīng)了好久也沒(méi)搞清他是要哪一種兩千米的價(jià)格,，正急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的時(shí)候幸好他在廣州的代理過(guò)來(lái)了,，才給我解了圍,，明白了客人最想知道的東西。最后我們給noor先生贈(zèng)送了我們公司的產(chǎn)品樣品,，互相留下了聯(lián)系方式,，約定后期聯(lián)系，現(xiàn)在此客戶還正在跟蹤中,。

此次展會(huì)遇到的情況給我敲了個(gè)警鐘,，英文水平必須馬上提升，與客戶語(yǔ)言溝通能力亦亟需大幅度提高,，否則必定會(huì)給以后的工作帶來(lái)很多不便,。

好的心態(tài)是成功的第一步，這句話一直是我行動(dòng)的指南和坐標(biāo),。我一向是個(gè)樂(lè)觀的人,，所以找到好的心態(tài)對(duì)我來(lái)說(shuō)完全沒(méi)什么問(wèn)題。但是要保持這種積極的狀態(tài)就是我的弱勢(shì)了,。想當(dāng)初剛進(jìn)公司,，我雄心勃勃，斗志昂揚(yáng),，立志要在短時(shí)間內(nèi)拿出銷(xiāo)售成績(jī),。結(jié)果事與愿違，上班數(shù)月我還是處于菜鳥(niǎo)級(jí)別,，更別說(shuō)拿單出業(yè)績(jī)了,。一時(shí)好幾天我都覺(jué)得上班沒(méi)有樂(lè)趣，上班我就盼望下班,，下班了還盼著放假,。這樣的狀態(tài)使我對(duì)工作上的困難總是想逃避甚至干脆置之不理，完全就放棄了去拼搏,，去解決難題,?？上攵瑒?shì)必這幾天是倒退回去了,。不僅浪費(fèi)了自己寶貴的時(shí)間,，更是浪費(fèi)了不少難得的鍛煉機(jī)會(huì)。

學(xué)而不思則罔,，思而不學(xué)則殆,。不管處于哪一個(gè)階段，學(xué)習(xí)都是首要擺在我們的日程表上的,。雖然已經(jīng)從學(xué)校畢業(yè),，但始終我們都是學(xué)生。還不僅是生活上的學(xué)生,，也是工作上的學(xué)生,，而且只有不斷學(xué)習(xí)，努力充電,，我們才能不斷突破自己,，向著目標(biāo)大踏步前進(jìn)，前進(jìn),，再前進(jìn)!

而在工作中,，特別是對(duì)于我們這一些剛剛從學(xué)校走出來(lái)的小蝦米，更是要仔細(xì)體會(huì)不斷學(xué)習(xí),，努力充實(shí)自己的道理,。不論做什么事情，最先想到的應(yīng)該是如何從這件事中學(xué)習(xí)到一些東西,，而不是這件事是不是該我做,，我做了之后又會(huì)讓自己獲得一些什么實(shí)際的東西。

最后我堅(jiān)信只要好好學(xué)習(xí),，天天向上的幾率是不難的!

頂崗實(shí)習(xí)是我們?nèi)谌肷鐣?huì)的開(kāi)始,，也是我們真正踏上工作崗位的一個(gè)有效過(guò)度，這一步走得好,，我們的下一步才知道該往何處邁和該怎樣邁,。以前不知道自己能力到底怎樣，一直以為自己在學(xué)校里學(xué)的東西已經(jīng)很多,，差不多夠得著在工作上用了,。但往往現(xiàn)實(shí)就是比較殘酷，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的實(shí)習(xí)工作和生活,，我深刻的認(rèn)識(shí)到專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏所帶來(lái)問(wèn)題的嚴(yán)重性,。我想，只有不斷努力，不斷讓自己鞏固和學(xué)習(xí)才會(huì)讓自己在工作中取得進(jìn)步和成績(jī),。

透過(guò)這次機(jī)會(huì),，我要感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師對(duì)我們的辛勤培養(yǎng)和教導(dǎo)，感謝日夜操勞的實(shí)習(xí)崗位指導(dǎo)老師,，同時(shí)也感謝我們陳總給我這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),。最后祝信東公司能前景無(wú)限，不斷發(fā)展壯大!祝我們長(zhǎng)民政學(xué)院明天更美好,，成績(jī)更輝煌!

業(yè)務(wù)員實(shí)踐總結(jié)篇二

為了讓大學(xué)的的第二個(gè)寒假過(guò)得充實(shí)而又有意義,，我選擇了做兼職。在找兼職之前我可是信心滿滿的,，好歹自己是個(gè)名正言順的大學(xué)生,，自認(rèn)為找點(diǎn)兼職是不會(huì)有多大的困難的，而恰恰在尚未邁出的第一步上我就吃到了苦頭,。等到我放假后才去應(yīng)聘,，這些炙手可熱的快餐店早已招滿人了，所以我很可憐的連一個(gè)面試的機(jī)會(huì)都沒(méi)有,。最后自己算是來(lái)了個(gè)破釜沉舟,，去了某個(gè)服裝店碰碰運(yùn)氣,，但結(jié)果貌似理所當(dāng)然我被拒了,，理由是我基本不會(huì)說(shuō)話，這下可算把我打擊得徹底了,，總算見(jiàn)識(shí)了社會(huì)的江湖性質(zhì),，也正因如此，我開(kāi)始了思考生活問(wèn)題和生存問(wèn)題,。百般無(wú)奈,，我只能靠關(guān)系去了個(gè)五金店當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)員，也不管什么待遇了,，覺(jué)得自己能夠應(yīng)付一下再說(shuō)了,。到底算是謀了個(gè)事做，但是“實(shí)踐”的意義還遠(yuǎn)在后頭呢,。

令我印象最深刻也是很哭笑不得的是在店里我經(jīng)常被顧客一眼看出是學(xué)生,，顯而易見(jiàn)我的經(jīng)驗(yàn)不足得很，這促使我下意識(shí)得努力工作,，打消了貪圖安逸的念頭,。每天8點(diǎn)上班，下午4點(diǎn)下班,，中午不休息,，乍看時(shí)間安排還可以，不是很長(zhǎng)，但是從早站到晚,，想做好一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員其實(shí)并不容易,，在整個(gè)寒假的兼職過(guò)程中，我學(xué)到了很多,。

首先是關(guān)于銷(xiāo)售技巧方面的,，如何提高銷(xiāo)售量全在技巧的把握上，自己在這方面原先是一竅不通的,，可是隨著工作的收入,，同時(shí)在向同事的學(xué)習(xí)下，我一步一步地走上了軌道,。

記得剛上班時(shí),，我熱情有加，一碰到顧客進(jìn)門(mén)便尾隨左右,，沒(méi)等顧客反應(yīng)過(guò)來(lái),，還沒(méi)看清柜臺(tái)的商品時(shí)我早就追問(wèn)了幾遍“買(mǎi)什么，請(qǐng)隨便看”,，結(jié)果顧客顯然隨便看不了了,，在我“咄咄逼人”的形勢(shì)下匆忙離開(kāi)。反復(fù)兩三次同樣的遭遇使我不得不反思我銷(xiāo)售技巧方面的問(wèn)題,，漸漸地我改“硬攻”為“智取”,，效果改變得明顯多了。由此我總結(jié)出了一條經(jīng)驗(yàn),，就是成功達(dá)成交易的前提是給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松的購(gòu)物環(huán)境,。

接下來(lái)的一條經(jīng)驗(yàn)是“男女有別”，摸索出這條經(jīng)驗(yàn)就沒(méi)之前那么簡(jiǎn)單了,?？赡苡幸徊糠秩诉€沒(méi)能理解到吧，我想這如果不是有這方面的銷(xiāo)售經(jīng)歷的話,，是輕易覺(jué)察不到的,。起初，我對(duì)男女顧客可謂“一視同仁”,，根本不懂得區(qū)別對(duì)待,，

用在男顧客的銷(xiāo)售技巧也用在女顧客身上，這當(dāng)然導(dǎo)致我開(kāi)始有一陣子銷(xiāo)售額很差,?！澳信袆e”還是得益于店里一個(gè)同事的提醒。據(jù)他的分析,，男顧客在購(gòu)買(mǎi)商品以前,，一般都是目標(biāo)很明確的，所以在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中雷厲風(fēng)行，對(duì)自己的選擇較少猶豫不決,，特別是有個(gè)明顯的現(xiàn)象,，大部分男顧客不會(huì)“斤斤計(jì)較”，他們不喜歡花那么多時(shí)間去選擇,、比較,。相反，女顧客就習(xí)慣精挑細(xì)選了,，甚至一部分的女顧客“吹毛求疵”,，逛完這家逛那家，比來(lái)比去,，可謂不厭其煩,。針對(duì)男女顧客的這些特點(diǎn)，銷(xiāo)售員就應(yīng)該對(duì)他/她們區(qū)別對(duì)待,，對(duì)男顧客應(yīng)主動(dòng)熱情地接待,，詳細(xì)介紹商品的性能、特點(diǎn),、使用方法等等,，有針對(duì)性地推薦商品，使其求快的心理得以滿足,。而對(duì)于女顧客,，當(dāng)然熱情不減，耐心更是必要的,，銷(xiāo)售員應(yīng)該給她們足夠的時(shí)間慢慢看慢慢挑,，盡可能地提供周到細(xì)致的服務(wù),。經(jīng)過(guò)同事的這番推銷(xiāo),，我認(rèn)識(shí)到了男女顧客在購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)心理方面的差別，也逐漸地提高了銷(xiāo)售技巧,。

最后的一條銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)可謂是至關(guān)重要的,，如果能夠妥善運(yùn)用，相信達(dá)成交易是不會(huì)有多大困難的,，這就是“見(jiàn)機(jī)行事”,。對(duì)于一個(gè)初出茅廬的我，掌握這條經(jīng)驗(yàn)是頗費(fèi)功夫的,，俗話說(shuō)得好,，冰凍三尺非一日之寒，英諺不是也說(shuō),，rome is not build in one day,。當(dāng)顧客選購(gòu)時(shí)，，一般都要看一看,、問(wèn)一問(wèn),、比一比、摸一摸,、試一試,，這個(gè)過(guò)程讓顧客得以了解和認(rèn)識(shí)商品的，應(yīng)該說(shuō)是不可或缺的,，因此銷(xiāo)售員要耐心地幫助顧客挑選,，主動(dòng)介紹，細(xì)心展示,，不要急于求成,，催促顧客，所謂“欲速則不達(dá)”,。特別是當(dāng)顧客拿幾種商品對(duì)比挑選時(shí),，銷(xiāo)售員應(yīng)盡量跟顧客保持一定的距離，讓顧客可以無(wú)拘無(wú)束地比較,、觀看商品,，并且能夠從顧客的言談舉止中推測(cè)顧客對(duì)什么樣的商品發(fā)生興趣，察言觀色,，讀懂顧客的想法,，然后才能從商品的原料、設(shè)計(jì),、用途等方面選擇重點(diǎn)向顧客介紹,。

對(duì)于那些沒(méi)有多大購(gòu)買(mǎi)打算，來(lái)商店隨便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的顧客,，也得講究一定的策略,。這一類(lèi)顧客進(jìn)店后，有的行走緩慢,，東瞧西看,；有的行為拘緊，徘徊觀望,；有的是專(zhuān)往熱鬧地方湊,。對(duì)這種消費(fèi)者，如果他(她)們不臨近柜臺(tái),，就不忙于接觸,，但應(yīng)該隨時(shí)注意他(她)們的動(dòng)向，當(dāng)其突然停步觀看某種商品,，表露出中意神態(tài)時(shí),，或在商店內(nèi)轉(zhuǎn)了一圈,，又停步觀看這種商品時(shí)，銷(xiāo)售員就應(yīng)及時(shí)的打招呼,。

總之,，一個(gè)月下來(lái)雖然覺(jué)得很累，但是我學(xué)到了很多東西,，生活變得充實(shí)了,。更重要的是，我體會(huì)到了勞動(dòng)的快樂(lè),，同時(shí)也標(biāo)志著我向社會(huì)又邁進(jìn)了一步,，社會(huì)實(shí)踐加深了我們與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我們與社會(huì)的距離,，也讓我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,，增長(zhǎng)了才干。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,。在那片廣闊的天地里,，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)。相信這一次的經(jīng)驗(yàn)將為我今后的人生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，這無(wú)疑是我人生旅途上的一次難忘的經(jīng)歷,。

實(shí)踐的意義究竟在哪里？是實(shí)踐所得的報(bào)酬嗎,？顯然不是,，實(shí)踐就是要把我們課本上學(xué)到的東西付諸于現(xiàn)實(shí)生活，真正做到理論聯(lián)系實(shí)際,。只學(xué)不實(shí)踐,，那么學(xué)到的東西還是等于零,，這個(gè)道理再明白不過(guò)了,。從另一個(gè)方面講,，實(shí)踐可以為以后找工作打基礎(chǔ)，現(xiàn)在的就業(yè)壓力可以想見(jiàn)有多么嚴(yán)峻,，如果沒(méi)有絲毫的經(jīng)驗(yàn)就想在若干年后有一番大作為,，那幾乎是不可思議的。從實(shí)踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐，只有不斷地在各方面中武裝自己,，才有可能在將來(lái)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,。

總而言之，通過(guò)寒假的這次兼職,，我覺(jué)得寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是我們大學(xué)生投身社會(huì),、體驗(yàn)生活的真實(shí)契機(jī),。俗話說(shuō)，機(jī)遇只偏愛(ài)有準(zhǔn)備的頭腦,，此言不差,，我們只有不斷付出努力，拿出百尺竿頭的干勁,，胸懷凌云壯志,，自覺(jué)提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會(huì)的接觸過(guò)程中,，減少磨合期的陣痛,，加快融入社會(huì)的步伐，才能在這個(gè)人才輩出的時(shí)代站穩(wěn)腳跟,，才能勝任未來(lái)更大的挑戰(zhàn),。

寒假的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)告一段落了，但社會(huì)實(shí)踐給我?guī)?lái)的巨大影響卻永遠(yuǎn)不會(huì)完結(jié),。謹(jǐn)以此文表達(dá)我對(duì)這次寒期實(shí)踐的深切懷念,，也懷念五金店！

業(yè)務(wù)員實(shí)踐總結(jié)篇三

回想自己這段時(shí)間所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷過(guò)的事情,，雖然沒(méi)有太多的驚喜，但是在這段時(shí)間里,，收獲頗深我,。

在這段時(shí)間里，我從一個(gè)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變成為一個(gè)尚不能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，算還未完成職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換,。到目前為止，這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間還未能夠讓我完全蛻變,。畢竟從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變成為職業(yè)人需要一定的時(shí)間,，但通過(guò)實(shí)習(xí)讓我得到多方面能力和技能的訓(xùn)練。由于是初次接觸此類(lèi)方面的工作,，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中感覺(jué)到理論和時(shí)間是有差距的,，畢竟理論只是概括性的內(nèi)容還有部分案例分析，在現(xiàn)實(shí)的工作中必須靈活多變才行得通,。在這幾個(gè)月的工作中,，我感覺(jué)銷(xiāo)售真得很鍛煉人，很充實(shí),。

由于是業(yè)務(wù)新人,，我就不斷地跟有經(jīng)驗(yàn)的前輩們交流，向他們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的基本功,，他們告訴我,，做業(yè)務(wù)首先要沉得住氣,，吃得了苦，因?yàn)樽鰳I(yè)務(wù)的不比其他的工作能夠立竿見(jiàn)影,，做業(yè)務(wù)是需要沉淀的,，剛開(kāi)始幾個(gè)月不開(kāi)單是很正常的事情，不能太心急,，需要等你沉淀到一定的時(shí)候,，業(yè)務(wù)終究會(huì)有的。

在剛進(jìn)公司的第一個(gè)星期,，我主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介各種書(shū)籍熟悉公司運(yùn)作的流程和主營(yíng)業(yè)務(wù),。咱們這間公司，屬于管理咨詢類(lèi),，主要做的是企業(yè)管理咨詢,；商務(wù)咨詢；企業(yè)形象策劃,；公關(guān)策劃,。由于公司成立時(shí)間較短，所以例如公司的行政部,、財(cái)務(wù)部,、公關(guān)部、策劃部,、市場(chǎng)部的工作都得自己不斷學(xué)習(xí)掌握,。通過(guò)朋友的介紹，咱們聯(lián)系到了一家冶金公司,，客戶約定三天后在他們廠房見(jiàn)面探討是否能夠合作的事項(xiàng),。當(dāng)?shù)玫竭@個(gè)消息后，自己的內(nèi)心十分激動(dòng),，第一次見(jiàn)客戶又緊張又興奮的,，一個(gè)小時(shí)后這種心情慢慢得到緩解，開(kāi)始考慮該怎么和對(duì)方去談這件事情以致到最后合同的簽訂,。接下來(lái)的三天時(shí)間堪稱不見(jiàn)天日的三天時(shí)間,，首先在這三天時(shí)間里必須充分了解目前全世界以及國(guó)內(nèi)鋼鐵行業(yè)總的信息，然后再進(jìn)行地區(qū)細(xì)分細(xì)致到省市區(qū)都要對(duì)這方面的知識(shí)如數(shù)家珍般熟悉,，總的方面了解了之后,，咱們就通過(guò)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家以及搜集到的信息做了份這次業(yè)務(wù)的草案。時(shí)間一分一秒地在不斷接近與客戶的時(shí)間,，咱們這邊也在有條不紊地進(jìn)行著手里的工作,。終于到與客戶見(jiàn)面的時(shí)間了，我和咱們王總通過(guò)精心的裝扮然后熱血沸騰的滿懷自信的就殺向了東方冶金公司,。等到了之后,，由于他們公司剛剛由外包公司轉(zhuǎn)為做實(shí)體經(jīng)濟(jì)，所以和咱們洽談的總經(jīng)理也就特別的忙,，于是咱們就被安排到了休息區(qū)等待總經(jīng)理忙完手頭的事情,。十分鐘后，總經(jīng)理邀請(qǐng)?jiān)蹅冞M(jìn)入了她的辦公室,，不大的辦公桌上一臺(tái)老式臺(tái)式電腦,，兩部電話，以及一些還未來(lái)得及收拾的文件,，辦公室中放著六盆高大綠意盎然的鐵樹(shù),。對(duì)面坐的身價(jià)上億的大老板三十歲出頭，單身女性,，笑容可掬,，非常隨和也很健談，因?yàn)楹驮蹅兡昙o(jì)相差不大所以那天下午聊了很多話題,。她說(shuō)道,；由于當(dāng)今鋼鐵市場(chǎng)總體環(huán)境都不景氣，所以只能從什么什么方面入手,，再加上他們公司剛剛轉(zhuǎn)型對(duì)于公司的管理也不是怎么熟悉,，所以想找個(gè)這方面的公司試試。雖然咱們這家管理咨詢公司剛成立沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn),，但只要做出來(lái)的東西好,，不管大公司小公司都是非常值得合作的公司。她的這番話給了咱們很大的鼓舞,，在后來(lái)的時(shí)間里,，咱們通過(guò)調(diào)查秦皇島周邊的冶金公司以及通過(guò)安排業(yè)務(wù)人員駐扎他們廠房搜索網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等多種渠道做出了一份此次規(guī)劃的一個(gè)草案交到了對(duì)方手中，當(dāng)對(duì)方拿到這份草案后對(duì)咱們的方案連連稱贊,，又經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期對(duì)草案的修改形成最終的執(zhí)行方案,，然后簽訂合同。雖然那段時(shí)間很辛苦很累,，但是一切都有回報(bào)感到很滿足很有成就感很幸福,，第一次與別人合作就成功了，那種內(nèi)心的激動(dòng)溢于言表,。然而快樂(lè)永遠(yuǎn)是短暫的,，這個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后，咱們對(duì)本市空白區(qū)域的客戶逐一拜訪,，在拜訪的過(guò)程中也遇到了很多問(wèn)題,，被問(wèn)到一些尖銳的問(wèn)題無(wú)法回答以及不懂得如何巧妙地處理突發(fā)狀況，最后被客戶拒絕,。由于剛踏入社會(huì),，抗壓能力不是很強(qiáng),，在被客戶拒絕后，心里極度的失落和沮喪,。在拜訪的過(guò)程中,，心里都會(huì)擔(dān)心被客戶拒絕，害怕繼續(xù)下去,，然后就越來(lái)越著急,，可是心里越著急，拜訪的過(guò)程中越是被拒絕,。反復(fù)如此,，使我對(duì)拜訪客戶產(chǎn)生了恐懼感和抗拒感。

后來(lái)我把自己的這些問(wèn)題告訴了一直幫助咱們的一位稅務(wù)師事務(wù)所的阿姨,，她告訴我,，跑業(yè)務(wù)首先要學(xué)會(huì)被人拒絕。她還跟我舉了很多例子,，說(shuō)了很多人在這個(gè)行業(yè)做不下去的原因：很多新人除了不能吃苦,，不能承受業(yè)務(wù)的低薪水，最大的原因是不能學(xué)會(huì)被人拒絕,。象你們現(xiàn)在剛開(kāi)始做成一單生意然后就有點(diǎn)急功近利心浮氣躁,，都以為只要自己聯(lián)系了客戶就能夠簽合同，其實(shí)這個(gè)是不可能的,。這個(gè)期間要不斷地與客戶進(jìn)行溝通,，讓客戶接受你接受你所拿出的方案然后才有可能成功。至于被問(wèn)及尖銳的問(wèn)題該如何回答如何處理,，你要多看,、多聽(tīng)，了解和學(xué)習(xí)有經(jīng)驗(yàn)的人員的處理方法,。

在阿姨的開(kāi)解下,，我慢慢地調(diào)整自己的心態(tài)，在接下來(lái)的時(shí)間里,，我不斷在挫折中成長(zhǎng),，承受著被人拒絕的壓力，不斷地總結(jié),，同時(shí)常觀看行業(yè)前輩與客戶談判,、拉單的視頻，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和談判技巧,。雖然在后面的時(shí)間里,，咱們?cè)僖矝](méi)有新的業(yè)務(wù)，但因?yàn)樗枷氲霓D(zhuǎn)變，讓我不再會(huì)有之前的心理負(fù)擔(dān),，更能心平氣和地看待問(wèn)題和分析問(wèn)題,，也能讓我慢慢找回信心和勇氣，以及不再對(duì)這份工作抱有恐懼和抗拒的心理,，能積極地融入這份工作,，且加強(qiáng)自我的學(xué)習(xí),。

通過(guò)這幾個(gè)月的時(shí)間我學(xué)到了很多知識(shí),，而且明白不管做什么事情都是非常不容易的，特別是想要與客戶簽訂合同更是難上加難,，但是不管自己遇到什么挫折都要去堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì),。在這段時(shí)間里，朋友們以及前輩們給了我足夠的支持和幫助,，讓我感受到了溫暖的關(guān)懷,。再者，我深刻體會(huì)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性,，這兩個(gè)點(diǎn)都是相輔相成的,，理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐反饋理論,，缺一不可,。

這段實(shí)習(xí)讓我明確了自己所處的位置，也明白了剛步入工作崗位要迅速適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變,，并且盡可能快速地掌握工作技能以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,，遇到困難不能解決時(shí)，要堅(jiān)定并且保持最大熱情,，想干有用的事的態(tài)度,，不但要做好一些細(xì)節(jié)，同時(shí)也要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤請(qǐng)教前輩,，做好各項(xiàng)工作,，熟悉自己的工作只能，找到自己的角色,，明白自己該干什么,，只要保持極大的熱情，相信自己一定會(huì)成功,，沒(méi)有不會(huì)做,，沒(méi)有做不好的事情。

1.凡事都要投入百分之八十以上的熱情,，積極主動(dòng),。

2.盡量去了解別人，盡量設(shè)身處地地去想，他們?yōu)槭裁匆@樣去做,。

3.保持良好的工作習(xí)慣,。

4.不要對(duì)事情感到倦怠，而應(yīng)使之充滿樂(lè)趣,。

5.真誠(chéng)的贊賞他人,，真誠(chéng)的關(guān)心別人。

6.注重那些看似小事的事情,。

“千里之行,，始于足下”這段時(shí)間短暫而充實(shí)的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走社社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用一個(gè)過(guò)渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)以后有很大幫助,，可以避免以后眼高手低現(xiàn)象,。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,，與人文明交往等一些做人處事的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的落實(shí)貫徹,，好的生活習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自前輩們的指點(diǎn)以及朋友的教導(dǎo),，這是我一生當(dāng)中一筆寶貴的財(cái)富,。這次工作經(jīng)歷也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,。做事首先要學(xué)做人,，要明白做人的道理，如何與人相處是當(dāng)今未來(lái)做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題,。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的學(xué)生來(lái)說(shuō),，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是最好的老師,，正所謂“三人行,，必有我?guī)煛保蹅儜?yīng)當(dāng)不斷學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)自己的大腦,，讓自己跟上社會(huì)的節(jié)奏以致引導(dǎo)社會(huì)的潮流。最后,，感謝老師,，是你們讓我對(duì)于工作知識(shí)有了專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的了解，感謝你們的辛勤教誨,，教會(huì)咱們?cè)S多做人的道理,。此次實(shí)習(xí),，令我終身受益，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取早日成為一名合格的建設(shè)者,、商界傳奇！

業(yè)務(wù)員實(shí)踐總結(jié)篇四

不管是什么,，累與不累,，只要是能發(fā)展自己的平臺(tái)，能讓自己收獲的平臺(tái),，我們都應(yīng)該去嘗試,，作為未來(lái)的創(chuàng)業(yè)青年，我們應(yīng)該高瞻遠(yuǎn)矚,，累永遠(yuǎn)是最后一位,，勇氣是頭，我們是先鋒,，放大膽，鼓起勇氣去嘗試一見(jiàn)自己從未做過(guò)的事,，無(wú)論成與敗都會(huì)收獲不小,，業(yè)務(wù)員社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告。

剛開(kāi)始我就從家附近先找起,，發(fā)現(xiàn)墻上貼的招聘啟示,，業(yè)務(wù)員和店員，我毫不猶豫選擇了業(yè)務(wù)員這分工作,，我由于有一定的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)加上自己自信的態(tài)度很快贏得了別人對(duì)我信任,，就這樣他們答應(yīng)我去上班，每個(gè)月只有800,，50塊的電話補(bǔ)助和50塊車(chē)補(bǔ),，100塊生活補(bǔ)助，加起來(lái)也就1000,，也許車(chē)費(fèi)都不夠,，但我答應(yīng)了，他們用一下午給我講些有關(guān)產(chǎn)品和推銷(xiāo)方面得知識(shí) ,，第二天我就開(kāi)始工作了,。

但由于天氣熱，我選擇了每天早上6：00到11：00,，下午4：00到7：00,，這個(gè)時(shí)間才出去工作，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員的時(shí)間是自由支配的,，只要你能完成一定量的業(yè)務(wù)量,，不管你怎樣跑，你最起碼要給老板帶去一定的收益，人家才會(huì)充分信任你,，肯定你,，自己才會(huì)感到自己存在的價(jià)值，我每天6：00準(zhǔn)時(shí)起,，搭公交去城市的每個(gè)可能接受我們產(chǎn)品的地方,，小超市，衛(wèi)生用品商店,，一戶戶的進(jìn)去推銷(xiāo),，游說(shuō)，直到讓顧客相信我,，相信我們的產(chǎn)品,，當(dāng)然，成功與失敗并存,，失敗的時(shí)候我夜里都會(huì)反復(fù)的琢磨,，反想，自己怎樣才能讓自己變的更有說(shuō)服力,，商家為什么不要自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品,，存在什么問(wèn)題，怎樣才能很好的解決,，以后基本上每天晚上我都會(huì)積累下一點(diǎn)小小的經(jīng)驗(yàn),，憑借這些寶貴的財(cái)富，業(yè)務(wù)這一行我開(kāi)始干的得心應(yīng)手,，慢慢變的老練了,，失敗沒(méi)有挫傷我，反而使我越挫越勇,，給了我更多的動(dòng)力,。拿到訂單的每一份成功的喜悅也讓我更有信心干好其他每件事。

天天這兩個(gè)時(shí)段跑,，中將的時(shí)間我又不回家,，不能白白浪費(fèi)啊，晚上7：00到9：00街上人一般比較多,，于是我又萌發(fā)了一個(gè)想法,，擺個(gè)零時(shí)地?cái)偅挍](méi)說(shuō),，第二天,，我就找爸借了200塊去康復(fù)路進(jìn)了點(diǎn)皮帶，時(shí)尚而個(gè)性符合現(xiàn)在青年人的喜好,，第一天就不出所料的為我創(chuàng)造了35塊錢(qián)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,，以后的每一天也在此基礎(chǔ)上略有起伏,，一根皮帶進(jìn)價(jià)在5元左右，而我基本賣(mài)9塊到10塊,，一個(gè)月下來(lái)也有1000多的利潤(rùn),，加上業(yè)務(wù)員工資800，一月的“闖蕩”讓我賺了近xx元,。

每次當(dāng)boss雙手遞給我那份工資時(shí),，我看見(jiàn)他欣賞和挽留的目光，“合作愉快,！值,！”當(dāng)讓這是最終的結(jié)局，而期間的麗變,，心酸苦辣只有當(dāng)事人我最知其中滋味,，萬(wàn)事開(kāi)頭難，要踏出第一步,，這是需要何等得勇氣啊,。

然后我在工作結(jié)束后，我做了如下的總結(jié)：

勇者無(wú)畏,，要敢于走出第一步,，敢闖才敢贏。

要善于溝通,。你說(shuō)話的言語(yǔ)，言談舉止往往給別人產(chǎn)生一定影響,，它回讓人看出你個(gè)人的各方面素質(zhì),。如果你言語(yǔ)流暢用詞得當(dāng)，別人會(huì)樂(lè)意和你繼續(xù)交談,，成功也就成為可能,。反之，會(huì)因厭惡而趕你走,。

要有耐心和熱情,。在工作的時(shí)候要經(jīng)常微笑，這樣會(huì)讓那些生意人感覺(jué)很舒心,，大家一起做生意也就很開(kāi)心,，人家才有可能買(mǎi)你的產(chǎn)品，要不厭其煩,，態(tài)度溫和,，陽(yáng)光熱情的向別人解釋分析比較產(chǎn)品帶給他們的利益。

業(yè)務(wù)員實(shí)踐總結(jié)篇五

畢業(yè)實(shí)習(xí)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行的綜合實(shí)習(xí),，是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的教育原則,，實(shí)現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)模塊,，其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法;了解市場(chǎng)現(xiàn)狀,，應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí),，提出改進(jìn)建議;在真實(shí)的工作環(huán)境下，認(rèn)識(shí)自我,，磨礪意志,，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇,。實(shí)習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度,，克服實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合,。同時(shí),，實(shí)習(xí)是學(xué)生從學(xué)校到社會(huì)的一個(gè)良好的過(guò)渡。

根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求,，我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)采取集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)兩種形式,。分散實(shí)習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，集中實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位由系里聯(lián)系,，集中實(shí)習(xí)的單位有專(zhuān)業(yè)教師指導(dǎo),。我選擇的是自主實(shí)習(xí)也就是自己聯(lián)系工作單位。從事的是與自己專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工作,，銷(xiāo)售和市場(chǎng)推廣,。

剛接觸這份工作的時(shí)候，是充滿信心的,，只是后來(lái)慢慢地發(fā)現(xiàn)一次次被現(xiàn)實(shí)打敗,。頂著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生的光環(huán)，一開(kāi)始瞧不起身邊一

些學(xué)歷低的人,。但銷(xiāo)售人員是靠業(yè)績(jī)吃飯的,，當(dāng)他們的業(yè)績(jī)一路飆升而自己仍在原地的時(shí)候，才真的是羞愧難當(dāng),。大學(xué)生帶來(lái)的不是榮譽(yù)而是一種恥辱,，所以我從此不再說(shuō)自己是混過(guò)大學(xué)的人。也知道了外界對(duì)大學(xué)生的一些看法,，每天只是戀愛(ài),、游戲、用父母的錢(qián)揮霍著自己的青春,。所以時(shí)下流傳一句話：高學(xué)歷有能力的是打工一簇,，低學(xué)歷的都當(dāng)老板去了。雖然有點(diǎn)夸張,，卻有一定的道理,。學(xué)歷高的人由于知識(shí)太多思維被禁錮,，有時(shí)連基本常識(shí)都不懂。缺乏冒險(xiǎn)精神和創(chuàng)新意識(shí),。

銷(xiāo)售人員的職責(zé)就是把自己的產(chǎn)品賣(mài)給別人,，把別人的錢(qián)財(cái)收為己用。每次都要自覺(jué)主動(dòng)的聯(lián)系客戶,，拉攏關(guān)系,，然后推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。也就是主動(dòng)出擊,，廣泛撒網(wǎng),，重點(diǎn)培養(yǎng)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中有幾件事讓我感觸極深,。

第一件事是有次陪客戶去吃飯,，雖然說(shuō)是飯局其實(shí)就是酒局。一群人在一起喝酒吹牛然后生意不知不覺(jué)就談成了,。那次是有一個(gè)所謂的女強(qiáng)人在場(chǎng),，她有自己的公司，而她老公只是一個(gè)普通的打工仔,。人家常說(shuō)一個(gè)成功的男人背后有一個(gè)默默支持的女人,，而一個(gè)成功的女人背后有一個(gè)窩囊的男人和一群追逐的色狼。話說(shuō)這女人酒量那是海量啊,，陪酒技術(shù)是一流的,，我以為她的業(yè)務(wù)就是從酒桌來(lái)的。結(jié)果遠(yuǎn)沒(méi)有這么簡(jiǎn)單,，聽(tīng)說(shuō)她的客戶經(jīng)常會(huì)提出一些無(wú)理的要求,，不答應(yīng)就不簽合同。她為了自己的事業(yè)有時(shí)候只能獻(xiàn)身,。這時(shí)我才懂得有時(shí)候就

算是一個(gè)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的大學(xué)生遠(yuǎn)不如一個(gè)懂得人情世故的女人。而女人在當(dāng)今社會(huì)仍然是一個(gè)弱勢(shì)群體,，要想在社會(huì)上建立一番事業(yè)必須付出一些特有的東西,。拋頭露面的女人很多并不喜歡這種生活，甚至厭倦,，但因?yàn)楦鞣矫娴膲毫χ荒芸赶氯ァ?/p>

第二件事是我在實(shí)習(xí)的途中,，常與一個(gè)高中好友保持聯(lián)系。此人是屬于有理想的人,，卻總是眼高手低,。大專(zhuān)畢業(yè)后找了份專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作因?yàn)橄訔壒べY低就辭職了，認(rèn)為作銷(xiāo)售賺錢(qián)就去找這方面的工作,，找了份電話營(yíng)銷(xiāo)的工作,，因?yàn)橐粋€(gè)月都沒(méi)有業(yè)績(jī),，感覺(jué)沒(méi)有想象中那么有錢(qián)，承受不住壓力就又辭職了,。此時(shí)聽(tīng)說(shuō)搞汽車(chē)美容賺錢(qián),，竟然去做起了學(xué)徒，不禁讓我感嘆他大學(xué)白讀了,。心想這次總該穩(wěn)定下來(lái)了吧,，他自己也信誓旦旦要做出一番成績(jī)。結(jié)果沒(méi)幾天覺(jué)得太累了又不干了?，F(xiàn)在好像在深圳工作了,，也不知道會(huì)堅(jiān)持多久。這讓我思考大學(xué)讀的到底是什么呢?我們收獲了什么?為什么有些用人單位不愿意招大學(xué)生?僅僅是因?yàn)樾浇鸬脑騿?我認(rèn)為大學(xué)至少要學(xué)會(huì)一種思維方式,，不同于別人的思維方式,，因?yàn)槲覀兘佑|的人群都是接受過(guò)高等教育的?？捎行┤损B(yǎng)成一種優(yōu)越感,，這不是說(shuō)其自信，而是他們總覺(jué)得自己是千里馬卻沒(méi)有伯樂(lè)來(lái)賞識(shí),，于是頻繁跳槽,，眼高手低最后抱怨這個(gè)社會(huì)的不公平。

第三件事也是關(guān)于同學(xué)的,。其實(shí)還在我實(shí)習(xí)之前我就知道錢(qián)的來(lái)之不易,，特別是實(shí)習(xí)后更明白錢(qián)是自己辛苦賺的，要花也要花在刀刃上,。

就在我實(shí)習(xí)的時(shí)候同樣有位同學(xué)的行為和想法讓我思考很多,。他就一個(gè)月一千多的水平，卻想著買(mǎi)手提電腦和考駕駛證,。據(jù)說(shuō)買(mǎi)電腦是為了方便以后工作,，考駕照也是為了以后的工作。但憑我的了解,，他如果買(mǎi)了電腦多半是拿來(lái)做游戲機(jī),。在外面工作的時(shí)候，看到很多人奔波不止,，為了家庭和事業(yè),。而我們這次實(shí)習(xí)后就不再是學(xué)生了，要相應(yīng)承擔(dān)起一些責(zé)任和義務(wù),，不能再有一人吃飽全家不餓的想法,。以前假期勤工儉學(xué)掙的錢(qián)可以作為自己的零花錢(qián)，但實(shí)習(xí)后掙的錢(qián)得為將來(lái)做打算了,。成家也好,，立業(yè)也罷,，都離不開(kāi)錢(qián)做支撐。在美國(guó)過(guò)了十八歲就要獨(dú)立了,，父母不再約束,。我們不能和西方國(guó)家一樣，但至少大學(xué)畢業(yè)了不可能再要父母負(fù)擔(dān)了吧!如果我們的家庭寬裕,，我們可以揮霍,，但家境一般就沒(méi)必要了。我們的消費(fèi)要切合實(shí)際,，快畢業(yè)了要學(xué)會(huì)生財(cái)和理財(cái),。

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，其實(shí)也是一個(gè)學(xué)做人的過(guò)程,。要懂得低調(diào)做人,，比自己厲害的人大把大把的是，雖然做人非常重要,，但專(zhuān)業(yè)知識(shí)也不可或缺,。每天過(guò)得一樣卻又一樣，有人在成長(zhǎng)有人在死亡,。時(shí)間長(zhǎng)了,，如果沒(méi)有目標(biāo)，會(huì)陷入無(wú)聊的漩渦,。每次我都如此鼓勵(lì)著自己：今天是我們這一生里最年輕的一天,，我們沒(méi)有理由不活得精彩，過(guò)得充實(shí),。

關(guān)于實(shí)習(xí)的收獲主要有以下幾個(gè)方面,。一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作

過(guò)程,，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解,，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高,，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù),。二是提高了實(shí)際工作能力,，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。三是我在實(shí)習(xí)單位受到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為我的畢業(yè)論文設(shè)計(jì)積累了大量的素材和資料,。

同時(shí)也讓我明白了許多的人生道理，看清了許多的社會(huì)現(xiàn)實(shí),。在當(dāng)今社會(huì),，能力并不是最重要的。首先要在社會(huì)立足必須擁有強(qiáng)大的人際交圈,，雄厚的資金和一個(gè)好的項(xiàng)目,，最后才是個(gè)人的能力,。懂得了失意時(shí)不要?dú)怵H，得意時(shí)不要忘形,。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作當(dāng)中,，失敗者總是找理由借口，成功者找方式方法,。做銷(xiāo)售的時(shí)候,，心態(tài)遠(yuǎn)比能力重要，積極樂(lè)觀的心態(tài),，自信的心態(tài),，包容的心態(tài)和平常的心態(tài)可以助你走向成功。

實(shí)習(xí)給了我很深的體會(huì),，明白了打好基礎(chǔ)非常重要,，因?yàn)榛A(chǔ)知識(shí)是工作的前提。實(shí)際工作與書(shū)本知識(shí)是有一定距離的,，需要在工作不斷地學(xué)習(xí),。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專(zhuān)業(yè)對(duì)應(yīng)，仍會(huì)在工作中碰到許多專(zhuān)業(yè)知識(shí)中沒(méi)有的新知識(shí),，所以要想勝任工作,，必須邊工作邊學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)獲取更多新的知識(shí),。要有拼搏的精神,，人生的道路有起有伏，猶如運(yùn)動(dòng)比賽,，有開(kāi)心,，有失意，要經(jīng)得起考驗(yàn),，

需要不斷的拼搏,。而學(xué)校要加大教學(xué)改革力度。以社會(huì)需求為導(dǎo)向,，調(diào)整課程設(shè)置,。實(shí)習(xí)中了解到，目前社會(huì)需要大量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才,，可是,，我們的學(xué)生卻難以找到合適的崗位?？陀^表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗(yàn)的人,。其實(shí)企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來(lái)的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件,，只能使自己成為人才,。學(xué)生怎樣才能成為人才，是我們教育面臨的迫切問(wèn)題,。首先,，要研究營(yíng)銷(xiāo)人才的內(nèi)涵，然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo),、課程設(shè)置,、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃,、學(xué)生知識(shí)和素質(zhì)要求等,。要加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)工作，重視就業(yè)率,，就業(yè)率是學(xué)院生存的重要基礎(chǔ),。但就業(yè)率不能敷衍了事，隨便推薦一個(gè)工作,，例如進(jìn)廠做流水線,，只是讓學(xué)校的就業(yè)率上去了，但對(duì)學(xué)生意味著虛度時(shí)日,。

畢業(yè)實(shí)習(xí)的結(jié)束,，意味著四年的大學(xué)生活也將結(jié)束。在此,，非常感謝學(xué)校和實(shí)習(xí)單位給予我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我看清自己需要什么,，同時(shí)也讓我吸取了許多工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，這將對(duì)我以后踏足社會(huì)，謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用,。今后,，我會(huì)帶著這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，在人生的旅途中勇往直前,，迎接時(shí)代的挑戰(zhàn),。

業(yè)務(wù)員實(shí)踐總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼大三就結(jié)束了，是該我們實(shí)習(xí)的時(shí)候了,，考慮到本專(zhuān)業(yè)就業(yè)要求較嚴(yán)格,，學(xué)校里要求我們每個(gè)同學(xué)都必須在機(jī)房里面實(shí)習(xí)。通過(guò)在學(xué)校機(jī)房里五天的實(shí)習(xí),，我學(xué)到了很多在書(shū)本上學(xué)不到的東西,。在機(jī)房里面實(shí)習(xí)雖然不如在外面實(shí)體單位里面實(shí)習(xí)來(lái)得那么實(shí)在,，但是，也是按照實(shí)際生活中正常國(guó)際貿(mào)易交易的步驟和程序來(lái)進(jìn)行的,，所以，我們學(xué)到的東西仍然是不能忽視的,。在學(xué)校實(shí)習(xí)期間,，我們就像正常上班一樣，每天準(zhǔn)時(shí)刷卡上班,，刷卡下班,，秩序井然，老師,、同學(xué)和自己相互約束,，認(rèn)認(rèn)真真完成每一項(xiàng)工作，過(guò)得忙碌而充實(shí),。針對(duì)幾天來(lái)的實(shí)習(xí),，我對(duì)自己的實(shí)習(xí)分三個(gè)部分作如下報(bào)告：

一、對(duì)實(shí)習(xí)軟件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià);

二,、實(shí)習(xí)收獲;

三,、對(duì)實(shí)習(xí)的意見(jiàn)和建議。

首先,，毫無(wú)疑問(wèn),，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件是非常不錯(cuò)的。其包含了很多的公司且公司信息詳細(xì),，我們可以親身體驗(yàn)到那種身處公司氖圍,，完全沒(méi)有那種被排外的感覺(jué)，每個(gè)人都能掌握住公司的基本信息,，做起交易來(lái),，是非常方便的;軟件也集中體現(xiàn)了培養(yǎng)我們動(dòng)手實(shí)踐的功能，在很多操作中,，都是需要我們自己去查找一定的數(shù)據(jù)和資料才能夠完成的,，這就要求我們必須要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ);軟件的功能非常齊全，基本上囊括了我們?cè)趪?guó)際貿(mào)易操作中的各個(gè)方面,，從建立貿(mào)易關(guān)系,、詢盤(pán)、發(fā)盤(pán),、還盤(pán),、接受到簽訂合同、計(jì)算成交價(jià)格,、各種成本,、利潤(rùn),、制造各種單據(jù)、審核各種單據(jù),，再最后到善后處理等都是非常詳盡的,，既將實(shí)習(xí)都置身為賣(mài)家，又將其假設(shè)為買(mǎi)主,，使我們更能夠很好地妥善辦好自己在國(guó)際貿(mào)易中的角色;軟件的應(yīng)用也較簡(jiǎn)單,，只要稍微熟悉一下，就知道該怎么做了,，操作起來(lái)簡(jiǎn)單,，不需要死記一些操作，進(jìn)入界面,，就可以根據(jù)提示操作,，非常地省時(shí)省神。但是,，任何事情都有兩面性,，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件也有它的不好之處，我認(rèn)為最主要的缺點(diǎn)就是缺乏靈活性,，基本上同學(xué)們實(shí)習(xí)的步驟都是一樣的,，且需要操作的要求也是一樣的，所要求上交的作業(yè)也是一樣的,，且數(shù)據(jù)死板,，有些數(shù)據(jù)、資料很難查到,，不得不花費(fèi)大量的時(shí)間去搜集和整理;其次,，沒(méi)有完全體現(xiàn)真正公司的情形，像在一些信函的處理上,，需要一些自動(dòng)回復(fù)信函,，在一些計(jì)算方面，也需要一些計(jì)算模板,，這樣就能夠節(jié)省大量的時(shí)間,，工作人員可以去做其他的更重要的事情。

總體來(lái)講,，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件優(yōu)點(diǎn)是非常明顯的,，充分體現(xiàn)了實(shí)習(xí)的本質(zhì)，大大地提高了我們的實(shí)踐操作能力,，也提高了我們的對(duì)國(guó)際貿(mào)易的認(rèn)識(shí),，讓我們發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，有利于我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)和生活,、工作中注意加強(qiáng)這些方面的訓(xùn)練,，提高自己的能力,。

我是在****國(guó)際貿(mào)易公司(****internationaltradecorp)實(shí)習(xí)的，在剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候,，我是不知所措的,，經(jīng)過(guò)同學(xué)和老師的指導(dǎo)，我慢慢地步上了正軌,，但是在操作的過(guò)程中還是有點(diǎn)畏首畏尾,，怕出錯(cuò)，但是又想,，只要認(rèn)真地做好每一步，就不會(huì)有什么大的問(wèn)題,。然后,，同學(xué)們也互相鼓勵(lì)，終于我沉下了心,，認(rèn)真地做,，當(dāng)遇到不懂的地方就主動(dòng)地請(qǐng)教老師和同學(xué)，就這樣,，一步一步地把每個(gè)步驟都做好了,。

國(guó)際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面方,，除交易雙方當(dāng)事人外,，還涉及商檢、運(yùn)輸,、保險(xiǎn),、金融、車(chē)站,、港口和海關(guān)等部門(mén)以及各種中間商和代理商,。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)行,，并有可能引起法律上的糾紛,。

實(shí)習(xí)是從與外國(guó)公司建立貿(mào)易關(guān)系開(kāi)始的，然后就是根據(jù)自己的業(yè)務(wù)(進(jìn)口或是出口)與客戶進(jìn)行詢盤(pán),、發(fā)盤(pán),、還盤(pán)、接受,，再就是訂立合同,，合同訂好后，就是單據(jù),、發(fā)貨,、審單等,，經(jīng)過(guò)多個(gè)步驟一項(xiàng)業(yè)務(wù)才能有完成。在各個(gè)步驟中,，都不能有任何的錯(cuò)誤和偏差,，否則，會(huì)給自己公司帶來(lái)很大的損失,。在建交時(shí),，一定要誠(chéng)心誠(chéng)意，讓對(duì)方相信我方是他最好的合作伙伴,，在詢盤(pán),、發(fā)盤(pán)、還盤(pán),、接受等各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí),，一定要認(rèn)真核算成本、利潤(rùn),、利潤(rùn)率,，以保證我方的利益，在制造各種單據(jù),、審核單據(jù)時(shí)一定要做到與合同以及信用證相符,，以免到時(shí)候出現(xiàn)銀行拒付貨款的事情。在每一個(gè)步驟進(jìn)行時(shí),，當(dāng)出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí),，一定要及時(shí)改正且與對(duì)方取得聯(lián)系，與對(duì)方商議,，取得一致協(xié)商同意,，這樣才能保證交易的公平與順利進(jìn)行。

我在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，在計(jì)算成本核算時(shí),，由于對(duì)方要訂購(gòu)的商品種類(lèi)有四種且每一種商品都得報(bào)兩個(gè)價(jià)，每一種商品都要自己去查詢相關(guān)的資料,，比如商品的質(zhì)量,、包裝、體積,、購(gòu)貨成本,、匯率、增值稅率,、各種商品所適用的貨物等級(jí),、海洋運(yùn)價(jià)、海關(guān)稅則等)由于平時(shí)對(duì)這些東西不夠熟練且不太在意,，我花去了太多的時(shí)間在這個(gè)上面,，且在計(jì)算時(shí),，經(jīng)常出錯(cuò)，這說(shuō)明自己的業(yè)務(wù)水平還很差,，需要不斷地加強(qiáng);在制單的時(shí)候,，，也是這樣,，需要填寫(xiě)的東西沒(méi)填,，不需要填的卻填了，結(jié)果是,，一張好好地單據(jù)被我弄得亂七八糟;在審單的時(shí)候,，是我最困難的時(shí)候，因?yàn)槭菍?duì)對(duì)方的相關(guān)單據(jù)審核,，我只是注意一些貨物方面的東西,，比如訂貨的數(shù)量、包裝等,，卻沒(méi)有注意審核一些看起來(lái)很正常實(shí)際上卻有著很大隱患的東西，像公司的名稱,、地址,、付款條件等，這些也是非常重要的,，一旦出錯(cuò),，會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生很大的影響;當(dāng)一切敲定時(shí)，我卻忘了善后工作,，對(duì)方銀行開(kāi)來(lái)了拒付通知,，我一時(shí)手足無(wú)措，心想前面的工作都做得很順利,，為什么銀行還是拒付款呢,，然后我仔細(xì)看了拒付的理由，心里才有了底,，跟對(duì)方通過(guò)信函聯(lián)系,，雙方取得了一致意見(jiàn)，最后總算是一筆交易成功了,。在最后,，我還寫(xiě)了一封感謝對(duì)方的合作且希望下次再繼續(xù)合作的善后信。

此次實(shí)習(xí),，讓我意識(shí)到,，掌握理論知識(shí)是做好實(shí)踐的基本前提。國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)的掌握要“與時(shí)俱進(jìn)”,，且要掌據(jù)透徹,，不能似懂非懂且不能守舊,，牢牢熟記《國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)通則》各種術(shù)語(yǔ)所適用的交貨條件、運(yùn)輸條件,、付款條件,、保險(xiǎn)條件等，這樣有利于快速清楚地計(jì)算成交價(jià)格,、成本和還盤(pán)利潤(rùn)及利潤(rùn)率等;熟悉各種貨物的運(yùn)輸?shù)燃?jí),、運(yùn)費(fèi)率等;匯率也是非常重要的，這對(duì)付款是非常重要的,，按何時(shí)何種匯率計(jì)算,，都關(guān)系到交易雙方的切身利益。其次是要懂得一些國(guó)際商法方面的知識(shí),，這樣當(dāng)在遇到糾紛時(shí),，可以隨時(shí)用來(lái)維護(hù)自身利益和說(shuō)服對(duì)方，使交易順利進(jìn)行,。最重要的是學(xué)好英語(yǔ),，外貿(mào)中語(yǔ)言的溝通非常普遍和實(shí)用，一定要學(xué)好外語(yǔ),，這是和外商溝通的必備的橋梁,。此次實(shí)習(xí)中，也使我確實(shí)感受到了團(tuán)隊(duì)精神的作用,。每個(gè)人,，生活在這個(gè)社會(huì)中，都必須隨時(shí)處于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,，不可能孤立存在,，我們能夠順利完成此次實(shí)習(xí)，與大家的努力與協(xié)作是分不開(kāi)的,。雖然在實(shí)習(xí)期間,，我們沒(méi)有真正接觸到實(shí)際的外貿(mào)業(yè)務(wù)，但是老師告訴我們,，每一筆買(mǎi)賣(mài)都不是個(gè)人能夠完成的,，都是大家各司其職，齊心協(xié)力的結(jié)果,。所以一定要重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,。只有這樣我們才更好地解決我們與老師在教學(xué)的過(guò)程中的沖突。更好地解決我們對(duì)知識(shí)的理解,。

前面已經(jīng)提到過(guò),，實(shí)習(xí)的軟件需要更一步提升，能夠更切實(shí)際;其次，加強(qiáng)實(shí)習(xí)紀(jì)律管理,，雖然是在機(jī)房里面實(shí)習(xí),，但也要像是在真正工作了一樣，要制定一下出勤和業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn),，雖然我們都是自覺(jué)地遵守,，但仍不免讓人感覺(jué)到群龍無(wú)首;最后，就是建立一個(gè)鼓勵(lì)大家提出問(wèn)題和解決問(wèn)題制度,，這樣才能讓大家在實(shí)習(xí)過(guò)程中更好地交流,，遇到的問(wèn)題能更好更快地解決。

總之,，此次實(shí)習(xí)是非常圓滿地完成了,。我也深深地感受到了，作為一門(mén)從事國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)方面的工作人員來(lái)說(shuō),，對(duì)自己的業(yè)務(wù)熟悉,、理論知識(shí)扎實(shí)、語(yǔ)言基礎(chǔ)好這些都是基本的要求,，同時(shí)我也深深地認(rèn)識(shí)到國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門(mén)綜合性的學(xué)科,，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)該將各門(mén)知識(shí)綜合運(yùn)用,。比如講到商品的品質(zhì),、數(shù)量和包裝內(nèi)容時(shí)就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識(shí);講到商品的價(jià)格時(shí)，就應(yīng)去了解價(jià)格學(xué),、國(guó)際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;講到國(guó)際貨物運(yùn)輸、保險(xiǎn)內(nèi)容時(shí),，就應(yīng)去了解運(yùn)輸學(xué),、保險(xiǎn)學(xué)科的內(nèi)容;講到爭(zhēng)議、違約,、索賠,、不可抗力等內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識(shí)等等,。

業(yè)務(wù)員實(shí)踐總結(jié)篇七

這次從星期一到星期三三天,由我們國(guó)際商務(wù)單證理論與實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)的老師指導(dǎo)我們完成,。我們的實(shí)習(xí)正式開(kāi)始了。大家都非常高興,，同時(shí)老師和我們也非常地重視此次實(shí)習(xí),。為了此次實(shí)習(xí)，老師們都精心地為我們制作各種各樣的單據(jù)的模板及相關(guān)資料,，讓我們進(jìn)一步了解有關(guān)國(guó)際貿(mào)易的各種單證,，自己親手制作單據(jù)，看懂各式各樣的發(fā)票,，匯票等,。這為以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ),。實(shí)習(xí)中的各類(lèi) 單證 如 信用證 、匯票,、 海運(yùn) 提單,、商業(yè)發(fā)票等等都是我們專(zhuān)業(yè)知識(shí)的凝聚和承載。因此,認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求,努力完成實(shí)習(xí),不僅有利于我們鞏固本學(xué)期所學(xué)到的國(guó)際貿(mào)易 實(shí)務(wù)和國(guó)際結(jié)算的專(zhuān)業(yè)知識(shí),更利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容,、方法以及各種困難,利于我們察覺(jué)到自身存在的不足和缺陷,以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作,利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力,把專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn),而且,相對(duì)于出外到某些單位進(jìn)行工作實(shí)習(xí),這種實(shí)習(xí)的方法可行性更好,針對(duì)性更強(qiáng),。

在這三天中,我認(rèn)真地完成了實(shí)習(xí)的全部?jī)?nèi)容。實(shí)習(xí)中的大部分題目我都能按照要求以較高的質(zhì)量完成,但也有部分題目讓我費(fèi)盡腦筋,。比如, 信用證 開(kāi)立和商業(yè)發(fā)票的填寫(xiě)等問(wèn)題,主要是對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)和細(xì)節(jié)問(wèn)題的考察,因此,我能比較順利地完成,。而諸如填制海運(yùn) 提單等問(wèn)題,由于格式比較靈活,且填寫(xiě)步驟較復(fù)雜,因此使我遇到了不小的阻力?？偟膩?lái)說(shuō),這次實(shí)習(xí)的過(guò)程比較流暢順利,。

這三天的實(shí)習(xí)讓我獲得了很多頗有意義的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。這次實(shí)習(xí)不但鞏固了我們平時(shí)所學(xué),，也為我們?nèi)蘸蟮膶?zhuān)業(yè)工作提供了非常實(shí)際的便利在整個(gè)實(shí)習(xí)中,，商業(yè)發(fā)票是我們重點(diǎn)練習(xí)的一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)樯虡I(yè)發(fā)票記載的各項(xiàng)內(nèi)容是其他單據(jù)核心內(nèi)容的重要依據(jù),。比如,，發(fā)票中關(guān)于合同規(guī)定貨物的各屬性描述(貨物價(jià)格、貨物包裝等等)是匯票,、產(chǎn)地證,、 海運(yùn) 提單等貿(mào)易單據(jù)填寫(xiě)的參照。因此,，我們還必須能夠以一項(xiàng)單據(jù)的填寫(xiě)來(lái)影響到其他單據(jù)的填制,。

在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，對(duì)合同的閱讀與理解很重要.由于自身對(duì)信用證,發(fā)票等掌握不夠熟練,在具體的填制單據(jù)時(shí)有時(shí)出現(xiàn)了把出口方和進(jìn)口方混淆的錯(cuò)誤,，但經(jīng)過(guò)多次的實(shí)驗(yàn),最終克服了這方面的不足和缺陷.在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的過(guò)程之中,我充分到了英語(yǔ)的重要性.很多合同內(nèi)容基本上都是英語(yǔ),單證的全部?jī)?nèi)容以及填制也需要用英語(yǔ)來(lái)完成,而且我們還需要對(duì)合同中的要件條款以及其相應(yīng)的單據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核.在閱讀合同的過(guò)程中,我遇到了不小的阻力,這使我明白,我的英語(yǔ)水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以應(yīng)付日后工作中的諸多困難.因此,我們?cè)诩訌?qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)課程和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí),、掌握的同時(shí),還應(yīng)該堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)英語(yǔ),增加詞匯的積累,努力提高自己的閱讀水平.

這次實(shí)習(xí)的完成對(duì)我們專(zhuān)業(yè)知識(shí)的鞏固起到了不可小覷的作用。通過(guò)這次實(shí)習(xí),，我全面地,、綜合地對(duì)本學(xué)期學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行了復(fù)習(xí)和梳理

關(guān)于本次實(shí)習(xí)中各類(lèi)單據(jù)的填寫(xiě)步驟和方法，我自己如下：

1.仔細(xì)審題,，把要求填寫(xiě)的單據(jù)預(yù)覽一遍,。在這期間，最重要的就是明確目標(biāo)單據(jù)的空白處需要填寫(xiě)的主要內(nèi)容,。

2.認(rèn)真閱讀手中的已知條件,，如信用證、商業(yè)發(fā)票、合同協(xié)議等等,，并從中提取出填制單據(jù)所需的關(guān)鍵,、有效的基本內(nèi)容，如進(jìn)出口雙方的名稱,、貿(mào)易方式,、合同金額、貨物描述,、起運(yùn)港和目的港等等,。這些都將在填寫(xiě)單據(jù)時(shí)用到。

3.根據(jù)從已知條件獲取的各項(xiàng)信息,，對(duì)單據(jù)的空白處進(jìn)行填寫(xiě),。

4.根據(jù)已知條件中的內(nèi)容對(duì)單據(jù)的填寫(xiě)工作進(jìn)行精確、嚴(yán)格地審核,，認(rèn)真審查各單據(jù)之間記錄的內(nèi)容是否一致,，是否相互照應(yīng)。精確謹(jǐn)慎的審核工作是確保單單一致,、單證一致的重要環(huán)節(jié),，這是實(shí)習(xí)過(guò)程中必不可少的，也是我們?cè)谌蘸蠊ぷ髦行枰貏e注意的一點(diǎn),。

這次實(shí)習(xí)在鞏固我們平時(shí)所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí),，還幫助我們發(fā)現(xiàn)自身存在的種種不足和缺陷。我想,，查缺補(bǔ)漏本就是本次實(shí)習(xí)的一個(gè)重要目的,。因此，我會(huì)正視且重視這些不足,，爭(zhēng)取在以后的學(xué)習(xí)中提高自己,。我的不足主要有：

1.對(duì)很多基礎(chǔ)知識(shí)的把握還不甚牢固。這主要表現(xiàn)在,，當(dāng)題目靈活變化時(shí)我便會(huì)捉襟見(jiàn)肘，遇到一些本不應(yīng)該有的阻力,。

2.計(jì)算機(jī)文化知識(shí)的匱乏,。

3.專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)用不夠靈活，掌握太拘泥,、太死板,。

4. 英語(yǔ) 單詞 積累不夠，尤其是經(jīng)貿(mào) 英語(yǔ) 專(zhuān)用 詞匯 的缺乏影響了我順利完成實(shí)習(xí),。雖然相對(duì)于前幾次實(shí)習(xí)我的 英語(yǔ) 詞匯有了一定的積累,，在閱讀單據(jù)主要要求和敘述時(shí)沒(méi)有太大的障礙，但在一些細(xì)節(jié)問(wèn)題和關(guān)鍵 詞匯 上我還是有些拿捏不準(zhǔn)，這導(dǎo)致我對(duì)整個(gè)單據(jù)的理解出現(xiàn)了一定的偏頗,，因此單據(jù)的填寫(xiě)難免會(huì)受到一些影響,。

5.在實(shí)習(xí)中，我還暴露出了粗心大意,、心浮氣躁的缺點(diǎn),。 根據(jù)在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的自身不足和缺點(diǎn)，我也有針對(duì)性地思索了一些解決方法：

1.繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握,，一定要定期回顧課本,，防止遺忘。要多利用各種專(zhuān)業(yè)叢書(shū),，一方面可以拓寬自己的知識(shí)面,，另一方面也可以經(jīng)常鞏固專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

2.繼續(xù)刻苦地學(xué)習(xí)英語(yǔ),，穩(wěn)步地提高自己的英語(yǔ)水平,。作為國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，英語(yǔ)的重要程度已經(jīng)無(wú)須贅言,，可以毫不夸張地說(shuō),，英語(yǔ)是打開(kāi)國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)大門(mén)的鑰匙。因此,，我們要不遺余力,、堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)英語(yǔ)。我認(rèn)為英語(yǔ)的學(xué)習(xí)重在日常的積累,，我們一定要從日常的學(xué)習(xí)抓起,。

3.努力使自己養(yǎng)成細(xì)心謹(jǐn)慎、冷靜沉著的品質(zhì),。制作單證時(shí),，細(xì)心沉著是一項(xiàng)基本素質(zhì)。只有細(xì)心耐心地處理單據(jù)中的每一個(gè)細(xì)節(jié),，才能力保單據(jù)之間一致,。相反，浮躁著急的作風(fēng)會(huì)引起人的思維混亂,，導(dǎo)致問(wèn)更加難以解決,。

實(shí)習(xí)的根本目的是使我們將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能，使我們?cè)诰唧w的對(duì)外經(jīng)貿(mào)操作中,，綜合地靈活運(yùn)用所具備的技能,。

通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為要想成為一名合格的國(guó)貿(mào)人才,，要具有一定的能力,，這種能力主要包括：

1.熟悉國(guó)際市場(chǎng)情況,，能夠順利進(jìn)行各種單據(jù)的正確填制。

2.熟知合同條款,，能夠駕馭談判,，與對(duì)方訂約并履約。

綜上所述,，通過(guò)這次實(shí)習(xí),，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí),，衡量了個(gè)人的能力和水平,，發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的,。我相信,，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、會(huì)促進(jìn)我在下學(xué)期的學(xué)習(xí)甚至未來(lái)的學(xué)習(xí),、工作中尋找到正確的,。

業(yè)務(wù)員實(shí)踐總結(jié)篇八

為了在專(zhuān)業(yè)課開(kāi)設(shè)之前能夠認(rèn)識(shí)企業(yè),了解企業(yè),實(shí)習(xí)體驗(yàn)作為一名銷(xiāo)售人員的實(shí)際生活,業(yè)務(wù)運(yùn)作,在實(shí)踐報(bào)告中領(lǐng)悟?qū)I(yè)基礎(chǔ)知識(shí)與技能,我進(jìn)行了為期20天的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)單位是xx市xx食品工業(yè)有限公司(以下稱xx公司),實(shí)習(xí)所在的部門(mén)是銷(xiāo)售部,。

在這20天里,，我首要的任務(wù)是了解公司，公司產(chǎn)品及其價(jià)格體系,。隨后,，我跟著不同的銷(xiāo)售人員了解在各渠道內(nèi)產(chǎn)品的基本運(yùn)作以及銷(xiāo)售情況。

下面,我簡(jiǎn)要的介紹一下我的實(shí)習(xí)單位:xx市xx食品工業(yè)有限公司和公司的產(chǎn)品以及產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道,。

xx市xx食品工業(yè)有限公司是以山西特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)品紅棗,，紅果，核桃等果蔬的生產(chǎn),，營(yíng)銷(xiāo)為主的專(zhuān)業(yè)化股份公司,。公司以國(guó)家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高速調(diào)整的方針和政策為指導(dǎo)，發(fā)掘出山西豐富的棗果和旱地果蔬資源優(yōu)勢(shì),，采取“品牌企業(yè)+基地+農(nóng)戶”的形式,，在名棗產(chǎn)地柳林，臨縣,，石樓和xx陽(yáng)曲合作開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)果蔬基地,，圍繞品牌經(jīng)營(yíng)，形成了以“xx”品牌為綱,，以中國(guó)最大的真空低溫紅棗深加工生產(chǎn)基地為基礎(chǔ),，集種植,，加工,，營(yíng)銷(xiāo)一體發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局,，為全國(guó)棗果行業(yè)專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模最大的企業(yè)之一。公司的管理結(jié)構(gòu)為部門(mén)制結(jié)構(gòu),，其產(chǎn)品銷(xiāo)往全國(guó),，在全國(guó)各地都有辦事處，負(fù)責(zé)市場(chǎng)維護(hù)和產(chǎn)品銷(xiāo)售,。我實(shí)習(xí)所在的銷(xiāo)售部是山西省的銷(xiāo)售總部,，總辦事處主要負(fù)責(zé)xx地區(qū)的市場(chǎng)，下設(shè)大同,，朔州,，臨汾三個(gè)銷(xiāo)售辦事處。

公司的產(chǎn)品主要分為三大系列,，即棗系列,，營(yíng)養(yǎng)泥系列和紅棗濃漿系列。

在棗系列中有貢棗產(chǎn)品系列和香脆棗產(chǎn)品系列,。這些產(chǎn)品都是對(duì)棗進(jìn)行了深加工,，提高了產(chǎn)品的附加值。另外,，公司進(jìn)行了產(chǎn)品創(chuàng)新,，研發(fā)了xx野酸貢棗(富含沙棘)，xx阿膠貢棗(阿膠低糖),xx木糖醇貢棗(薄荷味),滿足了市場(chǎng)上不同消費(fèi)者的需求,。而xx香脆棗更是棗制品行業(yè)的一大創(chuàng)新性產(chǎn)品,，其最大賣(mài)點(diǎn)是不但香酥可口，自然清脆,，而且保留了紅棗獨(dú)有的色香味和豐富的營(yíng)養(yǎng)成分,，是別具營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的休閑食品。

營(yíng)養(yǎng)泥系列下設(shè)產(chǎn)品有啊嗚一口純正山楂果肉泥,、啊嗚一口山楂核桃泥,、纖薇紅棗魔芋泥。啊嗚一口純正山楂果肉泥和啊嗚一口山楂核桃泥是專(zhuān)門(mén)針對(duì)兒童研發(fā)的,，產(chǎn)品在口味上酸甜可口,，受到小朋友的青睞;產(chǎn)品在宣傳上面向孩子家長(zhǎng)，突出產(chǎn)品的食物補(bǔ)血,，富含鈣和鋅,，能提高免疫力，健腦益腦使孩子茁壯成長(zhǎng)的功能,。像啊嗚一口純正山楂果肉泥,、啊嗚一口山楂核桃泥這樣的產(chǎn)品，食用者和購(gòu)買(mǎi)者相分離：食用者是孩子,，購(gòu)買(mǎi)者是家長(zhǎng),。所以針對(duì)不同的人宣傳的價(jià)值不一樣：針對(duì)兒童,，產(chǎn)品的食用性即產(chǎn)品的味道和產(chǎn)品的包裝由為重要;而針對(duì)家長(zhǎng)宣傳的側(cè)重點(diǎn)主要的產(chǎn)品的功能性。這一點(diǎn)xx公司做的非常好,，在產(chǎn)品剛上市時(shí),，在賣(mài)場(chǎng)做促銷(xiāo)，進(jìn)行產(chǎn)品的試吃活動(dòng),，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)讓孩子感受到產(chǎn)品的味道,，賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)員的解說(shuō)和產(chǎn)品宣傳單頁(yè)讓家長(zhǎng)了解了產(chǎn)品的功能性。雙管齊下,，在購(gòu)買(mǎi)力條件允許的情況下,，家長(zhǎng)都會(huì)為孩子的茁壯成長(zhǎng)買(mǎi)單。纖薇紅棗魔芋泥是專(zhuān)為時(shí)尚年輕人特別是時(shí)尚女性這個(gè)消費(fèi)群體設(shè)計(jì)研發(fā)的,，產(chǎn)品的功能性強(qiáng),，富含膳食纖維促進(jìn)腸胃運(yùn)動(dòng)，增加飽腹感,，能夠減肥塑體,。

紅棗濃漿系列是xx公司新推出的一種保健性飲品。根據(jù)其保健功能性開(kāi)發(fā)了12種產(chǎn)品,，針對(duì)不同的目標(biāo)消費(fèi)群體,，例如紅棗阿膠濃漿補(bǔ)氣養(yǎng)血適用于女性消費(fèi)群體,，紅棗龜苓濃漿滋陰補(bǔ)腎,，預(yù)防風(fēng)濕適用于男性消費(fèi)群體以及中老年年齡階段的人群,，純正山楂濃漿消化健脾適用于消化不良、脾胃虛弱的人群,，還有專(zhuān)門(mén)為孕婦和產(chǎn)婦研發(fā)的孕婦伴侶和產(chǎn)婦伴侶,。產(chǎn)品上市有一年多，但現(xiàn)在的銷(xiāo)量欠佳,，我認(rèn)為原因有以下幾點(diǎn)：1,、產(chǎn)品的價(jià)格較高，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值認(rèn)知度不高,，對(duì)價(jià)格比較敏感,。2、現(xiàn)在是夏季,，這種以紅棗為主保健性飲品容易上火,，所以其銷(xiāo)量不如秋冬季節(jié)的銷(xiāo)量。3,、產(chǎn)品過(guò)分依賴于商超,。

業(yè)務(wù)員實(shí)踐總結(jié)篇九

1、實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐,。是理論聯(lián)系實(shí)際,，應(yīng)用和鞏固所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié),，是培養(yǎng)我們能力和技能的一個(gè)重要手段。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是一門(mén)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課,，是我們?cè)趯W(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)不可缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié)。它對(duì)于培養(yǎng)我們的動(dòng)手能力有很大的意義,，同時(shí)也可以是我們了解傳統(tǒng)的國(guó)內(nèi)貿(mào)易與現(xiàn)代國(guó)際貿(mào)易之間的差別,。畢業(yè)實(shí)習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提。通過(guò)實(shí)習(xí),，我們可以更廣泛的直接接觸社會(huì),，了解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性,，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力,，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離,，為我們畢業(yè)后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。

2,、實(shí)習(xí)單位介紹

青島包裝有限公司是一家集研發(fā),、生產(chǎn)、銷(xiāo)售,、服務(wù)于一體的包裝企業(yè),，生產(chǎn)高品質(zhì)的集裝箱液袋、內(nèi)襯袋和中型散裝袋等包裝產(chǎn)品,。同時(shí),，針對(duì)客戶的需求和裝運(yùn)產(chǎn)品特性，提供個(gè)性化,、專(zhuān)業(yè)化的全球物流方案和技術(shù)支持,。公司擁有先進(jìn)的現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，高素質(zhì)的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì),，操作熟練的員工,，堅(jiān)持以人為本，推行科學(xué)管理,，在產(chǎn)品研發(fā),、質(zhì)量管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、品牌塑造及企業(yè)文化等方面不斷創(chuàng)新,。

是山東省集裝箱液袋行業(yè)中第一家獲得出入境檢驗(yàn)檢疫局頒發(fā)的出入境食品包裝生產(chǎn)企業(yè)備案證書(shū)的企業(yè)。企業(yè)質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循iso9001:20xx和iso22000:20xx質(zhì)量食品安全管理體系的要求運(yùn)行,。公司產(chǎn)品完全符合美國(guó)fda,、歐洲ec,、kosher、halal,、haccp等食品級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求,，符合coa液袋行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，是目前國(guó)內(nèi)唯一一家在美國(guó)aar(ttci)通過(guò)coa鐵路撞擊試驗(yàn)和俄羅斯鐵路撞擊試驗(yàn),，得到俄羅斯,、中國(guó)鐵路局鐵路運(yùn)輸許可的液袋供應(yīng)商。

公司不斷壯大自身的科研和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)力,，產(chǎn)品制造技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量均處于行業(yè)領(lǐng)先地位,。朗夫開(kāi)發(fā)并投放的多項(xiàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，通過(guò)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局獲得了相關(guān)專(zhuān)利認(rèn)證,，如:集裝箱液袋用法蘭,、集裝箱液袋用尼龍法蘭、包裝閥門(mén),、集裝箱液袋用加熱墊,、集裝箱和車(chē)載新型外防護(hù)層筒料液袋結(jié)構(gòu)。

始終以顧客滿意度為關(guān)注焦點(diǎn),，以為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)為首要目標(biāo),，為了保障客戶的利益，所有產(chǎn)品均由國(guó)際著名保險(xiǎn)公司承保產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn),，為顧客免除后顧之憂,。東南亞、中東,、俄羅斯,、澳大利亞、南美,、烏克蘭,、韓國(guó)、印度等全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò),、24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制及系統(tǒng)的產(chǎn)品追溯體系,，為顧客提供高效、快捷的服務(wù),。

團(tuán)隊(duì)秉承“敬業(yè),、分享、激情,、創(chuàng)新”的工作理念,，以“致力于成為受人尊敬的、可持續(xù)發(fā)展的液體運(yùn)輸包裝專(zhuān)家”為企業(yè)使命，將“以激勵(lì)人,、培育人為己任,，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”為企業(yè)愿景，努力為包裝行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),，愿與合作伙伴同謀發(fā)展,，共創(chuàng)輝煌。

3,、實(shí)習(xí)要求

畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生在校內(nèi)完成規(guī)定學(xué)習(xí)內(nèi)容以后,，運(yùn)用所學(xué)專(zhuān)業(yè)理論與技能知識(shí)，在企業(yè)或相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐活動(dòng),，是專(zhuān)業(yè)教學(xué)的基本實(shí)踐過(guò)程。學(xué)生通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí),，檢驗(yàn)對(duì)專(zhuān)業(yè)理論與技能掌握理解程度,；理論聯(lián)系實(shí)際，發(fā)現(xiàn)并準(zhǔn)確提出實(shí)踐中相關(guān)理論,、政策,、技術(shù)問(wèn)題的能力；對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析,、判斷,、推理與決策的水平；培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際實(shí)事求是解決與處理問(wèn)題能力,，為學(xué)生畢業(yè)后從事經(jīng)濟(jì)管理及其他管理工作打下基礎(chǔ),。

1、實(shí)習(xí)時(shí)間安排

本次實(shí)習(xí)時(shí)間安排如下:從3月12日星期二開(kāi)始,，到4月12日星期四結(jié)束,。為期32天。

2,、實(shí)習(xí)的工作內(nèi)容

在這一個(gè)多月中,，我的主要工作內(nèi)容是做好外貿(mào)部的各項(xiàng)工作及操作工作。在這一過(guò)程中,，我采用了看,、問(wèn)、學(xué)等方式,，初步了解了公司外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的具體業(yè)務(wù)知識(shí),，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。首先總結(jié)一下我的所的具體工作:

(1)學(xué)習(xí)公司外貿(mào)部工作流程,；

(2)學(xué)習(xí)使用各種辦公用具,，包括傳真機(jī)，打印機(jī)等；

(3)負(fù)責(zé)一部分海運(yùn)詢價(jià)的工作,；

(4)送文件至部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),，簽收文件；

(5)閱讀公司老員工與客戶交流的郵件,，學(xué)習(xí)表達(dá)介紹產(chǎn)品等細(xì)節(jié),；

(6)復(fù)印、速印辦公文件,，發(fā)傳真,，領(lǐng)辦公表格等；

(7)拍攝新產(chǎn)品的圖片并做處理,，加水印等,；

(8)翻譯一小部分文件；

(9)制作外貿(mào)業(yè)務(wù)的各種單據(jù),，并簡(jiǎn)單的和客戶進(jìn)行交流,；

(10)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

3,、實(shí)習(xí)的具體步驟

時(shí)間流逝,，轉(zhuǎn)眼在朗夫度過(guò)了一個(gè)月，最先,，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來(lái)到朗夫,，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書(shū)本上無(wú)法體驗(yàn)的知識(shí),。通過(guò)實(shí)習(xí),，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識(shí),，對(duì)許多問(wèn)題多了深一層次的思考,。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，使我對(duì)工作,，生活都有了一個(gè)全新的體驗(yàn),。以后就是社會(huì)上的一份子了，責(zé)任也將越來(lái)越重,。我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù),，對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。以下是我的學(xué)習(xí)和工作情況:

1,、客戶詢盤(pán):一般在客戶下訂單之前,，都會(huì)有相關(guān)的orderinquiry給我們外貿(mào)部，自己通過(guò)阿里巴巴和同事的郵件做一些細(xì)節(jié)上的了解,。

2,、報(bào)價(jià):我們外貿(mào)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號(hào),，數(shù)量,，交貨期，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等,，并做好performainvoice給客戶做正式報(bào)價(jià)。

3,、得到訂單:經(jīng)過(guò)洽談,，收到客戶正式的訂單purchaseorder。

4,、下生產(chǎn)訂單:得到客人的訂單確認(rèn)后,，把訂單轉(zhuǎn)做成合同審批單給采購(gòu)部讓她給工廠下訂單，安排工作計(jì)劃,。

5,、業(yè)務(wù)審批:外貿(mào)部收到訂單后，首先做出合同審批單,。按pi的項(xiàng)目如實(shí)填寫(xiě),，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明,。合同審批單要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門(mén)經(jīng)理審批，再交采購(gòu)審核最后由總經(jīng)理審批后才能執(zhí)行,。合同審批之后,，在系統(tǒng)錄入制成銷(xiāo)售訂單，由業(yè)務(wù)自己跟進(jìn),。

6,、下達(dá)生產(chǎn)通知:外貿(mào)部在確定交貨期后，滿足情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,，通知工廠按時(shí)生產(chǎn):如果是t/t付款的客戶,，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。

7,、驗(yàn)貨:在工廠把貨物生產(chǎn)好,，要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn)，是否能用,，質(zhì)量是否過(guò)關(guān),，這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的，是基本原則,，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源,，這一部分就一定要做好的。

8、制備基本文件,。托單,，pi，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件,。

9、發(fā)貨:通知貨代來(lái)公司收貨,。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代,。

10、確認(rèn)收貨:在發(fā)貨后要制作發(fā)貨通給客戶通知客戶已發(fā)貨,，并且在預(yù)計(jì)船期要詢問(wèn)客戶是否收到貨物,。提前寄送提單和客戶需要的清關(guān)單據(jù)。

選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公,，辦公相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較程序化和正式化的,。首先，要遵守的就是時(shí)間,，準(zhǔn)時(shí)上下班,，對(duì)于在大學(xué)比較自由的我們來(lái)說(shuō)要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面,，一坐就是好幾個(gè)小時(shí),。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍,，基本上辦公的時(shí)候還是很?chē)?yán)肅的,，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三,，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用,，復(fù)印，打印,，傳真沒(méi)有想象的容易,。對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過(guò)電話和郵件中跟外國(guó)客戶溝通好。熟悉salesconfirmation,，mercialinvoice等各種單據(jù)是基本的,。通過(guò)對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒(méi)有想象的難，只要將中文意思能夠用簡(jiǎn)單的文字表達(dá)清楚就行,。

信念,，堅(jiān)持到底是獲得成功的最主要條件。

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意,。開(kāi)始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問(wèn)好,，后來(lái)慢慢的我的客戶都會(huì)開(kāi)始主動(dòng)跟我打招呼,。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過(guò)來(lái)問(wèn)候聊天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼,，讓客戶對(duì)我有個(gè)好的印象,，對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，這些客戶資源是日后最大的潛在力,。

棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師,。客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語(yǔ)言,，任何批評(píng)意見(jiàn)都應(yīng)當(dāng)樂(lè)于接受,。正確處理客戶的抱怨:一、提高客戶的滿意度,，二,、增加客戶認(rèn)牌購(gòu)買(mǎi)傾向，三,、豐厚的利潤(rùn),。成交并非是銷(xiāo)售工作的結(jié)束，而是下次銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)始,。銷(xiāo)售工作不會(huì)有完結(jié)篇,，它只會(huì)一再“從頭開(kāi)始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn),，而不為失敗所嚇倒的人,，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn),，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心,。不能命中靶子決不歸咎于靶子,。買(mǎi)賣(mài)不成也決不是客戶的過(guò)錯(cuò),。問(wèn)一問(wèn)任何一個(gè)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答:堅(jiān)持到底,。世界上什么也不能代替執(zhí)著,。天分不能——有天分但一事無(wú)成的人到處都是:聰明不能——人們對(duì)一貧如洗的聰明人司空見(jiàn)慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是,。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的,。記住:最先亮的燈最先滅。不要做一日之星,。執(zhí)著才能長(zhǎng)久,。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦,，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么,，而是他什么都沒(méi)有做,。

業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無(wú)理轟罵,，無(wú)理掛掉電話是常有的事情,。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來(lái)一句,，那就不要談了,，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時(shí),，一樣要記住保持滿臉笑容,，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒(méi)發(fā)生,。

在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年,，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人，剛開(kāi)始真的很難適應(yīng),，所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,，出來(lái)工作，不再有人告訴你,，什么你該做什么不該做,，也沒(méi)有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正，一旦犯了,，就要去承擔(dān),，這就是社會(huì)人的責(zé)任。但與此同時(shí),，我覺(jué)得縱然有再多的無(wú)奈,，也要學(xué)著去適應(yīng)去客服。

一個(gè)多月的實(shí)習(xí)很快就過(guò)去,，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解,，很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客戶，這對(duì)于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺(tái),。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)驗(yàn)的累積對(duì)以后是一筆豐富的財(cái)富。雖然開(kāi)始很辛苦,，但是前景很好,。實(shí)習(xí)中同事和老總的對(duì)我的幫助很大，告訴我做人做事,。以后的路還很長(zhǎng),，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步,。

業(yè)務(wù)員實(shí)踐總結(jié)篇十

今年過(guò)了個(gè)別樣的暑假,，第一次"觸摸"了工作這個(gè)詞語(yǔ),，第一次讓自己成為了上班族中的一員，第一次感受到了社會(huì)的忙碌,。

暑假我成為了xx市xx區(qū)xx人才服務(wù)有限責(zé)任公司的一名臨時(shí)業(yè)務(wù)員,。我的工作內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：

1了解企業(yè)的用工情況，爭(zhēng)取讓需要招工的企業(yè)委托我們招聘,。

2招生,。公司也是一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，企業(yè)可以委托我們培訓(xùn),。我們也接到了三峽庫(kù)區(qū)民就業(yè)"雙千"工程其中一項(xiàng)培訓(xùn)一千名勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人的指標(biāo),。今年是培訓(xùn)50名勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人。我就被分配了招10名培訓(xùn)人員的任務(wù),。其中招生還包括給委托我們招工的企業(yè)招職工,，如幫江蘇金壇卿卿針織廠招工。

3前臺(tái)咨詢和整理資料,。由于**照明有限責(zé)任公司委托我們招工,，所以求職人員較多。我就臨時(shí)接受了這個(gè)工作,。

在工作中我體會(huì)感受領(lǐng)悟到了許多,。

在工作中我體會(huì)到了失敗的辛酸，也感受到了成功的喜悅,。拿著江蘇金壇卿卿針織廠的招工簡(jiǎn)章和介紹信來(lái)到我們高粱鎮(zhèn)政府,。我向負(fù)責(zé)勞務(wù)輸出的張鎮(zhèn)長(zhǎng)請(qǐng)教是否現(xiàn)在鎮(zhèn)上有剩余勞動(dòng)力愿外出打工，他就讓我去找社保處問(wèn)問(wèn),。來(lái)到社保處,，我把招工要求一說(shuō)，結(jié)果這里沒(méi)有符合招工要求年齡段的人,。通過(guò)他們的指點(diǎn),，我又找到了農(nóng)辦主任處。他的話讓我大受挫折,，不過(guò)也頗受教育?，F(xiàn)在農(nóng)村能夠外出務(wù)工的,，大部分都出去了,，留下小孩沒(méi)人看管，老人沒(méi)人照顧,，耕地?zé)o人耕,。不過(guò)迫于生計(jì)，也無(wú)賴啊,。不過(guò)我還得出一個(gè)結(jié)論就是：我們這里沒(méi)法幫你招工,，農(nóng)辦主任說(shuō),。由于趙經(jīng)理說(shuō)這事先不急，給我另外分配了招勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)學(xué)員的事,，所以就暫時(shí)擱置下了,。不過(guò)哪里跌倒，哪里爬起,。我就第二次找到農(nóng)辦主任,，不過(guò)這是是為了招收勞務(wù)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)學(xué)員的事。這次他聽(tīng)了我的介紹,，很支持我們的工作,。不過(guò)事情可沒(méi)這么好辦，光是他支持可不成,。我又找到了張鎮(zhèn)長(zhǎng),，經(jīng)過(guò)一番"苦戰(zhàn)"，終于拿到了他的"親筆文書(shū)",，內(nèi)容"傳魏東（農(nóng)辦主任）與各村聯(lián)系,，是否有愿意參訓(xùn)者，如有請(qǐng)盡量組織,。何遠(yuǎn)明 7,。24"。心中快要成功帶來(lái)幸福感油然而升,。不過(guò)這只是勝利的苗頭,。一周之后，經(jīng)過(guò)農(nóng)辦主任的辛勤工作,，我拿到了培訓(xùn)人員的匯總表,，總算成功的解決了。心里的的喜悅之情無(wú)法言喻,。

在工作中看到了自己某些方面的不足,，也看到了自己的價(jià)值。記得去福建亞通塑膠有限責(zé)任公司xx分公司了解用工情況那一次,，自己雖是拿到了他們委托我們招聘機(jī)械工,，攪拌工的單子?？勺邥r(shí),，一男一女（好象是推銷(xiāo)的）進(jìn)來(lái)時(shí)的場(chǎng)景，讓我感到自己是做得多么不得體,。 他們一進(jìn)來(lái),，那位女士就微笑著并雙手和經(jīng)理握手問(wèn)好?；叵雱偛抛约?，一張苦瓜臉給人死氣沉沉的感覺(jué),。說(shuō)話聲音又小，讓人覺(jué)得自己底氣不足,。居然讓那位經(jīng)理一而再的讓我重復(fù)剛才說(shuō)的話?，F(xiàn)在人們常常提到的要給人好的印象，而我也深知這個(gè)道理可我卻沒(méi)有做到,?？赡苁且?yàn)樽约旱谝淮纬鰜?lái)工作的緣故，就有點(diǎn)拘謹(jǐn),，緊張,。而且面對(duì)對(duì)方提出的我們公司人才庫(kù)是什么情況時(shí)，我避開(kāi)了回答,。經(jīng)過(guò)這次的教訓(xùn),，我就去更加深入的了解了公司的情況，不至于回答不出對(duì)方想了解的且我也應(yīng)該知道的公司的有關(guān)情況,。20xx業(yè)務(wù)員暑期實(shí)習(xí)報(bào)告20xx業(yè)務(wù)員暑期實(shí)習(xí)報(bào)告,。第二次去xx宜化化工有限責(zé)任公司了解用工情況的時(shí)候，就沒(méi)那么拘謹(jǐn),，更自信了,。也不在害怕對(duì)方提出的問(wèn)題。一促而成的事少之又少,，都必須經(jīng)過(guò)探索,、思考、改進(jìn),，少了磨練是不行的,。

在工作中遭到了和人交流時(shí)的冷面孔，也飽嘗了大家共同流汗,，相互微笑的甜蜜滋味,。不可能人人都會(huì)那么友善的對(duì)待你的，就算遇到冷面孔也不要讓灰心,，爭(zhēng)取讓別人改變對(duì)你的態(tài)度才是最重要的,。雖然有遭遇冷面孔的不開(kāi)心，可公司這個(gè)大家庭也會(huì)給你慰藉,。我們公司在和**照明有限公司的籃球聯(lián)誼賽中,，我感受到了公司的整體之所在，也是一個(gè)大家庭,。不管是在場(chǎng)上拼搏的,，還是在下面吶喊助威的，都把公司的榮譽(yù)和自己緊緊的綁在一起,。當(dāng)勝利的那一刻,，大家相互微笑，汗水也不在是咸的而是甜甜的蜜,。大家都為這個(gè)集體而自豪著,。

雖然這次社會(huì)實(shí)習(xí)，不是與專(zhuān)業(yè)知識(shí)緊密聯(lián)系的,，但它對(duì)我是有不可磨滅的作用,，從中學(xué)到的東西也會(huì)讓我終生受用。社會(huì)實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的感情,，拉近了我與社會(huì)的距離,，也讓自己在社會(huì)實(shí)習(xí)中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干,，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會(huì)實(shí)習(xí)使同學(xué)們找到了理論與實(shí)習(xí)的最佳結(jié)合點(diǎn)。尤其是我們學(xué)生,，只重視理論學(xué)習(xí),，忽視實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想,。通過(guò)實(shí)習(xí)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高,。就是緊密結(jié)合自身專(zhuān)業(yè)特色，在實(shí)習(xí)中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平,。通過(guò)實(shí)習(xí),，原來(lái)理論上模（銀行實(shí)習(xí)報(bào)告）糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償,，加深了對(duì)基本原理的理解和消化,。

另外也讓我體會(huì)到了，工作不是那么好做的,，認(rèn)識(shí)到了自己的學(xué)識(shí)真的比較淺薄,。我們大學(xué)生還是應(yīng)該多放些時(shí)間在學(xué)習(xí)上，只有學(xué)好了基礎(chǔ)知識(shí),，掌握好了理論,，才能更好的服務(wù)于實(shí)習(xí)。

希望以后還有的機(jī)會(huì),，讓我從實(shí)習(xí)中得到鍛煉,。

業(yè)務(wù)員實(shí)踐總結(jié)篇十一

大學(xué)期間，學(xué)校相當(dāng)重視理論和實(shí)踐相結(jié)合能力的培養(yǎng),，因此暑假實(shí)習(xí)是大學(xué)生必不可少的重要一課,，也是我們大學(xué)生活的重要組成部分之一。

這次大二的階段實(shí)習(xí)就給我提供了機(jī)會(huì)鼓勵(lì)我去參加社會(huì)實(shí)習(xí)。通過(guò)在臺(tái)州市黃巖新聯(lián)合塑膠有限公司一個(gè)月的實(shí)習(xí),，我深深感受到了進(jìn)到社會(huì)工作的艱辛和成為一名優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的不容易,。其中最重要的是在臺(tái)州市黃巖新聯(lián)合塑膠有限公司實(shí)習(xí)期間，我大致地了解了一個(gè)外貿(mào)公司的運(yùn)作模式以及與客戶交流溝通的一些技巧,。這些都是在學(xué)校課堂上學(xué)不到的一筆寶貴的知識(shí)財(cái)富,。

在進(jìn)入社會(huì)生活，進(jìn)入工作崗位工作前,，我們首先要先對(duì)社會(huì),，對(duì)我們的工作崗位有一定的了解，而我們學(xué)校安排的暑期階段實(shí)習(xí)正是給我們提供了這么一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì),。此次我的實(shí)習(xí)單位是臺(tái)州市黃巖新聯(lián)合塑膠制品有限公司,，這里有很多經(jīng)驗(yàn)豐富的師父，我非常期待能與他們多多溝通交流,，多多了解學(xué)習(xí),，特別是一些關(guān)于如何拓寬自己的人脈關(guān)系，如何成功地接單子,，成功地進(jìn)行商務(wù)談判等等方面的知識(shí)技巧等,。而我的實(shí)習(xí)崗位是銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)員，我希望在我實(shí)習(xí)的一個(gè)月時(shí)間里可以熟悉公司的具體運(yùn)作,，學(xué)會(huì)如何成功地推銷(xiāo)公司的產(chǎn)品,，創(chuàng)下自己滿意的銷(xiāo)售成績(jī)。

臺(tái)州市黃巖新聯(lián)和塑膠制品有限公司已通過(guò)iso9000和qs認(rèn)證,，位于浙江省東部臺(tái)州市,東臨寧波港,南接溫州市,。該公司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)美耐皿制品及一次性塑料制品的中型企業(yè)，擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備,精湛的生產(chǎn)技術(shù),大批開(kāi)發(fā)和管理人才.公司員工400余人,，年產(chǎn)值rmb3000萬(wàn),。

公司結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，管理規(guī)范,。自20xx年成立以來(lái),，重視人才，依靠科技,，以雄厚的技術(shù)力量,，精良的工藝為基礎(chǔ)，"誠(chéng)實(shí),、守信"為經(jīng)營(yíng)理念,，追求永續(xù)經(jīng)營(yíng)為長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，以"質(zhì)量高于一切,，顧客至上"為經(jīng)營(yíng)理念,。使公司經(jīng)營(yíng)的各類(lèi)產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)歐美,、日本等市場(chǎng)，深受客戶青睞,。該公司主要生產(chǎn)的產(chǎn)品有餐具,，衛(wèi)浴，家居用品等,，其中餐具類(lèi)主要包括碗,，盤(pán)子,，碟子,，保鮮盒，托盤(pán)等廚房用品及餐飲用品;衛(wèi)浴類(lèi)主要包括馬桶蓋板,，馬桶刷及洗手液杯,，牙刷杯，皂碟等;家居類(lèi)主要包括桌子,，凳子,，整理架，餐車(chē)等家庭用品,。該公司產(chǎn)品之所以遠(yuǎn)銷(xiāo)國(guó)外,，享譽(yù)國(guó)內(nèi)外，是因?yàn)槠渚哂幸韵聝?yōu)勢(shì)：

1.產(chǎn)品耐磨,耐高溫.

2.產(chǎn)品安全,對(duì)人體無(wú)任何副作用

3.可以任意更改產(chǎn)品花色

4.產(chǎn)品花色不掉色不脫色,。

除此之外,，該公司主要以三大花色為主,鮮花綻放,祥和青花和祥和朱花.鮮花綻放：主要是以絢麗的春天花色來(lái)襯托青春的氣息,讓人以視覺(jué)上的享受,避免了傳統(tǒng)的卡通花色給人的單調(diào).祥和青花和祥和朱花系列：濃縮了中國(guó)悠久的歷史文化,花色中蘊(yùn)涵了大量的中國(guó)傳統(tǒng)文化符號(hào).其意在表達(dá)中國(guó)古老文化的內(nèi)涵和生活的安祥和諧.產(chǎn)品不僅能給人們的物質(zhì)生活帶來(lái)方便,而且還能讓他們感受到強(qiáng)烈的中國(guó)文化色彩,給人們以精神上的享受.

剛從學(xué)校回到家沒(méi)幾天我就開(kāi)始了為期一個(gè)月的暑期階段實(shí)習(xí),，因此我其實(shí)在實(shí)習(xí)前并沒(méi)有做太多的準(zhǔn)備,，所以我心里挺擔(dān)心的，畢竟我們還沒(méi)有真正接觸過(guò)外貿(mào)業(yè)務(wù)員這個(gè)行業(yè),，甚至說(shuō)我們都還沒(méi)有開(kāi)始專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)有關(guān)外貿(mào)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),。不過(guò)我很幸運(yùn)，我的指導(dǎo)老師不但為人和藹可親而且在未來(lái)的一個(gè)月時(shí)間里不厭其煩地慢慢把我引向這個(gè)行業(yè),。

剛開(kāi)始的時(shí)候,，我的指導(dǎo)老師就給我提出了很寶貴的意見(jiàn)，因此在第一個(gè)禮拜我讓自己過(guò)得很充實(shí),，我一邊了解我實(shí)習(xí)單位的基本情況,，一邊努力學(xué)習(xí)我指導(dǎo)老師推薦我掌握的一些外貿(mào)基本詞匯及專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)等知識(shí)。其實(shí)在第一周的時(shí)候我還是挺空挺自由的,，因此我經(jīng)常在單位里各處逛逛,。一來(lái)是跟自己部門(mén)以及其它部門(mén)的同事了解認(rèn)識(shí)，二來(lái)我也借機(jī)了解了各個(gè)不同部門(mén)的工作職責(zé)以及平時(shí)部門(mén)內(nèi)部是如何運(yùn)行的,。

在第二周的時(shí)候,，由于我的指導(dǎo)老師比較忙,，很少有時(shí)間教我如何去接訂單等工作，不過(guò)她交代我在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉外貿(mào)的一些基本情況,，因?yàn)殡m然沒(méi)有前輩可以教我,，但是我可以在邊上仔細(xì)地研究經(jīng)驗(yàn)豐富的我的指導(dǎo)老師以及單位里的各位同事，有時(shí)間的時(shí)候我就上網(wǎng)查看一些關(guān)于商務(wù)談判等重要知識(shí),。通過(guò)觀察我發(fā)現(xiàn)外貿(mào)的基本流程是：

1.客戶詢盤(pán);2.報(bào)價(jià);3.得到訂單;4.下生產(chǎn)訂單;5.業(yè)務(wù)審批;6.下達(dá)生產(chǎn)通知;7.驗(yàn)貨;8.制備基本文件;9.發(fā)貨;10.確認(rèn)收貨,。

到了差不多第三周，我開(kāi)始跟著單位的同事學(xué)習(xí)如何聯(lián)系客戶接訂單等,。在之間我還有幸全程參與了一個(gè)合同的簽訂,，從一開(kāi)始的互相聯(lián)系到客戶親自過(guò)來(lái)查看產(chǎn)品再到中間的一系列洽談最后到正式簽訂合同，從中我深深體會(huì)到做成一筆生意是多么的不容易,。接下來(lái)的實(shí)習(xí)我都在一邊跟著有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí),，一邊自己找資料充實(shí)自己，很快地,，一個(gè)月的實(shí)習(xí)就在我的不斷學(xué)習(xí),，不斷探索中接接近了尾聲。

在這一個(gè)月的時(shí)間里,，我一直把自己當(dāng)成正式員工來(lái)看待,，上班從來(lái)不遲到早退，不違反公司的任何規(guī)章制度,，對(duì)于上級(jí)交代的任務(wù)認(rèn)真仔細(xì)地完成,，從不抱怨。短短的一個(gè)月不僅使我了解了外貿(mào)的基本情況,，而且使我親身體驗(yàn)了作為公司員工的不易,。

短短的為期一個(gè)月的暑期階段實(shí)習(xí)馬上就結(jié)束了，這雖然不是一次真正意義上的實(shí)習(xí),，但也確實(shí)讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里所學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn),。首先給我印象最深的就是：書(shū)本上或者說(shuō)學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)與運(yùn)用于現(xiàn)實(shí)生活中的知識(shí)的差別，我們目前掌握的知識(shí)可以說(shuō)只能是紙上談兵而不能有效地運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐中,。在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里,，我對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,，茫然不知所措，甚至連一些基本的文件也看得一頭霧水,，更別提一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)了,，這讓我感到做一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員的艱辛。

但我并不氣餒,，很快就明確自己此行的目的,，盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境;提高自己的溝通交流技巧;處理好與上司,、同事的關(guān)系;遇到困難主動(dòng)找指導(dǎo)老師和同事;虛心地向他們請(qǐng)教和學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)期間,，我努力工作,，嚴(yán)格要求自己，虛心求教,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，遵守工作紀(jì)律，不遲到,、早退,，認(rèn)真完成交代的工作，將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些專(zhuān)業(yè)及非專(zhuān)業(yè)的相關(guān)知識(shí),，掌握了一些基本技能,，從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識(shí)，為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ),。在跟著我的指導(dǎo)老師及單位同事學(xué)習(xí)如何經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)客戶和維護(hù)客戶的那段時(shí)期,，我主要有以下幾點(diǎn)感受。

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意,。業(yè)務(wù)員通過(guò)電話等方式與客戶之間互相問(wèn)候聊天,，能增進(jìn)業(yè)務(wù)員與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對(duì)業(yè)務(wù)員有個(gè)好的印象,。對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語(yǔ)言,，任何批評(píng)意見(jiàn)都應(yīng)當(dāng)樂(lè)于接受,，要正確處理客戶的抱怨。在處理客戶抱怨時(shí),，要注意以下幾點(diǎn)：

一,、提高客戶的滿意度

二、增加客戶認(rèn)牌購(gòu)買(mǎi)傾向

三,、豐厚的利潤(rùn)

此外,，還不斷從客戶抱怨中吸取教訓(xùn)，為開(kāi)發(fā)和維護(hù)客戶做好準(zhǔn)備,。

業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力,，被客戶無(wú)理轟罵，無(wú)理掛掉電話是常有的事情,。有次和一客戶明明一直談的好好的,，突然就來(lái)一句,，那就不要談了，掛掉了電話,。但是下次再打電話給他時(shí),，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快,，好像上次不愉快的事情根本沒(méi)發(fā)生,。

其它的一些為人處事的經(jīng)驗(yàn)我也從指導(dǎo)老師及同事中學(xué)到了不少，但我覺(jué)得最寶貴的經(jīng)驗(yàn)就是這一個(gè)月讓我重新認(rèn)識(shí)自己,，重新定位自我,。

我知道即使是那些在學(xué)校里數(shù)一數(shù)二的高材生在面對(duì)現(xiàn)如今激烈的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)也會(huì)感到深深的無(wú)力感，因此像我們這種平時(shí)表現(xiàn)一般的只有通過(guò)自己不懈的努力以及正確的學(xué)習(xí)途徑才能進(jìn)一步為自己的理想而奮斗,。

業(yè)務(wù)員實(shí)踐總結(jié)篇十二

為了培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手能力,、理解能力以及實(shí)踐能力。通過(guò)此次實(shí)習(xí),，讓我們能夠在國(guó)際商業(yè)環(huán)境中切身體會(huì)商品進(jìn)出口交易的全過(guò)程,，能夠在實(shí)際業(yè)務(wù)的操作過(guò)程中使我全面、系統(tǒng),、規(guī)范地掌握從事進(jìn)出口交易的主要操作技能,。

1、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：

金利達(dá)革塑有限責(zé)任公司,，座落于“中國(guó)箱包之都”—白溝,，始建于20xx年，是一家生產(chǎn)pvc壓延膜,、流延復(fù)合膜,、無(wú)紡布、人造革于一體的專(zhuān)業(yè)企業(yè),，其中無(wú)紡布生產(chǎn)線4條,，pvc壓延膜、人造革,、流延復(fù)合流水線各一條,。從建廠以來(lái)，公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大,，公司現(xiàn)有員工350人,，廠區(qū)占地面積6、5萬(wàn)平方米,，總投資1,、2億元，聘請(qǐng)了國(guó)內(nèi)高級(jí)管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,，設(shè)備規(guī)模,、精度,、科技含量在全國(guó)同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。一直以來(lái)公司以國(guó)內(nèi)貿(mào)易為主,，自20xx年5月份開(kāi)始放眼于國(guó)外市場(chǎng),，努力通過(guò)國(guó)際貿(mào)易提高公司的營(yíng)業(yè)效益,。2,、崗位介紹：

本廠除了一線工人以外，其他人員歸入后勤,。后勤又分為辦公室,、生產(chǎn)部,、庫(kù)管部、銷(xiāo)售部和財(cái)務(wù)部,，其中銷(xiāo)售部又分為內(nèi)貿(mào)部和外貿(mào)部?jī)刹糠?。而我的?shí)習(xí)崗位就是外貿(mào)部分，作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)聯(lián)系國(guó)外潛在銷(xiāo)售商和進(jìn)口商,，推銷(xiāo)本公司的無(wú)紡布和壓延膜,。

進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較程序化和正式化的,。首先,，要遵守的就是時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班,，對(duì)于在大學(xué)比較自由的我們來(lái)說(shuō)要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面,，一坐就是好幾個(gè)小時(shí),。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍,，基本上辦公的時(shí)候還是很?chē)?yán)肅的,，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。再次,，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用,，復(fù)印，打印,，傳真沒(méi)有想象的容易,。對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過(guò)電話和郵件中跟外國(guó)客戶溝通好。熟悉國(guó)際貨物銷(xiāo)售合同和各種商業(yè)單據(jù)是基本的,，通過(guò)對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒(méi)有想象的難,，只要將中文意思能夠用簡(jiǎn)單的文字表達(dá)清楚就行。下面介紹下我的工作內(nèi)容：

客戶詢盤(pán)：一般在客戶下訂單之前,，都會(huì)有生產(chǎn)部經(jīng)財(cái)務(wù)部核對(duì)生產(chǎn)成本后交給我們業(yè)務(wù)部最低報(bào)價(jià),，以供進(jìn)口商詢盤(pán),。

報(bào)價(jià)：我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名,，型號(hào),，數(shù)量，交貨期,，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等，并做好給客戶的正式報(bào)價(jià),。

業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫(xiě),，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門(mén)經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,，制成銷(xiāo)售訂單,，交給部門(mén)進(jìn)程員跟進(jìn)。

下達(dá)生產(chǎn)通知：銷(xiāo)售部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,，通知生產(chǎn)部按時(shí)生產(chǎn)。

驗(yàn)貨：在生產(chǎn)部把貨物備妥之后,，銷(xiāo)售部要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn),，質(zhì)量是否過(guò)關(guān)，是否份符合客戶的要求,，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源,，對(duì)于商品的質(zhì)量一定要保證。

制備基本文件：根據(jù)生產(chǎn)部提供的裝箱資料,，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件,。

發(fā)貨：通知貨代來(lái)公司收貨,，并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。

確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個(gè)星期左右要詢問(wèn)客戶是否收到貨物,。

經(jīng)過(guò)金利達(dá)革塑有限責(zé)任公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)使我明白到：

1,、理論與實(shí)際工作運(yùn)用存在差別。

學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)理論是在實(shí)際中應(yīng)用的基礎(chǔ),，但是不能照搬過(guò)來(lái)使用,。因?yàn)閷W(xué)校所學(xué)的理論大都是一種理想狀態(tài)下的理論，或者說(shuō)是一種有假設(shè)條件的理論,。不管是顯性的還是隱形的,，總之都是存在一些假設(shè)的。但是現(xiàn)實(shí)社會(huì)工作中是沒(méi)有如果的,，現(xiàn)實(shí)是在既定的條件下你改怎么做才能達(dá)到目的,。

2、將國(guó)際貿(mào)易的理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái),。

通過(guò)實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專(zhuān)業(yè)是門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè),，它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識(shí)而且必須具有很強(qiáng)的動(dòng)手操作能力，更重要的是學(xué)會(huì)如何與人溝通,，怎么建立商業(yè)關(guān)系,，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會(huì)的大舞臺(tái)并不斷的歷練才能得到提高,，還有加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高,。貿(mào)易工作同時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè)，因此對(duì)各方面的要求都很高,，對(duì)外代表的不僅僅是個(gè)人形象,，甚至是國(guó)家形象，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉,，如禮儀等,。熟練掌握好本專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。專(zhuān)業(yè)知識(shí)是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ),，貿(mào)易工作的高風(fēng)險(xiǎn)要求我們必須熟練地掌握好專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

3,、自身定位,，加強(qiáng)外語(yǔ)學(xué)習(xí)。

在所有的工作和活動(dòng)中無(wú)一例外的涉及到外語(yǔ),，外語(yǔ)是我們對(duì)外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí),，同時(shí)加強(qiáng)口語(yǔ)的練習(xí),，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門(mén)工具,。不斷強(qiáng)化自身,，并充分認(rèn)識(shí)自己,，避免眼高手低，增加實(shí)際動(dòng)手能力,，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里,，不斷完善和學(xué)習(xí),。

4、提高自己的社會(huì)交際能力,。

在工作中我會(huì)經(jīng)常性的向同事請(qǐng)教問(wèn)題,，與他們進(jìn)行討論。除此以外,，還會(huì)代表公司去和對(duì)手方談判。這樣經(jīng)過(guò)不斷地磨練和學(xué)習(xí),，我變得很成熟,、理智。其次,，我獨(dú)立解決問(wèn)題的能力和廣泛利用各種可能資源的能力得到了提高。

通過(guò)實(shí)習(xí)使我學(xué)到了許多知識(shí),，獲得了一定得外貿(mào)經(jīng)驗(yàn),，總之，實(shí)習(xí)生活是豐富多彩的,。再一次感謝金利達(dá)革塑有限責(zé)任公司給我提高的實(shí)習(xí)崗位,，祝公司蓬勃發(fā)展，不斷壯打,；也感謝季小江老師給予我的實(shí)習(xí)指導(dǎo),，祝老師工作順利，身體健康,。

業(yè)務(wù)員實(shí)踐總結(jié)篇十三

時(shí)間過(guò)的飛快,，為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這段時(shí)間里,，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活,，我學(xué)到了許多書(shū)本上無(wú)法體驗(yàn)的知識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí)，我感觸頗多,，得到許多新的認(rèn)識(shí),，對(duì)許多問(wèn)題多了深一層次的思考?；叵肫疬@兩個(gè)月的生活,，一個(gè)人在新的環(huán)境里，應(yīng)付新的人際關(guān)系,，本來(lái)就是挺辛苦的事,，再加上工作的繁忙和緊張的生活節(jié)奏，這兩個(gè)月來(lái)真可以用艱辛來(lái)形容了,。還好這一切我都挺了過(guò)來(lái),，相反這些困難讓我更加的了解自己、堅(jiān)定信心,，也讓我從中得到了深刻的認(rèn)識(shí),。以后我就是社會(huì)上的一份子了，責(zé)任也將越來(lái)越重,。實(shí)習(xí),，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習(xí),。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后,，或者說(shuō)當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候，我們需要了解,，自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐之中,，因?yàn)槿魏沃R(shí)都源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐,，所以,，要將所學(xué)付諸實(shí)踐，來(lái)檢驗(yàn)所學(xué),。

1.通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度,，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí),。

2.通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到有一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程

北京信達(dá)經(jīng)典廣告有限公司是以電視節(jié)目廣告代理為主的專(zhuān)業(yè)媒體代理公司,。公司緊跟廣告業(yè)發(fā)展的步伐，想客戶之所想,，以為客戶尋求最佳的廣告宣傳平臺(tái)為宗旨，基于此公司以氣象媒體為依托,，成立了客戶開(kāi)發(fā)小組,。對(duì)潛在客戶進(jìn)行深層分析，圍繞與客戶建立相互信賴、合作伙伴式的緊密情感聯(lián)系,，同時(shí)盡可能從廣告項(xiàng)目設(shè)計(jì),、投放策略、廣告制作,、媒體購(gòu)買(mǎi),、售后服務(wù)、數(shù)據(jù)支持等各方面為客戶提供專(zhuān)業(yè)服務(wù),，針對(duì)客戶個(gè)性化需求進(jìn)行專(zhuān)業(yè)策劃,，“量體裁衣”，確?？蛻魪V告投放的有效與高效,，從而開(kāi)發(fā)并積累了大量穩(wěn)定的客戶。以企業(yè)為代表的客戶：：招商銀行,、遠(yuǎn)大空調(diào),、快克藥業(yè)、金立手機(jī),、天立老醋,、洋豐肥料、力諾瑞特,、超威電池,、科瑞制藥、悅康藥業(yè),、安信地板等等各行業(yè)的知名企業(yè),。以政府、景區(qū)為代表的客戶：上海,、西安,、青島、深圳,、九寨溝,、都江堰等等。北京信達(dá)經(jīng)典廣告公司將一如既往的以誠(chéng)信合作作為公司的經(jīng)營(yíng)理念,，并將以更加嶄新的姿態(tài),，攜更加全面的媒體平臺(tái)，

大力開(kāi)展與廣大新老客戶的合作,，爭(zhēng)取在業(yè)務(wù)水平和合作中都更上一層樓,。

1、在實(shí)習(xí)的開(kāi)始頭兩個(gè)星期里,，我主要是熟悉公司的媒體,，包括：記住各種媒體的價(jià)格,、向客戶詳細(xì)介紹各種媒體的優(yōu)勢(shì)等。紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，要知此事要躬行,。課本上早已學(xué)過(guò)的東西，因?yàn)闆](méi)有實(shí)踐過(guò),，使得在向客戶介紹時(shí)有“心有余而力不足”的感覺(jué),。一種媒體，看起來(lái)很簡(jiǎn)單幾句話就概括完了,，可要真正能熟練介紹,，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時(shí)間才能熟練各種說(shuō)法。因?yàn)檫@是我第一次做業(yè)務(wù)員,，成績(jī)?nèi)绱瞬粷?jì),，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。因此在以后的向客戶介紹媒體的過(guò)程中,，我倍加用功,，專(zhuān)心致志，卻也收到了事半功倍的效果,。自己熟悉產(chǎn)品,，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面,、生動(dòng),，而又要簡(jiǎn)明、扼要,、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品,。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說(shuō)，不僅要說(shuō)對(duì),，還要說(shuō)得能引起客戶的興趣,，從而能成功地作成一莊生意。這也是對(duì)我一個(gè)巨大挑戰(zhàn),，因?yàn)槲覀兌歼€沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),，也沒(méi)有什么說(shuō)話技巧和口才了，這也就是我們的困難所在,。

2,、接下來(lái)的兩個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說(shuō)的“跑業(yè)務(wù)”,?！芭軜I(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦,，能堅(jiān)持,，有韌力,。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過(guò)培訓(xùn)，公司的媒體自己也能了然于胸,。此過(guò)程主要分為以下幾個(gè)階段:(1).確定目標(biāo)客戶類(lèi)型(2).從電話網(wǎng)絡(luò)等方面收集整理客戶資源(3).根據(jù)不同類(lèi)型客戶制定不同不同客戶接觸方案以采用電話、網(wǎng)絡(luò),、上門(mén)拜訪,、郵寄信函廣告營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)等手段與客戶聯(lián)絡(luò)(4).對(duì)已聯(lián)絡(luò)客戶進(jìn)行分類(lèi)，并制定不同跟進(jìn)計(jì)劃,。

1,、“說(shuō)話是一門(mén)藝術(shù)”，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員我由此真正了解到這句話的含義和功用,。要想客戶在咱們這里做宣傳首先要讓客戶記住你,。另外，給客戶的第一印象很重要.給客戶送名片時(shí)還要必恭必敬的雙手奉上,，切記把名片倒過(guò)來(lái),，讓客戶看到正面的信息。

2,、信用是業(yè)務(wù)員成功的關(guān)鍵

據(jù)估計(jì),，有50%的推銷(xiāo)之所以完成，是由于交情關(guān)系,。這就是說(shuō),，由于業(yè)務(wù)員沒(méi)有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場(chǎng)拱手讓人,。交情是超級(jí)推銷(xiāo)法寶,。如果你完成一筆推銷(xiāo)，你得到的是傭金：如果你交到朋友,，你可以賺到一筆財(cái)富,。忠誠(chéng)于客戶比忠誠(chéng)上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次,，但你絕對(duì)不可以欺騙客戶一次,。記住：客戶總是喜歡那些令人喜歡的人,，尊重那些值得尊重的人,。在銷(xiāo)售活動(dòng)中，人品和產(chǎn)品同等重要,。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀

人品的業(yè)務(wù)員手中,，才能贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)。業(yè)務(wù)員贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響,。你會(huì)以過(guò)分熱情而失去某一筆交易,，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易,。熱情遠(yuǎn)比花言巧語(yǔ)更有感染力。你的生意做的越大,，你就要越關(guān)心客戶服務(wù),。成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開(kāi)始的一段時(shí)間是我主動(dòng)在電話里和網(wǎng)上和客戶打招呼問(wèn)好,，后來(lái)就變成我一上網(wǎng)是客戶在主動(dòng)跟我打招呼,。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過(guò)來(lái)問(wèn)候聊天，雖然目前生意是沒(méi)有做到,，但對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

3,、信念,，堅(jiān)持到底是獲得成功的最終

棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師?？蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語(yǔ)言,，任何批評(píng)意見(jiàn)都應(yīng)當(dāng)樂(lè)于接受。正確處理客戶的抱怨一提高客戶的滿意度,，二增加客戶對(duì)公司的好感,，三豐厚的利潤(rùn)。成交并非是業(yè)務(wù)工作的結(jié)束,，而是下次業(yè)務(wù)活動(dòng)的開(kāi)始,。業(yè)務(wù)工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再“從頭開(kāi)始”,。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn),，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記,，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn),，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子,。買(mǎi)賣(mài)不成也決不是客戶的過(guò)錯(cuò),。問(wèn)一問(wèn)任何一個(gè)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅(jiān)持到底,。世界上什么也不能代替執(zhí)著,。天份不能，有天份但一事無(wú)成的人到處都是;聰明不能,，人們對(duì)一貧如洗的聰明人司空見(jiàn)慣;教育不能,，世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的,。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執(zhí)著才能長(zhǎng)久,。一個(gè)人到了年老的時(shí)候,，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么,，而是他什么都沒(méi)有做,。

因此我認(rèn)為打好基礎(chǔ)非常重要;因?yàn)榛A(chǔ)知識(shí)是工作的前提，但是要有拼搏的精神.人生的道路有起有伏,猶如運(yùn)動(dòng)比賽,有開(kāi)心,有失意,要經(jīng)得起考驗(yàn),需要不斷的拼搏,。畢業(yè)實(shí)習(xí)的結(jié)束,意味著大學(xué)生活也將結(jié)束.在此,非常感謝學(xué)校和實(shí)習(xí)單位給予我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì).通過(guò)實(shí)習(xí),讓我看清自己需要什么,同時(shí)也讓我吸取了許多工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),這將對(duì)我以后踏足社會(huì),謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用.今后,我會(huì)帶著這些寶貴的經(jīng)驗(yàn),在人生的旅途中勇往直前,迎接時(shí)代的挑戰(zhàn).

業(yè)務(wù)員實(shí)踐總結(jié)篇十四

在__學(xué)院的統(tǒng)一安排下，我們一組共9位同學(xué)在__保險(xiǎn)股份有限公司__支公司進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí),。

畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的是：接觸實(shí)際,，了解社會(huì)，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心,、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí),，鞏固所學(xué)理論，獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識(shí),，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能,。具體要求如下：

1、培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力,。了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程,，學(xué)會(huì)進(jìn)行工作。

2,、理論聯(lián)系實(shí)際,，學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的具體問(wèn)題,。

3,、虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì),。在實(shí)習(xí)中拜廣大工作人員為師,，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式,，提高自己的綜合素質(zhì),，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工作者。

4,、培養(yǎng)艱苦

創(chuàng)業(yè)

精神和社會(huì)責(zé)任感,，形成熱愛(ài)專(zhuān)業(yè)、熱愛(ài)勞動(dòng)的良好品德,。

出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),，為求職與正式工作做好充分的知識(shí),、能力準(zhǔn)備。

區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展，是壽險(xiǎn)的區(qū)域化行銷(xiāo)模式,，源于家庭服務(wù)的理念,，由公司派區(qū)域服務(wù)專(zhuān)員在固定區(qū)域內(nèi)為客戶進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，就像一個(gè)流動(dòng)的門(mén)店一樣,，將客戶與公司的關(guān)系透過(guò)一個(gè)渠道有機(jī)地結(jié)合起來(lái),。區(qū)域服務(wù)工作是保險(xiǎn)和綜合服務(wù)金融工作。

根據(jù)《__展業(yè)服務(wù)體系管理辦法》的規(guī)定,，分支機(jī)構(gòu)區(qū)域拓展部下設(shè)展業(yè)區(qū)部,、展業(yè)處、展業(yè)課,、展業(yè)區(qū)四級(jí)展業(yè)服務(wù)單位,。__公司區(qū)域拓展部設(shè)1個(gè)展業(yè)處、2個(gè)展業(yè)課和14個(gè)展業(yè)區(qū),。其中有17個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者,，分別是1個(gè)展業(yè)處經(jīng)理、2個(gè)展業(yè)課長(zhǎng)和14個(gè)展業(yè)區(qū)主任,。該部門(mén)共有117個(gè)區(qū)域服務(wù)專(zhuān)員(通稱“收展員”),，所有的區(qū)域服務(wù)專(zhuān)員都通過(guò)了保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試，都是平安壽險(xiǎn)的保險(xiǎn)代理人,。

到區(qū)域拓展部后,，很榮幸，我被安排到的師傅是王小華經(jīng)理,。在王小華經(jīng)理的指導(dǎo)下,，我遵守紀(jì)律，虛心學(xué)習(xí),，積極工作：

1,、參加部門(mén)的早會(huì)(星期一至星期五，早上8：30開(kāi)始),，吸收新知,。早會(huì)一般是

總結(jié)工作，分享經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展專(zhuān)題講課,，發(fā)布通知等,。我認(rèn)真做筆記，從中吸收到了新的知識(shí),，間接獲得了工作經(jīng)驗(yàn),。

提供服務(wù)。其工作流程有五個(gè)步驟：尋找客戶,、約訪、銷(xiāo)售面談,、成交和售后服務(wù),。這五個(gè)步驟構(gòu)成一個(gè)銷(xiāo)售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費(fèi),、保全,、理賠、遞送生日卡或客戶服務(wù)報(bào)等,。如果區(qū)域服務(wù)專(zhuān)員

提供了令客戶滿意的售后服務(wù),，就會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會(huì)獲取新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì),，新的銷(xiāo)售循環(huán)又開(kāi)始了,。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道,，這包括怎樣去拜訪客戶,，怎樣跟客戶講保險(xiǎn)，怎樣為客戶做保險(xiǎn)計(jì)劃,，等等,。

4、在__經(jīng)理的安排下,，作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員,，對(duì)客戶進(jìn)行了電話調(diào)查。首先隨機(jī)抽取兩個(gè)展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動(dòng)日志》(里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式),，然后根據(jù)日志里面的客戶名單,，打電話給客戶，與客戶進(jìn)行溝通,。主要調(diào)查客戶認(rèn)不認(rèn)識(shí)公司的某某收展員,，收展員對(duì)客戶做了哪些服務(wù)，客戶對(duì)收展員的服務(wù)滿不滿意,，客戶覺(jué)得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改進(jìn)等,。

在__優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶，__經(jīng)理的指導(dǎo),，以及我的努力之下,，我在平安的實(shí)習(xí)獲得了圓滿成功。

1,、

思想上受到了深刻的教育,。一是吸收了平安的優(yōu)秀文化。每一次早會(huì)都唱公司司歌《__》,，并高聲朗誦公司訓(xùn)導(dǎo),、服務(wù)宗旨、工作信條等,，我覺(jué)得我已經(jīng)融入到了__這個(gè)溫暖的大家庭中,。二是進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)不僅是一種風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，也是一種理財(cái)工具;保險(xiǎn)代理人是在幫助別人,，同時(shí)成就了自己,。三是懂得了要邁向成功沒(méi)有捷徑，除了要有樂(lè)觀的心態(tài)和毅力之外,，更要擁有豐富的知識(shí)(knowledge),、執(zhí)著的態(tài)度(attitude)、熟練的技巧(skill)和良好的習(xí)慣(habit)這四個(gè)專(zhuān)業(yè)條件,，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功,。四是增強(qiáng)了從事保險(xiǎn)代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的光榮感、使命感和責(zé)任感。

業(yè)務(wù)員實(shí)踐總結(jié)篇十五

xx-xx職業(yè)學(xué)院

學(xué)生畢業(yè)（頂崗）實(shí)習(xí)報(bào)告

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告題目 不銹鋼銷(xiāo)售實(shí)習(xí)

所 屬 單位 佛山市xx-x不銹鋼有限公司

專(zhuān)業(yè)/班級(jí) 機(jī)電一體化 09級(jí) 姓 名 xx

學(xué) 號(hào)

校內(nèi)指導(dǎo)教師/職稱

校外指導(dǎo)教師/職務(wù)

年 月 日

摘要：光陰似箭,，大學(xué)的生活于我即將結(jié)束,，轉(zhuǎn)首回望，出來(lái)實(shí)習(xí)已經(jīng)有幾個(gè)月的時(shí)間了,，面對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)問(wèn)題，深深感受到莫大的壓力,，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,，不斷的努力,，提高自己的綜合能力,，為畢業(yè)以后尋找到更好的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

佛山市xx-x不銹鋼有限公司位于佛山、順德和番禺交界的陳村鎮(zhèn),，緊鄰佛山一環(huán)和佛陳公路，交通極其便利,，公司所在的國(guó)際金屬交易廣場(chǎng)也是廣東優(yōu)質(zhì)不銹鋼材料的集散地,。我公司由在華南地區(qū)享有盛譽(yù)的佛山xx-x和佛山xx-x不銹鋼公司共同投資設(shè)立。公司主營(yíng)不銹鋼無(wú)縫鋼管,、管件和板材,，以及各類(lèi)不銹鋼型材和帶材。我公司參與投資了多個(gè)大型不銹鋼制造企業(yè),，并與多個(gè)生產(chǎn)廠家建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系,，公司產(chǎn)品在市場(chǎng)中享有較高的聲譽(yù)。

銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)：

1、根據(jù)部門(mén)總體市場(chǎng)策略編制自己分管的市場(chǎng)的銷(xiāo)售計(jì)劃,。

2,、全面掌握本市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，了解客源市場(chǎng)布置的流量,，注意市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化,。

3、對(duì)本市場(chǎng)中的客源大戶要熟悉他們的基本情況,，隨時(shí)關(guān)注其變化并適時(shí)做出應(yīng)對(duì),。

4、管理開(kāi)發(fā)好自己的客戶,。

5,、銷(xiāo)售計(jì)劃落實(shí)。協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好本市場(chǎng)客戶的建立及升級(jí)管理工作,，保持客戶檔案的完整,。

6、每個(gè)星期部門(mén)銷(xiāo)售會(huì)議,，匯報(bào)本星期工作進(jìn)行情況,。

7、每周對(duì)本市場(chǎng)狀況進(jìn)行一次分析總結(jié),，找出工作存在的不足并提出政策方案,。

3.1實(shí)習(xí)目的

在佛山市xx-x不銹鋼有限公司實(shí)習(xí)，作為一名剛剛參加工作新人,，首先必須要去了解公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品性能,、市場(chǎng)的走向，其次提高溝通技巧,，通過(guò)電話聯(lián)系,，尋找客戶群體，最后尋找到客戶之后,，對(duì)于客戶的維護(hù),，保持和客戶的聯(lián)系。 由于剛剛出來(lái)社會(huì),，對(duì)于自己的職業(yè)生活沒(méi)有明確的定向,，所以再出來(lái)找工作的時(shí)候，走了不少的彎路,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力,，我明確了自己的方向，去嘗試銷(xiāo)售方面的工作,。經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的努力,，我來(lái)到佛山市xx-x不銹鋼有限公司工作,，作為一名業(yè)務(wù)銷(xiāo)售。

作為一名不銹鋼銷(xiāo)售人員在于獲得專(zhuān)業(yè)知識(shí)相關(guān)的知識(shí),，擴(kuò)寬自己的知識(shí)面,，學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)綜合性人才。學(xué)會(huì)將理論運(yùn)用在實(shí)際工作實(shí)踐,，讓自己的知識(shí)更加牢固,，調(diào)和理論與實(shí)際的關(guān)系。培養(yǎng)良好的職業(yè)道德觀,，恪敬職守,，用于創(chuàng)新。

3.2實(shí)習(xí)內(nèi)容

在佛山市xx-x不銹鋼有限公司實(shí)習(xí),，作為一名剛剛參加工作新人,，首先必須要去了解公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品性能、市場(chǎng)的走向,，其次提高溝通技巧,，通過(guò)電話聯(lián)系，尋找客戶群體,，最后尋找到客戶之后,，對(duì)于客戶的維護(hù)，保持和客戶的聯(lián)系,。

3.3實(shí)習(xí)過(guò)程

3.3.1實(shí)習(xí)過(guò)程概述

實(shí)習(xí)過(guò)程大致分為三個(gè)階段：

第一階段：理論知識(shí)實(shí)踐,。初始階段主要是了解公司的信息，熟悉公司的運(yùn)行節(jié)奏,，了解公司各部門(mén)的職責(zé),。理解工作的性質(zhì)以及工作的內(nèi)容，了解公司的經(jīng)營(yíng)方式,、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品,，了解完整的銷(xiāo)售模式。

第二階段：實(shí)驗(yàn)階段,。在熟悉公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的基礎(chǔ)之上，跟隨客戶經(jīng)理的指導(dǎo)進(jìn)行電話銷(xiāo)售培訓(xùn),，學(xué)習(xí)各種電話銷(xiāo)售技巧,，提高自己的溝通能力，提升綜合能力,。外出到佛山當(dāng)?shù)氐牟讳P鋼市場(chǎng),，如力源金屬物流市場(chǎng)、禪城瀾石市場(chǎng),，理解市場(chǎng)信息,。拜訪客戶,，通過(guò)與客戶的交談，已達(dá)到了解客戶需求的目的,。

第三階段：正式工作階段,。經(jīng)過(guò)三個(gè)月堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，通過(guò)公司嚴(yán)格的考察,，正式開(kāi)始獨(dú)立的工作,。作為一名銷(xiāo)售，通過(guò)各種途徑將公司的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去,，為公司謀求經(jīng)濟(jì)利益,，同時(shí)也是提高自己福利的又嚇跑路徑。

3.3.2具體實(shí)習(xí)過(guò)程

第一階段：公司銷(xiāo)售部人員主要的工作是熟練掌握各種不同不銹鋼的型號(hào),、區(qū)別,、作用以及具體的價(jià)格組成、積極尋找客戶,、向客戶報(bào)價(jià)以及最重要的工作就是說(shuō)服客戶購(gòu)買(mǎi)公司的不銹鋼產(chǎn)品,。 xx-x不銹鋼有限公司的業(yè)務(wù)主要是通過(guò)電話銷(xiāo)售尋找到有效的客戶，與客戶洽談生意,。我作為一個(gè)實(shí)習(xí)生,，由于對(duì)產(chǎn)品的不熟悉，沒(méi)有辦法馬上開(kāi)始電話銷(xiāo)售,，所以我每天主要的工作就是打打雜,、觀察公司的同事是如何找到客戶并與他們簽訂合同的。剩下的時(shí)間就是學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，既然是銷(xiāo)售不銹鋼管材,， 首先在開(kāi)始階段我必須要做的就是學(xué)習(xí)關(guān)于不銹鋼制品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。剛開(kāi)始上班時(shí),，就是坐到電腦前,，打開(kāi)電腦點(diǎn)擊不銹鋼網(wǎng)站，開(kāi)始我一天的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),。xx-x不銹鋼有限公司主要銷(xiāo)售的是各類(lèi)不銹鋼管,，包括不銹鋼圓管、不銹鋼方管,、不銹鋼圓管,、不銹鋼板材、不銹鋼角鋼,。由于制-作-工-藝的不同,，制作的原料不同，所以不同類(lèi)型的不銹鋼管用途各異,，價(jià)格方面也有不小的差異,。由于剛剛參加工作,，對(duì)于不銹鋼產(chǎn)品的不了解，使我感到巨大的壓力,?？粗块T(mén)的前輩們都熟練地向客戶們解答這各種和函電，我更加認(rèn)真地學(xué)習(xí)這專(zhuān)業(yè)知識(shí),。

第二階段：在學(xué)習(xí)不銹鋼專(zhuān)業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)之上,，開(kāi)始電話銷(xiāo)售的工作，主要的任務(wù)還是在網(wǎng)上搜索相關(guān)公司的資料,，找到適合的公司就打電話過(guò)去詢問(wèn)推銷(xiāo)使用到公司經(jīng)營(yíng)的不銹鋼產(chǎn)品,。學(xué)習(xí)不銹鋼報(bào)價(jià)技巧 報(bào)價(jià)是不銹鋼貿(mào)易商們工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。如何報(bào)出好價(jià)格,，價(jià)格什么時(shí)候報(bào),，往高處報(bào)還是往低處報(bào)，都有一定的講究,，并非有隨意性,。我在熟練掌握了各類(lèi)的不銹鋼專(zhuān)業(yè)知識(shí)后，就在部門(mén)里到處拜師,，學(xué)習(xí)不銹鋼的報(bào)價(jià)技巧,。

第三階段：通過(guò)三個(gè)月的努力，我憑借自己的優(yōu)勢(shì)通過(guò)公司的考核,，正式成為一名銷(xiāo)售員,。由于剛剛從學(xué)校出來(lái)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足,，在今后的工作中我要更加的努力學(xué)習(xí),，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員,。

4.1電話銷(xiāo)售

4.1.1電話銷(xiāo)售的對(duì)象選擇

在電話銷(xiāo)售的過(guò)程中,，不斷地遇到碰壁的情況。一方面因?yàn)樽约旱膶?zhuān)業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),，在打電話的過(guò)程中,，可能會(huì)有解析不清的現(xiàn)象出現(xiàn)。更重要的是在廠家的選擇方面,，感覺(jué)有些不知所措,，由于對(duì)于各行業(yè)的不熟悉，所以導(dǎo)致通話的大部分公司所用到的材料都是板材或者是鋼板,，對(duì)于無(wú)縫管需求的廠家在電話過(guò)程中的數(shù)量并不多?？偟膩?lái)說(shuō)是自己的搜索渠道不夠廣泛,，掌握的信息量不足,，導(dǎo)致出現(xiàn)這樣的結(jié)果。

4.1.2 電話銷(xiāo)售技巧生硬

由于剛剛開(kāi)始電話銷(xiāo)售,，電話銷(xiāo)售技巧顯得有點(diǎn)生硬,，遇到以前沒(méi)有碰到的情況時(shí)就顯得有點(diǎn)不知所措，不能夠靈活的應(yīng)對(duì),。關(guān)鍵的問(wèn)題還是在于要學(xué)會(huì)不斷地去詢問(wèn)客戶,，提出自己的問(wèn)題，傾聽(tīng)客戶的需求,?？偨Y(jié)這一段電話銷(xiāo)售過(guò)程中的問(wèn)題，主要是對(duì)于客戶有效信息的搜集的能力不足,，電話銷(xiāo)售技巧有待提高

4.2報(bào)價(jià)技巧和說(shuō)服技巧

4.2.1報(bào)價(jià)過(guò)程中面臨的難題其實(shí)對(duì)于很多銷(xiāo)售員,，找客戶容易，聯(lián)系也簡(jiǎn)單,，可是卻每每砸在報(bào)價(jià)上,，因?yàn)榭蛻粼谫?gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)不但關(guān)心產(chǎn)品的品質(zhì)，還注重產(chǎn)品的價(jià)格,，因?yàn)樨泝?yōu)價(jià)廉才是采購(gòu)的目標(biāo),。業(yè)務(wù)工作中，報(bào)價(jià)才是關(guān)鍵的,，報(bào)好價(jià)才不至于浪費(fèi)前面的工作,，才可以接著完成后面工作。對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的銷(xiāo)售員,，報(bào)價(jià)技巧已經(jīng)運(yùn)用到水到渠成的地步,，但是對(duì)于一個(gè)剛剛出來(lái)做銷(xiāo)售的大學(xué)生來(lái)說(shuō)卻是大難題，如何做好報(bào)價(jià),，是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵問(wèn)題所在,。

4.2.2說(shuō)服過(guò)程中面臨的難題

5.1電話銷(xiāo)售的對(duì)象選擇 在信息爆炸和產(chǎn)品豐富的信息社會(huì)中，酒香也怕巷子深,，如何抓住消費(fèi)者的注意力這種稀缺的商業(yè)資源,，便成為企業(yè)電話銷(xiāo)售成敗的關(guān)鍵。在目標(biāo)市場(chǎng)確定之后,，管理者首當(dāng)其沖的應(yīng)當(dāng)是考慮以何種方式和手段盡快抓住目標(biāo)顧客的注意力,。 通過(guò)客戶經(jīng)理的講解和培訓(xùn)之后，對(duì)于電話銷(xiāo)售對(duì)象開(kāi)始有一定的認(rèn)識(shí),，減少了在初始階段的不知所措,。通過(guò)各種途徑搜索客戶資源，

5.2報(bào)價(jià)技巧和說(shuō)服技巧

報(bào)價(jià)是不銹鋼貿(mào)易商們工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。如何報(bào)出好價(jià)格,，價(jià)格什么時(shí)候報(bào),，往高處報(bào)還是往低處報(bào)，都有一定的講究,，并非有隨意性,。我在熟練掌握了各類(lèi)的不銹鋼專(zhuān)業(yè)知識(shí)后，就在部門(mén)里到處拜師,，學(xué)習(xí)不銹鋼的報(bào)價(jià)技巧,。經(jīng)過(guò)整理和總結(jié)，我將我學(xué)到的有關(guān)報(bào)價(jià)技巧的知識(shí)分為三點(diǎn)：

（一）,、市場(chǎng)定價(jià) 如果公司是以市場(chǎng)行情來(lái)定價(jià),，那么就簡(jiǎn)單了，別人報(bào)多少你就報(bào)多少,，最終做成定單的是看你的服務(wù)態(tài)度,。

（二）目標(biāo)定價(jià) 目標(biāo)定價(jià)是廠家以核算成本后，加上利潤(rùn)所生成的單價(jià),，一般是接ｏｅｍ單的時(shí)候報(bào)價(jià),。這種報(bào)價(jià)方式一般的成交率很高，比較適用于接大單,，畢竟供求雙方在談生意的時(shí)候,，都是袒誠(chéng)沒(méi)有隱瞞，合作起來(lái)都很開(kāi)心,。該給多少,，該賺多少大家講明白了，生意會(huì)做得很久,。

（三）感性定價(jià) 就是價(jià)位以感覺(jué)來(lái)定,，想定多少就定多少，定好價(jià)后還要再多報(bào)一點(diǎn),。這種定價(jià)方式出現(xiàn)在新產(chǎn)品上,，或很多私人企業(yè)或小廠里面。很多業(yè)務(wù)員也比較喜歡這種方式,，而采購(gòu)就怕這個(gè)報(bào)價(jià),。大家在業(yè)務(wù)工作中，成于敗也在這個(gè)方式上,，談價(jià)錢(qián)就是在這個(gè)方式才可以談,，才談得厲害。

做銷(xiāo)售就是說(shuō)服別人購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品,，最重要的當(dāng)然是學(xué)習(xí)溝通技巧,。幾個(gè)月的耳濡目染，我學(xué)到了很多的說(shuō)服技巧。專(zhuān)業(yè)的知識(shí)自然是最基礎(chǔ)的,，但是并不代表你有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)就可以讓客戶相信你,，相信你的產(chǎn)品。所以,，其他方面的技巧也是必不可少的，部門(mén)里的同事也熱情的給我講解說(shuō)服技巧,。 我在銷(xiāo)售部里學(xué)習(xí)到的說(shuō)服的技巧主要在以下幾個(gè)方面：第一：在不能了解客戶的真實(shí)意圖時(shí),，盡量讓客戶說(shuō)話 ，并學(xué)會(huì)傾聽(tīng),；多問(wèn)客戶問(wèn)題,，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問(wèn)底的精神,，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷,；多提問(wèn)題，引出客戶的真實(shí)意圖,，了解客戶的真實(shí)需求,。 同時(shí)要謹(jǐn)記；在自己向客戶提問(wèn)題的時(shí)候,，要正確的記住客戶的回答,。第二：說(shuō)話要真誠(chéng)，理解客戶的感受,，當(dāng)客戶說(shuō)完后,，不要直接回答問(wèn)題，要感性回避,，比如說(shuō)我同意您,。。,。,。這樣才可以有效地降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺(jué)到你是和他站在同一個(gè)起跑線上,。第三：注意傾聽(tīng)客戶的話,，把握關(guān)鍵問(wèn)題，讓客戶具體闡述,?！皬?fù)述”一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求,，讓客戶在關(guān)鍵問(wèn)題處盡量詳細(xì)的說(shuō)明原因,。第四：確認(rèn)客戶問(wèn)題，并且重復(fù)回答客戶疑問(wèn)。你要做的是重復(fù)你所聽(tīng)到的話,，這個(gè)叫做先跟,，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道,，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處,，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī),。當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī),，銷(xiāo)售就可以從此處入手，想到并且說(shuō)出客戶需要的價(jià)值,，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除,，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。

畢業(yè)實(shí)習(xí),，作為我踏入社會(huì)的第一步,，雖然實(shí)習(xí)期間我沒(méi)有做成單。但是,，我并不認(rèn)為我的實(shí)習(xí)是失敗的,，在這段時(shí)間里我接觸的東西使我受益匪淺。 首先,，在實(shí)習(xí)中我認(rèn)識(shí)到了學(xué)無(wú)止境的道理,。古語(yǔ)云：書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟,，出來(lái)社會(huì)學(xué)習(xí)的東西很多,，關(guān)鍵的是你愿不愿意去學(xué)，作為一名銷(xiāo)售,，需要接觸到不同行業(yè),、不同的人，所以需要有淵博的知識(shí)作為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。銷(xiāo)售,，一種幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過(guò)程，而從事銷(xiāo)售工作的人,。做銷(xiāo)售說(shuō)通俗的說(shuō)法就是銷(xiāo)售產(chǎn)品,，但是實(shí)際上并不是簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售產(chǎn)品。銷(xiāo)售不銹鋼制品,，首先你要了解你要銷(xiāo)售的產(chǎn)品,，這就是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。工作不是每天重復(fù)做著相同的事情,，相反,，每天的工作都是學(xué)習(xí)的過(guò)程,。同時(shí)必須明白簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，是銷(xiāo)售成功的基礎(chǔ),。

其次,，我覺(jué)得在學(xué)校和公司的很大一個(gè)不同特點(diǎn)就是踏入社會(huì)以后必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。特別是做銷(xiāo)售的,，我可能工作半個(gè)月都接不到一個(gè)單子,，或者我的一個(gè)客戶在你很長(zhǎng)一段時(shí)間的說(shuō)服下才同意與你簽合同， 但是在簽約前卻又不愿意買(mǎi)我的東西了,。這些都是可能發(fā)生的,，這就要求我們要 有正確的工作態(tài)度。不管什么情況,，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，我們不能從自己的角度去考慮,，我們必須站在客戶的角度,，從客戶的利益角度出發(fā)。 再次,，明確自己對(duì)產(chǎn)品,、個(gè)人，客戶的態(tài)度,。作為一名銷(xiāo)售人員,，需要明確自己的心態(tài)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候使得你成單的數(shù)量的重要因素就是你的.心態(tài),，對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度會(huì)決定銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)的高低,。銷(xiāo)售人員認(rèn)可公司的同時(shí)，也應(yīng)該認(rèn)可公司的產(chǎn)品,。對(duì)產(chǎn)品的和對(duì)自己的自信是分不開(kāi)的,。如果銷(xiāo)售人員認(rèn)可公司產(chǎn)品，那么在與客戶的互動(dòng)溝通之中,，會(huì)有效地傳達(dá)給客戶這樣充滿自信,，從而能順利地說(shuō)服顧客。 要做到對(duì)產(chǎn)品持有正確的態(tài)度,，我需要在產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面狠下功夫,，了解產(chǎn)品具有的全部?jī)?yōu)點(diǎn)，了解產(chǎn)品符合顧客需要的各種特點(diǎn),。找出顧客的需求,，并將顧客的需求與產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)密切結(jié)合，說(shuō)服顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),。成功的銷(xiāo)售人員能夠不斷地找出公司產(chǎn)品的眾多優(yōu)點(diǎn),，充分滿足顧客的需求。明確自己對(duì)對(duì)客戶的態(tài)度，真心對(duì)待客戶,，客戶是我們的衣食父母,，但是并不是說(shuō)我們就要無(wú)條件的屈從于顧客，在銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,，我們對(duì)于客戶的態(tài)度,，就是要把自己置身于客戶的利益位置上去，當(dāng)你成為一個(gè)客戶的時(shí)候,，您想要銷(xiāo)售人員有什么樣的態(tài)度呢,？嚴(yán)格要求自己，正視自己的心態(tài),，銷(xiāo)售人員首先要完善的心態(tài)就是對(duì)自己的態(tài)度,。正確的對(duì)自己的態(tài)度是：認(rèn)為自己很優(yōu)秀，不斷持續(xù)地增強(qiáng)自信才能發(fā)揮自己的能力,。具備小草的精神,，即使被人踩到，也要毫不畏懼地站起來(lái),，因?yàn)殇N(xiāo)售被人拒絕那是家常便飯,。 對(duì)于剛剛開(kāi)始做業(yè)務(wù)工作的我，應(yīng)該充滿自信,，這樣,，用堅(jiān)定的信念和頑強(qiáng)的意志不斷鼓舞自己，勇于面對(duì)顧客,，最后才有可能達(dá)到成功的田園,。

最后，我覺(jué)得我必須盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變,。對(duì)于作為即將畢業(yè),，踏入社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如何在最短的時(shí)間里面完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問(wèn)題,。走上社會(huì)之后,，面對(duì)嚴(yán)峻的社會(huì)環(huán)境，生活習(xí)慣發(fā)生變化,，如果不能盡快適應(yīng),，仍把自己的身份定位為能學(xué)生，必然會(huì)被殘酷的社會(huì)淘汰,。既然走上社會(huì)就要以一名公司員工的身份要求自己,，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

本人的論文實(shí)在我的導(dǎo)師陳老師的親切關(guān)懷下完成的。他嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài)度,，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神,，精益求精的工作作風(fēng)，深深地感染和激勵(lì)著我。從課題的選擇到項(xiàng)目的最終完成，溫老師都始終給予我細(xì)心的指導(dǎo)和不懈的支持,。在此謹(jǐn)向溫老師致以誠(chéng)摯的謝意和崇高的敬意。

在此,，我還要感謝在一起愉快的度過(guò)大學(xué)生活的每個(gè)可愛(ài)的同學(xué)們和尊敬的老師們,，正是由于你們的幫助和支持，我才能克服一個(gè)一個(gè)的困難和疑惑,，直至本文的順利完成,。

在論文即將完成之際，我的心情無(wú)法平靜,，從開(kāi)始進(jìn)入課題到論文的順利完成,，有多少可敬的師長(zhǎng)、同學(xué),、朋友給了我無(wú)言的幫助,，在這里請(qǐng)接受我誠(chéng)摯的謝意！謝謝你們,！