總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

業(yè)務(wù)員實(shí)踐總結(jié)篇一

一,、對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。我們知道,，中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化是“正德厚生,、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手,，而且還應(yīng)該是有愛(ài)心,、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工,。在實(shí)際的工作中,，我已真實(shí)地見(jiàn)證了這一切。人民南路營(yíng)業(yè)廳的xx就是其中的一位,。她不顧平時(shí)工作的繁忙,，積極地參加社會(huì)愛(ài)心活動(dòng)。作為一名優(yōu)秀的社會(huì)義工,，只要一有時(shí)間,，她就會(huì)抽空去敬老院、孤兒院,，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和溫暖,。從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)是對(duì)每一位中國(guó)移動(dòng)員工的基本要求,。

二,、對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。理論來(lái)源于實(shí)踐,，實(shí)踐能更好地檢驗(yàn)理論,。說(shuō)起容易做來(lái)難。在理論的學(xué)習(xí)過(guò)程中,，我們總是不以為然,。當(dāng)自己上臺(tái)操作時(shí)，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西,?？上攵谝院蟮膶?shí)際工作中,，一定要腳踏實(shí)地,，戒驕戒躁,，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。此外,，在熟悉流程之后,，我發(fā)現(xiàn)有些流程過(guò)于繁瑣。這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時(shí)間性與操作相對(duì)長(zhǎng)時(shí)間性產(chǎn)生了矛盾,。也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務(wù)受理過(guò)程中的不耐煩,。在工作中我已遇到多次，由于長(zhǎng)時(shí)間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突,。所以,，這一矛盾應(yīng)引起我們的深思。

三,、對(duì)需要服務(wù)的客戶有了更深入的了解,。通過(guò)跟來(lái)訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn),，來(lái)訪客戶主要有三種類型：1,、客戶確實(shí)不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)咨詢并了解后表示滿意,，隨即離開(kāi),。2、客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù),，經(jīng)再三解釋后仍不明白,，因此不情愿離去。3,、客戶對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解,，由于消費(fèi)費(fèi)用個(gè)人感覺(jué)過(guò)多，因此心里稍不平衡,，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開(kāi),。針對(duì)這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿意度,，我感覺(jué)可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧?，如后兩種客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進(jìn)行咨詢接待。

基于上述對(duì)營(yíng)業(yè)廳的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí),，我感覺(jué)營(yíng)業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營(yíng)業(yè)員的表現(xiàn),，因此好的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的營(yíng)業(yè)員必須具備如下幾點(diǎn)要素：

1、熟練的業(yè)務(wù)能力,。業(yè)務(wù)操作的熟練掌握是對(duì)每一位營(yíng)業(yè)廳的員工的最基本要求,，這也是員工核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本體現(xiàn)。

2,、思想統(tǒng)一,，目標(biāo)明確,。即俗話說(shuō)：“大家的心要齊”。切不可各懷心思,，南轅北轍,。因?yàn)樗枷胫笇?dǎo)行動(dòng)，只有大家的思想高度統(tǒng)一了,，才會(huì)真正把目標(biāo)落實(shí)到行動(dòng)中來(lái),。

3、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神,，不強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義,。因?yàn)槊總€(gè)員工的績(jī)效是與營(yíng)業(yè)廳掛鉤的，整體不好,，局部再好，也沒(méi)辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀,。木桶原理已很好地詮釋了這一切,。

4、強(qiáng)烈的責(zé)任感,。個(gè)人要在團(tuán)隊(duì)中找好自己的位置,，明確自己的職能。一旦發(fā)生問(wèn)題,，千萬(wàn)不可相互推委,，要有勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。如果缺乏這點(diǎn),，那團(tuán)隊(duì)將無(wú)法凝聚,，也就更加談不上發(fā)揮超強(qiáng)戰(zhàn)斗力了。

三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作不僅是對(duì)我動(dòng)手能力的一次提高,，更是對(duì)我思想上的一次洗禮,。在接下來(lái)的三個(gè)月我將更加勇往直前，愈挫愈勇,，向成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷者而不斷奮進(jìn),。

業(yè)務(wù)員實(shí)踐總結(jié)篇二

本人于xxx年1月4號(hào)起至xx年3月4號(hào)在惠州基泰電子有限公司實(shí)習(xí)，為期兩個(gè)月,，職位為業(yè)務(wù)員,。

一.應(yīng)聘工作和公司報(bào)到

我是在128人才網(wǎng)看到該司的招聘信息，于是通過(guò)寄簡(jiǎn)歷得到了回復(fù),，和公司人事部副理在網(wǎng)上通過(guò)msn面試最后確定我的首份工作并于1月3號(hào)到公司報(bào)到,。1月4號(hào)正式進(jìn)入公司開(kāi)始工作。

二.公司介紹

正式上班第一天,，公司上下所有人我都不認(rèn)識(shí),，身處一個(gè)陌生的環(huán)境有一種難言的孤獨(dú)感,，但所幸公司上下的職員都很好相處，在短短的時(shí)間里,，我已經(jīng)和公司同事打成一片,，相處融洽。上班第一天,，我首先學(xué)會(huì)公司上下班的打卡,，在正規(guī)的公司里都是靠這個(gè)來(lái)計(jì)算員工的出缺勤狀況。剛開(kāi)始我都很早跑去打卡,，后來(lái)同事告訴我,，只要你不遲到就可以，不一定要提早的,，當(dāng)然你可以提早一個(gè)小時(shí)打卡上班,，但是就不可以提早一分鐘打卡下班，這就是規(guī)律,。

公司還有個(gè)規(guī)定在上班之前是要早點(diǎn)到的,，點(diǎn)完名主管有時(shí)會(huì)說(shuō)一下注意的事項(xiàng)或告誡哪個(gè)部分該注意什么，之后大家就開(kāi)始一天的工作,。我上班的頭三天基本沒(méi)有做什么正式的工作,，業(yè)助呂員帶著我熟悉公司的營(yíng)運(yùn)情況。她把公司的一些資料拿給我熟悉,，并且還教我如何使用操作公司的打印機(jī)和傳真機(jī),，以及電話的接聽(tīng)和總機(jī)分機(jī)的處理。這些東西我以前在學(xué)校都還沒(méi)有碰過(guò),，所以也是一種新的學(xué)習(xí),。在基泰的業(yè)務(wù)員，每天的工作完成以后還要寫(xiě)一份工作日?qǐng)?bào)表,，交代你一整天的工作,。有時(shí)還要開(kāi)部門(mén)會(huì)議，匯報(bào)各人的工作進(jìn)展情況,，并且會(huì)議的最后有個(gè)決議事項(xiàng),，可以把自己在工作中遇到的問(wèn)題提出來(lái)和上司、同事相互討論,，共同解決,。我覺(jué)得這是個(gè)很好的很有創(chuàng)想的安排，一來(lái)可以把工作中遇到的問(wèn)題,，大家眾志成城,，共同進(jìn)退解決問(wèn)題，提高工作效率,。二來(lái)也可以增進(jìn)同事之間的交流和感情,，這些都有利于公司日后的工作開(kāi)展,。

三、我的業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容

看過(guò)三天的資料后,，業(yè)務(wù)部的劉副理和張經(jīng)理都分別給我們業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)員上過(guò)培訓(xùn)課,，在此之前我還完全不懂什么是觸摸屏，通過(guò)上培訓(xùn)課從而使我在這一從來(lái)未接觸過(guò)的行業(yè)有了慢慢的了解,。

大概一個(gè)禮拜后我就算是正式投入我的實(shí)際工作當(dāng)中了,。業(yè)務(wù)員的最終職責(zé)就是把公司的產(chǎn)品賣到客戶手中，收到錢(qián),。所以尋找客源并且向客戶推銷產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員的首要工作,。由于我是剛剛來(lái)實(shí)習(xí)，也沒(méi)有客戶資料,，業(yè)助就給了我一疊公司現(xiàn)有的但未開(kāi)發(fā)和聯(lián)系過(guò)的客戶資料,，讓我對(duì)著上面的電話去打。我所幸的是,，還好不用上門(mén)去推銷,。在打電話前我還再把公司的產(chǎn)品規(guī)格書(shū)再看了又看，但心里還是沒(méi)底,，緊張的不了了,。我打出的第一個(gè)電話足足在猶豫了半個(gè)小時(shí),。

然而實(shí)際上的工作完全沒(méi)有想象中來(lái)的那么容易,。公司的客戶資料上的聯(lián)系方式很多有些不是空號(hào)就是沒(méi)人接聽(tīng)，就算電話打通了也不代表你能做成生意,。一天打出幾十個(gè)上百個(gè)電話當(dāng)中有十來(lái)二十家能通已經(jīng)是很不錯(cuò)的了,，如果能打到有三四家有在需求我司產(chǎn)品那是大收獲了 ，但是并不代表人家一定會(huì)買你的產(chǎn)品,。

運(yùn)氣好的話,，還可以碰到脾氣好的有修養(yǎng)的接線員而且樂(lè)意幫你轉(zhuǎn)你要找的采購(gòu)部、開(kāi)發(fā)部等部分,。當(dāng)然我打通的電話大部分都會(huì)客氣的說(shuō),，謝謝我們不需要，再見(jiàn)!而也有運(yùn)氣不好的時(shí)候,，比如,，我打過(guò)一些電話得到的是這樣的回應(yīng)：

1：基泰：您好!請(qǐng)問(wèn)是某某公司嗎?

接線員：哪里?

基泰：您好!我這是惠州基泰電子有限公司!我姓黃!

接線員：做什么的?

基泰：我們公司是專業(yè)生產(chǎn)觸摸屏的廠家。

接線員：不關(guān)我事!

嘟,，嘟,，嘟……

2. 基泰：您好! 請(qǐng)問(wèn)是某某公司嗎?

接機(jī)人:不是!我告訴你啊,這是我家電話號(hào)碼,以前的老板沒(méi)用了.你不要再打了!

嘟，嘟,，嘟……

3. 基泰：您好! 我這邊是惠州基泰電子有限公司,我姓黃!

接線員：有什么事?

基泰：是這樣的,我們公司是生產(chǎn)觸摸屏的,可以麻煩你轉(zhuǎn)接一下采購(gòu)部嗎?

接線員：不可以!

嘟,，嘟,，嘟……

當(dāng)找到合適的客戶,就會(huì)詢問(wèn)他公司所需產(chǎn)品的一些基本情況和介紹我公司相應(yīng)情況及產(chǎn)品的相關(guān)介紹,當(dāng)然覺(jué)得對(duì)方公司有希望會(huì)用到我們需要的產(chǎn)品,就會(huì)約個(gè)時(shí)間去拜訪客戶公司.由于我剛來(lái)到,業(yè)務(wù)上還有很多東西不懂,剛出去出差時(shí),公司的劉副理會(huì)帶著,我也會(huì)在一旁學(xué)習(xí)看他是如何和客戶交流的,這絕對(duì)是一門(mén)大學(xué)問(wèn).外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告例文

四.我在基泰當(dāng)業(yè)務(wù)員的心得體會(huì)

要當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗,無(wú)所不能啊!按經(jīng)理的要求是,第一,要長(zhǎng)的不討人厭,第二,頭腦要清晰,膽子大,見(jiàn)了客戶要落落大方,不會(huì)畏畏縮縮,第三,無(wú)辯才障礙.這確實(shí)是當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)員的最基本條件.而我在基泰工作的這段時(shí)間的體會(huì)是,當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素:

業(yè)務(wù)員實(shí)踐總結(jié)篇三

初步認(rèn)識(shí)社會(huì)，進(jìn)一步了解貨代以及物流運(yùn)輸組織與管理的相關(guān)知識(shí),，做到學(xué)以致用,，把從學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際工作中的實(shí)踐貫穿起來(lái)，從社會(huì)實(shí)踐中,，逐步完善自我,、發(fā)展自我，最終完全融入現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,，做一名言出必行,、知識(shí)與能力兼?zhèn)洹⒎仙鐣?huì)主義發(fā)展目標(biāo)的合格大學(xué)生,。

實(shí)習(xí)注意事項(xiàng)：

1,、勤學(xué)苦練，善于創(chuàng)新,，善于思考,。

2、紙上得來(lái)終須淺,，絕知此事要躬行,。

3、靈活處理人際關(guān)系（同事關(guān)系,、上下級(jí)關(guān)系,、客戶關(guān)系）。

4,、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，切勿感情意氣用事。

5,、要注意安全,，做工作要認(rèn)真。

（一）業(yè)務(wù)熟悉

第一天走進(jìn)寬敞明亮的辦公大樓,，心情特別激動(dòng),，期待著成為其中的一員。當(dāng)走進(jìn)辦公室的一剎那,，就遇見(jiàn)了當(dāng)時(shí)的經(jīng)理,，他帶著我們兩個(gè)人認(rèn)識(shí)了一下公司的業(yè)務(wù)人員，他們很熱情地介紹了自己的職務(wù)和姓名,，這使得我倆剛到非常溫馨,。簡(jiǎn)單聊了幾句后就開(kāi)始介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務(wù)安排，最后經(jīng)理還做了簡(jiǎn)短的講話我們的到來(lái)，并祝我們工作順利,。

接下來(lái)就是讓我們熟悉業(yè)務(wù),，公司專門(mén)找了一位業(yè)務(wù)精英來(lái)給我們介紹，從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容,。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶,、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同（勞動(dòng)合同法）,、成交貨物等幾個(gè)方面,。聯(lián)系客戶就是先與下級(jí)客戶溝通，問(wèn)清楚客戶是什么產(chǎn)品,，規(guī)格怎樣,，價(jià)格如何，數(shù)量多少,，注意事項(xiàng)等,；然后再尋找上級(jí)客戶，說(shuō)清楚下級(jí)客戶的要求,，若能夠滿足就簽合同,。或者進(jìn)行相反的操作流程,，由上到下,，其結(jié)果一樣。公司與上下級(jí)客戶簽完合同就到了運(yùn)輸與交貨階段,，風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)處不在,，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)鍵，盡可能的完善合同進(jìn)行規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),，若仍發(fā)生了風(fēng)險(xiǎn),，那就要找到合理的,、人性化的處理方式,。事后通過(guò)同事，我認(rèn)識(shí)了全國(guó)公路運(yùn)輸協(xié)議,、貨運(yùn)的單證該如何填寫(xiě),、其中的注意事項(xiàng)又有哪些等等。

從以上的介紹當(dāng)中,，我深悉業(yè)務(wù)員工作的艱辛與繁瑣,，必須處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)與環(huán)節(jié)，否則就會(huì)釀成大禍,；更艱難的事還有不定期出差,，因?yàn)槲覀冏龅氖秦涍\(yùn)專線，兩個(gè)地區(qū)的業(yè)務(wù)都要做好。這些更是一個(gè)剛出校門(mén)的大學(xué)生所不熟悉的,，因此,，要想在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)眼前的工作，就必須付出百倍的努力,，做到不怕吃苦,，不怕受累，堅(jiān)持到底,。

（二）業(yè)務(wù)操作

剛才在業(yè)務(wù)熟悉當(dāng)中已經(jīng)作了簡(jiǎn)單的介紹,，那僅是從同事口中獲悉，以下是通過(guò)實(shí)踐,，自己的體會(huì)所得,。我公司主要從事xx到xx的專線貨運(yùn)代理，我們的工作性質(zhì)就是業(yè)務(wù)員,，前期的主要工作任務(wù)就是到xx的各大市嘗物流園區(qū)做公司的宣傳并聯(lián)系客戶,，到最后就是洽談業(yè)務(wù)、簽定合同,。

具體業(yè)務(wù)操作如下,，以我們做的第一筆具體業(yè)務(wù)，也是我們第一天做出的業(yè)務(wù)為例,，簡(jiǎn)單的介紹一下其過(guò)程,。

1、建立業(yè)務(wù)關(guān)系

我們主要是通過(guò)到各大市嘗物流園區(qū)做公司的宣傳,，與辦事處或者個(gè)體營(yíng)業(yè)者交換名片,，然后將名片反饋回公司，再通過(guò)電話聯(lián)系來(lái)確定業(yè)務(wù)合作關(guān)系,。他們需要發(fā)貨的時(shí)候,，會(huì)提前給我們打電話，我們會(huì)按照貨物的數(shù)量聯(lián)系車,。量少的貨物會(huì)直接送到公司在各大時(shí)常附近設(shè)立的收貨點(diǎn),，要是量大的時(shí)候公司會(huì)派車去接貨。

2,、報(bào)價(jià)與確認(rèn)

我們會(huì)根據(jù)貨物的價(jià)格,、規(guī)格、含量,、數(shù)量等具體情況給出具體的價(jià)格,，因?yàn)閯傞_(kāi)始對(duì)市場(chǎng)的價(jià)格了解不夠，自己不能報(bào)出價(jià)格的時(shí)候,，我們會(huì)讓經(jīng)理直接聯(lián)系客戶做出回答或者是客戶和經(jīng)理聯(lián)系,。當(dāng)經(jīng)過(guò)雙方的友好協(xié)商對(duì)價(jià)格達(dá)成共識(shí)后,，接下來(lái)又到了下一步簽訂合同。

3,、簽訂運(yùn)輸合同

簽訂運(yùn)輸合同這一環(huán)節(jié)并不是很復(fù)雜,，只是存在一方要與我公司簽訂運(yùn)輸合同，也就是貨主,；簽合同要注意的事項(xiàng)有：合同條款要求嚴(yán)謹(jǐn),，責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)要求劃分清楚，違約及補(bǔ)救要求詳細(xì)明確,，糾紛解決辦法要求得當(dāng)?shù)皿w,，合同有效期限等等。商榷了有關(guān)運(yùn)輸,、裝卸,、倉(cāng)儲(chǔ)等事宜，還規(guī)定在接收到我方的提貨通知后要即使提貨,，否則后果自負(fù),。

4、付款與收貨

等到貨物從貨主那里換裝完畢后發(fā)往目的地后,，大約需要一到兩天的時(shí)間,。貨物到站后，返回到貨通知,，同時(shí)在目的地提供發(fā)貨通知,，以便雙方及時(shí)提貨。若出現(xiàn)短量現(xiàn)象,，應(yīng)該按照合同條款作出處理,。當(dāng)對(duì)方提貨是我們會(huì)收取運(yùn)費(fèi)，當(dāng)然收取的運(yùn)費(fèi)會(huì)比給司機(jī)的運(yùn)費(fèi)要多的多,，公司就是從貨物運(yùn)費(fèi)與司機(jī)運(yùn)費(fèi)的差價(jià)中獲取利潤(rùn),。

（三）出差洽談業(yè)務(wù)

提到出差，對(duì)于很多不經(jīng)?；驔](méi)有出過(guò)遠(yuǎn)門(mén)的人來(lái)說(shuō),，出差是一種很美好的事情，但是對(duì)于一個(gè)四處跑業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),，出差是一種悲哀,。雖說(shuō)花公司的錢(qián)去公費(fèi)旅游,，但是身體是自己的,，出差也不是旅游。不管出差有多么殘酷,，對(duì)于一個(gè)還沒(méi)有正式參加工作的大學(xué)生來(lái)說(shuō),，算是一件新鮮事，也算是一種考驗(yàn)。剛進(jìn)公司不久,，我就和我的搭檔要去xx出差了,，臨行前領(lǐng)導(dǎo)千叮嚀萬(wàn)囑咐了一番，做好會(huì)談紀(jì)要,，要與每個(gè)客戶交換名片,。此次出差收獲很多，與客戶談判技巧,，以及各方面的商務(wù)禮儀等等,，讓我感到自己知識(shí)的淺薄和對(duì)社會(huì)的不熟悉。與客戶的商務(wù)談判,。首先要建立在業(yè)務(wù)熟練的基礎(chǔ)上,，三句話不能離開(kāi)老本行，什么市場(chǎng)行情,、產(chǎn)品信息掌握的都應(yīng)該非常熟練,，不能讓對(duì)方的問(wèn)題困住自己，即便真的不知也要禮貌的回復(fù),，即顯出業(yè)務(wù)員的修養(yǎng)和素質(zhì),，也反映出業(yè)務(wù)員的敬業(yè)精神。各方面的禮儀包括很廣,，例如乘車座次禮儀,，商務(wù)著裝禮儀，送顧客禮物的講究等等,，都有待日后慢慢領(lǐng)悟,，要時(shí)刻用心去體會(huì)，用眼去觀察,，用耳去聆聽(tīng),，用神去領(lǐng)悟。

（四）人際關(guān)系的處理

人際關(guān)系的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情,，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會(huì)母愛(ài)和父愛(ài),，等到我們上了學(xué)又要去接觸老師和同學(xué)，等到大學(xué)畢業(yè)參加工作又要去處理同事關(guān)系,、上下級(jí)關(guān)系,、客戶關(guān)系，等到結(jié)婚生孩子后,，你的身份和責(zé)任又發(fā)生了變遷,，又要面對(duì)妻子兒女，其實(shí)在此過(guò)程中,，你也是個(gè)處理著鄰居關(guān)系,、親戚關(guān)系,、朋友關(guān)系等等?？傊?，關(guān)系無(wú)處不在，只要你在社會(huì)上生存,，你就無(wú)法逃避,，只能慢慢去適應(yīng)它，處理好了這將是一筆財(cái)富,，你的前程將是一片光明,，否則，你將會(huì)被世人所遺棄,。

業(yè)務(wù)員實(shí)踐總結(jié)篇四

這次從星期一到星期三三天,由我們國(guó)際商務(wù)單證理論與實(shí)務(wù)專業(yè)的老師指導(dǎo)我們完成,。我們的實(shí)習(xí)正式開(kāi)始了。大家都非常高興,，同時(shí)老師和我們也非常地重視此次實(shí)習(xí),。為了此次實(shí)習(xí)，老師們都精心地為我們制作各種各樣的單據(jù)的模板及相關(guān)資料,，讓我們進(jìn)一步了解有關(guān)國(guó)際貿(mào)易的各種單證,，自己親手制作單據(jù)，看懂各式各樣的發(fā)票,，匯票等,。這為以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)中的各類 單證 如 信用證 ,、匯票,、 海運(yùn) 提單、商業(yè)發(fā)票等等都是我們專業(yè)知識(shí)的凝聚和承載,。因此,認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求,努力完成實(shí)習(xí),不僅有利于我們鞏固本學(xué)期所學(xué)到的國(guó)際貿(mào)易 實(shí)務(wù)和國(guó)際結(jié)算的專業(yè)知識(shí),更利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容,、方法以及各種困難,利于我們察覺(jué)到自身存在的不足和缺陷,以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作,利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力,把專業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn),而且,相對(duì)于出外到某些單位進(jìn)行工作實(shí)習(xí),這種實(shí)習(xí)的方法可行性更好,針對(duì)性更強(qiáng)。

在這三天中,我認(rèn)真地完成了實(shí)習(xí)的全部?jī)?nèi)容,。實(shí)習(xí)中的大部分題目我都能按照要求以較高的質(zhì)量完成,但也有部分題目讓我費(fèi)盡腦筋,。比如, 信用證 開(kāi)立和商業(yè)發(fā)票的填寫(xiě)等問(wèn)題,主要是對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)和細(xì)節(jié)問(wèn)題的考察,因此,我能比較順利地完成。而諸如填制海運(yùn) 提單等問(wèn)題,由于格式比較靈活,且填寫(xiě)步驟較復(fù)雜,因此使我遇到了不小的阻力,?？偟膩?lái)說(shuō),這次實(shí)習(xí)的過(guò)程比較流暢順利。

這三天的實(shí)習(xí)讓我獲得了很多頗有意義的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),。這次實(shí)習(xí)不但鞏固了我們平時(shí)所學(xué),，也為我們?nèi)蘸蟮膶I(yè)工作提供了非常實(shí)際的便利在整個(gè)實(shí)習(xí)中，商業(yè)發(fā)票是我們重點(diǎn)練習(xí)的一個(gè)環(huán)節(jié),，因?yàn)樯虡I(yè)發(fā)票記載的各項(xiàng)內(nèi)容是其他單據(jù)核心內(nèi)容的重要依據(jù),。比如,，發(fā)票中關(guān)于合同規(guī)定貨物的各屬性描述(貨物價(jià)格,、貨物包裝等等)是匯票,、產(chǎn)地證、 海運(yùn) 提單等貿(mào)易單據(jù)填寫(xiě)的參照,。因此,，我們還必須能夠以一項(xiàng)單據(jù)的填寫(xiě)來(lái)影響到其他單據(jù)的填制。

在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中,，對(duì)合同的閱讀與理解很重要.由于自身對(duì)信用證,發(fā)票等掌握不夠熟練,在具體的填制單據(jù)時(shí)有時(shí)出現(xiàn)了把出口方和進(jìn)口方混淆的錯(cuò)誤,，但經(jīng)過(guò)多次的實(shí)驗(yàn),最終克服了這方面的不足和缺陷.在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的過(guò)程之中,我充分到了英語(yǔ)的重要性.很多合同內(nèi)容基本上都是英語(yǔ),單證的全部?jī)?nèi)容以及填制也需要用英語(yǔ)來(lái)完成,而且我們還需要對(duì)合同中的要件條款以及其相應(yīng)的單據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核.在閱讀合同的過(guò)程中,我遇到了不小的阻力,這使我明白,我的英語(yǔ)水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以應(yīng)付日后工作中的諸多困難.因此,我們?cè)诩訌?qiáng)對(duì)專業(yè)課程和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)、掌握的同時(shí),還應(yīng)該堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)英語(yǔ),增加詞匯的積累,努力提高自己的閱讀水平.

這次實(shí)習(xí)的完成對(duì)我們專業(yè)知識(shí)的鞏固起到了不可小覷的作用,。通過(guò)這次實(shí)習(xí),，我全面地、綜合地對(duì)本學(xué)期學(xué)到的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了復(fù)習(xí)和梳理

關(guān)于本次實(shí)習(xí)中各類單據(jù)的填寫(xiě)步驟和方法,，我自己如下：

1.仔細(xì)審題,，把要求填寫(xiě)的單據(jù)預(yù)覽一遍。在這期間,，最重要的就是明確目標(biāo)單據(jù)的空白處需要填寫(xiě)的主要內(nèi)容,。

2.認(rèn)真閱讀手中的已知條件，如信用證,、商業(yè)發(fā)票,、合同協(xié)議等等，并從中提取出填制單據(jù)所需的'關(guān)鍵,、有效的基本內(nèi)容,，如進(jìn)出口雙方的名稱、貿(mào)易方式,、合同金額,、貨物描述、起運(yùn)港和目的港等等,。這些都將在填寫(xiě)單據(jù)時(shí)用到,。

3.根據(jù)從已知條件獲取的各項(xiàng)信息，對(duì)單據(jù)的空白處進(jìn)行填寫(xiě),。

4.根據(jù)已知條件中的內(nèi)容對(duì)單據(jù)的填寫(xiě)工作進(jìn)行精確,、嚴(yán)格地審核，認(rèn)真審查各單據(jù)之間記錄的內(nèi)容是否一致,，是否相互照應(yīng),。精確謹(jǐn)慎的審核工作是確保單單一致、單證一致的重要環(huán)節(jié),，這是實(shí)習(xí)過(guò)程中必不可少的,，也是我們?cè)谌蘸蠊ぷ髦行枰貏e注意的一點(diǎn),。

這次實(shí)習(xí)在鞏固我們平時(shí)所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，還幫助我們發(fā)現(xiàn)自身存在的種種不足和缺陷,。我想,，查缺補(bǔ)漏本就是本次實(shí)習(xí)的一個(gè)重要目的。因此,，我會(huì)正視且重視這些不足,，爭(zhēng)取在以后的學(xué)習(xí)中提高自己。我的不足主要有：

1.對(duì)很多基礎(chǔ)知識(shí)的把握還不甚牢固,。這主要表現(xiàn)在,，當(dāng)題目靈活變化時(shí)我便會(huì)捉襟見(jiàn)肘，遇到一些本不應(yīng)該有的阻力,。

2.計(jì)算機(jī)文化知識(shí)的匱乏,。

3.專業(yè)知識(shí)應(yīng)用不夠靈活，掌握太拘泥,、太死板,。

4. 英語(yǔ) 單詞 積累不夠，尤其是經(jīng)貿(mào) 英語(yǔ) 專用 詞匯 的缺乏影響了我順利完成實(shí)習(xí),。雖然相對(duì)于前幾次實(shí)習(xí)我的 英語(yǔ) 詞匯有了一定的積累,，在閱讀單據(jù)主要要求和敘述時(shí)沒(méi)有太大的障礙，但在一些細(xì)節(jié)問(wèn)題和關(guān)鍵 詞匯 上我還是有些拿捏不準(zhǔn),，這導(dǎo)致我對(duì)整個(gè)單據(jù)的理解出現(xiàn)了一定的偏頗,，因此單據(jù)的填寫(xiě)難免會(huì)受到一些影響。

5.在實(shí)習(xí)中,，我還暴露出了粗心大意,、心浮氣躁的缺點(diǎn)。 根據(jù)在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的自身不足和缺點(diǎn),，我也有針對(duì)性地思索了一些解決方法：

1.繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握,，一定要定期回顧課本，防止遺忘,。要多利用各種專業(yè)叢書(shū),，一方面可以拓寬自己的知識(shí)面，另一方面也可以經(jīng)常鞏固專業(yè)知識(shí),。

2.繼續(xù)刻苦地學(xué)習(xí)英語(yǔ),，穩(wěn)步地提高自己的英語(yǔ)水平。作為國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生,，英語(yǔ)的重要程度已經(jīng)無(wú)須贅言,，可以毫不夸張地說(shuō)，英語(yǔ)是打開(kāi)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)大門(mén)的鑰匙。因此,，我們要不遺余力,、堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)英語(yǔ)。我認(rèn)為英語(yǔ)的學(xué)習(xí)重在日常的積累,，我們一定要從日常的學(xué)習(xí)抓起,。

3.努力使自己養(yǎng)成細(xì)心謹(jǐn)慎、冷靜沉著的品質(zhì),。制作單證時(shí),，細(xì)心沉著是一項(xiàng)基本素質(zhì),。只有細(xì)心耐心地處理單據(jù)中的每一個(gè)細(xì)節(jié),，才能力保單據(jù)之間一致。相反,，浮躁著急的作風(fēng)會(huì)引起人的思維混亂,，導(dǎo)致問(wèn)更加難以解決。

實(shí)習(xí)的根本目的是使我們將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能,，使我們?cè)诰唧w的對(duì)外經(jīng)貿(mào)操作中,，綜合地靈活運(yùn)用所具備的技能。

通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí),，我認(rèn)為要想成為一名合格的國(guó)貿(mào)人才,，要具有一定的能力，這種能力主要包括：

1.熟悉國(guó)際市場(chǎng)情況,，能夠順利進(jìn)行各種單據(jù)的正確填制,。

2.熟知合同條款，能夠駕馭談判,，與對(duì)方訂約并履約,。

綜上所述，通過(guò)這次實(shí)習(xí),，我掌握了很多日后工作所需的基本技能,，檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)，衡量了個(gè)人的能力和水平,，發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺點(diǎn),。這于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的。我相信,，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn),、會(huì)促進(jìn)我在下學(xué)期的學(xué)習(xí)甚至未來(lái)的學(xué)習(xí)、工作中尋找到正確的,。

業(yè)務(wù)員實(shí)踐總結(jié)篇五

1.本著學(xué)以致用,，實(shí)踐結(jié)合理論發(fā)揮的思想。今年暑假我通過(guò)個(gè)人的努力應(yīng)聘入深圳市鵬灣國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司業(yè)務(wù)部任業(yè)務(wù)員,。雖然之前經(jīng)過(guò)在學(xué)校對(duì)物流理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)物流的定義,、基本功能、各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ),。但在參加實(shí)習(xí)后,，我才發(fā)現(xiàn)在實(shí)際工作中，靠的還是實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn),。

所以,，我有時(shí)總對(duì)工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措,，這讓我感到非常難過(guò),，也讓我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。這時(shí)我的上司和其他老員工們給了我很大的幫助,，他們都很熱心樂(lè)意地指導(dǎo)我,，這讓我很感動(dòng)。通過(guò)他們的悉心指導(dǎo),，讓我學(xué)到了很多以前沒(méi)有學(xué)到過(guò)的知識(shí),。這些日子我不斷的挑戰(zhàn)自我、充實(shí)自己,，增長(zhǎng)了不少的人生閱歷和工作經(jīng)驗(yàn),，為往后實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.工作了三個(gè)星期,，通過(guò)我一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習(xí)和請(qǐng)教,，我已經(jīng)對(duì)我們的工作有了更進(jìn)一步的掌握。遇到問(wèn)題也不再像剛開(kāi)始的時(shí)候那樣不知所措了,，在處理事情上也有了自己的一定的見(jiàn)解,。做為一名業(yè)務(wù)員，首先要提高自己的專業(yè)知識(shí)以及與人的溝通技巧,。所以本著積極上進(jìn)的態(tài)度,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了國(guó)際快遞、進(jìn)出口報(bào)關(guān),、國(guó)際空運(yùn)和海運(yùn)出口操作的一些最基本的常識(shí)和技能,，并且理論結(jié)合實(shí)際，不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,，并在工作過(guò)程中慢慢積累實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)以及溝通技巧。

就像我們老總說(shuō)的一句話：“只有專注才能專業(yè),，只有專業(yè)才能卓越,?！蔽矣X(jué)得很有道理,，不管做什么都要專業(yè),，專業(yè)了客戶才覺(jué)得你這個(gè)人有能力,，才會(huì)信任你，才會(huì)跟你合作,。通過(guò)實(shí)習(xí)讓我提高了自身的競(jìng)爭(zhēng)能力,，為后續(xù)的畢業(yè)就業(yè)打好了基礎(chǔ)。

3.在深圳市華旺達(dá)國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司工作了一周,，我了解到公司是一個(gè)專業(yè)化國(guó)際運(yùn)輸,、物流、倉(cāng)儲(chǔ),、快遞,、配送、進(jìn)出口代理,、報(bào)關(guān),、清關(guān),、海關(guān)監(jiān)管,、供應(yīng)鏈、物流方案設(shè)計(jì)等一體化的綜合性企業(yè),。我在公司主要負(fù)責(zé)國(guó)際海運(yùn)市場(chǎng)價(jià)格開(kāi)發(fā)和對(duì)外業(yè)務(wù)的聯(lián)系這一塊,，隨著工作的開(kāi)展，我不斷的探索和實(shí)踐,，不斷的總結(jié)教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn),，我的工作思路也越來(lái)越清晰了，對(duì)物流的認(rèn)識(shí)不僅僅是只局限于字面上的意思了,，而是積累了更多的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)了,。從工作中我開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,。同時(shí)也為將來(lái)自己走上創(chuàng)業(yè)之路起到了奠基的作用。

4.在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，隨著時(shí)間的推移,，我的業(yè)績(jī)也在一點(diǎn)一滴的有所進(jìn)展，這都要感謝我的上司和同事們對(duì)我的幫助,，這期間通過(guò)我自己的努力,，我也能為公司真正做出了貢獻(xiàn)，我很開(kāi)心和自豪!記得剛開(kāi)始工作的一段時(shí)間,，我因?yàn)闆](méi)有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn),，所以對(duì)一些實(shí)踐上的工作有很多不懂或者做得不到位的地方。幸運(yùn)的是我的身邊的同事們都很樂(lè)意的幫助和指導(dǎo)我，從他們的身上我學(xué)到了很多以前沒(méi)有學(xué)到的寶貴知識(shí)和人生道理,。我就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教,，一步一步地向前邁。

5.做為一名業(yè)務(wù)員,，工作的壓力不小,，我在這種工作環(huán)境中慢慢地鍛煉了自己的意志和毅力，覺(jué)得對(duì)自己來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很大的人生收獲,。我希望自己在工作中能一直保持平和的心態(tài),，除了做好份內(nèi)的工作外，并在其他各方面全面提升自己的素質(zhì)和修養(yǎng),。公司的業(yè)務(wù)范圍很大,，有涉及到國(guó)際快遞、進(jìn)出口報(bào)關(guān),、國(guó)際空運(yùn)和海運(yùn)出口等業(yè)務(wù),，而我主要是負(fù)責(zé)國(guó)際海運(yùn)市場(chǎng)方面的價(jià)格和對(duì)外業(yè)務(wù)的聯(lián)系工作。

本著積極上進(jìn)的態(tài)度,，我還認(rèn)真,、努力學(xué)習(xí)了其他方面業(yè)務(wù)的操作的一些最基本的常識(shí)和技能，并且理論結(jié)合實(shí)際,，鍛煉了自己的動(dòng)手能力,。在這些日子里我受益匪淺，增長(zhǎng)了不少的人生閱歷和工作經(jīng)驗(yàn),。

6.實(shí)習(xí)期間,，除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外，我還感受和體會(huì)到了很多技能之外的東西,。首先是公司員工的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍,。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中，你的心會(huì)不由自主地年輕起來(lái),，你的腳步會(huì)不由自主地跟著大家快起來(lái),，而你的工作態(tài)度更會(huì)變得努力、認(rèn)真,，再認(rèn)真一些,，再努力一點(diǎn)。也許,，這就是一個(gè)集體的凝聚力,，這就是一個(gè)企業(yè)寫(xiě)在書(shū)面之外的“特殊文化”吧!

我們公司的基石是“永遠(yuǎn)都比別人多做一點(diǎn)”，中國(guó)物流業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是如此激烈,，我們要靠自己的一份獨(dú)特的服務(wù)方針才能留得住客戶,，客戶就是我們的上帝,，是我們的衣食父母，所以我們必須給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。我覺(jué)得在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中我又學(xué)到了不少的東西,。真是“學(xué)無(wú)止境”!

7.轉(zhuǎn)眼間，我在華旺達(dá)國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)多月了,，對(duì)于以國(guó)際海運(yùn)為主的操作流程說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單,，說(shuō)難也是很難的。比如說(shuō)報(bào)價(jià),，看起來(lái)很簡(jiǎn)單的一個(gè)操作,，其實(shí)其中也有很大的學(xué)問(wèn)。條例是死的,，而人是活的,，很多問(wèn)題都是要由我們自己去靈活變通，報(bào)價(jià)同樣是有一定的自由掌控空間,，只是利潤(rùn)多與少的問(wèn)題,，具體的要看我們?cè)鯓尤ヌ幚怼Ｒ驗(yàn)楝F(xiàn)在的客人都是很理智的,，要走貨前一定會(huì)先價(jià)比三家,，經(jīng)過(guò)多處詢問(wèn)，如果你的價(jià)格比別人低,，而質(zhì)量相同的話,，人家一般就會(huì)選你這家的，這時(shí)應(yīng)根據(jù)貨量的多少適當(dāng)?shù)臏p少一點(diǎn)利潤(rùn),，以爭(zhēng)取客源。其實(shí)說(shuō)白了,，這也是競(jìng)爭(zhēng)中的一種策略也!

業(yè)務(wù)員實(shí)踐總結(jié)篇六

畢業(yè)實(shí)習(xí)是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行的綜合實(shí)習(xí),，是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的教育原則，實(shí)現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)模塊,，其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際操作模式,，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法;了解市場(chǎng)現(xiàn)狀，應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí),，提出改進(jìn)建議;在真實(shí)的工作環(huán)境下,，認(rèn)識(shí)自我，磨礪意志,，鍛煉心態(tài),，考慮就業(yè)方向的選擇。實(shí)習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度,，克服實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的困難和挫折,，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合,。同時(shí)，實(shí)習(xí)是學(xué)生從學(xué)校到社會(huì)的一個(gè)良好的過(guò)渡,。

根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求,，我們市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)采取集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)兩種形式。分散實(shí)習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位,，集中實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)單位由系里聯(lián)系,，集中實(shí)習(xí)的單位有專業(yè)教師指導(dǎo)。我選擇的是自主實(shí)習(xí)也就是自己聯(lián)系工作單位,。從事的是與自己專業(yè)相關(guān)的工作,，銷售和市場(chǎng)推廣。

剛接觸這份工作的時(shí)候,，是充滿信心的,，只是后來(lái)慢慢地發(fā)現(xiàn)一次次被現(xiàn)實(shí)打敗。頂著市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大學(xué)生的光環(huán),，一開(kāi)始瞧不起身邊一

些學(xué)歷低的人,。但銷售人員是靠業(yè)績(jī)吃飯的，當(dāng)他們的業(yè)績(jī)一路飆升而自己仍在原地的時(shí)候,，才真的是羞愧難當(dāng),。大學(xué)生帶來(lái)的不是榮譽(yù)而是一種恥辱，所以我從此不再說(shuō)自己是混過(guò)大學(xué)的人,。也知道了外界對(duì)大學(xué)生的一些看法,，每天只是戀愛(ài)、游戲,、用父母的錢(qián)揮霍著自己的青春,。所以時(shí)下流傳一句話：高學(xué)歷有能力的是打工一簇，低學(xué)歷的都當(dāng)老板去了,。雖然有點(diǎn)夸張,，卻有一定的道理。學(xué)歷高的人由于知識(shí)太多思維被禁錮,，有時(shí)連基本常識(shí)都不懂,。缺乏冒險(xiǎn)精神和創(chuàng)新意識(shí)。

銷售人員的職責(zé)就是把自己的產(chǎn)品賣給別人,，把別人的錢(qián)財(cái)收為己用,。每次都要自覺(jué)主動(dòng)的聯(lián)系客戶，拉攏關(guān)系,，然后推銷自己的產(chǎn)品,。也就是主動(dòng)出擊，廣泛撒網(wǎng),，重點(diǎn)培養(yǎng),。在實(shí)習(xí)過(guò)程中有幾件事讓我感觸極深,。

第一件事是有次陪客戶去吃飯，雖然說(shuō)是飯局其實(shí)就是酒局,。一群人在一起喝酒吹牛然后生意不知不覺(jué)就談成了,。那次是有一個(gè)所謂的女強(qiáng)人在場(chǎng)，她有自己的公司,，而她老公只是一個(gè)普通的打工仔,。人家常說(shuō)一個(gè)成功的男人背后有一個(gè)默默支持的女人，而一個(gè)成功的女人背后有一個(gè)窩囊的男人和一群追逐的色狼,。話說(shuō)這女人酒量那是海量啊,，陪酒技術(shù)是一流的，我以為她的業(yè)務(wù)就是從酒桌來(lái)的,。結(jié)果遠(yuǎn)沒(méi)有這么簡(jiǎn)單,，聽(tīng)說(shuō)她的客戶經(jīng)常會(huì)提出一些無(wú)理的要求，不答應(yīng)就不簽合同,。她為了自己的事業(yè)有時(shí)候只能獻(xiàn)身,。這時(shí)我才懂得有時(shí)候就

算是一個(gè)有專業(yè)知識(shí)的大學(xué)生遠(yuǎn)不如一個(gè)懂得人情世故的女人。而女人在當(dāng)今社會(huì)仍然是一個(gè)弱勢(shì)群體,，要想在社會(huì)上建立一番事業(yè)必須付出一些特有的東西,。拋頭露面的女人很多并不喜歡這種生活，甚至厭倦,，但因?yàn)楦鞣矫娴膲毫χ荒芸赶氯ァ?/p>

第二件事是我在實(shí)習(xí)的途中,，常與一個(gè)高中好友保持聯(lián)系。此人是屬于有理想的人,，卻總是眼高手低,。大專畢業(yè)后找了份專業(yè)對(duì)口的工作因?yàn)橄訔壒べY低就辭職了，認(rèn)為作銷售賺錢(qián)就去找這方面的工作,，找了份電話營(yíng)銷的工作,，因?yàn)橐粋€(gè)月都沒(méi)有業(yè)績(jī)，感覺(jué)沒(méi)有想象中那么有錢(qián),，承受不住壓力就又辭職了。此時(shí)聽(tīng)說(shuō)搞汽車美容賺錢(qián),，竟然去做起了學(xué)徒,，不禁讓我感嘆他大學(xué)白讀了。心想這次總該穩(wěn)定下來(lái)了吧,，他自己也信誓旦旦要做出一番成績(jī),。結(jié)果沒(méi)幾天覺(jué)得太累了又不干了。現(xiàn)在好像在深圳工作了,，也不知道會(huì)堅(jiān)持多久,。這讓我思考大學(xué)讀的到底是什么呢?我們收獲了什么?為什么有些用人單位不愿意招大學(xué)生?僅僅是因?yàn)樾浇鸬脑騿?我認(rèn)為大學(xué)至少要學(xué)會(huì)一種思維方式,，不同于別人的思維方式，因?yàn)槲覀兘佑|的人群都是接受過(guò)高等教育的,?？捎行┤损B(yǎng)成一種優(yōu)越感，這不是說(shuō)其自信,，而是他們總覺(jué)得自己是千里馬卻沒(méi)有伯樂(lè)來(lái)賞識(shí),，于是頻繁跳槽，眼高手低最后抱怨這個(gè)社會(huì)的不公平,。

第三件事也是關(guān)于同學(xué)的,。其實(shí)還在我實(shí)習(xí)之前我就知道錢(qián)的來(lái)之不易，特別是實(shí)習(xí)后更明白錢(qián)是自己辛苦賺的,，要花也要花在刀刃上,。

就在我實(shí)習(xí)的時(shí)候同樣有位同學(xué)的行為和想法讓我思考很多。他就一個(gè)月一千多的水平,，卻想著買手提電腦和考駕駛證,。據(jù)說(shuō)買電腦是為了方便以后工作，考駕照也是為了以后的工作,。但憑我的了解,，他如果買了電腦多半是拿來(lái)做游戲機(jī)。在外面工作的時(shí)候,，看到很多人奔波不止,，為了家庭和事業(yè)。而我們這次實(shí)習(xí)后就不再是學(xué)生了,，要相應(yīng)承擔(dān)起一些責(zé)任和義務(wù),，不能再有一人吃飽全家不餓的想法。以前假期勤工儉學(xué)掙的錢(qián)可以作為自己的零花錢(qián),，但實(shí)習(xí)后掙的錢(qián)得為將來(lái)做打算了,。成家也好，立業(yè)也罷,，都離不開(kāi)錢(qián)做支撐,。在美國(guó)過(guò)了十八歲就要獨(dú)立了，父母不再約束,。我們不能和西方國(guó)家一樣,，但至少大學(xué)畢業(yè)了不可能再要父母負(fù)擔(dān)了吧!如果我們的家庭寬裕，我們可以揮霍,，但家境一般就沒(méi)必要了,。我們的消費(fèi)要切合實(shí)際，快畢業(yè)了要學(xué)會(huì)生財(cái)和理財(cái),。

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,，其實(shí)也是一個(gè)學(xué)做人的過(guò)程,。要懂得低調(diào)做人，比自己厲害的人大把大把的是,，雖然做人非常重要,，但專業(yè)知識(shí)也不可或缺。每天過(guò)得一樣卻又一樣,，有人在成長(zhǎng)有人在死亡,。時(shí)間長(zhǎng)了，如果沒(méi)有目標(biāo),，會(huì)陷入無(wú)聊的漩渦,。每次我都如此鼓勵(lì)著自己：今天是我們這一生里最年輕的一天，我們沒(méi)有理由不活得精彩,，過(guò)得充實(shí),。

關(guān)于實(shí)習(xí)的收獲主要有以下幾個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作

過(guò)程,，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí),，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高,，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù),。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。三是我在實(shí)習(xí)單位受到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可并促成就業(yè),。四是為我的畢業(yè)論文設(shè)計(jì)積累了大量的素材和資料。

同時(shí)也讓我明白了許多的人生道理,，看清了許多的社會(huì)現(xiàn)實(shí),。在當(dāng)今社會(huì)，能力并不是最重要的,。首先要在社會(huì)立足必須擁有強(qiáng)大的人際交圈,，雄厚的資金和一個(gè)好的項(xiàng)目，最后才是個(gè)人的能力,。懂得了失意時(shí)不要?dú)怵H,，得意時(shí)不要忘形。在市場(chǎng)營(yíng)銷工作當(dāng)中,，失敗者總是找理由借口,，成功者找方式方法。做銷售的時(shí)候,，心態(tài)遠(yuǎn)比能力重要，積極樂(lè)觀的心態(tài),，自信的心態(tài),，包容的心態(tài)和平常的心態(tài)可以助你走向成功,。

實(shí)習(xí)給了我很深的體會(huì)，明白了打好基礎(chǔ)非常重要,，因?yàn)榛A(chǔ)知識(shí)是工作的前提,。實(shí)際工作與書(shū)本知識(shí)是有一定距離的，需要在工作不斷地學(xué)習(xí),。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專業(yè)對(duì)應(yīng),，仍會(huì)在工作中碰到許多專業(yè)知識(shí)中沒(méi)有的新知識(shí)，所以要想勝任工作,，必須邊工作邊學(xué)習(xí),，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)獲取更多新的知識(shí)。要有拼搏的精神,，人生的道路有起有伏,，猶如運(yùn)動(dòng)比賽，有開(kāi)心,，有失意,，要經(jīng)得起考驗(yàn)，

需要不斷的拼搏,。而學(xué)校要加大教學(xué)改革力度,。以社會(huì)需求為導(dǎo)向，調(diào)整課程設(shè)置,。實(shí)習(xí)中了解到,，目前社會(huì)需要大量的市場(chǎng)營(yíng)銷人才，可是,，我們的學(xué)生卻難以找到合適的崗位,。客觀表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗(yàn)的人,。其實(shí)企業(yè)的真正需要的是人才,，這里折射出來(lái)的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件,，只能使自己成為人才,。學(xué)生怎樣才能成為人才，是我們教育面臨的迫切問(wèn)題,。首先,，要研究營(yíng)銷人才的內(nèi)涵，然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo),、課程設(shè)置,、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃、學(xué)生知識(shí)和素質(zhì)要求等,。要加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)工作,，重視就業(yè)率，就業(yè)率是學(xué)院生存的重要基礎(chǔ),。但就業(yè)率不能敷衍了事,，隨便推薦一個(gè)工作，例如進(jìn)廠做流水線,，只是讓學(xué)校的就業(yè)率上去了,，但對(duì)學(xué)生意味著虛度時(shí)日。

畢業(yè)實(shí)習(xí)的結(jié)束,，意味著四年的大學(xué)生活也將結(jié)束,。在此，非常感謝學(xué)校和實(shí)習(xí)單位給予我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),。通過(guò)實(shí)習(xí),，讓我看清自己需要什么，同時(shí)也讓我吸取了許多工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，這將對(duì)我以后踏足社會(huì),，謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用。今后,，我會(huì)帶著這些寶貴的經(jīng)驗(yàn),，在人生的旅途中勇往直前，迎接時(shí)代的挑戰(zhàn),。

業(yè)務(wù)員實(shí)踐總結(jié)篇七

20xx年7月20號(hào)至20xx年8月20號(hào),，為期一個(gè)月的時(shí)間。我在新會(huì)區(qū)大澤鎮(zhèn)永業(yè)五金建材店從事銷售工作,。

做為一個(gè)即將踏入社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō),，什么都不懂，沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。不過(guò)在工作期間通過(guò)自己的努力會(huì)很快就會(huì)融入一個(gè)新的環(huán)境,，這對(duì)我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外,，我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通,，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn),。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石,。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

實(shí)習(xí)作為一名銷售人員兼店長(zhǎng)我覺(jué)得應(yīng)該具備以下幾方面技能知識(shí)：

1,、銷售人員應(yīng)該有清晰的銷售目標(biāo)；2,、銷售人員應(yīng)養(yǎng)成制定計(jì)劃的習(xí)慣；

3,、銷售人員應(yīng)養(yǎng)成檢討的習(xí)慣,；4、銷售人員要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的銷售技能,；5,、學(xué)會(huì)如何去聆聽(tīng)；6,、在與客戶交談的時(shí)候不要鋒芒太露 要抱以誠(chéng)懇,，學(xué)習(xí)的心態(tài)；7,、 溝通能力,；8、協(xié)調(diào)能力,；9,、 規(guī)劃與統(tǒng)整能力；10 技術(shù)技能,。

首先,，通過(guò)招聘廣告我聯(lián)系到店主，面試后,，總店主接受了我的實(shí)習(xí)請(qǐng)求,。這是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活,。我每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,，凡事得謹(jǐn)慎小心,，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果或付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決,。 實(shí)習(xí)過(guò)程,，采取倒班制，每天工作八小時(shí),，早晚班輪換制,。每天8點(diǎn)就得到公司報(bào)到，有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班,，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少,。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來(lái),，而在學(xué)校則可以睡睡懶覺(jué),，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多,。

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,，時(shí)間久了容易厭倦。但是我實(shí)習(xí)之前就知道工作不能馬虎,，因?yàn)槟阋粋€(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失,，還是得認(rèn)真完成。由于我是新人,，起初三天,，有一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和我一

起上班，教授我各種推銷技巧以及各種注意事項(xiàng),，我在學(xué)習(xí)的同時(shí),，積極主動(dòng)的熟悉各類五金，牢記各項(xiàng)特性,。起初我的工作并不很好,。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距,。第二天我利用午休時(shí)間去周圍五金店學(xué)習(xí),，以顧客身份親身體驗(yàn)，到同品牌柜臺(tái)前“取經(jīng)”,。晚上回到家,，我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營(yíng)銷技巧。平時(shí)在賣場(chǎng)虛心向同事請(qǐng)教,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁,。在短短兩天里,，我覺(jué)得自己像變了個(gè)人似的，自信多了,，推銷起來(lái)也如魚(yú)得水一般,。在接下來(lái)的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗(yàn),，銷量穩(wěn)步上升,，甚至超過(guò)其他品牌,。我這時(shí)意識(shí)到，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己,，我也知道了,，過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)是從事服務(wù)業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。再者,，我便開(kāi)始模仿同事的表情,、語(yǔ)氣以及面對(duì)問(wèn)題敏銳的反應(yīng)和解決問(wèn)題的有序與從容，這是事故可信賴我們的前提,，飽滿的熱情,、滿腹的自信、還有一份堅(jiān)定的勇敢都是成功的諸多法寶,。慢慢的，我開(kāi)始主動(dòng)上前推銷,，首先判斷顧客的需求,，小而言之，就是觀察顧客的要求和關(guān)注點(diǎn)從而做出準(zhǔn)確的判斷,。從而進(jìn)行推薦,，引到其適用，耐心地最大程度的滿足顧客需求,。從價(jià)位,、功效、質(zhì)量及售后全方位服務(wù),。

起初,，我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷，一次一次的嘗試,，不顧及太多所謂的面子,，像對(duì)待朋友一樣真誠(chéng)的對(duì)待每一位顧客，就會(huì)自然很多,，當(dāng)然業(yè)績(jī)也一步步攀升,，同事的三天陪伴使我很快適應(yīng)了工作。之后的工作也都還是比較順利的,。遇到有特殊要求的顧客,，我也能及時(shí)采取其他措施維護(hù)到自己的柜臺(tái)和老板。

其次,，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺(tái)銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一,，人與人的相互適應(yīng)、相互包容,、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系,，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中,，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此,，不僅利于自己的工作利于他人的工作,，更重要的是也有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額升高,，顧客滿意度上升,。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造，現(xiàn)在到處充滿著競(jìng)爭(zhēng),，似乎身邊少了許多人情味,，功利之心人人皆有，但我覺(jué)得二者并不完全矛盾,，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài),，從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì),。

最后,，我更深地體會(huì)到”態(tài)度決定一切”這句話的含義。曾一度鄙視銷售行業(yè),因?yàn)樵?jīng)單純的我第一次做五金促銷時(shí)沒(méi)能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境,把在學(xué)

校里學(xué)的一套理論硬搬到實(shí)踐上來(lái),太過(guò)誠(chéng)實(shí)而不講技巧,最終得到銷量低的結(jié)果,。而看到周圍的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn),回避缺點(diǎn),忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來(lái)銷售楷模的稱號(hào),頓時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)失望和氣憤,。然而再次干銷售，我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個(gè)問(wèn)題,。第一,產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門(mén)而非銷售環(huán)節(jié),作為銷售人員,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作,。第二,銷售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠(chéng)對(duì)待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作。有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實(shí)而快樂(lè)而不是以前那樣偏激,?？傊?我在銷售的過(guò)程中盡量讓顧客滿意,把快樂(lè)傳遞給他們。

雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì),，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分,，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),，有些問(wèn)題有了有課堂上地認(rèn)真消化,，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，我比一部人具有更高的起點(diǎn),，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題,，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往,，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情,，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少,。很多在學(xué)校讀書(shū)的人都說(shuō)寧愿出去工作,，不愿在校讀書(shū),；而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書(shū)。我們上學(xué),，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí),，為的都是將來(lái)走進(jìn)社會(huì)，獻(xiàn)出自己的一份力量,，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識(shí),，明天才能更好地為社會(huì)服務(wù)。

業(yè)務(wù)員實(shí)踐總結(jié)篇八

我叫xx,，畢業(yè)于市*計(jì)算機(jī)職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息安全專業(yè),，做為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，我按照學(xué)校要求,，在畢業(yè)前進(jìn)行為期半年的實(shí)習(xí)工作,，以鍛煉自身的社會(huì)實(shí)踐能力，回想過(guò)去,，自己在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活,，感慨良多，我這兩年多里學(xué)到了什么,，得到了什么。我認(rèn)為是應(yīng)該做點(diǎn)什么的時(shí)候了,，于是在年 月,，我開(kāi)始了自己的實(shí)習(xí)工作，對(duì)于初踏入社會(huì)的我來(lái)說(shuō),，社會(huì)上的一切都好陌生,，我對(duì)于自己即將在社會(huì)上扮演什么角色，毫無(wú)頭緒,。我知道現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開(kāi)放性的社會(huì),，是一個(gè)充滿規(guī)則的社會(huì)，我們國(guó)家要與世界接軌,，高才能的人是必不可少的,，但沒(méi)實(shí)踐的人才是無(wú)處可用的。要融入社會(huì),，首先要了解社會(huì),，多學(xué)習(xí)一些東西對(duì)自己的將來(lái)是非常有幫助的。

我的第一份工作是在北京豐臺(tái)區(qū)一家電腦銷售公司,，這家公司主要是進(jìn)行電腦耗材,、整機(jī)、組裝機(jī)銷售,，和電腦上門(mén)維護(hù),，公司規(guī)模不是很大,，只有十幾個(gè)人，本著初入社會(huì),、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的目的,，我決定留在這家公司。

第一天工作的時(shí)候,，公司對(duì)我們進(jìn)行了基本的電腦銷售培訓(xùn),，同時(shí)也會(huì)教我們?nèi)ソM裝電腦，雖說(shuō)我自己學(xué)的是軟件知識(shí),，但對(duì)于電腦的硬件知識(shí)同樣是充滿興趣的,，所以培訓(xùn)的時(shí)候覺(jué)得一點(diǎn)都不枯燥。自己也曾組裝過(guò)電腦,，所以看到零零散散的電腦部件,，自己倒是沒(méi)有什么緊張的感覺(jué)，心情漸漸安定了下來(lái),。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序,，到這我才知道，原來(lái)電腦安裝主要是主機(jī)的安裝,，各個(gè)部件的安裝也是要求順序,，這樣電腦組裝起來(lái)才不會(huì)有所損壞，接線也是很講究正負(fù)極的,，這些在主板那里有提示正負(fù)極方向,。經(jīng)過(guò)幾次和這些零零散散的部件打交道，終于把他們各個(gè)部分拼湊成一個(gè)基本完整的主機(jī)了,。但這也僅僅是開(kāi)始,，裝好電腦，接好線后,，就是要裝電腦操作系統(tǒng),，這個(gè)對(duì)于我們這些學(xué)計(jì)算機(jī)軟件的人來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就是小菜一碟了，不存在什么難度,，但也有細(xì)節(jié)要注意的,，尤其是電腦顯示器的屏幕測(cè)試，一定要夠細(xì)心才可以,。經(jīng)過(guò)幾次動(dòng)手,，終于掌握了這基本的電腦組裝了，同時(shí)心里也終于有點(diǎn)學(xué)有所成的感覺(jué)了,。但接下來(lái)要學(xué)的不禁讓我暗暗皺眉了,，那就是要記住一些部件的型號(hào)、功能,、價(jià)格等方面的信息?，F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步的飛快,，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一點(diǎn)都不落后,，所以面對(duì)一大堆電腦部件的信息,，真的擔(dān)心腦袋會(huì)負(fù)荷不起，還好我的同學(xué)看起來(lái)不怎么煩躁,，這讓我暗暗慚愧,，只好默默的開(kāi)始面對(duì)那些信息。大概那些工作人員也知道要記住這些不容易,，也沒(méi)有要求我們記住全部,，只要求我們慢慢掌握，這也讓我松了一口氣,。當(dāng)我們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時(shí)候,，今天也在悄悄的隱退，一天的培訓(xùn)基本完成,，頓時(shí)有肩膀卸下百斤重物的感覺(jué),，整個(gè)人輕松起來(lái)。原來(lái)當(dāng)個(gè)學(xué)徒一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單啊,，雖然體力沒(méi)有怎么消耗,，但是腦力感到有點(diǎn)超支，或許是還沒(méi)有習(xí)慣的原因吧,。有幾個(gè)同學(xué)說(shuō)也有同感,，這種壓力和學(xué)校學(xué)習(xí)的那種壓力不一樣。終于嘗到社會(huì)生活的味道了,，澀澀的，也甘甜的,。

培訓(xùn)之后,，正式開(kāi)始接觸銷售了，開(kāi)始幾天還沒(méi)什么顧客上門(mén),，所以就盡量把那些產(chǎn)品的信息繼續(xù)記憶著,。到了第四天，終于有人客上門(mén)了,，是一個(gè)學(xué)生配電腦上學(xué),，我們就給他介紹了款性價(jià)比比較適合學(xué)生用的電腦給他。經(jīng)過(guò)一番商討,，還有動(dòng)手組裝,，終于做好了自己的第一單銷售，心里也有點(diǎn)滿足感,，畢竟是開(kāi)始,，要沉住氣,。之后工作漸漸上手，對(duì)產(chǎn)品的功能等也不那么陌生了,，同時(shí)也讓我知道銷售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準(zhǔn)則,，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆,，要求多高,，都要盡量滿足顧客。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,，態(tài)度要求也很高,，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺(jué),，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不是很難,，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑,，這樣就保證了員工的基本素質(zhì),，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到,，無(wú)論在何處工作,，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，細(xì)節(jié)決定成敗,，這是一句老話了,，但至今仍然適合。

經(jīng)過(guò)不長(zhǎng)不短的一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,，讓我對(duì)社會(huì)有了個(gè)基本的了解,，也同時(shí)對(duì)自己的適應(yīng)能力有了個(gè)基本的評(píng)估。社會(huì)隨著時(shí)間進(jìn)步,，人隨著時(shí)間成長(zhǎng),，但社會(huì)的進(jìn)步是全體人類的共同努力結(jié)果，并不是個(gè)人可以做到,，所以我必須盡快提示自己,。通過(guò)這次實(shí)踐，讓我懂得了要了解一個(gè)事物,，首先就必須去接觸它,，雖然可能會(huì)失敗，但是如果你不去接觸,，你連失敗的機(jī)會(huì)都沒(méi)有,，失敗并不代表結(jié)束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗(yàn)而已。

實(shí)踐讓我們成長(zhǎng),，我也從實(shí)踐中有所收獲,，做事要注重細(xì)節(jié)，即使很小,，就像我的這次實(shí)踐的一個(gè)微笑,，也會(huì)改變很多，連鎖效應(yīng)常常出乎我們的意料,。當(dāng)拿到自己的勞動(dòng)成果的時(shí)候,，不禁暗暗嘆氣，現(xiàn)代社會(huì),，想要生活,，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的,，人可以為某新事物奮斗,，但是人很多時(shí)候是沒(méi)有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個(gè)社會(huì)上成功者并不多,，成功也不會(huì)是偶然,，必須具備各種良好的素質(zhì)，心理抗壓能力也很重要,。

業(yè)務(wù)員實(shí)踐總結(jié)篇九

時(shí)間飛快,，我的實(shí)習(xí)生活即將結(jié)束，起初,，我是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來(lái)到這里,，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書(shū)本上無(wú)法體驗(yàn)的知識(shí),。通過(guò)實(shí)習(xí),，我感觸頗多，得到許多新的認(rèn)識(shí),，對(duì)許多問(wèn)題多了深一層次的思考,。本次實(shí)習(xí)是以業(yè)務(wù)員的工作為主，熟悉業(yè)務(wù)流程是學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié),。熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái)，能夠與國(guó)外客戶電郵電話聯(lián)系,，把書(shū)本知識(shí)與現(xiàn)實(shí)操作做到完美結(jié)合,，努力完成公司交給的任務(wù)，最好是能接單給公司創(chuàng)造利潤(rùn),。通過(guò)此次實(shí)習(xí),，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)，使我更深刻地了解了業(yè)務(wù)流程、自主創(chuàng)業(yè)等知識(shí),。

新人的工作一定要從打雜開(kāi)始,。兩個(gè)多星期的業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)生活與我想象中的工作有些差距。公司經(jīng)常出的產(chǎn)品有數(shù)十類,，每個(gè)大類又有很多產(chǎn)品,。開(kāi)始的時(shí)候我一個(gè)都不認(rèn)識(shí)，更別說(shuō)規(guī)格,，價(jià)格等信息的了解,，所以工作起來(lái)很是吃力。但是我已認(rèn)識(shí)到,，如果連最起碼公司所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品及價(jià)格都不了解,，如何爭(zhēng)取客人的訂單呢?所以我抓緊所有的時(shí)間和機(jī)會(huì)請(qǐng)教老業(yè)務(wù)員，并自己不斷重復(fù)背記,，終于大體了解了一些,。之后就是貿(mào)易流程的熟悉，書(shū)本上和實(shí)際運(yùn)用還是有很大差距的,。我下定決心,，如果不能夠?qū)⑦M(jìn)出口貿(mào)易基本運(yùn)作流程爛熟于心、了解公司經(jīng)常產(chǎn)品的基本情況,、不能保證編寫(xiě)合同等一些基本工作順利完滿,，我其實(shí)沒(méi)有資格做一名正式的業(yè)務(wù)員的。

作為業(yè)務(wù)員,，碰到的客戶有易接觸交談的也有非常棘手的,。但棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師?？蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語(yǔ)言,，任何批評(píng)意見(jiàn)都應(yīng)當(dāng)樂(lè)于接受。正確處理客戶的抱怨：一,、提高客戶的滿意度,，二、增加客戶認(rèn)牌購(gòu)買傾向,，三,、豐厚的利潤(rùn)。成交并非是銷售工作的結(jié)束,，而是下次銷售活動(dòng)的開(kāi)始,。20xx業(yè)務(wù)員暑期實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告 實(shí)習(xí)總結(jié) 。銷售工作不會(huì)有完結(jié)篇,，它只會(huì)一再 從頭開(kāi)始 ,。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記,，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn),，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子,。買賣不成也決不是客戶的過(guò)錯(cuò),。問(wèn)一問(wèn)任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅(jiān)持到底,。世界上什么也不能代替執(zhí)著,。天分不能 有天分但一事無(wú)成的人到處都是;聰明不能 人們對(duì)一貧如洗的聰明人司空見(jiàn)慣;教育不能 世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的,。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭２灰鲆蝗罩?，執(zhí)著才能長(zhǎng)久,。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦,，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么,，而是他什么都沒(méi)有做。

在學(xué)校的象牙塔里待了二十來(lái)年,一夕之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人,剛開(kāi)始真的很難適應(yīng),所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,出來(lái)工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒(méi)有老師在旁教你錯(cuò)誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔(dān),這就是社會(huì)人的責(zé)任.但與此同時(shí),，我覺(jué)得縱然有再多的無(wú)奈,，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。

即將結(jié)束的實(shí)習(xí)生活,，讓我對(duì)業(yè)務(wù)有了初步的了解,，很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客戶，這對(duì)于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺(tái),?？粗械倪€是經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)的累積對(duì)以后是一筆豐富的財(cái)富,。雖然開(kāi)始很辛苦,，但是前景很好。實(shí)習(xí)中同事和老總的對(duì)我的幫助很大,，告訴我做人做事,。以后的路還很長(zhǎng)，要學(xué)的還很多,，我希望能夠走好每一步,。

我堅(jiān)信：信念，堅(jiān)持到底是獲得成功的最主要條件,。