當工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認識,，明確方向，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。
業(yè)務(wù)員實踐總結(jié)篇一
我從家附近先找起，發(fā)現(xiàn)墻上貼的招聘啟示,，業(yè)務(wù)員和店員，我毫不猶豫選擇了業(yè)務(wù)員這分工作,，我由于有一定的銷售經(jīng)驗加上自己自信的態(tài)度很快贏得了別人對我信任，就這樣他們答應(yīng)我去上班,，每個月只有800，50塊的電話補助和50塊車補,，100塊生活補助,，加起來也就1000，也許車費都不夠，但我答應(yīng)了,，他們用一下午給我講些有關(guān)產(chǎn)品和推銷方面得知識，第二天我就開始工作了,。
由于天氣熱,，我選擇了每天早上6：00到11：00，下午4：00到7：00,，這個時間才出去工作，因為業(yè)務(wù)員的時間是自由支配的,，只要你能完成一定量的業(yè)務(wù)量,，不管你怎樣跑，你最起碼要給老板帶去一定的收益,，人家才會充分信任你，肯定你,，自己才會感到自己存在的價值，我每天6：00準時起,，搭公交去城市的每個可能接受我們產(chǎn)品的地方,，小超市，衛(wèi)生用品商店,，一戶戶的進去推銷,，游說,，直到讓顧客相信我,，相信我們的產(chǎn)品,，當然，成功與失敗并存,，失敗的時候我夜里都會反復(fù)的琢磨，反想,，自己怎樣才能讓自己變的更有說服力,，商家為什么不要自己銷售的產(chǎn)品，存在什么問題,，怎樣才能很好的解決,，以后基本上每天晚上我都會積累下一點小小的經(jīng)驗，憑借這些寶貴的財富，業(yè)務(wù)這一行我開始干的得心應(yīng)手,，慢慢變的老練了,，失敗沒有挫傷我,，反而使我越挫越勇，給了我更多的動力,。拿到訂單的每一份成功的喜悅也讓我更有信心干好其他每件事,。
每天這兩個時段跑,，中將的時間我又不回家,，不能白白浪費啊,，晚上7：00到9：00街上人一般比較多,，于是我又萌發(fā)了一個想法，擺個零時地攤,，二話沒說,，第二天,，我就找爸借了200塊去康復(fù)路進了點皮帶，時尚而個性符合現(xiàn)在青年人的喜好,，第一天就不出所料的為我創(chuàng)造了35塊錢的經(jīng)濟價值,，以后的每一天也在此基礎(chǔ)上略有起伏，一根皮帶進價在5元左右,，而我基本賣9塊到10塊,，一個月下來也有1000多的利潤,，加上業(yè)務(wù)員工資800，一月的“闖蕩”讓我賺了近20xx元,。
當boss雙手遞給我那份工資時,，我看見他欣賞和挽留的目光,，“合作愉快！值,！”當讓這是最終的結(jié)局,，而期間的麗變,，心酸苦辣只有當事人我最知其中滋味,，萬事開頭難,，要踏出第一步，這是需要何等得勇氣啊,。
然后我在工作結(jié)束后,，我做了如下的總結(jié)：
勇者無畏，要敢于走出第一步,，敢闖才敢贏,。
要善于溝通,。你說話的言語,，言談舉止往往給別人產(chǎn)生一定影響，它回讓人看出你個人的各方面素質(zhì),。如果你言語流暢用詞得當，別人會樂意和你繼續(xù)交談,，成功也就成為可能。反之,，會因厭惡而趕你走,。
要有耐心和熱情,。在工作的時候要經(jīng)常微笑,，這樣會讓那些生意人感覺很舒心，大家一起做生意也就很開心,，人家才有可能買你的產(chǎn)品,，要不厭其煩，態(tài)度溫和,，陽光熱情的向別人解釋分析比較產(chǎn)品帶給他們的利益,。
要勤勞踏實，要堅持,。如果我們偷懶那任務(wù)是很難完成的,，也不會得到別人的贊許,，如果因累苦而放棄,，那只會有一個結(jié)果,，徒勞無功，所以要做就做好,，認真做。
態(tài)度要好,。對工作要像做自己的事一樣努力認真,，對顧客,，要誠實，要誠信,。
要多想,，多思考，多積累,。
短期的社會實習(xí),，一晃而過,，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西都將會讓我終生受用?；氐郊視r爸爸媽媽也說我真的變了好多,，變得懂事多了，孝順多了,，脾氣也變好多了,。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣嵙?xí)真的很有作用，會讓我們從中收益匪淺,。社會實習(xí)讓我知道了,，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦,，以后也不會再浪費錢了,。
社會實習(xí)拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實習(xí)中開拓了視野，增長了才干,。社會和大學(xué)一樣也是一個學(xué)習(xí)和受教育的地方，在那片廣闊的天地里,，我們?yōu)閷砀蛹ち业母偁幋蛳铝烁鼮閳詫嵉幕A(chǔ)。
總之,，我一直相信：兵到最后是皇后,。
業(yè)務(wù)員實踐總結(jié)篇二
20xx年,，以一個應(yīng)屆畢業(yè)生的身份,，帶著滿懷的熱情與希冀，擠身于競爭無比激烈的職場,，似乎進了個沒有硝煙的戰(zhàn)場，拼搏,、掙扎于其中。找工作時,，無數(shù)次被“有經(jīng)驗”三字擊退,，無數(shù)次的進軍,，無數(shù)次的慘敗，縷敗縷戰(zhàn)，永不放棄,，最終找到現(xiàn)在這個工作,。在此，我想說一下,，實習(xí)以來的一些心得,，寫它的目的,，當然不是為了履行義務(wù),，無非是給后來者，一些有價值的建議,，抑或忠告,。當然也可以對自己實習(xí)以來的所做所聞所感，做一下總結(jié)與分析,！
（1）不曾忘記離校前老師贈給我們的話：“你們將會成為面霸、拒無霸”面試霸王,，被拒霸王,，彼時,，我們當笑話聽。我們帶著懷疑,，試探,，更多的是期待的心態(tài)走向了這個堪稱為“世界工廠”的主要城市之一,，廣東！傳說得以驗證,！
（2）人貴有自知之明,，并不是說要把自己看得很低,，也不是說要眼高手低，而是要客觀的,，正確的認識自己,，作為一個應(yīng)屆生,，我們在這個社會上能夠得以體現(xiàn)的價值是什么，能夠創(chuàng)造什么,，應(yīng)該得到多少?有人想,，本科生，滿地皆是的社會,，我們區(qū)區(qū)一個大專,，何以生存,，就干脆委屈求全，只要能解決溫飽問題的工作就去做了。而又有些人,，自命清高,，好高騖遠，沒有雙休,，沒有三千,，絕不去，怎么能浪費了人才呢,？終于,，旋轉(zhuǎn)于面試與找工作中。那么,，什么樣的自我認識,，才叫客觀與正確的呢？
（3）在此,，我想談?wù)勎业南敕ǎ瑢W(xué)歷固然很重要,，但學(xué)歷不會是影響你是否成功的唯一因素，社會需要的是高學(xué)歷,，高能力的人,，如果你沒有高學(xué)歷，那就請培養(yǎng)自己的高能力,，能力不只是在學(xué)校的課本上可以學(xué)來的,，需要在社會工作實踐中慢慢得來,，而誰又會給你這個機會？
（4）當然,，機會是自己給的,，良好的心態(tài)是成功的一半，當你在自我感覺要什么沒什么的時候,，請你一定要有一個良好的心態(tài)，與堅韌不拔的恒心,！要自知,，更要自信！沒有一個老板喜歡他的員工更換頻繁,，也沒有一個boss希望他的員工,，每天唉聲嘆氣，怨天憂人,。所以,，此時的我們必須,，低調(diào)的，向前輩,，向他人學(xué)習(xí),！要相信,，：“三人行,，必有我?guī)?！?/p>
說到面試,，那是相當有技巧的一個問題，然而,，在我看來,，卻不是那么高深莫測，畢竟,，在面試過程中,，可以毫不夸張的說，我都是打勝戰(zhàn)的,！雖然談不上什么經(jīng)驗，但至少可以給后來者一點點建議,，這也是我寫此篇報告的目的之一,。
（1）面試切忌緊張,，之所以為緊張,，歸根到底是因為自信不夠,，底氣不足，為何底氣不足,，因為基礎(chǔ)不牢,，或者準備不足,。面試之前,，必須要做的事，就是想想自己的優(yōu)勢,、特長,，幾分鐘流利的日語自我介紹,。把自己的優(yōu)點,，毫無保留的表露出來,，面試就是一個推銷的過程，讓人覺得,，買這個瓜買得值,！
（2）正確的認識自己，不要把自己貶得一無不值,，也不要把自己抬得比天高，自己是幾斤幾兩,，那是必須明白的,。不要拒絕回答工資要求,，你可以問,，貴公司的薪資制度，說出來,，看我是否符合我的要求,，非得讓你說,，你就說一個區(qū)間,，不要怕說高，也不要怕說低,，對方問你這句話,，并不是說要按你的要求來給,，而是想了解,，你對自我個人價值的認識是如何的。我面試的時候,，面試官就問我,，你覺得你為什么可以拿到一個這樣的工資,？我說，首先,，我是要學(xué)習(xí)的,，但學(xué)習(xí)后,，我是要為公司創(chuàng)造價值的,，我相信,，在半年后，我所創(chuàng)造的價值將會遠遠高于貴公司給我的薪資,！
（3.）要真說技巧,，本人能告訴各位的技巧則是：變被動為主動,！學(xué)會主動出擊，你可以在適當?shù)臅r候,，發(fā)出你的詢問,，比如說,，貴公司的規(guī)模，提供的福利,，是可以問的，是否有發(fā)展空間等等,，面試官是不會拒絕你對他公司的提問的,。甚至可以問產(chǎn)品,，市場。慢慢的,，就變成了你在挑這個公司,，而不是他在挑你,，當面試官被動時，他會很害怕失去你這個人才的,。大家都知道的,，我們找工作有多難,，公司招人就有多難，就像找對象，必須雙方來電才行,！
（1）20xx年3月,，進入一個叫東莞市燦燁電器的公司，開始了我的外貿(mào)之旅,高興的是,，我終于找到了一份屬于自己專業(yè)的工作,，憂的是，我竟然是日本市場的原老,！興奮，迷茫,，慌張，又激動,，因為這是我夢寐以求的工作,，似乎它來得太早了,，我未做好充分的準備,。當然，我決定放手一博,！相信,，有志者事竟成！
（2）前期準備,，萬事開頭難,，要想做好一名很專業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,，對自己的產(chǎn)品了如指掌那是毋庸質(zhì)疑的，所以,，前期必須在車間里跟著生產(chǎn)一線的同事一起學(xué)習(xí),，要始終相信，三人行,，必有我?guī)?。在大概兩周后，我擁有了一個在阿里巴巴的日本平臺,，這時才認識了馬云,，才知道了中國b2b電子商務(wù)，開始負責起我的阿里巴巴日文網(wǎng)站外貿(mào)行業(yè)中的菜鳥的我,，完全不知道如何去維護自己的網(wǎng)站,，也不懂得如果做好優(yōu)化,，更加沒法去知道自己的在日本市場上的排名，幾個英文外貿(mào)同事,，非常熱心與耐心的教我,，一步一步入門，說實在的真的很感激她們,，在此,，我只想說,，如果想學(xué)到更多的東西,，請一定要虛心向前輩學(xué)習(xí),，以誠待人,，都是相互的,。
（3）如何銷售,，不僅要讓別人知道你在賣這個東西,，而且要學(xué)會主動出擊，也就是,，我們應(yīng)該要充分的利用好網(wǎng)絡(luò),，主動去尋找客戶，因為我們做的是旅行插頭,，在未接觸這個行業(yè)的時候,，我自己都不知道那個東西是干嘛用的,，事實上,，它是在國際上很實用的一種轉(zhuǎn)換插頭，比如您去歐洲一些國家,，因為每個國家的插頭規(guī)格不一樣,，必須有它才能實行插頭的轉(zhuǎn)換。
（4）利用好大學(xué)所學(xué)的知識,，當然,，做日文外貿(mào),，不用說，在學(xué)校的學(xué)到的東西是很有用的尤其是口語,，這個,，做為一個語言學(xué)習(xí)者,，最應(yīng)該注重的，幸好在學(xué)校有所鍛煉,，參加過演講比賽什么的,，是否拿名次并不重要，重要的是,，在那個過程著你得到了鍛煉,，比什么都重要，我們會經(jīng)常和日本客戶用日語聊天,，發(fā)郵件,，當然，這是做外貿(mào)與人交流的最主要的方式了,，所以,，要會說,，會寫,，會聽！否則無法與人進行交流,，另外還有一點,，我們在學(xué)校學(xué)的電子商務(wù),，其實是很有用的，我們不應(yīng)該只學(xué)那些理論知識應(yīng)付教師,，而是應(yīng)該,，設(shè)身于真實的場景，多做一些實踐,，當然,，在學(xué)校學(xué)的禮儀，也是非常受用的,。面試時,，接待客戶時，都需要用到,，所以請不要小看學(xué)校的課堂,，當然，希望學(xué)校的課，盡量讓它與現(xiàn)實相結(jié)合,，其實是很結(jié)合的,，只是沒有人能夠去體會到，所以,，在以后的教學(xué)過程中,，我希望學(xué)會可以盡可能的，讓學(xué)生去真實體會一下公司職工要做些什么,。有目的的去學(xué)習(xí),，不要再等到書到用時方恨少。
（5）耐心去做,，像我們這樣沒有一個原有顧客的一個陌生的市場,，首先要讓人知曉，如何讓人知曉,，無非是在無數(shù)的b2b免費的平臺上發(fā)布自己的產(chǎn)品信息，讓人知道,，其次就是,，要讓別人信任你的產(chǎn)品,，就像信任你一樣，那是一個漫長而艱辛的過程,，換位思考,，你就會理解。所以,，你應(yīng)該使出你的渾身解數(shù),，讓人發(fā)現(xiàn)你的好,，并相信你，當然,，其過程是有點復(fù)雜與繁瑣的，不能急于求成,，所以說,，心態(tài)很重要，不要在幾個月后發(fā)現(xiàn)自己沒有單,，而驚惶失措,，用一顆淡定、堅定的心去做,，相信,，沒有做不好的事，也沒有談不成的生意,！
（6）壓力與動力并存,，不要總想著找一份雙休又輕松的工作，我想,，有很多人,，肯定在找這種理想的工作，當然,，這樣人會活得輕松,，安逸一些，但生于憂患,，死于安樂,，我們現(xiàn)在是最需要學(xué)習(xí)的時候，并不是到了五六十歲,，需要安逸的生活,，風平浪靜的日子。趁年輕,，我們就應(yīng)該多學(xué),，多做，少抱怨，今日的辛苦,，不就是為了往后的閑靜嗎,？總之，成功沒有捷徑,，所以,，我們更應(yīng)該支持不懈的去努力，堅信,，不拋棄,，不放棄，終有一天,，成功會向你招手,。
（7）擇其善者而從之，不想說太遠了,，就看看前輩們,，她們因為做國際貿(mào)易，因為時差,，有時不得不很晚才睡,，顧客是上帝嘛，上帝在召喚你時,，你不可能拒絕,，她們都有工作經(jīng)驗，都有不錯的業(yè)績,，但她們并不會因此而抱怨,，而放棄，每個人都是有一個小目標,，然后往著那個目標去努力,。
（1）第一次去聽課，才發(fā)現(xiàn),，原來在這個世界上還有這么一個群體,，他們在放棄課本后，繼續(xù)學(xué)習(xí),，不斷努力，去聽阿里巴巴的課與環(huán)球視野的課,，發(fā)現(xiàn),，每一個成功人士的過去都是辛酸的，堅信一句話-------沒有人能隨隨便便成功,。她們鼓勵那些外貿(mào)路上的新人,，分享他們曾經(jīng)痛苦的經(jīng)歷，和現(xiàn)在成功的經(jīng)驗，毫無保留,，從不吝嗇,，我想，真正成功的人士,，他是不怕別人copy的,。一個人要想在事業(yè)上取得成功，做人成功,，那是前提,。我們公司從來不吝嗇讓員工們?nèi)W(xué)習(xí)，而且很用心去培養(yǎng)你,，對人,，要知恩圖報，對公司,，也是同樣的道理,。
（2）互贏，參加廣州的網(wǎng)商會,，方才知道,，有這么多，來自五湖四海的朋友,，為著同一個夢想,，聚在了一起。并成為朋友,，而不是敵人,，不管是否同一個行業(yè)，是否來自何處,，都很愿意把自己的案例與大家分享,，一起成長。
活到老學(xué)到老,，不管是在學(xué)校,，不還是在工作，都不要放棄對知識的追求,！我非常榮幸的在畢業(yè)之前有這么一個可以學(xué)習(xí)的機會,。我們應(yīng)該在工作學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作,，把理論很好的運用到實際中去,，讓知識轉(zhuǎn)化為利益！不懈努力,，不斷追求,，成就輝煌人生,。
業(yè)務(wù)員實踐總結(jié)篇三
一、實習(xí)目的：
1,、通過實習(xí)這個重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié),，使自己能夠初步熟悉外貿(mào)實務(wù)的具體操作流程，了解實習(xí)公司性質(zhì)與發(fā)展狀況;增強感性認識,，鍛煉實際操作能力,，交際能力，在實踐中學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)不足,。
2,、學(xué)習(xí)推銷技巧做外貿(mào)業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)剎車片的相關(guān)知識,，學(xué)會怎樣與顧客交流，從中進一步了解,、鞏固與深化本科專業(yè)教育中已經(jīng)學(xué)過的英語知識,，提高發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題以及解決問題的能力。
實習(xí)單位及崗位介紹：
二、實習(xí)單位及崗位介紹
1,、實習(xí)單位簡介：
*****汽車服務(wù)有限公司成立于1999年9月,，注冊資本1020萬元。公司地處*****,，占地面積6800平方米，現(xiàn)有員工128人，其中高級管理人員**人、專業(yè)技術(shù)人員*2人、技工***人，是一家集汽車及汽配銷售、維修（一類）,、裝飾,、保險,、舊車交易,、駕駛培訓(xùn)、汽修教學(xué)服務(wù)于一體的綜合性服務(wù)企業(yè)。公司于20xx年開始放眼于國外市場，努力通過國際貿(mào)易提高公司的營業(yè)效益。
公司自成立以來，始終堅持“誠信為本,、客戶至上”的服務(wù)宗旨,，奉行“精良,、穩(wěn)健、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念,，博得廣大客戶的信賴,，贏得眾多企業(yè)、社會各界的支持,，連續(xù)幾年被赤壁市政府采購辦定點為市直機關(guān),、行政事業(yè)單位汽車維修采購協(xié)議供應(yīng)商，是鄂南地區(qū)經(jīng)營范圍廣,、服務(wù)項目全的汽車系列經(jīng)營服務(wù)中心,。隨著市場的拓展與公司實力的增強，公司將進一步加強企業(yè)內(nèi)部管理,，以“一流的人才,、一流的技術(shù)、一流的服務(wù),、一流的品牌”服務(wù)于社會,，爭創(chuàng)一流的汽車服務(wù)品牌，實現(xiàn)公司新的騰飛,。
2,、崗位簡介：
公司的銷售部分為內(nèi)貿(mào)部和外貿(mào)部兩部分。公司的外貿(mào)部現(xiàn)在是作為代理商出口,，主要是聯(lián)系其他的廠家為我們出貨,。而我的實習(xí)崗位就是外貿(mào)部分，主要負責銷售博世（bosch）牌汽車制動器襯片,，也就是俗稱的“剎車片”,。作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員新手，我負責網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊，比如及時更新產(chǎn)品信息,，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到阿里巴巴或madeinchina平臺上充實我們的產(chǎn)品信息,，同時會時常搜索注冊一些免費b2b網(wǎng)站，電郵電話聯(lián)系國外潛在的目標銷售商和進口商,，處理客戶詢盤報價等工作,。三、實習(xí)內(nèi)容及過程：
1,、熟悉公司業(yè)務(wù)和同事
對于一個實習(xí)新生,，最初進公司的第一感覺可以歸結(jié)為一個詞——陌生，特別是對公司里的各項規(guī)章制度,、具體工作的整體流程,、工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解，但是在辦公室祝主任的培訓(xùn)以及同事悉心指導(dǎo)下,，我很快地進入工作的狀態(tài)。由于我并沒有外貿(mào)業(yè)務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗,，領(lǐng)導(dǎo)還特意安排了高級業(yè)務(wù)員吳姐帶我,，跟著她學(xué)習(xí)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程等具體知識，讓我能夠更快的融入到外貿(mào)生活當中,。通過吳姐的耐心教導(dǎo),，我慢慢地熟悉了公司環(huán)境。
在熟悉公司業(yè)務(wù)的過程中最開始了解到的就是公司的辦公制度,，相對來說,，公司的辦公制度是比較正式和嚴格的。首先必要遵守的就是時間,，因為是指紋打卡,，所以上下班容不得半點馬虎。這對于在大學(xué)相對比較自由的我來說是一個首個要通過的考驗,。其次必須堅守工作崗位,，我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員每天都是坐在電腦前面，一坐就是一天,，要不停地收發(fā)郵件,，聯(lián)系客戶，因為商機不等人,。再次,，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印,、打印,、傳真沒有想象中的那么容易。最后要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的,，在緊張工作的同時更重要的是要懂得及時調(diào)節(jié)情緒,，只有心情愉悅，才有飽滿的熱情去面對工作,。
2,、熟悉外貿(mào)產(chǎn)品—汽車制動器襯片
汽車制動器襯片，俗稱剎車片,，是汽車制動系統(tǒng)重要的安全部件,，所以制動效果的好壞都是通過剎車片體現(xiàn)出來的，剎車片的好壞直接影響汽車的剎車性能,，關(guān)系到汽車駕乘人員的生命財產(chǎn)安全,。在公司外貿(mào)部實習(xí)大概三天之后，我便開始熟悉公司出口的剎車片的各種型號名稱以及相關(guān)工廠的技術(shù)人員,、出貨負責人,。在童師傅的熱心教導(dǎo)下，我已經(jīng)對公司主要經(jīng)營的剎車片型號有了一個比較全面的了解,。由于博世是德國大品牌,，加上公司里的產(chǎn)品說明一般都有雙語，可謂省去了翻譯步驟,。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆。這些都讓我為今后的外貿(mào)銷售打下了良好的基礎(chǔ),，在介紹產(chǎn)品以及與客戶溝通的過程中也變得更加自信,。
3、熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程及工作職責
由于之前并沒有外貿(mào)方面的實踐經(jīng)驗,，作為外貿(mào)新手的我主要是負責網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊,，也就是要提高自己公司產(chǎn)品的曝光率。在吳姐的幫助下,，我明白了在外貿(mào)業(yè)務(wù)中,，常常會涉及到產(chǎn)品的參數(shù)狀態(tài)，所以一定要熟背它們,。另外,，我平時除了尋找客戶發(fā)送郵件之外，還會處理一些詢盤,，雖然及時處理,，及時回復(fù)，但總會經(jīng)歷大部分外貿(mào)新手經(jīng)歷過的事情,，即回信甚至報價后陷入石沉大海,，杳無音信的狀態(tài)。從中我也體會到了成為一個優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的不易，明白了只有在平時工作過程中不斷的積累和運用才能更加熟練的運用相關(guān)知識,。經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí),，總體來說我對外貿(mào)流程也有了一定的了解，具體如下：
企業(yè)產(chǎn)品——上傳產(chǎn)品圖片（網(wǎng)站平臺）——（網(wǎng)上）客戶詢盤——郵件電話傳真回復(fù)報價——落實訂單—簽訂合同——做單證（寄單證到貨代公司）——安排生產(chǎn)——聯(lián)系運輸——產(chǎn)品完成——安排商檢（裝箱單,，發(fā)票,，合同，保險單核銷單,，上傳海關(guān)）——交貨——船期,、提單的確定——核實提單——收貨款或交單銀行——郵寄提單或電放提單給客戶——催回核銷單、交人行核銷,，網(wǎng)上交單,。
而我在實習(xí)過程中所需要做的事情非常初級，用八個字概括就是發(fā)掘客戶,，回復(fù)詢盤,。如果在短短的實習(xí)期間運氣好的話，也負責合同的簽訂,。而后期的執(zhí)行則是屬于外貿(mào)跟單員的職責范圍內(nèi),。
（1）在發(fā)掘客戶時奏效的方法主要是參加展會和b2b，由于我經(jīng)驗不足,，最主要的還是b2b網(wǎng)站搜索或者利用已付費平臺，阿里巴巴和madeinchina,。在找客戶的過程中首先要做好心理準備,，外貿(mào)的周期很長，其中找客戶是最難的,，石沉大海,，杳無音訊的情況時有發(fā)生。
（2）在客戶詢盤時,，及時回復(fù)郵件電話或者傳真給客人報價,，確定貨物品名，型號,，生產(chǎn)廠家,，數(shù)量，交貨期,，付款方式,，包裝規(guī)格等;經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseorder,。給客戶做正式形式發(fā)票pi（performainvoice）,，等待正式簽字蓋章生效。
四、實習(xí)總結(jié)及體會：
“天下英雄皆我輩,，一入江湖立馬催,。”從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成老板，同學(xué)變成同事,，相處之道完全不同,。短短的實習(xí)期過去了，而我在萬通汽車服務(wù)有限公司實習(xí)的這近2個月感受頗深,，受益匪淺,。從中我深切的體會到了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員的艱辛，同時也深切的體會到了外貿(mào)業(yè)務(wù)的趣味,。實習(xí)期間,，我對外貿(mào)業(yè)務(wù)的操作流程有了一個較完整的了解;拓寬了自己的知識面;學(xué)會了怎樣去與國外顧客接觸;學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法;體驗到了社會工作的艱苦。同時這次的寶貴的經(jīng)驗使我明白了：
1,、不管什么工作,，都是要從打雜做起，這是踏入崗位的必要心理準備,。
2,、做外貿(mào)首先要熟悉自己的產(chǎn)品，其次懂得如何搜索客戶,，在網(wǎng)站中突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢,，切忌激進的心態(tài)。
3,、外貿(mào)工作同時是一個涉外行業(yè),，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象,，甚至是國家形象,，因此必須加強自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等,。
4,、英語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強對英語的學(xué)習(xí),，同時加強口語的練習(xí),，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)。
5,、電子商務(wù)為外貿(mào)提供了不少便利,，這就要求我們熟練使用一些常用辦公軟件,。word，excel,，powerpoint,，雖然在學(xué)校就有所接觸，但能夠應(yīng)用自如還需加強,。
通過實習(xí),，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力,，鍛練了自己的動手操作能力,，提升了自己的實踐技能?？傊?，實習(xí)生活是豐富多彩的。再一次感謝**汽車服務(wù)有限公司給我提高的實習(xí)崗位,，讓我學(xué)到了很多在書本上學(xué)不到的東西,，也學(xué)到了很多為人處事之道，同時也為給公司帶來的諸多不便,，深感抱歉,。可以說,，這次實習(xí)給我的影響非常的巨大,，對我以后走向社會有著積極的作用。最后祝公司蓬勃發(fā)展,，日漸壯大,。
成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好,，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天,，這樣就增進了我與客戶之間的'交談及友誼,，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務(wù)員來說,，這些客戶資源是日后最大的潛在力,。
業(yè)務(wù)員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵,，無理掛掉電話是常有的事情,。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句,，那就不要談了,，掛掉了電話,。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容,，聲音愉快,，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。
在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年,，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會人,，剛開始真的很難適應(yīng)，所有的角色和職責都轉(zhuǎn)變了,，出來工作,，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做,，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,，一旦犯了，就要去承擔,，這就是社會人的責任,。但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈,，也要學(xué)著去適應(yīng)去客服,。
一個多月的實習(xí)很快就過去，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解,，很慶幸有機會可以接觸到客戶,，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗,，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富,。雖然開始很辛苦，但是前景很好,。實習(xí)中同事和老總的對我的幫助很大,，告訴我做人做事。以后的路還很長,，要學(xué)的還很多,，我希望能夠走好每一步。
業(yè)務(wù)員實踐總結(jié)篇四
畢業(yè)實習(xí)是市場營銷專業(yè)學(xué)生在完成課程之后進行的綜合實習(xí),，是貫徹理論聯(lián)系實際的教育原則,，實現(xiàn)院校培養(yǎng)目標不可缺少的教學(xué)模塊，其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解市場營銷的實際操作模式,，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法;了解市場現(xiàn)狀,，應(yīng)用所學(xué)理論知識，提出改進建議;在真實的工作環(huán)境下,，認識自我,，磨礪意志,，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇,。實習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度,，克服實習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實際相結(jié)合,。同時,，實習(xí)是學(xué)生從學(xué)校到社會的一個良好的過渡。
根據(jù)學(xué)院教務(wù)處的要求,，我們市場營銷專業(yè)采取集中實習(xí)和分散實習(xí)兩種形式,。分散實習(xí)學(xué)生自己聯(lián)系實習(xí)單位，集中實習(xí)學(xué)生的實習(xí)單位由系里聯(lián)系,，集中實習(xí)的單位有專業(yè)教師指導(dǎo),。我選擇的是自主實習(xí)也就是自己聯(lián)系工作單位。從事的是與自己專業(yè)相關(guān)的工作,，銷售和市場推廣,。
剛接觸這份工作的時候，是充滿信心的,，只是后來慢慢地發(fā)現(xiàn)一次次被現(xiàn)實打敗,。頂著市場營銷專業(yè)大學(xué)生的光環(huán),，一開始瞧不起身邊一
些學(xué)歷低的人,。但銷售人員是靠業(yè)績吃飯的，當他們的業(yè)績一路飆升而自己仍在原地的時候,，才真的是羞愧難當,。大學(xué)生帶來的不是榮譽而是一種恥辱,，所以我從此不再說自己是混過大學(xué)的人。也知道了外界對大學(xué)生的一些看法,，每天只是戀愛,、游戲、用父母的錢揮霍著自己的青春,。所以時下流傳一句話：高學(xué)歷有能力的是打工一簇,，低學(xué)歷的都當老板去了。雖然有點夸張,，卻有一定的道理。學(xué)歷高的人由于知識太多思維被禁錮,，有時連基本常識都不懂,。缺乏冒險精神和創(chuàng)新意識。
銷售人員的職責就是把自己的產(chǎn)品賣給別人,，把別人的錢財收為己用,。每次都要自覺主動的聯(lián)系客戶,，拉攏關(guān)系，然后推銷自己的產(chǎn)品,。也就是主動出擊,，廣泛撒網(wǎng)，重點培養(yǎng),。在實習(xí)過程中有幾件事讓我感觸極深,。
第一件事是有次陪客戶去吃飯，雖然說是飯局其實就是酒局,。一群人在一起喝酒吹牛然后生意不知不覺就談成了,。那次是有一個所謂的女強人在場，她有自己的公司,，而她老公只是一個普通的打工仔,。人家常說一個成功的男人背后有一個默默支持的女人，而一個成功的女人背后有一個窩囊的男人和一群追逐的色狼,。話說這女人酒量那是海量啊,，陪酒技術(shù)是一流的，我以為她的業(yè)務(wù)就是從酒桌來的,。結(jié)果遠沒有這么簡單,，聽說她的客戶經(jīng)常會提出一些無理的要求，不答應(yīng)就不簽合同,。她為了自己的事業(yè)有時候只能獻身,。這時我才懂得有時候就
算是一個有專業(yè)知識的大學(xué)生遠不如一個懂得人情世故的女人。而女人在當今社會仍然是一個弱勢群體,，要想在社會上建立一番事業(yè)必須付出一些特有的東西,。拋頭露面的女人很多并不喜歡這種生活，甚至厭倦,，但因為各方面的壓力只能扛下去,。
第二件事是我在實習(xí)的途中，常與一個高中好友保持聯(lián)系,。此人是屬于有理想的人,，卻總是眼高手低。大專畢業(yè)后找了份專業(yè)對口的工作因為嫌棄工資低就辭職了,，認為作銷售賺錢就去找這方面的工作,，找了份電話營銷的工作，因為一個月都沒有業(yè)績,，感覺沒有想象中那么有錢,，承受不住壓力就又辭職了。此時聽說搞汽車美容賺錢,，竟然去做起了學(xué)徒,，不禁讓我感嘆他大學(xué)白讀了,。心想這次總該穩(wěn)定下來了吧，他自己也信誓旦旦要做出一番成績,。結(jié)果沒幾天覺得太累了又不干了?，F(xiàn)在好像在深圳工作了，也不知道會堅持多久,。這讓我思考大學(xué)讀的到底是什么呢?我們收獲了什么?為什么有些用人單位不愿意招大學(xué)生?僅僅是因為薪金的原因嗎?我認為大學(xué)至少要學(xué)會一種思維方式,，不同于別人的思維方式，因為我們接觸的人群都是接受過高等教育的,?？捎行┤损B(yǎng)成一種優(yōu)越感，這不是說其自信,，而是他們總覺得自己是千里馬卻沒有伯樂來賞識,，于是頻繁跳槽，眼高手低最后抱怨這個社會的不公平,。
第三件事也是關(guān)于同學(xué)的,。其實還在我實習(xí)之前我就知道錢的來之不易，特別是實習(xí)后更明白錢是自己辛苦賺的,，要花也要花在刀刃上,。
就在我實習(xí)的時候同樣有位同學(xué)的行為和想法讓我思考很多。他就一個月一千多的水平,，卻想著買手提電腦和考駕駛證,。據(jù)說買電腦是為了方便以后工作，考駕照也是為了以后的工作,。但憑我的了解,，他如果買了電腦多半是拿來做游戲機。在外面工作的時候,，看到很多人奔波不止,，為了家庭和事業(yè)。而我們這次實習(xí)后就不再是學(xué)生了,，要相應(yīng)承擔起一些責任和義務(wù),，不能再有一人吃飽全家不餓的想法。以前假期勤工儉學(xué)掙的錢可以作為自己的零花錢,，但實習(xí)后掙的錢得為將來做打算了,。成家也好，立業(yè)也罷,，都離不開錢做支撐,。在美國過了十八歲就要獨立了，父母不再約束。我們不能和西方國家一樣,，但至少大學(xué)畢業(yè)了不可能再要父母負擔了吧!如果我們的家庭寬裕，我們可以揮霍,，但家境一般就沒必要了,。我們的消費要切合實際，快畢業(yè)了要學(xué)會生財和理財,。
在實習(xí)的過程中,，其實也是一個學(xué)做人的過程。要懂得低調(diào)做人,，比自己厲害的人大把大把的是,，雖然做人非常重要，但專業(yè)知識也不可或缺,。每天過得一樣卻又一樣,，有人在成長有人在死亡。時間長了,，如果沒有目標,，會陷入無聊的漩渦。每次我都如此鼓勵著自己：今天是我們這一生里最年輕的一天,，我們沒有理由不活得精彩,，過得充實。
關(guān)于實習(xí)的收獲主要有以下幾個方面,。一是通過直接參與企業(yè)的運作
過程,，學(xué)到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解,，使理論與實踐知識都有所提高,，圓滿地完成了本科教學(xué)的實踐任務(wù)。二是提高了實際工作能力,，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗,。三是我在實習(xí)單位受到領(lǐng)導(dǎo)的認可并促成就業(yè)。四是為我的畢業(yè)論文設(shè)計積累了大量的素材和資料,。
同時也讓我明白了許多的人生道理,，看清了許多的社會現(xiàn)實。在當今社會,，能力并不是最重要的,。首先要在社會立足必須擁有強大的人際交圈，雄厚的資金和一個好的項目,，最后才是個人的能力,。懂得了失意時不要氣餒，得意時不要忘形。在市場營銷工作當中,，失敗者總是找理由借口,，成功者找方式方法。做銷售的時候,，心態(tài)遠比能力重要,，積極樂觀的心態(tài)，自信的心態(tài),，包容的心態(tài)和平常的心態(tài)可以助你走向成功,。
實習(xí)給了我很深的體會，明白了打好基礎(chǔ)非常重要,，因為基礎(chǔ)知識是工作的前提,。實際工作與書本知識是有一定距離的，需要在工作不斷地學(xué)習(xí),。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專業(yè)對應(yīng),，仍會在工作中碰到許多專業(yè)知識中沒有的新知識，所以要想勝任工作,，必須邊工作邊學(xué)習(xí),，通過不斷的學(xué)習(xí)獲取更多新的知識。要有拼搏的精神,，人生的道路有起有伏,，猶如運動比賽，有開心,，有失意,，要經(jīng)得起考驗，
需要不斷的拼搏,。而學(xué)校要加大教學(xué)改革力度,。以社會需求為導(dǎo)向，調(diào)整課程設(shè)置,。實習(xí)中了解到,，目前社會需要大量的市場營銷人才，可是,，我們的學(xué)生卻難以找到合適的崗位,。客觀表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗的人,。其實企業(yè)的真正需要的是人才,，這里折射出來的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件,，只能使自己成為人才,。學(xué)生怎樣才能成為人才,，是我們教育面臨的迫切問題。首先,，要研究營銷人才的內(nèi)涵,，然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標、課程設(shè)置,、教學(xué)目標,、教學(xué)計劃、學(xué)生知識和素質(zhì)要求等,。要加強就業(yè)指導(dǎo)工作，重視就業(yè)率,，就業(yè)率是學(xué)院生存的重要基礎(chǔ),。但就業(yè)率不能敷衍了事，隨便推薦一個工作,，例如進廠做流水線,，只是讓學(xué)校的就業(yè)率上去了，但對學(xué)生意味著虛度時日,。
畢業(yè)實習(xí)的結(jié)束,，意味著四年的大學(xué)生活也將結(jié)束。在此,，非常感謝學(xué)校和實習(xí)單位給予我實習(xí)的機會,。通過實習(xí)，讓我看清自己需要什么,，同時也讓我吸取了許多工作和社會經(jīng)驗,，這將對我以后踏足社會，謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用,。今后,，我會帶著這些寶貴的經(jīng)驗，在人生的旅途中勇往直前,，迎接時代的挑戰(zhàn),。
業(yè)務(wù)員實踐總結(jié)篇五
回想自己這段時間所走過的路，所經(jīng)歷過的事情,，雖然沒有太多的驚喜,，但是在這段時間里，收獲頗深我,。
在這段時間里,，我從一個一無所知的新人轉(zhuǎn)變成為一個尚不能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，算還未完成職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換,。到目前為止,，這幾個月的實習(xí)時間還未能夠讓我完全蛻變。畢竟從一個學(xué)生轉(zhuǎn)變成為職業(yè)人需要一定的時間，但通過實習(xí)讓我得到多方面能力和技能的訓(xùn)練,。由于是初次接觸此類方面的工作,，在實習(xí)的過程中感覺到理論和時間是有差距的，畢竟理論只是概括性的內(nèi)容還有部分案例分析,，在現(xiàn)實的工作中必須靈活多變才行得通,。在這幾個月的工作中，我感覺銷售真得很鍛煉人,，很充實,。
由于是業(yè)務(wù)新人，我就不斷地跟有經(jīng)驗的前輩們交流,，向他們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的基本功,，他們告訴我，做業(yè)務(wù)首先要沉得住氣,，吃得了苦,，因為做業(yè)務(wù)的不比其他的工作能夠立竿見影，做業(yè)務(wù)是需要沉淀的,，剛開始幾個月不開單是很正常的事情,，不能太心急，需要等你沉淀到一定的時候,，業(yè)務(wù)終究會有的,。
在剛進公司的第一個星期，我主要通過網(wǎng)絡(luò)媒介各種書籍熟悉公司運作的流程和主營業(yè)務(wù),。咱們這間公司,，屬于管理咨詢類，主要做的是企業(yè)管理咨詢,；商務(wù)咨詢,；企業(yè)形象策劃；公關(guān)策劃,。由于公司成立時間較短,，所以例如公司的行政部、財務(wù)部,、公關(guān)部,、策劃部、市場部的工作都得自己不斷學(xué)習(xí)掌握,。通過朋友的介紹,，咱們聯(lián)系到了一家冶金公司，客戶約定三天后在他們廠房見面探討是否能夠合作的事項,。當?shù)玫竭@個消息后,，自己的內(nèi)心十分激動,，第一次見客戶又緊張又興奮的，一個小時后這種心情慢慢得到緩解,，開始考慮該怎么和對方去談這件事情以致到最后合同的簽訂,。接下來的三天時間堪稱不見天日的三天時間，首先在這三天時間里必須充分了解目前全世界以及國內(nèi)鋼鐵行業(yè)總的信息,，然后再進行地區(qū)細分細致到省市區(qū)都要對這方面的知識如數(shù)家珍般熟悉,，總的方面了解了之后，咱們就通過網(wǎng)絡(luò)專家以及搜集到的信息做了份這次業(yè)務(wù)的草案,。時間一分一秒地在不斷接近與客戶的時間,，咱們這邊也在有條不紊地進行著手里的工作。終于到與客戶見面的時間了,，我和咱們王總通過精心的裝扮然后熱血沸騰的滿懷自信的就殺向了東方冶金公司,。等到了之后，由于他們公司剛剛由外包公司轉(zhuǎn)為做實體經(jīng)濟,，所以和咱們洽談的總經(jīng)理也就特別的忙，于是咱們就被安排到了休息區(qū)等待總經(jīng)理忙完手頭的事情,。十分鐘后,，總經(jīng)理邀請咱們進入了她的辦公室，不大的辦公桌上一臺老式臺式電腦,，兩部電話,，以及一些還未來得及收拾的文件，辦公室中放著六盆高大綠意盎然的鐵樹,。對面坐的身價上億的大老板三十歲出頭,，單身女性，笑容可掬,，非常隨和也很健談,，因為和咱們年紀相差不大所以那天下午聊了很多話題。她說道,；由于當今鋼鐵市場總體環(huán)境都不景氣,，所以只能從什么什么方面入手，再加上他們公司剛剛轉(zhuǎn)型對于公司的管理也不是怎么熟悉,，所以想找個這方面的公司試試,。雖然咱們這家管理咨詢公司剛成立沒什么經(jīng)驗，但只要做出來的東西好,，不管大公司小公司都是非常值得合作的公司,。她的這番話給了咱們很大的鼓舞，在后來的時間里,，咱們通過調(diào)查秦皇島周邊的冶金公司以及通過安排業(yè)務(wù)人員駐扎他們廠房搜索網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等多種渠道做出了一份此次規(guī)劃的一個草案交到了對方手中,，當對方拿到這份草案后對咱們的方案連連稱贊,，又經(jīng)過兩個星期對草案的修改形成最終的執(zhí)行方案，然后簽訂合同,。雖然那段時間很辛苦很累,，但是一切都有回報感到很滿足很有成就感很幸福，第一次與別人合作就成功了,，那種內(nèi)心的激動溢于言表,。然而快樂永遠是短暫的，這個項目結(jié)束后,，咱們對本市空白區(qū)域的客戶逐一拜訪,，在拜訪的過程中也遇到了很多問題，被問到一些尖銳的問題無法回答以及不懂得如何巧妙地處理突發(fā)狀況,，最后被客戶拒絕,。由于剛踏入社會，抗壓能力不是很強,，在被客戶拒絕后,，心里極度的失落和沮喪。在拜訪的過程中,，心里都會擔心被客戶拒絕,，害怕繼續(xù)下去，然后就越來越著急,，可是心里越著急,，拜訪的過程中越是被拒絕。反復(fù)如此,，使我對拜訪客戶產(chǎn)生了恐懼感和抗拒感,。
后來我把自己的這些問題告訴了一直幫助咱們的一位稅務(wù)師事務(wù)所的阿姨，她告訴我,，跑業(yè)務(wù)首先要學(xué)會被人拒絕,。她還跟我舉了很多例子，說了很多人在這個行業(yè)做不下去的原因：很多新人除了不能吃苦,，不能承受業(yè)務(wù)的低薪水,，最大的原因是不能學(xué)會被人拒絕。象你們現(xiàn)在剛開始做成一單生意然后就有點急功近利心浮氣躁,，都以為只要自己聯(lián)系了客戶就能夠簽合同,，其實這個是不可能的。這個期間要不斷地與客戶進行溝通,，讓客戶接受你接受你所拿出的方案然后才有可能成功,。至于被問及尖銳的問題該如何回答如何處理，你要多看,、多聽,，了解和學(xué)習(xí)有經(jīng)驗的人員的處理方法,。
在阿姨的開解下，我慢慢地調(diào)整自己的心態(tài),，在接下來的時間里,，我不斷在挫折中成長，承受著被人拒絕的壓力,，不斷地總結(jié),，同時常觀看行業(yè)前輩與客戶談判、拉單的視頻,，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗和談判技巧,。雖然在后面的時間里，咱們再也沒有新的業(yè)務(wù),，但因為思想的轉(zhuǎn)變,，讓我不再會有之前的心理負擔，更能心平氣和地看待問題和分析問題,，也能讓我慢慢找回信心和勇氣,，以及不再對這份工作抱有恐懼和抗拒的心理，能積極地融入這份工作,，且加強自我的學(xué)習(xí),。
通過這幾個月的時間我學(xué)到了很多知識，而且明白不管做什么事情都是非常不容易的,，特別是想要與客戶簽訂合同更是難上加難，但是不管自己遇到什么挫折都要去堅強的面對,。在這段時間里,，朋友們以及前輩們給了我足夠的支持和幫助，讓我感受到了溫暖的關(guān)懷,。再者,，我深刻體會到理論與實踐相結(jié)合的重要性，這兩個點都是相輔相成的,，理論指導(dǎo)實踐,，實踐反饋理論，缺一不可,。
這段實習(xí)讓我明確了自己所處的位置,，也明白了剛步入工作崗位要迅速適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，并且盡可能快速地掌握工作技能以應(yīng)對突發(fā)事件,，遇到困難不能解決時,，要堅定并且保持最大熱情，想干有用的事的態(tài)度,，不但要做好一些細節(jié),，同時也要勇于承認錯誤請教前輩,，做好各項工作，熟悉自己的工作只能,，找到自己的角色,，明白自己該干什么，只要保持極大的熱情,，相信自己一定會成功,，沒有不會做，沒有做不好的事情,。
1.凡事都要投入百分之八十以上的熱情,，積極主動。
2.盡量去了解別人,，盡量設(shè)身處地地去想,，他們?yōu)槭裁匆@樣去做。
3.保持良好的工作習(xí)慣,。
4.不要對事情感到倦怠,，而應(yīng)使之充滿樂趣。
5.真誠的贊賞他人,，真誠的關(guān)心別人,。
6.注重那些看似小事的事情。
“千里之行,，始于足下”這段時間短暫而充實的學(xué)習(xí),，我認為對我走社社會起到了一個橋梁的作用一個過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個重要步驟,，對以后有很大幫助，可以避免以后眼高手低現(xiàn)象,。向他人虛心求教,，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處事的基本原則都要在實際生活中認真的落實貫徹,，好的生活習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng),。這一段時間所學(xué)習(xí)的經(jīng)驗和知識大多來自前輩們的指點以及朋友的教導(dǎo)，這是我一生當中一筆寶貴的財富,。這次工作經(jīng)歷也讓我深刻了解到,，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,，要明白做人的道理,，如何與人相處是當今未來做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的學(xué)生來說,，需要學(xué)習(xí)的東西還很多,，他們就是最好的老師,，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，咱們?yīng)當不斷學(xué)習(xí),，不斷充實自己的大腦，讓自己跟上社會的節(jié)奏以致引導(dǎo)社會的潮流,。最后,，感謝老師，是你們讓我對于工作知識有了專業(yè)系統(tǒng)的了解,，感謝你們的辛勤教誨,，教會咱們許多做人的道理。此次實習(xí),，令我終身受益,，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，爭取早日成為一名合格的建設(shè)者,、商界傳奇,！
業(yè)務(wù)員實踐總結(jié)篇六
在__學(xué)院的統(tǒng)一安排下，我們一組共9位同學(xué)在__保險股份有限公司__支公司進行了畢業(yè)實習(xí),。
畢業(yè)實習(xí)的目的是：接觸實際,，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心,、責任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識,，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實際知識,，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能,。具體要求如下：
1、培養(yǎng)從事經(jīng)紀中介工作的業(yè)務(wù)能力,。了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會進行工作,。
2,、理論聯(lián)系實際，學(xué)會運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀中介實踐中的具體問題,。
3、虛心學(xué)習(xí),，全面提高綜合素質(zhì),。在實習(xí)中拜廣大工作人員為師，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì),、好作風和好的工作方式,，提高自己的綜合素質(zhì),，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟工作者。
4,、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感,，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德,。
5,、預(yù)演和準備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距,，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識,，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備,。
參加了__公司的“錦繡人生”事業(yè)說明會和為期兩天的新人培訓(xùn)后,，公司安排我們到其中的一個部門——區(qū)域拓展部實地演練。
區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展,，是壽險的區(qū)域化行銷模式,，源于家庭服務(wù)的理念，由公司派區(qū)域服務(wù)專員在固定區(qū)域內(nèi)為客戶進行上門服務(wù),，就像一個流動的門店一樣,，將客戶與公司的關(guān)系透過一個渠道有機地結(jié)合起來。區(qū)域服務(wù)工作是保險和綜合服務(wù)金融工作,。
根據(jù)《__展業(yè)服務(wù)體系管理辦法》的規(guī)定,，分支機構(gòu)區(qū)域拓展部下設(shè)展業(yè)區(qū)部、展業(yè)處,、展業(yè)課,、展業(yè)區(qū)四級展業(yè)服務(wù)單位。__公司區(qū)域拓展部設(shè)1個展業(yè)處,、2個展業(yè)課和14個展業(yè)區(qū),。其中有17個團隊管理者，分別是1個展業(yè)處經(jīng)理,、2個展業(yè)課長和14個展業(yè)區(qū)主任,。該部門共有117個區(qū)域服務(wù)專員(通稱“收展員”)，所有的區(qū)域服務(wù)專員都通過了保險從業(yè)人員資格考試,，都是平安壽險的保險代理人,。
到區(qū)域拓展部后，很榮幸,，我被安排到的師傅是王小華經(jīng)理,。在王小華經(jīng)理的指導(dǎo)下，我遵守紀律，虛心學(xué)習(xí),，積極工作：
1,、參加部門的早會(星期一至星期五，早上8：30開始),，吸收新知,。早會一般是總結(jié)工作，分享經(jīng)驗,，開展專題講課,，發(fā)布通知等。我認真做筆記,，從中吸收到了新的知識,，間接獲得了工作經(jīng)驗。
2,、虛心請教__經(jīng)理,、__主任、__師兄等,，了解__的壽險產(chǎn)品,，熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等,。了解到的__壽險產(chǎn)品有“__愛心無限世紀天使”“__鐘愛一生”“__財富一生”“__智富人生”等,。熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶，為客戶提供服務(wù),。其工作流程有五個步驟：尋找客戶,、約訪、銷售面談,、成交和售后服務(wù),。這五個步驟構(gòu)成一個銷售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費,、保全,、理賠、遞送生日卡或客戶服務(wù)報等,。如果區(qū)域服務(wù)專員提供了令客戶滿意的售后服務(wù),，就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會獲取新的銷售機會,，新的銷售循環(huán)又開始了,。工作方法有很多,，如怎樣與客戶打交道,，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險計劃,，等等,。
3、作為__經(jīng)理的助理,，協(xié)助她做一些內(nèi)勤工作,。如設(shè)計、制作部門會議室的大型板報——《“收獲金秋”收展員業(yè)務(wù)競賽成績表》,，設(shè)計,、張貼部門用于激勵員工的“幫助別人、成就自己”“我要去清遠”“我要去西安”三條橫幅等,。同時,，學(xué)習(xí)王小華經(jīng)理如何管理團隊。
4,、在__經(jīng)理的安排下,，作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進行了電話調(diào)查,。首先隨機抽取兩個展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動日志》(里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式),，然后根據(jù)日志里面的客戶名單，打電話給客戶,，與客戶進行溝通,。主要調(diào)查客戶認不認識公司的某某收展員，收展員對客戶做了哪些服務(wù),，客戶對收展員的服務(wù)滿不滿意,，客戶覺得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改進等。
在__優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶,，__經(jīng)理的指導(dǎo),，以及我的努力之下，我在平安的實習(xí)獲得了圓滿成功,。
1,、思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的優(yōu)秀文化,。每一次早會都唱公司司歌《__》,，并高聲朗誦公司訓(xùn)導(dǎo)、服務(wù)宗旨,、工作信條等,，我覺得我已經(jīng)融入到了__這個溫暖的大家庭中。二是進一步認識到保險不僅是一種風險管理辦法,，也是一種理財工具;保險代理人是在幫助別人,，同時成就了自己,。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外,，更要擁有豐富的知識(knowledge),、執(zhí)著的態(tài)度(attitude)、熟練的技巧(skill)和良好的習(xí)慣(habit)這四個專業(yè)條件,，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功,。四是增強了從事保險代理人等經(jīng)紀中介工作的光榮感、使命感和責任感,。
2,、鞏固了理論知識，提高了實踐能力,。在學(xué)校學(xué)習(xí)了《保險學(xué)》《保險法》等理論知識,，實習(xí)中將這些理論與實踐相結(jié)合。我很好地熟悉了“__愛心無限世紀天使”“__鐘愛一生”“__財富一生”“__智富人生”等__的壽險產(chǎn)品,，能向客戶講解這些產(chǎn)品,，并能向客戶解釋《__財富一生兩全保險(分紅型)合同條款》《__智富人生終身壽險合同條款》等。
業(yè)務(wù)員實踐總結(jié)篇七
隨著市場全球化的推進,，雖然經(jīng)受了金融危機的嚴重影響,，但中國的外貿(mào)市場仍在不斷的擴大，外匯儲備也在不斷的提高,，充分證明了中國這一出口大國的富強,。
即將面臨的是我們大學(xué)的畢業(yè)季，面對國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)理論課程學(xué)習(xí)的結(jié)束,，我走進了社會工作中,，讓自己學(xué)習(xí)到的知識在企業(yè)中得以應(yīng)用，為自己贏得應(yīng)有的財富和為社會貢獻我們的力量,。時間流逝,，我的實習(xí)將要結(jié)束，這次實習(xí)既鍛煉自己在企業(yè)中的工作能力,，同時也培養(yǎng)了自己的業(yè)務(wù)水平,。通過實習(xí)，我感觸頗多,，對外貿(mào)知識進一步加深,，也對社會生活多了一份感觸。經(jīng)過一個多月的實習(xí),，使我對工作,，生活都有了一個全新的體驗。大學(xué)即將畢業(yè),，馬上就會踏進社會這個大課堂了,，責任也將越來越重,。要懂得承擔起這份社會責任和家庭責任，憑借自己的努力和知識水平將未來的工作做到最好,。
（1）實習(xí)時間：20xx年2月20日——20xx年3月30日
（2）實習(xí)地點：深圳偉之冠（冠鷹）電池有限公司
（3）實習(xí)目的：以國際貿(mào)易理論為運作程序基礎(chǔ)，依托國際貿(mào)易各環(huán)節(jié)操作規(guī)程和操作技巧,，結(jié)合整套國際貿(mào)易進出口業(yè)務(wù)流程進行實際實習(xí)訓(xùn)練,，讓自己在實際業(yè)務(wù)環(huán)境中全面、系統(tǒng),、規(guī)范地熟悉和掌握進出口貿(mào)易的程序,、環(huán)節(jié)及做法，在較短時間內(nèi)快速增強對進出口業(yè)務(wù)的感性認識,，提高分析和處理實際業(yè)務(wù)的能力,，為順利進入畢業(yè)環(huán)節(jié)作必要的準備，也為今后從事國際商務(wù)活動打下良好的實際操作基礎(chǔ),。
3.1公司介紹
深圳市偉之冠電池有限公司是深圳市屬的高新技術(shù)企業(yè),，是從事充電電池研制、生產(chǎn),、銷售的專業(yè)公司,。公司創(chuàng)建于20xx年，從成立開始“技術(shù)創(chuàng)新,，建立高質(zhì)量的管理體系,，為客戶提供高效率的服務(wù)”就成為公司全體人員一致的奮斗目標,，成功研制大功率鎳氫動力電池和聚合物電池，規(guī)模生產(chǎn)高容量電動工具,、車模、航模,、船模,、吸塵器等一系列大功率電池。深圳偉之冠電池已被眾多國內(nèi)外認證為合格的oem供應(yīng)商,，產(chǎn)品70%出口,。公司旗下的“ep”品牌已經(jīng)成為“品質(zhì)優(yōu)良，安全穩(wěn)定”的充電電池的象征,。企業(yè)的目標就是引導(dǎo)充電電池行業(yè)的技術(shù)方向,，推動中國電池行業(yè)的不斷發(fā)展！
3.2公司榮譽
公司不僅獲得了roar,、ifmar,、brca、efra等rc行業(yè)認證,，而且通過了iso9000:20xx質(zhì)量體系,、ce安全,、rohs環(huán)保、msds材料安全等多項認證,。
3.3經(jīng)營市場
中國大陸,，港澳臺地區(qū)，北美,，南美,，東歐，東亞,，東南亞,，中東，大洋洲
3.4產(chǎn)品特點
（1）能量密度高,，循環(huán)壽命長,。
（2）快速充放電能力強。
（3）無記憶效應(yīng),，充電前無需放電,。
（4）使用方便，免于修理,。
（5）可根據(jù)不同尺寸/形狀/電壓設(shè)計不同方案,，應(yīng)用廣泛，安全環(huán)保,。
（6）適用產(chǎn)品：電動玩具,、電動工具、吸塵器,、等等,。
我是在一家外貿(mào)公司實習(xí)，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù),，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護,。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：
4.1熟悉產(chǎn)品并充分了解產(chǎn)品性能
剛到公司的前兩周，根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定,，被指派到相應(yīng)的工廠實習(xí),，主要是讓每個員工了解電池的工作原理、生產(chǎn)流程,、型號,、組合、包裝等,，掌握電池的相關(guān)性能和使用說明,，這些是我們從事業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)。公司主要生產(chǎn)兩種類型的電池,，分別是鎳氫電池和鋰聚合物電池,。工廠實習(xí)過程中,，我對這兩種電池的規(guī)格、命名與原理,、充電要求,、電量儲備情況、使用年限,、保存方式,、制作工藝、裝箱要求,、產(chǎn)品說明和回收情況等做了詳細的了解，為業(yè)務(wù)的順利進行奠定良好的基礎(chǔ),。
4.2業(yè)務(wù)流程
4.2.1客戶詢盤
當客戶提出購買電池下訂單時,，都要向業(yè)務(wù)部提交相關(guān)的orderinquiry，電池的價格,、規(guī)格,、品質(zhì)、數(shù)量,、包裝,、裝運以及索取樣品等，而多數(shù)只是詢問價格即詢價,。詢盤不作為購買產(chǎn)品的結(jié)論,，從理論上講，詢盤是不具有法律效益的,，一個客戶可以同時向多家企業(yè)同時詢盤,。在老顧客下訂單時，可根據(jù)以往訂單要求發(fā)貨,，無需詢盤過程,。
4.2.2認真報價
外貿(mào)業(yè)務(wù)員及時回復(fù)顧客詢盤，認真分析客戶購買意愿,，了解客戶需求,，針對客戶要求，及時確定貨物品名,、型號,、生產(chǎn)廠家、電池價格,、數(shù)量,、交貨期、付款方式,、包裝規(guī)格及柜型,、是否需要提前發(fā)送樣品等,，performerinvoice給客戶做正式報價。根據(jù)客戶的購買意圖,，然后才能確定給他們嘗試性報價,，還是正式報價，從而獲得客戶,。
4.2.3得到訂單
經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchaseorder。一定要在客戶確定樣品后下單,，對公司名稱,、客戶名稱、產(chǎn)品規(guī)格,、產(chǎn)品價格要逐一檢查,，然后制定交易合同，對本次交易的各項內(nèi)容做詳細的記錄,。
4.2.4業(yè)務(wù)審批
外貿(mào)業(yè)務(wù)員收到客戶購買訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按“出口合同審核表”的項目如實詳細填寫,。合同審批需附上客戶訂單傳真件與工廠的訂購合同,。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。購買合同審批之后，制成銷售訂單,，交給跟單員跟進,。
4.2.5安排工廠生產(chǎn)
下單給工廠生產(chǎn)，一定要寫清楚索要購買產(chǎn)品的名稱,、規(guī)格和數(shù)量,，索要正規(guī)報價（工廠傳真過來），等收到客戶銀行水單再安排工廠生產(chǎn),，驗貨方式要寫詳細,。生產(chǎn)通知必須盡可能資料齊全、完備,、正確,，并在指令下達后落實相關(guān)工廠在合理的時間內(nèi)接收到了正確的指令，并已開始執(zhí)行,。向工廠要生產(chǎn)計劃,，監(jiān)督生產(chǎn)指令在各工廠中的進行，保證其順暢。索要工廠提供的裝箱資料,，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等報關(guān)單證,。
4.2.6驗貨商檢
在交貨期前一周,，要通知公司驗貨員驗貨。如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的,，要在交貨期一周前,，約客戶查貨并將查貨日期告知業(yè)務(wù)部。國家法定商檢產(chǎn)品,，在給工廠下訂單時要說明商檢要求,，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料,。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸,，便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條,。
4.2.7達成交易
根據(jù)合同的規(guī)定及與客戶協(xié)商的最后結(jié)果,，及時安排出貨,，分清到岸港口,，核對出貨數(shù)量和時間，及時通知相關(guān)部門做好出口相關(guān)事項的工作,。
5.1鞏固國際貿(mào)易理論知識體系
從事貿(mào)易工作對理論知識體系的要求非常的嚴格,，實習(xí)過程中，加強了對國際貿(mào)易理論知識的持久記憶,，使理論知識得到鞏固,。理論知識的鞏固有助于知識體系的建立，為外貿(mào)工作打下良好的基礎(chǔ),。從英語角度來講,，是我英語學(xué)習(xí)的一個新的開始，有了演練的平臺,，但也多了份責任和義務(wù),。
5.2提高國際貿(mào)易實操業(yè)務(wù)水平
隨著時間的推移，對公司外貿(mào)業(yè)務(wù)掌握逐漸熟練,，之前的課程設(shè)計和仿真模擬操作是我外貿(mào)工作實際操作的基礎(chǔ),，在實際操作中不斷的鞏固理論知識，在理論知識的支撐下熟練的掌握實際操作能力,。
5.3增強社會人際交往能力
外貿(mào)工作要面對的是客戶和同事,，如何才能做好服務(wù)好自己的客戶，又能和同事融洽相處呢,？第一,，貫徹落實“客戶就是上帝”的服務(wù)宗旨,，滿足客戶合理的要求；第二,，做好有效傾聽,，每個客戶和同事都有自己的故事，在溝通交際中,，以傾聽為主,，稍加贊美。第三,，多關(guān)心自己的同事,。工作的有效進行是靠同事間共同的合作來完成的，有效的溝通和關(guān)懷是幫助你獲得同事認可的過程,。所以溝通交際是一門學(xué)問,，需要一生學(xué)習(xí)利用。
國際貿(mào)易專業(yè)社會實習(xí)是充分了解外貿(mào)業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié),，通過實習(xí)可以使自己增長社會見識并對涉外企業(yè)公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容,、性質(zhì)和流程有一個全面的了解，能將理論與實踐相結(jié)合,，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題,、分析、解決問題的能力,，同時通過實踐實習(xí),，為自己提供一個了解社會、接觸社會及與人溝通的機會,。通過這電池外貿(mào)工作的實習(xí),，讓我在外貿(mào)業(yè)務(wù)的處理和客戶有效的管理上有了很大的收獲。這次實習(xí)主要是為了今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進的作用,，增強了今后的社會競爭力,，為能在以后立足增添了一塊基石。讓我在充分參與外貿(mào)工作,、有效管理客戶等方面得到了提高,，為以后的外貿(mào)工作打下良好的社會實際基礎(chǔ)。
感謝能夠參加這次外貿(mào)工作的的實習(xí),；感謝深圳偉之冠（冠鷹）公司給予的這個機會,，讓我在公司內(nèi)獲得實踐的機會，同時也收獲了一份報酬,；感謝學(xué)校和學(xué)院給這次機會,，讓我們逐漸進入到社會的大講堂中；感恩老師們的教導(dǎo)，讓我充實的度過了我的大學(xué)生活,；感恩杜鳳梅老師對我的指導(dǎo),，讓我不斷地修正自己！
業(yè)務(wù)員實踐總結(jié)篇八
為期兩個月的實習(xí)結(jié)束了,，在這段實習(xí)生活中,，鍛煉了意志，體驗了生活,，接觸了社會,，使大學(xué)所學(xué)專業(yè)知識與社會融洽結(jié)合，下面,，就我實習(xí)中的思想,、工作情況做一匯報。
我實習(xí)的單位是一家網(wǎng)絡(luò)公司,，以經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品包括各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼耗材,、電子收款機、餐飲軟件等的私營單位,。雖是中小型公司,，但在激烈的市場競爭中存活下來，并在全省同行業(yè)中占有主導(dǎo)地位,。
為了鍛煉自己的社會交際能力,，我選擇在業(yè)務(wù)部實習(xí)，經(jīng)理是位年青充滿精力的和善人,。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)專業(yè)技能,，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系,，對自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個十分重要的挑戰(zhàn),。
實習(xí)的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。在實習(xí)的開始頭兩個星期里,，我主要是熟悉產(chǎn)品,，包括：學(xué)習(xí)各種產(chǎn)品的使用和簡單障礙處理、向客戶詳細介紹產(chǎn)品的性能和演示產(chǎn)品,。紙上得來終覺淺,，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過的東西,，因為沒有接觸過實物,，使得在剛使用機器時有“心有余而力不足”的感覺。
一款收款機,，看起來很簡單就是那么幾個鍵,，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時間才能真正地操作，但還不能和超市里的營業(yè)員們比,。因為這是我接觸的第一項產(chǎn)品,，成績?nèi)绱瞬粷布て鹆说呐d趣和好學(xué)的愿望,。
因此在以后的操作學(xué)習(xí)中,，我倍加用功，專心致志,，卻也收到了事半功倍的效果,。自己操作產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品,，還不算難的,，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動,，而又要簡明,、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品,。這里面的關(guān)鍵是要會說,，不僅要說對，還要說地能引起客戶的興趣,，從而能成功地作成一莊生意,。這也是對我一個巨大挑戰(zhàn)，因為我本就不善言語,，就更沒有什么說話技巧和口才了,。先是自己對著機器練，再是對著同事練,，然后再找經(jīng)理幫忙,，要他裝成顧客，我找他練,，嘴皮子磨破了的時候,，我也終于看到了經(jīng)理臉上露出來的笑容。
接下來的一個星期里是實習(xí)業(yè)務(wù)階段,，就是通俗上說的“跑業(yè)務(wù)”,。“跑業(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”,，要求我們能吃苦,，能堅持，有韌力,。因為業(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn),，產(chǎn)品自己也能了然于胸,，但怎樣正確地向客戶表達出來，還需要師傅們實際教導(dǎo),。第一次接觸生人,，開始正式交談，未免有些局促,、放不開,，話語的表達也不是很通順、清楚,、扼要,，在跟著老師實際學(xué)習(xí)和模仿了__次以后，我基本上克服了第一次的毛病,，老師也說好了,，并贊揚我進步很快。
再結(jié)束了師傅“帶”的階段之后,，就是自己親自獨立上場,，自己表演了。這也就是最后的7個禮拜的我的工作,。所說已有了臨場的經(jīng)驗,，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是存有余悸,。因為我的工作主要就是向客戶介紹,、推廣我們的餐飲軟件，而人家顯然是有備而來,，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人,，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話,，我就這樣輕易地敗下陣來,，沒有探出一句對我以后有用的信息，一次接觸以后,，我竟不知老板是誰,，有沒有分店,，有多少員工,，甚至沒有留下經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是,，我竟忘了請教他的姓名,。
回到公司，經(jīng)理問我出差情況,，我無地自容,，但也發(fā)誓一切要把這家搞定,。這一次的失敗，在我寫給經(jīng)理的報告中我作的深刻的反省,，并向經(jīng)理討教了一些實用技巧,。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩,，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多,。因此，我在以后的實習(xí)工作中也充分認識到這一點,，隨時提醒自己要學(xué)習(xí),，所以在前面整整一個禮拜的無業(yè)績之后，我終于迎來了我的第一個春天——我的第一桶金,。這第一桶金就是從我第一次獨自上路時跌倒的地方撿到的,。
短短的兩個月的實習(xí)工作結(jié)束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富,，感謝系領(lǐng)導(dǎo)和老師給我的這次難得而寶貴的實習(xí)機會?，F(xiàn)在回頭看走過的這似乎也是漫長的10周60天多天里卻也留下我終身難忘的點滴，在這里我跌倒過,，被人嘲笑過,，也受過污辱，但我最終是成功的,，我得到的經(jīng)理和老板的好評,，得到了同事的認可，也得到了他們許或是有些羨慕的眼光,，因為我向他們是交了一份滿意的答卷的,。
雖然跑成的單子不多，利潤也不高,，但我自己看到了自己的閃光點,，學(xué)會了怎樣和別人溝通，也學(xué)會了體貼和團結(jié)同事,，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己,，實現(xiàn)了自己的價值。當然經(jīng)歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后,，我也充分認識到自己的不足和缺點,，懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情,，也了解和切身體會到團隊的重要,，懂得一個人的力量是有限的，在集體中,，1+1>2的道理,。
更重要的是,，我學(xué)會并懂得了體諒人、愛護人,、尊重人,，“我為人人，人人為我”的實際意義,。在實習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度,，有些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識并做到是很難取得別人（客戶）信任的,，當然那樣的話,，也做成就不了什么事了。例如被問到“貴姓,？”時,，得這樣回答：“免貴姓__”；還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手,，且要看著對方的眼睛,，那才是尊重別人，也才能得到對方的認可和信任,，業(yè)務(wù)才能順利地開展下去,。
通過實際的工作，切身接觸社會才懂得生活的艱辛,，更懂得珍惜的重要,，一分一里都來之不易，最重要的還是懂得了學(xué)習(xí)的重要性,，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進步,，“活到老，學(xué)到老”,，我們即將踏入社會的新青年,、新的祖國的知識分子更要通過這次難得的實習(xí)機會，在工作中發(fā)現(xiàn)不足及與社會的差距,，努力縮小這種差距,，改變自己的知識結(jié)構(gòu)，使自己真正做個對社會和國家有用的人,。
業(yè)務(wù)員實踐總結(jié)篇九
一般說來,，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的實習(xí)環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,，社會主要專注于員工的專業(yè)知識與業(yè)務(wù)能力,。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外,，還必須要親自接觸社會參加實習(xí)實踐,，通過對社會實習(xí)的了解指導(dǎo)課堂實習(xí)。實際體會銷售人員的基本素質(zhì)要求,，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力,、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的實習(xí)能力,。
實習(xí)在幫助在大學(xué)生從校園走向社會起到了非常重要的作用,，因此要給予高度的重視。通過實習(xí),，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距,，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式實習(xí)做好充分的知識,、能力準備,、從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期，有助于更好的適應(yīng)社會與實習(xí),。
大商電器,，大商電器是中國三大電器零售商之一，是繼國美,、蘇寧后迅速崛起的跨區(qū)域電器連鎖公司,，依托大商百貨連鎖經(jīng)營高端電器，現(xiàn)在已已開業(yè)近百家,，是家電商品在東北地區(qū)銷售的“主渠道”和“寬帶網(wǎng)”,，被評為“中國消費電子最具影響力零售商”。大商電器強化誠信經(jīng)營,、低價營銷,，是消費者公認的“一輩子放心的選擇”。
大商電器的員工是一個團結(jié)的集體,，大商電器每天早晨例行早會結(jié)束時的口號就是他們團結(jié)的體現(xiàn),。這句“我是大商電器忠實的一員，我有信心做到讓顧客因我而來,，因我而買,，因我而依賴信任大商，讓我們?yōu)槊篮玫拿魈煲黄鹋佑桶?”的口號,，不僅十大商電器的員工喊出來他們也每天正為實現(xiàn)這一目標而努力加油的精神深深的打動了我,。我為我能在這里實習(xí)而感到無比的驕傲與自豪。
在大商電器我進行了為期十天的營業(yè)員實習(xí)實習(xí),，在這個全新的行業(yè),，我感到自己在電器知識和電器行業(yè)規(guī)則方面學(xué)到了很多東西。
實習(xí)的第一天,，正式的業(yè)務(wù)員都穿著統(tǒng)一深藍色帶有品牌標志的實習(xí)服上班,，從管理的知識來看,，這顯然是強調(diào)銷售的團隊合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。因為銷售員是直接面對零售顧客,，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié),。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象,，俗話說“先敬來衣,，后敬人”指的就是這個意思，因此,，我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表,、談吐、舉止,，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ),。
大商電器電視、冰箱,、洗衣機,、音響，廚具,、小家電等等,，相反在一樓的主要是手機、三樓主營it電子產(chǎn)品,。大商為什么要這樣的布局呢?后我發(fā)現(xiàn)二樓的賣場,，空間夠大可以比方體積大的電器類。而且手機等是普遍的個人用品,，放在底層容易吸引游離顧客的目光,，電視機、空調(diào),、冰箱,、洗衣機、廚具等大型的家電一般都是家庭類消費品,，是帶有目的性購物的家庭消費,。
我在大商電器的廚具專賣品牌是貴族的店開始了為期十天的實習(xí)生活，第一天我初步的了解了我所在的品牌的相關(guān)的知識,。我知道貴族是專業(yè)十五年制造廚房用具的,，是在佛山普田公司的一種產(chǎn)品。吸油煙機現(xiàn)在分為中式的和歐氏設(shè)計風格的,，爐盤有單雙之分,。我大概了解一下我即將銷售的產(chǎn)品雖然我對此類產(chǎn)品不是非常的了解但是通過此次的實習(xí)我有了比較充分的了解。在這十天的實習(xí)期間我和營業(yè)員姐姐學(xué)習(xí)了如何開據(jù)商品的票據(jù)，我突然覺得開據(jù)商品票據(jù)的時候很麻煩,，是原始的發(fā)票很麻煩,，如果是其他產(chǎn)品那還要更麻煩開局與之相應(yīng)的差價單和參加活動的單據(jù)而且有些單據(jù)和證件還要顧客去復(fù)印很麻煩。雖然和麻煩但是也讓我從中體會到了一種作為勞動者的光榮和那種忙碌生活的快樂,。同時也體會到了人生的價值,。
可以說我在此次的實習(xí)中學(xué)到了很多的知識,，同時也讓我懂得了很多的道理,。讓我覺得每個人在社會中只要努力的去做一件事，就會從中得到一份喜悅,。同時也讓自己融入到了社會這個大家庭中,，體現(xiàn)了自己的人生價值。為我以后的人生道路做好了初級階段的準備,，也讓我有信心我的未來會因為此次的實習(xí)而做的鋪墊變得更加的美好,。
業(yè)務(wù)員實踐總結(jié)篇十
轉(zhuǎn)眼大三就結(jié)束了，是該我們實習(xí)的時候了,，考慮到本專業(yè)就業(yè)要求較嚴格,，學(xué)校里要求我們每個同學(xué)都必須在機房里面實習(xí)。通過在學(xué)校機房里五天的實習(xí),，我學(xué)到了很多在書本上學(xué)不到的東西,。在機房里面實習(xí)雖然不如在外面實體單位里面實習(xí)來得那么實在，但是,，也是按照實際生活中正常國際貿(mào)易交易的步驟和程序來進行的,，所以，我們學(xué)到的東西仍然是不能忽視的,。在學(xué)校實習(xí)期間,，我們就像正常上班一樣，每天準時刷卡上班,，刷卡下班,，秩序井然，老師,、同學(xué)和自己相互約束,，認認真真完成每一項工作，過得忙碌而充實,。針對幾天來的實習(xí),，我對自己的實習(xí)分三個部分作如下報告：
一、對實習(xí)軟件的認識和評價;
二,、實習(xí)收獲;
三,、對實習(xí)的意見和建議。
首先，毫無疑問,，這個實習(xí)軟件是非常不錯的,。其包含了很多的公司且公司信息詳細，我們可以親身體驗到那種身處公司氖圍,，完全沒有那種被排外的感覺,，每個人都能掌握住公司的基本信息，做起交易來,，是非常方便的;軟件也集中體現(xiàn)了培養(yǎng)我們動手實踐的功能,，在很多操作中，都是需要我們自己去查找一定的數(shù)據(jù)和資料才能夠完成的,，這就要求我們必須要有扎實的理論基礎(chǔ);軟件的功能非常齊全,，基本上囊括了我們在國際貿(mào)易操作中的各個方面，從建立貿(mào)易關(guān)系,、詢盤,、發(fā)盤、還盤,、接受到簽訂合同,、計算成交價格、各種成本,、利潤,、制造各種單據(jù)、審核各種單據(jù),，再最后到善后處理等都是非常詳盡的,，既將實習(xí)都置身為賣家，又將其假設(shè)為買主,，使我們更能夠很好地妥善辦好自己在國際貿(mào)易中的角色;軟件的應(yīng)用也較簡單,，只要稍微熟悉一下，就知道該怎么做了,，操作起來簡單,，不需要死記一些操作，進入界面,，就可以根據(jù)提示操作,，非常地省時省神。但是,，任何事情都有兩面性,，這個實習(xí)軟件也有它的不好之處，我認為最主要的缺點就是缺乏靈活性,，基本上同學(xué)們實習(xí)的步驟都是一樣的,，且需要操作的要求也是一樣的,，所要求上交的作業(yè)也是一樣的，且數(shù)據(jù)死板,，有些數(shù)據(jù),、資料很難查到，不得不花費大量的時間去搜集和整理;其次,，沒有完全體現(xiàn)真正公司的情形,，像在一些信函的處理上，需要一些自動回復(fù)信函,，在一些計算方面,，也需要一些計算模板，這樣就能夠節(jié)省大量的時間,，工作人員可以去做其他的更重要的事情,。
總體來講,，這個實習(xí)軟件優(yōu)點是非常明顯的,，充分體現(xiàn)了實習(xí)的本質(zhì)，大大地提高了我們的實踐操作能力,，也提高了我們的對國際貿(mào)易的認識,，讓我們發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足，有利于我們在以后的學(xué)習(xí)和生活,、工作中注意加強這些方面的訓(xùn)練,，提高自己的能力。
我是在****國際貿(mào)易公司(****internationaltradecorp)實習(xí)的,，在剛開始實習(xí)的時候,，我是不知所措的，經(jīng)過同學(xué)和老師的指導(dǎo),，我慢慢地步上了正軌,，但是在操作的過程中還是有點畏首畏尾，怕出錯,，但是又想,，只要認真地做好每一步，就不會有什么大的問題,。然后,，同學(xué)們也互相鼓勵，終于我沉下了心,，認真地做,，當遇到不懂的地方就主動地請教老師和同學(xué)，就這樣,，一步一步地把每個步驟都做好了,。
國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面方，除交易雙方當事人外,，還涉及商檢,、運輸、保險,、金融,、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商,。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題,，就會影響整筆交易的正常進行，并有可能引起法律上的糾紛,。
實習(xí)是從與外國公司建立貿(mào)易關(guān)系開始的,，然后就是根據(jù)自己的業(yè)務(wù)(進口或是出口)與客戶進行詢盤、發(fā)盤,、還盤,、接受，再就是訂立合同,，合同訂好后,，就是單據(jù)、發(fā)貨,、審單等,，經(jīng)過多個步驟一項業(yè)務(wù)才能有完成。在各個步驟中,，都不能有任何的錯誤和偏差,，否則，會給自己公司帶來很大的損失,。在建交時,，一定要誠心誠意，讓對方相信我方是他最好的合作伙伴,，在詢盤,、發(fā)盤、還盤,、接受等各項業(yè)務(wù)時,，一定要認真核算成本、利潤,、利潤率,，以保證我方的利益，在制造各種單據(jù),、審核單據(jù)時一定要做到與合同以及信用證相符,，以免到時候出現(xiàn)銀行拒付貨款的事情,。在每一個步驟進行時，當出現(xiàn)差錯時,，一定要及時改正且與對方取得聯(lián)系,，與對方商議，取得一致協(xié)商同意,，這樣才能保證交易的公平與順利進行,。
我在實習(xí)過程中，在計算成本核算時,，由于對方要訂購的商品種類有四種且每一種商品都得報兩個價,，每一種商品都要自己去查詢相關(guān)的資料，比如商品的質(zhì)量,、包裝,、體積、購貨成本,、匯率,、增值稅率、各種商品所適用的貨物等級,、海洋運價,、海關(guān)稅則等)由于平時對這些東西不夠熟練且不太在意，我花去了太多的時間在這個上面,，且在計算時，經(jīng)常出錯,，這說明自己的業(yè)務(wù)水平還很差,，需要不斷地加強;在制單的時候，,，也是這樣,，需要填寫的東西沒填，不需要填的卻填了,，結(jié)果是,，一張好好地單據(jù)被我弄得亂七八糟;在審單的時候，是我最困難的時候,，因為是對對方的相關(guān)單據(jù)審核,，我只是注意一些貨物方面的東西，比如訂貨的數(shù)量,、包裝等,，卻沒有注意審核一些看起來很正常實際上卻有著很大隱患的東西，像公司的名稱,、地址,、付款條件等,，這些也是非常重要的，一旦出錯,，會對公司產(chǎn)生很大的影響;當一切敲定時,，我卻忘了善后工作，對方銀行開來了拒付通知,，我一時手足無措,，心想前面的工作都做得很順利，為什么銀行還是拒付款呢,，然后我仔細看了拒付的理由,，心里才有了底，跟對方通過信函聯(lián)系,，雙方取得了一致意見,，最后總算是一筆交易成功了。在最后,，我還寫了一封感謝對方的合作且希望下次再繼續(xù)合作的善后信,。
此次實習(xí)，讓我意識到,，掌握理論知識是做好實踐的基本前提,。國際貿(mào)易術(shù)語的掌握要“與時俱進”，且要掌據(jù)透徹,，不能似懂非懂且不能守舊,，牢牢熟記《國際貿(mào)易術(shù)語通則》各種術(shù)語所適用的交貨條件、運輸條件,、付款條件,、保險條件等，這樣有利于快速清楚地計算成交價格,、成本和還盤利潤及利潤率等;熟悉各種貨物的運輸?shù)燃?、運費率等;匯率也是非常重要的，這對付款是非常重要的,，按何時何種匯率計算,，都關(guān)系到交易雙方的切身利益。其次是要懂得一些國際商法方面的知識,，這樣當在遇到糾紛時,，可以隨時用來維護自身利益和說服對方，使交易順利進行,。最重要的是學(xué)好英語,，外貿(mào)中語言的溝通非常普遍和實用，一定要學(xué)好外語,，這是和外商溝通的必備的橋梁,。此次實習(xí)中,，也使我確實感受到了團隊精神的作用。每個人,，生活在這個社會中,，都必須隨時處于一個團隊中，不可能孤立存在,，我們能夠順利完成此次實習(xí),，與大家的努力與協(xié)作是分不開的。雖然在實習(xí)期間,，我們沒有真正接觸到實際的外貿(mào)業(yè)務(wù),，但是老師告訴我們，每一筆買賣都不是個人能夠完成的,，都是大家各司其職,，齊心協(xié)力的結(jié)果。所以一定要重視團隊協(xié)作精神,。只有這樣我們才更好地解決我們與老師在教學(xué)的過程中的沖突,。更好地解決我們對知識的理解。
前面已經(jīng)提到過,，實習(xí)的軟件需要更一步提升,，能夠更切實際;其次，加強實習(xí)紀律管理,，雖然是在機房里面實習(xí),，但也要像是在真正工作了一樣，要制定一下出勤和業(yè)績考核標準,，雖然我們都是自覺地遵守,，但仍不免讓人感覺到群龍無首;最后，就是建立一個鼓勵大家提出問題和解決問題制度,，這樣才能讓大家在實習(xí)過程中更好地交流，遇到的問題能更好更快地解決,。
總之,，此次實習(xí)是非常圓滿地完成了。我也深深地感受到了,，作為一門從事國際貿(mào)易業(yè)務(wù)方面的工作人員來說,，對自己的業(yè)務(wù)熟悉、理論知識扎實,、語言基礎(chǔ)好這些都是基本的要求,，同時我也深深地認識到國際貿(mào)易實務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián),。應(yīng)該將各門知識綜合運用,。比如講到商品的品質(zhì),、數(shù)量和包裝內(nèi)容時就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識;講到商品的價格時，就應(yīng)去了解價格學(xué),、國際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;講到國際貨物運輸,、保險內(nèi)容時，就應(yīng)去了解運輸學(xué),、保險學(xué)科的內(nèi)容;講到爭議,、違約、索賠,、不可抗力等內(nèi)容時,，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識等等。
業(yè)務(wù)員實踐總結(jié)篇十一
一轉(zhuǎn)眼,，兩個月的實習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了,。在這段不是很長的實習(xí)階段里，我體會到了工作的辛苦,，也享受到了工作帶給我的成就感,，和自我價值的肯定,，讓我意識到了什么才是真正值得我去追尋的，還有那一群可愛的同事，這些經(jīng)歷都是那么值得我去回味,，值得我去思考。
在xxx健身器材有限公司工作的日子里,與其說我是一名業(yè)務(wù)員,還不如說我是一名全能雜工,。因為公司上下事無大小,，都是我的職責所在，永遠走在公司需要的崗位上,。
當公司需要送貨卸貨,，我是一名搬運工，跟隨售后人員搬運器械,。不管跑步機塊頭多大,，不管橢圓機體積多笨重，不管人手是否足夠,不管汗水是否已經(jīng)浸濕了衣衫,我都必須認認真真地把工作落實好,，完成好,。
當公司需要搬遷，我是一名清潔工,，跟隨同事到新公司大樓,，清潔打掃，洗刷地板,，去除污垢,，辭舊迎新。
當公司的電腦出了故障,我是一名維修員,檢查線路,，更換硬件,，排除疑慮,，掃描病毒，重裝系統(tǒng),，直至電腦恢復(fù)正常使用,。這不僅僅是我的職責所在，更是我的專業(yè)所在,。只有參加工作的人才能感受到,，當自己辛苦所學(xué)的知識運用在所需之處時的感覺--怎一個爽字了得!
當公司立下新規(guī)定，我則是一名兼職廚師,，和同事到菜市場買菜做飯,，熬湯盛羹。當同事們豎起大拇指贊不絕口時,，我還真把自己當成了廚師,。
當公司需要接待外賓，我是一名翻譯員,。盡管我的翻譯能力并不如人意,，但我也會盡力細心聆聽客戶需要，努力轉(zhuǎn)達上級意愿,。
當公司需要出差,，我是一名24小時隨時待命的員工，總在公司需要我的時候準時出現(xiàn),。
當公司開班培訓(xùn)教育產(chǎn)品信息時,，我是一名耐心的學(xué)生，老師的一字一句都以筆墨記錄在紙張之上,，課上不懂就問,，課后再加以實踐。
當公司接到訂單時,，我就是一名負責傾聽顧客需求,，制作產(chǎn)品報價單、描述產(chǎn)品說明書,，與客戶作價格拉鋸,，最后單子談定以后，繼續(xù)負責送貨上門安裝調(diào)試的業(yè)務(wù)員,。
溫室的花朵終究要走向社會，接受現(xiàn)實的磨練,。走出了十多年的校園大門,，我初嘗脫離學(xué)校、父母之保護傘的生活,。從尋找實習(xí)單位時候的忐忑不安,，到找到工作正式上班時的兢兢業(yè)業(yè),，再到實習(xí)完成，離別伙伴時的依依不舍,，我感慨良多,。
短短的兩個月里，我在公司每天都充當著不一樣的角色,，感受不一樣的滋味,。并非每個人都能體會到搬運工那種大汗淋漓的苦與樂，并非每個人都能體會到每天為了多省一點錢,，隨便找點東西填充肚子的感覺,，并非每個人都能體會到那種拼命地與時間賽跑，只為了按時完成工作任務(wù)的滿足感,。還有很多很多,，細細品嘗，縈繞在心中的仍舊是那一群可愛的同事們與我并肩作戰(zhàn)的甜蜜記憶,，仍舊是那一次次完成上級任務(wù)之后滿滿的成就感與驕傲感,。
如今我已經(jīng)完成了實習(xí)生活，在此我要感謝給予我這次寶貴實習(xí)機會的李總,，我要感謝在這段時間里一直包容我教導(dǎo)我的經(jīng)理,、同事。千教萬教教人求真,，千學(xué)萬學(xué)學(xué)會做人,。在你們身上，我的確學(xué)習(xí)到了許多在校園里掌握不到的本領(lǐng),，我要向你們保證,，在未來的工作里，我會一如既往地保持著這種堅韌不拔的工作態(tài)度,，永遠走在公司企業(yè)所需要的崗位上,，努力學(xué)習(xí)，改進自我,，成就自我!
業(yè)務(wù)員實踐總結(jié)篇十二
公司的出口外貿(mào)過程大體上是這樣的：談生意-備貨-請商檢局檢驗貨物-委托報關(guān)行向海關(guān)申報出口-把貨物運輸出國交給客戶-從客戶手中取得貨款-向外匯局申報-向國稅局申報-取得公司利潤,。
當然，整個過程是相當繁雜的,，首先談生意這一環(huán)是基礎(chǔ),，沒有客戶需求就談不上產(chǎn)品出口，因此業(yè)務(wù)員必須在網(wǎng)上努力尋找客戶,，有了客戶才有開始,。一般在此過程中，業(yè)務(wù)員必須接受客戶的詢盤，實踐中我所見的包姐在網(wǎng)上聊天就是接受客戶詢盤,，即向客戶介紹產(chǎn)品相關(guān)信息和細節(jié)問題以及向客戶報價,。當業(yè)務(wù)員和客戶溝通確定初步意向后，客戶通過快遞把樣品和加工細節(jié)數(shù)據(jù)傳過來,，公司按客戶要求把加工完成的樣品快遞給客戶,，客戶確認樣品合格后會再將樣品寄回，同時下訂單,。業(yè)務(wù)部在接到訂單后,，制作出“出口合同審核表”再交銷售部制成銷售訂單，然后由銷售部下達生產(chǎn)任務(wù)書(我所在的公司業(yè)務(wù)部和銷售部職能分工并不明顯),。
生產(chǎn)車間在接到生產(chǎn)任務(wù)后,，制定生產(chǎn)工藝流程并且安排生產(chǎn)，從產(chǎn)品生產(chǎn)到出廠這是備貨階段,，產(chǎn)品出廠后要進行驗貨,，屬于國家法定商檢產(chǎn)品的還要到商檢局辦理商檢手續(xù)。這個過程要制作好出口商品檢驗申請單,、外銷合同信用證,、商業(yè)發(fā)票裝箱單、換證憑單等單據(jù),，以便商品在出口口岸接受商檢,。在備貨過程中，業(yè)務(wù)員還要提前聯(lián)系船公司進行租船訂倉,，同時與報關(guān)行聯(lián)系,，準備好報關(guān)委托書、出口貨物報關(guān)單,、出口收匯核銷單,、商業(yè)發(fā)票、外銷合同,、出口許可證,、商檢換證憑單、出境貨物通關(guān)單,、送貨通知等單證委托報關(guān)行到海關(guān)辦理通關(guān)手續(xù),。實踐公司在實際操作中“報關(guān)”和“運輸”都是委托代理公司做的，但是商檢這塊由銷售部的陳經(jīng)理辦理,，可能是他和商檢局的人員比較熟悉吧,。
公司的產(chǎn)品運到碼頭后按規(guī)定船期裝船運輸直到交到客戶手中，當然在實踐過程中從產(chǎn)品出國門到抵達另一端是看不到的,，但是通過了解我知道了裝船出運也要準備很多單據(jù),，出口貨物明細單,、裝貨單場站收據(jù)副本、裝運通知,、海運提單、出口許可證(正本),、商業(yè)發(fā)票裝箱單等等,。
客戶收到貨物后自然要支付貨款，國外的客戶一般會通過信用證支付,，而這便是公司財務(wù)部的工作了,，結(jié)匯期間財務(wù)部還要到外匯管理局進行申報，將取得的外匯兌換成人民幣,，還有向國家稅務(wù)局申報出口退稅,。
以上就是我在公司粗略了解的外貿(mào)過程了，當然有許多不懂和不準確,。但是在實踐中也有一些體會和收獲,，以下小結(jié)一下實踐的收獲并歸結(jié)一下大三學(xué)習(xí)的重點：
1、加強英語的學(xué)習(xí)
對于外貿(mào)從業(yè)人員而言,，不僅要掌握一定的專業(yè)知識,，而且還必須會用英語與外商交流、談判,、寫傳真,、書信等，如果專業(yè)英語基礎(chǔ)不好,，就會影響業(yè)務(wù)的順利進行,。就我所在的實踐公司，老總告訴我公司基本要求員工英語過六級,，英語的重要性不言而喻,。
2、要學(xué)會制作單證
實踐過程中,，外貿(mào)業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)的單證數(shù)不勝數(shù),，而且多是用英文制作的，有的單證即等同于合同,，非常重要,。因此，大三學(xué)習(xí)實務(wù)課時要特別注意掌握,。
3,、注意專業(yè)課與其他相關(guān)課程的聯(lián)系
國際貿(mào)易實務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián),。應(yīng)該將各們知識綜合運用,。比如講到商品的品質(zhì),、數(shù)量和包裝內(nèi)容時就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識;講到商品的價格時，就應(yīng)去了解價格學(xué),、國際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;講到國際貨物運輸,、保險內(nèi)容時，就應(yīng)去了解運輸學(xué),、保險學(xué)科的內(nèi)容;講到爭議,、違約、索賠,、不可抗力等內(nèi)容時,，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識等等。我所在的公司專業(yè)生產(chǎn)電機,，所以如果做業(yè)務(wù)首先要下生產(chǎn)車間了解電機的生產(chǎn)流程,，還必須了解各種型號電機的性能、價格,、特點等等,，而且在業(yè)務(wù)中當然要對國際法有所了解,因此在大三學(xué)習(xí)專業(yè)主干課時還必須拓寬知識面，多了解一些貿(mào)易外延知識,。
4,、要多實踐
雖然通過見習(xí)和學(xué)習(xí)課本懂得了做外貿(mào)的大概流程，但是沒有親自去實踐也只能停留在理論上,，而外貿(mào)業(yè)務(wù)正是需要我們自己去做,。這次實踐因為本身理論知識不夠，所以不能親自動手做,，但是在以后學(xué)習(xí)中要加強實踐,，特別是大三結(jié)課時要進一步進行實踐，真正動手,，提高業(yè)務(wù)能力,。
業(yè)務(wù)員實踐總結(jié)篇十三
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)實習(xí)了近三個月了,，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里公司的員工和領(lǐng)導(dǎo)給予了我足夠的寬容,、支持和幫助,，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了大家“不經(jīng)歷風雨,，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會到了作為拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時,，也為我有機會成為一份子而驚喜萬分,。
在這三個月的時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
記得初次應(yīng)聘時,，我對物流的認識僅僅局限于字面上的意思,，對什么貨代的認識也不怎么清楚明白。除此之外,，便一無所知了。所以,，試用期中如何去認識,、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務(wù)之急,。
記得初到公司時,，我拿到的他們給予的一些專業(yè)書籍，理解也僅停留在字面上,，這里所有的一切對于我來說,，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué),，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ),。在這段時間里我認真學(xué)習(xí)了各相關(guān)資料，閱讀了《國際貨運代理》,、《國際貿(mào)易》等,，并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，再加上日常工作積累使我對物流有了較為深刻的認識,，我們的公司不僅僅是企業(yè)的聚集地,，更重要的是作為入物流行業(yè)的孵化器，各項政策對入園企業(yè)每個員工均有著舉足輕重的影響,，我國大部分高新技術(shù)企業(yè),、大中型企業(yè)都帶動著物流的發(fā)展。
如今的物流在社會建設(shè)和發(fā)展中有著重要因素和衡量地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展程度的指標之一,。目前經(jīng)濟發(fā)展的大環(huán)境則是西部大開發(fā),、產(chǎn)業(yè)梯度由沿海向內(nèi)地轉(zhuǎn)移，物流正是順應(yīng)了這一發(fā)展趨勢,，抓住機遇成立了懷化市生態(tài)工業(yè)園這樣一家擁有先進體制的企業(yè)化運作的行政機構(gòu),。“一級財政,，一級金庫”,、“一站式服務(wù)”,、“最低收費區(qū)”等一系列優(yōu)惠政策的實施，這一切都讓我對物流充滿了信心和憧憬,。
一直以來,，我始終關(guān)心我國的民主政治進程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策,，注重學(xué)習(xí)與工作總結(jié)有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī),，注重經(jīng)濟大環(huán)境走向?！靶侣?wù){(diào)查”,、“經(jīng)濟半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學(xué)習(xí),，使我堅定了中國民主政治的信念,，使自身的政治經(jīng)濟理論素養(yǎng)得到了進一步的完善。勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,。
在這三個月的時間里,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退,，并積極自覺利用節(jié)假日自行翻閱資料加深認識,。用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù),，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，認真履行崗位職責，自覺按章操作,；平時生活中團結(jié)同事,、不斷提升自己的團隊合作精神。一套拿破倫希勒的《成功學(xué)》讓我豪情萬丈,，一種積極豁達的心態(tài),、一種良好的習(xí)慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要,，并最終決定一個的人成敗,。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我,，將會在以前的工作和生活中時時提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
對物流的信息系統(tǒng)也有一定的認識,。物流信息系統(tǒng)設(shè)計,。分析客戶物流流程，提供物流系統(tǒng)設(shè)計,，系統(tǒng)咨詢,。倉儲管理系統(tǒng)設(shè)計,。依據(jù)客戶對倉儲條件的要求和儲存商品特點，進行倉儲管理系統(tǒng)的個性化設(shè)計,。
運輸配送管理系統(tǒng)設(shè)計,。針對大企業(yè)配送系統(tǒng)，專門設(shè)計了一套配送訂單管理系統(tǒng),，實現(xiàn)單證處理的通用化,，以適應(yīng)各種客戶對配送的要求。銷售供貨分析,。從客戶利益出發(fā),，進行常規(guī)供貨，出貨,，流通周轉(zhuǎn),，及安全庫存的定量分析，替客戶計算出最經(jīng)濟的租倉面積,。
業(yè)務(wù)員實踐總結(jié)篇十四
20xx年7月20號至20xx年8月20號，為期一個月的時間,。我在新會區(qū)大澤鎮(zhèn)永業(yè)五金建材店從事銷售工作,。
做為一個即將踏入社會的年輕人來說，什么都不懂,，沒有任何社會經(jīng)驗,。不過在工作期間通過自己的努力會很快就會融入一個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的,。除此以外,，我還學(xué)會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點,，如何說服別人認同自己的觀點,。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實踐中了解社會,，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野,，增長了見識,，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實的基礎(chǔ)。
實習(xí)作為一名銷售人員兼店長我覺得應(yīng)該具備以下幾方面技能知識：
1,、銷售人員應(yīng)該有清晰的銷售目標,；2、銷售人員應(yīng)養(yǎng)成制定計劃的習(xí)慣,；
3,、銷售人員應(yīng)養(yǎng)成檢討的習(xí)慣,；4、銷售人員要加強自身業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)來提高自己的銷售技能,；5,、學(xué)會如何去聆聽；6,、在與客戶交談的時候不要鋒芒太露 要抱以誠懇,，學(xué)習(xí)的心態(tài)；7,、 溝通能力,；8、協(xié)調(diào)能力,；9,、 規(guī)劃與統(tǒng)整能力；10 技術(shù)技能,。
首先,，通過招聘廣告我聯(lián)系到店主，面試后,，總店主接受了我的實習(xí)請求,。這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活,。我每天在規(guī)定的時間上下班,，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,，凡事得謹慎小心,，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果或付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決,。 實習(xí)過程,，采取倒班制，每天工作八小時,，早晚班輪換制,。每天8點就得到公司報到，有時候公司業(yè)務(wù)繁忙,，晚上或周末得加班,，那留給個人支配的時間更少。我們必須克制自己,，不能隨心所欲地不想上班就不來,，而在學(xué)校則可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多,。
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,，時間久了容易厭倦。但是我實習(xí)之前就知道工作不能馬虎,，因為你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失,，還是得認真完成。由于我是新人,，起初三天,，有一個工作經(jīng)驗豐富的同事和我一
起上班，教授我各種推銷技巧以及各種注意事項,，我在學(xué)習(xí)的同時,，積極主動的熟悉各類五金，牢記各項特性,。起初我的工作并不很好,。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補差距,。第二天我利用午休時間去周圍五金店學(xué)習(xí),，以顧客身份親身體驗，到同品牌柜臺前“取經(jīng)”,。晚上回到家,，我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧。平時在賣場虛心向同事請教,，取長補短。而且時刻進行積極心理暗示,，及時調(diào)整心態(tài)不急不躁,。在短短兩天里，我覺得自己像變了個人似的,，自信多了,，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里,，我不斷積累經(jīng)驗,，銷量穩(wěn)步上升，甚至超過其他品牌,。我這時意識到,，要永遠堅定地相信自己，我也知道了,，過硬的專業(yè)知識是從事服務(wù)業(yè)的堅實基礎(chǔ),。再者，我便開始模仿同事的表情,、語氣以及面對問題敏銳的反應(yīng)和解決問題的有序與從容,，這是事故可信賴我們的前提,，飽滿的熱情、滿腹的自信,、還有一份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶,。慢慢的，我開始主動上前推銷,，首先判斷顧客的需求,，小而言之，就是觀察顧客的要求和關(guān)注點從而做出準確的判斷,。從而進行推薦,，引到其適用，耐心地最大程度的滿足顧客需求,。從價位,、功效、質(zhì)量及售后全方位服務(wù),。
起初,，我還不好意思主動向顧客推銷，一次一次的嘗試,，不顧及太多所謂的面子,，像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客，就會自然很多,，當然業(yè)績也一步步攀升,，同事的三天陪伴使我很快適應(yīng)了工作。之后的工作也都還是比較順利的,。遇到有特殊要求的顧客,，我也能及時采取其他措施維護到自己的柜臺和老板。
其次,，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一,，人與人的相互適應(yīng)、相互包容,、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系,，使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升,。如此,，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客,，營業(yè)額升高,，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，現(xiàn)在到處充滿著競爭,，似乎身邊少了許多人情味,，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾,，我們應(yīng)當權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài),，從而從容的面對當今的就業(yè)、從業(yè)形勢,。
最后,，我更深地體會到”態(tài)度決定一切”這句話的含義。曾一度鄙視銷售行業(yè),因為曾經(jīng)單純的我第一次做五金促銷時沒能適應(yīng)當時的工作環(huán)境,把在學(xué)
校里學(xué)的一套理論硬搬到實踐上來,太過誠實而不講技巧,最終得到銷量低的結(jié)果,。而看到周圍的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點,回避缺點,忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號,頓時對現(xiàn)實社會失望和氣憤,。然而再次干銷售，我似乎成熟了許多,能客觀理性地看這個問題,。第一,產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié),作為銷售人員,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作,。第二,銷售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠對待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作。有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實而快樂而不是以前那樣偏激,?？傊?我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們。
雖然大學(xué)生生活不像踏入社會,，但是總算是社會的一個部分,，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),，有些問題有了有課堂上地認真消化,，有平時作業(yè)作補充，我比一部人具有更高的起點,，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題,，作為一名新世紀的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往,，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐,，社會實踐必不可少,。很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書,；而已在社會的人都寧愿回校讀書,。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進的科學(xué)知識,，為的都是將來走進社會,，獻出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務(wù),。
業(yè)務(wù)員實踐總結(jié)篇十五
在經(jīng)歷了多次面試之后,，最終我?guī)еd奮和激動的心情走進了泉州市福磊石材有限公司，在這里開始了我的實習(xí)工作,。以下是我的實習(xí)報告總結(jié),，敬請各位老師提出寶貴意見。
福建省泉州市福磊石材有限公司成立于1996年,，位于中國石材中心——福建省南安市水頭鎮(zhèn),，是一家集礦山開采、生產(chǎn)加工和進出口貿(mào)易為一體的大型石材企業(yè),。
首先,，作為業(yè)務(wù)人員應(yīng)有基本心理素質(zhì)——信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件,。一個業(yè)務(wù)人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶需要一個過程,，不能因為暫時的瓶頸而望而卻步。
第二,，熟悉產(chǎn)品,。熟悉產(chǎn)品能體現(xiàn)專業(yè)度。只有讓客戶覺得你很專業(yè),，才能進一步贏得客戶的信任,，進而順利拿到訂單。
我們可以從以下方面來熟悉產(chǎn)品：
1,、經(jīng)常到生產(chǎn)車間了解成產(chǎn)流程,，到樣品陳列室觀察樣品，并多與工廠負責人溝通,，將得來的資料進行比較,。全面了解產(chǎn)品相關(guān)知識。
2,、不懂一定要問,。因為客戶既然敢下訂單，說明他對產(chǎn)品還是有一定了解的,，甚至說非常了解,。而你要做的就是比他更專業(yè)，因為你要賣你的產(chǎn)品給他,。把客戶當傻瓜是最不明智之舉,。
3、做個有心人,。將在日常訂單跟進過程中的產(chǎn)品相關(guān)知識整理成文檔并默記在心中,。
第三,，使用正規(guī)商務(wù)信函格式。
1,、信函中正確使用簽名格式
2,、信函使用正確確、簡潔的語言,。
3,、使用常用的字體及字號。
4,、不使用非正規(guī)縮寫,。如：asap。
5,、規(guī)范使用英文大小寫,。不使用全部大寫，以方便客戶閱讀
6,、尊重客戶,，使用禮貌用語。勿出現(xiàn)商務(wù)忌諱用語或太粗俗語言,。
第四：為客戶建立檔案,，方便維護和追蹤客戶。
1,、客戶,。對于已近建立業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶要為其建一個獨立的文檔，客戶的名字,，電話,，公司名，聯(lián)系過的信息及傳輸過的文件都要保存下來,。
2,、潛在客戶。對于潛在的客戶,，要記錄其名字,，電話，公司名及潛在需求,。
最后提及一點：做個正式的報價單,。報價單屬企業(yè)文件的一種，也屬于vis中的一部分,。越正規(guī)越好。國外客戶習(xí)慣使用excel文檔,，也可以將其做成pdf文檔發(fā)送給客戶,。報價單文件名稱方面也有進究,。最能好包括產(chǎn)品名稱，型號,，數(shù)量,，報價日期或客戶編號。這樣方面雙方以后進行查找及核對,。
成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當朋友再談生意,。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼,。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天,，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象,，對業(yè)務(wù)員來說,，這些客戶資源是日后最大的潛在力。
在三個多月的時間里,，公司的同事和領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識,。同時,，我也初步熟悉了進出口業(yè)務(wù)的實際操作。年少的我們,，應(yīng)該更加努力,。這三個多月的時間，給了我一次成長的機會,，讓我受益匪淺,。
執(zhí)此實習(xí)報告完成之際，首先要感謝我的導(dǎo)師xxx老師,，感謝她對我的指導(dǎo)與建議,；感謝泉州福磊石材有限公司為我提供的實習(xí)機會；還有公司經(jīng)理和同事們對我的幫助,。
