工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

員工年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短 員工年終工作總結(jié)評(píng)語(yǔ)篇一

在年終結(jié)算后,，今年大家的成績(jī)都有了不小的提升,，而我也終于不再是那個(gè)拖后腿的家伙了!在一年的努力過(guò)后，我收獲了不少的提升,，盡管和優(yōu)秀的同事們比起來(lái)還有一定的差距,，但是我已經(jīng)找到了自己該走的路，也知道今后該怎么去前進(jìn)!但一年的時(shí)間中,，我收獲的不僅僅只有成績(jī)而已,，以下是我這一年來(lái)的工作總結(jié)：

在過(guò)去的工作中，我還沒(méi)有現(xiàn)在這樣的能力,。作為加入不久的新手,，我還僅僅只是掌握了在工作中的基本方法而已。

最初一個(gè)月的工作中,，盡管在努力的工作,，但卻總是得不到好的結(jié)果。和同事們的成績(jī)相比下,，也實(shí)在是愧于比較,。在這樣的情況下，我很快就認(rèn)識(shí)到了自己必須要做出改變,，要努力的去彌補(bǔ)自己的欠缺,。

在之后的時(shí)間里，我先從自己的不足開(kāi)始入手,，怎加自己的基礎(chǔ)知識(shí),，加深自己對(duì)公司以及公司產(chǎn)品的了解，盡量的去了解的“廣”,，再對(duì)重要的以及常用的知識(shí)點(diǎn),，了解的“深”,。

在提升了自己的知識(shí)面后，我有開(kāi)始對(duì)同事們那樣流利的問(wèn)答方法開(kāi)始模仿,，之后也慢慢的摸索出了自己的習(xí)慣,。結(jié)合知識(shí)的積累，不斷的提升著自己的能力,。在這個(gè)過(guò)程中,，其實(shí)我也一直在接受著朋友們的幫助。很多我不懂的,，不熟悉的,，都是他們一點(diǎn)一點(diǎn)教會(huì)我，給我啟示,，在這樣融合了大家的經(jīng)驗(yàn),，再加上自己的努力，創(chuàng)造出了現(xiàn)在這樣的我,。

客服的工作很簡(jiǎn)單，但是并不輕松,。尤其是作為銷售的客服,，我們要了解的更深，但是又要知道的廣,，這樣才能應(yīng)對(duì)潛在顧客的問(wèn)題,，也能更好的推薦公司的產(chǎn)品。但是作為銷售客服最重要也是最基礎(chǔ)的果然還是耐心,。

耐心能做成很多的事情,，在尋找顧客，挖掘顧客,，為顧客解答……各種方面都要消耗耐心,，只要能有一顆好的耐心，我們就能在工作中保持持續(xù)的優(yōu)良服務(wù),。

在今年x月x日的時(shí)候,，我因?yàn)橐淮文托牟蛔悖o顧客帶來(lái)了不好的體驗(yàn),，顧客投訴我實(shí)在是太急躁,。這件事給我了很大的打擊，不過(guò)也讓我反省了自己,，進(jìn)一步提升了自己的耐性,，學(xué)會(huì)了調(diào)整自己的心態(tài)。

客服的工作非常的勞累,，但是我們?cè)绞悄軋?jiān)持保持好服務(wù),，顧客給我們的回報(bào)就會(huì)越多,。來(lái)年的工作中，我也會(huì)繼續(xù)提升自己,，發(fā)掘自己,，讓自己給公司帶來(lái)充足的利益!

員工年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短 員工年終工作總結(jié)評(píng)語(yǔ)篇二

今年以來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確指導(dǎo)下,，我熱愛(ài)祖國(guó),，忠于人民；工作中積極主動(dòng),，講求職業(yè)道德,，愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé),，團(tuán)結(jié)同事,，堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí)不斷提高業(yè)務(wù)技能和理論素養(yǎng)；求真務(wù)實(shí),、樂(lè)觀上進(jìn)始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度,，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感,。實(shí)踐中正確認(rèn)清職責(zé)權(quán)限,，能夠做到廉潔奉公，勤政為民,，嚴(yán)格要求自己,。堅(jiān)信老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事,，始終把人民群眾的根本利益放在首位,。

深知我們不管是干哪一項(xiàng)工作如果不善于學(xué)習(xí)就要落后的道理，能將學(xué)習(xí)當(dāng)成是自己必不可缺的任務(wù),，利用空閑時(shí)間在網(wǎng)上學(xué)習(xí)新知識(shí)新業(yè)務(wù),，堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí)，做到在干中學(xué)在學(xué)中干,，學(xué)習(xí)一些相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)和文件,，我不僅要從書(shū)本上學(xué)，從實(shí)踐中學(xué),，還要從身邊的同志學(xué),，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們的工作方法,，做到理論聯(lián)系實(shí)際,，學(xué)以致用。

作為直接為管理相對(duì)人服務(wù)的窗口,，不僅要求業(yè)務(wù)熟練而且要求服務(wù)質(zhì)量高,，工作中對(duì)xx的許可和變更,，對(duì)xx的申請(qǐng)等進(jìn)行形式審查，對(duì)申請(qǐng)材料不合的并一次性告知申請(qǐng)人,，保證其材料的齊全性和規(guī)范性,，對(duì)行政許可行為申請(qǐng)的受理予以登記，申請(qǐng)材料分類分發(fā),，對(duì)不能辦理的予以說(shuō)明理由,，不推諉，做好首問(wèn)責(zé)任制,。

催辦咨詢和有關(guān)答復(fù)工作做到熱情大方,，語(yǔ)言貼切，服務(wù)周到,，答服規(guī)范,，工作任務(wù)明確，精力集中,，今年來(lái)受理工作人少事多,，做到能吃苦，不叫累,，多次受到申請(qǐng)人的好評(píng),。每月按時(shí)向社會(huì)公告行政審批受理情況，向局領(lǐng)導(dǎo)和各處室報(bào)告當(dāng)月行政許可情況,。不懂就問(wèn),，虛心向老同志請(qǐng)教,，熟悉行政審批受理工作職責(zé),，熟練工作流程。

一年來(lái),，和同事一起受理了申請(qǐng)材料x(chóng)x件,，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，在思想,、學(xué)習(xí),、工作上都取得了新的進(jìn)步。不足之處相關(guān)的法律法規(guī)了解不透徹,，業(yè)務(wù)技能有待提高,，在今后的工作中，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)政策法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),，更好的為人民服務(wù),。

員工年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短 員工年終工作總結(jié)評(píng)語(yǔ)篇三

時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間到公司快一年了,。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷,。在這段時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助,，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在對(duì)x的同時(shí),，也為我有機(jī)會(huì)成為xx的一份子而自豪,。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào),。

在x月份xx高級(jí)人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了x總,，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫(huà)冊(cè)，當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得企業(yè)規(guī)模很大,，和x總交談后,，感覺(jué)老板很平易近人。對(duì)其它方面就不太知道了,，特別是對(duì)化纖行業(yè)幾乎一無(wú)所知,。通過(guò)三個(gè)月的親身體會(huì)，對(duì)化纖行業(yè)和公司有了一定了解,。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā),，確實(shí)是很恰當(dāng)，本人對(duì)這一理念非常認(rèn)同,。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉,，令人敬佩。公司以人為本,、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹,，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在20x年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易,，爭(zhēng)做全球第一是大發(fā)的雄心壯志,，也是凝聚人才的核心動(dòng)力。現(xiàn)在xx在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位,，今后還將更加輝煌,。

愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里,，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，一年來(lái)從未遲到早退，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài),、一種良好的習(xí)慣,、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗,。這本書(shū)讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精彩,。

根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是：

負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;

負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)工作;

辦公室部分寫(xiě)作和臨時(shí)工作,。通過(guò)完成上述工作,，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文寫(xiě)作能力,、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力,、靈活的處理問(wèn)題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力,、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力,。在原來(lái)的公司里，很多工作我只是管,，大部分工作是手下人在做,，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡(jiǎn)單的工作,，其實(shí)里面還有很多技巧,。

雖然到來(lái)了近一年,，對(duì)生產(chǎn)工藝還不太了解,，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不多，人員熟悉程度也不夠,，對(duì)分工的工作還沒(méi)有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作,，我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，通過(guò)多看,、多問(wèn)、多學(xué),、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,，各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐,。在今后工作中,，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí),，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期,，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫,，企業(yè)管理的好壞，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗,。首先,，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度,，特別是管理干部要改變老觀念,，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培,，這樣可以開(kāi)闊視野,、學(xué)習(xí)管理理論。其次,，公司要健全管理制度,、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制,、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激?lì)員工,，好的制度可以強(qiáng)化管理。第三,，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作,。成立xx年了,，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律,，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作,，把他們的好做法傳下來(lái),，永遠(yuǎn)留在,。第四,，既要引進(jìn)人才，還要用好人才,，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才,，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。

員工年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短 員工年終工作總結(jié)評(píng)語(yǔ)篇四

年元月,，根據(jù)超市各項(xiàng)規(guī)章制度,，再結(jié)合本部分的實(shí)際情況,，特制定員工考核細(xì)則,，并利用早會(huì)的情勢(shì)組織員工學(xué)習(xí)，該細(xì)則主要以現(xiàn)金的方式實(shí)施獎(jiǎng)罰,，提倡多獎(jiǎng)多罰,，并建立具體的獎(jiǎng)罰臺(tái)帳，力求獎(jiǎng)罰平衡,，到目前為止,，嘉獎(jiǎng)和處罰的金額基本持平。由于該獎(jiǎng)罰細(xì)則的目的主要是杜盡員工出錯(cuò),，所以對(duì)老員工多掃漏掃等原則性錯(cuò)誤,，重辦不怠，而對(duì)才上崗不久的新員工則以批評(píng)教育為主,，處罰為輔,，在嚴(yán)厲處罰的其礎(chǔ)上體現(xiàn)出人性化管理。

由于本年度職員離職率居高不下,，且部份員工走上管理階層,，崗位調(diào)劑幅度較大,，服務(wù)臺(tái),，收銀臺(tái)，現(xiàn)金辦等各崗位均有不同程度的調(diào)動(dòng)，本著培養(yǎng)全方位人才的想法,，實(shí)行輪崗制,，將收銀臺(tái)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調(diào)往服務(wù)臺(tái)鍛煉，將服務(wù)臺(tái)優(yōu)秀員工調(diào)往現(xiàn)金辦,，截止目前為止,，各崗位員工均適應(yīng)新崗位，且信心十足的在本崗位上繼續(xù)工作下往,。

在年上半年,，超市還未成立保潔組，故保潔工作暫時(shí)由前臺(tái)部代理,，由于保潔職員普遍年齡偏大,，造成職員難以管控，且勞動(dòng)疏松,，勞動(dòng)力低下,，鑒于此種情況，特根據(jù)其逐日實(shí)際工作情況和職員數(shù)目,，制定崗位操縱要點(diǎn),，將超市保潔范圍劃分為三大塊，且每塊都有專人負(fù)責(zé),，杜盡由于各種緣由釀成的職員脫崗,，串崗行為，保潔工作的細(xì)化,，在一定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀態(tài),。

鑒于現(xiàn)金辦工作的特殊性和需要性，在便于管理的基礎(chǔ)上,，將現(xiàn)金辦的工作整理出一份具體的操縱流程,，并組織現(xiàn)金辦職員學(xué)習(xí)，由組長(zhǎng)逐日跟進(jìn)員工工作完成情況,，閑時(shí)整帳,，忙時(shí)上機(jī)，不但進(jìn)步的了現(xiàn)金辦的工作效力,，也在一定程度上改善了收銀臺(tái)排隊(duì)結(jié)款的現(xiàn)象,。同時(shí)，在不影響平常工作的情況下,，結(jié)合現(xiàn)金辦職員的要求,，減掉了一些沒(méi)必要要的帳目，并將5天一整帳更改成10天一整理,，避免浪費(fèi)時(shí)間及精力,。

年超市新增加了手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù),，由于手機(jī)pos機(jī)不與收銀pos機(jī)相干聯(lián)，且前期手機(jī)消費(fèi)方式的多樣化,，及手機(jī)pos機(jī)易損壞,，信號(hào)不好，移動(dòng)公司后臺(tái)維護(hù)錯(cuò)誤等情況,，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度,，同時(shí)，由于對(duì)手機(jī)支付各項(xiàng)功能不熟習(xí),，造成卡紙,，不打印小票，或交易重復(fù)等,，對(duì)此,，我部分特利用空閑時(shí)間對(duì)pos機(jī)進(jìn)行專項(xiàng)研究，并屢次請(qǐng)教移動(dòng)公司相干人士,，目前,，通過(guò)各項(xiàng)測(cè)試及平時(shí)積攢的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)手機(jī)支付進(jìn)程中可能碰到的情況基本能夠予以解決,。

前臺(tái)部是一個(gè)特殊的工作崗位,，職員均屬80后成員，其中不乏90后,，職員穩(wěn)定性相對(duì)各營(yíng)運(yùn)部分來(lái)講較差一些,，年輕易沖動(dòng)，心理素質(zhì)差等因素在一定程度上影響了我部分的工作,，對(duì)此,，我們?cè)谡衅傅臅r(shí)候側(cè)重于本地80后成家的職員，有效的下降了部分離職率,。

短款一直是本部分員工頭痛的題目,，而大金額短款更是讓新員工防不勝防，且在短款以后找不到緣由,，更加影響了員工工作的積極性,，因此，我們特地將每次短款的情況記錄下來(lái),，并組織員工分析可能出現(xiàn)短款的緣由,，及避免短款的方式方法，并整理出來(lái),，公示上墻,，以備員工學(xué)習(xí)。

由于服務(wù)臺(tái)贈(zèng)品較多,，活動(dòng)內(nèi)容不同,，造成贈(zèng)品積存,，且隨著超市開(kāi)業(yè)年限的加長(zhǎng)，帳目不清的情況比比皆是,，對(duì)此,，6月份特組織專人對(duì)服務(wù)臺(tái)的贈(zèng)品進(jìn)行盤(pán)存,，把不需要的或早已未發(fā)放的贈(zèng)品退回收貨部,，服務(wù)臺(tái)只放置經(jīng)常使用贈(zèng)品，滕出的存包柜用于平常寄存包服務(wù),，這一措拖有效的減緩了存包柜不夠的情況,，同時(shí)減輕了服務(wù)臺(tái)職員工作壓力。

為使工作責(zé)任明確化,，今年10月份,，對(duì)服務(wù)臺(tái)的工作進(jìn)行公道化分，明確到人,，服務(wù)臺(tái)的每項(xiàng)工作都由專人負(fù)責(zé),，并定期對(duì)其工作完成情況進(jìn)行抽查，分歧格者納進(jìn)考核,。

職員傳幫帶一直是公司發(fā)展進(jìn)程中重中之重的題目,，而人才不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，不但影響了平常工作,，同時(shí)也不利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。因此，及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才,，培養(yǎng)人才成了工作中一項(xiàng)不可或缺的事,。今年度，我部分一共上報(bào)后備職員6人,，后期因個(gè)人或其它緣由,，終究確定服務(wù)臺(tái)兩名員工為后備幫帶對(duì)象，并指定幫帶師傅,，定期組織培訓(xùn),，以三個(gè)月為限，使期熟習(xí)本部分工作情況及相干知識(shí),。為其以后走上領(lǐng)導(dǎo)崗位做好展墊,。

今年9月初，現(xiàn)金辦增加一項(xiàng)辦卡業(yè)務(wù),，為避免辦卡進(jìn)程中出現(xiàn)的一系列題目,，本部分特別加強(qiáng)了對(duì)儲(chǔ)值卡辦理的管控，不時(shí)進(jìn)行抽查,，對(duì)私自辦理團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的職員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)厲處罰,。

由于本部分所使用的收銀pos機(jī)還是超市開(kāi)業(yè)時(shí)所配置的,，距今已有多年，系統(tǒng)早已老化,，因此在收銀進(jìn)程中常常出現(xiàn)電腦死機(jī),，線路接觸不良等情況，再次由于平時(shí)儀器保管不善,，操縱不當(dāng),，銀聯(lián)刷卡器損壞，系統(tǒng)壞死,，造成未刷卡顯示交易成功,，或刷卡后無(wú)銀聯(lián)顯示等，而且在收銀溢缺報(bào)告中看不到此單交易,，一旦出現(xiàn)題目無(wú)從查起,，一定程度上對(duì)顧客購(gòu)物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象,，也增加了后臺(tái)對(duì)帳的壓力,，因此建議前臺(tái)收銀系統(tǒng)能夠和總部系統(tǒng)同步。

年新增的手機(jī)錢(qián)包業(yè)務(wù)由于不和收銀pos機(jī)相干聯(lián),，一旦當(dāng)日消費(fèi)做完結(jié)算(要求手機(jī)消費(fèi)必須逐日做結(jié)算,，否則移動(dòng)公司后臺(tái)收不到此單交易消費(fèi)信息)，手機(jī)pos機(jī)上不再顯示交易明細(xì),，假如當(dāng)日收銀員出現(xiàn)短款無(wú)從查起,，即便知道是手機(jī)消費(fèi)小票丟失也沒(méi)法重印，影響每個(gè)月收銀對(duì)帳,。鑒于此種情況常常發(fā)生,，建議手機(jī)消費(fèi)系統(tǒng)能夠和收銀系統(tǒng)相干聯(lián)，且在收銀數(shù)據(jù)錄進(jìn)中增加一項(xiàng)手機(jī)消費(fèi),，猶如現(xiàn)在的會(huì)員卡錄進(jìn),。另外，手機(jī)消費(fèi)方式之一的儲(chǔ)值卡消費(fèi)可以在pos機(jī)中查到余額,，而對(duì)現(xiàn)如今消費(fèi)最多的手機(jī)紅包則查不到余額,，且在不知道余額多少的情況下沒(méi)法消費(fèi)，造成消費(fèi)浪費(fèi)和增加顧客對(duì)這一消費(fèi)方式的不信任,。

超市發(fā)展一直走年輕化道路,，不管從職員招聘還是管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)講，都偏向于年輕有發(fā)展?jié)摿Φ?，前臺(tái)部一向以年輕化為主,，但由于名額限制等緣由，只有少數(shù)的人可以有機(jī)會(huì)向前發(fā)展，而對(duì)一些剛進(jìn)進(jìn)公司不久(這一部份員工文化程度普遍較高),，?？丛诖碎L(zhǎng)時(shí)間發(fā)展下往的員工，或是已進(jìn)進(jìn)公司很長(zhǎng)時(shí)間(經(jīng)驗(yàn)充足),，但一直都未得到提升的員工來(lái)講是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，希看公司能夠打破常規(guī),，在職員幫帶這方面不但局限于部份員工,，而是著眼于全局，充份利用員工的精力和經(jīng)歷,，為公司的發(fā)展儲(chǔ)備更多的人才,。

培訓(xùn)已成為平常工作必不可少的一門(mén)課程,，通過(guò)培訓(xùn)使員工更多的了解到超市的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顟B(tài),，提升了員工的職業(yè)素養(yǎng)，但對(duì)不斷發(fā)展的企業(yè)來(lái)講是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，?？丛谝院蟮呐嘤?xùn)中，不但有理論知識(shí)培訓(xùn),，更多的加進(jìn)實(shí)操演練,，以理論和實(shí)際相結(jié)合的方式全面進(jìn)步員工及管理職員的水平,。

今年是公司的“兩個(gè)質(zhì)量”提升年,，不但是商品質(zhì)量,，服務(wù)質(zhì)量同樣成為重中之重,，但由于缺少相干知識(shí)及經(jīng)驗(yàn),，員工在處理顧客投訴進(jìn)程不能有效的'解決題目,，主要表現(xiàn)為

1,、員工不懂法,，不能根據(jù)法律法規(guī)處理題目,，遇事不敢說(shuō)話,。

2、團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng),，碰到客訴不能團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同解決題目。

3,、不能舉一反三地看待題目,。

4、依靠心理,，辦事拖拉,，從而使事件復(fù)雜化。

這一度成為前臺(tái)部一大難點(diǎn)，為公道有效的解決這一題目,，?？闯屑訌?qiáng)法律法規(guī)及商品知識(shí)，語(yǔ)言技能等方面的學(xué)習(xí),，并定期組織考試,，演講，辯論,，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試等,，以文字和實(shí)際相結(jié)合，全面進(jìn)步這一方面的技能,。

一,、全面進(jìn)步個(gè)人業(yè)務(wù)技能，除本部分業(yè)務(wù)技能外,，多學(xué)習(xí)營(yíng)運(yùn)方面知識(shí),，了解公司的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)及未來(lái)發(fā)展方向，確立目標(biāo),，不局限于此,。

二、重視服務(wù)質(zhì)量,，通過(guò)早會(huì)學(xué)習(xí),，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)視部分員工服務(wù)工作執(zhí)行情況,，對(duì)因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴(yán)厲處罰,。

三、繼續(xù)做好職員幫帶工作,，以金字塔式的幫帶情勢(shì),，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納進(jìn)后備干部幫帶計(jì)劃中往,，使其不斷提升,，為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備更多的優(yōu)秀人才。

四,、加強(qiáng)區(qū)域管理力度,，對(duì)違規(guī)行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理,，對(duì)突發(fā)事件如顧客投訴等,，能解決的現(xiàn)場(chǎng)解決，不能解決的,，立即上報(bào),，同時(shí)做好具體紀(jì)錄。

五、對(duì)顧客投訴記錄,，清箱登記,，商品退換貨，贈(zèng)品發(fā)放,，會(huì)員卡辦理,，家電售后，收銀單據(jù)等回檔整理寄存,。

六,、定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，新老員工對(duì)照,，在全部分構(gòu)成一種比,、學(xué)、趕,、幫,、超的氛圍，并將每次考核的成績(jī)進(jìn)行對(duì)照,，對(duì)考核成績(jī)優(yōu)良的員工給予現(xiàn)金嘉獎(jiǎng),，對(duì)考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰,。

七,、加強(qiáng)部分之間的溝通，了解各部分的發(fā)展?fàn)顟B(tài),，打造良好的工作環(huán)境,。

員工年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短 員工年終工作總結(jié)評(píng)語(yǔ)篇五

忙忙碌碌的一年即將結(jié)束，在這一年的工作中也發(fā)生了各種各樣的大事小情,，有過(guò)迷茫,、有過(guò)不知所措，但更多的是對(duì)這份工作存有的熱情,，因此總體來(lái)看也是碩果累累,，在與公司同仁的共同努力下，公司也是創(chuàng)造了新的業(yè)績(jī),，是意外之喜,，更是努力過(guò)后的滿足，那么對(duì)這一年的工作也做一份總結(jié),，并對(duì)明年的工作加以展望,。

今年較為重要的應(yīng)屬幾次項(xiàng)目的合作，在這期間我和同事們遇到了大大小小,，千奇百怪的問(wèn)題,，在解決的過(guò)程當(dāng)中，我們也是一度的焦頭爛額，有過(guò)泄氣,，但好在我們都及時(shí)調(diào)整了狀態(tài),，齊心協(xié)力一起思考解決辦法，這個(gè)過(guò)程充滿了不容易,，但是我們選擇團(tuán)結(jié)合作,，直面困難，最后成功完成相應(yīng)項(xiàng)目,。雖然很累,，但一切都是值得的。

在這一年的工作中我時(shí)刻保持愛(ài)崗敬業(yè)的精神,，踏實(shí)的工作,，不斷地加強(qiáng)自我的學(xué)習(xí)，在存有困惑的問(wèn)題上及時(shí)請(qǐng)教他人,，絕不會(huì)不懂裝懂,，那么在這個(gè)過(guò)程中，我也不斷地積累經(jīng)驗(yàn),，對(duì)于每次出現(xiàn)的問(wèn)題也會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的記錄,，從而可以讓自己在下次有類似的問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)地找到解決辦法，這也是自我能力的一種提升,。與此同時(shí),，也不斷提高自身的思想認(rèn)知，因?yàn)槲颐靼字挥凶约旱乃枷脒_(dá)到一定的高度,，才能夠適應(yīng)公司的發(fā)展,，才能夠跟上社會(huì)的發(fā)展，這是一個(gè)需要不斷積累的過(guò)程,，因此在日常的工作中也會(huì)時(shí)刻提醒自己,。

在這一年的工作中，我也在不斷地進(jìn)行自身經(jīng)驗(yàn)的積累,，小到每一次任務(wù),，大到每一次項(xiàng)目，在這過(guò)程中或許會(huì)遇到很多的困難,，但是這也都是成長(zhǎng)的印記,。那么，在這個(gè)過(guò)程中,，我也收獲了一定的知識(shí),，認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，感受到了公司整體積極向上的氛圍,，這些都讓我在工作中更加的有方向,，更加清晰自己的目標(biāo),，從而發(fā)揮出自己最大的價(jià)值。

回顧自己這一年的工作,，也認(rèn)識(shí)到自身存在的不足,，比較嚴(yán)重的就是，做事有時(shí)會(huì)不細(xì)心,，在日常的工作中我也嘗試了改變,，對(duì)比之前來(lái)說(shuō)確實(shí)有了一定的改善，但是仍要繼續(xù)改正,，畢竟錯(cuò)誤不分大小,，所以還是要在最大程度上提高自身的細(xì)心程度。

對(duì)于明年的整體規(guī)劃上,，時(shí)刻提醒自己的一句話“努力做到比去年好”,，在項(xiàng)目上也會(huì)更加的上心，而且盡可能的提高工作效率,，保證工作質(zhì)量,，計(jì)劃明年有新的提升。

今年的工作總結(jié)是對(duì)自己工作的一次反省,，同時(shí)也期待自己明年的狀態(tài)更上一層樓,，公司業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)新高!

員工年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短 員工年終工作總結(jié)評(píng)語(yǔ)篇六

作為電信經(jīng)營(yíng)實(shí)體和綜合后勤保障部門(mén)，一年來(lái),，我能夠服從,、服務(wù)于焦作電信發(fā)展的總體目標(biāo)，在主業(yè)大幅度減少投資規(guī)模的不利外部環(huán)境下,，以機(jī)制創(chuàng)新為突破口,，深化三項(xiàng)制度改革，不斷規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理,，加強(qiáng)基礎(chǔ)制度建設(shè)，向管理要效益,。充分發(fā)揮了自身優(yōu)勢(shì),。在努力做好支撐服務(wù)的同時(shí)，不斷開(kāi)拓外部市場(chǎng),，積極開(kāi)拓市場(chǎng),、負(fù)重前進(jìn)，將業(yè)務(wù)發(fā)展到聯(lián)通公司,、移動(dòng)公司,、洛陽(yáng)、濟(jì)源等外部通信運(yùn)營(yíng)商,。為開(kāi)拓建筑市場(chǎng),，我積極想辦法,，為建安處先后承攬了移動(dòng)公司生產(chǎn)樓、住宅樓等土建工程,，城網(wǎng)改造工程,，從而極大地增加了企業(yè)效益。

一是優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)份額加大,。建安處作為我省電信實(shí)業(yè)公司全資子公司和全省電信實(shí)業(yè)唯一一家建筑安裝工程行業(yè),，突出一個(gè)“強(qiáng)”字，充分發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢(shì),，在服務(wù)好主業(yè)的同時(shí),，大力開(kāi)拓外部市場(chǎng)，積極參與競(jìng)爭(zhēng),，加大主業(yè)外收入比重,。今年以來(lái)完成了移動(dòng)生產(chǎn)樓及其附屬樓、人防工程以及李萬(wàn)工地建設(shè),、多項(xiàng)安裝裝飾,、通信管道工程，實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值2xxx多萬(wàn)元,。此外,，通過(guò)不懈努力，他們?cè)谝苿?dòng)公司員工住宅樓和西于村1號(hào)住宅樓競(jìng)標(biāo)中成功,，目前兩項(xiàng)工程都在積極進(jìn)行施工籌備,，預(yù)計(jì)總產(chǎn)值1xxx萬(wàn)元。

二是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng),，滿足了主業(yè)發(fā)展需求,。物業(yè)管理部門(mén)突出一個(gè)實(shí)字。今年,，我從提高物業(yè)管理的檔次,，把這項(xiàng)工作做為一項(xiàng)系統(tǒng)工程去做。制定了嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程,，規(guī)范,、細(xì)化每一個(gè)工作步驟，強(qiáng)化監(jiān)督和考核,，使物業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化，為主業(yè)創(chuàng)造優(yōu)美,、舒適,、滿意的環(huán)境。

物業(yè)部順利地完成了省公司在我市舉辦的文藝匯演的服務(wù)及籌備,，工作受到了省,、市公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),。工程建設(shè)突出一個(gè)優(yōu)字。工程建設(shè)是實(shí)業(yè)公司的重要收入來(lái)源,。今年在工程建在工程管理上,，我嚴(yán)格按照工程建設(shè)管理辦法加強(qiáng)監(jiān)督、檢查和考核力度,，確保設(shè)計(jì),、施工、監(jiān)理等工作優(yōu)質(zhì)高效,、按時(shí)竣工,。每個(gè)工程都要在打造全優(yōu)工程上下功夫，創(chuàng)立品牌,，爭(zhēng)創(chuàng)市場(chǎng),，增創(chuàng)效益。注重同主業(yè)相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào),。20xx年工程投資雖少,，我們?cè)跐M足主業(yè)需求的基礎(chǔ)上，利用地緣優(yōu)勢(shì)向外擴(kuò)展,，業(yè)務(wù)深入到焦作聯(lián)通及三門(mén)峽等地的線路工程,。今年共決算工程項(xiàng)，審定金額萬(wàn)元,，未決算工程項(xiàng),，預(yù)計(jì)收入在萬(wàn)元。綜合商業(yè)公司,，突出一個(gè)“活”字,，在來(lái)電顯示話機(jī)的銷售上，積極與各縣（市）電信公司及營(yíng)業(yè)部協(xié)商,，銷售了近萬(wàn)部話機(jī),。在各類通信產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)中，送貨上門(mén),，變被動(dòng)銷售為主動(dòng)推銷,，通過(guò)有效市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)了銷售收入持續(xù)增長(zhǎng),。

廣告信息業(yè)務(wù)圓滿交付了《2xx4—2xx4年電話號(hào)薄》的印刷工作，同時(shí)與多家客戶建立起了廣告媒體合作意向,。計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)也邁向了市場(chǎng),，目前初步對(duì)外開(kāi)展了幾項(xiàng)業(yè)務(wù)。監(jiān)理設(shè)計(jì)室突出一個(gè)“細(xì)”字,，以通信建設(shè)和經(jīng)濟(jì)效益為中心,，優(yōu)質(zhì)細(xì)致,，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)及主業(yè)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年共完成勘察設(shè)計(jì)任務(wù)項(xiàng),，決算工程項(xiàng),，決算金額萬(wàn)元，新增加通信管道孔公里,，光纜芯公里,，電纜對(duì)公里，新建桿路桿公里,。

物流配送中心也積極擔(dān)負(fù)起市公司后勤服務(wù)工作,，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)和工作。今年共完成余項(xiàng)工程的材料供應(yīng)工作,，并且開(kāi)拓外部電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù),，已先后和焦作移動(dòng)、聯(lián)通,，濮陽(yáng)移動(dòng),、新鄉(xiāng)移動(dòng)、商丘聯(lián)通,、鄭州聯(lián)通簽訂線路器材供貨合同,，對(duì)外實(shí)現(xiàn)銷售額萬(wàn)元。

加強(qiáng)黨群工團(tuán)的建設(shè)和精神文明建設(shè),，促進(jìn)公司健康發(fā)展,。今年以來(lái)，我堅(jiān)持“兩個(gè)文明”一起抓的工作方針,，努力加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)黨建工作,，使干部隊(duì)伍和職工隊(duì)伍的素質(zhì)不斷提高，思想政治工作不斷深化,，企業(yè)辦公條件,、職工生活、福利得到改善提高,，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力得到進(jìn)一步增強(qiáng),。

一是發(fā)揮黨組織的核心作用，保證企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的全面完成,。一年以來(lái),，公司黨組織充分發(fā)揮政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，黨建工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng),，落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，監(jiān)督制約機(jī)制得到了強(qiáng)化，堅(jiān)持企務(wù)公開(kāi)制度和民主評(píng)議干部制度,，積極推進(jìn)民主政治建設(shè),，黨組織的核心作用和凝聚力,、戰(zhàn)斗力不斷提高。

二是強(qiáng)化企業(yè)思想政治工作,，為公司改革和發(fā)展創(chuàng)造良好條件,。

三是積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，抓好中層干部的培訓(xùn)工作,。新的體制和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，需要企業(yè)不斷創(chuàng)新工作方法和管理手段，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,，尋找企業(yè)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn),。為此，公司積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè),，并把中層干部的培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓,。

一年來(lái)，多次對(duì)中層干部進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn),，培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)企業(yè)管理,、經(jīng)營(yíng)決策的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育,。通過(guò)學(xué)習(xí),，使中層干部對(duì)企業(yè)管理的核心、作用有了新的理解,，對(duì)市場(chǎng)觀念,、人才觀念和新世紀(jì)電信業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)了中層干部自身素質(zhì)的不斷提高,，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。四是工會(huì)的橋梁紐帶作用進(jìn)一步得到發(fā)揮。

一年來(lái),，工會(huì),、共青團(tuán)組織積極參與企業(yè)的改革發(fā)展，并根據(jù)自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),，以職工和青年喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式把黨的方針政策,、企業(yè)的重大決策和精神傳達(dá)到每一位職工，物化于行動(dòng)之中,。工會(huì)在做好內(nèi)退職工思想穩(wěn)定工作,、思想宣傳、文體娛樂(lè),、維護(hù)職工合法權(quán)益等方面工作的同時(shí),，認(rèn)真履行各種職能，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展了勞動(dòng)競(jìng)賽和合理化建議征集活動(dòng),，組織各種文體活動(dòng),，豐富了員工的文化生活。

員工年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短 員工年終工作總結(jié)評(píng)語(yǔ)篇七

本學(xué)期我的工作出現(xiàn)了全新的挑戰(zhàn),，在這段過(guò)去的時(shí)間里,，承蒙學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重用，感謝學(xué)校培養(yǎng),，從本學(xué)期開(kāi)始我走上了食堂主管崗位,，負(fù)責(zé)對(duì)食堂全面工作的開(kāi)展與落實(shí)，本學(xué)年總務(wù)處膳食部的各項(xiàng)工作繼續(xù)堅(jiān)持雷校長(zhǎng)提出的“服務(wù),、規(guī)范,、高效、一流”的原則,，理清工作思路,，強(qiáng)化各崗位職責(zé)制的落實(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè),，加強(qiáng)崗位培訓(xùn),，提倡創(chuàng)造性開(kāi)展工作。

繼續(xù)依照校長(zhǎng)先進(jìn)的辦學(xué)理念,，引導(dǎo)食堂人員養(yǎng)成用心工作,、勤于思考的良好習(xí)慣，調(diào)整心態(tài),，準(zhǔn)確定位,，牢固樹(shù)立“服務(wù)、規(guī)范,、高效,、一流”服務(wù)意識(shí)，盡最大努力解除師生的后顧之憂,，高標(biāo)準(zhǔn)完成飲食衛(wèi)生,、飲食質(zhì)量、飲食安全,、為師生健康負(fù)責(zé),，為學(xué)校教學(xué)管理制度服務(wù)，為學(xué)校的發(fā)展服務(wù),。

我校自建校以來(lái),，一向以超常規(guī)的跨越式發(fā)展，學(xué)校食堂擔(dān)負(fù)著為全校師生帶給膳食保障服務(wù)的重任,。

能夠說(shuō),，食堂后勤管理是一個(gè)與師生員工的日常生活最密切相關(guān)的部門(mén)。

透過(guò)這半個(gè)學(xué)期的工作，在主任的指導(dǎo)下,，在全校各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),、老師、同事的大力支持與幫忙下我密切配合主任,，將食堂的各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處,，與食堂的全體員工一道，不斷完善自我,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不斷提高自身素質(zhì)，使本學(xué)期食堂的全面工作有了實(shí)質(zhì)上的提升,，把食堂的全面工作推向了一個(gè)新的層次,，為學(xué)校發(fā)展帶給了更好的后勤服務(wù)保障。

從9月我全面接手食堂工作時(shí)起就遇到了很大的挑戰(zhàn),，因?yàn)?月1日羅馬校區(qū)高中部食堂新開(kāi),，要從我光大食堂調(diào)派老員工十多名，由于種種原因當(dāng)時(shí)人員很難招,，光大食堂一向處在缺人的狀態(tài)下運(yùn)作,，本學(xué)期在人員不足的狀況下，我對(duì)食堂員工加強(qiáng)了職業(yè)道德思想培訓(xùn)和鼓勵(lì),，對(duì)食堂管理采取了一帶一,，老帶新、熟手帶生手的培訓(xùn)方式,。

讓食堂各班班長(zhǎng)在管理別人的同時(shí)也要提高自我,，對(duì)他們的工作不規(guī)范的地方及時(shí)指出，并提出改善措施,，指導(dǎo)他們?nèi)绾问拐w工作到達(dá)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),，我利用一切機(jī)會(huì)幫忙他們，直到本學(xué)期結(jié)束才把人員招齊,。

在常規(guī)工作方面,，全體人員方向明確“服務(wù)、規(guī)范,、高效,、一流”這八字方針是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總務(wù)處工作的指導(dǎo)方針；

我食堂組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校的方針政策,，將學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)理念如何轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作之中,，使我們的工作真正到達(dá)服務(wù)于學(xué)校的學(xué)校教學(xué)管理制度，服務(wù)于全校師生,，服務(wù)于社會(huì),，起到良好的綜合效益,；透過(guò)每周的例會(huì)，使員工的思想意識(shí)中構(gòu)成了,，我們的工作是在從事教育,，既要體現(xiàn)服務(wù)，又要體現(xiàn)育人,；既要主動(dòng)工作,，又要用心工作；透過(guò)這半學(xué)期的工作明顯的展示了食堂員工的精神風(fēng)貌和工作作風(fēng),，使總的工作得到了有效進(jìn)展。從每周一開(kāi)始,，堅(jiān)持開(kāi)早會(huì),，對(duì)員工不達(dá)標(biāo)的地方及時(shí)解決處理，總結(jié)昨日的全面工作,，安排這天新的工作,，對(duì)員工的日常工作進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，使其工作在短時(shí)間內(nèi)得到了明確,；使員工在工作中不斷提高,，不斷進(jìn)步；每周五下午的例會(huì),，對(duì)食堂的整體工作進(jìn)行總結(jié)和對(duì)下周工作進(jìn)行安排,，對(duì)員工的本周工作進(jìn)行總結(jié)，幫忙員工從工作思想上,，專業(yè)知識(shí)上,，技能上，服務(wù)態(tài)度上都能得到提升,。

食堂在“規(guī)范”落實(shí)的工作中,，采取了多方面的措施：

1、對(duì)原料的采購(gòu),、驗(yàn)收,、入庫(kù)、出庫(kù),、保管嚴(yán)格把關(guān),；對(duì)不貼合要求的原料堅(jiān)決拒收。

2,、對(duì)衛(wèi)生嚴(yán)格制度化管理,，分工清楚，職責(zé)明確,；在工作人員減少的狀況下,，也能保質(zhì)保量地完成日常衛(wèi)生工作。

3、本學(xué)期我們每周為全校師生帶給涼茶,，每周二,、三晚餐糖水，每餐的湯都根據(jù)氣候季節(jié)為師生制作,，使師生有更強(qiáng)壯的身體,，能更好地投身教學(xué)。

4,、在對(duì)員工的日常管理中,，我們制度加情感用自我的行動(dòng)去管理，用指導(dǎo)去管理,，在不斷的教導(dǎo)下,，員工能從指派工作到自我指派工作的轉(zhuǎn)變。

5,、開(kāi)學(xué)初由于人員變動(dòng)太大,，發(fā)現(xiàn)食品質(zhì)量有所下滑，故立刻對(duì)食堂全體工作人員做了調(diào)整,，目的是要更加有效地體現(xiàn)增效的效果,，雖然，此時(shí)食堂連續(xù)離職了多位員工,，但我們的整體工作沒(méi)有受到影響,，而是全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，忘我工作,。

食堂工作雖然得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及全校師生的認(rèn)可,，但離我們的目標(biāo)“創(chuàng)一流的食堂”還有必須的距離，我們?nèi)w員工必須會(huì)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)理念指導(dǎo)下,，在總務(wù)處主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，不斷完善自我，不斷提升自我,，盡早盡快實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo),，為學(xué)校創(chuàng)一流學(xué)校而貢獻(xiàn)我們的力量。

員工年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短 員工年終工作總結(jié)評(píng)語(yǔ)篇八

今年自己的工作是都有按時(shí)的完成的,，雖然在這個(gè)過(guò)程中也是有一些地方做得是不太好的,，但從整體上看工作的效率和質(zhì)量都是很不錯(cuò)的。在工作的過(guò)程中自己出現(xiàn)的錯(cuò)誤是比較的少的,，在發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤之后也會(huì)及時(shí)的進(jìn)行改正,，不會(huì)同樣的錯(cuò)誤犯很多次。在完成工作之后自己也會(huì)多檢查幾遍,，確保沒(méi)有錯(cuò)誤了再把自己完成的工作交給領(lǐng)導(dǎo),，所以說(shuō)這一年我是有著不錯(cuò)的表現(xiàn)的,，工作完成的情況是比較的好的。

在今年自己一直都是用一個(gè)很好的態(tài)度去工作的,，每天都能夠保持一個(gè)好的工作狀態(tài),，所以也是學(xué)到了很多的東西的，更好的幫助我去完成自己的工作,。但其實(shí)自己也是有很多的東西是沒(méi)有學(xué)到的,，若是自己能夠在新的一年學(xué)到更多的工作技巧，我相信是能夠有更大的進(jìn)步的,。在工作中我也學(xué)到了很多的道理,，我想對(duì)我今后的職業(yè)生涯是有很大的幫助的。

今年自己每一天都會(huì)認(rèn)真的去完成自己的工作,，同時(shí)也會(huì)保證遵守公司的規(guī)章制度,，今年自己是沒(méi)有遲到過(guò)一次的，每一天都保證自己是提前十分鐘到公司的,。在上班時(shí)間我也不會(huì)去做一些自己個(gè)人的事情，這樣的行為我也是無(wú)法容忍的,。既然很多的錯(cuò)誤是能夠避免的就不應(yīng)該讓自己去犯這樣的錯(cuò)誤,，所以這一年的時(shí)間我都是很好的管理好了自己的行為的，沒(méi)有犯紀(jì)律上的錯(cuò)誤,。在完成工作之后我也會(huì)進(jìn)行反思,，去尋找自己的問(wèn)題。

很快新一年的工作就要開(kāi)始了,，在這之前自己應(yīng)該要做好對(duì)這一年的一個(gè)規(guī)劃,，去安排好自己這一年的時(shí)間。在完成工作的時(shí)候應(yīng)該要多去思考問(wèn)題,，去想自己怎樣做才能夠更好的完成工作,，要帶著疑問(wèn)開(kāi)始工作，這樣自己才能夠有進(jìn)步,。自己還是有很大的進(jìn)步的空間的,，之后一定會(huì)繼續(xù)認(rèn)真的去完成自己的工作，我期待自己在新的一年有更大的進(jìn)步,。

員工年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短 員工年終工作總結(jié)評(píng)語(yǔ)篇九

20xx年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,，過(guò)去的時(shí)光變成了回憶和經(jīng)驗(yàn)記在了我的腦海。又是一年的時(shí)光過(guò)去,，我在前臺(tái)的工作也一樣度過(guò)了一年,。雖然在這一年來(lái)經(jīng)歷過(guò)了很多，有開(kāi)心的,，也有不開(kāi)心的,。但是這些都是我在工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn),，讓我在成功的道路上一往無(wú)前。

到了如今,，我也差不多該好好的總結(jié)一下這一年來(lái)自己的工作情況,。自己在這一年學(xué)會(huì)了多少，付出了多少,，我都會(huì)好好的紀(jì)律在總結(jié)中,，歸納出自己的經(jīng)驗(yàn)，讓工作在下一年更加的順利,。以下是我這一年的工作總結(jié)：

在這一年來(lái)我在工作能力上有了不少的提升,，這不僅是我自己努力的成果，更是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的鼓勵(lì)和支持所造就的結(jié)果,。

首先,，最值得一提的是在禮儀方面的成長(zhǎng)。在之前的很長(zhǎng)一段時(shí)間里,，我在禮儀方面的情況一直都是一個(gè)很大的問(wèn)題,。不僅困擾著我，也常常給酒店帶來(lái)不好的影響,。作為一名前臺(tái),，禮儀方面卻沒(méi)有長(zhǎng)進(jìn)，這實(shí)在是讓我非常的困擾,，甚至正經(jīng)還想過(guò)可能會(huì)放棄這份工作,。

但是還有人沒(méi)有放棄我，我的領(lǐng)導(dǎo),，xxx,，她給了我指導(dǎo)，給了我鼓勵(lì),，讓我能自信大方的完成酒店的禮儀,，并且現(xiàn)在我還牢記著他的教誨，不斷的學(xué)習(xí)和提升自己的技巧,，讓自己成為一名合格的前臺(tái)!

其次,，就是我在前臺(tái)日常工作上的問(wèn)題。因?yàn)槭韬?，我在工作上犯下過(guò)不少馬虎事,，但是同時(shí)們總是能及時(shí)的給我指正!而我也每次都認(rèn)真的反省自己，讓自己在空閑的時(shí)候認(rèn)真的記住錯(cuò)誤的原因,。

現(xiàn)在一年過(guò)去,，我也成為了一名獨(dú)當(dāng)一面的前臺(tái)，在工作中發(fā)揮著自己的力量,。

工作方面,，在一段時(shí)間的學(xué)習(xí)培訓(xùn)后,，我基本的掌握了前臺(tái)員工該有的技能。在日常的工作中,，不斷的熟練和鍛煉自己的能力,。同時(shí)我也在不斷的學(xué)習(xí)一些額外的工作技巧，給自己的工作帶來(lái)了便利和拓展,。

工作中我勤于請(qǐng)教,，細(xì)心觀察，這讓我學(xué)到了很多實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)和技巧,，也讓工作變得更加的順利,。為了提升自己，我還在空閑的時(shí)間去尋找前臺(tái)員工常見(jiàn)的錯(cuò)誤,，去牢記,，去避免。在一年來(lái)的工作中,，并未出現(xiàn)嚴(yán)重的失誤,。

這一年的工作是平凡的，但是其中的波瀾起伏只有身在其中的自己才能體會(huì),，在今后的工作中,，我希望能更加追隨領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，在xxx的前臺(tái)發(fā)揮自己應(yīng)有的力量,。

員工年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短 員工年終工作總結(jié)評(píng)語(yǔ)篇十

縱觀過(guò)去一年，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，公司同事的幫助下,，我較為順利地完成了本職工作，個(gè)人業(yè)務(wù)能力得到了實(shí)質(zhì)性的提升,。在我將本年度的工作,、學(xué)習(xí)情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

第一，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及其他相關(guān)部門(mén)完成公司增資擴(kuò)股的后續(xù)事項(xiàng),，包括第三方債務(wù)清償,，過(guò)渡期審計(jì)等工作。

第二,，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)積極推進(jìn)升壓站資產(chǎn)評(píng)估,、收購(gòu)工作。

第三,，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)完成鹽源四期,、安徽淮南等新增項(xiàng)目的考察、盡調(diào),、報(bào)備工作,。

第四,，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、中介咨詢機(jī)構(gòu)積極推進(jìn)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的編制工作,。

第五,，妥善處理部門(mén)文件、檔案等資料并完成歸集,、收納工作,。

第六，在完成本職工作的同時(shí),，完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他日常工作,。

在思想政治方面，我定期參加由公司領(lǐng)導(dǎo)主持的黨課會(huì)議,，積極參與由黨組織開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng),，在向黨組織靠攏的同時(shí)，將學(xué)習(xí)到的黨員精神積極貫徹落實(shí)到現(xiàn)實(shí)生活,、工作當(dāng)中,，時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己。

當(dāng)然,，在過(guò)去的一年里,，通過(guò)工作也讓我認(rèn)識(shí)到了自己尚有許多不足的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

,。在工作中,，面對(duì)各種突發(fā)狀況，我深感自身能力的不足,，在新的一年,，我一定會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力,。

在日常工作中,，有時(shí)會(huì)與同事產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)、口角,。在新的一年,，我會(huì)加強(qiáng)個(gè)人情緒管理，努力尋求更加合理的方式來(lái)解決爭(zhēng)端,。

在日常工作生活中,，由于自己的不成熟，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生畏難,、懈怠的情緒,，在新的一年，我除了要繼續(xù)提升個(gè)人質(zhì)素以外,，還要努力作到每日三省吾身,，即時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正自身的錯(cuò)誤,，時(shí)刻以積極樂(lè)觀的心態(tài)來(lái)對(duì)待工作和生活

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越,。在過(guò)去的一年里,，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們給予的關(guān)心和幫助，面對(duì)即將到來(lái)的20xx年,，我會(huì)以更加積極向上的心態(tài),，努力做好自己的本職工作，不斷提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力,，加強(qiáng)自身思想道德建設(shè),，期望為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量！

員工年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短 員工年終工作總結(jié)評(píng)語(yǔ)篇十一

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范,，每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化,，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果,。

“中國(guó)電信”在我沒(méi)有加入電信公司前,，印象里就是服務(wù)最廣，是中國(guó)客戶群最大的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè),。同時(shí)自己也是多年的中國(guó)電信老用戶,，對(duì)電信公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意，一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì),，我成為了一名電信新員工,。

我熱愛(ài)我的工作。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心儀的工作,，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系,。在此之前我是做傳媒的,，在報(bào)社和雜志社做過(guò)和，之后,，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場(chǎng),，就在湖南電信郴州分公司做營(yíng)業(yè)員。我挺喜歡這個(gè)工作,，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力,，不怕與人接觸，抗壓性高,。我在工作中,，彷佛在做一份不同的工作,，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣。

作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工,，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇,，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺(jué),，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來(lái)面對(duì)廣大的客戶群體,，來(lái)為客戶服務(wù)，這對(duì)我可以說(shuō)是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn),。

我的工作主要是與電信客戶直接面對(duì)面溝通,。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣,，各行各業(yè)的都有,，甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān)，像國(guó)稅局,、工商局等,。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn),，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂(lè)趣,。

營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺(jué)得它很隱性,，看不到有形的成績(jī),，我卻覺(jué)得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來(lái)自于客戶,?？措娨暋㈦娪?，念書(shū)時(shí),，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑,，但面對(duì)客戶的反應(yīng),，很多時(shí)候有理說(shuō)不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨,，甚至是謾罵的字眼,。

剛開(kāi)始我也常想，電信公司又不是我家開(kāi)的,，客戶不順,，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無(wú)理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅,。記得我在做營(yíng)業(yè)員的第二個(gè)星期,，有位客戶不太會(huì)使用自己的小靈通，連存電話號(hào)碼都不知道,，我很有耐心地教他操作,，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了,，聽(tīng)到客戶的感謝聲音,，我差點(diǎn)興奮地躍起來(lái)了。

之后,，他每次到營(yíng)業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù),，都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意，聽(tīng)到他的稱贊,，我特別高興,，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來(lái)他甚至向旁邊的人宣傳,，說(shuō)他非常滿意我們的服務(wù),。

營(yíng)業(yè)員終究是要解決問(wèn)題的，除了親切之外,，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶的情緒,，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶會(huì)說(shuō)不清楚問(wèn)題在哪里,，營(yíng)業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，以便順利解決。

由于營(yíng)業(yè)員的工作很瑣碎,，往往挫折感大于成就感,，但一有成就感又會(huì)樂(lè)上好幾天。所以做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性,，如果你是個(gè)比較自我的人,，很難樂(lè)在其中。有人問(wèn)我,，你一個(gè)大男人什么不好干,，偏要跑到電信做營(yíng)業(yè)員，公司到底給我什么?我覺(jué)得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái),，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦,，太斤斤計(jì)較,，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。

我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒(méi)有太多的要求,，什么自然啊,、親切啊、微笑啊,，感覺(jué)不是那么重要,。進(jìn)入電信公司以后，看似簡(jiǎn)單的事情原來(lái)也不是那么簡(jiǎn)單,，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說(shuō),，站要直、衣要整,、語(yǔ)要勤,，所有的一切都代表電信公司的形象，通過(guò)自己的工作,，讓自己真正融入到電信公司,，享受客戶對(duì)我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難,，難的是要如何堅(jiān)持!

說(shuō)話是我們天天都離不了的,，但如何說(shuō)、怎么說(shuō)又是一門(mén)藝術(shù),，如何讓客戶感受到上帝的感覺(jué)也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的,。“您好!光臨!”,、“您好!交費(fèi)是嗎?您請(qǐng)坐,，請(qǐng)報(bào)號(hào)碼………”，一句句多么簡(jiǎn)單的語(yǔ)言,，多么樸素的話語(yǔ),，卻代表了電信公司對(duì)客戶的真誠(chéng)與關(guān)愛(ài)!這也教會(huì)我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠(chéng)的人!

通過(guò)工作的這些日子,，讓我在各方面的技能都得到提高,，也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，他的是培養(yǎng)人才的搖籃,，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色,。我的打字水平一直以來(lái)是我的弱項(xiàng)，也沒(méi)有太多的重視,，進(jìn)入公司后,，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí),、摸索,，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意,，但相比以前，不知快了多少,，我相信通過(guò)努力,，我一定會(huì)達(dá)到公司要求，這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的,。

工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會(huì)讓客戶覺(jué)得不滿意,，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何,。首先,，我以“用戶快樂(lè)所以我快樂(lè)”當(dāng)作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁,。同時(shí),，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地提高自己,。另外,，我會(huì)經(jīng)常閱讀一些勵(lì)志書(shū)籍，盤(pán)點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作需求,。我覺(jué)得這個(gè)檢視自我能力的方法還不錯(cuò),。對(duì)我來(lái)講，我的人生不會(huì)比進(jìn)金融業(yè),、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差,，而且比他們豐富，因?yàn)樵跔I(yíng)業(yè)員這個(gè)工作崗位上,，可以學(xué)到很多東西,。

人的一生，總是離不開(kāi)工作的?，F(xiàn)在的我雖忙碌,，卻很快樂(lè)，很滿足,。盡管現(xiàn)在,，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,，真正發(fā)揮自己的潛能,，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步,，能與電信共成長(zhǎng),，見(jiàn)證電信公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!

思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過(guò)報(bào)紙、雜志,、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

如果說(shuō)營(yíng)銷談單難度大，那么服務(wù)補(bǔ)救工作難度系數(shù)將更大,，大家都知道商業(yè)談判中信任是基礎(chǔ),，討價(jià)還價(jià)是過(guò)程，雙方的歧義在于怎樣讓利益最大化,，然而客戶投訴不同于商業(yè)談判,，其工作難點(diǎn)在于要在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行情感的修復(fù)，信任感的重新建立,，寬容,、耐心是基礎(chǔ)，審時(shí)度勢(shì)是關(guān)鍵,，圓潤(rùn)溝通靠功底,，降低損失是目的，贏回客戶是效益,。

員工年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短 員工年終工作總結(jié)評(píng)語(yǔ)篇十二

去年畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)一年多了,，專業(yè)上提升不多，在人際關(guān)系上卻得到了一些鍛煉,?？偸怯X(jué)得自己做得不夠好，心態(tài)不夠好,，也許剛出來(lái)工作都是這樣,，就像大一在學(xué)校里總是找不到感覺(jué)，今天忍不住給自己做一些總結(jié),，也希望能對(duì)正在找工作的xdjm們起到作用,，也敬請(qǐng)已經(jīng)工作的大蝦們多給建議。

好像很矛盾,，說(shuō)的是工作,，卻第一條就說(shuō)身體最重要，但是其實(shí)工作只是為了養(yǎng)家糊口而已,，剛出來(lái)工作的時(shí)候好像都想通過(guò)工作證明自己,，仿佛工作就像當(dāng)年的學(xué)習(xí)成績(jī)一樣是說(shuō)明自己能力的途徑,。

我今天晚上仔細(xì)想了想，人活著不是光為了掙錢(qián),，是要把自己和家里人的生活都過(guò)得好,，現(xiàn)在的工作是暫時(shí)的，很少人會(huì)一份工打到底,，只有自己的身體和家人是跟著自己一輩子的,，所以首先要照顧好身體，在打拼的同時(shí)也要記得給遠(yuǎn)方的父母打個(gè)電話,，在同一個(gè)城市的要多體諒爸媽,。當(dāng)然有另一半的更加要公私分明，下了班就盡量少談工作,，兩個(gè)人一起把小日子過(guò)好,。

這么說(shuō)是因?yàn)槲易约壕秃茈y做到，老是覺(jué)得自己最近很忙,，不打電話回家是應(yīng)該的,，殊不知媽媽在家里快退休了老惦記的不再是工作而是自己的獨(dú)生女。而且下了班在公司有時(shí)候受的氣還要總跟老公抱怨,，讓老公精神緊張,。其實(shí)大可不必，地球沒(méi)了你照樣轉(zhuǎn)動(dòng),，媽媽沒(méi)接到你的電話卻會(huì)失落擔(dān)心,，公司里受點(diǎn)氣是正常的也是暫時(shí)的，回到家跟另一半的生活才是我應(yīng)該用心享受和經(jīng)營(yíng)的,。

用心工作不是說(shuō)二十四小時(shí)都在想,，而是指要有方法地工作，巧干加苦干,，做事情之前先分個(gè)輕重緩急,，然后再想想自己有哪些可利用的資源，或者有哪些資源可以也需要通過(guò)自己的努力去擴(kuò)展,。以前的院長(zhǎng)有八個(gè)字總結(jié)得很好：“分清主次,，整合資源”。工作的時(shí)候如果能在動(dòng)手做事情之前把這八個(gè)字過(guò)一過(guò),，可以省掉很多后顧之憂,。

這里要強(qiáng)調(diào)一下，無(wú)論你喜不喜歡自己的工作,，還是用心去做,。理由有二，第一,，不用心工作,，像盲頭蒼蠅一樣接到活兒就干,，只會(huì)給自己帶來(lái)無(wú)盡的煩惱，一片好心只會(huì)落得老板同事“這人做事毛糙”的評(píng)價(jià),；第二,，即使你不喜歡這個(gè)工作，不用心懲罰的只是自己,，用心了能讓自己得到更多的鍛煉,，說(shuō)不定也會(huì)為自己贏來(lái)更多的機(jī)會(huì)。

當(dāng)然,，如果你已經(jīng)打算換工作，對(duì)現(xiàn)在的工作無(wú)所謂,，那就另當(dāng)別論了,。

為自己打算是指要不時(shí)為自己考慮以后的發(fā)展方向，不要指望老板會(huì)給你安排,，不要單純依賴前輩給的建議,。再好的職位，再好的公司也不會(huì)給你自動(dòng)帶來(lái)光明的前途,，得到提升要靠自己,。

看到這點(diǎn)可能有人會(huì)說(shuō)我說(shuō)空話，或者說(shuō)我幼稚,。我這里的意思是,，我自己身處支持性部門(mén)，每天看到的小心眼兒很多,，公司里的的政治幾乎無(wú)處不在,，有人就有江湖，但是如果你因?yàn)閯e人對(duì)你小心眼你就對(duì)別人使絆子,，或者總是要跟人比個(gè)高低,，那么你只會(huì)讓人覺(jué)得你的水平也不過(guò)是使小心眼兒而已。在逞過(guò)一時(shí)的口舌之快,，和無(wú)聊地招惹上明**暗箭之后,，我的體會(huì)是,，把自己關(guān)鍵的職責(zé)做好,，讓老板知道就行,，對(duì)一些非原則的事情要難得糊涂,。同事之間沒(méi)有真正的交情，不要指望別人會(huì)對(duì)你nice。但是一張真誠(chéng)的面孔到哪里都會(huì)受歡迎,。做不到實(shí)際真誠(chéng)不重要,，至少做到表面真誠(chéng),，讓別人覺(jué)得你是一個(gè)專心工作，實(shí)在真誠(chéng)的人,。

堅(jiān)持原則是關(guān)鍵時(shí)刻要一針見(jiàn)血,，不能善人當(dāng)?shù)降?。我曾?jīng)對(duì)很多人都很nice,，只是覺(jué)得沒(méi)有必要很事兒,，能幫人處則幫人，結(jié)果有人就乘機(jī)得寸進(jìn)尺,，這個(gè)時(shí)候我只能被動(dòng)反擊,，其實(shí)最初自己就不應(yīng)該把私人交情跟工作關(guān)系混淆,，你nice可以，但是不要因?yàn)樗饺岁P(guān)系好就對(duì)別人格外照顧,，關(guān)鍵時(shí)候要堅(jiān)持原則,，因?yàn)槿思也活I(lǐng)情不要緊，如果他還反咬你一口你就沒(méi)勁了,。

必須說(shuō)明的是,，我做這些總結(jié)的前提是,，公司文化本身是注重人際關(guān)系的,，而且因?yàn)橹С中圆块T(mén)里行政性工作較多,，大家的工作量相對(duì)不是特別大，績(jī)效考核也不是看指標(biāo)的?？赡芎诵牟块T(mén)看銷售指標(biāo),，billablehours,，或者項(xiàng)目完成度的職位并不一定適用。

員工年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短 員工年終工作總結(jié)評(píng)語(yǔ)篇十三

回顧過(guò)去一年的工作，外線全體工作人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)指示精神，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，緊密結(jié)合所屬線路實(shí)際的運(yùn)行特點(diǎn),，加大工作力度,，確保了輸電線路運(yùn)行穩(wěn)定和可靠供電,，實(shí)現(xiàn)了電網(wǎng),，安全、經(jīng)濟(jì),、穩(wěn)定運(yùn)行,。

一,、所轄線路基本情況：

目前，公司所轄線路共五條,，分別為（山—珍）220kv線路38公里,，共122基；（辰—瀘）110kv線路47.3公里,，共161基,；（珍—水）110kv連線5.4公里，共23基,；（珍—水）35kv雙回路線5.4公里,，共28基。線路維護(hù)總長(zhǎng)共計(jì)103.4公里,，目前公司用（辰—瀘）110kv單回路線路做主電源,。

二、辰瀘110kv架空線路設(shè)備日常維護(hù)及巡視情況：

嚴(yán)格按照線路通道相關(guān)規(guī)定,，對(duì)（辰—瀘）110kv線路巡線道全程進(jìn)行修理,，對(duì)存在安全隱患的超高樹(shù)木、枝條進(jìn)行砍剪，以確保線路與外物的安全距離,。對(duì)桿塔旁垮土部分及時(shí)進(jìn)行回填,，以確保桿塔平穩(wěn)，不致移位而引起的倒桿,、倒塔事故。截止20xx年底,，全年中完成對(duì)所屬線路正常巡視維護(hù),，巡視線路五條，近100多公里,；線下隱患治理工作中,，砍伐清理線下超高樹(shù)木17處，七,、八月份對(duì)線路下進(jìn)行除草工作，確保通道暢通,；對(duì)（辰—瀘）110kv線路154#—161#易銹蝕的拉線和金具進(jìn)行長(zhǎng)期嚴(yán)密觀察,，已防銹斷情況發(fā)生,。對(duì)電桿拉線與塔的螺絲松動(dòng)處進(jìn)行擰緊處理，對(duì)接地線外露的及時(shí)進(jìn)行掩埋,。

三,、全年中搶修與整改工作情況：

1月份，對(duì)水塘沖變10kv出線電纜裝頭制作與更換,。

2月份,，對(duì)珍珠坪35kv變進(jìn)線電纜頭燒壞進(jìn)行緊急搶修。

5月份,，對(duì)220kv變,，電桿鋼箍除銹刷漆。

6月份,，對(duì)增加的35kv出線間隔進(jìn)行安裝,。

8月份，對(duì)（辰—瀘）110kv線路,，156#—159#耐張桿塔架空地線進(jìn)行更換,。

9月份,，對(duì)（辰—瀘）110kv線路102#桿絕緣子帶電更換。

9月—12月份,，對(duì)（辰—瀘）110kv全線路桿塔與水塘沖變,，站內(nèi)電桿鋼箍及銹蝕部分刷漆,。

12月份，更換水塘沖變10kv出線隔離開(kāi)關(guān),。

四,、保證線路安全運(yùn)行采取的辦法：

在線路維護(hù)過(guò)程中，因各種不確定的因素,，如（人員不足,、人為破壞、自然災(zāi)害,、污區(qū)危害,、取土區(qū)等）加大了線路維護(hù)的難度，為了最大程度的保證線路安全穩(wěn)定運(yùn)行,，建立了群眾聯(lián)防機(jī)制,，加大宣傳力度，使群眾加入到護(hù)線的工作中來(lái),，尤其是對(duì)自然災(zāi)害瀕發(fā)區(qū),、被盜區(qū)采取定點(diǎn)宣傳，通過(guò)合理的補(bǔ)償與適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì),，激發(fā)群眾護(hù)線的工作積極性,。這樣即能在緊急事故發(fā)生后，及時(shí)知曉故障點(diǎn)及故障情況,，又能最大限度的減少發(fā)生事故而造成的經(jīng)濟(jì)損失,。這項(xiàng)供電保障工作應(yīng)穩(wěn)步的推進(jìn)下去。

五,、外線班員的崗位技能和理論知識(shí)培訓(xùn)情況：

加強(qiáng)班員的理論知識(shí)學(xué)習(xí),，對(duì)難點(diǎn)、疑點(diǎn)進(jìn)行討論分析,，結(jié)合理論知識(shí),，對(duì)線路提出維護(hù)方案，集體研究,，最大程度提高工作效率,。定期對(duì)崗位技能進(jìn)行加強(qiáng)訓(xùn)練，以備在搶修過(guò)程中,，熟練的完成搶修工作,，縮短搶修時(shí)間。

一,、（辰—瀘）110kv線自20xx年投運(yùn)以來(lái),，從未大修過(guò)，線路存在過(guò)度氧化現(xiàn)象,，且公司目前主電源線只有一條,，我們必須要有預(yù)見(jiàn)性,，若出了較大問(wèn)題，輸電,、變電,、配電則可能會(huì)出現(xiàn)全部癱瘓，將造成嚴(yán)重后果,。

二,、若是投運(yùn)珍珠坪220kv線路，外線人員配置可能少了點(diǎn),，會(huì)造成現(xiàn)有人員勞動(dòng)強(qiáng)度大大增加,，工作效率同時(shí)降低，提高了工作成本,。從公司運(yùn)營(yíng)角度而言,，工作效率和工作成本是成反比的。

全年工作的結(jié)束,，并不意味著工作的終結(jié),，而是新的開(kāi)始，應(yīng)去其槽粕,，取其精華,，繼續(xù)保持好的工作狀態(tài)，從不足中失敗中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，做一個(gè)具有良好職業(yè)素養(yǎng)的工作人員,，同時(shí)感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的大力支持和對(duì)工作人員的關(guān)懷。希望在新的一年里,，大家都團(tuán)結(jié)起來(lái),，只有團(tuán)結(jié)互助，才會(huì)更有力量,，才能為公司創(chuàng)造出更多的效益,。