時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃,，為接下來的學習做準備吧！我們該怎么擬定計劃呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇一

一,、加強民兵預(yù)備役人員理論學習和政治教育,。建立健全理論學習檔案、簽到,、補課等制度,，除堅持正常的自學以外，今年計劃開展民兵連排長定期理論學習制度(每月一個半天時間),，政治教育除繼續(xù)堅持以四課教育內(nèi)容為重點以外,，計劃組織民兵連排長參觀具有革命歷史教育意義的教育基地。

二,、抓好民兵整組,。按照省軍區(qū)、警備區(qū)關(guān)于民兵整組的統(tǒng)一部署和要求,，調(diào)整編兵布局,，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，改進編組方法,，把基干民兵編實,，民兵專業(yè)分隊編精，民兵應(yīng)急分隊編強,。

三,、組織預(yù)備役人員和民兵訓(xùn)練。嚴格按照省,、市,、區(qū)人武部門訓(xùn)練計劃要求，積極組織民兵參加各種軍事訓(xùn)練,，組織武裝部長,、專武干部參加警備區(qū)組織為期15天培訓(xùn)，民兵應(yīng)急分隊人員為期15天的軍事訓(xùn)練和理論培訓(xùn),，特別是抓好20xx年7月省軍區(qū)組織的防空分隊訓(xùn)練,，并且保質(zhì)保量完成任務(wù)。

四,、做好防空警報試鳴,、人民防空、防災(zāi)減災(zāi)設(shè)施管理,、技術(shù)培訓(xùn)等工作,。加強對轄區(qū)人民的防空知識教育，增強轄區(qū)群眾的國防觀念,、設(shè)施管理維護,、防空和防災(zāi)減災(zāi)的意識,。做好轄區(qū)16條國防坑道的維護和管理，組織各警報點聯(lián)系人的培訓(xùn)與教育,，使其能夠熟悉警報設(shè)施技,、戰(zhàn)術(shù)性能，線路聯(lián)接和控制方式,，做好所維護設(shè)備的預(yù)檢預(yù)修,，并做好維修記錄，確保設(shè)備的良好狀態(tài),。同時還積極配合市,、區(qū)人防組織的警報設(shè)施的檢查、測試,，認真做好人防警報試鳴前的各項準備工作,，積極配全完成警報試鳴。

五,、做好適齡青年兵役登記和年度冬季征兵工作,。明年的兵役登記工作應(yīng)盡早進行，摸清適齡青年底數(shù),，掌握他們的去向,，了解他們的情況，爭取在征兵工作正式開始前,，報名人數(shù)就達到要求人數(shù),，為征兵工作打好基礎(chǔ);在征兵工作中要嚴把初審關(guān)，提高體檢,、政審合格率,，為部隊輸送合格士兵。

六,、緊緊圍繞街道的中心工作,，充分發(fā)揮民兵隊伍主力軍、突擊隊的作用,，協(xié)助各部門做好應(yīng)急處突工作,，完成各級交給的急、難,、險,、重任務(wù)。

年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇二

如果說計劃是工作道路上的“地圖”,，那么思想,，就是這條道路上的“指南針”。為了能正確、迅速且有收獲的完成自己的銷售工作,，思想的樹立和鞏固是必不可少的,。

1. 公司理念

銷售在外面對客戶，代表的不僅僅是個人,，更是公司的形象！為此,，我要重視公司文化,，在思想上以xxx理念為核心，積極展現(xiàn)xxx為客戶服務(wù)的精神,！

2. 服務(wù)思想

銷售與服務(wù)是分不開家的,，想要做好銷售，服務(wù)上的努力必不可少,。為此,，在思想方面我也要加強服務(wù)意識，在工作中重視客戶體驗,，做好客戶的服務(wù)以及對老客戶們的維護等等,。

3. 個人管理

加強思想是提高自我管理最好的辦法。在下一年的工作中,，我要更加重視自我管理,，在工作中嚴守紀律和責任，提高自己的積極性,，以及對工作的責任心,。

首先，我要擴展信息和認識,，加強對市場上公司產(chǎn)品的銷售情況的了解,，也要多收集客戶反饋，并跟進同類型產(chǎn)品的情況,。此外,，我還要學習相關(guān)知識l，提高個人了解和能力,。

其次,，我要加強自己的交流能力，提升溝通技巧,，并逐步完善自己的銷售能力,。要學會如何得到客戶的信任，更好的讓客戶認識到我們的產(chǎn)品和服務(wù),。

最后,，作為xxx公司銷售部門的一員，我更要重視團隊的協(xié)作，在日常中多與同事交流,，互相幫助和學習,！提高個人能力，建設(shè)團隊力量,。

這一年里,，我在工作的集中性以及責任心上還有很多地方需要改進，在工作中,，要更加嚴謹,、明確的完成自己的工作任務(wù)，做好自己負責工作的細節(jié),，認真聽取領(lǐng)導(dǎo)和客戶的意見,，努力的改善自己的工作習慣！

新的`一年,，新的工作,！我會以全新的精神面貌，將新一年的工作出色的完成好,！

年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇三

在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在劉局長的親自指揮、協(xié)調(diào)下,，我們財務(wù)處同志團結(jié)一致,，盡心盡責，按時,、保質(zhì)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),，保證了全局工作的正常運轉(zhuǎn)，保證了“4221”項目和重點支出的需要,，保證了職工應(yīng)得的各項福利,。完成的具體工作有：

保證全局上下正常運轉(zhuǎn)是我們財務(wù)處的一項基本工作，也是財務(wù)處全體人員的共同職責,。今年全局各項工作運轉(zhuǎn)正常,，車輛、辦公及各項業(yè)務(wù)活動的開展,，都得到了資金上的足額保障,。

今年，我們共申請專項資金1399萬元,，保證了我局承擔的“4221”項目所需資金的及時到位,，為“4221”工程如期完工打下了堅實的基礎(chǔ)。

在保證“4221”項目的同時,，我們還對全局的重點工作給予資金上的全力支持,。全年預(yù)算外支出230多萬元，歸還大樓基建款180萬元，還廣告公司借款30萬元,，并進一步加強了全局裝備,，新添置電腦10臺，轎車壹輛,。同時,，還為創(chuàng)衛(wèi)、扶貧,、招商引資,、省城管創(chuàng)優(yōu)、詩詞進機關(guān)等各項活動的開展提供足額資金保障,。

今年是我們新搬辦公大樓的第二年，俗話說“搬家三年窮”,，何況城管局“一窮二白”的家底,，但即便如此，我們?nèi)匀磺Х桨儆嬚{(diào)度資金,，保證了20xx年春節(jié)福利,，保證了20xx年職工目標考核獎的及時兌現(xiàn)，也將保證20xx年全年全局的職工福利如期兌現(xiàn),。并按劉局長的指示,，較上年每人增加1000元。

今年我們配合市財政局等有關(guān)部門,，對環(huán)衛(wèi)事業(yè)管理處20xx年財務(wù)收支情況給予了審計,，對張躍平、張建華的離任給予了離任審計,，并向領(lǐng)導(dǎo)作了專題匯報,。

今年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，我們加強了對支出票據(jù)的審核關(guān),，不怕得罪人,，努力節(jié)約支出。在節(jié)約支出的同時,，大力組織收入,。千方百計為渣土、廣告,、支隊組織收入提供票據(jù)支持,、保障，并多方溝通協(xié)調(diào),，確保應(yīng)收盡收,，在做好增收節(jié)支的同時，我們還通過各種渠道，為局創(chuàng)收20多萬元,，超額完成年初目標任務(wù),。

1、編制好全年部門預(yù)算,，為做好全年工作打下堅實基礎(chǔ),。

2、參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高專業(yè)水平,。

3、努力籌措資金,，確保各項工作正常運轉(zhuǎn),，確保職工應(yīng)得福利。

4,、上財務(wù)電算化軟件,，提高理財水平。

年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇四

1,、心理準備

針對此狀況,，作為本公司業(yè)務(wù)人員，首先在心理上不能被潛在客戶對推銷人員的這種厭煩心理和行為嚇倒,，要相信以本公司officemate品牌在辦公文儀用品行業(yè)較高的知名度和美譽度,、在成都行業(yè)市場業(yè)已取得的市場占有率和已有客戶與公司構(gòu)成的良好合作關(guān)系、對公司產(chǎn)品和服務(wù)的信賴和業(yè)已構(gòu)成的忠誠度,，相信透過自身對工作用心的態(tài)度,、對產(chǎn)品對自身的充分自信、誠懇謙虛熱情的品格和良好的服務(wù)意識,，能夠打動客戶,，贏得顧客的好感和信賴，以至最終達成合作意向,。

2,、開場白

在具體工作的開展當中，由于客戶的厭煩心理總會在某種程度上存在,，所以在初訪前,，有必要整理、制定出一套統(tǒng)一的簡短,、明了的開場說辭（開場白）,。

如，“您好,，我是成都officemate也就是辦公伙伴公司的工作人員,，目前公司經(jīng)營著10000多種辦公文儀用品,，憑借我們與眾多國內(nèi)外知名辦公用品品牌建立的戰(zhàn)略合作關(guān)系和全國集中聯(lián)合采購、oem的強大優(yōu)勢,，相信能夠滿足貴公司多樣化,、不同層次的辦公需要?！钡鹊?，透過培訓(xùn)時的反復(fù)模擬演練，到達子正圓腔,、清晰,、簡潔（統(tǒng)一使用普通話，以示規(guī)范）的效果,，并將開場白時間控制在1分鐘以內(nèi),。

3、辦公環(huán)境,、人員觀察,，并尋找訪問機會。

在踏入客戶辦公室之前,，首先找尋一下該公司負責接待或日常行政或文秘人員的位置，憑借經(jīng)驗感知其是否上述三類工作人員,，再看其是否空閑,，如其正在接打電話、與人交談或埋頭整理文件,，就不應(yīng)貿(mào)然上前,；待其稍微空閑，再上前,，遞上名片,，進行開場白，并索要其名片或電話等聯(lián)系方式,，以便于初訪后的電話,、email聯(lián)系、跟進,。與此類工作人員建立良好關(guān)系后,，由其向所在公司后勤或采購部門引薦自己。

4,、初訪工具（產(chǎn)品目錄單,、名片等）應(yīng)用

在初訪之前，應(yīng)由公司統(tǒng)一制定產(chǎn)品目錄單,，目錄單上應(yīng)注明一些常用產(chǎn)品的價格,、規(guī)格,、型號及批量折扣等基本信息，一方面體現(xiàn)公司管理的規(guī)范性（目錄單美觀,、簡潔,、清晰），以區(qū)別于一般推銷人員,，另一方面便于對方就自身需要進行檢索,，同時也是吸引對方注意力的有效工具，在對方翻看產(chǎn)品目錄的同時,，也給了我們銷售人員進行開場白和對本公司介紹,、產(chǎn)品講解的機會和時間。

5,、禮儀,、著裝等

穿戴整齊，微笑,，應(yīng)對冷遇和呵斥的坦然,，自信，體現(xiàn)自身良好職業(yè)素質(zhì),，從而體現(xiàn)出良好公司形象和人員管理水平等,。

個性強調(diào)的是，作為客戶經(jīng)理應(yīng)身先士卒,，應(yīng)帶領(lǐng)屬下銷售人員一齊進行初訪潛在客戶的工作,，以獲得拜訪客戶的直接經(jīng)驗，為業(yè)務(wù)人員做出表率,，也有助于對業(yè)務(wù)人員的工作表現(xiàn)做出正確評價,、評估和監(jiān)督，并對其不足給予指導(dǎo),、推薦,，對其成績給予表彰、鼓勵等,。

1,、總結(jié)資料：

總結(jié)資料應(yīng)包括：客戶辦公規(guī)模大小、辦公人員數(shù)量,、辦公用品使用狀況（包括使用品牌,、數(shù)量等）等，這些都需要在初訪時,，透過有意識的觀察和在對方態(tài)度友善狀況下的詢問獲得,。

2、召開例會

工作總結(jié)應(yīng)構(gòu)成每一天一次的例會制度（下午下班之前）,，例會由客戶經(jīng)理主持,，并首先務(wù)必進行自我總結(jié),，接下來，各銷售人員務(wù)必對一天下來對每一個潛在客戶進行初訪的過程進行闡述,，對自身工作狀況進行自評,，如：

（1）獲得的客戶信息的是多是寡，有無合作意向達成,；

（2）在拜訪過程中那些環(huán)節(jié)做的比較到位,、哪些還有待改善；

（3）對統(tǒng)一制定的工作方式,、工具（如開場白說辭和話術(shù),、產(chǎn)品目錄等）透過當天的工作實踐發(fā)現(xiàn)了什末問題，有哪些需要糾正,、改善或增強的地方,；

（4）是否需要采取新的工作方式。

就拜訪中遇到的問題和挑戰(zhàn),，暢所欲言,，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn),，并構(gòu)成書面工作總結(jié),，公司存檔，交由公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱,、批示,。

年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇五

今年以來,在豐城礦務(wù)局機關(guān)黨委的幫助與支持下,在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下.上塘郵政支局以市局文件精神為導(dǎo)向,認真貫徹季度竟賽目標,狠抓落實,強化管理.為我支局又好又快發(fā)展打下扎實基礎(chǔ),為地方經(jīng)濟發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻,樹立了郵政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。通過支局全體人員的共同努力,本年度收入截止11月底共完成31.42萬元,訂制賀卡4.1萬元,銷售銷售型賀卡1.07萬元,報刊收訂完成 38.71萬元,其中黨報黨刊完成18.37萬元,其它報刊完成20. 34萬元,。

20xx年我們做了以下幾個方面的工作:

上塘郵政地處豐城礦務(wù)局,轄區(qū)廣闊,服務(wù)人口眾多,地方經(jīng)濟活躍,消費要求高,且礦區(qū)已有江南日報,信息日報社會發(fā)行站,其報刊投送到用戶手中均在上午九點左右.針對目前激勵竟爭的報刊發(fā)行市場。

1.我們要求投遞及發(fā)行人員提前行動,發(fā)放宣傳資料,張掛宣傳條幅,。

2.對用戶實行承諾服務(wù)即來報夾送至每個辦公室,缺報少刊及時處理.對于報刊訂閱大用戶,贈送信報箱.單位訂閱報刊領(lǐng)導(dǎo)要求送至家中的我們也都一一實現(xiàn),。

3.發(fā)放禮品,對于提前訂閱報刊的用戶,送食用鹽一包,早訂早送,送完為止.報刊大收訂后,我們支局也對支持過的各界領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送郵局宣傳賀卡,以培植感情。

豐城礦務(wù)局屬國家大型企業(yè),其企業(yè)文化豐富,各種慶典頻繁,開發(fā)項目市場潛力巨大,今年利用市局給我們上塘中心支局配備一名專職客戶經(jīng)理的大好形勢下,我們支局也作了統(tǒng)一安排調(diào)配,發(fā)揮專人負責,中心支局其它人員輔助的營銷方式.走訪調(diào)查豐礦轄區(qū)各個礦,一次型制作坪湖礦形象畫冊精裝本1000冊,簡裝本 5000冊共計幣19.6萬元,訂制幸運封1000枚計幣3萬元.礦務(wù)局機關(guān)訂制賀卡xx枚計幣1.1萬元.售銷型賀卡共售銷1800枚計幣1.07 萬元.利用報刊門市部,訂制年冊126本,。

圓通,申通入駐豐礦,給郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)速遞,包裹業(yè)帶來極大挑戰(zhàn)為此我們趁對來郵政營業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)的每一位用戶,了解用戶需求,全方位介紹郵政自身業(yè)務(wù),讓客戶有選擇,有挑選性的用郵.讓營業(yè)人員做到進來一位客戶就要消化掉一個客戶,即撿西瓜又揀芝麻,以業(yè)務(wù)量增加收入,。

今年是上海世博會,廣州亞運會舉行年,市局再三下發(fā)文件,制定好了各項規(guī)章,確保 “兩會”安全.我們支局認真組織學習,貫徹落實,制定并簽訂責任書,全部實施到各人.負責人認真組織監(jiān)督執(zhí)行,為兩會期間安全郵政盡到了自已的責任。

支局管理在市局各部門的指導(dǎo)下進一步得到了完善.業(yè)務(wù)檢查穩(wěn)步推進.制訂了衛(wèi)生值日責任人,環(huán)境衛(wèi)生得以改變.嚴格執(zhí)行了營業(yè)交接班簽收制度,確保了資金及空白憑證的安全.落實了用電消防責任區(qū)責任人,保證了營業(yè)設(shè)備正常運營,。

20xx年是我局實行中心支局管理正式運行年, 繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)服 務(wù)為主線,，結(jié)合本地實際，找準工作的切入點和著入點,，以“發(fā)展效益性業(yè)務(wù)為支撐,，保持代理短信及代辦業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進，實行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)合理調(diào)整,，加大主題營銷力度,，積極挖掘市場潛力”實現(xiàn)上塘郵政又好又快發(fā)展,。

主要發(fā)展目標：郵政業(yè)務(wù)收入完成３６萬元,，賀卡完成８萬元，攬收其它報刊２４萬元，集郵年冊訂制１５０冊以上,，確保全年安全生產(chǎn),，成本費用支出控制在局核定范圍之內(nèi),，服務(wù)質(zhì)量再上一個臺階,。

為實現(xiàn)上述目標，我們重點做好以下幾項工作：

今年我們將積極走訪豐城礦務(wù)局所轄建新，云莊,，尚一,，曲江煤業(yè)公司,，了解各公司動向，爭取早開發(fā),，早收益；變被動為主動性的開拓業(yè)務(wù),，為郵政實現(xiàn)新的業(yè)務(wù)增長點,。

繼續(xù)保持速遞,，包裹，匯兌業(yè)務(wù)的短信開辦,，爭取全部加辦,。加大飛機票郵政代理宣傳力度，在今年要有所突破,，增加業(yè)務(wù)收入,，提高員工待遇。

為調(diào)動投遞人員的積極性,，提高投遞人員待遇,。今年我們將拿出所有的投遞段，進行優(yōu)化整合,；制定出合理線路,，打破原有段落，劃定攬收報刊數(shù)與工資酬金的多少相結(jié)合,，進行公開投標要數(shù),，充分挖掘投遞人員的潛力，為企業(yè)的發(fā)展及效益貢獻全部力量,。

始終堅持“用戶第一，服務(wù)至上”的理念,，堅持“抓服務(wù)促發(fā)展”的觀念,，打造好郵政優(yōu)質(zhì)品牌,。認真履行監(jiān)督職責，執(zhí)行郵政三項基本制度,，保障郵件安全,；嚴格執(zhí)行交接班簽收制度,，確保資金及空白憑證安全與正常運行；及時上繳各項資金，以便市局資金合理配置,。