工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

超市員工年終總結(jié) 銀行老員工年終總結(jié)篇一

一年來，我們把現(xiàn)代庫房承租工作作為日常工作的重點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)了出租庫房的化利用,，本年內(nèi)始終保持滿倉狀態(tài)。出入庫用掃碼器，跟超市一樣,，在管理倉儲這快我們又上了一個新臺階,，同時拉動了以儲帶運(yùn)的貨代業(yè)務(wù)。擴(kuò)大了物流作業(yè)連環(huán)節(jié),，同時運(yùn)輸貨代業(yè)務(wù)也不斷發(fā)展壯大,，以存儲業(yè)務(wù)帶動的市內(nèi)各大超市配送，國內(nèi),、省內(nèi),、市內(nèi)的整車及零擔(dān)發(fā)運(yùn)?？焖傧M(fèi)品等相關(guān)業(yè)務(wù)也成為了增收渠道,，自管客戶7家，托管客戶14家,，貨品包括食品,、藥品、保健品,、化工原料,、通訊設(shè)備、輪胎等,，客戶不斷增多,。

要實(shí)現(xiàn)利潤指標(biāo)，依賴的是每一名員工切切實(shí)實(shí)地做好每一個工作,。每天,，我們都要斗志高昂，以更多的激情投入到工作中去,，認(rèn)真完成每一項(xiàng)任務(wù)，并積極思考如何將工作做的更好,。從完成好每一天的工作做起,，為公司排憂解難，為公司的良好經(jīng)營做出積極的努力,。

一方面增強(qiáng)硬件設(shè)施和提高企業(yè)形象;另一方面,，在留住老客戶的同時，大力開拓新客源,。使得倉儲區(qū)成為了兩個部門的物流重地,，走近團(tuán)隊(duì)，幾乎每一位員工心中都裝著這一理念,。公司這三年的發(fā)展變化,，員工是看在眼里，喜在心里。在競爭異常激烈的行業(yè)格局下,，我們意識到在普通貨物運(yùn)輸領(lǐng)域,，我們靈活度明顯不夠，沒有優(yōu)勢可言,，我們的傳統(tǒng)商譽(yù)優(yōu)勢發(fā)揮不出來,，因此我們將目標(biāo)瞄準(zhǔn)在全員跑市場、抓業(yè)務(wù),。在市場上下功夫,，大家都知道企業(yè)能不能發(fā)展，“市場”說了算,。做好了市場,，才有生存的空間。x的市場就是每一個客戶,，只有客戶滿意了,，x才有市場，而讓客戶滿意的關(guān)鍵是不斷提高x服務(wù)質(zhì)量,。

超市員工年終總結(jié) 銀行老員工年終總結(jié)篇二

20xx年是我們x銀行業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)的一年,，也是銀行支付結(jié)算系統(tǒng)更新升級的一年?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我支行能嚴(yán)格執(zhí)行x銀行和x的各項(xiàng)支付結(jié)算制度，力求在辦理每筆業(yè)務(wù)時能做到規(guī)范準(zhǔn)確,、快速迅捷,，具體總結(jié)如下：

本支行由營業(yè)部主管負(fù)責(zé)單位結(jié)算賬戶的開銷戶及變更工作，嚴(yán)格按x銀行的規(guī)定要求開戶單位提交營業(yè)執(zhí)照,、代碼證,、稅務(wù)登記證、開戶許可證等原件及復(fù)印件進(jìn)行開戶,，并審核提交的登記證書是否按規(guī)定進(jìn)行了年檢,，是否在營業(yè)期限范圍內(nèi);對符合人行規(guī)定的方可受理，并與存款人簽訂結(jié)算協(xié)議,。

對基本戶,、臨時戶及專用支現(xiàn)戶均通過人行核準(zhǔn)并領(lǐng)取開戶許可證，對一般戶開戶能及時通知其基本戶開戶行,，并能將存款人相關(guān)信息準(zhǔn)確,、完整、及時地提交人行賬戶管理系統(tǒng)并能按人行和總行要求由專人對開戶資料進(jìn)行裝訂妥善保管,。對不符合規(guī)定的單位哪怕存款再多都不允許開戶,，能處理好發(fā)展業(yè)務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和遵守制度、嚴(yán)守紀(jì)律之間的辯證關(guān)系,，能按照x銀行的規(guī)定對長期未發(fā)生業(yè)務(wù)的單位戶轉(zhuǎn)入久懸戶管理并設(shè)臺賬與其印鑒卡一起專門保管,。

我支行能嚴(yán)格執(zhí)行x銀行有關(guān)同城代轉(zhuǎn)戶的使用規(guī)定，由會計(jì)主管負(fù)責(zé)該賬戶的日常管理,。隨著大額和小額支付系統(tǒng)的全面上線,，我支行能夠按照人行的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真做好大額和小額支付系統(tǒng)的會計(jì)核算工作,。對于掛賬業(yè)務(wù)能與發(fā)起行及時聯(lián)系,，查明原因后由主管審批做掛賬入賬或退匯處理，并能及時準(zhǔn)確做好查詢和查復(fù)工作,，做到“有疑必查,，有查必復(fù)，復(fù)必詳盡,，切實(shí)處理”,。

我支行會計(jì)人員分工明確合理，能做好印章,、印模,、印鑒卡和壓數(shù)機(jī)的保管使用工作，專人保管,，柜員離崗或休假時能垂直交接由營業(yè)部主管進(jìn)行監(jiān)交并簽章確認(rèn);平時上班時做到人離章收,，人離機(jī)退，中午和營業(yè)終了必須入庫(柜)保管并有交接手續(xù),。柜員密碼定期進(jìn)行修改,，并做到口令不公開、柜員不串用,。

我支行對單位驗(yàn)資或增資需出具證明的由主管和會計(jì)復(fù)核共同辦理,，杜絕一手清事項(xiàng)發(fā)生并建立了專門登記簿逐筆登記。近年來我行大力開展中間業(yè)務(wù),，我支行根據(jù)總行有關(guān)規(guī)定專門制訂了全額銀承匯票操作流程,，嚴(yán)格按“先到位，再審批,，先凍結(jié)，再出票”的流程操作,，嚴(yán)禁對審批手續(xù)不全的業(yè)務(wù)進(jìn)行操作,。為防范操作風(fēng)險，我支行能堅(jiān)持定期不定期檢查制度,，確?！百~賬、賬表、賬實(shí)相符”,。

縱觀一年,，工作中既有成功的喜悅，也有不足的小小遺憾,。但我們深深懂得每一項(xiàng)工作能夠順利進(jìn)行,，都離不開同事間的團(tuán)結(jié)協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)的教誨與點(diǎn)撥，更離不開x銀行和x的悉心指導(dǎo),。在此,，我們要由衷地向以上部門表示謝意，在新的一年里,，我們將一如繼往地執(zhí)銀行和的各項(xiàng)規(guī)定,，將我們支行的結(jié)算工作做得更好!

超市員工年終總結(jié) 銀行老員工年終總結(jié)篇三

本人20xx年x月到x物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時間，一年來,，尤其是本人主持x物業(yè)服務(wù)處日常工作以來,，本人帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)指示精神，規(guī)范管理,，創(chuàng)新服務(wù),，加強(qiáng)收費(fèi)，無論實(shí)在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費(fèi)上都取得一定成績,，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

20xx年,，x物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn),，在經(jīng)營方面有了一定的突破，物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高,，物業(yè)收繳率達(dá)到95%,，經(jīng)過初步測算20xx年x物業(yè)服務(wù)處實(shí)現(xiàn)收入超xx萬元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營能力逐步提高,。全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故,，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況,。

1,、認(rèn)真梳理前期欠費(fèi)，對可以收繳的部分,，落實(shí)任務(wù),、責(zé)任到人、專項(xiàng)收繳,。對于刻意回避,、惡意拖欠的單位,，采用蹲點(diǎn)守候、見縫插針的方式,，并用掛號信寄送催繳通知單,，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果,。

2,、物業(yè)費(fèi)的收繳采用的是先服務(wù)后收費(fèi)的方式，水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門,，公司在運(yùn)行過程中墊出大量的資金,，無形中增加了很多風(fēng)險。針對這一問題,，我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都采取提前收繳,，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度,，在增加收繳率的同時降低運(yùn)行風(fēng)險,。

3、辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊(duì)伍穩(wěn)定人員,。

4,、解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計(jì)前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假,。為了能不增加額外費(fèi)用的情況下將這些時間消化掉,，本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進(jìn)行頂崗,，努力克服天氣炎熱,、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時不休息,，咬緊牙關(guān)堅(jiān)持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊(duì)伍的穩(wěn)定,。

5、定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進(jìn)行溝通,，及時解決員工提出的訴求,，仔細(xì)傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿,，不帶情緒上崗,。

20xx年我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件并及時貫徹落實(shí)。強(qiáng)化內(nèi)部管控,，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊(duì)伍,。為更好的推行體系，我們嚴(yán)格按年初審核計(jì)劃,，對現(xiàn)場服務(wù),、內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審，并于20xx年xx月接受中國質(zhì)量認(rèn)證中心的審核,。

1,、積極梳理各項(xiàng)管理制度和流程，根據(jù)x實(shí)際情況,，出臺多項(xiàng)管理制度,，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面,。

2,、強(qiáng)化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系,。在“收”,、“交”、“支”等幾個關(guān)節(jié)點(diǎn)上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督,。

3,、加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本,，挖掘潛力,，增加外拓，形成自上而下的成本,、經(jīng)營意識,，營造全員關(guān)注效益的氛圍。

4,、注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工,，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,，來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響；

20xx年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路,、大膽思維,，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新,、高效,、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計(jì),，服務(wù)滿意率全部達(dá)標(biāo)與x年同期相比出現(xiàn)一定增幅,。

1、密切配合管委會提出的“提檔升級,、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理,、綠化除草等工作,。

2、實(shí)行定期溝通回訪制,，每周五按時時向管委會書面報(bào)告一周運(yùn)行情況,。

3、著重重關(guān)注x企業(yè)的經(jīng)營管理模式,，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在,，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征,，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機(jī),、轉(zhuǎn)號等業(yè)務(wù)。

20xx年,，是公司三年滾動發(fā)展第一年,，我將立足崗位，努力工作,，帶領(lǐng)x物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造x物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn),！

超市員工年終總結(jié) 銀行老員工年終總結(jié)篇四

經(jīng)過層層選拔，我進(jìn)入到中國聯(lián)通公司沂水縣分公司,，光榮地成為沂水聯(lián)通的一員,。

進(jìn)入公司幾個月來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)在我就我在20xx年的思想,、工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報(bào)。

始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知,、掌握方法,、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法,，切實(shí)做到用理論武裝頭腦,、指導(dǎo)實(shí)踐、推動工作,。思想上積極進(jìn)取,，積極學(xué)習(xí)黨的理論、路線,、方針和政策,，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義。通過這些理論的學(xué)習(xí),。并結(jié)合公司實(shí)際認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司等管理制度和工作條例,，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對各項(xiàng)工作的理解,，可以求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作,。

進(jìn)入公司后,，按照領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)綜合部的考勤、考核與車輛管理工作并協(xié)助渠道部的宣傳物品管理工作,。在各項(xiàng)工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項(xiàng)工作,，受到了同事們的好評。

一是為使自己盡快熟悉工作,，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料,，熟悉自己的工作職責(zé),，另一方面我虛心向公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自己對公司的情況有了一個比較全面,、系統(tǒng)的認(rèn)識和了解,。

二是在考勤考核工作中，我本著公平公正,、認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度對待每位員工的考勤記錄,。不將自己的私人感情和與同事的關(guān)系帶到工作中，經(jīng)過一段時間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持,。在五個月的考勤工作中我沒有出現(xiàn)一次錯誤的記錄,，處處以公司的利益為重時時將公司的利益放在心中。

剛進(jìn)入公司我就發(fā)現(xiàn)存放公司宣傳物品的倉庫比較混論,，有一些宣傳物品還可以再次利用如果置之不理將對公司的財(cái)務(wù)造成浪費(fèi),。我利用工作之余將各種宣傳物品作了分類存放，并制作了物品登記表將所有的物品逐一登記,，使所有的宣傳物品存放有序使用方便,。通過這一措施不僅節(jié)約了公司的財(cái)務(wù)開支，更節(jié)約了工作時間提高了工作效率,。

自從進(jìn)入公司后我堅(jiān)持每天最早一個到公司最后一個離開公司,，自覺負(fù)責(zé)起辦公室的衛(wèi)生等工作。在同事們工作忙碌的時候主動幫助,，主動加班加點(diǎn)的幫助大家,，受到了同事們的好評。

幾個月來,，我雖然努力做了一些工作,，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平,、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題,，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決,，使自己更好地做好本職,，服務(wù)公司。

針對以上存在的不足和問題,，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù),。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),，結(jié)合實(shí)際更好的開展考勤工作。

2,、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力,。在注重學(xué)習(xí)的同時狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識用知識指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平,。

3,、踏實(shí)做好本職工作。面對新的一年,，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好,。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

4,、繼續(xù)在做好本職工作的同時,，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

超市員工年終總結(jié) 銀行老員工年終總結(jié)篇五

首先,，非常高興能夠加入xx科技有限公司這個大家庭,，感謝鄭總給我這么一個好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺，謝謝!

20xx年11月14日,，我懷著一顆忐忑的心加入了xx,，說實(shí)話，我心里面沒底,。以前,，我從來沒有從事過it行業(yè)，更不要說銷售投影機(jī),。但是,，經(jīng)過一個禮拜培訓(xùn)后，參加實(shí)戰(zhàn)第一個禮拜,，我就賣出去了自己進(jìn)入it行業(yè)的第一件產(chǎn)品,，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓時,，我有信心了,，加入xx公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒錯!

下面，請?jiān)试S我對我這段時間的工作進(jìn)行簡單的總結(jié)和分析,，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正,。

截止20xx年12月31日，我總計(jì)開發(fā)有效客戶家,，上門拜訪客戶次,，每天堅(jiān)持打電話30個以上，完成銷售萬元,。我這段時間的銷售業(yè)績不理想,，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧,，但是知恥而后勇,，我會在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習(xí),，勇創(chuàng)佳績。業(yè)績不理想,，我覺得主要有一下幾個原因：

1,、剛進(jìn)入it行業(yè)，對產(chǎn)品和行業(yè)知識不熟悉,，在以后的工作中,，我會努力學(xué)習(xí)，提升自己的內(nèi)功

2,、本身工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單,，今后的工作中,，我會多向前輩學(xué)習(xí)，多多自我總結(jié),，提升自己的銷售能力

3,、不夠勤快，我在今后的工作中,，一定客服自己心中的魔鬼,，

全身心投入到工作中，增加自己的工作量,，都說勤能補(bǔ)拙,，我相信，在來年,，我一定能創(chuàng)造出更好的成績

4,、我個人認(rèn)為還有一些市場原因，根據(jù)客戶的信息反饋，年底了,，商家都忙著清理庫存,，不愿意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨，從而造成我們銷售困難,，而且客戶手上有些單子,，也會拖到年后再交貨

1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排

2,、參加了公司一個禮拜的培訓(xùn)，同期,，并對市場進(jìn)行了一番調(diào)查和摸底,，我覺得我收獲了很多

3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件,，比如送貨,、送文件、幫助看門市等

4,、輪流主持早會,，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力

我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財(cái)務(wù)制度，截止20xx年12月31日,，我的應(yīng)收賬款回收率為100%,，在來年的工作中，我會繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度,，保證公司的資金安全,。

1、電話營銷技巧：打電話之前,，一定要組織好自己的語言,，不要緊張，也不能激動,。跟客戶溝通時,，一定要調(diào)理清晰，并要嚴(yán)格遵循公司的報(bào)價原則,。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好時,，我們要懂得隨時調(diào)整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情緒

2,、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶,，一定要堅(jiān)持謙卑的態(tài)度，遞送名片時,，一定要雙手奉上,，多說一些恭維的話,。在進(jìn)行商業(yè)洽談時，一定要頭腦清醒,，立場鮮明,，不能被客戶左右了自己的思想，該堅(jiān)持的原則必須堅(jiān)持,，否則,，后面的工作我們會非常被動

3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以外,，我還通過網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息,，開發(fā)出了不少的客戶，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款,，這樣我們的市場才會無窮大

4,、客戶管理：我將自己的客戶進(jìn)行了分類歸檔，特別是加了qq好友的客戶,，我進(jìn)行了重要,、次要和一般三個級別的分類，對重要客戶進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)和培養(yǎng),，提高了我的工作效率

5,、其它心得體會：

1、我覺得公司應(yīng)該給我們多進(jìn)行一些培訓(xùn),，不管是產(chǎn)品知識或者營銷技巧，這樣會大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長

2,、我們由于是職場新人,，對財(cái)務(wù)這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點(diǎn)時間對我們進(jìn)行一些必要的財(cái)務(wù)知識培訓(xùn),，避免我們犯財(cái)務(wù)上的低級錯誤

綜上,，是我這段時間的工作總結(jié)和一點(diǎn)心得體會，不足之處,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正,，謝謝!

超市員工年終總結(jié) 銀行老員工年終總結(jié)篇六

總結(jié)的目的是為了更好的計(jì)劃，因此,，我們必須根據(jù)公司及原材料倉的實(shí)際情況,，制定和實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃，跟蹤其實(shí)施進(jìn)展,，驗(yàn)證其實(shí)施的效果,，并將行之有效的改進(jìn)和創(chuàng)新作為公司倉庫管理制度進(jìn)行推廣，通過我們不斷努力去實(shí)現(xiàn)倉庫管理工作的持續(xù)改進(jìn),。

對貨物的數(shù)量,、質(zhì)量、價格仔細(xì)進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)入庫貨物不符或其他方面的原因,，要及時與采購部和生產(chǎn)部進(jìn)行溝通,。特別是對原材料及配件的入庫檢驗(yàn)，在目前公司沒有統(tǒng)一的部門來管理質(zhì)量的情況下,，只能由各部門自行控制,、監(jiān)督，在20xx年原材料倉將做好一份來料質(zhì)量檢驗(yàn)的操作指導(dǎo)辦法,，把具體物料入庫檢驗(yàn)要點(diǎn)及流程初步規(guī)范化,。同時提高倉管員的專業(yè)知識水平，讓他們多到車間學(xué)習(xí),，多了解相關(guān)原材料及配件的特性及使用方法,，針對倉管的知識結(jié)構(gòu)，結(jié)合公司營運(yùn)的實(shí)際,，逐步完善原材料倉庫的管理制度,。

原材料倉庫對公司物資的保管和收發(fā)負(fù)有重要責(zé)任，加強(qiáng)控制,、審查各部門領(lǐng)用物料的單據(jù),、數(shù)量，嚴(yán)格把關(guān),，避免重復(fù)領(lǐng)料和材料浪費(fèi),。車間領(lǐng)用的物料必須由指定人員領(lǐng)取。倉管員應(yīng)開具領(lǐng)料單,，核對物品的名稱,、規(guī)格、數(shù)量,、質(zhì)量狀況,，經(jīng)領(lǐng)料人簽字后才準(zhǔn)許出庫，做好物料的簽字跟蹤手續(xù);工具和部分易耗品一定要做到以舊換新領(lǐng)取,，對于貴重物品領(lǐng)取必須要有相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的審核簽字才準(zhǔn)予領(lǐng)取物品,。

倉庫負(fù)責(zé)定期對庫存物料盤點(diǎn)清倉，做到賬,、物相符,。對領(lǐng)出的物料必須及時登記入賬，確保物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤,，做好《進(jìn)銷存明細(xì)帳》,，使電腦賬能及時反映當(dāng)前庫存數(shù)量，對各類庫存材料不定期進(jìn)行抽盤,，使賬和實(shí)物的誤差減少到最低,，特別是大件的鋁材,、鋼板等，力求無誤,。為各部門提供庫存依據(jù),，防止材料的不足造成拖單;或者庫存積壓而造成的占用資金。給采購部提供準(zhǔn)確的庫存數(shù)據(jù),，并提供合理化的建議,，與采購配合，努力降低庫存量,，加速庫存周轉(zhuǎn)率;同時也配合財(cái)務(wù)部門做好倉庫庫存盤盈,、盤虧的處理;完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理,、匯總,，為公司提供必要的決策依據(jù)。

公司馬上就要上重型推拉,，現(xiàn)在的鋁合金倉庫已經(jīng)捉襟見肘,，來年我們要多學(xué)習(xí)兄弟公司的辦法，比如***,，對鋁合金倉庫進(jìn)行升級,，使倉庫能容納更多的材料，以適應(yīng)公司的發(fā)展需要;同時鋼木門倉庫也要盡快完成對新倉庫的規(guī)劃,，盡早搬遷,。原材料倉庫的目標(biāo)是要做到：凈、齊,、美,、便，以9s為標(biāo)準(zhǔn),。加強(qiáng)安全管理，注重防火,、防潮,、防盜安全工作，特別是鋼木門倉庫的防火安全意識一定要加強(qiáng),，必須掌握各種基本的安全知識和技能,，在倉庫嚴(yán)禁煙火，防患于未然,。加大對倉庫每周,、每月的清潔力度，保持庫容美觀,、整潔,。合理利用有限的庫容,，做好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗發(fā)生,。不能退換的物料經(jīng)過相關(guān)部門確認(rèn)后申請報(bào)廢,，清理出倉庫。

總之,，倉庫能夠在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo),，以及各位同事的大力支持和配合，20xx年是全新的一年也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我們將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做得更好，為公司的發(fā)展盡一份力!

超市員工年終總結(jié) 銀行老員工年終總結(jié)篇七

20xx年,，人力資源部工作,，在領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)x總在20xx年度酒店工作報(bào)告的指示精神,，在人事工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下,，通過本部門全體員工的共同努力,，取得了一定的成績。

x總在xx年度代表酒店所作的工作報(bào)告,，全面分析了xx地區(qū)乃至全省酒店內(nèi)外形勢,，科學(xué)總結(jié)了酒店開業(yè)四年來的基本經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步闡明了在人事管理中,，資源開發(fā),、生存競爭中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店,，以人才求生存”的目標(biāo),，對酒店人事工作做出了部署,，是我們酒店在新世紀(jì),、新節(jié)段人事工作的行動綱領(lǐng)。

x總的報(bào)告結(jié)束后,，我部配合總辦認(rèn)真組織了各部門進(jìn)行了學(xué)習(xí),，幫助各部門及時制定了學(xué)習(xí)意見,。特別在本部門采取了集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)等形式,，在原原本本學(xué)習(xí),、初步領(lǐng)會的基礎(chǔ)上，我部組織召開了小型的學(xué)習(xí)心得體會交流會,，共同展望康總在報(bào)告中對人事工作描繪的美好遠(yuǎn)景,。

在學(xué)習(xí)年度報(bào)告精神的基礎(chǔ)上,，人力資源部全體同事進(jìn)一步激發(fā)了工作熱情和進(jìn)取精神，為全面完成xx年度人事工作任務(wù)提供了強(qiáng)大的精神動力,，促進(jìn)了人力資源部各項(xiàng)工作全面健康平衡發(fā)展,。

超市員工年終總結(jié) 銀行老員工年終總結(jié)篇八

本人自二xx年五月到進(jìn)入本公司工作，現(xiàn)任物流監(jiān)控一職,，在公司領(lǐng)導(dǎo)悉心關(guān)懷和同事的耐心指導(dǎo)下,，同時通過虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真工作,，自覺完成各項(xiàng)工作任務(wù),，從一無所知成長為一名合格的監(jiān)控員，但也存在諸多不足,、亟需改進(jìn)之處,。在此迎新辭舊、繼往開來之際,，我就工作以來做一下總結(jié)：

能夠意識到監(jiān)控工作是一種責(zé)任,，所以在工作中認(rèn)真遵守崗位紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行上級制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，忠于職守,，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

1,、能領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖,，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速準(zhǔn)確地傳達(dá)到駕駛員和相關(guān)部門，同時也能及時地把當(dāng)班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),。

2,、上班時專心關(guān)注監(jiān)控平臺，發(fā)現(xiàn)監(jiān)視員有不規(guī)范行為時及時提醒糾正,；在雨雪霧,、低溫天氣有意識地去密切關(guān)注車輛，了解及時路況進(jìn)行發(fā)布,。發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)異常情況或駕駛員報(bào)告特殊情況時,，及時電話聯(lián)系調(diào)查，并判斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,。

3、積極學(xué)習(xí),、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項(xiàng)功能,，熟悉掌握操作方式方法，協(xié)助相關(guān)部門查詢,、回放,、導(dǎo)出gps平臺數(shù)據(jù),；同時給平臺技術(shù)員提供正確的故障情況，以及時排除,。

4,、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度，詳實(shí)記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時間,、地點(diǎn),、過程和處理結(jié)果。

和所有同事關(guān)系融洽,，能互相幫助互相學(xué)習(xí),。

自覺維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生，主動搞清潔衛(wèi)生,，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,。

本人今后在工作中會更努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，優(yōu)化工作效率,，提高自己的語言表達(dá)能力,、交流溝通能力；堅(jiān)持原則,，認(rèn)真履行自己的職責(zé),，踏實(shí)地做好本職工作!

超市員工年終總結(jié) 銀行老員工年終總結(jié)篇九

進(jìn)入某集團(tuán)北京公司工作快兩個月了，在這期間我參加了公司舉辦的新員工培訓(xùn),，得到了各部領(lǐng)導(dǎo)和同事們提供的熱心幫助,，這些都為我熟悉新公司起到了很好的促進(jìn)作用。4月份恰逢集團(tuán)轟轟烈烈的“質(zhì)量月”活動,，各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和同事們在活動中積極的審視過去,、反饋意見、總結(jié)感悟都給我留下了深刻的印象,，也讓我感受到大家工作的熱情和專注,。同時為自己能成為某這樣全國優(yōu)秀企業(yè)中的一員而感到自豪，希望能在公司今后的發(fā)展中留下自己的辛勤汗水,。

作為新入職總工室的一名員工,，在這段工作期間不僅僅是感受到公司偉大的企業(yè)目標(biāo)、高效的工作運(yùn)作,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),。也了解到總工室的職責(zé)就是密切跟進(jìn)工程設(shè)計(jì)任務(wù)的進(jìn)度，為項(xiàng)目的開發(fā)管理和質(zhì)量管理提供技術(shù)支持,，依據(jù)公司的目標(biāo)計(jì)劃來組織方案研討和各階段圖紙的報(bào)審工作,，對工程建設(shè)部門的業(yè)務(wù)開展提供服務(wù)?；仡欉@段簡短的工作經(jīng)歷,，結(jié)合我已接觸和跟進(jìn)的實(shí)際工作,，具體說來主要有以下幾點(diǎn)收獲：

首先，要認(rèn)識房地產(chǎn)工程開發(fā)的模式,，加強(qiáng)對建筑行業(yè)相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的研習(xí),。由于建筑工程行業(yè)的復(fù)雜性，要流暢而順利地完成高質(zhì)量的工程需要多個不同領(lǐng)域?qū)I(yè)的配合與協(xié)調(diào),，而這正是我所欠缺的,。在總工室資料員的工作內(nèi)容中，通過接觸大量不同工程規(guī)范和整理檔案資料的方式提高了相關(guān)專業(yè)知識的認(rèn)識,，找到了自己的不足,。同時部門領(lǐng)導(dǎo)也囑咐我要多跑現(xiàn)場，了解工程實(shí)際狀況,，往往那些毫不起眼,、容易被忽視的小問題在實(shí)際施工中確經(jīng)常帶來巨大的影響，比如卯靈路污水管網(wǎng)的變更在給排水專業(yè)中是可行的,，但是在結(jié)構(gòu)專業(yè)中就會影響到樁基礎(chǔ)的施工,。正是這樣交叉協(xié)調(diào)，不斷發(fā)現(xiàn)問題,，并著手探討才能更快速有效地提高我們新員工的業(yè)務(wù)水平,，從而迅速融入新的工作環(huán)境。

其次,，要善于學(xué)習(xí)員工修身準(zhǔn)則,，并將其作為培育優(yōu)良工作習(xí)慣的指導(dǎo)方針。作為剛來的新員工,，工作要主動積極,，要合理安排各項(xiàng)工作任務(wù)的進(jìn)度，理清頭緒,，要做到既穩(wěn)又快的完成不同的工作內(nèi)容,。比較好的方式是堅(jiān)持記錄工程日志和工作計(jì)劃，以便隨時掌握工程細(xì)節(jié),。同時要學(xué)會自己去場地與工程人員溝通,、了解工程進(jìn)度。在防風(fēng)

林定位方案中,，就是在4月23日現(xiàn)場實(shí)際定位放線中發(fā)現(xiàn)繞湖公路東側(cè)架設(shè)了規(guī)劃圖中并未顯示的高壓電線桿以及施工用的臨時宿舍等構(gòu)筑物,，因此需要根據(jù)現(xiàn)場狀況調(diào)整方案。這種從源頭上精心策劃,、在進(jìn)程中狠抓落實(shí)的工作作風(fēng),，才是引領(lǐng)我們把設(shè)計(jì)管理工作真正落實(shí)到高效運(yùn)轉(zhuǎn)軌道上的正確方式，并能有條不紊地實(shí)現(xiàn)工程前期的籌備工作。

最后,，要學(xué)會溝通，調(diào)整急于求成和浮躁的心態(tài),。工程建設(shè)領(lǐng)域的人員來自五湖四海,，大家的言談習(xí)慣和工作方式各有不同，尤其是碰到技術(shù)或?qū)嶋H工作問題時,，意見和看法相差很多,，就像項(xiàng)目場地的施工人員和集團(tuán)中心的管理人員在表明看法和解釋問題的方式上就大相徑庭，一個是經(jīng)驗(yàn)主義占上風(fēng),，一個是把理論觀作為中心,。這時候就需要坦誠溝通，相互理解,，在一個和諧的平臺上才有可能協(xié)商出解決措施,。同樣是地下排水盲管在方案中無任何問題，可是在現(xiàn)場施工中就要考慮管道荷載,、十字接頭,、集排水效果等方面的功能性?？梢姽こ痰捻樌麑?shí)施,，設(shè)計(jì)與施工是要始終緊密聯(lián)系的。同時作為新員工在與各單位人員溝通中也要清晰地表達(dá)自己的意思,，謙虛地吸收他人的合理建議,。互通有無,，這樣既加強(qiáng)了自身的學(xué)習(xí)與提高,，也為工作的開展?fàn)I造了良好的氛圍。

繁忙讓人覺得很充實(shí),，短短的兩個月工作并不重,，但給我的收獲卻是巨大的。從初到公司時的不適應(yīng),、到中間不斷的調(diào)整和磨合,、以及現(xiàn)在的充實(shí)、對事業(yè)的渴望,。通過日常工作中向老員工學(xué)習(xí),，嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，漸漸的使自己對工作有了認(rèn)識和規(guī)劃,，也讓我在工作中找到了成就感，感覺到自己對公司的發(fā)展有了些許貢獻(xiàn)和助推效力。

董事長在員工行為規(guī)范中把“學(xué)”作為首當(dāng)其沖的行為方針,，因此希望自己在某這樣一個學(xué)習(xí)型企業(yè)中能不斷的提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，在好的方面加以堅(jiān)持，不足的方面加以改正,，取他人之長補(bǔ)自身之短,，學(xué)以受用，以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對我的期待,，肩負(fù)起工作上應(yīng)盡的責(zé)任,，使自己早日成為一個優(yōu)秀的某員工。

超市員工年終總結(jié) 銀行老員工年終總結(jié)篇十

20xx年,，在報(bào)刊發(fā)行局局長的領(lǐng)導(dǎo)下,，在全州報(bào)刊發(fā)行戰(zhàn)線上工作的同事及郵亭經(jīng)營戶的支持與配合下，通過我自身的不斷努力,，我的工作和學(xué)習(xí)取得一定的成績,，政治理論素質(zhì)有所提高，業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大的進(jìn)步,，工作及方式有了很大的起色,，管理水平及能力有了較大的長進(jìn)，為報(bào)刊發(fā)行工作奉獻(xiàn)了自己的力量?，F(xiàn)總結(jié)如下：

“科學(xué)發(fā)展觀”與“創(chuàng)建和諧社會”理論體系是馬克思列寧主義普遍真理與中國現(xiàn)階段的社會實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物,，是黨中央領(lǐng)導(dǎo)集體智慧的結(jié)晶，是馬克思列寧主義在中國的第三次飛躍,，是指導(dǎo)新時期社會主義現(xiàn)代化建設(shè)和改革開放的行動指南,。只有深入學(xué)好這門理論，并實(shí)踐這它,，工作才會有無窮的動力,，并且永遠(yuǎn)不迷失方向。一年來,，我利用業(yè)余時間,，通過網(wǎng)絡(luò)，書報(bào),，電視等不同媒體,，深入學(xué)習(xí)了這門理論，把握理論的精神和實(shí)質(zhì),，在工作中力求實(shí)踐這“科學(xué)發(fā)展”和“和諧社會”,，不做面子工作，力求長遠(yuǎn)打算,，不搞短期效應(yīng),。力求做到工作,、學(xué)習(xí)、生活之間和諧,，同事之間和諧,，上級與下級之間和諧，工作單位與單位之間的和諧,、家庭成員之間和諧,，以及我個人與單位之間的和諧。

報(bào)刊發(fā)行局人員少,，但工作不少，除了負(fù)責(zé)全州報(bào)刊業(yè)務(wù)發(fā)展的總體規(guī)劃,、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析,、市場前景預(yù)測、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等宏觀工作外,，還具體負(fù)責(zé)興義現(xiàn)業(yè)零售書刊的經(jīng)營及其生產(chǎn)管理工作,。作為發(fā)行局的管理人員，我認(rèn)真履行自己的工作職責(zé),，不折不扣地貫徹黨和國家郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的方針和政策,，貫徹省公司領(lǐng)導(dǎo)和州局領(lǐng)導(dǎo)對郵政發(fā)展的指導(dǎo)意見，實(shí)實(shí)在在抓收入,，一心一意謀發(fā)展,，努力實(shí)現(xiàn)省公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“興一方經(jīng)濟(jì)，富一方員工,，壯一行產(chǎn)業(yè)”的宏偉戰(zhàn)略目標(biāo),；貫徹文化部門對書刊經(jīng)營的管理規(guī)定，嚴(yán)禁黃毒書刊和非法出版物在郵政書刊市場上銷售,，維護(hù)正常的文化市場秩序,。每月按時上報(bào)報(bào)表及文字資料，做好市場調(diào)研及經(jīng)營分析,，對內(nèi)草擬業(yè)務(wù)管理,、改革、創(chuàng)新及發(fā)展的有關(guān)辦法,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好搞好安全生產(chǎn)及車輛管理,、資金安全管理，作業(yè)流程控制等,；同時協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展對縣局報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)作好指導(dǎo),，20xx年的3—4月，發(fā)行局未成立之前,，在零售公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，我隨同幾位業(yè)務(wù)骨干到全州八個縣開展調(diào)研和業(yè)務(wù)調(diào)研,，每到一處，就集中學(xué)習(xí),，內(nèi)容主要是如何開發(fā)報(bào)刊零售市場,，如何指導(dǎo)要數(shù)，如何更好地做好報(bào)刊零售工作,。在興義現(xiàn)業(yè),，每到要數(shù)期，我與公司領(lǐng)導(dǎo)便到每家郵亭去了解要數(shù)情況,，對長期有積壓的書刊,，要求他們少要，對銷路好的書刊就要求他們多要,，還專門對個別不會推銷書刊的郵亭經(jīng)營講解如何整理,、推銷同類書刊？如何做好有效的服務(wù),？如何與顧客做好溝通,？如何使顧客更加相信？等等,，發(fā)行局剛成立,，我就陪同新局長到全州八縣市開展調(diào)研，就存在的問題和解決辦法專門向州局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作了詳細(xì)匯報(bào),，特別是對報(bào)刊資金安全問題,，農(nóng)村行政村合并后對黨報(bào)黨刊發(fā)行工作的影響及解決辦法，以及如何開展與城管部門合作的問題都得到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持,。

沒有良好的`后勤保障,，就不可能有正常的生產(chǎn)。我在發(fā)行局,，在協(xié)助局局長工作的同時,，也具體負(fù)責(zé)零售報(bào)刊資金的出納，每月收取經(jīng)營戶的報(bào)刊零售資金,，然后根據(jù)會計(jì)提供的解款憑證,，對報(bào)刊社、省零售公司和貴陽市零售公司解款,，這個工作量比較大,，因?yàn)榱闶蹐?bào)刊的資金零錢居多，整錢少,，往往都是伍角面值,，而且紙質(zhì)破爛，數(shù)起來還比較費(fèi)時間,。說句不該的話,，儲蓄所的同志最怕我去,，因?yàn)槲胰ゴ娴亩际橇沐X——難數(shù)，他們往往為我的存錢要大動干戈——召集幾個人來忙半天才能解決,，一些營業(yè)員只要一看到我去,，臉色就變了。所以,，很多時候,，我要求零售人員每天把賣的錢存進(jìn)其它銀行，到繳款的時候,，一次性取整來繳,。我一年要收200—300萬的零售報(bào)刊款，同樣要解走200—300萬元的報(bào)刊款,，工作量還是夠挑上一肩,，做出納工作的過程中，我認(rèn)真遵守財(cái)務(wù)制度,，接受報(bào)刊會計(jì)的審查和監(jiān)督，在收款的過程中,，認(rèn)真核對,，對沒有及時繳款的，及時通知,，有時還主動上門去收取,，一些經(jīng)營戶不理解，認(rèn)為我與他們過不去,，經(jīng)常催他們繳款,，看到我就馬長著臉。在發(fā)展代辦業(yè)務(wù)上,，為了確保資金安全,，領(lǐng)導(dǎo)要我到辦理業(yè)務(wù)部領(lǐng)卡發(fā)放，我每隔三天要跑代理業(yè)務(wù)部,，領(lǐng)取各類充值卡,，然后發(fā)放給零售經(jīng)營戶，再從他們那里收取錢,，上繳計(jì)財(cái),，從1月到9月，通過我手發(fā)出去的各類電信充值卡就有100余萬元,，9月份以后,，由于報(bào)刊大收訂開始，我的工作任務(wù)重了,，此項(xiàng)工作沒能得到很好開展,。與此同時,，我還做好生產(chǎn)過程中所需要的必須用品，請領(lǐng)工作,，及時保障供應(yīng),，既不浪費(fèi)，又能確保生產(chǎn)工作,。

超市員工年終總結(jié) 銀行老員工年終總結(jié)篇十一

今年七月,，我非常榮幸的加入xx，來到了公眾客戶中心,，至今已有半年,，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運(yùn)作流程,，現(xiàn)對此半年的工作進(jìn)行簡單的回顧和總結(jié),。

在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，并規(guī)范了自己的解釋口徑,。在這幾個月中，流動咨詢是我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作,，這對我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求,。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙,。后來在同事的幫助下,，已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺辦理業(yè)務(wù)時,，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù),，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時,，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個重要內(nèi)容,，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。

ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個月來的一項(xiàng)重要工作,。在我老師的悉心指導(dǎo)下,，我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務(wù),，但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢,，這一點(diǎn)還需要我通過自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。

對營業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解,。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置,，宣傳品的擺放,，不同崗位同事的分工和各自職責(zé),，“四個能力”的展現(xiàn)，排班,，工單管理,，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等,，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件,。

在十一月的時候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心,，協(xié)助兩位營業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理,。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時間,，這給受理工作帶來了很大的壓力,。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務(wù)重的困難,，較好的完成了自己的任務(wù),。同時，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力,。

在這幾個月中,，中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我,。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足,，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ),，對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成,。也感謝中山二路營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事,，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系,，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ),。

在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處,，主要有如下幾點(diǎn)：

與其他營業(yè)員相比,，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難,，但更多的還是自己主觀上的原因,。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對自己高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，盡快盡好的掌握新的知識和技能

雖然在廣州度過了自己四年的大學(xué)時光,，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識不夠，加之舍友,，同學(xué)多為講普通話者,，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話,，對方普通話聽力又較差,，給交流帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較重要的技能,，應(yīng)引起自己重視,。

比如唱收唱付，微笑待客等,，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題,，但實(shí)際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,。我也認(rèn)識到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn),。

在有時顧客比較多的情況下,，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量,。在今后的工作中,，應(yīng)當(dāng)學(xué)會對工作進(jìn)行合理的安排。

這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視,，及時吸取教訓(xùn),，在今后的工作中加以避免。

在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了,，回顧幾個月來的工作,，可以說成績與不足并存。在今后的工作中我會改正不足,，盡努力搞好自己的工作,。我的總結(jié)就到這里，請各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正,。

中國聯(lián)通是中國客戶群的電信運(yùn)營企業(yè),。屈指算來，到聯(lián)通公司已經(jīng)6年的時間了,，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已完全融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結(jié)構(gòu),，工作流程等各個方面都有了很深的了解,。同時也有一些心得體會與想法，借此機(jī)會談?wù)劊?/p>

我喜歡這個工作,，它讓我發(fā)現(xiàn)自己很有親和力,，不怕與人接觸，抗壓性高,。我在工作中,，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣,。

我的工作主要是與客戶直接面對面溝通,。也就是要幫助客戶可以順利使用聯(lián)通公司的服務(wù)。聯(lián)通的客戶分布甚廣,，各行各業(yè)的都有,，甚至還有國家機(jī)關(guān)，像國稅局,、工商局等,。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn),，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂趣,。

營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性,，看不到有形的成績,，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶,?？措娨暋㈦娪?，念書時,，好象所有的對錯都很清楚,，非白即黑,，但面對客戶的反應(yīng)，很多時候有理說不清,，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨,，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想,，聯(lián)通公司又不是我家開的,，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我,，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已,。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅,。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通,，連存電話號碼都不知道,，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間,，終于把他教會了,，聽到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來了,。

之后,，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù)，都會再三地向我表達(dá)謝意,，聽到他的稱贊,，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事,。后來他甚至向旁邊的人宣傳,，說他非常滿意我們的服務(wù)。

營業(yè)員終究是要解決問題的,，除了親切之外,，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走,。有時候客戶會說不清楚問題在哪里,，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決,。

由于營業(yè)員的工作很瑣碎,，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天,。所以做營業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個性,，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中,。有人問我,，你一個大男人什么不好干，偏要跑到聯(lián)通做營業(yè)員,，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺,，一個繼續(xù)深造的機(jī)會。如果一味抱怨工作辛苦,，太斤斤計(jì)較,，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個機(jī)會。

我自己平時在個人形象上沒有太多的要求,，什么自然啊,、親切啊、微笑啊,，感覺不是那么重要,。進(jìn)入聯(lián)通公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單,，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說,，站要直、衣要整,、語要勤,，所有的一切都代表聯(lián)通公司的形象，通過自己的工作,，讓自己真正融入到聯(lián)通公司,，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難,，難的是要如何堅(jiān)持!

說話是我們天天都離不了的,，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù),，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達(dá)到的,。“您好!歡迎光臨!”,、“您好!交費(fèi)是嗎?您請坐,，請報(bào)號碼………”，一句句多么簡單的語言,，多么樸素的話語,，卻代表了聯(lián)通公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!

通過工作的這些日子,，讓我在各方面的技能都得到提高,。

超市員工年終總結(jié) 銀行老員工年終總結(jié)篇十二

最近公司陸陸續(xù)續(xù)招了一批新員工，送到各店的不同柜組培訓(xùn)實(shí)習(xí),，今年的新人培訓(xùn)較往年的區(qū)別是：由以往的“順其自然”改為“一對一”教習(xí),，這樣的培訓(xùn)模式最大的優(yōu)點(diǎn)是：讓老員工有壓力同時更能留住新員工，不像以往,，有的柜臺培訓(xùn)新人,，來三個能留住一個就不錯了,。

能招到一名優(yōu)秀的銷售人員并不容易,，除了新人自身素養(yǎng)好，愛學(xué)習(xí)，接收能力強(qiáng)外,，帶他們進(jìn)入這個團(tuán)隊(duì)的人對于新員工職業(yè)生涯的“第一步”來說尤為關(guān)鍵,。每個新員工面對新的工作都是充滿著激情，尤其是那些剛出校園步入社會的的人來說,，其內(nèi)心的火熱程度比夏天的太陽還要炙熱,，但是，隨新鮮感而來的是他們對陌生環(huán)境以及工作的挑戰(zhàn)感甚至恐懼感,，因此,，作為一名店長應(yīng)親自加入到培訓(xùn)新人的隊(duì)伍中去，并起著主導(dǎo)作用,，和公司指定的培訓(xùn)人員相結(jié)合,，幫助新人走好進(jìn)入公司職業(yè)生涯的“第一步”。

這種模式比較適用于大家電（電視,，冰箱,，空調(diào)，洗衣機(jī)等）,，一般新人都有七天的試用期,，這七天能順利通過的話，基本是沒問題的,。

七天的試用期,，制定好每天的培訓(xùn)計(jì)劃，邊引導(dǎo),，邊培訓(xùn),，定能達(dá)到事半功倍的效果。

第一天由公司指定的人員對新人進(jìn)行產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識培訓(xùn),，打好入門的第一步,，并觀察新人對產(chǎn)品知識的接受能力和興趣，不需要講的面面俱到,，但要把握重點(diǎn),。第二天讓新人對第一天的學(xué)習(xí)進(jìn)行總

結(jié)，不懂的要加強(qiáng),，并給予適當(dāng)?shù)墓膭?，讓其充滿信心！并引導(dǎo)新人將學(xué)到的產(chǎn)品知識組織成自己的語言并能表達(dá)出來,，做到這一點(diǎn),，后面的要學(xué)就容易得多，接著選一個有代表性的機(jī)型（代表性的機(jī)型功能比較強(qiáng)大,，能覆蓋很多普通機(jī)型）指導(dǎo)新人學(xué)習(xí),，請他提出不懂的問題并一一解答,，為第三天的產(chǎn)品講解作準(zhǔn)備。第三天是關(guān)鍵的一天,，先由培訓(xùn)人員系統(tǒng)的講解,，再鼓勵新人自己講，能開口就是好事,，循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)和講解能進(jìn)一步加強(qiáng)新人的信心,。第四天是新人復(fù)習(xí)的一天，枯燥的產(chǎn)品知識和陌生的工作環(huán)境也許會讓他們有點(diǎn)茫然,，想把產(chǎn)品講到最好,，卻又有點(diǎn)力不從心，這時的新人需要的不是產(chǎn)品知識,，而是更多的鼓勵和信心,，怎么辦？換個老師唄,！如果由店長或柜長親自來教習(xí),，在互動學(xué)習(xí)的過程中，新人一定會信心十足,，學(xué)的更有激情,。被重視的感覺和動力可不能小看啊,！第五天就比較輕松了,，因?yàn)橛辛酥暗膶W(xué)習(xí)基礎(chǔ)，今天就可以系統(tǒng)的了解下其它的產(chǎn)品了,，萬變不離其中,，只要把各產(chǎn)品之間的區(qū)別搞清楚就行，學(xué)習(xí)是個循序漸進(jìn)的過程,，是靠日積月累的,。第六天就讓新人在輕松愉快的環(huán)境下學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化和勞動制度，做到“知己知彼”,。到了第七天,，恭喜！檢驗(yàn)我們的勞動成果的時候了終于到來了,，新朋友,，勇敢的跨出第一步，向目標(biāo)前進(jìn)吧,！

超市員工年終總結(jié) 銀行老員工年終總結(jié)篇十三

20xx年很快就要過去了,，在這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段考驗(yàn)和磨礪,，在不斷的學(xué)習(xí)和成長,，屬于經(jīng)驗(yàn)積累的一年。非常感謝公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，提升自身的素質(zhì)與才能,，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,，令我感受到公司對我的照顧,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。

在工作上,，圍繞公司的中心工作,，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活,，嚴(yán)格要求自己,，做好每一件力所能及的事情。

隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行,，可以預(yù)料我們公司將蓬勃發(fā)展,，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣,。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足,，個別工作做的還不夠完善，這有待于我在今后的工作中加以改進(jìn),。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勵,，踏踏實(shí)實(shí)走好每一步,。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步。

超市員工年終總結(jié) 銀行老員工年終總結(jié)篇十四

在忙碌的時候,，我們正在經(jīng)歷充滿情感和力量的20年,。對我個人來說，這是碩果累累的一年,。

這一年,，和大家一樣，經(jīng)歷了感動,，告別,，收獲，感恩,，努力,。生活和工作都讓我重新審視自己以前的態(tài)度和做事方式，長大了,。尤其是參加工作后,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我從各方面得到的鍛煉中受益匪淺,。在此,，我必須真誠地向所有領(lǐng)導(dǎo)和同事表示深深的感謝，感謝他們的寬容,、鼓勵和幫助,。以下是我參加工作以來的思想和工作學(xué)習(xí)的簡要回顧和總結(jié)。

剛出校園,，沒有任何工作經(jīng)驗(yàn),，職業(yè)生涯剛開始也沒有參加過專業(yè)培訓(xùn),。雖然很多專業(yè)知識對我很有吸引力，但還是很奇怪,。和其他同事相比,，我知道差距很大。而且我也知道我最大的一個缺點(diǎn)就是急躁和粗心,，很多事情太急于完成,，導(dǎo)致很多錯誤。另外,，雖然我在生產(chǎn)部,，但是有很多事情我是做不到的,。所以帶著這些擔(dān)心,，剛來時的興奮漸漸被壓力取代，總覺得愧疚自責(zé),。經(jīng)過大家的幫助和自學(xué),，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)，不安和緊張也逐漸平復(fù),，也有了做好工作的自信和決心,。

剛進(jìn)廠時老員工給我們的一系列安全教育培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。因?yàn)楹鲆暼魏我粋€小隱患都有可能導(dǎo)致以后發(fā)生大事故,。雖然我不從事技術(shù)和操作工作,，相對的工作風(fēng)險相對較小，但我在日常工作中始終牢記“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，向老員工學(xué)習(xí)，使我個人的安全生產(chǎn)意識不斷提高和增強(qiáng),，為公司實(shí)現(xiàn)全年無事故做出應(yīng)有的努力,。

試用期是學(xué)習(xí)的主要階段，所以剛來公司的時候,，我和同事在主控室值班的時間比較多,。通過他們細(xì)致詳細(xì)的講解，我也了解了很多值班所涉及的工作以及變電站設(shè)備的專業(yè)知識,。

值班的工作好像也一樣,，但是耐心和細(xì)心缺一不可，這點(diǎn)我做的還不夠,。在這方面,，原來的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)并不扎實(shí)。隨著時間的推移,，工作量增加,，幾乎沒有時間完成一整天的值班工作,。此外，個人學(xué)習(xí)主動性不強(qiáng),，導(dǎo)致很多失敗仍然沒有記住,，值班操作步驟不能熟練完成。在以后的工作中,，我要加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí),。

月底做月報(bào)是我的第一個任務(wù)。雖然這幾個月來大部分工作都是自己通過不斷的學(xué)習(xí)完成的,，但是面對海量的數(shù)據(jù)還是會感到緊張,，因?yàn)槎嘁粋€零和少一個零是有天壤之別的。但是越急躁越容易犯錯,。想要快速完成工作的心理也是導(dǎo)致計(jì)算錯誤頻發(fā)的原因,。在年度總結(jié)中，我在試用期總結(jié)中又一次提到這個問題,，我自己也覺得很尷尬,，很愧疚。在今后的工作中,，我會繼續(xù)向老員工學(xué)習(xí),，認(rèn)真負(fù)責(zé)，戒驕戒躁,。特別是我要仔細(xì)核對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),，即使再數(shù)一次也要保證其正確性。

為了適應(yīng)總公司的秋檢工作,，我作為一名資料員,，和同事們一起完成了整理、編目,、裝訂,、補(bǔ)充、更換工具和標(biāo)簽,，并輸入微機(jī)的工作,。期間雖然很努力，但不得不承認(rèn)工作不到位,，質(zhì)量不高,。這和我平時對資料室文件資料的理解有直接的原因，不夠詳細(xì),、實(shí)用,、充分。今后，我會以正確的態(tài)度對待資料室的工作,，認(rèn)真對待,，增強(qiáng)自己的主動性。通過熟悉各種文件和資料,，將檔案工作納入公司要求的規(guī)范化,、精細(xì)化軌道，方便同事查閱,。

另外,，與同事合作，認(rèn)真完成分配的任務(wù),，也是我的主要任務(wù)之一,。工作雖然瑣碎，但我會以積極的態(tài)度對待,，在力所能及的范圍內(nèi)完成,。

經(jīng)過三個月的工作，我發(fā)現(xiàn)自己有很多缺點(diǎn)和不足,。比如與同事溝通少,，學(xué)習(xí)工作缺乏主動性,，工作中缺乏思考,，不注重總結(jié)，尤其是工作中不夠細(xì)心,，容易急躁,，處理很多事情不成熟，無法統(tǒng)籌規(guī)劃,。這些都是導(dǎo)致工作失誤,，給同事帶來麻煩的主要原因。在今后的工作中,，除了一如既往地聽從各級領(lǐng)導(dǎo)的安排,，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們認(rèn)真的態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任感外，還要加強(qiáng)與同事的溝通,，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)增加他們的知識,，逐步加強(qiáng)和豐富他們的業(yè)務(wù)知識，努力提高他們的工作水平,，使每一項(xiàng)工作都做得恰當(dāng)而出色,。同時要加強(qiáng)個人修養(yǎng)，端正行為,，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),。也希望大家能及時糾正和批評我做的不好的地方，我會虛心接受和改正。

在新舊交替的時刻做以上總結(jié),，是為了反省自己的過去,，啟發(fā)自己未來的生活和工作。展望未來的20_年,，我意識到,，只有行動上有方向，工作上有目標(biāo),，我的心里才能真正有底,，才能忙而不亂，緊而不散,，萬事有條理,，條理清晰，才能逐漸擺脫只是努力而不知,。

公司員工年終工作總結(jié),，不可錯過！

時間的快速有時候也是令人感到不可思議,，在過程中感到時間的漫長,，在結(jié)束后感到時間的飛逝，這也許就是時間的定義吧,。在一年的工作中,，我一直都是盡職盡責(zé)，努力的完成工作,，在一年的工作中做到的最好,，我知道這只是一個開端而已。

時光荏苒,，20xx就這樣過去了,，回首過去的一年，感慨萬千,，時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間就將跨過一個年度之坎，回首望,，在共同學(xué)習(xí),、共同思考、共同行動中維修中心雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也做了一些對部門對公司有意義的事兒,。

2、關(guān)于我們的業(yè)績

團(tuán)隊(duì)的價值觀和目標(biāo)一定要清晰和堅(jiān)定,。團(tuán)隊(duì)有一個愿景和目標(biāo),，就等于有了信仰，走起路來就不會那么艱難。就像許多人信仰宗教一樣,，他會不惜一跪一拜地爬到靈山,。做事業(yè)也是一樣，如果你心里有一個理想,，有一個信念,，有一個目標(biāo)，那你就有一個很大的動力,。

3,、確定了部門發(fā)展的最小單位------小組

小組將是我們不斷發(fā)展的源動力，在每個小組所在的區(qū)域,，你們面對的都是無限的市場,，隨著小組戰(zhàn)斗力的不斷增強(qiáng)，客戶的有效積累逐步放大,，你們,，具有使命感、創(chuàng)造力和學(xué)習(xí)能力的一線同事們,，你們將創(chuàng)造無數(shù)的小組,，你們將是小組的主人。你們將以主人翁的身份分享客戶價值,。

4,、組長競聘調(diào)整為自薦方式

事物沒有絕對的公平，社會的發(fā)展是在不斷的平衡中前進(jìn)的,，為了給每一位符合基本條件的員工提供發(fā)展的機(jī)會,，我們把提升職業(yè)品質(zhì),、承擔(dān)責(zé)任與壓力的職業(yè)機(jī)會放到每一位員工手中,，只要你愿意奉獻(xiàn)，只要你不斷提升自我,，你就可以抓住機(jī)會

5,、成立專職培訓(xùn)部門

學(xué)習(xí)對于企業(yè)，能夠提高員工之間的協(xié)作能力,，有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,，可以給公司注入新的活力。增強(qiáng)了企業(yè)的再生能力,，為將來持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。學(xué)習(xí)對于管理者，提高了思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，必然使管理水平得到一個提升,。對于員工個人，能實(shí)現(xiàn)自身價值的增值，使自己的潛力得到更好發(fā)揮,。

當(dāng)今社會飛速發(fā)展,，我們正處于技術(shù)快速更新的社會，我們昨天認(rèn)為遙不可及的技術(shù),，今天就可能已用于規(guī)?；a(chǎn)，甚至明天就要淘汰,。改革開放的今天,，科技早已被譽(yù)為第一生產(chǎn)力，可見整個國家乃至世界對科技,、知識的重視程度,。處身其中，我們要保證自身不落伍,、不被淘汰,，并得到良好的發(fā)展，就要不斷的去適應(yīng),，不斷的去學(xué)習(xí),，不斷的提升自己。大多數(shù)人知道學(xué)習(xí)的重要,，但也有個別員工沒有正確認(rèn)識到公司培訓(xùn)的目的和不斷學(xué)習(xí)提高的重要性,，認(rèn)為我們平時的工作對個人文化水平、基本素質(zhì)沒有過高要求,，只要能吃苦,、勤奮就行。其實(shí),，光有這些是不夠的,，自身素質(zhì)的提高有益于我們在平時的工作中提高工作效率、管理水平,、企業(yè)形象,，甚至有益于提高業(yè)績。所以我們應(yīng)該珍惜公司給予我們在企業(yè)中難得的學(xué)習(xí)機(jī)會,，改被動的“要我學(xué)習(xí)”為積極的“我要學(xué)習(xí)”,，并在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷提高,。通過自己的努力成為金穗隆的一名好員工,，為自己的將來、企業(yè)的將來不斷進(jìn)步,。

6,、番禺分公司回歸客服中心

番禺分公司是我在金穗隆工作的第一道刀疤,，離開我們3年啦，我需要一點(diǎn)時間重新去熟悉她,，我希望在番禺分公司同事的幫助下將番禺的業(yè)績做起來,。番禺是個巨大的市場，但11年我們存在很多不足,，希望明年我們能有所作為,。

7,、 pdca

20xx公司明確提出要各部門學(xué)習(xí)用pdca的邏輯思維來開展工作,，請大家注意我的措詞,，邏輯思維而不只是一種形式,。在部門中，通過眾多小小的變革可能實(shí)現(xiàn)對整個部門的持久改善,，從而獲得巨大的成效,。每一步都很小,，這兒一個小變化,，那兒一個小改進(jìn),，但幾年后就能發(fā)展成一個有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。下面我簡單的講解一下pdca在計(jì)劃階段,，要通過市場調(diào)查,、用戶訪問等，摸清用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的要求,，確定部門政策,、業(yè)績目標(biāo)和行動計(jì)劃等。它包括現(xiàn)狀調(diào)查,、原因分析,、確定要因和制定計(jì)劃

在執(zhí)行階段，要實(shí)施計(jì)劃所規(guī)定的內(nèi)容,，它只有一個步驟：執(zhí)行計(jì)劃,。在檢查階段，針對在計(jì)劃執(zhí)行過程之中或執(zhí)行之后,，檢查執(zhí)行情況,，看是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果。該階段也只有一個步驟：結(jié)果檢查,。在調(diào)整階段，主要是根據(jù)檢查結(jié)果,，采取相應(yīng)的措施,。鞏固成績，把成功的經(jīng)驗(yàn)盡可能納入標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,，遺留問題則轉(zhuǎn)入下一個pdca循環(huán)去解決,。它包括兩個步驟：鞏固措施和下一步的計(jì)劃。pdca循環(huán)一定要持續(xù)進(jìn)行,，它靠組織的力量來推動,，像車輪一樣向前滾進(jìn)，周而復(fù)始,，不斷循環(huán),。